Retrouvez toutes les informations sur Nissan Nantes Nord – Jean Rouyer Automobiles, votre Garage automobile, situé 349 Rte de Vannes, 44800 Saint-Herblain. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces automobiles
Concessionnaire Nissan
Nissan Nantes Nord – Jean Rouyer Automobiles
349 Rte de Vannes, 44800 Saint-Herblain 4.10 (506 avis)Contactez Nissan Nantes Nord – Jean Rouyer Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Horrible expérience avec une commerciale incompétente « mme Cécile «» très bornée quand elle ne maîtrise un sujet .Commerciale qui ne motive pas du tout à acheter dans cette concession.J’achèterai mon qashqai ailleurs ,dommage !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais cest normal.Sinon le personnel est super gentil et à lécoute !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Mille merci pour l’excellence de l’accueil et l’aide fournie
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Après un litige avec le garage Nissan Saint Nazaire je tiens à remercier Romain commercial du Nissan route de Vannes pour son accueil, sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme.J ai acheté un Nissan Juke hybride neuf en leasing.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du commercial. J’ai beaucoup apprécié l’écoute ainsi que les conseils apportés pour nourrir ma réflexion d’achat.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commercial très sympathique et très professionnel, j’ai été très bien accueillie réception rapide et efficace.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV quasiment inexistant .Manque de considération du client. J’ai récupérée mon véhicule dans un état lamentable. On meDit sur place qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Que les réparations ont été faites.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lentretien mon Juke, équipe SAV sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable !!! Suite à un changement de pare brise, on nous demande de reparamétrer la caméra de recul; rdv en juin 2023, 2h30 après avoir déposé le véhicule (on nous avais annoncé 2h), suite à plusieurs appels, on finit par nous dire soit on a pas retrouvé la machine, soit on la perdue ! 5 mois après, on nous contacte pour nous dire de revenir, rdv à 14h30, on vous envoye un message dans 2 heures... 3 heures après, toujours pas de nouvelles, et lassistance nissan ne parviens pas à réussir à joindre qui que se soit en concession, mais nous avertit que cette dernière ferme à 18h et notre livreur a besoin de son camion pour rentrer chez lui. Résultat, obligé de fermer notre magasin le jour du black friday (le reste de léquipe a déja débauché) pour aller chercher le véhicule, tout ça pour découvrir quil y a eu 1h30 de travail de facturé !!! Qui prends en charge ces kilomètres, ce temps perdu et la fermeture du magasin au public ?? Une honte !!!!!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil livraison véhicule par Malick.Très professionnel.parfait
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible depuis le début digne d’un sketch.Manque d’expertise : la boîte de vitesse qui avait un problème a été changé au bout de 4 rendez-vous… (il a fallu forcer pour qu’ils avouent qu’il y avait effectivement un problème).Nous avons déposé notre voiture pour la révision, celle-ci n’a pas été faite… obligé de ramener la voiture pour qu’ils la fassent… aucun geste commercial…Et j’en passe…Une grosse blague, concessionnaire à fuir !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour avoir des renseignements pour une Juke neuve. Très bon accueil, excellents conseils et écoute du conseiller commercial (qui nous avait déjà vendu notre Micra il y a 5 ans, nous sommes revenus le voir!). Et nous lavons acheté, à noter une excellente collaboration avec la concession Nantes Sud de Rezé où nous avions fait lessai. Très bonne reprise de notre Micra. Quelques semaines plus tard, réception du véhicule avec explications complètes sur le véhicule par le même conseiller qui a bien pris le temps pour tout détailler. Et nous sommes super contents de notre Juke maintenant. Un bon 5 étoiles qui en mérite 6!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top, a lecoute, disponible et sans forcing. Aimable et de très bons conseilSuper véhicule. 1h passée a la remise pour paramétrer les options et me donner les explications sur le véhiculeEt jai eu faire a lassistance ce jour, super réactif et aimable. Rappel dans les 5 mn et dépannage en 5 mn.. top réactivité !!!Je recommande
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Super explications, très patient, je recommande
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, sympathique 😊
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante et le personnel est super sympa. Merci pour vos conseils.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Révision faite chez eux, super accueil et prise en charge, très bon suivi.SAV au top. Merci
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBonnes prestationsÉquipe sympathique
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne avec mon véhicule. Il a été remorqué chez Nissan Nantes. Et là après une dizaine dappels où lon vous dit que tout le monde est occupé et que lon va vous rappeler, jamais personne ne vous rappele, il a fallut que je me déplace, zéro professionnalisme. Et après ils ne sont jamais occupé des démarches de garantie, jai rappelé plus dune dizaine de fois lassistance, qui mont expliqué que cest le garagiste qui doit faire sont boulot.Donc si vous tombez en panne vers Nantes demandé que votre véhicule ne soit pas emmené chez Nissan Nantes , même si vous devez payer un supplément.Ce concessionnaire ne mérite pas la carte Nissan.Mr Ducouret Jean Michel
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Galerne est très accueillant et professionnel.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Notre Juke a été rappelé pour une intervention et avons pris rendez-vous par téléphone. La personne qui nous a fixé le rendez-vous nous a précisé quil fallait sadresser à latelier. Nous sommes arrivés à 8h10 dans cet atelier et comme il ny avait personne pour nous recevoir nous avons traversé latelier pour nous rendre dans le hall daccueil. Quel ne fut pas notre surprise de nous faire vertement réprimander car nous navions pas à passer par latelier. Quel différence daccueil entre la concession de Rezé, accueil sympathique et courtois, et celui de la route de Vannes où le client nest pas vraiment respecté...
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , jai récemment acheté une voiture neuve au garage Nissan de Saint Herblain. jai eu un contact commercial avec trois personnes : dabord avec un commercial Monsieur GALERNE pour la présentation du véhicule qui mintéressait et lessai de conduite puis à la livraison avec un autre commercial Monsieur FABLET(Monsieur GALERNE étant en vacances) ainsi que Madame GAREL ( commerciale). Ces trois personnes ont fat preuve dune grande amabilité, dun grand professionnalisme,dune grande disponibilité et dune grande clarté dans les informations présentées ou demandées. Je suis donc très satisfait à tous les niveaux par le personnel de ce garage et je tenais à le souligner.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux et de professionnalisme....on attend toujours les documents demandés, déplacement prévu (4h de route ) pour prendre un véhicule et il est vendu , on est pas mis au courant....
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre efficacité Madame D.Vous avez su traiter mon problème administratif avec brio.Le service véhicule neuf au top.Bonne journée.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
A éviter 3 semaine pour avoir un diagnostic diagnosticien pour un problème ad blueUne honte
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le SAV, cédric à su répondre à mes attentes. Très professionnel, je recommande.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Après une visite à la concession des Sorinières suite aux soucis rencontrés sur notre véhicule, une proposition correcte nous a été faite. Ce sera donc en Juke que nous nous déplacerons désormais. Nous voici donc repartis pour une nouvelle aventure Nissan qui nous lespérons sera la bonne cette fois-ci.Je laisse un avis défavorable à la maison mère de Paris qui na pas trouvé utile de répondre à notre courrier en recommandé..Trop facile de tout reporter sur les concessions.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr. Galerne pour sa disponibilité et son amabilité !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
En recherche dun véhicule doccasion, aucun effort de proposition, que cela soit par téléphone ou sur place, même personne même contact. Le marché est tendu. Les véhicules se vendent très vite et pourtant le parc est plein de voitures et personne en boutique. Lorsque que lon pose une question de comparaison, la réponse est bah je ne sais pas moi, il faut demander au constructeur. Il pleut, la vendeuse na pas envie ouon ne paraît pas assez bien pour acheter une voiture Nissan. Entrevue 5minutes montre en main. On vient chercher une voiture, du conseil mais certainement pas du dédain.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 2 / 5
Accueil agréable et pro par contre jai emmené mon véhicule pour une vidange (comme indiqué sur le tableau de bord) ,la concession avait un pb de connexion internet donc impossible de me faire un chiffrage, je leur ai dit que ce nétait pas la peine car je venais juste pour une vidange donc javais une petite idée du prix.. 2 h après je récupère mon véhicule, tout sest bien passé.. ça fera 433€ 😮On ma expliqué que chez Nissan quand on ne fait pas de simple vidange mais une révision complète selon les recommandations constructeur..donc pour une simple vidange je repars avec la révision des 4ans alors que mon véhicule na que 3ans... Jaurai financièrement apprécié attendre un an pour la révision. Mais bon. Restons positifs, je suis tranquille jusquà 80000 km .
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Revision complete avant controle technique : ils n ont vu aucun des multiples problemes presents
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de récupérer notre voiture aujourdhui, et nous tenons à remercier Anaïs pour son professionnalisme et sa gentillesse !Nous remercions également Mr Frédéric Garrido.Notre voiture est impeccable et nous remercions toute léquipe.Mr et Mme LEON
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Dans l’ensemble, j’ai une bonne expérience avec ce NISSAN. Le service client SAV est très compétent et l’accueil est très professionnel. Seul bémol, les délais sont parfois un peu longs pour obtenir un rdv.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et commercial à l écoute. Je recommande vivement Silvan même si nous n avons pas donné suite.Sophie et Sébastien
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Quel accueil!Très peu commercial, j’appelle pour avoir un devis car je dois changer l’embrayage de ma voiture qui a plus de 10ans et on me répond qu’on ne fait pas de devis. On me raccroche presque au nez en fin de conversation! Bref, il faut aller ailleurs!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre Nissan micra et de Mathieu qui nous l à vendu !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
L equipe est tres accueillante et sympathique, surtout Aurelie et Emilie
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille se garage , il ont pus me conseiller sur lachat dun véhicule
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueilRéparation rapide et efficace
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
2 véhicules achetés (Pulsar + Qashqaï) dans cette concession. Et toujours un accueil très professionnel et compétent. Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci je suis très satisfaite de mon qashqai.J’ai été bien accueillie et le service commercial est sérieux et souriant.Très professionnel je recommande.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession propre dans laquelle on ne se sent pas agressé des notre entrée. Les vendeurs et les secrétaires sont courtois,ils savent nous mettre en confiance et nous rassurer lors dun financement.Je suis vraiment satisfait des conditions dans laquelle j ai effectue lachat de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai apporté mon véhicule pour une révision. La personne à l’accueil au SAV est professionnelle et sympathique. Merci, je recommande.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil tres chalheureux. Toujours à lecoute. Informations completes et tres explicites lors de la commande de mon vehicule Qashqai en LOA. Suivi parfait jusqua la livraison . Tres satisfait de cette concession et du personnel en particulier le responsable de la vente de mon vehicule.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Bravo a léquipe pour sa réactivité et son sens du service ! Je conseille cette concession
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
3 rdv juste pour changer 2 sondes ...la personne à la réception est un menteur, ilme fait payer le prêt dun véhicule alors quil y a une garantie.si icare est mauvais payeur cela nest pas mon problème.CordialementMaguer Eric
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Un petit appoint de lave-glace fait en 5 minutes. Merci pour la gentillesse de Cédric et de sa prise en charge rapide.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci au personnel pour laccueil et leur gentillesse, laprès-vente également pour Cédric, javais un voyant dallumé sur mon Juke et le problème a été résolu en 1 heure, rien de grave. Je recommande fortement cette concession qui est humaine contrairement à dautres marques.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour une Nissan Juke, et bien sûr reparti avec 😍Je félicite le professionnalisme du personnel 😊Un accueil chaleureux, une commerciale au top, très gentille, à lécoute et très réactive sur nos demandes, encore un grand merci à Mme Garel et ses collègues.Je recommande à 200% 😉👍
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu d’avoir acheté une Nissan , j’ai eu plein de problèmes avec ma voiture, et le personnel de la concession m’a pris de haut.. des panne récurrente pendant un mois , sans que personne trouve mon problème !ne m’a pas respecté en tant que client.. Plus jamais de Nissan.. il faut absolument que vous Travailler vos services après Clients..
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Ca fait deux fois que je mets ma voiture au garage ont noblige de la reprendre malgré qu elle est toujours en panne alarme n arrête pas de fonctionner et l écran reste blanc
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci aux responsables de la concession Nissan de Nantes route de vannes pour leur réactivité leur professionnalisme leur bienveillance et leurs attentions pour la formation des jeunes mécaniciens.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage au service après vente, un grand merci à monsieur Gaston pour son professionnalisme, il a été de bon conseil, je recommande fortement!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Sav: Super accueil, très professionnel explique très bien.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Concession plus que bien, de la prise de rendez-vous avec la secrétaire Ingrid au top, l’intervention du SAV au top je recommande fortement.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil très professionnel. Nous avons bien eu tous les renseignements demandés sur le modèle convoité. Il nous reste quelques questions, un essai dans quelques semaines et une offre de reprise et remise plus généreuse... Alors, on pourrait se décider pour une livraison en mars, avril.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule neuf il y a 2 ans dans cette concession - malheureusement problème de série, le turbo ne fonctionnait pas. Après 4 allers et retours à la concession, une voiture identique (mais qui roule) ma été proposée en échange. Ilt ont réussi à me trouver une solution efficace et rapide, et pour cela je les en remercie vivement!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour cette concession.Très professionnel a l’atelier. Cela donne envie de renouveler avec Nissan.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un commercial très gentil qui a réussi à me remettre mon auto radio bloqué. Merci a lui ;) très bon accueil
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Notre Nissan Qashqai de 2016 ayant été comme des milliers d’autres victime du « Motorgate » (dans notre cas, casse prématurée du moteur après seulement 124000km), nous avons contacté Nissan Orvault - Jean Rouyer pour expertise.Après 3 semaines d’attente pour « manque de techniciens » et avoir remorqué chez eux à nos frais notre véhicule, nous avons appris qu’un changement du moteur pour 14000€ était la seule solution...Nous avons engagé des contacts avec Nissan assistance pour une prise en charge amiable de leur part des travaux. Après 1 mois d’attente supplémentaire, Nissan assistance a refusé toute prise en charge. Nous avons alors reçu un courrier, sans aucun appel téléphonique ni aucun avertissement préalable de Nissan Orvault - Jean Rouyer nous « rappelant » que nous leur étions déjà redevable de près de 400€ de « frais de gardiennage ».Sortant de nos gonds, nous sommes allés le jour même récupérer notre véhicule, à nos frais encore. Un responsable commercial nous a alors indiqué que ces « frais de gardiennage » étaient légaux, comme indiqués « au verso du document de prise en charge que nous avions signé »..Bref service plus que déplorable, suite à notre expérience personnelle fuyez Nissan aux véhicules peu fiables, et fuyez Nissan Orvault - Jean Rouyer qui prend ses clients pour des pigeons, voire pour des c...
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et bons Conseils de François au service pièce de rechange. Un grand merci pour son professionnalisme. À bientôt !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
En visite durant les portes ouvertes dans le but dune future acquisition de véhicule de fonction, nous avons été parfaitement reçu. Léquipe de Nissan a répondu efficacement à toutes nos interrogations. Nous avons pu essayer le véhicule et dès le lendemain, nous avions différentes simulations dacquisition pour un véhicule de fonction. Nous recommandons donc le professionnalisme du personnel de la concession.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois, à lécoute de ma demande, très professionnel, délais un peu longs pour la réparation.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Qashqai acheté neuf en concession il y a 3 ans et entretien réalisé chaque année à la concession. Accueil et conseil de qualité. Je recommande.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par l’équipe, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution. Le SAV est top. Je recommande.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravie d’avoir acheté ma Micra dans cette concession. J’ai été très bien conseillé, les vendeurs sont à l’écoute de nos besoins et respectent le budget prévu. Je recommande la concession Nissan Nord.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule doccasion acheté en Juin. Bien conseillée, véhicule adapté à mes besoins. Bonne qualité.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon Quashqai là-bas et je suis ravie. Il tient très bien la route, et il est très confortable. Très bon service et je recommande. Nickel 👌
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, de bons conseils et une livraison au top! Merci à toute l’équipe de Nissan ☺️
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Très contentTrès bon service client et après vente
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les gens sont très pros. Très bon accueil et je n’ai rien à reprocher. Les tarifs sont respectés et la prestation sur mon véhicule effectuée avec soin.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, que ce soit côté commercial ou atelier.Lensemble de léquipe est très sympathique et à lécoute.Pas de soucis, je suis très satisfait.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service après-vente. Cédric a prit le temps de mexpliquer le diagnostic réalisé sur mon véhicule, personnel très professionnel, je recommande cette concession !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et personnel à lécoute. Je recommande cette concession.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une grande révision de mon Qashqai, jai déboursé 613€. Le lendemain, le contrôle technique ne passe pas pour défaut majeur sur roue arrière plus précisément fuite de liquide de frein. Or ça été purgé la veille. Je retourne voir le responsable qui ne veut rien savoir, nassume pas et rejette la faute sur le contrôle technique. Cette personne est une honte pour la marque et pour la profession. Incompétence et négligence sont leurs marques de fabrique. Tout ça ninspire pas confiance. A fuir pour la garantie de votre sécurité. Encore une fois vous faites preuve de mauvaise fois. Cest exactement ce que jai dit à ce responsable. Il a bien constaté une tâche dhuile sur le frein de lune des roues, laissée après votre intervention. A Rezé, on ma accueilli avec un café et on ma certifié après examen quil ny avait pas de fuite du liquide de frein et bien sûr la tache a été nettoyer. Si pour vous cest rien, ça confirme ce jai dit dans vos locaux à propos de votre négligence et incompétence.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Horriblement cher 213€ pour trouver la même panne déjà diagnostiquée par norauto qui ma simplement facturé 30€ car ils navaient pas les pièces, le précédent diagnostique à été fournis a la concession Nissan pour faire gagner du temps au garage car le diagnostique panne est un forfait facturé au quart dheure comme on me la indiqué par téléphone, mais visiblement il a fallut 2h pour confirmer la cause de la panne déjà connu je le rappel.Au vu de la facture salée pour la reparation de la clim sélevant a 950€ en plus des 213€ de diagnostique , je suis retourné dans un autre norauto et cela ma coûté 580€ pour le tout. En bref je ne recommande pas cette concession Nissan. Suite à cette épisode ou jai eu limpression dêtre pris pour un jambon je ne pense pas y remettre les pieds.Bien cordialement
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Surtout nallez pas acheter une voiture doccasion chez ce concessionnaire. Ça fait un an que jai acheté mon véhicule chez eux au bout dun mois plus de batterie ( un remboursement de la moitié de la batterie ma été proposé jattends toujours) aujourdhui les disques et plaquettes sont usés. Des points vérifiés pour la vente du véhicule non fait. Jutilise la voiture que les week et encore. Bref ils ne sont pas sérieux.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Une fois de plus concession decevante en sav. Pas possible de charger sa leaf soit ils charges leurs voitures et du coup pas possible pour le client deja proprietaire, soit ils ont pas le badge necessaire pour le chargeur rapide, le badge etant gardé par la direction...
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Secrétaire au téléphone odieuse, agressive, ironique. Je me suis donc déplacé pour traiter le problème sans avoir pu rencontrer le responsable de la concession.Au service pièces détachées, comportement anti-commercial à laccueil. Bref une association de salariés non professionnels en culture chez eux ? Mail envoyé à Philippe Benoît hier, mais à date pas de réponse.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une option défaillante sur notre Juke acheté en décembre 2020 nous avons fait aussitôt une demande pour que cette option soit mise en état de marche. Une demande a été faite auprès de Nissan France. Les experts nont pas réussi à réparer. Et en février dernier notre véhicule a donc été immobilisé en concession durant 4 mois et durant ce temps là concession a pris a sa charge le prêt d un véhicule. Le directeur de la concession nous a soutenu et aidé durant toute cette période.Notre véhicule a été échangé et nous remercions vivement la concession qui a du prendre les frais a sa chargeNous ne regrettons pas notre fidélité à Nissan
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas de possibilité de ne pas pouvoir mettre aucune étoile.Garage incompétent, qui est juste là pour faire payer.3h45 de diagnostic pour un alternateur (alors que mon époux avait la panne dès le début).Doivent vous contacter au bout de 2h afin de savoir si poursuite ou non des recherches ce quils ne font pas.Après refus de payer 3h45, ont finalement laissé 2h.1300€ au total (voiture de 4 ans, 51631kms au compteur).Dossier parti chez NISSAN France.3 semaines dimmobilisation.Et que dire de Mathilde à laccueil : aimable telle une porte de prison et qui brille par son incompétence et sa malhonnêteté.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Garage à fuir. Non respect de lengagement de résultat.Nous avons fait réparer notre véhicule (Nissan Xtrail de 5 ans, 110 000 kms) en juillet 2021 car nous avions une perte de liquide de refroidissement et une présence deau dans le circuit dhuile. Nous avions un doute sur le joint de culasse mais pour Nissan St Herblain, il sagissait des refroidisseurs dhuile et de vanne EGR. Nous avons écouté Nissan et fait réparer le véhicule pour 1808,42€. Nous avons récupéré notre véhicule avec les mêmes soucis et un nouveau devis de 1194€ pour déposer la culasse. Nous avons sollicité notre protection juridique mais le responsable du SAV semble bien rodé et fait tout pour aller au tribunal afin de nous décourager car 2 à 3 ans de procédure et un véhicule immobilisé. Plus jamais nous nachèterons une voiture du groupe Jean Rouyer car les méthodes sont lamentables.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Super service client, merci a la jeune femme a l accueil de l atelier, pour le temps pris et le dépannage express. ça fait plaisir de nos jours !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Soi-disant 2h facturées 223€ pour diagnostiquer une panne dalternateur! Je ne parle même pas du montant du devis...Soit vous êtes des escrocs, soit des incompétents. Ou sans doute les deux.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, rapide et efficace. Suite à accident, grosses réparations et de plus pendant les fêtes de fin d’année. Travaux terminés plus tôt que prévu. Tout a été géré à distance car nous ne sommes pas de la région et cela d’une manière exemplaire. Encore merci. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Je remets mon commentaire car Nissan nassume pas et demande le retrait des avis!Mettre Une etoile serait une antithèse!Ni le responsable, Ni le personnel dagence ne reflète le service minimum que devrait fournir un tel groupe automobile!
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement cette concession. Aucun professionnalisme , l’équipe et la direction son a la rue. Aucun effort envers le client insatisfait aucune solution de prise en charge proposée. Ils sont bon à encaisser, et seulement encaisser. Inadmissible, incompétent, d’ailleurs vous pouvez constater que chaque réponse a un avis défavorable est un copier/coller.A éviter! Vous valez ZERO, votre réponse toute faite prouve votre incompétence !
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
À fuir,Si je pouvais ne pas mettre detoile je laurais fait.Par quoi commencer,des incompétents qui vous facture un devis qui est faux.MATHILDE de laccueil une vraie maton de prison.Vraiment une république bananiere cette concession.Nissan et moi cest fini cest une promesse
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Réceptionniste pas professionnelle et agréable. Pendant deux heures dattente il y a pas la possibilité de prendre un café en raison de covid. Mais disant une cliente exceptionnelle à le droit dun café bien chaud ! Je demande également un café mais comme je suis pas un client exceptionnel à cause de covid cest pas possible. 400€ de révision cest pas exceptionnel pour avoir un café à 1€ chez Nissan.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 4 / 5
La secrétaire est très accueillante et de bon conseils même si la réparation du véhicule a été un peu longue. Travail de qualité. On reviendra
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Quelle déception !!!!SAV manque de professionalisme le client est un numéro et un pion...Même en garantie cest au client a prouvé que la pièce est endommagée.......+de 5 mois pour tenter de réparer un véhicule sous Garantie HONTEUX !!!!!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel !!. Jai appelé samedi matin pour prendre un rdv dans laprès-midi afin dessayer un véhicule d occasion vu sur internet.Jai précisé que javais une bonne heure de route pour me rendre sur place.Arrivé vers 16 h comme convenu, la vendeuse me dis tout simplement qu elle est en train de vendre la voiture et qu elle ma envoyé un SMS il y a 30 minutes pour me dire qu elle était avec des clients intéressés par ce véhicule.D une part j avais rdv et en plus jétais presque arrivé sur place quand elle ma prévenu.Bravo NIISSAN NANTES NORD...
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Dossier 4590Toujours en attente d une réponse au recommandé envoyé à Nissan pour la prise en charge de la facture (1989€) pour changement injecteur à 90000km. Durée de vie moyenne dun injecteur 200000km au dire d expert automobile. Véhicule acheté à la concession NISSAN il ya 2 ans.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir payé plus de 2000€ de réparations (chaîne de distribution, courroie accessoire et alternateur)un voyant cest allumé sur le tableau de bord.Diagnostic : cest pas la faute de la concession cest le boitier IPDM qui est HS, cest une coïncidence quil est lâché le même jour...Je fais la réparation du fameux boîtier à 400€ chez Nissan Rezé et ce nétait pas ça. Les voyants sont toujours allumés ! Très bon marchands de factures. Et je constate que je ne suis pas le seul à me faire escroquer quand je vois les avis...
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Il faut savoir faire remonter le négatif mais aussi faire savoir lorsque tout a été positif du début à la fin.Je tiens à remercier la jeune femme au SAV qui sest très bien occupé de ma demande. Très agréable dêtre reçue par une femme aussi souriante !Très belle expérience, merci vraiment !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Dès que lon exprime son désaccord pour la réalisation dune expertise payante alors que lon demandait un simple devis, Mathilde de latelier se permet de couper la communication puis de ne plus répondre au téléphone parce que soudainement trop occupée à faire autre choseDe plus, lors de lenlèvement de mon véhicule, le garage ne fournit pas au dépanneur le parechoc et les pièces avant de mon véhicule parce que encore une fois Mathilde de latelier trop occupée ailleurs. Jai donc du aller les chercher moi même !Ce nest pas parce quil sagit dune concession comme cette Mathilde nous la répété quil faut se croire tout permis...
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Et hop! 3 avis superpositifs comme par miracle ! Ca prouve les limite de ce système et de plus, la volonté de cacher les défauts... bref, je réitère mes propos: Cette Mathilde est aussi agréable quune porte de prison, se permet de vous raccrocher au nez juste après vous avoir crier dessus. Incroyable quune personne aussi incompétente puisse être en relation clients...?
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Dossier garage n°4590Véhicule NISSAN qashqai acheté il y a 2 ans dans ce garage route de Vannes à 60000 km et en panne mi-juillet 2021 à 90153 km.Diagnostic de NISSAN route de VANNES : 1 injecteur défectueux ainsi que 2 capteurs de température et de pression. Montant de la facture 1989 euros.Un responsable du SAV reconnaît que ce type de panne n’est pas anormal à ce kilométrage (on aurait aimé que les vendeurs NISSAN nous donnent cette information lors de notre achat de qashqai).NISSAN ne veut pas reconnaître qu’il s’agit d’un vice caché (Articles 1641 et suivants du code civil) sur l’injecteur car ce type de pièce a une durée de vie de l’ordre de 200 000 km (à dire d’experts automobiles).Souhaitant faire expertiser l’injecteur en cause chez un expert automobile indépendant, NISSAN nous demande de payer 60 euros pour le récupérer en plus des 1989 euros payés. Si cela n’est pas du vol, ça y ressemble beaucoup !NISSAN au départ nous a donné un délai de réparation de 3 semaines, sans proposer de véhicules de courtoisie, aucune remise commerciale pour ce véhicule acheté chez eux.Une fois le véhicule acheté pas de considération ou de respect du client.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très heureux davoir visité chez vous, le personnel a été très cordial et disponible avec nous,surtout le vendeur Mr.Valentin. Au début nous avions lintention dacheter une voiture mais on est reparti avec deux (une electrique et lautre à 9 places) Nous sommes ravis de notre choix..je conseille à tous le monde.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil remarquable et des explications claires lors de la prise en charge de mon Nissan Quasquai
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilDevis lors de la réservation, pas dattente, la voiture est prête à lheure.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge du véhicule, restitution conforme à mes souhaits par du personnel à lécoute .
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Marque très sympa. Tout sest très bien passé et nous avons une super voiture ,👌 je recommande.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, à lécoute du besoin du client et dans le souci dapporter un service de grande qualité
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 5 / 5
Entretien de mon véhicule effectué.Accueil très chaleureux.Prêt de véhicule très propre.Très satisfait.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil. Délai respecté. Je recommande vivement cet établissement !
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Merveilleusement accueillie dés larrivée, nous sommes pris en charge plutôt assez rapidement, les commerciaux sont a nos écoutes et franchement cest plutôt assez rare de nos jours dans certaines concessions donc bravo à toute léquipe, idem les garagistes sont très professionnel et viennent vers nous afin de nous expliquez avec des mots assez simple afin que lon comprenne même si on y connait pas grand chose coté voiture .... Bravo je suis franchement ravis et épaté
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Travaux sur mon véhicule , concession a échelle humaine, ce qui fait que je suis fidèle à la marque . Des salariés au patron de la concession, des gens agréables, souriants et arrangeants.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue de nissan: manque de considération flagrant et de respect envers ses clients.Suite au jugement rendu fin décembre 2020, nous sommes toujours en attente de notre remboursement de 900€. (Préjudice). En espérant que la situation saméliore.Ne recommande pas.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Quel dommage que vous nayez pas plus détoiles. Jai appelé votre concession le jeudi pour un problème constaté sur mon véhicule,. Votre collaboratrice (Christelle si je ne me trompe pas) ma proposé un rendez le lundi suivant; rapide bravo!!! Arrivé sur place avant lheure proposée (8h15) un de vos techniciens (dont malheureusement je ne me rappelle plus le prénom) a tout de suite pris en charge mon véhicule et ma proposé dattendre dans votre salon client pour que je puisse travailler en utilisant votre WIFI (merci). 1 heure plus tard et après que tous les employés croisés meussent salué (cest tellement rare que je tiens à signaler leur politesse), à ma grande surprise votre technicien m a indiqué que tout était terminé et que je pouvais récupérer mon véhicule. Encore merci pour la qualité du service proposé et rendu.G.CHAUSSEREAU PS. Et en plus vous mavez appris que mon Navarra était garanti encore 2 ans :).
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu ce jour par Mr Gayet.Vendeur qui a été très accueillant très professionnel. Des conseils avisés et adaptés au client. Il a réussi à nous convaincre pour notre futur achat d’une nissan LeafUn grand merci à lui.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
266 euros la première révision dune nissan Micra qui a 7000 kms cest abusé non ? Et aucun service associé, dautres concessionnaires procèdent au lavage du véhicule par exemple.... Regrettable.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon achat chez ce concessionnaire. Un grand merci à Valentin pour son professionnalisme et son amabilité. Tout s’est parfaitement déroulé de mon 1er passage à la réception de mon véhicule.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité pour que je nattende pas toute la journée dans la concession, merci au commercial de son accueil également
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Personnel très professionnel et chaleureux.Le diagnostic ma été très bien expliqué au téléphone .Cela met en confiance quand on vulgarise au client de cette façon.Je recommande assurément !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 4 / 5
Respect des délais et des engagements accueil sympathique mais pour le prix de la révision la voiture aurait pu être lavée ...
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Véhicule pris en charge rapidement suite à un problème de batterie. Batterie remplacée dans le cadre de la garantie constructeur.Révision des 40000 km sans soucis. Merci.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, vendeurs à lécoute de leurs clients, cest très agréable.Possibilité dessayer un certain nombre de voitures différentes, donc un choix pour la future voiture plus facile.Bravo à ce concessionnaire que je recommande beaucoup!
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat dun Juke récemment via cette concession où tout cest merveilleusement bien passé du 1er essai du véhicule à sa commande jusquà sa livraison en ce début de confinement.Je recommande fortement leurs services. Rien a redire 😀
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Venue pour campagne de rappel sur ma micra: bonne prise en charge. Véhicule rendu à l’heure prévue
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
De passage dans cette concession cet été pour l’achat d’un nouveau véhicule, notre deuxième Nissan.L’accueil est toujours aussi chaleureux, cela malgré l’environnement actuel avec le COVID-19, geste barrière très bien appliqués.Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme ne changez rien vous êtes au top.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et sympathique, ils donnent de bons conseils. Lentretien de ma Nissan se passe bien
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cette concession, equipe dynamique et reactive. Adapte leur offre à nos besoins. Professionnels compétents. Je recommande.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Équipe réactive, professionnelle et très aimable. Si vous chercher un véhicule et de bons conseils je vous recommande ce garage.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
client depuis plus de 20 ans et je continue cest la preuve que Nissan donne une entière satisfaction depuis autant années, Almera- Note -quasquail -juke - X trail -et aujourdhui Navara piq up et cest pas fini merci aux équipes de chez Nissan à bientôt
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, prise en charge très rapidement. Concession familiale... Merci à toute léquipe.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Très ravi de mon passage. La personne qui ma accueillie a été très professionnelle et jai reçu toutes les réponses à mes questions.Je reviendrais sans doute !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils! L’équipe est très professionnelle et chaleureuse ! Je recommande vivement !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Trés satisfait de lachat dun Qashqai en Juin 2020, avec une excellente réactivité de léquipe suite à mes nombreuses Questions.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et équipe très sympathique. Je conseille se concessionnaire qui est à l’écoute de ses clients .
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie la concession pour son accueil et sa prise en charge rapide à laprès-vente.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute l’équipe de Nissan Saint-Herblain pour leur professionnalisme et leur sympathie !Nous avons achetée un véhicule, et nous ne regrettons pas, merci infiniment pour votre écoute afin de répondre à notre demande ! Nous recommandons cette concession.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour une révision fixé rapidementPrise en charge du véhicule à lheure, et rendu à lhoraire indiqué.Très bon accueil du chef datelier.Le tarif réglé était bien celui indiqué, pas de mauvaise surprise.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et extrêmement cordial de Nathalie pour la révision de mon véhicule
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire lacquisition d1 Nissan Qashqai doccasion. Très bons échanges avec léquipe commerciale. Présentation claire des différentes fonctions du véhicule et des démarches dacquisition. Délais de mise à disposition du véhicule tenus.Accueil téléphonique pour renseignements très agréable.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
bonjour.Très déçu du service après vente.Après la toute première révision dans le garage Jean Royer Automobile à Orvault (44) dun Qasqhai moteur neuf.On ma rendu le véhicule avec un défaut de climatisation habitacle.La personne ayant remplacé le filtre ma pas du enlever les feuilles, ce qui a abimé le pulseur dair.Bref, on me rend la voiture en disant que cest de la faute à pas de chance et que le problème était la avant.Le bruit sourd (impossible à enlever) ne permettant même pas discuter dans lhabitacle, ils nont même pas pris la peine de couper les fusibles du ventilateur...Après échange, ils ne veulent rien savoir.Cout de la réparation environ 450 euros quand même pour changer une résistance….De bonne foi , jai proposé le paiement de la pièce (100 euros) et demandé la gratuité de la main dœuvre, sans résultat.Bref je déconseille les services de Nissan Nantes Nord.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
9 mois pour réparer une serrure de coffre.Et elle ne marche toujours pas. Demandez à gonfler votre vélo ! Visiblement c est eux que ça gonfle. Petit train train ne rien demander, surtout pas que ça marche. On attends la fermeture du soir ou définitivement c est a se demander tellement la nonchalance et le jeanfoutisme est palpable. Je croix franchement faire reprendre mon véhicule le plus rapidement possible. Je trouverais bien une voiture avec un coffre qui ferme et peu être même avec un GPS digne de ce nom. Baye baye japon bonjour deuschland.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 3 / 5
Rdv pris pour une révision des 1 an ,intervention qui devait durer 2 heures j ai attendu 3 heures.Facture non détaillée, auparavant j allais chez un garagiste de quartier et mon véhicule était rendu après un passage au lavage et un coup d aspirateur ,service minimal ,dommage
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur au top. Je recommande mr Maurice, professionnel très à lécoute et fait son travail à merveille. Arrangeant agréable, si vous avez une voiture doccasion à acheter cest le professionnel quil vous faut 😉très bonne expérience.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service agréable, je recommande vivement. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Carole qui a su me renseigner avec justesse
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
De passage sur ST HERBLAIN, j’avais besoin de quelques informations concernant le SAV chez Nissan, Carole a su répondre à mes interrogations!Un grand merci à elle!
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 2 / 5
Problème sur un rappel de mon Qashqai pour lanti collisions demandé par Nissan, non seulement ils nont pas pu faire la mise à jour, mais jai perdu lanti collisions, laide au stationnement, le suivit de ligne. En plus pour mettre à jour la carte GPS qui est gratuite pendant 3 ans ils mont demandé 125€. Jai repris un rendez vous expres avec un technicien meilleur spécialiste qui était en congé et rentrait une semaine plus tard, jai fait 300kms en précisant que je reviendrai expres de vacances en échange de la carte GPS gratuite et de la réparation de mes problèmes, ils mont dit Ok. Je suis revenu et le fameux technicien a trouvé quil fallait changer une pièce et évidemment il nen avait pas en stock, du coup jai repris rendez vous pour la fin de mes vacances. Je roule donc avec le voyant anti-collisions allumé, et sans assistance à la conduite.Grrrrrr!Vous savez quoi ?Et bien ma dernière visite (3em) et toujours pas réparé,soit disant ils se sont trompé de référence, donc ils doivent encore commander une nouvelle boite.Peut-être un rendez-vous en Août ?Re Grrrrrrrrrr.....
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
première visite dans ce magasin, service client est très appréciable, très bon accueil de la part de Carole, qui a su bien me renseigner sur les auto & me conseiller sur lesthétique de chacun des modèles de létablissement.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil, une équipe très agréable, il sagissait dune Carole et de Sylvie il me semble.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Une expérience unique Merci Carole. Professionnelle et agréable, je vous remercie du fond du coeur pour votre service. À bientôt !
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Bravo au service après vente et surtout à Sylvie pour le travail accompli surtout dans cette période difficile liée au COVIDTous les gestes barrières sont mis en place pour la santé de tous
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe après vente pour la résolution de mon problème qui me permettra de partir en vacances l’esprit tranquilleJe tiens à féliciter tout particulièrement le professionnalisme de Sylvie
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et surtout excessivement serviable et empathique. Jétais seule en plein déménagement laborieux, avec ma vieille Nissan Micra, et ils ont été les seuls à prendre en considération mon problème et ma détresse. Je ne peux que les remercier et grandement les recommander.
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 5 / 5
Réception de notre véhicule ce jour tout s’est très bien passé malgré les restrictions liées au covid mais Médéric a fait au mieux comme d’habitude.De l’essai à la signature, au bon de commande, au suivie de la commande, à la livraison toujours à nos côtés! Un agréable moment et du professionnalisme avec Médéric que je remercie beaucoup.Je recommande cette concession .
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
toujours un super service après vente, accueil, disponibilité tout est au topmerci à l’équipe
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis cliente depuis de nombreuses années de la concession NISSAN NANTES NORD. Tout dabord Pixo; et jen suis à ma 3ème Micra. Laccueil est toujours au TOP, que se soit pour la vente ou au SAV. Le personnel est charmant et compétant et toujours à lécoute.Le responsable nhésite pas à venir saluer les clients présents dans le show-room. Je recommande cette concession.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis client NISSAN depuis 1992 et je suis rendu à mon 6ème X-TRAIL. Tous achetés et entretenus dans cette concession et je nen changerai pour rien au monde. Accueil, Conseil et interventions au top. Toujours très professionnels. Rien à redire
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience du service après-vente de ce garage rendez-vous rapide de révision excellent travail excellent écoute je recommande vivement
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
jai acheté ma voiture (qashqai) à saint brieuc, concession super très à lécoute.Habitant sur nantes, nos 3 ans dentretien ont été faits dans cet établissement. Une grande déception : jamais de voiture de prêt, obligé de prendre une journée de congé à chaque fois, dernière révision complètement négligée, on me dit que tout va bien alors que mes plaquettes de frein étaient déjà à changer (jai pourtant demandé sils étaient sûrs...). Suite à mon premier controle technique je me retrouve dans lurgence a devoir changer ces plaquettes. Jai appelé 3 fois, donné mon adresse mail à 3 personnes différentes, je me suis même déplacée sur place (aux horaires douverture 17h45 mais visiblement je dérangeai) on a photocopié mon ct, fait des promesses dun devis par mail le lendemain et pourtant... rienJappelle a nouveau 10 min dattente 3 services et interlocuteurs différents, jobtiens enfin un chiffrage, je demande les dispos et là ... plus rien ! les employés discutent entre eux tout dabord puis on me met a nouveau en attente... 10 min... et jai fini par raccroché !!! (je travaille quand même, surtout vu vos horaires...) jai pris rdv ailleurs, sur place en 5 min tout était calé.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service après vente, personnel accueillant et bienveillantJe recommande
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
accueil et prestation toujours aussi agréable et efficace . le responsable du site est toujours aussi soucieux de la satisfaction du client. Un conseil essayez le nouveau JUKE.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Qashqai pris en Loa samedi dernier. Nous sommes très contents de la voiture et de notre vendeur qui a été très à lécoute. Lors de lessai puis de la livraison, il a su nous rassurer et nous a parfaitement expliqué les fonctions de la voiture. Dautant plus que lon passait à une boîte automatique ! En résumé nous conseillons cette concession.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ma nouvelle voiture mercredi dernier et j’en suis très satisfait.Bon rapport qualité/prix, peu d’attente entre la réservation et la livraison du véhicule. Le vendeur était très professionnel, compétent et gentil.Rien a redire.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle depuis de nombreuses années, 1 Nissan Note et 2 JukePersonnel compétent, agréable tant pour les achats que le suivi du véhicule.Toujours reçue avec beaucoup de courtoisie par les personnes de laccueil.Merci à toutes vos équipes ! je recommande cette concession
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
6mois de réparation pour une voiture du jamais vu !3mois sans voiture de prêt en appelant 3fois par semaineEnsuite une voiture de prêt qu on doit ramener car elle est vendueCest sur on a que ça à faire de rentrer du boulot 800km pour rendre la voiture de prêtPour finir on doit avancer les frais de réparation !! À fuirPersonnel (surtout ces dames) incompétents et désagréables
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle et vraiment jamais déçue.La concession est accueillante et les commerciaux sont agréables et compétents.Un merci tout particulier à Marvin et au directeur de la concession pour la livraison du Qashqai, nous sommes ravis.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Belle concession par contre la dame blonde du service après vente nas rien à faire là. .!Nous nous sommes rendus dans cette concession au mois de décembre suite à un problème de voyant allumé spontanément sur notre route ....et nous avons êtes accueillis par par un monsieur très sympa guichet en rentrant à gauche qui nous a dirigé vers le poste face à lui ou se trouvait cette dame et un monsieur qui était nouveau a ce poste....Cest le monsieur qui nous a accueillis et sest occupé de nous très professionnellement. ....la blonde qui avait le nez sur son ordinateur à répondre à ses chats sur les réseaux sociaux nas rien à faire la....Elle nous a dénigré et dune voix sèche nous a demander de nous adresser à son collègue. ...Désolant quil y ai encore du personnel comme ça! !!!!A fuir....
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans cette concession sans que mon choix soit arrêté sur la marque à choisir. J’ai été parfaitement convaincu par les arguments et le suivi de Mederic Jauneau. Malgré un léger contretemps qui n’était pas de son ressort et qui aurait pu remettre en cause le jour de livraison initial du véhicule, le nécessaire a été fait pour que je puisse en disposer à la date convenue. Je recommande ce monsieur ainsi que sa concession !
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé acheté des pièces détachés pour refixer mon pare-choc qui fut arraché. Je demande combien de clips il me faut on me répond approximativement. Un clips coûte en moyenne 4€ je sors avec une facture de 197€. Je remonte mon pare-choc et je me retrouve avec 17 clips en plus,je les ramène et on me fait comprendre que cest de ma faute car jai signé le devis.Fin mot de lhistoire embaucher du personnel compétent et qui ne vole pas le client.Un conseil passez votre cheminCordialement
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 2 / 5
Achat dun véhicule doccasion très intéressant sur le papier mais bonjour la galère ensuite malgré une intervention de lassurance juridique pour un arrangement à lamiable..... Réponse des technicien cest normal, mais cest pas normal.... Affaire à suivre
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil !Nous avions rdv hier pour la révision de notre Qasquai (que je conseille au passage)Un peu de retard de notre part donc un peu d’attente : on nous a donc proposé un café qui tombait à pic (pas eu le temps d’en prendre avant de partir)La personne qui s’est occupé de notre dossier (Carole) est top !Souriante et compétente, elle a su répondre à l’ensemble de nos questions et nous a expliqué toutes leurs interventions et réglages à venir.Nous avons récupéré notre voiture à l’heure convenue. Un nouveau point nous a été fait sur les actions faites et quelques conseils de route nous ont été donné.Je recommande fortement cette concession !!!
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
Pour acheter un véhicule neuf, cest tout bon, cest ensuite que les problèmes commencent :rendez vous via internet ? non suivi, personne ne rappelle.Rendez vous pour une révision ? Délais comme un médecin !Le standard téléphonique ? un coup sur deux cela se perd dans le vide. Ma prochaine voiture ne sera pas achetée là
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous venons voir une Micra doccasion avec mon épouse , et là personne ne nous renseigne , même après avoir vu l’hôtesse daccueil , je nai jamais vu cela dans une concession , dommage . Nous avons trouvé notre bonheur chez quelquun dautre , pour le même véhicule
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
service à la limite du professionnel et le personnel est peu aimabledélai dattente monstrueux pour une simple visite de contrôle... aucun siège pour faire patienter les gens...jai perdu quasiment la demi journée sans avoir eu de solution à me proposer (véhicule de courtoisie ou autres...) je déconseille fortement ce garage
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 2 / 5
Nouveau client, véhicule acheté hors concession, je souhaite juste être prévenu des rappels en me faisant connaitre... 200 euros... tristesse
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Scandalisée. Javais un rendez-vous suite à une campagne de rappel de pièce défectueuse. Jai attendu une heure sans pouvoir masseoir, ni quon me demande lobjet de ma visite. On ma ensuite dit que je pouvais revenir dans une heure pour récupérer mon véhicule. Je suis revenue une heure après et là jai de nouveau attendu 50 minutes toujours debout. Aucune excuse pour le retard. J
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Attente interminable. Et injoignables au téléphone. Obligé de revenir suite à une intervention sur durite éclatée. Régulateur de vitesse non fonctionnel après cette intervention ! Bruit moteur non élucidé suite à intervention du mois de mars ! Embauchez !!!
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile étant le minimum, je ne peux mettre moins, je me suis rendu dans la concession pour un rappel véhicule après maintes difficultés pour joindre par téléphone le service sav afin de prendre rdv pour un rappel véhicule, la ont me dit que vu que jai un voyant défaut (défaut dont je connaissais lexistence, mais jattends pour faire les finances pour changer un injecteur qui donne des signes de fatigue) il ne peuvent passer la mise à jour, il me demande 180€ pour leffacer afin de faire la mise a jour, bien entendu je refuse et efface moi meme celui-ci en 5 min, chose qui ne leur a pas plus et après leurs intervention pour la mise a jour plus de 30 min dattente pour récupérer mes clef avant que je commence à passablement à ménerver et à ce jour jai toujours pas lattestation de travaux pourtant promis.... Adresse a éviter et vous pourrez vérifier que je suis loing dêtre un adepte des avis négatif sur Google,
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons été au garage aujourdhui pour la première révision de notre véhicule. Nous avons été accueillis par un Monsieur dune grande qualité, le Responsable du S.A.V. en personne.Toutes nos questions ont trouvé réponse et la révision sest passée de manière impeccable.Courtoisie, efficacité, prévenance. Bravo Monsieur le Responsable S.A.V. pour votre accueil hors pair. Il va de soi que pour lachat dun deuxième véhicule, nous veillerons à vous consulter. Merci !
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un airbag défectueux et dangereux du à un défaut j’ai été convié à prendre rendez-vous afin de le faire changer depuis 2 jours on me balade j’ai appelé une 1er fois on m’a dit qu’on me rappellerai le lendemain n’ayanti reçu aucun appel je renouvelle celle-ci même réponse !!!😡😡 48h au téléphone ? Pauvre employé !!!
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent et malhonnête !! Un devis de 2300€ alors quaucune réparation nétait nécessaire. Et très mal accueilli ! À ÉVITER !
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout ce garage et le vendeurLa veille il me qualifie un rdv à 10hIl me dit de le rappeler ce matin même pour quil confirme si le véhicule est toujours en venteJai appelé deux fois sans retour,je me suis quand même présenté et il me sort le véhicule est venduJe lui es dis Faut regarder son portable je vous ai appeléCest pas correcteEt jouant avec son humour minable jaurais du vous la vendre à vous plus chère
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 2 / 5
Suite à un achat dune voiture doccasion dans cette concession. Les tarifs sont élevés surtout pour la carte gris. Accueillit convenablement par un homme polis et serviable mais manque dinformation sur le véhicule. Par conséquent je suis aujourdhui tombé en panne pour un problème électronique alors que jaurais pu léviter si javais reçu les informations lors de lachat du véhicule . . . De plus la garantie venant de se terminer à linstant les frais sont à ma charge. Dommage que le vendeur ne cherche pas plus à renseigner les clients sur les véhicules car sinon mon expérience était bonne. Je ne RECOMMANDE PAS cette concession pour la partie occasion car trop peu d’intérêt pour le client mais bien plus pour leur porte monnaie . . .
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Parce que impossible de mettre ZERO...SAV incompétent, changement de personnel régulièrement afin d ignorer les problèmes techniques des anciennes équipes. Dossier perdu, panne non résolue sur une voiture de 5 mois et toujours pas arranger 9 mois après. Ils aiment faire attendre les clients plus d 1 heure pour la réception alors que la voiture est prête.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
Concession à éviter à tout prix ! Ils mont livré un véhicule doccasion avec une panne constatée le jour même de la livraison ! Je pensais que lorsquon achète un véhicule doccasion chez un concessionnaire, le véhicule était contrôlé et livré sans pannes. Mais non, chez Nissan Nantes Nord, ils se contentent de vérifier que le véhicule roule ! Malgré de multiples relances, le vendeur ne veut pas prendre en charge la panne et la garantie ne marche pas dans ce cas ! Passez votre chemin, vendeurs malhonnêtes !
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Pour linstant très satisfait de cette concession dans le cadre de lachat dun véhicule neuf (Nissan Micra 5).Conseillers commerciaux très sympathiques et à lécoute.Livraison du véhicule un peu longue (1 mois et demi), mais jimagine que cest le cas chez beaucoup de constructeurs.Je recommande, même si mon avis est susceptible dévoluer dans le futur. Édit :Un peu déçu des services de cette concession après y avoir emmené mon véhicule, le personnel reste très serviable mais il y a des points à améliorer :- Pas de rappel une fois quon a fait une demande de prise de RDV, jai été obligé dappeler moi-même une bonne semaine après ma demande.- La dame au téléphone était censée me rappeler pour me donner le tarif de la révision ne pouvant me le donner à cause dun problème avec son logiciel, il nen fut rien, jai moi-même été obligé de rappeler à plusieurs reprises.- Beaucoup dattente une fois sur place, que ce soit à 8h du matin comme à 17h en venant chercher mon véhicule. Sur les 3 pupitres de laccueil, seul 1 était occupé par quelquun...Je trouvais léquipe commercial plutôt sympathique, mais le service après-vente laisse vraiment un peu à désirer, malgré le fait que les gens soient très aimables, ça fait beaucoup de mauvais point et pour ça je retire 2 étoiles à ma notation. Édit 2 : Suite à accident rencontré sur ma voiture, jai été très satisfait de la réactivité et du professionnalisme (en particulier de Mathilde du service après-vente) pour remettre mon véhicule en état. Malgré la longue réparation (presque un mois) ce qui peut se comprendre à cause des démarches avec lassurance et lexpert, jai été régulièrement informé par téléphone doù en était lexpertise et la réparation du véhicule. Je remets donc la note maximale.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Je suis une cliente fidèle de cette concession depuis plusieurs années.Je viens de prendre un Qashqai après 2 juke et franchement , le vendeur à ete très professionnel et très agréable. Le personnel lors des révisions est également souriant et pro. Le patron de cette concession est souriant , pro et agréable.Je recommande vivement ce garage . Merci à tous
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Avant toute chose on commence à payer...pour nous dire ensuite que tout allait bien sur notre vehicule alors quil y avait un étrier de cassé !La panne a été trouvée par un garagiste (un vrai !) en VendéeLorsque quon les a rappelé pour leur expliquer : on ne vous a pas obligé à repartir avec !!!
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Une prestation très médiocre - vous cherchez un garagiste compétent passez votre chemin. Nous allons devoir avancer le coût de la location de voiture - le véhicule de courtoisie - car le garage na pas été capable - malgré nos multiples appels - de transmettre les informations nécessaires à lassistance. lincompétence de ce garage - voire le foutage de gueule - nous coûte des sous et de lénergie.
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 3 / 5
Laccueil à été excellent, par contre, il y a du personnel qui ne devrait pas répondre au téléphone, vraiment pas bon pour limage de lentreprise...
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience sur la partie réparation et révision : diagnostic trop rapide et manque découte, pannes suite aux interventions et surtout un système qui bloque toute possibilité de discussion suite à ces désagréments > je déconseille vivement- 1er passage pour voyant allumé et changement dinjecteur : problème dès la sortie du garage pour finir en panne sur autoroute- 2nd passage avec exactement le même diagnostic : cette fois ci, changement de pièces totalement différentes, et le problème persiste dès le lendemain. Le garage décide quand même de réaliser lopération dentretien alors que le véhicule nétait pas réparéSen suit une tentative de négociation rendue impossible par un système bloquant toute tentative : au niveau du garage, une absence totale dempathie et un refus de discuter, le groupe Rouyer se contente de faire le lien avec la marque mais sans possibilité dagir réellement, et la marque ne répond pas ...
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute de ses clients : secrétaire , commercial , directeur .On ne vous abandonne pas . Enfin des gens humains , ça fait du bien . Merci
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai reçu un accueil excellent. Jai eu un commercial à lécoute qui a cherché à répondre au mieux à ma demande. Si le processus de vente et après vente est de la même qualité, je recommanderai à coup sûr ce garage 😉
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur occasion mal honnête ne connaissant pas les véhicules quil vend, et qui ce permet de répondre à vos questions part la je nai plus envie de discuter cela parce quil vient de sapercevoir que la voiture quil a repris à une courroie de distribution et pas une chaîne , et que la courroie est à faire donc perte de bénéfices. Il veut donc vous vendre une voiture à 11000 eurosavec les rétroviseurs cassé pour gagné dessus.Et vous répète dix fois que vous faite une super affaire. Vous trouverez un terrain dentente le samedi matin ne vous recontacte pas et vous laisse un mail le mardi matin jai vendu la voiture samedi . Je nai quun mot Bravo.
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 5 / 5
Grande concession Nantaise. Accueil vraiment chaleureux et personnel très sympathique et très compétent, aussi bien à la vente quau service après-vente.Jen suis à ma seconde Nissan et client depuis 2014. Même accueil à chaque visite, cest un vrai plaisir !
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de devis depuis décembre 2017. Plusieurs appels téléphoniques restés sans réponse. Laccueil reste correct mais très formaté. Je change de garage
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 1 / 5
Jattends toujours le remboursement de mon chèque de caution de 2 000 €, débité fin novembre 2017, trois semaines après ma rétractation dune offre LOA (réalisée dans les formes et délais) ! Les juristes de mon assurance Protection Juridique sont intervenus à plusieurs reprises durant près de six semaines, par téléphone, mails, puis courriers recommandés. Malgré un engagement de remboursement par téléphone, mi-décembre 2017, je n’ai toujours rien reçu... Et depuis, plus de réponse au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers recommandés des juristes. Prochaine étape : saisine du Tribunal d’Instance et courriers à la DGCCRF et UFC QUE CHOISIR. Bien entendu, jaurai souhaité ne mettre aucune étoile, mais cela nest malheureusement pas possible.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 3 / 5
Jaime nissan, mais le personnel en lui même, pas vraiment !Ils nous ont mobilisé la voiture pendant une semaine, pour nous la rendre sans y avoir fait quoi que ce soit !Ils mont donné une voiture bien trop petite avec deux enfants en bas âge !Poussette qui ne rentre pas dans le coffre et mon fils de deux ans, les jambes coincé à larrière ! Une cata !Je prends chez eux, mes barres de toit, javais vu la veille avec un vendeur, et celui que jai pour la vente essaie de ma faire croire quun seul modèle passe sur ma nissan, et bien évidemment le plus chère !Jai du forcer pour avoir celle que javais vu la veille !Bref ! Déçu du personnel !
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un accueil aussi déplorable et un manque De professionnalisme si affligeant.nous souhaitions leur acheter une voiture en juillet dernier, Le vendeur nous a sorti revenez en septembre ce sera mieux .. mmmhhhh on a été lacheter ailleurs !!Et revenu IL y a un Mois pour Un problème de système isofix , se faire balader pendant 30min dans trois services pour entendre au final je sais pas Ca doit pas Le faire sur votre modèle , sans autre explication .un vrai je men foutisme , ne vous arrêtez pas Chez eux Ca nen vaut pas la peine!
Avis fait le 06/12/2016
Note de : 5 / 5
Suite à trois véhicules Nissan, très bon garage compétent, très bien sur laccueil commercial et atelier. Négociations commerciales toujours intéressantes et adaptées à la demande du client.
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 1 / 5
Je confirme tout est compliqué avec eux.Malgré une compagne de rappel sur mon véhicule minvitant à me rendre en concession pour faire vérifier mon véhicule, on me dit quil ny a aucune place avant une semaine !Pire que chez le médecin et en plus pour une demande qui mest faire, En recommandé, de me rendre en concession.Comprenez le juste milieu entre un recommandé reçu et labsence de créneau en concession...
Avis fait le 12/07/2016
Note de : 1 / 5
Accueil limite, aucune empathie, qualité de service atelier très discutable, et prise en charge de véhicule vraiment médiocre. Mauvaise expérience (encore une) dun garage Nissan du Groupe Jean Rouyer. Ne reviendrais plus jamais. Revoyez votre système Assurance Qualité, vraiment.
Avis fait le 18/06/2016
Note de : 3 / 5
Cest très compliqué dobtenir certaines pièces, comme une carte GPS par exemple, il faut se rendre sur place pour la commander et y retourner pour la récupérer.A notre époque, on pourrait penser quil serait possible de commander sur Internet et de se faire livrer à domicile !
Avis fait le 05/12/2015
Note de : 1 / 5
Des vendeurs impolis qui essaient à tout prix de vous vendre un véhicule au prix fort. Cette concession ne fait pas honneur à la marque quelle représente !