Retrouvez toutes les informations sur Norauto Bourg En Bresse, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Carrefour, 6 Rue des Prés de Brou, 01000 Bourg-en-Bresse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Bourg En Bresse
Centre Commercial Carrefour, 6 Rue des Prés de Brou, 01000 Bourg-en-Bresse 3.60 (1102 avis)Contactez Norauto Bourg En Bresse
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Je remercie Marouane et un mécanicien pour leur implication dans la prise en charge de mon véhicule. Ma voiture avait un problème au niveau de lallumage et après plusieurs rdv le problème a enfin été trouvé et résolu. Rien à payer tout a été prise en charge par les garanties. Merci Marouane pour votre implication et votre obstination à vouloir aider les clients dans la résolution de leurs problème mécanique.PS: merci pour le café 😉 Signé M.A
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Marouane pour son professionnalisme & sa sympathie !Super équipe ✌️
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu à Norauto pour pouvoir effectuer des réparations sur mon véhicule, les vendeurs Dylan et Marouan ce sont très bien occuper de moi et m’ont très bien renseigné, tarifs attractif. Le mécanicien Guiseppe a très bien fait son travail pour le changements de mes pneumatiques et pour le réglage de la géométrie, je recommande.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand merci pour, laccueil de Dylan et le travail de Marwan,les Doctor des voitures...Elle sappelle -AX-
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu besoin de réparations sur ma voitures assez urgentes, tout a été fait rapidement et correctement, très bon accueil et techniciens compétents ! Merci beaucoup
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai déposer ma voiture ce matin pour changer l’aternateur … part brise intact… On me la rend en me disant qu’après vérification il faut faire la courroie de distribution ( qui a été faite l’an passé ) et qu’il y a un impact sur le part brise … je leur répond que non il est intact et que ma courroie est changée.Arrivée sur le parking, trois impacts sur le part brise et non un seul comme signalé… Je signale le problème on me traite littéralement de menteuse. Je demande à voir le responsable … après avoir essayé de faire partir les dit impacts en frottant avec sa main celui ci me répond qu’il a confiance en son équipe et que ma voiture est arrivée comme ça ! Ce sont des cailloux madame tout en me traitant lui aussi de menteuse et me disant d’aller porter plainte si ça me chante qu’ils ne feront rien de plus !!!… cela ne va pas en rester là !!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien rapide et efficace je recommande et en plus les moins chers
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon centre auto. Prix abordables. Personnel agréable et à lécoute.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite au centre norauto , bien reçu par le personnelles et ont effectué la réparation comme convenu avec les délais
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel fort sympathique, montage de pneus rapide et efficace. Parfait 👌
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité et avec le sourire de Marie en prime
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable, la prise en charge pour mon soucis a été très rapide. Très satisfait
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, prestations, rapidité, tarifs très satisfaisants
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien personnelle sympa
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil et service impeccable, coin attente un peu petit.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Remplacement de batterie sur bmw x3 réalisée très rapidement. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Centre auto à recommander -Excellent accueil -professionnalisme -explications claires-Tarifs très corrects -Jai laissé mon véhicule pour un diagnostic complet ,tous les points contrôlés ont bien été détaillés ainsi que les points nécessitant une intervention .Pris en charge et remise du véhicule en temps et en heure. Parfait
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Choix rapidité serviabilité et propreté et praticité des lieux rien à redire top
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Tout est dit dans le questionnaire envoyé
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien pour le remplacement de la pièce cassée sur mon essuie-glace par une pièce doccasion. Très commerçant et professionnel. Je le recommande. Peggy
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
On se fait ignoré comme des chiens.Quand on a enfin un pu un ou une personne pour soccuper de nous quelquun dautre viens interrompre la conversation et on se fait littéralement jetté a côté. Honnêtement très bonne expérience jespère quils prennent mieux soin de nos voitures....
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Merci bcp à Adrien pour tous vos conseils.À bientôt
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et aide de la part du vendeur Marc. Cependant concernant le vendeur Rémi vraiment désagréable alors qu’on lui a rien demander !! À revoir le relationnel client.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très agréablePonctuelle et professionnelle
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe ne ferais plus aucuns achats dans ce magasin, très mal reçu et très grossier vis à vis de leur clientèle.Il y a d autres enseignes beaucoup plus respectueuses de leur clientèleDu reste j ai jeté ma carte cleint
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment dessu j’essaye d’appeler depuis 11h ce matin j’ai passer 20 appel et toujours personne qui répond !!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Jarrive pour léquilibrage de ma voiture à lheure du rdv prévue et on me dit quon a du mappeler la veille au soir pour me prévenir que le rdv était annulé car la personne qui devait sen charger était malade et quon mavait laissé un message. Je nai rien reçu, je me suis donc déplacée pour rien et ils navaient pas vraiment lair désolé. À croire quil ny a quune personne qui sache utiliser léquilibreuse.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Rayons presque vide......
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdv + payer en ligne pour changer mes pneus au final le site n’était pas à jour par rapport au rdv pas de rdv avant 5jrs. C’est malhonnête. Alors que les autres centres sont à jour. Dommage.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai retrouvé mon véhicule dégonflé dans mon garage suite à un montage de pneus neige mal réalisé ( à votre officine).Je naurais pas du payer cette réparation de 33,95€Elle aurait dû mêtre offerte car il ne sagissait pas dune crevaison, lemployé nous la confirmé.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Adrien pour son professionnalisme et son excellent conseil lors de la réparation de mon véhicule. Un conseiller exceptionnel.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Quatre heures pour les joindre au téléphone, sans les avoir je trouve cela un peu moyen , de ce fait j ai eu recours à un autre garage
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur adrien pour son écoute et son professionnalisme.Et merci l’équipe mécanique d’avoir essayé et réussi à solutionner casi tout mon soucis.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire florian et son collègue mal honnête menteurQui on fait une boulette de bras cassés , de plus se croit mécano soutenu par leur chef qui lui aussi n y connaît rien qui ferai mieux de vendre des livres .3 jours avant c est une fille qui est revenu avec son père car norauto avait pas serré la roue et donc perdus les boulons (chose grave prise à la rigolade par le gerant)En même temps un autre ou ils ont cassé une roue et une autre une chaîne de distribution recassée changé par norauto dans un temps très courtEt pour finir le siège social qui vous dit je ne peux rien faire .En faite sachez qu une prestation chez eux peux à80 % finir mal financièrement pour vousBonne chance à vous si vous décidez de passez ce bouibouiA bourg en bresseMaintenant je faire réparer ailleurs ta boulette ,merci à toi florian.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre auto est à fuir !! J y vais ce jour suite à un témoin de crevaison allumé sur ma voiture, sur le parking je regarde mes pneus et trouve une petite brique de verre dans le pneus arriere sans etre vraiment sur qu une crevaison venait de ceci. La personne qui me prend en charge me dit que s il y a crevaison il faudra remplacer les 2 pneus arrieres car trop usés pour etre réparés..J accepte donc un changement de pneus uniquement si crevaison il y a..J arrive 2 heures apres pour recuperer ma voiture les pneus avaient bien été changé mais sans avoir avoir vérifié s il y avait crevaison !! Mécontent je paye et en remontant dans ma voiture je vois que le voyant de crevaison est toujours allumé.Je retourne donc chez Norauto, et la on me demande de rentrer la voiture au garage pour remise à zero du voyant.Au bout de 10 minutes on me dit que la réinitialisation est impossible qu il y a peut être un probleme électronique. Je rentre chez moi je lance un tuto youtube et mon voyant etait réinitialiseé en 30 secondes.Ce centre auto est à la limite de l escroquerie par pitié fuyez et n y allez pas !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable ! Je passe cet après-midi pour faire vérifier mes pneus suite à voyant d’alerte sur mon véhicule. Une personne est venue voir mon véhicule sur le parking et a inspecté rapidement les pneus. N’ayant pas la disponibilité pour approfondir le contrôle, la personne m’a proposé d’aller consulter un garage concurrent et il a très bien fait. Ce dernier a tout simplement constaté que les pneus montés il y a quelques semaines par Norauto étaient non seulement sous gonflés de manière significative mais en plus montés à l’envers ! La mauvaise note est donc double pour Norauto : non seulement le montage des pneus n’a pas été effectué dans les règles mais en plus, la personne ayant regardé le véhicule cet après-midi ne l’a même pas remarqué ! En conclusion, je ne mettrai plus jamais la sécurité dans les mains de ce garage !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Minable. Personnel incompétent. Aucune parole. Ils ne rappellent jamais. À éviter
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide du véhicule et restitution nickel
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et vendeur professionnel, aimable et de bons conseils. Y retournerai sans hésiter.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, personnel à lécoute, prix dans la moyenne du segments.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai tout de suite été accueilli par un vendeur très sympathique et compétent. Il m a proposé diverses propositions et a été de très bons conseils pour valider mon choix.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un service qualité exceptionnelétant mauvais en mécanique je me retrouve à devoir demander souvent de laide et toute léquipe est toujours au rendez-vous et mes problèmes sont résolues
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture sort de norauto bourg en bresse pour révision en vue du contrôle technique..tout est ok selon eux, le contrôle technique vient de me dire que jai un amortisseur complètement hs et la pression des pneus na même pas été faite !A fuir
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour le contrôle du circuit de charge, comme proposé par Norauto pour leur garantie batterie ; je repars avec une vis dans le pneu. Je viens me plaindre en boutique immédiatement. Lindividu qui me prend en charge est dune malhonneté folle ! On mindique que cest parole contre parole et que je suis venue avec cette vis dans le pneu !!!!! Il me dénigre, ne présente aucune excuse et sen va. Merci au petit jeune qui nest pas là depuis longtemps pour sa prise en charge (lunique étoile est pour lui).
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Dylan Vendeur au top très dynamique a écoute du client document fait très rapidement sans recommencerJe recommande ce vendeur pour le service de carte griseÇa collègue Smahane une merveille super souriante rigolote une nana Au top donne envie de revenir merci à eux deux
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et efficace
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon Accueil, un peu d’attente car il y a eu du monde ce jour là, et le personnel est très aimable. Je suis passé pour acheter un Jeu de 4 Ecrous Antivols et non seulement on m’a bien conseillé mais on m’a même offert la main d’œuvre pour le remplacement des nouveaux écrous sur mes nouvelles jantes.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Cest pas la peine daller chez eux pour un renseignement.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
un très bon accueil, pour faire une carte grise, compétence, rapidité et sympathie, un bon cocktail de réussite pour cette chargée administrative
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dessuie glaces en urgenceBel accueil, bons conseils et changement illico presto avec le sourireBonnes marques proposées à prix non explosif
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
La réparation dune crevaison demande 1/4 dheure maxi, il a fallu attendre 40 minutes car lopérateur à passé la majorité de son temps au téléphone. Cest un manque de respect envers le client. Je lai signalé a laccueil, la réponse fût : Oui on sait quil y en a un qui fait ça.Heureusement le personnel de la caisse ma fait une bonne remise. Ça compense mais quand même la situation est ubuesques.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil avec des vendeurs à lécoute. Merci à Smahane pour ses très bons conseils!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très à lécoute.Et surtout Smahane avec son sourire et sa joie de vivre .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque de respectRefus de donner un devis pour pouvoir encaissé 19 euros de vérification des pièces, rembourser si les réparations sont faites chez eux du coup impossible de faire marcher la concurrenceJe déconseille tres fortement norauto Bourg-en-Bresse
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Service super sympa et très compétent. Aussi bien à laccueil que les jeunes dans le garage. Bravo et merci pour lhuile 👍🏼
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique. On nous conseille bien . Par contre il y a souvent des ruptures de stock
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Un peut galère de trouver un vendeur rapidement donc un peut dattente.Sinon tout est OK, tarif raisonnable, rapidité dintervention
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, pertinent et aimable. Merci pour votre accueil et le service rendu.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
On sest très bien occupé de moi. Jai trouvé le boîtier de clé adéquat de ma voiture. Très très bien conseillé. Je suis reparti heureux. Merci.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon magasinon y trouve de tout pour lautomobile
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
De passage dans le coin voulu changé une ampoule fallait prendre un rdv.. Ohhhh !!!!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de jeunes inexpérimentés le problème vient du fait quils ne sont pas encadrés. Une mauvaise voire très mauvaise expérience avec linstallation dun crochet dattelage avec toute la partie électrique qui ne fonctionnait pas. Des soudures mal faites car le fer à souder ne fonctionne pas. Mais ça ne dérange personne. Arrivé à la maison les feux ne fonctionnent pas sur ma remorque il a fallu que jinsiste auprès du chef datelier pour quil répare. Par la suite je me suis rendu compte que le cheminement du faisceau électrique se faisait sur léchappement ce qui a amené à faire fondre lalimentation électrique. Bref un travail bâclé. Je suis très mécontent de la prestation. Allez je vide mon sac: un autre problème avec une batterie déchargée qui génère des défauts daffichage et des défauts mémorisés dans le circuit électronique. On minterdit de reprendre mon véhicule car il y a des défauts électroniques. Il a fallu là encore que jinsiste pour quon rebranche la batterie et quon redémarre le véhicule avec un booster. Arrivé à la maison jachète moi-même une batterie je la change et il ny a aucun problème. Allez je continue troisième mauvaise expérience. Jamène mon véhicule pour monter des roues hiver en remplacement des roues été. Ils ont effectivement monter les roues hiver mais ils mont rendu des jantes nues et ils ont jeté les pneus été à peine usés à la poubelle. Dernière fois que je fais travailler Norauto. Je my rends pour acheter mes fournitures éventuellement gonfler mes pneus mais cest tout. Dommage.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Quitte à dépenser des sous (achat d une batterie), autant le faire avec une hôtesse d accueil toujours aimable et avenante.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
cette enseigne a été au top pour me proposer un RDV de dernière minute avec un accueil chaleureux et une équipe au top
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Jachète un auto radio écran on est pas foutu de me dire pourquoi il marche pas ...Allez poser la question a un charcutier il vous donnera la même réponse que Norauto...Dernière visite chez vous
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçu, comme dhabitudePrise en charge rapide.Juste dommage que le souci nest pas été réglé et la recherche pas approfondi.Il mont toute fois remboursé la pièce.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Vous prenez rendez-vous en ligne pour une révision, on vous propose un horaire, en l’occurrence 14h mais une fois sur place… on vous dit « ah mais ici c’est différent, on vous prendra la voiture qu’à 16h et y’a pour une heure de travail » voilà comment prendre toute une après midi ! bref à faire !!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi je suis sorti de là-bas les cache moyeu ont disparu la pression du pneu gauche manquait un bar. On ma souvent dit de ne pas faire dentretien dans le garage pendant juillet-août car il y avait beaucoup de remplaçant je crois que je suis tombé exactement sur cas. Jattends toujours lappel de la directrice de magasin de Bourg-en-Bresse, qui bien sûr est en vacances...
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
personnel à lécoute, souriant. Rien à redire sur lintervention sur mon véhicule
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
en ce qui me concerne je n ai jamais fais faire de réparation donc je ne me prononce pas mais concernant le service carte grise exelent je vous le recommande
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, sens du service, à lécoute du client et de son intérêt immédiat.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Je decouvre ce centre nauroto je connais lenseigne jai eu loccasion demmener ma voiture pour une réparation a tignieu jamezieu le centre est a fuir très déçu de ce centre nauroto je déconseille
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse en caisse est top , souriante et joyeuse, la seule étoile est pour elle.Les gens qui nous accueillent au niveau mécanique par contre ont lair saoulé de leur boulot.Au niveau facturation, cest limite du vol, on me compte 5 heures pour changer une durite plus un forfait complet pour le rpct de la pièce, je nai pas tout comprisJen ai parlé au vendeur qui navait pas lair de comprendre lambiguïté.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Adrien et Olivier pour leur serieux, réactivité et professionnalisme. Mon vehicule a été pris en charge immédiatement suite à une urgence, et a été parfaitement réparé et entretenu.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Service , professionnalisme , merci à tte léquipe et le Directeur .Mr Del bello
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 2 / 5
Concernant un réglage dérailleur de mon VTT electrique neuf de 15jours, acheté sur le net à Norauto , jai été très mal reçu par une dame blonde apparemment cheffe datelier, vélo confié à un jeune du garage complètement dépassé par ce genre de véhicule, au bout de 4 heures, cest finalement GO SPORT situé à 200m de Norauto qui ma réglé mon VTTen moins dune minute, alors que lon mavait délivré un diagnostic dérailleur quelques heures auparavant, heureusement que jai fait un essai sur leur parking et déraillé immédiatement, cela ma évité un allez retour et de revoir cette dame la semaine prochaine.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile sest déjà trop nous venons pour recharger notre clim on nous rappelle pour nous dire quils ne peuvent rien faire quil faut changer le compresseur de la clim le vendeur sembrouille dans ses explications nous allons donc chez un concurrent et par magie note clim peut être recharger note compresseur va bien par contre on sest rendu compte que le compresseur avait été totalement débranché alors que la veille note compresseur fonctionnait à merveille faites plutôt marcher les petits garages que ces gros groupes voleur et menteur
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu dans ce centre pour faire un achat de liquide de refroidissement et dampoule de voiture léquipe qui ma accueilli a été souriant, accueillant. Jai sollicité un membre de léquipe qui se prénomme Adrien qui sest rendu très disponible aux questions que je me posais concernant certains dysfonctionnements de mon véhicule, il a su morienter dans les produits adéquats et même disponible pour maider à y voir plus clair concernant mon véhicule.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé par le vendeur Adrien, pour choisir de lhuile moteur pour un véhicule atypique, aimable et à lécoute.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je laisse un commentaire pour la personne qui soccupe des cartes grise, malheureusement je ne me souviens pas de son prénom. Agréable, souriante et très professionnelle je voulais la remercier pour sa patience.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons chez vous des quon a besoin car vous avez des bon prix donc rester toujours comme ça et je vous remercie car il ny a pas beaucoup dattente
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Responsable incompétente, qui ne s’y connaît pas du tout, parle très sèchement et qui ne prend pas en compte les ennuis des clients ( pneus norauto qui s’use au bout de 6 mois) et dire que c’est la faute du client qui n’en prend pas soin.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite du Sav, toujours disponible, très réactif, compétent et très à lécoute
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous je me suis rendu chez Norauto Bourg en Bresse pour trouver un pommeau de levier de vitesse pour ma 207 j ai trouvé grâce à la gentillesse du premier vendeur installé nickel très content petit souci très minime pommeau livré avec pastilles adhésives avec dessin de la grille des vitesses le temps que Norauto reçoive des nouveaux pommeaux patiente très peu je suis tombé sur Bastien tres sympa comme le premier vendeur j ai pu avoir la pastille qui correspond un grand merci a Norauto Bonne soirée à vous
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sont pas professionnels et en plus les prestations sont médiocres.J’ai fais changer mes pneus et je me suis aperçu qu’ils ont rayé mes jantes.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Que dire…Pneus arrières changés, mais c’est le volant qui est plus droit.Lié ou pas, j’avais pas de problème en amenant la voiture.Norauto Bourg c’est fini.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour nous passons à nauroto Bourg en Bresse avec une idée d acheter un porte vélo sur attelage. Après un super accueil avec un sourire de la vendeuse et du Vendeur ( très positif ). J ai vite déchanté par la suite . Après avoir vu tout les modèles et vérifier ce que je voyais, je m attendais a être conseiller voir orienté par une des deux personnes présentes . Personne dans le magasin a part nous deux. Dommage d avoir perdu l achat qui n est pas négligeable 700€ a 800€ . J irais donc sur INTERNET pour faire mon achat, j aurais exactement la même qualité de service a part le bonjour . Je ne recommande pas ce magasin du fait .
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à ma commande dun attelage et dun faisceau qui devaient être livrés en une semaine, la commande sest perdue et jai dû attendre un mois pour la recevoir. À larrivée, jai rapidement procédé au montage. Lattelage na posé aucun problème, mais le faisceau (qui était censé être compatible avec mon véhicule selon le site) ne fonctionne pas. Après plusieurs essais et avoir grillé 3 fusibles.. Jai contacté un vendeur par téléphone, qui ma expliqué que javais probablement mal installé le faisceau. Il a proposé de le regarder pour 75€, mais quil ninterviendrait pas sur le véhicule. Sa seule solution était de remplacer le faisceau par un neuf, sans dédommagement. Le câblage nétait pas adapté : problème de multiplexage soi disant, en fait juste complètement inadapté, et la voiture nest pas multiplexée.🤦♂️Je me suis débrouillé.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillants, gentils, à lécoute et disponible. Je suis contente de mon passage, jai pu répartir avec le sourire et la satisfaction. La vendeuse incarne toutes les qualités cités avant, et bien plus encoreJe recommande vivement💎🛵🤩😊🌟🌟🌟🌟🌟
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Adrien pour mavoir bien renseigné et mavoir aidé franchement un monsieur très gentil et sympa jespère vraiment que cest lui qui soccupera de ma 207 encore merci à Adrien.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Merci au vendeur Adrien pour son professionnalisme et ses conseils. Cordialement.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Adrien, au top très professionnel et bienveillant !! Je reviendrai c’est sûr et surtout je recommande fortement
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un porte téléphone pour mettre sur le pare-brise. Celui-ci ne faisant que tomber et nétant pas fiable je lai ramené quelques jours après avec le ticket de caisse. Comme je navais plus lemballage le magasin a refusé de me le rembourser. Sans commentaire
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Adrien, le jeune franco-italien, est très gentil, professionnel et à lécoute. Il ma bien aidé et conseillé.Je recommande ce garage, et il devrait y avoir beaucoup de personnes comme lui :)
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 3 / 5
Bien bon accueil, bon professionnelsLe reproche ! Une attente un peut trop importante .
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage ouvert le samedi toute la journée! J’entretiens mes deux voitures chez eux et je n’ai jamais eu de soucis. Un garage vraiment sérieux!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Entre me répondre au téléphone et me faire attendre plus dune demi-heure (jai raccroché) en entendant mon interlocuteur parler avec ses collègues et rigoler entre eux, me mentir même avec les preuves du contraire. Ma femme sest également faite escroquer pour un simple changement de plaque dimmatriculation, il y a un réel problème dans ce centre-auto particulièrement, ayant toujours eu de bons rapports dans dautres villes de France, celui de Bourg-en-Bresse fait vraiment du tort à toutes les enseignes Norauto du pays.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est très bon, le travail bien fait, à un prix très correct.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. J ai fait faire un devis pour changer les pneus arrière et ai commandé la marque nokian. Le vendeur a commandé des continental (sur le devis il n est pas indiqué la marque mais juste des codes donc impossible de contrôler). Je me suis rendue compte de l erreur le lendemain et ai du reprendre RV pour avoir les pneus que je voulais (pose de rtt). Au passage en caisse, on me demande 205 € alors que j avais payé déjà 187 €. J explique mon cas et on me réclame la différence. Je demande un geste commercial car certes j ai conscience que la marque nokian est plus chère que continental mais le devis indiquait un tarif moindre et pour moi, le prix indiqué correspondait à la marque nokian. Je n ai pas pu échanger avec le responsable. J ai eu droit a un montage gratuit et ai du réglé 24 €. Si j avais eu connaissance de ttes les données, j aurai fait faire d autres devis ailleurs. Il faut savoir reconnaître ses erreurs et cela n a pas été le cas. Dommage, car j ai tjrs eu de bonnes relations avec l enseigne de bourg mais j avoue de plus envie d y retourner.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! On m’appelle 3 semaines avant pour m’affirmer que mes disques/plaquettes sont commandé, je pose le véhicule le jour j , finalité ils n’ont rien commandé et en plus de ça ils m’ont pris 20€ pour un diagnostic freins que je n’ai jamais demandé !
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontent encore une fois de Norauto bourg en Bresse.Je voulais faire un achat et javais besoin dun renseignement. Je me suis adressé a une jeune personne qui a été disponible au bout de 25 minutes dattente celle-ci me demande de patienter ce que je fais et elle ma complètement ignore en soccupant dautres clients arrivés après moi je suis client auprès de vous depuis de longues années. Je vois que laccueil cest détérioré où sont vos anciennes collaboratrices. De ce fait je me suis rendu chez un de vos concurrents et jai été très bien reçu.Salutations.Alain Morel
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Après une dernière expérience catastrophique (voir commentaire précédent), jai néanmoins décidé de donner une seconde chance à cette enseigne. Quelle erreur !Après une commande de dépannage à domicile (batterie + remplacement sur place), cette dernière sest faite annuler au motif que jhabite trop loin (10 km) et quil ny a personne de toute façon.Au téléphone, on me propose de déposer moi même le véhicule au garage. Je lécris à nouveau pour que tout le monde puisse percuter sur le sens de cette phrase : on me propose de venir déposer moi même un véhicule qui ne démarre pas et pour lequel jai justement choisi de payer une prestation à domicile... Je décide donc dannuler la commande et de demander le remboursement. Et là combles du ridicule : le formulaire de rétractation en lien dans le mail de confirmation de commande renvoie uniquement vers la FAQ et on me dit quil faut que je vienne sur place, en centre, pour me faire rembourser. Je suis donc venu ce matin me faire rembourser, sans un mot dexcuse ni même proposition de geste commercial. Une honte à tous niveaux, vous mavez vacciné à vie cette fois Norauto, merci ! Futurs clients, fuyez !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
1ere visite pour vidange, on me dit qu on a fait le tour de mon véhicule et je ressort avec un devis pour 4 pneus, une ampoule à changer (c est faux) et on me dit que ma batterie est à 50% et qu il faut la changer. Je leur dit que ma batterie est neuve du mois dernier (parce que je suis réellement tombée en panne le mois dernier) mais non.. inciste pour le changement !Je passe donc faire contrôler ma batterie dans un autre garage (batterie impeccable)Ayant un doute du coup sur les 4 pneus à changer.. Je passe voir le gars de mon contrôle technique pour lui demander son avis. Il me dit que seul les 2 arrières sont à changer.Je rappelle Norauto pour leur dire de bener les 2 arrières, mettre les 2 de devants derrière et 2 pneus neufs à l avant.Le jour du changement des pneus, le gars a l accueil me dit que c est pas clair etc.. Je lui dit je ne vois pas ce qu il y a de pas clair, c est écrit noir sur blanc ce qu il y a à faire !Je reste devant chez Norauto pendant le changement de pneus pour m assurer que tout se passe bien.Le garagiste n arrivant pas à enlever mon pneu s est quand même suspendu sous ma voiture pour donner des grands coups de pieds dans mon pneu.Bref, au moment de régler je ressort encore avec un devis de 600 e pour les 2 pneus arrières cette fois ci et les silent blocs.. Ce qui est Bizzare c est que, quand je suis venue il y a 15 jours pour la vidange et qu ils ont fait le tour du véhicule personne n à remarqué les silent bloc à faire et là j y retourne 15 jours après et hop on s en aperçois...Norauto bourg en Bresse à fuir !!!!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Arrivée pour demander de l aide pour faire la pression des pneus car ne sachant pas y faire, une employée vient me montrer le gonfleur à lextérieur et me dit tenez vous pouvez lutiliser... Je lui ai dit je ne sais pas lutiliser elle ma dit jai pas ltemps... Ce nest pas la première fois que cette personne est désagréable avec les clients, je ne sais pas si au kiur daujourdhui elle y est tjrs, je ne risque pas d y revenir... Bref jai du demander à une autre personne qui a bien voulu le faire et en plus me montrer comment faire. Une étoile pour ce jeune bienveillant.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, toujours de bons conseils, je n’ai pas eu de problème sur ma voiture avec eux, toujours prêts à aider et à vous montrer sur votre voiture directement ce qu’il ne va pas etc… Je mets 5 étoile pour la dame à la caisse qui est gentille et bienveillantes que ce soit avec moi ou avec les autres clients. Elle donne toujours de bons conseils, c’est un élément essentiel.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait mais la proposition de remplacer la batterie un peu faible sans avoir vérifier, ce qui est simple, létat de lalternateur nest pas pro. Effectivement, si celui ci est défectueux, le remplacement de la batterie nest pas justifiée et entraîne une dépense inutile.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Et une fois de + tentative darnaque.Je me suis dit que la 1ère fois (batterie) cétait un employé peu recommandable.Ce coup-ci jy vais pour une réparation. Jindique où est le clou, mais le mécano tient absolument à mettre son produit de détection. Bref 10mns + tard, il me montre mon clou (dingue il navait pas changé de place). à 2 cms du flan : il maffirme que cest sur la bande de roulement donc irréparable !!!Devis pour changer les pneus. Je fais remarquer que puisquil est neuf, un seul suffira. Et ben non, cest un pneu quils ont trop vendu donc il ne peuvent plus en avoir (Michelin energy saver : effectivement cest une vrai rareté !!!). Doù un devis à 250 € avec dautres Michelin bien + performants.Incroyable une telle volonté de senfoncer toujours dans le mensonge.Bref réparation à 30€ chez les voisins qui ont bien rigolé en voyant où était le clou !!!Le mensonge est un sport déquipe chez eux ...
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Super conseil et accompagnement . Merci d avoir pris le temps de me conseiller. Un vrai plaisir également de voir une équipe mixte pour une cliente !🙏🏼
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bienEt réactif pour une réparation urgente
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, service ultra rapide et surtout un big up à la personne de la caisse, ravissante et très avenante !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service de Norauto. Alexia Quentin et Pauline se sont mis en 4 pour régler mon problème de filtre à huile. Bravo à eux.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis rentré pour un problème de frein et le devis a fait ressortir quil fallait que je change toute la voiture. Jai payé le devis et suis allé ailleurs, pour ma plus grande satisfaction.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!! Prise de rdv 15 jours avant par téléphone, sms de confirmation reçu la veille. Et lorsque je dépose ma voiture on m’indique que celle-ci ne peux pas être prise à la bonne heure ou que je dois reporter mon rdv. ( je précise que j’ai pris mon après midi pour emmener ma voiture), nous devons être à leur disposition. Responsable très peu sympathique et hautaine !Prenez directement rdv dans un autre garage qui seront vous recevoir correctement. Heureusement que nous ne faisions pas tous comme cela avec nos clients.Je tiens quand même à souligné la gentillesse d’une salariée
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
Ne posede as fe technicien dispo pour dépannage rapid des rv a plusieurs jours. Donc si vous avez un problème il ne faut pas conter sur eux.. A voir et a reflechir....
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Pour la dame à la caisse ne changer pas vous êtes juste géniale, ça fait plaisir de voir des personnes comme vous. Bravo
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Fabrication et installation plaque dimmatriculation sur Peugeot 103 : bien quayant pris la peine dappeler avant de me déplacer , au bout de 10 on mannonce quil nest pas possible de fabriquer la plaque , un outil manquant à latelier ! De plus , on menvoie chez Feu vert ... qui ne fait pas cette prestation .30 kms pour rien , merci Norauto Bourg , que je ne recommande pas .
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez !! Jai exceptionnellement amené ma voiture car mon garage est en vacances pour une révision bizarrement une semaine après défaut frein à contrôlerJe ramène la voiture il la passé à la valise et la il narrive pas a enlever le défait ils me disent que je peux partir en vacances et que ce nest pas mécanique. Quand jappelle dautres garages ils ne sont pas confiants du tout et nous disent de ne pas prendre le risque.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile dommage quon puisse pas mettre zéroNote a la hauteur des personnes qui mon reçuJe suis venu 4 fois pour des plaquettes de freins pour une Renault Clio 4Pas moyen pour un magasin qui se revendique vendeur de pièces auto de trouver les bonne plaquettesA mon 4 eme passage je tombe sur un monsieur chauve qui ne connais pas lamabilité ni le service clientPour un magasin vendeur de tapis vous seriez super pour le reste à voirA éviter pour toutes achats ou réparation pour votre voiture!!!!
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Je demande une simple intervention pour un rechargement de Clim, ils ont été incapables. Et il me font un devis pour changer mon liquide de freins
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Première fois chez Norauto et la dernière surtout éviter cette enseignePersonnel sympathique à laccueil mais nul à latelierle coffre de ma voiture était plein dadditif adblue autant sur le tapis que sur la roue de secours qui baignait dedans. Donc je déconseille cette enseigne
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous et acceuil coté magasin sympa et serviable.Par contre coté atelier, cest déplorable.pas de communication, aucun professionalisme.Merci au pseudo mécano Smaïn davoir finalement achevé mon pneu alors que je pense quil était réparable au premier abord.Du coup 2 pneus neuf monté cette fois ci par des pros !!ça manque de chef datelier pour redresser la barre !!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai étai reçu par une personne très humaine agréable compétente comme on ne trouve très rarement de nos jours je noublierai jamais cette personne qui ce prénomme Smahane .Merci beaucoup !!
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
En déplacement professionnel je suis victime dune crevaison. Les enseignes spécialisées en pneumatiques refusent de me dépanner,: pas le temps, pas le matériel...Arrivé chez Norauto Bourg je suis accueilli avec le sourire il est 11h30. La responsable case dans son planning chargé ma réparation et moins dune 1/2 heure après elle me restitue mon véhicule avec le sourirePour la petite histoire jai des pneus Runflat difficile et long à réparerBravo à cette enseigne pour son professionnalismeJe recommande fortement
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 3 / 5
Je modifie mon commentaire suit au retour à latelier : Alors après un diagnostic suit dune bruit de grincement en bas de vitesse : coupelle amortisseur D/G + roulement : 170euro : à la reprise de voiture même résultat bruit toujours.. Par la suit : la damme à laccueil : était pas de tout à lattente et ne propose aucun solution et dégage leur responsabilité.. Ce qui jai très mal pris.. Dun autre côté il yavait le chef de latelier prénom ERGEN qui ma dit de revenir pour résoudre le problème.. Et là je peux vous rassurer que cest quelquun de top, jétais bien accueilli .. Le bruit est disparu.. Il ma tt expliqué sur lorigine de problème.. Aussi il a remonté la voiture sur le pont devant moi pour quil mexplique exactement ce quil a fait.. Alors, malgré que le 1er pris en charge qui était par un autre technicien qui a fait le 1er diagnostic et qui nétait pas à lorigine de bruit.. Mais bon À la fain je peux ladmettre le fait que le chef datelier a été à lécoute et à lhauteur des mes attentes voir plus.. Jespère que les autres mettront plus deffort quand ils font des diag comme Ergen car ça fait moins de perde dargent et du temps au final..
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons du insister pour faire prendre en. CHarge notre camping car suite à la pose de plaquettes celci était garantie moins 1 mois il a fallut menace d aller ailleurs et faire suivre la facture..je précise que c est déjà a 2 reprise qu il a été fait à Pierrelatte et bourg a assuré la garantie non sans mal ..
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai un pass entretien depuis quelques années. Malheureusement je suis très déçu du suivi... Je suis novice en mécanique, je demande un rdv en janvier 2022 pour lentretien complet de mon véhicule, 20 min avant mon rdv on mappelle pour me dire quils sont obligés dannuler mon rdv et déplace pour le lendemain jaccepte. Le lendemain, Je récupère mon véhicule 1h00 après sans aucune explication (il était 18h passé...) Je constate que mon véhicule se met à fumer noir quelques temps après, je reprend rdv, on mannonce que mon véhicule na pas eu dentretien depuis août 2020... je suis en colère mais mon véhicule est pris en charge, je demande en plus de lentretien de faire le tour du véhicule. On me remet mes clés 1h30 plus tard et on mannonce avec certitude quaucun défaut na été vu. Par doute je fais vérifié ma voiture par un ami mécanicien car elle continue de fumer noir... et la douche froide, mon véhicule a été totalement abimé.. une durite a clairement explosé... comment passer à côté de ça ! Je suis en colère et je suis en train de me renseigner au niveau de la loi
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 3 / 5
Rien à dire concernant la réparation de mon véhicule, mais quand je demande une facilité de paiement que Norauto propose dans le devis, il fallait que je demande au (début) car il faut monter un dossier. Au début de quoi ? Aucune idée, jai pris mon rdv par téléphone pour le lendemain, quand je dépose la clé de mon véhicule, je fais la demande mais jaurais dû demander avant, voilà la réponse du vendeur.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil est inexistant, la communication entre le réceptionnaire est latelier ne se fait pas, régler un parallélisme avec 0.5 bars décart entre 2 pneus du train avant est improbable, 1h45 dattente pour ce réglage de train avant qui nest ni fait ni à faire est inexcusable, de plus on me rend le véhicule sans avoir changer les pneus qui devaient lêtre (ils étaient dans le coffre et javais prévenu le réceptionnaire), donc encore de lattente, et quelques jours après mon contrôleur technique me dit que ma rotule de direction a du jeu et que le soufflet de crémaillère est déchiré.... le mécanicien est censé contrôler cela normalement...BRAVO Norauto, Sans oublié également le petit devis avec la facture comme quoi mes disques et plaquettes AV sont HS, je suis du métier et croyez moi, le freinage na pas plus de 6 mois sur ce véhicule.... Je veux bien payer ce prix (car de toute façon cest à peu près le même partout) mais je veux du résultat. Centre auto à fuir....
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Bon accueil et bons conseils pour ce qui est du magasin. Pour la mécanique je ny laisserais plus ma voiture, manque d expérience. Ils ne mont pas vendu la bonne ampoule alors quils avaient ma carte grise 🙄
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Anthony m’a accueilli avec son responsable Stéphane avec grand soin et ont trouvé solution à mon problème. Un outil de marque Norauto à cassé et j’ai été solutionné rapidement et efficacement.Norauto bourg en bresse
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, cet établissement est une catastrophe personnel incompétent et malhonnête. Et tout cela juste pour une carte grise . Je ne recommande pas du tout leurs services.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Mr le directeur !10 fois que j’appelle pour avoir un rdv pour changer les pneus et les plaquettes…!!10 appels et personne qui décroche..qu’est ce qui se passe dans votre garage, vous avez trop de clients ?De plus, votre boîte vocale me demande de prendre mon rdv sur internet !Personnellement je souhaite parler à un de vos collaborateurs pour prendre rdv et avoir une notion de prix des travaux !!C’est simple je vais chez Roady qui décroche !!! Norauto, remettez la satisfaction client au centre de vos préoccupations !!!!À bon entendeurMerciMr Tsigé
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 3 / 5
Super.Vendeurs a lécoute et disponible dans le magasin.Jai pas mis que 3etoiles car jai du mal a redonné ma confiance au niveaux du garage .... Jai eu une très très mauvaise expérience il y a quelques années .Mais jy retourne progressivement.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Avec les nouvelles stratégies commerciales dues aux confinements successifs, la quantité de produits destinés à la vente se sont réduits comme peau de chagrin et donc souvent non-renouvelés ! Les commandes sur internet semblent être beaucoup plus intéressantes pour lenseigne ... ?Néanmoins, jai été extrêmement surpris de disposer dun réel conseil avertis et éclairé de la part du vendeur ,bien que ceux-ci soient submergés très visiblement aux divers guichets informatisés ...Merci à celui-ci ainsi quà Mr. Le directeur qui tenait la caisse davoir pris les choses en main et davoir fait le nécessaire pour ne pas avoir transformé lattente en calvaire ...
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
JE RECOMMANDE vraiment ce garage !Je suis tombée en panne devant ce Norauto le 1er novembre ( jour ferié) et ils ont pu prendre en charge une grosse panne mécanique sur un c4 Picasso en seulement 48h. J’ai pu profité d’un véhicule de courtoisie.Tout le personnel est hyper compétent et accueillant ce qui devient rare de nos jours!Merci à Norauto Bourg en bresse
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil, respect des horairesCependant, chèques ne sont pas acceptés et il n y a pas d affiches pour le signaler, c est bien dommage
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai confié mon Kangoo à Norauto Bourg en Bresse pour une réparation délicate et importante.J’ai été fort bien accueilli par Tiffany pour renseigner l’ordre de réparation puis par Stéphane pour la partie mécanique avec qui j’ai apprécié son écoute, son analyse son diagnostic et son efficacité. Réparation rapide et parfaite.De vrais professionnels qui font apprécier l’enseigne.Je recommande fortement
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 3 / 5
Ce centre auto est très bien pour le fait que lon y trouve un peut tout ce dont on a besoin pour son véhicule à des prix relativement correct. Par ailleurs je recommande au passage un produit que jai testé, cest un kit de polish pour les phare de leur marque qui nest vraiment pas cher et qui fonctionne à la perfection ! Mes feux sont réellement comme neuf cest dingue. Le seul petit défaut est leur sav et leur temps dattente.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Cela fais déjà plusieurs fois que jeffectue des achats dans ce centre norauto et tout sest bien passé, malgré le fait quil y ai un moment dattente dès que quelques personnes atteignent la caisse et les guichets en même temps... sinon la boutique est agréable et je vous recommande à 1000% leur kit de rénovateur de phares, qui fonctionne à merveille.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !On commence par 3 annulations de rendez-vous (problèmes de livraisons), dont une alors que nous étions sur place (le service avait oublié de nous prévenir).Une fois les pneus réceptionnés, nouveau rendez-vous pris et...nouvelle annulation la veille après-midi ! Finalement le rendez-vous est maintenu avec dautres pneumatiques (nous ne pouvons plus attendre).Rappel dans la foulée, il savère en fait que les bons pneus sont bien là, rendez-vous et pneus initiaux maintenus.Et après intervention, il savérait que... les mauvais pneus avaient été montés !Protestation et réclamation de notre part, les bons pneus sont finalement montés sur le vif (30 min à attendre sur place). Aucune excuse, aucun geste commercial, vraiment un très gros manque de professionnalisme. Inadmissible, à fuir !!!
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très pro d’autant plus que ma mini électrique est neuve avec des jante CORONA spoke qui sont asymétriques et qui nécessitent un outil spécifique pour équilibrerLe chef d’atelier s’est procuré cet outilLes jantes n’ont pas une éraflureTout est nickel
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
expérience très décevante. Diagnostic freins incomplet, réparations incomplètes (doù contré visite au contrôle technique). Je demande à être rappelée par le responsable, aucunee nouvelle ! Je rappelle, ligne mise en attente, personnel débordé, ligne coupée...
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Rdv pour un branchement de poste autoradio, Manon a bien pris son temps avant de commencer le branchement. Debut de l installation 45 minutes après l h heure du rdv .Résultat poste fonctionne et 3 semaines après plus de batterie sur le véhicule et voyant moteur allumé. Appel de mon assistante de l assurance et verdict, branchement du poste sur un fusible. Une honte, ne jamais faire installer un poste chez Norauto. Pas professionnel du tout, et aucun remboursement de leur part.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 2 / 5
Réparation des pneus impeccable si je puis dire, en revanche perdre un angoliver qui vient d’être acheté c’est navrant. Payer une prestation pour en payer une autre après car même pas de geste commercial. Sachant que ce n’est pas là première fois que ce genre de problème arrive mais bon la prochaine fois je sais où j’irais. Par ailleurs, le personnel reste sympathique.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking de carrefour. Je suis dAmberieu donc pas si loin mais pas si près... Jai été les voir, expliqué mon problème et ai été dépanné avec plusieurs conseils avisés !Je suis ravie de cette expérience qui naurait dû avoir lieu et la cerise sur le gâteau, jai été dépanné gracieusement !!Un immense merci, vous êtes de vrais professionnels !!!
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Un excellent centre auto ! Jai été reçu par Patrick qui ma très bien détaillé les travaux à faire sur mon véhicule. Jai ensuite eu loccasion déchanger avec le chef datelier qui ma expliqué pourquoi il nétait finalement pas nécessaire de changer mes plaquettes. Résultat, jai dépensé moins que prévu. Comme quoi il y a des garagistes honnêtes. Rare.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Surpression des pneus avant, sous-pression des pneus arrières alors quil suffit douvrir la portière pour voir les bonnes pressions...Ensuite, une des jantes a été fissurée, chose qui aurait pû être vu avant la remise de la voiture si le travail avait été vérifié. Surtout vu la taille de la fissure...On a voulu me faire payer la nouvelle jante, chose que jai refusée, et de plus, bien plus cher que le prix du constructeur, au moins 100 € de plus...Ny a til pas des assurances pour ce genre de problème ?!!
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 3 / 5
Personnel agréable et souriant, attention toutefois,lors d une visite pour changement de pneus, il y en avait un de monté à l envers,aucun geste commercial proposé, et juste une réponse par téléphone pour le dire que ça nétait pas grave.....
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 3 / 5
Je suis arrivée avec 5 mn de retard à mon dernier rendez-vous et je me suis fait enguirlander ! Pas de respect ! Je me suis pourtant excusée mais j ai également attendu 10 mn avant que l on daigne s adresser à moi !J ai laissé ma voiture pour soit disant 1 heure mais au bout de 15 mn , sms me disant que ma voiture est prête ? Ah bon ?J attends au moins 20 mn que l on daigne me faire ma facture.Devis pour la vidange en vue du contrôle technique fait. Bon.Je prends rendez-vous.J ai repoussé mon rendez-vous bien à l avance pour ne pas perturber leurs travaux.On vient de m appeler très agressivement me disant qu ils m attendaient ! Initialement c était mardi et on est jeudi !Euh c est une blague ?Je leur ai donné le jour et l heure car ils semblaient l ignorer !...euh comment dire...je vais annuler mon rendez-vous.J irai ailleurs.Je suis une femme, certes, mais avec un certain caractère !Alors salut la compagnie et au plaisir de ne pas vous revoir !!!!
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Changé 4 pneus Changé il y as 3 mois. Retourner le 19juillet pour Changé un pneu avant droit jai du payer 27euros. Je vien dy retourné pour le même pneu equipe pas du tout professionnel jai du repayer pour le même pneu et la même cause pas de geste commercial rien ce norauto est a fuir vraiment vraiment très déçu 😞😞😞
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Réparation dun pneu après crevaison.Accueil téléphonique rapide et efficace.Jai obtenu un RDV dans lheure. Le problème à été résolu en 30 min, mécanicien et accueil professionnel, prix de lintervention très correct.Je recommande leurs services.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin propre bien organiser il manque quand même des choix dans les gammes dautoradios. Autrement très bonne initiative pour des pièces de toujours accessoires pour à moins 50% on peut y trouver de très bonne idée du magasin pour les restes de stock invendus comme thermomètre, support téléphone GPS, chargeur téléphone....Je recommande personnel agréable ne saute pas sur le client directement en entrant dans le magasin. Mets se rendre disponible pour toutes informations.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Vendeurs conseilleurs réparateurs au top. Compréhensif pour changer des plaques dimmatriculation qui ne sont pas au bon format car voiture de 1999. A l origine, c était juste pour changer mon adresse postale sur la carte grise, sinon contravention de 135 €.1er prix + montage des deux plaques : 41.70€.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Où ont-ils recruté leurs mécaniciens ?Ma voiture fonctionnait mieux avant son passage dans leur atelier!Pour un problème de puissance, ils ont réussi à me faire changer au moins 5 pièces différentes pour ensuite me dire que la voiture ne fonctionne pas avec les pièces neuves. La voiture broutait, car ils se sont trompés en remontant les pièces. Résultats: 3 séjours dau moins 2jours, quand ce ne sont pas 3, plus de 1000€ de frais pour sentendre dire quil faut en fait changer le turbo. En contactant dautres garages, on nous explique que leur méthode est un peu louche et peu professionnel. En aucun cas le turbo nest à changer, on ne remplace pas des pièces sans avoir demandé au client sil est daccord avec le devis (non) établi. On récupère notre voiture, le lendemain, odeur de carburant dans lhabitacle. Ils ont tout bonnement cassé un tuyau en remontant une autre pièce et nont rien dit. Retour de la voiture au garage. 2 jours pour recevoir une pièce, qui finira par ne pas être la bonne, donc 3jours au lieu de 2 sans notre voiture encore une fois. Ça commence à faire beaucoup pour au final devoir emmener notre auto dans un autre garage, plus sérieux.Quil ny arrive rien de plus à cette voiture par votre faute ou mettant en danger notre famille! Si vous nêtes pas capables de faire certaines réparations, merci dêtre honnêtes et de nous le faire savoir, nous sommes capables de lentendre et daller ailleurs. Venir chez vous était la facilité, proche de chez nous, rapidité de prise de rdv puisque nous devions faire un long trajet quelques jours plus tard. A cause de vous, nous ne pouvons faire ce trajet puisque notre voiture est immobilisée chez vous depuis trop de temps et le problème de puissance non résolu.Vous prenez de gros risques à manquer de rigueur dans votre travail. Vous avez de la chance quaucune catastrophe ne vous soit retombée dessus pour le moment!
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Dommage y a pas -5 étoiles.Accueil glacial, retard des commandes et à la réception la commande est manquante.2 ème commande reçu mais pas de sms, si javais pas appelé ma commande senterre laba.Présentation de la carte fidélité, le mec me dit (vous avez pas dargent pour payé, je ne peut rien pour vous hhhhhh)Très franchement à fuire.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Jai acheté un vélo électrique, et mis à part la qualité moyenne, il ny a aucun service après vente signe de ce nom, les employés sont désorganisés, ne soccupent pas de moi, il faut 20 ans pour avoir un rendez vous rien que pour changer une chambre a air, et en plus on nous prévient que ça risque dêtre long vu quil faut peut être commander la pièce. Par deux fois jai appelé pour acheter quelque chose pour le vélo, et par deux fois jai attendu 15 minutes minimum avant quon le réponde, et les deux fois la personne ne pouvait pas répondre à la question, et ma dit quelle allait le rappeler, et NE MA PAS RAPPELÉ.... bref on se moque des gens, a NORAUTO BOURG-EN-BRESSE....
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Attention à la malhonnêteté de la direction : jétais venu pour changer mes 2 pneus avant ainsi que mes disques et plaquettes. Le responsable des ventes en personne a beaucoup insisté sur limportance de faire la géométrie voyant ma méconnaissance dans le domaine, et résultats : les 2 pneus avant nont pas été équilibrés (vibrations à partir de 90km/h et volant qui vire à droite) tout cela avec plus dune heure de retard. A EVITER !
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 2 / 5
Très déçue, soit disant voyant moteur allumé alors quil ny avait rien quand je lai déposé... technique pour un petit rajout sur facture??? Car en insistant pour dire que je ne payerai rien de plus, comme par miracle... Plus rien une fois repassé la valise...
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 2 / 5
Je rejoins malheureusement les avis précédents.Un premier rendez-vous durgence au top (Pneus usés liés à un problème de parallélisme) fait en moins dune heure sans aucun souci. Puis le LENDEMAIN une jante fissurée (invisible à lœil nu) qui est remplacée par la jante et la roue de secours (alors que mes pneus étaient neufs... Nimporte quel garagiste aurait conservé le pneu neuf acheté la veille et laurait monté sur la jante de la roue de secours).. Problème, quand je viens récupérer la voiture, le pneu est sous gonflé... et on me CERTIFIE 2 fois (le garagiste et à laccueil) que la pression a été bien faite et que le pneu est crevé (surement du au fait quil est resté sous la voiture plus de 5 ans) mais comme ça prend 15 minutes max (ma-t-on dit à latelier) il faut reprendre rendez-vous... Je paie une nouvelle fois pour mettre le pneu neuf sur la jante de secours, mais refuse de payer un pneu neuf. Après vérification chez un autre garagiste, devant mes yeux, le pneu est vérifié sous pression dans un bain.... RIEN, le pneu na aucune crevaison, il est resté 4 jours dans le garage, monté sur une voiture qui roule toute la journée pour voir ... RIEN ! Je me foutais de savoir si cétait un oubli ou pas, je voulais juste payer des gens honnêtes, quitte à refaire la pression de mon côté si cétait un oubli. Au lieu de ça, on essaie de me faire payer un nouveau pneu supplémentaire pour la roue de secours au cas ou. Mais jimagine, les clients fidèles ne les intéressent pas, car à côté dun centre commercial et proche de la sortie dautoroute, autant dire quil y aura toujours du monde à arna..... à dépanner... Pas commercial, Plus jamais.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter à tout prix ! Vous achetez un produit plus cher que sur internet avec une garantie plus mauvaise que sur internet. Les vendeurs sont pas aimable. Temps dattente énorme... Bref surtout ne pas aller !
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable !Alors que lentreprise diagnostic auto de Villeurbanne avait diagnostiqué un problème au niveau du contacteur de feu stop sur ma polo, jai pris rdv à Norauto pour changer cette pièce. Norauto a commandé la pièce mais a affirmé le jour de ma venue que mon contacteur de feu stop était neuf et que la panne était électrique. Ils ont donc refusé de la changer. Puisque je partais en vacances peu après, jai dû louer une voiture car ma panne était dangereuse , la voiture freinait toute seule. En rentrant, diagnostic auto a encore regardé la voiture et a débranché le câble du contacteur de feu stop pour vérifier si le premier diagnostic était bon. Et cétait le cas. Un garagiste a changé la pièce et la voiture fonctionne parfaitement. Jai donc perdu beaucoup de temps et dargent à cause de Norauto. Cest inadmissible. La seule question qui persiste est de savoir pourquoi raconter nimporte quoi puisque la pièce nétait pas neuve ? Est-ce parce que la pièce ne se trouve pas au même endroit que sur les autres voitures et que le technicien na pas voulu y passer du temps ? Ou alors, ils nont pas supporté le fait que je passe par un centre de diagnostic avant eux ? ...
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Service rapide. Tout de suite pris en charge, suite à une crevaison. Et malgré que lheure de fermeture approchait.Équipe très sympa, et efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Un professionnalisme et un sens du client exemplaire en cette periode de chassés croisés. Un changement de pneus en un temps record, en fin de service qui nous a bien dépanné. Merci au directeur et à Jeremy
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 2 / 5
Il leur aura fallu 1h30 pour finalement me dire que cela ne relève pas de leur compétence... Que je dois aller chez fiat... Alors quen réalité cétait un simple clapet coincé sous le tableau de bord côté passager (aucun démontage nécessaire juste avoir lenvie de trouver)... Pour une vidange ils sont peut être bien... Mais pour le reste fuyez.. Ce qui les intéresse cest prendre largent en en faisant le moins possible...
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Après quelques déconvenues passées (le mecano qui prend ma voiture pour aller en balade, refus de prendre mon autoradio neuf en garantie sous prétexte quun Alpine ne tombe pas en panne), jai osé espérer un regain de professionnalisme, et bien rien y fait.Changement de pneus, on rend une voiture avec une route non serrée (resserrage par mes soins au bout de 500m.... Et poignée de portes qui ne fonctionne plus (ah ce nest pas nous monsieur, on nest pas intervenu sur votre portière... Le mecano est sûrement sorti par le coffre pour ne pas utiliser la portière...)Norauto merci de me retirer de vos listes clients....
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai confié ma voiture à cet établissement pour un changement de la courroie de distribution.Après seulement 6000 km, un bruit est apparu lorsque je tournais à droite. Vis de fixation du moteur totalement desserrée ! Norauto a accepté de me la resserrer gratuitement. Bien aimable de leur part !11 000 km plus tard, perte de puissance instantanée. Dépannage par un garage réputé de Pont dAin. Bilan : Galet tendeur de la courroie de distribution serré à lexcès qui a engendré sa rupture. Il manquait également une autre vis de fixation du moteur !Je déconseille fortement l’atelier de mécanique de magasin qui en plus de mal faire son travail, peut vous mettre en grave danger !
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
On vous signale quun SMS sera envoyé si la réparation est supérieure au devis. IL NY EN EST RIEN... vous êtes mis devant le fait accompli et payez des sommes inattendues et bien sûr bien plus élevés. De plus retard 1/2 heure. Aucun geste aucune excuse.Je déconseille vivement.
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour une prestation achetée et déjà payée sur internet. A la fin de cette prestation il a été utile de faire la queue une première fois pour récupérer la facture et dattendre de nouveau en caisse pour récupérer ma clef, et ce à une heure de grande affluence. Pourquoi ne pas pouvoir faire les deux choses en même temps ? Je ne sais pas qui a imaginé cette procédure mais il na certainement jamais travaillé en magasin. Les clients sont furieux et les employés, qui ny sont pour rien, subissent leur courroux. Jimagine que lorsquil ny a pas trop de monde cela permet aux vendeurs de placer, en plus de la commande initiale, de nouvelles prestations ou quelques articles. Clients, nous sommes des chiens.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 3 / 5
Certains employés sont au top mais pas tous. On ma vendu des essuie-glace non adaptés à ma voiture, je nai pas fait attention et quand je suis venue les échanger jai perdu de largent....
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Alors tout d abord si je pouvais mettre zéro étoile se serait avec plaisir . Impossible de les joindre par téléphone 21 appel le 5 décembre de 17:00 à 18:00 , je tente le lendemain matin à 8:30 en me disant y auras moins de monde......lol identique j appelais pour savoirs s il avait reçu mes pièces commander 6 jours avant .....toujours rien . Alors là prochaine fois je prendrais sur internet et je ne vous recommande pas du tout cette enseigne.Fuyez les amis......
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
besoin dun changement simple de plaquette de frein et cest partie dans une vente dautres prestations interminables. Forfait entretien mensuel, on va tester la voiture pour sassurer que les plaquettes sont bien a changer et si les disques sont fatigué suivant nos données dimensionnelles, on vous proposera de vous les changer sinon, on ne fera rien et vous paierez 19 euros !De plus le prix proposé est 80% supérieur au tarif sur le site. ah oui, vous changer également le liquide frein sans savoir sil a besoin detre changé. lamentable !!!Vous prenez vos clients pour des pigeons, votre niveau commercial vient de vous faire perdre un client, sachez le, RDV annulé et je file chez Feu vert qui sont bien plus agréables !
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Concernant la disponibilité des employés et les horaires douverture RAS. Panne de batterie la veille du retour de vacances, RDV pris par téléphone avec assurance davoir la bonne batterie. Une fois sur site, pas de batterie compatible, jautorise la pose dune batterie avec cales afin de faire le trajet retour. Le lendemain, jour du départ, après avoir entendu des bruits je vérifie la pose et là horreur, batterie non calée !!!! De plus, pas le bon ampérage, beaucoup trop bas pour mon véhicule (volvo v50) et enfin un écrou manquant. Même pas capable de changer une batterie, pitoyable. Au lieu de fumer des cigarettes faites bien votre travail avant !!Létoile cest parce que je nai pas le choix...
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de tomber sur une équipe qui se met en quatre Pour ces clients mais ils ya toujours des insatisfait je suis tombé en panne le 13 août et le seul garage autour de Bourg-en-Bresse pour me commander pièces un démarreur pour C25était Norauto au carrefour grace a eux jai pu reprendre la route le vendredi 16 au matin ceux qui ne sont pas patient prenez votre temps jai passé 3 jours sur le parking en camping-car merci au directeur Norauto Bourg-en-Bresse je suis bien rentré chez moi Merci
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Une bande d incapables à cause de leur incapacité à lire un devis nous avons du repasser le contrôle technique de plus ils osent mentir au téléphone en disant quils ont fait le changements de pneux ect ce qui est totalement faux vu que nous nous sommes arrêté pour vérifier avant ce fameux contrôle technique. Ensuite ils devaient soit disant venir chercher la voiture pour le contrôle technique ce qui na pas été fait dans les temps et la grande surprise hier jarrive en courses les sièges auto avaient été enlevé et même pas rattaché, le minimums serait de nous prévenir vous mettez la vie d enfants en danger une chance que je men soit aperçu et que nous n nayons pas eu d accidents une choses et sur nous ne remettrons jamais les pieds chez vous et ne vous feront pas de bonne pub bien au contraire !
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
Norauto à côté de Carrefour, nhésitez pas à y aller.Il sont super cool très compétant.Il fallait que je change mon essuie-glace arrière et une ampoule de la plaque dimmatriculations. Jai été super accueilli par Jimmy , il ma fait la prestation tout de suite , je nai pas attendu une minute. Merci Jimmy.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 4 / 5
Pas très aimable relativement déçu de plus ma Clim ne fonctionne pas alors que lon ma demandé 30 € de detectection de problèmes et 30 € pour dévisser un boulon de 8 mm pour changer une batterie achetée chez eux !!! 😫😱😱La honte ! 😨😱😱😈😈😈
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille , cest pas des mécanos quil y a dans latelier mais des bricoleurs du dimanche jai limpression , ils ne sont même pas capable de faire un para sur ma voiture et on me dit en plus quil faut changer dautres pièces et tous ça pour gagner de largent , je suis allé chez Speedy et on ma fait le para en 30 min sans autres pannes !!!
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont peu souriant et peu serviable. Jai eu affaire à lune de leur vendeuse. Et javais lair de lennuier au plus au point avec mes questions. Cela fait deux fois que jy vais, mais cétait la dernière
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
De toute mon expérience, je nai jamais vue ça. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement.Cest bien la première fois que je vois un magasin de pièces détachées qui refuse de vous vendre si vous neffectuez pas le montage chez eux. Cest tout simplement de lescroquerie car après vérification dans une autre boutique de la même enseigne les pièces sont bien vendue seule avec aucune obligation de faire le montage sur place.Je suis grand client mais ils peuvent faire une croix sur ma fidélité
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 3 / 5
Certain vendeur passe devant vous et font comme sils ne vous avaient pas vu. Heureusement quils ne font pas tous comme ça sinon je serai encore dans le magasin. Dur davoir des informations.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Un peu long à expliquer , l histoire concerne la vente d un coffre de toit toujours pas récupéré après 3 passage , aucun vendeur na juger bon de m avertir qu il ne tenait pas dans la voiture ! , très déçus du service , un courrier sera fait
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 3 / 5
Centre norauto situé vers le carrefour de bourg en bresse.Jai passé une commande pour 4 pneus hiver car ceux choisis nétaient pas disponibles.Le délai de livraison a été respecté.Le prix était le plus intéressant sur le secteurLa pose sest bien passée et lhoraire tenu.Seuls bémols. Le magasin un peu vieux et laccueil au magasin pas des plus sympa.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Une grande surface automobile uniquement ne pas faire réaliser de travaux mécanique par 2 fois je nai plus eu de freins après un remplacement de plaquettes arrière il y a quelques années, le soucis a été résolu mais pris à mon avis avec beaucoup de légèreté de la part des responsables sachant quon aurait pu avoir un grave accident sans freins. En espérant que maintenant ils travaillent avec plus de sérieux.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Changement des pneus du train arrière samedi 24 novembre 2018. Accueil très sympathique de la part de léquipe et travail bien fait. Averti par Sms de la fin des travaux réalisés en 30 minutes et sur la facture il était indiqué létat des plaquettes AV et des pneus AV ainsi que des rotules et des transmissions
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir crevé sur lautoroute nous avons attendu louverture du magasin pour faire réparer notre roue qui était dans le coffre donc déjà démontée pour nous entendre dire quils navaient pas le temps de soccuper de nous. Heureusement pas très loin il y avait S....., ou là, 2 mecaniciens qui étaient déjà occupés ont pris en charge notre véhicule.Merci norauto
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 5 / 5
Pneu éclaté sur lautoroute sur la route des vacances, évidemment unn samedi soir à 18h30 en urgence je cherche un garage et je contacte Norauto qui fermait dans 20 mn ils mont dit que je ne pouvais pas rester trop longtemps comme ça avec la roue de secours et mont dit de venir, une fois là bas, que des personnes gentilles souriantes et compétentes !! Je les remercie de mavoir reçue en urgence, sans rendez-vous et surtout davoir fermé plus tard à cause de nous !! Ils ont sauvé mes vacances car sinon ça aurait été remorquage et attente jusquau lundi 👍👍👍
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce centre essaye de vous trouver des prestations inexistantes !première visite : changement plaquette nécessaire et bien entendu ils ont essayé de faire changer les disques aussi. Je suis donc allé dans un autre centre NORAUTO dune autre région et là, le vendeur beaucoup plus honnêtes les disques sont bons...deuxième visite : changement 2 pneus avant et bien sûr essayons de vendre le parallélisme en prétextant un pincement du pneu. Je retourne alors dans le 2 ème centre de lautre région et là, pas de pincement, pas de parallélisme nécessaireBref à éviter ce centre NORAUTO
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Je vais changer mes pneus et la on menvoi le chef datelier. Monsieur vos quatre suspension fuit cest très dangereux vous pouvez faire des tonneaux..... Juste 3000euro. On me force la main pendant plus de 30min a vouloir me faire prendre un rendez vous je décide de partir. Deux semaine plus tard je passe mon contrôle technique et la RAS comme par hasard tous vas bien et la voiture roule avec les quatre même amortisseur depuis quatre ans!!!!! Des voleursssss
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Je pense que ce centre est larchétype même de lincompétence. Que vaut une garantie anti crevaison (avec remplacement du pneu si pas réparable), si dès lors que lon rencontre un problème irréparable sur un pneu et que celui-ci nest pas pour autant remplacé. Je trouve inadmissible que pour un problème de pneus, cela ai pris plus dun mois du 2 Juin au 6 Juillet (324KM exactement entre chez moi et ce centre, sachant que je vis à 18KM je vous laisse faire le calcul, sur le nombre daller retour que cela représente). Lon ma fait ramener de nouvelles jantes parce que les anciennes étaient soi-disant voilées (pas expert, donc jy ai cru), je change les deux jantes sur conseil du responsable et de son équipe, je ramène les nouvelles et les personnes en charge du véhicule ose évoquer le fait que les nouvelles jantes soient également voilée... (Jabrège) tout cela pour quau bout dun mois passé, on me dit que mes nouvelles jantes ont aussi un problème. Que les pneus ne seront pas changé... Sans doute pour ne pas prendre dans leur stock. Jai été balader ! Je nai pas vraiment de mot pour qualifier mon niveau dagacement. À éviter donc !
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 4 / 5
Bonne expérience personnel sympathique. Professionnel.
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 1 / 5
SERVICE VRAIMENT MINABLE - les quatre jantes de couleur noire ont été complètement abîmées simplement pour changer quatre pneus .À cause d’eux 400 € uniquement pour reprendre les jantes par le carrossier. Service pas cher bas de gamme, et encore vous en avez même pas pour votre argent.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 3 / 5
De bon conseil mais les conseiller ne sont pas fichu de connaître létat de leurs stock et sont très désagréable , 25 minutes dattente au téléphone pour se faire raccrocher au nez à trois reprises. Leurs prix sont vraiment bas dommage que le service ne soit pas à la hauteur.
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
rdv pour un parallélisme je dépose ma voiture on me dit quel sera prête dans 45 min je retourne les voir 50 min après lavoir déposé on me dit elle viens tout juste dêtre installé sur le pont. Scandalisé de ne pas avoir été informé ( sachant que jattendais dans le magasin ) je demande à récupérer mon véhicule, on me fais passer par latelier pour accéder à celui-ci et je vois que léquipe sont discuté pas un seul entrain de travaillé je comprends mieux pourquoi mon véhicule na pas été fait et quil y a autant de commentaire négatif.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Après 3 rdv, j’ai dépassé le stade de la colère: je n’arrive pas à mettre des noms aux sentiments qui m’animent! Jamais je n’ai vu du personnel assumer son incompétence avec autant de fierté! (Obligé de mettre une étoile pour publier)
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
A éviter pour faire une carte grise ! Vous font patienter et vous oublient... Quand vous vous rappelez à eux ils disent oui oui... et vous oublient encore ! Vendeurs désagréables et discriminants. Il ny a pas une personne dédiée pour les cartes grises : tous les vendeurs le font et il y a un seul poste informatique pour les cartes grises. Alors que dire sinon quils ne se passent pas le message ? Lamentable et pourtant je suis très patient : 1 heure dattente... Je demande à voir un responsable mais le vendeur est parti en «faisant la gueule» (plus de 15 minutes à attendre et il narrive pas...). Je décide donc de quitter ce lieux sans avoir obtenu quoi que ce soit !
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 3 / 5
Personnelle qualifié mais manque souvent de vendeur parfois il ny a personne en caisse les prix son bien au dessus que sur le net, bien pour se dépanner
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 5 / 5
Impossible de redémarrer ma voiture sur le parking de Carrefour, et par chance Norauto était juste au bout! Jy ai donc été, ils avaient tous lair occupés mais très vite on ma aidée. Jai dû y laisser ma voiture et on ma donné un rendez-vous très rapidement.Aujourdhui jy retourne, ma voiture était terminée bien avant lheure. Elle na jamais aussi bien roulé !Conclusion : Une équipe très agréable, à lécoute et professionnelle. Jy retournerai sans aucune hésitation !
Avis fait le 19/07/2016
Note de : 1 / 5
Chez Norauto tout est fait pour encaisser le maximum dargent au détriment de la satisfaction client : exemple trois personnes devant moi qui attendaient pour leur rendez vous, ces trois personnes avaient étrangement le même problème de rouille dans le liquide de refroidissement, étrange nest-ce pas ? Pour ma part jai été obligé de revenir 4 fois pour la même chose sans que mon problème soit réglé, même léquilibrage des pneus nest pas dans leur cordes. En bref si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre allez chez Norauto Bourg en bresse à côté de Carrefour.