Retrouvez toutes les informations sur Norauto Dijon Toison D’or, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial, Av. de Langres, 21000 Dijon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Dijon Toison D’or
Centre Commercial, Av. de Langres, 21000 Dijon 3.60 (1219 avis)Contactez Norauto Dijon Toison D’or
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 3 / 5
Pour les pneus, rien à redire . Par contre le technicien détecte un problème de géométrie ( usure anormale) , on mappelle si on est ok pour contrôler le parallelisme/géométrie ! ( on est daccord ). A notre reprise de véhicule (électrique nissan Leaf), on nous informe quun problème de géométrie a été détecté mais quils ne sont pas en mesure de rectifier pour CE TYPE de véhicule , et que lon doit aller cher le concessionnaire de la marque. Résultat on paie un DIAG , que lon devra REPAYER cher notre concessionnaire !!! Deuxième point ....il y a de + en + de vl éléc , donc il faudra se professionnaliser . De mon avis on ne propose pas un DIAG, si on est pas en mesure de le corriger.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!Je demande un RDV pour un parallélisme sur mon véhicule rotules soit disant grippé donc pas possible devis de 400€ pour remplacer le tout.Je vais chez First stop St apo pour voir si effectivement c’est bien le cas et avoir un 2 eme avis et évidemment NON tt va bien et parallélisme fait dans les règles de l’art et même pour moins cher.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Pneu crevé , jappelle le soir, rendez vous programmé dès le lendemain matin 08h00.Jai du changer les deux pneus et équilibrage.Personnel accueillant et compétent service rapide.Satisfait ,nickel.Jo
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée sans rdv en « urgence » car j’ai roulé sur un bout métallique qui est resté dans le pneu, j’ai été reçu par un personnel souriant, accueillant, qui a été réactif. N’étant pas du coin j’étais assez limitée dans le temps, 30 min après j’ai pu récupérer ma voiture ! Donc merci encore et avoir du personnel souriant, agréable et avec qui j’ai bien rigolé c’est top, j’en ai presque oublié ma mésaventure !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Pris RDV par téléphone le samedi matin pour laprès midi, plutôt réactif 👍Un peut long 1h pour 2 pneus,mais fauteuil dattente apprécié.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Rdv 8h30 prise en charge de mon véhicule à 9h10.ne pas donner de rdv si les horaires ne sont pas respectés.surtout en début de matinée.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide via le site.Horaire respecté.Intervention rapide.Accueil agréable.Possibilité de patienter sur place.Satisfaite.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par une personne très aimable, professionnel de bon conseil, un réel bonheur!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente réactivité suite à une crevaison véhicule récupéré au bout d’une heure pour le remplacement des deux pneus sans rdv
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Bon accueil, cest tout. Je suis venu pour une purge de liquide de refroidissement et un appoint. Un des mécaniciens de latelier à réussi à me sortir quil ny a pas de purge sur cette motorisation (hors il y en a une). Après lappoint, jai ouvert le capot, des tâches de liquide partout, rien navait été nettoyé. Jai du mal à saisir comment la conscience professionnelle peut tomber aussi bas chez certains. Si seulement les compétences pouvaient suivre la chaleur de laccueil du centre.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Non seulement ils ont pu nous recevoir sans delai (urgence vehicule sur trajet vacances), mais avec en plus un accueil sans équivoque et un professionnalisme assuré. Un grand merci spécialement à benjamin en Atelier pour son efficacité.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace rapide et courtoisie ! Merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin propre accueil chaleureux et agréable service à la hauteur je recommande vendeur très sympa bonne continuation
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Révision désastreuse avec des bougies mal vissées et le filtre à air mal fixé (dégradation des vis) qui ont provoqué une panne le dimanche suivant sur la route des sports d’hiver. Prise en charge par la dépanneuse à Chambéry. Réparation à la concession Citroën (340€). Récupération du véhicule avec une demi-journée de vacances perdue.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Super acceuil avec un grand sourrire de Carine équipe dynamique et serviable également à latelier
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Je mettrai 0 si je pouvais : impossible de les avoir au téléphone. J’ai essayé de les joindre 14 fois entre 14h et 18h. Après quelques minutes d’attente, je tombe systématiquement sur le même message « malheureusement tous nos conseillers sont en ligne actuellement » Bien sûr…
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas un bonjour en arrivant, heureusement jai trouvé une borne qui ma évité de déranger les vendeurs en pleine discussion 😉 en revanche tout le monde a répondu à mon au revoir 😅
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
En vue de mon contrôle technique je paye une révision pour 158 euros. Le technicien me dit que le véhicule est parfait, rien à changer. Je me rends donc au contrôle technique en toute confiance mais malheureusement les deux plaquettes de frein avant sont complètement usées et doivent être changées pour la contre visite! Merci au technicien de chez norauto qui a fait semblant de travailler sur ma voiture pendant plus d’une heure!! Il a bien mérité mon argent!! Je déconseille ce garage si vous tenez à avoir une vraie révision et ce manque de sérieux peut être dangereux!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Quelques minutes à peine après mon arrivée dans le centre Norauto de Dijon, je me rends dans le rayon ampoules, un employé passe devant moi alors que je cherche ... Et là, rien ... Bon, ok ...Puis (Benjamin) arrive et me propose son aide. Je lui explique que je recherche des ampoules pour mon véhicule. Sans regarder sur la tablette mise à disposition, il me fournit les deux bonnes références, le tout avec politesse et bienveillance.Cétait assez sympa et pro pour ne pas le souligner.Bravo pour laccueil et le professionnalisme.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Changement d’un pneu crevé ok, mais ça aurait été sympa de remettre la roue de secours...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5
Jeune vendeur super, par contre une dame petite taille super pas professionnelle du tout pour des plaques w garage ça donne pas envie d avoir affaire a cette personne
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Généralement bien accueilli par les équipes, avec des réparations bien réalisées. Je mets cependant 1 étoile à cause dune de vos salariées qui éprouve à chaque visite / demande de devis le besoin dêtre une peste. Cette dame aux cheveux courts et bouclés devrait apprendre à communiquer avec les clients et à être cordiale plutôt que denvoyer balader les gens car ils ont besoin dun avis ou dun devis. Vous avez perdu un client, jirai payer potentiellement plus cher ailleurs, mais au moins ce sera contre un accueil de qualité.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne les appelez pas, on ne vous répondra pas, malgré le message daccueil de prise en charge... Juste insupportable.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Exelent services merci pour votre compréhension est votre expérience
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils en magasin
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au monsieur qui sest occupé de nous ,sa journée terminée,pour nous remettre de lhuile moteur ! Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs grosses déceptions à quelques mois dintervalle.VIGILANCE +++ à avoir, je suis repartie deux fois avec un voyant allumé que je navais pas en apportant ma voiture ! Un faux contact me disent-ils 😂Et le chef, contact client zéro !La dernière fois, je suis sortie avec encore une préconisation de X choses à faire, en autre les rotules. Ils me font un devis, 225 euros. Je passe chez un concurrent quelques jours plus tard, ils minforment quil suffisait de resserrer le boulon, je men suis sortie pour 0 euros.Une honte ce Norauto, vraiment !(Si vous me répondez avec un commentaire du type développer votre réponse, nous souhaitons le bien de nos clients gnagnagna, sachez que jai dautres exemples à citer sans soucis).Bien cordialement.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
bon conseil,bon accueil,prix compétitif
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service à l écoute, et plus que rapide surtout l’avant veille du 31 décembre .Équipe serviable et souriante.Un grand merci à Monsieur COREA.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, accueillant, efficace et professionnel.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 2 / 5
Dabord je me prends (sans rien demander) une remarque sexiste dun employé alors que je regardais les essuie-glace ah ben cest sur que cest pas des chaussures ou des vestesCest évident quon a besoin dune moustache (pour rester polie) pour lire des références dessuie-glace. Cest quelque chose de très virile les essuie-glace.... Mais le pompon cest que ce même employé a été incapable de nous fournir la bonne référence de lampe, et sans répondre à notre au revoir de politesse (comme quoi sy connaitre en essuie-glace ne fait pas tout)Bref. Je ne recommande pas La 2e étoile est pour la dame à la caisse qui a été aimable et sympathique, elle.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Réservation et paiement en ligne pour une prestation, arrivé sur place on ose me demander un supplément car les pièces ne sont plus disponibles dans la marque demandé.Ah bon, on ne vous pas appelé ?NonEt si vous ne savez pas gérer votre stock, ça doit être en faveur du client.Prestation déjà payée elle aurait dû être réalisée quelques soit les pièces, au prix convenu.Fuyez et choisissez des vrais garages.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’il n’y est pas qu’une demie étoile! « Uniquement pour la personne qui m’avait « conseillé »!!! Après une demande de diagnostic de frein suite à un voyant de frein allumé par intermittence depuis 3 jours on m’a dit : « Aucun problème, pas de fuite c’est juste le liquide de frein qui était sale et avec le froid et l’usure le niveau descend un peu, donc on a fait une purge de frein. (Sans m’avertir!!!) donc vous pouvez repartir sereinement. »J’ai fait confiance malgré plusieurs mauvaises expériences il y a quelques années !Résultat je vends ma voiture et 2 semaines et demie plus tard l’acheteur me dit plus de liquide de frein. Il doit y avoir une fuite au niveau des freins!Norauto est à fuir même pour un diagnostic c’est honteux. J’y retournerai demain et nous verrons bien ce qu’il trouve comme solution !!! Remboursement intégral serait la moindre des choses !!!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Malhonnête et mauvaise foi....Pas de dialogue possible.Ne reflete pas une enseigne de confiance.Et tout ça pour 8 euros....
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce garage. Demande de révision complète avec prise en compte d’un voyant allumé sur le tableau de bord.Retour : vidange effectuée mais voyant toujours allumé et le technicien me dit « on ne peut rien faire pour ça il faut un diagnostic électronique » avec écrit sur le compte rendu « diagnostic électronique : Fait »…Alors ils ne sont pas capable de réaliser une prestation demandée mais pour faire des ventes additionnelles qui ne sont pas utiles dans l’immédiat il y a du monde.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je connais ce norauto depuis 10 ans. Cest une valeur sûre. Le personnel est très serviable et donne des conseils de qualité. La structure a été améliorée pour satisfaire au maximum les clients. Continuez comme cela !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Yann. Son humour et sa sympathie m’ont réconcilié avec Norauto. Envoi de sms de confirmation et fin de travaux très agréable. Prestation rapide, efficace
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
Alors que javais commandé mes remplacement de me plaquettes de frein avant et arrière, seule celles de lavant ont été changées. Motif (écrit à la main sur la facture ... car on ne peut pas repousser le piston. Devant mon étonnement, la personne à laccueil a été se renseigner et mexplique que ma voiture a un frein à main électrique et quils nont pas le matériel pour faire ce travail et donc quil y a risque dendommagement. Étonnant de la part deddun grand groupe comme Norauto de ne pas voir le matériel adéquat !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa et très disponible.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Totalement insatisfait de la prestation. J’ai du mettre une étoile car 0 est impossible. Pourtant pas grand chose de demandé, simplement le remplacement de mes pneus été par des pneus hiver. L’intervenant n’a pas écouté les consignes laissées par ma femme ( pneus destiné à l’avant monté à l’arrière du véhicule et inversement), de plus lors de montage démontage, un coup de démonte pneus a endommagé plus que correctement la jante avant côté conducteur. Voir photo en pièce jointe (desolé il fait nuit et il pleut). Au prix d’une jante je souhaiterais le remboursement. Cordialement
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de recourir aux services de Norauto Toison dOr à plusieurs reprises ces deux derniers mois (distribution, freins, pneus, batterie, boîte de vitesses...) Accueil tournant mais toujours aimable, prise de RdV facile, disponibilité des techniciens avec examen immédiat du véhicule en cas durgence, explications utiles...). Je recommande !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top !! 🫶🏼Rapide, efficace, accueil adorable de la part du personnel ! (Anthony)
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Travaux effectués dans le créneau indiqué 👍 Travail soigné.Accueil et réception sympathiques 👍
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Une personne enfin très compétente par rapport à dautres stations. Merci beaucoup à cette personne très sympathique et professionnelle
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et agréable, dommage que la prise de rendez-vous sur le site soit si compliquée
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Tarifs attractifs mais prestations longues (1h15 de prise en charge pour faire monter 4 pneus sur 4 jantes neuves et les mettre en place). Concernant lattention sur le véhicule, la vidéo surveillance cest bien mais manque une visu petite pour ne pas attendre une minute pour revoir son véhicule. Par contre pourquoi certains protège la calandre et pas dautres ?? Et une fois jai croisé un mécano qui roulait rapide sur le parking et qui cest pris le petit bout de trottoir vers latelier de derrière. On peut se demander limpact sur le véhicule. Un conseil les surveiller quand même
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,de bons conseils et un vendeur très serviable.Merci beaucoup 👍
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Garage incompétent. Garde votre véhicule pendant 2 semaines sans donner de nouvelles de ce dernier. Obligé d’appeler 4 fois le garage a des jours différents car personne n’est au courant de ce qu’il se passe dans l’entreprise pour au final dire qu’il ne peuvent pas intervenir sur le véhicule ( alors que lors de la prise de rdv on vous assure que la réparation est possible ! ). En 5 min dans un autre garage le problème était déjà descellé et les réparations effectuées dans la foulée.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 100% équipes extrêmement agréables ! Vous pouvez y aller en toute confiance c’est génialPas d’attente service très rapide à l’atelier et encore une fois des équipes très aimables
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un autoradio. J etais perdue et Dario, un vendeur est venu me conseiller. Il m a fait diverses propositions, tout expliqué. Je suis repartie avec mon autoradio mais surtout ce que j ai apprécié c est le conseil, la disponibilité et l accueil. J ai aussi ete tres bien renseignée par Amandine et Leatitia qui d ailleurs m avait tres bien conseille pour un pneu sur le point de vente de Quétigny. Ca m a changé de tous les vendeurs qui font la gueule . Je recommande Pour vous répondre, je vous fait surtout part de la qualité de votre personnel qui a su m accueillir me conseiller dans mon choix. C est ce qui manque parfois dans le commerce. On en devient maintenant étonné de voir des personnes agréables et consciencieux de la qualité de service.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont pris en charge mon véhicule (Allemand) pendant plusieurs jours pour m’expliquer qu’il n’avait pas le matériel adéquat pour effectuer les réparations et qu’il fallait l’emmener chez le constructeur. 107 kms avaient été effectué avec mon véhicule.Soit disant pour le déplacer
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge et personnel très sympathique !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Surtout ne pas se rendre sur ce centre à certaines heure ( pause midi) !Une personne au conseil client, 6 en atelier sans véhicule en atelier !Pb d’effectifs
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous sur le site pour que le garage indique quil ne peut pas prendre notre véhicule car ils sont pas équipé. Malgré les confirmations par mail et par SMS du rendez vous fixé. Impossible de les joindre rapidement et le jour du rendez vous, la prise en charge impossible.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce samedi pour des ampoules de Phares pour une new bettle trois vendeurs en magasin avec du monde et quatre vendeurs à la machine à café en bref mon tour arrive impossible davoir une référence pour les ampoules du coup on me demande de repasser avec la voiture et la on me dit il faut démonter le pare choc le phare et peut-être laile.Après tout ça je suis parti sans aucune réponseMagasin à fuir, incompétent et laxiste
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour après plusieurs heures dattente pour remplacer 2 pneus ranger dans mon coffre les travaux nont pas été fait et en plus il ont perdus mes clés de voiture..
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Pneu avant crevé. Ne peuvent pas me le changer. Je peux le comprendre car agenda plein mais pourquoi ne pas me proposer d’aller chez un concurrent pour effectuer le changement des pneus plutôt que de me dire que je peux prendre la route et regagner sans problème Tours (430 km) avec mon pneu avant gauche crevé… sur ce coup là. A bas Norauto et merci Feu Vert.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
DIGNE DUN BETISIER!!! Suite à un mauvais choix de valves sur un jeu complet jantes alu / pneus hiver acheté dans ce centre en 2022 (je veux bien en assumer la responsabilité), je prends RDV avec le centre pour remplacer les valves standards par des valves électroniques. Il y a 2 semaines, je dépose donc les 4 roues en demandant de remplacer les valves et en indiquant que je repasserai une semaine plus tard pour les reprendre. Coup de fil du centre quelques jours plus tard : ce sont déjà des valves électroniques qui sont montées!! Je repasse donc au centre pour mentendre dire que non, finalement ce sont des valves standards (ce que je pensais bien). Je reprends donc un RDV une semaine plus tard pour le montage sur véhicule, en demandant que les roues soient préparées pour réduire le temps dintervention. Le jour du RDV les roues nont pas été préparées et la prise en charge du véhicule se fait avec 30 minutes de retard. Il faudra finalement attendre 2 h pour récupérer le véhicule. Explications : un premier jeu de valves a été utilisé mais ce nétait pas la bonne référence, un second jeu a donc dû être installé. Plus quelques difficultés à paramétrer le système. Arrive le moment de la facture : 499 € annoncé, pour un devis à 179 € (heureusement que je lavais). Oups, des éléments ont été comptés 2 fois!! Même le technicien ne comprenait pas la facture sortie sur base du document atelier. Ce dernier, bien embêté, va voir son responsable qui lui dit quil peut moctroyer une remise de 10% sur la facture, pour les désagréments rencontrés (je navais rien demandé, javais simplement fait part de mon mécontentement). Pour moi, 10% de 179 €, ça fait 17,9 €. Et bien non, dans ce centre, ça fait 4,48 €. Je lai signalé mais je navais pas envie de perdre plus de temps. Je me limiterai désormais à ny acheter que du shampoing auto ...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas très honnête chez norauto.on vous installe des belles tablettes pour ne pas vous tromper sur les pièces à acheter pour votre voiture……..sauf qu’on vous propose différentes références ( j’ai joué à plouf plouf pour choisir 🤣).évidemment il y en a forcément qui ne se montent pas mais il faut essayer pour le constater,et là norauto botte en touche et refuse de rembourser sous prétexte que les pièces sont souillées et qu’il faut demander avant d’acheter quand on ne sait pas .Des rigolos ……..le pauvre vendeur qui a bien voulu me rembourser ,après 10mn de palabres n’a pas su non plus qu’elle reference il me fallait ( mais au moins il était compréhensif et désolé ,merci à lui 👍)Et je ne parle même pas des rayons vides ( alors que les pièces sont marquées en stock sur internet ou sur leurs tablettes en magasin ) ou des caisses disséminées partout où on ne sait pas si on doit y payer ou simplement y demander des renseignements pour des pièces ou des prestations
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Ils se sont donnés la peine de me dépanner comme ils pouvaient pour que je puisse repartir à Chaumont. Merci.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Prestation changer mes pneus parfaite soignée et rapide
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion des flux, des clients qui attendent à plusieurs endroits et par conséquent certains vous passent devant.Ensuite on me fait payer une prestation dans un premier temps pour me dire ensuite que les pièces ne sont pas disponibles puis on me rembourse.20 minutes de perdues à attendre pour rien
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa, délais des travaux respectés. Merci.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe enthousiaste.Bon accueil. Café offert ça c est super sympa.Prestations après devis réalisées dans les temps et rien à redire jusquà présent.Très satisfait me concernant.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rdv sur internet pour changer mes plaques d immatriculation. Le bour du rendez vous, le garage na pas recu ma commande. J ai ete immediatement remboursé mais il y a un gros souci de communication entre le site internet et le garage
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à lemployé du garage Norauto Dijon Toison dOr pour son regard honnête, professionnel et gratuit lors dun rendez-vous pour ma 208, contrairement à la concession Peugeot du Cap Nord qui mannonçait dimportantes et coûteuses réparations après une révision chez eux.Norauto gagne un client et de la publicité, et cela fait du bien de se trouver un garage de référence plutôt que davoir le sentiment de se faire exploiter par les concessions Peugeot du secteur de Dijon.Merci !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable ! Personnel agréable et compétent. La prestation a été irréprochable. Recommandé à 100%.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
1) Non respect des horaires de rendez-vous.2) Incohérences de discours entre la personne qui vous accueille (façon de parler) et qui recommande une intervention sur votre véhicule et le mécano bougon qui refuse de la faire, prétextant que tout est normal, en justifiant quil fait chaud et quil en a marre (véridique).3) Mauvaise foi du mécano qui vous raconte nimporte quoi et de ses collègues qui rappliquent pour le soutenir dans ses mensonges et ce, à la limite de lintimidation.... un vrai gang!Une étoile positive car on ne peut pas en mettre moins, mais la réalité est tout autre: mon expérience chez Norauto Toison dOr mérite une note largement en dessous de zéro.PS: Inutile de me répondre avec vos phrases formatées et bien apprises. Essayez plutôt dentendre vos clients mécontents afin de remédier à vos dysfonctionnements.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Dispose de bornes de recharge R3. Mais places souvent occupées par des véhicules qui ne chargent pas.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune Batterie 12v Norauto : Super vente et de précieux conseilMerci !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Les 3 norauto sur Dijon je nai pas trouvé ce que je cherchais, pas assez de protections pour les portières dommage obligée daller sur internet
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, connaissance produit irréprochable, conseiller de vente souriant agréable
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dun renseignement ny allez pas 3 personnes dans le magasin Qui vous regarde Sans vous renseigner, Et lorsque on leur demandé Le produit demandé Incapable de vous répondre. Très déçu
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour tester une batterie, le mécanicien m’assure qu’il n’y a pas besoin de la changer qu’elle est niquel. Une semaine plus tard je me retrouve en panne à plus pouvoir démarrer même avec des pinces, batterie complètement morte 👍 Une incompétence qui m’a coûté le prix d’un remorquage
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai changé mes quatre pneus, service rapide et irréprochable. Je conseille, prix des pneus très abordable par rapport à la concurrence.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de ma prise en charge. Je devais effectuer un entretien chez eux et au bout de 20 minutes on me préviens que lentretien naura pas lieu car ma voiture aurai un problème de courroie/chaîne de distribution. Lorsque jai récupéré ma voiture on mannonce un problème au niveau de mon huile... Jai donc payé une visite de contrôle chez un garagiste, qui mannonce que ma chaîne na aucun problème... Et qui à effectué une vidange et une révision sans problème... Je ne reviendrais plus, jai trouvé du professionnalisme chez vos concurrents !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Norauto Dijon Toison d’or à réglé en quelques jours avec gentillesse et efficacité un problème de porte vélo que je ne suis pas parvenu à régler sur plusieurs mois avec Thule. Ce n’est pas la 1ere fois que je constate leur disponibilité.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai toujours déposé ma voiture dans cette enseigne et ça ce passe toujours parfaitement bien sauf aujourdhui ... La personne qui cest occupée de ma voiture na pas effectuée son travail comme il le faudrait. Heureusement que Sébastien et monsieur le grincheux étaient présent pour rattraper les erreurs de leur collègue, qui dautant plus, ce fait passer pour le chef datelier alors que ce nest pas le cas. Merci à ces deux personnes qui, grâce à leur professionnalisme on pu me rendre ma voiture comme il ce devait et en bon état! Mercii beaucoup !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin pour un problème de voyant sur ma voiture, équipe efficace, j’ai tout de suite été prise en charge par une vendeuse super sympa ( merci jennifer ), en 20 min ma pile de clé et mes pneus on été regonfler ! Service efficace, merci beaucoup 🫶🏼
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Complètement pourri, 20 minutes à attendre à la caisse, personne n’est jamais venu, trop peu d employés pour le nombre de clients, je suis reparti en laissant tout sur la caisse ! Norauto, plus jamais !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour changer 2 pneus, très bien accueillie. La prestation, un peu longue quand même, ma bien été détaillée à la récupération de ma voiture.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace, jai pu en outre essayer un véhicule 100% électrique avec leur véhicule de prêt 🤩Rapport qualité de services/prix au top 👍
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
On est venu au magasin pour acheter de lhuile moteur en tourisme . Le vendeur nous a bien conseillé et donné le bon produit. Puis un mecano nous a aidé . Très aimable et serviable.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
30 euros pour me dire que la climatisation a une fuite et pas un gramme de gaz a été injecté. Cest pas donné pour dire vous avez une fuite dans le circuit sans préciser sil est importante ou pas et où elle pourrait se trouver.Dans les autres enseignes pas de gaz injecté pas dargent à débourser.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Je vien de savoir que Norauto n’a pas fait la recharge de ma climatisation j’en reviens pas,si le mécano a fait sa pour toucher une prime tant mieux pour lui,il a de la chance que j’ai appris sa trop tard non seulement je suis dégoûté,j’ai la rage vu le caractère que j’ai c’est sa tête que coupe et sa c’est ma parole d’un ilien
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le mécano Anthony qui a pris le temps d écouter et regarder ma voiture. Il a trouvé tout de suite le problème! Rendez-vous pris chez norauto du coup! Suite! , reçue par Raphaël au comptoir qui a tout fait pour m arranger afin qu un autre problème urgent détecté soit réparé rapidement. Bravo et merci pour le contact client et l attention portée à mon problème :-)
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai récemment visité le magasin Norauto Dijon Toison dOr et jaimerais partager mon expérience. Globalement, jai été satisfait de laccueil et du service reçu, bien que jaie rencontré un problème avec la climatisation de mon véhicule. Lorsque jai expliqué mon problème à M. Gwenael, il a effectué un diagnostic et a découvert quune durite présentait une fuite. Cependant, il na pas été en mesure de me fournir la référence exacte de la durite pour que je puisse faire des recherches de mon côté. Cela a été un peu frustrant, car jaurais préféré avoir cette information immédiatement afin de gagner du temps. Cependant, environ une heure plus tard, jai eu affaire à un nouveau vendeur, M. Yann. Celui-ci a réussi à me donner la référence précise de ma durite. Je tiens à souligner que M. Yann a été très accueillant et serviable. Il a même répondu à mes questions supplémentaires avec compétence et courtoisie. Jai vraiment apprécié son attitude professionnelle. Dans lensemble, malgré le problème initial avec M. Gwenael, je suis satisfait du service que jai reçu chez Norauto Dijon Toison dOr. Cependant, il serait bénéfique pour léquipe de travailler sur la communication interne et de sassurer que tous les employés sont en mesure de fournir des informations précises et utiles aux clients. Cela permettrait déviter les retards et les désagréments inutiles. Je recommande tout de même Norauto Dijon Toison dOr pour son bon accueil et la qualité générale de son service, en mettant en avant lexcellent service fourni par M. Yann. Jespère que léquipe pourra améliorer son service après-vente afin doffrir une expérience encore meilleure à leurs clients.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposé une voiture une après midi complète pour changer deux pneus (avant) et faire une vidange simple. On m’a proposé spontanément d’intervertir les trains de pneus pour mettre les neufs à l’arrière. Après une après midi … on m’apprends qu’ils n’ont pas pu faire la vidange pour une soit disant « fuite » sur le moteur qui n’a pas été constaté par un petit garagiste. Ensuite les pneus n’ont jamais été intervertit comme proposé au départ … mais surtout finalement on m’a gardé ma voiture 3h30 de temps pour changer 2 pneus. Je pense surtout qu’il y a un gros problème de gestion et qu’ils inventent n’importe quoi pour ne pas faire certaines choses. Au passage mon nouveau garagiste m’a signalé qu’ils n’avaient pas bien remis le filtre à air car il est complètement desserré ce qu’il lui a valut d’être encrassé ! A revoir vos presta.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
De passage à Dijon mais jai rencontré un problème avec ma voiture les mécaniciens mont aidé malgré quils étaient chargés niveau boulot grâce à eux jai pu reprendre la route !! Un gros merci a Marius pour sa gentillesse et son travail professionnel !!!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide délai annoncé des travaux respecté bon accueil très pro
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Passée pour acheter un consommable.Rien à redire concernant laccueil hormis quon ne sait pas si la caisse est la caisse, ou si un comptoir est une caisse ! Du coup plusieurs personnes attendent en se regardant sans trop savoir quoi faire.Mais par pitié ! Nettoyez votre parking !!! Il est dune saleté innommable ! Je sais que les gens sont sales et jettent leurs déchets nimporte où, mais les clients nont pas a zigzaguer devant les déchets que le vent à poussé devant la porte ! Quelle image cela donne à votre centre ?
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin jappelle pour un changement damortisseurs arrière,le technicien mannonce que ma facture sera de plus de 450 euros par rapport au prix internet 220 euros. Il navait pas lair motivé pour mexpliquer ce delta.Je viens de bloquer mon rdv chez Feu Vert pour 222 euros tout compris.Cest dommage car jétais client chez eux (avant)
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Client depuis des années, sans problème.Il faudrait plus de personnel caisse aux heures de récupération. 17/18h
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Une calamité !!Rendez décalé et obligé de prendre deux rdvPuis quand je pose ma voiture pour lés pneu à 15h comme prévu on me rappel à 15h30 pour me dire qu’en fait oups ils ont ps les pneusDonc on décale ça au deuxième rdvJe pose ma voiture à midi on me dit ok ça va durer une heure environ…13h15 je reviens au garage personne ne travail sur ma voiture. J’attends mais à 14h tjrs personne sur ma voitureAu final je ressort du garage à 14h15 et arrive en retard au travailJe ne recommande vraiment ps c’est pas sérieux on voit les gars dans l’atelier sur leur téléphone avec des voitures sur les ponts qui bougent pas
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Visiblement il y en a qui sont mieux reçus que dautres ! Je my suis présenté ayant une vis dans le pneu, refus de me prendre en charge pour mettre une mèche, soit 10 min max dintervention, ayant beau expliquer que javais 800kms à faire pour rentrer chez moi. Ce nest pas du service client comme je lentends
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Je travaille depuis plusieurs année avec cet établissement trés professionnel et trés réactif lacceuil est chaleureux et cordiale mon interlocuteur régulier est David.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Passée pour 2 articles dont une protection solaire pour un espace V. Le vendeur (Yann ou Yohann..dsl je nai plus son nom en tête) a été très aimable et de bon conseils allant même jusquà essayer les différentes tailles des protections directement sur ma voiture située sur le parking ...Encore merci pour votre amabilité et votre professionnalisme 🙂.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée acheter des baguettes de protection de portière pour ma voiture.L employé s est montré tres serviable et très gentil. Il me les a installées. Je recommande.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ma batterie de camion benne. Super content. Je nai plus quà lessayer ! Le conseiller a été très compétent.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien, responsable du magasin qui nous a accueilli chaleureusement à 7h du matin désespérés après la casse de notre courroie dalternateur sur la route des vacances. Il sest démèné pour nous trouver les pièces sur un véhicule peu commun, un volkswagen t4 et à su nous remplacer le tout rapidement pour que nous puissions passer de bonne vacances, toujours avec le sourire et bienveillance, ça fait plaisir de rencontrer des gens chaleureux comme cela. Encore merci pour tout !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Tristan qui a été à lécoute et dans lempathie. Il a su me conseiller avec sérieux et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis retrouvé en famille chez Norauto Dijon Toison dor dès louverture à 8h00 suite à une crevaison lente sur lautoroute des vacances. Personnel super sympa, disponible et pneu réparé dans la foulée. Merci beaucoup pour le service qui nous a permis de se sortir rapidement dune belle galère.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Les tarifs sont abordables, on sait très vite pourquoi : le professionnalisme nest pas facturé car il nexiste pas chez eux. Je me rends en magasin pour commander des pneus Continental que lemployée commande. Je remarque que sur la facture la marque des pneus nest pas indiquée mais je lui fais confiance. Lors du rdv, je récupère ma voiture avec des pneus Goodyear.. Elle sétait trompée lors de la commande. La fois suivante, jy vais pour un changement de plaquettes de frein avant, un employé me rappelle dans laprès-midi car il ne sait pas si ce sont les plaquettes avant ou arrière qui doivent être changées. Après avoir fait 5 000 km avec des plaquettes neuves qui couinent toujours horriblement, je retourne chez Norauto pour quils fassent le nécessaire : on mannonce quun nettoyage a été fait, quil y avait un corps étranger de présent et que maintenant elles ne couinent plus. Je retrouve ma voiture avec le cache de la prise allume cigare ouvert, la position des 2 sièges avant modifiée et la conduite était en mode sport : les employés ont dû se faire plaisir lors de lessai. Au final, mes plaquettes grincent comme au premier jour. Je reprends ma voiture 2 jours après être allée chez eux et me retrouve avec un pneu crevé par une vis. Je ne dis pas que cest forcément à cause deux mais cest une drôle de coïncidence. Jai bien sûr fait changer mon pneu dans un autre garage. Jen ai profité pour leur demander de changer les plaquettes : après le démontage ils mont montré, photos à lappui, quelles avaient été montées à lenvers, quelles étaient toujours sales et quun câble était tendu alors quil ne devrait pas lêtre.. Depuis, mes nouvelles plaquettes nont jamais couiné.Garage à fuir !
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Comme d habitude très bon conseils équipe agréable rapide avec la politesse ce qui fait vraiment plaisir car de plus en plus rare. 👍
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Pris sans rendez-vous un samedi matin pour une crevaison je suis vraiment satisfait de la prise en charge Cela ma évité bien des soucis Merci !!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas pourquoi je persiste, mais à chaque fois je suis fortement soûlée du manque de professionnalisme, de la non organisation et surtout de l’absence de l’amabilité des personnes qui travaillent dans ce norauto. On dirait tout simplement qu’on fait ch*** tout le monde. On attend en caisse que quelqu’un vienne nous voir, tout le monde nous passe à côté en nous regardant sans nous adresser un bonjour ou même un sourire. Quand on demande un produit, on a l’impression qu’on demande la lune et ça traîne des pieds pour nous guider dans le bon rayon. Il y a des gens qui devraient s’abstenir de travailler dans le commerce si c’est pour ne pas savoir se comporter avec les clients. Et ce n’est pas un problème isoler lors d’une visite unique, c’est à chaque fois.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon bébé sétait enfermé dans la voiture sur le parking de la Toison dOr. Je suis arrivée au garage en détresse ne sachant comment louvrir... Un employé est tout de suite venu à notre secours et à fait le nécessaire pour ouvrir ma voiture sans rien me demander. Un grand merci à lui (je nai même pas pensé à lui demander son prénom) et à léquipe, voir même au manager qui a rendu cela possible ! Je ne peux que recommander ce garage qui par cet acte de générosité démontre le sérieux et lengagement du personnel. Un grand merci !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas, j’y suis allé pour un réglage de phare avant car mon véhicule a été recalé au contrôle technique.Sur mon contrôle un seul feu n’était pas bon et je le précise à l’accueil du centre nauroto.Résultat, au moment de la contre visite le technicien m’annonce que les deux feux sont mal réglé. Heureusement que la personne a été sympa et qu’il me les a réglé correctement.Pour 37 euros l’intervention et quel soit pire qu’avant, avec 1h30 de retard pour à peine 15 min de travail Il ne faut pas y aller.Je pense que former son personnel sur ce type d’intervention serait utile.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Visite a la suite dune crevaison attente de 2h a notre retour le véhicule nétait toujours pas réparé . Le pneu était donc complètement dégonflé il on circulé avec mon véhicule sur la jantes sur environ 600m inadmissible pour un centre de réparation automobile avec gonfleur proximité .les pneus de mon véhicules non que 1000 km pas ouff .
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
Jy suis allé fin 2022 pour acheter des pneus neige, tarifs des pneus normaux mais main-dœuvre chère par rapport à la concurrence : 70 euros contre 42 chez la concurrence
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Des Prestations de qualités, une équipe avenante et sérieuse… La prise de rdv tél est plus compliquée en cette période de fin dannée, raison dune étoile en moins. Il ma fallut plus d1 heure de rappel successif pour avoir un rdv. Malgré tout, prendre son mal en patience a du bon. Laccueil téléphonique de cette équipe débordée, reste pro et cordiale...Le jour J, javais de gros entretiens prévus sur mon véhicule. Travaux réalisés dans les temps. Que dire... Efficace !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Jétais venu faire réparer mon pneu avant droit crevé qui malheureusement ne pouvait pas lêtre car trop abîmé dû fait davoir roulé sous gonflé.Jai demandé à mettre le pneu gauche encore bon (vieux dun an) a la place du pneu de secours et de monter 2 nouveaux pneus, un en utilisant la jante du pneu de secours et un sur la jante qui portait le pneu crevé et on ma demandé de payer un montage pour ça.Les pneus monté, des nauroto de qualités moyennes mont coûté le même prix que des Michelin chez Carter cash...Vraiment dessus
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Service au top. Je suis arrivée un dimanche à 11h45, pour un changement de batterie , ils ont répondu présent et jai pu repartir avec une batterie toute neuve et aller travailler lundi.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Damien pour une reprogrammation de clé de Renault Clio. La prestation a été effectuée rapidement et tout fonctionne bien. Je suis entièrement satisfait du service proposé par Damien ainsi que de la prestation atelier.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
20 min juste pour acheter une batterie , personnes à la caisse jétais le seul client à attendre quand le vendeur arrive je lui explique et me répond vous savez monsieur on est pas nombreux !!! Par contre il y avait cinq vendeurs sur les comptoirs à côté !!!!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
A la suite de l’éclatement d’un pneu de mon véhicule, le rendez vous a été pris pour le lendemain à la 1ere heure. Véhicule pris et rendu dans les délais. Accueil très sympathique du personnel, bons conseils donnes, Bravo à toute l’équipe, accueil et atelier.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil plus que,parfait ! Je suis venue faire réparer une clé de voiture. Deux minutes plus tard, elle était réparée... gratuitement ! Une goupille à remettre. Mais je peux dire que j’ai été plus qu’agréablement surprise, n’étant pas cliente de ce garage Norauto.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 3 / 5
Très rapide, très compétent pour ma voiture, part contre lorsque je suis venue récupérer ma voiture et payer ma facture j’avais une offre de bienvenue de 10€ donc je le précise en caisse jusque le tout vas bien.Mais je suis venus samedi (le 26/11) et à ce moment là il y a une ogfre commerciale « Noël » déjà la caissière ne me le précise pas mais je le sais car je l’ai reçut part mail, mais en plus je lui dit et elle me dit que je ne peut pas cumuler et m’encaisse.Sauf que j’aurais voulu passer l’offre « Noël » car jetait perdante car c’était toute les tranche de 100€ un vin d’achat de 15€ donc j’aurais pu en avoir 2 puisque ma note était de 233€.Elle m’a vite encaisser pour me dire qu’elle ne pouvais plus me la passer.. très déçut.. et je n’est pas dit grand chose car j’étais presser, pour le boulot. Mais cela ne ce fais pas du tout.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Généreux mais un peu trop !Accueil très bon, ponctualité au top.En revanche pour ce qui est dune simple vidange, cela laisse à désirer. Jai été contraint de retirer 1/3 de lhuile de vidange car il y en avait beaucoup trop, ce qui a endommagé les joints par suppression.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai pu faire la pression pour mes pneus, et surtout jai été très gentiment reçu par un mécanicien qui la faite avec sourire. Très bon accueil.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu je change 4 pneus il oublie de mettre les caches sur les jantes, il ne referme pas le capot. Je leur demande de me laisser 2 pneus les moins usé et il oublie. Bof pas très sérieux.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu faire ma carte grise. Mal reçue par le monsieur on dirait que je lembetais il na pas voulu se casser la tête pourtant je suis allée chez une concurrence en 10 minutes tout est fait avec un accueil chaleureux...quel dommage pour vous en plus cest pas la première fois il y a un an jai voulu faire une carte grise dune moto!! Pareil cétait la même chose
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors de VÉRITABLE BRAN---- prise de rdv pour début des travaux a 13h, début des travaux 15h, une fois le travail fait changement des pneus, je me dis les pneus sont bien dégonflé, je leurs demande de regardé et il manquait en moyenne 2 kilo par roue, la je pars et sur la route je me dit mais au faite on til bien remit les pneus derrière je marrète et aucun pneus, je repars la bas et tombe sur un GUI---- qui les avaient mis a la poubelle alors que 2 étaient neuf un vrai ABR----, ma fille prend mon camion pour ce week end pour son déménagement et entend rapidement un clac clac clac dans les virages et la grosse surprise 3 des 5 écroux complètement dévisé, donc oui un garage avec des GUIG----
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon véhicule le mercredi 26 pour un changement de coupelles de direction.Ayant pris le rdv le lundi matin, je me rend donc dans cet établissement afin de procéder à la réparation.Je laisse les clés du véhicule un technicien plutôt aimable me dit que les pièces sont disponibles danslautre norauto de Quetigny et quils vont donc pouvoir effectuer la réparation.On mannonce un délai de quelques heures.Une heure à peine après avoir déposé mon véhicule, je reçois un SMS pour me prévenir que mon véhicule est prêt...Une fois sur place on me redonne les clés en disant que ce sont effectivement bien les coupelles de suspension... Et quils naurait pas le temps de le faire.On me dit néanmoins de prendre soin de faire attention aux nid de poules car cela peut être dangereux.Ils mont alors conseillé de le faire dans un garage prêt de chez moi et de repartir avec mon véhicule comme ça...Je suis extrêmement mécontent de ce service car je repars avec un véhicule en mauvais état..Sans commentaires.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Grosse galère, un samedi midi en vacances à Dijon... Pneu percé. Centre le plus proche est le Norauto Dijon Toison Dor. Arrivé en dépanneuse, on a pris immédiatement mon véhicule en charge alors que je navais pas de rdv. Accueil exceptionnel, léquipe est chaleureuse et très professionnelle. Cela fait du bien de voir quil y a encore des personnes où la satisfaction client compte. Merci encore à vous davoir sauver nos vacances :)
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon Conseil pour l achat d un siège auto.Ils lont commandé, sans que je verse dacompte pour que je puisse voir sil me convenait. Reçu en magasin très rapidement.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu personel très aimable qui a pris le temps de chercher dans la base de données et dans la réserve. Jai acheté des sièges auto on a pris le temps de regarder ce que je souhaitais et ils ont eu la gentillesse de me les porter jusquà la voiture
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour remplacement pneumatiques au dernier moment, jai trouvé une équipe qui a fait le maximum pour me trouver un créneau horaire pour effectuer le changement des pneus.Service et personnel au top.Extrêmement professionnel, je suis pleinement ravi de léquipe du centre.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 2 / 5
Je suis un client habituel, et je dois reconnaître que Norauto est bien placé en terme de prix, par contre en terme de sérieux, je trouve que c’est une toute autre histoire ! Ce post (a défaut de pouvoir en faire sur d’autre réseaux) fait suite à l’entretien de mon véhicule où j’ai pu avoir un prêt de véhicule de courtoisie (comme spécifié sur leur site)… enfin un « prêt » facturé 12€. Là, faut qu’on m’explique. Car, si je ne m’abuse, ça s’apparente à de la publicité mensongère !…J’ai tenté de les joindre, sans succès. Bon, il faut dire qu’au dernier entretien, ils avaient perdu mes clefs de voiture, et que j’ai dû attendre plus de deux heures pour réparer un pneu !…
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Ils ont essayé de me facturer une barre stabilisatrice dont mon véhicule navait nullement besoin (il fallait simplement remplacer les billettes), et on parle ici dun rajout inutile de plus de 300 euros (alors que les billettes valent une soixantaine deuros).Plus grave encore, je fais une contre-visite après les travaux de Norauto et le Centre du CT me dit quune chose pour laquelle Norauto ma facturée navait pas été faite ! Du coup, jai été oblige de retourner a Norauto, avec ma facture, pour leur dire de faire la presta pour laquelle javais payse mais qui navait pas été réalisée ! Plus jamais, je ne retournerai chez eux. Cest beaucoup trop cher et surtout, ils ne font correctement leur travail... Très déçue.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
Plusieurs petit soucis qui laisse pas indifférent:1ère fois je prends rendez-vous pour un changement de plaquette arrière, pas de nouvelles je retournes chercher mon véhicule aucune intervention effectuée car ce nétait pas les plaquettes arrière mais les avants, après contrôle les plaquettes arrière était cuite. Moralité 2 h dattente pour rien.2nd fois prise de rendez-vous pour une révision déjà jarrive pour lheure prévu il me disent que jai 1 heure davance youpi... je récupère mon véhicule pneus avant en mauvais état, géométrie à effectuer, pneus arrière en bonne état. Contrôle technique effectué 3 jours avant résultat pneus arrières usure excessive avec contre visite. Pression des pneus sois disant faite...
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis entrepreneur,jai un compte professionnel chez eux.Jai laissé mes clés à 18h comme prévu pour mon devis.A mon retour à 19h15 mon véhicule navait pas bougé de place?Apparemment le BTa été annulé inadmissible La responsable ma dit que le BTavait été annulé
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil , sourires 😃 des uns et des autres ,explications claires ,vraiment au top ,les employés de chez Norauto toison dor à Dijon . Je précise Dijon ,car Norauto Dole et ben débrouillez vs ,il à fallu faire 100km aller retour pour deux pneus de remorque , juste les uns veulent bosser et les autres non. Merci Norauto Toison dor .
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel a laissé une famille avec enfants qui étaient sur la route des vacances dans la galère.Ils nont pas voulu soccuper dune simple crevaison de pneu.Pourtant il nétait que 19h15 et la fermeture est à 19h30!Cest inadmissible !Ne parlez plus de satisfaction du client !!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas de la région jy suis passée vite fait pour demander un conseil à un mécano. Il a regardé gentillement la carrosserie de la voiture de ma fille qui venait de se faire rentrer dedans. Il nous a rassuré en nous disant que ce nétait rien de grave. Merci à ce jeune homme très compétent.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai emene mon véhicule pour une révision normalement on nous prévient quand la voiture est finie je n ai rien reçu j attendais je vais voir une vendeuse qui me répond ah oui elle est finie je vais récupérer ma voiture et je vois mon côté droit arrière tout blanc au niveau du réservoir quand l employé a refait le niveau d adblue il en a mit plein sur la carrosserie la roue et la jante je vais a l atelier leur dire et on me répond je vais vous la nettoyer et quand je leur dit l adblue est corrosif on me dit non non et ben si j ai des traces sur l ailes on vous répond venez demain vous verrez le directeur j y retourne le lendemain donc aujourd’hui mais je n ai jamais vu le directeur. ma fille apporte sa voiture ce jour pour changer des pièces et 2 pneus elle récupère sa voiture elle leur demande se Qu il on changé et même les pneus elle rentre chez elle et regarde ses pneus et bingo ils ont pas changé ses pneus mais ils les ont facturé et facture un parallélisme qui n a pas été fait je pense Qu ils sont pas prêt de nous revoir
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très commerçant ! Je suis venu pour changer un pneu abîmé mais le technicien et le responsable m’ont très bien conseillé et ont préféré ne pas me faire changer mes pneus immédiatement. Encore merci à l’équipe NORAUTO
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseillé se norauto, jai crever il fermé à 19h30 je suis arrivé à 19h15, jai appeller plusieur fois avant de mis rendre personne ne répondais, jai demandé si il pouvez me réparé ma roue car je suis de Lille et je me rendais à alicante et que tous etait fermé à part norauto et que jetait dans la galère à rouler avec une galette et des enfant avec moi, il non pas voulu me la réparé même en leur explicant mon problème il mon dit de repasser demain, jai du continué mon trajet avec la galette, merci norauto très professionnel plus jamais je ferai une chose chez vous
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture le 21/07/22 pour une géométrie (qui na dailleurs jamais été réalisée car, je cite : le véhicule est trop bas). Je la récupère et aussitôt, le turbo souffle étrangement fort suivi dune perte significative de puissance alors que mon véhicule est entretenu tous les 5000km et que tout le système de suralimentation a 1 an. La cause : la durite de suralimentation est trouée (sûrement pas une lame de cutter ou un couteau vu la forme de louverture alors que le reste de la gaine est en excellent état). Résultat : je me retrouve à devoir changer la durite de suralimentation, mes bougies et mes bobines ayant été détériorées par la différence de volume de pression dans le moteur dû à la fuite au niveau de la durite, le tout à mes frais. Je nai jamais vu pareils escrocs et une telle incompétence de toute ma vie. Je compte dailleurs donner suite à cette histoire par un dépôt de plainte puisque les dégâts occasionnés sur la durite ressemblent fortement à du sabotage. Vous laurez compris, je déconseille fortement à ceux qui tiennent à leur voiture dy aller.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un soucis hier soir en roulant et jai amené mon véhicule chez eux. Jai été prise en charge directement pour réparer mon bas de caisse qui était tombé. Léquipe a été très accueillante et aimable. Jai pu repartir avec la voiture sans rien payer ! Je les remercie encore !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Après le remplacement de 4 pneus mettant en évidence un défaut de parallélisme entraînant un ripage conséquent à droite. Ce centre a été très réactif pour résoudre le problème avec un réglage au petit oignons du parallélisme. Merci encore pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Consternée par l accueil atelier qui n a même pas pris soin de venir vers moi . 20 minutes d attente . On fait comme si on ne vous voyait pas . Le client derrière moi a eu la même expérience …. On a dû se tourner vers un autre garage … l accueil magasin à contrario très bien .
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Service facturé, climatisation non fonctionnelle, 2 aller-retour pour qu’on nous dise que le compresseur n’était pas fonctionnel ! La veille de partir en vacances avec 45 degrés et Madame enceinte … super ! Je me demande si les vérifications prévues dans le contrat sont bien réalisées sachant que la climatisation n’a même pas été vérifiée… Par contre ils n’oublient pas de nous dire de changer les pneus « rapidement »
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Toute léquipe sest montrée très accueillante. Ma voiture a été prise en charge en quelques minutes et rendue impeccable avec trente minutes davance sur lhoraire initialement prévu, le tout pour un prix extrêmement raisonnable.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
J’avais déjà laissé un mauvais commentaires il y a un an suite à un remplacement de pneus qui avait été calamiteux, je me sens obligé de remettre un commentaire. Cela fait deux fois que je prend rendez vous sur internet pour une simple vidange, les deux fois mon rendez vous a été annulé car pas de place ! La première fois ayant payé sur internet, j’ai été obligé de me déplacer au garage pour mon remboursement.Le personnel est de bonne foi, mais honnêtement ce garage disfonctionne.Pourquoi il y a des créneaux internet disponibles si vous n’êtes pas en mesure d’honorer les rendez vous ?C’était la dernière fois. Je me tournerai vers une autre enseigne.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
En date du 25 mai, je laisse ma voiture pour une vidange avec option changement du filtre à gasoil. les travaux terminés, je constate que les filtres à huile et gasoil n ont pas été remplacés et L huile ??. je les contacte et l on me fixe un rendez vous le jour même pour la réparation. l accueil m offre le remboursement intégral de la facture de 159 E. Promis juré... ! mais malheureusement rien n a été fait a ce jour. j ai écrit sur 2 adresses mails fournis par le chat du site, lettre morte .... vraiment pas sérieux. 1 étoile pour pouvoir publier†******************************************************** En date du 13 juin, j ai été contacte par Norauto pour émettre un litige auprès de PayPal afin de procéder au remboursement.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
C’est honteux. Je dépose ma voiture a 16h, pour changer 4 pneus hiver en été, la dame de l’accueil me dit « la voiture est bloquée de 16h à 17h » jusqu’à la pas de problème. Sauf que 2h40 plus tard, j’étais seulement partis. J’ai récupéré ma voiture à 18h40.. Aucune excuse, aucun geste, rien du tout.Pour boire des cafés et fumer des clopes vous êtes présent mais pour travailler vous êtes nul. Plus jamais je met les pieds dans cette foire qu’ils appellent « GARAGE »
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Montage de 4 pneus neuf blackstars ( conseiller par le vendeur), dessin de pneu type hiver très aéré, au bout de 3500 km les pneus se sont mis à faire du bruits et plus je roulais plus ils étaient bruyant. Résultat pneus déformés de lintérieur ( carrossage et parallélisme ok) je déconseille fortement ce modèle et jai plus quà racheté 4 pneus neuf .
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Rarement vu un service aussi désastreux...Première expérience : je prends rendez-vous sur Internet. Une pièce nest pas disponible, la prestation est reportée. En revenant, SURPRISE, on na pas gardé mon ancienne facture et on veut me faire payer une seconde fois. 20 minutes de perdues à réexpliquer la situation alors que le point avait déjà été fait la première fois...Deuxième expérience : je viens pour changer les pneus de ma voiture. Je la récupère avec une BATTERIE VIDE. Jai vu se succéder de 4 techniciens pour faire les mêmes essais, en me donnant des diagnostics différents, un sketch. Et évidemment, on a réussi à me dire que cétait de ma faute ! Un comble !! Résultat ? 1h de perdue à attendre que la batterie recharge avant de pouvoir repartir.En bref, aucune communication entre les employés, des diagnostics au petit bonheur, et absolument aucun geste pour sexcuser des préjudices causés. Adieu, Norauto Toison dOr...
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Commande internet n° 10860000 en date du 06 février 2022 ==> statut en cours donc toujours pas reçu en 3 mois. Impossible davoir le centre au téléphone, à chaque appel, après 2 minutes, on mindique daller sur norauto.fr, le comble de lironie... Jattends donc depuis 3 mois une confirmation afin de retirer ma commande... A fuir
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 2 / 5
Rien à redire concernant les travaux prévus sur ma voiture MAIS attention aux techniciens peu scrupuleux qui cherchent à vous faire changer les pneus et autres pièces alors qu’il n’y en a absolument pas besoin !Ils ont insisté au téléphone pour changer mes pneus arrières soit disant trop usés ! Alors que que les pneus ont été changés il a peu de temps et que le témoin d’usure indique qu’il n’y a aucune usure !! (J’ai bien évidement fait vérifier les témoins à plusieurs personnes ainsi qu’a un garagiste avant de laisser ce commentaire). Heureusement que je ne me suis pas laissée faire !On ne peut pas faire confiance ! Et c’est bien dommage surtout venant de la part de professionnels .....
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Lorsqu’on est mécontent on le dit souvent, lorsqu’on est satisfait il faut le dire aussi.Je souhaite témoigné de mon entière satisfaction du service rendu par toute l’équipe de Norauto Dijon toison d’or.Samedi 16 avril, je me retrouve en panne (batterie) sur le parking du centre commercial de la Toison d’or à Dijon.Ma première idée c’est d’aller demander de l’air au centre Norauto situé à proximité.Malgré l’heure tardive (17h45) toute l’équipe a montré une disponibilité pour me dépanner en envoyant un technicien sur place, mon véhicule a été ramené au centre. Ma batterie a été changé immédiatement et tout est rentré dans l’ordre.Un grand MERCI à toute l’équipe pour leur gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Je ne pourrais pas juger la qualité des réparations, seulement de l’accueil et de la boutique. J’avais un problème sur lequel j’avais besoin et de conseils. L’équipe de Norauto m’a conseillé et accompagné dans la résolution du problème. Particulièrement Raphaël, vendeur en formation dont la gentillesse et l’amabilité sont rare, merci encore ! Je recommande vivement !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de plaquettes mal montées sur mon véhicule lannée dernière et ayant use prématurément mes disques, jai recontacté Norauto pour faire valoir une éventuelle responsabilité. Je nai absolument pas eu besoin de négocier, mon véhicule a été pris dans la foulée et les pièces ont été remplacées gratuitement. Jai même pu bénéficier dun véhicule de prêt, bref je recommande.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Produit trouvé rapidement en livre service. Passage en cause avec ticket par mail, bon cela sous entends intégration dans une base de données À voir si derrière, on ne vas pas sans mon accord signé préalablement, menvoyer des offres commerciales.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Ils nous ont appelé deux fois pour décaler le rendez-vous car ils étaient incapables d’avoir les pneus à temps ! Aucun geste commercial a été effectué !De plus c’est la troisième fois où j’y vais pour faire des travaux et a chaque fois que je reviens chez moi le lendemain j’ai des codes erreur !Cette fois c’est l’esc s&s et démarrage en côte qui s’allume avec une alarme sonores alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant, elle a passé le contrôle technique quelque jours avant et j’ai effectué la révision et d’autres travaux par un autre garagiste et rien ne m’a été signalé. On m’explique pourquoi quand Norauto touche à ma voiture des nouveaux problème apparaissent ??Également le bocal de liquide de frein est remplie à ras bord ! Bizarrement, le vendeur m’avait proposé de changer le liquide car il a atteint 3% d’humidité, pratique commerciale douteuse, effectué sciemment pour me faire revenir ? Arrêtez de jouer les mécanos vous êtes bon qu’à changer les pneus !!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée ce jour pour faire changer une ampoule ennuyee pour la soirée. Je suis cliente depuis de nombreuses années et ai toujours été bien depannee et accueillie. Or ce jour au premier bureau on me répond non pas possible ce soir. Demain ?Non plus. Pour une ampoule suis embêtée. Un autre mécanicien présent allait se proposer. Pour le faire. L autre lui répond non je ne veux pas cela va tout me décaler. Là il me dit allez donc à quetigny ou à chenove.Tant de km pour une ampoule !Suis allee chez un garagiste à côté. ampoule changée en 3 minutes chrono.Suis très déçue de voir le peu de aude par cette personne. Ce n est pas norauto que je connaisBonsoir
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 3 / 5
Un accueil chaleur. La responsable du magasin nous a accueilli très gentiment et nous a trouver un créneau pour voir ce que notre voiture avait ( sur le chemin des vacances c’est appréciable d’être écouter )Au niveau de l’accueil ducoup tout est parfait. Seul bémol les garagiste ont juste retirer mes voyant mais pas régler le soucis de la voiture. Donc plus faire attention au niveau des réparations. Mais si vous souhaitez des conseils sur votre véhicule ou autres les vendeurs(es) sont au top.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe davoir très gentillement accepté de me changer mon pneu qui venait de crever.Sans rdv le jeune homme sest tout de suite occupé de moi et en 5min ma roue était remise. Cela ma vraiment bien depanné!
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
A ne pas y retourner!!!!!lundi derrnier je suis passé pour changement des plaquettes des freins et malheuresement ils navaient pas en stock jai fais la demande de matériel et on ma informé pour passer aujourdhui matin (mercredi) a 8h. je suis passé hier(mardi) apres midi pour confirmer que le matériel est bien arrivée et on ma informé que oui mais que ils ne pouvaient pas intevervenir car ils avaient beaucoup de travaille et pour repasser conforme au rendez vous daujourdhui (mercredi). Quand jarrive ce matin on minforme que le matériel nest pas disponible et que je dois attendre 2 semaines de plus. Je suis vraiment déçu en plus que jai mentionné que je devais faire un voyage ce jour meme de + de 1000kms... des gens pas sérieux et pas proffessionel.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen. Jy suis allé pour faire réparer une remorque. Pas de réparation possible selon Norauto, on me proposait lachat dune nouvelle remorque. En fait remorque réparée chez un vrai spécialiste en à peine 1/2h. Puis demande dinstallation dune attache remorque pour ma nouvelle voiture. On me répond que le modèle pour mon véhicule nexiste pas. Chez Norauto Quetigny, ils ont commandé mmon attelage et lon monté quelques jours plus tard.Si vous navez besoin de rien, cest le bon endroit.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 4 / 5
Jai acheté 2 pneus, je suis tombé sur un jeune vendeur très sympathique 😉Ça change par rapport à la dernière fois que jy suis allé !Jespère Que ces derniers feront changer la mentalité des anciens vendeurs qui vous prennent de haut !!!! 😝
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Fuir ce centre !Que des ennuis suite à un gros devis chez eux , moteur mal remonté , vidange soit disant faite mais a du être refaite 3 mois après, mauvais montages des pneus, des défaillances relevées qui sont en fait soit inexistantes soit du à un mauvais montage de leur part (vérifications faite chez deux garagistes différents) . Service inadmissible où on vous prends de haut et où ose vous dire quen tant que femme vous ny connaissez rien, que si on vous dit que tels éléments doivent être changer cest que cest vrai.Bizarrement au contrôle technique , rien n a été relevé ni à la révision ! Des voleurs et des menteurs qui travaillent mal
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une révision, je lai récupéré tâché dhuile à plusieurs endroits (et pas des petites tâches), un outil a été oublié dans le moteur et des nouveaux bruits étaient apparus. Jai donc emmené mon véhicule dans un autre garage et là surprise : la courroie daccessoire était à 2 doigts de lâcher !!!!!! Les bruits venaient du clapet de filtre à pollen qui était mal refermé donc merci ce quon respirait + dautres choses mal remises en place. Ce centre est A FUIR ABSOLUMENT !!!!
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
SURTOUT NE JAMAIS ALLER A NORAUTO TOISON 2 ANS APRÈS MON EMBRAYAGE EST MORT BON A REFAIRE MAIS ÉVIDEMMENT NORAUTO MON CLAIREMENT DIT QUIL NE POUVAIS RIEN FAIRE DONC A 1200€ LEMBRAYAGE,FUYEZ ! SURTOUT NALLEZ PAS LA BAS ! CE CENTRE DEVRAIT FERMÉ NON SEULEMENT IL METTE LA VIE DE LEURS CLIENT EN DANGER ET EN PLUS DE CA IL FONT NIMPORTE QUOI SUR NOS VOITURE CEST HONTEUX !!!!! VOUS CROYEZ QUON A QUE CA A FAIRE DE PAYEZ 1200€ TOUT LES 2 ANS PARCEQUE VOUS NE SAVEZ PAS FAIRE VOTRE TRAVAIL !!!!!!!En mai 2021 et je men fiche que ça est changé de propriétaire je vous est rappelé et vous mavez clairement envoyé balader ! Une pièce dusure mdr tout les 2 ans ?! Un embrayage !? Faire 40 000 km avec faut arrêter de ce payés ma tête !!!,jy suis aller pour faire changer mon volant moteur et mon embrayage, en montant les roues le mecano à oublier de serrer les boulon il les a juste poser comme ça, ducoup non seulement ça a ABÎMÉ mon cardan avant et jaurai pu avoir un gros accident, quand je leur est dit ils nont à peine réagi même pas un geste commercial rien ! Je remettrais jamais les pieds là bas !!!!
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Un problème éléctrique ou électronique est survenu sur mon véhicule, le personnel de ce Norauto a pris en charge ma voiture rapidement, ils ont effectué des tests, essayé de réparer, sans succès, car tous les outils de diagnostic ne sont pas à leur disposition. Je veux les remercier pour avoir fait le maximum, de plus, ces prestations ne mont pas été facturées. Je recommande donc ce centre pour son professionnalisme et son esprit commerçant.Philippe.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Un accueil glacial par une personne ne daignant pas regarder son interlocuteur. Voilà la première impression que vous donnez. La relation client est très important dans ce genre de métier. Ma compagne a emmené son véhicule pour une révision, en précisant que sil fallait changer quelque chose, il fallait le faire dans le même temps. Trois fois. Vous avez accepté, rien na été fait. Vous laissez le liquide de freinage avec un taux dhumidité trop haut ? Braaaaavooooo. Quel professionnalisme.Cétait la dernière fois que nous revenions dans les enseignes du groupe Norauto.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5
Je ne peux que juger laccueil téléphonique. Lors de mon appel, jai eu une personne, certes courtoise, qui devait me rappeler mais ne la jamais fait. Je rappelle donc quelques jours après et la personne qui me répond me met en attente et a dû moublier. Au bout de plus de 20 mns dattente, jai fini par raccrocher. Jai donc pris rdv ailleurs.Laccueil téléphonique est la 1ère image que lon a dune entreprise.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté et fais monter 4 jantes en 17 pouces, 4 pneus Michelins et 4 capteurs de pressions chez Norauto Toison dor pour un rapport qualité-prix excellent. Jai pu obtenir -70% sur les jantes et des conseils précieux.Jai été conseillée et informée par Valentin qui a parfaitement su mindiquer les dimensions qui pouvaient être acceptable par ma voiture (passant de jante en 15 à des 17). Le service a été rapide et peu onéreux. Le personnel est très accueillant et à lécoute de vos projets.Démontage des roues actuelles plus montage et programmation des capteurs sans aucun souci.Je vous conseille leurs services pour leurs qualité, leurs coûts et leurs accueillent. Nhésitez pas à faire confiance à Valentin. Merci beaucoup
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai tenté de contacter le magasin par téléphone puis par le biais du site internet.Je ne peux les contacter par aucun des moyens.Même lassistance technique ne donne pas de nouvelle.Ils peuvent faire des offres intéressantes si on ne peut pas obtenir les pneus que nous voulons.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour la gentillesse des agents de latelier. Ils mont sauvé la vie. En tant que parisien de passage à Dijon. Ils ont effectué une prestation au delà de leurs obligations pour méviter bien des galères pour mon retour à Paris. Spécial dédicace à Ulrich.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, révision de mon véhicule et changement des plaquettes de freins ,4 pneus changés et dans des délais très convenables avec des prix séduisant . le travail fait dans les temps et léquipe de Norauto la toison ont étés adorables
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 4 / 5
Suite à un rendez vous assez problématique, alliant retard et non qualité de service, jai repris contact avec Antoine qui avait répondu à mon avis négatif.Un nouveau rendez vous a été organisé et il a bien compris les problèmes que jai pu rencontrer.Le nouveau rendez vous sest très bien passé et mon problème de frein à main réglé parfaitement selon mes premières impressions. Enfin aucun problème avec les employés qui ont tous été aimable cette fois ci.Merci à norauto pour son SAV , les erreurs peuvent arriver et ils savent y remédier
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonne réception des gens avec le sourire je recommande
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuirLors dun changement de pneus, il mest conseillé par écrit de faire dautres travaux.Sur le système de freinage, sur les pneumatiques et sur les amortisseurs. Au total 450 €.Le problème est que certains de ces travaux venaient dêtre faits : parallélisme, coupelles damortisseur. Que penser des autres conseils ?
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait appel plusieurs fois à Norauto, lexpérience na jamais vraiment été concluante. Cette semaine jai eu une panne avec ma voiture, ils ont effectué un diagnostic indiquant un défaut mineur mais mont indiqué quil nétait pas possible pour eux de le réparer et que je devais faire appel à un autre garage car ils navaient pas les outils spécifiques. Jai été facturée 46€ pour le diagnostic. Jai fait venir un dépanneur pour la transférer dans un autre garage, il savère que leur diagnostic était complémentement erroné et quil sagit de la courroie de distribution... Les employés sont pour la plupart très sympathiques et serviable. Je ne conseille quen dernier recours de faire appel à eux.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Cela faisait plusieurs mois que je navais pas mis les pieds chez Norauto à Toison dOr . A lépoque et à deux reprises jai été servi par un jeune homme qui avait le sens du commerce, écoute active, qui était souriant, et qui mettais à laise le client. Ce jeune homme était étudiant en école de commerce! Quel regret de ne plus le revoir ! Jai été reçu comme une cliente qui devait déranger, vendeur strictement pas à la hauteur, javais plutôt limpression de le déranger ! aucun professionnalisme, nonchalant, aucune tenue, un langage plus que moyen ...Je ny reviendrais plus, et jen parlerais autour de moi ... quel dommage!
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
Très grosse déception quant à ce centre depuis un petit moment déjà.Je nai pas voulu mettre un avis hâtif mais là, je ne peux que rejoindre les divers avis négatifs.Prestation payée: un réglage de phare avec vérification dun feu de position défaillant ainsi que des contrôles de niveaux de mon véhicule.On me dit que le feu de position est ok, or il ne fonctionne toujours pas!De plus on me dit que le contrôle de niveau dhuile moteur na pu être effectué car la jauge est cassée! Bizarre elle ne létait pas avant le dépôt de mon véhicule chez eux. Je ne pense pas quune jauge puisse se casser sans manipulation. Bien évidemment, jai dû prendre un rendez-vous chez mon garagiste référent avec réparations à mes frais.Bien que certains membres du personnel soient sympathiques (pas tous), je suis déçue de la qualité des prestations et du service rendu!
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout, escrocs, préfère vous vendre deux pneus (alors que le problème ne viens pas des pneus (qui étaient neuf d’il y a 2mois) mais de la jante)) mais sont aussi incapables de s’apercevoir qu’une jante est fissurée ! Par contre quand il s’agit de vous faire une remise avec leurs remise pro pour se mettre un peu de liquide dans les poches la ils sont champions.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Jy ai fait changé mes plaquettes de frein. Javais demandé à vérifier la pression des pneus. Quand je lai récupérée, il ma été confirmé que la pression avait été faite et dailleurs cela apparait sur la facture.Sauf que quand jai mis le contact, le tableau de bord indiquait que la pression était à faire ! Je lai fait faire et il manquait beaucoup !Jai demandé à voir le responsable atelier qui ma pris de haut et qui ne sest pas excusé !!! ce monsieur devrait se remettre en question, il ne tient pas son rôle de manager. Conclusion : dans ce centre, ne pas se fier aux dires et aux écrits !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Révision de mon scenic avant contrôle technique dans loptique de vendre le véhicule.Heureusement que le contrôle technique existe ! Un pneu (changé au même endroit en juillet 2019) était craquelé sur le flan intérieur à 6 endroits (voir photo). La pression navait même pas été vérifiée (chaque roue en nette sous-pression).Conseiller Norauto à quelquun, cest lui souhaiter du mal !A fuir dans votre intérêt !
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Voulant faire les choses bien avant un départ en vacances pour un trajet de près de 1000km, nous avons emmené la voiture au garage pour un contrôle histoire de partir sereins, on nous dit que la voiture est en pleine forme et quon peut y aller sans problème.Nous prenons la route et a 50km de larrivée, cest le drame.60km/h sur lautoroute dans une côte, la voiture fume et fait des bruits inquiétants. Nous voilà au fin fond de la Catalogne avec une voiture hors service. Bilan du voyage, 250€ de frais de réparation dans un garage espagnol.Si vous aimez les surprises et les déconvenues, allez chez Norauto mais si vous voulez partir tranquille, préférez un professionnel.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
La dame qui semble être une responsable de l’atelier à un de ses effectifs : « on s’en fou que tu es abîmé le disque de frein (d’un autre client, absent), il à encore le frein à main et puis il revient dans une semaine pour autre chose, ça ira bien jusque là. » No comment.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
jy suis allée pour acheter un auto radio. Le vendeur était antipathique et surtout ne montrait aucune motivation pour la vente. le 1er autoradio que je voulais était soldé mais il ne lavait plus. Alors que jhésitais sur celui que je pouvais prendre en remplacement, le vendeur ne ma proposé aucune aide Je lui montre donc un 2ème et alors quil sapprêtait à aller voir le stock, décide finalement de ne pas aller voir et me dit quils nont plus aucun auto radio norauto. Je lui en montre un autre dune autre marque qui proposait un petit remboursement de la marque, je lui demande comment on se fait rembourser la somme et il me dit daller voir sur le site puis sen va sans me demander si je le veux. De retour chez moi, je commande un auto radio sur le site disponible à la toison sous 2h. Jy retourne et cette fois jai affaire à un vendeur très sympathique mais ma commande nest pas prête car .... ils ne lont pas en stock. Conclusion : ils nont rien mais visiblement ils ont quand même un gros problème de gestion de stock ! et surtout quand on na rien, on expose pas les produits ! le vendeur mexplique quil peut le faire venir de quetigny puis finalement une fois la facture faite il me dit daller le chercher à quetigny ! jai demandé un remboursement et je vais aller voir ailleurs.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Hier jai laissé ma voiture pour le changement de 4 pneus. Au moment de payer ils mont dit que je devais récuperer mes pneus dhiver car ils ne font plus de gardenage. Je leur ai expliqué que je vis en appartement et quils devaient me prévenir avant pour que je puisse morganiser étant donné que je suis cliente depuis plus dun an et quils ont toujours mes pneus en gardenage. La seule réponse que jai eu était que de toute façon je devais les récuperer. La dame à la caisse était très desagréable et non professionnelle. Jai une voiture avec petit coffre je suis partie avec les pneus sur les sièges en arrière. Je ne retournerai jamais chez eux .
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service, excellent accueil, cétait parfait.Pneu éclaté à proximité de Dijon à 300km de mon domicile, coup de fil chez Norauto qui heureusement a 2 pneus en stock sur ce modèle et me propose de passer entre 2 rdv bien que nous sommes Samedi après-midi, journée blindée. Je trouve moyen dapporter la roue, le dépannage est fait en 1h30 et laccueil fut impeccable.
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 1 / 5
3 heures à attendre quun technicien veuille bien se libérer pour réparer mon pneu avec une mèche. (intervention de 15 minutes max). Cest comme ça que vous rendez service aux clients ? Si vous navez pas un planning et une organisation qui permettent dintégrer rapidement des réparations urgentes et rapides, alors on ne peut pas compter sur vous !
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Changement de pneus prévus il y a 3 semaines, en stock. Jour de l intervention pas les pneus.... voiture posée à 8h55. On me dit travaux finis à 10h30. 10h30 ma voiture n as pas été touchée.... pas de sérieux dans ce centre.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil est bon en revanche le service atelier laisse à désirer : pas de rigueur dans le travail. Le changement de pneus sest solde 2 fois de la même manière : véhicule rendu sans lécrou antivol et sans lenregistrement électronique de la pression des pneus. Résultat, une nouvelle visite pour rattraper le travail...
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous devions changer un roulement sur notre voiture.Nous avons emmener la voiture, nous lavons récupérer, tout se passe bien. Quelques temps après, mon conjoint remarque quelque chose danormale dans la direction et un bruit suspect au niveau de la roue, de plus celle-ci bougeait.Nous retournons à Norauto. Un mécanicien se trouvait dans latelier, nous lui demandons donc de venir écouter le bruit pour savoir sil sagissait dun bruit normal ou non, celui-ci nous dit aller chercher ses collègues. Il revient quelques instants après avec qui ? Sa chef. Mon conjoint lui demande donc si celle-ci est mécanicienne, elle nous répond que non. Il demande donc si le mec est mécanicien, elle nous répond que oui... Comment une femme qui nest pas mécanicienne peut savoir si ce bruit est normal ou non ? Bref, passons. Nous attendons 30 minutes, un mécanicien prend notre voiture, verdict : la biellette de direction nétait pas vissée !! Comment des mécaniciens peuvent oublier de visser des boulons ??? On se le demande. Et pour finir, le responsable vient sexcuser de cette erreur, nous disant vouloir engueuler le mécanicien qui a fait cette erreur disant quils ont beaucoup de travail. Mon conjoint lui répond donc quils nont quà embaucher, ce fameux responsable nous dit monsieur, vous savez, on aimerait bien embaucher. Mon conjoint lui répond donc : prenez moins de voiture à ce compte là et faites le boulot correctement. Aucune réponse du responsable. Ils nous ont quand même rembourser une partie de la réparation, mais ceci est maigre compte tenu des risques que cela aurait pu engendrer. Je vous conseille donc de ne pas aller dans cet établissement, car même pour de la mécanique de base, ils ne sont pas capable de faire les choses correctement.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter une batterie pour ma voiture le matin et je suis revenu avec la voiture et la batterie laprès midi car je navais pas réussi à changer la batterie moi-même. Ils ont accepté de conserver la voiture et de changer la batterie. Jai récupéré la voiture qui fonctionnait le lendemain. En plus ils sont très aimables.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. Obligé dy retourner 6 fois pour changer deux pneus et les retrouver à plat trois kilomètres après la dernière intervention. Aucun geste commercial malgré le mauvais montage des pneus.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Alors le service client déplorable je cite : des gros fils de p*te le temps attendu est aussi assez long (45 min) alors quil y a personne. Je ne retournerai plus jamais à cette endroit !🤬
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant et sympathique. Petit bémol sur la prestation car il était écrit sur le rapport de révision que mes ampoules éclairant ma plaque dimmatriculation fonctionne alors que lune delle est grillée.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
rendez vous pour changement de pneus pour une voiture de location.malgré le numéro de réservation, véhicule inconnu, pneus en garde perdus, certainement jetés selon eux (1000 km)!!! après 1 h de discussion montage de 4 pneus du stock...Bref malgré un RV, 3 h dattente et la voiture vibre à 130 km/h.jétais client cest terminé, fuyez cette enseigne.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, changement de pneus dans les temps. Très bien...
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Beaucoup de changements depuis que jétais venu il y avait 3 ans moins darticles en perspective.Employé quasi nul ne fait pas deffort pour converser avec une personne MALENTENDANTE, qui est moi même. Je ny mettrais plus les pieds dans ce magasin désolé
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur incompetantJe demande conseil pour une batterie.Le vendeur propose un modèle qui me semble plus grand que ce que javais vu.Quand je lui fait la remarque, réponse : cest lordinateur qui le dit. Au final ce nest pas la bonne batterie. Je pense que son job lennui et quil ferait mieux de laisser la place à quelquun qui veut travailler
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 1 / 5
Jai fait 120 km A/R pour changer 2 pneus hiver. Jai laissé ma voiture de 12h à 17h. À 17h45 on ma dit que rien nétait fait car il ne restait qu un seul pneu en stock. Jai demandé à voir le responsable. Pas dexcuse et même pas au revoir en me rendant les clés. Il devait être habitué aux clients déçus !