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Service de réparation
Service de réparation de matériel électronique
Service de réparation d'équipements audiovisuels
Service de réparation d'imprimantes
MySAV France
115 Rue Maurice Allais, 76210 Saint-Jean-de-la-Neuville 4.10 (82 avis)Contactez MySAV France
Les services
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- Vendredi 09:00–12:00 13:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Horrible expérience ! Nous envoyons une imprimante DNP à 1000 € sous garantie pour réparation à MySAV. Le problème que nous avons eu : l’imprimante imprimait bien mais elle faisait un bruit de battement. Après avoir reçu limprimante pour la première fois, le même bruit était toujours présent. Nous lavons expédié une deuxième fois à MySAV. Après lavoir reçu, limprimante nimprimait plus du tout !! Nous avons dépensé 185 € en réparations et perdu une imprimante de 1000 €….
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Il sagit dune entreprise frauduleuse. Jai payé pour un service que je nai jamais reçu, pas de courriels, jai essayé dappeler le service client et la dame ma dit quelle ne pouvait pas maider et a semblé offensée davoir même demandé de laide. Dans lensemble, cest juste une expérience très inutile et mauvaise
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très précise!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Jenvoie mon enceinte : 20 eurosJe reçois le devis : 145 euros, alors que lenceinte en valait 200 il y a 5 ans ! Juste pour louvrir et me dire si elle est réparable. Et pour se la faire renvoyer, cest 34 euros de plus. La dernière option était la poubelle, qui est gratuite.Jai paye pour la reprendre uniquement par conscience écologique, mais économisez 50 euros et ne leur envoyez rien.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement par du neuf extrêmement rapide, livré en 24h.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Atelier de réparation efficace et courtois. Je recommande.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Honnêtement je suis très satisfaite du service. Jai envoyé mes écouteurs JBL encore sous garantie le 24 Novembre. Et jai reçu un remplacement neuf de mon article car non réparable je pense. Je nai jamais vue un sav aussi rapide. Ils sont facile à joindre. Le seul petit bémol mais rien de dramatique jai eu un peu de mal a me connecter à mon compte internet lors de sa création. Jai du appeler le sav qui ma aidé à la faire a distance. Je reste très satisfaite.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, accueil téléphonique agréable et professionnel.Je recommande.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Site ne fonctionne pas et le service client ne cherche pas à laméliorer après avoir été averti.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Une dame au téléphone maffirme avec aplomb que lon doit retourner le produit dans son emballage dorigine, que cest la loi. Apparemment elle ne connait pas la loi, elle devrait donc faire une formation histoire dêtre au point. Ensuite elle maffirme que le transporteur na pas a prendre soin des colis. Si on suit sa logique débile, un transporteur peut balancer un colis du 10eme étage, ce ne sera jamais de sa faute. Rarement vu un SAV aussi pourri. Le site marche 1 fois sur 2, impossible de se connecter avec son téléphone, cest uniquement sur ordinateur (on se croirait en 2010). Bref si une marque vous propose un retour chez eux, refusez systématiquement
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest vraiment incompréhensible de voir des grandes marques comme JBL de faire sous traité le sav de ses Matériels à des entreprises tiers !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Tout cest très bien passé
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et très pro !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Le support client a été en retard mais ils ont résolu mon problème alors merci
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience également. Retour rapide et la proposition des solutions du remplacement pour le produit non réparable. Réponds très rapidement au mail et la demande a été traité en quelques semaines. Merci !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
jai commandé une carte damplification pour mon caisson basse JBL SB150.Commande faite le vendredi 11 aout en soirée juste avant le long week end du 15 aout.carte envoyée le 14/08 et réceptionnée le 16/08. Même chronopost a été réactif sur ce coup ^^.Emballage hyper soigné avec une blinde de plastique bulle, la carte a lintérieur est bien protégée du coup. A moins que le colis se retrouve écrasé chez le transporteur, il ny a aucun risque que votre matériel arrive détérioré.Carte conforme a loriginale. (jai même pas fait gaffe a la commande si cétait une carte compatible ou une carte dorigine JBL)Installation et remplacement en 2mn mais bon, ça cest une info facultative qui na rien a voir avec MySAV.Test OK fonctionnel, ça fait du bien de retrouver mes basses ^^Merci a vous, je repasserai par vos service pour de futur besoin en pièces détachées.CDT ;)
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Envoi effectué le 11 juillet, colis reçu, depuis aucunes nouvelles sur la réparation.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Très bon sav, les seules points négatifs sont le manque de communication sur létat de lavancé de la réparation du produit par mail jai dû allais plusieurs fois aller sur le site pour le connaître létat davancement de réparation de mon appareil et contacter le sav ,manque de communication aussi pour demander au client sil souhaite que son retour de son produit ou le remplacement de son produit soit livré chez lui ou dans un point relais et dernier point négatif le site web à certaines fonctionnalités fonctionne très mal ou voir plus du tout, sans quoi rien a signaler de plus sur ce sav ,je souhaite que ce sav saméliore au fil du temps car a part ces points négatifs ce sav est très bon dans leur domaine
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop compte tenu de la médiocrité du service. Site catastrophique, démarches longues, et pourtant je suis à laise avec ce genre de démarches en temps normal.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site avec beaucoup de choix de pièces détachées et accessoires. Ma commande est arrivée ce midi très bien emballée et très rapidement! Bravo à vous 👍👍👍
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Super, rapide et efficace. Jai toujours eut des problèmes avec les organismes de garanties (long, pertes de colis,...) mais avec MySav cest simple et rapide (mon appareil as été réceptionné chez eux en 2 jours et jai reçu mes écouteurs en 5 jours).Je recommande très sincèrement.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
SAV utilisé pour réparer une barre de son JBL hors garantie. Bon, javoue, jai trouvé le tarif un peu élevé, quoique je nai aucune idée du prix de la carte électronique remplacée, mais léquipe a été super réactive et je suis content davoir récupéré mon matériel pleinement fonctionnel. Attention, leur adresse email tombe directement dans les spams, jai perdu plusieurs jours à cause de celà
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge et réparation très rapide du matériel.Renvoie du matériel par UPS.Tout sest très bien passé.Merci à toute léquipe pour son professionnalisme.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, carré, efficace. Renvoi doreillettes JBL défaillante, suivi nickel et retour rapide du produit avec suivi depuis leur site internet. Merci !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Lune des rares entreprises dont javais besoin pour réparer ma partybox JBL. La livraison a été plus rapide que de l’Allemagne aux Pays-Bas. Seulement 3 jours. Remarquable! Ce nest pas bon marché à livrer aux Pays-Bas, mais ça en valait la peine. Jai remplacé la pièce et elle fonctionne à nouveau.Merci beaucoup pour votre service. Pouces vers le haut!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Réparation dune imprimante DNP RX1HS service impeccable, rapide efficace ras, communication avec Laurent parfait nous recommandons.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Au retour de la réparation dun caisson de basses, le problème était toujours présent (pas dappairage entre le caisson de basses et la barre de son). Jai du renvoyer les deux éléments pour diagnostic à leur demande. Ils ont prix la totalité de la deuxième réparation (frais de port compris) à leur frais.Je recommande, très pro et très honnête.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucune correspondance dans les délais, très déçu. Produit également en conserve dans une petite enveloppe à bulles, jai dû payer 23 € de frais de port et lenveloppe indiquait 6,45 €.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Un service très rapide et de très bonne qualité! Toutes mes questions ont été répondues rapidement et de façon plus qu’agréable !Merci beaucoup pour vos services !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Partenaire du fabricant de mon appareil en panne, après enregistrement de ma demande en ligne, dépôt de mon appareil (non réparable)en point relais le lundi, nouvel appareil reçu le vendredi de la même semaine !! Très bonne expérience !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Passable,jenvoie du matériel canon pour réparation,retour du matériel ,sans même l avoir démonté on me le renvoie, donc 24 euros de port retour plus mes frais aller 15 euros soit un total de 39 euros ,pour sentendre dire on ne fait plus cette marque pourtantsous garantie. Vous êtes minables, le terme est faible. Jétais satisfait de vos services avant.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Contact téléphone pour une demande de pièce, nous sommes renvoyés vers une adresse mail. Nous navons jamais reçu de réponses.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été ravie du service client qui a été tout de suite très réactif à ma demande de changement de mes écouteurs JBL, et cela malgré la période des fêtes. Cependant en minquiétant du statut de mes écouteurs jai voulu appeler et je suis malheureusement tombée sur une dame très sèche qui navait clairement pas envie de répondre à ma demande. Malgré tout, jai été ravie de recevoir mes écouteurs rapidement et davoir eu gain de cause. Merci encore pour votre aide!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour normalement je vous ait envoyer un casque jbl 510 bt vous lavez reçu ?
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Simple, rapide, efficace.Prise en charge immédiate.Merci
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très content du service.Jai envoyé des écouteurs JBL, et deux semaines après on ma renvoyé des écouteurs neufs, et le modèle dau dessus qui plus est. Seul petit défaut le manque de communication, je nai pas reçu de mail me confirmant la bonne réception des écouteurs. Mais lorsque jai envoyé un mail jai eu une réponse rapide et claire.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 2 / 5
Je ne vous conseille pas d’envoyer vos objets s’ils ne sont plus sous garantie. J’y ai envoyé une enceinte jbl que j’avais depuis de nombreuses années qui ne fonctionnait plus très bien, plutôt que d’en racheter une neuve je me suis dis qu’il était plus judicieux de la faire réparer. Grosse erreur de ma part, premier frais, les frais de port ups à 18€, puis mon devis qui s’élève à 81€, plus cher que si je rachète une enceinte d’occasion presque neuve. Puis en voulant récupérer mon enceinte je vois que j’en ai pour 30€ en plus des frais de port que j’avais déjà payé. Les frais demandés sont tout à fait légitimes mais c’était une sacrée surprise pour moi, j’ai été contrainte d’abandonner mon enceinte et de perdre mes 18€.Je suppose que vous faites du super boulot et que c’est très pratique si on est encore sous garantie mais passé cette garantie il vaut mieux malheureusement racheter son objet d’occasion ou neuf
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Jécrit rarement, voir jamais, de commentaires mais dans ce cas là il le fallait.En effet jai rarement vu un service après vente aussi rapide et efficace que MySav.Écouteurs bluetooth JBL envoyé le jeudi, reçus le lundi par MySav et renvoyé le jour même neufs (encore sous garantie).De plus la personne que jai eu pour le premier contact du renvoie des écouteurs était adorable.Grâce à vous, vous donnez à la marque (JBL dans mon cas) un sentiment de confiance et de sérénité à lutilisateur.Continuez comme cela, ne changez rien, et encore merci à vous.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup a MySAV pour votre professionnalisme.La réparation de mon enceinte JBL est impecable, tout ca dans un délais très rapide. Bonne continuation a vous !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et très bonne communication
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Quelle rapidité et efficacité exemplaire! Matériel envoyé le samedi, reçu une nouvelle enceinte le mercredi !Félicitations pour la qualité de prise en charge
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Service après vente très rapide
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Super service remplacement produit, satisfait
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Experience parfaite.Les délais ont été tres Rapides et la communication excellente. Un mail est reçu a la réception de mon produit devant etre réparé puis au départ une fois réparé.Je recommande cet enseigne.Pour mon cas , il s agissait dz la réparation dun casque jbl quantum 800
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Même si je nai pas trouvé la bonne pièce pour mon home cinema JBL 610, je voudrais souligner le professionnalisme et la qualité des échanges que jai pu avoir avec Mme CLOSE du service pièces détachées et accessoires.Je referai sûrement appel à vos services
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention le devis nest pas gratuit!!
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Problème avec mon imprimante Canon, réglé sous un délai de moins dune semaine. Réactivité et professionnalisme au top, SAV de qualité, je recommande 👌
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Attention arnaqueur!!!! Suite à la rétractation d une carte d alimentation retournée, je n ai été remboursé que de 60% du montant payé.... un bon conseil passez votre chemin c est une honte.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Rapide et efficace, en 2 semaines environ jai réparé mon produit grâce à la gestion rapide et efficace de MySAV OUEST. Merci particulièrement à Amine Liman pour son excellent soutien et sa communication tout au long du processus.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Pour ma part, service de qualité.Ras...Très pro!
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Une enceinte Harman Kardon Citation 300 envoyée depuis deux mois. Le service technique me l’a renvoi sans aucune modification car ils n’ont pas « vu la panne ». Sauf qu’en plus d’avoir rien fait, je n’ai jamais reçu l’enceinte. Depuis début décembre Chronopost et MySAV se renvoient la balle. Non seulement MySAV ne respecte pas les délais, mais en plus ils ne mettent rien en œuvre pour remplacer le produit rapidement et dédommager le consommateur. Qui plus est, toutes les personnes qui répondent au standard doivent provenir du même moule car toutes aussi désagréables les unes que les autres. Aucune communication interne obligé de répéter l’histoire a chaque appel. En attendant, une enceinte a 300€ que j’attend depuis début décembre, je vais être obligé de porter plainte contre la société pour avoir quelque chose. A fuir !
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Un service après-vente comme il nen existe plus... professionnel et avec un service client tout simplement imbattable.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, retour sur mail et envois des colis très rapide. En revanche le site web est complètement à revoir.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Javais mon caisson de basses en panne et je pensais quil était HS, malgré un délai un peu long mais du à la commande de la pièce et dans une période de confinement, Mysav a su le réparer !!!!! Je suis content des services de cette entreprise qui a su réparer mon matériel, je recommande donc leurs services.
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Efficacité au rendez vous.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
SAV géré à distance sans soucis, le produit (casque Audio-Technica) en garantie a été réparé puis retourné via Chronopost. Il y a eu un peu de délais mais cétait durant le confinement. Le process est simple et on peut avoir quelques infos simples via le suivi de leur site Internet.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et traitement des réparations dans les meilleurs délais.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 4 / 5
Profiter dun service après vente de qualité près de chez soi, ça na pas de prix. Dommage quil ne prenne en charge que Canon même hors garantie.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Casque posté le lundi, reçu le mercredi à latelier, pièce indisponible… échangé par un neuf et reçu à mon domicile le vendredi...comme sav on peut pas faire mieux. bravo!
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bon réparateur canon
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 2 / 5
Déçu. Malentendu par email suite à quoi sensuivit un geste commercial anodin. SAV peu engagé par rapport à mon expérience client, sans doute car ils ont déjà beaucoup de travail.
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 5 / 5
Société de maintenance de la marque Canon et de tous les produits du groupe Harman. Employés accueillant et très compétant dans leurs domaines