Retrouvez toutes les informations sur Norauto Besancon Ecole Valentin, votre Atelier de réparation automobile, situé Cc Carrefour, 2 Rue De L'etang, 25480 École-Valentin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Besancon Ecole Valentin
Cc Carrefour, 2 Rue De L'etang, 25480 École-Valentin 3.60 (1542 avis)Contactez Norauto Besancon Ecole Valentin
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe équipeMerci pour vos renseignements et votre professionnalismeMerci à Stephane Amandine et Anthony
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait mci équipe très sympa
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir et à ne plus y revenir.Suite à une erreur lors du montage de pneus, j ai évité de peu l accident avec un poids lourd sur l autoroute à peine mon vehicule récupéré. Cela certes été corrigé me privant de mon véhicule et engendrant des surcouts pour moi. Depuis une semaine et ce malgré une réclamation en ligne, j attends excuses explications de ce centre, puisque j ai eu droit au moment de la reprise de mon vehicule à un vague, c est réparé....Incompétence? dissimulation ?Silence complet de la.part de la direction du centre besancon école Valentin pourtant alertee alors meme que son équipe a mis ma sécurité en danger. A croire que cela est récurrent si cela ne suscite meme plus de réaction.Quand je lis les réponses du propriétaire aux commentaires négatifs... à votre disposition pour échanger de vive voix, encore faudrait il oser décrocher son téléphone!Mauvais sur toute la ligne.Je dédie l étoile que j ai été contrainte d attribuée à l amabilité de l équipe conseil et caisse en.magasin, et à la personne qui a pris le temps de réparer mon véhicule la deuxième fois..
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Atelier à fuir !achat dune nouvelle batterie (173 €) pour remplacer celle déficiente ; pour que la garantie sapplique, il faut quun contrôle du circuit de charge soit effectué par latelier après la pose de la batterie, et sous un délai relativement court ; ne pouvant pas revenir pour ce contrôle dans le délai imposé, la caissière me propose deffectuer le changement de batterie sur le champ, devant latelier, et de faire contrôler le circuit de charge dans la foulée ; je demande alors une clé de 10 pour permuter les batteriesréponse de latelier : oui, mais à condition que je leur donne une pièce didentité ou ma carte bleue pendant le prêt de la clé .....Mentalité de m..... !une étoile parce quon ne peut pas mettre moins
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel à l écoute ! Je suis très contente des conseils et de l’aide qu’on a pu m’apporter. Merci à Jérémy qui a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, agréable et grand, le personnel super sympa, et les prix inférieurs aux prix en Belgique 😉Exemple : chaussettes neige au prix de 49 EUR contre 79 EUR en Belgique 👍La gérante également sympa (avec les forces de lordre 😉😁)et efficace ....Je recommande vraiment 👍
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnels souriants et efficaces. Je recommande ce lieu pour les cartes grises. Rapidité efficacité et surtout le sourire. Bonne continuation. Les jumelles
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et personnel au top
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge garantie au top, merci à paul !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Inacceptable !Avant-hier, je dépose mon véhicule en précisant que ma voiture broute à laccélération. On me rappelle pour me préciser quau diagnostic, il ny a rien et quils allaient changer les bougies dallumage et faire un nettoyage préventif du moteur. Je valide le devis.Passage en caisse et je vois la mention contrôler embrayage - urgent sur la facture. Je demande alors pourquoi on ne ma pas prévenu avant. Réponse : Parce que Norauto ne fait plus les embrayages ! Coût de lopération : 134,76 euros. Arrivé sur le parking, on me restitue le véhicule en me disant que je nirai pas bien loin, lembrayage étant mort.Concrètement, jai emmené un véhicule en réparation. On me le restitue avec les mêmes difficultés mais en ayant encaissé 134,76 euros. Faire payer des travaux inutiles ou inadaptées. Chapeau.Un garage à recommander pour ceux qui nont pas de problème...Cest la 2ème fois en 3 ans que jai un gros souci. Une certitude : je ny remettrai plus jamais les pieds.Aucune gêne, aucune vergogne !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Yohann pour son professionnalisme pour mon changement de batterie sur une voiture kia
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Mdr jai acheté un aspirateur pour voiture plus de 50€ je rappelle que la fonction principale dun aspirateur étant daspirer un minimum vous aller rire cest une tâche que cet appareil ne remplit même pas et je le jure devant dieu quil naspire même pas un petit caillou même un grain de sable cest une honte jsuis quelquun de civilisé mais je vais pas vous cacher que je me retiens de le ramener en boutique et de le jeter dans la tronche du premier venu jai jamais vu un truc aussi inutile pour rappel cest un aspirateur qui naspire pas et je parle bien de laspirateur de votre marque Norauto GROSSE ARNAQUE
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien pour une révision, vous déposez la voiture à votre convenance et le travail est fait !Prix compétitifs !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et réactif. Tarifs intéressant. Je recommande 👍👍
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant. aimable et serviable.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnelle très sympathique et professionnelle, tombé en panne à la sortie dautoroute, un technicien est venu démarrer la voiture C5 Noir pour la ramener au garage et la réparer, je suis reparti avec le sourire
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, rdv immédiat, très professionnel, prix juste
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
accueil, prise en charge au top pour un dépannage batterie. Merci pour tout !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Dix années que jemmène ma voiture dans ce garage, et tout va bien. Les équipes sont très à lécoute et lorganisation est très pratique.Japprécie particulièrement la présence de la boutique, toujours mieux et plus pratique que de passer par internet pour acheter ce qui nous manque !La communication par message est particulièrement pratique !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Le voyant de pression des pneus allumé à la réception du véhicule, jai du aller la faire à une station de lavage.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité et très bon accueil pour une réparation suite à une crevaison. Equipe très efficace.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon centre auto.je le retire malgré tout 1 étoile car les équilibrages des roues manque de précision à chaque fois. C’est dommage.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, tarifs, ponctualité....Tout va bien je recommande 😉👍
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Définition du mot escroc = NorautoJe n’arrive pas à concevoir qu’on puisse prendre autant les gens pour des cons sincèrement c’est désolant!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sérieux. Equipe compétente. Ça change du Norauto que jai connu il y a 10 ans.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été pris en charge rapidement et une solution pour mon pneu a été trouvé rapidement. Rien à signaler. Tout est parfait. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top agréable de service et très sympathique et cest rare de nos jours. Encore merci pour le dépannage un samedi soir en urgence à lheure de la fermeture
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce dimanche 10 décembre, notre pneu est percé par une pointe. Impossible de rentrer chez nous à 300 kms. Norauto nous a accueillis et la réparation a été faite en 1h de temps ! Un immense merci à léquipe présente ce jour là, aussi sympa que professionnelle.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Entre nous la satisfaction et la fidélité de cultivent depuis 10 ans
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service et personnel très consciencieux !! Prix attractif et très bon accueil. Bravo à Norauto Valentin.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, staff compétent et professionnel.Mes compliments
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour diagnostic freinage fait, la semaine suivante rdv pour changer disques, plaquettes et pneus... Pas les bonnes plaquettes commandées, du coup juste le changement de pneus. Pas dexcuses, pas de geste commercial, et cerise sur le gâteau le mécano, devant moi, démarre la voiture sans attendre le préchauffage (véhicule Diesel), cale, redémarre sans attendre le préchauffage, je lui fais remarquer, pas dexcuses... Bref cest dommage, la personne que javais eu pour les rdv était fort sympathique mais ça ne suffit pas.. Ça ma coûté 2 samedi de suite pour changer 4 pneus.. Et je dois reprendre rdv pour changer plaquettes et disques...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.... Le litre dhuile de boîte affiché à 12.99 €... en caisse 21.50€!! .... Lhôtesse de caisse Que voulez vous que jy fasse?? ... Bah rien.... Merci Norauto !!!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, et rapport qualité/prix
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Contact sympathique avec tout le personnel que jai croisé. Impression de propre et de professionnalisme.Jai fait poser des équipements sur ma voiture sans soucis et selon ce qui vaut été convenu.Une excellente addresse
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Devis pour changer 4 pneus et plaquettes de frein arrière et la étonnement 1350 euros soit 410 euros de pneus mais la surprise c est les disques qui sont dans le devis alors que pas besoin de les changer et je plus surprenant c est les étriers qui ne sont aucunement gripper et fonctionnent très bien, après être aller voir un vrai garagiste on aura au moins comprit que nous n iront plus jamais dans votre centre auto merci .
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un pneu crevé un vendredi soir? Pas de problème, les équipes sont prompts à répondre au besoin pour que nous puissions repartir sans problème.Et en plus, ya de lambiance a latelier.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide, travail rapide et efficace sur un changement de plaquettes de freins, explications claires, personel aimable et poli et prix très compétitif.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent diagnostic avec un personnel honnête, très reactif et des prix défiants toute concurrence. Je recommande vivement ce centre
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe génial une prise en charge immédiate pronostic clean service rapide j ais vraiment apprécié bravo à toute l équipe je conseille vivement
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
En janvier, je vais faire mes plaquettes car contre visite au CT. Soi disant que mes disques avaient 1 mm de moins que la norme. Alors que le ct m avait dit que les plaquettes. Norauto ma dit que si je changeais pas les disques, ils ne faisaient pas les plaquettes. Donc pas le choix. Le 7/10/23, je change mes 4 pneus. On mannonce que jai les coupelles et roulements avant à changer. Le 21/10/23, je fais faire la révision des 15 ans. Ces défauts ont disparu.... ma voiture a dû sauto-réparer... de plus, javais demandé une tension de courroie daccessoires qui est bien noté sur le bon de commande des travaux ça navait pas été fait. Jai dû laisser ma voiture une heure de plus et payer 30 minutes de main dœuvre supplémentaire alors quils avaient démonter pour lentretien. Je ne sais que penser de tout ça... mais ça ne donne pas envie de revenir
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Et bonne gestion du chef Christian !!!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest le centre auto le plus sympathique de la région. On ma accordé dassister aux étapes du réglage du parallélisme, ce qui ma énormément rassuré. Ce nest pas la première fois que je viens à Norauto École-Valentin. Je nai jamais été déçu jusque là. (Ce qui nest pas le cas ailleurs malheureusement)
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat d un porte vélo électrique (420 euros ) en stock. Je passe récupérer ma commande le lendemain après 80 km. Pas dispo !!! Vu que c est une commande internet il faut appeler le service internet 0,10 Cts la minutes. Pas de solution apportée. Dommage je ne peux pas mettre zéro !!!! Un conseil : fuyez pauvre fou !!!!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas sérieux la dame qui ma appelé sur mon portable ma donné le rendez vous sur le site de valentin et ma enlever 20 euros sur le devis établi à valentin mais la bas il nétait pas au courant il n était au courant que du rendez-vous doc pas de 20 euros de réduction bravo noroto pas près di retourner
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Finalement je change ma note car le chef datelier, Tony, ma dit, en mai dernier , quil fallait que je change les plaquettes les disques les pneus. Pour être sûre, jai contacté deux garages qui mont dit que mes plaquettes étaient bonnes, les disques également etc ... Alors, Norauto pas SÉRIEUX
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Équipe sympathique et réactive...surtout un chef d atelier a l écoute du client et très professionnel. A conseiller
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Un Norauto quoi. Ni plus, ni moins. Une grosse organisation, beaucoup de monde qui tourbillonne avec une efficacité et un rendement moyen. Ça discute autant que ça bosse.Cest bien pour les beaufs qui ny connaissent rien en mécanique.Je mets 4 étoiles pour prouver ma sympathie, car mon message pourrait faire croire à de la rancoeur, pas du tout, cest juste un constat commun à la chaîne Norauto.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Tu appelle sa répond jamais et en plus sa te racroche au nez zéro.pour.des professionnel
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai pris rendez-vous pour réparer ma voiture mais malheureusement, à mon arrivée, ils mont dit quils ne pouvaient pas le réparer et quil fallait que jaille chez le concessionnaire Fiat
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Le 30 juillet je commande des pneumatiques et reserve un rdv montage pour le 8 aoutLe 7 août un message de rappel Norauto : rdv confirmé pour le 8 à 9hÀ l ouverture du magasin je laisse mon véhicule comme convenu Après 20mn je reçois un appel téléphonique, 《 problème nous n avons pas les pneus 》...Faire venir un client pour lui dire que vous navez pas les articles commandés me dépasse un peuJe suis donc reparti pour aller chez un professionnel compétant,
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Un service hors du commun ! Tu es la tu attends que la personne sur son ordinateur finisse pour soccuper de toi, et la il te regarde sans même un bonjour et prend gentiment le chemin pour partir.... Tandis que lautre personne qui soccupait dun client était plus souvent en train de répondre au téléphone que de soccuper du client. Un manque de respect jamais vu ailleurs ! À fuir !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
On est invisible devant les employés l attente est longue , pas très professionnel
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement cher et invente des problèmes inexistants. La preuve : Devis dun montant exorbitant de 1 301.25 € avec remplacement de nombreuses pièces pourtant en excellentes état. Mon véhicule a été entièrement vérifié et réparé pour 93.81€ dans un vrai garage... Cest à se poser des questions, je ny reviendrais plus !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe sérieuse et compétente, nous ont permis de poursuivre notre route. Merci à eux.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Garage avec personnel sympathique ! Malheureusement, le fait de laisser sa voiture en drive à une personne qui ne va pas travailler sur la voiture ajouté un maillon dans la chaîne et dans mon cas une perte dinformation qui ma fait perdre 1h à attendre pour rien et plusieurs jours de commande de pièces. La partie garage perd de son humanité au fur et à mesure. Le côté magasin est en revanche lui très accueillant et compétent dans son domaine.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil rapide et professionelRespect du client et de son véhicule!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils vous trouvent des problèmes ou il ny a rien comme jeu dans la rotule et une fois chez mon mécano plus de jeuPlaquette arrière presque à bout une fois démonter par le mécano Plaquette bonne à 60 °/• au secours si tu as de largent à jeter vas chez norauto
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Nul concernant lorganisation mais heureusement le nom sauve la boutique, en tout cas pour linstant
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument des arnaqueurs ma femme est parti réparer sa voiture elle est revenu et la voiture a plus de problème quavant donc obligé de repartir dans un autre garage qui a confirmé que la voiture été pas réparé donc elle repart a Norauto et ils veulent pas la rembourser profite que cest une femme qui connait en rien la mécanique et après des manipulations de leurs parts la voiture a une fuite alors quelle avait rien on les rappel et nous propose un rdv et quon doit repayé la blague .Vous avez de la chance que je suis en déplacement !!! Nous on va porte plainte car avec tous les mauvais avis je comprends pas que ça soit pas fermé !!!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Établissement propre et bien agencé, personnel agréable et professionnel.Devis pour une prestation demandé par téléphone et obtenu en peu de temps. Impeccable
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Dans les temps , mais seul problème pour 4pneus changé .4 pression différentes
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge un samedi après-midi et comme promis, le diagnostic suivi du devis métait communiqué le lundi matin, des explications sont données au moment de régler la facture, claires et précises, mention spéciale pour Louis qui fait son maximum pour satisfaire le client et merci à Clément pour lintervention sur notre voiture. Première expérience réussie dans ce centre auto.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
À fuir de TOUTES vos forces !!!!Déjà en + d’être des incompétents (ou escrocs) en terme de mécanique (tu ramènes ton véhicule pour changer une batterie tu repars avec un voyant moteur bizarrement)Même quand on leur demande de faire des petites bricoles tels que remplacer une coquille de clé l’enseigne ferme à 19h30 mais quand on arrive à 19h00 les gars ne veulent plus travailler et il m’a dit « Non à cette heure là je vous remplace rien » Gazoil + temps perdu + argent perdu. Dans une enseigne où j’ai dépensé + de 3000€ mes voitures ne se sont aussi bien portés que depuis que j’ai fuit ces incapables !!!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Longue attente et surtout quand on vous annonce par SMS que votre voiture est terminée,c est a vous au bout de 3quart d heure de réclamer la voiture a l atelier
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge du début à la fin . De la prise en charge du véhicule j usqu au passage en caisse . Bonne ambiance générale. Le magasin et bien agencé. Les équipes à l écoute.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je sors de chez norauto pour changer les freins arrière,,,, et là je suis en rade sur la route vers mon domicile.Une roue arrière surchauffe !Les boulons de roue sont bloqués à mort !Ça pu les plaquettes !Ça met un temps fou à refroidir !À quelle heure arriverais-je chez moi ?Et demain , comment je fais ?Je suis rage là !! 😤
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre écoute et votre professionnalisme.Je suis venu pour demander des conseils pour des barres de toit Henry et Stéphane on su me renseigner, me conseiller et je suis repartie avec le nécessaire qui va a merveille.Encore merci a ces deux vendeurs 😁
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour réparer mon pneu qui avait une vis de dans j ai attendue 1h30pour qu il répare le pneu et en plus il a mal remis l enjoliveur je l ai perdue n importe quoi ce garage
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite demande tarif pour un distributeur hydraulique pour mon élévateur ancien ,jai reçu un devis rapidement est un très bon tarif par rapport à la concurrence. A latelier le patron fait tout pour vous dépanner rapidement . Accueil sympathique , pas de chichi résultat ont revient .
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Remerciement spécial à Dylan qui a su me trouver un rdv rapidement en ce jour férié !Je reviendrai sûrement changer mes pneus avant le mois prochain.A bientôt !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, et merci à un vendeur en particulier Monsieur Noha sympathique très commerçant et surtout très efficace renseignements, commande et réception de pièce comme convenu.Grand merci.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil - Rapidité, efficacité, rapport qualité/prix. Bravo et félicitations à lenseigne NORAUTO - Besançon Valentin.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 2 / 5
Je les trouve pas très honnête a les écouter y avait énormément de choses à changer sur ma voiture je suis allée dans 2 autres centres et il savère que y avait bcp moins de choses que ce que Norauto mavait dis. Ma voiture est passée au contrôle technique jai bien fais de pas faire mes réparations chez eux. Je vous déconseille daller là bas ils sont là que pour les bénéfices certainement pas pour votre intérêt
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin entièrement relooké , plus aéré et petit + , écran télé avec direct sur l atelier qui permet de suivre l entretien de sa voiture en live...Salle dattente sympathique
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, une vraie qualité de service, une vidange avec de nombreux points de contrôles, parfaitement détaillés, prix corrects.Je recommande.,…
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part de toute léquipe. Amabilité et professionnalisme au top . Je recommande.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon garage, les employés sont courtois et très sympatiques. Le travail est bien fait et les conseils donnés sont complet. Même lors dune petites erreurs, les mecaniciens sont à lécoute et selon le problème, ils le corrigent directement. Je recommande.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Stéphane, de très bons conseils! Il met tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées! Un grand merci!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.Équipe à lécoute et de bons conseils.Malgré une journée difficile pr la dame de laccueil, lhumour était quand même présent et ambiance détendue.Je retournerai si besoin.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation et une équipe très sympathique. Tout est fait pour sue lon attende pas et des que travaux finis nous sommes prévenus. Sue demander de mieuxBon travail
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Problème de référence de plaquettes de frein achetées initialement à Norauto Valentin. Accueilli par magalie, très compétente et agréable, reprise des anciennes et achat des bonnes (initialement pas en stock toujours selon Norauto Valentin...). score final : Châteaufarine 1 - 0 Valentin
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé mon produit après avoir fait 2 fois le tour du magasin, caché dans une petite etagere tout en bas. Avec le temps il y a de moins en moins de références dans ces magasins .
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, personnels aimable et a lécoute du client
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Centre auto parfait pour le changement de pneus seulement si vous avez du temps à perdre: on ma annoncer quon allait bloquer ma voiture 1h pour changer 2 pneus, je suis donc aller ailleurs, en 30 minutes cétait fait pour moins chère et proprement.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas très accueillant, manque total de professionnalisme je suis venu commander des pneus jai eu un rdv pour la semaine daprès jai déposé le véhicule un quart dheure après je reçois un appel pour me dire Mr on pourra pas vous remplacer vos pneus nous navons pas commandé les bon pneu... La blague donc je vous déconseillé fortement
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
2eme rdv chez Norauto et toujours aussi ravi que ce soit de laccueil, du conseil ou de la prestation. Société à recommander sans hésitation.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin à changer en mieux, il a même un écran ou on voit les ateliers, et il a un panneau avec les immatriculation des voitures 🚗 qui sont finis. Les vendeurs sont très agréables, le service en drive et agréables le vendeur qui nous reçoit et très professionnel et avec de lhumour.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Norauto école valentin. Arrivée en catastrophe à 19h30 pour un problème moteur qui dechargeait la batterie. Accueillie par Jocelyn et Yohan ont été très compréhensifs et à l écoute ils mont prêté une voiture. L equipe s est occupée de ma voiture des le lendemain matin. Contacté par Romain, très sympathique et professionnel. Devis et réparations effectués le jour même( même avec une commande de pièce)Leur professionalisme, leur gentillesse et leur humanisme ont été au rdv et mont évité une panique dans mon organisation familiale et professionnelle. Merci beaucoup.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Lorsque je vais a norauto je sais ce que je vais chercher nettoyant GS27 cest le meilleurs produits pour nettoyer je ne le trouve pas en grande surface cest peut-être un peu Cher mais cest de la qualité très Bon produit aceuille très sympathique
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Equipe jeune, plutôt très sympa et à lécoute. Grosse vidange moteur avec tous les filtres + Vidange boite automatique, travail bien fait et dans les temps, un clin doeil particulier à Romain de N° 2 du Magasin, très serviable et super à lécoute et arrangeant en plus pour le prêt dune voiture, franchement très bonne adresse pour votre voiture.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Passé au centre pour achat baguettes de protection de porte. On est venu me demander si besoin de renseignement. javais déjà trouvé. Par chance, il ne restait quun article. La vendeuse ma directement encaissé au niveau de lilot central et jai meme eu droit à une petite ristourne. ParfaitPose de mes baguettes blanches, nickel. Elles se fondent parfaitement sur mes portières blanches.Encore très satisfait de mon passage à Norauto.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top ! Les ptites touches dhumour qui sont bien et qui font vivre le point de vente. Et merci surtout à Vincent pour la remise a niveau 😆
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
accueil très sympa, prise en charge correcte, délais respectés.. (à suivre les travaux faits) , petit souci recurrent avec mon compte internet, pas grave
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Il mon fait payer, une installation de plaquettes de freins sans le faire, cest un autre garage qui ma dit que sa navait jamais était changé. Je suis aller les voir avec mes photos prouvent quil navait pas changé mes plaquettes. Il voulait voir ma voiture pfff biensur comme si jallais leur laisser retoucher à ma voiture. Tout se que je peux dire que entre latelier et la caisse pas de communication.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour changer mes deux pneus avant je repars avec une voiture qui se retrouve avec un problème de triangle de suspension avant. Devis s’élevant à plus de 200€, en allant voir dans un autre garage devis de 120€.80€ d’écart, je ne remettrai jamais mes pieds là bas, et accueillis par une jeune femme qui prend les personnes de haut.A bannir.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce garage. Jai fait changer mon embrayage là bas, une fois changé jai passé mon contrôle technique, et il mont informé quun roulement du cardan avait du jeu, et que ça ne pouvait être queux si javais pas fait dautres réparation. Je les ai appelés et il nont rien voulu. Il ont dit que ce nétais pas eux, quil ne touchais pas à ça pour changer lembrayage. Donc même si ce nest pas eux, ils lont forcément et ne mont pas prévenue du problème. Bref je ne recommande à personne daller là bas.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Je commande sur Internet et demande la livraison dans cet établissement . Commande livré avec confirmation par mail , mais lorsque je suis allé la chercher elle a totalement disparu ... 20 min d attente pour me dire qu on annulait la commande ... J espère pour eux qu ils ne gèrent pas leur stock de pièces comme leur livraison de commande .... L étoile est pour lhôtesse d accueil qui malgré tout est reste agréable et courtois .Mais ça donne pas envie de recommencer !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Conseillères et vendeurs sympathiques. Très disponibles malgré les requêtes des clients. Produits variés et rarement en manque. Seul défaut : l’organisation. L’encaissement peut parfois prendre du temps, une deuxième caisse ne serait pas de refus.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer mes balais d’essuie-glace et changer de plaque d’immatriculation, j’ai été très bien reçue par Margaux et Anthony C tout à été fait en 15min très pro et très agréable !!! Je recommande et merci à eux !!!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai découvert cet après midi ce centre auto à Chateaufarine; laccueil est très aimable , on est tout de suite renseigné et orienté, jai pu faire faire le changement dadresse pour ma carte grise qui était impossible pour moi sur le site ANTS, (malgré plusieurs essais) par une professionnelle souriante et très efficace, pour un tarif modique qui vaut bien déviter les heures dénervement sur un site internet, la pression de mes pneus a été vérifiée à ma demande très rapidement, tout est impeccable. Le personnel est top, les locaux nickel, très propres, jy reviendrai...
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Habituellement satisfait des prestations, la dernière en date à était bâclé.Venu pour un réglage parallélisme cause voiture qui tire légèrement sur la droite, je suis reparti avec une voiture qui tire toujours légèrement sur la droite et ce coup-ci une volant légèrement tourner vers la droite alors que avant il était droit, je devais juste compensé un peu la trajectoire de ma voiture...Si vous êtes prêt à me reprendre mon véhicule pour un réglage dans les règles ? Allan Harry.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 3 / 5
1 an après un changement de batterie, panne de celle-ci sous garantie de 3 ans, je prends RDV pour un contrôle, diagnostic très rapide, la batterie va soit disant très bien, cest lalternateur du véhicule qui serait à remplacer, mais ils ne savent pas le remplacer sur le modèle que jai. En concession la l’alternateur na aucun mal, du coup la batterie a 150euros garantie 3 ans nest pas une bonne affaire et on pousse le client à réaliser des réparations autres pour ne pas assumer le problème de batterie... cest déplorable.. les 3 étoiles cest pour laccueil en boutique et de certains mécaniciens, sinon ça aurait été une seule.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Cest un garage que je vous déconseille Fortement, je suis aller changer mes pneus. Au lieu de 2h je suis resté toute laprès-midi. Avec des enfants en bas âge ma fille qui est malade. Et jétais obligé dattendre. Au final je récupère ma voiture avec les jantes abîmé. Et la voiture qui démarre plus à 19h . Je vous laisse imaginer. Je leurs demande ils mon dit que si ma batterie. Alors au lieux de 300€ des pneus. Il a fallu sortir encore 150€ de la batterie.Bref je suis parti. Qd jai vu mes jantes jai contacté le responsable. Pour quil les change. Il ma dit non . Et que les personnes qui sont fait les travaux sur ma voiture font plus partie de leurs entreprises.Je trouve ça inadmissible.En tout cas si des vrais escrocs à Valentin.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement mécontent des dernières prestations Norauto Valentin. Ayant fait faire une vidange fin juillet 2022, je constate que toute lhuile sest répandue dans mon garage et quil ny a plus une goute dhuile dans le moteur. Impossibilité de faire rouler le véhicule sans risquer la casse moteur, de plus ayant changé les pneus du véhicule fin mars, une jante a été détériorée, il a été très difficile de faire admettre que la responsabilité incombait à Norauto. Cela commence a faire beaucoup en peu de temps.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 2 / 5
1h 25 dattente juste pour une révision prêt a partir , contrôle de 15 point sur le véhicule, sa a pris 1h25 à la place des 1h maximum, aucun geste commercial, même pour le délai large dépassé , je ne recommande pas ces mécano de kermess.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Va donc va donc chez speedy...Je nirai mettrai plus les pieds et ny laisserai plus dargent .Quand au service client, ils se prennent pour le KGD
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5
Dhabitude je nai pas à me plaindre mais aujourdhui très mal reçue... Jarrive pour acheter une ampoule pour remplacer mon clignotant avant qui ma lâché ce jour.. je vois 3 personnes de chez Norauto qui ne font rien. Je demande si on peut me changer mon ampoule et là on me répond quil faut prendre rdv et que ça sera facturé .. Je trouve ça honteux ça leur aurait pris 2 minutes, il ny avait pas de clients en attente et il ny avait rien à démonter...
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais diagnostic ??? Après une facture soldée de 2000€, mon véhicule ma été rendu avec des voyants orange allumé en permanence et les mêmes problèmes initiaux ...après réclamation, il ma été stipulé que le problème ne pouvait être résolu que par le concessionnaire lui même (à moi de lui faire état du problème) et que dans lattente mon véhicule devrait être immobilisé !Merci Norauto de mavoir soutiré 2000€, pour au final men sortir avec les problèmes de départ et même plus puisquil me déconseille de conduire la voiture tout en ne me proposant pas une solution pour rentrer à la maison...et pire me laisse la conduire pour rentrer... Par chance 🤞 je suis toujours vivante😵 et nai attenté à la vie de personne... 🙈😓
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
A éviter pour un diagnostic sur voiture car incompétence totale tant des ouvriers que du chef datelier !Un 1er diagnostic erroné avec une pièce changée pour 150 euros, mais le bruit est toujours présent et surtout beaucoup plus important après lintervention !!! On nous dit alors quil sagit de coussinets sur bielles moteur et que pour faire ce 2eme diagnostic, cest 60 euros ! et si ce diagnostic est révélé, la facture sera élevée vu quil sagit du moteur !Nous quittons donc ce garage pour emmerer le véhicule chez un professionnel qui, simplement en écoutant le bruit, fait le diagnostic : bougies à resserrer + réglage jeu soupape ! CQFD sur la compétence des employés de Norauto... en attendant, le client perd son temps et paye des diagnostics erronés !!!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Comme indiqué dans un précédent avis si vous avez du temps à perdre et de l’argent allez dans cette enseigne !À éviter absolument…1er rdv pour faire un devis suite à contrôle technique, dépôt de la voiture à 9 h on me dit qu’un sms serait fait quand la voiture serait prête , mais à midi - 1/4 pas de sms j’ai attendu toute la matinée pour rien , à midi j’y vais : pas de devis , une facture 80€ pour des bricoles…le problème principal d’amortisseurs arrières n’est pas traité, on me fait un devis, et quelques jours plus tard qd je prends Rdv pour cette réparation on m’annonce qu’il faut ajouter 102 € de plus, au devis , ce devis avait été fait pour le montage de 2 amortisseurs mais pour 1 seule pièce d’amortisseur !!!J’avais déjà été déçue qd on m’a monté des pneus été au lieu de pneus hiver …bref je n’y retournerai pas .
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai fais poser mes plaques dimmatriculation chez Norauto et je regrette. Le papier fait une vague, déborde sur les bords et il restait la moitié du plastique de protection. Pour le prix de la plaque et de la pose jaurais apprécié une pose plus propre.Jai essayé de lui faire comprendre mais il avait déjà pas lair de savoir comment faire...
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Venue ce jour changer la batterie de ma voiture.Prise en charge rapide.Ayant pris rendez-vous et procéder au paiement sur internet, jai été surprise de devoir payer un supplément, doù létoile manquante.RAS quant à létat du magasin
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 3 / 5
Ça devais être un jours sans . Attendu plus 1h alors quon a bien vue que personne a toucher le véhicule dans la salle d attente et oui c est bien sympas les cameras de surveillance sur grand ecrant :) . Après 2h de retard ..... à mon avis le samedi c est manque de temps et de communication , mais n avais pas le choix de venir un samedi.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour lentretien et la recharge de ma climatisation le 14 lai 2022 (59€ et quelques). Après cette visite, pas de clim... Je rappelle, on me fixe un rdv le 16 juin 2022. Quand je viens récupérer mon véhicule, on mannonce quil faut changer le condensateur... Lorsque je demande pourquoi cela na pas été diagnostiqué lors de la 1ère intervention, on peine à me répondre et on me propose un devis : plus de 400€ dont la moitié en main dœuvre... Travaillant pour une PME je sais que lentreprise à des charges etc mais là cest abusé... on me parle de ne pas me faire payer la recharge mais seulement si je prends rdv pour faire changer le condensateur...Bref, si vous avez du temps et de largent nhésitez à aller chez Norauto à Ecole Valentin.Personnellement, cest la dernière fois que jy mets les pieds
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais changer lhuile et équilibrer les roues. En résumé : ils n’épargnent pas votre voiture, ils rayent la peinture en mettant les roues sur la voiture. Nous avons perdu 1 boulon de la roue et nous n’en avons même pas parlé. Et le pire cest que lorsquils ont changé mon huile, je me suis rendu compte à la lumière des phares que le moteur tournait !! Ils changent lhuile moteur tournant ! Oui, jai un hybride et la voiture décide quand démarrer le moteur. Cependant, comment le technicien pourrait-il ne pas y prêter attention ??? En conséquence, lorsque le moteur a démarré, le capitaine est rapidement monté dans la cabine pour arrêter le moteur avec les mains sales.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Après m’être rendu dans l’établissement en question. Le mécano m’annonce que ma fuite de liquide de refroidissement est repérable mais qu’il faut attendre une pièce provenant de chez Audi. J’attend patiemment l’appel du vendeur pour qu’il me planifie un rendez vous pour les réparations. Je paie 50€ de diag. N’ayant pas de retour je décide de me déplacer et de voir directement avec un vendeur et il me dit qu’il n’est pas possible de faire ces réparations. De plus, le diagnostic de la voiture est faux puisque la fuite ne provenait pas de l’endroit indiqué sur le diag. Perte de temps, d’argent je ne recommande pas cette enseigne
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Quand incompétence rime avec Norauto... Rdv ce matin a 8h30 pour changer des pneus très usés, rdv pris depuis une semaine. Mon mari a attendu jusquà 9h et demande si on peut venir soccuper de la voiture, oui oui pas de soucis ! 9h20 la personne reviens, ( oui 20 mn pour trouver des pneus) Mr désolé on peut pas vous changez les pneus ils sont arrivés déchirés ... Aucune excuse de leur part, on repart avec nos pneus usés, un manque de professionnalisme admirable, bravo ! La sécurité routière vu par Norauto école Valentin
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 2 / 5
Je déconseille fortement ce centre auto ! Pour la raison suivante :Rendez-vous fixé 1 semaine à l’avance de 9:00 à 10:30 pour changer mes pneus été que j’avais en ma possession.Lundi matin, arrivé à 8:55, mon véhicule a été pris en charge.J’ai pris le parti de patienter au centre auto.A 10:40 je pensais que mon véhicule devait être finalisé mais en vain ! Il n’a même pas été pris en charge… zéro nouvelle des 8 employés sur place pour m’en informer et m’organiser en conséquence ! (……) je passe quelques détails ! J’avais un rendez-vous à 11:00 je suis donc parti avec mon véhicule sans pneus changés et j’ai surtout perdu mon temps. Petite mention de remerciement pour le responsable de l’agence qui a pris le temps de s’excuser et m’a dit qu’il allait trouver des améliorations pour le service B to B. bref je déconseille fortement ce centre et je vous encourage à aller à Point S ou le professionnalisme et le service client sont au rendez-vous ! A bon entendeur.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
je viens pour une révision, 230 euros de prévu. Dépose à 08.00, je reviens à 13.00. Et là stupeur, le jeune semble embarrassé, jattends 2 minutes. Il me dit que rien na été fait car bouchon de vidange cassé. Lentretien est toujours fait dans le même garage, 200 % confiance, si cela était arrivé la bas, ils auraient réparé sans soucis. Je demande à voir le responsable qui a constaté, il nest pas là...pas de proposition de réparation, au pire, aspiration...rien le jeune me dit daller voir mon garage habituel. Jétais passé chez norauto, car je dois utiliser mon véhicule sur grande distance et mon garage était sur booké...Jai contacté Norauto France, sans réponse.Je suis parti pour plusieurs semaines sans lentretien.. Suite à ce message, jai été contacté par le directeur du centre. Jai eu la véritable cause, problème de communication, en fait ce nest pas le bouchon du carter, mais la cloche du filtre à huile,. Le chef datelier a essayé de mappeler pour me proposer la commande de cette cloche, à létranger je nai pas pu avoir lappel. Je me suis expliqué, présenté mes excuses auprès du responsable. RDV pris pour semaine prochaine. Merci son appel.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas , jy ai été 2 fois et les 2 fois jai eu une mauvaise expérience. La dernière fois pour ma climatisation il savère que le problème était pas ma climatisation, le vehicule étant déjà immobilisé il était pas capable de me dire doù venait le problème il fallait reprendre rdv pour detecter la panne et je suppose par la suite reprendre rdv pour réparer la panne . Vous imaginez la perte de temps. Pour avoir eu a faire a feux vert eux ils appel leurs clients et demande si ils peuvent réparer où pas ce qui évite toute cette perte de temps. Jy retournerai plus pour mes réparations
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous ce matin pour diagnostic climatisation et recharge.Je reçois un SMS pour me dire que tout est effectué et que je peux venir récupérer ma voiture.Arrivant sur place, on me dit quil ny a eu que le diagnostic deffectué puisquil y a un problème.Jindique donc quon aurait pu me prévenir avant ... La personne me dit quen effet il y aurait du avoir un appel. Passons...On mindique quon ne peut pas me faire de devis directement et que lon me contactera dans laprès-midi.Aucune nouvelle...Vraiment déçue de Norauto école Valentin. Sachant que plusieurs personnes de mon entourage ont également eu des soucis avec eux. Dernière fois que je vais la bas
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
15 minutes après le montage des pneus jétais déjà crevé, jai du me débrouiller pour regonfler et retourner à lagence de Valentin, talon du pneu arraché au montage, le responsable des pneumatiques très désagréable a remonté en disant que ce nest pas grave, je lespère... . ...aucun jeste commercial a été proposé pour les 35 kms aller retour et le temps de perdu...
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander Norauto Valentin.Premièrement pour le sérieux de laccueil, et du suivi compliqué de notre dossier, je citerai Arlette. Merci à elle. Deuxièmement, pour le sérieux et le professionnalisme de Jérôme qui a passé un très long moment à poser un nouvel attelage sur un tout nouveau véhicule. Troisièmement pour la même chose, concernant Christian qui a finalisé quelques soucis de dernières minutes. Merci à toute léquipe qui prend soin de ses clients.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez vous lundi pour faire installer des barres de toit +coffre .lorsque nous sommes allés reprendre la voiture à13h comme prévu.le coffre nous a semblait tout petit sur le toit. Nous avons donc demandé à une dame très charmante au magasin,si c était possible de changer de coffre pour le modèle supérieur. Elle nous a dit que c était possible , il était en stock.Ce que la personne de l atelier à fait .cependant lorsqu ont à repris la voiture, il y avait un orange..Nous n avons pas vérifié l installation du coffre .En rentrant à notre domicile. On s est aperçu que 3 attaches était bien installé, la 4ème attaches carrément à côté..De plus ,on ne pouvais pas ouvrir complètement le coffre de la voiture, car le coffre de toit frottait contre .(photo à l appuye..) il nous manque aussi la petite clé ,pour retiré le cache des barres. Peut-être un oubli?ça peut arriver..il faut juste que je puisse la récupérer par la suite..On a payé la pose ,la personne aurait pu faire son travail correctement..
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 3 / 5
Le drive pour déposer le véhicule et les clés nest pas identifié, ni le sens pour y accéder. Bof....Mes bouchons de valves sont partis à la poubelle (de couleur grise), les joints de valves électroniques nont pas été changés, la question ne ma pas été posée ....Celui qui a conduit ma voiture ne savait pas quil y avait un coffre électrique et na pas trouvé le frein à main ! (BMW f31).Juste le prix des pneus qui incite à venir. Je rajoute pour rester impartial que le créneau horaire à été respecté et je suis reparti avec 2 de mes pneus en secours qui pouvaient faire encore un peu de km.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème de valve sur un pneu ... Le vendeur ma très bien conseillé et surtout ma donner une valve je trouve le geste très sympa surtout a lheure daujourdhui. ... Professionnel et agréable. Je recommande vivement.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 4 / 5
🧑🔧 Jai trouvé un magasin moderne, bien agencé, lumineux et très aéré💨, avec, dans les allées, des promotions mises en avant tel que des pneumatiques, batteries, différents bidons de liquide moteur...🛢️.... et bien dautres choses !!!! Le comptoir de vente, au centre du magasin est bien pratique pour la clientèle 😇 ! Pour ma part, le personnel était très bien, aux petits soins, il a fait du bon travail avec mes pneus , et tout cela, avec un minimum dattente.⏲️........on rajoute un tarif 💸correct ,........eh bien ✴️ je reviendrai 👏 toujours aussi réactifs et sympathique ....ils sont vraiment au top dans ce magasin et dans leur domaine 🔩
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et servis pour un changement de balais dessuie-glace, sans rendez-vous et sans attente. Nous nachèterons plus ce genre de choses sur internet !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un devis pour ma voiture déposé à 14h on me dit 1h à 1h30 pour la récupérer.Quand je reviens vers 16h on me dit qu elle vient juste d être prise en charge mais que sur la prise de rdv il y a marqué 14h à 18h15. On ne ma jamais informé de ce délai. Pourtant je viens régulièrement très déçu. Récupéré finalement à 17h30
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge directe, merci Amandine 😉 ! Equipe très sympa ! Je conseille vivement !
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix. Javais rendez-vous pour ma vidange a 15h. Jai laissé ma voiture en sortant du travail a 18h ils nont pas eu lhonnêteté de dire quils ne lont pas fait et mont fais attendre jusquà 19h. Cest inadmissible.Sans parler de la fois où ils mont changé une pièce juste avant un contrôle technique et quau contrôle technique ils mont dit que cétait mal fait et a refaire.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Un acceuil très agréable. Prise en charge rapide et un suivi en atelier très professionnel. Tarif très compétitif et un grand professionnalisme de la part du personnel. Je recommande vivement ce centre auto..
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique, je regrette juste quon ne mai pas conseillé de faire mon achat 2 jours après, car à mon jour anniversaire je bénéficiais dune remise de 10%, jaurais économisé 53€.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prestation qualitatives, comme toujours depuis toutes ces années où je viens leur faire faire le petit consommable sur mes BMW, et aujourd’hui une 335d f30, quand je n’ai pas envie de le faire moi-même. Merci à Mathéo qui a parfaitement réalisé le travail en atelier ainsi qu’à Morgan (chef d’atelier ?) et Margaux pour leur accueil et leur professionnalisme. Une zone d’attente agréable est prévue dans ce magasin que je recommande, en tous cas pour le consommable ; privilégiant la concession ou mon garage de confiance Geneuille automobiles pour les travaux plus techniques.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours fait comme c’était prévuTrès bon accueil et prestations
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Magasin en réaménagement, ce qui nétait pas un problème pour moi ce matin car deux charmantes hôtesses compétentes de surcroît mont parfaitement renseigné. Une cest même déplacée pour me trouver larticle. Merci à elles. En caisse plus compliqué je pense jeune en formation.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
LA PAIRE Y EN A PAS DEUX !!!!!! Comment est ce possible de vendre un jeu de chaine incomplet alors quon nous la mis de coté depuis le matin donc pas dinteraction avec dautres clients, pas de vol possible et pas non plus de vérification, résultat des courses, un ACCIDENT de la route qui aurait pu être plus grave encore. Si vous voulez rester en vie FUYEZ PAUVRE FOU ce centre nest pas du tout professionnel car en plus de cela quand nous les avons appelé pour expliquer le problème se fût à nous de trouver une solution !!!! Pour faire court si vous navez pas de compétences pour réparer votre voiture, vous êtes déjà plus qualifiés queux.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Jentretiens et jéquipe ma voiture chez Norauto depuis bientôt 6 ans et je nai rien à redire de léquipe dEcole-Valentin: elle est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Une mention particulière à son directeur Pierre qui sest démené pour nous faire profiter doffres avantageuses, notamment sur notre achat de pneus en début dannée. Merci pour sa prévenance et sa ténacité.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel exceptionnel ! Je suis venu pour un pb dautoradio. Jai été très vite pris en charge de nombreux tests ont été réalisés sur la voiture et dans le centre. Jai finalement été très bien conseillé sur le nouveau produit. On ressens tout de suite que ce sont de bons conseils toujours la pour trouver des solutions aux problèmes et nous aider le plus possible. De vrais professionnels comme on les aiment. Je recommande vivement ce centre. Merci beaucoup de votre accueil !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Norauto sont des voleurs ils font payés 3,90€ en + de la facture pour lexcuse de desinfectz la voiture quand le client emmène la voiture... me dit que le nettoyant dure pendant 4h. Donc si je fait la désinfection chez moi donc jai pas besoin de payer les 3,90€ vue que ça dure 4h. Ils en profiente pour augmenter le prix de la facture....
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Modification avis:Le service a changé en mal... Il ny a pas certaine réparation en juillet et août...Il restait des chiffons coincés vers la plaque moteur lors de la vidange, plaque immatriculation mise de travers... Obligé daller à la concurrence...
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Très pro comme habituellement et très aimable aussi bien au magasin qua l atelier .Je n avais pas de RDV pour le remplacement de 2 pneus hiver j ai déposés les roues pour ma part avais d obligation pour les reprendre .SMS des que les travaux fini et voila cest topTotalement satisfait
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Norauto après mettre aperçu de lusure asymétrique de mes pneus avant. Jai fait vérifier le parallélisme au.mois de juin. Je viens de changer les pneus avant par des pneus toutes saisons de marque Michelin Jai été très bien accueilli, et les gestes techniques ont été de qualité, avec en plus des prix très accessibles. Alors, merci.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule déposé à 11h50 pour un rendez vous à midi pour changer deux pneus.12h24, Norauto m’appelle, un autre pneu est apparement crevé. Bref j’accepte la réparation.Véhicule rendu à 14h15.Bilan: changement de 2 pneus plus une crevaison en plus de 2h. Chapeau !C’était notre dernière fois.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Pièce détachée ( régulateur de ventilation ) changée par les soins : Article conforme à la description et livré rapidement en centre ( sous 2 jours ). Prix attractif. Satisfait de mon achat.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 3 / 5
Pas mal de choix sur les produits. Néanmoins, je trouve que les consommables sont vendus excessivement cher, par exemple une huile Total, du même grade et de la même fluidité, est 10 euros moins chère dans une grande surface, pour le même bidon ! De plus, les informations données par les conseillers ne sont pas en accord avec celles du constructeur... A privilégier lorsque vous ne pouvez pas trouver votre produit chez un autre revendeur.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je me permets de mettre un avis sur Norauto Valentin, je nai jamais été déçu. Toujours à lécoute, jai appelé tout à lheure, ils ont pris le temps de faire des vérifications. A latelier jai eu baptiste top et très agréable, comme romain à laccueil. Très agréable il a su prendre le temps et très professionnel.Je recommande cet établissement.!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Norauto école-Valentin à remplacer le boîtier ethanol sous garantie suivie de contrôle pour confirmation....Je remercie énormément le responsable du chef datelier...Un bon travail qui mérite bien la note 5/5 et je dirais bien +++....Je suis client depuis + de 6 ans. Jamais de problème signaler !.... encore merci à toute léquipe de NORAUTO ÉCOLE VALENTIN.... BIEN A VOUS....
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Jy suis allée pour effectuer une permutation roues hiver/été. Retour chez Norauto le lendemain ,suite voyant roue allumé. problème de valve électronique. Leur diagnostic valves impossible à régler et HS, prévoir leurs changements. Je nai pas accepté et préféré aller auprès concessionnaire. Il fallait uniquement switcher et programmer les valves. Pas très sérieux . Incapable de régler des valves. Je ne retournerai pas chez Norauto pour des travaux.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Plus jamais .. ils m’ont facturés un diagnostic erroné. Me disant que c’est un voyant de révision or que le problème venait du capteur de pression différentiel... peut être pour changer des pneus ou changer des balais d’essuie-glaces ils sont au top mais sinon or ça ...
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Yohan.Le pneu de ma remorque a explosé sur lautoroute.Toute léquipe sest mobilisée pour faire le changement du pneu dans un temps record (alors quil y avait du monde en magasin et à latelier).Jai pu sauvé les vacances en famille.Merci à toute léquipe
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Malgré un avis négatifs il y as plusieurs mois, on as toujours limpression de déranger, caissière où la politesse ne doit pas faire partie de son vocabulaire.Une fois de plus, déçu de lenseigne.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Arrêt à 18h30, le magasin fermant à 19h30, pour demander, avant de prendre lautoroute, le changement dune ampoule sur un phare. Refus de prise en charge par latelier, alors que cela met en danger ma sécurité. Il fait nuit, et il pleut. Il ny a plus dautres magasins ouverts. On me propose de revenir le lendemain matin. Je précise que je suis cliente -que jétais cliente- depuis de nombreuses années
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Quel mépris du client !Affirmer que le collage des masses déquilibrage sur une jante non nettoyée est tout à fait normal et menaçant de refacturer la prestation alors que je décollais les masses avec mes petits doigts...
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
bonne prestation et personnel sympa auprès il faudrait être plus précis sur le devis des surprises ce rajoute sur la facture finale. j ote une étoile car ne répondent pas au téléphone ou décrochent et laisse le combiné ouvert. jai pu entendre leur conversation pendant 1/2 heure ! par contre je nai jamais pu les avoir alors jai du me déplacer
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous pour une rénovation doptiques qui demandait pas mal dhuile de coude je le conçoit. Beaucoup de monde ce jour mais ce nétait pas la peine de raconter une ânerie pareil... ils sont ternes et jaunies de lintérieur jétais plié ! Reconsidérez autrement vos clients, pas besoin de les prendre pour des c***. Si vous naviez pas le temps fallait juste le dire.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 2 / 5
Pris rendez-vous pour le remplacement des pneumatiques avec 3 semaines davance, le jour du rendez-vous on minforme que les pneus seront livrés dans la journée et quon reprendra contact avec moi pour définir dun nouveau rendez vous. Jamais eu de rappel, jai essayé dappeler personne na décroché.
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 1 / 5
5 étoiles pour la prise en charge de mon pneu crevé. Un personnel sympathique et professionnel. Prise en charge efficace en période de corona, mais là, que le patron du centre, ou les dirigeants de la franchise factures 4 euros pour passer du désinfectant sur les poignées, le volant, le levier de vitesse, vous demander de fermer les aérations et laisser les fenêtres ouvertes (bon moi jétais décapoté, vous me reconnaîtrez) et bien je trouve que cest un peu abuser. Jai cru voir dans les médias que des coiffeurs majoraient leurs tarifs de 2 euros pour les protections quils mettaient en place en contact direct avec le client....
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
1er accueil au téléphone top !! Rdv dans la journée !!Et alors laccueil une fois arrivée (en retard oups) encore mieux !Malgré tout les désagréments dû à toutes aux mesures dhygiène (respectée +++) laccueil et réparations au top!!Merci au pti jeune de mavoir fait rire et mavoir réglée mon heure 😉Vous êtes à 30 minutes de chez moi mais je reviendrai !!Merci tout plein !!
Avis fait le 08/05/2020
Note de : 5 / 5
je suis satisfait de ma derniere visite à norauto
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Super personnel, malgré les soucis avec ma voiture jai été bien conseillée, ne me poussant pas à faire des frais inutiles. A lécoute et très réactif, je recommande sans aucun soucis ! (Merci à Yohan davoir aussi bien suivi le dossier de ma clio)
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
personnel agréable au téléphone tout comme sur place en magasin ou atelier. Le travail est fait et si quelque chose est à ajouter ils téléphonent. Je nai pas ressenti de forçing pour les réparations ou autre.Jai dû retourner à latelier en fin de journée pour un léger dysfonctionnement qui a été de suite pris en charge. Jai aussi apprécié lenvoi de la facture par E-mail.Bref, la satisfaction est au rendez-vous §
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma appelé en catastrophe pendant le changement de pneus en précisant quil fallait absolument refaire la géométrie sinon je risquais laccident.Au final la géométrie était parfaite (selon le rapport) et jai quand même dû payer.Cest simplement du vol.Cest la deuxième fois quils me font le coup.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un coffre de rangement pour fixer sur un attelage. Le vendeur a été de très bons conseils et était là pour maider jusquà linstallation sur mon véhicules. ça fais plaisir de voir des vendeurs qui sont en lécoute du client
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Remplacement dune rotule de direction avant : Pièce changée mais non vissée correctement, donc grosse mise en danger, franchement pour des pros cest honteux.Géométrie : Ont fait semblant de me lavoir fait alors quils nont rien fait du tout ( facturation dune prestation non réalisée quoi.) , donc honteux également. Dailleurs on ne ma pas remis la fiche de relevé des angles car rien na été fait. Jai du y retourner une seconde fois qq jours plus tard pour quils fassent le boulot. Jai vraiment pas aimé cette grosse mise en danger et le coup de me facturer une géométrie et ne pas la faire. Je men souviendrai.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Facile de sy rendre. Léquipe de commerciaux est top et mes 2 véhicules sont entre de bonnes mains. Les rendez vous sont raisonnables et les temps dintervention sont tenus voire plus courts quannoncés. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Je me rends au magasin pour lachat dune batterie. Ayant un doute, il me faut lavis dun vendeur pour être sûr. Ne voyant personne dans les rayons, je me rends en caisse pour savoir à qui madresser. La personne me répond que ce sont ses collègues qui sen occupent. Ils sont 3, cela devrait aller assez vite!Sauf que 2 dentre eux, une fois fini avec leurs clients quittent leur poste.....pour une pause. Résultat, 1 seul vendeur pour une bonne dizaine de clients!! Le vendeur, au bout dun moment, est parti derrière, on la tous entendu hurler après ses collègues. 1 autre arrive et prend la caisse car la caissière était occupée ailleurs. Donc, près de 45 minutes dattente avant de pouvoir être renseigné. Ensuite, direction la caisse, et au moment ou jy arrive, le caissier sen va car il y a trop de monde qui attend pour les devis, etc.. Et la caissière est toujours occupée ailleurs.Résultat : 1 heure en magasin pour rien, car je suis parti en laissant la batterie. Quel foutage de gueule vis-à-vis des clients. Jirai à la concurrence. ADIEU NORAUTO
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la malchance déclater 2 pneus un jour férié, le dépanneur nous a conduit directement chez Norauto. Nous avons été réconforté par leur chaleureux accueil et leur professionnalisme. Equipe souriante et dynamique . Nous avons apprécié la qualité de leur conseil.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 3 / 5
Crevaison la veille du départ en vacances.Lattente est longue et on cherche les pneus déclarés en stock... il a fallu, deux fois, changer de marque et de gamme. En fait, 15 jours et 2000 kms plus tard, je roulais avec des pneus insuffisamment gonflés...Déçue par la prestation dun endroit que je fréquente régulièrement depuis des années.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique, bons conseils et explications claires, prix ok, MAIS cela fait deux fois en un an que je suis obligée de venir 2 fois à une semaine dintervalle suite à une erreur dans la prise en charge. Nous avons souscrit un pass entretien. Lan dernier, erreur dans la prise du kilométrage : la personne a noté révision des 200 000 km au lieu de 120 000. Opteven (qui gère les pass entretetien) a coincé, mais je ne lai su quau bout de 2 h 30. Résultat : 2ème rendez-vous la semaine daprès et 2 h 30 dattente pour rien ... Aujourdhui, rendez-vous pour changer une rotule de crémaillère (anomalie constatée lors de la révision des 140 000 km qui sest très bien passée), à nouveau une erreur : la pièce commandée nétait pas la bonne. Résultat : nouveau rendez-vous la semaine prochaine avec la promesse que la réparation sera faite en une heure trente maxi. Alors lerreur est humaine et ce nest pas mon genre de faire un scandale, mais je trouve dommage que la bonne impression générale soit gâchée par ce genre derreurs ... Merci donc den tirer des leçons afin que cela ne se reproduise pas ...
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 4 / 5
Alors jy suis allé deux fois dans une même journée. Matin, horaires douverture, 8h :il ny a aucune attente même sil y a 3 personnes devant moi et une personne qui soccupe de nous.Le(s) personnel(s) sont relativement accueillant souriant, ce qui fait que lattente nest pas du tout un problème dans ces conditions.Je viens pour prendre un rendez-vous auprès deux pour une crevaison, qui sera réparé en une petite heure. Soir, une heure avant fermeture, 19h :Il y a environ 8 personnes qui attendent et 3 personnel pour soccuper de nous.le personnel un peu moins souriant et accueillant que le matin, COMME TOUS LE MONDE EN FIN DE JOURNÉE.Visuellement la première chose qui me vient à lesprit ce serait le manque deffectif. Mais ce soir là il avait beaucoup de travail qui devaient enchaîné !Ceux qui pouvaient expliquer, lambiance rapide de cette soirée (rapide pour eux, mais vraiment rien de dérangeant pour nous (les clients)). Enfin bref, pour conclure je dirais :A propos des prestation fournit et proposés, je nai pas grand chose à dire. Le travail est fait, et sil y a quelque chose à ajouté à la prestation ou nimporte quoi dautre qui auraient changer. Cela ne pose aucun souci car ils sont honnête ! Ce qui me fait penser que, à mon avis ils ne font pas partie des garages à arnaque. Enfin bref difficile de trouver quelque chose de mal à reprocher de ce garage !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir. De mauvais techniciens, des arnaqueurs/menteurs, du travail à la chaîne dans le pire sens du terme, le tout servi avec un sourire mielleux. Le service a été déplorable, et je remercie la jeune technicienne qui a tout simplement fait sont travail (il me semble que cest bien la seule) pour que tout sarrange (tout cela pour un banal changement de pneus). Bien que les prix soient alléchants, passez votre chemin.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Qualité des services 1 étoileToujours des soucis avec eux. Géométrie mal faite, réparation avec toujours dautres souci derrière et toujours de lattente.2h pour faire une clim ou encore 2h pour une crevaison.Qualité magasin 3 étoileManque de vendeur mais les vendeur gère toujours aussi bien malgré le monde.Magasin un peu en désordre toujours bien regardé vos étiquette car jamais le prix annoncé est le bon.Prise de rendez vous rapideQualité encaissement 4 étoileEncaissement avec sourire et bonne humeur. Mélodie est une hôtesse de caisse très souriante comparé à certaine .La pauvre caissière qui cour déjà partout mais doit encore attendre les clef des client malgré tout elle est toujours aussi souriante et jolie.Aujourdhui elle etais deux jen est étais surpris. Je suis resté 2h à attendre mon véhicule et jai trouvé les hôtesse de caisse beaucoup mieu.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Nont pas souhaité réparer mon pneu crevé sous prétexte quil était au témoin et quil ne pouvaient prendre cette responsabilité. Par contre ils mont laissé partir avec mon pneu crevé ! Et mont envoyé un sms pour me dire que mon véhicule était pret plutôt que de mappeler pour savoir comment faire et que je puisse prendre mes dispositions. Bref, une catastrophe.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour. Personnellement jy suis allé pour faire une carte grise. La personne qui sen occupait ce jour là devait en plus faire la caisse et quelques autres bricoles. Résultat 3 fois plus de temps passé sur place. Heureusement elle était très sympa mais cest un peu limite quand-même pour un service à 29€90.Sinon pour le reste ça fait belle lurette que mon véhicule ny met plus les roues.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 1 / 5
Je vous informe de mon mécontentement suite à mon rendez-vous dhier, mercredi 29 mai, au centre Norauto de Besançon. Devant effectuer la vidange + changement de filtre à huile de ma voiture, jai pris un rendez-vous à 17h et le conseiller ma indiqué un délai de travaux dune heure. Jai remis mon véhicule à 17h et suis allé tuer le temps dans les magasins alentour. Vers 17h50, apercevant ma voiture sur le parking, je suis allé à laccueil afin de régler la facture et là, jai eu la stupéfaction dapprendre que mon véhicule nétait toujours pas passé ! Le conseiller ma indiqué quil fallait compter une heure et demie de délai pour cette intervention (vidange + filtre je le rappelle !). Pensez-vous que les clients ont du temps à perdre ? A quoi cela sert-il de leur demander de venir une heure en avance ? Jai donc demandé mes clés et suis rentré chez moi, énervé et avec une voiture non réparée ! Jétais jusquà présent un fidèle client de lenseigne, mais cest à présent terminé. Merci de mavoir lu, cordialement. Olivier PAGNIER
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passé faire monter 4 pneus neige , ils ont massacré deux jantes au montage, jai demandé à parler au directeur ( pierre....) qui a ma dit que cest moi qui ai amené les jantes dans cet état ! !!, jétais très énervé et pas moyen de lui faire entendre raison !!!, il était agressif envers moi alors que ce sont ses collaborateurs sans formation qui on massacré mes jantes.Jai contacté NORAUTO FRANCE et résultat des comptes, ce nest pas NORAUTO qui est en cause mais moi!!!!.FUYEZ CETTE BOUCHERIE ET PARLE EN AUTOUR DE VOUS ! !!!!!!!!!
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Incompétents ! Capables de réparer un problème mais surtout den inventer 10 derrière . Passent plusieurs fois la voiture au diagnostic, en annonçant des gros changements à faire, une fois quon leur dit quon est pas daccord la repasse une fois pour au final dire quil ny a rien à signaler sur la voiture. Repartir et se rendre compte que le capot est mal fermé ! Déconseillé totalement, à fuir.
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil parfait mais ils sont incompétent pour les réparations et bâcle le travail. Jai due y retourner 3 fois car la piece était mal monté ce qui rendait mon véhicule dangereux. Sans compter les temps dattente qui ne sont pas respectés (plus dune heure de retard presqau chaque fois ). Bref hormis pr des pneus, ny aller pas!
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 2 / 5
Déposez votre voiture pour réparation et récupérez là plus tard. Es ce que les réparations ont été effectuée sur le véhicule??? Pour ma part, les mécanos ici ne sont plus compétents. Des erreurs mettant en danger le conducteur ont été commises et dissimulés pour ma part. Bref, même en y retournant et en leur montrant ils nient en mentant misérablement. A éviter, sauf si vous voulez simplement de lhuile ou un tapis voiture 🤔
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà beaucoup... 2h30 dattente pour changer 4 pneus, on vous prévient au dernier moment quon ne trouve pas les pneus que vous avez commandé (ah si 1 sur 4 ! ). On commence à demander lannulation et le remboursement quand tout a coup...les pneus apparaissent (comme par magie)! Aucun geste commercial, évidemment, ça serait sûrement trop demandé.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Je récupère ma voiture avec une bosse énorme sur le coffre en faisant changer les pneus !!Impossible de leur faire reconnaître leur responsabilité.Fidèle à leur réputation Norauto ne fais que du prix, ne pas en attendre un travail de qualité.Je ne faisais plus que les pneus chez eux, mais même ça on a des mauvaise surprise.Un client de perdus définitivement en plus.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Ils sont là pour passer les véhicules à la valise et se base uniquement sur le diagnostic ! Ce ne sont pas de vrais bon mécanos ! Si je les avait écouté pour réparer mon auto jen aurais eu pour 382 euros de réparation alors que jen ai eu pour 50euros chez mon garagiste habituel ! tout simplement parce quil se base sur le diagnostic et quils ne regardent pas plus loin ! Daprès eux je devais changer 1 injecteur alors quen réalité cétait seulement la prise électrique des injecteurs qui était seulement défaite il fallait seulement resserrer une cosse!!!
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Aucune organisation, des délais énormes.On ma demandé de venir chercher ma voiture 3 fois a chaque fois elle nétait pas prête. Avec confirmation au téléphone quil fallait venir la récupérer. Inadmissible !8 jours pour changer des plaquettes de freins ? Système informatique complètement pourri. Vous recevez des sms tous entièrement faux.
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
Une honte. je laisse mon véhicule pour changement des plaquettes de freins, et non seulement on minforme quil faut changer les disques mais en plus ponçage des phares etc, résultat, au lieu de 69€ facture 360€, cool. Et je ne suis pas la 1ère, une amie sest fait avoir de plus de 500€. Nenvoyer surtout pas les Dames;
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Ils mont perdu un cache de boulon de roue lors dun changement de pneus. Après contact téléphonique et déplacement, ils nont jamais voulu men commander un pour remplacement. Ils mont soutenu que cest moi qui lai perdu, ce qui est faux.De plus, jai pu constater quils montent les roues à la clé à choc pneumatique et nutilisent pas de clé dynamométrique.Ils rendent la voiture avec les pneus pleins de graisse de montage.Bref, jétais pressé, je suis allé au plus près, je me suis fait avoir. Mais cest la dernière fois.Je nai aucune confiance dans ces chaines qui ny connaissent pas grand chose en mécanique et en service client. Cest confirmé.
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Javais pris rendez-vous pour un sifflement au niveau des roues du côté gauche. Un technicien a essayé la voiture et a diagnostiqué les coupelles damortisseur abimées. Un rendez-vous est pris pour un matin à 8h , reprise du véhicule à 11h. A 9h30, le véhicule nest toujours pas pris en charge. Finalement après avoir ronchonné, je récupère ma voiture à 12h en payant 357 euros de réparation. Oh surprise , en quittant le parking, le sifflement au niveau des roues est toujours là. Je les rappelle et me donne rendez-vous le jour même à 16h. Mon véhicule serait disponible à 17h. A 17h , le véhicule nest toujours pas pris en charge. Cest de trop !Je récupère ma voiture et je me rend chez un concurrent qui diagnostique un remplacement des disques et plaquettes de freins avant. La réparation a été réalisée rapidement. Depuis , plus de sifflement au niveau des roues. Jai repris contact avec Norauto pour expliquer que le changement de coupelles damortisseur était inutile. Mais évidemment, le responsable nest pas là et refuse un remboursement.Cela fait des années que jallais chez Norauto, maintenant, ils veulent faire du chiffre et peu importe si les réparations sont inutiles. Bravo!!
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois !!! On me fixe un rdv pour 13h30 pour une révision complète et on soccupe de mon véhicule à 15h45 passé !De plus je récupère mon véhicule en panne de chauffage et climatisation !! On me rend ma voiture sans vérifier que la ventilation fonctionne alors quon vient de changer le filtre de lhabitacle !! Bref on ne me reverra plus dans ce centre auto !!
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 2 / 5
Pour laisser sa voiture en révision rien à dire personnel sympa. Pour la récupérer la vendeuse fait la gueule pas d’explication sur les réparations à faire alors que j’avais bien précisé que ma voiture passait en contrôle technique le lendemain. Je n’y retournerai pas juste pour l’accueil froid voir glacial.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Des incapables fuyez ce lieu. Il me fallait des essuies glace jai donc demandé a un vendeur de me trouver une référence et me les installer hors les essuies glace rayaient le pare brise jy retourne réponse dune autre personne de latelier non non cest les bons et impossible que ça raye.Je passe chez le concessionnaire sans rien lui dire de mes problèmes je lui demande de changer mes essuies glace et il me dit ceux que vous avez ne sont pas adaptés et me prouve que le mouvement peut rayer le pare brise. Après un échange de mail avec Norauto France tout est normal sans même proposer un geste commercial.Au fait jai payé 4 euro de plus des essuies glace du constructeur dorigine et cest les bons.Je suis obliger de mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis mais en fait cest plutôt mois cinq étoiles quils méritent
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Je ne métendrai pas sur lincompétence des mecs ainsi que sur lattente interminable pour la pose et reprise des clefs, mais surtout sur le fait que se sont des escrocs et des voleurs. Une fois les travaux fini ils envoient une nana vous annoncer quil faut changer plaquettes et disques...je lui répond gentiment quils sont NEUFS!!!! elle repart dans latelier 6 secondes et revient me dire oui vous avez raison.....Cest bien la dernière fois que jy vais ce sont juste des gros cons
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue à plusieurs reprises.Ne font pas les vérification qu on leur demande.La dernière fois, le bouquet...cosses de batterie mal fixées à l occasion d un changement de batterie fait par eux. j avais un doute, j ai donc demandé une vérification, n ont rien trouvé.j ai galéré un mois avec des arrêts brutaux de moteur au ralenti, très dangereux, aux feux etc... j ai fini par trouvé difficilement une concession qui a vérifié, il y avait juste les cosses des batteries mal fixées .Pour moi norauto c est fini, réparation bâclée, pas de suivi derrière ou suivi incompétent, juste bon à vendre quelques accessoires automobiles. C est devenu une mauvaise franchise qui neglige et ses clients et probablement ses employés qui, de fait, ne sont ni bien formés, ni motivés
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 1 / 5
Après le parallélisme de mes 4 roues, ils ont mal remis le volant. Ça arrive, ils me le remettrons sans problème en même temps que les pneus neige. Jappelle avant de prendre rdv pour les pneus neige oui sans problème dites le juste avant de laisser la voiture ca prendra 10 minutes pour le volant. Et au final le jour J ah mais la vous êtes plus garanti et on a pas le temps de le faire aujourdhui alors quon mavait dit que ce serait fait, gratuitement, et ce 4 jours avant, au téléphone. Incroyable dêtre aussi malhonnête.
Avis fait le 13/09/2017
Note de : 4 / 5
Bien pour les petites opérations de maintenance mais je nirais pas faire de grosses réparations. Un peu dattente pour les prises de RDV ou la récupération du véhicule. Les prix de la boutique sont plutôt chers par rapport à Carrefour qui se trouve à côté.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
Personnel très accueillant mais jai tout de même eu une mauvaise expérience avec la pose d un pare brise . Cette semaine, je demande un diagnostic pré contrôle technique à 30 euros et là je me trouve avec une liste de choses à refaire avant ce fameux contrôle. Environ 700 euros que je ne conteste pas. Jai quand fait expertisé cela . Du coup seuls deux points sur les huit listés etaient effectivement à changer. Oserai je parler de malhonnêteté ?.
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 1 / 5
On ma fait une grosse réparation (+800€) et le problème était soit disant terminé. je suis tombé en panne pile 2 mois après ( casse du moteur pour manque dhuile) ... jen conclu que lon a pas réparer le bon truc ou pas de la bonne manière.Si on savait que la voiture était en mauvais état pourquoi lavoir quand même rafistolée?Jai bien compris que ce nétait pas un garage et je ne retournerai plus la bas même pour une vidange, ça mapprendra
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 2 / 5
Mon départ en vacance à été conditionné par la réception chez eux dun kit de fixation pour barre de toit thule. Jusquau jour J jai cru quils ne les recevraient jamais. Ils mont finalement appelé 4h avant lheure du départ prévu. Après my être rendu pour acheter et installer ces barres de toit, un de leur personnel à pris plus dune heure à soccuper de moi quant à la location du coffre de toit que javais réservé. Pas de chance peut-être...
Avis fait le 14/05/2016
Note de : 1 / 5
Laccueil est froid, jai eu limpression de déranger. Alors que javais pris rdv, ils se sont occupés de mon véhicule une demi-heure en retard. Une heure pour réparer un pneu alors quailleurs il faut 15 minutes. Quand enfin ma voiture fut réparé, il a fallut attendre pour récupérer ma clef et payer. La facture est salée. Pose de mèche sur un pneu ma coûté 27 euros alors quailleurs cest dans les 14 à 15 euros.