Retrouvez toutes les informations sur Norauto Avignon Nord, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan Le Pontet, 84700 Sorgues. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Avignon Nord
Centre Commercial Auchan Le Pontet, 84700 Sorgues 3.60 (1745 avis)Contactez Norauto Avignon Nord
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Equipe au top très professionnelle comme toujours merci
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Norauto le Pontet. Cedric à faire un super travail, très professionnel. A recommander.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Cedric très professionnel excellent accueil et de très bon conseils
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Norauto Avignon Nord pour acheter des lampes de feu stop et des tapis de sol. Jai été très satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, jai été accueilli par un membre du personnel souriant et chaleureux. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sur les produits les plus adaptés à mes besoins. Jai également apprécié le large choix de produits disponibles en magasin. Jai pu trouver facilement les lampes et les tapis que je cherchais. Merci pour ce service de qualité.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique ! Je recommande fortement
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Votre organisation pour servir les clients est au top. On ne perd pas de temps et les salariés sont très compétents. On sent une équipe dynamique. Bravo
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Audrey et Vincent au top, très bon vendeur qui écoute le client et qui font se quil faut pour aider et répondre à la demande du client. Personnes souriante et de te très bon conseil.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympathique, disponible et compétente. Bon produit.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Impossible à joindre au téléphone, malgré une dizaine de tentatives....obligation de se déplacer pour prendre RV...et quand vous débarquez dans le magasin les vendeurs sont loin dêtre débordés. Bref...changement de courroie de distribution....programmée un jeudi , on me rappelle ensuite pour me dire que le technicien n est là que le samedi...bon....okay....Lors de la réparation coup de fil pour me dire il faut changer la batterie (la voiture démarre parfaitement...), les pneus arrière et les disques arrière....la voiture sort du contrôle technique...et Norauto a changé les disques il y a 50000km. Le travail semble être correct je touche du bois...pour le reste ca manque de professionnalisme!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 2 / 5
Un rendez-vous après une annulation d’un autre rendez-vous à 10:30h. J’habite à 1 1/2 h d’Avignon.Demandez à quel heure la voiture sera prêt.Réponse :17:00hC’est pour moi s’amuser à Avignon de 10:30 h à 17:00 h.Venu à 17:00h pour récupérer ma voiture.Hélas ne pas prêt avant 18:30hC’est à dire un rendez-vous sert à rien!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien rapideMême un peu trop car à la place de ranger lembout antivol pour les écrous de jantes à son emplacement sur le porte roue de secours, on le jete dans le coffre !!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir des interlocuteurs par téléphone, sinon on nous met en attente et après ça coupe.je suis allé prendre ma batterie chez feu vert….
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , personnel très professionnel .Salle dattente sympa , le café nest pas offert c est dommage .Prestations bien effectuéesMerci
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service efficace et rapide avec le sourire en prime. Merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait sérieux rapide pour rendez-vous
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un beau nouveau magasin ! Et personnel au top!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Je tombe en panne d’essence devant l’atelier je n’ai pas mon sac sur moi donc pas d’argent je leur demande un entonnoir ou un coup de main pour mettre mon bidon d’essence et même le cutter pour ouvrir ma bouteille il prête pas merci norauto 👿👿
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
J,apelle toute la matinée au téléphone on me fait patienter et chaque fois on me racroche au nez on me dit même pas de patienter et on ne ma jamais répondu vraiment c,est déplorable
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Bons conseils pour le porte vélo de la personne en charge du rayon , attente un peu longue car même si les vendeurs sont nombreux leurs expertises sont limité apparrement à un seul rayon , même pour des questions simple .
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo d avoir créé ces ateliers gratuits Norauto pour apprendre à mettre des chaussettes ou des chaînes et à vérifier les points de contrôle du véhicule. Outre le super accueil avec un petit déjeuner offert et la bonne humeur de l équipe ça été très intéressant avec aussi une mise en pratique. J espère que ces ateliers gratuits seront renouvellés caril y avait des femmes mais aussi des hommes donc ça s adresse à tout le monde ! Vraiment une excellente idée de la part de Norauto !!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Étant fidèle client norauto, J ai été surpris de me voir refuser mon rendez vous avec seulement 9min de retard compte tenu des perturbation du trafic et des non accès autoroutier, je ne parle pas bien sur du quart d heure d attente sur place, des appels à répétition sans réponse d 1h et enfin un déplacement. On parle d une simple vidange je précise....
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien mais ont tendance à rajouter des travaux qui ne sont pas importants et qui ne sont pas urgentsAutrement bien
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé pour changer les deux pneus arrière que javais commandé 4 saisons il devait me faire la permutation des pneus et me faire léquilibrage les pneus avant et nettoyer mon capteur de pression qui ne marche plus après démontage du pneu ils mont annoncé quil y avait plus de 2h dattente car il avait un problème avec leur compresseur. à mon retour déçu de constater qu il ne mavait pas fait la permutation des pneumatiques ils indiqué que mes pneus avant était mort et qui ne pouvait pas faire la permutation avant arrière à cause de cela 😅on a été voir ensemble et je lui fais remarquer que javais changé il y a moins de 1 ans chez eux et que les trois témoins d usure rester encore 5 mm au-dessous de la côte. au final on sest disputé car en fait il ma.dit qu ilne pouvait pas travailler des heures supplémentaires car il était déjà 19h que ça soit le mécanicien ou le responsable datelier ils mont fait passer pour un imbécile malgré que je leur ai fait voir que les témoins dusure nétait absolument pas touché bien loin de là ci-joint la photo jai demandé à voir le directeur on ma dit quil nétait pas là très déçu de Norauto Le Pontet je ny retournerai mauvaise foi des vendeurs et des mécaniciens et du chef d atelier.Jai posé aussi au chef datelier la question pourquoi ils ne ils ne mont pas réparer le capteur de pression il ma dit quil ne le faisait pas je lui ai juste dit mais la personne qui ma reçu à latelier ma dit que vous alliez mettre un produit pour le débloquer il ma répondu il ne faut pas écouter tous les vendeurs sauf que les vendeurs font partie de son équipe très mécontents et jespère que le directeur va voir ce message et prendra conscience des personnes qui travaillent dans son magasin et de leur comportement en son absence.Certes mes pneus ne sont pas neufs car ils ont 30 000 km mais ils sont encore au-dessus des témoins dusure comme vous pouvez le constater sur la photos et ils ont une usure régulière.Comme indiqué sur le compte-rendu mes pneus sont à changer même sils ne sont pas usés et loin de là bravo le professionnalisme du monteur de pneus et surtout du chef d atelier qui aurez du résoudre le problème de lincompétence de son équipe.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
service rapide mais pour récupérer la voiture ca prend énormément de temps , a 18h peu être prévoir deux personnes pour le règlement et rendre les clefs ( en plus si cest en espèces , il faut retourner dans la boutique cest pas pour facilité les choses ) doù les 3 étoiles
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
*Arnaque Pass Entretien* Depuis 3 ans jai le pass entretien. Elle ma été utile que la première année...Depuis 2 ans maintenant je nai pu faire aucune révision et autre sur ma clio CAR la première fois une conseillère a oublié de prendre rendez-vous ce qui a décalé tout le processus de rendez-vous.Je reviens donc lannée dernière, on me dit impossible de faire une révision car vous navez pas fait assez de kilomètre. Et aujourdhui jy repars avec la boule au ventre pour savoir quel excuse on va me trouver, on mannonce que mon pass entretien a expiré en décembre 2023 alors que sur le contrat il y a marqué noir sur blanc quil expire fin Janvier. Depuis donc 2 ans je paie pour absolument RIEN. A fuir, se moque complètement de la gueule du monde.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Changement de batterie pour un véhicule, donc pas de gros travaux, devis conforme, prestation de remplacement de qualité
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Manque de promotions et darticles comparé aux autres Norauto de la région, sinon service client nickel.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Thibault, et très bien conseillé. Merci 👍🏻👍🏻
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience ce jour le vendeur cest décarcassé pour trouver ma batterie japonaiseMalheureusement sans succès ce qui fait perdre la 5eme *
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Très bien mais être derrière pour s’assurer que tout soit bien fait
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Je devais faire remplacer les plaquettes et les disques avant de ma voiture. Lors de mon premier passage, après une attente de 15 minutes pour être servi (il y avait du monde je ne leur en tiens pas rigueur) jai dû attendre 30 minutes supplémentaire que lemployé au comptoir parvienne à trouver les bonnes pièces compatibles pour mon véhicule. La personne na pas lair de maîtriser le logiciel demande plusieurs fois de laide... Mais je suis patient et je finis pas recevoir mon rendez-vous, où on me fait grâce exeptionnement de laccompte à payer. Le jour du rdv, je dépose mon véhicule. Il y en a pour 2h30. Au bout de 2h20 je reçois un appel pour me dire que les pièces commandées ne sont pas bonnes et quaucun travaux sur mon véhicule na pu être fait. Jai pris ma journée, exprès pour cela, et jai donc perdu toute une demie journée pour rien. Lorsque je demande des explication, on sexcuse, on mexplique un problème de sous effectif. Je leur signifie en retour que jai perdu beaucoup de temps ce jour, et quen plus lors de la prise de rdv la personne avait passé un temps fou pour me commander les mauvaises pièces, et lemployé en face de moi me rétorque en gros que cest balot pour moi. je demande un geste commercial pour la prochaine fois, quand ils auront les bonnes pièces mais cela nest pas possible. Lhomme en face de moi mexplique que pour bénéficier de cela il aurait fallut que mon véhicule passe dabord par un diagnostic QUE LON NE MA JAMAIS PROPOSÉ A LA PRISE DE RDV !! Lhomme ne veut rien entendre et se cache derrière son argument imparable du diagnostic que jaurais dû prendre linititative de demander... Bref, beaucoup de perte de temps. Ma journée de prise pour rien. On me fait tourner en rond et on me prévient que rien à été fait, à lheure ou on aurait dû mappeler pour me dire que les travaux sont terminés. Merci Norauto, mais plus jamais. Mauvais en service, et mauvais commerçant.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été superbement bien conseillés pour un siège bébé par une vendeuse ; elle a pris le temps de tout nous expliquer, compétente et ultra professionnelle ça fait plaisir de voir encore des gens compétents et sympathiques, merci encore à elle !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le service de location des chaînes à neige. Jai découvert ce service il y a peu, suite à un changement de véhicule fin novembre. Mon nouveau véhicule étant uniquement chaînable avec des chaînes particulières et assez onéreuses, le service proposé par Norauto ma totalement convenu. En outre, au magasin dAvignon Nord, de la prise de la commande, à la démonstration faite en magasin lors de la récupération des chaînes et jusquà leur retour, jai rencontré 3 personnes différentes (une nouvelle à chaque fois) qui ont toutes été complètement à lécoute. Cet avis est ma façon de les remercier.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai changé ma batterie chez norauto et je suis venue la faire tester 10 jours après comme recommandé par le mécanicien afin de valider la garantie de 3 ans. Le mécanicien sur place a tester la batterie et ma annoncé que mon alternateur était HS. Par conséquent ma nouvelle batterie ne peut pas se recharger et va elle aussi etre HS dans peu de temps. Me conseille de prendre rdv au magasin pour le changer au plus vite pour la modique somme de 900 euros sans la pose bien sur. Trouvant cela bizarre, je vais alors dans un autre centre norauto pour demander un autre avis. Ils ont testé la batterie , le bon de garantie a été signé et tout fonctionne parfaitement: lalternateur nétait donc pas HS. Je dénonce lincompétence et la malhonneteté du professionnel pour vouloir faire des réparations plus quinutiles. A part prendre les gens pour des vaches à lait, quel était le but? Tout le monde na pas 900 euros à balancer par les fenetres pour faire marcher le commerce de gens mal intentionnés
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil rdv rapide et efficace . Je recommande
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Desolant aucun service après venteAprès une cassé de courroie de distribution 4ans après ayant roule même pas 60 000km
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement du feu de croisement droit effectué sans rendez-vous une fin de journée en semaine. On m’avait annoncé une attente d’une heure et finalement ça a duré moins longtemps. Prise en charge du véhicule rapide, suivi de l’avancement des travaux clair entre l’appli et l’écran de la salle d’attente. Restitution du véhicule plus rapide que prévue. Pour ma part, suite à un imprévu ma visite est restée une très bonne expérience.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil bas d’attente rien à dire o top
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Bjre honte à vous et vous vous dites mécano fuyez cette endroit 1500 euros pour changer pompe à particules 15 euros de Karcher et cétait régler escoc
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Rien ne va dans ce garage !Je suis venue pour changer mes pneus, j ai réservé 4 pneus qui n ont pas été disponibles, aucun geste commercial ni compensation (daprès eux cest exceptionnel), mais lhistoire ne sarrête pas là, on mannonce une facture a 592€, cependant personne lors de la prise de rendez-vous ne ma informé des 112€ supplémentaires pour le parallélisme.Je dois changer mes pneus aujourdhui je suis donc pris en otage ! Je me retrouve avec une facturede plus de 700€! A cela sajoute 1h30 de retard ! Et pour finir on me donne un bon coupon de 20€ pour le dérangement!Une entreprise qui ne respecte pas ces clients, pas les pneus choisis lors de la réservation, pas le tarif annoncé ,1h30 de retard et un bon de 20€ pour se moquer de moi!Garage à FUIRE !!! Aucun professionnalisme.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Super ce Nauroto je recommande
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil suite à une crevaison sur lautoroute. Réparations ok
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Peu importe l’heure, quand on tente d’appeler, personne ne répond jamais! Du coup aucun conseil, et bien sûr si on veut prendre rdv il faut payer avant… n’importe quoi
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Chaînes achetées hier à 16h sans aucun écriteau ni avertissement de la part du vendeur sur l’impossibilité de les retourner, je reviens le lendemain à 11h (suite à des changements de programme je n’en ai plus l’utilité) pour les retourner celles ci étant encore scellées, on m’explique qu’il est impossible de se faire rembourser et que cela est écrit sur le ticket de caisse (imprimé après paiement évidemment). Aucune flexibilité ni communication … pas très commerçant.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Passage Norauto pour une cheville a mettre dans un pneu pour réparation. la personne m annonce un prix de 38€ c estUn samedi elle me réponds on vous garde la roue elle sera faite probablement lundiOn ne pourra pas vous la faire aujourdhui.Sachant que nous leurs avons déposés les 2 véhicules 15 jours avant pour entretiens pas très commercial. Donc du couppassage chez feu vert réparation pour 25€, durée de la réparation 5min .
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Lattente à laccueil est longue (parfois plus d1/4 dheure) pour déposer ou retirer sa voiture.Lamabilité à laccueil est variable.Impossibilité de joindre laccueil de latelier par téléphone quel que soit le jour et lheure en laissant sonner 20 minutes.Il y a 2 files dattente à laccueil :> déposer sa voiture> récupérer sa voitureLorsquon veut un simple renseignement, on ne sait pas quelle file prendre, ce que les autres clients ne comprennent pas toujours.Dans le compte rendu de la révision lordinateur mentionne parfois des interventions à prévoir qui ne sont pas pertinentes.Je ne peux pas porter de jugement sur la révision puisque elle se fait en mon absence et quil ne sagit pas dune panne franche
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
A laceuil de latelier certaines personnes du staff on un comportement raciste qui nassume pas mais on va pas sétaller comprendra qui pourra. Mais on ne fera pas le plaisir de semporter il y a dautre garage boycott norauto plus jamais
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait bonne information. suivi régulier client depuis louverture
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un petit problème de « tchik tchik » et le conseiller Thierry a compris que c’était un problème de batterie 🪫 la voiture redémarre grâce aux pinces qu’il nous a conseillé 🤌🏼Merci.Janna
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
ESCROC !!!!! Mon fils a amené sa voiture pour une révision et dans la journée ils lont appelés pour lui dire quil fallait prévoir de changer le liquide de refroidissement. Lui étant occupé il leur a répondu de le faire en sachant que sa a était fait avec la couroie et quil a fait que 50000 km. Le niveau na même pas changé!!!! Une honte!!!!Une maman en colère !!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
14h 20 Ayant une crevaison ( voiture ressente sans roue de secours)et se trouvant a 2h de chez moi avec ma femme et ma fille de 5 ans je quite l autoroute sortie le pontet je me rends à 3 minutes de la a norauto le pontet .J explique mon problème a un jeune homme celui ci me donne un rdv lundi .Je lui dis que cest pas possible je suis avec ma famille et pas d ici .Celui-ci va voir le chef d atelier situé à 2 mètres de nous il lui explique mon problème. La personne n à même pas levé les yeux à juste dis non pas possible .Honte à lui .J espère qu il ne se trouvera pas ds la même difficulté avec ses enfant ds la voiture à à des centaines de kilomètres de chez lui .Bravo pour l image de norauto.......Obligé de mettre une étoile pour mettre l avis je la retire.A vomir...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Dommage établissement irrégulier, tout dépend de la personne qui va faire la prestation. Personnel parfois peu qualifié. 4 étoiles pour les prix,et la diversité de la boutique.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bons conseils et bonne prestations dispensés par un personnel compétent et souriant
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir 15 appels en 8 heures aucune réponse pourtant référencé par ma société et 2 PJ je le répète à fuir!!!!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Comparer aux autres avis le mien et très satisfait.Venue acheter un produit pour mes jantes et une solution pour deux trois pet sur ma voiture je repars ravis avec tout ce qu’il me faut, avec un très bon accompagnement et de très bonnes explications. Peut être revoir votre espace garage qui vous fait malheureusement défaut.Je recommande la boutique les yeux fermés
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Tu déposes une jante pour changement de pneu a 9h10 , je me représente à 18h et pneus toujours pas fait !! Lerreur est humaine même pas une petite remise ni geste commercial ! Étant dans le commerce quand on veut on peut, le mec se cache derrière sa caisse en me disant la direction est très dure avec les remises
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Jennifer et Cédric suivit client top et super sympa, je recommande
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nutilise jamais latelier de mécanique.Par contre jai toujours trouvé ce que je cherchais dans le magasin. Accueil toujours agréable ici
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Eddy pour son professionnalisme et sa réactivité et à léquipe en général.Déjà plusieurs entretiens et toujours avec sérieux et jamais dans labus.Bonne continuation
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Compétences.Bon accueil.Ponctualité.Amabilité.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Changement de pneus, respect des horaires pour moi impeccable
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui, on tient à remercier l’équipe de Norauto côté atelier tout particulièrement Jennifer qui a fait preuve d’une grande empathie et Alexandre qui a effectué la réparation de la roue. Grâce à eux ont a pu regagner la maison en Ardèche et c’était mal embarqué. Merci aussi au chef d’atelier qui a donné sons avales pour cette réparation cocasse. Passez un bon week-end vous le méritez, car aujourd’hui c’est rare de rencontrer des gens qui font preuve de bonté et encore plus durant leur heures de travail. MERCI ☺️
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très accueillante et souriante, très professionnelle (même si je venez juste pour acheter des ampoule de compteur).😅😅
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ! J’ai réservé une révision pour samedi et j’appelle ce soir à 18h41 pour déplacer de jour de rendez vous on me répond et on me dit « merci de patienter », j’attends mais bien évidemment ils m’ont mis en attente jusqu’à l’heure de fermeture soit 19h. Je ne suis pas la seule à relever de nombreux problèmes apparement, j’ai donc réservé ma vidange à Feu Vert.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Audrey pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de létablissement du devis freinage de la voiture de ma fille et MERCI aussi à André, le technicien qui est venu me dire ce quil y avait à faire en mexpliquant pourquoi! TOP, restez comme ça!!!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent ! Je suis venu pour avoir un conseil pour acheter les disques de mon véhicule et même en tapant la plaque d’immatriculation le vendeur a réussi à ce tromper de référence ! Super le conseil !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Contacté pour une crevaison, rendez-vous donné le jour même et réparation réalisée rapidement. Je recommande cet atelier
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très en colère, mon fils laisse sa voiture pour changer les bougies de préchauffage, norauto démonte et casse le crayon dedans. De là on lui laisse un message comme quoi ils ne peuvent rien faire, en gros quil aille voir ailleurs.pour moi on casse on répare et on ne profite pas dun jeune homme qui nest pas mécano. Vous perdez des clients, et je ne vais pas vous faire bonne publicité.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et employés très pro. Ils sont honnêtes et ne poussent pas à la consommation utile.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin pour léquipement voiture,le seul bémol cest sa localisation et son sens de circulation
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Le côté réparation est bien, le côté vente est pénible, le vendeur voulait à tout prix que je prenne rdv pour nettoyer mes phares alors que jai dit plusieurs fois non merci
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels vraiment humains et empathiques ! Nous avions crevé et bien qu’ils devaient fermer ils ont tout de même prit sur leurs temps pour nous changer les pneus! Nous sommes rassurés et pouvons rentrer chez nous sereinement.Merci à tous !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait...Accueil impeccable par Angélique.Respect des horaires,suivi par mail de lavancée des travaux,mécanicien disponible pour donner les explications quant à lentretien du véhicule et équipe à laccueil en fin de matinée au top (désolée, je ne me rappelle plus des prénoms).Je reviendrai!!!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil !Rapide,efficace et prix correcte.Je recommande
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille pas du tout, réparation de voiture pas du tout pro, jaurais dû lire les avis avant dy aller.A fuir
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!! Nous sommes participants du 4L TROPHY 2024 dont ils sont SPONSORS OFFICIELS et ils n’ont pas été capables de nous prêter ne serait ce qu’un tournevis en état pour changer une pièce lorsque nous sommes tombés en panne sur LEURS parking !Incapables de savoir ce qu’est une clé à bougies, ils nous indiquent qu’ils ne savent pas gérer les véhicules de ce type. Et lors du rallye, comment font-ils ?Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas. Pour le reste, il est préférable que vous vous adressiez à un autre « garage », si on peut appeler ça comme cela.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et le personnel est à lécoute et va jusquà se déplacer au véhicule pour nous donner le produit exacte quil nous faut.Je recommande le Norauto dAvignon !!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Autant la jeune fille qui m’a accueillie a été adorable autant l’établissement est à fuir. Je récupère ma voiture avec une énorme coup de portière (blanche sur voiture noire en plus, soit…) et d’énormes rayures qui n’étaient pas la quand je l’ai laissée quelques heures plus tôt.Les voitures sont garées avec si peu de soin que j’ai peiné à ressortir tellement j’étais serrée de chaque côté. Je ne me pose pas la question d’où viennent les coups Je ne tiens pas compte que la prestation n’ait pas pu être réalisée bien qu’on aurait pu me proposer un devis pour la pièce à changer. Mais alors rendre les voitures abîmées C’est vraiment le comble quand même.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au monsieur dont je nai pas le nom, qui a une queue de cheval et une boucle doreille, qui a été hyper efficace pour nous aider. 👍
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super gentils, service rapide et efficace, je recommande vraiment.Nous allons pouvoir continuer la route des vacances grâce à eux!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, je suis venu pour un changement de batterie. Très peu d’attente et le monsieur au comptoir a été très sympathique.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
accueil chaleureux et service au top un grand merci à Eddy et Alexandre qui on était super avec nous je recommande accueil sympa et travaux au top
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Je vous laisse constater par vous même le câblage de professionnel réalisé par leur expert électronique pour la modique somme de 120€..Le pire cest que cela a causé un faux contact électronique qui par moment empêche le démarrage de la voiture, donc remorquage pour y retourner et là ils ont refusés de ne serait-ce que de regarder la voiture car je cite nous avons déjà procédé à la réparation de la voiture pour cette panne, nous ne pourrons rien faire de plus.. notre expert vous conseille daller voir le concessionnaire (à ce moment là là voiture ne démarrait pas).Escroc!Ah et joubliais.. ne répond JAMAIS au téléphone! Parce que lors dun appel a lassistance de remorquage, on nous demande dappeler le garage afin de sassurer quils veulent bien nous accepter le véhicule (tout les dépanneurs mont dit et surtout si cest Norauto) étant donné que cest eux qui ont fait les réparations jai voulu y retourner mais pas de réponse au téléphone, quand on fait appel a lassistance de remorquage il peuvent nous remorquer quune fois pour une panne pas deux, malgré ça Norauto na rien voulu savoir car je répète ils sont déjà intervenu pour cette panne et ça même si 23j après mont véhicule est non roulant.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Personnel pas très présent, et peu qualifié. Le magasin est grand, mais manque de la signalisation sur les rayons
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rendez vous facile et rapide.Pour ce qui est de la réparation, contrôle et recharge de climatisation, malgré un autocontrole sans anomalies établi par le technicien, la climatisation ne fait pas de froid ... un peu dommage d avoir payé pour rien... septembre sera vite là, et les chaleurs vont s atténuer dieu merci...Bref, l été prochain ça ne sera pas norauto
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ça fait deux jours Je fais capeler j’ai appelé une quarantaine de fois ils répondent pas C’est pour annuler mon rendez-vous et prendre un nouveau rendez-vous alors je vous laisse un message pour vous dire que j’annule mon rendez-vous lol
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , je me suis rendu cher Norauto Avignon nord ce samedi 22 juillet dans les alentour de 17h30 pour un soucis sur mon mon véhicule (raté , calé à bas régime )+ voyant moteur allumé on m’a littéralement refusé le diagnostic , j’ai donc demander un rdv il m’a fort incité à aller voir ailleurs .18h je me rend a FEUX VERT ou j’ai expliqué le problème, donc sans rdv toujours, il ont pris le véhicule directement effectué un diagnostic moteur et électronique , gain de cause jobtient enfin d’où vient la panne .Je suis déçu du savoir être des vendeur le tact Norauto ! Cela n’est pas une première ! D’où l’avais laisser ce jour * JE RECOMMANDE FORTEMENT FEUX VERTPour le dévouement à chercher et comprendre un diagnostic .
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé, le conseiller a décroché et a dû poser son téléphone en continuant de recevoir des clients en magasin, je nai jamais pu parler avec un conseiller. Super laccueil !!!!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai laissé ma voiture pour une révision, résultat dès courses ils m’ont renversé du l’adblue dans le coffre, après avoir râler car mon coffre était tout blanc ils ont voulu nettoyer leur bêtise apres 9h ils m’ont rendu ma voiture avec la moquette du coffre déchiré. Le directeur n’as même pas voulu me recevoir. J’en ne Vais pas en restera là. C’est honteux …fuyez cet endroit
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Après de nombreux appels au Centre pour avoir un rdv pour ma Clim sans réponse de leur part j’ai donc décider de me déplacer. Que dire … 2 personnes pour répondre aux attentes d’une file de clients interminables. Rdv pris je confis ma voiture qui 2 heures plus tard m’est rendu. Au moment de régler le vendeur me dit « voulez vous les diagnostique pour faire les réparations » ( comme si j’étais au courant !!!! et la «quelle réparation ? » « on ne l’a pas rempli car il y a un problème électrique » le fait est pourquoi prenez vous le téléphone du client si vous ne le mettez pas au courant de l’incident … bref j’irais chez mon garagiste en rentrant je gagnerais mon temps. Si j’avais lu les commentaires avant je n’y serais jamais allé.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon frère dépose ma voiture pour une recharge de clim, le technicien mappelle pour me dire y a une micro fuite, jai pas osé dire de laissé tombé, je préviens mon frère quil doit donné 60€ de plus, il me dit que quand il a déposé le véhicule comme par hasard le technicien était entrain de dire la même chose à un autre client, je suis joueur alors je vais prendre rdv pour recharger la climatisation à ma femme mais à mon avis il faut absolument éviter norauto pour les recharge de climatisation et je serais pas étonné quils soient primé déçu
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais pas pratique pour les véhicules de collection, ils ne recensent pas les produits dans la base de donnée. côté atelier, le personnel travail avec les outils à disposition pour des demandes basiques uniquement
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Eddy pour la prise en charge de notre véhicule, il nous a ténu informé de chaques étapes. Il est purement accès client et tres professionnel, cest vraiment rassurant. Nous recommandons vraiment Norauto Le Pontet et tout particulièrement Eddy!! Les yeux fermés nous laisserons de nouveau notre véhicule.Sophie
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Les travaux sont faits plutôt rapidement mais à l’accueil de l’atelier, c’est assez long : soit il n’y a qu’une personne, soit il y en a 4 mais 2 qui reçoivent et 2 qui sont sur leur ordinateur alors qu’il y a du monde qui attend !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Je laisse ma voiture pour un forfait climatisation. Je récupère mon véhicule 2 heures après la soufflerie ne marche plus!!! Or tout fonctionnait très bien avant. Jy suis retourné pour un dédommagement, on ma envoyé balader. Cest terminé, je ne remettrai plus les pieds chez eux.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Refus pour la 2eme fois de réparer une roue (10mn) dans la journée. Je remercie Delko Le Pontet davoir bien voulu me dépanner.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très grand et aéré. De nombreux articles. Rendez vous assez rapide . Par contre comme souvent , peut être la politique de l enseigne essaye souvent d engager des travaux supplémentaire
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents, ont des experts qui ne valent pas mieux. Produits NORAUTO bas de gamme. Diagnostics des travaux à venir abusif. Je devais faire suivre mon véhicule chez eux, cest terminé.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Après 6h de route depuis l’Indre et Loire pour nous rendre à Toulona fin de prendre le ferry vers notre semaine de vacances en corse, nous avons dû nous arrêter dans ce norauto pour changer nos deux pneus arrières qui étaient prêts à éclater.Nous avons été accueillis par Audrey qui a tout de suite compris l’urgence, et a tout fait pour que nous puissions arriver à l’heure.Le diagnostic et le changement des deux pneus arrières a été fait en 1h.Nous remercions infiniment Audrey sans qui nous n’aurions pas pu profiter de nos vacances au soleil, elle est souriante, bienveillante et extrêmement gentille !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Si vous envisagez de changer vos amortisseurs chez Norauto, changez vite davis, par expérience !!! Fuyez, Fuyez, Fuyez !!! ils mont changé les amortisseurs deux fois en un an, sans compter les nombreux allers retours à latelier car il y avait toujours quelque chose qui nallait pas. Ce sont des incapables, des incompétents qui nont aucune qualification en mécanique. Tout le monde sait que leur politique cest faire du chiffre.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse vous mon véhicule en parfait etat pour un entretien garantie constructeur (354€) et lorsque je le récupère jentends une fuite à la climatisation. Je retourne au magasin et la personne à datelier me dit que cest peut être dû au faite quils ont effectué le contrôle climatisation avec la sonde. Du coup il me propose de faire un entretien climatisation à 100€ sinon mon gaz va séchapper et abîmer ma climatisation.Super !!!! tout aller bien en vous déposant mon véhicule !!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai voulu réessayer une dernière fois, plus jamais de ma vie. Bande d’incapables et de voleurs que vous êtes ! Des fois il faudrait se remettre en question sur votre carrière pro… embauchez des vrais mécano vous touchez le fond là,Mécano sa s’improvise pas sa s’apprend, mais au vu du reste de l’équipe sa m’étonne pas un brin…Dommage qu’il y est pas 0 étoile ! Évidement c’est à fuiiiiiir de toute urgence ! 😁
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
CatastropheVéhicule après remplacement de lensemble du système de freinage impossible de faire 10 mètres sans entendre des bruits suspects au niveau des roues avantReprise de la voiture par le garage une journée de plus... et encore il a fallu jouer des coudes sinon le véhicule aurait été immobilisé 2 jours de plus.Le pire est à venir : en effet, en arrivant chez moi je me suis rendu compte que les roues nétaient pas serréesAlors un bon conseil, fuyezJe nen reviens toujours pas dêtre tombé chez de tels incompétents
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Dépose ma voiture pour une crevaison lentes.On me téléphone pour me dire que la crevaison est sur le flan et qu’il faut changer les 2 pneus car pas reparable. Je refuse. Je vais dans un autre garage et il s’agissait bien d’une crevaison lentes RÉPARABLE. Ça m’a coûter 20€ hors norauto m’a imposer de changer les 2 pneus arrières pour 290€.. a fuir !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Trottinette E-ROAD S2 électrique. - Problème batterie qui ne tient pas la charge, provoquant larrêt brusque du moteur (effet retro freinage).- Pas de service après vente du fournisseur (dépôt de bilan) Suite à une panne concernant la batterie qui ne tenait pas la charge, le moteur sarrêtait avec un effet de retro freinage brusque, risquant de provoquer un accident de circulation, Norauto la envoyée au fabricant pour réparation, qui entre temps se dernier avait déposé le bilan. Après 7 mois environ suite au dépôt de bilan du fournisseur, Norauto à effectué un remboursement intégral de la trottinette ne pouvant pas être réparée. Je remercie au passage Thierry du service après vente du rayon cycles, qui à assurer le suivi du début à la fin les démarches administratif très complexe de la procédure du fournisseur. À mon avis cela mérite une bonne prime. Merci à toute léquipe de Norauto
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv ok. En se rendant au centre on nous dit que la voiture sera prête avec 2h30 de decalage...alors que nous avions précisé avoir un rdv debut de laprès midi...du coup laccueil fait le forcing pour etre dans les clous , sauf que le mecano nous a bien montré quil nétait pas content. En rentrant chez moi jai vérifié les niveaux...zero liquide dessuie-glace...je me permets donc de douter pour le reste de la revision...fini NORAUTO
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je pâti que Norauto ait perdu mes pneus d’été et ils modifient et annulent mes rendez-vous. Cela fait un mois que j’attends et toujours rien si ce n’est des rendez-vous encore annulés . Pitoyable
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Quand vous demandez lavis dun professionnel sur vos pneus ( une crevaison sur un pneu arrière) on vous dit que les 4 sont à changer et lavant sils sont usés cest à cause du parallelisme quil faut refaire,Quand on vous demande ce que vous voulez comme pneus, je réponds que je veux des 4 saisons les moins chers. Devis à 653€ ( contre 550, après vérification sur leur site)Bonne idées que daller demander lavis dun autre professionnel concurent, qui lui ma confirme que mes pneus avants étaient encore bons et quil fallait changer que larrièreTotal de la manœuvre 250e à la concurrence contre 650 chez nauroto, vous ne me reverrez pasPs : javais une garantie sur mes pneus sauf que ça ne marche que pour les crevaison, jai donc du proposer de les crever moi même avec un clou pour pouvoir bénéficier de cette garantie à laquelle javais souscrit
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Tarif très élevé, mais ne vous inquiétez pas, ils pourront toujours vous rappeler pour vous demander dautres réparations sorties de nul part.Personnellement jai faillis rater mon contrôle technique à cause dun mal entendu sur le devis. Après avoir rectifier ma demande, on ma informé quil était trop tard pour reclipser deux ampoules (petit service facturé 40 euros qui a finalement été realisé gratuitement en 3 minutes par un employé de chez feu vert) et quils avaient trop de rdv...Bref nallez surtout pas au Norauto Avignon Nord! Allez plutôt au feu vert qui se situe à 200m.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Réparations faites correctement en temps et en heure. Equipe très sympa mais Seul bémol : IMPOSSIBLE de joindre latelier par téléphone, jai dû me déplacer pour juste prendre rdv.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !! Alors que normalement tout se déroule comme convenu et on a toujours été très contents de leur service. On se présente a 13h30 pour un rdv d’une recharge clim. On nous dit qu’en une heure et demi ça doit être fait et qu’on recevra un sms. A 15h on revient, sans avoir reçu de sms et on nous dit qu’il y a une micro fuite dans le conduit et qu’il faudra compter 60€ de plus. Jusque là ok, ça arrive, pas de soucis. On nous dit qu’il faut compter une demie heure de plus. Ok, on attend sur place. Une heure passe, on va se renseigner pour savoir où ça en est. « Y’a une pièce à changer, il y en a pour dix minutes ». Finalement on a récupéré notre véhicule à 18h et on repart sans climatisation parce que c’est sûrement le compresseur ou le circuit à changer mais eux, ne peuvent pas le voir. Tout ça pour dire que nous n’avons reçu aucun appel ni sms pour nous prévenir de l’avancée de la réparation. On a attendu trois heures de plus que prévu. Si on ne se rapproche pas d’un vendeur, on ne vient pas nous voir pour nous prévenir. Je trouve ça inadmissible de laisser les clients attendre sans donner de nouvelles. Un minimum de retour serait appréciable et on réponds que le temps d’attente est normal. Franchement ça m’a saoulé. Ça nous a bloqué notre après midi. Je ne reviendrai plus chez vous.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi par Léna et Audrey. Très bon accueil comme sur la technique. Merci encore à elles pour le professionnalisme.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, personnel agréable et compétent. Il n y avait plus de créneau pour changer mes pneus aujourdhui après une crevaison mais ils m ont quand même casé pour que je puisses rentrer chez moi tranquille. Merci... Et prix pour mes pneus nickel.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Certaines personnes du personnel sont incompétente je ne conseille pas du tout ce magasin la prochaine fois jirai chez feu Vert tout ça parce que jai pris un produit quil ma mal et te conseiller et comme je lai ramené un tout petit peu sale on ne ma rembourser
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone(16 appels) , le service consommateur est impuissant, le message laissé sur répondeur n’est pas traité depuis 4 jours , le message adressé par le service consommateur n’est pas traité non plus , je vous conseille d’oublier cette enseigne pour un véhicule de société pour vos pneumatiques.C’est la catastrophe, cela mérite d’être signalé aux clients de Norauto Avignon Nord .
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️ tout le monde nest pas compétant chez eux et cest toujours le client qui est de mauvaise foi reste vigilants quand vous achetez des équipements qui sont neuf mais casse quand vous le déballer jai pu avoir un avoir mais difficilement Malgré que des employés ont vu que le produit était malle emballe lors de mon passage en caisse déçu moi qui est client de cette enseigne depuis des années .
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Pour les pneus pas de problème mais noroto m a fait un devis me demandant de changer les rotules je vais chez mon garagiste qui me dit qu elles sont bien été qu elles n ont pas besoin d être changées devis plus diverses choses 291€ cest de larnaque
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Après diagnostic, vous avez recommandé de remplacer lalternateur, la courroie et les poulies. Après la réparation coûteuse, la batterie ne se charge toujours pas. Vous avez recommandé de changer la batterie. Vous avez remplacé la batterie mais elle ne se charge toujours pas. Jai remarqué quil ny a pas de tension sur la courroie! Cependant, votre nouveau diagnostic indique quil y a un problème avec ma climatisation. Vous ne pouvez pas le réparer et ma recommandé daller dans une autre entreprise ! Vous nécoutez pas mon diagnostic dabsence de tension sur la courroie. Jai payé beaucoup dargent pour remplacer de nombreuses pièces et rien na été résolu. Vous refusez de prendre toute responsabilité et il ny a aucune garantie quoi que ce soit. Jai toujours été une cliente satisfaite mais je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Ce n’est pas tous les jours qu’on est aussi bien accueilli ! Service et prestations au top, l’équipe a même eu le droit à une boîte de chocolat en remerciement ahahJe recommande sans hésiter !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait ma révision dans ce centre on mannonce des réparations à hauteur de 1000€Je vais donc chez un autre garagiste qui lui mannonce un devis de 250€ à faire sur mon véhicule !!!!!Des voleurs tout simplement à fuir
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Une team réactive et adorable.Suite à un petit soucis de communication, les équipes ont été super efficaces pour changer les pneus de ma voiture malgré le court délai. Merci à léquipe, et particulièrement à Audrey qui est toujours adorable quand je viens dans ce centre.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère. pas de remboursement si moins on trouve moins chère ailleurs pour les pneus. m’étant déjà fait avoir chez f vert... je suis allez chez norauto avant dacheter, et ils ont refuser de saligné. oui vous comprenez on marge déjà a zero alors 40 euros de différence ça fait beaucoup oui mais norrigolo, vos avez des engagement quil faut tenir. et le pompon cest que le service client ne répond pas au mail que jenvois. preuve que ce nest pas que le magasin les rigolos mais bien lenseigne.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir pris un rendez-vous atelier sur internet et payé la prestation. Un certain Abdou ma contacté pour mimposer une autre date et changer la prestation. Un homme parfaitement désagréable qui minforme quen plus il ne peut pas me rembourserJe suis dans lattente que le service client me recontacte pour me rembourser intégralement mon paiement !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
il nous pousse a la consommation pour une crevaison car les pneus était de 2019 obliger de changer les 2 pneus je vous conseille de passer votre chemin et aller a feu vert a 500 mettre cordialement Lilian
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Recherche par téléphone avec un conseiller d une facture que j ai perdue. Très aimable et à l écoute, il finira par la retrouver (achat remontant à 8 mois). Envoyé par mail, tout nickel. Vraiment épaté.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendredi 24 février jai appelé trois fois pour un renseignement à propos dun chariot mécanique et la dame était désagréable avec moi et ne répondait pas à mes questions et pour finir quand je rappelais elle me disait je vous passe ma collègue et sa collègue me raccrochait au nez.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Montage pneus PS4 sur un golf 7 GTI avec géométrie et parallélisme. Rien à dire le technicien qui est intervenu sur mon véhicule était pro et sympathique. Content de la prestation
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je voulais faire part de mon grand mécontentement, j’ai demandé le changement de mes deux arrière usés et craquelés, à la sortie du garage prise de la voie rapide grosse vibration, retour immédiat au garage Norauto ils me reprennent la voiture tout en insinuent que la voiture devait vibrer avant, je me rends à l’atelier où une personne soit disant plus qualifier vérifié le travail et me dit que mes deux jantes sont voilées, j’achète un lot de 4 jantes et amène les deux jantes à redresser et grande surprise rien ils m’informe que mes jantes n’ont aucun voilage il s’agissait uniquement de deux pneus mal positionné !!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
La révision constructeur de garantie obligatoire peut être réalisée chez Norauto sans perdre sa validité et à bien meilleur prix, voitures électriques comprises. Moins 30% pour le fameux et délirant filtre à particules à 120€ posé par Renault, coûte 90€ ici. En y regardant bien il y a tout à gagner dans ces centres autos. Goodbye les concessions.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Ayant acheter des chaussettes neige non ouvert dans son.emballage dorigine 6jours après mon achat jai été très mal accueilli avec dédain avec un refus catégorique et virulent de reprise de mon produit avec factureLa.loi française stipule que le droit de changer davis ou de reprise des produits dans leur état dorigine est obligatoire .je ne recommande pas cette enseigne qui non seulement ne prend pas en compte la satisfaction client mais en plus faitece qu ils veulent
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait faire la révision de ma vl, rien à dire par contre lorsque jai voulu récupérer mon vl sur le parking, il na pas démarré, donc en panne. Personne ne ma rien dit; ce nest pas correct car je suis une personne à mobilité réduite.Mon vl est parti en remorquage chez Renault. Jusquà ce jour, jétais satisfait de Norauto, mais je ny remettrai plus les pieds et ne ferais pas de la pub. Cest quand même idnamissible que vous arriez votre vl fonctionne et quau moment de partir, il est en panne...........
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour achat de chaine trak pour mon vehicule. Après avoir vérifié le modèle dont jai besoin pour mon vehicule, je fais appel à un vendeur pour des precisions. Il me demande ma plaque dimmatriculation (que je ne connais pas). Je lui indique donc que je connais la taille des pneus, et que je sais quel modèle est adapté à mon véhicule. Ce à quoi il me répond, quil fait son boulot de conseiller... Au boulot de conseiller sajoute la relation client... lart et la manière de dire les choses! Je lui demande sils adaptent les chaînes à la roue... Ce à quoi il me repond: ah ben certainement pas! Je lui precise donc quil y a 4 ans, jai déjà acheté des chaines trak, que le vendeur les avaient adaptés et nous a montré le montage! Le vendeur me repond que cetait peut-être le cas, mais que ça a changé! Je lui repond donc quà 450 € les chaines, ça me semble normal de montrer un minimum au client! Il demande alors à une jeune collègue si elle veut le faire, qui un peu gênée, na pas osé dire non! Je remercie Chloé et Lana pour le service rendu. Cependant, lattitude du vendeur a été tellement non vendeur... désormais jeffectuerais mes achats à la concurrence ou sur internet. Et si je navais pas eu besoin de mes chaînes pour samedi, je serais partie les acheter ailleurs . Et je minterroge sur votre service de location, ou je me dis que vous louez des chaines trak sans explication et adaptation au véhicule!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Un service au top. Javais un problème avec ma chaîne que je narrivais pas à monter et léquipe du service a réglé mon problème qui venait du tendeur cassé. Je les remercie beaucoup encore.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Avis au acheteur de chaîne neige et chaussettes ! Je vous déconseille formellement l’achat de chaîne ou chaussette en magasin mais faite le plutôt sur internet, pourquoi me diriez-vous ??? Car vous bénéficierez du délai de rétractation de 14 jours afin de vous faire rembourser ! J’ai fait un achat de chaîne en magasin avant de partir au ski mais mon voyage a du être annulé je retourne donc au magasin pour me faire rembourser mon achat comme tout autre achat chez Norauto, je précise que le produit n’est pas ouvert et encore sous film plastique. On me refuse le remboursement car je n’est pas lu les petites lignes en bas du ticket APRES avoir fait L’ACHAT qui exclut le remboursement des chaînes et chaussettes !!! Autant les chaînes auraient pu servir à quelqu’un dans le besoin à la veille des départ en vacances de février !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable d’Abdou et plus particulièrement d’Audrey, très aimable, de bonne humeur et qui sait de quoi elle parle. Elle a rendu l’attente et la facture un peu moins désagréable ☺️
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Très gentil et de très bon conseil!Par contre impossible de les avoir au téléphone et ça cest vraiment galère !!!!!Vraiment je suis allée à plus de 20 appels par jour.....
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Je fais changer mes plaquettes il y a un an. Lors du contrôle technique ont mannonce que les plaquettes montées ne sont pas les bonnes. Je contacte Norauto qui affirme leur erreur et accepte de changer mes plaquettes sous garantie. 3h plus tard on minforme que finalement ils refusent de me les changer car les disques sont trop usés, il faut que que je paye le montage et les disques. Je refuse, je négocie de repartir avec les plaquettes mais le chef datelier sous entendu que jabuse. Sur le contrôle technique, il est noté que mes disques sont légèrement usés!!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Je mets la moyenne car au niveau rapport qualité/prix cest correct.Je suis venue remplacer mes ampoules ainsi que mes essuis-glaces, le technicien ma fait grâce dune ampoule quil ne ma pas facturée.Par contre gros bémol : personne ne répond au téléphone. On vous dit dattendre et que lon vous transfère mais ça narrive jamais. Jattends toujours 30 minutes sans jamais avoir quelquun au bout de la ligne... Je suis obligée de me déplacer jusquà laccueil pour prendre RDV...
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Personne incompétente !Après que ma voiture tombe en panne sur le parking de Norauto a cause d’un manque d’AD blue et après avoir acheté un bidon ds ce même centre, je demande gentiment si un « mécano » est disponible pour m’aider à faire le plein pour que je puisse repartir. La , une personne m’accompagne sur le parking, et n’arrivant pas à ouvrir le bouchon du réservoir ( pourtant ce n’est pas les outils qui manquent) …..me laisse tout simplement en plan sur le parking et me dis de m’orienter vers une personne de mon entourage pour me le faire !!!!!👍
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique parfait ! on en rêve! Rdv pris dans la foulée. Prestation effectuée en temps imparti. Prix payé égal au prix annoncé et le sourire en prime.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, bonne équipe, bonne ambiance, personnel sérieux et compétent. Tout a été fait dans les temps comme prévu. Rien à signaler. Cordialement.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Assez mitigé pour l’instant, 1 ère intervention pour changement d’un cardan et le témoin ABS reste allumé depuis, ne réponds presque jamais au téléphone 📞, je reverrai mon avis à la suite d’une future intervention chez eux .
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 2 / 5
Attention, Mal honnête et arnaqueurs?A confirmer au prochain passage.on me dit vous avez une ampoule de veilleuse a remplacer alors on ne peut pas vous faire le reglage phare...Ancien mécanicien, jinsiste 20min alors finalement, ils le font.2 pneus reglage phare ca leurs a pris 3.00h...
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite crevaison mont obligé à changer les 4 pneus alors que 2 suffisaient. Vente forcée, merci norauto. Je réponds à lavis, ce que vous dites est faux, les 4 pneus avaient un très faible kilométrage, jai demandé expressément à en changer que 2, et proposé de signer une decharge si besoin, on ma indiqué que cétait 4 ou rien, ayant la voiture garée sur le parking pneu crevé sans roue de secours, cela sappelle du chantage chez moi
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence totale. Incapable dannoncer le tarif réel dune prestation à la prise de rdv. Incapable davoir, 48h après, la quantité de liquide nécessaire à la réalisation de la prestation. Je trouvais les tarifs exagérément élevés. Je ny retournerai pas.Et je ne recommanderai pas cet établissement à quiconque.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, prise de RDV sur le site, très facile, heure de RDV et prestations respectées.Excellent accueil, au service du client. Merci et bravo à Audrey pour sa gentillesse, sa disponibilité et son sens de la relation clientèle 🙂 je recommande ce lieu
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin pour changer les 4 pneu bel accueil et compréhension de youssef il a été très à lécoute merci et merci à Audrey super sympathique également souriante merci !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle tristesse de voir que le samedi après-midi c’est la course folle au point d’en oublier presque volontairement des choses comme faire un niveau de lave glaces.Pour ma part j’ai payer 519€ pour une révision complète et remplacement des 2 pneu avant avec contrôle géométrie , la durée des travaux sur mon véhicule était prévu d’environ 5h.Et 2h15 après l’avoir déposé on me contact pour venir la récupérer. Étant intrigué par la rapidité dès réparation,la personne qui me reçois me dit que c’est calme et que plusieurs mécanos ont effectués les travaux.!! (Cool)!!??NON en fait les pneu on pas été changé ni le contrôle du parallélisme et le lendemain je m’aperçois que le niveau du lave glace n’a pas été fait .EXPLIQUEZ MOI MR NORAUTO COMMENT APRÈS ÇA, JE POURRAIS A NOUVEAU VENIR CHEZ VOUS.C’était tellement banale pour vous que je n’ai même pas eu droit à des excuses.Plus jamais, très mauvaise expérience.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Refus d’accès au magasin avant 9:00. Je devais attendre mon tour et être accompagné.Nouvelle organisation… j’étais pressé et ne voulais pas être surveillé comme un voleur.Bye bye
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR ! RDV sur planning du site non respecté par le magasin, validation et paiement sur site dun forfait précis de révision en contradiction avec la facture émise lors de la reprise véhicule avec des erreurs de montants dont un surcoût à payer (??), une prestation sur la révision oubliée par le technicien...et pour finir, la préconisation urgente deffectuer un forfait parallélisme sur les 2 pneus avant alors que ceux ci...sont en fin de vie et à changer !! on est pas loin de lescroquerie totale : BREF, beaucoup dincompétences involontaires OU volontaires !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, prise en charge rapide et professionnelle. Bonne ambiance. Délais respecté et bien prévenu par SMS. Tout est ok😃👍. Merci à léquipe.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai effectué le controle technique de ma 208 le 07 Novembre 22 et il mest signalé que mes disques plaquettes et pneus avant nont plus que 5000 à 10000 km à faire.Janticipe passe chez Norauto et passe commande , la vendeuse essaye de me facturer en complément la garantie pneu,le changement liquide de frein et un parallélisme , je refuse.Je dépose ce jour à 14 H mon véhicule,on essaye à nouveau à la réception du véhicule de me coller le changement du liquide de frein deja deux fois non et un parallélisme , à 15 H un appel de Norauto , on retente le liquide de frein , le parallélisme et on me dit que mes barres anti rapprochement sont a changer. Je refuse bien sur , à la remise des clés je pose la question suivante comment une voiture avec des barres anti rapprochement hs serait passée au CT Lundi ? la vendeuse me dit quelle va le signaler. Cet établissement veut faire du chiffre à tous prix .Ma 208 était au CT technique le 7 et à bénéficié dune révision dans un vrai garage le 28 Juin à 70000 km elle en a 72000 Kmmavait été signalé quil faudrait changer les plaquettes disques et pneusLa technique de vente de ce centre auto est agressive limite harcelante et les diagnostics vont dans le sens du chiffre à réaliser. A fuire
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Fidèle client depuis 2 ans, je suis plus que déçu du personnel qui ne sait pas lire une dimension sur un kit chaîne, la vendeuse avait pourtant l’air de s’y connaître bref, une attente horrible , et connaissant quelqu’un qui a travaillé là-bas en tant que salarié, m’a clairement précisé que c’était la pire expérience professionnelle qu’elle ai fait, chef et collègues désastreux et attendre 1 mois ces papiers et attestation à cause d’une RH plus que contradictoire. Magasin très très décevant
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour une vidange et on vous arrache une jante en alu … au passagePersonne n’a su m’expliquer pourquoi du comment !Aucun geste n’a était fait ni même des excuses c’est inadmissible de payer un service ou on vous dégrade votre véhicule une plainte sera déposer
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Norauto à fait ma vidange sur ma BMW et à changer les bibines et les bijoux d allumage.Ils ont même penses à mettre du liquide vaisselle pour les vitres.Je recommande.J y retournerai.(humour évidemment)
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Rdv à 17h pour changement filtre gazole et diagnostic 5 gaz. Je suis appelée à 16h37 (pendant mon déplacement pour aller au rdv) pour mannoncer que mon rdv est annulé... ils nont pas le filtre carburants et leur machine diag est en panne...Après recherches... je sais que leur stock théorique est de 4 !!!Aucune formulation dexcuses, aucun geste commercial...Jen conclus quils ne me veulent pas dans leur listing clientsConclusion : jai rdv chez leur concurrent !!!
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 3 / 5
Satisfaite des prestations effectuées je déplore juste un manque de conseil en ce qui concerne la conduite à avoir quand on vient de changer disque et plaquettes de frein. J ai trouve que ma voiture freinait moins bien et j ai été surprise. Je sais qu il faut un temps de rodage mais rappeler que les distances de freinage sont un peu plus longue serait un plus 😄
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Les règlements par chèque ne sont pas acceptés mais rien ne lindique à lentrée du magasin ainsi quand caisse. Des lois oblige laffichage en magasin.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
vis dans le pneu sans crevaison .10 minutes dattente à laccueil de latelier 4 personnes devant moi 1 personne pour servir qui fait en même temps les plaques dimmatriculations .après expertise vis plantée trop sur le coté du pneu .me propose de remplacer les 2 pneusje vais chez feu vert à coté , en 10 minutes le tour est joué
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
je suis venue pourfaire réparer un pneu de ma voiture sans rv. Ma voiture a été prise de suite, on mavait dit 1 h dattente, mais ça a duré un peu plus longtemps mais le boulot a été fait ....
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super efficace, de très bons conseils et patients. C’est rare de nos jours de trouver des personnes qui prennent le temps d aider, de conseiller et qui connaissent parfaitement leur métier et leurs produits . Merci Thierry et William
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Plus escrocs que mécano, vous voyez arriver les femmes et les jeunes à des kilomètres et vous tentez le tout pour le tout. Politique à gerber de votre enseigne. Travail ni fait ni à faire et rendre un véhicule dont les pneus ont été changés avec un volant de travers on appelle ça comment ? Pas une excuse, personnel désagréable, comme dans la plupart des centres vous prenez les gens de haut. Cette politique ne vous mènera nulle part. À fuir.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir totalement !!!!!! Je suis venu pour une crevaison, on me dit vu que jai déjà la roue démontée que je dois attendre 30 minutes et ma roue sera réparée, au bout de 30 minutes je reviens chercher ma roueLa personne à laccueil me dit que ma roue est irréparable et que le pneu est mort !! Et que je dois bien sûr faire changer les deux pneus. Je lui explique que cest impossible car je viens de les faire changer il y a 3 mois ainsi que la géométrie. Le mécano qui s’est occupé de ma roue arrive et me dit que mon pneu est mort et quil y a un problème de géométrie, je lui demande donc de me montrer il na jamais voulu.Je suis donc reparti avec mon pneu voir un autre garage où la ils m’ont dit que mon pneu était bien réparable et effectivement neuf et sans géométrie à faire. Et en plus jai payé moins cher.Alors je pense que le mécano à qui jai eux affaire devrait changer de métier ou alors il a essayé de me vendre une prestation de 2 pneus et une géométrie à faire ? Ça sappelle du vol !!!!!Je ne remettrai plus jamais les pieds chez norauto qui sont des voleurs et des incompétents.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone.La personne à laccueil ma dit quelle recevait plus de deux cents appels par jour et quil ne pouvait pas répondre à tout le monde.Je trouve que ce nest pas professionnel.Si ils reçoivent beaucoup dappels ils devraient affecter une personne. Cest la base de la relation client.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour une recharge climatisationJe laisse mon véhicule, on mannonce 1h à 2h dattente.Aucune voiture de prêt je dois rester sur place avec mes 2 enfants.Au bout de 2h30 je retourne au garage la on mindique quon a appelé mon époux car il y a une micro fuite et quil faut faire une réparation avant de recharger le gaz.Jappelle mon époux celui ci na aucun appel sur son téléphone, le technicien me certifie quil a appelé 3 fois or aucun appel sur le journal dappel de mon époux.1ER foutage de gueuleJautorise la réparation de la micro fuite.Jattends encore 1h30.Au moment de payer je demande quon me dise ou était exactement la fuite et la on me dit quil ny en a pas.Je ne comprend plus rien je vois que la personne ne sait plus quoi dire et donne le relais à une autre personne.Celle ci me répond que cest impossible à montrer.Je commence à avoir des doutes sur la fameuse fuite.Donc je pense que cest de la vente forcé et de larnaque.De plus à ce jour la climatisation ne fonctionne plus.On a demandé a etre rappeler par un responsable mais à ce jour toujours rien.De plus je suis restée de 14h à 18h avec 2 enfants pour une recharge de clim a la base.Nallez pas chez euxA ÉVITER
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour remplacer pneus avant après réparation, voyant gonflage pneu reste en permanence allumé.Deuxième rdv changement plaquettes +Disques depuis , sifflement au freinage par intermittence... pas terrible comme réparations !!!!
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Amateurs, incompétent et malhonnête. Ils font des erreurs et pire nen assument pas les conséquences. Je naurais jamais du leur confié ma voiture. A éviter absolument.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 3 / 5
Équipe rapide et dynamic, mais surtout un bon accueil. Remplacé 2 pneus 👍 en 2 heures alors que les concessionnaires BMW me demandais 3 jours. 😡 Donc oui, bravo et merci à toute léquipe de NORAUTO AVIGNON
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour une simple crevaison , monsieur le chef d’atelier voulez me changer les 4 pneus vous êtes mal tombé j’ai travaillé dans le pneumatique pendant de longue année , vous êtes un voleur les mots sont véridiques changer de métier je pense que votre supérieur sera content de voir mon commentaire.Sincères salutations
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé ce jour deux casques pour mon fils via leur site internet, il est indiqué quils sont en stock hors mon fils a fait la route pour rien.Mais ça ne sarrête pas là, ne comptez pas vous faire rembourser aussi facilement suite à une erreur de stockNorauto prélève à distance mais demande la carte physiquement pour la recrédité !Résultat je dois à présent perdre 3/4 dheures de route (1h30 allez retour) pour me présenter physiquement alors quon ma prélevée à distance..Nauroto soyez gentils, si vous savez faire quelque chose dans un sens assurez vous de savoir le faire dans lautre !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allée pour changer 2 pneus que jai commandé chez eux et versé 1 acompte. 1 écrou grippé quils nont soit disant pas réussi à retirer (un autre garagiste me la fait). Jy retourne pour faire monter les pneus (entre temps ils ont annulé mon dossier), je présente mon devis et mon acompte à laccueil atelier mais ils nen veulent pas, en mexpédiant car 19h15! Je paye la note, en faisant confiance, je naurais pas dû ! Acompte pas déduit, 4 euros de plus pour de lazote, et la main dœuvre qui augmente en 1 mois (jespère que leurs salaires aussi !). Je men aperçois 1 semaine après, Jy retourne, 45 minutes dattente (gros gros problème dorganisation, manque de personnel, les pauvres ils font ce quils peuvent mais cest le client qui trinque), la responsable (très aimable en tout cas) ma remboursée sans discuter. Très mauvaise expérience, gros problème dorganisation à laccueil atelier (ils font passer des gens qui arrivent après vous sans savoir pourquoi, confusion, manque de personnel). Je ny remettrai plus les pieds cest certain.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Un pneu éclaté à 50km, un coup de téléphone un vendredi soir pour savoir si ils avaient 2 pneus en 245 en stock et pour un montage à 18h le jour même.Ils mon sauvé le dépannage et très reactif
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !Mon véhicule a été tout de suite sans rendez-vous.Jai chipoté pour une broutille, le directeur ma rappelé.Il y a un excellent SAV, ils sont soucieux de bien faire !
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 4 / 5
Un ensemble de personnel vendeur plutôt sympathique et Bien accueillant et souriant mise à part une vendeuses qui nous a reçu comme un cheveux sur la soupe limite on la déranger !! mais dans lensemble ça reste plutôt un magasin et garage qui reste correct comparé à feuVert !! Moi je me serre que là-bas maintenant .. je les recommande
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Honteux, ne recommande absolument pas.nont pas voulu changer mes 2 pneus. Je me suis arrêtée de peur dun éclatement sur autoroute et la obliger daller ailleurs pour être pris en charge. Heureusement quil y a des petits garage avec un professionnalisme absolu. Je vous conseille chez Carlos garage
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris sur internet.Le véhicule est oublié sur le parking... Résultat 4 h de retard. Je récupère le véhicule autant vous dire que des escuses ne seraient pas de trop, et bien non.... On me dit que 4h de retard ce nest pas si grave et que maintenant il faut payer.On vous fait 10 pourcent.. allez payé et circuler...Je suis dégoûté du comportement qui ma été réservé. Résultat jai perdu un chantier.Merci Norauto.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Satisfaction sur la prestation technique.Pour les personnes dun certain âge, Il serait bien quil y ait de quoi sassoir lors de lattente pour déposer la véhicule.Véhicule délivré 1h plus tôt quannoncé. Lévaluation de la durée inexacte. 2h30 au lieu de 4 heures annoncé. Dun côté cest bien, mais dun autre, pas terrible pour lorganisation de lattente.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel, explications claires sur les travaux
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un pneu qui se dégonfle à répétition je me suis adressé à un technicien norauto Vincent qui ma proposé dinspecter le pneu en question qui a pris le temps de me conseiller et ma rapidement mis en relation avec laccueil atelier Je tiens à remercier léquipe pour laccueil et lamabilité tout particulièrement, Audrey et Vincent .Mon problème a été réglé pneu réparé rapidement ce qui me permet de ne pas acheter de nouveau pneumatiques.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Pris rdv par téléphone le mardi pour une révision total avec devis de 200e , jaccepte et le monsieur au téléphone me donne rdv pour le vendredi 15h. Jarrive à laccueil , on mindique quil ny a aucun rdv pris à mon nom et ni à cette horaire et quil ny a plus de place et quil faudra reprendre rdv.Perte de temps , et pas reconnaissant de la faute..Je suis très cliente chez vous, mais je ne reviendrais plus au vu de laccueil..
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5
A 19h , le pneu de la voiture complément à plat , crevaison 😤Je me suis vite rendu au magasin , à 19h15 , 15min avant la fermeture, j explique mon cas et nous avons été gentillement prit en charge par l équipeJ ai pu repartir en tout sécurité ! Merci pour se dépannage sur l heure de votre fermeture
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible.Je suis à la base du Grand Est, je suis du monde de l’automobile, mon papa est a son compte dans la mécanique auto ; je suis en vacances dans le coin, j’ai une ampoule à changer sur mon véhicule. Visiblement il faut être issu d’un Bac+12 pour pouvoir changer mon ampoule. On me dit qu’il faut monopoliser mon véhicule AU MOINS 3H, qu’il faut tout démonter pour accéder à cette ampoule etc, que ça me coutera déjà minimum 50€ de main d’œuvre + le prix de l’ampoule.Bah oui, quand on voit une nana débarquer, Norauto à la réputation depuis toujours d’allumer les clients, ça ne change pas visiblement. Je me suis donc rendue dans un petit garage, chez un petit artisan, qui m’a remplacé mon ampoule en a peine 3min montre en main lors de sa pause déjeuner en plus.Il a contrôlé mon niveau d’huile avant que je reprenne la route, et m’a demandé…. 10€UROS!!!!! Ce n’est finalement pas qu’une simple réputation que vous avez depuis toujours…C’est à cause d’enseigne comme vous que les petits artisans garagistes sont tous considérés comme des voleurs et ont une mauvaise réputation... Fuyez, et faites travaillez les petits artisans du coin, qui eux ne vous allumeront pas et vous dépannerons en dernière minute alors qu’ils n’ont pas spécialement le temps.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Pris rdv pour parallélisme et géométrie de ma voiture. Me rappelle au bout d1h pour me dire que cest impossible à faire car pièce tordue. Aucune excuse pour lattente, le responsable de latelier hautain, ne connaît pas du tout le sens du mot service client. Quand je demande pour quoi il a fallu autant de temps pour soccuper de ma voiture, le mécanicien me dit quen fait il a commencé quà 14h30 et quil vient juste de regarder ma voiture ?! A quoi ça sert de prendre un rdv???Aucun document stipulant que la géométrie na pu être faite pour cause de pièce tordue par contre ils mont bien sorti un devis. Aujourdhui jamène ma voiture dans un autre centre dune autre enseigne, ça me coûte 40 euros, 15 min et aucune pièce de tordue !!!! Je trouve scandaleux que de telles pratiques existent encore de nos jours !!!!
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé samedi 13 novembre à 12h40. Client devant moi avec un problème de facturation. 40 minutes plus tard, alors que de nombreux employés sont passés sans un mots ni un regard, la personne à laccueil me dit quil sera impossible deffectuer une réparation sur une crevaison lente... 3minutes dintervention chez feu vert Sorgues, ce même jour. Total manque de prise en charge et de respect du client. Je ny dépenserai plus mon argent. Total irrespect !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
18 octobre 2021, suite à une crevaison (vis sur le dessus du pneu) jai démonté et mené la roue chez Norauto Avignon Nord. A la suite dun premier diagnostic le Monsieur me dit quil y avait déjà eu une réparation de crevaison à lopposé donc impossible de réparer. Suite à mon insistance et avec politesse pour pouvoir au moins me dépanner, il fait venir une autre personne qui me dit que le pneu a une légère craquelure donc impossible de réparer il faut changer le pneu. Je suis allé voir la concurrence (Delko) et là en même pas 20 minutes le pneu était réparé et pour seulement 19.90 euros. Norauto je ne vous dis pas merci mais adieu. ( Surtout ne dite pas que cest pour des raisons de sécurité, ça sonne FAUX).
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Le pire garage qui soit ! Aucune personne qualifiée, même pour changer vos pneus ! Accueil lamentable, personnel très très désagréable envers les clients (dailleurs tous les gens devant moi ne faisaient que sen plaindre). Leur seule compétence est le mensonge pour excuser leurs erreurs. À éviter si vous tenez à votre voiture et à votre porte monnaie
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil glacial par une demoiselle enfin accueil après quelle est fini sa conversation personnelle pour s entendre dire il faut la laisser 3h!!! Avec un air suffisant il faut le temps... Oui et? Je nai pas demandé que ça soit fait en 2min....et 30%plus cher que le concurrent Bref Au-revoir Norauto le pontet
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai changé 4 pneus quand je suis sorti sur lautoroute à 120 km/h danser le volant. Il était déjà trop tard pour revenir car jétais en vacances. Malheureusement, la garantie nationale ne suffit pas. peut-être international oui.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai fais ma révision dans que le cadre dun pass entretien, depuis des mois, je ne parviens pas à mettre la main sur la facture. Ils nont aucune trace de mon passage (seule une personne a réussi à remettre la main sur lordre de réparation) aucune facture éditée. Il manqué un filtre quil devait commander! De plus a chaque fois que jappelle ils certifient vous rappeler dans la journée, résultat presque un an plus tard, aucune nouvelle, toujours pas de facture ! Gestion administrative complétement à revoir ! De plus jattends toujours mon filtre !
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs et des menteurs, tout simplement. Ils ne sont pas mécaniciens mais commerciaux… déjà ils font payer le diagnostic, du délire 😂 et ils trouvent toujours quelque chose qu’un autre mécanicien n’a pas vu… une fuite, une suspension morte etc pour un montant minimum de 400€ à chaque fois! Une blague. Et encore pire quand on est une femme, ils culpabilisent en disant que si on ne fait pas la réparation tout de suite, nous pourrions avoir un accident… J’irais uniquement en cas d’urgence pour changer mes pneus mais pas plus, pour de la vraie mécanique, allez ailleurs !!!
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Il a fallut deux heures, pour me changer deux pneumatiques, heureusement que j avais pris un rendez-vous pour éviter lattente et que toute la commande avait été faite au préalable par téléphone. On ne mis reprendra plus, car faire facturer au client 24 euros pour deux heures, cest tout de même abusé...
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Ayant pris rendez vous a 9h15 pour un changement de deux pneus et un parallélisme le vendeur mannonce que mon véhicule sera fini à 12h. Deux heures quarante cinq pour ces simples travaux ?!!!! De plus le vendeur me dit que cest surprenant que la personne ayant pris mon rendez vous ne me lai pas signalé car ils ont beaucoup de véhicules dans latelier pour travaux. Dans ce cas là pourquoi prendre autant de voitures à la même heure?Par une autre personne jai appris que depuis la veille au soir le centre Norauto manque de trois mécaniciens.Donc la personne mayant donné mon rendez vous ne pouvait donc pas le prévoir.Le vendeur qui ma reçu ma donc menti.Je suis parti et je suis allé donné mon argent à quelquun dautre.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Pour récupérer une commande internet cest une catastrophe, trois plombes dattente sachant quil ya une personne devant moi. Jai une commande avec un article en rupture de stock et la cest le drame personne ne sait comment faire pour me rembourser cest incroyable !!
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Après une expérience catastrophique il y a un an, je ne voulais plus remettre les pieds dans ce magasin!Après un passage ce jour je vois que les vendeurs en rayon c’est 0 aussi.. personne malgré l’attente en gros pour un renseignement il faut aller en caisse!Force est de constatée qu’au moins en caisse la personne était très agréable et de bons conseils.. Passage le 14/09 au soir..
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Je relève une grosse baisse de qualités de leurs part depuis quelques temps. Des erreurs de diagnostic à latelier, aujourdhui une offre sur les batteries, renseignements pris la veille par un vendeur de 15 euros de remise immédiat pour lachat dune batterie neuve. Arrivée aujourdhui on me dit que cest pas immédiat mais en bon dachats pour un prochain achat, et de surplus la vendeuse très désagréable et enlève son masque quand elle nous parles... Je me demande ou sont les mesures sanitaires
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu 20 minutes, avec 3 autres personnes à la réception, jai quitté à être complètement ignoré par plusieurs demployés qui sont passés par nous sans dire un mot. Incroyable ! Si laccueil est indifférent comme ça, jimagine la qualité du service quils fourniront dans la mécanique ... Cest certainement un endroit où aller uniquement dans le dernier cas ou en cas durgence. Service médiocre de la part du personnel de la réception.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Au top, a chaque fois que jy vais laccueil est parfait, on te fait ressentir que tu es The client, et les conseils et les prestations sont de très bonnes qualités.Généralement ils travaillent vite et bien.Et dans la mesure du possible ils sont tres arrangeant bref un lieu au top et du personnel au top.Je recommande ce lieu sans aucun problème.
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 4 / 5
Bien, jai acheté un porte vélo 🚴, pour sandero stepway 2, première installation un peu difficile pour les réglages🤔 , après cest classé en 5 minutes, dispensé du doublage de plaques dimmatriculation 👍
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Tarif élevé, il faut commander sur le site web Norauto, pour avoir des remises, j ai commandé des pneus et au moment de régler ne prennent plus les chèques cadeaux, rendez vous pris pour 10h30 et à11h15 le véhicule na pas bouger, travail à la chaine, a éviter vraiment. Plus quà espérer que le travail soit bien fait.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 2 / 5
Client habitué, visite presque toutes les semaines jai tenté le service carte grise pour faciliter mes démarches, deplorable. Contrôle du dossier par un caissier qui valide le dossier, on me fait attendre 35min dans le salon et la dame qui soccupe des démarches me dis que le dossier nai pas complet.Manque dexpérience dans le domaine la dame était seul et dépasser et du coup pas très agréable.Heureusement que les vendeurs rattrape le coup par leur sympathie et conseil.Démarches administrative 05 étoiles pour les conseillers et vendeurs.