Retrouvez toutes les informations sur Norauto Castres, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, Rte de Toulouse, 81100 Castres. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Castres
Centre Commercial Auchan, Rte de Toulouse, 81100 Castres 4.00 (944 avis)Contactez Norauto Castres
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Garage wish cela fait 15 jours que j appelle pour changer une ampoule ils ne peuvent pas 🤣 la dernière fois que j ai fait changer mes bougies de préchauffage il a oublié de remettre la durite en place il ma fallu 1h pour rentrer chez moi des kasos
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Très professionnel et très bon accueil
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Personnel pas très agréable
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bon conseil et amabilité du personnel
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, petit plus, lécran qui permet de suivre lévolution de lintervention sur votre véhicule.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité et très rapide ! Luca est un excellent conseiller, il a su m’apporter les bonnes réponses et son conseil a vraiment été de qualité. Je le remercie tout particulièrement ainsi que l’équipe de norauto.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel très compétent et à lécoute des clients, capable de changer un démarreur et de montrer au client doù venait la défaillance du véhicule. Un service professionnel particulièrement appréciable. À recommander.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Conseil rapidité et compétence
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en compte avec compréhension de ma demande dannulation de ma commande internet et sa prestation ne pouvant rejoindre castres dans le timing que je métais donné, merci !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, personnel très professionnel, très à lécoute. Tres accueillant. Merci.Christophe
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Une bonne équipe
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas d attente , professionnel, gentillesse
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du magasin grâce a Marie Ange , Ben , LucasJe recommande
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et prix très intéressant si vous avez besoin de pièces détachées pour votre voiture cest le bon endroit
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Trouvé rapidement le produit recherché, très bon rapport qualité prix
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
je dois signaler que le personnel est : très professionnel, très aimable, très compétent, je suis très très contente de leur travail et leur dévouement pour la clientèle UN GRAND MERCI
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Garagistes au top, de bons conseils et efficaces!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur disponible et compétant pareil pour l’atelier, je recommande ce centre Norauto
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicule réparé dans les temps.Petit SMS pour nous prévenir que le véhicule est prêt.Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace. Personnel courtois.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vraiment Norauto Castres. Le Chef d’atelier est un As de la mécanique !Très gentil et très professionnel ! Et ma réparer le véhicule pour un prix dérisoire par rapport aux concessions ! L’équipe de vente est aussi top !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience... Étant de passage dans le Vaucluse, jai fait refaire chez un Norauto disques et plaquettes il y a 7 mois... Je paie 240 euros... Quelques semaines/mois après, je remarque quun bruit sourd est présent au moment du freinage. Je décide daller à Norauto Castres, car un jai un long trajet de prévu quelques semaines après... On me signale rien de spécial... Les plaquettes ont été poncées... Donc je repars, et laisse quelques temps ma voiture au repos... Quelques semaines après, le bruit est assourdissant, et ça faisait peur... Mon trajet était donc compromis... Je retourne chez Norauto Castres... Et là, le diagnostic tombe : étrier AD HS, disques rayé et plaquettes mortes... Forcément, je fais un scandale, car jétais venu quelques semaines avant... Mais non, ils ne pouvaient pas savoir... On me fait une fleur : -50% sur les plaquettes et disques... 241 euros à payer de nouveau, alors que jai tout changé pour le même prix il y a 7 mois... Tout simplement scandaleux ! Je ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestations réalisées dans les temps
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
UN DÉSASTRE , je suis cliente régulière de norauto en qui j’avais confiance avec un compte client et tout le tralala , je n’ai rien à dire au niveau interventions mais par contre lorsqu’il s’agit d’admettre leurs erreurs de travaux , là ça devient une catastrophe.Mauvaise fois , te fait tourner en bourique , tu passe de Jeremy , Brice , Sébastien à n’en plus finir bientôt je serai reçu par la femme de ménage aussi , j’aurai fait le tour du personnel ,Patrick le directeur du centre qui te réponds sur tes avis Google mais quand il s’agit de le rencontrer c’est le parcours du combattant , en vacance en congé , malade on a droit pendant un mois à toute les excuses.Le contrôle technique remet en question les travaux qu’ils ont effectuer mais les technicien norauto castres trouve quand même le moyen de dire que c’est le contrôleur qui s’est tromper et pas eux.Deux mois que norauto castres me fait promener, bientôt c’est une lettte du tribunal qu’ils vont recevoir et peut être que là j’aurais enfin le fin mot de l’histoire. CONSEIL: réfléchissez à 10 fois avant de leurs confier vos réparations ou votre véhicule.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait pour le montage des pneus , rapidité et professionnalisme 👍
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous sans attente et prestation parfaite.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tous c est bien passé..merciii
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellent travail au niveau réparation et entretien du véhicule
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Expérience peu concluante : venu pour réparer un pneu en crevaison lente (détecté rapidement), le premier réflexe a été de me demander de changer les pneus usés. Sortant dune révision constructeur où il ma été attesté que les pneus pouvaient faire 10 000km, jai choisi de voir un autre garagiste spécialiste des pneus, qui ma non seulement réparé le pneu mais confirmé le changement dans 10 000km. Conclusion, pour un autoradio, pourquoi pas Norauto mais pas pour une réparation.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours la même vendeuse sans faire exprès..Très agréable
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre agréable accueil et service clients bravo les équipes de Castres !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu 3 fois pour faire une carte grise à chaque fois un soucis pour me la faire, je reviens encore pour la faire je patiente 1h pour voir des gens passer devant moi, je leur dit si trouver pas qui avez un soucis,il me dise encore de patienter.Au final au bout 1h45 dattente je suis partie sans carte grise.Un service vraiment honteux et incompétent.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super ! Tres professionnel! Ne nous as pas fait payer certaines pièces qu’ils ont changer par un diagnostic compliquer..Très bon relationnel de leur part !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
super équipe pro et très serviable, je conseille Norauto Castres .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement. Personnel au top ,aimable ,professionnel, competent. De passage à castres(je viens du var)ma voiture a été immédiatement prise en charge alors que j avais été refoulée de 4 garages pour cause d imminente du week-end. On était un vendredi à 18 h .dommage que je n habite pas castres sinon c est chez norauto que je retournerai
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil, je recommande Norauto à castres zone de melou
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Nickel! Mention special pour le jeune homme (Fayiz) Il me semble qui a assuré mon accueille a la perfection et qui a réussi a rassembler ma commande qui semblait avoir un problème et qui ma gentiment accompagné a ma voiture! Bravo 🔥
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très sérieux délais et horaires respectés
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour Très déçu de ce centre j ai fais une vidange garantie constructeur prix 228 euros puis quand j ai fini mon rdv un problème de moteur est survenue donc je suis aller les voir ils m ont dit que c été pas de leur faute alors que avant le rdv j avais aucun voyant allumé !!Bonne continuation
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite de laccueil, de la qualité des prestations, du personnel compétent et sympathique. Du choix, un rapport qualité prix intéressant dans ce magasin fort agréable et bien rangé.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Je recommande ce magasin et son équipe de professionnels (vente et atelier), performante, sympathique, à lécoute. Les prix sont dans lensemble raisonnables.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Devis parallélisme changement de pneus .Au final ,pas pu faire parallélisme, soit disant roulement hs ,ne peut changer les roulements mais peux commander cause inconnu .conclusion :aucun garage ne prends mon véhicule uniquement pour parallélisme. Aucune communication, ils auraient dû m appeler pour me prévenir,j aurai trouvé un garage pour parallélisme et changement de pneus Mais non ,vite on change les pneus business,le client on le laisse dans la panade .nul à éviter.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Une fois encore, cétait parfait, la prise de rendez vous, laccueil, la qualité du travail effectué, merci beaucoup !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute et très qualifier
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de bon conseil, service rapide et soigné
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie vraiment toute léquipe de Norauto Castres ils mont sauvé la vie avec un pneu crevé à 18h45 toute léquipe a été à mon écoute professionnel et adorable ce nest pas 5 étoiles mais 10 étoiles quils méritent
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, prestation effectué rapidement et à l’heure prévu
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Top. Rapide et efficace.Personnel très sympa.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Jamais 2 sans 3 : cétait la dernière !1ère fois, véhicule rendu avec des traces de mains au cambouis sur la poignée de portière et laile avant. 2ème fois, roue de secours remise dans le coffre sur la planche de double-fond qui sest complètement cintrée ! Maintenant, un rdv qui a disparu, un interlocuteur peu aimable qui ne cherche pas de solution et 2 appels et 40 mn plus tard, jai laissé tomber !!! Jirai ailleurs....
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite sur les prestations.Et le faite quon ai.pas de surprise de prix car prévenu a lavance
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Je mets un jugement seulement pour la partie pièce autos.Au téléphone oui on a la pièce 10 minutes après jarrive et on tombe sur une femme et non on la pas, 15 minutes après jappelle un autre vendeurs qui me dis oui il y a bien la pièce. Ils devraient arrêter de recruter nimporte qui.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et réactif. 4 pneus en moins de 24 h merci encore .
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour une recharge clim + detection fuites samedi, resultat, le lundi, plus de clim. Jy suis retourné, jai dû lourdement insisté pour quils regardent ce qui sest passé. Resultat il y a une fuite, on la pas vu la derniere fois, mais on ne sait pas où elle est, allez chez Peugeot !. Ils mont tout remboursé, ca cest bien, mais compétence, zéro pointé ! Et puis dès le départ, ils nous font bien sentir quon les fait ch**r, surtout quand on pose une question. Ne recommande pas du tout Norauto. Bilan, clim marchait à larrivée, ne marche plus à la sortie....
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Sur la route des vacances, nous avons rencontré un problème avec notre climatisation. Appel effectué et prise de RDV facile auprès dun conseiller très aimable.Arrivés en magasin, la prise en charge du véhicule a été simple.Le diagnostic a été effectué et aucun travaux na été réalisé sans notre accord. Bien entendu, nous avons donné notre feu vert et le travail a été réalisé avec sérieux et professionnalisme.Les mécanos expliquent, prennent le temps avec le client, cest vraiment très agréable.Merci infiniment à toute léquipe de Norauto Castres. Ne changez rien !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Je passe une commande de barre de toit qui devait arriver un mardi et je devais recevoir un message jai jamais rien reçu.Après jai pris contact avec le service Norauto on va appeler lentrepôt est on vous recontacte rien.Pour me dire au bout de 7 jours passés, ya pas de barre de toit en rupture.Merci de mavoir fait perdre mon temps et mes vacances .
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée en novembre 2022 pour une réparation de:1. Rotule de direction gauche2. Fuite liquide de refroidissementJe viens de passer le contrôle technique il y a une semaine (Juillet 2023) et ma voiture nest pas approuvée à cause de la rotule de direction gauche, car elle était HS. Impossible quand lespace de 8 mois la même pièce que apparemment elle était réparée soit dans cet état et que la fuite du liquide de refroidissement fuit même pas 1 mois après(janvier 2023).Ça soit ils font exprès de réparer rapidement pour que ça tienne jusquà le temps de la garantie et comme ça cest impossible de réclamer.Je ne recommande pas ce garage.Bonne journée.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Vous êtes appâtés par des tarifs corrects et un rdv rapide mais au final on vous diagnostique toujours des réparations supplémentaires à faire. Suite au CT, jai voulu faire changer les plaquettes. Lors du rdv ils mappellent et me disent que cétait impossible sans changer les disques (légèrement usés daprès le CT et non critique) Ce qui doublait la facture. Le travail na pas été effectué et jai perdu la matinée pour rien. En en parlant autour de moi mes voisins avaient eu la même expérience. Je ne les recommande pas du tout.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour j’ai laisser ma voiture ce mercredi pour une vidange un contrôle et remplacement du filtre à huile et filtre à air et en rentrant je me suis aperçu que le niveau de liquide de refroidissement était juste au dessus du mini et l’huile moteur noire… est-ce normal ?
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Des tarifs assez corrects, un accueil sympatique et un respect des délais.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé pour changer 2 pneus et de vérifier la batterie. Aucun problème sur la pose. Et bien sûr la batterie est à changer car le voltage bas ou je ne sais quoi. OKA deux ils viennent me voir pour me dire que les rotules sont à changer sans préciser lesquelles.Je leur ai fais part de mon étonnement étant donné que ces dernieres avaient été changé il y a moins de 2 ans et la voiture n avait pas fait 10000 kmJ ai fait faire le contrôle technique en demandant de vérifier les rotules. Résultat aucun problème. Du coup je m interroge sur l honnêteté de cette enseigne.Ma batterie qui n avait jamais eu de problème était probablement toujours en bon état...
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré lattente (beaucoup de vacanciers), je suis ravi du travail effectué, et surtout, le professionnalisme de Guillaume.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Bien achalandé mais reste très généraliste restez dans les achats courants
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien que le monsieur nai pas ce que je recherchais, jai eu un accueil au top ! Le monsieur au téléphone était très gentil, et on sentait vraiment quil voulait maider. Merci, cela fait bien plaisir !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Qualité des services à revoir. 80€ pour un diagnostic, en repartant toujours le même problème en me disant il y a une pièce à changer mais je sais pas trop laquelle. Le lendemain au téléphone on me dit je fait votre devis je vous lenvoi. J attend toujours...Quand ont fait réparer sa voiture on attend une réponse, une solution, un devis supplémentaire mais la rien du tout. La concurrence est plus longue en termes de créneaux mais plus professionnel.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Javais rdv aujourdhui pour recharger ma clim a 13h00 je la dépose, et a 14h00 on mappelle pour me dire quon ne peut pas faire car il faut démonter la face avant de la smart foutage de gueule le jour où jai pris rdv ils auraient pu me le dire ne fais pas. Bloqué une journée pour rien
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je souhaitais vous faire part de ma mésaventure (c4 grand picasso 2.0 hdi 150 de 2015)Vendredi veille de départ en vacances Norauto fait la vidange de ma voiture, je ressors avec un devis pour des pièces à changer.Samedi départ en vacance à plus de 3h de route.Mercredi 10h30 la voiture sarrête avec un voyant rouge.Lassurance nous remorque sur un garage citroen, le temps du remorquage + papier + autre il est 16h avec nos deux enfants sur le parking nayant toujours pas mangé car rien à proximité du garage.Nous louons une voiture histoire de quand même pouvoir nous déplacer (les kms coutent cher en location); Citrioen ne pouvant pas prendre en charge la voiture immédiatement.Retour à la maison en taxi la moitié des affaire laissées sur place car plus petite voiture...Une semaine plus tard le verdict tombe: la courroie daccessoire cassée en raison dun chiffon laissé dans le moteur qui sest pris dedans! (photo a lappui)Je me présente chez Norauto avec les photos et le devis de Citroën, seule chose que lon trouve à me dire cest ah oui ça ressemble à un de nos chiffons avec un petit sourire...Après ça il a été décidé quils prennent en charge les réparations et la location de la voiture, sans jamais me faire une excuse comme si tout été normal!Les erreurs ça arrive il ny a pas de problème, mais le manque de considération et dempathie me paraissent plus que limite quand on est commerçant!Préjudice la moitié des vacances gâchée!Merci Norauto Castres
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent prestations accueil très sympathique et réponse rapide à ma demande
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et bien servi.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant. Bon service.Par contre, lagencement du magasin fait que on ne sait pas vraiment à quelle employés demander pour être renseigné.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Un centre auto sympa, on y trouve de tout pour son véhicule et sa remorque. Huile, batterie et accessoires en tout genre, laccueil est bon, je recommande.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour rdv 9h30 pour la pose dun attelage ( norauto prévoit une journée pour la pose, sur leur message il est écrit 9h30 18h00 ) bon ok je me rends chez norauto à 15h30 et je vois que mon véhicule vient juste dêtre pris en charge 🤪 je prends patience je regarde le montage grâce à leurs superbes caméras qui filme les ouvriers à lœuvre, où je me serais crû dans une cour décole 🥴 !!!! un autre mécano effectue une vidange à-côtés de mon véhicule et pas de bol jai mon véhicule aspergé dhuile de vidange !!! Bon ça peut arriver mais 😡.,je passe les autres étapes de ce périple, je le signale à la personne que je pense être le chef et qui me dit si ça vous convient pas la prochaine fois allé chez le concessionnaire de votre véhicule (une vraie trompette celui là) aucun tacte et encore moins commercial ien à faire là quoi, fin des travaux 18h45 je récupère mon véhicule et je maperçois que sur les plastiques il y a de grosses empreintes de doigts noire. Du travail damateurs rien dautres. Je faisais faire lentretien de mes véhicules mais cest bien là derrière fois que vous mavez vue
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Suivi des travaux sur grand écran 👍 , la vendeuse très sympa ..
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Norauto... je suis très déçue ! La pour le coup si je pouvais mettre 0/5.... Mon contrôle technique à relevé que javais les rotules de direction à faire. Je lamene chez Norauto, et ils me disent quil faut changer la crémaillère de la voiture.. et que les rotules etaient bonnes... je ramene alors la voiture au contrôle technique et je demande de re faire un contrôle afin quil ny ai pas derreur. Il me retrouve pareil.... les rotules donc il me dit daller voir un garage. Donc je vais voir le garage quil ma conseillé.. il ma garder la voiture 30 secondes. Il a re viser une pièce et tout etait arrangé. Jai refais la contre visite elle est passée ! Et Norauto voulait me faire changer la crémaillère de la voiture. Qui maurais couté un bras ! Pour rien avec ce garage! Pour changer des pneus je dirais amener votre voiture ! Mais pour des réparations aller voir un garage... Surtout demander lavis à plusieurs personnes avant de faire faire des réparations.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour un pneu hs ils ont juste reparé au lieu de tout changer. Super
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu chez norauto castres , très bien conseillé par Laurent et Léo, pour un train de pneus que je devais changer en urgence . Rapide et agréable , je recommande :)
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestations rapide et efficace.merci continuer comme ça..
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
D’une efficacité rare ! Laurent (accueil) est top : efficace et accueillant !Changement des deux pneus avants en un temps record alors que je n’avais pas de rendez-vous.Merci encore !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil je doit revenir et cest avec plaisir.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée a Norauto pour effectuer une carte grise et le service a était rapide et efficace.Vs pouvez y aller les œil fermé
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que je fais appel aux services de Norauto et jen suis toujours satisfaite. Accueil téléphonique et physique agréable et professionnel, à lécoute de vos besoins et le travail technique au top. De plus, léquipe nhésite pas à vous contacter sil y a quelque chose en plus qui ne va pas sur votre voiture et ne vous laisse pas dans le flou. Je recommande. Belle journée à eux.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Commandé outillage, aucun soucis, rapide, tout ok
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute de mes desiderata, rdv préliminaire sans frais pour vérifier le matériel nécessaire et la bonne faisabilité. Ponctuel et cordialC’est parfait jusque làMerci
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Si je savais que jallais payer un devis pour me dire damener ma voiture chez le concessionnaire...jaurais direct envoyé...
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Réactif, sympa et professionnel.Rendez-vous de dernière minute pour un changement de pneus le samedi 1er avril. Ils se sont débrouillé pour me sortir de la panade pour me dépanner..Benjamin et un mécano ont été au top..Merci a vous..Je recommande vivement 👍
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Un garage de non professionnel, ils ont failli mavoir.Ils ne connaissent pas leur travail et essaie de vous entuber, ny allait surtout pas.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant, serviable et réactif ! Et de plus prix correct en comparaison concessionnaire
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mickael pour son accueil, ses conseils et son professionalisme, mais également félicitons à toute lequipe de latelier qui a réalisé un exellent travail (pose ampli et caisson). Ils ont très bien su répondre à ma demande. Un client très satisfait qui recommande vivement ce centre Norauto. Encore merci à vous.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Tout dépends de qui vous reçoit et traite votre demande , y a du bien et du pas bien mais dans l’ensemble c’est plutôt satisfaisant
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Bien et bon accueil, large gamme de produits, accès facile à tout type de véhicule.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Efficace et rapide on des stock peu commun sous la main mais très peu regardant sur leurs travails malgres lavertissement écrit en rouge sur les pneus.Aucune conclusion rendu.2 pneus neuf ok mais toujours une crevaison lente.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympa et compétent, de bon conseil et na pas hésité à maider à installer la pièce. Parfait.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Les prix sont très abordables... même avec des produits de marques... service rapide...Niveau commercial, une fois que votre voiture est prise en charge, on trouve tjrs un argument pour vous appeler et vous proposer dautres choses... honnêtement si cest la seule chose un peu gênante pour avoir des prix réellement intéressants, cest pas bien grave...Ha vous de savoir ce dont vous avez réellement besoin
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Changement essuie glace, marque Norauto, très efficace et à prix très compétitif. Prise en compte dune réduction de 15€ au bénéfice de la batterie de mon véhicule changée et installée en février.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Un peu de monde et d’attente car intervention un samedi en toute fin d’AM. L’intervention a été un peu longue mais c’est dû à la conception de Citroën sur l’emplacement de la batterie qui n’est vraiment pas très accessible (grand C4 Picasso - essence THP165)
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Super service, dépannage à domicile de ma batterieBoutique agréable et conseils suivis très bien
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 3 / 5
Accueil en magasin inexistant !!! il faut faire de grands signes pour quon soccupe de vous !! Il y a pourtant une bonne dizaine de vendeur mais les formules bonjour et que puis je faire pour vous ? ne sont pas intégré par le personnel, on a limpression de gêner........ Pour le positif... très intéressant pour lachat de pneus primacy Michelin mais au niveau du montage jai eu quelques soucis, le technicien a mal remis les capuchons sur les écrous de mon audi a3 jai donc tout défait et jen ai profité pour vérifier le serrage des écrous à la clé dynamométrique... les écrous étaient serrés à 170 newtons au lieu de 120newton.. Ça bourine !!!Pendant mon attente, Jai eu droit à un coup de téléphone du technicien pour mannoncer que mon triangle avant droit était mort, plus précisément le silent bloc côté passager... Ils sont neuf depuis 3 mois en febi blistein... Jai recontrolé tout va bien... Bref... Il faut se méfier et recontroler avant de changer. Une équipe du siège devrait passer pour former le personnel et rebooster les équipes !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Attention !!!Ce magasin ma vendu un disque de frein abîmé, inutilisable.En toute confiance, je nai pas vérifié le contenu du carton en magasin et men suis rendu compte lors du montage. Un aller-retour de 40km pour changer cela. Cette fois je vérifie le contenu devant le vendeur et...encore un disque endommagé !Le vendeur na pas eu lair étonné, on ne ma même pas proposé un geste commercial. Vendre de loccase pour du neuf, nouvelle façon de tromper le client ?!
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe dynamique, efficace et à lécoute ! Prix très compétitifs. Jy reviendrai sans hésiter pour tout autre entretien.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
2ème fois consécutive ou je tombe sur un employé incompétent : 1h50 montre en main pour changer 4 pneus, il ma fallu alerter le chef de centre sinon j y serai encore.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai changer mes pneus avant dans ce centre. Le vendeur verifie mon véhicule et me précise que mes pneus sont usés à lextérieur. Il me propose de faire un parallélisme pour ne pas abimer les nouveau pneus. Il me propose de le passer à 40 euros au lieu de 70 euros. Quand je récupère mon véhicule, sa collègue me fait payer 70 euros je lui précise que son collègue mavait dit 40 euros. Il me rétorque que les mécanos sont intervenus sur la géométrie donc il me faut payer 70 euros pour récupérer mon véhicule. En revenant chez moi je maperçois que les données avant et après contrôle sont quasiment identiques. Je suis très décu par lattitude de ce vendeur. Si il mavait préciser 40 euros mais 70 euros si ils interviennent sur la géométrie jaurai choisi en connaissance de cause. Cela nest pas honnête. De plus je navais pas rempli un ordre de réparation concernant la géométrie.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin distributeur pour accessoires et matériels pour véhicule roulant, beaucoup de références, personnel disponible et agréable le jour de mon passage.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement sympathique et avenant, les gens qui travaillent dans cet établissement sont compétents, disponibles, très réactifs. Je pense que celui qui les emploie peur être content de son recrutement ! Très bon esprit
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, locaux agréables, ils ont pu sadaprer à mon besoin et même déplacer mon rendez vous la veille
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
C’est quand même bizarre de récupéré ma voiture qui démarrait le matin et là récupère batterie à plat et comme par hasard il ne faut la changer alors qu’il faut juste la démarrer avec des câbles, et comme par hasard ça arrive a d’autres copines 😂
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris par téléphone, le vendeur pas aimable du tout. Rdv ce matin, je dépose la voiture, on mappelle 45 min après, mannonçant quil y a un souci : en fait ils ont commandé les mauvais pneus et donc je dois repartir comme ça... avec mes pneus HS . Leur seule reponse : allez chez un concurrent Madame....Tres pro!Je reprends ma voiture , la batterie était à vide ,impossible de démarrer !Des incapables !! Aucune proposition commerciale ni rien !! A fuir
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par un vendeur pour un vélo électrique qui a été fort aimable.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l’écoute !! J’y retournerais sans problème
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, efficacité et rapidité, ma voiture a été vidangée rapidement, tout les fluides du véhicule ont été changés, et elle a passé une série de tests en plus. Le tout pour un prix tout à fait correct. Je recommande pour les vidange.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel disponible à lécoute et bon conseilleur merci à Léo et Michael davoir la patience et la gentillesse avec moi et souriant ça fait plaisir vraiment
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilRendez-vous pris au dernier moment pour une panne imprévisible.Changement rapide de batterie par une équipe au top !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Nous trouvons à peux près pas mal de produits voitures, vendeurs efficaces et rapides que jai eu pour me servir!!!!
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis aller pour recharger la clim et tous cest bien passer rien a dire
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 3 / 5
Bien mais nouvelle configuration des postes de réception clients du magasin ..du déjà vu il y a quelques années dans dautres chaines et pas top..trop confus, bruyants... conditions de travail difficiles pour les salariés et pourquoi une caisse individuelle à la sortie du magasin alors que les encaissements peuvent aussi se faire au niveau des îlots..oups on ne ma pas demandé si javais la carte...oups...bah ..trop tard ..pour mon paiement de 40 euros ...pour info cet article aurait pu ne pas être payé car pas de de contrôle à la sortie et mon ticket est arrivé sur mon portable 10 mn plus tard.. organisation à revoir.. Équipe sympa mais débordée par cette implantation qui ne fonctionne toujours pas et abandonnée dailleurs par dautres chaînes il y a quelques années !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeuses, vendeurs sont très bien à votre disposition pour vous faire part de leurs différentes avis sur ce que vous voulez acheter. Cest un bon petit plus pour ce qui désire faire des achats.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Super acceuil très bon conseil rapidité au topJy retournerais sans hesitation
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil , de très bon conseils et dune aide précieuse pour monter le porte velo.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Rdv simple rapide et efficace. Bon rapport qualité prix et personnels très agréables !!
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Je contacte ce magasin à deux reprises pour savoir si ils ont des prises remorques pour notre remorque de course, la première fois on me fait patienter pendant 10 minutes au téléphone puis cela raccroche, la deuxième fois la dame me dit patienter je vous reprends pour prendre votre numéro de téléphone je repasse 5 minutes puis elle me reprend et me dit je vous prends votre numéro je vous rappelle dans la journée, 48 heures après toujours pas de nouvelles je me permets de contacter le directeur du magasin pour lui expliquer mon désagrément rien à faire juste OK merci!, et bien maintenant je comprends les clients qui nont pas confiance aux professionnels heureusement il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez- vous rapide avant les vacances, le personnel est professionnel et sympathique , je fais mes entretiens chaque année , je ne suis jamais déçue.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon endroit, le personnel est accueillant et cherche à aider, le tarif et la qualité des prestations sont biens
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une remorque auprès de Léo. Laccueil, les conseils et la disponibilité ont été au top. Bravo Léo et merci.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu rendez vous pour une révision de ma voiture en mars pour un contrôle et pour vérifier qu’il n’y ai pas de problème avec mon réservoir de liquide de refroidissement. La révision s’est bien déroulé, pas de problème détecté. Pour que je me retrouve 1 mois après a devoir retourner dans un autre garage car je n’avais plus de liquide de refroidissement en 1 mois. En conclusion une fuite dans le réservoir, qui était déjà présente au mois de mars lors de la révision. Cela me servira de leçon, je ne reviendrait pas là bas. Payer 200€ pour révision pas correct, non merci.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et très professionnelle.Personnel à lécoute du besoin des clients et de leur véhicule.Satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 4 / 5
Super équipe nous nous sommes arrêter en urgence pour bosser pneu. Ils ont été changer dans lheure sans rdv. Ensuite petit problème de voyant de pression. Alors branchement de valise gratuit pour faire disparaître les 70 anomalie qui empêchait les capteur de pressions de communiquer avec LODB. Vraiment je recommande cette equipe.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et propre, le personnel et à lécoute, et pour un prix raisonnable ! Quelques petits services offerts comme le gonflage des pneus pour la vérification de charge de batterie....
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 4 / 5
Commande faite par tl ,vous arrivez est la pièce dessuite ( si en stock logique)super sympa je valide
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe magasin au topÉquipe atelier génialeLe chef datelier est un homme compatissant compréhensif et très compétentJe recommande
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétents et accueillant. Je suis satisfaite des travaux effectuer dans les ateliers et de mes achats en magazin .
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Suite à la révision de mon véhicule, jai pris la route sereine. En doublant une voiture sur une 2 voies, la batterie a lâché donc plus rien. Cela a duré 3 secondes et tout est rentré dans lordre jusquà mon domicile. Le lendemain mon époux a dû ouvrir le véhicule manuellement la batterie ne fonctionnant plus. Il a ouvert le capot et sest rendu compte quelle navait pas été fixée correctement, lune des causses nétant pas fixée. Au vu du manque de sérieux de ce mécanicien et ne sachant pas de qui il sagit je ne remettrai pas les pneus chez Nauroto Castres.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaite de la prise en charge et du diagnostic électrique de ma mini, je sais maintenant où m’orienter pour régler le problème. Personnel très agréable
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 3 / 5
Le 4 février 2022, jai commandé 2 pneus AR + 1 parallélisme (il a fallu payer davance car les pneus nétaient pas en stock.Mais après 3 RDV reportés par Norauto Castres, le travail nest toujours pas fait 17 jours après. Par contre, les 367.80 € ont bien été débités 3 jours après la commande !Après rappel, ils me proposent de remplacer les pneus commandés par des pneus plus chers, proposition que jaccepte volontiers. RDV pris pour le samedi suivant. Mais on me rappelle pour me dire que les pneus ne seront pas arrives pour le RDV de vendredi (cest samedi). Le samedi, au magasin, on mannonce que je dois payer la somme que jai déjà payée ! Erreur corrigée, on mannonce que jai un supplément de 20€ à payer ! Erreur de calcul corrigée, je peux repartir après avoir profité dun bon dachat de 6€ reçu par mail. Un produit de 5€ ayant été choisi, Norauto me crédite le 1€ restant sur mon compte.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 3 / 5
Prestations satisfaisantes , mais le vendeur à oublié de me créditer les points acquis de la prestation , malgré mes 2 demandes...J envois un mail , pas de réponse.J appelle 1 semaine après pour qu ils rectifient leur erreur , j attend plus de 30 mn au téléphone avant que l on prenne ma demande. Je veux bien comprendre qu il y ait du monde , mais c est limité!!!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir Patrick je madresse directement à vous car après avoir laissé un très bon avis sur les réparations effectuées le 14 janvier sur mon taxi je me trouve en cessation dactivité.Mes amortisseurs Monroe neufs arrière ne descendent plus???. Jai donc contacté votre commercial qui ma fixé un rendez vous le 28 janvier à 9hoo me promettant que si je venais à 9hoo il aurait tout le temps de rectifier le problème. Bilan jai du rentrer chez moi avec un nouveau rendez-vous le 4 fevrier. (1h10 aller 1h10 retour). En sachant quil faudra changer les coupelles en plus 125 euros de plus. Jai accepté et la veille ne recevant pas de SMS de confirmation jai rappelé norauto qui me dise que les réparations ne pourront pas être effectuées ??? Devant la gravité de la situationCessation dactivité depuis le 14 janvier jai insisté et le commercial ma dit que si personne ne me rappelé le rendez-vous serait confirmé ?? A cette si 21h20 je nai pas reçu de SMS. Je rappellerai demain matin à la première heure. Pourrions nous entrer en contact afin de trouver un dénouement rapide et professionnel car je me trouve dans une situation extrêmement difficile. Je vous en remercie davance Patrick.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, le café et les sourires de tous. Je suis comme un roi chez vous et la qualité de vos services me rassure. Je vous souhaite bonne continuation et à bientôt
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, un service sérieux et très pro. Un prise en charge rapide du véhicule. Un grand merci à lequipe et particulièrement à julien pour ces conseils techniques et son sourire.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace !Nous avons crevé du côté de Brassac sur le flanc du pneu... Ce qui veut dire inséparable et ainsi changement du pneu obligatoire.Notre pneu étant un pneu rarement stocké par les garage nous avons eu de la chance quil y en ait chez eux.Bref rdv pris par téléphone pour 30min plus tard un soir de réveillon de nouvel an !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Petite frayeur au moment de récupérer ma commande faite par internet (enlèvement prévu 1h après mais chez eux marqué pour la semaine suivante). Mais heureusement ils avaient le produit en stock. Accueil sympa.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, accueillant... Rien à redire. On peut réserver en ligne et récupérer plus tard... parfait !
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon Acceuil très sympathique et professionnel je recommande vivement enfin un garage qui ne vous dévisage pas parce que vous êtes une femme 🙏
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 3 / 5
Animé 😁. Jai commandé un produit mais personne ne sest rendu compte que le produit reçu ne correspondait pas, il faut donc que jy retourne quand ils lauront recu. Le type avant moi était vraiment pas content et est parti en promettant de faire mauvaise presse... léquipe est quand même très sympa et semble pro. Je continuerai à me rendre dans ce magasin. Ce soir cétait une situation exceptionnelle jimagine
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel attentif, réactif, rassurant. Prix très raisonnable. Je recommande. Merci pour votre aide
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements sur les produits ils sont toujours à vôtre disposition et à vôtre écoute
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante. Un mecano na pas hésité à rester alors que sa journée était finie. À laccueil également, le service client est top ! Merci
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très bien avec un grand choixLe seul bemol a était les 7 minutes a attendre que le caissier vient mencaisser la prochaine fois je part sans payé si jattends autant !!!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 4 / 5
Une équipe vraiment agréable super à lécoute de son client et compréhensive. Ils font ce quils peuvent à leur niveau bien sûre.Contrairement à leur équipe de purpan qui est vraiment pas agréable du tout.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
2 heures pour changer de pneu ??? Non, une et cest bon mais juste on ne vous avertit pas...on préfère envoyer un SMS alors que vous êtes assis devant eux depuis 2 heures, cest pas leur faute si cest pas votre numéro... apparemment Norauto nest pas fait pour les entreprises...Nul....
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours au top pas déçu de ce centre depuis que jy suis client.Personnes sérieuses, et très sympa
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 4 / 5
delais et tarifs respectés
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai apporté mon véhicule en juillet dernier pour une vidange de mon véhicule, je suis reparti avec un rétro droit avec le miroir cassé. Les employés mont dit ce nest pas de notre faute. :)240€ de réparations chez mon constructeur du coup !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 2 / 5
Un choix de produits correct à tarif raisonnable. Mais ce magasin manque de personnel. Attendre plus de 10 minutes en caisse alors qu’il n’y avait qu’un client devant moi, parce que il y avait personne derrière la caisse du fait que le personnel conseil déjà occupé est le même que le personnel de caisse et en sous effectifs en plus, c’est inadmissible! D’autant que ce n’est pas la première fois que cette situation ce présente.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 4 / 5
Personne très agréable qui nous a reçu malheureusement le garage était complet et il était impossible pour ce mécanicien de pouvoir prendre en charge la panne de notre véhicule aujourdhui
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 2 / 5
On y trouvera léquipement pour sa voiture..et on pourra demander des réparations dentretien courant..si il y a plus on sera déçu et envoyer ailleurs sans avoir fait le travail..tout juste une explication sommaire... et encore parsque jai râlé...
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prise en charge, et restitution de mon véhicule. Je suis également resté pendant la prestation et j’ai pu profiter du professionnalisme du technicien pour lui poser toutes les questions techniques et d’entretien, relatives à mon véhicule. Venu pour faire remplacer mon train de pneus avant de ma VW Up… d’ici quelques temps je leur confierai certainement mon train arrière les yeux fermés !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
un grand merci à toute léquipe : Guillaume, Benjamin et Mickael notamment (mémoire des prénoms...). Grande réactivité et compréhension en plus de la maîtrise technique, surtout, continuez comme ça !!!
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis un client régulier et aujourdhui Impossible de me faire faire un jeux de plaques d’immatriculation même sur présentation dune photo de la carte grise et du certificat de vente , je suis tombé sur un vendeur qui na rien a faire dans un centre auto .Ce nest pas la première fois et ça sera la dernière .Ceci dit tant mieux pour la concurrence .PS: Je nai eu aucun mal et nai eu aucune réflexion pour les faire faire ailleurs.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Je ne peux que rester fidèle à Norauto Castres. Au-delà dun magasin accueillant et propre, du choix des produits à un bon rapport qualité prix, il y a le service : les équipes atelier et vente dévouées qui sefforcent de trouver une solution en cas de besoin et se coupent en quatre pour y arriver. Très compétentes, elles vous écoutent, vous conseillent au mieux, vous expliquent et cela avec lingrédient qui fait du bien, toujours avec sympathie. Merci ! 👍👍
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Dabord pas très bien accueilli malgré un rendez vous, je suis tombé ensuite sur une équipe aimable et à lécoute à la sortie de latelier. En panne de batterie, javais demandé à laccueil de me reconnecter la radio, votre premier personnel mavait répondu que sans le code il ne pouvait pas mais ensuite un personnel de latelier ma retrouver rapidement ce code. Jen suis très satisfait.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
A la suite dune précédente intervention, un bruit anormal se situant à lavant gauche se produisait lors du passage sur des irrégularités de la route. Jai ramené mon véhicule qui a été pris en charge très rapidement, et le problème a été corrigé.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci aux équipes pour leur accueil, leur disponibilité, leur professionnalisme et leur service.Alors que le magasin allait fermer, ils ont pris le temps nécessaire pour réparer ma roue arrière même après la fermeture.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Ayant été plusieurs fois client de ce magasin, jai été conquis par lambiance et la convivialité des vendeurs, qui ont également une grande connaissance de leurs produits.Ils ont toujours fait en sorte de moffrir les meilleurs tarifs pour mes besoins, et non dessayer de menfoncer avec des prix exorbitants comme beaucoup de magasins de ce genre.Jy retournerais sans aucuns problème
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Apres une erreur de latelier sur létat de mes freins arrière déclaré bon etat mais qui au final était h.s et qui ma fait passé en contre visite jai rapidement trouvé un solution a mon problème avec un membre de léquipe qui a etait a lécoute et qui ma fait une super ristourne en sexcusant pour lerreur et la gêne. Du coup je reviendrais en espérant ne plus avoir se genre de problème qui doit être rarissime chez eux . Merci pour votre serieux ,davoir résolu le problème tres rapidement sans mavoir pris de haut et davoir assumé votre erreur . Je ne pense pas que le personnel soit aussi diplomate dans dautres enseigne :-)
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un pro dune auto école de Toulouse. Jai fait monter un attelage et acheté une remorque. Après un Rdv reporter de leur part, le personnel à fait preuves de professionnalismes tout en répondant mon attente et demandes commerciales. Merci et bravo à tous les intervenants.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très contente davoir choisi NORAUTO CASTRES pour changer deux pneus, un essuie-glace et les deux plaques dimmatriculation de mon véhicule, pour plusieurs raisons : laccueil sympathique des professionnels qui mont reçu, le travail éffectué sur ma voiture et aussi lamplitude du temps annoncé et respecté. Merci NORAUTO
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 2 / 5
Le magasin en soi est agréable à visiter, le personnel de la surface de vente est courtois, compétent et pro. Cependant, dans latelier ce nest pas la même ambiance et la même garantie de la satisfaction client. Plaquettes, pneus ou vidange oui, si cest autre chose non.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
A chaque fois quils entretiennent ma voiture cela se passe super bien.Léquipe nessaye pas de vous sur-vendre des prestations ou des pièces et je trouve quils sont très professionnels. A voir dans la durée ! :)
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Je viens de passer nos 2 véhicules pour un remplacement de 4 pneus à chaque fois.Accueil au top, ponctualité pour la prise en charge du véhicule et Restitution les 2 fois en avance sur lheure prévisionnelle.Donc très satisfait de la prestation. Cerise sur le gâteau :le petit conseil sur létat de la voiture sans pousser à des frais supplémentaires.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous la veille pour la pose d un poste acheté chez eux et qu il n avait pas pu poser le jour de l achat. Aujourd’hui, j arrive à l heure et je laisse mes clés de voiture et je demande quand la voiture sera prête et on me dit que maximum ce sera fait dans une heure et demi. J attends dans l espace voué à cet effet à côté de la caisse et la l heure tournant, j entends que des personnes arrivent et on leur demande de rentrer leur voiture à l atelier alors que la mienne est toujours au même endroit sur le parking !Au bout d une heure et demi, je vais voir un vendeur et je lui demande si ma voiture est prête « je vais me renseigner » me dit il et là, au retour de l atelier, il m annonce « désolée votre voiture n est pas faite, on a pris du retard à l atelier » !! Aucun respect du client ! J étais à quelques mètres voir on aurait pu m envoyer un sms mais non ! On fait attendre le client pour rien et mieux ! On vous demande de repasser dans l après midi comme si on avait que ça a faire !!Service minable a fuir !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Si vous laissez votre véhicule demandez systématiquement à faire un tour du véhicule pour bien répertorier toute les rayures sur votre véhicule. Jai laissé mon véhicule acquis une semaine plus tôt qui était dans un parfait état et lai retrouvé avec une énorme rayure sur le rétroviseur. Connaissant la loi bien mieux que moi le chef datelier ma demandé de prendre mon véhicule et daller faire un devis chez un carrossier, niant sa responsabilité à mon retour en disant que javais récupéré mon véhicule et que cétait ma parole contre la sienne. Si cela vous arrive ne reprenez pas votre véhicule avant davoir un papier signé du garage reconnaissant leur faute, sinon vous vous serez fait avoir comme moi. Je vous déconseille ce garage, qui en plus de ne pas être honnête nest pas professionnel car il était censé me rappelé 2 fois et jai du moi même faire la démarche de les recontacter. Prévilegiez les petits garages qui eux traitent votre voiture comme la leur et fuyez les chaîne qui ne pensent quà faire du fric.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Il y en à pas Un pour rattraper lautre !!! il te vende oui !! Ils savent que changer des pneus je déconseille vaut mieux mettre le prix et avoir un travail honnête et dans lattente du client et un travail bien fait !!! Surtout ! Jai constaté que de la médiocrité cest des bras cassés
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Chef datelier qui dit à son sous fifre en parlant de moi, sil nest pas content... heu...... le heu une fois quil a vu que jentendais tout. Pourtant mon problème était encore sous garantie. Bref cest fini pour moi, mécaniciens ratés qui nauraient pas leur place dans nimporte quel garage digne de ce nom finissent forcément chez norauto, cest connu ahahah.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli avec un large sourire. Jai eu besoin dune aide pour installer un truc et avec une grande gentillesse de la personne, jai eu ce coup de main
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
SURTOUT nallez pas à Norauto CASTRES ils ne savent pas détecter une fuite de GAZ au niveau de la climatisation ils vont vous rajouter du GAZ et cest TOUT ils ne savent rien faire dautres..........cest une honte pourtant on sy était pris tôt, fin juin, pour être sûr que la panne soir réparée. Bref....à ce jour (14/07 )nous sommes sans clim avec des enfants en bas âge.....
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Mont laissé repartir après la révision alors quune pièce du système de freinage était défectueuse et ma voiture étant automatique tout sest bloqué, plus de frein, jai évité de peu laccident, heureusement la rue était libre et il ny avait pas de feu ni de stop
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Lors de ma première visite suite à une crevaison, on mannonce rapidement que je serais contraint de changer les 4 pneus parce que cest une 4 roues motrices (ce qui savère faux), par contre je ne serais pas obligé de reprendre des pneus Seal comme a lorigine pour avoir plus de choix dans leur catalogue, mais on ne me permets pas de prendre des Pirelli comme je le souhaite.Après vérification, je commande moi-même 2 pneus Pirelli et je reprends rendez-vous. Cette fois-ci, on pense à me demander si le 4x4 est débrayable (oui), et donc pas besoin de changer les 4. Après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour me dire que ce ne sera pas possible puisque je nai pas repris de pneus Seal (contrairement à ce que lon mavait annoncé la fois passée), mais quils seraient ravis de me commander des pneus et quil fallait que je ré-expedie les miens !Si lon ajoute à ça que lon ma annoncé que le magasin ne faisait pas les vidanges de boîtes, contrairement à ce quindique leur site, cest une vaste blague sur tous les points. Passez votre chemin ! Le problème a été réglé dans la journée par un garage du centre-ville, pour moins cher en prime !
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris une semaine avant pour changer les bougies dune voiture. Ils la rendent sans avoir effectué le changement parce quils navaient pas les pièces...Ou est-ce parce-que elles ne sont pas facilement accessibles sur ce modèle ?
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Merci à tonton moussa et son équipe je vous souhaite de bonnes fêtes et une bonne année
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Tout dabord bonsoir très chère internaute. Méfier vous de nauroto castres voilà tout dabord jai effectué un changement de pneu à larrière plus un parallélisme une fois la voiture terminé jai retrouver ma jante extrement rayé dune longueur de plus de 10 centimètres exposant le problème tout dabord au chef datelier la dame ma repondu quil été impossible que leurs machine aurait pu éventuellement faire une aussi grosse rayure jai ensuite demander à parler au reponsable car lavis du chef datelier été insatisfait à mon égard.Je tiens à préciser, car cest bien eux qui mon rayer complètement ma jante arrière suite à cela le responsable arrive je lui explique les faits et cette personne me fait comprendre que cétait pas la première fois que des personnes lui fessait le coups hors que cétait la première fois que je venais chez eux étant une personne civiliser jai souhaiter contacter les autorités de police me précisant les démarches à suivre, bref en gros pour une prestation à 190e je me retrouve avec deux jolies pneus arrière tout neuf et en option de belles grosse rayure sur ma jante et je ne compte pas en rester là donc un conseil éviter ce garage.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Centre Norauto ouvert un 1er novembre qui nous a pris immédiatement en charge pour une vis plantée dans le pneu qui était déjà bien dégonflé. Nous étions juste de passage et la réparation a été faite en moins dune heure Cétait il y a un bon mois maintenant et le pneu na pas bougé. Service et accueil très correct
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 3 / 5
En vacances dans la région, le garage nous a dépanné rapidement pour changer 2 pneus sur une Audi A3. Accueil sympathique, nous avons eu droit à un petit café en attendant que notre voiture soit prête. Les prix sont cependant assez élevés...
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 3 / 5
Bon service. Pour ma part j ai fait rechargé la clim. Je suis tombé sur une personne très compétente et avenante. D origine tahitienne. Félicitations à lui. Mais malheureusement ça peut vite changer
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 1 / 5
Batterie 2 mois de leur marque hs ok ils sont pas dedans.Personne très désagréable pour la garantie échange de batterie 2 heures de palabres fatiguant.Dernière fois que j y retourne.
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
J’amène mon véhicule pour le changement de 4 jantes allu + 4 pneus neufs, jai dû revenir en tout 6 fois pour 4 équilibrages 2 parallélisme pour au final me dire que les jantes ne s’adapter pas sur mon véhicule sachant qu’ils m’ont tout de même abîmer le filetage de la voiture j’en ai eu en tout pour 1200€ qui ne m’ont jamais rembourser.Je suis dans l’attente d’une ouverture de dossier pour ouvrir un litige.. En espèrent enfin un remboursement.A éviter !!
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile car 0 nest pas possible !Je viens pour changer mes pneus, lundi un vendeur vient voir mon véhicule une audi rs3 8p et me commande mes deux pneus avant comme prévu. Il me fixe un rendez vous le vendredi à 13h. Japporte mon véhicule. Au bout de 45 minutes dattente le chef datelier me téléphone et me dit quil ne peut pas changer mes pneus car cest un 4 roues permanents et donc. Il faut faire les 4 roues. La voiture est équipé dun boîtier haldex et donc nest pas en quatre roues permanents je tente donc de le lui expliquer mais rien à faire je récupère le véhicule dans létat avec les pneus au témoin à la veille de mes vacances... Bref chef datelier incompétent !! Penser à former votre personnel !
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Une honte service garantie déplorable. Chef d’atelier une femme très désagréable, de mauvaise foi aucune solution apportée la seule réponse prenez la route vous verrez à votre retour de vacances sauf qu’il s’agit de frein et que les plaquettes ont été changées chez NORAUTO les voyants de mon véhicule me signale un défauts de frein arrière.Je vous déconseille NORAUTO CASTRES lorsque j’étais au téléphone avec le commercial là chef d’atelier lui disait je ne veux pas lui parler qu’il aille voir un autre centre NORAUTO.Le recrutement de chefaillons à revoir pour la survie du garage.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Totalement imcompetent, je déconseille !Ma voiture siffle, le vendeur vient voir mon vehicule et me dit : distribution à changer.Étant donner quel était à faire dans 20.000km je dit OK.Surprise quand je la récupère elle siffle encore 🤨, je parle avec le mécano qui sen est occuper et il me dit : cest normal cest le galet de la courroie accessoire qui siffle mais nous on vous a juste fait la courroie pompe à eau pour 600e, qui en plus de ça allez très bien😡Et ça cest une boulette au milieu de temp dautre.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 3 / 5
Station de gonflage disponible à cote des entrées véhicules pour réparation, cependant le câble s’entremêle, ce qui fait que la pression est faussée.Achat de protège siège sur le site Internet et récupérer sur place : rien à signaler, le produit était bien emballé.J’étais aussi passé pour changer la batterie de mon véhicule, ça sest fait rapidement et pour un prix raisonnable.Donc pour résumé, cest un bon garage pour dépanner.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
pfff, déjà, je ne venais pas pour la mécanique, juste pour les pneus, et bien je ny retournerai plus!!Jai posé ma voiture à 9h pour changer deux pneus; jai attendu à lespace détente; 10h15 toujours pas de nouvelles, ni SMS (quils auraient du menvoyer), je jette un œil sur le parking, ma voiture y est...personne ne me prévient alors que j’étais sur place juste à coté des caisses, et surtout ce nest pas à moi d’être à l’affut et combien de temps encore jaurais attendu??Un peu de retard; on ne minforme pas que ma voiture est prête; admettons; je le signale donc et demande un bon dachat de 32 euros pour me rembourser le montage comme annoncé sur le site (si montage pneus>1h).Et bien NON!!!; le gentil responsable du centre me décrète dans un premier temps que cest une commande internet, je rétorque, puis veux me démontrer par A+B que mes pneus ont bien été montés en moins dune heure!!! Ce à quoi je lui répond, quils peuvent bien les monter en quinze minutes les pneus, sils ne nous en informe quau bout de deux heures ça ne sert à rien. Et en plus il sadressait aux autres clients en disant que j’étais un marchand de tapis!!!!! Ninversons pas les rôles tout de même. Je suis donc partis la dessus bien en colère; jai ensuite appelé leurs service client qui par contre eux sont au top; remboursement immédiat des 32 euros sur ma carte fidélité.Ce centre à pas super réputation, et je viens den faire les frais. Et par ailleurs jai un collègue de travail qui a fait poser un crochet chez eux, et ils ont cassé des plastiques à l’intérieur du coffre. Ils nont jamais assumés leurs responsabilité en niant cette casse. Passez votre chemin, mauvaise foi évidente en cas de litige. bref....jai 32 euros à aller dépenser chez norauto, mais pas chez eux du coup.nul.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce quil nest pas possible den mettre zéro , mais honnêtement vous valez vraiment zéro.Je mexplique, je vous emmène ma voiture acheté en concession et garantie 1 ans OK voiture fiable , et après la pose dun attelage sur ce véhicule je me retrouve avec des vibrations importantes dans l’habitacle!!! Aussi vous mavez bloquer toute une journée....alors que les travaux ont durer deux heures...sérieusement ?Autre chose, je suis aller chez un autre centre Norauto pour faire vérifier la prise dattelage puisque les feux de ma remorque ne fonctionne pas!!Manque de sérieux !!! Sinon vous voulez faire couler la BOUTIQUE :)!
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté des essuie glaces. Je me suis trompé de références.Ils mont été repris sans difficulté puis échangés par ceux qui allaient sur mon véhicule et monté gratuitement car je narrivais pas à les adapter à mon véhicule.Bravo pour le service !
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu. Ne changer que vos pneus! Apres un changement de pneus, on ma nannonce deffectuer durgence le remplacement des rotules de direction et axiales ( ils mont déjà changé les rotules axiales il y a 9 mois). Après RV chez un vrai garagiste, seules les rotules de direction sont à changer. Aucune discussion possible avec la chef datelier qui refuse de mentendre preuves à lappui. Pas le temps de porter plainte.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 3 / 5
Négligence ou arnaque ?Demande de pose de pneus hiver à la place des pneus Michelin normaux.montés Voiture neuve avec 2842 km au compteur. Bon accueil prestation rapide. Mais... les pneus dorigine nont pas été restitués motif : pneus trop usagés ! A ma demande les ou (des) pneus mont été rendus . Je les envoie à lexpertise au cas où tour de passe passe. A suivre ... .
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
Vous commandez un pneu, vs attendez 1 semaine.... Vs roulez pdt ce temps, avec la roue de secours... Puis le pneu neuf arrive à latelier.... Et vs récupérez votre voiture en ayant demandé que le pneu neuf soit remonté sur votre voiture..... Mais non, la roue de secours na pas bougé , le pneu neuf a été remonté sur la roue restée à latelier..... Faut rester zen !!
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueille, bon rapport qualité prix et réparation bien faite. Léquipe est de bon conseils des quont leurs demande un renseignement.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Je le déconseille fortement... Je ne remets pas en cause la qualité de leurs travaux qui est excellente... Je viens de men tirer pour 1200 euros de frais juste en entretien et même pas un geste commercial... Je preconnise Norauto Carcassonne qui est beaucoup plus chaleureux et qui vous accorde quelques ristournes lorsque la facture est salée... Je ny retournerai plus... De plus javais commandé des travaux sur ma clim quils ont oublié de me faire et jai encore dû sortir le porte monnaie et attendre 1 heure de plus...
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 4 / 5
Tarifs toujours trop élevés mais un très bon accueil malgré lattente un peu longue parfois. Dans tous les cas ce magasin est toujours plus compétitif et cordial que feu vert.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 4 / 5
Il y a plutôt un bon accueil dans ce magasin. Le personnel soccupe assez vite de vous et vous renseignés correctement. Le prix et la main doeuvre sont très correct et bien exécuté.
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 1 / 5
Nous partons en vacances dans 15 jours. Nous venons de prendre RDV pour la révision/réglages de 2 vélos électriques achetés chez Norauto Castres il y a quelques mois. On nous annonce pas de place au planning avant 1 mois 1/2 !!!! Conclusion : SAV mauvais, nous allons les régler nous même...
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace... La preuve :- Une erreur de diagnostic sur un contrôle de freinage car je rencontrais un bruit. On me change disque et frein avant, spécifiant plaquettes arrière R. À. S. Sorti de latelier toujours le même bruit. Je le signale, alors que je pensais me confronter à un mur, Gaetan (adjoint chef atelier) me demande de revenir et régle le problème en un temps record avec le remplacement des freins arrière. Merci et bravo Norauto.