Retrouvez toutes les informations sur Murfy – Dépannage électroménager, votre Magasin d'électroménager, situé 147 Rue d'Aboukir, 75002 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'électroménager
Service de réparation d'appareils électroménagers
Service de réparation
Magasin d'électroménager d'occasion
Murfy – Dépannage électroménager
147 Rue d'Aboukir, 75002 Paris 4.40 (2588 avis)Contactez Murfy – Dépannage électroménager
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Services de réparation
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
A déconseiller.2 fois que le rendez-vous est annulé pour pièces manquantes.En soit les problèmes de livraison ça arrive à tout le monde donc pas de soucis.Mais prévenir 30 minutes avant le rendez-vous !!! Me fait juste constater que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie de mon expérience avec Murphy. Tout le processus est facile, pas de mauvaise surprise, le technicien est très pro, ponctuel et cordial. Le système de bon d’achat au cas où la panne ne soit pas réparable est intelligent. Rapport qualité prix parfait.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce service. Il joue avec les mots le bonus pour la réparabilité nest pas appliqué automatiquement comme indiqué sur leur site bien au contraire il faut le réclamer et ils font absolument TOUT pour le refuser ; Ils ajoutent des conditions non mentionnées sur leur site internet! Le service client est nul et botte en touche à chaque demande . je ne recommande pas du tout et je ne referai pas appel à eux à lavenir!
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top et hyper efficace et hyper aimable Les 2 techniciens ont pris le temps nécessaire pour trouver la solution au problèmeJe recommande sans hésiter Meilleur rapport qualité prix du marché !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,je suis passée par murfy pour faire réparer ma machine à laver. Très professionel, prise de rdv rapide en ligne, intervention rapide, pièce pour la réparation disponible. Le technicien réparateur était professionnel et agréable ! tout sest très bien passé sans problème. je recommande !
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Ils sont venus réparer mon lave vaisselle.....ils ont dû revenir 4 fois car a chaque fois il leur manquait une pièce, pour au final me retrouver avec un lave vaisselle plus bruyant quavant (pas la même qualité de pompe) et lorigine de la pièce est douteuse ( la pochette est marquée pièce doccasion alors que jai payé pour une pièce dorigine. Mais cest juste une erreur détiquette daprès eux. Bref plus jamais. Je préfère allez voir Darty au moins ils sont sérieux.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Murfy.Intervention pour la réparation dun four. Le premier rendez vous peut être pris très rapidement. Le technicien prend le temps nécessaire pour identifier à la fois la panne et la mesure réparatrice adaptée.Le délai entre le premier rdv, la commande de la pièce de remplacement et de lintervention de réparation est très raisonnable.Le prix est contenu (pensez à contacter parallèlement votre assureur habitation !).
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très grand MERCI à la technicienne de Murfy qui est venue.Service parfait. Jai enregistré mes coordonnées bancaires, décrit la panne et choisis un créneau horaire.La technicienne ma envoyé un message 30 minutes avant son arrivée puis à appeler en arrivant (pour obtenir le code de limmeuble)Elle a fait le nécessaire pour régler ma machine à laver qui nessorait pas et ne se vidangeait pas. MERCI beaucoup !Très belle journée à vous ainsi quà toute votre équipe et que Dieu vous accorde paix, succès et joies !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas sérieux du tout !!!! On m envoie un devis De 110€ je reçois le même devis le lendemain avec les même pièces de 240€ Dimanche je reçois un mail pour une 2 intervention lundi de 12 h a 17 h. Aucun réparateur n est venue même pas un mail d excuse mais par contre ils essayent de me prélever sur ma carte l intervention !! Carte que j ai bloquer heureusement !! Ce matin un appel de manager de urfy qui m appelle pour me dire bla-bla-bla en plus il rigole quand j essaye de lui expliquer que je suis âgée malade et handicapé ça le faisait rire !!! 😭😡😡😡😭 je reçois un mail me disant si l intervention c est bien passer et fallait suivre le lien pour payer !! Alors que personne n est venue hier !! En sachant que cette boîte n’a aucun numéro donc c est vous et vos larmes !!!!! 😭
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas Murfy.Souhaitant faire réparé mon sèche linge tombé en panne, j’ai fait appel à leur service.Nous avons eu un rendez vous rapide pour diagnostiquer la panne (point fort). Il en est ressorti que le panneau de commande serait HS. Le technicien m’a indiqué oralement que nous en aurions pour une centaine d’euros pour la réparation.À réception du devis, ce n’était plus 100€ mais à 226€ (sans toutefois précisée la pièce dans le devis).Après demande, le service client nous a fourni la pièce et sa référence que nous avons trouvé neuve sur le site du fabriquant 70€ moins cher que celle proposée par Murfy.Au vue du devis, nous avons commandé un nouveau sèche linge (soit disant en excellent état) et avons signalé au service client que nous avons trouvé la pièce 70€ moins chère et avons demandé un geste commercial sur l’achat du nouveau sèche linge ce qui a été refusé. Ce jour, le sèche linge est arrivé et … des défauts non mentionnés sur la fiche produit existe ! Rayures sur hublot et face avant, coup et déformation sur le côté gauche. Bref ! Diagnostic + achat nous en avons eu pour 573€ au total (105€ de diagnostic + 363€ achat et livraison du nouveau sèche linge). De quoi largement acheté un produit neuf (malheureusement). L’expérience Murfy qui partait d’une bonne intention et pleine de positivité s’est révélée décevante. Bref j’attends un minimum de geste commercial au vue des désagréments et des belles surprises que Murfy nous a réservés ! (Surtout pour l’achat d’un sèche linge soit disant en excellent état …)
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Ce qui m’est arrivé est un signe du destin : j’ai commandé un lave-linge séchant Bosch chez Boulanger et le jour de la livraison, les livreurs n’ont pas voulu installer l’appareil soi-disant que c’était trop étroit. Finalement l’achat a été annulé et au passage, ça m’a évité un crédit de 800€ et j’ai décidé de faire confiance à Murfy. Réparation d’un lave-linge séchant Indesit : première intervention de Louan qui a su de suite de quoi il s’agissait. Commande de la pièce détachée reconditionnée donc à un prix très raisonnable et deuxième intervention réussie. Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu mais également du service client et du service planning, très réactifs tous les deux et toujours très courtois. Je recommande Murfy car ça vaut le coup de réparer et non d’acheter
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’intervenant, de son professionnalisme.Ma machine à laver refonctionne à merveille.Un très grand merci
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide, le technicien qui est intervenu n’a pas changé le matériel mais il a réparé la pièce directement. Mon lave-vaisselle fonctionne comme au premier jour. Je recommande fortement Murfy!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Le réparateur na pas voulu remettre une pièce quil avait changé puis retiré alors que ça améliorait le problème, sous prétexte de manque de temps.De plus je me rend compte quils facturent très chers les pièces détachée, 75€ pour un Thermocouple bruleur trouvé à 23€ chez leur concurent.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement positive!Mon expérience avec lentreprise MURFY est extrêmement positive. Jai acheté une plaque de cuisson à un excellent prix, son état à larrivée est parfait ainsi que sa fonctionnalité. Le service client auquel jai eu recours à plusieurs reprises a été excellent. Je recommande vivement cette entreprise, tant pour lefficacité de leurs opérations que pour leur engagement environnemental.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENCE TOTALE, 5 interventions non-suffisantes afin de réparer une machine à laver qui est donc toujours inutilisable. Incapacité la plus totale à lire un numéro de référence afin de faire correspondre la bonne pièce de rechange, ce qui a provoqué 5 interventions et 5 fois une incapacité A LIRE UNE SUITE DE CHIFFRE ET DE LETTRE. Brevet de Technicien obtenus au marché aux puces de St Ouen. Efficacité et efficience plus que médiocre, je dirai même déplorable. Retard de plus de 4h à deux reprises, inexcusable. Société A FUIRE de toute urgence. Cordialement
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait appel par deux fois à Murfy. Première expérience : pour la réparation dun four micro-onde, le technicien constate quil ne pourra pas faire la réparation. Paf ! 105 balles dans les dents. Deuxième expérience : une simple pièce à changer sur une plaque à induction, dont je transmets les références en amont du rdv. Le technicien vient pour constater, et je reçois ensuite un email me disant quils nont pas la pièce en stock... Paf ! 105 balles dans les dents. Le tout pour un bon pour leur boutique en ligne... En réalité, Murfy nest pas un réparateur, mais un refourgueur délectroménager de seconde main.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien expert, rapide et compétent. Panne trouvée en 30 minutes pour mon lave vaisselle. Il revient avec la pièce 10 jours plus tard pour une réparation parfaite. Devis très clair. Un peu cher mais excellent service. Bravo Murphy.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Franchement, je ne regrette en aucun cas avoir fait appel à Murfy.Les rendez-vous sont rapides, le technicien que nous avons eu (Steeve) est vraiment excellent 👍 Très aimable, répond à nos questions, prend son temps de vérifier, si tout est ok !Ça rassure, et on refera appel à eux, si nécessaire,ou les recommanderons sans hésiter 😊
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu réserver les prestations pour le lendemain (à Arras), la disponibilité a été confirmée immédiatement. Agente du service client (Elodie) gentille et réactive. Le technicien est arrivé à lheure et a été super efficace. Il a donné des conseils utiles et était très compétent (Maxime). Je recommande définitivement Murfy, dautant plus que tout a été organisé en ligne, de la réservation au paiement. Service très transparent et de haute qualité.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, sérieux ! La meilleure solution dépannage et réparation vertueuse..Les techniciens sont charmants et le service client réactif. Je recommande
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
La réparatrice a bien réparer le lannée vaisselle et a, en plus, être très aimable.La réservation avec Murphy sest bien passée, la facturation aussi.Je referai appel à ce service
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai contacté Murfy pour la réparation dune machine à laver et je suis très satisfaite de leur prestation. Javais un peu peur de faire appel à un technicien de réparation, mais les prix sont honnêtes et tout est bien expliqué . Pas de mauvaise surprise quand il faut payer. Je suis de plus tombée sur un technicien très professionnel. Il ma bien expliqué la panne ainsi que tout ce quil faisait. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Après deux expériences avec Murfy, jétais vraiment emballé. Une réparation de sèche-linge #230323_105796 parfaite avec un réparateur très compétent, qui ma suggéré de ne pas changer la pièce car il avait pu la réparer sur place. Il sagissait dun contact sécurité pour bac plein. Deuxième réparation pour un lave-linge qui bloquait en cours de cycle. Bonne réparation, même si deux rendez-vous ont été nécessaires.En décembre dernier, 8 mois après la première réparation, le même problème persiste. Jessaye de contacter Murfy en expliquant que le sèche-linge a certes été réparé il y a un peu plus de 6 mois, mais que je ne lavais pas utilisé (période dété), et quil mavait conseillé de ne pas changer la pièce. Jai essayé plusieurs fois de les joindre pour discuter de mon cas, mais à chaque tentative, un message automatique du type Nouveau rendez-vous, nouvelle facturation, sans jamais pouvoir dialoguer et surtout sans savoir si mon dossier était à jour avec la référence de la pièce défectueuse.Jaurais volontiers conseillé cette société, mais le refus de pouvoir échanger sur mon cas est la cause de ma mauvaise note. En espérant pouvoir un jour la changer cet avis.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Offres trompeuses et SAV déplorable !Coûts exorbitants. 2 semaines après une intervention + pseudo diagnostic + établissement dun devis pour changement de pièces, je découvre : - Que jai été débité de 200 euros pour la première intervention de diagnostic,- Quaucun diagnostic écris ne ma été envoyé,- Que le devis quon me propose na aucun détail (seulement le nom des pièces) et comporte des couts forfaitaires conséquents, non détaillés et non justifiés,- Que les pièces mentionnées au devis ne correspondent pas au diagnostic oral fait par le technicien,- Que rien ne garantie que laide de létat pourra fonctionner pour cette réparation (sujet mis en avant par Murfy pour laisser miroiter une intervention à coût réduit)- Que Murfy ne sais pas garantir que mes appareils fonctionnerons après changement des pièces. Résultat, cela fait deux semaines que je demande par mail et par téléphone quon puisse me rappeler et mapporter des garanties. En vain, je passe de standards en standards. Conclusion, un sentiment darnaque et un SAV déplorable, caché derrière un site internet bien léché et des offres (trompeuses ?) bien marketées.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail technicien très professionnel 2 pannes réparées en un seul passage sur ma machine lavante-séchante le tout en 30 minutes et 60€.Imbattable, je recommande à tous le monde !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Non seulement la réparation de mon lave-vaisselle a été rapide et efficace mais en plus le réparateur a eu la gentillesse de prendre 5mns pour dévisser gracieusement un embout de robinet que je narrivais pas à dévisser moi-même.Révision de mon avis en attendant la réponse du service client: mon lave-vaisselle a bien fonctionné une fois mais en lutilisant aujourdhui pour la 2ème fois: fuite deau. Jattends la suite pour revoir ma note et mon appréciation.Nouvelle révision de mon avis: réparateur à nouveau passé pour finalement changer la pompe. Je nai payé que la pièce. Je remets les 5 étoiles mais à voir dans le temps après plusieurs utilisations.3ème révision de mon avis: le lave-vaisselle a fonctionné 2 fois et est à nouveau en panne. Signalé à Murfy, jattends la suite...
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Une première fois le réparateur est venue pour contester mes deux laves linge.Par la suit le devis et les pièces on était commandé.Le jour du deuxième rendez-vous la pièce est arrivée cassé pour la machine donc pas put être réparé donc normalement la deuxième devait être réparée ce jour vu quil n’y avait que les suspensions ont changé.Très grosse déception il a peut-être changé les suspensions mais il y a eu un loupé ma machine fait mille fois plus de bruit qu’avant, on dirait qu’il n’a jamais eu d’amortisseur.Déjà plus de 3 semaines plus de linge et plus de machine ça commence à être urgent.le technicien revient et encore la pièce à changer de la machine arrive cassé ( bien sûr j’ai demandé à avoir des pièces neuf) ça faisait deux fois déjà que je recevais la même pièce cassée.On lui a parlé de l’autre machine qu’il a soi-disant réparé il a même pas eu la volonté de regarder tendit qu’il avait le temps, car encore une fois l’autre machine n’a pas peu être réparée.J’ai bien sûr envoyé des mails avant l’arrivée du technicien pour leur informer quy a toujours deux machines à regarder, le mail n’a pas été prise en compte.Je déconseille vraiment, beaucoup de pub mais la qualité des services ne suit pas, le service client je me demande il est où.Pour nous demander de payer ils ont très réactif mais pour faire la suivie des services yas pas grands monde.Je recommande si vous avez des petites machines à réparer que vous navez pas peur de perdre mais les grosses réfléchit bien à deux fois.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à Murfy suite à une 1ère intervention sur mon frigo par un dépanneur de ma commune qui sest avérée inefficace (faux diagnostic et pas dautre solution proposée).Le technicien Murfy a été ponctuel, sympathique et surtout ma très clairement expliqué son diagnostic et les étapes suivantes selon les options choisies. Après acceptation du devis, il est revenu quelques jours plus tard pour changer la pièce et je nai plus de problème depuis, sachant que si le souci se reproduit dans les 6 mois, Murfy interviendra à nouveau et gratuitement. Ça fait la différence !Le service client a également été efficace et présent tout au long du suivi du dossier.Sans compter la satisfaction de réparer plutôt que racheter du neuf, que des avantages 🙂
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
SuperTechnicien pro et sympa. Explications clairesPanne vite identifiée et vite réparéePas de surprise sur le prixHoraire darrivée plusque respecté .Je recommande+++++++
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui est venue réparer mon four a été compétente, l’a réparé.A pris son temps pour me donner des conseils pour l’utilisation de mon four. Au niveau du prix c’est conforme à ce qui avait été annoncé et c’est l’entreprise qui gère la prime réparation d, montant déduit de la facture que j’ai payéeJe recommande
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un 1er rendez-vous avec le technicien. Il a vite cerné le problème. 2e rendez- vous après avoie commandé les pièces.La réparation a été vite effectuée et maintenant tout fonctionne.Merci à Murfy .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Réparation d’un lave linge très pro. Le réparateur m’a appelé avant pour faire une visio et anticiper les commandes de pièces. Sur place, réparation rapide avec toutes les explications. Aides de l’état déduite directement. Franchement je recommande vivement Murfy !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable1er rdv pris , annulé la veille pour le lendemain , obligé d’attendre 1 semaine et de se libérer de nouveau ensuite 2e rdv le technicien arrive le matin au lieu de l’an.. alors qu’on se libère déjà sur des tranches de 5h.. tout ça pour facturer 100 euros et rester 10 minutes , sans réparation car ils n’ont pas la pièce en stock. maintenant 1 semaine que nous attendons la pièce qui a été reçue mais « pas de technicien disponible » !!! donc on attend et on doit être à leur disposition , par contre ils ont déjà leur argent , fuyez
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un sèche-linge reconditionné, en remplacement dun ancien non réparable (réparateur Murfy). Garantie idem quen neuf, quelques rayures, -25% sur le prix.Super satisfait de la simplicité, rapidité et prix.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Le réparateur Murfy (Jérémy) est passé aujourdhui et il est resté plus dune heure et a pris le temps de bien régler le souci : dans mon cas il sagissait dun défaut de fabrication dune pièce qui a entraîné une surchauffe dans les fils de raccord entre la carte et le moteur. Il ma proposé plusieurs solutions et jai choisi la plus rapide, donc il a correctement effectué les soudures en prenant bien la peine de vérifier que tout fonctionnait et ce fût le cas. Il était également très sympathique, je recommande fortement cette entreprise de réparation qui me paraît excellente : jai déjà fait appel à une autre avec laquelle le travail avait été bâclé, ce qui était tout le contraire de celle-ci.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne irréparable de mon ancien lave-vaisselle , jai choisis un modèle LG reconditionné chez Murfy; Il présentait un petit souci une fois livré: ils ont été particulièrement réactif à résoudre mon problème; excellente relation client ( rarement rencontré dans ce secteur dactivité ). Vraiment top et le concept est plus que séduisant. Je recommande vraiment .
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
MEFIEZ VOUS DES CGV DE MURFY DESAVANTAGEUSES POUR LES CLIENTSTres mauvaise expérience.Jai fait intervenir MURFY pour une réparation plaque de cuisson.105 e.On me propose un changement de pièce à 159 euros.Je fais le choix finalement dacheter chez MURFY une nouvelle plaque reconditionnée à 370 e et 49 euros de mise en service.A la livraison, les livreurs me disent que lencastrement ne correspond pas aux dimensions de la plaque (aucune indication fiable sur le site MURFY) et me laisse la table de cuisson sur les bras, déballée et pas utilisable.Malgré mes relances (aucun tel,des mails automatisés, tres dur à joindre..)AUCUNE SOLUTION SERIEUSE DE MURFY DE REMPLACEMENT sauf à ce que je débourse encore 49 euros pour faire le retour de la plaque...De qui se moque t ils?Bilan, jai débité de sommes indues, et je me retrouve avec une table de cuisson dans son carton déballée dans mon salon...BREF AUCUN SAV SERIEUX.A EVITER.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Pire expérience possible. Le technicien n’est jamais venu changer la pièce de ma machine à laver. Numéro de téléphone injoignable. Pas de réponse par chat. Pas de réponse par mail. À fuir. INADMISSIBLE
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
ATTENTION LISEZ BIEN LEURS CGV (tres discutables)Très déçu par le SAV de MURFY qui ne tient pas ses engagements.les réparateurs mont proposé un changement de pièce à 159 euros sur une table de cuisson ;Jai finalement fait le choix dacheter une nouvelle table de cuisson reconditionnée par MURFY de plus de 350e plus une mise en service de 49e.(entre temps, jai vu quelle etait vendue neuve à ce meme prix sur des sites marchands qui ont pignon sur rue)Parce que lencastrement ne correspondait pas à la dimension de la plaque ( non renseignée de façon precise sur leur site), MURFY ma laissé la plaque sur les bras, apres avoir encaissé le prix de la plaque et le cout de linstallation 49e alors que rien na ete fait ni branché.Et comme solution de remplacement, on me propose de renvoyer la plaque à mes frais moyennant 49e!!!Bilan, jai ete debité de plus de 400 euros pour rien,, et je me retrouve avec une table de cuisson dans ma cuisine,déballée , non branchée,...Non franchement pas acceptable; Depuis plus de 15 jours echanges de mails sans dialogue ni proposition serieuse et commerciale. Très déçue.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseillerai leur service a mon entourage, cest pas assez clair, et nébuleux, donc de larnaque pourtant javais tente de les joindre pour en savoir plus mais sans succès. Leurs appareils reconditionnes sont encore plus cher que les appareils neufs même avec un bon de 110 euros. En fait lobjectif cest faire du fric sur le dos de la planète cest tout, ils ont refuse dinstaller une résistance neuve que javais déjà et qui était compatible a mon appareil mais ils préfèrent nous vendre les leurs extrêmement chers.Jaurais voulu bénéficier du bonus sur la facture de 110euros et pas sur les pièces qui sont vendu au moins 250 % de plus que le prix du marche. En conclusion jai perdu 110 euros et je vais en rester là !!! Soyez vigilants.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Panne trouvée et solutionnée rapidement (micro onde ) ! Je salue lhonnêteté et le sens du service du technicien intervenu chez nous ! Valeurs suffisamment rares de nos jours pour le souligner...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ! Le réparateur est venu une première fois faire son diagnostic, il a été rapide et ma bien expliqué lorigine de la panne de ma machine à laver. Suite à cela jai reçu un devis par mail qui coutait 2 fois moins cher que de racheter une nouvelle machine. Jai préféré réparer plutôt que dacheter du neuf. Une semaine après le réparateur est venu avec la pièce détachée à remplacer et a réparé la machine en moins dune heure. Tout fonctionne désormais très bien !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience avec Murphy et je suis très satisfaite: la prise de RDV est simple, les informations données en amont sont claires (tarifs, durée dintervention) et Sébastien le technicien a été très pédagogue jai appris plein de choses sur ma machine ;-)
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Murfy. Jai fait appel à eux pour réparer mon frigo, et dès le début, jai été confronté à des problèmes majeurs. Tout a commencé par un diagnostic incorrect, ce qui a entraîné lachat dune pièce inutile sur la base de ce faux diagnostic. Après près de deux mois dattente pour la pièce et une intervention pour la poser, le problème persistait. Il sest avéré que le premier diagnostic était erroné, et la pièce achetée était totalement inutile. Jai contacté à nouveau Murfy pour résoudre le problème, et après deux semaines supplémentaires dattente, un autre technicien est venu. Au lieu de rectifier la situation, il a simplement retiré la pièce incorrecte et remis lancienne, affirmant que ce nétait pas la source du problème. Après un énième diagnostic, ils proposent maintenant une autre pièce à acheter, prétendant que cest la solution. Cependant, ce qui mexaspère le plus, cest quils continuent à comptabiliser la pièce inutile que jai déjà payée, et au lieu dutiliser les fonds déjà déboursés pour cette pièce, ils exigent un paiement supplémentaire. Cela ressemble à du vol pur et simple, en plus dune totale incompétence dans le diagnostic et la résolution des problèmes. Je suis profondément mécontent de cette expérience et je ne recommanderais pas Murfy à quiconque.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
je recommande vivement ! Dommage que ma zone géographique ne soit pas couverte, mais jai fait livrer chez des amis (je pouvais... un micro-ondes cest gérable !) Vraiment, le produit au top, la livraison au top, le délai incroyable ... TOP!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
J’ai dû trouver sur d’autres site les pièces à changer. Le dépanneur qui est venu a été changé au dernier moment et était complètement débutant. Il n’y connaissait rien. Mon frigo ne marche toujours pas
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
J’avais bien identifié ce qu’il y avait : changer les roulements et le joint.Le technicien est bien venu et m’a confirmé mais l’a déclaré « irréparable » car il s’agit d’une réparation non rentable pour la société. Il me parle d’une demi-journée pour le faire.C’est une panne connue sur ce modèle avec des pièces disponibles.J’ai perdu 110€ ! Car 110€ en avoir pour le forcer à acheter un appareil reconditionné, c’est forcer le client à acheter chez soi.J’aurais préféré qu’on me dise dès le départ que vous ne faisiez pas ce type de réparation. C’est du vol !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Le site est bien fait. La réservation dun créneau est facile. Le technicien vient à lheure et se montre très aimable et surtout très efficace. Il a détecté la raison de ma panne et a proposé une solution économique. Il est revenu rapidement pour remplacer lélément défectueux. Il sest montré tout aussi aimable et efficace. Tout cela pour 105 euros. Un rapport qualité/prix très satisfaisant. Efficacité, amabilité et tarifs intéressants. Ne pas hésiter à faire appel à Murphy.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai fait. À fuir, réactivité et service client exécrables, ils se permettent de raccrocher au nez du client pour une demande de renseignement.Inacceptable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce nest plus aussi bien que avant, une semaine que jattends que lon me propose un rdv !! un nombre déchange de mails impressionnant. jenvoi 4 fois ma référence dossier + référence de lappareil lave-vaisselle à réparer. Toujours pas de rdv, et Murfy me parle de lave-linge ... BReffff long et fastidieux et ils ne lisent pas les mails ... et toujours pas de rdv technicien. Décevant !!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu un rendez-vous en deux jours pour mon lave-linge, les réparateurs ont travaillé vite et bien. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service impeccable, le réparateur ponctuel et efficace et le prix est très correct. La sèche-linge fonctionne comme avant. Je cocommende vivement.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai contacté Murfy pour une réparation de machine à laver début novembre. Lors du premier rdv le technicien a constaté la panne, commandé la pièce manquante puis il est revenu et la pièce ne convenait pas. À partir de ce moment là je n’ai plus eu de nouvelles de ce prestataire qui ne s’est pas présenté aux deux rdv que j’ai programmé pour finaliser la réparation. Murfy n’a pas jugé bon de me prévenir de l’annulation du rdv alors que je me suis à chaque fois rendue disponible vis à vis de mon travail pour être chez moi. C’est une honte de ne pas venir mais encore plus de ne pas prévenir. J’ai fini par demander un remboursement et là encore il a fallu relancer un plusieurs fois pour daigner obtenir une réponse de Murfy. Au final j’ai attendu trois mois pour que ma machine ne soit pas réparée.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Les équipes de Murfy sont d’une très grande efficacité. Le premier technicien venu constater était charmant et très compétent. Il en est de même pour les deux personnes qui sont venus réparer par la suite . Mon lave vaisselle fonctionne de nouveau à merveille.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 3 / 5
Première visite pour réparer un lave-vaisselle, le technicien est resté 1 heure pour mexpliquer à la fin quil fallait changer deux pièces, en me laissant le plan de travail (eau et calcaire) dans un triste état. Suite deuxième RDV organisé pour installer les dites pièces, il mest expliqué au bout de 40 mn par le même technicien que finalement le lave vaisselle est irréparable, cependant, le prix du premier déplacement (115€) me servira davoir pour choisir un nouveau lave vaisselle. Les laves linges disponibles en ligne étaient dans un état pas acceptables (visuellement tout du moins : cabossés, rayés), vendus bien au dessus du véritable marché de loccasion. Même reconditionné et avec un avoir (compte tenu des prix, on comprend mieux le concept de lavoir) cela ninspirait absolument pas confiance. Jai acheté un lave linge neuf dune bonne marque et garde un sentiment mitigé de mon expérience avec Murfy.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Service de réparation contacté en fin 2023 pour un frigo faisant du bruit. Un premier technicien intervient et détecte un souci de résistance. Jusque là tout va bien. Nouveau rendez vous programmé mais malheureusement le technicien se blesse sur lintervention précédente. Rendez vous annulé. Ça peut se comprendre. Nous décidons de rebrancher le frigo pour quand même avoir du froid, car comme nous la indiqué le technicien, nous pouvons quand même nous en servir. Mauvaise surprise, le frigo ne fait plus de froid. Ne recontactons Murfy. Nouveau rendez vous programmé, un autre technicien intervient, nous remplace la résistance et constate que le premier réparateur avait bloqué lhélice avec un fil électrique. Le technicien repart et lon se rend compte que le froid ne se réparti pas dans lensemble du frigo. Rappelle de Murfy, nouveau rendez vous. Le technicien revient mais namène pas le matériel pour dégivrer et démonter la pièce. Rendez vous qui na donc aucune utilité. Nouveau rendez vous, le technicien vient et indique quil narrive pas a remonter une pièce quil a démonté plusieurs fois (pièce endommagé). Il décide de colmater la fuite en bricolant avec de la mousse. Le froid fonctionne de nouveau mais le frigo est bricolé avec une pièce dégradée par le technicien. Nous demandons donc à Murfy de remplacer la pièce endommagée, surtout quà date le froid ne fonctionne plus de nouveau. Évidemment le SAV indique quils vont revenir vers nous mais cela fait des mois que ça dure. En plus de ça, le technicien qui nous contacte par téléphone, reconnaît à demis mots quil a fait du bricolage mais pour lui il passe la main car il a fait son boulot. Au final, deux surpannes générées par les techniciens, plusieurs jours de congés posés pour les interventions, des aliments perdus ... Et un SAV qui ne donne plus de nouvelles et nest évidemment pas joignable pas téléphone. Je ne suis pas un habitué des mauvais avis, il sagit même du premier, mais sans intervention pour régler définitivement le problème, nous ferons appel à une association de consommateurs.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour nous cest le top.Processus danalyse amont+intervention+facturation, tout est cohérent, aucune mauvaise surprise.Une autre entreprise nous avait arnaqué 2 mois avant, quelle chance davoir eu affaire à vous. Merci.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Il n’y a malheureusement que l’idée qui est bonne.3 jours d’attentes pour avoir un devis de réparation (jamais reçu) et le code pour acheter une nouvelle machine si réparation impossible, ils refusent de me donner les références de la pièce à changer alors que le réparateur m’a bien montré qu’elle existe et qu’elle est disponible, juste des délais un peu long.1 semaine que j’essaye d’acheter à défaut de pouvoir faire réparer via Murfy ma machine une nouvelle reconditionnée mais les machines présentées en ligne ne sont pas disponibles ou un bug du site rend impossible la consultation de certains produits.Et un service client indisponible ou qui se contredit sans jamais proposer de solution,J’ai donc dépensé 110€ pour que quelqu’un vienne me dire que ma machine fonctionne plus… j’espère qu’une solution sera enfin proposée mais en attendant, fuyez :)
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5
Le principe est super, donner une seconde vie aux appareils électroménagers. Nous avons commandé un frigo qui marche super bien, et un lave linge il y a moins dun an. Le weekend dernier le lave linge nous lâche.Je prends un premier rdv téléphonique qui comme je men doutais na abouti quau constat que lappareil était en panne. Jattends depuis lundi dernier que lon me propose un rdv à domicile pour le dépannage de la machine. Toujours rien malgré mes relances. Quen sera-t-il des frais de laverie occasionnés par les délais de traitement entre-temps ? Je modifierai mon avis lorsque lon maura apporté une solution. Édit : le dépannage a pris deux semaines entre la déclaration du sinistre et lintervention en elle-même. Le dépanneur a chassé lhumidité quil y avait sur la fiche de lécran digital et ce dernier sest remis à fonctionner.Des traces de surchauffe étaient néanmoins présentes sur la carte électronique.À voir dans le temps. Technicien très sympathique qui ma dit être disponible à tout moment si un problème venait à réapparaître.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon beau-fils m’a conseillé cette société de dépannage suite à une panne de son lave-linge. Moi-même en panne de mon lave-vaisselle, j’ai pris rendez-vous sur leur site pour le lendemain. Site très bien conçu. Je ne l’ai pas regretté. Technicien qui vous prévient de son arrivée 15 minutes avant, ce qui est rare de nos jours. Très efficace et agréable prend le temps d’expliquer la panne. Lave-vaisselle réparé en 30 minutes. Quel soulagement ! Merci Marc.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Chez murfy, on vous fait prendre votre journée (être présent de 7h à 12h) pour prévenir à 10h30 qu’on ne viendra pas. Aucune possibilité d’avoir le service client au téléphone. Franchement une honte
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Une réparation qui fonctionne aujourdhui.Mais lintervention qui a pris beaucoup trop de temps suite à une désorganisation de Murphy malgré un service après-vente réactif.Je suis donc mitigé par cette expérience. À voir sur du long terme.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Déplacement rapide, constat rapide, devis rapide et intervention rapide (malgré un prix de la pièce un peu élevé). Donc jusque là une très bonne expérience. Sauf que le technicien est venu pour changer la résistance de mon lave-vaisselle et quune fois son départ je me suis retrouvée avec une fuite totale de leau de mon lave-vaisselle !! Lerreur est humaine mais cest inadmissible davoir un numéro de téléphone qui indique uniquement denvoyer un mail sous un délai de réponse de 48h pour une urgence qui est de votre fait ! Aucun moyen de vous contacter rapidement, merci de faire le nécessaire au plus vite pour réparer les dégâts causés lors de votre intervention.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide. Professionnalisme du dépanneur. Explications très pertinentes. Gentillesse du dépanneur. Voilà mon expérience avec Murfy. Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
J’ai fait appel à Murphy pour ma machine à laver qui faisait des bruits de marteau-piqueur au moment de l’essorage. Un technicien est venu et pensait qu’il s’agissait des amortisseurs. Il est donc revenu avec deux amortisseurs neufs et j’ai dû les régler. Une fois partie la machine à laver faisait toujours les mêmes bruits. Deux autres techniciens sont revenus et ont trouvé le problème. Il s’agissait d’une partie avant de la machine qui était dévissée. Au final, j’ai dû payer des amortisseurs neufs qui n’ont servi à rien, et les deux techniciens sont repartis avec les anciens amortisseurs qui semblait neuf également. Un geste de Murphy sur le remboursement de ses amortisseurs aurait été appréciable !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience : après une premier avis par vidéo, il est établi quil faut changer le croisillon du tambour de mon lave-linge. Je demande donc une intervention à domicile pour effectuer son remplacement. Après avoir relancé Murfy, jobtiens finalement un rendez-vous plus dun mois plus tard. Le jour du rendez-vous, le technicien se présente sans la pièce nécessaire. Quà cela ne tienne, Murfy décrète que ma machine nest pas réparable (faux : il suffit davoir la pièce pour cela), me facture tout de même les frais dintervention alors quils envoyaient un réparateur qui navait ni les moyens (ni lenvie manifestement) deffectuer la réparation.Un seul objectif de leur part : vous revendre leurs appareils de seconde-main tout en prétendant donner une seconde vie à votre électro-ménager (certains ont bien compris le concept de green-washing).
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience horrible ! Premier rdv pour sentendre dire que le compresseur de mon frigidaire est mort et que je dois le changer.Une semaine de délai pour quon vienne me le changer. Et là, grand moment ! Venir à 3 pour sentendre dire que finalement le 1er réparateur avait pas vu que mon frigidaire nétait pas réparable parce quil navait pas les bons outils ! Entreprise qui ne sert à rien et qui prend les clients pour des cons ! Résultat jai commandé un frigidaire chez Darty et pas chez eux (1 fois pas 2). Et je suis restée 2 semaines sans frigidaire ! A éviter absolument
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu une réparatrice très sérieuse et je suis tout à fait satisfaite des services de Murfy. De plus, le forfait initial comprend la totalité de la réparation au niveau main d’œuvre même si le réparateur doit revenir avec une pièce qu’ils doivent commander (on ne paye en plus que la pièce). C’est pas le cas d’autres réparateurs (aussi vendeurs) qui font repayer de la main d’œuvre plusieurs fois.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Dépannage dun lave vaisselle à domicile ; Prise de RDV annulée 2 fois par manque de disponibilité de technicien , mais une fois sur place, personnel compétant et efficace. Bravo.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Un piège de bout en bout! Le réparateur qui casse une pièce… que vous retrouvez sur votre devis (89€), on oublie de votre prévenir que les pièces ne sont plus fabriquées. Les livreurs qui posent le nouvel appareil dans la pièce mais en plein milieu avec les tuyaux par dessus l’évier pour ne pas avoir à se baisser pour passer sous la plinthe. Et qui repartent avant que la vidange ne soit faite (pourtant spécifié dans le contrat d’installation)Et tout ça pour pres de 300€. Abandonnez l’idée d’écologie et courrez acheter un appareil neuf, vous gagnerez du temps, 1 mois de lavomatique, de l’argent et vous vous éviterez bien du tracas ! Une fois que vous avez mis la main dans l’engrenage vous êtes foutu!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Problème de délai et dorganisation. RV ce jour pour un dépannage lave-linge. Le technicien appelle et me demande quelle pièce il doit changer. Matinée bloquée pour rien, pièce à commander, réparation reportée.Le service client nest pas joignable par téléphone. Vraiment déçue.Je refuse le devis car le prix est bien trop élevé pour le changement dun joint dhublot sur lave-linge.167 euros après bonus réparation (217 euros) dont 107 euros pour le joint dhublot.Jai commandé moi-même ce fameux joint et je lai changé en maidant dune vidéo. Coût: 23,30 euros au lieu de 167 euros facturé par Murfy.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience.Le forfait annoncé (avec le bonus réparation) nest valable que si lappareil est réparé. Sinon cest beaucoup plus cher. Or clairement rien est fait pour quil soit réparé.Si mon mari nintervenait pas, le réparateur restait 10 minutes à peine. La pièce détachée nest soit disant plus disponible (alors quelle lest). Et enfin le type dappareil que je recherche nest pas disponible sur leur site.Je me retrouve bloquée, sèche-linge pas réparé, 110 euros facturés et pas dappareil disponible à lachat pour le remplacer...A fuir
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
ARNAQUE Le technicien ne sest pas présenté et na jamais cherché à me contacter. Jai reçu un mail 1h après le début de la plage horaire réservée pour me signifier quun technicien se serait présenté à mon domicile mais quil naurait trouvé personne. Jai prépayé lintervention en ligne (cest obligatoire). Dans les CGV il est indiqué quune caution serait prélevée si annulation du client le jour même: quils essayent!!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je constate que les actions de votre technicien et de vos services manquent de professionnalisme, vos actions sont à la limite de larnaque et je pèse mes mots. Après toutes les péripéties rencontrées, sur lesquelles je népiloguerai pas et sur lesquelles jai fait preuve dune grande patience: mauvais diagnostics, mauvaises commandes de pièces et rendez - vous non honorés, vous nêtes pas en mesure de me fournir le rapport dintervention depuis deux mois. De plus, vous avez démonté la pièce défectueuse sans la remonter laissant le lave linge dans cet état. Je ne pense pas que le Code de la consommation autorise cela, ce manquement mempêche de faire appel à un autre réparateur plus professionnel. Cest simplement scandaleux. Jattends rapidement de votre part un rendez vous pour remettre la machine dans son état initial et le rapport.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Par où commencer... Achat dun lave linge en Aout 2023 suite à la non réparation de notre précédent lava linge qui était déjà un modèle reconditionné acheté 6 ans auparavant chez une petite structure locale.Nous repérons Murfy avec ses bons avis et sa garantie de 2 ans. Nous y croyons fortement étant adepte du reconditionné (lave linge, téléphone, frigo). Décembre 2023, quelques jours avant notre déménagement, notre lave linge nous plante avec un code erreur et une impossibilité douvrir le hublot. Ce dernier souvre finalement après plusieurs heures de manipulation. Nous contactons Murfy et un technicien se déplace.Son constat : vous chargez trop la machine ! Nous lui retorquons le contraire mais son constat est implacable selon lui. 1 mois plus tard, suite à notre déménagement, rebelote, même code erreur et même problème, la porte est verrouillée. Sauf que cette fois, elle ne souvrira jamais, notre mécontentement est fort et ne souhaitons vraiment plus de cet appareil, nous demandons un remboursement pour en acheter un autre ailleurs. Cest la que le super SAV Murfy intervient en nous proposant deux solutions : - On vous rembourse lappareil mais le linge doit être vidé... Ok mais comment vidons nous le linge avec la porte bloquée ? => Pas de solution apportée par Murfy- Ou on vous envoi un technicien pour réparer MAIS pas de remboursement ni reprise En gros chantage à la réparation alors que nous ne voulons plus entendre parler de Murfy. Le linge restera bloqué pendant quasiment une semaine car le service commercial (incompétent et sans expérience) de Murfy est incapable de nous fournir une solution. Après plusieurs appels, nous réussisons finalement à avoir une personne compréhensive du service technique qui nous autorise à forcer la porte (oui car nous devons attendre 2 semaines de plus pour une intervention avec le linge mouillé bloqué dans la machine...), nous navions pas dautres solutions que de forcer la porte. Lundi, nous demandons donc le remboursement et la reprise de notre machine, la linge étant vidé.RETROPEDALAGE de Murfy (alors que nous avons leur email qui stipule bien quils nous rembourseraient déduction faite des frais de port) qui nous annonce, seul un échange est possible ou une réparation. COMMENT ETRE AUSSI INCOMPETANT COMMERCIALEMENT ???? La moindre des choses est le respect de vos Clients (ancien Client pour nous car nous ne voulons plus entendre parler de cette société qui manque clairement de compétences) en respectant vos engagements pris. 24/01 : Nous navons toujours pas daccord pour le remboursement et ne souhaitons ni échange ni réparation : STOP MURFY Si vous tentez lexpérience MURFY tout ira bien tant que vous naurez pas affaire à leur service commercial dans le cadre dun SAV. Un conseil, choisissez des réparateurs locaux qui apporterons du service, de lexpérience, des solutions, MAIS SURTOUT DE LHUMAIN !! tout le contraire de Murfy
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis déçue de la politique de remboursement. Après une intervention sur un frigo, le montant a été conveti en bon dachat sur le site car la réparation na pas pu aboutir en raison dune pièce introuvable.Cest gênant car je ne veux rien acheter sur le site. Jaurai apprécié que ce montant soit remboursé en partie. Je comprend que la prestation soit payante mais naboutissent pas, la différence pourrait être remboursée...Jutiliserai ce bon dachat uniquement pour récupérer cet argent, or je nai pas besoin dun appareil reconditionné.... cest du gaspillage
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaits du dépannage effectué par une professionnelle de Murfy ! Nous recommandons vivement de faire appel à leurs services en cas de panne pour un appareil ménager. Notre lave vaisselle est repartie pour une seconde vie 😁
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
Cette fois-ci, nous ne sommes pas satisfaits de Murfy. Les fois précédentes, nous étions satisfaits. Le réparateur ne nous a pas bien écouté et de ce fait, il a résolu un problème mais pas le 2e problème (lave vaisselle qui ne chauffe pas leau).
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment mécontente...Il y a 5 ans, je les ai appelé pour leur donner mon lave-vaisselle en panne. Ils sont venus en 48h00...Aujourdhui je les appelle pour faire réparer mon nouveau lave-vaisselle et là ils me disent qu ils ne dépanner pas dans ma region...C est comme ça les arrange et impossible de les contacter...d où mon avis ici !!!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Annulation d’un rendez-vous.Le réparateur reste moins de 5 minutes pour me dire que c’est la pompe et qu’un devis me sera envoyé. Les 50 euros promis ne sont valables qu’en cas de réparation et non pour le diagnostic. Alors que le site indique l’inverse.ARNAQUE
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience murfy qui ma été recommandé par deux autres dames.Je suis ravie. Premier rendez vous de diagnostic en moins dune semaine.Délais pour deuxième rdv( compris dans la forfait en rajoutant le prix de la pièce et en déduisant laide de létat) un peu plus long mais pièce remplacée et le lave vaisselle a lair dêtre bien reparti pour un tour !Les personnes contactées et le technicien son aimables, compétents, compréhensifs.Je recommande !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Réparateurs adorables, belle boite, mais... ils mont laissée en rade de lave-linge 2 semaines (car ils avaient oublié le bon outil lors de la session de réparation). 2 semaines sans me donner de nouvelles spontanément !! A moi de relancer tout le temps. Certes in fine le lave-linge a bel et bien fonctionné. Mais je nai pas du tout apprécié cet amateurisme : ça a vraiment rendu ma vie quotidienne très pénible.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
le réparateur nest jamais arrivé pour la machine à laver, il na pas appelé ou quoi que ce soit, donc nous ne sommes pas sûrs de ce qui sest passé. cela aurait été le deuxième rendez-vous pour linstallation de la pièce nécessaire. nous avons payé davance, faissez attention en utilisant cette enterprise
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite par le dépannage de mon seche linge. Je voulais le changer mais le technicien ma dit quil était encore en bon état, cétait juste une petite pièce à réviser. Comme quoi ne pas être trop dans la hâte pour votre électroménager, il faut tenter avant de voir si on ne peut pas lui donner une seconde vie :)
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Réparateur très professionnel, agréable sympathique, et à lécoute. Les meilleures solutions mont été proposées avec clarté sur les aspects financiers et sur les solutions possibles. Je recommande vivement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Je pensais faire un geste pour la planète mais franchement: un déplacement facturé 120€ pour un devis de réparation à 544€ alors que mon appareil neuf (un congélateur) en vaut 270€… Non merci! J’ai plutôt le sentiment de m’être fait avoir
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Le réparateur a effectivement réparé le lave-vaisselle qui ne chauffait plus. En revanche, il sest énervé tout au long de lintervention, au point de casser la porte de mon meuble sous évier. Il a également détérioré le robinet darrivée deau du lave-vaisselle. Réponse du service client : 30 euros de réduction. Lamentable. Lintervention dun plombier va me coûter plus cher. La porte de ma cuisine intégrée est au beau milieu de ma cuisine et personne ne viendra réparer les dégâts. Franchement, un lave-vaisselle neuf maurait coûté moins dargent, moins de perte de temps et moins de contrariété. Je ne recommande pas cet établissement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
1 an et demi de galère avec Murfy... A 3 reprises, le technicien de Murfy intervient et constate un réfrigérateur-congélateur Murfy défectueux, jobtiens un avoir pour un autre appareil (souvent plus cher selon les disponibilités du site), et me fait livrer (lorsque les livreurs viennent vraiment) un autre appareil défectueux. Tout cela en devant signer sur place (le frigo sur le pallier) une décharge nécessaire à la livraison, précisant que les livreurs ne sont pas responsables en cas de dégradation de mon domicile pendant la livraison. Je ne recommande absolument pas Murfy pour les frigos.Notre 4e frigo était lui-même défectueux, on a choisi de laisser tomber et de sasseoir sur 539 euros : il faut bien faire manger les enfants !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention! Ils utilisent l’argument de l’aide de l’état pour se légitimer or ce n’est qu’une entreprise qui utilise le greenwashing pour s’en mettre plein les poches. En plus ils vous font croire qu’avec eux vous ferez des économies, lol.D’abord ils m’ont eu avec le sentiment de culpabilité « pourquoi racheter du neuf quand on peut réparer »Et l’argument commercial « jusqu’à 50€ de réduction avec l’aide de l’état »Sauf qu’en fait la réduction n’est valable que si vous acceptez le devis.J’ai fait appel à eux pour le capot de ma machine à laver qui ne fermait plus. Problème minime donc. Au moment de prendre rdv on vous affiche le prix avec réduction. Or un monsieur s’est déplacé chez moi pour 110€ pour me proposer un devis à 200€ soit 310€ au total pour un capot de machine ? Alors qu’on en trouve au même prix neuve ? Et bien sûr les 50€ annoncés je n’en verrais pas la couleur puisque pas question de payer un devis aussi élevé, sans aucun détail sur la provenance de la pièce et son prix réel. Donc au final j’ai payé 110€ pour qu’un type vienne voir ma machine. Et je vais en racheter une neuve car 310€ pour un capot c’est du vol. Bref clairement je ne vous les recommande pas, ils sont malhonnêtes, et aucune transparence
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec le service Murphy. Une technicienne adorable et très efficace. La panne a été réparée. Prise de rendez-vous sur le site très facile et service à la hauteur. Beaucoup plus économique que de passer par d’autres professionnels! Je recommande à 100%
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai fait appel à Murfy pour réparer un lave linge qui ne s’allumait plus. Un réparateur s’est déplacé et, au bout de 5 minutes, m’a annoncé que le problème venait de la carte de commande, qu’ils ne “bidouillaient” pas ce genre de composants et que le plus simple était de commander un appareil reconditionné sur leur site. Ou alors de commander une nouvelle carte à 250€ (càd le prix d’un appareil neuf, avec au passage une marge colossale, la carte étant trouvable à 110€ sur Internet).Finalement j’ai préféré faire réparer les composants chez un réparateur d’électronique qui m’ facturé 40€ et la machine est comme neuve. Lui a fait un vrai travail de réparateur; ce n’est pas “bidouiller” que changer un composant défectueux: visiblement Murfy a oublié qu’il y avait le mot électro dans électro ménagerBilan: j’ai payé 110€ à Murfy pour 5 mn de déplacement et AUCUN Resultat, et avec 40€ et un artisan le problème est réparé; conclusion passez par des réparateurs locaux! La mécanique est bien huilée et au final Murfy n’est jamais perdant! Soit la réparation est super facile et se fait en 10 minutes et ils vous ont facturé 110€, soit ils ne sembêtent pas et vous renvoient vers leur catalogue reconditionné qui est atrocement cher ( même en prenant en compte les 110€ de bons d’achats): honnêtement qui va acheter un appareil d’occasion quasiment au prix du neuf et sans garanti.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel à Murfy car il y avait une fuite dans mon lave linge. La prise se fait très simplement en ligne. L’intervention a été rapide et l’appareil a pu être réparé. Le technicien était très sympathique et m’a expliqué le détail de son intervention. Je recommande pour donner une seconde vie à son gros électroménager !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter à tout prix !!! Jai posé une journée ce jour exprès pour être disponible toute la journée. SMS très cavalier du technicien reçu au dernier moment disant quil ne viendra pas. Pourtant, RDV confirmé la semaine précédente et Intervention payée. Appel au Service client qui ne trouve aucune solution ni aucun technicien le jour même et qui finit par me raccrocher au nez sans aucune solution !!! Inadmissible et lamentable. Ne mérite même pas 1 étoile.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec Murfy, à loccasion dune panne de lave-vaisselle : conditions de prise en charge très claires, technicien ponctuel, sympathique et compétent, expliquant point par point les détails de son intervention (qui lui a tout de même pris près de 3h en deux fois !), commande, livraison et installation de la pièce dans des délais plus que raisonnables. Je ne puis que recommander cette conception dun dépannage durable. Bravo et merci !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Le rdv très facile à fixer sur leur site Murfy. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, le technicien était très professionnel et a résolu le problème rapidement sur notre machine à lave vaisselle puis nous donner les conseils très utiles. Je recommande vivement ce dépanneur à tous ceux qui ont besoin dun service qualité.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un lave linge reconditionné à cette entreprise. Il est tombé en panne au bout de deux mois. Malgré une prétendue garantie de deux ans je n’ai jamais pu avoir de réparateur. Service client inefficace, mauvais produits. A éviter absolument. Commande n CFXCIFKYZWmerci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Travail impeccable et rapide, ce réparateur est mon héros !Machine réparée pour la deuxième fois en 1 an (pièces normalement usées pour une machine de plus de 10 ans).Et cest reparti pour un tour !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Après un rdv annulé par le technicien le jour même de lintervention, la deuxième fois fut la bonne. Rapide, efficace et de bon conseil. Et trop content de ne pas avoir à changer de lave-vaisselle. Je recommande.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
La première fois il est venu mais pièce manquante on me dit on me met rdv en urgence mais en fait Nn Pas avant une semaine ! Et le jour j arrive personne n’est la personne ne répond au tel ! Une honte mAJ Non venu lors de la seconde prise de rdv ainsi que la 3e, j’appelle le service client et une jeune femme très agréable et l’écoute échange avec moi. Je lui explique que je peux me permettre seulement demain d’avoir un rdv sinon j’aimerai un remboursement complet de la prestation. Elle nous rappelle le lendemain des 7h du matin pour nous annoncer qu’un rdv est fixé le jour même. Cette fois ci le rdv est honoré et ma machine réparée. Je vois que le sav a voulu faire son possible pour honorer leur offre donc merci.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
On va parler du positif dabord.. Ponctualité et politesse de la jeune femme venue pour faire de son mieux le diagnostic de pannePoints négatif... Prix de la pièce facturée pour que le deuxième deplacement soit bien gracement payé... Donc contrairement à la publicité sur le site, vous payez bien chaque déplacement.Le prix dappel de 70 à 85 e est faux car il vous sera facturé 105 € immédiatement. Le bonus de lÉtat nest remboursé que si vous achetez la piece a un prix exorbitant.Je ne ferais plus appel à eux et repars chez les réparateurs habituels.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Des professionnels de qualités qui même un premier diagnostique savent revenir en arrière lorsque la panne identifiée au départ savère plus simple que prévu. Il est assez rare de payer moins cher que le devis ! Bravo pour lhonnêteté et le professionnalisme.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Super déçus!! Les livreurs nous ont laissé une machine à laver le linge qui a fui dans les 2h qui ont suivi linstallation. Ils nont pas voulu revenir !! Il nous ont dit que cétait à nous de demander une intervention via le service clients (délai min. 5 jours!).Et là le service clients ne voulait pas nous envoyer de réparateur: il nous fallait dabord envoyer des photos pour prouver le problème de fuite et ensuite fixer une date pour une intervention!! Pendant ce temps le fait que notre parquet soit défoncé ne les a pas beaucoup émus... Face à lurgence nous avons cherché nous mêmes la solution et changé le tuyau de sortie d’eau. Le service clients a juste proposé de rembourser le tuyau (ca coute 5 balles cest pas trop le problème, cest plutôt le stress et le fait de tout démonter/remonter soi même qui était un souci).conclusion, je ne recommande pas du tout Murfy, leur mise en service est pourrie!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Lave-linge Samsung en panne, la prise de RDV est très rapide sur le site de Murfy. Le technicien s’est déplacé et a regardé 2min avant de nous annoncer que c’est irréparable car c’est le croisillon qui est cassé, la pièce est très cher et la réparation nous coûtera plus cher qu’acheter un autre. Il est parti au bout de 5 min et nous avons payé 110€ contre un avoir de Murfy pour acheter une machine reconditionnée sur leur site. D’après le technicien ces machines coûtent 30% moins cher que du neuf. J’ai fait un tour sur leur site, les remises sont plutôt -17% en moyenne, et quand on compare sur internet certains modèles sont le même prix que du neuf malgré la remise. Nous trouvons ça incorrecte et nous avons commandé le croisillon en question sur internet, la pièce nous a coûté 82€. En suivant les tuto sur YouTube nous avons réparé la machine dite non réparable en 1 jour, en tant que pure novice du domaine. Nous avons donc payé 110€ à Murfy pour un diagnostic de 5min, un avis d’irréparablilité de l’appareil et on était pris à l’otage pour acheter une machine recoditionnée chez eux si on ne veut pas perdre de l’argent.Je partage cette expérience à tous ceux qui cherchent un avis factuel. A vous de juger.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv facile en ligne, intervention efficace avec quelques explications (appréciable !). Il suffisait de changer une petite pièce et mon lave-linge est reparti pour un tour :) merci !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer mon lave-vaisselle par Murfy, conseillé par des amis. Jen suis très satisfaite. Ponctualité, sérieux, efficacité, cest agréable de pouvoir faire confiance.Et cest agréable de ne pas être obligée de jeter et racheter neuf. Cest économiquement et écologiquement très satisfaisant.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace ; notre four est tombé en panne le 24 décembre, réparation effectuée dés le 27 décembre à un bon prix et sans surprise (forfait intervention + pièce détachée). Les 2 employés (dont un stagiaire) étaient au top. Je recommande vraiment.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement du frigo en 3 jours (notre frigo fonctionne mais nous voulions changer de configuration de rangement). Des livreurs super sympa, et un appareil en super état , une garantie de 2 ans. et notre frigo aura une seconde vie dans une autre famille. Nous voilà comblés.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 2 / 5
Le site internet est très bien fait mais le temps de réponse à 13 h 00 avec le petit chat mis en place est beaucoup trop long. 5 h après de mémoire. Javais déjà oublié que je voulais demander les horaires douverture qui sont indiqués 24h24 sur Google
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, aimable , y a rien à dire sa fait deux fois qu on fait appel à eux et le top . réparation lave vaisselle et réparation lave linge la moindre panne je fait appel à eux .rapport qualité prix. Et un grand merci au technicien Jérémy.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Le positif dabord: technicien très compétent et aimable, à trouvé la panne et la réparé la semaine suivante.Le négatif maintenant: des annonces mensongères sur le site sil y a une pièce à commander, vous ne payez que la pièce et pas le déplacement. Cest un mensonge, pièce à 18€ (sur le site du fabricant de mon appareil), facturé à 70€ par Murfy. Le service client (qui est exécrable) tente de manière agressive de mexpliquer que cest parce quil y a le stockage et que cest une pièce dorigine... Pas convaincu que ça justifie une augmentation de 350%. Mon analyse est que des frais de déplacements sont cachés dans le prix de la pièce uniquement, et cest malhonnête.Bref, je ne recommande pas, allez plutôt chez un autre réparateur, vous allez économiser de largent.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!! J’ai payé un service de réparation à 110€ et je n’ai toujours pas reçu de devis après 15 jours. J’ai aussi tenté l’expérience d’achat de reconditionné, j’ai payé un appareil 610€ pour un défaut inacceptable ! J’ai contesté et on m’a facturé les frais de livraison ! Alors que les photos étaient trompeuses… C’était ma première expérience d’achat de reconditionné et ce sera la dernière…!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience.Le dépanneur très professionnel a pris tout son temps pou détecter la panne de mon lave vaisselle. Mon lave vaisselle est de nouveau opérationnel !!je referai appel à Murphy sans hésiter !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jétais sur le point de remplacer mon sèche-linge quand je suis tombé sur le site par hasard car ils vendent des appareils reconditionnés. Jai décidé de tenter la réparation quils proposent sur leurs sites et bingo, mon appareil est réparé en 2j sans changements de pièces !Je recommande vivement!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Après un petit loupé ils se sont super bien rattrapés. Jérémie est vraiment très gentil et bienveillant. Un vrai professionnel en qui on peut avoir confiance ! Ça rassure !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience et service client inexistant.Nous faisons appel aux services de Murfy pour réparer 2 fuites: lune sur notre lave linge et lautre sur notre lave-vaisselle. Nous payons alors le passage dun technicien Murfy pour diagnostiquer les causes de ces 2 fuites. Verdict il faut changer le joint à chaque machine. Nous acceptons alors le devis (pièce et main doeuvre) pour changer ces 2 joints.Lintervention a lieu hier, le technicien remplace le joint du lave-vaisselle mais celui-ci continue à fuire légèrement, réponse du technicien il faut changer aussi une autre pièce. ...Bravo le diagnostique.Mais le pire est à venir, le technicien démonte alorsnotre lave linge avant de sapercevoir que le joint nest pas compatible.. Bravo le diagnostique.Sur ce il remonte notre lave-linge avec lancien joint mais ne peut pas aller au bout car soit disant une pièce est nécessaire pour aller plus loin et celle-ci ne se fait plus! Il ose nous dire quil faut alors remplacer entierement notre machine (qui fonctionnait parfaitement puisque achetée neuve en février 2023), seule une fuite au niveau du hublot nous obligeait à mettre une serpillère au sol le temps du lavage. Nous nous tournons alors immédiatement vers le service client pour savoir ce que Murfy propose dans ce genre situation: le technicien a cassé notre lave-linge casi neuf!Petite précision qui leur a été faite nous avons 2 enfants en bas âge et quil est donc nécessaire quune solution soit proposée...Nous attendons malheureusement encore....
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Bof.Ils jouent sur les bons sentiments (vous faites une bonne action pour la planète) et des faux tarifs alléchants (tarif affiché après Aide, si vous y avez droit, et on fait passer le fait que le devis est payant en pouvant le transformer en bon dachat sur leur boutique) pour faire passer des devis de pièces détachées a tarif X2.Au final, cela me coûtait aussi cher de réparer que dacheter un four neuf.Ok pourquoi pas, mais sauf quon ma laissé mon four avec des pièces débranchées, qui devenait de fait inutilisable si je ne prenais pas leur devis.On va dire que je nai pas eu de chance.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais un doute et il a fait vite place a la satisfaction une fois mettre lancé.Très réactif, en moins de 2 semaines cétait réparé vu quil a fallu commander une pièce a mon four.Très satisfait je recommande murfy.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait appel aux services murphy pour simple réparation de notre machine à laver, malheureusement celle ci trop défaillante nous avons du la faire changer. Cest à partir de ce moment là que notre cauchemar à commencer. Depuis le 11/11 nous navons pas de machine à laver fonctionnelle pourtant avons bien payé plus de 500€ . 1er problème : nous payons la machine avec loption livraison et installation pour un montant de 49€, les livreurs nous ont livrer la machine dans le salon mais ne lont pas posés2eme problème : après une pause de la machine par notre propre moyen puisque les livreurs ne lont pas fait, nous nous rendons compte que la machine fuit--> 1ere intervention : réparation rapide sans vérifier à la fin en lançant un programme que la machine fonctionne. Conclusion, la machine ne démarre toujours pas--> deuxième intervention : réparation dune carte mémoire ou que sais-je, et au moment de cette fois-ci la lancer pour vérifier sur ma demande, la machine ne fonctionne toujours pas--> troisième intervention : intervention pour changer le panneau avec les touches pour enfin pouvoir faire démarrer la machine cela fonctionne. Tout cela étalé sur une durée dun mois, avec un enfant en bas age, malade la moitié du temps, avec plus de 150€ de frais de lavomatic remboursé à peine 10% sur demande.Je termine par avoir la personne pour le suivi en demandant un geste commercial significatif et à la hauteur du dommage causé et on me répond que nous , cest 45€ et cest tout. De la jexprime ma volonté de partager mon expérience et que je recommanderai absolument par votre site car vous vendez un service bancales, non fonctionnel et de fait mensonger. Et on me reproche de faire des menaces. Qui est le client et victime dans cette situation?Il y a un cruel manque de compassion, dhumain et découte envers vos clients. les interventions ont a chaque fois étaient placées plus dune semaine les unes des autres, comme pour faire durer le plaisir.Sincèrement je suis outrée de tout ce qui sest passé du début à la fin. Oui, jai eu suivi bien que pauvre, sans prise dinitiative hors lorsque je le demande et en plus de cela on fini par me dire si vous nous menacer ca va le faire. Sincèrement, vouloir partager son expérience, nest pas une menace, prière de réécouter les vocaux.Merci de bien faire un suivi décent, correct et professionnel svpLUCIE TRAMBLAY
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace. Professionnel et rapide. Première visite samedi 9 décembre et mon sèche linge a été réparé jeudi 14 decembre .Première visite :diagnostic 15mnDeuxième visite : réparation 1h00 Le devis était de 148e j ai payé 123e( - 25e de bonus ) pour la main d oeuvre et la courroieSuper encore merci Je ferais appel à murfy desormaisMerci pour votre réactivité !!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie d’avoir découvert cette entreprise pour réparer la machine à laver.Tout s’est parfaitement passé : la prise de rendez vous, le diagnostic et l’intervention.Les techniciens sont très sérieux .Pas de surprise pour le prix , le forfait est le même quelque soit le nombre de déplacements nécessaires pour la réparation et l’on peut choisir des pièces reconditionnées.Très bonne entreprise , je recommande vivement.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Réparation au top de mon lave linge! Très professionnel, sympathique et efficace.Rdv ultra rapide et on sait quand on sera débité. Et on vous aide à récupérer la prime étatique! Merci!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Horrible service, borderline scam - do not use.I had an issue with my fridge so I set up an appointment for a Murfy technician. The charge was 90 euros for which I prepaid at the time of booking. Then the tech came, spent 10 minutes looking at the fridge and told me it was broken and could not be repaired. Then my card was charged 120 euros and when asked they told me it is because they could not repair it and gave me a 120 credit if I wanted to purchase a new fridge with them. At that point I wanted nothing to do with them since I just wasted my money. - Service horrible, limite darnaque - ne pas utiliser.Jai eu un problème avec mon frigo, jai donc pris rendez-vous avec un technicien Murfy. Le tarif était de €90 que jai payé davance au moment de la réservation. Lendemain, le technicien est arrivé, a passé 10 minutes à regarder le réfrigérateur et ma dit quil était cassé et ne pouvait pas être réparé. Ensuite, ma carte a été débitée de €120 et lorsquon ma demandé, ils mont dit que cétait parce quils ne pouvaient pas la réparer et mont donné un crédit de €120 si je voulais acheter un nouveau réfrigérateur avec eux. À ce moment-là, je ne voulais rien avoir à faire avec eux puisque je gaspillais simplement mon argent.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
110 euros pour un simple déplacement pour un devis pour mannoncer quils ne peuvent pas réparer ma machine parce quil ny a pas les pièces mais que le prix du devis sera soustrait si je rachète chez eux.1ere et dernière fois avec eux.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, le technicien qui est intervenu sur mon sèche linge était efficace, sympathique. Cest lui qui a évalué la panne et qui est revenu la semaine daprès avec la pièce à changer.Je recommande Murfy
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à un technicien murfy pour le dépannage de ma machine à laver. La panne a été trouvée rapidement, et réglée en moins dune heure. Le technicien était très courtois et très compétent. Au mois de Décembre, je refais appel à eux car ma machine à laver la vaisselle lave mal. La pièce défectueuse est changée et la machine re-fonctionne très bien. Je recommande.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous le lendemain matin de ma demande. Le technicien était ponctuel et sympa. Au lieu de changer la pièce défectueuse, il la réparé. La prime réparation a été appliquée, je nai rien eu à faire. je recommande
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaiterais faire part de mon expérience plus que désastreuse chez Murfy. En effet, jai fait appel à Murfy pour mon lave-linge, fin octobre. Les publicités indiquent des dépannages en 48h (nul besoin de vous préciser quà ce jour, il na toujours pas été réparé...) et tout ça pour moins cher, fonctionnant en forfait réparation. Après le tout premier passage du technicien, mayant indiqué que le devis pour les pièces tournerait autour de la centaine deuros, je reçois un devis de 240€ dont plus de 150€ pour 4 malheureuses vis. Je compare avec les prix proposés pour ces vis sur internet et me rend compte que LA vis est vendue 4€. Les autres pièces du devis ont été également gonflées évidemment du double. Sensuit plus dune semaine de négociation, pour finalement me dire que si je ne suis pas contente, je peux me les commander moi-même (mais plus le droit à aucune garantie). Chose que jai faite, le montant de la facture est passée à 70€. Je commande les pièces, les reçoit en quelques jours et demande un rendez-vous. Jai attendu 10 jours pour que lon me place un rdv de réparation, qui fut annulé ensuite. Une semaine dattente pour le prochain. Aujourdhui, le 2ème rendez-vous devait avoir lieu mais que ne fut pas ma surprise en me réveillant ce matin mindiquant que le rdv ne pouvait à nouveau être honoré.Cela fait donc plus d1 mois que ça dure, X euros dépensés pour linstant, dont une somme conséquente pour un nombre incalculable daller-retour en laverie !A fuir !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Murphy nous aide à sauvegarder la planète et notre pouvoir dachat. Les 2 techniciens qui ont géré la réparation de mon congélateur ont été très efficaces et mont donné de très bons conseils. Je recommande 🙂
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client DEPLORABLE Impossible de joindre quelquun de compétent. Jentends systématiquement le même discours assurant que le message sera transmis et que lon sera rappelé dans la journée. La procédure dure depuis trois semaines. Cest parfaitement honteux.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Derrière une façade que je pensais tout fait louable, à savoir une vraie démarche écologique et économique. Se cache en réalité une face de moins honorable.Depuis toujours je répare moi même mon électroménager (acheté doccasion) dans la limite de mes compétences. Pour une fois nous avions décidé avec mon épouse de changer la machine à laver tomber en panne. Javais entendu parler de cette société qui propose de réparer et de revendre soucieuse de la planète. Mais en fait pas du tout. Ma machine à laver ne les intéresse pas. Ces pièces détachées ne les intéresse pas.ils me disent que la machine nest pas réparable. Alors que je sais quil suffit de changer le joint de hublot.Je suis très déçu.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
J’adore ce site et son concept!Le rapport qualité/prix est top, les photos sont fiables. J’ai acheté frigo, lave-linge séchant et four en octobre 2023. Jusqu’ici très satisfaite ! ;)
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Lavante Séchante Electrolux de 2008 en panne, remise en route pour 189€ après remplacement dune carte electronique en stock! Un super service et un technicien sympa et pedagogue.... bravo Murfy!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! Notre technicien a été de très bon conseil et tres ponctuel !Seul bémol, le prix de la pièce subit une forte marge en faveur de Murfy prix de la pièce 70€, facturée 130€ par Murfy)
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Manque d’honnêtetéVous intervenez pour une machine à vaisselle en panneVous me dites que la machine est est à démonter et peut être à changerVous me facturez 100€ le déplacementJe contacte un autre technicien qui me fait tourner la machine en manipulant 2 touches et la machines n’a rien à démonter ni à être changée , elle marche sans problèmesLe pire c’est que si je vous rappelais en étant d’accord de démonter la machine vous alliez me facturer encore 100 € de déplacement et dieu sait combien pour la réparation .Bref , je ne recommande vraiment pas vos services , je trouve vos méthodes pas honnêtes
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux et efficace.Communication avec le client réactive.Délais de réparation courts.Tarifs raisonnables et possibilité de bénéficier de la prime réparation de 25 euros.Technicien ponctuel, compétent et sympathique.C’est la deuxième fois que je fais appel à la société MURFY et je suis toujours aussi satisfaite du service rendu.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable: sms d’alerte 15mn avant l’arrivée. William a été particulièrement gentil et patient en revenant 2 fois dans la même journée pour venir a bout du problème et résoudre le mauvais fonctionnement de mon appareil en plus de m’expliquer la mécanique d’un réfrigérateur/congelateur!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon lave-vaisselle vaisselle (Electrolux)est reparti pour une seconde vie avec un changement de carte électronique pour un montant total de 275€. Prix et qualité de service au top. Je recommande Murfy et nhésiterais pas à refaire appel à leurs services. Je suis comblée, jai fait des économies.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 2 fois que je fais appel à Murfy pour réparer des appareils électroménager. Pour les 2 fois, les techniciens ont su repérer les anomalies et les réparer même sur des appareils très anciens. Les techniciens sont très professionnels et aimables. Je recommande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous hyper facile, il y avait des disponibilités très rapidement. Le réparateur était très pro et compétent, et le suivi pour la commande des pièces, le 2ᵉ rendez-vous, etc. a été très efficace.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai réparé le lave vaisselle. la réparation a été faite en deux rendez vous. Dans mon cas, il ny avait pas de pièce à changer donc cela ma couté que le prix du forfait réduit par la prime réparation.le lave vaisselle fonctionne très bien.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jérémy et toute léquipe de Murfy !Jai mis du temps à vous contacter par manque de confiance dans ses temps actuels, mais vous êtes au-delà de toutes mes espérances :Rapidité de prise de rdv et de disponibilité.Technicien à lheure, sympathique et rassurant !Appareil de 5 ans prêt à être remplacer par du neuf et pour finir réparé (pour seulement 80€) par vos soins en 20 !Au sujet des tarifs, je pense quils sont les moins chers, même si au final on sen fout vu le résultat.Merci à vous !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Troisième fois que je fais appel à Murfy en 4 ans pour différents appareils. La réactivité et la qualité de lintervention est toujours au RDV. Cest toujours mieux que daller acheter un nouvel appareil.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Le dépanneur très professionnel jai réglé 120euros pour savoir que mon réfrigérateur congélateur nétait pas réparable enfin comme il à dit: le prix de réparation ne vaut pas le coup pour mon combiné car cest un froid statiqueIl ma conseillé de reprendre un froid ventilé ou brassé,donc merci pour le conseil.Et bien-sûr toujours professionnel il ma rappelé le bon dachat sur leur site mais vu le prix de loccasion et même avec le bon dachat leur prix de reconditionnement est aussi cher que le neuf.ET les froid statique très cher donc mon combiné reconditionné je me demande combien leur site???
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Les délais sont très longs, sauf pour le premier rdv diagnostic et engagement répartition.À partir du moment que vs avez accepté le devis …il faut relancer.Deuxième point, ils annoncent que la somme est débitée une fois la réparation effectuée. Non, la somme est débitée une fois le devis accepté !!Oui, j’ai raté le rdv avec le technicien à 7h38 un lundi matin…car j ai complètement oublié… je répète les délais sont trop longs on n y pense plus surtout que nous avons réglé notre soucis entre temps… personne ne reste sans machine à laver plus de 3 semaines à nos jours. Nous recevons ensuite une requête satisfaction concernant uniquement le service client qui est au top, rien à dire. Sauf, que cette requête va fausser les avis et les notes concernant Murphy sur internet… je ne conseil pas, je ne recommande pas.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande +++++Très contenteMon sèche-linge est dépanné.Facture très correcte.Super technicien très poli, a travaillé très proprement, a répondu à toutes mes questions avec patience et gentillesse.Merci Murfy
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Alors que mon autodiagnostic était le bon sur un bruit de roulement de mon lave linge, alors que jai partagé la référence du lave linge avec la plateforme, alors quil existe un tuto sur internet pour remplacer le roulement, le technicien Murfy est venu, a confirmé que le problème était bien le roulement mais quil neffectuait pas ce genre de réparation car trop long et compliqué. Cela lui a pris moins dune minute. Alors que vous trouvez la demi-cuve a 60€ TTC sur internet roulements compris, on mannonce que Murfy me facturerait des centaines deuros soit le prix dune machine neuve.Lengagement affiché par Murfy nest donc pas tenu! Une panne compliquée à réparer nest pas rentable pour eux, ils ne la font donc pas. Attention donc, car ils vous facturent évidemment les 105 euros. Pour ne pas perdre les 105euros, il vous faut acheter une machine reconditionnée sur leur site. Jaurais aimé que le technicien mappelle avant de se déplacer pour me dire que si mon autodiagnostic était bon, Murfy ne ferait pas la réparation. Je suis très en colère.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Une première visite permettant d’identifier le pb en 10 minutes, puis on commande les pièces, la deuxième visite pour remplacer les pièces défectueuses n’était pas payante.Le réparateur était très sympathique, ponctuel et efficace.Si j’avais su j’aurais fait appel aux services de Murphy avant.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Top, le réparateur a sauvé notre machine à laver, en très peu de temps, il nous a tout bien expliqué et il avait la pièce à changer sur lui! Le tout même pas deux heures! Et pour 120€ le déplacement, la main d’œuvre et la pièce! Je recommande!!!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Un technicien est venu réparer notre lave vaisselle. Il a été très rapide et efficace, nous a donné de bons conseils.Un réparateur indépendant était passé quelques jours avant et avait été incapable de la réparer et sétait même trompé sur la source du problème...MURFY a été au top, je recommande !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage effectué avec succès, je recommande. Baptiste a trouvé tout de suite le problème et avait apporté la pièce quil fallait . Mon lave linge fonctionne parfaitement maintenant, je suis ravie. Merci
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Grande déception. Jai fait appel à Murfy car jai cru en leur promesse dune meilleure approche de la réparation. Premier rendez-vous : personne ne vient. Je leur écrit : problème doutil chez eux, mon rendez-vous nétait pas pris en compte bien que jai reçu les mails de confirmation et que je me sois rendu disponible toute une après-midi. Deuxième rendez-vous, je me rends de nouveau dispo. Le réparateur arrive, visiblement pressé. Va vers mon lave-vaisselle qui lattendait depuis une dizaine de jours sans attendre dexplications, trouve trois petits cafards, panique littéralement et se met à hurler pendant que jécrase les insectes.Il mexplique quil ny a aucun doute, que la cause de ma panne sont les cafards. Je lui demande de vérifier, ce quil refuse. Il mexplique quil ne va pas me facturer et quil faut que je fasse venir un spécialiste des nuisibles avant quil revienne. Bon. Une heure plus tard il mappelle. Mexplique quil va finalement me facturer car son chef lui a dit. Quils ne vont par contre pas pouvoir réparer mon appareil cat je cite le materiel de remplacement coûte trop cher et on ne peut pas vous donner la garantie de six mois. Je viens de recevoir une facture de 105€ débitée de mon compte.Jai donc payé 105€ pour une visite de deux minutes où le réparateur sest contenté de voir trois cafards pour émettre un diagnostic et sen aller. Finalement Murphy nest pas mieux que les réparateurs classiques, la promesse est juste plus belle.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Appareil acheté en très bon état a 999€. Après qques lavages grosse fuite. Service SAV réactif avec une proposition remplacement ou de remboursement.Je tiens également à souligner la qualité des techniciens.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Cela a commencé par une erreur de prélèvement, puis une erreur dans la commande de pièce détachée. Et enfin, une machine à laver qui après le passage du technicien, fonctionne encore moins bien. Service client/réclamation joignable uniquement par mail donc en cas de problème cest compliqué daboutir rapidement.Dossiers 231030_619713 et 230922_092241
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien est venu tôt et il a bien réparé notre lave-vaisselle. Il nous a bien expliqué la cause de la panne et comme éviter dans le future.Nous considérons un excellent service.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Panne sur lave-vaisselle facile à réparer mais difficile à trouver. Elle la été grâce au professionnalisme et à la persévérance du technicien qui est intervenu. Lappareil marche à nouveau!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le réparateur qui était super sympa. Il a expliqué ce quil faisait avec passion et ça, ça fait plaisir. Evidemment il y a une petite marge sur les pièces, mais la facture est transparente. Dommage seulement que le système ne prévoit pas un deuxième rdv plus rapide lorsquil faut changer une pièce (jai du attendre une semaine, puis un bug pour mon rdv une autre semaine). Je recommande
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Le réparateur a fait le nécessaire pour remettre en place le tambour de la machine à laver puis est parti en disant à mon locataire de tester après son départ, bien évidemment la machine fuit et est inutilisable. A quoi sert une telle réparation dont il savait pertinemment quelle était incomplète ?
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Positif : réparateurs très courtois.Négatif : mauvaise commande de pièce systématique. 4 rdv pour une répartition simple…Gros problème dans la prise des rdv et la commande des bonnes pièces de rechanges.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention efficace, rapide et le réparateur était sympathique + pedagogue.Seul conseil, il serait préférable de pouvoir avoir une information plus précise sur lhoraire de passage car 07h / 12h est une tranche assez large.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Enthousiaste de cette première expérience avec Murfy. Un RV en 24h une intervention efficace et sans surenchère de pièces à commander. Un coût forfaitaire sans surprise et qui se convertit en avoir sur lachat dappareils reconditionnés si la réparation nest pas possible. Bref, Murfy est une solution gagnant-gagnant pour les problèmes délectroménager. Je recommande sans réserve
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Je vous partage ma très mauvaise expérience que j’ai eu avec murfy. C’est la première fois que je fais réparer au lieu de de racheter neuf question d’écologie mais c’était la dernière fois que j’essaye. La première visite se passe bien le technicien trouvé soit disant la panne et commande la pièce (100€ le déplacement et l’intervention), je devais être recontacter une fois la pièce reçu mais au final aucun appel. Je rappel au bout de 2 semaines la pièce était là mais j’avais été visiblement oublié, bref. Le technicien revient et pose la pièce (198€ Le prix de la pièce). Je fais tourner mon lave vaisselle mais il retombe en défaut le jour même. Je rappel et il me propose un nouveau rendez-vous 2 semaines plus tard. Le technicien revient et bricole un truc rapide pour arrêter la fuite. Au final ça fuit encore plus et je suis toujours sans lave vaisselle depuis plus d’un mois. Je reprend rendez vous une quatrième fois!! Ils reviennent à 2 cette fois et retrouve une nouvelle panne visiblement sortie de nul part. Et encore une fois un devis de 145€. Cette fois j’arrête les frais après avoir dépensé 300€ je remet pas 145€ de plus. Presque 450€ pour réparer un lave vaisselle c’est BEAUCOUP plus rentable d’acheter neuf et beaucoup plus rapideDe plus si le technicien avait vu la seconde pièce défectueuse nous n’aurions jamais engagé autant de frais dès le début
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Une fois la pièce de rechange commandée, jai dû attendre trois semaines pour quon vienne me linstaller car Murphy ne sait pas gérer sa planification. Chaque semaine je prenais un rendez-vous, je posais ma demi journée et un réparateur venait à la maison sans avoir la pièce, une perte de temps et une exaspération pour le réparateur comme pour moi. Super dommage, car lidée est bonne et les réparateurs adorables et très pro.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été totalement séduite par le concept de Murfy car lidée de remplacer une machine à laver même après 10 ans de bons et loyaux services me dérangeait fortement. La Marque du lave-linge ne voulait plus faire intervenir de réparateur car elle avait 12 ans. Donc elle me condamnait soit à trouver moyen de la réparer autrement, soit den racheter une autre. Jai cherché sur internet et suis tombée sur Murfy : service impeccable, réparateurs hypers sympathiques. Ils mont changé la pièce. Ca ma coûté moins de 100 euros. Alors quune nouvelle machine, aurait été un investissement beaucoup plus important. Je suis ravie. Surtout par la garantie offerte par Murfy de 6 mois en cas de problème. Cest chouette.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de mon lave-linge parfaitement réalisé.Bons conseils également du technicien sur le bon usage de la machine pour la faire durer dans le temps.Transparence sur les prix et les 25 euros de subvention de létat déduits de la facture finale
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Je recommande vivement. Le technicien qui est intervenu chez nous pour notre machine à laver a été professionnel, bienveillant et très clair dans ses explications.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonne idée initiale, mais :- Ma machine était récente, cela métonne beaucoup que le tambour ne soit pas disponible comme vous le dites.- Je pense surtout que vos techniciens préfèrent enchainer des réparations mineures qui prennent 10 minutes plutôt que de sattaquer à des vrais problèmes qui prennent une heure à résoudre (alors que le forfait à 105€ est cher!).
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais mis zéro si je pouvais.Service déplorable, pour booker un rdv et nous facturer cest très efficace et rapide. Par contre pour recevoir le compte-rendu promis à la suite de la visite (le 28 septembre) là, plus personne.Après une dizaine de mails de relance, nous recevons toujours le même mail qui nous dit quon va bientôt le recevoir. Notre propriétaire a besoin de ce compte rendu pour procéder au remplacement. Je vais devoir repayer et faire appel a un autre technicien pour ne pas rester plus longtemps sans machine. Bref 100 euros jeté à la poubelle INACCEPTABLE
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Technicien sympathique et ponctuel mais incompétent: la partie congélateur de mon frigo ne fonctionne plus, diagnostic posé: aucun! Il me propose de changer la carte mère du frigo (!) indisponible à la commande, mon dossier est classé mais mes 120 euros facturés et mon frigo non réparé. Le dysfonctionnement vient en fait de la grille d’aération qui était obstruée par de la poussière, un coup daspi et cétait fait..... 120 euros le coup daspi: réparateur cest un métiers mais pas le leur visiblement
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un problème avec notre lave linge , Baptiste notre intervenant à régler le problème en 15 minutes, moi qui pensait devoir changer de machine je recommande fortement Murfy en cas de soucis. En plus remise automatique de 25 euros sur la réparation vraiment un service de qualité
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Après quatre passages de leur technicien, le problème n’a toujours pas été résolu. J’ai même subi à la dernière intervention un dégât des eaux. Je vous déconseille de passer par cette entreprise. Vous allez payer plus qu’un matériel neuf. Je vais vous détailler l’historique de mon expérience : au premier contact j’ai payé 80 €, le technicien est passé la première fois, Il a diagnostiqué une pièce de 43 €. La deuxième fois il est repassé changer cette qui n’était pas la bonne. La troisième fois je soussigné prenait pas de cette pièce là. La quatrième fois la pièce était trop Courte. Après cette dernière, nous avons subi un dégât des eaux suite à la dernière intervention.Donc, au total, j’ai payé 80 € plus 43 € plus 19 € pour aboutir à une grosse fuite à mon domicile.Leur service clientèle m’a remboursé 62 € sur 142€ Donc un conseil, si jamais votre appareil tombe en panne, mettez-le à la poubelle. Vous serez Doublement gagnant. Je ne recommande pas du tout de passer par eux.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Intervention réalisée pour une panne de lave vaisselle petit format. En une durée de 10 minutes montre en main, on mannonce un problème de pompe de vidange et que la pièce sera commandée en 1 semaine pour un prix avoisinant les 50 euros.La semaine suivante, je reçois un devis de 200 euros pour la pièce avec un délais de 5 semaines. Il y a donc un écart de communication et de transparence entre les différentes équipes. De plus ce manque de transparence se fait ressentir dès le début du parcours client avec un affichage dintervention pour le diagnostic à 80 euros sur le site facturée 105 euros lors de lintervention (prime de réparation décomptée directement). On se sent un peu floué par ce mode opératoire ... Ces conditions ne sont pas au niveau du service attendu pour ce genre dinterventions. En effet la réparation dun lave-vaisselle en plus de 5 semaines pour un prix représentant plus de 60% du neuf avec une garantie de seulement 6 mois nest pas satisfaisant. A titre de comparaison lachat dun lave-vaisselle neuf avec offre de reprise en 48h et 2-3 ans de garantie pour environ 100 euros de plus chez les grandes enseignes (Darty, Boulanger, etc.) devient de facto plus intéressant. Le Service Client nest pas non plus à lécoute et semble suivre un script établi afin de répondre aux objections client. Leur politique de remboursement seffectue en bon dachat valable seulement 3 mois sur leurs produits. Le seul faire valoir semble être la dimension écologique de leur démarche qui reste louable. Dommage que cela soit gâché par des pratiques commerciales pas au niveau de cette ambition. En espérant que cet avis détaillé puisse permettre des améliorations.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais récupéré un lave-linge de seconde main mais qui ne fonctionnait pas correctement, le technicien a pu remettre la bête en marche et jusquici tout va bien, on croise les doigts !Tant quon peut réparer, on répare 😉
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Application très bien .Un lava vaisselle bosh de 8 ans qui fuit, galère!RDV à l´heure Arnaud à fait un bon diagnostic et a été professionnel et a pu réparerForfait de 105€ +35€ de pièce avec 25€ de remboursement d´étatTotal 115€ et garantit 6 moisEt le +++c´est qu´on fait une belle économie car nous n´aurons pas à acheter un neufC´est top!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cette entreprise qui partage mes convictions de réparer plutôt que de remplacer,Merci au technicien qui a réparé mon sèche linge ce 11 octobre 2023, travail fait avec compétence, communication suite à son retard et efficacité. Rien à redire, je recommande Murphy et cela fait 2 fois que je fais appel à eux
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Dépanneur compétent, à lheure (et même en avance). Il a très rapidement établi le diagnostique et procéder à la réparation et amélioration de notre équipement.Les tarifs sont intéressants et nous avons eu en prime plein de conseils dutilisation pour nos autres électroménagers.La garantie de 6 mois est aussi un gros plus.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis assez sidéré par le manque de professionnalisme de Murfy.J’étais pourtant enthousiaste au démarrage, mais je ne parviens pas à les joindre et ils me bernent au niveau de leur service client quand ils disent être à ma disposition.Malgré au moins 5 relances, je ne sais absolument plus quoi faire alors qu’ils m’ont fait acheter pour plus de 100€ de pièces détachées qu’il n’était pas nécessaire de remplacer, qu’ils ne me remboursent pas bien qu’au ayant récupéré la pièce neuve, et ne me proposent qu’un avoir pour un achat futur.Pratiquement 200€ déjà payés et mon appareil toujours HS.Si décevant….
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Société correcte. Malgré quil y ait fallut 3 passages de réparateurs pour régler le problème de joint sur mon lave vaisselle, il y a eu plus de peur que de mal. Espérons que la réparation dure dans le temps. Je remercie très sincèrement le service client pour son empathie et qui a toujours essayé de trouver 1 solution. Respect aussi au 3ème réparateur, très investi, compétent et courtois. Je ne peux hélas pas en dire autant des 2 premiers réparateurs en binôme qui ont repéré la fuite mais nont absolument pas trouvé de solutions. Ils mont poussé à racheter 1 nouveau lave-vaisselle, cest limite de lescroquerie, mais sont excusables car novices. Et je ne peux encore moins en dire du second qui est le pire des 4. Pour installer 1 joint de bas de porte, ce dernier a juste utilisé du liquide vaisselle pour faciliter le glissement mais nas pas visé la bonne rainure, forcément le joint na pas tenu. Sans démonter la porte, il était impossible de fixer ce dernier. Les 105 euros sont justifiés, mais ne surtout pas hésité à contacter le service clients en cas de problème, il est très réactif et compétent pour trouver 1 solution.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Difficulté pour avoir une rdv, obligée dappeler le service client. Technicien très sympa mais inefficace. Na absolument pas résolu le soucis de mon appareil et me propose de remplacer un moteur qui fonctionne ... Service client inutile, qui harcèle pour valider des devis ou qui envoi des relances de paiement, incapable de voir si la facture est réglée... A fuir
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Service professionnel et rapide, moins dune semaine pour réparer un lave linge. Dommage que louvrier ne prévoit pas une bâche ou autre pour protéger les sols car après la fin des travaux jai remarqué des rayures sur le sol de ma cuisine doù la note de 3 étoiles.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise de RDV facile, pour 3 jours plus tard sur internet. Professionnel un poil en avance (15min), qui est venu avec la pièce car il avait compris ma description du problème. Un total de 140€ (60€ de pièce) pour un lave-vaisselle qui est reparti pour quelques années.Très satisfait, et je ferais sûrement encore appel si le cas se représentait.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
content davoir privilégié la réparation à lachat dune nouvelle machine...économisant 50 kg de déchet...ma bonne conscience a été parfaitement brossée, jen suis ravi...Content également de mêtre alléger de 250 euros, cest à dire le prix dune nouvelle machine. Sauver gaïa cest vraiment top, mais sil y a moyen de se faire un petit billet au passage cest quand même vachement mieux...
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout est clair du début à la fin, le service est rapide, technicien ponctuel, professionnel et pédagogue!Lave vaisselle réparé au quart du prix d’un neuf, ça vaut largement le coup! Merci pour ce concept qui fait moins mal à la planète :)Je recommande totalement
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce service de dépannage qui est vraiment de qualité. Les prix sont transparents et les conditions tarifaires sont excellentes (si non réparation, le montant payé pour le déplacement et le diagnostic est transformé en bon dachat).Une très bonne façon et raison déviter la surconsommation et de réparer lorsque cela est possible
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Technicien inefficace et pas fiable et aucun soutien par l’équipe support qui ne donne aucune réponse. Délai de 1 mois pour tenter de trouver une solution pour un simple lave vaisselle. Et l’aventure n’ est pas finie pour nous! Si, ils sont bons à encaisser l’argent.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience plus que désagréable avec Murfy.1ère commande dun lave vaisselle reconditionné en Avril 2023.Malheureusement celui-ci ne fonctionne pas correctement (pas deau chaude). Après email au SAV pas de problème, le produit étant sous garantie. Passage du premier technicien relativement rapide, diagnostique, problème de carte électronique, à changer.Deuxième rendez-vous pris la semaine suivante. Installation de la pièce mais à la fin du rendez-vous problème la carte nest pas programmée donc la réparation ne fonctionne pas... Le technicien repart avec la pièce et une nouvelle doit être commandée.Plusieurs semaines dattentes pour recevoir la nouvelle carte, le technicien repasse finalement avec la nouvelle carte et linstalle test rapide cela semble fonctionner.Le jour même lors dun test de lavage, la panne nest pas réparée et lappareil ne chauffe toujours pas! Re email au SAV un technicien passe quelques jours plus tard finalement identifie la panne qui était un court-circuit qui détruisait la carte... Donc les changements de pièces précédents on été faits pour rien?. Au bout de 4 passages de techniciens nous avons finalement un diagnostique et identifié la panne. Celle-ci est réparable mais il faut changer beaucoup de pièces donc léchange est proposé.Nous retrouvons un lave-vaisselle reconditionné dans leur gamme, cest plus cher mais au moins cest disponible rapidement. Murfy nous fait royalement un test commercial de 20€ Quelques jours plus tard livraison de lappareil test rapide à linstallation, ça fonctionne.Je lance le premier lavage et là, code erreur le lave vaisselle que lon vient de changer ne fonctionne pas non plus!De nouveau email au SAV passage dun technicien plusieurs semaines plus tard les délais étant allongés en ce moment.Passage dun technicien qui ne sait pas vraiment ce quil en est mais il entend un bruit bizarre donc il commande la pièce correspondante.Finalement aujourdhui passage du technicien pour remplacement de la pièce, pièce changée. Il sen va je lance un cycle pour test et toujours la même erreur le problème persiste donc. En résumé, produit reconditionnés non fiables/mal testés? Difficultés à obtenir un rendez-vous de réparation rapide.Service client uniquement joignable par email avec les errements que cela engendre.Techniciens peu compétents ce qui nécessite de nombreuses visites pour finalement ne pas réparer.Des temps dattente de commande de pièces et de réponse très long.Nous sommes sans lave vaisselle depuis maintenant 6 mois, plus jamais je ne passerais par ce fournisseur, le concept du reconditionné est bon malheureusement la mise en oeuvre est catastrophique. FUYEZ
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Trop compliqué, échange que part mail, rien à redire sur le technicien qui intervient. En revanche, la communication est difficile. Sur les pièces neuves, garantie que 6 mois, cela pose question. Si encaissement à tort, aucune garantie de votre remboursement, mais vous devez payer entre temps, la nouvelle pièce.... Communication par mail, des réponses pas du tout appropriées.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Technicien très compétent et aimable.Nous apprécions le principe de Murfy, réparer plutôt que racheter, mais il y a encore des progrès à faire sur la prise de rendez-vous après l’acceptation du devis, prise de rendez-vous un peu laborieuse.Nous encourageons cette société bien sûr, qui va dans le bon sens!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Le réparateur savait déjà quil suffisait de dégivrer le congélateur.Ils auraient pu nous demander de faire la manip juste par mail ou téléphone.120€ pour ça cest abuser!Même si le réparateur était très gentil et très clair dans ses explications.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils mobligent à payer plus de 100 euros avant lintervention et ils minforment que si on ne répare pas la sèche linge on débloque mon argent. et après plusieurs échanges ils mobligent à me donner un bon dachat pour acheter chez eux or je ne veux pas acheter leur appareil.A éviterSil y a une note de 0 ils le méritent
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Petite panne sur notre machine à laver séchante. Dépannage sous 3 jours. Le dépanneur était sympathique et sérieux, il a passé un temps conséquent pour être certain davoir bien fait son travail. Le tout pour un coût très contenu et connu à lavance. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du déroulement de lintervention, le technicien était très professionnel et a su mexpliquer très simplement la panne et les préconisations à suivre pour garder mon appareil en pleine forme. Je ferai appel à Murfy de nouveau si jamais un autre appareil venait à avoir des problèmes
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Mon frigo a été très bien réparé par un technicien compétent et sympathique. Tout sest bien passé dans la prise de rendez-vous, qui était pratique. Néanmoins le délai dattente pour la pièce détachée était un peu long...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon diagnostic, bons techniciens et service client. Jai dépensé 190 euros sur la réparation mais jai évité une dépense à 600. pour une nouvelle machine. Mon lave vaisselle est reparti de plus belle. Merci !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour la deuxième fois nous avons fait confiance à Murfy, pour l achat de notre lave-vaisselle LG haut de gamme garantie 2 ans (-40%). L accueil et les techniciens très professionnels.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Réactif et de confiance, jai eu un rendez vous en moins de 48h. Technicien très sympathique et professionnel qui ma aidé et conseillé aussi sur lentretien de mes appareils électroménagers. Cela fait deux fois que je fais appel à Murfy pour des appareils différents et tout sest parfaitement déroulé. Merci à eux! Je recommande sans hésitation
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
En 24h dépannage exprès de ma machine à laver sur le Vesinet. Réparateur professionnel gentil et ponctuel. Pas de sur facturation inutile. Excellente expérience je recommande …société et prestataire honnêtes j’ai apprécié ne pas être prise pour un pigeon.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue par la prestation de cette entreprise qui, dès que les choses se compliquent concernant les réparations à effectuer, n’est pas capable de satisfaire le client.Au final, grosse perte de temps et d’énergie.Technicien et service client courtois et agréables mais ce n’est malheureusement pas suffisant.Je ne recommande pas ce service même si le concept est intelligent.