Montblanc Boutique Lyon

Ronan G.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Très insatisfait du SAV Montblanc. 2 mois pour envoyer un devis et 6 semaines sans engagement pour la réparation dun stylo. Au regard du positionnement luxe de cette marque, ce mépris du client après un échange avec le SAV au téléphone est difficilement acceptable sous couvert encore du fameux problème informatique. Préférez un fabricant plus modeste mais soucieux de sa clientèle.

olivier G.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bel accueil de Azel !Jai senti une personne passionnée par son métier et désireuse de faire plaisir au client.Merci pour ce bon moment

Sandrine B.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Passage à la boutique de Lyon pour récupérer une montre. Très bien reçue par Azel, café offert le temps de faire l’administratif. Rien à redire pour ma part.

P J.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Jai eu le même soucis : Stylo décollé au niveau du pas de vis à la bagueJai fait réparé et jen ai eu pour plus de 100 € . Le problème est que 3 ans après le problème est revenu

Sabrina G.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Nous sommes actuellement le 20 février et je souhaitais passer en boutique pr un click and collect, pour un cadeau à faire ce soir.Sur place, je découvre que la boutique est fermé exceptionnellement pour inventaire. Au delà dun coût de mal chance, je tiens à préciser que jai appelé la boutique la semaine dernière pour dire que je passerais le 20 ! Jaurais aimé être prévenue pr morganiser autrement.Jai appelé le service client, et malgré pleine de bonne volonté, la personne na pas pu me trouver une solution.Résultats des courses, je me retrouve ce soir comme une idiote sans mon cadeau.

Thibault G.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5

Stylo décollé au niveau du pas de visLa seule solution proposée est de changer le corps du stylo pour plus de 100€ ou de le recoller moi même. Très déçu par la boutique officielle. La prochaine fois j’irai chez un revendeur voisin

Anne-Laure C.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5

Romain et Azel ont été particulièrement attentionné. Une boutique où il est très agréable de pousser la porte. J ai trouvé un professionnalisme, une gentillesse et de très bons conseils. Au plaisir de revenir encore.

Florence B.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5

Accueil qui allie avec charme élégance et gentillesse ! Cest un vrai plaisir de fréquenter ce lieu !

Pierrick V.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5

On m’a offert un porte carte mont-blanc il a maintenant 2ans. Suite à un défaut de l’emblème mont-blanc (sur la face avant au centre de celui-ci), qui fais le charme et le prix de l’article, il est tombé et donc perdu.Suite à cela je me suis rendu plusieurs fois en boutique (Lyon et Clermont Ferrand), leurs réponses entant que ça pouvait arriver, mais rien a été fais.. On m’a juste informé que la petite maroquinerie n’est pas garantie comme le reste. Le service client est lamentable, je suis très déçu en vue du prix de leurs articles et de la renommée de la marque. A éviter

Charles C.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil, produits de qualité et prestations haut de gamme

Jean-Philippe M.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci pour Azel et son équipe sur la qualité des conseils pour orienter mon achat chez un revendeur voisin du portefeuille recherché.

ju C.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci pour laccueil et la découverte de ces magnifiques stylos ! Une belle boutique avec une équipe au top !!! Et la gamme hommage à Stevenson est juste sublime 😍

Tom B.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Sur un coup de tête je décide de m’aventurer dans cette mythique maison qu’est Montblanc.J’y ai été accueilli très chaleureusement par Monsieur Azel Sbaï qui a su répondre avec brio à toute mes questions et qui m’a fait m’être un pied dans le monde de Montblanc.Encore merci à vous mon très chère Azel et au plaisir de vous revoir.

R.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

Affligeant dêtre aussi mal reçu en boutique et dêtre mis en relation par téléphone avec un directeur aussi malpoli et aigri. Je ne recommanderai plus jamais cette marque et encore moins cette boutique.Physiquement, jai lair davoir la vingtaine. Mais jai trente ans. Et me faire servir par une personne qui me prend de haut parce que jai lair jeune. Quel manque de professionnalisme + discrimination faciès. Malgré un geste de la part du SAV. Ça nexcusera certainement pas lirrespect du directeur du magasin.

Sam D.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience, des vendeurs patients et agréables malgré le fait que jai mis beaucoup de temps à me décider sur la couleur de lencre que je voulais acheter.

Karim B.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Jai été très bien reçu ce jour par Azel ainsi que par lensemble du personnel de la boutique Montblanc. Il est agréable de rencontrer des personnes qui portent une réelle écoute et mènent une vraie conversation, plutôt que des vendeurs qui ne font que placer des produits.

Leroy L.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bon service après vente de la part de Mr. Azel. Staff accueillant et professionnel.

Yoan V.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci a Yoan pour son super accueil, belles pièce dhorlogerie et autres produits. A bientot :)

ludovic V.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Je tiens a remercier lequipe de vente qui sont exceptionnelles et tout particulièrement mr Azel Sbai qui dun coup de maître a restauré mon stylo plume non servi depuis des années. merci encore pour votre gentillesse.Ludovic Viennet.

luc V.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Un accueil exceptionnel et un conseiller ayant tout fait pour trouver une solution, je recommande vivement ce magasin dont le personnel respecte infiniment le client.