Retrouvez toutes les informations sur Norauto Anglet, votre Atelier de réparation automobile, situé Parking Decathlon, 17 Rue des Barthes, 64600 Anglet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Anglet
Parking Decathlon, 17 Rue des Barthes, 64600 Anglet 3.90 (1645 avis)Contactez Norauto Anglet
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Bien location pas mal mais hyper complexe juste pour des chaînes pour des skis ça va plus vite ailleurs mais service agréable pour réserve un garçon pas trop aimable mais après retour et autre service personnes très agréable
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent, dépannage rapide efficace et honnête !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour une recharge de clim. Après presque 2h, on me signale que jai une grosse fuite, impossible de recharger que la pression ne monte pas après 2 tentatives. il me facture 30€ le diagnostique il me conseil daller cher Citroën car il ne sont pas équiper pour la recherche de fuite.Citroën ma rechargé mon véhicule et me signale quil ny a aucune fuite. Que ma climatisation fonctionne Nickel. Ca fait un an est elle ne sait toujours pas déchargé.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Audrey pour son professionnalisme et sa gentillesse . Très bien accueillie et renseignée pour une carte grise . Employée qui aime son travail !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce matin sans rdv à 08h30, très bien reçue , à 09h30 j’étais repartie.Merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin utile accueil et renseignements 👌
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
les 15 meilleures minutes de ma vie à obtenir 2 nouvelles plaques dimmatriculation après que quelquun ait cloné la mienne près de Grenoble.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourd’hui pour une location de chaînes et j’ai été très bien accueillie par le personnel et renseignée par un jeune homme Hugo. Très professionnel, compétent et gentil. J’ai même pu faire vérifier la pression de mes pneus à l’atelier.Merci pour votre professionnalisme et accueil, visite très agréable. Je reviendrai.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Compétents, sympas et à lécoute..... très réactif et pros
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Après avoir acheté une batterie, voyant sur le ticket que les produits étaient repris après 90 jours, je suis repassée par curiosité demander si cétait valable pour une batterie qui avait servi juste une fois le temps dun trajet pour aller.. . à la casse.On ma dit oui, tant que lalternateur nest pas endommagé. Je me suis donc organisé pour ramener la batterie, pas évident sans voiture... pour quon me dise finalement tout linverse. Pas valable pour une batterie, elle a été branché donc évidemment on ne la reprend pas. Je peux comprendre quil y ait des couacs de communication, dinformation, de formation, je serai repartie en me disant cétait trop beau pour être vrai. Mais quon me regarde comme si jétais une menteuse, quon remette en doute mon témoignage et que le personnel ne montre aucune empathie face au fait que je sois revenue - et pas sans mal - pour rien suite à un mauvais renseignement dun collègue à eux... jai plus de mal à digérer. Simplement avouer quen effet il y a eu une erreur et désolée de ce déplacement pour rien, aurait été moins désagréable.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
J attends la réponse à ma demande de devis faite il y a quelques jours....?
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à l équipe pour la réactivité,Je suis venu pour une roue crevée, fait dans la demie heure. Encore merci.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
Accueil peu sympathique avec le sentiment de déranger !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service personnel très aimable
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne assistance du service mécanique
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à l’écoute.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Sérieux & rapide !Très content je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel tres sérieux et aimable , je recommande.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Travaux très bien réalisés et mécanicien très sympathique. Merci
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, très satisfaisant. Merci. Parfait
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Technicien à lécoute de mes demandes de renseignements
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise... Je suis venue pour réparer un pneu ... Diagnostic... Pas réparable il fait changer les pneus et ceux de devant sont aussi usé à 90% résultat plus de 500€... Je vais voir un autre spécialiste du pneu ... Réparation de mon pneu et largement le temps de faire 1000km abe. Les pneus avant et 3000 avec ceux arrière... Résultat 26€ de réparation
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup d’attente. Personnel peu motivé et non souriant
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement de mes pneus avant sur ma Kangoo.Discussion intéressante avec linterlocuteur sur le type de pneu, qui ma conduit à changer mon idée; cela a couté un peu moins cher en plus.Les pneus étaient en stock, jai eu le RV immédiatement, en 30mn cétait fait, un samedi à 13h. je recommande!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Super aide d’un conseiller ☺️ je recommande fortement
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage sérieux et sympa
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Nickel ! Je me suis présenté sans rendez vous un matin pour changer mes deux pneus avant, pas de rdv avant 3 jours...Je devais remonter sur Paris le lendemain matin, jai expliqué ma problématique au comptoir atelier, lon ma proposé de me prendre entre deux clients, au bout de même pas une heure mes pneus étaient changés et à un prix extrêmement compétitif ! MERCI et BRAVO, super accueil et super service, ne changez rien...!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je peux gonfler les pneus de scooter en libre service
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je n’ai pas le choix !Il y a une semaine j’avais rdv pour faire la vidange de ma 206 … j’avais réservé sur internet et on m’a appelé la veille pour m’indiquer que le créneau n’était pas disponible. J’ai appelé l’après midi et on m’a dit qu’au final c était bon !Je dépose ma voiture et une demie heure plus tard je reçois le fameux sms pour m avertir que ma voiture est prête. Je m’y rend et là on me dit que la vidange n’a pas été faite que c était impossible suite à une grosse fuite côté distri ! Étonnée je repars bredouille et près m’être fait remboursée sans réelle réponses à mes questions…Je me rend dans un autre garage et là on me dit que c’est n’importe quoi, que c est à peine gras mais qu’il n’y a pas de soucis vu l’âge de ma voiture ! Que j’ai juste à vérifier mes niveaux mais aucune « grosse » fuite !Ce qui me conforte dans le fait que jamais je n’ai vu de taches sous la voiture ! Bref … tout ça pour souligner que c est juste honteux ! Un vendredi … 17h…peut être de la fainéantise !? Incompétence ?Je n’y reviendrai pas ça c est certain!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Travail bien fait et bon accueil atelier. Merci Norauto Anglet
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par le service de cet établissement. Hier je suis venu changer 2 pneus sur rdv. Après avoir parcouru un dizaine de kilomètres, je m’aperçois d’une anomalie sur le comportement de ma voiture. Arrivé sur un rond-point je manque de perdre le contrôle de mon véhicule. Lorsque je m’arrête, je m’aperçois que le pneu est complètement dégonflé et qu’il n’a pas aimé le passage du rond-point ( le pneu est mort ).Ce matin, Norauto me le remplace gracieusement.Merci beaucoup.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympa
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels et équipe sympathique
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très réactif. Merci beaucoup
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil horaires et devis respectes a recommander
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir amené mon véhicule pour une simple révision, je l’ai récupéré avec un dysfonctionnement d’alarme dès mon départ du garage Norauto Anglet. Malgré mes réclamations et demandes de vérifications, il m’a été demandé de reprendre rdv et de payer l’intervention d’un électricien. Personnel peu à l’écoute et expéditif. Ce n’est pas la 1ere fois que nous avons une mauvaise expérience avec Norauto ( installation du porte vélo défectueuse, révision annuelle partiellement faite….).
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Hugo, pour son professionnalisme et sa patience! À bientôt,Lucie
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel arrangeant pour la prise du rendez-vous et rendez-vous plus rapide que prévu; merci à vous
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, devis aberrant comprenant la facturation de pièces dont le changement n’était pas nécessaire. Le conseiller qui m’informe qu’aucune réparation intermédiaire n’est possible sans valider le devis. Je me suis rendue dans un second garage, avenue du Maréchal Soult, qui m’a fait une réparation rapide avant de procéder à une réparation de la pièce pour 3 fois moins cher que le devis Norauto. Seul bon point : la rapidité de prise en charge
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Me dépanne de suite pour un pneu crevé. Service au top
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Aujourd hui l accueil et le service ont ete tres performants
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement que dire à part merci. La fin de la date de ma contre visite arrivant à grand pas le centre a réussi à me trouver une place ultra rapidement, le tout en me faisant économiser 380€ sur un devis fait à euromaster auparavant. Le travail a été parfaitement réalisé, rapidement et avec un accueil sympathique et de très bons conseils en prime. Je ne peux que vous conseiller ce centre je reviendrais 👌
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon commerce de proximité fruit et légumes de qualité
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé pour un achat de chaîne à neige
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, une personne très sympa au téléphone mais un accueil nonchalant sur place. Une personne qui a juste hâte de finir sa journée et qui ne met pas du tout du sien. Dommage
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Reparation d un pneu j ai ete chez feu vert pas de place il on pas fais l effot pour une reparation rapide norauto a pris le temps pour la reparation surement entre 2 rdv bien je suis satifait
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
très bonne prise en charge et réparation rapide. bravo
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mal servie, direction désagréable. Rajoute des réparations sans demande. Arnaqueurs.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Hyper déçue cette fois ci alors que des années sans problème ! SAV hallucinant. « Trop de clients pour pas assez de personnel » me dit-on.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Lors dun entretien, je signale un bruit venant des roues arrières et sintensifiant au fur et à mesure de laccélération. Sil mest bien signalé le changement des plaquettes arrière à prévoir, les roulements sont en bon état. Je repars donc avec ce même bruit. Après passage dans un garage RENAULT, il savère quun roulement est bien à changer..... Depuis, plus de souci. Comment sont effectués les contrôles chez NORAUTO? Jy retournerai pour acheter un bidon dhuile ou une batterie mais plus pour de grosses réparations.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Service en caisse parfait👍A latelier il y a une personne qui doit être le comique de services un peu LOURD sur les bord 🙄
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre, demandé 2 pilote sport 4S, au final on m’a monté 2 pilote sport 4.Écrou antivol mis à disposition mais véhicule fouillé sans raisons… vraiment déçu. Je ne recommande pas.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à direIls ont fait leur travailNickel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super dépannage à la volée ! Merci beaucoup !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience parfaite pour un changement de pneus.Personnel à lécoute, sympathique qui ne pousse pas à la surconsommation.Lheure du RDV a été respecté, le véhicule ma même été rendu avant lheure prévue.Merci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace sympa mais elles sont courageuse car certains très limite envers elles
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat et mise en place dune plaque minéralogique : rapide, pas cher et personnel très gentil.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué le changement de mes pneus sur ma nissan.l’accueil en boutique était bon tout comme les explications du vendeur.Le service était très rapide malgré l’achalandages, moins de 45 minutes entre le dépôt du véhicule et la récupération de celui ci.Les prix sont plutôt abordables.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de l accueil et achats de chez norauto.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Norauto devrait former ces employés le jeune qui ma changer les plaques dimmatriculation était perdu il y avait de la colle derrière ma plaque il a essayé avec un visseuse avec tete métallique il ma enlevé la peinture je lui ai demander darrêter ,alors il a pris un tournevis et la il ma fait une rayure au dessus de la plaque alors jai appelé un responsable qui a fini le travail, résultat une reyure de 4cm sur le ayon et jai dû refaire ma plaque avant qui était pas centré et pas droite voilà merci Norauto je ne reviendrai plus
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Le topArrivée à 09h30 sans RDV pour un pneu crevéReparé à 10h50 bravoEn plus ils sont sympathiques
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et surtout très agréable. Parking assez grand
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu, de base pour un remboursement, voiture ne démarrait pas pour rentrer--->test batterie--->changement de batterie (avec accord) dans la demi-heure...Efficaces et sympas (ils nétaient pas obligés de le faire, je navais pas pris de rdv).Encore merci à la team Norauto 👍
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je mets un avis négatif à une entreprise mais cela servira peut-être à étoffer la collection davis négatifs sur le même sujet..avec un peu de chance lentreprise finira par se remettre en question... Déçue encore une fois par laccueil désagréable de la même employée.La première fois suite à des demandes de conseils, elle semblait nen avoir rien à faire, ton ironique, très sèche et non professionnelle. Nous sommes partis sans rien acheter.La seconde fois au téléphone. Mon vélo acheté chez vous avait subit une réparation. Suite à une erreur commise par la personne ayant remonté les pédales à lenvers, lune delles a lâché et impossible davancer (ni de me rendre à Norauto étant trop loin de là où jétais et le vélo etant mon seul moyen de transport). Au téléphone, aucune empathie, aucune excuse lorsque jai mentionné que cétait une erreur lors de la réparation faite par Norauto, aucun geste commercial. Elle ne semblait pas vouloir aider, cest pourtant ce quon attend dun service client, surtout quand une erreur a été commise par lentreprise lors du montage du vélo, et non un souci de garantie ...
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon garage franchiséDevis et conseil appréciéBon travail rien à dire
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Depuis des années je suis client chez norauto Anglet, mais à partir de maintenant cest fini je nirai plusCar le personnel à laccueil ce nest plus comme avant. De personnes qui sont pas envie de travailler en plus ils rigoles derrière ton dos. Ça je ne apprécie pas. Inadmissible, pas du tout respectueux. Désagréable envers les clients de longue date comme moi je létais!!Le professionnalisme ça ne existe plus. Tant pis un client de moins, Il y en aura dautres jen suis sûr qui seront du même avis que moi....
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueilPrise en charge immédiate et prestation rapide
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil avec le sourire et mon dépanner Super rapidement encore merci
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Un post un peu tardif suite à mon passage il y a quelques semaines.Après changement de pneus, perte de lenjoliveur quelques jours plus tard. Passage au centre pour réclamation au sujet de la pose et lon me dit que jaurai dû venir le lendemain...?!Toujours une multitude de points à prévoir pour réparation, allant jusquà me dire que mon véhicule est bon pour la casse. Or, il est passé sans problème au contrôle technique !Peu de fiabilité, et compétences limitées. Ceux qui les intéresse cest faire du chiffre.Pour les petites réparations, ils semblent corrects, pour le reste je déconseille. Manque de confiance
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 2 / 5
Avis moyen car travaux mal réalisés (réglages des feux qui ressortent du garage plus mal réglés qu’avant), mais une équipe très compréhensible et un remboursement immédiat. Je n’y amènerais plus un véhicule et je les déconseillerai sûrement mais j’ai quand même apprécié leur honnêteté.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité pour moi gros problème de pneus affaire réglée à en une demi journée merci encore a tous
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, employée qui me prend pour une idiote.Ne comprend pas ma demande et essaie d y répondre de manière anti professionnelle.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
Devis pour une courroie de distribution très correct. Pour la réparation, un mois dattente !! Heureusement que nous sommes bons clients. Norauto doit préférer changer des pneus.....
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour une vidange et changer les plaquettes avant fin juin, je suis parti en vacances ma voiture est resté à mon domicile je viens de la reprendre et je me rend compte que je n’ai que des problèmes
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait changer mes hauts parleurs de voiture et jen suis très satisfaite. Prix bien plus raisonnable que chez la concurrence et résultat de qualité !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un pneu crevé à 800km de chez nous avec un nouveau née dans la voiture, panique à bord ! Merci Norauto Anglet de nous avoir sortie de cette galère et d’avoir sauvé notre week-end dans la région en nous trouvant une solution avec une grande efficacité et surtout beaucoup de gentillesse !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel.Réponses claires pour faire un choix.Parking devant gratuit.Accès handicapés ♿️ sans problème.Un gonfleur est à disposition juste devant, je recommande fortement.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Caissière très désagréable et malpoli, elle méritait de tout laisser et rien acheter...pas de conseils et même pas a chercher comprendre...horrible a vomir
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Centre très professionnel.Bonne prise en charge, information sur suivi de la révision, rapport de visite détaillé et horaires respectés.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourUne équipe formidable dans le magasin et une équipe fort sympathique a latelier qui font du bon travail..Je lai remercie pour lintervention de mon véhicule et remercie toute léquipe pour leur sourire et leur bienveillance..Bon courage a vous tousCordialement Sandrine Estrada
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Deux super vendeurs qui nous ont conseillé avec bienveillance pour lachat dun coffre de toit pour notre véhicule 😃.Un grand merci à eux !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Produit retenu par téléphone. Mis de côté par le vendeur le matin et récupéré en fin daprès-midi. Super! Un bon accueil et un personnel sympathique.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, pas du tout sympathique à l atelier, soit disant il ne change pas les fusibles sur une voiture.Je ne les recommanderais pas.Pourtant ils sont trois.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Une attente interminable ..le réceptionniste est venu nous voir en disant que le véhicule serait pret dans 5min…. 1h après toujours pas le véhicule personne n’est au courant …
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Changement de batterie entre deux rendez-vous sur la pause méridienne, rapide et efficace.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne prend pas de risque sur les réparations moteur. Juste bon pour les entretiens... cest donc pas un docteur mais juste un infirmier...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
Pour une réparation dembrayage, on me dit que la batterie a été changée, alors que cela ne figurait pas sur le devis. Jai demandé la récupération de lancienne batterie, (pour vérification) et celle-ci est introuvable ! (ou déjà au déchets !!! oups). Donc cest une opération non demandée à laquelle jai eu droit, pour 120 euros de plus. Je fais une réclamation à lopérateur national, ce jour. (et je poste ici pour les autres clients qui seraient dans cette même situation, aujourdhui ou demain).
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Vous notez sur site vente jante et enjoliveurs mais il ny a rien en magasin, il faut commander. Vous notez pose enjoliveurs mais on ne fait pas la pose en magasin. A quoi vous servez ?
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée tard, j avais crevé en sortant du boulot, je passé devant, ils ont tous eu le sourire, le mot gentil, tout c est fait en 10 mn, ils ont pris le pneu, et le lendemain matin je suis passée le faire remonter, tout bien, à l heure et toujours le sourire, parfait (peugeot ne m a pas fait la même alors que je paye que je paye tous les mois l entretien avec le leasing) merci à toute l équipe d anglet, et bon courage à tous !!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Super rapide, très professionnel et merci beaucoup pour laccueil ! Vraiment très contente de la réparation, merci Maxime 😊
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir heurté de front un trottoir jai déchiré un pneu, jai appelé Norauto Anglet, la taille de pneumatiques était en stock, le dépanneur ma donc déposé chez eux, ils ont pris en charge mon véhicule en suivant, vérifié le parallélisme, résultat: moins de 2h après laccident je pouvais reprendre mon activité professionnelle 👍 ! Je recommande ce centre, très bon accueil et service très professionnel, merci beaucoup !!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et ma conseillère commerciale a été très professionnelle.Ma demande a été bien ciblée et très adaptée à mon véhicule pour transporter mes 2 Vttae. Le porte-vélos est qualitatif et paraît très solide et surtout très pratique et facile d’utilisation. Voilà à présent mes 2 Vttae en sécurité derrière mon véhicule.Merci beaucoup à Caroline ma conseillère technique Norauto Anglet que je félicite vivement, c’est assez rare de nos jours et cela mérite d’être particulièrement souligné.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge de mon véhicule . Travail honnête ce qui est appréciable de nos jours.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis présenté ce matin au centre Norauto des Pontots pour une crevaison. La responsable m à répondu qu elle n avait pas le temps de me réparer la roue. De voir ailleurs. Et ce sur un ton fort désagréable. Un ami qui a eu le même souci il y a de cela environ deux mois m avait prévenu de la réponse que j allais avoir. Client depuis plus de 15 ans avec la carte de fidélité. Bonjour l accueil et le service. Je suis allé chez Feu Vert et mon pneus a été réparer en 10 minutes. Juste pour info. Bravo pour le service.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Ça vous arrive de répondre au téléphone ? Jai appelé vendredi 7 fois, pas de réponse, jai appelé ce matin, pas de réponse... Le téléphone marche ou bien ? 😂
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai amener ma voiture pour changer les plaquettes de frein qui m’on coûté 86 euro une promis payer sur internet j’amène ma voiture à norauto et là surprise sa me coûte 160 € je n’amerai plus jamais maVoiture dans ce centre
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je fais une révision pour mon trafic 2. Je dis à latelier de bien vérifier ma batterie que je sens fatiguée. La révision est faite, je récupère mon camion. Le lendemain matin il ne démarre plus. Je vérifie ma batterie, je maperçois quelle est très corrodée au niveau dune des bornes, et que la batterie fume au niveau de cette cosse. Le dépanneur vient, me redémarre le camion et me dit que ma batterie est morte, quil faut à tout prix la changer, et que si je marrête, je ne pourrais pas redémarrer. Je retourne donc directement chez Norauto, je me gare sur leur parking, et impossibilité de redémarrer. Je vais donc au guichet de latelier, explique le problème, leur dit que je ne suis pas content du traitement du problème, que j leur avait bien dit de vérifier la batterie.On me répond quils ont branché un appareil et que cela disait que la batterie était ok, par contre aucun commentaire sur la borne totalement corrodée ou sur le fait que la batterie fumait. On me propose de changer la batterie pour 180€, je leur demande si on veut bien faire un geste commercial, en moffrant la main doeuvre, on me répond que non.Je leur explique quà cause deux je perds une demi journée de travail, et que pour une 20ene deuro Norauto allait perdre un client de longue date.Pas de changement de discours de leur part, je fais changer la batterie car je navais pas dautre choix (véhicule immobilisé sur leur parking...). Le changement de batterie est donc effectué par Norauto, je récupère le camion. Le lendemain matin, le camion ne redémarre toujours pas. Je vais donc vérifier la batterie et je maperçois que la corrosion au niveau de la borne (sur la cosse) navait pas été nettoyée.De plus, la batterie fume toujours au niveau de la cosse corrodée. Je repars donc chez Norauto, (pas très content : 280€ de révision, puis 180€ de batterie pour avoir le camion deux fois en panne...), et leur montre le problème de corrosion et de fumée en vidéo (le camion étant immobilisé chez moi). Réponse de latelier : vous voyez, il ne fallait pas changer la batterieJe leur réponds que oui, il le fallait car elle avait était testée par les dépanneur, et quelle était morte, et quelle fumait à cause de la corrosion.Réponse : non ce nest pas à cause de la corrosion que ça fume et que ça ne démarre pas. Ça doit être lalternateur ou un autre probleme...Que je navais quà aller dans un garage, ou un électricien, Norauto cest un centre de contrôle, pas un garage. Merci Au revoir... Je suis donc parti, jai démonté ma batterie, jai enlevé toute trace de corrosion, jai remis la cosse sur ma batterie, et MIRACLE, le camion démarre, la batterie ne fume plus.... Que dire de plus? Cf les photos montrant la corrosion, ce nest pas comme si ce nétait pas évident...
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
6€ pour 2min de travaille vraiment je savais pas que cétait si rentable norauto 180€/heure jespère au moins que les gars sont bien payés!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil nul : pour une opération qui dure 20 minutes, on me demande de laisser la voiture de 10h30 à 19h00. Devant limpossibilité (javais des rendez-vous), on me répond : alors, ce sera après le 15 juillet ! ( nous sommes le 29 juin ! )Norauto vient de perdre un fidèle client !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité ++J’ai crevé la roue arrière de ma Qashqai à quelques mètres du garage.L’atelier avait en stock les pneus arrières correspondants et ont pu effectuer le remplacement dans l’heure qui suivait.Encore merci pour votre efficacité !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
arrivé un samedi soir a 17h avec mon fils qui avait la bande de roulement arraché sur un de ses pneus, l équipe nous as pris en charge entre deux clients de fin de journée, et nous as vendu et remplacé les pneus sur les deux roues que nous leur avons fournis. Cela a sauvé notre week end, le fiston pourras aller travail lundi a la première heure. Un grand merci a vous, beau sens du service a conserver.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Mes demandes ont été entièrement satisfaites par le personnel.Prix attractifs pour les accessoires et entretien voiture
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Points positifs : Accueil au magasin rapide, essuie-glace et pneus super, et équipe qui se démène pour rembourser un achat où je métais trompé de référence. Merci à ces gens-là. Points négatifs : Ils ne savent pas répondre au téléphone. Jai fait le test dappeler en étant sur place et le téléphone sonne, mais les personnes présentes le mercredi 7 juin au matin avaient sûrement des choses plus intéressantes à se raconter. Javais rendez-vous pour trois choses : Forfait vidange et tous les filtresForfait réglage des pharesChangement de deux pneus Dix minutes plus tard, le soi-disant chef datelier mappelle pour me dire quil ne peut rien faire sur mon véhicule car le moteur est plein dhuile. Je lui demande le rapport avec les pneus et les phares, et finalement, il réalise lintelligence de sa dernière phrase et me dit OK. Jarrive au magasin et je demande au réceptionniste dappeler le chef datelier, qui mexplique lui-même pourquoi il na finalement pas touché à mes phares non plus. Il revient seul alors que je lentendais parler avec ce chef datelier courageux, et il me dit que mes phares sont en trop mauvais état pour être touchés. Je paie donc 250€ pour deux pneus de leur propre marque, dont je suis satisfait car les 4 viennent de chez eux, et je men vais. Heureusement, pour sauver lhonneur de cette enseigne, jappelle le même garage quelques kilomètres plus loin, qui me donne un rendez-vous en 24h car urgence de contre-visite. Ils règlent mes phares gratuitement en deux coups de tournevis et mexpliquent que les phares vont bien, mais que je peux les nettoyer si besoin. Ils me donnent des conseils pour nettoyer mon moteur et mexpliquent doù peut provenir la fuite prétendument énorme qui na pas permis à Anglet de travailler, pour surtout ne pas être responsables en cas de casse. Et ils mexpliquent que le garage dAnglet a déjà une belle réputation en interne. Merci à eux, et merci au personnel du magasin qui, eux, font un sans-faute à chaque fois.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace. Je suis presque satisfait du service.Hormis le fait quon trouve toujours un problème supplémentaire à mon véhicule ce qui donne limpression quil faut plus facturer.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, Mathieu responsable du secteur vélo à été plus que performant en la matière et ce nétait pas gagné davance.Merci pour sa gentillesse et sa patience en terme de conseils et defficacité.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa et nous ont réparé une crevaison lente sans rdv en 1h . Prix tout à fait
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Visite à loccasion dun click à de collect. Un peu déçue car le délai de préparation était bien plus long que prévu (alors quil ny avait quun seul article), doù létoile en moins. Sinon R.A.S.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Après une crevaison le réceptionniste (personne pour le réparer tous occupe) une honte jai fait appel a la concurrence merci au garage pour le dépannage. Étant bon client fini daller la liste noir ⚫ ⚫ ⚫
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais ici …Catastrophique niveau atelier hormis leurs amabilité tout est à refaire …3 véhicules de fait en pneumatique et sur les 3 : rayures sur les jantes …Message à l atelier changer de matériels ou apprenez a l’utilisez !Conclusion plus de 2000 euros de payer et des jantes à refaireLe pas cher coûte cher si je puis dire !! Au niveau réception au top 👌Sourire et écoute du clientClients aux véhicules sportifs ou qui tiennent à leurs jantes passer votre chemin
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à deux vendeurs suite à l’achat d’un porte vélo sur internet qui après commande validée n’est jamais arrivé … les deux jeunes garçons se sont occupés de mon soucis avec professionnalisme ! Je recommande !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
comme 3/4 des centre auto personne répond aux tél.sans compte le réglage phare ! mdr la belle arnaque de tous les centre auto car en réalité on ne règle que la hauteur , absolument pas le latéral, en gros vous Avé un feux qui éclairé la voie opposé on décent le phare jusquà sa ligne de hauteur exigé par contre on ce retrouvé avec un phare qui eclaire plus bas que l autre car on ne règle pas le latéral. sa mes arrivé chez vous . on ma même remboursé
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Entretient annuel et autres interventions parfois, généralement satisfait comme cette année, les années précédentes il y eu parfois de petits oublis signalés au service. Cette année cest OK
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage rapide, courtois et sympathique à laccueil atelier, puis réparation en 1h30 environ dun pneu pneu crevé avec une belle vis dedans, alors que je navais pas rdv.Jétais le premier de laprès-midi mais le travail a été rapide et la prise en compte tout à fait satisfaisante.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat de vélo électrique et je suis très contente. Le service après vente est top. Je recommande.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil courtois et très aimable prestations tout à fait conforme à ma demande je recommande Norauto Anglet rue des Barthes sans problème
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Un personnel accueillant, rapidité pour obtenir un rdv, rapidité dexécution, envoie de SMS pour indiquer que les réparations étaient faites.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil même sans RdV. Temps annoncé pour la prestation respecté.Très satisfaite
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à fuir, m’a refusé de changer mon filtre à gasoil. Uniquement une honte. Il fallait faire un entretien complet. Apparemment Norauto aux dernières nouvelles, ne change pas que le filtre à gasoil du jamais vu.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels, très agréables et dépannent bien après un contrôle technique défectueux. Encore merci à eux tous. Casenave Jacques
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par un jeune vendeur pour la commande dune remorque double essieu et de rehausses. La transaction sest très bien passée.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil formidableUne réactivité de dingueAmabilité serviceBref il y a tout dans cet établissementJe recommande a 300%%%
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
On ma conseillé des chaînes à neige en me disant que mon véhicule nétait pas chainable sauf avec un modèle de chaîne à environ 350€. Après renseignement auprès de mon garagiste/concessionnaire, le véhicule était bien chainable avec un modèle classique. Bien fait de ne pas les acheter ....
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Je fais changer mes plaquettes de freins arrières en novembre 2022, pour commencer, je paye une blinde parce qu’ils n’avaient pas les pièces et ils la commandent à mes frais sans me demander (j’essaye de faire une demande sur leur service après vente pour me faire rembourser le transport des pièces car je ne suis absolument pas d’accord avec ces méthodes de facturer sans demander au client mais impossible d’avoir quelqu’un du service client..) ensuite j’ai mon voyant de frein qui s’allume ce matin, je vais directement chez Feu vert Tarnos car ils sont à côté de mon travail et je ne veux pas prendre le risque de rouler avec un soucis au niveau des freins pour faire un diagnostic. Il s’avère que quand ils ont changés mes plaquettes de freins arrières, ils n’ont pas réinitialisés le voyant des freins !!! Du coup, le diagnostic m’a coûté 52 euros, j’appelle norauto pour leur demander de me faire rembourser cette facture, car ils ont fait la faute de ne pas réinitialiser le voyant après avoir changer les plaquettes mais ils n’assument pas leur erreur, ils m’ont dit que je n’avais qu’à aller chez eux pour faire le diagnostic .. je n’allais pas prendre le risque de rouler avec le voyant des freins allumé !!! A fuir !!!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé. Équipe réactive. Hôtesses de caisse très souriantes et agréables. On y trouve une diversité de produits et les employés sont de bons conseils.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Nallez surtout pas chez Norauto !Preuve à lappui :- je prends rendez-vous le 12 novembre à Anglet (64) pour 2 pneus neufs et un parallèlisme vu que ma voiture tirait à droite.Je récupère ma voiture avec le travail effectué mais elle tire toujours à droite.Je maperçois quelle consomme du pneu et jessaie de joindre latelier norauto qui ne répond pas. Je joins le service client qui me reprogramme un rendez-vous pour vérifier le parallélisme le 17 février. Quand jarrive, un employé me dit on connaît notre travail. Il font le parallèlisme en moins de 20 minutes (sms à lappui). Il me rendent lauto avec le même problème.Je suis allé voir un garagiste qui détecte immédiatement une rotule inférieure HS.Ça veut dire que même en garantie, ils nont pas cherché à comprendre le problème et ont fait un parallèlisme avec une rotule défectueuse.Je promène 3 enfants dans ma voiture.Je ferai tout ce que je pourrai pour faire à cette enseigne la publicité quelle mérite.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon service de réparation rapide comme vidange, pneus, parallélisme, climatisation etc.. pensez qd même à vérifier après que tout est en place questions plastiques et caches. Il peut arriver quil manque une vis ou un cache ou quelle ne tienne plus !Magasin bien fourni et depuis le tps quil sont installés on commence à connaître leur sérieux, qualité et prix.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Changement des essuie-glaces. Conseillère Très efficace pour trouver le modèle et me proposer deffectuer la pose malgré les 10 minutes avant fermeture. Ce qui a été fait. 👍La bonne adresse. 👏
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 2 / 5
Cela a pris trop de temps. Je nai jamais reçu de message indiquant que le véhicule était prêt (cela semble arriver à chaque fois). Un temps précieux perdu à lattendre. Les mécaniciens ont indiqué quils navaient pas pu localiser le contre-écrou de roue et quils navaient pas pu vérifier les freins, bien que lélément soit clairement visible dans le compartiment de la roue de secours. Peu de temps après lentretien, jai reçu un message sur lordinateur de la voiture minformant que je devais ajouter 1/2 litre. En effet en vérifiant la facture jai remarqué que les mécaniciens mettaient la mauvaise quantité dhuile !Le technicien derrière le comptoir nétait pas très serviable, à la limite impoli. Je ne pense pas que jy retournerai un jour
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Agents employés accueillants et efficaces, attentifs aux besoins des clients Merci
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin standard de lenseigne. Accueil anonyme . Au suivant...produits pertinents. Tarifs en nette hausse en particulier les bidons de lave glace basique qui ont pris plus de 30%.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Grue datelier conforme à mes attentes. Staff aimable et coutoit. Particulierement Mikel qui à aussi pris le temps de maider à mettre le prodruit dans la voiture ce qui était très apreciable.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer mon train de pneus avant.Rapide et efficace pour du sans rdv.Je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens chez vous depuis de nombreuses années mais les dernières prestations laissent vraiment à désirer...Pour une installation dautoradio on me casse une grille de ventilation, à ma dernière révision la remise a zéro na pas été faite et là pour le changement de 4 pneus la roue de secours même pas fixée dans le coffre. Sans compter sois disant une rotule à changer, bizarre aucun bruit et les 2 ont été changées il y a quelques mois!Soyez vigilant sur les employés...Pour ma part jirai ailleurs dorénavant!
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Passé hier suite à un choc léger sur carrosserie ( non j étais pas en tort) et ne souhaitant pas alourdir le cas du jeune conducteur, nous nous sommes mis en quête dune solution.Je la voyais très mal et le stress c est mon hobby.nous avons été accueilli par -je pèse mes mots- une personne dexception, investie, empathique, qui as donné son maximum pour que chacun soit rassuré et le problème regle.il as fait honneur ( sérieusement) à son enseigne et à ce que doit être un intervenant idéal.Il sappelle Mickael et je / nous le remercions ici à sa hauteur.Je vous le recommande ainsi que le magasin.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
j’ai acheté des chaînes sur les conseils d’une vendeuse qui n’a pas hésité à sortir m’accompagner sur le parking malgré qu’elle se soit foulé la cheville…Elle m’a fait une démo pour les mettre en place, super service, adorable, merci bcp
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et professionnel. Les prix sont très en net hausse oui oui comme partout. Je trouve quand même excessif de prendre 2x le montage pneu alors quon est obligés den changeait 2 en même temps. Un prix global pour les deux montages serait plus apprécié.!! Sinon top
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur très bienLa caissière vraiment désagréable une politesse à revoir on s’est fait jeter du magasin parce que qu’il fermait ça va pas les tuer d’être aimable quelques minutes de plus on avait besoin d’informations importantes dire à son collègue qui nous renseignait à l’entrée « ouais tu les dégages on ferme » non mais n’importe quoi …
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur/conseiller prénommé Mat(t)hieu a eu la gentillesse de venir me montrer comment installer mes chaines pour la neige .Sortir sous la pluie pour me faire une démo sans fronciller et sans même juger de mon incompatibilité physique avec toute pièce automobile est un acte non seulement de bravoure mais dévotion à ce stade. Il mérite tout mon respect et celui de ses pairs.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
jai rarement été autant envoyer c .rdans un commerce, jexplique le problème rencontré sur mon véhicule, le mecanicien me reponds quavec un demi diagnostique il pouvait rien pour moi, si je viens cest que je suis pas mécano LOGIQUE, inccapable de sortir du magasin pour faire 30m pour aller voir le vehicule il me pond une excuse que cest les injecteurs .... OK très bien je ne savait pas que les injecteurs était une partie de la courroie daccessoire qui créer tout simplement les vibrations dont je lui est a demi diagnostiquerpas sérieux du tout
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour remplacement liquide de frein . Jai eu droit à un diagnostic général payé 20 euros et proposition remplacement plaquette avant changement liquide de frein. Devant mon refus je suis allé chez BMW qui mont dit que mes plaquettes nétaient pas à changer et ont remplacé le liquide de frein
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Super endroit où aller pour les accessoires automobiles. des professionnels très sympathiques qui donneront de bons conseils. je suis allé changer ma plaque dimmatriculation avant et il a fallu moins de 20 minutes pour refaire et installer. Bravo Great place to go for auto accessories. very friendly professionals who will give the right advice. i went to change my front number plate and it took less than 20 minutes to redo and install. Bravo
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçue et conseillée par Mathieu. Même accueil charmant à la caisse avec lhôtesse dont jai oublié le prénom (milles excuses). Je retournerai à Norauto Anglet et vous encourage à faire de même.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Javais pris pour habitude dy faire la maintenance de ma voiture.La révision et le changement des pneus ont été fait ce jour. Jai été très déçue de me voir refuser de la part de latelier et de la part de la caisse le moindre geste commercial alors que la facture globale sélève tout de même à 872€30. En plus il ny a pas eu de possibilité de faire un chèque et le paiement en plusieurs fois est bien évidemment payant.. cest assez regrettable surtout par les temps qui courent. Enfin javais demandé à mon interlocuteur à latelier sil voulait bien simplement re-fixer une baguette en plastique car je ny arrivais pas moi-même évidemment cela na pas été fait. Jimagine que cela vous importe peu mais sachez que je ne ferai plus appel ni à votre boutique ni à votre atelier. En espérant que votre magasin puisse offrir des services clients peut-être avec un petit peu plus découte et un petit peu plus de bienveillance...
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Suite vidange faite il y a 15 mois, l employé désagréable refuse de me faire le contrôle et niveau d huile. Pourtant c est indiqué que la facture.Vu son accueil, jai été chez le concurrent qui m a fait le niveau gratuitement et avec le sourire.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
Personnels accueillant, prix raisonnable, bref pas mal et en plus parle gentiment, dédicace à la caissière 😃😄
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention , personnel malhonnête !! ISi ils voient que vous y connaissez rien en mécaniques , ils vous sur facture , j ai demandé conseil à un concurrent a eux ( pas étonné) , et ma bien confirmé . Je change mes mot pas une anarque mais extrêmement cher pour qu on vous annonce 2h et enfaite 30 min de main d oeuvre Très déçu !! Me faire paye deux prestations . Que bcp n en font paye q une . Soyez plus claire sur votre site internet .
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je moffre un velo electrique , le jeune vendeur me la commandé, il sera à norauto anglet vers le 9 , jai payée un acompte de 100e, dès réception du SMS je vais le payer et reprendre avec .merci jeune homme de votre patience et de votre gentillesse et de vos explications.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Crevaison lente sur mon véhicule de travail (Jumpy), lintervention a été très rapide.Le prix est correct, je suis satisfait.Continuez comme ca!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Apres une vidange et au bout de 1000 kms mon voyant d huile s est allumé . Un expert m a confirmé qu il avait oublié de remettre de l huile , ce qui peut arriver , l errreur est humaine. J ai voulu en discuter avec norauto mais ils n ont rien voulu savoir , dommage .Je n y retournerais plus .Pas du tout professionnel, je les déconseille.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
très professionnel et accueil très bon. Ils mont bien renseigné et en plus Seb de latelier ma bien aidé à mettre de lhuile moteur dans ma voiture.Je vous remercie.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 2 / 5
Autant les techniciens sont agréables, efficace et avenants quà la caisse cest TOUT AUTRE !!! Bien dommage. Jai eu la fâcheuse expérience avec la caissière de ce Norauto. Un comportement inadmissible que lon ne sétonne pas dun accrochage en caisse des lors ou lon coupe la parole sans cesse à un client et quon dit non à une simple question jai le le droit de parler ? Oser répondre NON (sérieux ?!) et que lon essaie même pas de laider pour un ticket de caisse. Surtout davoir un comportement pour attiser le feu accompagné dun sourire narquois face au problème. Surtout que javais acheté tout mon matériel dans votre centre. Bête et disciplinée refusant que le client puisse échanger avec un responsable. Merci à la dame blonde aux lunettes en caisse dêtre intervenue et au Responsable davoir donné son accord. Ça à relevé le niveau sans elle jaurais mis 5 étoiles comme pour le Norauto de Labenne.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin de qualité, le personnel y est souriant et à lécoute. Les spécialistes ont de bons conseils que ce soit sur le plan technique et économique.La qualité des différents produits et services est au rendez-vous ainsi que le prix.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dune remorque pour aller chercher mon deux-roues en panne à 300 km de mon domicile. Jen ai donc louer une chez eux. Service très efficace, très bon accueil. Encore un grand merci.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et très efficace !Tarifs correct. Prise de rdv très rapidement malgrés leur emploi du temps chargéMerci pour tout.Bonne continuation
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 2 / 5
Je pense que mon expérience parlera delle même. Je suis allée a Nauroto pour un pneu crevé en mai, jai dû changer les 2 pneus avant. Pneus installés à lavant.. jai demandé pourquoi ils navaient pas été installés à larrière comme ça se fait habituellement, on ma dit quil aurait fallut le préciser alors que cest la norme partout ailleurs. Peut être quil aurait fallut me préciser que cétait à préciser. Bref.. Dans le compte rendu état des pneus arrière : bon état. Je passe le contrôle technique en juillet contre visite car pneumatiques arrières gravement endommagés alors que jai à peine rouler avec ma voiture depuis mai et quils étaient dans le même état quen mai. Je retourne fin juillet à Nauroto pour un problème de direction, on me propose un diagnostic à 20€ (déductible de ma prochaine facture si jeffectue les travaux chez eux) résultat :- crémaillère de direction à remplacer,- disques et plaquettes arrières à remplacer- pneus AR à remplacerPar chance ils ne soccupent pas des crémaillères de direction, du coup je vais dans un autre garage. Cétait simplement le croisillon de direction qui était desserré, le garagiste me la fait gratuitement et en un temps record.. Je retourne à Nauroto pour mes pneus AR. Je précise quils navaient plus les pneus que je voulais en stock, que jai attendu 10 jours quils les reçoivent et quils mont appelé la veille du rdv pour annuler car pas reçu à temps, sauf que javais la contre visite du CT en suivant. Jai donc pris des pneus 50€ plus chers pour ne pas décaler tous mes rdv. Je vais à mon rdv prévu, je tombe sur la pire personne de laccueil, je demande à déduire les 20€ du fameux diagnostic mais il ne voulait rien savoir car cétait un diagnostic tenue de route et que du coup jétais hors sujet avec mes pneus, alors que dune part ils se sont trompés de diagnostic, quen plus ils ne font pas ce genre de travaux à Nauroto, et que jai pris des pneus plus chers..En bataillant jai fini par avoir gain de cause. Observations et conseils après pose des nouveaux pneus : disques de freins avant à changer et puis plus rien concernant les disques et plaquettes AR alors que 19 jours avant cétait les disques et plaquettes AR à remplacer.On ma proposé un devis, jai préféré partir en courant ! Si je mets 2 étoiles au lieu de 1 cest parce que la plupart du temps jai été bien reçue..
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Petit soucis en vacances. Pas méchant. Recharge de clim. Mais rapidité de rdv pour me le faire, petit diag qui ma permis de découvrir un petit défaut à surveiller sur le circuit. Et l équipe magasin accueillante et disponible.Merci Norauto Anglet.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe qui a été extrêmement professionnelle, accueillante, prévenante, rapide et particulièrement efficace : pneu crevé changé en un temps record malgré leur un timing très resserré. Ils ont bien compris mon désarroi du moment. Un grand merci.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’assister à quelque chose de fabuleux …. !Un employé prenant en charge le véhicule d’un client sur le parking recule pour l’emmener à l’atelier.. et percute un autre véhicule en train de reculer également … l’un et l’autre sortent constater les potentiels dégâts… visiblement la situation fait rire l’employé, il jette un œil rapidement, la dame de l’autre véhicule (un peu âgée) ne voit rien sur SA voiture.Donc chacun repart de son côté, sans constat, sans échanges de numéros, ni rien !!Pauvre client qui laisse sa voiture en toute confiance (je précise que celle ci était de marque Chevrolet c’était le 07/07/2022 a 10h20) si jamais vous constatez quoi que ce soit …Invraisemblable !
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Après des conseils à la hauteur de mes demandes, j’ai finalement acheté un porte vélo ( VAE). Nous sommes très satisfait par la prestation de cette employée maîtrisant son « sujet » et dotée d’une personnalité tranchée qui ne gâche absolument rien…Espérons que ce message lui parvienne.Je recommande !
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Pour faire simple, je me rend chez Norauto pour changer disques, plaquettes, et uniquement les deux pneus avant de mon véhicule, ils m’ont changé les 4 pneus (les deux pneus arrières étaient neufs) certes les deux pneus arrières n’étaient pas aux normes mais à aucun moment je souhaitais les changer. Vraiment rien de compliqué… je me retrouve à payer 4 pneus 4 montage
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Norauto nétait déjà pas qualifié à mes yeux pour tout ce qui concerne la mécanique.Mais je me suis dit quand même pour vendre un produit ce nest pas bien compliqué et bien oui.Après avoir demandé à une vendeuse un conseil elle ma répondu que ce nétait pas son rayon soit.Après avoir attendu 5 bonnes minutes que les personnes concernées daignent me regarder ou juste bonjour on peut vous renseigner plutôt que de discuter entre eux mais non rien je suis transparente.Bref donc je suis partie comme je suis venue.Il savère que même pour la vente ils sont incompétents je déconseille ce magasin, pour quoi que ce soit.Leurs concurrents auront gagné une cliente de plus
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Suite à l’achat et la pose du Dashcam : les personnes qui l’ont posé sur ma voiture n’étaient pas du tout formés pour ça et avaient l’air soûlé de faire cette prestation. Aucune explication du fonctionnement, rien. La caméra se décolle déjà du pare brise…. Je ne recommande pas et ne reviendrai plus à cause de ça. J’ai payé très cher pour rien.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli véhicule refusé car un voyant moteur car bougie de préchauffage changé signalé avant entrée en atelier mais refuse quand même alors que le véhicule venez juste pour une vidange directeur d’agence très désagréable et malpoli ex: « ces moi le pdg de norauto anglet je choisi les véhicules qui rentre dans mon atelier et le vôtre rentre pas » . Bravo pour le manque de politesse et de professionnalisme pour un directeur, conseiller fuit le client quand on essaye de leurs poser une question très déçu a ne surtout pas aller au norauto d anglet
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
je mets une étoile pour ne pas mettre 0, ayant la trappe à essence bloquée je me rend au garage le plus proche car j’étais sur la réserveje tombe sur quelqu’un qui l’ouvre avec force avec un tournevis résultat: la sécurité s’est cassée et n’importe qui peut m’ouvrir la trappe, obligée d’acheter un bouchon à clef car la trappe a maintenant du mal à se fermer
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience 😅.Le 1 er conseiller était top.Mais juste avant le passage en caisse , une deuxième question me vient.. malheur! Une conseillère minterpelle et cest là que jai rencontré la vendeuse/conseillère détestable ! Elle na même pas voulu écouter la question et me voyant avec des chaînes à neige dans les mains , a cru savoir forcément ma question en me posant une seule et même question, a savoir le numéro de ma plaque.( Je rappel quelle ne sait pas pourquoi je retourne voir le 1 er conseiller)Un de ses collègues arrive, la soutient et écoute quand même ma question et me répond illico ... Mais trop tard, je repose tout et part. Bref un moment incroyable 😓
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ! et pourtant je mettais trompée datelier (faut savoir quà Anglet y a 2 Norauto....)Rapidité de la réparation au top ! jai même pas eu le temps de faire chauffer la CB chez CASA !Dépannage fait avec soin ! Alors que je suis venue pour un feu de croisement , ils mont vérifié tout léclairage et changé une ampoule de la plaque minéralogique aussi....... et je suis repartie avec un petit cadeau parce que cétait le jour de mon anniversaire (mais jai peut-êtrepas le droit de le dire 🤫).... MERCI 😊🤩
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
10/10 accueil très chaleureux l léquipe est top, les employés sont soucieux de satisfaire nos besoins en respectant le budget prévu pas de surprise cachée tout est clair et transparent, des solutions simples sont proposées et le suivi est impeccable, sans compter que les prix sont raissonnables
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Sur recommandation suite CT jai pris rdv pour changer mes freins. Lors du démontage les équipes mont directement contacté pour me dire que cétait inutile car usure à 50%, là où dautres auraient quand même procédé au changement et à la facturation. Bravo et merci pour votre transparence et votre honnêteté ! Un nouveau client fidèle
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Je demande un conseil, savoir si un produit est disponible dans ce magasin, on dirait que on le fesais chier. Bah je ne remettrais plus jammais les pieds dans ce genre de magasin. Déjà que norauto je ne suis pas fan de base mais alors avec ce genre de comportement on comprends très rapidement pourquoi je ne vais jammais dans ce genre de magasin. Des grosses franchises avec des vendeurs pour certains qui nont rien à faire dans ce monde du commercial. Enfin bon très déçu, je ne vous recommande pas du tout ce magasin. Allez chez des vendeurs qui seront vous conseiller avec envie et qui seront aimable.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 2 / 5
Plutôt sympa a l intérieur du magasin . A l atelier un employé c est occupé de mon véhicule mais franchement il ressemblait plus a un apprentis et franchement j ai été très déçu ça faisait pas très pro
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille au plus haut point Norauto Anglet.On vous annonce un prix au téléphone puis un autre arrivé le jour du rendez vous (presque 100€ de plus). Je précise que les dimensions de mes roues étaient connues par le personnel.Lerreur est humaine mais par principe cest moche de ne proposer aucun geste commercial.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Jessaie dappeller depuis presque 24h aucune reponse de personne. Des louverture jusqua la fermeture tous les conseillers sont occupés .. sauf que cest un rdv que je ne peux pas prendre sur internet...
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Voleurs ! Un mécano ma gentiment aidé à remettre ma nouvelle ampoule mais a fait tomber le clip qui la retient au fond de la voiture. Impossible de le récupérer sans démonter. Ils me demandent de payer un remplacement dampoule pour cela. 20 euros ! Cest très très commerçant bravo, vous avez perdu un client et je roule sans phare
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil ,très bon service, rapide ,efficace Merci au jeune qui sest occupé de nous changer les essuie-glaces.Efficace, en plus de la gentillesse.On reviendra si besoin.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Super Accueil, prise en charge du véhicule, protection plastique, explication des travaux effectués, compétences et sourire. Merci à toute léquipe. Cest rare de nos jours une belle relation humaine.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 4 / 5
Ce centre est professionnel, agréable et ponctuel. En plus, je morganise pour laisser ma voiture en révision à lheure d1 séance de cinéma très proche.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
je me suis rendu sans rendez-vous et j’ai été pris au bout de 15 minutes pour le réglage des feux avant. Avant une contrevisite technique .Hélas le lendemain au contrôle technique les feux n’étaient pas du tout réglés pour pouvoir passer ma contre visite. Heureusement pour moi le technicien voyant mon désarroi malgré la facture de Norauto dans les mains, a réglé les feux devant moi et m’a montré la différence je suis très déçus de ce Norauto et ne le conseil pas du tout pour tout Ce qui concerne le coté mécanique auto
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Venu récupérer mon véhicule les réceptionnistes discutent entre eux, seul celui déjà occupé soccupe de moi. Au passage en caisse la dame ne ma pas adressé la parole, continuant à discuter avec son collègue. Même pas une réponse à mon merci au revoir. Client depuis des dizaines dannées, jirai voir ailleurs.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Suite à un problème sur mon véhicule avant le retour de vacances, je sollicite ce professionnel pour regarder rapidement si cela est grave. Le professionnel refuse complètement sous prétexte de ne pas avoir le temps… ni même pour 2 minutes. Il nous laisse repartir comme ça…
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs!!Nous avons acheté une batterie « qualité premium » à 170€ réputée sous garantie pour 3 ans. 1 an plus tard alors que la batterie est effectivement HS (confirmé par leurs soins), ils nous avancent comme argument que la batterie n’était pas adaptée au véhicule alors que ce sont eux qui nous ont dit quel modèle installer.Il faut donc repayer une batterie neuve + installation pour la modique somme de 200€ en espérant que ça tiendra plus d’un an!Bel esprit…
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Je viens d apprendre que norauto n accepte pas les chèques car ma fille a fait la vidange et je lui avais donné un chèque. Si cela s avère vrai je boycotte ce garage et magasin.Je vais signaler cela sur les réseaux sociaux
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Lamabilité des professionnels de cet établissement à du partir lors de la première vidange de la journée. Besoin urgent pour un pneu percé, mais il avait apperement envie de finir sa journée le plus vite possible. Aucune gentillesse, aucune excuses. Très mauvaise expérience, je ne repartirai plus la bas. Je déconseille fortement.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour le parallélisme de ma voiture, je suis arrivé avant lheure prévue (rdv pris à 9h pour une durée de 2h attendue). Très gentil et tres accessible, une excellent rapport qualité prix. Jai reçu un texto 30 min après pour me dire que la voiture était prête ! Jai été agréablement surpris de leur gentillesse, rapidité et professionnalisme... Le rdv avait été pris au travers de leur site internet ! Ce dernier est très pratique et permet d’ailleurs un suivi de votre voiture ... seul regret, ils ne font pas tout sur la voiture, ayant un soucis sur les boutons du thermostat, je dois allé voir un autre garage mais je en sais pas encore lequel ...
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passé fin août afin dacheter et de changer mes feux de croisement , le changement dampoule nétait sensé coûter que 10 euros par feu , pour finalement quon me dise quil faille démontrer le pare-choc pour remplacer les feux et que le prix passerais à 70 euros. Du coup jai préféré le changer moi même à ce prix là , ça a pris 5 min et pas besoin de démonter le pare-choc ... Je sais pas si vous mavez pris pour un touriste à qui vous pensiez faire une bonne affaire , vous étiez peut être trop occupé pour passer du temps pour changer 2 pauvres ampoules , mais en tout cas ça ne va pas vous faire de la bonne pub ... Bonne journée.
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
Je nai même pas pu aller physiquement en boutique puisque malgré ma réservation 2 semaines en avance, on mappelle quelques jours avant pour me dire que ce ne sera pas possible et quil faut décaler de 3 semaines!! Ne sexcuse même pas au téléphone et menvoie annuler ma commande sur internet.Je ny ai donc jamais mis les pieds mais je ne les mettrai jamais.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 4 / 5
accueil agréable et de bon conseil, je suis toujours satisfait quand je vais chez Norauto 🤷🏻♂️
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai changé les 2 ampoules avant de ma voiture fin juillet 2019 pour un montant de tout de même 31.90€. Les 2 ampoules sont grillées depuis mi-janvier.Je vais donc dans en magasin pour me faire remplacer les ampoules mais on me dit très aimablement ou pas, quelles ne sont pas garanties et ils ne veulent rien savoir donc pas remplacement.A peine 6 mois dutilisation et elles sont déjà mortes et surtout ils ne les remplacent pas, je trouve cela inadmissible à la limite de la malhonnêteté.En plus de cela le personnel nest absolument pas aimable et encore moins accueillant. Ce nest pas la première fois que jy vais et c’est toujours la même histoire, bref je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin et je nen ferai encore moins la publicité, à fuir.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Venu pour des modifications au niveau de mon autoradio et de mes enceintes, je suis très satisfait. On est très bien aiguillé, je suis ravi. J’ai plus tard acheté des enceintes à Norauto puis, un petit passage par leur atelier pour la pose. A ma grande surprise je récupère ma voiture et m’aperçoit que mon problème de mémoire autoradio et de tension après contact a été résolu sans que je le demande, c’est très agréable. Bref mon expérience est très satisfaisante.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil froid. Service mécanique décevant. Jai laissé mon véhicule pour un changement de pneu, en récupérant mon véhicule je me suis aperçu dune rayure faite par le garagiste. Résultat le responsable dit que ce nest pas lui pas de prise en charge pour la rayure. Service client minable. Décevant. Inadmissible de voir une enseigne national aussi nul. Je déconseille et ne recommande absolument pas ce magasin. Lisez bien les commentaires des autres personnes je ne suis pas le seul à me plaindre de ce magasin ... Pour votre véhicule et votre porte monnaie naller jamais dans ce magasin.
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour vous portez votre voiture et vous attendez entre trois quart dheure et une heure et si vous avez une envie daller aux toilettes ce nest pas possible.Comme le magasin Conforama qui est à côté.Cest scandaleux et je vais boycotter ces magasins et ne rien acheter chez eux.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Très bien pour des interventions basiques, sinon jai eu la mauvaise idée de faire changer mes frein avant de partir en vacances. Erreur de diagnostic, de montage. plus de freins sur la route : vacances annulées. Mauvaise foi à toute épreuve pour réparer les erreurs. Tarifs réduits sur leur site internet, rien en magasin.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 2 / 5
Je suis passé le samedi 5 au matin pour aller recherché une présentation datelier (sur celle ci rien a dire, travail bien fait), il y avait 4 personnes pour servir les clients mais pour sortir il ny avait que UNE SEUL CAISSE OUVERTE avec >> 20 MINUTES DATTENTE << (pour moi on aurait du avoir 20% de réduction pour se désagrément).EN PLUS ELLE RÉPOND AU TÉLÉPHONE PREND DES NOTES...RIEN A FOUTRE DE LATTENTE >>INADMISSIBLE<< pendant que > il y avait 3 autres personnes dans les conseils client sans client < (ils aurait pu assister la caisse répondre au téléphone et prendre les notes ce qui aurait fait baisser lattente interminable). Ma seul bonne note est sur la prestation faite mais lorganisation 0/10.
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Une équipe qui manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. Le travail est baclé, ça manque de bon sens.Et on se retrouve souvent avec de nouveaux problèmes après réparation. Cest la dernière fois que nous laissons notre véhicule dans ce centre auto ! Vérifiez toujours après réparation, sinon vous risquez davoir des surprises !
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 1 / 5
Délais de commande non respecté on passe de deux semaine a 3 mois et encore je ne sais même pas si larticle sera reçu un jour .... Aucune forme daide pour linstallation dune batterie un centre qui ne souhaite pas rendre service à ses clients et qui se fou royalement de leurs situation . Centre a évité.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 2 / 5
Le 18 août 2017: Équipe pas disponible, une attente de 3/4 dheure pour une prise sur allume-cigare !Une caissière désagréable, ni bonjour, ni merci, et qui simpatientait car lon ne payait pas assez rapidement !En plus, par défaut de conseils nous avons du revenir car il fallait deux points de soudure à létain pour raccorder la prise !! Nous sommes allés à latelier qui a refusé car pas le temps....Des vacanciers déçus, qui ont voyagé sans glacière !!!
Avis fait le 13/03/2017
Note de : 2 / 5
Nous y sommes passé suite à un pneu éclaté sur lautoroute. Le personnel dans la boutique était assez sympa hormis la tronche de la caissière qui avait du passé un mauvais week-end. Quand au personnel datelier, je ne préfère pas métaler. Si tu paies pas, tas rien, même pas un coup de main... changé le pneu nous-même