Retrouvez toutes les informations sur Norauto Angouleme, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, 16400 La Couronne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Angouleme
Centre Commercial Auchan, 16400 La Couronne 3.70 (1099 avis)Contactez Norauto Angouleme
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Directeur et mécano Totalement incompétents , jemmène ma voiture pour un simple changement de pneus on me conseille un parallélisme et un carrossage je me rends compte que la voiture ne va pas correctement, à la suite de quoi jai un second rendez-vous dune durée denviron 10 minutes où on me transmet enfin un rapport de parallélisme et de carrossage car non fourni lors de la première visite,il sest avéré que ce nétait pas bien fait donc correction ... je navais pas la même pression dans chaque pneu les bouchons de valves nont pas été remis et mes jantes sont abîmées... Suite à la seconde visite je me rends compte que mon volant nest pas droit quand je roule en ligne droite je vais donc spécifier cela au directeur du Centre ce fameux Sébastien qui me dit sur un ton très froid pas de rendez-vous avant 17h30 donc jai exprimé mon mécontentement et ce monsieur limite menaçant me dit quil va en informer mon patron 🤣 non mais sans déconner de quoi je me mêle et quand je lis les avis ce même mec hurle dans les rayons sur les clients et personne ne dit rien, je nai jamais vu ça ce même monsieur qui va sûrement lire cet avis me dit quil ne faut pas que je vienne chez eux seulement je lui rétorque que jai payé la prestation et que jaimerais bien que mon problème soit réglé ,la solution que me propose ce monsieur cest daller chez BMW pour faire faire le travail pour un remboursement ensuite du travail effectué est-ce que cest une blague ?A fuir et ce monsieur est juste abominable pour pas dire minable et ça c est le directeur ? ...Ma femme il y a quelques temps à faire une intervention qui nécessitait un passage à la valise elle a donc appelé ce monsieur gentiment en disant je comprends pas jai fait changer mes plaquettes de frein mais jai le voyant et cetera il lui a réclamé 15 € pour lui retirer le voyant alors que ça faisait partie de lintervention... Et que cela prend environ 10 secondes à faire.Dautres personnes sont mécontentes je pense quil va y avoir une petite réunion sympathique sachant que lors dune des prestations précédentes dans le même centre on mavait monter les pneus à lenvers alors en fait on fait preuve de bonne foi mais il y a un moment donné où ça ne passe pas et quand on dit ce quon pense on se fait gicler du centre et si on sénerve trop ce monsieur se dit où se montre menacé cest incroyable si vous lisez ce message monsieur ça serait un plaisir de discuter avec vous hors centre , à bon entendeur et saluez mon patron pour moi ... ✌🏼
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
La prestation a été effectué mais 2h trop long
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseiller de vente à lécoute
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Centre auto exemplaire sur toutes prestations confondues
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçus !!!! Manque de professionnalisme extrême et grosse incompétence. J’ai appelé pour un devis pour changement de deux amortisseurs avant sur mon véhicule. Après réception du devis, je contacte le centre pour qu’on puisse positionner un rdv et passer au centre pour commander et payer les pièces. La personne eu au téléphone me dit qu’il n’allait pas me faire car ils n’ont pas leMatériel nécessaire au changement des amortisseur. ALORS DANS CE CAS POUR QUOI MAVOIR FAIR UN DEVIS AVEC MAIN DOEUVRE ET PIÈCES ETC ETC ? Centre auto à FUIR !!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien organisé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Ceci n’est pas une atteinte à ce magasin précisément mais au système de cadeaux que vous octroie votre carte Norauto. J’ai acheté dernièrement des housses de sièges pour ma voiture pour la somme de 39,99€ et 2 bidons de lave-glace à 14,98€ les deux bidons, j’ai utilisé les 11€ de ma carte cagnotte fidélité. Les housses ne convenant pas, le magasin me les a gentiment repris et ma re crédité de 31,99€ ?? Alors que je les avais payé 39,99€ ??Chercher l’erreur, et oui car les 11€ n’ont pas été défalqués à la fin du ticket mais ont été défalqués à chaque article, soit 8€ pour les housses et 3€ pour les 2 bidons de lave-glace !! Je pensais que la valeur des 11€ serait défalqué des 14,99€ dès lave-glace. Dorénavant, je n’utiliserai plus ma carte
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Changement des bougies d allumage, 30min au lieu 1h prévu.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Rendez vous pris la veille pour le lendemain sur internet à 10h. Arrivé le matin, on nous informe finalement quon ne pourra prendre la voiture en charge à 11h30. Pas de problème, on sorganise avec de la famille pour venir nous chercher. On demande sil est possible dans ce cas de récupérer plutôt la voiture dans laprès-midi, ce qui est possible. On convient donc quon reviendra chercher la voiture en milieu-fin daprès midi. 17h - pas de SMS reçu, on arrive tout de même à Norauto et là surprise : on voit en direct notre voiture en train de rentrer dans latelier. On se rend à laccueil pour en savoir plus et là, je nai jamais vu autant de mauvaise foi : le vendeur nous dit quil ne peut rien faire, que si nous ne sommes pas contents nous navons quà rentrer avec la voiture pas réparée. Que pour lui 17h ce nest pas du tout la fin daprès midi, que cétait convenu comme ça (alors que pas du tout). Résultat, il est 17h30 et toujours pas de voiture prête. Un conseil : fuyez. Je nai jamais vu ça de ma vie.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Toujours un bon accueil magasin vieillissant mais travail bien fait cest le principal !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 2 / 5
Accueil déplorable du chef de centre Visite pour contrôle batterie gratuit durée 3 minutes mon véhicule nétait pas au bon endroit le suivant était un gros BMW sans doute plus rentableAutre anomalie , avant de partir je regarde sur mon ticket de caisse les horaires douverture réponse du lundi au vendredi de 8 heures à 19h je suis arrivé à 13 h 45 porte fermée ouverture à 14 heures !!!!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Norauto LaCouronne ne pas y aller !!!!Comme lus dans les messages ci-dessous ce sont bien des voleurs !!!!!Bougies soit disant neuves et un mois après,suite à un changement de culasse faite par un garage Pro d’Angoulême, le mécanicien me signale qu’ils changent les bougies car elles sont trop usagées !!! Ce à quoi je réponds ce n’est pas possible Norauto me les a changé il y a un mois et lorsque je les ai amenées au magasin pour savoir si les bougies étaient neuves et on m’a répondu NON alors Oui j’ai payé 250 euros pour une vidange et bougies qui n’ont pas été changéesAprès échange avec le directeur de Norauto ce personnage nie les faits il met la parole du garage en doute Menace de licencier la personne qui s’est occupé de mon véhicule alors je vais passer outre cette personne et vais m’adresser au siège et à l’association des consommateursIl est inadmissible que l’on nous facture une prestation non faite !!! Je n’ai pas de mot pour définir ce fait Arnaque !! Vol !!!!AbusMagasin à fuir en 3 semaines effectivement les bougies se sont dégradées !!!! Mais vous nous prenez pour des imbéciles !!!!! Surtout que le véhicule à du faire 20km et je ne vous ai pas demandé le remboursement vous ayant laisser 2 factures de 250 euros une première fois puis 1400 euros de remise en état du véhicule pour passage techniquePremier passage le contrôle est refusé pour problème de pollutionOn récupère la voiture l’employé annonce à mon mari que seul un changement de moteur réglera le problèmeNaturellement il refuse et l’amène à un vrai garage qui nous a rassuré en nous disant NON le moteur n’est pas à changer et je vais vous la remettre en marche Depuis la voiture à repassé le CT et tout est OKDonc laEt si j’ai donné ma fonction d’élue c’est que ce personnage mettait en doute la paroleEn aucun cas je n’ai demandé le remboursement mais simplement signalé le fait d’un service facturé mais non fait ( après avoir laissé 2000 euros) je n’était pas à 50 euros de 4 bougies défectueuses)
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
établissements à éviter directeur qui prend les clients de très haut nadmet pas les conseils donner par le concessionnaire et vous raccroche au téléphone sans autre explication après un rappel de ma part lui faisant part de son arrogance envers moi il ma dit de me diriger vers le concessionnaire et il à raccrocher . Merci à Norauto Barbezieux qui à pris mon véhicule en charge sans problèmes avec amabilisée et un tarif moindre .depuis je ne remet plus les pieds dans cette létablissement de la couronneje vais quand même faire un courrier à Norauto France car je trouve cette attitude inacceptable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Vente conseil 0/20Le vendeur à la caisse discute avec ses collègues devant moi, aucun ne dit bonjour, je transmet le produit au vendeur toujours aucune salutation conversation, il continue à discuter avec ses collègues, il m’annonce le prix, sans sans formule de politesse, je paye, pas un merci ni au revoir, garage à fuir, aller plutôt à Feu Vert à côté les vendeurs sont bien plus sympathique.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur sappelle Brice à su répondre réactif et efficace à ma demande pour un échange dautoradio sous garantie ! Merci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Date de la visite : 17 février 2024Personne à la caisse très aimable et très gentille. Par contre, le directeur est très irrespectueux et hurle dans le magasin sur ses clients. Irrespectueux pour une batterie défectueuse venant de leur magasin, qui a failli mettre le feu à notre maison. Il n’est pas commerçant, la discussion et la négociation ne sont pas possible.Magasin à fuir !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, de très bons conseils, je recommande
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client. Au moment de régler leur TPE ne fonctionne pas. Au lieu de me proposer une solution alternative pour régler autrement, on me fait essayer un autre TPE qui à son tour ne fonctionne pas mais surprise… l’argent a été débité du compte. On me redemande de régler alors que j’ai déjà payé sans me rembourser. A fuir. Je ne recommande pas.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Acceptable, ça reste un centre auto. Ont peut pas demander beaucoup plus en termes de conseil question achat.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien bon travail
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent agréable disponible et d excellent co.seil
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Manque total de sérieux et de respect du client ! On m’a établi un premier devis à 130 euros pour un changement de pièces que j’ai programmé avec eux . Le jour j lorsque je suis revenue récupérer ma voiture, un nouveau devis de 400 euros avec de nouvelles choses à réparer que je n’aimais jamais demandé ma été présenté à mon grand étonnement … et le pire c’est que le personnel n’a aucune compassion pour cela … Si vous refusez de réparer ce qu’ils vous proposent ils vous facturent le diagnostic car ils estiment être intervenu sur votre véhicule en découvrant de nouveaux éléments à facturer ! Ils n’ont aucun scrupule alors que rien a été fait de concret sur le véhicule ! Vraiment très déçue de Norauto la couronne je n’y reviendrais plus… faites très attention à leur devis qui ne sont absolument pas fiables !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Interface de point de vente simple pour sélectionner les produits requis
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Faire payer un 2ème diagnostic suite à un 1er fait de manière négligé dans un autre centre Norauto....cest pas top. Alors certes eux on fait le bon diagnostic, sur ce point pas de soucis. En revanche me repondre que je dois repayer parce lautre Norauto est franchise je trouve ça moyen. Et me dire un franchise norauto cest comme si cétait feu vert, cest encore plus moyen...mais bref...le pire reste lattitude du soi disant directeur qui nen a ni la prestance ni les compétences. Personne desagreable et limite grossière et qui plus est refuse le dialogue et prefere partir et laisser son équipe gérer le litige.Je ne reviendrai plus..
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Des mauvais tu viens pour une géométrie et para et ça te dit que ça peut pas faire parce les écrous sont grippés ils ont chauffé et mis du decrippant. Il prenne ta voiture a 9h10 il te la redonne a 9h40 je vois pas comment le dégrippant peut agir et te font payé quand même le contrôle 40€Mais on quand même le temps de te faire un devis a 650€ pour les changer.Donc recommande vivement si t as rien a faire
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, jai apprécié quil prenne le temps de tout mexpliquer.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite à Norauto La Couronne afin dinstaller des jantes et des pneus hiver : jy rencontré un équipe très professionnelle, à lécoute, qui communique bien ( très claire et pédagogue quant aux travaux à faire et effectués). Merci et bravo aux Dylan, Natacha, Jésus...et à tous ceux qui jai croisés pour leur sérieux et leur gentillesse.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Grand manque de sérieux car quand on paye pour une prestation on attend que celle-ci soit faite dans son intégralité. Pour moi trop de personnel pour le travail effectué sans professionnalisme...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sympa , pro .
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Je met trois étoiles car dans l’ensemble je suis pas déçu pour les changement de pneu par contre je trouve qu’ils sont vraiment insistant avec les pannes des voitures! Je leur est fait par que mon conjoint et mécano et que je venais que pour faire un changement de pneu! 5 min après il m’appel pout des soucis sur ma voiture alors qu’ils étaient au courant et en sortant je me suis retrouvé avec un devis alors que j’ai absolument rien demandé! Je n’aime pas du tout quand c’est insistant comme ça
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule samedi pour un changement de batterie, avec un devis de 194€. Peu avant la fermeture, je suis inquiète de ne pas avoir de nouvelle pour récupérer mon véhicule déposé à 17h. Je téléphone donc et tombe sur un employé peu aimable, qui assure dans un premier temps que jai reçu un SMS pour venir chercher ma voiture. Après vérification, il mindique que mon véhicule nest pas prêt, car il faut une batterie spéciale pour les modèles Coréens. Je passe donc récupérer mes clés de maison, restées sur mes clés de voiture à latelier, et la personne qui me reçoit me prévient que je devrais débourser 150 euros de plus pour car la pièce nest pas celle du devis initial.350 pour une batterie que jai finalement trouvé à 89 euros... Je suis allée récupérer mon véhicule lundi, une autre partie de léquipe ma gentiment accueillie et ne comprennent pas comment un devis aussi cher a pu mêtre annoncé, et que personne ne mait informé que mon véhicule nétait pas prêt le jour de lintervention.Je suis profondément déçue de cette expérience, et ait perdu confiance dans ce magasin.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux batteries défectueuses en 20 jours !! Voiture bloquée a domicile et pour couronner le tout quand on appelle pour une solution je tombe sur un petit arrogant qui m’a prise de haut et qui m’a raccroché au nez !! On en parle de Norauto La Couronne!!! J’ai pris contact avec Norauto France car c’est totalement inadmissible de se faire traiter comme une m…Et ce n’est pas un problème de consommables car je l’est faite tester : état de charge 100% état de santé 12%
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas , cest des amateur, de plus il change des pièces sans devis je vous conseille de fuire
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon magasin ! Très bon accueil !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque vérifiez les travaux de votre voiture car il ne fan pas tous come il faux
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli merci Très bon service
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir changé des pneus je suis ressortie avec un devis de 2000€ pour changer des amortisseurs soit disant hs avec un vendeur insistant comme quoi c’était très dangereux et qu’il fallait les changer en urgence. Je suis allée les faire contrôler par deux autres garagistes qui m’ont dit que tout allait très bien. J’en conclus de ce fait que ce sont littéralement des voleurs. Faite bien attention….
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
technicien ma bien conseillé pour mes essuis glace et me les a même posé ! super sympa merci
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien 👍 a Auchan la couronneSoyaux négatifCognac négatif
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de vous écrire afin dexprimer mon profond mécontentement suite au refus de ma prise de rendez-vous chez Norauto, malgré la confirmation préalable. En tant que client fidèle, jai toujours apprécié les services de votre établissement. Cependant, la récente expérience que jai vécue a grandement entaché cette perception positive. Ayant planifié avec soin mon rendez-vous et recevant une confirmation, je mattendais à être reçu conformément à cette entente. Le refus inattendu de ma prise en charge a non seulement perturbé mes plans, mais a également ébranlé ma confiance dans la fiabilité de vos services. Jaurais espéré une communication plus transparente et une solution alternative pour résoudre cette situation désagréable. En tant que client, je considère quil est primordial de traiter les rendez-vous avec le respect qui leur est dû, et je mattendais à un service de qualité chez Norauto. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma déception et dapporter les ajustements nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à lavenir.De plus, la personne muni de lunette à laccueil, a annulé mon rendez vous (quelle ne voyait sois disant pas sur son écran), pour ne pas avoir de répercussion si jappelais le service client, chose que jai faite et qui ma confirmé que le rdv a bien été validé puis supprimé lors de ma visite.Merci a feu vert Auchan de m avoir pris au dernier moment et pour moitié du prix que j aurais du payer !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Equipe sympas, à lécoute du client. Et vont chercher les pièces quand il les ont pas
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service et super accueil merci et encore très bon commercial
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top, je vous le recommande les yeux fermés, bloqué avec mon véhicule de fonction pour une crevaison non réparable, le concessionnaire Peugeot Angoulême me proposait une réparation sous huitaine( de plus en nul ces concessionnaires). Le conseiller de norauto sest mis en relation avec le loueur et ma depatouillé une affaire pas simple. Résultat arrivée à 9h30 sortie 11h00👍👍🙂
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en venant à 18h30 avec une batterie à changer en ayant appelé 1h avant . Personnel très gentil ( accueil et garage ) me faisant profiter de réductions sans que je demande quoique ce soit . Service très rapide et efficace . Merci à vous
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
J’avais deux pneu à changer, la personne prend ma voiture et me dit qu’il faut contrôler le parallélisme au vu de l’usure des pneu, j’accepte et je repart ensuite avec le volant tordu, je retourne les voir pour résoudre le problème, et là vous aurais droit au comportement irresponsable et irrespectueux du directeur du magasin où sont but est purement financier au détriment du client et du service bien fait, a éviter pour le bien de tous
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bon magasin mais le directeur devrait apprendre le respect des clients et des ouvriers...
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Géométrie faite , il y a un mois marqué sur la facture garantie, 3 mois ne veulent pas reprendre mon véhicule à une condition que que je repayent 70 €Ne veulent même pas faire l’effort de regarder si il y a un autre problème quelque part .De plus 1 personne se fait passer pour le directeur au téléphone .Et me réponde, ce n’est pas notre problème, ils maintiennent que c’est de ma faute . 👏🏻👏🏻
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué un entretien chez eux et me suis rendu compte que les points de contrôle ne sont pas tous réalisés alors que sur le compte rendu ils sont indiqués comme fait (un serrage des pneus sans écrou de sécurité ça doit être compliqué !). Pour ce qui est de laccueil : on repassera, on ma tout simplement raccroché au nez !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un produit pour nettoyer le FAP, jai posé des questions concernant ce produit à deux vendeurs différents, des réponses décevante, pas en mesure de donner des explications claires, cest bien dommage( les vendeurs devraient être former et informer des produits quils vendent) à par ce détail, Norauto reste un bon endroit pour lentretien de son véhicule.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil prix correct
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car je peux pas mettre moins. Ma fille étudiante est venu dans ce centre auto, les 2 mécaniciens présent, lui on dit quil fallait mettre sa voiture sur un pont ,et qui lui serait facturé 67euros pour établir le devis.Je suis venus chercher sa voiture et jai trouver la durite défectueuse en moins 1 minutes et sans pont. Messieurs changer rapidement de métier vous n’êtes pas fait pour ca !!!! et à Norauto de changer de méthode car la je nirais plus chez vous de peur de me faire arnaquer. Bonne chance au clients victime de ce centre. Suite à votre réponse, je vous précise que vos 2 pseudo mécaniciens sont sorti et ont regardé la voiture de ma fille. Ils ont également vu la fuite sous la voiture allant même jusquà regarder dans le moteur. Je persiste sur le manque de compétence de vos mécaniciens.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tous les produits nécessaire et a prix raisonnable.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Merci a Jésus qui a compris ma demande
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions tout particulièrement Véronique pour son implication pour nous trouver les bons tapis de notre Z4.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté début juillet une remorque double essieux 750kg.En base elle est vendue en 500kg et il faut attendre le retour de la plaque de tare pour pouvoir limmatriculer. Seulement cette plaque nest débloquée quune fois la remorque payée et envoyée par trigano qui est le fournisseur de Norauto.Après plusieurs appels dont un qui ma étonné en septembre, est que la plaque ne mavait pas été envoyée car sur la facture le paiement de celle-ci nétait pas précisé.Quand on paye une remorque le prix dune 750kg il est logique normalement que la plaque soit aussi fournie. Il conviendrait de reprendre votre formation auprès de vos collaborateurs, il semblerait quelle soit un peu juste.Et surtout, il ne leur vient même pas à lesprit dappeler le client.Néanmoins, nous sommes le 25 octobre et je nai toujours pas la plaque.Il conviendrait peut être de revoir votre système de vente de remorque de 750kg et faire en sorte que la plaque soit fournie de base, je ne vois pas trop la logique de vendre des 750kg en 500kg quand la seule démarche à faire cest limmatriculation. Dautant que sur les essieux en dessous il y a une plaque de tare 750kg sur chaque.En conclusion, Le SAV est très moyen et je vous invite fortement à programmer des formations pour chacun de vos collaborateurs, je pense que jai dû les avoir tous au téléphone.En létat je ne suis pas satisfait et invite fortement les futurs acquéreurs de remorque 750kg de passer leur chemin.Bonne journéeFabrice Mesuré
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
J étais à la recherche d une housse extérieure pour ma voiture j ai donc demandé de l aide a un vendeur qui tout d abord me semblait compétent car il m a vite donner le produit correspondant semblait il a ma voiture une fois rentré à la maison la housse était trop large et trop longue d environ 1m Finalement pas très compétent j y suis retourné pour enfin trouver la bonne une vendeuse cette fois ci. Dimension en main je demande le modèle correspondant dubitative elle m indique un peu au hasard une housse ET LA ELLE ME REDONNE LA MÊME !!!!!!!ALORS QUE J AVAIS LES DIMENSIONS EXACTE
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Il m’ont fais attendre 2 mois pour une carte grise a cause des faute qui ont fait sur le dossier personne m’as appelé pour me dire que le dossier n’es pas passé et finalement j’ai pas reçu ma carte grise et je l’ai fais chez une autre compagnie sachant que j’ai perdu mon assureur a cause de cette établissement qui n’es pas du tout professionnel je déconseille d’aller là bas.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience Je viens acheter un balai dessui glace, je passe en caisse et je demande à la vendeuse à qui je doit madresser pour faire un devis pour une vidange.Elle me dirige vers le directeur. Ne sachant pas ce qui a été fait sur ma précédente vidange je sors chercher ma dernière facture.En revenant le directeur avait un autre client.Un deuxième vendeur recommence le devis. Cest alors que le directeur revient me voir pour me demander tout haut et devant tout le monde si javais bien payé mon balai dessui glace ; car il ne mavait pas vu passé en caisse.Plutot que daller vérifier auprès de sa vendeuse.Service client au top!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
F vraiment des nul ils montent des pneus à lenvers âpre avoir aller les voir même pas un geste commercial a déconseiller 😏😕 méfiez-vous
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, bien aménagé, personnel sympathique.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
achat housses pour AV /AR 207 le 27/07 /2023 / grosse usure déchirement due sûrement au frottement ceinture sécurité le 05/10/2023/ réponse norauto il ne faut pas se servir des ceintures de sécurité avec ces housses??? article de très mauvaise qualité enseigne a éviter
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top et efficace.Prise en charge à l’heure, travail soigné et restitution du véhicule dans les temps ( changement de 4 pneus)Magasin facile d’accès et bien indiqué.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
Rapport qualité prix, je vais la plupart du temps ailleurs
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une barre de remorquage malgré des avis mitigés. Mais quand on respecte le produit tout se passe très bien. Merci Norauto
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel ponctuel, gentil et disponible.Difficile de les avoir au téléphone mais super pro en présentiel.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Équipe très professionnelle, service en toute confiance.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Brice , compétent , disponible et à votre écoute , un excellent élément au sein de votre magasin . Bravo.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Je pense que rien n’a été fait pour la révision puisque même le lave glace n’a pas été mis. Aucun avertissement sur les défauts et sur les pneus lissent. Dommage ça m’aurait évité une contre visite au contrôle technique
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour changer les paquettes de frein arrière. On m’appelle 10 minutes après avoir posé la voiture. Problème on a cassé un goujon en dévissant le pneu vous devez changer les disques de frein ou repartir avec votre voiture comme ça avec un goujon en moins !!! Il m’ont laissé partir comme ça disant que c’était par leur faute! C’est grave ! Ne leur confiez pas votre véhicule. A fuir
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents à fuir.Chef datelier désagréable.Suite à un problème de pneumatiques arrière sur mon camping car ,en route vers le Portugal,c je me suis aperçu en mettant la roue de secours sur les disques et plaquettes étaient à changer.Je me déplace au magasin avec le véhicule !Je fais un ordre de réparation avec une des techniciennesavec paiement dun acompte.Le véhicule est bien identifié comme un 3,5 tonnes Jattends 7 jours pour que lordre de réparation soit effectué.Délais sur les pneus.A lheure au rendez vous , le chef datelier minterpelle de manière désagréable pour me dire quil peut me changer les pneus mais pas les freins car je cite:Ils ne sont pas spécialistes des campings car .Ils nont pas les outils pour les freins.Les freins arrières sont plus compliqués que lavant ...Cest moi qui décide..Il na même pas voulu voir létat de mes freins.Jai du acheter les pièces de freinage pour me dépanner seul en cas de problème sur la route.Aucune aide ne ma été apportées pour trouver une solution.Pas dappel à un confrère plus compétent pour faire le travail.Le client est simplement là pour payer et subir.Je me suis acheté un cric rouleur et je les ai remplacé moi même , difficilement certe car javais de loutillage plus adapté aux voitures que le cc.ConclusionTrouvez de vrais professionnels qui sauront vous aider en cas de besoin.Pourquoi prendre un ordre de réparation quand on nest pas capable de le faire.!!
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Si on mavait dit plutôt quils ne pouvaient rien faire pour mon véhicule en panne , il serait parti chez Ford le jeudi au lieu du samedi . Manque déchanges entre employés et directeur .
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
très efficace en 20 minute c’était bon, super sympa, je recommande grandement
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de leur téléphoné. Une formation accueil et réception téléphonique serait de mise.La personne était très speed et ne m a pas renseigné du tout pour une question très basique . Est ce possible de mettre un autoradio double dim ou din sur un 3008de 2012. En lui proposant de lui donner ma plaque.Changez de metier devenez pilote de karting
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Je prend rendez vous afin de recharger ma climatisation et si une fuite était présente localisation de le fuite puis devis et changement de la pièces hors à la fin de mon rendez-vous on me dit qu’une pièce est défectueuse et qu’il faudrait reprendre RDV, le tarif est de 67€ de l’heure!! alors que le diagnostic aurait déjà dû être fait! Payer 1 fois pour que l’on me dise qu’il y’a un soucis? Merci je le savais déjà ma climatisation était vide. J’avais besoin d’une recharge si pas de fuite sinon un diag de la où se trouvais la fuite!!!!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Après la révision des 2 ans dune voiture électrique, plusieurs erreurs apparus à lodb. Le journal montre quils se sont amusé à faire de bonnes accélérations sur le parking, et quils ont failli endommagé le sélecteur de vitesse en coupant le contact alors que la traction été toujours enclenchée... Surment un manque de formation pour ce dernier point.Cest clairement moi qui suis fautif davoir voulu leurs confier une voiture aussi pointue, mais sachez que sortie du berlingo hdi, il vaut mieux aller ailleurs.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top avec de bons conseils et des réparations faites en temps et en heures. Je recommande 👍👍👍
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil.Jai eu le plaisir davoir été servi par une personne très sympathique dans latelier pour un remplacement dune plaque dimmatriculation.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
Personne na pu me renseigner au sujet de la borne de recharge. Ma carte chargemap nétait pas acceptée....heureusement javais ma carte de crédit dont lutilisation est tout de même plus lourde .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence.Personnel incompétent, le directeur est agressif et fuyant lorsqu’il y a un problème d’obligation de résultat avec 2 factures bien gonflées, il vous parle même de protection juridique avant d’envisager un recours à l’amiable.J’ai ramenée et laissée à 3 reprises, en 10 jours mon véhicule, à cause d’un bruit lorsque ma clim était en fonctionnement et recharge de clim, avec une ventilation à 32 degrés dans l’habitacle, (constatée par le concurrent juste à côté) pour une facture de plus de 1270 E pour une Peugeot 208. Tout ceci pour « une prise défectueuse «, que je ne pourrais pas nommer puisque les factures ont été « trafiquées » avec comme méthode un essai d’anti datage.On m’a fait changer un kit courroie de distri.+ pompe à eau etc + recharge clim (chaude) sur un compresseur défectueux.Donc une seconde facture pour un compresseur et même après cette réparation ma climatisation soufflait à 32 degrés. Personnel et directeur incompétent. Signature:Cliente qui s’est faite arnaquer et qui ne reviendra certainement pas.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Fais une distribution sur une Audi A3 , depuis le chauffage ne fonctionne plus, après être retourné au garage pour demander de faire la purge du radiateur (ce qui est logique après avoir fait une distribution) ils me disent que c’est pas leur problème . A FUIR !!!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir fait faire une prestation sur les pneumatiques, jai été particulièrement satisfait de laccueil, du montant du devis, et de la prestation. Je décide donc de confier maintenant lentretient de mon véhicule.. Vidange, etc......
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Batterie achetée chez eux il y’a deux ans. Chaque été la batterie se décharge sans raison apparent. L’été dernier nissan avait incriminé un problème lié à la batterie même. Mais nous avons cru norauto qui disait que tout allait bien.Depuis cette été, la batterie s’est déchargée à 4 reprises. Cette semaine, rebelote. Le dépanneur et Nissan sont catégoriques, le problème vient de la batterie. Et pour ne pas changer, selon norauto tout est ok. L’employé ose dire que cela vient d’un problème de consommable. Alors que la voiture a été passée au peigne fois par nissan. Le contrôle de l’employé de norauto n’a duré même pas une minute ! Le ton est monté bien sûr. Quel professionnalisme. La fois d’avant ces incapables ont même suggéré que le problème venait de l’alternateur alors que la voiture est récente.Magasin à fuir, ce sont des incompétents ! Ne gaspiller pas votre argent chez eux. Partez en concession ou chez un garagiste. Ce ne sont pas des mécaniciens. Par contre pour rigoler derrière un téléphone ils sont très forts. Personnels et directeurs désagréables. Passez votre chemin !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, horaires respectés, personnel très pro
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Sur la route des vacances, gros soucis avec la remorque de chez Norauto à 2000 euros. Pas de prise en charge par Norauto soyaux ou nous l avons acheté même pas déplacé pour voir quel soucis et gravité pour la suite de la route. Merci à Norauto de la couronne pour l attention de voir et même réparer le système électrique, même sans créneau merci au responsable pour la générosité, efficacité et compétences exceptionnelles qui nous a permis à nous et nos 2 enfants de continuer la route des vacances en sécurité.Merci beaucoup.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Client chez norauto la couronne je me présente avec clou dans le pneu bilant 2 pneus a changé.pas de problème et là on dit trop de monde allez chez feu vert .Ça m’a scotché je suis parti commender des pneus chez mon garagiste et adieu définitivement norauto
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
au début ont vous vend du rêve et ensuite cest le drame sa appelle pour gonflé la facture et sa créé dautre panne... jai fais changé lembrayage et aucun joint de mis correctement et même certain manquant et vanne egr HS et un injecteur HS après le passage de ma voiture dans leur garage .. Total 800 euros pour réparé leurs incompétences alors quil mon facturé 2000 EUROS et il voulait que je paie 2250 EUROS que jai refusé car le devis initial été de 1800 euros !!!! pour changé des pneus obligé de retourné car la roue de secours avait été utilisé à la place de la roue normal et la roue de secours na pas le capteur de pression capteur de pression dont 2 ne fonctionne plus une fois les pneus changés dans leurs garage... Naller pas faire vos réparations la-bas... par contre pour gonflé la facture et vous ruinez vôtre voiture sa cest des pro dans larnaque du client !! garage à fuir sauf si voulais saccagé vôtre voiture même pour changé un pneu ils sont nuls ... Merci NAUROTO
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 2 / 5
Parmi le personnel, un monsieur à été particulièrement désagréable. Sinon le pneus ont été changés correctement. J ai tout de même ramené la voiture au garage pour faire éteindre le témoin de pression des pneus qui navait pas été réinitialisé. Il a fallu deux personnes pour la réinitialisation. Les autres membres du personnel étaient cordiaux.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors d une halte à Angoulême le 15 juillet sur la route des vacances, oh surprise crevaison lente sur roue arrière gauche d un Kadjar. A 9h45, un réceptionniste de Norauto a pris en charge mon véhicule.A 10h05, je repartais !!!!Merci beaucoup pour votre professionnalisme, gentillesse et Sympathie. Sommes arrivés Seraing dans le pays Basque.Merci beaucoup !!!!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude on se fout du client, jarrive en premier à louverture du magasin pour faire une plaque dimmatriculation, je me rends aux 2 guichets de latelier et on me demande si jai rdv, je répond non et la les deux personnes des guichets me disent on prend en priorité ceux qui ont RDV, après une attente de 15 minutes et 5 personnes qui sont passés devant moi, à la 6eme je me suis dis que je nétais finalement pas un client important, je suis donc parti chez la concurrence FEU VERT ou jai obtenu ma plaque en 2 minutes. Service client NUL!!! bon après ce nest pas une surprise...je le savais déjà
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Le vendredi 30/06 jai eu une prestation pour un remplacement de tambour de frein arriere pour une peugeot 206 +. Prestation réglé sur le site web. Une fois la prestation fini, jai due payer des frais supplémentaire pour rectification tambour. Or sur le papier signé, il est stipulé que pour tous travaux supplémentaire il faut un accord du client avec un appel téléphonique, je nai jamais reçu cette appel. Jai été appelé uniquement pour me signalé quil fallait que je remplace le liquide de refroidissement. Cette action naurait jamais du être faite ni facturé. Très déçu des méthodes vicieuses. Lamentable.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, un rapport qualité/prix correct et surtout un bon accueil et assistance.Merci Norauto.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Parfait accueil côté atelier, personnel génial 👍, tout le contraire côté boutique, vraiment désagréable.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 2 / 5
Absolument intolérable. Nous sommes de Mérignac le Norauto de Mérignac nas pas le pneu que nous voulons.Je contacte Norauto Angoulême qui minforme quils ont le pneu, le bon avec les bonnes côtes. Ma chérie fait donc 100 km aller avec une roue galette (80km/h) pour changer mon pneu et devra faire 100km retour. Arrivé là-bas on lui dit quils nont pas le pneu et quiil va falloir changer les deux. Ils ne sont pas dignes de confiance et quand on est devant le fait accompli, ne sont pas capables de régler le problème et vous demande de payer. Un petit geste commercial a été réalisé par une personne compétente à la caisse, même si ce dernier nest pas à la hauteur des frais engendrés. Personnellement je ne vous conseille pas de vous rendre dans ce centre Norauto.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du personnel , très compétent et à lécoute du client. Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Norauto à éviter fortement pas professionnel du tout, arnaque les clients. Surtout ne pas réalisé de contract dentretien chez eux, vidange mal réalisé à plusieurs reprises qui à provoque un problème de turbo.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention ⛔️Ne jamais prendre de contrat d’entretien chez eux service mal réalisé mon papa avait un contrat chez eux pendant deux ans les vidanges n’ont pas été faites correctement l’huile non vidée juste ajouter par déçu l’ancienne huile.Responsable désagréable et menaçant qui ne prend pas le temps de trouver une solution.Je déconseille .
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Une bande dincapables. A fuir durgence. Lannée dernière jai fait une recharge de climatisation qui na pas été réalisé car je cite le compresseur est hs, il faut le changer. Je me suis donc chargé de cela via un autre garage ce qui ma coûter plus de 400 euros. Mon garagiste de confiance, qui suis mes 3 véhicules depuis 3 ans, maffirme que le compresseur est prêt à lemploi mais quil ne peux pas le démarrer sans gaz. Je mempresse donc de faire la recharge de climatisation le 11 mai, par téléphone lon mannonce une prestation de 2h, et une fois rendu, sur place on mannonce que 30 mins pour la même prestation. Je leurs laisse donc mon véhicule.Au bout dune heure, aucune nouvelle, je décide donc dappeler le centre. Cest à ce moment que lon mannonce quils nont toucher à rien, que le véhicule est sorti depuis 45 mins, car le compresseur ne démarre pas. ET PERSONNE NE PRÉVIENT ! obligé daller a la peche aux info! Donc jai investi 400 euros pour un compresseur à cause deux alors que ce nest pas lui la panne! Je demande un minimum, un geste ou quelque chose et je me fais renvoyer boulé par le vendeur en me disant quils ne ferait rien. A fuir de toute urgence!
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
très pratique.Personnel aimable, à l écoute du client et propose une solution qui convient.Délai respectés. Très bien
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire jy suis aller pour une rénovation optique juste nickel léquipe et top avec le sourire et a lécoute, parfait.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon compagnon s’est présenté chez Norauto pour un traditionnel changement de ses 2 pneus avant, en ressortant rien à signalerMoins d’un km plus loin, grosse perte de pression sur le pneu avant droitDirection chez NorautoConstatation, jante avant gauche fissurée ++ qui d’après l’établissement viendrait du proprio du véhicule alors qu’au moment du changement des pneus rien n’a été signaléBien entendu Norauto se dédouane de toute éventuelle erreur possibleConclusion: je dois racheter une jante ou me débrouiller à la faire réparerNe recommande pas dutout
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Prix correct, et professionnel. Ils mont appelé lors de la vidange pour me dire que le liquide de refroidissement était trop vieux, donc ils me lont remplacé avec mon accord au préalable. Et lors de la remise des clés, le responsable a pris le temps de répondre à mes questions
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil super 👍 service client super poli super employé il savait pas mes pneu disponible il son partie dans un autre Norauto pour chercher mes pneu 🛞 ils m’on offert le café pour patienter je recommande je reviendrais
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et surtout service rapide qui ma permis de poursuivre ma route sans perdre trop de temps......
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Partenariat aspirateur offert carglassNous faire revenir 2fois alors que le cadeau est chez eux sont très très fatiguésBeaucoup de clients très mécontent
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa ! N’hésitez à y aller 😉En galère sur la national, ils nous ont reçu pour nous aider même à 20 min de la fermeture !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Un service SAV désastreuxUn responsable de boutique désagréable « qui a autre chose à faire » que de répondre à ma demande (pour reprendre ces termes).Un produit qui ne fonctionne pas, mais au lieux de m’écouter et de voir l’état de la voiture après d’avoir utilisé ce produit le responsable préfère me renvoyer chier clairement excusez moi du terme, et me parler d’un tons supérieur.Aucun diagnostic du véhicule il ne se remet pas en question ne viens pas voir le véhicule juste me dit « j’ai autre chose à faire je ne ferais rien vous avez mal appliquer le produit » cependant ayant respecté toutes les instructions d’utilisations à la lettre (concernant le produit renov’ phare) au lieux de les rénover cela m’a déposer un léger film blanchâtre sur tout le phare. Ce même responsable me propose d’utiliser à la place une offre professionnelle de 80€ pour rénover les phares chez eux !! Une machine à pognon moi je vous l’assure ! J’achète un produit 25€ inefficace (auparavant j’ai acheter pour plus de 200€ de matériel) et le monsieur veux me facturer 80€ de plus, donc juste 100€ pour rénover mes phares ?! Dans quels monde vis t’on ? Je vous déconseille cette boutique qui veux juste vendre et ne pas remettre en questions leurs produits, et ne pas prendre en compte les notes constructives. Édit:Pardon ? La satisfaction client ?! Être prit de haut par le directeur est-ce de la satisfaction client non mais je rêve monsieur !Pour que ça ne se reproduise plus ?! Un directeur toujours la qui est désagréable et qui n’y connais rien car je suis pas le seul à la dire ! C’est inadmissible pour un magasin d’une aussi grande chaîne!Et oui le problème sera résolus pour les autres mais par contre pour ma personne on s’en fout c’est cela
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je vais faire court car jai jamais vue un directeur de mauvaise fois comme sa est qui connaît rien du tout au voiture est au facture... Cest triste...Je change mes pneus sur mon utilitaire 300 km la bande de roulement sarrache il sont rien voulu savoirOn ma soumis lidée du para sachant que sur la facture il est marqué correct...Je déconseille sauf si vous avez de largent à perdre Cordialement
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Des Incompétents , jai pris rendez-vous pour faire un parallélismeJe récupère le véhicule et le volant nétait pas droit , obligé de reprendre rendez vous pour faire un nouveau réglage , Perte de temps .De plus sur ma facture se trouve une annotations me disant quil y a le liquide de frein à changer alors que le controle technique ne ma pas signalé ça et que je nai à aucun moment demandé la vérification de ces éléments la .Résultats, la prochaine fois pour le parallélisme jirais dans un garage qui se concentreras sur la tâche quon lui à demandé ! Ce nest pas la première fois que ce centre pousse à la consommation , beaucoup de gens se plaignent de ces pratiques ! Réveillez vous ! Je réponds a la réponse de Norauto , Cest tout à fait faux car un changement de liquide avait été effectué en décembre Derniers avec une purge .Ce nest pas la première fois que vous préconisez le changement de pièces où de Lubrifiants alors que ces derniers sont récents.Revoyez les formations de vos collaborateurs ou vos méthodes de Marketing cest absurdes
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Un pneu Michelin éclaté au bout dun mois et demi après linstallation, nous pensons donc a un défaut du pneu. Selon un premier vendeur, ce serait bien un défaut du pneu, puis le responsable vient et déclare finalement que cest parce que nous avons roulé à plat. Sachant quil na pas subi de choc, quil ny a pas de trace de crevaison sur la surface de contact avec la route, que linstallation et donc la pression a été faite par Norauto un mois et demi avant, nous en sommes étonnés. Nous demandons à quel intervalle de temps il faut vérifier la pression, le responsable nous déclare quil faut regarder sur Internet... Nous étions bons clients, cest terminé, ils ne verront plus jamais aucun des véhicules du foyer. Conseil pour les clients, lorsquils font le parallélisme, il faut penser à vérifier les valeurs du parallélisme indiqué sur la facture, parfois il ny a aucune différence entre avant et après, après lavoir montré à un vendeur nous avons été remboursé du parallélisme. ps: nous vous avons proposé de faire expertiser votre pneumatique. Vous avez refusé catégoriquement. Je suis étonné de cette réponse alors quil ne nous ont pas proposé de faire expertiser le pneu, cest même plutôt le contraire. Le responsable ne voulait pas lenvoyer en expertise, car selon lui, Michelin leur aurait ri au nez au vu de létat du pneu. Nous voulions que le pneu soit pris dans le cadre de la garantie de conformité, le responsable nous a dit quil faudrait que je prouve que cest un défaut du pneu. Nous avons donc rappelé que dans le cadre de cette garantie, ce nest pas au client de prouver que le pneu na pas de défaut, chose quil semblait ignorer. Après cela, il nous a dits quil voulait bien lenvoyer en expertise, mais que se serait à nos frais si lexpertise ne montrait pas de défaut du pneu. Nous sommes repartis avec notre pneu, mais nous navons en aucun cas refusé catégoriquement comme indiqué. Nous constatons aussi sur votre photo un impact important au niveau de la jante... Personnellement, je ne le vois pas, mais je suis loin dêtre un expert. Je suis par contre étonné quils arrivent à voir un impact important au niveau de la jante sur photo, alors quils nont pas vu dimpact lorsque je lai amené en magasin.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité du service (remplacement amortisseurs avant et contrôle géométrie
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis hyper déçu après coup moi qui avait mis un premier bon commentaire ! J ai fais changé mes 4 pneus avt de partir en vacances au ski pour être tranquille ce que j ai expliqué au intervenants de Norauto ils font ma voiture et me disent que je peux partir l esprit tranquille quils ont regardé mes disques/plaquettes. J étais ravie ! 2 semaines après gros bruit de ferraille au freinage et en roulant plaquettes mortes. J aurais plus confiance !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait deux fois que je tombe sur la même personne, jeune aux cheveux bouclée.Dommage quelle pense tout savoir et quelle ne soit pas à lécoute des demandes.Deux fois que je repart sans rien, vers la concurrence.Une vraie formation serait bienvenue 😉
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Le directeur devrait envisager une reconversion, sa façon d être et de parler aux clients n est vraiment pas un exemple pour vos employés . Fort heureusement il y a d autres enseignes pour la répartition automobile ! Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin .
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très pro, pas avare de conseils. En général très sérieux et compétent. Cest que jai cru !! Jusquau jour où jai une petite galère sur un véhicule et on on peut rien faire pour moi. Comme quoi ça sert à rien dêtre un (très) bon client !!... Ça va aucune valeur...
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grave problème est survenu sur le système de freinage de mon véhicule à 50 km dAngoulême alors que je circulais sur de petites routes du Nord Charente.La pédale de frein est subitement devenue molle, puis pouvant être enfoncée en bout de course jusquà toucher le plancher. Je suis obligé de pomper pour récupérer de la pression, ce qui ma permis de revenir à Angoulême. Contacté en fin de journée le centre Norauto de cette ville ma donné RV pour le lendemain où plusieurs techniciens se sont penchés sur mon véhicule, diagnostic : aucun manque de liquide de frein ni de fuite, plaquettes et disques en bon état. Décision de vidanger et de remplacer le liquide alors que celui-ci navait pas 2 ans. Nombreuses explications et réponses à mes questions, de passage en Charente je suis très satisfait du centre Norauto dAngoulême.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel, très gentil,Juste le rendez-vous à 8h45 hors que le magasin ouvre que à 9h. Rien grave !Je reviendrais sans hésitation !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
La semaine dernière jai loué des chaînes a neige dans cette boutique qui se trouverait à 1h45 de chez moi mais sur ma route des vacances. Le vendeur qui ma renseigné était très sympa et pro. Le 9/02 a mon retour de vacances je marrête naturellement pour rendre les chaînes et malheureusement pour moi le rideau de la boutique sest fermé devant moi a 12h30 et ne pouvant pas attendre louverture à 14h avec mes enfants ds la voiture (jhabite à 1h45 😉) jai eu le réflexe de passer sur le côté du magasin et jai vu les vendeurs a qui jai gentiment demander si je pouvais faire la restitution des chaînes et lun des vendeurs a tout de suite accepté de me rendre ce service et ma demandé de le suivre dans le magasin déjà fermé. En entrant dans le magasin on croire semble til le directeur a qui je dis boujour mais fallait croire ce bonhomme avait décidé dêtre impoli, irrespectueux et désobligeant. Le magasin est fermé dit il, Je réponds: oui mais jai demandé à vos vendeurs et ils ont été sympa car sinon je devrais attendre 14h, Oui mais je ne veux rien entendre cest pas mon problème, Je réponds : Mr cela sappelle un service client, je suis en galère vos vendeurs ont été sympa... Bref, La restitution a durée 2mn mais visiblement le Directeur a loupé la formation sur le service client pour les nuls !!PS. Pendant quil me prenait la tête, il était en même tempsau téléphone avec un client après lheure de la fermeture visiblement. Mr le Directeur sachez quà lheure des réseaux sociaux vous devriez être plus mesuré dans vos propos envers les clients !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Je ny était pas il y a 6 jours et je ne suis pas prêt dy retourner. Suite à un passage de routine chez eux jai du mettre la voiture au garage pour rattraper leur erreur qui ma coûté 1600 € de réparation. Ils sont incompétents et laccueil est désastre, chacun renvoyant lerreur sur lautre du chef datelier au mecano. Ce nétait pas la première fois mais ce fût ma dernière visite. A bon entendeur, je déconseille.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’appelle à l’instant pour demander une vérification visuelle de ma voiture qui quand j’accélère en première fait comme le son de clochette le monsieur me dit que ça coûte à peu près 70-80€ je lui dis que je vais chez eux régulièrement depuis que j’ai ma voiture pour faire la pression de mes pneus (je connais l’enseigne car mes parents y sont aussi) que cela me semble bizarre tout en étant respectueuse. La personne commence à me faire une leçon de moral que le travail n’est pas gratuit alors que je n’ai jamais dit que cela étant moi même employé . En plus de ça j’ai pas eu le temps de lui demander si cela était possible de changer ma courroie (dacia sandero) j’ai préféré mettre à terme à cette discussion.Le problème que j’expose ce n’est pas le prix mais la façon dont vous recevez les clients en appel téléphonique que l’on me fasse la moral juste parce que je demande si vous êtes sûre ? Ce n’est pas professionnel du tout je ne viendrai plus chez vous malgré que cela fait 4 ans depuis que j’ai eu ma voiture. Professionnalisme verbal ou formation à revoir c’est malheureux de nos jours nous ne pouvons plus rien dire.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai emmène mon auto pour faire un bilan complet avec vidange, et pneu...ils ont été très rapide,pro,et très accueillant.j ai eu le droit à 52 points de test gratuit sur l auto...
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience. Lors de la pose de notre véhicule pour le remplacement des pneus avant, le directeur nous a conseillé de faire le parallélisme sur notre véhicule en vue de lusure plus prononcé sur les flanc extérieur des pneus avant, ce que nous avons accepté. Malheureusement après avoir récupéré le véhicule, nous nous sommes rendu compte quelques jours plutard que le volant nétait plus aligné. Nous avons donc recontacter Norauto qui nous a donné un nouveau rdv pour refaire le parallélisme. Jusque là tout va bien. Le jour du rdv, je pose notre véhicule et demande un geste commercial au vendeur, celui-ci me dit de voir avec leur directeur. Je patiente et explique au directeur le problème et demande un geste commercial. Cest là que ça cest compliqué ! Le directeur, déjà, a mis ma parole en doute et a décidé daller essayé le véhicule, pourquoi pas. Je décide de laccompagner. Et là, aucun respect du véhicule, accélération excessive freinage durgence qui a enclenché lABS car Mr navait pas vu les véhicules arrêté devant, et là je lui dit que si lentretien était fait aussi consciencieusement que ça conduite cela ne metonnait pas du résultat. Déjà ils nous a mis en danger et a mis les autres usagers en danger également et là il a commencé à me prendre de haut. Après cela il ma dit quaucun geste ne serait fait. Et nous somme retourner au garage. Nous leur avons laissé le véhicule mais la question se pose est ce que le parallélisme a été refait correctement?Client depuis de nombreuses années, je demandais juste un petit geste, 5€ en bon dachat maurais contenté.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Je n ai pas pu m etre 0, dommage Pour remplacer ampoules et réglage des feux avant d une c3, 83 euros et heureusement j avais 1 avoir de 10 euros. Pour moi, c est du vol. Je ne reviendrai jamais.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait changer 2 pneus, rendez vous à 15h arriver 14h50, je suis reparti à 15h10. Personnel très agréable et à lécoute rapport caliter prix correct.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le responsable du magasin après récupération de,mon véhicule, les employés ce sont fait un plaisir à fouiller habitacle dans mes affaires personnelles et le responsable ma insulté de menteuse et que j étais comme le client d avant, menteur , qui lui la remis à sa place pour une commande de remorque , ainsi que d autres clients qui voulaient pas dire ce qu ils pensaient pour ne pas faire de scandale également apres récupération de leur véhicule, un responsable de magasin arrogant, irrespectueux qui se sent supérieur à autrui.... faux l ecrou antivol a été remis en mains propre même avant que vous ayez ouvert la voiture, un ecrou antivol ne se trouve sûrement pas dans l allume cigarro où effets personnels
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du service mécanique et entretienProblème avec mon CC (Sky dôme partiellement décollé) on mis à ma disposition une échelleMerci pour leur aide
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour prise de rendez-vous prestation mécanique très bien. Dommage le jour du rendez-vous le matin 9h grosse pagaille tout le monde rentre dans le magasin les gens sans rendez-vous passe avant les autres. Pourquoi mettre des rendez-vous. Pour moi fini les rendez-vous à 9h.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du toutAu pire juste pour changer des pneus et encoreVous resortez toujours avec un devis pour dautres réparations attention à faire vérifier. Dernièrement ils mont fait un devis de 600euros pour des réparations à faire sois disant avant le CT. Bizarre lorsque jenvoie ma voiture en CT et que je donne le devis de cette enseigne afin de vérifier les points donner rien nétait à réparer.... Ma voiture a passé haut la main le CT!!!Est ce que cette enseigne ne se moquerait pas de ses clients pour faire de largent ???
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Jutilise Norauto chaque année pour faire entretenir ma voiture, mais aussi pour remplacer les pneus, et je suis à chaque fois satisfait du travail effectué. Ils font le travail rapidement pendant que vous attendez, et la communication est bonne une fois que vous avez réservé en ligne.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement à d’autres garages, Narauto ne vole pas ses clients pour une simple vidange et en plus prise de rdv très rapideAlors vraiment, merci 👍
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de léquipe de La Couronne. Service efficace et rapide.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympa. Je suis juste passé en galère (moto qui ne démarre pas). Ils ont très gentiment et gracieusement prêté un booster pour redémarrer. Non seulement c était gratuit (ce qui est rare aujourd’hui ) et avec le sourire.Merci
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
À 10mn de la fermeture jai été reçue avec les sourires.Service efficace et honnête.Bien accueillie du rayon jusqu à la caisse en passant par latelier.Je remercie toute léquipe !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Le remolding a été très bien fait la partie magasin est plus claire et propre on trouve mieux les produits et le vendeur qui est en alternance a été tres agreable
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ny connais rien en voiture mais je devais faire le contrôle du circuit de ma voiture.Jentre dans le magasin jexplique que je viens pour le contrôle (la vendeuse soupir à peine je vais vers elle).Elle me répond de manière hautainebah faut aller à larrière- comment ça à larrière ?- bah à latelier- je sais pas où il est moi- (elle montre avec son stylo la direction avec un visage effrayant)- ok...merci (je commence à y aller à pied)- mais faut y aller avec la voiture ! Faire le tour ! Et aller à latelier ! (avec un ton très aggressif) - (je suis partis du magasin en vitesse sans faire le contrôle du coup) Je ferai le contrôle dans un Norauto civilisé. Jai probablement pas eu de chance mais ça ma dégoûté. Si ça peut aider la vendeuse était sur un bureau à côté de la caisse, je regrette de ne pas avoir vu son nom.Je suis passé le 20 octobre 2022 vers 17h15 il me semble.Certe je ny connais rien mais cest pas une raison. Autant la vendeuse qui ma aidé pour acheter la batterie était sympa mais elle non. En même temps ça ne lui rapporte pas dargent ce contrôle gratuit. Littéralement bonne chance avec les vendeurs.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Ai effectué 2 achats. La caissière est très mal aimable. Attention car en caisse, par le paiement par carte, vous pouvez faire un don sans être prévenu si vous ne faites pas attention pour les orphelins dAuteuil, lorsque je le lui fais remarqué, celle ci me jette : vous navez quà lire !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous prévu et je suis content de la prestation effectuée.Lhoraire à été respecté et du personnel agréable. Merci.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
pneu éclaté.Venu pour prendre un RDV il avait les pneus en magasin et mon proposé si javais le temps de faire le changement des pneus jai dit ok est la réparation à était faite aussitôt super je suis repartie avec mon véhicule en toute sécurité.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais rapport commercial nous donne des dates de livraison sans pouvoir les tenir a plus d une semaine responsable insolent qui se permet de nous renvoyer c.... Je n y remettrai plus jamais les pied et j en parle autour de moi
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rendez-vous pour une batterie à changer et malgré un planning chargé (samedi matin), la personne qui ma reçu à été compréhensive et jai pu être dépanné en 10mn ! Super !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Parce que lentreprise de sa maman fait entretenir ses voitures dans cette enseigne, mon fils sy est dirigé mais avec ma vigilance, moi ancien responsable de centre auto en Eure et Loir. Accueil sympathique mais lors de la demande dun état contradictoire du véhicule avant son entrée dans latelier, jai vite constaté que le vendeur était perdu et ne savait même pas de quoi je parlais, pas rassurant mais bon, nous avions fait des photos de la voiture. La réparation effectuée, nous récupérons lauto mais une prestation comprise dans le forfait na pas effectuée et un second filtre à carburant a été facturé. Le centre de La couronne rectifie lerreur et nous propose daller à Soyaux pour effectuer la prestation manquante, leur machine étant en panne. Sauf que Soyaux nous a reçu au téléphone comme des chiens nous expliquant quils nont pas à gérer les problèmes de La Couronne... Charmant laccueil... De nouveau contacté par téléphone, le centre de La Couronne par lintermédiaire de Thomas (que je vous recommande) sest confondu en excuses et assume le remboursement de la prestation. La qualité du travail est bonne à La Couronne, laccueil est bon et le personnel semble professionnel même si 2/3 petites choses méritent de saméliorer (rapport contradictoire à faire obligatoirement par écrit à la demande du client ce qui na pas été le cas). Merci Thomas pour votre intervention, une machine qui tombe en panne cela arrive et vous nêtes pas responsable des méthodes commerciales déplorables de vos collègues de Soyaux. Ainsi je recommande La Couronne, mais il faut rester vigilant sur la concordance devis/facture.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun porte-vélo électrique. Très bien conseillée avec explications claires. Jy suis retournée pour une explication supplémentaire et le vendeur a été rapidement disponible avec beaucoup de gentillesse. Merci à lui.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez changer vos pneus et être sûr que le travail soit bien fait, nallez surtout pas là-bas. Lors de mes deux dernières permutations hiver/été, je ne repartais jamais avec les bons pneus et le travail était mal fait. Jai dû réclamer quon me rende mes pneus hiver (sachant quune paire avait trois semaines), alors que cest mon droit de repartir avec des pneus que jai payé. Et lors de ma permutation été/hiver, en décembre, exactement le même problème. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait juste une petite visite pour avoir quelques conseils sur un petit problème avec ma voiture, alors que jétais au milieu dun très long voyage. Un membre du personnel était très gentil et compétent et ma donné de bons conseils.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 2 / 5
Très longue attente. Malgré plusieurs relances pour connaître lavancement de lintervention sur ma voiture on ma simplement demandé dattendre. Perte de mon dossier et des informations suite à lintervention.Le SMS indiquant que ma voiture était prête nest jamais arrivée, cest sûrement dû à un souci informatique, mais jaurais aimé ne pas avoir à insister plusieurs fois pour quon mindique que je pouvais finalement récupérer ma voiture et que javais attendu 2h30 pour rien.Le souci du SMS nest pas si problématique. Ce qui nest pas normal est que lorsque que jai demandé des informations, la première personne que jai eu en face de moi nait pas été vérifier ce quil se passait. Jai presque dû attendre jusquà la fermeture pour quon prenne enfin de le temps de voir où ça en était et me rendre mon véhicule. Jai également dû insister pour obtenir un minimum dinformations sur le diagnostic de la panne.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Jétais plutôt satisfait , jusquau montage dun attelage sur un 5008 , Javais clairement demandé un modèle compatible avec le système de radars et caméra de recul. Oui oui monsieur , évidemment.Et bien non ! Attelage absolument pas compatible... et on vous explique finalement , chez Norauto quil faut désactiver les radars quand lattelage est monté ,( désactivation de tous les radars, même avant). Il se met en défaut tout seul de toute façon. Si je veux changer , cest à mes frais , merci !. Et impossible dans les délais...Dommage dêtre aussi léger sur ce type de produit et véhicules bourré délectronique .Du coup , Démontage systèmatique de lattelage, avec outils évidemment...Très déçu.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil, rien à dire très poli. Cependant, il serait temps d’être honnête avec les clients quant aux réparations demandées. Je demande de changer les disques et plaquettes selon avis et ordre du contrôle technique. On me rajoute un diagnostic pour prouver une nouvelle fois que les disques et plaquettes doivent être changés. Je trouve cette méthode pas correcte envers les clients dont la requête est demandée et expliquée clairement. Futurs clients si vous souhaitez payer des suppléments comme au kebab du coin voici le bonne route vers l’arnaque.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien je recommande pour la location de remorque très pratique
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 2 / 5
Ils ont remplacé les pneus à lavant du véhicule alors quil fallait remplacer larrière. Ils nous ont expliqué que les pneus avant étaient mort.Après discussion, il savère que le pneus avant droit était anormalement usés. Ils ont oublié de nous dire quil fallait réaliser un parallélisme.Ils ont remis les pneus existants à lavant, les neufs derrière et ont fait un avoir de 20€.Peu dexcuses, tout est normale.Ce nest pas professionnel. Cet établissement à baissé en qualité.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Ayant un véhicules Peugeot expert de service qui transporte des personnes neuf place ayant le code gauche grillée. Jai acheter une ampoule h4 chez vous ayant des difficulté pour la changer jai demandé de laide à votre personnel qui était en attente dehors devant vos atelier la réponse fut sèche et sans équivoque il faut passer au magasin faire une demande dintervention et après je pourrais vous aider... maintenant je ne suis pas prêt de repasser chez vous au regard de votre capacité a rendre un service il vaut mieux ce rendre dans un garage ou nous avons un autre service
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour ils mont vendu un kit de courroie de distribution non pas seulement ouvert mais qui avait deja etait monté en totalité ( pompe a eau courroies galets et joint ) re démonté et remis dans la boîte et l on ma expliqué que cétait normal quil ny avait pas de souci à le remettre sur une autre voiture et pour être remboursé alors que je navais même pas quitter le magasin ça a été toute une histoire je nai pas pu voir aucun responsable superieur je suis très déçu du centre d Angoulême
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour changer mes deux pneus avant le lendemain celui de droite est à plat. L’accueil est froid j’ai du m’y reprendre à trois fois pour avoir un bonjour et j’ai dû exiger un geste commercial pour mon pneu à plat le lendemain. Incompétence pour changer des pneus c’est affligeant ..
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge immédiate lorsque le dépanneur nous a déposé dans le centre Norauto après une crevaison . Bon accueil général et rapidité de lintervention. Entièrement satisfaits de la prestation .
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez lintention dacheter une remorque, nallez surtout pas à norauto. Pour vendre, aucun problème, mais des quil y a un problème, cest tout autre chose. Ma remorque a 5 mois, et je rencontre des problèmes de feux. Je contacte donc norauto pour leur exposer le probleme et la on vous déballe le grand blaba. Avez vous fait ça, avez vous cela. En gros, cest de votre faute si les feux ne marchent plus. Et on vous annonce sans scrupule, que lintervation risque dêtre payante. Et bien voyons une remorque neuve sous garantie. Finalement jai été voir mon électricien qui a diagnostique un fil débranché sur la prise de la remorque, et une ampoule défectueuse, tout cela effectue gracieument. Norauto, ne pense quà votre portefeuille. Passez votre chemin.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour.Jai fais changer les pneux avant de mes deux voitures.Je vous passe le rendez vous oublié. Mais, la moindre des choses quand on prend un véhicule cest de le remettre comme on la pris. Jexplique:Le mécano a changer la position du siege pour faire 30 mètres, la radio est éteinte, il y a des traces noirs sur les jantes.Moi-même technicien SAV, je ne supporte pas ce genre de travail.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette intervention. Jai crevé mon pneu vers La Couronne alors que jétais à plus dune heure de chez moi. Ils mont pris en charge dans laprès-midi et mont prêté une voiture. Stéphane a été très compréhensif et professionnel. Je les remercie pour cet accueil.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous a 13 H pour changer des pneus pris sur le site. En arrivant : cest pas possible vous êtes en retard; je montre le mail indiquant que le rendez vous était à 13 H, réponse : nous il y a indiqué sur notre ordinateur entre 8H et 16H donc vous êtes en retard !! On vous propose dans deux heures. Pas possible pour moiAppel du service client : vous navez pas eu de chance !Rappel du magasin : pas de geste commercial possibleBilan : un congés pris pour rien et toujours des pneus usés Après lecture de la réponse du propriétaire (Philippe), je tiens à préciser quun seul rendez vous ma été proposé deux heures après et quaucun geste commercial na été proposé contrairement à ce qui est écrit.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Installation d’un poste sur ma New Beetle avec démontage de l’ancien.Prêt d’une voiture de courtoisie car le temps estimé fut plus long que prévu aucune majoration pour le temps passé en plus .Les responsables de magasin ont été adorables et merci à Franck d’avoir débauché en retard pour terminer mon véhicule car ce fut plus compliqué que prévu.Très pro je suis vraiment contente.Quand au poste pour une marque Norauto avec un prix correcte ( à peine 70 euros) est vraiment topissime que ce soit au niveau son que le design..Franchement rien à redire..Je conseille +++je reviendrai 😉Bonnes fêtes de fin d’année à tous 🎅🏻Sandra Deschamp
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Intervention techniquement compliquée et importante en terme de temps non réalisée dans le délai convenu car problème de compatibilité de pièces reçues. Proposition dun véhicule de prêt. Explications techniques adaptées claires et très pertinentes données par le technicien DY... et son chez datelier Da... pour la non réalisation de la prestation dans le délai convenu. Très bon relationnel. Réalisation complète et fonctionnelle faite le lendemain avec excuses de léquipe pour le contretemps occasionné. Merci à tous.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable séjour hôtel parfait
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Malgré une bonne première impression au téléphone, très déçue: aucune explication sur mon problème, rendu du véhicule très expéditif, pneus usés dans le coffre de ma voiture, est-ce normal ?Je ne reitérerai pas lexpérience
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Commande de 4 pneus le samedi deux sont seulement en stock je paie la totalité des 4 pneus on me dit que les deux pneus arriveront le mardi de la semaine d après et que je recevrais un SMS pour venir les chercher.Mardi pas de SMS , j attends mercredi toujours pas de SMS j appelle le magasin on me répond que mes pneus ne sont toujours pas disponibles et de ne pas m inquièter que dès qu ils seront arrivés en magasin je recevrais un SMS.Le lendemain je reçois un SMS mes deux pneus sont en magasin.J arrive au magasin l après midi même on me dit que mes pneus sont introuvables et qu ils ne sont pas en magasin mais bien présents sur le bordereau de livraison du jour.......Je passe plus d une heure au magasin pour finalement répartir sans mes pneus.Je repars avec la seule information que je serais prévenu dès que mes pneus seront disponibles ... Obligé bien sûr d annuler le rendez vous avec le garagiste pour la pause des pneus........Je déconseille vivement ce magasin et ny ferais plus a était au nom de lacheteauucuns achats...la commande était au nom de lacheteau.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Experience catastrophique, on me commande des plaquettes AR au lieu de plaquettes AV mobligeant à décaler le rendez vous au lendemain et annuler mon rdv au contrôle technique.Le lendemain, intervention de 2h au lieu de 1h maximum annoncée.Au moment de régler, erreur dans la facture, de 212€ pour un forfait plaquettes à 82€...Aucun geste commercial ni même excuse pour les dérangements, dernière fois.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé mes pneus et lintervention en ligne. Le véhicule ma été rendu avant lheure prévue et le système dinfo par sms permet de gagner du temps. Très bonne expérience.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans ce magasin pour 2 pneus, le conseiller revient vers moi et me dit que les autres seraient à changer dans peu de temps donc je suis d accord pour qu on le fasse tout de suite. En même temps je commande des tapis de sol car ma référence netait pas en stock. jusque là tout va bien. Quelques jours plus tard, on m informe que les tapis sont arrivés et je peux donc venir les chercher. Je les paie puis comme je n étais pas venu avec le véhicule concerné, je les essaie des mon arrivé à mon domicile. Pas de chance au lieu de 4 tapis, il y en a trois et ce nest pour le bon véhicule donc les attaches ne correspondent pas. on téléphone AU MAGASIN, un jeune homme nous dit de venir pour solutionner ce petit problême. Seulement quand nous sommes arrivés, la solution est que lon reparte avec un tapisqu ils avaient trouvé dans la reserve qui nest pas du tout de la même qualité, qu on devait accepter et que la faute nous revenait car on devait sy connaître plus queux. Aprés contestation la femme à laccueil sest mis à hurler attirant lattention dautres clients. Bref nous avons demandé à parler au directeur mais le personnel s est éloigné. Donc NORAUTO, c est trés bien certains clients et pour ceux qui veulent réparation sur une erreur de tapis, cest tout faux. en tout les cas, ne demandez pas le directeur, il n y en a pas.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 2 / 5
Avis concernant le service carte grise : malgré un appel pour savoir quels papiers fournir, jai du faire 2 aller-retours pour aller chercher ce qui manquait. Très agaçant qd on prend la peine dappeler, de poser des questions une fois sur place quil faille encore aller chercher des justificatifs manquants.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 3 / 5
Le site n est pas a jour!!Vous voulez un produit stock 0 mais il y en a en magasin en fait...en plus le bidon d un litre d huile (total 5w30)est 3 euros moins cher qu à feu vert qui est à 100 mètres !!!! Donc allez vérifier ça vaut la peine.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Prestation sérieuse mais pas d’explications et de recommandations.Pas de communication sur la prestation réalisée et aucun diagnostic sur les futures prestations à venir.Trois semaines après nous avons avons effectué le changement des plaquettes de frein arrières.C’est dommage que des professionnels ne nous informe peu ou PAS des réparations à venir.Il me semble que ça doit faire parti de votre charte et du professionnalisme de vos équipes.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Parfait Grand CentreAccueil, renseignements, conseils, bonne humeur, bonne ambiance juste parfait...Ce centre idéalement situe au coeur dune zone commerciale et facile daccès.Grand parking.Prix tout a fait correct. Je recommande à 100% ce centre norauto
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée à Norauto pour la voiture de ma fille pour un bruit de roulement à larrière et également pour le fonctionnement de la climatisation. 2 heures après je récupère la voiture et je demande quel est le problème. Le technicien me dit quil na pas réussi à ouvrir le capot de la voiture ! je suis très étonnée donc na pas pu vérifier le moteur. Il ma conseillé daller voir un carrossier !! lui il ny arrivait pas mais il faut changer les deux pneus arrière et les amortisseurs .Je suis allée à laccueil et jai demandé avec insistance un devis : total 600 euros. Résultat final jai payé 22.80 euros pour la prestation. Résultat je suis allée voir un vrai professionnel. Quelle déception.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 2 / 5
Venue pour un simple changement d ampoule, prise en charge par un jeune homme très sympathique qui part changer l ampoule jusque là tout va bien. Mais c est sans compter sur un de ses collègue qui lui ne voit pas d ampoule grillé. Je dis que l ampoule est grillé et un message tableau de bord le dit aussi mais non ce monsieur n est pas d accord lui n a pas vu l ampoule grillé... échange pas professionnel et une façon de parler au client plus que limitte de la part de ce monsieur.
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 1 / 5
Rdv le 26 juin à 16h pour changer 2 pneus je dois récupérer ma voiture à 17h prévenu par un SMS je reste sur place de 16h à 16h30 tous les pont du garage sont libre mais on ne prend pas ma voiture les employés discutent fument des cigarettes mais rien ne se fait 16h30 on vient chercher ma voiture enfin on la monte sur le pont on lui enlève les deux roues bien !! Et voilà le temps passe plus rien 16h25 la colère me gagne je rentre dans le magasin pour me plaindre il est 17h je leur explique mon mécontentement en 10mns je récupère ma voiture si je nétais pas intervenue je pense que jaurais fait la fermeture jaurais aimé avoir un geste commercial mais rien du tout pas cool.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Depuis lacquisition dune Peugeot 307 en octobre 2020, jai réalisé tous les entretiens chez Norauto et jen suis très satisfaite. Ils sont très professionnels et bienveillants avec leurs clients, voici un exemple : Vendredi dernier, je me suis rendue dans le centre pour une révision de mon véhicule. Le chef datelier ma contactée pour partager un incident survenu lors de la vidange. Une pièce était défectueuse et il fallait la remplacer à tout prix pour ma sécurité. Cela a nécessité limmobilisation de mon véhicule durant le week-end, et Norauto a immédiatement commandé la pièce quil fallait remplacer. Le chef datelier ma proposée un véhicule de prêt pour le week-end, sans frais de location, pour que je puisse honorer mes rendez-vous personnels. Ce jour, jai pu rendre le véhicule de prêt, je suis rentrée chez moi et jai été surprise de voir que ma voiture était prête dans laprès-midi. Léquipe Norauto de La Couronne est vraiment attentive et à lécoute des clients. Ils savent trouver des solutions et offrir des prestations dune grande qualité. De plus, je trouve que les prix pratiqués sont corrects et largement à la hauteur du service délivré. Contrairement à certains commentaires lu sur Google, payer des frais de 3,90 € ne me dérange pas et cest compréhensible. Nos voitures passent par plusieurs mains et il est tout à fait normal de procéder à un nettoyage sanitaire pour préserver la santé des clients. :-) Merci encore et à bientôt certainement (dans le bon sens du terme)
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Cette établissement oblige le client a payer 4€.Le prix des masue et du gel des ses ouvriers, qui je trouve injuste.Pour faire un vidange, ou contrôler un clim je suis obligé de payer 4€ pour désinfecter le volant et les boutons qui le gas va toucher.Je conseille les clients de contester ce genre de vole.Allez dans un petit garage qui vous offre le café, et des personnes comptent, pas des stagiaires.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Les équipes de Norauto se sont mobilisées et ont trouvé une solution afin dassurer des prestations que javais commandées sur internet, ils ont tout fait pour que ma 407 soit bien préparée malgré des soucis pour rééquilibrer les pneus. Tout cela en me faisant un geste commercial car cela a pris plus de temps que prévu. Je tiens à remercier le chef datelier qui a pris au sérieux ma déception au lieu de me renvoyer balader. Cest de plus en plus rare et je considère que leur réaction fait honneur à la profession! Je recommande!
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 3 / 5
Boutique bien organisée, le personnel est à lécoute. Un petit bémol concernant le temps dexécution de la prestation de service. 50 minutes pour la permutation de 2 pneus hiver et équilibrage. Cest un peu long à mon goût.Idem un an plus tard pour linversion Été /Hiver et un bonus, une facture etablie pour une Opel Meriva au lieu dune Opel Insignia...
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Il faut surtout pas aller là-bas, je suis parti pour une carte grise javais une attestation de conduite ils mont dit que vous avez pas le droit de faire une carte grise alors que lattestation est délivrée par la préfecture je suis parti chez un autre garagiste il me la fait sans problème cest pas la première fois que je rencontre des problèmes avec eux aller chez feu Vert cest mieux accueil qualité et prix
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au sein du magasin, et particulièrement de la part de la vendeuse Ophélie . La prise en charge de notre véhicule (sur rdv) a été rapide et les mesures sanitaires respectées !A l’atelier les mécaniciens (et notamment Baptiste) font preuves d’un bon professionnalisme, compétents et rigoureux, rare de nos jours.En résumé nous ne passons dorénavant pour l’entretien de nos véhicules que par les services proposés par le centre de Norauto La Couronne.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, pub mensongère.. je demande juste si mes plaquettes de frein que j’ai changé chez eux et qui sont garanties à vie sont encore en bon état on me demande 15€ ... MÊME SI C’EST GARANTIE À VIE !!! Pas accueillant, nous avons l’impression de plus les déranger qu’autre chose.Ils ont perdu un bon client !!Je ne les recommande pas du tout !
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai déposé une batterie le 15/07 qui ne tient plus la charge ( je lai vérifiée plusieurs fois avec mise en charge non montée, monte à 12,5 V et redescend en 24/48h à 8.5V).On devait me rappeler au bout de 2 jours Aucun appel, je suis donc revenu le 24/07 personne ne sait ce qui a été fait sur ma batterie ( sous garantie...) Cest pas moi qui vous ait vu, mon collègue nest pas là. Jai demandé si jétais bien chez Norauto ? Elle affiche 8,50 V on veut mexpliquer que lon va sen occuper demain samedi Jai repris ma batterie.Franchement je suis un vieux client mais je crois que Norauto vient de faire ce quil faut pour me perdre
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai pris un rendez-vous pour une révision de 182 euros. Ils m ont demandé de garder mon portable avec moi au cas où..... Et effectivement ils mont téléphoné pour me dire quil y avait des choses supplémentaires à faire.... Total 762 euros!!!!Après m être renseignée, il y a des choses qui n étaient pas obligées. Je ne retournerai jamais chez eux. C est Malhonnête !!!!
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 3 / 5
Bien implanté, Norauto La couronne offre des choix de réparation qui vise toujours lappoint, une amélioration et adaptation. Un centre garage qui possède un professionnalisme polyvalent, une vision qui cherche la diversification. Pas de doute on sens du changement mais pas assez et pas de la bonne façon.Malgré des révisions, des paramètres et une adaptation qui file à la demande de la clientèles. Pourquoi ne pas songer attente et évolution exponentielle. Au lieu que cest les consommateurs qui vous montre et vous rectifie, ayez les capacités non pas nécessaire mais recherchées pour entreprendre et répondre à toutes les épreuves.Vous êtes un garage et non pas un magasin X où autres... pour que vous ne sachiez ou narrivez pas être à la hauteur de toutes espérances.Une concession ou centre garage allant au simple artisans se doit de lêtre comme il se le doit!
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons demandé un renseignement concernant un radar de recul adaptable sur notre véhicule, une jeune fille nous a très bien renseignée malgré qu’elle soit occupée, Elle a pris le temps pour nous, a fait appel à son collègue pour vérifier le véhicule. Nous remercions et avons apprécié leur professionnalisme et leur gentillesse comparé à une vendeuse blonde du centre de SOYAUX
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai fait remplacer 2 pneus sur mon véhicule. Lorsque je suis revenu 3 jours après pour me faire rembourser la différence par rapport à un autre fournisseur moins cher comme cest annoncé sur le site NORAUTO.fr, le vendeur na rien voulu entendre ... et le contact a été plutôt désagréable!DOMMAGE .... en espérant que chez Feu Vert qui est juste à coté laccueil soit plus sympa. En tout cas je testerai pour le changement prochain de 4 pneus sur mon second véhicule. Voila pour 6,80€ vous mavez éloigné de votre centre .
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 3 / 5
Très bien pour les prestations simples (vidange). Accueil au comptoir un peu moyen, pas, toujours agréable. 1ère proposition de prix 159€car cétait ce qui était préconisé par le constructeur. Sauf que jai expliqué que la voiture avait été acheté il y a un an et que par conséquent la grosse révision des 80000 était faite. La personne na rien voulut savoir. Jy retourne 3 jours après, une autre personne me propose à 70€ la prestation simple sans que je ne dise quoi que ce soit ........... Par contre, appel avant de récupérer le véhicule pour dire que lordinateur disait quil fallait nettoyer le turbo, les injecteurs.............. Jai bien sûr refusé mais cest le principe de la vente rapide en faisant peur au propriétaire
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Lors d un changement de pneus ils ont cassé une valve électronique et ont refusé de le reconnaître. Tout le monde peut faire des erreurs mais lhonnêteté est primordiale . Je ne retournerai plus chez eux
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je poste un avis négatif, sincèrement, mais là, ma colère est immense. Jai pris Rdv quasiment une semaine à lavance pour ma 306, que je mapprête à vendre, pour le changement dune courroie daccessoire qui a lâché. Le vendeur m explique quil faudra voir peut être pour les galets (en stock après sa confirmation) je valide évidemment. Aujourdhui ayant bloqué ma journée, et après avoir posé la voiture Je reçois un SMS me disant que les travaux ont bien été réalisés. Je sors à linstant du centre où je récupère ma voiture sans aucun travaux de fait. En caisse on mexplique que cest dangereux de repartir comme ça car en plus jai un pneu prêt à exploser. Mais pourquoi personne ne ma téléphoné pour me prévenir. Effectivement cest très grave de laisser ses clients repartir comme cela. Résultat je repars donc sans alternateur (donc sans direction assistée) avec mes pneus défaillants et tout ce temps de perdu. 12 ans que je suis client, jai déjà eu un autre soucis très grave sur mon pt cruiser dans ce centre mais nétant pas rancunier... Cest la fois de trop je ne serais plus client chez vous, et pourrai malheureusement plus venter la qualité de vos services
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 3 / 5
Toujours autant dattente avant davoir une personne au comptoir.Quand 1 employé demande à avoir 1 collègue au comptoir ça serait bien que celle qui arrive ne ronchonne pas et soit souriante. Elle est quand même là pour accueillir ses clients...Carte de fidélité dépassée ne permet pas de cumuler rapidement des points surtout que le 1er palier est un bon de 5 euros (vu les sommes dépensées pour y arriver ça fait peu) Comme si une réduction de 5% sur la facture ne serait pas possible vu les marges quils se font.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 4 / 5
Certaines compétences sont à revoir. Disques de freins à changer pour Norauto mais bons pour le Contrôle technique et le concessionnaire. Réglage parallélisme à larrière = pneus usés à la corde en 1 mois (usure intérieure égale à gauche et à droite). Un peu dattention. Personnel sympathique néanmoins.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et des garagistes qui restent très commerciaux (dans le bon sens du terme, donc pas darnaque, bien au contraire). De bons conseils et des employés agréables et ponctuels. Bref que du positif! Je recommande !
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Directeur vraiment désagréable.Juste pour un bruit après le remplacement de plaquettes celui-ci ne veux entendre parler de rien. Propose un diagnostic freinage quil me facturera si ça ne vient pas deux. Commercialement vraiment juste.Juste 4 boulons a démonter et regarder ce qui se passeJe pense que ce nest pas la mer à boire pour réconforter le client.Donc cest la dernière fois quils me verrontLamentable !!!
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 2 / 5
Souvent moins chère que feux vert parcontre ils veulent vendre à tout prix des surplus, pour faire changer une chose sur sa voiture ils trouvent toujours bizarrement un deuxième problème pour alourdir la facture, ça va quand on sais dire non mais si on est influençable bof bof. Mais il font bien leur travail.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Rdv pour changer des plaquettes. SMS au bout de 1h30 pour récupérer ma voiture, et pour mannoncer que rien na été fait car les disques sont à changer... 🙄Et je passe lépisode du jour où jai récupéré ma voiture qui ne démarrait plus parce que le contact avait été laissé allumé pour changer des pneus....Bravo pour votre professionnalisme 😡 !!! Attendre 1h30 POUR RIEN sérieusement ????? Bref vous mavez vu, vous ne me verrez plus ! Je déconseille !!!
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, alignée sans problème sur la concurrence avec un devis justificatif. Équipe accueillante et disponible. Travail soigné. Je recommande ce centre.Pour lanecdote, jai vu cette équipe aider un couple détrangers Danois qui ne parlais ni Français, ni Anglais. Ils avaient un pneu non conforme pour leur sécurité. Cette équipe a réussi à satisfaire ces clients. Bravo !
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité de léquipe. Durant un trajet Bayonne - Paris nous avons un pneu qui a éclaté après être passé dans un nid de poule. Nous avons donc demandé à changer nos pneus et si possible rapidement car nous devions être à Paris le soir même. Léquipe a donc fait son possible pour effectuer le changement le plus rapidement possible. Ils ont été super efficaces, souriants, et le prix tout à fait correcte ! Nous avons donc pu reprendre la route rapidement. Merci beaucoup à léquipe.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Jeudi 01 sep. 2018 à 19h25 toute léquipe est là pour réceptionner ma remorque (pneu explosé) et malgré lheure: avec le sourire. Vendredi à 8h 50 message comme quoi ma remorque est prête. 2 roues complètes changées. Un IMMENSE merci à toute léquipe. Personnel au TOP à tout point de vue.
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel agréable et qui renseigne très bien (beaucoup mieux que lenseigne concurrente) quand on achète... Quand on fait un retour SAV, il y a parfois quelques couacs, mais avec un peu de patience, le bon sens reprend le dessus. Au niveau main doeuvre, les devis démarrent à 6 heures de travail, ils peuvent facturer moins, mais au niveau de linformation du client, cest quand même un peu limite, alors que normalement, à une heure près suivant les véhicules, le chef datelier doit être capable destimer le temps quil va passer sur le véhicule.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
800 euros de réparation supplémentaire !!! Ils mont détruit 2 jantes alu en remplacement les pneumatiques. Comme ils ne voulaient pas le reconnaître, intervention de ma protection juridique qui cest retourné contre norauto. Plus jamais je mettrai les pieds dans ce magasin......
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 5 / 5
ce mercredi 02/08, la première fois que je vais a ce Norauto et pas déçu de laccueil, ni du service, avec une voiture qui a était fini a lheure ( changement de pneu, parallélisme et recharge de clim avec entretien ) et ou le travail a bien était fait. léquipe du jour a vérifié le véhicule suite au changement de pneu et ma averti dun problème qui a était résolu dans la foulée. Personnellement, je recommande. la voiture a déjà fait plus de 500km depuis lentretien chez eux.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour juste pour dire en terme daffichage pas au point, attente la caisse très longue une étoile pour le stagiaire qui a enfin fini par trouver un caissier ne pratiquant pas le SBAM. (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci)...
Avis fait le 05/04/2017
Note de : 5 / 5
Bon choix. Cest là que je monte mes pneus. Jai comparé avec Internet et jy reste. Montage avec Rdv cest plus pratique. Espace détente avec eau fraîche et café pour attendre si vous montez des pneus ou autre à latelier. Bon conseils donnés également. Bon dachat de 15€ sur achat de batterie à déduire dun achat ou réparation valable 3 mois.