Retrouvez toutes les informations sur Norauto Belle Epine, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Regional Thiais Belle Epine, Bp303, 94320 Thiais. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Belle Epine
Centre Commercial Regional Thiais Belle Epine, Bp303, 94320 Thiais 3.40 (2425 avis)Contactez Norauto Belle Epine
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top rapide et efficace
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 2 / 5
Que ce soit Norauto ou tout autre centre , le fonctionnement est le même, quelque soit la réparation pour laquelle vous venez, ils trouveront systématiquement dautres problématiques nécessitant une intervention urgente, ne tomber dans le panneau, refuser catégoriquement
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont acceuillants et tres proMerci pour leur avisIl y a un grand choixN hesitez pas a les consulter
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Délais dattente très longsPas très compétants trop élevés
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Tout dabord pour votre sécurité ne vous approchez pas de Norauto Belle Epine car cest des menteurs et arnaqueurs sans aucun professionnalisme, ne se soucis pas de votre sécurité sauf pour encaisser de largent.Jai eu le malheur de confier ma voiture en très bon état à ce garage en juin 2023 pour remplacer mes plaquettes de frein et disques et en insistant sur moi pour prendre leurs marques.Après les travaux faits sur ma voiture, je reviens les voir plusieurs fois car soucis très inquiétants ...sifflement grincement et autres.Le responsable de latelier Mr David, essaye enfin la voiture en ma présence en niant tous les soucis alarmants que jai cités.Après quelques mois je retourne à Norauto en mars 2024 pour leur expliquer la gravité de létat de ma voiture et que je nai plus confiance en leurs prestations et quils doivent me rembourser car défaillances dangereuses de leurs freins et disques et de leurs installations.Ils me laissent attendre sans expliquer pendant 4h et plus pour ensuite faire un diagnostic.On revient vers moi pour me dire ya rien sur ma voiture et sans rien me proposer derrière.Ils ont dû arranger ce qui était mal installé et sans même dire la vérité.On me donne une facture comme quoi y avait aucun soucis et défaillances donc je vais faire une expertise pour les faire payer tout cela.Jai déjà des avis dautres garages professionnels qui sont daccord de la défaillances et que Norauto ma placé des pièces non conformes et pas compatibles avec mon véhicule qui dune marque haute gamme.En attendant lexpertise je vous demande Mr le responsable de latelier de revoir votre décision.Sachant que vous avez porté un faux kilométrage sur toutes les factures.Ma voiture est à peine à 77000 kilomètres et eux ils ont mis 166 817 kilomètres.Vous comprenez quil y a déjà un problème au départ.Fuir ce garage.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Eviter les travaux en lien avec la sécurité de votre véhicule Mr David vous manquez de sérieux et de professionnalisme. Ils mont dissuadé de remplacer des plaquettes de frein de leur marque Norauto pour me retrouver avec un système défaillant au niveau des freins. Cette défaillance a généré un bruit anormal. En me rendant sur place, ils ont gardé mon véhicule plus de 3H sans minformer de la moindre anomalie à la suite de leur diagnostic.David incapable de reporter le simple kilométrage de la voiture me dit daller voir les experts après leur intervention douteuse. Quel respect pour un client qui vous confie son véhicule. Manque de sérieux.Je ne veux pas en rester là sachez le.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Gros manque de communication, attente plus longue que prévu, mon véhicule est stationné au parking après la fin des travaux effectués mais impossible de récupérer les clés, c’est au bout de 2h après qu’ont m’annonce enfin que je puisse récupérer les clés du véhicule, c’était pourtant indiqué que je pourrais récupérer mon véhicule a 12h mais c’est en réalité a 14h passé que j’ai pus récupérer mon véhicule, je n’ai reçu aucune information sur la cause du retard et aucune excuse… vraiment déçu
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Suite à un rdv pour révision , ce centre m’a établi un devis dans lequel des prestations ne sont à faire ( 3 garages fait suite à ce devis)De plus on m’indique que mon véhicule est prêt . Lorsque je vais pour récupérer mon véhicule, l’atelier me dit que je ne peux pas le récupérer car problème de durite … problème que mon véhicule n’avait pas auparavant… donc immobilisation du véhicule . Après avoir récupérer mon véhicule le soir, je constate que mon véhicule est blindé de graisse ou de produit sur la carrosserie et que le bouchon de remplissage d’huile n’était même pas fermé . C’est honteux ! Le véhicule était nickel lors du rendez-vous .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Je ne mets pas 5 étoiles car j’ai passé à mon sens un trop de temps sur place . En revanche , le responsable de l’atelier a prit en charge ma C4 pour la Clim, ces explications sont claires et rassurantes. Merci encore MR le chef d’atelier.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir absolumentVenu pour ma voiture de société pour changer les disques et plaquette, ils se sont permis de changer 2 pneus sans mon autorisation n’y un appel de leurs part alors que je leurs avais juste demandé un contrôle.Ils profitent des contrats pour gonfler leurs chiffres d’affaires!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je sors de chez Norauto belle épine et si vous comptez faire réparer votre trottinette électrique que vous navez pas acheté chez eux ni allez pas, en effet il ne répare uniquement que les trottinettes quils vendent mais ce nest en aucun cas stipulé sur leur site lorsque lon prend un rendez-vous jai bien été encaissé et ayant payé via la plateforme paypal je ne peux pas recevoir de remboursement en direct au magasin mais devrait attendre 15 jours. Le comble les vendeurs présents étaient dune lenteur affolante et jai attendu plus de 30 minutes en magasin avant que lon me prenne en charge. Aussi le vendeur qui a traité ma demande et ma expliqué la situation concernant mon remboursement par était littéralement blasé, cest assez drôle de voir un vendeur tirer la tronche alors que cest moi qui me suis fait entuber grâce à lheure organisation pitoyable. Je nétais jusquà leur pas cliente chez Norauto et je ne risque pas de le devenir
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que certains sont conseillers sont plus actif lors des pauses que pendant leur temps de travail.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
2 fois que je viens dans ce centre cest 2 fois de trop!!! Je ny remet plus les pieds !!Personnel à peine aimable et certains vraiment désagréableOn ne vous préviens pas quand cest terminé je signale mais on sen foutAttente à laccueil et organisation déplorableA éviter
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !Trop longPas compréhensifUne réparation de pneu de 20 min 5h d’attente
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je sors de chez Norauto belle épine et je ne dis pas bravo à lorganisation de votre magasin.Pour retirer 1 commande aucune information ! On fait la queue à la caisse il faut aller aux commandes ... qui nest indiqué nulle part. 1 fous passer aux commandes quand un personne au bout de 10 mn dattente soccupe de vous et vous dise daller va la caisse !!! Bravo lorganisation !.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil il sont nombreux mais pas de présentation je ne reviendrai plus
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout s est très bien passé
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
Trop d attente pour avoir un renseignement malgré 5 vendeurs mais qui discutent entre eux ........ Non prise en compte de notre demande (certainement parce que je suis une femme) Je ne sais pas si c est chez tous es NOTAUTO ou juste celui de Belle Épine mais je ne pense pas y retourner ☹️
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Des escros, voleurs je n’ai pas d’autres mots à dire,Si vous voulez que je supprime ce commentaire rembourser moi batterie de 229€ ! Elle n’a que 1 ans et toujours sous garantie. Vous m’avez fait payer une seconde batterie en me promettant de rembourser l’ancienne,Résultat après mon retour de votre local avec l’ancienne batterie vous avez nié vos paroles.Compter sur moi je vous ai fait de la pub avec tous les taxis de France.Vous n’avait jamais le temps de recevoir vos clients, vous ne savez même pas ce que vous vendez.Bande d’incapables plus jamais chez vous. Escro voleur
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Venus pour mettre une mèche 2h d’attente pour la prise en charge du véhicule et après 1h30 d’opération. Autant acheter le matériel en magasin 20€ et le faire soit même sur le parking en 15 minutes.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Pffffff des escrocs, ils font de la vente forcée, allez chez SP2A, ou carter cash.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 1h30 que jessaie de joindre latelier par téléphone, personne ne répond ! cest hallucinant !toutes les 5 min lappel raccroche automatiquement donc obliger de rappeler ! Jai besoin de communiquer avec eux car mon véhicule sera apporté en relivraison par le dépanneur aujourdhui (pneu crevé), bref besoin déchanger mais ca va être compliqué surtout que je travaille et je ne peux pas me déplacer jusquau centre la semaine.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Point positif disponibilité des pièce point négatif répond jamais au téléphoneEt mauvaise identification de ma voiture par rapport à ma plaque !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue pour un parallélisme seulement, après 1h dattente on mappelle pour me dire quil ne pourras être fait sous pretexte que mes amortisseurs sont abîmés, sauf que.. ma voiture venait tout juste de passer le contrôle technique qui été ok hormis pour le parallélisme.. je reçoit donc un devis de 600e pour changer mes amortisseurs ET mes rotules gauche et droite qui pourtant on ont été remplacé avant mon contrôle technique... on me demande donc de changer des pièces qui nont aucuns problèmes.. est ce votre façon de mieux gagner votre vie peut etre... jai toujours bien compris quune femme venant seule dans vos garages été susceptible dêtre prise pour une imbécile car on ne connait pas forcément le monde de la mécanique.. de plus ce nest pas la première fois dans le votre, preuve en est en lisant les commentaires précédents de femmes.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait un vidange à Norauto belle épine. On ma vidé le coffre de ma voiture. On ma tout volé. Jai demandé au responsable de voir les enregistrements de lintervention, il a refusé en me disant quil nest pas responsable des objets existant dans la voiture. Bref, on leur donne les clefs pour quils volent tout ce quils leur plaisent dans voiture. Total de perte 600 euros. Aucune garantie ne peut me rembourser car ils avaient les clés. Bravo Norauto
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
20 min d attente pour passé a la caisse 10 personnes dans la file d attente 6 employés a ne rien faire au milieu du magasin pour aider leurs collègues à ouvrir une deuxième caisse et quant on leurs demande si une d elle peut ouvrir la caisse tout le monde dit non c est scandaleux pour les clients et pour leurs collègues
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Jy vais car je nai pas tellement le choix géographiquement mais à chaque fois cest la même rengaine... Vous déposez votre voiture pour un truc, ils vous appellent pour vous dire quil y a TOUT à changer...cest usant
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 26 Janvier 2024, je me rends à norauto pour une réparation de mon feu arrière gauche...lors de la réception de mon véhicule...je me rends compte que le pommeau de la boite de vitesse était décollé...on me présente david le chef datelier, enfin pseudo...je lui explique la situation...il me dit on peut rien faire voilà..il faut payer un autre pommeau...et tout ça...sans essayer de trouver de solution...alors que lorsque je leur ai laissé la voiture le pommeau nétait pas décoller...de cette manière...*************vraiment à fuir ce david...incompétent...***********Toutefois, je remercie la personne du magasin...qui a su prendre en considération ma demande et trouver une solution...Que Dieu vous bénisse.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils répondent jamais au téléphone, Je me demande a quoi il sert !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
ÉVITEZ L’ATELIER !J’ai déjà eu un gros soucis avec eux l’année dernière suite au montage des bougies qui a été bâclé et mon moteur a failli y passer ! Et maintenant on me refuse une vidange soit disant « fuite importante » alors qu’aucune fuite n’est présente sur mon véhicule (j’ai été faire un diagnostic dans un autre garage). Je crois qu’ils ne connaissent pas la condensation…Je n’y retournerai plus jamais !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis un habitué de ce centre norauto et léquipe magasin et atelier sont tres sympa ! Je vous les recommandes!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai téléphoner à norauto belle épine 2 fois jai attendu 5min 18 seRaccroché une fois je métais déplacé chez eux pour leur demander un renseignement pour une remorque la personne a pris mes coordonnées et ma jamais répondu
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité & Efficacité. Excellente prise en charge de mon véhicule.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Longue attente. Beaucoup de personnel dans le magasin mais peu qui s occupent des clients….
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Problème aucune coordination entre l atelier et ceux qui donnent les fiches de travail
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour je suis venue mardi 2 janvier 24 dans le magasin pour faire mes achats .Le magasin est top maintenant et la dame a l.acceuil adorable et agréable belle surprise je reviendrais
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Faudrait revoir votre organisation... Rdv pris à 16h pour réaliser un contrôle de géométrie + un changement dampoule phare avant.Jarrive un peu avant 16h pour déposer mes clés, on estime la fin des travaux à 17h30.Passé 17h30, je vois que sur le suivi, cest toujours à létape PréparationEn passant devant norauto, je vois que ma voiture na effectivement pas été pris en charge...Trouvant le temps trop long jai annulé sans quon me propose un geste commercial.. Très déçu de votre part..Vous faites un service de réservation et vous ne faites pas ces personnes là prioritairement....
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Faut vraiment pas être pressé chez eux , 30 minutes pour un simple remboursement du à une erreur de leur part
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Une vidange qui a duré 4 heures sa ne sert a rien de donné un rendez-vous pour rester 4 heures à attendre
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous prit pour le 22 décembre afin de partir en vacances avec un véhicule révisé, nous devions prendre la route avec une voiture qui aurait du avoir un parallélisme reglé et un liquide de frein neuf !Rendez vous à 14h et 15h pour chacune des prestations au Norauto Belle Epine ! Nous venons récupérer la voiture à 16h20 (la voiture aurait du être prête à 16h)La voiture n’a pas bouger du parking où nous l’avons laisser, on fait la demande de récupérer notre véhicule et demandons le remboursement (pour rappel, nous devons partir en vacances) et quelques minutes à peine après elle était sur un pont dans l’atelier alors que j’avais bien demandé à récupérer mon véhicule (mais ça leur permet de me facturer la prestation à présent…). Nous n’avons plus le choix d’attendre, 30 minutes plus tard on nous signale que la voiture est prête, étrange pour deux prestations qui sont censées durer 2h, au final une seule sur les deux a été fait ! (Le changement et la purge du liquide de frein ne se font apparement pas sans changer les plaquettes et disques, les menteurs !!)Tant pis nous partirons en vacances sans liquide de frein changé.On se rend à la station service puis sur la route on se rend compte que le parallélisme est mal fait le volant n’est pas droit ! Et pire notre volant en cuir (qui est tout neuf) est déchiré ! Nous décidons d’y retourner mais alors là on déchante quand le Responsable de l’atelier (sans même être venu voir notre véhicule) nous traite littéralement de menteur et qui plus est me prend de haut avec un air hautain !Donc résultat, on a attendu plus de 3h pour une prestation sur les 2 de faite et mal faite de plus puis on repart avec un véhicule abimé sans la moindre aide du responsable de l’atelier ! On doit se démerder à trouver une solution avec le service client… On fait quoi maintenant ?! Édit en réponse à votre commentaire : Aucune protection n’était présente sur le volant, seulement sur le siège. Je vous le confirme étant donné que le véhicule est sorti du garage devant mes yeux avec le mécanicien derrière le volant. Donc oui normalement il doit y avoir une protection sur le volant que beaucoup de garages appliquent mais pas le votre.Donc c’est bien de dire les choses, c’est encore mieux de les faire !!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument,Demande de réparation dun pneu, ils garde la voiture 2h pour ne pas pouvoir réparer je lai fait moi même en 10mn sans problème.Jai commandé 2 pneus chez eux en précisant runflat a plusieurs reprises et il réussissent a commandé en classique... Et quand je reviens a leur centre leur faire remarquer ils trouvent le moyens de me demander si je suis sur que ma voiture soit être monté en runflat... Le pire centre de France
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous, nous allons prendre la route avec une voiture qui aurait du avoir un parallélisme nickel et un liquide de frein neuf !Rendez vous à 14h (aujourd’hui) au Norauto Belle Epine ! Nous venons récupérer la voiture à 16h (heure prévu)La voiture n’a pas bouger du parking où nous l’avons laisser, on fait la demande de récupérer notre véhicule (nous devons partir en vacances pour rappel) et 30 secondes après elle était sur un pont dans l’atelier. Nous n’avons plus le choix d’attendre.30 minutes plus tard on nous signale que la voiture est prête, étrange pour deux prestations qui est censé durer 2h au final une seule sur les deux a été fait !Tant pis nous partirons en vacances sans liquide de frein changer.On se rend à la station service puis sur la route on se rend compte que le parallélisme est mal fait le volant n’est pas droit ! Et pire notre volant en cuir (qui est tout neuf) est déchirer ! Nous décidons d’y retourner mais alors là on déchante quand le Responsable du magasin (sans même être venu voir notre véhicule) nous traite littéralement de menteur et qui plus est prend de haut mon compagnon !Donc résultat on a attendu plus de 3h pour une prestation sur les 2 de faite et mal fait et on repart avec un véhicule abimé ! En réponse à votre commentaire !Le volant a 2 mois (facture à l’appui que nous avons transmis au SAV) faudrait peut être arrêter de trouver l’excuse à l’inexcusable, l’erreur est humaine mais a voir les commentaires précédent vous vous dédouaner de toutes responsabilités !La voiture est retourné pour un parallélisme dans un autre centre et encore une fois, comme dans votre centre la seule chose qui a été protégé c’est le siège !Nous attendons le retour du SAV qui pour le coup est beaucoup plus agréable que la personne dont nous avons eu affaire dans la boutique Norauto Belle Epine !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Au lieu d1 heure comme prévu sur le site, jai attendu 3 heures. Et encore, cest moi qui ai trouvé que ma voiture était prête ! Personne ne se bouge dans ce centre !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille de faire votre révision ici ! A croire quils ne vérifie pas vraimentJai fait ma révision ici et tout était ok soit disant mais je trouve bizarre que le système de freinage soit bon vu que ça fait un moment que je nai pas changé les plaquettes. Je finis par revenir 4 mois plus tard par précaution pour changer les plaquettes. Résultats : ah bah non les disques sont morts, il faut changer plaquettes + disques. Grosse blague, après prise de tête, je finis par changer les pièces. Je fais une réclamation pour me plaindre du fait quils navaient rien vérifier pendant la révision, tout ce quils peuvent me proposer cest de revenir faire une révision, après avoir changé les pièces, donc inutile... Commentaire pour la réponse du centre :Le nécessaire a été fait mais jai dû payer pour des disques neufs, dépense qui aurait probablement pu être évitée si la révision avait été faite correctement ! Vous navez accepté de me faire aucun geste commercial malgré cela !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et compétent !Produits de qualité.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Passage en centre avec prise de rdv par internet : 30km pour my rendre et quand jarrive on me dit que je nai pas besoin de cette prestation sans aucune explication sachant que je ne my connais pas. Délai dattente beaucoup trop long (personne à la caisse jusquà 10h00). Personnel pas aimable du tout et qui ne vous regarde même pas quand on essaye de leur parler. Je suis très déçu et je ne reviendrais jamais.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bien conseillée et surtout un bon diagnostic fait !Merci
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Changement de pneu et ils ont réussi à me mettre un diamètre plus petit. Et en plus la marque que je voulais il en avait plus il me mont mis des Norauto avec un euro de plus par pneu.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon centre pour votre automobile. Très professionnel, je recommande.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu pire endroit. Ils mont changé les pneus avant alors que le devis était pour des pneus arrière. Quand jai fait la remarque au chef datelier je me suis fais virer! Un centre dune incompétence totale je suis de mettre une étoile pour publier ce poste mais ils méritent un zéro pointé
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Jaime pas la nouvelle organisation du magasin maintenant ils on mis en place une caisse unique avec une seule file nimporte quoi
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitation à Anthony qui sest occupé au mieux du Duster noir de mon épouse.Très pro, de lhumour, prise en charge très rapide et cerise sur le gâteau il est honnête et de très bon conseil.Merci vraiment à lui.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une remorque dans ce centre le 28 juillet 2022. La vendeuse ma obligé à prendre une carte Oney (carte pour acheter à crédit) alors que je voulais payer au comptant. Il y a quelqus mois jai reçu un avis me réclamant 8 euros pour ces fameux avantages dachat à crédit. Je nai pas voulu payer nayant rien demandé, ni voulu et aynat déménager en province ou je dois faire 50 km pour le cas ou je voudrais acheter à crédit.... ce que jévite à tout prix... Jai appelé Oney il y a quelques jours, et jai fini par payer par carte au téléphone les 8 Euros, la conseillère massurant que les 18 centimes, je navais pas à les payer.. aujourhui je reçoi de nouveau un avis pour payer ces 18 centimes ..... et en plus on sest rendu compte que les feux stop de la remorque sont mal branchés, lun sallume en haut à gauche, lautre en bas à droite... et moi je ménerve car Norauto ou Oney ce sont des incapables... et à cause deux je reçois ces courriers indésirables..... Et M.....
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable. Impossible à joindre par téléphone donc obligé de se déplacer en centre
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, rapide et très professionnelle. Mon véhicule a été pris en charge tout de suite, le temps de faire un tour au centre commercial, j ai reçu un SMS m informant que celui-ci était prêt. Je recommande vivement
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
De véritables incompétents.Ils perdent vos écrous, il faut batailler avec le service client et le magasin pour obtenir qu’une partie d’un remboursement d’extraction d’écrous car Norauto garde et ne restitue pas les écrous.Venu aujourd’hui réinstaller de nouveaux écrous, ils ont oublié de remettre les écrous et les capuchons sur les 4 roues.Évitez de toute urgence ce sont de véritables incompétents même pour changer des pneus oubliez.La finalité, de cette histoire. Il ne faut pas les faire confiance, je suis revenu justement à la suite d’un premier incident, ils sont censés faire un sans faute cette fois et les problèmes persiste.Donc la c’est pas compliqué visuellement, maintenant comment vérifier certaines opérations comme les révisions et compagnie.En prime, le technicien qui intervient sur mon véhicule ne sait pas lire la feuille de travaux, c’est son collègue qui doit le reprendre.Et pour continuer sur de l’incompétence à l’état pure, son collègue le rappelle de bien remettre les capuchons oublier, il ne le fait pas et je suis obligé de lui rappeler et il ne comprend toujours pas. De vrais bras cassés.Même pas étonnant qu’ils aient perdu mon écrou antivol. Si ils sont pas capable de faire des actes aussi basique…
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable et autant dire impossible 1h30 avant fermeture de l’établissement (on peut entendre le switch téléphonique de l’opérateur qui prend le combiné et vous mets en attente pour toujours)
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Jais donner ma voiture pour vidange complete en juillet 2023 pour tarif 205 euro voyant stop rouge sallume je ramene hier manque dhuile moteur mettre ma vie danger travaille mmr david desacreableal fait etant client a fuire votre norauto jais responsable qui tres mal parlee du jore ces pas grave mais une blague desagrrale on ma attendre plus 40minute dehors bais du geuller jais chef honteux jirais voir ailleur car responsable
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique catastrophe, sur le site cest écrit depuis 8h00 ils sont ouvert mais pas le téléphone je reste plus de 5 min a 8 min mais aucune réponse 🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢🤢🤢, il faut préciser sur le site a partir de quel heure appel téléphonique sera disponible 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillie et très bien servie, merci à Bryan et Guillaume !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils. Réparation faite rapidement. Le sms pour prévenir de la fin des travaux est très appréciable
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Des escros !Je fais un changement de pneu pour passer de pneus classiques a des pneus 4 saisons.Déjà sur place la garage essaye de me faire croire quil faut changer mes freins qui ne sont plus bons alors quils ont déjà étaient changé au dernier contrôle technique très récent.Nayant pas beaucoup roulé avec et sentant la vente de prestation excessive je refuse.Je fais changer mes pneus comme prévu puis je roule juste 20 minutes après pour rentrer chez moi.Depuis la voiture ne bouge pas car habitant en région parisienne je ne men sert que pour les vacances.3 semaine plus tard je tente de démarrer ma voiture pour aller chez ma famille et là je vois que le pneu est totalement dégonflé.Il ny a aucun clou planté dans la roue et elle est intacte ( elle na roulé que 20 minutes depuis son installation pour le chemin du retour).Cela veut dire que le pneu a été mal monté et que maintenant il est totalement dégonflé à cause de leur manque de professionnalisme.Javais fais exprès dacheter un pneu de qualité un peu cher, maintenant je vais devoir payer la dépanneuse + un nouveau pneu à cause de leur incompétencesFinalement jai reussi à reprendre rdv en ligne ( impossible de les avoir au telephone).Les pneu refonctionnent mais je reste vigilante....
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Top surtout le technicien qui pose les auto radio qui se nome Olivier une personne humaineMerci Olivier
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 à laccueil et à la prestation ce serait avec un grand plaisir ! Aucune chance de recommander le Norauto de Belle Epine. Suite à ma venue à 11h de lundi 30 octobre, jai dû attendre 1/2h avant quune personne puisse prendre en compte ma demande.3 demandes à prendre en compte :- Changement de pneus arrière- Changement de balais essuie-glace avant- Changement de lampes : feux de croisement et veilleuse avant.Monsieur Youssef me fait répéter à 3 reprises ma demande et en plus ne connait pas les lampes à changer.Après avoir demandé les infos à son responsable Monsieur Brian, il faut changer toutes les lampes avant et les balais essuie-glace ne sont pas disponibles. Rupture de stock pas avant le 7 novembre.OK j’admets, le RDV est pris pour 15H.Retour à 15H, on me fait répéter ma demande malgré mon RDV. Monsieur BrianReçu SMS, le véhicule est pris en charge. On me demande de revenir dans 2h.2H après le véhicule na toujours pas été pris en charge. Monsieur Brian me dit quil y a du retard. Donc jattends dans ce hangar.A 18H toujours aucune réponse de Norauto, jattends toujours dans ce hangar, Monsieur Brian a disparu à létage. Il revient avec son café !Entre temps la secrétaire demande à son collègue, tu nas pas eu trop de relouds en mon absence ?Je fais donc ma reloud. En fait Norauto, na pas confirmé ma demande car il faut changer les plaquettes de frein sur mon véhicule !!! Personne ne sest manifesté, malgré ma présence dans le hangar.Bref, encore une altercation avec Monsieur Brian, le véhicule est de nouveau pris en charge. Changement de plaquettes de frein... Blabla.... Nouveau bon de commande.Le magasin ferme à 19H. Je maperçois que malgré mes réitérations les balais dessuie glace ont été changés avant la fermeture.Au total 635 € la facture ! Journée perdue, personnel désagréable. Jespère toutefois que le job a été bien fait sur mon véhicule.Véronique.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil à norauto service carte grise avec madame rebia rapide et efficace
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon produit, personnel aimable mais 30mn de retard sur la prestation (changement de pneu)
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Le pneu droit a été remplacé alors que le gauche était abîmé.Le pneu gauche a finalement été remplacé et monté à lenvers!!! ( pneu hiver et sens de rotation à respecter).
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Mieux vos ne pas rentrer en fauteuil roulant pour accéder au centre commercial pour éviter davoir à faire a lincapacité verbal du responsable qui sans nul doute à séché les cours de français et de civisme.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Un accueil au topSympathiques disponibles et professionnelsLe service concernant les prestations sur mon véhicule ont étés réalisés avec rapidité et professionnalismeMerci à tousEt je recommande ce garage ….FREDERIK
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Passent 5h sur une voiture au lieu des 3 prévues et annoncées et vous laissent repartir avec des voyants moteur « qui vont s’effacer tout seul en roulant » car ils ne savent pas les enlever. Quand vous venez pour votre RDV, n’hésitent pas à vous annoncer de changer des pièces qui auraient pu tenir encore 10 000km (visiblement un classique quand on est une femme… très écologique et économique !) avec un devis qui quadruple et qui dépasse aussi l’estimation que vous pourriez avoir sur le site… passez votre chemin. Le mien ne m’y mènera plus !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande réalisée par internet. Mise à disposition du produit rapide. Accueil personnel en caisse et agent de sécurité très agréable.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil surtout la caissière rbeha qui était vraiment à lécoute souriante et adorable
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Rebia très réactive et professionnelle javais un problème oney qui a été réglé tout de suite
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Changement, essuie Glace arrière avec montage Rapide
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge pour l obtention d une nouvelle carré grise par madame rebia .très bien ..très réactive. Très pro .Parfait merci
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
1h que je patiente pour avoir un conseiller au téléphone. Oui j’ai bien précisé que je voulais être mise en relation avec l’atelier de Thiais. Hallucinant ! Réponse au commentaire : j’ai appelé entre midi et deux et après vérification j’ai patienté plus d’une heure et demie et personne n’a pris mon appel.Puis une fois sur place vous nous dites d’appeler pour prendre rdv, c’est le cirque.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous mes remerciements à Madame REBIHA, de son accueil et du professionnalisme dont elle a fait preuve.Merci pour l’équipe dont Monsieur FLORENT qui a pris en charge mon dossier.Efficacité et professionnalisme
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par rebiha au service carte grise avec un accueil chaleureux, souriante, ses explications très clairesMerciiii à elle.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil, bon service, amabilité ++. Un peu cher. Niveau atelier
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
MÉFIANCE MÉFIANCE ! Suite à un contrôle technique, je devais changer les plaquettes de freins. Je suis donc aller chez Norauto.Après leur avoir laissé ma voiture, ils mont dit que les disques étaient morts et quil fallait les changer. Et que si je ne changeais pas les disques aussi ils ne pouvaient pas changer les plaquettes.La bonne blague.La personne du contrôle technique maurait dit si je devais changer les disques et les deux garages précédents a qui javais fait faire des devis également car ils ont regardé ma voiture.Je sais pas si cest le fait que je sois une femme mais cest suspect.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Forcé de constater que quand nous sommes une femme on essaie encore de nous arnaquer, heureusement que je m’y connaît suffisamment dans le milieu de la mécanique et que je suis également bien entouré.J’ai réalisé un entretien concessionnaire chez NORAUTO car ma voiture est toujours sous garanti, on m’appelle pendant l’entretien pour m’informer que mes disques et mes plaquettes sont a changer et me demande si je souhaite le faire maintenant ! Étonné je refuse immédiatement et me laisse le temps de la réflexion ! Ma voiture avait 27000km au compteur, J’ai décidé de démonter aujourd’hui ma roue et je constate que mes disques sont à peine usé et les plaquettes ont encore une année voir 2 devant elles ! Inadmissible c’est honteux et je ne reviendrais sûrement pas ! Sans parlé que les niveaux de liquide de refroidissement n’ont même pas été fait …
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposé mon véhicule (gardé pendant une heure). Changement des essuie-glaces etc et feux avant + feux stop à réparer. Seuls les feux stop ont été réparé!Je me suis rendu compte des feux avant et les avais appelé (c’est là qu’ils m’ont dit « ah oui on a pas réussi »!) et essuie-glaces à changer de nouveau!Une vraie blague!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite au centre Norauto de Belle Épine pour un changement de plaquettes et disques avant.Moussa a été très pro et efficace, Jessica une super hôtesse avec un très bon accueil et de bons conseils.Un grand merci à eux 2!Je recommande :-)
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de caisse par la caissière REBIA très compétente avec un savoir faire super
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 3 / 5
Le boulot est fait les gens sont accueillant.On regrette deux choses:Pour avoir un renseignement il faut patienter.Et ils répondent jamais au tel donc il faut se déplacer sur place si on a une question.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas dans mon habitude de mal noter mais cette fois ci je suis obligée de constater que le travail de révision sur ma voiture na pas été fait correctement (devis validé à 695 euros pour révision + changement des 4 pneus : depuis que les 4pneus ont été changés, le voyant des pneus sallume en permanence malgré les remises à 0 et gonflage des pneus, un sandwich a été retrouvé en ouvrant le capo de la voiture… Et jai été facturé pour la purge du liquide de refroidissement alors que celle ci na pas été effectuée, vérifier par un concurrent). Je ne reviendrai plus dans ce centre auto et préviendrai les personnes autour de moi également de ne pas y aller.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Pneus Michelin changés sur ma Mercedes Classe C sans aucun souci.👍
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil par le technicien, tarifs des prestations clairs, travaux effectués rapidement et correctement. Seule la caissière au moment de payer est un peu froide.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien rangé personnel polis par contre niveau atelier jamais fait
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Abdel, le responsable de l’atelier qui a accepté de me prendre en urgence suite à la crevaison d’un pneu, alors que son atelier était sur le point de fermer. Je recommande
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes présentés sans rdv en raison dun problème avec notre cache moteur qui sétait détaché. Nous voulions juste savoir si nous pouvions rouler sans danger sur la route pour rentrer chez nous à 4km. Personne de latelier, ni employé ni chef datelier, na accepté de regarder notre voiture. Cela leur aurait pris 2mn pour nous rassurer. Je regrette le manque total de service dans ce genre de garage. Rien ne vaut les garagistes de quartier qui ont plus de professionnalisme et sens du service.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Ils vous font attendre 2h pour vous dire que la prestation ne peut pas être faite suite à une fuite dhuile qui savère inexistante, sali et détériore sur leurs passages le matériel... Plus jamais. Vaut mieux payer plus cher et avoir des professionnels
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien que c, est ma première fois dans ce magasinJe le trouve très propre spacieux personnels serviable très agréable
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Révision et changement pneus AV, amortisseurs AV réalisés en août 2023. Les collaborateurs n’hésitent pas à répondre à mes questions sur les réparations effectuées. J’ai été légèrement tatillon mais je repars satisfait des prestations réalisées. Merci particulièrement à Moussa d’avoir pris le temps.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace , nous avons récupérer notre voiture à l aéroport avec un pneu crevé . Pneu changé en une heure sans rdv .
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Juste pour faire passer le message,ATTENTION à Norauto BONNEUIL/MARNE votre véhicule tourne bien,et à votre sortie du garage il vous lont massacré et nie ensuite les faits.Ils ricanent au nez des clients de leurs incompétences de non qualifiés.La responsable datelier si lon peut la nommer ainsi.Un service client qui les soutient!Une chose est sûre quand jentends lenseigne Norauto ça men donne de leczéma,cest fini pour cette enseigne,jai décidé de ne plus faire aucun achat et plus aucune prestation dans cette enseigne qui devrait être rebaptisé: NORAUTO CASSE AUTOS
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation au top. Merci encore pour votre ecoute, votre gentillesse et votre compréhension en atelier comme en magasin.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte.Je récupère ma voiture après entretien vidange.Arrivé chez moi je sens une odeur de brûlé.Jouvre le capot: de lhuile plein le moteur et le sol sous le moteur était devenu une piscine dhuile.Je ne parle pas des traces de main pleine dhuile sur mon accoudoir et le siège passager.Du coup retour chez Norauto pour quil me lave tt ça.Une incompétence totale.Inadmissible.La retour chez moi après 4h30 chez NorautoToujours de la fumée a lintérieur du moteur.Il paraît que cest normal cest le temps que lhuile brûle.Sérieux.Je nen dirai pas plus.Et les papiers pour les prochaines mises à niveau qui sont pas remplis. Létoile cest pour le chef datelier qui a tt nettoyé à la place de son employé. Merci monsieurMoi je laurai fait revenir. Cest dingue lincompétence des gens. Et quand je pense quil doit y avoir des personnes âgées qui se vont avoir comme ça
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 2 / 5
Simple révision de ma VW. Changement de filtre etc… A ma grande surprise une durite de filtre à air n’était pas remise en place. Moteur se met en mode dégradé en partant en vacance. Voyant EPC. C’est quoi cet amateurisme…
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Voiture déposée avec la jauge du niveau d’huile en bon état puisque j’avais mesuré quelques jours auparavant. Rendue avec le bout de la jauge cassé et bizarrement c’est la faute à personne tout va bien.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, personnel agréable, petite note à l’hôtesse de caisse qui était très souriante, agréable et professionnelle. Bravo (on a besoin de personne comme ça dans les magasins)
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Non respect des heures de rdv. Attendre plus d1h sans que la voiture soit prise en charge, pour nous dire ensuite que la voiture sera finalement prête 3h après pour un truc qui doit durer 1h... Merci Norauto les gens travaillent et nont pas tout votre temps
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Norauto pour la rapidité à laquelle ils ont pu changer mes 2 pneus éclatés. J’apprécie surtout la gentillesse et la disponibilité du personnel.Merci beaucoup !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très insatisfait de la prise en charge de mon véhicule. J’avais rdv pour 2 travaux aucuns d’entres eux n’a pu être réalisé. Je ne reviendrais plus dans ce centre.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je fais entretenir ma VW Polo 6 là-bas pour toutes les pièces dusure.Je la retrouve sans problème à chaque passage 👍 De plus, il y a le centre commercial pour faire passer le temps 😁
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très pro. J’ai toujours eu affaire à des personnes souriantes et de bons conseils. Je vais dans ce Norauto depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue. Mention spéciale à Aymane : travail vite et bien 👍
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Manque absolue de professionnalisme. Je suis allé pour changer deux pneus. Après la première visite quand jai constaté que les pneus se dégonflent, jy suis retourné pour une réclamation. Dabord ils voulaient me faire payé la réparation mais finalement après une longue discussion et dispute ils ont fait un geste commercial. Je me suis rendu compte il y a peu, que leurs geste commercial consistait aussi à serrer tellement fort les boulons quil était impossible de les dévisser. Jai dû casser mes antivols et commander des nouveaux. Je me demande si cest le manque de professionnalisme ou une pure malveillance. Le changement de roue sur la route impossible.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au Norauto Belle Épine qui me réconcilie avec la franchise Norauto. Une équipe professionnelle,sympathique, mention spéciale à Brian et au chef d’atelier David. Vous venez de gagner un client.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesse de caisse rebia très sympathique agréable et compétente , elle ma carte oney et le financement est accepté.Bravo je reviendrai juste pour elle, on a besoin de personne comme elle.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai changé deux pneus fin mai. Au bout de 3 semaines lun sest complètement dégonflé, il a fallut négocier pour quils admettent le défaut et accepte de le remettre en état. Un mois encore après une ernie apparaît sur le deuxième. Je retourne les voir pour quils constatent le défaut, et là ils me disent que jaurai du prendre une garantie. Il sagit pour moi dun défaut comme pour le premier, cependant ils refusent de le réparer en me demandant de payer pour un nouveau. Cest honteux, sachez que la durée de vie de vos pneus chez ce Norauto ne vous dureront que quelques mois.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas darticles dans les rayons surtout que cest marqué sur lécran que les produits sont disponibles mais en faite non .Décevant !!! En plus la caissière pas de tout aimable elle ne ma même pas regarder quand jai demander si y a une toilette ou pas vraiment pas de tout aimable.Faut apprendre les bonne manière madame la caissière.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé, premier client, 8h00, pour changer 2 pneus sur un picasso C4. Ressorti a 11h00 après plusieurs autres clients.Gros problème d organisation a l atelier..Très mauvaise expérience.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je travail dans un magasin juste à côté. Ma voiture n’avait plus de batterie et ne voulait pas démarrer alors que je voulais rentrer chez moi. J’ai donc couru chez norauto à 10 min de la fermeture. Aucun autre garagiste ouvert à ce moment je suis à plus d’une heure de trajet en transport j’aurai été dans un bon pertain. Ils ont été si aimable et ont accepté de m’aider directement. Ils ont déplacé leur machine jusqu’au parking à côté pour pouvoir m’aider à démarrer. Et tout cela sans frais. Je suis donc passé quelques jours plus tard pour changer ma batterie chez eux et tout est réglé ! Merci encore ! J’essaierai de re commenter avec le nom exacte des deux salariés qui m’ont aidé merci !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
tres bonne equipeservices correctsj ai été bien reçu et guidé par rebia pour le service oneym a créé la carte et le comptemon credit a été acceptéje la remercierpour son amabilité et son 😊
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Une attente interminable pour avoir un renseignement donné par un salarié loin dêtre aimable.Nous avons perdu 1 heure pour finalement passer une commande qui là encore était interminable (les gens derrière nous ont tous abandonné excepté 2 jeunes qui eux étaient mort de rire de voir avec quelle incompétence le dit salarié mettait un temps fou -du jamais vu- pour valider une commande sur son écran.) Plus jamais...
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Simple et efficace.Prise de rdv en ligne pour les remplacement de kits de freins arrière avec roulements, en 5min javais déposé les clé et dans le 30min avant la fin du créneau jai reçu le SMS de fin de travaux.Cest parfait.A revoir le prix des kits que je trouve un peut élevé à lheure de E-commerce.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.Bonne organisation.Le temps que la voiture soit prête on peut soccuper en famille dans le centre commercial.Le template du rapport de visite constructeur est top.Merci
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 7h45 pour une fuite pneu , jétais le 3e, je passe devant la personne des pneus qui faisait son fonctionnaire dans sa cabane, à 8h10, il ne vois même pas le pneu et me demande de laisser la voiture jusquà 10h45 !! Et si le pneu nest pas réparable, eh ben il sait pas!!Jai été chez un concurrent à quelques centaines de mètres et cétait réglé en 10mn!!Donc, si vous avez une demi journée à perdre, allez voir le gars qui soccupe des pneus dans sa cabane et il vous arrange ça!!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir changé le pneu, ils ont rayé ma jante mais responsable ne se est pas excusés et pas responsable, N’oubliez pas que j’ai vérifié ma voiture avant de vous la livrer . Mauvaise expérience.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse ma voiture pour un diag Clim.On ne me prévient pas de la fin de la prestation comme prévuJe passe me renseigner : “il y a un problème mais je ne sais pas mon technicien est parti”. 10 minutes supplémentaires pour trouver les clés. Centre à éviter absolument.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai énormément apprécié l’accueil de Rebia, super aimable, accueillante et efficace. Je reviendrais pour qu’elle me fasse ma carte Oney. ❤️
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 étoile malheureusement.Tout d’abord, j’emmène ma voiture à mon garage habituel et il y a les pneus à changer, dans l’urgence je vais à Norauto à Thiais car mon garagiste n’a pas les pneus en stock.Le changement est rapide et l’équipe semble sympathique mais je refuse qu’ils fassent les plaquettes de freins car mon garagiste souhaite les faire juste après.Je passe au contrôle technique l’heure d’après et on m’apprend que mon soufflet de cardan a été percé. Je retourne à mon garage qui me suit depuis des années et même constat. Norauto devait juste changer mes pneus, pas percé mon soufflet de cardan avec un cutter !Je ne recommande pas et je vous mets une belle photo a l’appui.C’est honteux ! Pour répondre à la réponse de Norauto :Mes accusations ne sont pas fantaisistes et vous allez vite le comprendre.J’ai les rapports du garage ainsi que du contrôle technique avec les dates et les heures.Je ne vais pas m’arrêter à votre réponse désagréable !Il est d’ailleurs plus facile de remettre en question mon commentaire que de régler les problèmes contactés par plusieurs avis négatifs.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
RDV pour la prise en charge et véhicule rendu conformément à l’heure qui a été prévue. Le rapport de contrôle visuel (gratuit) sur les plaquettes de frein, le parallélisme, les rotules… qui n’a pas été prévu initialement ni demandé mais qui a été quand même fait et fourni est appréciable 👍 Surtout quand je découvre selon le rapport que tout est encore correct sur mon vieux véhicule 🙂 Changement de 2 pneus arrières mais la pression a été contrôlée et refaite sur les 2 pneus de devant 👍
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je vous déconseille une entreprise, c’est bien celle ci. Je dépose ma voiture qui roule, juste pour changer le triangle de direction, une semaine plus tard le triangle est changé mais la voiture ne roule plus. Norauto se dédouane de toutes responsabilité. Manager et chef d’atelier incompétents et inhumains. Ils ne regardent que le profit et la rentabilité de leur 10 stagiaires dans l’atelier. A fuir, et je dirais même à fuir tous les Norauto car ils ont tous la même politique et ne recrute que des alternants ou stagiaires. Votre voiture n’est qu’un exercice non noté pour eux.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise réputation bien entretenu par le chef de garage, comment vous dire ?! Un garage automobile de renom qui vous dit daller au petit garage du coin après avoir gardé votre véhicule plus d1H !!! je ne peux que féliciter lincompétence !!!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions rdv le 23/06/2023 au Norauto de Belle-Epine pour une recharge climatisation sur ma PEUGEOT 3008 de 2019: lors de la création du devis sur leur site internet, après avoir rentré ma plaque dimmatriculation ça me proposait un forfait à 94.95€ pour lequel il est bien spécifié adapté à mon véhicule, jai donc réservé. Je reçois le jour même une confirmation de RDV avec un ordre d’intervention précisant le tarif de 94.95€. Sauf que mauvaise surprise le jour de l’intervention: une fois le travail commencé, latelier minforme que le gaz choisi pour mon véhicule est incorrecte et que donc le forfait clim sélève à 169.95€!!! Pris au dépourvu et craignant qu’on me facture la main d’œuvre sans avoir ma clim réparée puisque que mon véhicule avait été pris en charge, j’accepte à contrecoeur, non sans râler d’ailleurs. Je ne suis pas spécialiste, comment je pouvais savoir que le gaz proposé ne correspondait pas à mon véhicule ? Jai rentré ma plaque dimmatriculation sur leur site internet, il a reconnu mon type de véhicule donc pourquoi me proposer un forfait clim incompatible en notant pourtant quil est adapté à ce véhicule?!? A ce jour, après plusieurs contact avec le service clients, on me propose un remboursement de la différence (75€) par cartes cadeaux valables 3 mois, gros foutage de gueule!!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Le Norauto Belle Epine est à fuir. Ce matin jy passe pour faire 2 permutations en X de mes pneus ( 8 € chaque permutation ), ils me disent quils ne font pas la permutation en X (alors quen 20 ans, je lai fait plusieurs fois chez eux et chez Feu Vert...)Cest un garage ça ?Et en plus, depuis 1 an, ils ne font plus le gonflage à lazote.Je nirai plus quaux Norauto de Vélizy ou la Ville du Bois, autrement plus sérieux. Et quand je lis les avis négatifs Google sur Belle Epine, ils ont vraiment du souci à se faire...
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que c est pas possible de mettre zéro. Une équipe pas d accord qui s engueule, un accueil inexistant, et des gens usés de travailler la.... Hallucinant et pathétique !Très honnêtement passer votre chemin il y a plein de professionnels autour.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Je pourrais mettre bcp plus détoiles mais par moment les diagnostics ne sont pas toujours franc du collier.Je vais faire bref jétais déjà venu au mois de Février pour faire changer les 4 freins du véhicule.Jusque là pas de problème je reviens pour faire changer les disques avant mais je leur demande de ne pas faire les freins dans le même temps il ont été changés 5 mois auparavant et je navais pas bcp rouler depuis ce temps.Ils ont pris en considération ma demande par contre jai du payer la prestation quand même des freins qui je rappelle nont pas été changés.Je ne suis pas du genre à faire du boucan mais jai trouvé injuste de faire payer une prestation (disque +freins) pas effectuer.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour très très très mauvaise expérience, j’y suis aller pour remplacer mes 4 pneus, non seulement il ont été incapable d’enlever mes écrous antivol donc ils m’ont invité à aller les faire déposer chez mon garage ce qu’il a fait sans problème et ensuite lors du remplacement de mes pneus ils ont endommagé 2 de mes jantes aluminiumIls ne veulent rien reconnaîtreDe vrais bandits franchement fuyez NORAUTO
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement des voleurs une attente de 2 heures pour une recharge de climatisation pour me dire que cela est impossible, un problème de compresseur, une facture de 58 euros,un de vis de 800 euros une arnaque pure est simple,un diagnostic faux étant donné que le garage AD a pu recharger ma clim sans problème et compresseur navait aucun dysfonctionnement. Je ne vous conseille pas cet établissement leur but est faire payer les gens avec des faux diagnostic.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Ne tappelle pas tout de suite quand le véhicule est fini et deplus les clés sont mélangées car la caissière est débordée car il faut qu elle encaisse et appelle les clients en même temps , courage pour elle
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Prix des pneus compétitifs. Atelier réactif est très communiquant.Lagent Rebiha à laccueil et lexemple du chargé de clientèle..aimable et généreuse en donnant les bons conseils. A bientôt
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
3 jours après la révision avec changement de liquide de refroidissement, je vérifie les niveaux et....je constate une absence totale de liquide de refroidissement dans le réservoir.Je retourne à Norauto où biensur un membre du personnel me remplit le réservoir après avoir vérifié ma facture. Pas un geste commercial, seule une explication du chef datelier me disant quil faut vérifier le niveau de refroidissement une fois avoir roulé.Explication que je nai pas eu biensur, lorsque jai récupéré ma voiture après la révision.Je nai plus du tout confiance.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et professionnel. Jai commandé des pièces moteur quil ny avait pas en stock, je les ai eu le lendemain comme prévu après mavoir envoyé un SMS.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion dêtre servi plusieurs fois par Rebiha franchement un grand big-up pour elle, très gentille accueillant et surtout à lécoute, elle ma conseillé sur tout ce que javais besoin à fin de pas avoir des problèmes après franchement Bravo!
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
je suis passé pour effectuer une carte grise la semaine dernière mais le système était en panne .Ce matin ,l responsable l’explique que les cartes grise sont fais uniquement à partir de jeudi ;or rien n’est affiché .Manque de professionnalisme et très mauvais accueil
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv par internet peu fiable pour les vélosArriver à norauto et la un technicien me dit impossibleAlors pourquoi notre créneau à été confirmé laveil Facture non détaillée révision veloveux dire quoi? Ne reviendrais pas
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et à lécoute ( malgré mon arrivée tardive à la fermeture), ils ont pris le temps de me conseiller en vérifiant mon véhicule afin de bien me conseiller sur les lampes a changer ainsi que dautres consommables.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Pousse à la consommation de services, vous appelle lors du passage et vous dis de changer plusieurs choses alors même que cela na pas besoin dêtre changer.Peu professionnels et si vous estes une femme ce qui est mon cas, il essaye de vous noyer dans des explications pour vous perdre afin que vous preniez ces services.Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Je navais pas pris de rendez-vous pour changer les 2 pneus avant de ma 407.On ma pris en charge à 11h et à 13h tout est prêt. Sauf que jai trouvé une micro rayure sur la portière côté conducteur. Je ne suis pas allé me plaindre. Une automobile pour moi cest un moyen de transport pour les courses,les urgences familiale et conduire est plaisir. Lerreur est humaine. Lesthétique et lélégance pour une auto nest pas une importance pour la vie. Du moment quelle roule et elle est entretenu cest largement suffisant.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue chez Norauto Belle Épine car ma voiture faisait un bruit effrayant à lavant lorsque je freinais. On ma dit quil fallait changer les disques et les plaquettes de freins. 1 mois après le problème revient. Jai dépensé presque 300 euros pour que le problème revienne un mois plus tard.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Boutique bien située et bien rangée. Malheureusement trop peu de conseillers de vente. Lors de mon passage, la seule personne disponible pour m’indiquer où trouver un produit était l’agent de sécurité, merci à lui.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Une visite.... express !Jai pris rendez-vous en ligne pour effectuer lentretien de mon vélo électrique (dont la réparation dune roue à plat) le matin même de ma visite. En milieu daprès-midi, jappelle afin de confirmer la prise en charge de mon vélo :oui oui venez cest bon mindique un technicien pressé de raccrocher.Jarrive au centre, laccueil est limité. Un agent mindique daller dans la boutique si cest pour un vélo. Je rentre, commence à faire la queue puis me rends compte que dans le fond du magasin il y a un point vélo. Un vendeur se rapproche vers moi et me dit on ne prend pas les vélos. Surpris, je lui explique la situation, il minvite alors à le suivre pour visualiser sur son écran que le technicien vélo est en congés pour plusieurs semaines et que de toutes façons, il fait deux opérations dans la journée et rentre chez lui. Et puis vous navez pas acheté votre vélo chez nous donc on ne le prendra pas. Merci pour cette perte de temps et ce bel exemple de désorganisation et de service client lamentable. Jaurai dû conserver mon rdv chez Feu Vert (moins cher soit dit en passant) quitte à faire un détour.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre voyage, nous avons reçu un message de notre garagiste nous informant qu’il avait oublié de remettre une attache au tuyau de liquide de freins et nous demandant d’aller dans un garage au plus près de l’aéroport avant de reprendre la route.Nous sommes donc allés au Norauto de belle épine et l’équipe à de suite mis notre voiture sur le pont et à mis une attache pour que nous puissions retourner en Bretagne et n’a pas voulu nous facturer.Encore un grand merci à toute l’équipe , vous êtes au top 👏
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez norauto belle épine pour un remplacement de 2 pneus. Équipe professionnelle et disponible.Je remercie particulièrement Aymen pour sa gentillesse et ses compétences techniques.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Prendre rendez vous pour 8h tout sa pour être pris en charge à 9h30 et me dire que c’est pas possible de faire un parallélisme. Sa sert strictement à rien de prendre des rendez vous. Pire que chez les médecins.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 2 / 5
Suite à une vidange effectuée dans ce centre, je retrouve un boulon, sous ma voiture, qui venait du cache moteur...Après une (trop) longue négociation on veut bien essayer de me le remettre en place sur le parking de latelier ensuite on me dit quil faudra revenir demain matin pour vérifier la bonne fixation du cache moteur sur un pont mécanique. Le lendemain on me fait attendre 3 heures pour la vérification. Je regrette ce manque de considération pour les clients.Plus grave, Je maperçois trois semaines après la vidange que le niveau dhuile de mon moteur est supérieur dun bon cm au dessus du niveau maximum de la jauge....Je ne sais plus quoi penser de ces prestations bon marché chez Norauto.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
À fermer immédiatement, des personnes incompétentes qui nont aucune éducation et pas de formation service client. La préhistoire. Beaucoup derreurs et pas dexcuses, ni dempathie. Si vous pensez toujours que les gens ont besoin systématiquement de vous pour rouler, il y en a dautres qui existent. Aucun savoir être. Le pire cest que vous napprenez rien de vos erreurs...
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris depuis plus d’une semaine, confirmation par sms le matin de la veille du rendez vous.A16h, message vocale m’annonçant que les produits commandés (des pneus) n’ont pas été livré…! On me demande de les recontacter et aucun numéro (atelier, service client, et encore un autre) ne répond.C’est la deuxième fois de suite que ça m’arrive, à croire que c’est un process de fonctionnement. Si c’est le cas, quel mépris du client, de sa disponibilité pour laisser son véhicule.Et tous ce service payé d’avance, qu’elle escroquerie…
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
RDV pris sur internet pour un entretien (vidange - filtre à huile) + achat de 4 produits bénéficiant dune remise de 15€ (code promo). Bon accueil à latelier , le monsieur me confirme que il laissera les produits commandés dans mon véhicule. A la caisse la remise accordée à ma commande nest pas appliqué, je dois la réclamer et il faut lintervention dune deuxième personne pour comprendre le sujet et corriger la facture. En arrivant a ma voiture je constate labsence dun produit commandé et payé (10.99€). Je retourne en caisse qui menvoie à latelier pour récupérer le produit. Cerise sur le gâteau : un masque sale est abandonné sur le siège passager de mon véhicule.Conclusion : tout est approximatif , aucune rigueur. Qui peut me garantir que lhuile utilisée est celle prévue et le filtre a été changé ??? Ca appartiens au client de vérifier la qualité du travail en termes de commerce, de latelier, des encaissements, des règles sanitaires de base. La prochaine fois je naccepterai aucune intervention sur mon véhicule si je ne suis pas autorisé à être présent lors de lintervention dans latelier. Je ne fais plus confiance!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour faire changer les disques et plaquettes arrieres ainsi que les pneus avant. Les mécano oublient de changer les pneus .... ( heureusement que jai vérifié). En plus au bout de 15 mn on mapprend que le commercial sest trompé de taille ds sa commande. Résultat attente de 2 heures et un supplément à payer....
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Mercredi je me suis rendue chez vous pour un parallélisme de mon opel corsa on me dit vous laissez la voiture on vous appelle quand elle est terminée ok 2h30 plutard on mappelle pour me dire on peut pas faire le parallélisme car y une pièce à changer voulez-vous que lon vous le fasse... non merci je récupère mon véhicule et là cest plus 1 pièce mais 3 pièces à latelier .Vous voulez un devis non merci ma voiture venait de passer le contrôle technique donc si un pb au roue ça aurait été vue!!Jai amenée ma voiture à savigny sur orge chez pulco citro.... est bien il me lon fait directement et bizarrement elle a aucun problème là voiture.Bande de voleurs essayer se faire changer des pièces qui nont rien .Vous croyez quoi que les gens sont des débiles sérieusement.Ou alors une femme qui sy connaît pas peut-être.Plus jamais dans votre enseigne.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin a une conception du service client très particulier au niveau du telephone.Ils laissent sonner de 18h30 à 19h00 (atelier et accueil) pour ne pas être déranger avant la fermeture. La concurrence ne doit pas être un problème pour cette chaîne qui na que peu de respect au niveau du standard telephonique.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Prise de rdv très facile..Très bon accueil..Et résultat nickel..Cependant, évitez de laisser vos affaires personnelles dans votre voiture.. Javais 7,8 € en pièce dans le cendrier et ça a disparu..Dommage car ça a descendu ma note..
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Sa fait deux jours je appelle personne réponds car même avec un autoradio qui plante avec un CarPlay je parle du pioneer
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Titulaire dun Pass entretien avec soit disant un numéro de téléphone dédié qui ne fonctionne pas je ne suis pas du tout satisfait par contre le prélèvement de leur côté fonctionne bien le centre Norauto de belle épine est impossible à joindre au téléphone ce nest pas normal
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
aucun sens dorganisation !jai fait un devis et pris un rdv et lagent qui soccupait de moi mexplique que tout est bon et quil menvoie tout par mail, quelques heures plus tard jai rien reçu et le lendemain jappelle et la une autre personne me dit quil ya aucun rdv ni devis pour moi ,bref on essaie de refaire tout à zéro et pire il mannonce quils nont pas lhuile que javais choisi et il me met des prix qui nont rien avoir avec les prestations prévues !!!je déconseille pour manque dorganisation et non sérieux .
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Service client ou prise dappels à revoir car ces deplorable. Jai essayer de joindre Noroto car je souhaitais avoir une information dans le cadre de lachat dune batterie pour voiture, une première personne décroche et me laisse en attente sans un mot de sa part et je lentendais parler à ses collègues au bout de 5 mn dattente à parler dans le vide je raccroche et rappelle une seconde fois, silence radio plus personne ne decroche jai un disque qui tourne dans le vide. Je ne trouve pas cela correcte et il et sur que ce nest pas chez eux que jirais acheter une batterie.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Changement de batterie. Le vendeur tres sympas et énergique et venu avec moi dans le rayon pour trouvé la batterie de mon véhicule que je ne trouvais pas..merci pour sa disponibilité et son accueil et sa gentillesse merci encore a lui..! Cordialement
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une e-réservation de location de chaînes neige à la suite de laquelle jai eu une confirmationde retrait, et et lors du retrait, on me prévient que la commande de location de nexiste pas pas. Très mauvaise gestion, et fausse communication sur votre site. Très déçue
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ! J’étais venu pour changer des pneus, ils m’ont appelé en disant qu’il fallait aussi faire les plaquettes de frein, je n’avais pas le temps et donc ai refusé cependant je suis allé dans un autre garage pour les plaquettes de frein et ils me disent qu’elles sont en parfaites état et peuvent encore tenir 20000km au moins… ils vous arnaque et feront tout pour vous prendre de l’argent n’y allez pas !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Un accueil vraiment génial, des personnes qui conseille extrêmement bien et qui sont vraiment à l’écoute malheureusement seul bémol le téléphone. Ils ne répondent jamais et quand nous sommes sur place nous voyons qu’il décroche, mais qu’il nous envoie directement en attente et c’est dommage car tout le reste est vraiment top.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour mettre des pneus. Rdv pris à 14 h (16 h30 max pour récupérer ma voiture).Dépôt de la voiture à 13 H45. Personne ne me demande si j ai des écrous antivols et aucun appel à ce sujet pendant 1h30Retour à 15H35 à Norauto car je viens de penser à ces écrous antivols. Ma voiture n’a pas bougé, personne s en est occupé.Je donne l info à l accueil et là je me fais rembarré violemment et on me dit que ma voiture ne sera pas prête avant 19 h30. Et bien sûr selon cet odieux personnage toute est de ma faute….Malheureusement ayant déjà donné un acompte j ai du attendre….mais je comprends mieux et suis en entière accord avec tout les avis négatifs
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pour un simple montage de pneus hiver... autant habituellement cest décevant car obligé de revenir pour refaire la pression, autant la, cest inadmissible et lamentable... voire dangereux! La voiture est rendue avec des écrous totalement desserrés et manquants sans aucune notification (nié par le technicien, écrou antivol soit disant manquant à réception du véhicule). Un chef datelier et un technicien qui ne prennent pas leurs responsabilités et qui disparaissent dans les abimes de latelier... Un directeur de centre Norauto qui soit disant recontacte le client... mais bien sur rien nest fait... Bref encore une expérience décevante avec ce centre Norauto...
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cet atelier. Le père de mon ami y est allé. C’est inadmissible de récupérer son véhicule dans un état désastreux alors que le véhicule n’était pas dans cet état et de nier les faits. Sachez que cette affaire va remonter. Si vous tenez à votre véhicule, ne venez pas ici
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille ce centre si vous tenez à votre véhicule. Lors dune simple révision ils ont été capable de fêler un pare brise et surtout de faire passer leurs clients pour des menteurs; sans même suggérer une solution au problème. Le service client est déplorable. Quel honte !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion de changer les plaquettes de frein ainsi que les essuies glaces de ma Scirocco et le travail est impeccable. Bon rapport qualité-prix. Merci au vendeur Guillaume pour son professionnalisme et la rapidité de ma prise en charge !
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Des bras cassé, je prend un rdv sur mon temps de travail pour recharger ma clim, je dépose ma voiture, jattends 1h pour quau final on mexplique que la recharge de ma clim est impossible car il y a une fuite... Je leur demande de vérifier, quil sagit sûrement dune erreur mais rien ny fait, ils ne veulent pas me recharger en clim, bref... Je trouve un numéro sur Facebook, jappelle, jai un rdv à 16h. Le monsieur me recharge ça vite fait bien fait, il fait une série de contrôle de température dans lhabitacle et de pression sous le capot. Ça ma pris 10min et coûté 30€, jai utilisé la clim tout lété a fond les jours de canicule et elle est encore pleine depuis 1 an
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un changement de plaquettes de frein, comme indiqué sur le contrôle technique. 2h plus tard, on mappelle pour me dire que la voiture est prête. Arrivé sur place, aucun travaux navait été effectué car le responsable prétendait quil fallait changer les disques également. Des voleurs qui ne cherchent quà faire de largent. À fuir absolument, pas sérieux ni professionnel.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
A part mon rendez-vous inexistant sur le planning mais très vite réglé, Prestation faite quand même avec ajout d’une prestation . Pas de repassage vers la personne vérifiant les rendez-vous, juste par la caisse pour la prestation supplémentaire demandée. Question sans réponse , j’espère réglée suite intervention et enjoliveurs mal remontés mais faisable seul. Rapide et efficace donc je recommande.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Servicf Affligeant ! Le service client est méprisableJe suis venu à 16h56 pour faire un carte grise ,le service étant ouvert jusquà 17h mais la personne a refuser de prendre ma demande car la personne fini a 17h.16h56 cest pas 17h donc aucune raison de refuser ( surtout que au téléphone personne nas précisé ce créneau et que je viens de loin). Retour le lendemain et la personne m informe quil ne sera pas possible de faire la carte grise car trop puissante mais si celle ci avais fais son travail au lieu dêtre méprisable et suffisante elle aurai pu le dire la première fois Je ny mettrais plus les pieds dommage car j étais un client fidèle surtout j avais des révision à faire prochainement Surtout je vais dire à chaque personne de fuir ce centre et l incivilités du personnel ( d accueil) si il désire avoir un service au minimum professionnel à défaut d être plaisant .
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir jai acheté des joints qui était censer arrivé en moins dune semaine, je me suis déplacer 2 fois pour avoir plus dinformations et il mon dit de patienter. Pour au final me dire dannuler ma commande au bout dun mois dattente sans dédommagement sur un ton hautain. Allez plutôt a Yakarouler qui fournit les pièces dans de meilleures délais et moins chère
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Diagnostic+ service client+ réparation au top ! Mon dossier a été traité par Samy que je recommande. La demande du client est respecté sans mauvaise surprise. Cest la première fois que je suis satisfaite concernant les services et prestations faites sur ma voiture. Je reviendrai Merci
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai amené ma voiture pour une simple vidange. Je reçois un appel en me demandant de le rappeler le mécanicien, entre temps je reçois un devis par mail avec un montant de 600 €de travaux à faire, pneus, disque de frein, parallélisme et huile moteur, je rappelle et je précise que jamène ma voiture à son premier contrôle technique juste après, ma voiture a 25000 km, très peu utilisé et bien sûr aucuns travaux à faire. On nous prends pour des pigeons ? Cest inadmissible de prendre les gens pour des tiroirs caisses et de leur mentir.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté ce jour un vélo électrique dans ce centre Norauto. Vous avons été extrêmement bien reçu, le personnel est très agréable.Demander Greg ou Samy, ils ont été professionnels, souriants et à lécoute de nos besoins.Jy retournerais dès que jen aurais besoin, sans hésiter !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels !! avec une équipe en atelier exceptionnelle disponible, souriante et efficace.Bravo à Khalil et David ainsi que Abdel pour la gestion du pôle mécanique.Je recommande ce centre NORAUTO.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, sans rdv le temps annoncé pour le changement de mes pneus respecté, je suis convaincu par leur efficacité et professionnalisme.Un travail rapide et soigné comme on aime !Merci beaucoup à bientôt
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu par le service et laccueil de la caissière et du responsable, la caissière a eu un mauvais comportement, le responsable cest pareil, jai eu un mauvais accueil .Je ne parle pas du travail quils ont fait a ma voiture .Malgré que cest une grande entreprise, malheureusement, à cause de ce comportement je ne remettrai plus jamais ma voiture là-bas. Je le déconseille fortement.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
J avais rendez-vous à 14 H pour une simple vidange, à la réception on me demande de revenir pour 15h30.....mais 1h30 plus tard mon véhicule nétait toujours pas pris en charge ! Et on minforme alors que la vidange sera faîte pour 17h15....Aucune prise en charge, aucune information, jai dû courir après les informations, et surtout repartir sans que le travail ne soit effectué! Inadmissible pour une telle enseigne, je n y reviendrai plus!!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais changer mes disques et plaquettes de freins et jai pris un rendez vous chez ce centre Norauto.Le jour j je dépose ma voiture à lheure prévue et bout de 2h le mécanicien ma appelé pour me dire que les pièces ne sont pas disponibles! Super, je vous laisse imaginer ma frustration.Plus jamais ce centre.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à ma visite ce matin sans rendez vous et afin de faire changer Plaquettes de freins et disques de touteurgence,je tiens à remercier et féliciter laccueil et le service proposé . Gentillesse et efficacité du Monsieur à latelier ainsi que des dames présentes en caisse..Les 5 étoiles sont largement méritées.Un Grand merci à vous.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Je passait pour un devis par rapport à un bruit sur la direction et pour changer le feux marche arrière et eux me présentent un devis de 1500, même les disques et plaquettes ils voulaient changer quand ils sont quasiment neuf et aussi ils voulaient toucher à la transmission, je narrive pas à comprendre leur nécessité de tromper les gens comme ça. Cest inadmissible quils essaie de vendre au maximum sans que nous avons besoin juste pour faire de largent. Cest une escroquerie leurs mécanicien
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Dans un premier temps un contact par téléphone un jour avant (13h07) pour une visite concernant léchappement en vue de son remplacement, un agent me donne un rendez-vous le lendemain pour 14h00. le jour J 14h00 je me rends au rendez-vous je prends contact avec une agent et à ma grande surprise japprends quil ny a pas de rendez-vous de noté sur leur planning alors je tente de montrer simplement mon étonnement et tente dinformer simplement sur le désagrément subi (organisation pour libérer le temps nécessaire etc.) totalement dans le respect de chacun et la aucune compassion le néant total ! cest mon problème ! renchéri par un petit agent sorti de nul part animé par un esprit de grand chef ou amoureux mais qui intervient pour mexpliqué de ne pas memporter (ce qui nétait vraiment pas le cas) et en finissant par me déclarer que de toute façon ils ne prendront pas mon véhicule et cest tout! voici le service client et la considération qui ma été offert sur mon déplacement (avec mon enfant).
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Établissement de la carte grise de ma nouvelle voiture avec Rébia. Un professionnalisme à toute épreuve, excellente réception, suivi rapide, efficace. Je recommande Norauto !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été accueillie par mr Samy qui m’a propose une formule entretien étant une femme je me sui faite avoir 45€ par mois durant 36 mois hors je ne vais pas régulièrement pour l’entretien de ma voiture je vous déconseille de prendre cette formule pour une erreur de paiement ( comme cela n’arrive à personne en tant qu’être humain ) je me retrouve en recouvrement, je vous le déconseille
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Pas terrible.3h pour changer une jante et un pneu. Et ça coûte cher.Double facturation du montage, et on fait la queue à laccueil atelier, pour apprendre quil faut aller à la caisse.Idem pour le dépôt.Du grand nimporte quoi
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Norauto Epine visité aujourdhui..Au départ, je suis tombée sur Samy, vendeur gentil et honnête.Ensuite, quand je nai plus eu affaire à lui, escalade de dégradation. Je venais pour changer mes 2 pneus avant + faire le parallélisme. Je reçois un appel dune personne de latelier pour minformer que les pneus à 46€ que javais demandé (et quon mavait validé) ne sont plus disponibles, erreur de stock ! Ça arrive .. on me propose alors ceux à 48€, que je paierai 46€. Jusque là cest gentil! Mais attention à la suite : sur ma facture jai payé pour ces QUATRE pneus, soit quasi 200€ de pneu pour seulement 2 qui ont été posés ! (Ce qui était prévu). À larrivée en caisse, on me refuse la réduction que je bénéficie de 30% (dun collaborateur) car je cite vous avez payé les pneus à 48€ à 46€, or ce nest pas de ma faute ! Pour une faute de leur part et un geste de 4€ on menlève mon bénéfice alors quon me facture 100€ de trop tranquillement !Le spectacle nest pas fini : lun des deux pneus changés loge tranquillement dans le coffre de la voiture .. Une honte !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu afin dacheter des chaînes à neige pour mon nouveau véhicule. Jai été bien accueilli et le vendeur était très à lécoute et ma fait une démonstration du montage dans la boutique sur une roue prévue à cet effet. Lagent de sécurité était lui aussi de bon conseil pour se diriger dans le magasin.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille vraiment daller chez eux.Jai été déposé mon véhicule pour un changement de plaquettes de freins car petits sifflements quand je freine. Après 2h dattente on me dit que rien na été fait car il faut tout changer plaquettes et disques avant plus plaquettes arrières. Devis à 609 eur. Je suis ok et prends le rdv puisque je ny connaît rien. Entre temps je fais un devis sur leur site et pour exactement les mêmes prestations je tombe à 406eur soit 200eur de moins. A aucun moment on ne m a demandé quelle marque je souhaitais lors du premier devis doù la différence de tarif.Ils ont mis automatiquement la plus chère.Je les rappelles et l interlocuteur me dis ok et me renvoi le devis au bon tarif. Avant de me rendre au rendez vous je fais faire 2 autres diagnostics sur 2 garages différents et les verdicts sont sans appels : mes plaquettes arrières sont neuves . Les plaquettes avant seront à changer dans quelques mois mais il y a encore du temps et les disques nont rien ! J ai mis un coup de carcher sur les roues et en effet plus de sifflement.Je suis outrée par tant de non professionnalisme et de tentative descroquerie.J ai fait un signalement auprès de la DGCCRF afin que leurs agissements soient signalés.Jetais une cliente depuis un petit moment jallais chez eux pour tout et cest terminé je ny met plus un pied.Sans parler de la caissière qui est totalement désagréable et impolie.Je ne pense pas être la seule victime donc faites très attention.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, des tarifs pas trop délirants.Globalement satisfait les 4 fois où je suis venu (1 changement des 4 pneus, 2 crevaisons, 1 révision complète). Appelé lorsque des choses ont été constatées sur le véhicule pour accord dintervention ou non.Le seul point noir cest le délai qui peut parfois être plus long que prévu.Je recommande car je suis serein lorsque je leur confie mon véhicule, ce qui na pas toujours été le cas ailleurs.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 1 / 5
Utiliser les places handicapés pour stationner les véhicules de lentreprise sans carte PMR, cest juste lamentable ! Pourtant le parking est grand et en ce jour férié très peu utilisé ! Cela montre tout le respect du client ! Suite à la réponse du directeur, un véhicule de courtoisie ne fait-il pas lobjet dun contrôle à la restitution ?Donc nessayez pas de berner les clients ! Cette place est clairement identifiable et il sagit dun véhicule de votre parc !Merci de mavoir répondu. Cdlt
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel, menteurs, voleurs, préfère laisser le client sans nouvelles de sa voiture pendant plus de 4h sans avoir effectué les réparations demandées, dans le risque de nuire au véhicule et au conducteur.Inadmissible et mauvaise communication des employés.Pas d excuses de leur part ou de geste commercial pour le désagrément.A croire que nous sommes des portefeuilles sur pattesJe ne conseille pas d aller là-bas et pour ma part même si ça leur importe peu je ne reviendrai pas chez eux
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai effectué une vidange dans ce garage, javais demandé le remplacement de deux filtres en réglant sur le site. Ils mont gentiment remboursé lun des deux filtres car le mien navait pas besoin dêtre changé. Le check up était complet et détaillé, laccueil au top. Jy retournerai ! Merci à léquipe pour leur professionnalisme.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Centre auto a éviter ! Commande dun diagnostic freinage à 19€90 avec un rendez-vous pour 14H et un rendu de clé à 16H00. Sans aucune nouvelle, je vais voir latelier à 17h00 pour avoir des nouvelles. On mindique que cest en cours. Quelques minutes plus tard on me dit que ce nest pas faisable (sachant quil nont rien démonter, juste un contrôle visuel) 1/ A la prise en charge à14h15 , pourquoi ne pas y songer a la faisabilité avant de récupérer les clés ?Pourquoi vendre des prestations que vous ne pouvez pas faire ? 2/ Pourquoi attendre 17H pour faire rentrer un véhicule que vous deviez rendre a 16H ? 3/ Pourquoi mentir en mindiquant mavoir appeler alors que je nai reçu aucun appel ni sms ni répondeur Jai déjà eu ce même comportement quelques mois auparavant avec ce centre, je pensais que cétait un comportement isolé dune équipe mais au final jai limpression que il y a un grand manque de sérieux au sein de lensemble de léquipe qui se rejette chacun la faute en laissant le responsable sexcuser. Très dommage !
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 4 / 5
Léquipe en magasin sont en général très sympathique hormis certaines femmes en magasin ...(Est-ce vraiment un hasard... 🤔).Léquipe atelier est quasi excellente. Certains expliquent bien le problème voire nous le montrent. Lheure de prise en charge est respectée, ainsi que le temps de lintervention. Très pro. Moins 1 étoile car parfois énormément dattente !
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe a été très accueillante, jai été prise en charge pour lachat dune batterie assez rapidement malgré plusieurs personne avant moi. Mon passage à la caisse était lui aussi très agréable avec de bonne explication quand au service proposer en complément pour tester la batterie, ainsi que pour les bons de réduction qui mon été transmis.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour facile daccès parking et accès handicaper
Avis fait le 04/12/2016
Note de : 1 / 5
Après avoir fait changer mes 4 pneus et jantes chez Norauto Belle Epine (je passe les détails concernant la prise de RDV galère, et l’intervention interminable => montage des pneus neufs mais sur les anciennes jantes), jai finalement perdu ma roue avant gauche sur le chemin du retour. Daprès le dépanneur ils y auraient été comme des sauvages avec le pistolet pneumatique, car 2 filetages étaient complètement défoncés.Je tiens à préciser que chez eux il y a beaucoup de jeunes inexpérimentés, et encadrés par des plus anciens qui sen foutent royalement.Bref, pour une enseigne qui se veut 1ère sur la sécurité des pneumatiques, ils représentent justement un véritable DANGER pour notre SÉCURITÉ, et donc à ÉVITER !!!