Norauto Faches Thumesnil

ledoux M. L.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 3 / 5

On trouve vraiment de toutDommage que l on doive chercher une personne pour trouver son article

Nicolas M.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Venu pour effectuer une géométrie sur mon véhicule pour ensuite passer au Contrôle Technique pour une contre visite.Prestation effectuée, la personne du contrôle technique minforme quune rotule est défectueuse et que celles-ci doivent être vérifiées en cas de géométrie.Je retourne chez Norauto qui minforme que le véhicule va être vérifié dans le cadre de la garantie.Je reçois un appel 1h après pour minformer que la géométrie est impossible à faire car une rotule est défectueuse...La veille, la géométrie avait été effectuée et le lendemain, cest impossible...?Si je nétais pas allé au Contrôle Technique dans la foulée, pour moi, la prestation avait été faite alors que...NONJai été remboursé et cest certain, je ne retournerai pas là bas pour de la mécanique...

J.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à william pour sa réactivité

laurence E.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Je vais de temps en temps dans cette enseigne mais cette fois ci jai eu une super conseillère qui est venue jusquau parking pour voir linstallation dorigine de mon bluetooth sur ma voiture. Elle était à lécoute et à pris son temps oour bien me renseigner .. elle ma vraiment réconciliée avec lenseigne qui pour moi était du libre service je pense que cest Pauline son prénom mais sans certitude.

John P. J.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

je ne suis pas saisie de ces témoignage à 1 étoilehier je viens chez eus pour gonfler mes pneus , et pas dembout de gonflage sur le tuyau ??? aucune affiche signalant le pourquoi ??? Je rentre dans le magasin et demande pourquoi , on me répond cest à la porte 9 et là la tuyau est très court jai dû changer mon véhicule de côté pour faire les deux autres pneus . Et le pire cest quun ouvrier cest moqué de moi en disant ( on vous a pas donné du leste ) POURQUOI AUTANT DE DENIGREMENT envers le client comprends pas ??? JOHN

MPONDO C.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis venue en urgence car javais crevé mon pneu un dimanche matin .Le personnel a été dune gentillesse, dune patience et dun professionalisme sans nom .Je remercie particulièrement Rachid pour son humanité malgré le stresse de ma situation . Je recommanderai sans hésiter si jai une connaissance qui a une galère un dimanche matin . Merci Nauroto !

Jose F.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Super professionnel très vite dépanner pas comme chez midas qui mon envoyer balader

Carole M.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bien, rien à redire.....

seblille P.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

2 prestations effectuées, SMS reçu à la fin de lune sans que lautre soit réalisée. Verif par téléphone, ma femme se déplace en bus avec les enfants pour apprendre que la voiture nest pas prête. Fin de la seconde prestation en fin daprès midi, je récupère la voiture au soir, aucune excuse de la part de Norauto ni geste commercial. Lamentable en terme dimage client.

Maxime B.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.Conclusion (en avance) : 4 rendez vous pour régler phares avant = 4 contre visites contrôle technique et 0 geste commercial.Eviter Norauto. Lhistoire :En novembre 2023 je me rend chez Norauto pour changer phares avant + réglages (70€) en prévision du contrôle technique de décembre 2023.Arrivé au contrôle technique, contre visite car phares mal réglé, je retourne chez Norauto en janvier, il moffre le réglage (après avoir dit que cétait de leur faute). Je retourne faire ma contre visite début janvier (25€), re contre visite.Je retourne fin janvier chez Norauto et jexplique (en restant calme) que ça fait déjà 2 fois, jaimerais un responsable. Le responsable mexplique quil est désolé, que lampoule avait été mise à lenvers et quil sen ai occupé lui même et que cette fois cest bon. Ayant confiance, je retourne faire ma contre visite (25€) et une nouvelle fois, contre visite car phare avant droit mal réglé. Cette fois cela ménerve, jappelle et je leur dit quil faut quil soccupe de mes feux, et de mon contrôle technique. Jai rendez vous dès le lendemain (car oui ma date de contrôle est dépassé à force ..) et en une journée, ils ont réussi à réglé mes feux et faire mon contrôle technique.Une fois la voiture récupéré je demande un geste commercial car jai quand même payé :70€ le changement + réglage80€ le premier contrôle25€ contre visite 125€ contre visite 225€ contre visite 3Total :225 € pour passer un contrôle technique avec un réglage de phares chez Norauto. La réponse a été On vous a offert le contrôle technique, je vous déconseille ce garage, même le contrôle technique nous dis quil y a 2 3 a voiture par jour qui ne passe pas le contrôle alors quil venait de chez Norauto.

Marianne T.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5

Ravie de la révision et prise en charge des réparations complémentaires. Jai été bien accompagnée renseignée. Service au top et professionnel.

Thibaut D.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Des garanties non respectées et des piéces SOIS-DISANT remplacées : Je suis extrêmement déçu du service que jai reçu chez Norauto. Il y a quelques mois jai initialement amené ma voiture pour faire changer les amortisseurs, mais depuis cette intervention, mon véhicule émet un bruit inhabituel. Malgré plusieurs retours au garage pour résoudre ce problème, rien na été réglé. Après de nombreuses insistances de ma part, le personnel a finalement accepté de remplacer les coupelles sous garantie. Cependant, même après cette intervention, le bruit persistait. Pire encore, on ma affirmé que le véritable problème résidait surement dans ma boîte de vitesses ou de ma transmission, nécessitant une réparation extrémement coûteuse. Heureusement, jai décidé de faire confiance à mon intuition et de consulter la concession de ma voiture. Et là, la vérité a éclaté : les coupelles navaient en fait jamais été changées chez Norauto ! Et elles étaient gravement endommagées et mal montées depuis le début ! En fin de compte, jai dû payer de ma poche pour le remplacement des coupelles en raison de lincompétence flagrante de Norauto. Non seulement leur travail est inefficace, mais leur manque de professionnalisme peut mettre en danger la sécurité du véhicule. Je déconseille fortement de faire appel à leurs services, car ils sont incapables de fournir un travail de qualité et fiable.

Christine D.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5

Une commande passée sur le Net nest pas prise en compte, le panier reste plein, aucune confirmation de commande alors que la transaction bancaire a bien été effectuée (vérifiée auprès de ma banque) Au téléphone le service client ne présente aucune excuse pour le désagrément et dit quil ny a pas derreur, de plus ose mettre en doute la fiabilité de ma banque.... je ne refais pas de commande, jirai là où le client a le droit de dire que quelque chose dysfonctionne

Cedric H.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Voiture prise sur rendez-vous avec le problème exposé pour me dire le jour j après 1h quil faut prendre un autre rendez-vous pour étudier ce problèmeContrat pass entretien Norauto demande faite pour faire les niveauxLors du retrait de la voiture on me dit que cest fait alors que je lai même pas vu ouvrir le capot sur leur vidéo en temps réelNe prenez pas le pass entretien Norauto cest une belle arnaque

B.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Rachid pour son efficacité et son professionnalisme suite à un problème de crevaison sur mon véhicule professionnel.

Aline D.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5

Changement de pneus avant effectué suite crevaisonRdv rapide et pièces en stockSeul bémol, les pneus sont sur gonflés, dommage

Daniel M.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5

On vous informe quil faut changer un pneu usé à 75% amis que cest faux. Contrôle technique effectué quelques jours plus tard et le pneu est passé sans aucun souci. Demandez un deuxième avis avant dengager des frais chez Norauto Fache.

Daniel M.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5

Je revois mon avis précédent avis car aucune réponse à mes 2 réclamations (même le siège).Attention aux diagnostics visuels de ce centre. Lors de mon passage pour une vidange, on me note quun pneu est usé à 75%??. Je regarde moi même et le pneu me semble en très bon état. Contrôle technique quelques jours plus tard et pneu très correct !! On voulait certainement augmenter laddition ?. Demandez un deuxième avis avant dengager des frais à la sortie de ce centre.

Jobert M.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5

Jy suis allé pour la Saint Valentin avec ma compagne, cétait très romantique. Les décors et costumes sont extrêmement bien fait, on sy croit vraiment. Nous avons été bien reçus, le personnel est agréable et accueillant. Seul bémol : le double shrekster superslam est épicé et contient de la pâte de NOYER, arbre de fruit à coque auquel je suis allergique. Heureusement que javais ma pipette dépinephrine sur moi, sinon çaurait été le drame.Je recommande aux amateurs de tuning et de belles choses.

buscom128 B.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5

Mon garage de référence pour lentretien courant de mes voitures , bon prix et personnel agréable