Retrouvez toutes les informations sur MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain), votre Bureau de sécurité sociale, situé 2 Imp. de l'Espéranto, 44800 Saint-Herblain. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain)
2 Imp. de l'Espéranto, 44800 Saint-Herblain 1.60 (102 avis)Contactez MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain)
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Mardi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Vendredi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre une note négative je laurais fait ...2ans que jy suis et toujours une horreur que ce soit laccueil téléphonique ou le traitement de mes demandes...Aujourdhui 25mars je nai toujours pas reçu ma CMG qui aurait dû être versée il y a 20jours ...Lors de mon appel , le mec mengueule presque quand jessaie de comprendre pourquoi un délai si long...Il faudrait revoir jotre organisation
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Délai interminable pour recevoir un les un indemnités journalières , il vous disent dattendre ce ne sont pas eux qui ont des factures sans pouvoir payer le, malgré que tous les papiers nécessaires sont n leur possession
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Bah dis donc, en lisant les commentaires je suis surpris. Perso je suis satisfait de la MSA. Ça fait 20 ans que je suis paysagiste, et mon dos ma lâché en 2023. Étant actuellement arrêté, je suis assez satisfait, même si parfois les indemnités sont longues à recevoir, il est bien spécifié que mon dossier est parfois réetudié, délai de quelques semaines...Les standardistes sont agréables (peut-être moins si les gens appellent en mode agressif).Je pense certaines critiques sont un peu précipitées.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Un service toujours aussi déplorable. Très agréable dappeler et de se faire raccrocher au nez en milieu de conversation.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait trois mois que jattends mes indemnités journalières pour un arrêt de deux mois et toujours rien, et en plus ont me dit que ça sera pareil pour mon congé maternité !La franchement jaurais été seul ça ferais trois mois que jaurais zéro euro, comment ont fait ?
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Je suis content 👌
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous avoir au téléphone
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé plus de temps à faire des papiers pour un remboursement que pendant mes rdv médicaux (dentistes et ostheo)
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu un accident de travail en mars 2023, apres 5 appels passés et toujours la meme reponse votre dossier est traité, je relance le delai est de 3 semaines. On est 3 mois plus tard toujours aucun paiement. Largent ne tombe pas du ciel et cest pas la msa qui paie les agios a la banque.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accompagnée pour le passage en invalidité.Seul bémol, on ne peut plus se présenter sans RDV et parfois compliqué davoir quelquun au téléphone.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours été très bien reçue par téléphone, léquipe est vraiment très sympas et répondent toujours à mes questions même quand je ny connais rien.Ravis dêtre chez vous depuis Septembre :)
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Plu jamais vivement que se soit fini
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre O je laurai fait. 2 ANS que jattend dêtre indemnisé pour un accident du travail, car sur 6 semaine darrêt, seules 2 semaines mont été indemnisées. Plusieurs dizaines dappels, je me suis déplacée tellement de fois que je ne les compte même plus pour redonner des duplicatas encore et encore ! Lexcuse change en permanence: dossier incomplet, vous nexistez pas dans nos donnée, on doit attendre la fin de vos soins, et jen passe ! Plus dune fois on mas raccroché au nez lors de mes appels téléphoniques pour en savoir plus ! A croire que chaque document amené (je fais presque 1h de route à chaque fois pour venir) termine illico à la poubelle ! 2 ANS DE PATIENCE ! A lheure où jécris cet avis je nai toujours aucune indemnité arrivée, seulement un doux message me disant ENCORE que mon dossier est incomplet, alors quils doivent pas lavoir facilement en 5 ou 6 exemplaires !!! Je nen peux plus ! Je vais encore me déplacer aujourdhui, jespère que ce sera la dernière fois car je suis à bout.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
La MSA 🤣Que des incapables 2 mois que jattends des indemnités journalières apparemment cest passé en dossier urgent depuis 10j et toujours rien par contre quand nous ont leurs doit des sous la ca traîne pas.DES BONS A RIEN
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest une honte de donné autant dargent a des gens qui vous font attendre 32,7min au téléphone avant de décrocher pour se faire entendre quil ne peuvent pas maider.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Une retraite toujours pas versée depuis 4 mois, une demande faite 6 mois avant, des réponses aimables mais avec un doute sur le suivi. Il ny a pas de responsables sur lantenne, aucun recours possibles, service de retraite dégradé, des situations précaires et un sentiment dincompréhension et dabandonaucune bienveillance
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être rappelé à plusieurs reprises concernant de très gros prélèvements sans en avoir été prévenu, bien sûr jamais été rappelé, même pour un rendez physique une semaine après il n’ai toujours pas fixé !!! Pour les joindre vous devez appeler entre 10h et 11h une dizaine de fois minimum (et encore, évitez le lundi), ensuite on vous promet un suivi qui n’ai jamais pris en charge, inutile de les attendre, ils ne feront rien pour vous. Une catastrophe votre service. Grâce à vous j’envisage une reconversion dans un autre domaine
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile par obligation passé devant 1 médecin conseil début octobre depuis le 7 octobre aucun paiement nous sommes le 23 novembre soit disant dossier mis en urgence pour indemnités et rien agios dépassement d honoraires de plus de 750 euros opération prévue aujourdhui je dis quoi que je ne peux pas payer .Surtout ne comptez pas sur eux si vous avez 1 souci
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Franchement très très déçu de leur services...et de la réactivité surtout de leur actions.J ai eu accident travail le 2 octobre aucunes indemnités a ce jour....on vous dis c est en cours ....a chaque appel...sans bien même il manque des éléments ou non lisible ils vous disent cela que si vous appeler....j aurais du au moins avoir des indemnités provisoires.... vraiment c est inadmissible de vous laisser en galère financière A si hier indemnités 4 jours sur 2 semaines 😥😥😥😥 on vous dis j ai aucunement la prolongation....puis 1h après si on la reçu....la dame me dis je comprends pas 😱😱😱On se croirait dans un sketch
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus d’un an que mon conjoint attend ses indemnités journalières pour un accident de travail!A ce jour on lui a versé 460€ pour 11j sur les 8mois d’arret. Et LE POMPON! Ça a été versé sur un ancien rib ou le compte a été clôturé!C’est pas faute d’avoir envoyé le nouveau plusieurs fois (on a les accusés de réception 😉) Je ne m’imaginais pas que l’on pouvait être aussi incompétent! et aussi inhumain!Oui inhumain, car quand mon conjoint a appelé une personne lui a répondu que « ça peut encore prendre plus de temps vous savez! » face à son mécontentement j’aurai aimer savoir par la même occasion si c’était une menace!Cette même personne a affirmé qu’il était impossible de parler à un supérieur mais n’a pas donner la raison.Ça va vous dormez bien le soir? Vous avez votre conscience tranquille?
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Très difficile à obtenir un remboursement… Après deux mois et discussions intenses… Ils ne voulaient pas.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai quitté la capm de Nantes pour rejoindre la MSA avec regret car comme je mimaginais cest très très compliqué de recevoir mes indemnités daccident de travail. Sachant que jai jamais eu de problème avec la CPAM !
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 2 / 5
Le mois de octobre 2022 augmentation retraite complementaire Msa 36,47 euros pour l un + 36,25 pour l autre ( couple )soit = 72 euros et 72 . Ce mois ci le 10 novembre =34,90 pour l un +35;10 pour l autre ??? soit 70 euro pile ...- 2euros 72 ... que s est il passé? deja les sommes ne sont pas enormes et la on en perd encore .. decidement ! avant l augmentation on avait 33,75 + 33;56 .. si les bons chiffres sont ceux du 10 novembre nos complementaires Msa ont ete revalorisées de 2 petits euros et 69 centimes .... c est comme ca . le prix de 2 baguettes !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Pitoyable... En arrêt le mois de juillet pour multiple fracture des côtes... 0 remboursement, 0 nouvelles, 0 explications, les factures qui sentassent, le tout dans le rouge, ....décidément, Ils ne savent vraiment pas ce que cest....Cest vraiment triste de cotiser pour aussi peut de professionnalisme.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
je suis en arrêt depuis le 15 mai à cause dune opération du dos et à se jour je nes toujours pas touché une indemnités. je suis dans une situation financière inadmissible.....cette mutuelle est une honte pour ce pays.mutuel obligatoire pour se résultat et on vient de me dire encore peut être fin de semaine à fuir.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
En congés maternité depuis le mois de mars.Jai dû appelé 3fois courant juin pour avoir les indemnités journalières ( mars,avril, mai et oui trois mois jai été patiente).Ils ont été versé le 26juin.Et aujourdhui rebelote, jappelle tous les huit jours car depuis le 26 juin plus aucun versement dindemnités (juin, juillet, août) Je suis toujours en congé maternité.Vivre sur un salaire avec deux enfants cest compliqué.Cest inadmissible !
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Un mois et demi que notre enfant est né (prématurément) et mon conjoint M. Henrio n’a toujours pas reçu ses indemnités de congés pour enfant hospitalisé. Le dossier est pourtant complet, l’employeur les a relancé deux fois par téléphone ils sont soit disant « en retard » dans les versements. Par contre ils ont le temps pour répondre aux avis Google … le sens des priorités à la MSA. Nous avons demandé à être rappelé deux fois, on vous promet un retour sous 48h … nous attendons toujours. Nous allons finir par nous déplacer, il ne faudra pas se plaindre que les gens sont désagréables… Pour répondre a votre avis : si le document avait été lu correctement vous verriez que notre enfant est toujours hospitalisé c’est indiqué dessus et c’est le but de ce congé. En effet nous avons été recontacté par téléphone le jour où vous avez répondu à notre avis … hasard ? …
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Dommage il n est pas possible de mettre zero.Aucun service ...aucun professionnalisme....des erreurs constantes....aucune qualité de service.Zero pointé.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
versement indemnités journalières en retard de plus dun mois sans aucune explications quand on appelle. Dossier passé soit disant en urgence le 10 /08 et toujours aucun versement au 18/08.les AGIO cest la MSA qui va les payer????cest déjà compliqué de vivre avec un cancer mais si en plus on se retrouve avec un problème dargent à cause dun organisme pour lequel on cotise….!!!!En fait la MSA cest bien …. quand on en a pas besoin!!! La suite 1 ans après:toujours le même problème IJs non versées alors quon me dit quelles sont versées depuis le 04/08/23 (on est le 08/08).On me dit que cela est visible sur mon compte privé MSA ce qui est faux ,aucun versement en ma faveur depuis le 07/07 . Dommage quon ne puissent pas poster de capture décran ici car il y aurai de quoi faire un bel album photos ^^jen arrête la .... pour le moment.......
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon fils en accident de travail depuis le 1 avril 2022 na toujours reçu aucune indemnité à ce jour. Une honte ! Après maintes et maintes reprises dappels téléphoniques avec vos interlocuteurs tous autant contradictoires on nous répond enfin début juin quil leurs manquait la déclaration daccident de travail pour pouvoir traiter le dossier, nous vous lavons envoyé dès le lendemain. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail avant pour nous prévenir quil vous manquait ce document ? Malgré un dossier complet maintenant entre vos mains aucune nouvelle ni aucune indemnité à ce jour . On nous répond par messages et par téléphone quil faut encore quelques jours pour pouvoir traiter le dossier. Nous sommes aujourdhui le 26 juillet 2022 et toujours rien reçu. Nous avons demandé un RDV vendredi 22 juillet dernier avec vos services sur Pornic toujours aucune nouvelle ...comment mon fils peut il vivre avec 0 euros depuis le 1er avril ?maintenant que je vous ai écris je vais pouvoir saisir votre médiateur jespère quil sera plus réactif et plus compréhensible que vos interlocuteurs incompétents ou peut être un manque de personnels là aussi ?Pour votre note vous laurez compris je vous donne 1/20 juste pour avoir répondu au téléphone et à mes messages .Davance merci pour votre réponse sur le traitement du dossier de mon fils.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
De pire en pire... Ça commence déjà par la connexion via internet chaque semaine ça beugue. Ou alors une fois que on arrive à sy connecter, obligé de réactualiser au moins 3 ou 4 fois pour enfin pouvoir accéder au paiements ou demande.Cest dommage.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Dommage on devrait pouvoir mettre -10! Mercredi 1 juin vers 15h! Honte à la Msa! On nous prend pour des *** ! On nous répond faut pas être en arrêt maladie et on vous raccroche au nez! Qui travail vraiment là bas et bien on ce le demande bien! A quand un responsable nous écoutera ? Trop occupé à prendre des cafés sans doute. En tout cas sachez bien qu’il ne suffit pas de se mettre une plume dans le c*u*l pour avoir l’air d’un coq vous faite les malins derrière votre téléphone franchement le respect des personnes vous connaissez ?! Vive la MSA ! Merci les irresponsables !
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile .Ils sont incompétents.Attends une réponse depuis octobre 2021, après recommandé, courriers , téléphone..et tout ça pour un montant à changer car ils se sont trompés sur un report de bulletin de salaire 👏
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
De pire en pire pour les paiements des indemnités journalières maintenant il on 11 jours de retard et on me dit quil faut attendre alor que sur 407 euro on enlève un loyerune pension alimentaire etc et toujour de belles escuse (COVID...,un coup on récupère le COVID CPAM,,,,etc)la prochaine fois ça sera quoi la guerres en Ukraine je pensais que la CPAM était pire mais pas du tout......
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne aide de la MSA pour répondre à mes questions et débloquer les différentes problématiques auxquelles j’ai dû faire face ces derniers mois.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Toujours très compliqué à joindre, le contexte sanitaire a bon dos depuis des mois.Jamais rappelé malgré mes demandes de rendez-vous.Les délais de traitement ne sont pas respectés.Cest consternant.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Contact téléphonique très Pro,Personne disponible et à lécoute.Prend le temps pour me répondre sur la recherche dinformations.Nayant pas plus dexigence que celles que nous nous imposons à nous même ,nous remercions le personnel de la M.S.A pourson travail au quotidien,Cordialement.Angelique et Éric.MILLET
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Mal remboursé! Incompréhensible je suis à la limite darrêter tous soins. De ne plus voir aucun médecin. Donc on ma facturé chez elsan. Limpression que les bases de remboursement baissent chaque année et que les facturations hors forfaits augmentent. Si vous navez pas de mutuelle cest lenfer. Sachant que le prix des mutuelles augmentent chaque année. La santé nest pas gratuite en France. Et non !!
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
2 mois que jattends mes indemnités après un arrêt de travail covid, tout se quon me dit cest: La prise en charge par nos équipes nécessite un délai supplémentaire. Cest toujours les mêmes excuses et pendant ce temps là nous on galère !!!!
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,La dame que j’ai eut au téléphone a 11h05 très désagréable ! Je demande seulement un renseignement, elle répond très mal !Il faudrai apprendre à être courtois avec de pouvoir faire ce travail de secretaire, du moins un minimum !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
1 mois pour versée les indemnités covid ! Et la en accident de travail depuis le 15 février toujour pas dindemnisation.... On me dit que faut attendre 8 jours pour avoir une réponse.. Cela sert à quoi denvoyer sous 24h les arrêt accident de travail ? Si 1 mois après ya toujours rien de fait !!!
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Faut mieux pas avoir de factures vu quils versent quand ça leur chante les indemnités journalières donc là ça fait un mois et demi sans versements ça ne les dérangent pas vu que cest un blocage technique du dossier. Ils ne se pressent surtout pas pour régler le problème.Ou on me répond fallait pas être en arrêt de travail. Et en prime, on se fait raccrocher au nez. Bel esprit la msa!
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, aucun conseiller a le même discours les temps d’attente sont interminable!Les conseillers se permettent de raccrocher au nez des travailleurs agricoles ! Service déplorable
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Arrêt de travail toujours pas indemnisés après lavoir transmis il y a 11 semaines. Demandant pourquoi ? On me répond que mon employeur na pas transmis la DSN alors que si. Le problème vient donc des services de la MSA et il se bouge toujours pas. Et encore si cétait le seul problème venant de leur part...
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Pire organisation que je n’ai jamais vu! Aucune compétence..
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
DOMMAGE, ON NE PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILE !Interlocuteur hautain et qui ne font rien ! Étudiante dans la galère c’est ABERRANT !!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Incompétents,d’une longueur administrative innommable
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Dossiers de retraite et réversion traités beaucoup trop lentement, le délai légal des quatre mois est dépassé depuis 1O semaines. Il est impossible dobtenir des informations fiables, tant les agents quon a au téléphone se contredisent. Documents perdus, malgré la preuve du dépôt sur le site... Personne nest capable de vous dire ce quil en est, si la pension va finir par tomber dans un, deux, trois mois. Invraisemblable, et visiblement courant, vu les messages laissés plus bas... Par contre pour retirer de largent ils sont à lheure, pas de problème! Edit: situation régularisée suite à lenvoi dun recommandé avec rappel de la loi (droit opposable à la retraite) Il faut donc passer la vitesse supérieure pour simplement faire valoir ses droits...
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
6 mois que j attend que mon accident du trajet du travail. Soit remboursé mais toujours rien.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
2h que je tente de me connecter sur le site et applications avec différents ordinateurs et téléphones alors que je suis malade !!!! (SYMPTÔMES COVID ET CAS CONTACT)2h et ça ne fonctionne toujours pas.Jessaie donc dappeler et on me renvoie vers le site internet.Je tape un autre numéro, on me dit de patienter et de préparer ma carte vitale puis on me dit finalement au bout de 10min au revoir tous les conseillers sont occupés
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Il y a toujours un problème avec la MSA. Aujourdhui impossible de se connecter ! essai le lendemain sur dautres supports ,toujours pas moyen de se connecter sur mon compte MSA !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
accident de travail de fin juillet à fin septembretransmis 3 fois mes feuilles de prolongations et initialpasser en commission verdict oui on vous indemniséon ai presque fin décembre et indemnisé jusquà seulement mi août et on me fait comprendre que je devrait mestimer heureux !!!! mon conseiller vous laisse jusquau 22 décembre pour régler la totalité de ce que vous me devez donc cest une mise en demeure de régler en une seul fois jusquàu 30 septembre. LAMENTABLE MSA PIRE QUE LA CPAM!!!! on sappelerai Mohamed ou Ahmed ou hakim on serai régler en moins dune semaine mais pas de bol ...
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Je rejoins les avis précédents : des services totalement incompétents, des interlocuteurs différents à chaque fois et incapable de répondre à nos demandes (normal, ce nest pas leur travail). Des droits sociaux qui ne sont jamais versés dans les temps, il faut se battre pour réussir à toucher ses DROITS.Pour avoir été à la CAF auparavant, je me rends compte de leur professionnalisme. A la MSA cest du grand nimporte quoi.Je rappelle que vous travaillez avec des agriculteurs, notre métier nest déjà pas toujours facile alors faites un effort (et non le Covid nest pas une excuse, si les entreprises fonctionnaient comme vous ce serait la faillite partout)
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Belle bande dinsompétants pas capables de répondre au téléphone
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Service non compétant attend un paiement depuis plus de 1 mois et toujours rien. Japel tout les jours pour savoir où sa en est. Et rien est fait. Une honte de laisser les gens dans le rouge financièrement certaine standardiste sont hautaine et vous prennent de haut alors quelle ne font pas leurs travail tout simplement vous mérité 0
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Insupportable la personne que jai eu ce jour au téléphone souffle dans le micro, et me renvoi promener car je ne comprends rien... Cest tout bonnement insupportable. Si je pouvais je mettrai 0 étoiles !!
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis plus remboursée de rien depuis un an et jignore pourquoi, malgré lenvoi dun RIB. Aucune nouvelle de leur part malgré de nombreux courriers.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Le service MSA est indigne.Apres que la MSA ait affirmé ne pas avoir reçu ma télétransmission, mon foyer ce retrouve sans revenu depuis avril 2021. Les conseillères téléphoniques sont hautaines et ne cherchent aucunement à résoudre ce problème grave qui se répercute à lensemble de mon foyer. Obligation de faire un recours qui va prendre à minima 2 mois, de prouver (comme ci jétais coupable de quelque chose) que la télétransmission ait bien été réalisée par le médecin et tout cela sans garanti dobtention de gain de cause vu le ton méprisant et désintéressé que les interlocuteurs de la MSA expriment à légard de mon dossier. Au regard du nombre dinjustice et de témoignage, la MSA devrait être poursuivie pour tous les manquements constatés.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez le malheur dêtre en congé parental (et donc demander la prestation PREPARE) et en plus de devoir transférer votre dossier vers la CAF cest la cata !!!Lhorreur ! La lenteur de traitement est incroyable.Mais quest ce qui se passe à la MSA ? EMBAUCHEZ !! ou changez les méthodes de travail !! Je plains presque les conseillers au téléphone qui doivent sen prendre plein la tronche toute la journée.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Mérite 0 ! Je suis pourtant habituée à ce genre de démarche puisquavant jétais à la CAF avec laquelle je nai jamais eu de problèmes en 5 ans. Cette année je suis en alternance dans une structure agricole, je suis donc affiliée à la MSA. En 10 mois :- Multiples erreurs de calcul de leur part concernant ma prime dactivité.- Concernant mon aide au logement, jai quitté mon logement en avril. Jai déclaré sur internet + appel téléphonique (2 mois plus tard) que jai rendu mon appartement mais rien à faire, on est au mois daoût et ils continuent à verser mon APL à lorganisme qui gérait ma location ! Jai peur de ce quils vont me demander de rembourser et dans combien de temps .... Bref si vous être à la MSA j’espère pour vous que recevoir des notification dindu de 500 euros tous les 3 mois ne vous stressera pas trop !
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Une etoile car lon ne peut pas mettre 0. Les standardistes ce fouttent littéralement de la gueule du monde. Il vous disent quil nont pas reçu votre dossier, mais lorsque vous insistez il le retrouve ( des champions olympiques de lincompétence). La personne ma expliqué que 2 mois de delais cétait tout a fait correct, pour éditer une simple demande daffiliation et que je navais qua my prendre bien avant, ce qui est impossible lorsque lon est pas installé. Bref si lon résume, cette entreprise nest quun poulailler a fainéant.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Je commence à en avoir ras le bol !Voilà jai été cas contact, jai du avoir plus de 5 contacts à la MSA et personne ne me dit la même chose. Je comprends que ce ne soit pas facile que les procédures changes. Mais quand on a deux collègues différentes et deux avis différents dans lespace de 10 minutes franchement ça suffit. Ce nest pas facile de notre côté, si on vous appelle cest que lon a un problème alors veillez à bien dire des informations correctes à vos interlocuteurs. Arrêter également sil vous plaît de vous renvoyez la balle entre vous, les ah je ne sais pas ce que ma collègue à dit pour finir sur lopposer ça va bien deux minutes. Jespère que vous entendrez mon message bien à vous.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 1 / 5
Transfert de dossier de la CAF à la MSA, la caf mindique quils ont envoyé deux fois mon dossier dont une fois en prioritaire la MSA na rien et ne fait rien pour lavoir, mise à part on leurs à envoyé un mail, trois mois que je ne touche plus daide (je suis étudiant), mais ça ils sen foutent ! Je suis très patient(+ de deux mois) et je suis pas du genre à dénigrer surtout en période covid mais la le service est inacceptable, il serai temps de ce poser des questions au vue de lavis général.MAJ : Finalement jai du attendre 5 mois pour recevoir de nouveau mes aides ! Avec 1 mois manquant, jai du refaire une démarche qui dure encore actuellement. Cest catastrophique honnêtement pire que la CAF je pensais pas que cétait possible.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent ! Jamais vu ça !
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
0 : Axes de progrès: Efficience et communication.. Ci-dessous 2 expériences significatives: - 6 mois pour obtenir une réponse sur le potentiel droit à prestation familiale. Dossier monté à 3 reprises pour finalement apporter une réponse négative liée aux ressources. Informations en leur possession depuis le début ... - Transfert de caisse après 2 ans dans le 44 malgré accord de la MSA des portes de bretagne pour ne rien changer, (Personnel très compétent dans le 35) information reçue 3 mois après date effective.Conséquences: Pas de flux, pas de remboursement MSA et donc pas de remboursement mutuelle.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
La majorité des conseilleurs sont très mal polite. Étrange, car normalement ils sont la pour vous aider. Toujours un très longue attente pour avoir un réponse. Malheureusement, on est oubliger de vivre avec...
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Une honte... Jai réalisé une demande dadhésion mi-octobre dernier et je nai toujours pas reçu ma carte dadhérente qui sera expédiée seulement en janvier prochain... Sil ny pas dautres problèmes dici là... Service extrêmement long, du jamais vu, je ne recommande pas !
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Encore un organisme public en dessous de tout, géré à la va comme jte pousse par des incompétents inefficaces, laxistes et désintéressés. Encore un organisme public qui na quune utilité, prendre de largent en faisant croire aux plus crédules que cest pour leur bien...
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe de laccueil, du téléphone jusquaux tâches administratifs, comment peut-on être autant dans lincompétence 🤦♂️dans tous les sens du terme.Ils sont incapables de vous renseigner (et ce même pour la plus petite des infos), de vous donner et/ou de vous apporter des réponses à vos demandes à linstant T🤔 ........Je vais transmettre votre demande etc etc ~~~~~~attendre, toujours attendre et encore attendre.Cest un immeuble de bureauX mais personneS pour vous apporter UNE réponse.Comment faire compliqué quand on peut faire simple, cest beaucoup, beaucoup trop demandé !!.Même les courriers reçus sont à déchiffrer 👀ou bien le contenu en rédaction ne correspond pas précisément à la demande qui aviez faite.Comment LE PRESIDENT DE LA MSA peut-il, rien quà la vue des étoiles * et de la lecture des avis postés sur le Web IGNORER tout se balayage d incompétences !!!......Sans compter la complémentaire santé - prévoyance qui en est rattachée l AGRICA......et bien, cest à lidentique du copié/collé.Nos cotisations sont versées dans un panier percé et cest peine perdue pour redresser tout ce petit monde. Vous aurez beau dire et beau faire cest eux qui même à torts auront raisons 🤷♂️🤷♀️
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Jattends des indemnités depuis le mois de novembre suite à une erreur de leur part ! 10 fois que je rappelle et aujourdhui on me raccroche deux fois au nez bravo la MSA vous êtes top. noubliez pas que cest grâce à nous vous avez du travail.... Alors on se remue un peu
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Il font fort facturer 1mois de complémentaire santé alors qu’il on reçu le courrier en fin de mois et pris en charge en janvier.Et quand on les appelles on les fait chier sa s’entend à leur façon de parler.Et a 11h20 il on déjà dénicher il vous laisse en attente jusqu’à la fermeture des bureaux 12h.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Une seule personne à l’accueil, 1h30 d’attente c’est inadmissible !!!A quand un second poste d’accueil créé ?!!!!
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Très mal renseigné, et mal pris en charge résultat pas de congés maternité pour moi !Les personnes au téléphone brillent de leur incompétence !
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 5 / 5
Toujours aidant quand j’ai besoin de qqch
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien adressez vous ici
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
En accident de travail depuis 2 ans énormément de retard dans les versement d indemnités journalières . Noël 2017 3 mois sans argents , fevrier 2018 2 mois sans argents, noël 2018 2mois sans argents....Mai 2018 1mois et 15 jours sans versements.... Mai 2019 payé que 10 jours.... obligé de s inscrire au resto du coeur pour survivre alors que j ai cotisé en travaillant et en plus personnel désagréable au téléphone.... Ne soyons plus surpris que les agriculteurs en France sont en difficulté 😡🤬
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
J’attend toujours mes versements journaliers depuis décembre 2018, janvier 2019, rappel nous sommes quasiment fin février 2019 de plus j’attend le fameux coup de téléphoneMalheureusement on ne peut pas changer de régime, heureusement pour eux
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait 4mois que je demande lenvoi de mon dossier à la caf49 4 mois que lon me dis on le fais mais que RIEN nest fait cela fait 2mois que jai demandé une prime dactivité mais que la MSA bloque tout-- déjà plus de 500 euros de prime dactivité perdu alors que j en ai horriblement besoin et je ne peux pas faire plus étant apprentie
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Misérable!!!!!!!!!! La MSA est la pire chose qui puisse exister en relation client, organisation et rapidité!
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Même pas reçu
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 5 / 5
Je trouve que cest un service très professionnel avec les peu de gens quils ont ils font tout très rapidement et les délais ils sont vachement brèves Jai lu les messages des des gens ici sur sur google et franchement ils disent quils sont attendu 5 minutes au téléphone ....je trouve que cest pas justifié de mettre une étoile juste parce que ça a coupé où il y avait un problème téléphonique moi jai jamais eu des problèmesEt quand tu te déplaces directement à laccueil le service il est vraiment rapide et très aimable
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Il faut VRAIMENT avoir envie de les joindre pour enfin les avoir au téléphone !! 2 jours que jappel 6 fois et après 5 minutes dattente la petite musique nous raccroche au nez !On vie dans une société où il y a énormément de chômage alors je sais pas embauché des gens pour répondre au téléphone !
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Appelé 3 fois, attendu 3 fois 5min pour finalement se faire raccrocher au nez. De plus, les conseillers nindiquent pas les mêmes informations, sont désagréables et sont incapables de répondre correctement et simplement aux questions.
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 1 / 5
1mois et demi de retard pour dés versements d’indemnités journalières .. ne savent pas ou est passé l’argent par virement .. désagréable quand on demande des comptes.. perd des papiers que nous leur donnons en main propre .. nullissime