Retrouvez toutes les informations sur Norauto Bobigny, votre Atelier de réparation automobile, situé Zac De La Vache A L Aise, Rue Marat, 93000 Bobigny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Bobigny
Zac De La Vache A L Aise, Rue Marat, 93000 Bobigny 3.10 (1956 avis)Contactez Norauto Bobigny
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!Ne font pas les prestations affichées sur le site! Le site n’est pas fiable car pas à jour. !!Ils manquent de personnel et ne respectent pas du tout les délais, J’ai laissé mon vélo 2h30 pour rien ils n’avaient toujours pas commencé !Il suffisait de l’annoncer au client dès le départ . Ils m’ont expliqué qu’il ne fallait pas venir le samedi car ils étaient débordés.C’est malhonnête de vendre une prestation que vous ne pouvez réaliser et de faire perdre le temps aux clients !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Une honte ma fille de 22 ans a été à ce norauto pour acheter une batterie pour une clio 2 que des voleurs il on profitez pour lui vendre une batterie à 160 euros alors qu il avait moins cher ma fille n ayant pas un gros budget a ete obliger de régler en trois fois vous voulez vous faire arnaquer alors allez chez norauto
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Je vous recommande pas le service carte grise, depuis le 15 mars j´ai fais un paiement en 4 et j´ai ramener les documents sur place, à chaque fois que je me présente on me dit la personne qui s´occupe de sa est absente de revenir demain et aujourdhui 21 j´ai toujours pas pu remettre les documents et quand on se présente dans le magasin c´est comme çi les salariés faits le travail. Je suis vraiment dégoûtée avoir faire cette démarche auprès de Norauto. Cest la première et dernière fois!!!! vraiment dégoûtée, j´ai 1 étoile 🌟 pour ne pas mettre un zéro
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Maintenant on peut voir un grand changement par rapport à avant un magasin propre et bien ranger ça donne envie
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout, Personnel pas du tout qualifié ils font pas bien leur travail
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Commande prête rapidement et personnel accueillant.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Lun des seul magasin accessible en métro depuis Paris Centre pratique pour un parisien car pratiquement aucun magasin automobile dans cette ville ,(merci Hidalgo),, commande internet avec retrait rapide .En revanche je ne sais pas si cest lendroit où je ferais des réparations pour mon auto ?.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai besoin de changer 2 pneus sur ma voiture et il se trouve quil y a une promo intéressante chez Michelin avec le montage offert en centre Norauto. Celui de Bobigny est le plus près de chez moi mais quand je découvre les avis Google, je me dis quil ne faut pas y aller car ils nont vraiment pas lair fortiches !!Mais bon, la promo est alléchante et puis je me dis que quand même, monter un pneu cest pas très compliqué, ils vont bien y arriver.Je finis donc par acheter mes pneus et prendre rdv en ligne sur le site norauto.fr.Et je me rends au centre Norauto de Bobigny ce lundi à 14h, comme prévu.Là je suis accueilli par un jeune homme plutôt sympathique au 1er abord et qui me dit direct : bon bah ce ne sera pas prêt avant 17h- Quoi ? 3h pour changer 2 pneus alors que le site indiquait 1h max ?- Oui mais là il y a du monde donc cest comme ça, jy peux rien.- Mais puisque jai rdv vous avez bien dû prévoir une place pour moi ?- Ah non, le site et le garage ne communiquent absolument pas ensemble donc quand vous prenez rdv en ligne on peut déjà être full et ne pas pouvoir vous prendre. Cest comme ça... Donc 1er conseil aux têtes pensantes de Norauto : ya peut-être un truc à améliorer là non ?? Parce que cette situation na pas de sens en fait ! Ensuite je demande sil faut mettre les pneus neufs devant ou derrière. On ma toujours dit derrière donc cest un peu une question piège et là le type tombe à pieds joints dedans :- Ah ben devant, évidemment- Vous êtes sûr ?- Bah oui. Regardez, je vais demander à mon collègue... Gérard, les pneus neufs cest devant hein ? Ah bon ?... cest derrière ??- Ok, donc derrière. Donc vous basculez les roues arrières devant ok ?- Oula... Bon ok. Mais faut faire un parallélisme, cest Gérard qui la dit. Cest 65€ en plus.- Euh non, il a dit de faire un équilibrage, pas un parallélisme... je lai entendu...- Mais non.- Mais si. Bref, le collègue finit par arriver et par prendre les choses en main. La voiture en finalement prise en charge à 15h et je sors à 16h. Lemployé qui sest occupé du changement de pneus semblait sy connaître un peu, lui.On ma quand même dit quil fallait changer disque et plaquettes de frein avant alors quils sont encore bons.Et surtout, japprends depuis quil est totalement inutile de rééquilibrer des pneus qui lont déjà été, quand bien même ils changent dessieu. Donc on reste dans les pires clichés du garagiste lambda : toujours facturer plus, surtout quand ce nest pas nécessaire...Larnaque a encore pignon sur rue en 2024 donc méfiez vous... Bref, javais raison de ne pas vouloir y aller. Jai tenté, jai vu, je ny reviendrai plus...
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout au final!Prestations choisis par ma collègue et moi même sur chacune de nos voitures afin de faire des contrôles sur nos véhicules. Une fois les avoir laissé sur place, on nous rappelle 30min après pour nous expliquer qu’il manquait certaines choses sur nos véhicules et que sans ça ils ne pourront pas continuer l’acte. Jusque là rien de grave.Ils nous informent que nous serons remboursés sous 24h. Cela fait bientôt 2sem et toujours rien de leur part.De plus lorsque que ma collègue a été récupéré son véhicule qui ne démarrait plus seul, aucune aide ne lui a été transmise soit pour démarrer la voiture soit pour trouver une solution ! Elle a du se débrouiller SEUL sous la vue de TOUS les mécaniciens qui n’ont en aucun jugé bon de venir l’aider.Personnel désagréable à l’accueil selon les jours…
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
25 minutes dattente au téléphone ! On vous dit patienter svp et personne ne vous reprend ! Je viens de lorraine, pneu crever besoin dun dépannage mais cest sûre que si tous les centres font comme vous jai pas fini..
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir absolument :- Injoignable par téléphone : ils décrochent pour les stat mais vous mettent sur le côté de manière indéfinie- non ponctuel : ils ne respectent pas les créneaux de rendez-vous et ne proposent même pas d’information sur la dispo du véhicule- impoli : on m’a dit que je n’avais qu’à pas prendre rendez-vous le midi car les mecano mangentBref, fuyez !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
A éviter, rendez vous pris a lavance .. retard de 24h équipe qui ne se soucis pas des clients ! Partisans du moindre effort ! Chère et incompétent !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Service au topTechnicien rapide et efficace
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourPose de deux essuie-glaces sur ma Mercedes ça a mis une heure pour pas les poser et désagréable le responsable du magasin, rayé mon capot , rayé mon aile et tout ça pour nous envoyer balader c’est nul franchement nul Sans poser les essuie-glaces, finalement, en me faisant rembourser !!! A fuir
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Du grand n importe quoi dommage pour le commerce et le gérant
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
On peux les appeler 1000 fois ils vont jamais décrocher !!!C’est dingue quand même !!!!Surtout que c’est pour un simple renseignement avant une prise de rendez vous chez vous pour une révision !!!Dommage car vous devez en rater des clients a force de jamais répondre !!!!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
J’étais venu aujourd’hui pour diagnostic pour ma Peugeot 3008 ils m’ont fait attendre du 11h du matin jusqu’à 16h apres midi et la a 16h ils m’ont dit il faut changer un truc que a rien voir avec l problème que y’avait dans m1 voiture … apparemment il savait même pas c’est quoi le problème dans ma Voiture parce que ils font pas le diagnostic avec la appareil machine… franchement j’arrive pas mettre 0 étoile sinon ça mérite même pas 1 étoile…. manque de professionnalismeils m’ont fait attendre 5 h pour rien …
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique allez jamais la bas si vous voulez pas être déçu autant aller chez des petit garage travailler vraiment médiocre. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
a fuir ny aller pas !!!Service client incompétentIls se foutent des clients
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon promo cest du vrai promo
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait poser un attelage sur mon trafic et jen suis très content !Et pour BEAUCOUP moins cher que chez Renault.Pièce commandée en magasin, reçue en moins dune semaine, pose en une journéeService sérieux et notifications par SMS au fil de la journée
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Insupportable cette attente téléphonique !!!!! cest le 20ème appel....Je bénéficie du pass entretien acheté sur internet, via le site norauto mais à priori ce nest pas dans votre base.Donc ce matin jai attendu plus de 2h00 sur site pour mentendre dire que tant que la mise à jour ne sera pas faite on ne pourra pas effectuer lentretien. Et quil fallait que je rappelle ce soir afin de savoir si le rattachement ACI est ok mais je narrive à joindre personne....AAAAAAALLLLLLLLOOOOOOOOOOBref, je nai pas ma réponse.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil détestable, prix élevés, et professionnalisme déplorable, à fuir !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Lattente au niveau des caisses est trop long
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Il faut envoyer un client mystère à ce Norauto qui invente des pièces à changer pour faire du chiffre. On mannonce plaquettes de frein usées et disques déjà entamés après une vidange !! Je vais chez BMW qui vérifie et me dit que je suis encore très loin davoir fini mes plaquettes. On me propose de nettoyer mes injecteurs !! Norauto Créteil me dit que cest des bêtises !!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
ils ne sont pas responsables, le rendez-vous était à 14:00heures, jai attendu jusquà 18:00heures et ils nont même pas vérifié la voiture
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai besoin dun stage (filiaire pro mecanique 2nde) urgement, jappelle 4 fois en 2 jours pendant lapres midi et personne reponds...apres cest pas a moi de voir en vrai, mais ca donne pas une bonne image du garage...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Il te règle un problème et tant créé pleins d’autre pour que tu repasse allé chez des garagistes c’est milles fois mieux.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée au magasin le 30/12/2023 entre 17h et 19h pour faire installer une mèche. Après avoir attendu 2 heures, jai constaté que ma jante était rayée. De plus, après avoir parcouru seulement 2 km, mon pneu sest dégonflé. Le magasin venait de fermer, sous mes yeuxet avec le week-end suivi du 1er janvier férié, il mest impossible de les joindre par téléphone.!!!!!!!! Encore aujourd’hui !!!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Nullissime.Rdv à 14h00 pour un pneu crevé. Prise en charge à 14h45. Le Mécano pose le pneu à côté d la voiture et soccupe dun autre véhicule. A 15h00 il daigne regarder le problème. Réparation impossible. 15 minutes pour avoir quelquun a l’accueil atelier; Je demande sils ont un pneu en stock. Oui. 15 minutes plus tard et bin non, le stock n’est pas à jour....1h30 pour repartir comme je suis venu et en plus je dois remettre ma roue dans le coffre car ils ne sont pas capables de le faire eux même.Passez votre chemin, vous gagnerez du temps.Heureusement tous les Norauto ne sont pas comme ça.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Mécanicien absent le jour du rendez-vous mais on vous laisse déposer votre voiture pour vous rappeler 30 minutes plus tard et vous dire que non seulement il est pas là mais que la main doeuvre pour linstallation sera finalement 4 fois plus cher que ce que vous avez payé. Magasin à fuir mais service client Norauto par téléphone réactif heureusement.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous prévus pour 11h fin de travaux pour 13h, pour remplacer deux pneus arrière cependant horaires de rendez-vous pas respecté, plus de 30mins de retard, Le délai de 2h est énorme pour des simples pneus.Pas doffre commerciale ni de remise.Expérience déplorable pour 210 €
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour un simple changement dampoule de croisement, le responsable datelier était incapable à le faire correctement, en me disant quil fallait carrément soulever la voiture ...bref avec un ton désagréable et ayant limpression que jétais pas la priorité et que les gens datelier avait autre choses plus importantes à faire. Jai finalement remplacé mes ampoules en 10 min chrono et à 10€ dans un garage qui respecte ses clients. En tout cas je suis très déçu du service en etant un client depuis plus de 2 ans, jy reviendrai jamais.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon stock, idéal pour une urgence.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil loin d’être professionnel, personnel d’une incompétence et éloquence décevantes, en lisant plus tard l’adresse « rue de la vache à l’aise » j’ai tout compris 😏, je commente rarement en négatif, mais là le minimum c’est de travailler au travail(Côté espace de vente , pour être honnête une ou deux personnes faisaient exception)
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
RAS, changement de 2 pneus avant Michelin Crossclimate 2 pour 203 euros. Horaires et délais respectés. Personnel poli, attente raisonnable à laccueil et à la caisse. Je suis satisfait.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel à la limite du désagréable. Le chef d’atelier ne sais pas s’adresser au client. Sans doute une mauvaise gestion de l’affluence de l’atelier. Mais heureusement les techniciens sont sympas !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite a ma révisions constructeur chez vous on m appeler pour me signaler l usure de mes plaquettes et disques avec note sur mon rapport moins de 3 min donc changement a faire pour passer le contrôle technique le lendemain malheureusement pour Norauto il n avait pas en stock les plaquettesJ ai donc passer le contrôle technique sans trop d espoirEt résultat RAS contrôle technique vierge et après lui avoir raconté il a halluciné car pour lui ils sont comme neuf disques et plaquettesLà on est donc dans l escroquerie pure est simple ça fait quand même 10 ans que je suis client chez vousBien-sûr j ai toutes les preuves sur papierEt me réserves le droit d intenté une action en justiceje viens de voir que vous mavez répondu jattends votre appel nehesitez pas
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Ces garagistes sont ni plus ni moins que des voleurs.Ils mont prescrits des éléments à changer (plaquettes de freins avant, arrière, disques, liquide de frein, ...) qui ne devaient pas lêtre !Heureusement pour moi, nous les avions déjà changées nos plaquettes arrière il y a quelques moi, cela ma donné la puce à loreille, jai donc été faire une contre expertise dans un autre garage : rien à signaler.Ce garage donne donc des faux points de contrôle afin de réaliser des travaux inutiles. Cest du vol, de lescroquerie, de labus de confiance...
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Un personnel qui sen fout carrément
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est à revoir ils ont un gros manque de communication entre eux . De plus la dame à la caisse nest pas du aimable.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience que lon puisse vivre dans un atelier est proposée par Norauto Bobigny. Le temps dattente est inacceptable, en plus dun service client médiocre, ils annulent votre service sans raison, même lorsque vous attendez votre tour, ils ne vérifient pas votre voiture si ils ne le souhaitez pas. Zéro tout va mal avec eux je déconseille dy aller
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, Rendez-vous aujourdhui 16h pour une crevaison de pneu. A 16h 33 Norauto mappelle pour me dire que le pneu est irréparable, donc quil faut le changer par un pneu de même marque.Lorsque je récupère mon véhicule, je constate que le pneu remplacé est dune autre marque, et je me retrouve avec les 2 pneus avants de marques différentes. Lorsque je lai signalé à Norauto, javais limpression que cétait de ma faute que les techniciens ont mal fait leur boulot. Je suis venu plusieurs fois dans ce Norauto, le service était toujours correct et satisfaisant, mais aujourdhui, cétait catastrophique.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Prestation médiocre et a dénoncer .Revision faite avec des soucis qui se sont manifestés dès le lendemain. Mon fils y ait retourné ils ont osé prétendre que le changement d une pièce n était pas dans leur prestation. Une honte. Ce norauto bobigny nuit à l enseigne. Nous n en resterons pas là. On ne peut pas accepter de confier nos véhicules en Revision, en faisant confiance et nous rendre un véhicule avec des dysfonctionnements et un manquement de prise en charge. Une plainte sera déposée.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je laurais mis.. Vous me faites galérer 30 minutes pour me dire quau final on peut pas me prendre, il faut revenir demain... Jai été chez un concurrent et tout a été fait avec professionnalisme.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, si seulement cétait que ça. En plus ils sont irrespectueux. Cest la dernière fois que je mets les pieds à norauto.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je n’est pas lu les commentaires avantTrès déçu j’ai paie presque 300€ pour une révision complète par simple vérification le filtre habitacle n’a pas était changer le gonflage des pneus non plus et pire encore mon essuie glace arrière serait défectueux malgrès que j’ai un utilitaire qui ne possède pas d’essuie glace arrière avec ça une ampoule qui ne fonctionne pas mais sur le rapport elle est nickel mais pour m’appeler pour me dire que faut rajouter du liquide de refroidissement pour 77€ il son la , avec ça véhicule déposer à 11h je passe à 16h pour voir ce qu’il en est mais on me refoule car je n’est pas reçu de sms donc je me dirige vers l’atelier et mon véhicule et rester stationner dedans pendant 30min sans que personne face quoi que ce soit dessus je décide de leur demander si elle est fini il me dit que oui il vas la sortir ,véhicule sortie 45min plus tard franchement je me demande vraiment si il on fait quoi que ce soit sur mon véhicule … dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoile
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Le manque deffort de leur part pour renseigner les clients est tout simplement inacceptable. Chaque fois que jai appelé, ils décrochaient le téléphone uniquement pour le faire arrêter de sonner, sans même prendre la peine de communiquer avec moi. Jai pu entendre toutes leurs conversations sans quils ne prennent le temps de soccuper de moi. Malgré mes multiples appels, ils ont simplement décroché le téléphone sans dire un mot pour mettre fin à la sonnerie.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Deja fait changé mes pneus. Prise en charge prévue a 17h. En reel, 19h20 apres un coup de gueule alors qu’ils sont censés être fermés à 19h. Puis commande en ligne, mail recu pour aller la chercher et 1h15 d’attente pour recuper un simple désodorisant !Non mais franchement…
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Super accueil révision faite au top une équipe accueillante merci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent sen fiche du client jattends pour demander un renseignement ils sont en train de bavarder entre eux et je les entends il parle de leur vie privée nimporte quoi au final je lui demande un renseignement pour un produit il sait même pas que ça existe cest grave
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 3 / 5
Ils sont injoignable par téléphone ne quittez pas mais y’a jamais personne comment on fait pour prendre rendez-vous c’est tellement décevant norauto de Bobigny à bien changé comparé à avant
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement outré de mon passage chez norauto Bobigny. J’ai commandé des plaques d’immatriculations et pris rendez-vous, résultat le jour 40 mins d’attente pour me dire qu’ils ne les ont pas au final. Mécaniciens qui s’embrouillent entre eux et accueil catastrophique. À fuir.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel accueillant certes doù les deux étoiles.Mais appeler, demander la disponibilité dun produit, quon me dise quil soit en stock.Je viens en magasin, on prend en charge mon véhicule, me faire patienter 2h pour me dire quils trouvent pas larticle.Pourtant jai appelé deux fois.Cest pas très pro, très déçue.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception, changement de 2 pneus avant, ils ont réussi à me mettre 2 pneus différents ! Plus de 2 heures dimmobilisation dans une matinée pour me faire une faute inexcusable. Heureusement, je me suis aperçu arrivé à mon lieu de travail que les pneus étaient différents ! De plus, ils ont perdu un de mes caches centraux. Bref, je téléphone immédiatement pour les informer quil y un problème, on me demande de repasser le soir avant 17h30. Encore une attente de plus dune heure pour me changer avec une certaine hésitation le pneu de la mauvaise référence. Concernant mon cache central, pas de possibilité den commander un autre chez Mercedes, le directeur du centre devait me contacter mais aucune nouvelle à ce jour !Quelle déception dune telle enseigne, faire une faute sécuritaire, mettre deux pneus différents sur le même essieu. Je me suis aperçu de cette erreur le jour même, imaginez si je navais pas fait attention, jaurais roulé avec cette anomalie, qui est une infraction au code de la route.Pour le cache central, je vais être obligé les commander moi même chez Mercedes, vendu par 4, à plus de 100€. Merci Norauto pour votre manque de professionnalisme. Après avoir fait quelques kilomètres ce weekend, ma voiture vibre à une certaine allure, je ne la reconnais plus, après avoir changé mes pneus. Je suis sur quil y a un problème déquilibrage. Jai perdu toute confiance en Norauto, je vais voir un autre garage pour vérifier. Bien Sûr encore des frais en plus non prévus.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout ce centre auto Norauto qui manque de sérieux.Personnel désagréable, aucun professionnalisme, aucune compétence+ de 15 min dattente et au final repartir sans rien. PitoyableVraiment fuyez ce centre, votre temps est bien trop précieux.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle agréable e tres a l ecoute
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite. Personnel très professionnel et accueillant. jy ai fait 2 prestations et tout sest très bien passé.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Hélas se fut catastrophique.Rdv pris pour 8h00.Je laisse 20 min pour la mise en place, je reviens vers 9h véhicule toujours mobilisé à lintérieur.9h20 véhicule monté sur le pont.Vehicule restitué à 9h35 Tout ça pour deux pneus !!!!! On mannonce que le délais est de 2h30, alors que sur le site norauto 1h!!!!!!! Pourquoi vouloir donner des créneaux, si cela nest pas respecté. Pour info véhicule professionnel donc matinée perdue.Soit on donne des rdv avec la mention heure du Rdv facultatif soit on respecte ces engagements. Bref pour notre parc véhicules norauto, cest fini.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Garage avec une absence totale de professionnalisme et de sens de la clientèle.Rdv pris en avance pour vérification de mes pneus arrière car un pneu se degonfle. Intervention censée durer 1h.Après 2h d attente et sans nouvelle de leur part, j y retourne, on m apprend quil faut changer les pneus.Je valide l intervention et choisis la reference des pneus avec le vendeur sur leur stock.1h30 plus tard quand je reviens à laccueil car de nouveau je commence à trouver le temps long, on minforme quils sont désolés mais on ne trouve plus les pneus pour votre véhiculeAucune compensation, aucune proposition de commande des dits pneus , rien ...Et toute cette attente pour rien alors quils auraient pu me prévenir de leur propre démarche car ils ont lensemble des coordonnées des clients.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin… le niveau d’accueil est ultra déplorable; le professionnalisme est complètement absent à tous les niveaux. Vous n’aurez que des regrets.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Recrutez du personnel pour gérer les appels téléphoniques c’est une catastrophe. J’ai appelé 6 fois ils m’ont mis en attente 10 minutes à chaque fois avant de couper l’appel au bout de 10 minutes, soit 1h d’attente au téléphone c’est n’importe quoi.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! Non respect des délais rdv pris en ligne... 3h30 après lheure du rdv la voiture navait pas bougé du parking !!! Pire on ma trimballé en me disant une fois quils ne trouvaient pas les pneus, une autre fois que ma voiture allait être là prochaine : trois voitures après elle na toujours pas bougé. Bref : à fuir sauf si vous avez du temps à perdre. Résultat : commande annulée (385€).
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Garage auto le plus nul que j’ai fréquenté. Zéro professionnalisme et aucun respect pour le client. À deux reprises, pour l’entretien de ma voiture, il m’a fallu attendre plus de 3h pour apprendre qu’ils n’ont pas reçu l’accord de prise en charge de la société de location, alors qu’ils n’ont même pas appelé cette société pour demander l’accord. Je contacte la société qui me confirme qu’elle n’a reçu aucune demande. Et une responsable du garage vient me faire croire qu’elle me fait la faveur d’entretenir le véhicule sans avoir reçu l’accord. 🤮🤮Vraiment à fuir 🥶🥶🥶
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
On m’a raccroché au nez plusieurs fois, jamais rappelé et parlé de manière condescendante.On a l’impression que les employés ne souhaitent pas que vous ne reveniez …C’est triste cette façon d’agir et de travailler.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Durée moyen dun appel pour une révision : 30min
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour une demande spéciale, ils ont été extrêmement arrangeants.Service efficace et rapide.Le personnel est très agréable
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Un accueil téléphonique lamentable dune dame. Si on vous dérange pas besoin de nous le dire, ça se ressent !Heureusement un gentil monsieur a pu me renseigner et me guider.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci a Badara pour sa gentillesse et professionnalisme. Il a su me conseiller en toute honnêteté. Équipe très serviable et au taquet. Merci Nauroto Bobigny.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
service de bon niveau. les vendeurs sont souvent de bons conseils .... parfois un peu de monde à la caisse
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin personnel disponible accueillant
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Lieu bien situé avec accès facile au parkingEn revanche en boutique surtout à laccueil le personnel devrait être plus accueillant. Je me suis retrouvé face à une employée, je venais pour un renseignement, aucun sourire jai eu limpression de déranger cette dame.Su javais pu et su répondre aux questions que je lui ai posé, je ne serais pas passer par laccueil.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
À peine décroché qu’on me mets en attente… 20 min… j’ai eu le temps de lire les avis, jamais je me déplacerai dans ce centre !!!!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Il ne réponde jamais au téléphone !!! Vous êtes des malpoliC’est inadmissible j’ai appeler 100 fois
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, des heures dattente, une galette et un cric volé, une prestation médiocre et un défilé de clients mécontents. Bref fuyez ce Norauto.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa je suis arrivé cétait fermé mais ils mont donné qd même mon colis et léquipe était très sympa.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement l’accueille est super nul en plus elles font galéré les clients c’est des oufs
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et ouvert tard le soir. Remplacement de defecteur sur une Peugeot 208.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux ! Il prenne le temps de vous écouter ! Pas comme midas ou speedy ou le monte facilement !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Expérience bonne dans lensemble juste le temps dattente et la queue dattente en magasin qui est assez long
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir délai d’attente interminable pour des pneus. Magasin injoignable quand vous y arrivez on vous met en attente plus de 10 minutes . Le jour où je me rend sur place récupérer les clefs je fais la queue à la caisse . la caissière sac à main en bandoulière finit avec une cliente ,même pas un bonjour même pas un regard elle sort du magasin. Il a fallu attendre qu’un jeune homme sorte de leur atelier ,pour récupérer mes clefs là par contre c’est rapide et expéditif .
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
2 heures d’attente pour un changement de filtre à air (intervention de 15 minutes normalement) non réalisé finalement !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
magasin avec parking ,produit un peu cher quand même,,je trouve en règle générale fade manque denthousiasme,côté mécanique je sais pas
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui répond au téléphone est hyper désagréable faut limite ne rien lui demander, tanpis pour norauto ils perdent une cliente
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé en urgence pour une panne en pensant que les techniciens Norauto réglerait le problème, suite à des pannes sur mon trajet. je leur explique le problème, peut-être quil y a un problème avec la montée de gasoil sur mon 4x4.On me répond à laccueil, quils ne peuvent pas prendre en charge mon véhicule. Je leur demande de faire au moins un diagnostic pour connaître lorigine de la panne; NORAUTO A REFUSE DE FAIRE UN DIAGNOSTIC AVEC LA VALISE. La vendeuse na eu aucune empathie. Dans ce centre les personnes sont incompétentes, ils naiment pas leurs métiers et ne veulent pas aider les personnes qui ont des pannes.Jespère que le PDG de Norauto va lire mon message, et va soccuper de ce centre sérieusement.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Révision faite en juillet tout s’est très bien passé.Beaucoup moins cher que volwagens.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne sont malheureusement pas assez pro pour répondre au téléphone, on vous met en attente pendant 30 minutes
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Mon expérience avec Norauto a été assez décevante. Javais pris rendez-vous pour une révision complète le 17/08/23, mais jai reçu un appel le 15/08 minformant quils devaient commander des bougies dallumage, ce qui a entraîné un report de mon rendez-vous au 22/08. Lorsque je suis arrivé le 22/08 à 8h, jai été informé que les bougies navaient pas été commandées et un employé les a commandées devant moi. Mon rendez-vous a été à nouveau repoussé au 24/08. Cependant, lorsque jai déposé ma voiture le 24/08, jai été appelé vers 10h pour minformer que le filtre à huile nétait pas le bon. Après plusieurs allers-retours chez Norauto, jai finalement pu récupérer ma voiture avec la vidange complète le 29/08. Je trouve que la communication en interne chez Norauto nest pas transparente et doit être améliorée. Je tiens à remercier Mr. Badara davoir pris en main mon dossier. Il est à noter quils ne répondent jamais au téléphone, même après avoir appelé plus de 10 fois et envoyé des SMS suite au dépôt de ma voiture. Cela a été une expérience décevante.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter à tout prix, temps d’attente incroyablement long même pour juste passer à la caisse.Quand je me plaint auprès de l’employée de type Antillaise à la caisse elle s’est montrée désagréable et m’as dit “qu’elle s’en foutait”.La seule autre employée présente dans le magasin l’as évidemment soutenu..quand j’ai demandé le prénom de la vendeuse qui se fout des plaintes des clients elle a refusé de le donner.Je compte bien m’entretenir avec le directeur du magasin pour me plaindre de cette employée.À bientôt
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , sa fait 1 semaine j’appelle personne ne décroche . Je suis obliger de me déplacer de St ouen jusqu’à Drancy . Sur place pas d’accueil pas de bonjour aucun sourire .
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse nest pas accueillante.5 euros pour poser 4 enjoliveur. Le concurrent pour posée 4 enjoliveur gratuit
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ne pas mettre l’étoile je l’aurais fait,bande d’incompétents,plus d’une demi-heure en attente de fil personne ne calcule les clients qui font la file d’attente,j’ai laissé ma voiture pendant 3h pas d’appel ni de texto je me déplace pour voir ce qu’il se passe ,au final pour me dire qu’ils n’ont même pas touché à ma voiture!quand je commençais à m’énerver il ose me dire que j’hurle bravo le manque de respect au client!!! il me dit de revenir dans 1h,il pense peut-être que nous aussi on a rien à faire comme eux dans la journée,à boycotter ce Norauto qui a une équipe ne souci pas de leurs clients dommage pour cette chaîne !pourtant j’avais fait ma révision y’a huit mois c’était pas comme ça! Chef de l’atelier a dû changer sûrement!un conseil si vous ne gérez pas vos rdv comme il faut n’acceptez pas!!!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client nul, personne ne répond jamais au téléphone, A force de réitérer mes appelles parfois un opérateur décroche puis laisse le combiné décroché, je me retrouve alors à parler dans le vide. Ce nest pas comme cela que lon traite ces clients.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe pour les joindre personne ne répond et on nous laisse poireauter plus de 20min en attente (et ça parce que j’ai raccroché sinon ça aurait été bien plus) j’ai beau rappeler mais c’est toujours la même histoire je n’ai personne au bout du fil. Du grand n’importe quoi
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Ça sert à rien de prendre un rdv sur internet en espérant que ça va être ponctuel. La voiture elle a resté 2h dans le parking pour rien avant que je l’ai récupéré. A jamais
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest nul accueil zéro jai commandé une pièce reçu le message comme quoi la pièceest disponible arrivé sur place la pièce nest pas encore arrivé.voila
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu une très mauvaise expérience avec un de leurs agents, pourtant ils avaient intervenus sur nos véhicules pour les pneus, et cela cétait bien déroulé mais malheureusement pour nul de chez nul je boycotte ce Norauto, je sais que ça ne changera rien pour eux mais cest dommage que nayant pas plus de recours que ça car certaines situations doivent être marqué pour pas quelles se reproduisent.Messieurs de Norauto si vous tombez sur mon commentaire sachez que vôtre collègue magrebin cheveux blancs est véritable con et cest dommage car jai eu affaire à 2 autres personnes qui elles étaient agréables. Seulement lors de la discorde, personnes nes intervenus pour lui demander des comptes donc je suppose que pour tout le monde cest normal.PS: Je suis black donc avant daller dans vos jugements hâtifs prenez cela en compte.Bref, mon entreprise ne viendra plus chez vous.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 2 / 5
Attente interminable au téléphone et ce pour être mis en attente puis se faire raccrocher au nez. Problème récurent depuis au moins 2ans dans les Norauto de Bobigny et de Neuilly sur Marne.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile pour pouvoir laisser un commentaire alors que même une seule cest déjà de trop !Jai commandé des pneus pour ma voiture. Léquipe ma amusé pendant un mois : je me suis présentée 3 fois et à chaque fois on me disait que la prochaine fois serait la bonne. On ma dit cest notre responsable qui va soccuper de vous. Aujourdhui je nai pas vu lombre dun responsable...Et le comble on ma reproché dêtre désagréable !Aucune solution ne ma ete proposéA fuir absolument !!!!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Service correct. Pas toujours super accueillant, après on peut le comprendre mais un ptit sourire ne coûte rien.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
3 rendez-vous en 1 mois1er rendez-vous je fais une révision, la pression des pneus avant/arrière comme indiqué 2.4 bars je vérifie par moi même et les 4 pneus sont tous en dessous de 2.42e rendez-vous pour un changement de plaquettes et disques de frein ferodo et brembo, après avoir payé on me passe une feuille et je vois qu’ils m’ont mis des disques de freins norauto qui est moins cher par rapport a la marque, je demande une explication et la dame me dit que c’est la même chose. Si c’était la même chose pourquoi proposer deux formules avec quand même 20€ d’écart. Ils m’ont même pas prévenus qu’ils avaient pas la pièce et prenne la décision sans mon accord.3e rendez-vous pour faire l’équilibrage des pneus, je constate qu’ils ont rayer mes jantes. C’est pas du tout professionnel.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Équipe incompétente, voiture déposer à 8h30 départ prévu à 11h00, j’arrive à 11h20 véhicule garé toujours à la même place. Des qu’on m’a vue le garagiste cours prendre la voiture et me dit que le le véhicule est prévu pour 11h30. C’était juste pour un diagnostic.Comme explication… le garagistes viens juste d’arriver… c’est une blague… pas du tout fiable en plus il faut que je re-explique le pourquoi de ma venue????
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vous conseille de ne pas aller dans ce garage malgré un rdv il y a un délai attente de plus 1 heure .Aucune communication .Zéro ce garage .
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Pire centre auto du monde accueil méprisant préfère faire un barbecue et demander de revenir dans 1h alors alors que le centre est censé être ouvert et le demande de revenir après leurs barbecue. Je déconseille
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Zéro sens du service et de respect pour le client avec plus de 4 heures d’attente à chaque visite.10% de remise pour ce terrible service ainsi qu’un sapin désodorisant (!!!!)A éviter impérativement!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Javais pris rendez-vous et commandé mes plaques dimmatriculation sur internet, +30 min dattente, et ils navaient pas le bon numéro de département pour les plaques... je suis finalement repartie avec des plaques avec un autre numéro de département
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup de monde, pas de fiabilité sur les horaires : véhicule déposé à 10h samedi pour une révision et vidange avec un retour prévu à 13H. Pas de nouvelles, le véhicule sera finalement prêt à 19H après plusieurs péripéties... Dédommagement de 10% sur la facture par contre jai été obligé dannuler tous mes rendez-vous de laprès-midi ! Un conseil à Norauto : Ne prenez pas les clients si vous navez pas les moyens de tenir vos délais. Merci...
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Malgré lattente extrêmement longue et les employés qui travaille au ralentit je souhaite quand même souligné être tomber sur un bon responsable et une caissière au top.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Petite inceritude sur les timings annoncé mais finalment service de revision de clim efficace, sympatique et poncutel. Premier avis updater. Nous y somme retourné, il faut tjrs avoir le temps, mais equipe au petit soin. Parfait !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
INCAPABLE, javais rendez-vous à 15 h une revisions de la clim, jai laissé ma voiture et je suis revenue 2 h après et ma voiture na bougé de place, je demande à laccueil et on me dit quelle va entrer à latelier dans 10 minutes.Oui cest bien ça INCAPABLE ET NUL
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de changer un pneu en 4h.Prise de Rdv qui ne sert à rien, « un petit de peu de retard », ils oublient que les gens travaillent également.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
33 euros 2 plaques aluminium pas posées et sans les numéros gravés donc deux plaques de plastiques vierges, mauvais vendeur qui ne ma pas précisé lors de la vente et encaissement que je naurais pas les numéros gravés alors que c était clairement ma demande. Ma fille les a récupéré pour moi je nai vu ça que trop tard alors que je dois louer ma voiture 🤬 et dire que vers le fort d aubervilliers pour le même prix voir moins cher et cest gravé et posé ! Faut pas toujours se fier aux grandes enseignes
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorableRdv à 15h pour juste une vidange je reviens à 18h30 car je ne recevais pas de message pour minformer que la voiture est prête.je retrouve ma voiture à lendroit où je lai garée à 18h45 en revenant et ils ont le culot de me dire quils avaient jusquà 19h30 pour la faire, hors la personne de laccueil ma dit en la déposant que le magasin ferme ses portes à 19h donc la voiture serait forcément prete.Plus de 7 voitures dans latelier et on me dit encore que la voiture serait prête pour 19h30.Je demande à la responsable de récupérer ma voiture et la réponse a été: tenez la clé Pas dexcuse rien.Donc au final la voiture naurait jamais pu être vidangée aujourdhui. le pire norauto que je connaisse.Et quand je regarde les commentaires, que jaurais dailleurs du regarder avant, je me rends compte que je suis loin dêtre le seul.Il faudrait de toute urgence rebriefer ou remanager vos équipes.Et de mon côté japprendrai a regarder les avis des clients avant de me rendre à un endroitSuper important.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre un 0… Quelle incompétence, je n’ai jamais vu ça. J’ai déposé mon véhicule à 15h pour une simple vidange et un entretien. Ils devaient me l’avoir rendu à 17h. Je reçois un message qui indique que mon véhicule a été pris en charge à 15h05. J’attend toute la journée en plein cagnard… 17h pas de nouvelle, 18h rien, 19h… 19h30 je reçois un appel pour me dire qu’il ne peuvent pas faire la vidange car soit disant un souci de bougie alors que pas du tout. Ils sont juste extrêmement lents, ils n’ont juste pas pris en charge mon véhicule et me faire attendre quasi 5h pour rien, c’est juste scandaleux. Je vais faire une réclamation parce que faut pas non prendre les gens pour ce qu’ils ne sont pas et sérieusement se mettre au travail !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. N’y mettez jamais les pieds.RDV à 17h pour récupérer une remorque moto qui au final n’était pas prête.1h45 plus tard…. Toujours rien…Service déplorable.A quoi bon donner des RDV s’ils ne sont pas honorés.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Je réserve un article en ligne, le lendemain, toujours pas de nouvelles d’après-midi, je décide d’appeler pour savoir ce qu’il en est. On me dit quand même ma commande de côté.Je viens la récupérer, je fais la queue à l’accueil pendant 20 minutes. Ensuite on me dit que c’est bon et pour payer je dois refaire la queue à la caisse.Le monsieur, qui me dit, ça, ouvre une deuxième caisse pour aller plus vite et ne me dis pas de payer mais me dit de refaire la queue.Une grosse blaguePersonnel incompétent mais surtout pas professionnel du tout, pas de sourire, pas de service. Ce sont tous des caissiers pour le reste rien à attendre d’eux. Autans faire du clique and collect et ne pas mettre de personnel humain ça reviendrait au même et peut être même que ça irait plus vite. A fuir
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, travail bâcler !Consciente quil y à beaucoup de travail et que cest difficile mais les clients nont pas à subir.Et merci de parler correctement au téléphone.Le client souhaite accéder à un service et non déranger et donner beaucoup de travail comme on a pu me dire par téléphone.Jai preferer annuler mon RDV car limpression de déranger ! Donner plus de moyens à vos équipe sur le terrain car ca a lair difficile. Cdt,
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre un zéro à votre droite.pour un appel téléphonique nous attendons plus dune heure et il ny a pas de réponse, puis lorsque vous allez au garage, attendez plus à cause des travailleurs, leur temps de repas dure deux heures.Mauvaise expérience avec norauto Bobigny Je recommande déviter ce garage.Nul
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour les avoir au téléphone il faut se lever de très bonne heure. Décrochage rapide, suivi dun bonjour, be quittez pas puis plus rien... 39 mn passent, vous raccrochez, recommencez, 29 mn encore, etc. Au bout 1h30, vous laissez tomber et navez tours pas eu votre renseignement. Ça fait 2 jours que ça dure. Un calvaire.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Franchement à fuir, je passe commande le net pour des barres capot remorque, retrait prévu le 28 juin norauto Bobigny.Je contacte avec le service clientèle quil me répond quil faut contacter le centre de Bobigny.Je téléphone le centre Bobigny en leur donnant le numéro de commande quil me répond le produit que vous avez commander nest pas disponible.Il faut contacter le service clientèle pour le remboursement.Le service clientèle me répond, cétait le centre Bobigny quil devais vous téléphoner pour vous informer que le produit était plus disponible.Mercii.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Garage pas du tout professionnel véhicule passe une journée complète pour changer 2 pneus, garage à fuir, très mauvaise expérience, et je déconseille lorsque l’on appelle ils vous disent de patienter puis vous raccroche au nez. Le professionnalisme ça s’invente pas.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
On me facture un forfait de remplacement dessuie glace alors que je suis simplement venu acheter un balais avant et un balais arrière. 86€ pour monter moi même les balais. La facture qui ma été envoyée est incorrecte, de 10€ inférieure au montant réel payé.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Je crois bien que cest le pire Norauto dîle de France. Des employés flemmard, on a limpression quils ont pas envi de travailler. 1 personne àlaccueil pour vous renseigner.lLes ordinateurs ne fonctionnent même pas pour chercher un filtre, une batterie ... Franchement à fuir. Venez seulement si vous avez un truc urgent à acheter mais sinon il est mieux de se tourner vers un autre Norauto ou un autre concurrent.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du genre à venir balancer des commentaires sur des personnes qui veulent juste gagner leurs pain,mais les gars,changez de métier si ce nest pas le vôtre,mon véhicule na jamais eu le moindre soucis,je le dépose pour un chargement de clim,alors lhistoire ce nest même pas que je reprends ma voiture sans résultat et que je dois régler 29 balles,mais ma voiture le lendemain au démarrage le moteur sarrête net ,alternateur bloqué et courroie pas à ça place,sachant que le compresseur de clim est collé à lalternateur,alors coïncidence ou manque de professionnalisme ?En plus jai un énorme doute sur la batterie,jai jamais changé de batterie sur ma volkswagen,et je sais pertinemment que cétait une bosh,je retrouve une batterie de marque norauto à la place,trop de coïncidences nonA éviter
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Service exécrable et un manque de sérieux et respect total du client. Jai pris RDV sur le net pour changer les 4 pneus et jai payé à lavance. Je suis arrivé à lheure 9 heure, jai déposé mon véhicule et il me dit quil sera prêt dans 2heures maximum, Çest à dire 11h. Je nai reçu aucun appel, donc jarrive à 11h30, on me prend vers 11h45 pour me dire quils ne lont pas touché et ils ne savent pas pourquoi sans présenter aucune excuse. Je ménerve, il me répond quil ne peuvent le prendre que dans 2 heures. Sans se soucier de mes contraintes horaires ni de ma journée à attendre chez eux. Ils ne comprennent pas le fait sur cela ménerve alors jétais très polie. Centre à déconseillé et éviter. Manque cruel de sérieux et de respect.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Professionnel. Mais il faut prendre rdv Sinon il vous prenne pas très bon mécanicien avec garantie. Bémol même avec rdv vous allez poiroter il ont pris ma voiture pour une simple creveson à 10 h30 il mon envoyé un SMS avec un lien sur létat davancement le lien disait en cour LOL au bout de deux jen est eu mare suis sorti pour aller voir au garage. Et là jai vue ma voiture sur le parking fenêtre ouverte ont auraient pu voler mes affaires je suis parti as la caisse récupérer mes clés ont ma dit de faire la queu je me suis énervé un femme est allé chercher mes clés quelle ne trouvait pas...au bout de 10 minutes elle les as trouvé prise en charge as 10h30 parti as 12h30 pour une mèche sur un pneu ça prend deux minutes dans nimporte quel garage. Je précise que je suis allé là-bas car cétait une voiture de société caissière désagréable quand je lui est fait la remarque. Sinon les mécanicien sont sympa. Je déconseille vraiment personnellement important quand vous demandez un renseignement il faut encore faire la queu toute les pauvres stagiaires qui range les rayons ny connaissent rien les pauvre ont voie quil son gentil mais font un stage en plus ne sont pas payé donc je les comprends. Mais la caissière désagréable je nirai jamais avec ma voiture personnelle. Toute les personnes qui attendait leur réparation ont leur as dit ça va être vite fait ont as parler un ma dit que ça faisait 4 h quil ont mis pour des plaquettes de freins voilà mon avis jai les preuves en plus aucune excuse si cétait ma voiture je serais parti sans payer. Après ont aurait rigoler avec la justice. Bref si vous y allez prévoir pour une bricole la demi journée.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez simple, ambiance tranquille ont vous casse pas la tête, ont trouvé ce quil faut à prix abordable parking assez grand.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille et venue pour réparer une roue de trottinette on lui a demandé si elle avait acheter à norauto elle leur a répondu à electrodépôt il lui on repondu quil ne pouvait pas la réparer alors quil y a un contrat avec electro sa fait la 2 foix que long vas et toujours pas satisfait
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris à 11h et voiture déposé plus tôt. A 13h un conseiller mappelle pour me dire quils ont du retard et quils finiront à 15h au lieu de 14h. Lorsque je reviens à 15h au centre norauto la voiture na pas bougé de lendroit où je lai garé. Je demande à laccueil ce quil en est. On mexplique quil y a trop de monde et que ma voiture ne va pas tarder à être prise en charge. Je décide dannuler après avoir attendu plus de 4h et récupère donc mes clefs.La question que je me pose : Pourquoi accepter les rdv si vous navez plus de disponibilité ?
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Équipe pas très compétente. Je suis venu en magasin pour avoir un rendez-vous pour l’installation de barre de toit + coffre de toit. Le vendeur me demande l’immatriculation du véhicule pour avoir la référence des barre de toit. Je viens le jour du rendez-vous, on me prend les clés du véhicule. On me dit ça prendra 2h30, 3h00. Au bout de 3h00 sans nouvelles du magasin, je décide de m’y rendre. Je vois mon véhicule stationné devant le magasin sans les barres et le coffre de toit. Je demande à la vendeuse si c’est normal et elle me répond « On a pas enregistré vos clés du coup votre véhicule n’a jamais été pris en compte mais ça nous arrive ce genre de problèmes » je lui dis donc « Si je ne serai pas venu au magasin voir où ça en été mon véhicule serai resté jusqu’à la fermeture ? » elle me fait comprendre que oui, mais qu’on s’en occupe de suite. Donc je m’assoie en salle d’attente. Un vendeur vient me voir et me dit « Ce ne sont pas les bonnes barre de toit, on n’a pas votre modèle en stock ». Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. Une telle incompétence. J’ai mis une étoile car le personnel a été poli avec moi mais pour le reste c’est un zéro pointé.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu un magasin aussi désagréable jai attendu 3h pour recharger la clim quand je suis aller à laccueil pour récupérer mes clés on ma dit quon les a pas alors ils ont cherché 20 minutes on ma rendu mes clés ils se sont même pas excusé cest une équipe dincapables cest bien dommage pour Norauto
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Moins dune étoile si cétait possible. Jai déposé la voiture à 9h du matin et je viens de la récupérer à 14h comme prévu. Cependant, à laccueil, ils mont informé quils navaient pas le filtre à huile en stock et quil devait être commandé. Vous auriez quand même pu minformer par téléphone, nest-ce pas ?
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Même après un rendez-vous pris depuis une semaine, je dépose le véhicule pour changement de pneus avant, 3 heures plus tard le véhicule est resté dans son état 😡Ni de responsable à qui sadresser, nindexcuse, les vendeurs vous conseillent avec bcp dattente mais pas toujours compétent, essayer de les joindre au téléphone cest la croix et la bannière ..Si vous avez du temps à perdre, je vous conseille ce garageÀ fuir
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne a fuir, on me fait patienter au telephone pendant 10 minutes puis on me raccroche au nez. Je rappel on me remet en attente pendant 10 minutes et on me raccroche au nez. Changer de secretaire car elle est incompetente!!!!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Surprise après 15 mn dattente devant une caisse déserte: cet établissement ne délivre une facture de vos achats (et donc je suppose aussi de ses prestations) quà la condition sine qua non que vous leur donniez votre N° de portable personnel, ce qui est formellement interdit. Je suis donc repartie sans facture.Cet établissement pratique donc la récolte illégale dinformations personnelles et contrevient à son obligation de délivrance de facture.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait je suis très satisfaite les explications étaient claires. Le travaille bien fait l’accueil impeccable équipe très professionnel et agréable. Merci beaucoup. Ne changez rien.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon véhicule pour un embrayage,il lon gardé 8 jours pour me retrouver avec un problème 3 semaines plus tard retour au garage le plus proche lors de la panne , et diagnostic montage du support de lembrayage qui devait être changé à lenvers qui suite à cela à endommagé ma boîte de vitesse. Ils sont injoignable au téléphone . Jai fait réparer mon véhicule et retourner chez eux pour un remboursement qui me semble légitime. Aucune discussion et vous êtes très mal reçu par le responsable , me disant quil aurait fallu ramener le véhicule pour effectuer les travaux , alors que mon véhicule ne roulait plus . Aucune confiance en cette enseigne et pour moi il était hors de question de payer en plus un remorquage . Je ne voulait surtout pas quil intervienne sur mon véhicule, je ne voulais plus quil la touche. Jai demandé le remboursement de ma facture et le responsable à refusé. Je viens de déposer plainte et je vais engager des poursuites .
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Équipe dincapables service client zero javais acheté un casque le 23/03/23 était défectueux donc je lai gardé dans un coins pour le changer et aujourdhui le 15/05 jarrive à laccueil de magasin jexplique la situation à lemployée et elle regarde le casque elle me dit non jai demandé la raison elle me répond car ça fait plus dun mois je lui répond sur la facture y a marqué que jai un délai de 3 mois elle me dit aussi quil y a des vis qui tombent bravo justement cétait le défaut que jessayais dexpliquer depuis 15 minutes toujours la même réponse du coup jai demandé de voir le responsable !bonne nouvelle! il est en pause et elle sait pas à quelle heure il vas arriver mais elle la contacté par téléphone juste avant donc jai forcé un peu parce quon ma laissé le choix la il sort de nulle part il veut même pas voir le casque il me répond non sec car il maccuse davoir porté le casque alors je lui demande de vérifier par lui même car jai même pas enlevé létiquette ni lemballage il voulait pas car il pense que peut être je lavais porté M.docteurstrange je lui ai bien dit que cétait pas pour un remboursement je voulais juste un casque propre pas-endommagé car jai payé et cétait offert par leur darons et ils étaient pas capable de me donner une réponse correcte ni contacté le service client en plus personne voulais faire leffort de chercher cest triste et si vous aimez pas votre travail franchement changer de métier
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
J’avais rendez-vous à 16h au Norauto de Bobigny pour le changement de pneus. Il était 18h30 quand j’ai récupéré les clefs énervé sans que la prestation n’ait eu lieu (le garage ferme à 19h). Ils ne sont pas du tout professionnels.Ce n’est pas la première fois que j’ai eu une mauvaise expérience avec eux, mais j’ai voulu leur laisser une deuxième chance à tort. Plus jamais je ne retournerai chez eux. Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurai fait.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 2 / 5
Norauto Bobigny pour une simple équilibrage des roues et un parallélisme.145€ et 4h dattente malgré la prise de rdv. Norauto Créteil...une simple valve de pneu à 38€.Prise de rdv...3h dattente. Cest quoi le soucis chez norauto? Cest pire que les urgences médicales
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Il va falloir revoir votre définition de centre auto, car mon expérience récente a été des plus décevantes. Hier, jai pris rendez-vous à 14h00 pour faire vérifier mes feux avant qui éclairaient mal. Jai attendu pendant 4 heures et demie pour finalement être informé quil fallait changer les deux ampoules avant. Bon, cool, faites-le alors. Mais là, on ma dit que cétait impossible car le magasin allait bientôt fermer. Pas de souci, je suis donc revenu aujourdhui. Je me suis rendu au centre auto et là on ma indiqué quils ninstallaient pas de xénon (alors quon mavait fait revenir la veille pour ça), mais que je pouvais le faire moi-même sans problème. Jai donc acheté deux ampoules pour 110€ et les ai installées... pour obtenir le même résultat quavant. Jai donc payé 19€ pour le diagnostic hier et 110€ pour les ampoules aujourdhui, pour finalement ne toujours pas avoir de lumière sur ma voiture.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais une vidange et léquipe de Norauto Bobigny, ma même prévenu et réparé un élément plasqtique qui a été cassé. Merci à Ahmad Ali et son chef déquiper Mourad. Je reviendrais et je recommande
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Délais d’attente long, si vous prenez rendez vous, prévoyez une demi journée minimum pour une revision
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Bien pour de petits travaux mais assez mal fréquenté et donc beaucoup de problèmes entre les clients/salariés. Le personnel est malgré tout assez agréable.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
J ai pris RDV pour changer les plaque de frein , à la fin le garage ma changer une ampoule d éclairage à 150 euro sans me prévenir et sans réparer les plaques de frein, non respect pour les horaire , j ai récupérer ma voiture à 19h 30 au lieux 12h . Je suis très déçu, je retourne plus dans se centre ni le groupe norauto .attention à l arnaque,il propose de faire des réparations facultatives.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin. Fuyez cette enseigne. Lenseigne qui comporte le pire service client en ligne. Jai commandé un produit sur le site internet, aucun suivi possible sur ma commande. Le service client nétait pas capable de situer la localisation de mon produit.Je me rends sur place pour en savoir plus, je retrouve une attente interminable en caisse & à laccueil. Mon produit mest finalement donné sur place avec 3 jours de retards. Cest de loin la pire expérience client que jai connu dans une enseigne. Heureusement que certains conseillers restent tout de même aimables, mais je ne recommanderai pas du tout ce magasin. Ni même lenseigne Norauto.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas lu les commentaires avant et jaurais dû.Jai appelé ce centre pour me renseigner sur la révision de mon véhicule et le changement des plaquettes de freins.On me fait patienter( après avoir expliqué la raison de mon appel) 1 heure 30 et ça raccroche.Je rappelle et là on me dit de prendre rdv en ligne.Ce que je fais avec commande des plaquettes qui ne sont pas en stock!RDV est pris pour samedi matin 9h avec restitution prévue à 14h au plus tard ( réception dun SMS prévue dès que le véhicule est prêt).A 13h32, on tente de me joindre sans me laisser de message. Je rappelle à 13h36, on me fait patienter puis ça raccroche. Je rappelle à 13h50, explique au M. la raison de mon appel et que je ne veux plus être lis en attente, il me dit jai pas le choix de vous faire attendre. Je raccroche et mapprête à me rendre sur place, il me rappelle à 13h53 pour me dire ah oui votre véhicule est prêt, je suis devant.Arrivée là bas à 14h54, on me dit que tout sest bien passé et quil y a eu un genre de liquide en plus pour les disques, étonnée je précise à la dame que cétait juste les plaquettes quil fallait changer, la dame va se renseigner, revient après 5 minutes pour me dire que les plaquetrès nont pas été changées car disques touchés!!! Je lui dit ne pas comprendre, car on me dit cest prêt après avoir gardé le véhicule 5h (temps prévu pour les 2 services ), quil y a un supplément ( quelle allait moffrir car on ne mavait pas prévenue) pour au final me dire ça na pas été fait.Elle ma certes proposé de reprendre rdv pour disques et plaquettes ( car plaquettes en stock puisque je les avais commandées mais disques pas en stock) avec geste commercial si je prends de nouveau rdv (ben oui le rdv du jour ayant été pris en ligne rien ne ma été proposée) ...jai refusé et demandé le remboursement...Un samedi perdu alors que mon véhicule aurait pu être restitué à 12h ( révison prevue pour 3h maximum).Une grosse déception pour ma part...
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents ! J’ai ramené ma voiture pour réparer un pneu on me dit que c’est pas réparable mais en plus je re sort avec une voiture qui tremble !Ils se dégagent de toute responsabilité bien sur !Mais bon je m’attendais forcément :/Je reviens donc on me dit qu’il faut que je paye un diagnostic je dis ok je précise que a 16h je dois récupérer ma voiture on me dit toujours que c ok et qu’il vont la prendre direct. Et la 15h40 on me dit qu’on va la rentrer dans 10min.C des incompétents à fuir !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Javais pris rendez-vous pour un changement de disques et plaquettes de freins. Jusque la tout va bien.Alors que je retourne chercher ma voiture, je laperçoit stationnée sur le parking avec un choc sur la carrosserie.Je demande des comptes à la personne qui sest occupée de ma voiture... très désagréable (il sagace et me tutoie) il nie.Sans expertise de faite avant lintervention.. je nai rien pu faire. Sa parole contre la mienne.... Fuyez ce norauto. Les mécaniciens ne sont pas professionnels du tout!!!
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
La note attribué ne correspond absolument pas à cette équipe performante souriant pédagogue envers les clients des conseillers de vente disponibles cest agréable serviable. Bravo à votre équipe
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Allez a une autre enseigne ou un autre Norauto ! Sinon vous retournerez au garage sous 6 mois car incompétent et font des dégâts au véhicule ! Filtre a huile complète écraser ce qui a fait une fuite dhuile et noyé des fils et composants..En plus de ça il garde votre voiture en otage !Quand vous allez pas dans leurs sens pour faire les réparations quils vous imposent même si inutile voici le résultat.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Considérez que j’ai mis 0 étoile. J’y suis allée pour remplacement de plaquettes et disques de freins avant et arrière. Premier rendez-vous le 07/01/2023: toujours une attente évitable si le personnel était plus compétent. Au bout d’une heure, on m’appelle pour me dire que les pièces qu’ils avaient commandées n’étais pas bonne. Simplement, car ils ont commandé les mauvaises. Il faut le faire quand même. Donc, on refixe un deuxième rdv le 14/01/2023: cette fois-ci, je dépose le véhicule et on m’avait promis une geste commerciale. Je pars, on m’envoie un message pour que je récupère mon véhicule et j’arrive, on m’a changé uniquement les freins et disques de l’avant. Encore une fois très gros manque de professionnalisme. La responsable vient à ma rencontre sans apporter de réelles solutions si ce n’est refixer un rdv le 21/01/2023 et en plus justifie ce manquement par le fait que je n’ai pas réalisé de diagnostic chez eux. Si on me l’avait proposé en me disant que ça éviterait leurs incompétences, peut-être que je l’aurais fait :). Je précise que si j’opte pour Norauto, cest pour le prix, sinon j’aurais réalisé les travaux de mon véhicule directement chez Audi lors de sa révision/ entretien dont elle sortait le 02/01/2023. Cette fois-ci, on me rappelle en me disant quil faut effectuer des travaux supplémentaires pour le parallélisme des pneumatiques. Ceux à quoi je réplique, évidemment, qu’elle venait de sortir de chez Audi quand je vous l’ai apporté, sachant que j’avais précisé chez Audi de vérifier mes pneus particulièrement et que lors du diagnostic rien n’a été relevé, donc vous êtes les seuls à avoir touché à mes pneumatiques :). De ce fait, on tente en plus soit de m’avoir en inventant de faux prétextes, soit, ils ont en plus causé un défaut de parallélisme à mon véhicule. Sans oublier que lors du second rdv, une fois l’avant effectué, l’antivol utilisé (sale et gras) par le mécano a été déposé dans mon véhicule sans même un mouchoir ou un bout de papier, que sais-je. C’est alors au bout du 3ᵉ rdv que j’ai fini mes remplacements de plaquette et disques de freins, presque 1 mois. Respecter vos clients, sans eux, vous mettez clés sous la porte. Soyez professionnel un minimum. C’est incroyable d’être face à un si mauvais service. Je regrette d’avoir choisi Norauto plus jamais !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
À fuir déjà on me laisse attendre pendant 10 minutes alors quil y a deux vendeurs qui sont pas occupés je demande pour des chaussettes de neige je montre la photo avec les références de mon pneu rien que sur la photo le vendeur estime quil faut changer le pneu la voiture est neuve 7 mois 4800 km foutage de gueule finalementil cherche les chaussettes il nen trouve pas cest moi qui trouve la référence aucun respect surtout si on est une femme finalement jai été voir chez un de leurs concurrent juste à côté aucun problème de pneumatique
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
C’est juste une catastrophe ! Mais avec certaines personnes qui essayent de faire bouger les choses ! Rendez vous pour changer 3 bougies, vidange et poser un poste auto radio…. 4 rendez vous de 4 heures …. 1er rendez vous : pas de bougies pas de poste mais vidange mais on me propose pour un soufflet percé de remplacer cardant et triangle 750€…2 eme rendez-vous: bougies mais pas de poste !3 eme rendez vous : poste mais pas la connexion…4 eme rendez vous : pose du poste mais on change le poste autoradio de 20 € a 70 € pour que ça fonctionne… Bref pour changer 3 bougies poser un poste et une vidange d’une petite voiture210€ et encore on ma fait cadeaux de la pose du poste 1 heures Juste je déconseille voilà
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Pire norauto de ma vie rdv prévue pour 17h pour un petit règlement de pneu à 19h la voiture a toujours pas était prise en charge, venez pas ici. Personnel hyper lent meme un escargot il va plus vite.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Depuis mi-juin jai un ordre de mission pour implanter un boîtier E85. Aucune nouvelle sauf quand jy vais pour entendre un nouvelle promesse bidon. Encore ce matin ils devaient mappeler à la première heure pour minformer de la situation ... Rien. Un ramassis de dilettantes
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Bien belle expérience arrivée 14h45 pour un rdv 15h00 restitution voiture normalement 16 h ressorti à 18 h00 je pense du à la fermeture du magasinLa jeune femme qui était dans le magasin nous ayant promis un geste commercial, pas facile c était payé d avance puis on vous fera un petit cadeau on attend toujours 🙃Donc trois heures d attenteMais attention le mécanicien était super pressé de fermer donc il fallait partir vite 🤣🤣🤣Bah oui lui il a une famille pas nousEn tous les cas c est la première fois que cela nous arrive chez Norauto
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Je prend rdv via le site pour un changement de plaques, je paye davance. Au final lorsque je me présente ils nont pas les plaques du département demandé. Je demande le remboursement et le monsieur me dit quils moffrent létui de carte grise (valeur 2euros)vu que je me suis déplacé pour rien. Je me rend compte par la suite que ces 2 euros ont été déduits de la somme remboursée...
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, souriant et efficace !Ma voiture est bientôt comme neuve et je peux maintenant rouler sans m’inquiéter. Merci à vous pour votre réactivité et vos réponses claires et précises. 😊
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
A ÉVITER !!! 1h30 d’attente pour un diagnostic d’un clou sur un pneu. Ils ont oublié de nous tenir informé lorsqu’ils avaient fini de regarder ! On a donc attendu 1h30 pour rien !!! Lorsqu’on a fait le devis pour 2 pneus on a nous a proposé 181€ une 2eme personne nous parle de 250€ !! Des voleurs !!!! C’est la 2eme mauvaise expérience chez eux ! N’y allez surtout pas ! A FUIR !!!!!!!
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Le pire garage .... Une vraie perte de temps. RDV pris en ligne, paiement en ligne aussi. Le jour de mon rendez vous ils me disent désolé monsieur nous avons oublié de commander vos pièces, au revoir alors que jai mis presque 1 heure pour me rendre à leur garage.Bande dincompétents...
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile mais en réalité cet endroit n’en mérite aucune.Je passe ce mardi pour prendre rdv pour faire installer une radio que je choisis dans le magasin avec le conseiller.Mon rdv est fixé à aujourd’hui, 14h. Je viens de quitter l’endroit (il est 17h). Et devinez la meilleure : sans radio.Après 3h d’attente (alors que nous avions fixé un rdv!!!) on m’informe qu’ils n’ont pas d’adaptateur et qu’il faut que j’en achète un d’abord pour revenir installer la radio. Bien sur, je ne reviendrais pas. J’ai rarement vu un tel niveau d’incompétence, le service client est catastrophique, les employés sont catastrophiques. J’ai perdu 3h de mon temps (sans compter le jour où je suis venu choisir la radio et fixer un rdv) pour absolument rien. Fuyez cet endroit, il y a d’autres Norauto où le service est compétent, ce n’est pas du tout le cas de celui-ci.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour réparer mon ampoule de phare à la dernière minute atelier super pro. La dame à laccueil ma bien aidé à trouvé mon ampoule car je ne my connais pas en voiture un gagne temps.Très bonne ambiance dans le magasin et bien entretenu.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 3 / 5
Je nai pas fait le tour du magasin, jai simplement récupéré un article commandé sur Internet. Daprès laccueil que jai eu, je peux dire que le personnel est très accueillant, agréable et ont répondu à ma demande avec professionnalisme. Merci
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour une première chez Norauto je déconseille fortement, un rendez-vous prévu à 15h je passe à 16h avec seulement deux personnels en magasin. Pour couronner le tout je reçois un message disant que mon véhicule est prêt arrivé au magasin pour récupérer mon véhicule la vendeuse m’annonce que le véhicule n’est pas prêt il faudra encore attendre 30 minutes. Je ne reviendrai plus. A fuir
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce centre qui fait preuve de très peu de professionnalisme. Rendez-vous pris sur le site pour entretien. Dépôt du véhicule le lendemain à 9 h pour reprise en fin de journée. A 18 heures, le véhicule na pas été entretenu, tout le monde semble ignorer son dépôt le matin ! Pas un mot dexcuse, inadmissible.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe très mal organisés !! A la base, suite à un CT javais juste un triangle de suspension et les plaquettes de freins à changer. Javais RV à 17h30...à 19h ma voiture était toujours sur le parking. Jai attendu 2h30 pour un diagnostic frein/ direction etc. Je suis ressortie 3h après avec un devis de + de 1000€ comprenant tout et nimporte quoi sauf les plaquettes de freins. Je précise que le CT était ok sauf triangle et plaquettes à changer. On était 2 clients à rester dans le centre après fermeture pour quenfin on daigne soccuper de nous. Le pauvre monsieur qui était là avec moi avait demandé quon change ses pneus pour une marque en particulier, il venaient de lui restituer ses clés de voitures lorsquil est revenu en se plaignant quon lui ai posé des pneus Norauto...pas du tout ce quil avait demandé ! Par ailleurs pourquoi prendre des RV si ceux ci ne sont pas honorés aux heures annoncées. Réponse quon ma faite Madame on attend que les ponts se libèrent pour passer les clients suivants... Je pense quils prennent beaucoup trop de monde on rentabilise par la quantité mais pas la qualité et oui business is business ! Mais bon, bref, un client mécontent ne revient pas... Nan mais sérieux !! A bannir !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 2 / 5
Javais rdv pour 9h pour une révision. J arrive il est 8h39 et déjà 5 personnes devant moi. Je précise que jai un rdv mais apparemment il faut faire la queue à laccueil. Pas dindication et d informations pour les rdv. Cest la 1ère fois que je venais pour faire une révision. Cest bien dommage de perdre des clients comme cela. Très mauvaise gestion des rdv et une seule personne à laccueil sachant quil y a du monde. Il faut mettre en priorité les rdv. Je regrette feu vert qui était juste à côté.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 2 / 5
après un remplacement de pneus le mecano a stationné ma voiture dans le parking avec une glace grande ouverte (ce qui ma mis hors de moi a mon arrivée) heureusement rien ne ma été subtiliser meme si je nai pas de liste exhaustive de mes effets personnels,cependant les vendeurs sont très aimables (le Mécanicien ma conseillé un parallèlisme ors la voiture à passé le contrôle technique haut la main un mois auparavant je ne saurais pas dire qui des deux à raison (première expérience de remplacement de pneus très décevante
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
la piste organisation possible. ne sont même pas capable de récupérer les clefs dans les temps. on arrive avec 24mn davance et on attends 30mn pour avoir quelquun. rdv pris a 18h véhicule sensé être prêt à 19h mais a 30h ils navaient toujours pas fini de changer 2 pneux. laccueil se fait a base de tutoiement comme sil était mon pote alors que je lui demande depuis 30mn d bien vouloir récupérer les clefs du rdv. évitez ce centre des que possible.cest le bled ici. pas de professionalisme juste des mécanos du dimanches et un accueil de service social.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 3 / 5
Première expérience dans ce centre. Jy suis allé pour faire réparer le circuit de climatisation de mon véhicule qui avait une fuite. Laccueil y est plutôt correct mais la gestion des rdv et des délais de réparation y est catastrophique.La pièce nécessitait dêtre commandée, donc rdv pris pour la pose la semaine suivante. Le jour du rdv, je me déplace et on mindique que la pièce nest pas encore disponible... Le deuxième rdv pris, on me demande de venir déposer mon véhicule pour 09h00 en mannonçant quil sera disponible pour 13h30 et que lon mappellera une fois la réparation effectuée.A 11h30 mon véhicule nest toujours pas pris en charge. Je commence à me poser des questions sur le délai de mise à disposition du véhicule mais je me rassure en me disant quils sont expérimentés et peuvent tenir les délais.A 13h30 toujours aucun appel ni de sms. Je reçois un appel vers 14h30 et un technicien mindique lorigine de la panne et me demande ou est la pièce?!?!. Déconcertant... Je lui explique donc la situation et il mindique quil va me rappeler après sêtre renseigné. Etant sans nouvelle, je décide de rappeler 1h plus tard pour en savoir plus et surprise, on me dit que rien na encore été fait sur mon véhicule. Je perds donc patience et jindique que je vais venir reprendre mon véhicule et le confier à une autre entreprise plus sérieuse. Du coup, mon appel est transféré vers un responsable qui tente de sexcuser comme il peut et mindique que mon véhicule sera prêt pour le lendemain matin. Après avoir haussé le ton, on mindique quil sera prêt pour 18h30.Jarrive donc au garage pour 18h30 et... vous laurez compris, mon véhicule nétait pas prêt, loin de là. Jai dû patienter encore 2h sur place (dont plus 1h30 debout car le magasin lui ferme ses portes pour 19h00). Jai pu repartir repartir avec mon véhicule réparé vers 20h30.Les 3 étoiles sont uniquement pour le chef datelier Mourad, qui malgré toute ces déconvenues a été agréable, professionnel et soigneux avec mon véhicule.Je ne retournerai cependant pas dans ce centre.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
Jai fait installer un faisceau de remorquage ... bon ils se sont trompés et ont installés un 9 broches alors que sur la facture cest un 13 broches ...Jai été obligé dy retourner pour le faire changer.Je veux men resservir cette année pour mettre mon porte vélo thule ... plus rien ne fonctionne... jessaye de les appeler pour prendre rdv je suis mis en attente depuis plus de 10 min ....Cest assez pénible car il va falloir que jy retourne ...
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 2 / 5
Après plusieurs prestations dans ce centre je suis assez déçu cette fois ci. Jai pris rendez vous pour une purge de liquide de frein le 11 mai dernier sur internet. Outre le fait que jai attendu 15mn avant que lon me reçoive (alors que je me suis présenté 10mn avant le rendez vous soit 10h50), on mannonce un minimum de 1h30 car ils ont énormément de monde. Je réponds que je comprends le fait quil y ait du monde, mais ne comprends pas trop le principe du rendez-vous dans ces cas là... Après une heure trente du coup je vais récupérer mon véhicule, et ai bien demandé la facture détaillée le nom du produit utilisé, car cest indispensable pour la garantie des 7 ans de ma Kia en cas de problème. Réponse : ben un liquide cest un liquide monsieur, on nest pas dans NCiS si y a un problème ils vont pas envoyer le liquide en analyse pour savoir ce que cest. Curieuse stratégie commerciale... Je ny reviendrai plus...
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️ aux arnaques, je me ss rendu pour remplacer mes plaques dimmatriculation après un rdv et un règlement en ligne dun montant de 35 €, une fois à laccueil la demoiselle ma demandé si agissaient des plaques en aluminium (à mon sens elle aurait pas du me demander car toutes les caractéristiques sont déjà affichés sur son grand écran) étant non connaisseur jai répondu naivement oui.Par curiosité je me ss rendu sur le site pour vérifier les prix, surprise totale celle en aluminium ne faisaient que 14 € ^!!!!!!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top. Une équipe qui prend sur elle face à certains clients trop stressant. Jai fait confiance pour ma climatisation, jai eu un service vraiment au top et pourtant, je venais avec un Prix en tête moins importants que celui que jai payéJai vu les mécaniciens terminer leur service à 20h pour satisfaire les clientsEncore merci à lensemble du personnel pour votre humeur, votre accueil et votre professionnalisme
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
j ai eu la chance de tomber samedi 11 juin sur Monsieur ADAMA qui na pas compté son temps pour me conseiller et surtout pour monter un porte velo sur une Citroën c4 et ce n était pas gagné au départ.je n ai pas rencontré de vendeur aussi compétent depuis des années. incroyable mais vrai
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Le service n’est pas à la hauteur des prix. On me contacte à la fermeture pour me dire qu’ils n’ont pas effectuer les réparations demandées alors que j’étais censé récupérer la voiture le soir même... De plus au téléphone lors des différents contrôles on me propose à chaque instant des réparations supplémentaires à des prix exorbitants (185€ pour la pose d’un joint culbuteur), je ne sais pas si c’est parce que je suis une femme ou juste parce qu’ils ne sont pas assez professionnel. L’hôtesse d’accueil était sympathique.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
J’avais rdv pour le changement de frein j’attends 3 h et on m’avertie que la pièce ils ne l’ont pas et qu’il faut commander ce que j’ai fait mais me le dire 3 h après franchement c’est lourd. Mon premier passage était bon 2 h d’attente mais la c’était la cata. Déçu
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
je suis aller a mon rendez vous ，j ai payer en avance une moitier pour pouvoir commander et j ai attendus 2h45et je suus aller les voirs je tiens a preciser que c est moi qui est aller demander on me dit que le materiel n a pas ete livrer mais pourtant j ai commander pour le 02/05 et j ai pris le rendez vous pour le 05/05 y a eu enormement de temps pour commander . On me dit juste que c est la faute des livreurs on m a donner aucune raison valable et aucune excuse ils ont laisser mon vehicule en l air pendant 2h en plus ils ont rien fait dessus . Merci de dire avant au client quand vous avez pas ete livrer et de vous excuser au moins et pas dire que c est la faute des autres . Tres mauvaise visite . Une perte de temps enorme .
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Je venais demander un conseil dutilisation dun produit acheté auparavant.Le vendeur me parle mal. Il me fait une démo sur une voiture mais il est devant, je ne vois rien. Je lui dis pas besoin de me montrer sur la voiture et il me répond Vous parlerez quand jaurais fini ! Ce nest pas une façon de parler aux clients. Je ne viendrai plus.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Voiture donner en rendez vous à 16h15, il me dise que la voiture est prête dans 1h. Je reviens 1h30 après il me dise que la voiture n’est pas terminer Je revien encore 1h après , on me dis que la voiture on peut pas le faire car il on pas le temps ! C’est une blague ? De traiter les clients comme des chiens ? J’ai un pass entretient je paye pas norauto pour que vous restez assi ! Un courrier sera fais au service réclamation norauto. Du responsable jusqu’au vendeur tous dès incapableToute l’équipe est à refaire, l’ancienne équipe était très bien! J’ai perdu 2h30. Assumer vos erreursAu lieu de vous cacher les un derrière les autres.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 4 / 5
Bien situé, de la place au parking et il est gratuit. Les mécanos sont ponctuels. Le système de file dattente est pas mal non plus. Faut juste que les clients respectent lordre établi ! Une équipe sympa, souriante et devouée. De bons conseils également sont donnés. Je recommande.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Hier au téléphone vers 16h on me dit quil y a bien le produit stop rat en vente en magasin. Pas de problème venez aujourdhui ou demain. Mais le lendemain plus de stock. En fait il ne restait que deux stop rat. Donc je suis venu en transport en commun pour rien. Je ne reviendrai plus dans cet établissement car il a fallu faire 15 mn de queue avant dêtre renseigne. Mauvaise organisation.,
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 4 / 5
Excellente prestation malgré un empêchement de dernière minute de ma part. Ils mont pris entre deux clients. Néanmoins attention à bien relire vôtre facture avant de payer. Prestation rajouté, non demandé et facturé deux fois alors que javais déjà payé sur internet. Solution trouvée et geste commercial effectué.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé la vidange de mon véhicule. Perte totale dhuile après 100km. Je reviens vers eux, ils constatent quils ont mal fixé le filtre à huile. Ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Une plainte va être déposé.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu avec un soucis dalignement de mes ampoules de phares, à la place ils ont tenté de me faire remplacer entièrement mes 2 phares donc plus de 600 euros de frais alors quun autre garagiste a très bien su me régler mes phares pour à peine 40 euros ! Bref une belle arnaque que jai heureusement évité !!À fuir !
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture pour une simple vidange à 14h30 ... jai récupéré mon véhicule à 18h00🤦🏻♀️.Queue trop longue!Trop dattente !Mauvaise gestion....Il y a du personnel mais jai pas limpression que tous le monde bosse.... sa rigole plus entre collègue que sa ne soccupe des clients .... bref..... une fois pas 2....
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 11.00 pour changer 2 pneus commandés il y a une dizaine de jours sur le site avec prise rdv pose.Restitution de véhicule prévue à 12.00.Sms de norauto à 12h21(fin de travaux),facture remise en caisse à 12h29,mais voiture toujours dans latelier à 12h55!! Enfin récupérée à 12h56 après une longue attente et un kilométrage sur la facture erroné!Cétait mieux avant !!
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 14h00 pour un contrôle des roulements arrières. Je passe à laccueil après 20 minutes dattente, comme dhabitude.On me dit quil y aura 1 heure dattente pour le contrôle. Juste pour un contrôle, ça me paraît long mais je ne chipote pas, je laisse ma clé et je vais patienter à lextérieur. 15h00 : ma voiture est toujours stationnée sur le parking. Je patiente encore... 15h30 : je retourne à laccueil pour leur demander quand est ce que ma voiture sera prise en charge. On me répond dune minute à lautre... Je ressors et je vais faire un tour. 16h45 : toujours pas de SMS...Je suis de retour, ma voiture toujours garée sur le parking.Je rentre et on me dit juste que ça na pas encore été fait, sans excuse, sans rien.La personne me parlait sans me regarder et faisait autre chose en même temps. Cest quelle façon de faire ça ? Cest quelle éducation ?? Jai demandé ma clé et je me suis barr**.Jhabite ici depuis 20 ans et rien ne change. Ils ont fini par croire que cétait qqch de normal de faire galérer les gens pendant 2h45 mais cest juste inadmissible quand on voit les tarifs appliqués par ces enseignes. Ils sen tap*nt parce quon a besoin deux pour réparer nos voitures et cest vraiment honteux. Je ne recommande PAS le centre Norauto Bobigny 👎🏽
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, il faut attendre un peu longtemps parfois en caisse...
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop de clients par rapport au personnel.Meme sils font un effort de politesse, il manque une passion et la.motivation du métier semble t il.650€ pour changer 2 pneus dun fourgon en 2h.Je ne conseille pas si vous avez besoin d un service
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis venu pour changer des plaquettes de freins avant , 3h d’attente pour me dire que rien a été fait et qu’il fallait changer les 4 plaquettes et disques. Finalement je suis allé ailleurs , les plaquettes ont été changé et on m’a indiqué que le reste étaient encore utilisable et en bonne état. « Faites attention aux escroqueries et ce magasin en est une. » Bien à vous
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Mérite 0 étoiles.J’ai passé plusieurs appels, la caissière met tout mes appels en attente, au bout de 15min, la caissière me raccroche au nez. Je comprend que vous ayez beaucoup de clients mais à un moment faut pas déconner. Fatiguant, énervant😴
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 3 / 5
Je confirme globalement la perception dune lenteur aussi agaçante quinexplicable.Javais pris un RV internet pour un renouvellement du liquide de freinage.Le jour J, jarrive un peu en avance pour une prise en charge prévue à 13h.Je ne récupère finalement mes clés quà 14h50 !Les prestations de cet enseigne ne mavaient jamais déçu, mais il y a effectivement un début à tout.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil super. Mon pneu a été réparé avec rapidité et professionnalisme, pour une somme juste. Le chef datelier a été super accueillant, a pris le temps de mexpliquer la technique de réparation, ses limites (pas plus de 3 trous). Javais rendez-vous à 13h, je suis arrivée en avance et 13h cest lheure à laquelle je suis partie. Top donc.Franchement jirai de nouveau dans ce garage.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Gros menteurs , au téléphone, ils m’ont fait venir au plus vite de paris centre en plein bouchons pour changer des pneus et à l’arrivée ils n’avaient plus de créneau horaire pour me les changer !! Je suis repartie avec mes pneus pour les faire poser ailleurs sauf que 23 décembre à 17h après 1h30 de bouchons, tout ferme . Obligée de le faire en urgence à 8h30 du matin le 24 alors que je travaille de nuit. Plus jamais et surtout ne leur faites pas confiance au téléphone !!!MENTEURS PAS SÉRIEUX
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Magasin a fuire on ne trouve jamais rien le personnel est incompétent ils ne connaissent rien à leur travail et je ne parle pas du garage ils mont rendu ma voiture très sales après un changement de pneus et en plus léquilibrage était même pas fait très dangereux
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 5 / 5
Chose promise chose due ;-)Super accueil de tout le personnel.Je suis venue faire changer ma batterie en catastrophe à 18h40 un samedi soir et le patron na pas hésité à prendre en charge mon véhicule.On sent que les employés sont contents dêtre là et aiment leur métier.Jai récupéré ma voiture à 19h05 et ils étaient encore là à chercher une solution pour un véhicule alors que la plupart des autres garages aux alentours ferment 15 minutes avant lheure officielle de fermeture.Vous avez gagné une nouvelle cliente qui viendra sûrement faire sa révision chez vous maintenant.Merci beaucoup !
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 4 / 5
Vigile très sympa c’est important pour l’accueil !!Je me suis déplacé pour un siège auto que j’avais vu sur internet mais indisponible au magasin ...dommage !Service de livraison gratuit ...J’ai passé commande on verra 😉Dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de voir le stock des produits dispos par magasin .....
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 2 / 5
Jappelle le 17/11/23 pour prendre un rdv pour une réparation de crevaison qui dur 30mn comme cest mentionné sur le site internet... rdv pris et confirmé par la personne au téléphone pour le 18/11/23 à 12h. Je me présente à 11h55 le 18/11/23 et surprise aucune trace de mon rdv pris la veille... du coup on me redonne un rdv à 13h, je leur laisse les clés de la voiture et je patiente... 13h30 pas de nouvelle... 14h, pas de nouvelle... 14h20 je demande où en est mon véhicule... et la on me dit le pneu est pas réparable il faut changer les 2 pneus arrière... ok sympa davoir prévenu... bref on attend encore. Vien le moment de payé je demande la caissière de mappeler un responsable pour avoir un geste commercial, bah non madame est pas capable de prendre son téléphone profesionel pour appeler (par contre son téléphone privé pour repondre a des texto ca elle sait le faire)elle me dit daller demander à son collègue de le faire je lui demande pourquoi elle peut pas le faire, elle me dit parceque moi je suis la pour encaisser les clients... ok lamabilité et le relationnel client on le prend à emporter... bref enfin la responsable descend et maccorde un geste de 10%... mais heureusement que je regarde la facture car il y avais un gonflage à lazote de facturer alors que lon me la pas demander.... une garantie crevaison que lon ma pas proposé non plus... donc faite attention à vos facture avant de payer... je repart avec mes 10% de geste commercial mais une perte de temps incroyable... arrivé à 11h55 et ressortie à 15h55 tout ça pour une intervention initial de 30min... je vois déconseille daller dans ce centre