Retrouvez toutes les informations sur Norauto Champigny Sur Marne, votre Atelier de réparation automobile, situé 139 Rue Alexandre Fourny, 94500 Champigny-sur-Marne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Champigny Sur Marne
139 Rue Alexandre Fourny, 94500 Champigny-sur-Marne 3.30 (1475 avis)Contactez Norauto Champigny Sur Marne
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:15
- Mardi 08:00–19:15
- Mercredi 08:00–19:15
- Jeudi 08:00–19:15
- Vendredi 08:00–19:15
- Samedi 08:00–19:15
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Le mécanicien Abdoulaye a su être extrêmement professionnel. Je suis extrêmement ravie du service. Je reviendrai
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car pas la possibilité de mettre 0A fuir ! Honteux de telle prestation de service, bon qu’à encaisser !Ils sont incapables de monter des pneus à l’endroit, incapables de s’excuser de surcroît..On fait confiance à des sois disant professionnels car pas expert dans le domaine automobile et au final on se fait berner en beauté.Obliger de revenir vers vous par vos bêtises mais plus jamais !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Un future client qui ne va jamais venir car il ira voir ailleurs.Ça fait très peur de aller dans ce centre je pensais y passer, mais en lisant vos message, je ny mettrai pas les pieds, la concurrence à lair plus sérieuse et compétente.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil aimable, mais ensuite ils mont fait attendre Deux heures et demi pour finalement me dire que mon pneu crevé était irréparable...Arnaque : ils ont voulu me vendre des pneus alors que le témoin dusure était tout à fait correct (il naffleurait pas du tout...). A éviter soigneusement si vous ny connaissez rien, vous vous ferez avoir.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai acheté une batterie Norauto le 6/04/21 garantie 3 ans, a ce jour la batterie est HSIls m ont refusé l échange de la batterie encore sous garantieJ avais le ticket de caisse et la facture, je précise seul document remis lors de l achat en 2021De plus il ne m ont pas remis le bon d achat de 15€ remis lors de la restitution de l ancienne batterieCela m a coûté l achat d une nouvelle batterie !!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top caissière très gentil
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis juste passé avec mes enfants pour faire quelques courses au magasin et lune des choses était de changer la pile de la clé de la voiture, jai remarqué quils lavaient et jai demandé à lemployé sil pouvait mouvrir la clé, car là il ny avait aucun moyen de louvrir. Ils avaient plusieurs tournevis sur le comptoir à ouvrir ou à prêter.Lemployé a montré très peu denvie de travailler.Il a fini par me dire quil devait aller demander au responsable sil pouvait faire son travail...Il est allé et a répété quil ne pouvait pas.Jai visité plusieurs magasins Norauto. et je nai jamais vu un tel manque de professionnalisme.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
ZéroJe suis à l’heure au rdv mais les pièces ne sont pas là (?!) au bout de 2 heures d’attente pièce toujours non reçues : 1 journée de perduePlus jamais 👎
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce Norauto. Mes parents y ont laissé leur véhicule pour un diagnostic suite à un bruit récurrent. Résultat, en plus de faire venir mes Parents pour récupérer la voiture soit disant prête trois fois alors quelle ne létait pas du tout, le véhicule na strictement pas été réparé et en réalité ils ont juste changé une pièce qui na aucun lien avec le vrai problème (boîte de vitesse). Tout cela facturé plus de 700 euros pour un problème non résolu. Aujourdhui le véhicule prend la direction de la casse, car en réalité les travaux à effectuer dessus concernent lembayage et la boite de vitessse (diagnostic dun vrai professionnel avec photographies à lappui). Des réparations qui nen valent pas la peine vu le coût, mais au lieu de cela Norauto préfère faire illusion et sous-tirer de largent quitte à en oublier la morale et laissant des personnes prendre leur véhicule avec un trou dans la boite de vitesse. Faire du chiffre cest bien, mais penser à ses clients lest tout autant. Mes parents ont plus de 60 ans et cela me fait de la peine de voir ce genre de pratique (pas du tout) commerciale et inhumaine. Cela ma dégoûté de votre enseigne dont jétais un habitué (Brie-Comte-Robert). Je déconseille, bonne continuation. PS : réponse tout aussi évasive que votre diagnostic et non Norauto cest terminé pour notre part. Se rendre sur place pour parlementer nen vaut pas la peine. Donc bonne continuation, la seule chose que je peux conseiller cest déviter Norauto Champigny.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis mécontent de vos services dernièrement. Je suis un habitué de Norauto normalement que ce soit en grande couronne, dans ma petite ville de province et chez vous mais votre accueil à Champigny et le service client me laisse partie à la concurrence car ce n’est pas la première fois que j’ai un problème d’accueil client chez vous. J’avais rendez-vous le 27 février pour changer une ampoule et contrôler mes feux. Le premier mécanicien m’a d’abord dis qu’il pouvait me le changer sans rendez-vous car ça pouvait se faire rapidement mais finalement celui-ci m’a contraint à prendre un rendez-vous pour 17h. J’arrive donc à 16h50 je m’adresse à la caisse pour remettre les clés comme j’ai fait en août dernier chez vous, l’hôtesse de caisse qui ne m’a pas dit le moindre bonjour et me dirige vers le mécanicien. J’attends 25 min et le mécanicien ne semble pas très pressé en rigolant et plaisantant avec les clients précédents. Mais à 17h15, ce qui m’a poussé à annuler le rendez-vous à partir chez Point S, par impolitesse en coupant le client précédent, c’est qu’un client à peine arrivé, celui-ci par culot, interpelle votre mécanicien, passe devant tout le monde et votre mécanicien s’occupe de lui sans problème. Évidement, cela ne m’a pas plu d’attendre 25 min juste pour donner ma clé de voiture car par politesse, j’attends mon tour et surtout votre mécanicien ne s’excuse pas non seulement pour l’attente mais aussi pour avoir pris un client qui est passé devant tout le monde. Cela semble normal pour lui. Du coup, je suis parti et je pense que je ne compte pas revenir. J’ai déjà eu un problème d’accueil chez vous en août par un mécanicien qui m’avait pris de haut mais que j’avais laissé passer. Je précise que sans rendez-vous, Point S à 10 min de chez vous, m’a pris directement et celui-ci m’a changé l’ampoule en un rien de temps, au prix de 13 euros, en contrôlant mes fusibles et mes feux gratuitement car j’avais également un problème de ventilation d’habitacle.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour l’accueil et la prise en charge tardive ! Mention spéciale pour Alain , pro et ultra à l’écoute et se rend dispo.Romane
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Alain est un conseiller vraiment au top 👌 Je recommande à 100% !!!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, rdv remise et reprise du véhicule dans les temps donnés merci
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement Norauto Champigny et merci à toute léquipe pour leur professionnalisme, et particulièrement à Alain pour son écoute client!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Visité aujourdhui : Un Norauto avec un haut niveau de service et de professionnalisme. Lensemble de léquipe a un excellent contact client. Les mécanos sont de vrais professionnels qui savent sexprimer correctement savent faire le nécessaire pour lever toute incertitude et travaillent avec le client en tête (mention spéciale Baptiste). Je nhésiterai pas à revenir chez eux car ils mont vraiment inspiré confiance.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
BjrTout avait pourtant bien commencé.Jemmène ma Hyundai pour une crevaison sur 2 roues différentes une arrière une avant. Dans un premier temps les deux seront réparables selon eux, ce qui est évident vu que cétait sur la partie plate et non le flan des pneus. On mappelle pour me dire que le second pneu nest pas réparable et quil faut changer de pneus au prix de 280€.Déjà on me demande pas mon avis sur le type de pneus la marque on me sort un prix bizarrement.... passons.Je ne suis pas daccord.Je reprends ma seconde roue, je lemmène dans un autre Norauto. Réparation moins cher et surtout pas besoin de le changer.Je peux donner tous les justificatifs si vous mettez ma bonne foi en doute.Manière de fonctionner pas très cool et pas très honnête.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Attention MIDAS sest mis juste à coté ...La concurrence a du bon pour = Tarifs en baisse,accueil souriant,rapidité déxécution ...A suivre donc et faites votre choix
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Réception des clients mal organisé. Les guichets sont mal positionnés. Les clients ne savent pas où patienter
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Personne en ligneVoilà plus dune heure que jessaye dappeler quelquun, une personne a décrocher et çà a raccrocher depuis jai tenté plus de 15 fois mais rien a faire au bout de 6/7 minutes ca décroche et raccroche. Javais commandé un auto radio a norauto torcy qui nannonce ne pas pouvoir me minstaller car pas de technicien et de voir avec champigny. Voilà que jessaye mais rien. Si toutefois quelquun peut me confirmer que cette prestation est réalisable car à chaque fois je dois annuler ma commande.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue pour une prestation d’un heure maximum pour la voiture à 12h00, j’ai récupéré ma voiture à 16h00 … Il m’on fait perdre une demie journée sans excuse et sans geste commercial. Je suis en relation avec le service client qui peut-être me fera un geste mais le centre de champigny sur Marne ne se sentait pas concerné.Je ne recommande pas du tout ce centre au niveau timing des prestations.Sinon ma prestation est bien faite, heureusement.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir javais rendez-vous à 17h30 pour changer 2 ampoules. Plus de 2h dattente des véhicules arrivent après moi passe avant moi, paraît-il quil a un autre de propriété nous sommes au urgences. Le Directeur de latelier très désagréable qui hurle sur les clients à fuir !!!!!!!!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alain, pour son accueil, ses conseils et son expertise, et tout cela avec amabilité et gentillesse. C est rare actuellement.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un bel accueil chaleureux et de réels conseils de la part d’Alain. Merci à lui je reviendrai
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et professionnel, conseil au top et honnête (merci Alain!)
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
A quoi sert de laisser un numéro de téléphone visible sur Google ? Personne ne répond !Lamentable...Cest sûr que ça donne envie de vous faire confiance.Allez, bonne continuation
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs surtout quand une femme âgée se présente pour changer un pneu avec une hernie et quon lui dit quil faut changer les 4 pneus alors quils ont moins de 5000km de marque Pirelli. Le pire cest que le devis à été fait par une femme une vraie honte!!!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil. Merci aux deux vendeurs (une dame et un monsieur dont je nai pas les noms).Excellents conseils pour une combinaison de barres de toit atypique (fixations Thule sur des barres Norauto).Je recommande vivement !!!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les délais ont été respectés.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller Lucas au top ! Je recommande ! 👌🏼👌🏼
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Super la personne au comptoir pour les rendez-vous a été parfait et disponible pour les conseils qui ma donné pour lachat dhuile. Ce centre est parfait. MERCI
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité de service ! Une équipe qui maîtrise parfaitement leurs produits. Je recommande
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Alain super accueillant et au service pour ces clients au top !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Attente de 3h pour une valise passée en 3min à la dernière minute évidemment. Pour me donner un papier mentionnant la pseudo panne sans vraiment dire ce que c’est. Je demande des explications ils me répondent « ouais on a pas le temps là il est quasiment 18:30 donc revenez demain ». Après avoir payé 80 euros pour rien. J’ai donc emmené mon véhicule dans un garage qui m’a diagnostiqué des gros soucis sur ma voiture qui aurait pu me causer un accident. Inadmissible. Heureusement le chef d’atelier a été gentil et m’a remboursé la somme de 80 euros ! Des aller retour pour rien au sein de leur norauto. Je n’y mettrais plus les pieds. Le besoin des clients n’est pas primordial chez eux.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Encore une fois, vous êtes décevant cest donc la dernière fois dans votre centre et tous les Norauto, car jai limpression quil ny a pas beaucoup de différences avec les autres centres de lenseigne.- véhicule toujours pris et rendu en retard. Mais le retard nest plus en heures mais en jours maintenant- ne répond jamais au téléphone, et effectivement sur place le téléphone est laissé à labandon et sonne sans que personne ne sen occupe- payé pour un parallélisme, mais la feuille ne nous est pas transmise puis à été perdu. À til été vraiment fait dans ce cas ?- on nous parle plus des problèmes pour lesquelles nous ne sommes pas venu plutôt que ceux à lorigine de notre présence chez vous.- ayant eu loccasion de discuter avec certains mécaniciens leurs compétences en mécanique sont à remettre en cause sérieusement. On me parle de fuite à la ligne déchappement alors que lon entends très clairement un bruit moteur. Après avoir cherché par moi même cela était bien un bruit moteur. Mes connaissances et YouTube en font plus. Merci du service qui nen est pas un.Aucun geste nest jamais fait, et je ne suis pas le seul mécontent. Bravo.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon échange et conseils avec Alain
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Stephan, diagnostic, changement des ampules rapide et satisfaisant. Merci pour votre conseil.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourJe ne suis pas satisfait au niveau du service fourni par le technicien qui a soi-disant réparé ma voiture la prestation demandée, c’était de réparer mes ampoules mais il a endommagé le feu de tresse Avant et arrière et la clé à distance franchement la vérité, je ne suis pas satisfait de cette services habituellement Norauto, ils sont connus de recruter des gens professionnels.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et compréhension dAlain qui a su prendre en compte ma demande. Merci.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du vendeur Alain très efficace aimable et bienveillant
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Très simpa à l’accueil. Mais 73 euros juste pour remplir le liquide de refroidissement, je trouve cela excessif. En plus, j’ai payé 40 euro pour l’huile. Donc liquide et huile, 123 euros 🤦🏾♀️🤦🏾♀️
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris le jour même pour une ampoule de feu de croisement à changer. Accueil et suivi du dossier très satisfaisant. Prise en charge rapide et le personnel est à lécoute des clients. Un centre de qualité où je reviendrai sans hésiter . Merci et bravo
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente service et moi voiture roule mieux qu’avant
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours tres bon accueil et bonne expertise dans ce garage a chacun de mes passages. Alain a pris le temps de comprendre le pbm sur ma voiture et m orienter sur la prestation de diagnostique a realiser pour pouvoir identifier la panne et la reparation adequate qui sera a mener
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lucas. Excellent professionnel,Patient, à lécoute, il explique et conseille de façon claire il aime son travail.Ne changer pas Lucas.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide travaux réalisés rapidement et sérieusement mécanos très sympathique et professionnel
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnelle, agréable, prennent le temps de bien expliquer et conseiller ( surtout quand on est une femme , ce qui est important. Merci à vousJe recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, que ça soit sur laccueil, la communication ainsi que les prestations au top. Restez comme vous êtes. Merci.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite de contrôle, réalisée par des professionnels.Bonne prise en charge rapide et efficace.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, la voiture a été faites en temps et en heure. Je vous recommande fortement ce Norauto ! Équipe génial !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv du jour pour le lendemain matin pour un pneu crevé, prise en charge très rapide et réglé en moins dune heure.Un écran géant dans un espace dattente qui permet de voir ou en est létat davancement des réparation, très appréciable.Merci à léquipe en place !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et sur place. Devis fait au préalable, pas de surprise de changement de prix. Date de Rdv respecté ainsi que lhoraire.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Les employés sont sympa mais lents!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
HORRIBLE!!!!!J’y retournerai plus jamais aucun professionnalisme, le travail est bâclé, et tout le monde sans fou!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis arrivée sans rdv et tard ils mont dépanner assez rapidement avant la fermeture
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas de mots pour expliquer la malhonnêteté et/ou l’incompétence rencontrées. Pour au moins un membre du personnel.Ma mère est venue vendredi pour changer les 2 roues avant d’une voiture fonctionnant parfaitement. C’est moi-même qui avais changé la roue le week-end d’avant pour poser la roue de secours.Sur place, on lui a dit que la voiture fumait, que les pneus arrière n’auraient pas dû passer le contrôle technique (alors que la voiture l’a passée avec succès il y a quelques mois). Non-sens !Le pire est que ma mère, quelques minutes après sa sortie du Norauto, n’arrivait plus à passer l’embrayage, à été obligée de démarrer en seconde, avec calage régulier. Au final, démarrer est devenu impossible et un dépanneur a dû venir, elle est maintenant dans un garage. Elle s’est donc retrouvée en danger à la sortie du garage Norauto alors qu’il s’agissait de réparations minimes à la base.J’ai naturellement appelé Norauto le samedi pour me plaindre. La personne que j’ai eue au téléphone m’a évidemment fait passer pour un menteur (quel service) et m’a invité à revenir pour parler à un responsable mais évidemment sans pouvoir me dire quel jour il serait là.Véritablement, c’est à désespérer de l’humanité de tomber sur des personnes pareilles.Aux équipes Norauto qui liraient cet avis et qui spontanément douteraient de son authenticité, je me tiens à votre disposition pour discuter de cet immense désagrément rencontré vendredi après-midi si toutefois vous estimez qu’un client floué à ce point en vaut la peine.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Une longue Attente, pour finalement aucune solution apportée. On m’a même conseillé d’aller voir à MIDAS juste en face.Du coup, je me suis rendu à MIDASEt là, je m’attendais à devoir encore patienter, et non, une prise en charge tout de suite. Pour m’apporter une réponse concise.Finalité : Norauto Champigny c’était la première et la dernière fois 👋🏾
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé chez Norauto il y a un peu plus dun mois pour un contrôle des phares. Après examen, les prétendus PROFESSIONNELS de ce centre sont arrivés à la conclusion suivante : bloque phares à changer. Suite à ce constat, jai acheté deux nouveaux phares VALEO à 400 euros (photo en PJ) que jai montés moi même en plaçant des lampe LED (connectique h1 et h7 sans boîtier dadaptation) pour plus de visibilité.Après une dizaine de jours le 01/12/2023 je retourne au centre Norauto pour faire un réglage des deux phares, et là, lenfer commence ! Jai pris RDV un vendredi à 17h, après deux heures dattente, le technicien prend en charge la voiture à 19h. Une demi-heure plus tard, le technicien revient vers moi avec lampoule arrachée mannonçant que lintérieur de mon phare droit bouge. Ce à quoi je réponds que cest justement pour le réglage en hauteur que jai pris RDV et non pour un remplacement dampoules. Je précise au technicien que mes phares sont neufs et les ampoules sont neuves aussi. Après 10 min, un autre collègue vient vers moi en me disant que mon phare droit est cassé et en essayant de remettre lampoule arrachée, celle-ci a grillé et ils ne sont pas en mesure de remplacer lampoule quils ont endommagée car ils ne disposent pas de ce modèle en magasin ! Je précise encore au technicien que mes phares sont neufs et que les ampoules sont neuves aussi et quil est hors de question que je reparte avec un phare cassé et une ampoule grillée alors que je suis arrivée dans le centre avec des phares parfaitement en état de marche. Je rappelle que ma demande était un réglage en hauteur des phares, ils navaient donc pas à changer lampoule ou à casser le phare. Après 10 min il revient me voir en me disant quils ne peuvent rien faire, quils vont fermer, quil est tard et quils ont mis une ampoule H7 halogène qui a aussi grillé. je demande à voir lampoule grillée, alors le technicien a tout simplement éteint le grand écran ou on pouvait voir latelier, il est revenu avec une ampoule halogène grillée en me disant que jai une surtension dalternateur. Je me demande bien pourquoi ce nest pas la même chose pour le côté conducteur !Pour finir, ils mont demandé de quitter le centre sans ampoule H7 droit et avec un phare cassé. (photo avant et aprés mon passage chez Norauto) Ce centre Norauto vous crée des problèmes sur votre voiture et vous dénigre, je suis arrivé au centre avec deux phares impeccables pour un réglage de hauteur. Je sors impuissant, avec un phare cassé, une ampoule grillée et un alternateur surchargé ! en résumé ARNAQUE ET DÉNIGRE. POUR ÉVITER DE VIVRE UNE MÉSAVENTURE SIMILAIRE, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE CENTRE. NOUS AVONS AFFAIRE À DES AMATEURS ET NON DES PROFESSIONNELS. JE NE REMETTRAI JAMAIS LES PIEDS DANS UN CENTRE NORAUTO.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne le recommande pas, très déçu, jai payé pour changer 4 pneus et quand jai payé, ils mont facturé 8€ de plus et mont donné les 4 pneus sans les calibrer complètement à vide, ils manquent de professionnalisme total, apparemment léquilibrage na pas été fait parce que la voiture tire sur le côté droit.Quen est-il du calibrage des pneus livrés complètement vides et des roues comme indiqué sur la photo ?
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sympa et souriant, de très bon conseil ! Travaux fait en temps et en heure et j’ai payé moins cher que prévu! 5⭐️
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
RDV de 15h à 17h. Déjà, comme il ny a pas de place sur le parling ont me demande de le garer ailleurs et que les équipes iront chercher la voiture. Je le fais. Évidemment, on demande daller chercher ma voiture...Engagement que la voiture sera prête à 17h. À 17h, je demande où en est ma voiture, la voiture avait été oubliée.Il mest dit, ce nest pas moi qui gère latelier. Il faut donc comprendre que ce que vous dit le service client ne vaut rien et que latelier fait comme il a envi.Orientation client : néant. Si vous avez un après midi à perdre, venez chez Norauto Champigny !!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, que ça soit sur le contact humain, les prestations au top. Peugeot m’avait dit que mes amortisseurs étaient en bon état et finalement les 4 étaient morts. Norauto les a changés et la voiture est beaucoup beaucoup beaucoup plus agréable à conduire et plus sécurisante. Merci à tout l’équipe, je suis pas prêt à quitter le garage. Restez comme vous êtes. Merci de votre travail.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur disponible et qui a su me renseigner exactement sur ce que je voulais
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bienExcellent rapport qualité prix Merci Alain le vendeur Magasin
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Déception c est le mot, malheureusement je ne peux pas avoir rendez-vous à 09h00 et récupérer mon véhicule à 12h pour changer les freins. Trop de rigolade dans l atelier font à mon avis perdre le rythme, je plains uniquement les agents d accueil qui doivent gérer le mécontentement des clients présent depuis plusieurs heures, plus de concentration et d entrain à faire votre travail ne peuvent vous faire que du bien.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
RV pris sur internet. Personnel peu accueillant et débordé suite à labsence pour maladie de personnel. Travail bien effectué.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu et en colère: Pour une révision de routine je me rends compte que cétait bâclé, et plusieurs points ont été validés comme ok ou faits, alors que ça pas été ni effectués ni vérifiés. Quand je demande à voir un responsable on me dit impossible...
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Payer une révision pour que les choses ne sont pas faites, attention vérifier tout après latelier !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un sms votre commande est disponible... une fois au magasin tout les guichets sans vide occun argent nest disponible... Après un bon moment dattente ont mannonce que la commande nest pas dispo... je peux recommander ou être remboursé... Chez Norauto tu sens que lagent et oe roi pas le client.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable. Et beaucoup de caisse pour pas faire attendre le client. Jaimerais habiter st maurr des fossés
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, horaires respectés, service réfection et recodage clés voiture rapide et très professionnel.Vérifications pointues de la bonne réalisation des prestations.Conseils judicieux dispensés.Le top : Une équipe dagents bien synchronisée.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
3h pour remplacement de pneus c pas réparation c vraiment grave il a dit 14h il est prêt allor retard de 1h en plus il sen fout de toit 15 personne dans la magasin pour rien
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la prise en charge de mon véhicule. Des prix très compétitifs par rapport à Speedy. Le technicien qui sest occupé de mon véhicule a été très professionnel, honnête et de très bon conseil !Ils étaient un peu déborder donc ma voiture a été rendue en retard mais je reste très satisfait.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe serviable, souriante ça fais plaisir malgré lattente parfois longue ils font leur max
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top très bon accueil et suivi avec Alain !Super prestation
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique… voiture rendu avec pare choc rayé et vol de lunettes qui etait dans ma boite a gants.. faite une video de véhicule avant de la laisser et surtout rien laisser de valeur dans vôtre véhicule.. je déconseille fortement ce norauto..!!!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les mauvais avis sur ce garage?? Cela fait 10 ans que j’y viens et que je suis satisfaite. Cela est normal que l’on vous dise quand il y a des choses à réparer quand il le faut! Le personnel est agréable et professionnel 👍🏻 La dernière fois que j’y suis allée, on m’a avancé mon rdv alors que c’était la pause déjeuner. On m’a gonflé les pneus et vérifié mes niveaux sans que je le demande, alors que je venais pour remplacer une ampoule. Je recommande à 💯 %
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé, obligé de mettre une étoile sinon il ny en aurait aucune. Jappelle ça bricolauto et non norauto. Nous y allons pour un pneu crevé. Résusltat jen profite pour demander la vidange. On me téléphone pour me dire quil faut effectuer les réparations suivantes :plaquettes avant, disques, liquide de frein, batterie et lalternateur et rénovation des optiques avant. Résultat on me rappelle pour me dire on change pas la batterie car il faut commander lalternateur et on trouve pas la référence. Résultat le soir on me rend le véhicule optiques opaques, même le technicien me dit mais cest quoi ce travail au nom de Norauto je ne peux pas vous rendre un véhicule comme ça. On me garde le véhicule une deuxième journée. Je précise que jai déposé un véhicule qui démarrait. On me rend mon véhicule et en plus on me le dit à la caisse votre véhicule il démarre plus. Cest une blague. Et en finalité, un technicien démarre le véhicule avec un câble, contrôle avec son appareil et me dit mais il marche bien lalternateur. Donc si vous voulez je vous change la batterie. Je dis oui. Il me change la batterie et un autre technicien arrive et me dit mais on est obligé de noter sur la facture batterie non garantie car lalternateur marche pas. Toujours la blague. Au final après négociation la batterie est garantie. Mais cest quoi ce travail. Tout cela remet en cause le reste du travail qui a été fait. Cest simplement de lamateurisme.La prochaine fois et bien jirai voir ailleurs.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseils de la part d’Alain ! Recommande avec plaisir.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone même après 25mn dattente. Mr Norauto Champigny supprimez votre numéro car il ne sert à rien.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Annulation de rendez vous sans aucune notification, au moment de ma réservation jai le mail de confirmation de mon rendez vous ainsi que sur le site mon rendez-vous toujours disponible !Sans aucun mot dexcuse ! une journée de travail gâchée pour se déplacer!Je ne retournerai plus dans ce centre !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Avant j’y allais souvent j’y vais de moi moins en moins 90€ pour brancher une prise obd SÉRIEUX 😦 DANS LE GENRE VOLEUR ONT FAIT PAS MIEUX FUYEZ ALLEZ PARTOUT AILLEURS IL SONT TOUS MOINS CHÈRE 80€ pour monter 4 pneus j’ai payé moitié moins chère et sans rdv a carter cash
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
T’attends 15 ans pour quelqu’un s’occupe de toi alors que le magasin est vide.Pas capable de poser deux plaques d’immatriculation droite sous prétexte que la A3 a été importée d’Allemagne, alors que les plaques provisoires qui étaient là juste avant étaient parfaitement posées. Ils viennent à 4 pour se soutenir et expliquer leur incompétence par A + B, puis le responsable d’atelier fini par te dire que ça sera comme ça et pas autrement. Heureusement pour lui la mauvaise fois ne tue pas.Plus de rivets blancs, on te prévient pas avant de payer donc au final vous avez le choix entre entre des gros bouchons en plastiques blancs moches ou des rivets bleus.Seul un des mécanos s’était montré compréhensif grâce à lui la plaque avant à été remise droite mais pour l’arrière ça reste comme ça.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Le maximum d étoiles !!!Efficacité, rapidité, gentillesse de la prise en charge de la voiture à la pose de la plaque d immatriculation. C était pourtant un samedi après-midi ! Je recommande vivement ce norauto .
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Super équipe.Rapidité pour avoir un rdv et prise en charge efficace.Je recommande ! Merci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Norauto champigny sur marne,surtout le côté carte grise cest une personne très professionnelle elle vous explique tous quand il y a un blocage. Merci Madame carte grise😉😁
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu aujourdhui même pour utiliser mon pass entretien, je me suis fait littéralement engeulle par le directeur, daprès lui je suis un menteur et je les empechent de faire leur travail. Vous avez perdu un client ! Fuyez vriament ce centre et leur pass inutile !! Jai demandé au service clientèle qui a assisté à la scène, le directeur semble coutumier du fait. Je ne vois pas lintérêt de payer 30€ par mois pour se faire réfuser une prestation paye, vraiment FUYEZ ce norauto !!!
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Il offre les meilleurs employés et les meilleurs produitsJe lui donne une note de 20 à tous égards, très excellent et le meilleur service
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fait plusieurs réparations dans leur centre et aucun problème. Équipe accueillante et à l’écoute.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute du conseiller à laccueil et il mà rassuré sur lintervention à faire sur mon véhiculePuis, très bon travail effectué par le mécanicienJe recommande
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Changement de pneu effectuer il y a 3 semaines. Vraiment top très rapide et nickel je suis vraiment satisfaite, équipe adorable
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon garage. Jy vais depuis 8 ans. Prix abordable. Accueil toujours au top malgré un manque de personnel fréquent.Contact téléphonique souvent difficile.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Par où commencer..Je voudrais remercier toute l’équipe de Norauto pour leurs gentillesses et leurs efficacité, particulièrement Alain sans qui je n’aurais pas pu partir en vacances sereine et avec de nouveaux pneus !Je suis venue le vendredi, et il a réussi à me trouver une place pour un check-up complet + changement des pneus pour le lendemain en urgence !Travail sérieux et équipe très souriante je recommande fortement !Merci encore à tous et à bientôt ! 🩶
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Garage à Fuir !!!Jai acheté une batterie de chez Norauto, lassistante ma dit quil faut la monter chez eux pour avoir la garantie. Donc jai payé 50 euros en plus pour le montage. après un an et 4 mois la batterie est morte, jai passé au garage parce quelle est encore sous garantie(3 ans). Lassistant ma dit que je navais pas fait un test de circuit de charge 2 semaines après lachat donc la batterie nest plus en garantie (point qui na pas été mentionné par lassistante au moment de lachat, elle a mentionné seulement le montage pour grimper la facture de 50 euros) pourtant un test a été fait lors du montage et le circuit de charge était bon. Jai insisté pour avoir ma garantie donc un technicien est venu inspecter le circuit de charge et il ma informé quil y a un problème dans mon alternateur qui donne un voltage entre 14.2v et 14.5v daprès lui il ne faut pas dépasser 14 v.Jai ramené la voiture à un autre garage, le dépanneur a mesuré la tension au niveau de lalternateur et ma confirmé quelle est normale. Jai fait un deuxième test Chez un autre garage et il ma confirmé que mon circuit de charge est nickel. Jai même vérifié sur internet le manuel de ma voiture et jai trouvé que lalternateur peut fournir jusquà 14.7 au-delà cest surchargé.Je suis parti revoir Norauto un autre assistant ma reçu. il ma dit que mon alternateur est de type piloté et il faut le tester à laide dun scanner. Et encore une autre fois le problème ça vient de lalternateur pourtant comme jai mentionné avant 2 professionnels ont testé lalternateur et ont confirmé quil est en bonne état.Bref, ils sont malhonnêtes et cest toujours la faute de lalternateur pour ne pas remplacer la batterie.Je ne recommande pas. Et si vous êtes dans lobligation dacheter une batterie de chez eux, il faut faire un contrôle de circuit de charge après 10 jours à 2 semaines, sinon cest leur premier argument pour ne pas garantir la batterie.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je vous recommande faurtement de les éviter.j ai déposé ma voiture pour un changement d huile.ils ont faits d autres travaux sans mon consentement, et la facture a été Salée· Comme j ai refuséils m ont insulter exigé le paiement , et m ont dis comme les travaux ont été faits ils faut régler c est tout. je vous rappelle que je suis une femme âgée avec une petite retraite.. le personnel et par leur responsable étaient désagréable.j ai payé et je n avais pas demandé où accepter ces travaux..à éviter.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Comment pouvez vous forcer pour faire un parallélisme sur des pneus avant alors que les jantes sont en parfait état et prouve que elles prends aucun trottoir. sans doute parce que cest une femme et qu elle vous fait confiance.79 euros de facture pour rienJe vous félicite pas messieurs pour votre attitude
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai voulu laisser une chance à l’enseigne après des expériences mitigées, j’en ai eu pour mon compte… Mauvais équilibrage, pression des pneus non faite correctement, jantes rendues sales et plaque d’immatriculation posée de travers… c’est un peu près tout et déjà pas mal… je n’ai plus de doute maintenant sur les qualités non professionnelles… dommage pour l’accueil au magasin qui était très bien… l’atelier ne suit pas…
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour faire juste la vidange + changement du filtre à huile de ma voiture. Le vendeur ma conseillé de changer les bougies que jai accepté. 1h plus tard je reçois un appel de Norauto comme quoi quils nont pas réussi à changer les bougies parce que cest un moteur spécial THP. Ils mont donc remis les anciennes bougies. Le lendemain sur lautoroute ma voiture a brouter et le voyant moteur sest allumé, la voiture sest ralenti dun coup en pleine voie rapide.Je retourne donc chez Norauto qui ne reconnait pas avoir mal refixé lancienne bougie. Après plusieurs minutes dargumentations, ils acceptent et réussissent cette fois à me changer juste une bougie à leur frais.Ce nest pas la première fois que jai un problème au Norauto de Champigny.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
tres deçu par ce magasin. Une équipe de bras cassés. RDV à 8 h pour une climatisation sous garantie voiture récuperée a 18H45. Il a fallu que jinsiste pour quil fasse une recherche de fuite. Très incompétent. j ai fait aussi changer des pneus un classique , voiture récupérée avec le volant de travers. RDV à 8h , garantie de changer les pneus en 2h , voiture récupérée à 13H. Icompétence de A à Z
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile. Pneu crevé irréparable, devis refusé à plus de 300€... Et oooh incroyable pneu réparé pour 40€ ailleurs...Rien dautre à dire... Lamentable
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur beaucoup de choix en magasin et personnel en atelier très professionnel
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Je m’y rends régulièrement pour acheter des pièces pour mon véhicule et il est fréquent qu’il soit en rupture de stock sur à peu près tous les articles de plus, comme ils ne m’ont jamais répondu en téléphone malgré des dizaines de tentatives il est impossible de savoir à l’avance donc on se déplace souvent pour rien. Sinon les vendeurs sont plutôt corrects, dommage qu’ils aient peu de concurrence dans le coin…
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre 0 étoile mais malheureusement c’est impossible.Sérieusement je pensais être dans une caméra cachée, l’accueil, les soit disant « mecanos » ce sont tous des blagues…
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit le site de Bobigny ou celui de Chzmp8gny sur Marne. Ces deux sites sont très biens tenus et par des gens compétent. Le client nattend pas et quand il pose une question, il a sa réponse.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
rdv prévu pour une recharge de gaz de clim pour une prix de 64€, finalement après une intervention de 5 min, j’ai une facture de 59€, pour avoir détecter que le compresseur de la Clim ne fonctionne pas!! Prix exorbitant!!Sur le site il est écrit ceci “ Si votre véhicule présente un dysfonctionnement, la prestation dentretien ne pourra pas être réalisée. Votre centre Norauto vous proposera la prestation la plus adaptée.“On ne m’a rien demandé du tout ! Néanmoins je laisse 2 étoiles pour l’accueil du personnel.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai l’habitude de venir dans ce garage Norauto; l’accueil est très bien et les vendeurs sont très sympathiques.En revanche le chef d’atelier gonfle les devis des vendeurs, et donc la facture des clients en rajoutant des packs et/ou en demandant de changer des pièces qui n’ont pas besoin d’être changées. Voici les différents problèmes que j’ai rencontré vis à vis du chef d’atelier :- marque sur mon devis que les triangles de suspension sont à changer alors qu’il son neufs- Les crémaillères à changer : elles sont en très bon état- N’a pas su détecter que la courroie de distribution était à changer après plusieurs diagnostics (facturés)- Me dit qu’il y a toutes les plaquettes et disque à changer alors que les plaquettes avant suffisaient- Rajoute le pack sérénités sur la facture alors que je ne l’ai pas demandé- Rajoute des réglages non spécifiés sur la facture : géométrie (non spécifiée au préalable sur le devis)- Stipulé avoir fait mon niveau de lave classe alors que je l’ai fais la veille ! En clair il y a des très bons vendeurs dans ce centre norauto mais attention au chef d’atelier qui modifie les devis des vendeurs dans le dos de ceux-ci et dans le dos des clients eux mêmes !J’ai déjà fais remonter ce problème à Norauto France et j’espère que des mesures seront prises contre le chef d’atelier. Je tiens à remercier certains vendeurs pour leur honnêteté et leur bon travail.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR.....rdv à 12h -15h pour entretien, prise en charge à 14h30 fin à 16h20 .....lemployé se trompe en effectuant une tache qui nétait pas prévu pour le 1er entretien de mon véhicule et me la facture...Javais deja réglé le service demandé en ligne...Il sagit bien dune erreure de votre part...vous avez changé le filtre de lhabitacle qui est prevu pour le 2eme controle et non pas le 1er que javais bien selectionné en ligne..une farce...Heureusement que le chef datelier a reconnu lerreur et a annulé la facturation supplémentaire.Jai du me déplacer à nouveau pour que mon véhicule soit réglé correctement. 1h30 dattente supplémentaire, javais pourtant bien renseigné le modele de mon véhicule en ligne.Jirais chez votre concurrent à coté, vu la teneur du service et de votre réponse!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les délais prévu. Plus de 4 heures pour l’entretien de mon véhicule. Les employés sont assis à discuter face caméra plutôt que de travailler, le retard n’a rien d’étonnant. On me demande une facturation de 50€ supplémentaire parce qu’ils n’arrivent pas à désactiver le témoin du contrôle entretien de mon véhicule. Le règlement de la prestation avait déjà été fait en ligne. On aura tout vu. Je ne reviendrais pas.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
A éviter : rdv pris sur le site, non honoré par lagence.2nd rdv pris . Pour une simple recherche de fuite de climatisation. Prestation réalisée ? Payée en tous cas mais le compresseur ne se met pas en route, faut le changer selon norauto champigny. Ma question : vous navez donc pas pu faire la recherche ? Réponse : si si ! Manque de chance jai fais réaliser la même prestation chez midas : tuyau défectueux, non signalé par norauto.Jai donc payé une prestation non réalisée ? Et le compresseur à 500 balles ?
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Service dune extrême lenteur. Faire la queue avec tous les autres achats pour une commande en ligne déjà payée. Génial !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Alors que ma batterie venait de me lâcher à la station essence en face du centre Norauto. Impossible de redémarrer après avoir fait mon plein. 3008 boîte auto, impossible à déplacer au point mort. 28 degré, plus de clim, j’étais seule avec 3 enfants de 2, 7 et 9 ans. La grosse galère. Le gardien de la station est ok pour garder un œil sur mes enfants et mon véhicule qui bloque une pompe. Je cours au centre Norauto Champigny juste en face pour trouver de l’aide. Alors qu’ils n’interviennent pas pour ce type de dépannage habituellement. Le Responsable de l’Atelier Baptiste accepte de venir mettre un coup de booster sur mon véhicule à validation d’une presta de service à 60€ au cas où. On ramène en 2 min le véhicule à l’atelier. Il me propose de changer la batterie marque Norauto ou Varta, j’ai pris la Varta, ma batterie a était changée en moins d’une heure à titre exceptionnelle. La presta de 60€ a été déduite du prix de la batterie. Et en plus j’ai un bon de réduction de 15€ car ils conservent mon ancienne batterie pour assurer un bon recyclage. 1000 mercis d’avoir accepté de me dépanner avec autant de réactivité et pour être resté humain, agréable et pédagogue en fin de journée. Car oui c’est arrivé vers 18h00. C’est sûr je reviendrais. Depuis mon véhicule roule très bien avec la nouvelle batterie!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai effectuer une recharge de clim a ce norauto , ma clim fonctionne mais pas correctement donc je leurs demande d’enlever le gaz pour que je change le compresseur et me le remettre pour voir si c’est bien le compresseur puis je paye une autre prestation , le mr à l’atelier ma repondu qu’il peut m’enlever le gaz mais si je veux remettre le gaz juste pour essayer il faut obligatoirement payer la recharge alors que je veux juste essayer avant de faire une vrai recharge et que si sa fonctionne tjrs pas c’est mon problème 🤦🏽🤦🏽🤦🏽
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux expériences mauvaises. 1. La voiture se comportait mal. Je paye un diagnostique et ils disent : y a rien.Du coup je vais chez Audi, sur le parking le commercial regarde juste l’amortisseur, il voit une fuite et donc c’était l’amortisseur qui était mort. Simple examen visuel pourtant.2. Je demande à changer les disques et plaquettes. Opération simple apparemment. Je dois venir 2 jours avant pour qu’ils mesurent et commande la pièce. Ok. Le jour J ils arrivent pas à monter ce qu’ils ont commandé et me disent qu’ils peuvent pas avoir la pièce.Ok. Je vais voir en face chez Midas au cas où. Ils commandent la pièce et deux jour plus tard c’est installé.Donc hésitez pas à traverser la route !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu la chance de tomber sur un très bon vendeur qui m à conseillé et bien expliqué ce dont j avais besoin.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et à lécoute.Jai déposé ma voiture à 8h pour; un entretien clim..recharge gaz... à 10h je lai récupéré et franchement je suis content ( plus de sifflement, clim qui refroidi super bien).Merci
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Commande délai pas respecté, ne prévient pas même si il y a plusieurs comptoir. Maintenant laissez-le Personne et cinq personnes qui attendent pas top.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil téléphonique, bonne réception, bonne écoute, diagnostic impeccable.Un bon garage si vous habitez Champigny et même Neuilly-sur-Marne où le Norauto est à éviter!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Centre norauto Champigny sur Marne a fuir.Rendez vous systématiquement décalé (nous sommes pas à votre disposition).Vendeur au téléphone qui me dit d’aller chez Fiat si je ne suis pas contente. C’est honteux.Le jour de l’installation des pièces, on me signale de réparer d’autre pièce (pièce qui avait été changé il y a 1 mois).Alors qu’un diagnostic (a 20€)avait été fait, en ne signalant en aucun cas ce soucis.En m’indiquant que si ce changement n’est pas fait la voiture ne pourra pas rouler car impossible de remonter les pièces démonté par les mécaniciens.Bizarrement quand je m’y suis rendu le soir, la voiture n’était plus sur le pont mais avait été stationné sur le parking alors que soit distant la voiture ne roulait plus.Pour finir, le prix final de la facture est supérieur au prix qu’on m’avait indiqué auparavant. (100€ en plus)Service incompétent, incapable et mal honnête, à fuir a tout prix.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous systématiquement décalé, de plus impossible de récupérer le véhicule le soir comme convenue (sachant que j’ai bien signalé que j’en avais besoin absolument le soir pour le travail et le vendeur m’a dit ok)Différence de prix entre facture et devis.Équipe incompétente du début à la fin. C’est une honte.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience je déconseille le norauto de Champigny.Je me suis rendue à Norauto pour la révision de mon véhicule jusque là tout se passe bien. Durant la révision je reçois un appel m’indiquant qu’il faut changer la batterie, les balais essuie glaces et SURTOUT le liquide de refroidissement. Donc j’indique à mon interlocuteur d’effectuer les changements…Quelques heures plus tard je récupère mon véhicule en ayant payé toutes les modifications en plus de la révision. Je roule donc à Maison Alfort quand tout d’un coup j’entends que ma voiture fait un bruit monstrueux et des voyants rouges apparaissent sur mon écran de bord m’indiquant que m’arrêter immédiatement. Heureusement que je n’étais pas sur l’autoroute… je constate (roulement de tambours) que je n’avais plus de liquide de refroidissement. Étrange sachant qu’on m’avait appelé pour changer mon liquide… bref ils n’ont pas mis de liquide (prestation que j’avais payé). Le lendemain j’épargne les détails avec la dépanneuse retour de mon véhicule à Norauto alors que j’avais autre chose à faire clairement. Et en plus de ça un garagiste se permet de me dire n’importe quoi avec des explications grotesques sur la disparition du liquide (peut être qu’il s’est dit qu’il pouvait le faire voyant que j’étais une femme?)Suite à mes plaintes ils m’ont proposé le montage offert de mes pneus arrière ( c’est mieux que rien mais tellement ridule ! Entre une casse moteur et un montage offert il y a une grosse différence…).Pour finir TRÈS grand conseil évitez de vous justifier en racontant des énormités lorsque vous vous apercevez que le client et une cliente.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 2 / 5
3 heures pour une simple vidange alors que le site web annonce seulement une heure... au final la prise de rendez-vous sur Internet ne sert a rien puisquil ny a aucune garantie ni sur lheure ni sur le temps de prise en charge.le travail est fait correctement mais a ce train la je ne vois pas quel est la plus value par rapport a mon concessionnaire.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
le panneau indiquant pour chaque auto lavancement des travaux est une bonne chose. Le personnel à laccueil et à la caisse sont à lécoute et sont sympa
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un tapis de voiture.Je suis tombée sur une dame hyper gentille,attentionnée,elle ma aidée et accompagnée dans ma recherche,mon achat. Cette dame faisait laccueil, les renseignements, remises des clefs 🔑, encaissement, une charge énorme pour une seule personne.Dommage jai pas pensé à demander son prénom, merci pour se moment, grâce à vous vous mavez en futur cliente(béquille et c4).À bientôt.Je recommande vivement.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Client chez eux pour tout type de service (mécanique, achat de pièces et service de carte grise), je my rend pour le gonflage de mes 4 pneus (opération qui dure 2 min) moyennant le paiement si demandé. On refuse de me gonfler mes pneus prétextant que les collaborateurs ne veulent pas la faire car cest une perte de temps. Cest la politique de latelier. Très bonne technique pour la fidelisation des clients. Du coup je ne perdrai plus mon temps à aller chez eux.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai appelé un peu en panique pour un bruit bizarre au niveau du train arrière. On m’a dit gentillement de passer et le monsieur a regardé. Rien de visible de suite. Donc rendez-vous ce matin. Tout réparé et comme ils ont vu que les patins de frein étaient usés, ils ont appelé et on a changé. Bref: gentil, professionnel, efficace
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe davoir tenu des délais serrés et davoir tout fait pour que nous puissions partir en vacances.Léquipe est accueillante, solidaire et très à lécoute du client.Nous sommes ravis.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Ras, tout cest bien pour un changement de pneu sur paire de jante déposé, très bonne accueille, et serviable Repassé pour vérifier léquilibrage, véhicule pris en charge rapidement, tout cest bien passé équilibrage résolu, très bon contact et bonne équipe
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis allé hier, le 23 mars 2023, pour acheter un mini compresseur à air... Cest dommage car il ny a pas beaucoup de choix dans cette gamme de produits là-bas alors que sur internet on trouve beaucoup plus de modèles.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Des escros manipulateurs et monteurs. Je vous conseil pas cette établissement. Ils m’on facturé une viande complète ils ont garder la voiture une demie journée sans rien faire et ils m’ont appeler que la voiture est prête et vidange faite .
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à l’instant.Suite à une demande de renseignement chez un premier monsieur un autre déboule de nul part pour me dire que le service que je demande( changement de plaque d’immatriculation ) .Ils ne le font pas aujourd’hui sans donner de raison ni un mot d’excuse , si certains services sont pas disponible le week-end faudrait penser à le mettre avec une pancarte pour signaler…FranchementMais bon pas de soucis je suis servis par Midas juste en face ☺️
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 4 / 5
Les conseillers ne sont pas toujours de bons conseils. Heureusement, vous pourrez revenir et faire un échange si vous avez gardé le ticket de caisse.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai contacter leur service après avoir vu un objet en métal dans mon pneu (dans la bande de roulage) pour savoir si il était possible de le réparer. Le monsieur au téléphone m’a dit qu’il n’y avait pas de problème et que je pouvais venir sur place pour voir le problème. Une fois sur place, le monsieur qui m’a renseigné a venu voir mon pneu et m’a directement dit que la tige en métal était trop proche du flan et par conséquent non réparable. Il me dit qu’en plus de sa mes pneus sont craquelé et bon à changé. Il me fait plusieurs devis pneus + pose allant de 200 à 300€. Après avoir appeler mon conjoint et mon père, ils m’ont conseillé d’aller dans un autre centre concurrent pour comparer. Au final arrivé chez le concurrent il n’y avait aucun problème pour réparer mon pneu et mes pneus sont en très bon état donc pas de nécessité de les changer…Dommage d’en arriver là mais je n’y retournerai plus..
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone jai pourtant essayé à plusieurs reprises et à des heures différentes.Ça ne donne pas envie daller chez eux.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de la prestation de lundi dernier. Commande en ligne des pneus tres simple, prise de rdv à la suite. Le jour j mon véhicule a été pris en charge à lheure. Le personnel est agréable, à la réception pas de mauvaise surprise sur la facture et petit compte rendu oral clair et simple sur létat des lieux.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Apres la mise en charge de la batterie par leurs soins jai du retourné sur centre, bien évidement celui-ci est resté sur sa position mais le plus grave le Chef datelier na pas accepté que je remette en cause ses compétences et ma insulté de petit m**** a été menaçant ses collègues on du le retenir car il devenait violent attitude totalement intolérable En fait quand je lis les avis des personnes cela résume totalement le sentiment dincompétence du personnel de ce centre, il y a un sérieux souci, dailleurs il ny a soit disant pas de direction sur place, jai décidé de faire un signalement au siège social et ce malgré lintimidation du chef datelier ! Dans le cadre de remplacement de la batterie en garantie, ce centre a fait un test de mon alternateur et mannonce que mon alternateur charge a 13.5 volts eu lieu des 14.1 V et quil faut que je remplace mon alternateur et refuse de faire marcher la garantieJai fait le test avec mon propre testeur et jai bien 14.1 VA fuir
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j’ai apporter mon véhicule pour changer les 4 pneus il m’on dit pas de problème elle sera prête dans 2H00 max je suis venu 2H00 après véhicule pas pris en compte j’ai été voir à la réception pour savoir pourquoi il m’a dit on le fait tout de suite et une demi heure plus tard j’ai repris mon véhicule sans avoir changé les pneus il y avait minimum 7 employé qui se promène et discuter tranquillement sans ce soucier du travail a faire vue en direct sur l’écran dans le coins d’accueils très mécontents de Norauto CHAMPIGNY
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir des menteurs il veulent faire des réparations en plus les devis explose on passe de 99€ à 400€ pour des prestations qui non pas lieu d’être, je suis partie chez midas faire les réparations là bas on m’a bien confirmé que les disques n’était pas mort plus les plaquettes comme été convenu au départ. Il prenne la voiture à 11h pour appeler à 17h pour nous dire nous avons pas les pièces et votre devis s’élève de temps j’ai attendu toute la journée pour rien au final zéro réparations à été fait.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Depuis hier, je tente désespérément de les joindre par téléphone pour prendre un rdv! A chaque fois on me dit de patienter et au bout de 30 mn d’attente ça raccroche ! Cela m’a fait ça 4 fois aujourd’hui ! Tout ça pour prendre un rdv pour faire changer une ampoule ! Et en plus, j’ai regardé sur le site pour prendre un rendez-vous et pour faire changer une ampoule la prise de rendez-vous via le site est impossible. ! Je vais donc aller voir ailleurs !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Mon conjoint et moi même avons fait appel à vos services à domicile pour réparation et changement de batterie sur voiture. Le technicien devait arriver pour 10h, hors il est arrivé sans excuse pour 14h20. cest inadmissible de ne pas prévenir du retard, un minimum de services client pour le prix SVP ! Surtout que le services client est exécrable ! Impossible davoir une personne en ligne... Avec plus de 20mn dattente pour quon nous raccroche au nez !!!À FUIR DE TOUTE URGENCE !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter des enjoliveurs. Sauf que je ne sais pas comment les remplacer. Cela peut paraître simple à faire, voire banale. Mais il y a des gens qui ne savent pas le faire. Jai demandé à ce quon me les pose, quitte à payer pour. Le Mr qui ma reçu na pas fait deffort pour maider, il a dit je vous montre 1 vous ferez le reste. Ok pas de pb, sauf que le 1 en question il na pas réussit à le faire, et ma dit quil faut un riselan pour fixer et quil faille je passe le lendemain parce que le magasin fermait dans 14min. je suis rentré jai mis des tutos jai galéré, finalement je pu le faire. En regardant le tuto je me suis rendu compte que le Mr avait mal placé le cerceau raison pour laquelle ça ne tenait pas, et il ma dit dacheter un riselan alors que pas besoin.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Après deux jours de congés posés dans l’attente d’un réparateur à mon domicile, celui ci n’est jamais venu. Prestation payée mais non exécutée !Aucune information du magasin. Service déplorable. Incompétence notoire. A éviter absolument. Fuir !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Autoradio Pioneer et adaptateurs de commandes au volant acheter a Norauto. Malheureusement ne fonctionne pas dans mon véhicule suite à un conseil du personnel. Je demande un remboursement.. on me le refuse ! Si vous êtes pas sûr du matériel ou du vendeur nachetez pas Norauto !! PS: Si le remboursement est possible je monte ma note ! Cordialement la personne qui ne sest pas fais rembourser.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Les délais ne sont absolument pas respectés, il est extrêmement difficile de les avoir au téléphone et lorsquils finissent par décrocher cest pour vous faire tourner en rond. Rapport qualité prix : nul !Je déconseille vivement ce garage.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable….Rendez-vous 10h00..permutation pneus hiver/ étéA 12h00 rien n’est commencé.Le chef d’atelier prétend que le rendez-vous était à 11h00Ce qui est fauxLes responsables disent aller voir…mais aucun changement13h20 véhicule enfin récupèréDes remarques désagréables…vous n’êtes pas seul !!!A quoi bon prendre rendez-vousC’est une situation exceptionnelle me dit-onMais c’est le troisième épisode identiqueConclusion à fuirClient perdu
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis alle deux fois à ce centre, la première fois pour une révision et la réparation de ma climatisation( je précise que jai bien payé pour un réparation et non une recharge de gaz). Jai alors été reçu par un monsieur très peu aimable (rien de choquant non plus).Au bout de deux semaines la clime ne fonctionnait déjà plus.Jy suis retourné la seconde fois, suite à une panne sur mon véhicule. Là, la personne qui ma accueilli était bien plus sympathique. Je lui fais part de ma panne et de mon soucis de climatisation. Il me propose de faire un diagnostic.Il me dit que selon ce quils trouvent il me recontactera pour un devis de réparation sauf si cest sous un certain montant... Parfait pour moi!Je lui rappelle par deux fois de vérifier aussi la climatisation.Je reçois un message deux heures plus tard me disant que je peux venir récupérer mon véhicule et je me dis ha chouette cest réglé !Mais quand jarrive, jai juste droit à un rapport de diagnostic en 7 mots tuyau dair percé en haut moteur, ni photo ni explications supplémentaires et pour ce qui est de la réparation ils mont renvoyé chez le concessionnaire de ma marque... Jaurai aimé quils commencent par là pour méconomiser 80€. Et pour la climatisation... Rien na été fait, la dame de laccueil ma dit quil fallait que je revienne avec la première facture (sans doute que ce nétait pas enregistré dans son ordinateur)... Mais bon je ne compte pas trop remettre les pieds dans ce centre et je vous invite à profiter de mon expérience pour en faire de même.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Accueil sympa mais services manquants. Jy suis allé pour lentretien + filtres et changer 2 pneus. Le temps de travail a été dépassé d1h30 malgré que mon rdv était à 10h.Les niveaux de liquides nont pas été faitMais surtout, jai retrouvé la voiture sale. Il aurait quand même été judicieux de passer un coup de chiffon sur le levier de vitesse, clé, volant, porte, tableaux de bord etc que jai retrouvé couvert de graisse. Sur lentretien je nai rien à dire (en même temps je nai pas vérifié) mais sur tous les services et délais ce nest pas du tout à la hauteur des norauto que jai connu
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez vous sur internet pour une révision.Étant enceinte de 8 mois et demi le délai pour une révision 3h d’attente me convenait. Au bout des trois heures le garage m’appelle me disant qu’il y’a 2 problèmes ; pneus arrières à changer et liquide de refroidissement à purger et changer. Je dis ok pour le liquide moteur.Je vais récupérer mon véhicule et je m’aperçois qu’il n’avais ps pose les balais d’essuie-glace mais bien facturé..Ce matin je me rend compte au niveau de ma place de parking une grosse taches d’huile moteur sous ma voiture. J’essaye de les joindre par téléphone sans succès … je décide d’y aller. Le vendeur me dit que c’est normal ça doit être des éclaboussures de hier il faut attendre une semaine…Je décide de contrôler les niveaux rien à été fait…. Et la fuite s’intensifie…Mon moteur est en jeu mais appart ça tout est normal.Résultat des courses je dois faire appel à une depaneuse, je n’ai plus de véhicule…Mon véhicule a été déposé dans un garage agréer par ma mutuelle, qui diagnostique une révision non faite de la part de Norauto…D’où le problème de fuite.Et pour couronner le tout, suite à cette fuite importante un motard de ma résidence a glisser suite à la fuite d’huile malgré le sable que j’avais mis.Avant d’emmener mon véhicule chez Norauto ma voiture allait super bien , suite à cette incompétence les problèmes s’accumulent contre mon gréC’est déplorable, des arnaqueurs qui ne reconnaissent ps leur tord et surtout des employés incompétents et surtout aucun responsable …Ce garage est à fuir, c’est dommage car certaine boutique de cette enseigne sont pourtant sérieuse..
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un bruit anormal non systématique lors du freinage, jai laissé mon véhicule chez Norauto. Jai été informé par SMS de la disponibilité de mon véhicule et lorsque je lai récupéré je nai payé que le coût des contrôles de 19€ car les freins sont dans un bon état.A noter, la très bonne prise en charge
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 2 / 5
Le personnel a beau être sympathique et disponible, il est vraiment regrettable que les informations ne circulent pas de manière claire entre les équipes et qu’au final ce soit le client qui trinque… Cela fait 2 fois qu’on m’annonce un prix au devis en me promettant oralement soit : une réduction pour compensation de nombreux aléas de livraison (2 mois d’attente pour des pneus tout de même) ou alors un diagnostic de freinage déductible de la facture finale avec possibilité d’utilisation d’un bon d’achat mais au final au passage en caisse : surprise ! « Mon collaborateur s’est trompé je ne peux pas vous appliquer la réduction » résultat on s’attend à avoir un diagnostic freinage remboursé et non on se retrouve contraint à payer la moitié car la somme payée en bon d’achat n’est pas déductible ? C’est une plaisanterie ? En fait il vaut mieux payer la somme totale pour ne pas perdre 10€Incidents répétés en caisse et c’est vraiment regrettableJe n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais là sincèrement ça commence à faire beaucoup
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent. Une perte de temps et d’argent. Des employés qui ne savent pas faire un simple diagnostic. J’ai appelé une première fois pour savoir s’il était possible de faire un diagnostic électrique de la voiture étant donné qu’il y avait une fuite électrique. On me dit que c’est possible et qu’il serait même possible de réparer la voiture par la suite. Je rappelle une deuxième fois, pour confirmer le rendez-vous. Arrivé sur place le jour du rendez-vous. On me dit que la diagnostic qu’on m’avait conseillé au téléphone ne servait qu’à savoir si c’était un problème de batterie. Cependant je re-explique une è-nième fois ma situation comme quoi il ne s’agissait pas d’un problème de tableau de bord ou de batterie mais d’un problème électrique. Le technicien agacé me dit « oui oui j’ai compris, cependant ici on peut pas réparer étant donné qu’on a pas le personnel approprié pour ce genre de panne ». Agacé, étant déjà sur place et ayant attendu déjà 1 semaine pour ce rdv. Je me dis qu’au pire des cas, je vais faire ce diagnostic pour aller le réparer chez quelqu’un d’autre. Au final on m’a diagnostiqué exactement rien du tout. J’ai payé 80€ pour me dire que la batterie était défectueuse en sachant que je venais de leur dire qu’elle était neuve et me dire qu’il n’y avait pas de problème au niveau électrique alors que la batterie se décharge toute seule la nuit. Bref fuyez
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ahmed d’avoir sauvé mon WE de mariage. J’ai crevé à 16h30 un vendredi et vous avez eu l’extreme gentillesse de faire le maximum pour remplacer mes deux pneus, le crevé n’étant pas réparable, sur mon Tiguan. Service impeccable et rapide ! Je recommande +++
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Suite à un contrôle technique je suis passée chez eux pour faire les réparations. A ma grande surprise ils ont détecté une autre panne assez dangereuse que le contrôleur n avait pas détecté. Le chef de l’atelier, je crois Ahmed a pris le temps de m expliquer et de me montrer la panne (roulement arrière droit défectueux). Mon véhicule a été rapidement pris en charge et les réparations ont été effectués. Merci 🙏🏾!!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Martine et à Emilie très accueillante, gentille et commercial.Je suis satisfaite et je recommande. Merci à Guillaume qu’a pris en charge mon véhicule. Super équipe 👌🏽
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
BonjourCe centre est à éviter à fuir, aucun sérieux, aucun professionnalisme.On vous donne rendez-vous à 14h pour remplacement de 2 pneu sortie prévu à 15h.15h20 j’attends encore et la voiture n’est pas prête de passer car d’autres voitures avant la mienne le chef d’atelier s’en fiche complètement tes clients. Du coup j’ai demandé à récupérer ma voiture deux heures de perdues pour rien évité, évité évité.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de la prise en charge de mon véhicule pour changer ma batterie, ils ont pu me la changer alors que je navais pas pris RDV.Latelier est filmé donc on peut regarder lintervention et on sait quand elle est finie car on reçoit un texto.Jy allais pour la batterie mais ils ont contrôlé létat du véhicule et mont signalé les travaux à venir 👍🏻
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 2 / 5
Des commerciauxLenseigne se porte bienCest un joyeux bazar sur leur parking. Pour rester poli et heureusement que le vigile surveille sinon cest certain quil y aurait des rixes (cest moi dabord cest moi dabord)A moins de savoir ce que vous voulez, écoutez dune oreille et vérifiez ce quils disent (jaurais eu 2 pneus à changer alors quil ny avait quune réparation à faire !!!!)Faites vous votre avis sinon 😉
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
le personnel est très disponible, travail bien fait, rien à reprocher.Je suis content. Petit oubli. Le km parcourus nont pas été relevés. Merci à toute lequipe.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Rdv pris en ligne, prise en charge à lheure et plutôt rapide (10 minutes dattente environ) et restitution dans les délais annoncés.Linconvénient est que lamplitude horaire pour le dépôt et la restitution du véhicule est de 4h, un peu long, il faut donc prévoir de rentrer chez sois pour ne pas passer 4h à attendre sur place grâce
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Haha ça veut vous faire changer les plaquettes et disques à tout va, ny croyant pas je suis aller chez un concurrent qui me dit que mes plaquettes et disques sont encore bon et même en bon état ils ont juste fait un petit nettoyage de tout ça purge et remplacement du liquide de frein et ça repart. Je vous déconseille Norauto qui pense qua faire du fric/Mensonge au détriment des clients.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 3 / 5
Je suis client depuis 5 ans. Aucun soucis jusqu’à aujourd’hui 04082022.J’ai réservé un diagnostic batterie sur le site il y a 2 jours. Je viens à mon rendez vous comme prévu et là, on me répond qu’il ne pourront pas prendre ma voiture aujourd’hui et ils ajoutent que les rendez-vous pris sur le site ne tiennent pas compte des plannings réels donc pas possible aujourd’hui.Ma batterie ne charge plus, je démarre la voiture avec un booster.J’ai reçu un Mail de confirmation du rendez-vous puis un SMS de confirmation.Rien n’y faitJe suis parti chez autobacs pour la première fois, on m’a pris immédiatement.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour,Javais pris rendez vous ce mercredi 3 aout pour un changement de pneu à midiArrivé à 11h50, lagent qui me prend en charge, certes sympathique, me demande si je peux attendre plus longtemps car cela va être pendant les poses déjeuner je lui réponds que non car jai choisi aussi ce créneau pour cela.Je comprends la problématique mais à ce moment il ne faut pas inscrire ces créneaux.Je laisse donc mon véhicule.1h15 plus tard je reçois le message dalerte pour me dire que mon véhicule est prêt.Je retourne le chercher et je repars, je marrête au supermarché et je décide de regarder mes nouveaux pneus et je vois que le changement avant arrière na pas été fait.Je dois donc y retourneArrivé sur la place le technicien au lieu de sexcuser me dit que la réception ne lui a pas donné linfo.Il décide à contre coeur de le faireJe laisse donc de nouveau mon véhicule.Je pars faire ces fameuses courses en attendant.Je reviens, reprends mon véhicule toujours sans excuses de leur part.Mais bon je repars tout de même satisfait.Arrivé chez moi je constate quil me manque un enjoliveur.Jessaye de les joindre le jour même mais impossible de les avoir et impossible pour moi dy retourner.Je les rappelle le lendemain matin matin à la première heure.Ils ne lont pas, en cherchant 30s par téléphoneJe décide donc dy aller une nouvelle fois.Sur place cela ne change rien, le technicien que jai vu hier, celui qui ne sest pas excusé, me dit vous avez du le perdre en route.Je demande à voir un responsable, il me dit que cest lui.Il refuse de trouver une solution.Dun professionnalisme extrême!!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce garage qui est près de mon lieux de travail plus pratique pour une recharge de Clim qui m’a été facturer 59 euros avec des contrôles tout était ok d après tout en vous sortant un devis d un montant de 500 euros ou vous avez rien demandé Brel sortant de chez eux la Clim était limite froide j ai attendu 3 semaines en ayant appelé plusieurs restant sans réponse du coup je me suis déplacé ils ont constater que effectivement elle ne fonctionnait pas il me l on prise aujourd’hui sois disant en garantie sans réponse de leurs part je me suis dit qu il y avait pas de soucie je quitte mon travail je me rend chez eux après trois quarts d attente il me disent qu il y a un problème il faut changer 2 pièces d un montant de 800 euros alors que la première fois tout était ok donc je repart sans Clim et payer 59 euros aucun geste très déçu de ce garage ces des escrots la personne derrière moi avait exactement les mêmes pièces à changer bizarre bref ce garage cherche à ce faire de l argent !!!!! DES VOLEURS A FUIR
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Changement des 4 pneus- montage-équilibrage et contrôle parallélisme visuel avant le départ en vacances, résultat : vibrations à certaines vitesses ayant nécessité de refaire un équilibrage et un contrôle géométrie (160 euros supplémentaires). Toutes les roues étaient mal équilibrées.Beaucoup de publicités envoyées, denvoi davis. Devraient plutôt se concentrer sur leur travail.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 2 / 5
Une très mauvaise organisation liée à l’îlot central d’ordinateurs sans système d’aiguillage, les clients se regardent, passent à droite, à gauche. D’autres attendent pour se faire encaisser alors que la caisse est à l’entrée. Une fois mon tour, on me demande de mettre mon écrou antivol sur le siège passager mais en revenant je dois encore attendre pour simplement déposer mes clés (15min)Temps d’attente total de 40min pour un rdv pris sur internet à 13:00 et une vendeuse ose me dire « vous venez que maintenant ? » …
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passé pour un remplacement de pneus, la géométrique et une rénovation des optiques avant.Dans lensemble le travail est fait mais concernant les phares ça ne semble pas terminé.Certe ils nont plus la teinte jaune a disparue mais ils ne sont pas transparent. À 87€ je pensais quils seraient en mesure daller au bout de la rénovation. Il ne semble pas y avoir eu de verni non plus. Je mets les photos. Bref je pense que je reviendrais pour changer des pneus mais le reste ne minspire pas trop confiance...
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs appels personnes ne décroche.Fidèle à leur réputation.Au moin la concurrence répond immédiatement.Difficile de confié son véhicule à une entreprise qui nest même pas capable de répondre au téléphone.Jinvite la direction de Norauto France à faire un essai ils risquent dêtres surpris dapprendre que la gestion de leur magasin est vraiment médiocre.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Jai déposé ma voiture à 09h00 pour changer les 2 pneus avant et je lai récupéré comme prévu à 10h00.Ma voiture capte la pression des pneus je nai rien remarqué détrange pendant ma conduite.Satisfait.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir : des escros et incompétents en plus ! Je n’avais encore jamais vu ça 😳 j’avais l’impression que c’était une caméra cachée tellement c’est lunaire !Déjà tu rentres dans le magasin 2 jeunes filles sur leur portable perso alors qu’on attend! Ce sont des emploies fictifs ? Du bénévolat ?! C’est quoi c’est qui je ne comprends pas !! En plus désagréables comme jamais 👎Et puis je reviens pour récupérer ma voiture évidemment pas de changement de mon essuie-glace arrière par contre bien facturé !!Et comme par hasard ils ne peuvent pas modifier la facture de suite faut attendre le lendemain… !! Franchement je bosse dans une grosse boîte qui fait toutes les réparations chez Norauto, de toutes nos voitures, je vais juste demander à changer très vite et faire un contrat chez Peugeot plutôt !!!Inadmissible !
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence.Nous avons laissé la voiture la semaine dernière pour une révision. Ils devaient nous appeller si il fallait changer les plaquettes. Cela n’a pas été fait. Nous avons repris rdv pour changer les plaquettes. Nous avons amené la voiture ce matin. A 12h pas de nouvelles, mon conjoint les appelle personne ne répond. Et quand il vient récupérer la voiture cet après midi, les employés nous annoncent que la voiture a été oubliée
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Ils m’ont fait attendre 1 h sans toucher ma voiture rdv donc a 15h si je n’avais pas rouspéter à 16h elle serait tjrs sur le parkingRévision faite 4 jours avant 300€ payer et obliger de revenir équipe pas sérieuse jamais de responsable très déçu je ne remettrais jamais mes pieds dans ce magasin
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la première fois que je me rend dans ce garage, et pas la dernière! Services et professionnels au top.Jamais eu de mauvaises surprises, communication parfaite.Un grand merci , en particulier au mécanicien Mickael. Qui a su être de bons conseils et qui a su faire un très bon travail sur plusieurs de mes voitures.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Cest des arnaqueurs.Facture qui ne correspond pas au devis annoncé.Une litige sera ouverte contre eux et cest ça marche pas je passerai par le juge.Impossible de les laisser faire.Un conseil passez votre chemin.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
6 salariés présents derrière les caisses et pour autant 20 minutes d attente alors qu il n y avait quasiment pas de clients. Ça discute entre collègues pendant que les clients attendent. J ai dû réclamer pour qu on me prenne en charge. A cela on m a répondu ouai bah 2 minutes. 1h40 d attente pour la vidange au lieu de 1h00 mais c était visiblement normal car rdv pris sur la pause déjeuner. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE CENTRE QUI MANQUE CRUELLEMENT DE PROFESSIONNALISME ET DE PONCTUALITÉ
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour,Bel Acceuil , sympathique, plutôt professionnel et arrangeant !En revanche, personne ne répond au téléphone !!J’ai fait l’expérience de téléphoner étant dans la file d’attente. Les employés passent devant le téléphone qui sonne, alors qu’ils ne sont pas débordés, ils le regardent, et ne répondent pas !!!Auraient-ils des consignes pour ne pas répondre ?? Fort possible !!Du coup, obligé de se déplacer pour avoir un renseignement ou validé un rdv.Très moyen !!!Donc 2 étoiles !( ils devraient supprimer leur téléphone vu qu’il ne sert à rien. Et bien sûr, renseigner leur site !)
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
A quoi bon définir des horaires si on ne les respecte pas.2h40 pour changer 2 pneus !! Le chef datelier trouvait ça normal. Aucun geste commercial pour sexcuser. Je ny retournerai plus et ne conseille pas ce centre.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai effectué une révision sur mon véhicule.Comment dire que rien n’a été effectué, suite à la révision j’ai réalisé les différents travaux qui n’allait pas ( disques et plaquettes de freins ) par mon garagiste habituel.Il a constaté et m’a pris en photo pour preuve les différents problèmes suite à cette « révision »Bouchons d’huile oublié dans le moteur qui aurait pu prendre feu merci pour votre vigilance Norauto !Niveau d’huile en dessous de la moitié.Filtre à air pas changé !En bref j’ai payer 219,95€ pour ma révision plus entretien de la clim pour des choses qui n’ont pas été effectuées et qui en plus m’ont mis en DANGER moi et ma famille.Lors de la restitution pas d’indication sur l’emplacement du véhicule, la personne qui rend le véhicule n’est apparemment pas au courant et n’a surtout pas envie de se renseigner. Me voilà enceinte à chercher ma voiture un peu partout …..De plus j’attends d’être rappelé par le garage suite à mon enquête de satisfaction…. Je pense qu’ils ont mieux à faire… comme arnaquer leurs clients !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Cet établissement mérite 0 étoile 1h50 pou remplacer une ampoule 💡 avec un créneau d’une heure Au bout d’une heure trente minutes d’attente je demande à récupérer ma voiture.Surprise elle est pas encore en atelierService lamentablePersonnel qui court dans tous les sens en essayant d’en satisfaire le Maximum mais résultat que du brassage d’air et du blabla.Les deux clientes devant moi étant dans le même cas Pour les nouveaux client ils ont du temps à accorder au lieux de déjà finir ce qu’ils ont commencé ou pas commencé. Aucun geste commercial à la fin pour finir des excuses. Jamais j’y retournerai.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Je leur ai demandé de mettre une mettre une mèche à l’intérieur d’un pneu car il y avait une vis à l’intérieur bien entendu il était réparable !!! Sans enlever, ni regarder à l’intérieur du pneu s’il était vraiment endommagé, le soit disant chef d’atelier me dit ceci n’est pas réparable car le pneu est abîmé car j’ai roulé trop longtemps à plat alors que j’ai juste roulé à plat même 5 minutes. En gros il voulait que j’achète un nouveau pneu alors que mon pneu était encore en très bon état.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Des employés très gentils qui prenne leur temps de tout vous expliquer
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Visité le 31/01/2022 pour lachat et la pose dun auto radio ,j madresse à la réception atelier où six personnes en discussion étaient présentesUn des employés ma répondu que lachat de lauto radio était possible mais pas la pose car la personne pour ce travail était absente .Il est normal que les gens puissent sabsenter ,mais il est difficilement compréhensible quune telle enseigne avec autant de personnel nait personne pour remplacer la titulaire du poste .A éviter ....
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour le 19 janvier, nous allons sur place pour faire une carte grise déjà plus de 10 minutes dattente, on fait passer le client en fonction de sa tête...désolé je ne suis pas une femme, je demande le service carte grise et la réponse la personne qui sen occupe est en pause et de plus nous faisons certains jour, 4 personnes aucune compétente pour le faire ?Sans parler de létat du magasin !!!!A fuir ....
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Réparation dune roue crevée au moment de partir en province le 29/12/21, prise en charge alors que léquipe était incomplète, avec une bienveillance et un professionnalisme rare de nos jours. Jai pu repartir et arriver à bon port en province. En plus un bon conseil pour lachat dun outil à démonter les roues. merci à tous ceux qui étaient présents ce jour là.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 2 / 5
Un très grand merci à Eliane pour son amabilité et sa disponibilité. Elle a su apaiser mon mécontentement après 5h d’attente pour récupérer mon véhicule suite à une mauvaise prise en charge. Une désorganisation totale au niveau de l’atelier qui, après avoir commis un impair sur la prestation de mon véhicule, a fait passer tous les autres clients qui avaient des rendez-vous après moi pour finalement reprendre ma voiture en dernier ressort. Entrée à Norauto : 15h, sortie : 19h20 👏🏼👏🏼👏🏼J’ai également moyennement apprécié lorsque l’alternant en poste ce jour là a généreusement remis la faute sur les vendeuses alors même que le message d’erreur était affiché sur le tableau de bord de mon véhicule et que la prestation opérée ne corrélait en rien. « Ils ont une fiche de transmission et ils font les travaux à faire, ils ne se posent pas d’autres questions » m’a-t-il dit... ce qui est tout de même inquiétant pour des mécaniciens de ne pas se poser de questions alors même qu’on leur confie notre véhicule pour cela... manque de professionnalisme également quant au fait de porter à la vue des clients les « gué-guerres » entre la vente et l’atelier. Gros manque de cohésion d’équipe! La présence d’un manager ou directeur de site n’aurait pas été de trop en cette veille de réveillon très mouvementée.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 4 / 5
Tout le personnel est très bien, avenant et de bon conseil.Je recommande vivement ce magasin, il est propre et bien fournis. Le personnel y est compétant.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Alors quil y avait un problème à louverture de latelier, ils ont pu changer les 4 pneus et faire le parallélisme. Le tout en me rendant le véhicule bien en avance sur lhoraire prévu. Prestation parfaite et équipe sympathique et professionnelle. Merci!
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Je viens pour un clou au pneu, et le niveau d’huile, on me donne rendez vous à 15h. On me dit 1h max 1h30 donc je reviens à 16h30 on me dit « encore 30 minutes supplementaire car ils n’avaient pas encore commencé » 30minutes plus tard on me redis 30minutes d’attente pour que finalement elle soit restitué en dernière à + de 19h15.Aucun geste commerciale et ils n’ont pas fait le niveau d’huile par la même occasion !Moi qui avait plusieurs réparation à faire.. sa sera pas chez euxA éviter
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Aucune courtoisie, aucune communication. Personne ne répond à nos appels téléphoniques puis on nous met en attente et enfin, après 10 minutes dattente, on nous raccroche au nez. Cest un scandale. Cest soi-disant moins cher mais il ny a aucun professionnalisme. On nous dit quon va nous envoyer un SMS pour nous prévenir que notre voiture est prête et on ne reçoit rien. Si on ne se déplace pas juste avant la fermeture pour venir aux nouvelles, on ne récupère pas sa voiture et on court le risque de payer sa garde sans son consentement. Invraisemblable. Je nachèterai plus rien chez eux. Même leur site internet dysfonctionne.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! Jai été reçu par des vendeurs qui préfèrent regarder leurs téléphones au lieu de soccuper de leurs clients.Et on ne parle pas qu’ils ont augmenté le prix d’un objet à la caisse par rapport à ce qui a été affiché au rayon. Pour moi il sagit dune tentative d’ARNAQUE ! Aucune excuse de leur part.Vous devriez avoir honte de votre travail.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone, horaire indiqué pour récupérer ma voiture entre 12h30 et 13h. 14h30 voiture non terminé, je nai pas été prévenu du retard et du coup je nai .pas pu faire la géométrie. En rentrant chez moi je constate que le balai dessuie-glace passager na pas été changé comme demandé avec celui du conducteur. File dattente interminable, pas vraiment courtois selon les employés. 1ere et dernière fois pour ma part dans ce centre.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Deuxième essai pour une révision et cette fois ci pas de problème et geste commercial très correct sur ma facture !Merci et bravo Norauto vous vous êtes bien rattrapés , votre personnels est vraiment top 👍 —————————————————————————— Véhicule déposé à 10 h pour 14 h sur rendez-vous .Rappelé vers 11h30 pour me demander si il était possible et si j’avais La gentillesse de récupérer mon véhicule plus tard vers à 18 h .J’ai bien évidemment accepté malgré mes obligations de la journée 😔Et à 18h30 véhicule tjrs pas commencé, comme une désagréable impression d’avoir été pris pour un con ! J’ai donc récupérer mon véhicule sans qu’il soit prise en charge 😡Juste perdu une journée pour rien !Merci Norauto vous me reverrez plus, dommage j’étais client
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis déçu par le comportement non professionnel voir risqué dun employé qui a supprimé le message dalerte de lordinateur de bord indiquant que la pression des pneus nest pas bonne sans jamais vérifier cette dernière. Heureusement que jai vérifié (en lui demandant, il ma confirmé oralement que la pression était bonne :) ) parce que sinon je serais parti avec un pneu dégonflé avec toutes les conséquences : usure prématurée du pneu, volant qui vibre, consommation excessive ... Je tiens quand même à préciser que laccueil était très professionnel et cordial.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai été satisfaite : accueil agréable et entretien fait à un prix raisonnable. Bémol : impossible de prendre rendez-vous par téléphone. À chaque essai dappel on me répond quil ny a pas de correspondant libre et quil faut rappeler plus tard...
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Pire garage que j’ai pu connaître ! Rendez-vous à 10h, je suis déjà à l’accueil à 9h30. Jusqu’à 13h30 je vois toujours mon véhicule qui ne bouge pas pourtant ils doivent me restituer le véhicule pour 14h et rien n’a été fait. Je vais donc voir l’accueil et on m’annonce qu’ils ont dû commander un filtre. Ils ont attendu que je leurs demande pourquoi mon véhicule n’a pas encore été fait pendant que des clients sans rendez-vous sont pris en charge immédiatement. Plus jamais Norauto !! Conseiller de vente en cartons ainsi que les mécanos qui sont plus sur les téléphones qu’à travailler ! Proposez un geste commercial pour une attente dans le vide sans prévenir il faut être culotté. Plus jamais je passerai par Norauto ! Heureusement Speedy ma fait les choses correctement.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Organisation catastrophique qui crée une longue attente pour les clients, et pendant ce temps les salariés discutent avec leurs amis qui sont passés leur rendre visite.Aucun employé dans les rayons pour donner des conseils. Conséquence : Jai perdu 30 minutes et jai fini par commander mes articles sur un grand site de e-commerce dont le nom commence par A.
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 1 / 5
Cest la deuxième fois que nous rencontrons ce problème avec eux.La première fois nous avons demandé de faire le vidange de voiture, auquel ils ont ajouté le changement du liquide de frein, ce que nous navons pas demandé.Et la deuxième fois (avec une autre voiture), nous avons demandé à changer liquide de frein, mais ils ont changer le liquide de refroidissement.Et à la fin parce quil y avait un malentendu entre moi et la dame qui a enregistré le rendez-vous, jai été remboursé 20%, ce qui signifie que cétait toujours ma faute.Je ne veux pas inclure tout le personnel dans cette description, mais certains sont très insouciants des demandes des clients.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Chaque fois que jy suis allé, léquipe a toujours été avenante et a toujours su me conseiller de façon honnête. Des réparations que je navais pas demandé ont même été faites sans quils me les comptabilisent (frein à main électrique).Mention spéciale pour Émilie qui, en plus dêtre très professionnelle, est également très sympa et très bonne conseillère.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop cher, vous pousse a faire des reperations non demandées.De plus, depuis mon passage, Norauto champigny ne cesse de menvoyer des démarchages commerciaux sur mon telephone, malgré que jai bien envoyé un STOP SMS au numéro indiqué.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 4 / 5
Jy ai fais faire des plaques dimmatriculation. La boutique est propre et bien rangé. Le personnel est très sympathique et professionnel. Leur prestation est rapide et soigné. Mon fils est même reparti avec une sucette qui lui a été offerte. Nous sommes tous reparti content. Jy reviendrai en cas de besoin sans soucis. Dommage quen ce jour caniculaire, leur clim ne fonctionnait pas.
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 4 / 5
Bonne boutique et bons techniciens, qui sont plus ou moins caissiers aussi, donc ils sont tous plutôt bons sur tout. Par contre il vaut mieux pas être trop pressé, des fois la file dattente peut sembler longue. Bon choix daccessoires vu la grande taille du magasin et le stationnement extérieur est très pratique et bien grand.