Norauto Argenteuil

Katia H.
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 3 / 5

Malheureusement le service peut dépendre de la personne qui nous reçoit en magasin. La liaison ne se fait pas très bien entre la personne qui nous appelle pour nous prévenir de la fin de réparation de la voiture (et qui peut proposer des choses), et la personne qui rend les clés (sinon, il faut encore attendre….. 🤪).

Ergo I.
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5

Pas mal, il ya tout.

yassine B.
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 1 / 5

Je suis passé pour une vidange et en récupérant la voiture, j’ai entendu un bruit bizarre venant de la roue. Jai découvert une grosse vis en examinant celle-ci. Je suis immédiatement retourné chez eux dès que jai remarqué le problème, même seulement 2 minutes après. Un mécanicien est venu constater que le problème venait de latelier et ma demandé dattendre. Après 30 minutes dattente, une autre personne est venue me voir pour savoir ce que je voulais. Je lui ai expliqué à nouveau mon souci, mais il ma répondu quil ne pouvait rien faire et a suggéré que la vis pouvait provenir du parking. Il ma conseillé de prendre rendez-vous pour la réparation et de payer. A fuiir

HyunChul Y.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour, J’avais rendez-vous aujourd’hui à 8 h pour mes commandes Apres avoir déposé ma voiture chez Norauto Argenteuil,a 9h vous m’avez envoyé un mail 15 min après pour confirmer mon rdv a 9h15. J’ai regardé le pdf envoyé avec le mail et il était indiqué une voiture BMW mini, ce qui n’est pas mon véhicule. J’ai donc appelé Argenteuil pour dire que vous vous étiez trompé. J’avais déposé ma voiture pour faire un diagnostic électronique et un pack prêt à partir et pour changer les plaquette et disque de frein arrières.Il m’a confirmé que tout est ok,a 9h45m mais dans le doute j’ai rappelé 30 min après pour m’assurer que c’était bon et on m’a reconfirmé que oui.mais encore jai doute j y suis allé a 11h..fianelemnt il ne fait rien ....et il m accuse .cest moi qui choisis mal la voiture.donc jai montre mon compte de Norauto que jai command et ai rempli bien ma voiture de Toyota...fianelemnt il ma dit que a cause de la faute de web..je suis entre ..jai appelle. il m a dit que le centre cest sa faute. il ny a rien de faute pour web et ma commande.. voila..cette Norauto est vraiment idiot ..meme si jai appelle 3 fois..ca sert rien..hahah bravo

G.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je suis venue pour un simple diagnostic du freinage, après 4 HEURES d’attente, ma voiture n’étant toujours pas prise en compte je suis partie après avoir perdu mon temps.Personnels incompétents, A FUIR !!!!!!!!!!!!

Woifa S.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5

Norauto Argenteuil.Super accueil, personnel à lécoute, super serviable, véhicule prêt à lheure convenue (même un peu avant) , 3eme visite chez eux et sûrement pas la dernière !Merci à léquipe !

ATD A. (.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Service rapide ,surtout la demoiselle à la caisse . Places de parking disponibles.

Sophie D.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai déposé mon véhicule pour un changement de plaquette de frein après 3 heures dattente un mécano mappelle pour me dire que le liquide de refroidissement est à changer alors quil à été remplacé il y a 3 mois chez eux il me répond que ce nest pas normal et quils me font une nouvelle vidange gratuitement ,super sauf quen arrivant chez moi jai vérifié le liquide est noir comme de lhuile de vidange je vais y retourner pour me plaindre . A fuir.

Sia D.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Ils ne répondent jamais au téléphone et en plus raccroche au nezQuel manque de professionnalisme...Je ne reviendrai plus dans ce centre

stephane P.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Bcp de personnels semblant désœuvrés dans la partie magasin. Ça va ça vient comme une volée doiseau. Une queue a la caisse sinstalle. Qq demande a un collègue douvrir une deuxième caisse mais ça semble pas être sont problème.Jachète une barre de toit mais on me vend le système railing et classique en même temps... Sauf que ça marche pas ensemble. Une joie dy retourner.Bon courage au manager de ce magasin.

Lolo G.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5

A la suite dune commande sur leur site en ligne pour un changement de train de pneu, le rdv était a 12h pour une remise du véhicule a 13h. jai réceptionné mon véhicule a 15h, soit 2h de retard. jai du annulé 2 rdv professionnel prévu durant ce laps de temps. Le motif invoqué est que le personnel est parti en pause déjeuner. je comprend la nécessité daller déjeuner mais dans ce cas pour proposé un créneaux horaire qui ne peux pas être respecté?durant lattente lensemble des personne présente dans la zone dattente était également exaspéré. le service Réclamation internet et magasin a mis un mois pour aboutir a la conclusion que si le magasin ne me contact pas a la suite de la réclamation qui leur a été transmis il ny aura aucun geste commercial. Voilà la qualité de service proposé dans cette enseigne. jai mis 2 étoiles car je nai pas perdu de pneu durant mon trajet.

B.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 3 / 5

Le magasin est bien placé, mais manque un peu de professionnalisme . Les vendeurs sont débordés et impossible de avoir un les informations

Jellyssa S.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

À fuir ! Pratiquement 2h d’attente pour un diagnostic. Alors qu’a la prise du rdv il est noter 1h pour un diagnostic. 2h après avoir déposée ma voiture, toujours pas de nouvelles de la part de Norauto. Je decide d’aller voir une dame en caisse afin de lui demander ce qu’il en était pour ma voiture. Elle regarde sur son logiciel et me dit qu’il y a eu un bug et que m’a voiture était noté en attente et qu’elle n’avait donc toujours pas été prise en charge. Elle s’excuse et me dit qu’ils peuvent la prendre en charge maintenant et qu’il faudra compter 1h en plus. Sachant que mon rdv était à 11h et qu’il était deja 13h passé. Résultat perte de temps et diagnostic toujours pas réalisé. Manque de sérieux ! Si je n’avais pas fait la démarche vers eux j’aurais pu attendre encore et encore

Corinne H.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai déposé ma voiture pour un changement de plaquettes de freins car elle faisait un bruit inquiétant lorsque je freinais. 1h plus tard, la personne en charge de la réparation Guillaume mappelait pour me dire quil avait vérifié toutes les plaquettes et quil ny avait pas lieu de les changer car elles nétaient pas usées. Jai trouvé cela très honnête de sa part car malheureusement ce nest pas le cas partout. Je métais renseignée ailleurs avant, et déjà, on me parlait de changer les disques, le liquide de frein etc... en plus les tarifs étaient nettement plus élevés.Je nhésiterais pas à y retourner et je recommande ce Norauto Argenteuil.La personne qui prend les clés à laccueil était également très sympathique, ça fait du bien. Et pour finir, il y a un magasin dalimentation à côté, et une grande boulangerie, ce qui permet de faire ses courses le temps de la réparation.

Jerome L.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Ils ont carrément débranché leur téléphone tellement ils sont en sous-effectif/incompétents/pas motivés/mal organisés... Bref, je vous remercie pour le message, je vais aller quelque part où il ny a pas de galères :)

Mehdi 9.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Pire centre vraiment à éviter. J’ai pris un rdv sur place pour faire un diagnostic, je reviens le jour du rdv et apparemment ils ne font pas ce genre de diagnostic. On s’amuse à faire déplacer les gens pour rien… De plus personne ne répond au téléphone

Abdallah I.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis venu suite à une crevaison, ils sont rarement joignable par téléphone donc je viens sur place. C’est compréhensible étant donné que y’a souvent du monde sur places. On m’a donné rendez vous le lendemain pour changer les pneus à 12h,on me confirme que les pneus sont dispos.Le jour j on m’annonce 13h pour la fin des réparations, donc je reste sur place, mais suite à un problème de logistique ils ont mis 2 heures à trouvé les pneus.Je ne suis reparti qu’à 15h …3h pour changé des pneus …magasin assez complet, mais bon j’en garde un mauvais souvenir et je retiens qu’il y’a bcp d’attente, je n’étais pas le seul à passé presque toute l’après midi sur place.Le pire c’est qu’ils ont monté deux pneu différent .. incompétent…

S.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Centre a fuir. Véhicule déposé pour une prise en charge à 14h, rendu en début de soirée. Cest la colonie. Certains passent plus de temps à faire des allez retours à la machine a café quà travailler.Zero professionnalisme.

Haf I.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

J’ai pris rdv en ligne pour changer les pneus, j’ai choisis une marque jai validé la commande dans cette marque et j’ai payé, ils m’ont appelé la veille du rdv pour me dire qu’ils n’avaient pas reçu les pneus et qu’ils avaient des pneus de marque Norauto à me proposer :- Non je veux les pneus que j’ai commandé vous les recevrez quand ?- Je ne sais pas il faudra que je les commande ( !!??) sinon nous avons les pneus de marque Norauto qui sont disponibles immédiatement.C’est de la vente forcée, on veut appel la vieille une fois que vous avez déjà organisé votre déplacement et votre journée et qu’il devient difficile de tout annuler pour vous forcer à prendre leur marque Norauto, bien sur c’est ce que j’ai fait parce que j’avais déjà pris ma journée au boulot, comme quoi ça marche bien. La prochaine fois j’irais ailleurs c’est tout.

Boomerang R.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5

Centre sérieux et professionnelRendez vous rapide