Retrouvez toutes les informations sur Norauto Illkirch, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Baggersee, Route De Strasbourg, 67400 Illkirch-Graffenstaden. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Illkirch
Centre Commercial Baggersee, Route De Strasbourg, 67400 Illkirch-Graffenstaden 3.70 (1457 avis)Contactez Norauto Illkirch
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Prestation devant être faite en 1h. Au bout de 1h20 le véhicule est prêt. Ensuite j’ai du attendre 10 minutes qu’une personne veuille bien s’occuper de moi et ensuite encore 10 minutes pour que l’on retrouve mes clés.Bien entendu pas d’amabilité.Franchement je déconseille très fortement
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 1 / 5
Un service LAMENTABLE.il serait temps que les responsables de ce magasin se réveillent. Jai mis une étoile quil ne mérite même pas.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris sur internetAnnulation de dernière minute malgré le paiementEt on me dit que jai de la chance de me faire rembourserJe déconseille fortement lendroitAucune organisation, employé qui parle malFaudrait voir à remplacer votre personnel incompétent quand on ne sait pas accueillir la clientèle il faut retourner à lécole
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment faire un commentaire sympathique sur cette endroit.....Manque de personnel,plus personne a la caisse,donc acheter juste de l huile devient le parcours du combattant.le libre service plein de produits en rupture.....Dès que cest technique il vous renvoie chez le concessionnaire du véhicule....L informatique pas abouti,un coup l lordinateur,un coup le téléphone,ce qui ralentit d autant la prise de rendez-vous....Allez la seule chose qui marche le SMS pour vous dire que la voiture est prête...Ou est la plus value d aller che eux?Je sais pas...Je choisirais le concessionnaire du véhicule...
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour une confection de plaque dimmat.Pas de rivets couleur blancs ou gris à la vente.Mais seulement si ils font le montage de la plaque.Lamentable.Le vendeur ma dit daller en face à AUCHAN.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Abdel mecano au top ! Et à Nathan pour son accueil 😊 je recommande
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais un pneu à plat, repation dans lheure, super service. (Pas de roue de secours)
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Décembre : rdv pour les feux stop, qui ne fonctionnent toujours pas en janvier.Février : révision complète du véhicule,je récupère le véhicule, on minforme que tout est conforme et correct, je maperçois que les feux stop et clignotant ne fonctionne toujours pas. On me fait la prestation, 2h supplémentaires dattente. Si je navais pas vérifié je serais reparti avec un véhicule défectueux. Suite à cette prestation sur mon véhicule on me donne une facture, on efface mon bon de travaux, pas de facture...bref aucune transparence...Quel manque de professionnalisme, mettre en danger des personnes sur la route par pur appât du gain, seulement encaisser les prestations et même pas toucher la voiture. A fuire pour votre sécurité et celle des autres sur la route.Je remercie tout de même Abdel Yassir qui a pris le temps de remonter la panne des feux et de me proposer une vraie solution, a priori seul garagiste impliqué chez Norauto... PS: au final jai toujours un feu de recul défectueux...Merci Norauto pour votre incompétence
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
20 minutes pour refere 2 plaques pour ma bm
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est très complet, toutes les pièces y sont.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin correct .Jai trouvé ce quil me fallait,
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pour un changement de pneus. L accueil me demande de déposer ma voiture à 8h00. Aucun technicien avant 08h20....super. Vendeur irrespectueux. Le jeune homme au cheveux long monsieur le vendeur ,au lieu de vous moquer de la personne qui a fait tomber une de vos gondole. Aller l aider au lieu de rire comme un ane. Entendre vos employés dire a haute voix non J ai pas envie de bosser.....le responsable qui degomme un vendeur alors que 5 clients attendent en caisse...vous n avez pas de réunion d équipe ? Fuyez CE norauto !!!!!!aucun respect. Vous baclez le travail !!!plus jamais chee vous je viendrais
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Après un RDV pris par internet pour changer mes pneus, avec confirmation mail + SMS, on me tient tête et soutient que je nai pas RDV, jusquà me demander le SMS que jai reçu et finalement après de longues minutes de tractation, on me retrouve dans le planning et accepté de changer les pneus de ma voiture....
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Je nai pas eu une bonne expérience avec ce norauto. Jai pris rendez-vous pour changer mes 4 pneus. Quand jai récupéré mon véhicule jai tout de suite senti que quelque chose nallait pas en démarrant. La voiture tangait et faisait un bruit énorme. Un technicien est même sorti de latelier pour voir ce qui se passait ! Ils ont de suite repris ke véhicule en charge pour réparer. Mais ils ont oublié de me prévenir lors de la fin des travaux cette fois-ci.... Au final jai perdu 2 heures entre la première fois que jai récupéré la voiture et la seconde.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un pneu à plat. Ils mont tout de suite accueillis, et en 30mn max le problème était réglé.Merci 👍
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Ça dépend des jours et des personnes 50/50
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Centre à éviter !Venu pour un simple changement de pneus, les « mécaniciens » s’amusaient à faire des rupteurs avec ma voiture.10 minutes pour avoir une simple facture et quelle surprise de retrouver un pneu sur les sièges arrières.Après s’ils n’ont pas vu la dashcam, ça ne m’étonne pas qu’ils n’aient pas trouvé comment baisser la banquette arrière…Il y a un pilote dans l’avion ?
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Mitigée, je vais pour un changement de batterie, ils n’ont pas pu me la remplacer, il fallait attendre 2h30 alors je l’ai faite moi-même en 10 minutes. Alors qu’au comptoir un collègue avait dit qu’il y avait une personne qui aurait pu le faire à l’atelier.Le manque de sourire et d’accueil a fait perdre une étoile supplémentaire.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prestation sur le changement de mes pneus
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Attente longue et personnel moyennement qualifié. obligé de revenir plusieurs fois suite à des problèmes déquilibrage...
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils , très pro
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect, voiture non prise en charge et pas d’appel ou de sms pour prévenir de venir la récupérer, ajoutez à cela des réflexions sur l’état esthétique (léger choc avant, en attente de réparation) ainsi que le tutoiement. Vous ne méritez pas de travailler. Dernière visite chez Norauto Illkirch, compter sur moi pour partager cette expérience.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu par le service de ce norauto.Une attente à nen plus finir malgré 5 personnes derrière le comptoirUne seule était en charge de la clientèle.Ayant enfin une personne pour me servir, nous finalisons lachat dune remorque ainsi que de sa plaque dimmatriculationLe vendeur me demande sil faut linstallerQuel ne fut pas mon étonnement quand il a fallut régler tout cela ! Après 40 minutes dattente + un achat de plus de 1500€ pour une remorque, une plaque dimmatriculation à 16,99€ ... un geste commercial pour offrir linstallation de la plaque aurait été sympathiqueBah non 5.99€ pour deux rivets et et 1 minutes chrono pour le mécanicienJuste du profit honteux !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon centre, bonne information et peut d attente, les prix sont correct et les prestations multiples
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Niveau qualité, délai catastrophique. Et il ne réponds jamais au téléphone.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Abdel pour son travail !! Je recommande ce magasin et surtout son équipe au top
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent.Magasin à l’abandon.Je ne recommande pas du tout!Je conseil d’aller à la concurrence, vous serez mieux conseillé et bien mieux servie et en plus pour bien moin chère.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil ne soit pas possible de mettre aucune étoile!!Fuyez cette enseigne mais surtout ce garage..Jai failli avoir un accident suite à la prise en charge de mon véhicule pour une mauvaise réparation de ma crevaison!!La roue se degonflait toujours..Le reponsable de ce garage est totalement incompétent..
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servi par Albert , souriant et agréable , je recommande ce centre
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv sur internet. Rapide et efficace.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Expérience mitigée... Jai pu rapidement obtenir un rendez-vous (le lendemain de ma demande) suite à une crevaison lente à cause dun clou situé très près du flanc du pneu. Prise en charge rapide également. Après 1h30, on me rend la véhicule avec le pneu non réparé : pneu irréparable pour raisons de sécurité, ce qui, pour un professionnel, est visible après un rapide contrôle visuel... sans même à avoir à monter le véhicule sur le banc. Je suis reparti avec mon pneu endommagé sans facture papier et aucune facture électronique ne mest parevnue par mail depuis. Je trouve que pour 34€ la réparation, on aurait au moins pu me demander sil fallait commander un pneu et faire un avoir sur la commande... ce qui mavait été proposé dans un autre centre il y a quelques années.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement, pour avoir eu des problèmes avec un Norauto franchisé, maintenant, je ne vais que chez des Norauto non franchisé. Depuis maintenant deux ans, je ne vais que chez Norauto Illkirch. Le magasin est propre et bien servi. Le personnel est poli et serviable (je ne comprends pas les commentaires qui dit le contraire. Si on est aimable, ils sont aimables en retour et ils essayent de régler votre problème dans la mesure du possible. Suite au changement sur des jantes qui était dans mon coffre des quatre pneus hiver Michelin, je remarque lors de la permutation que mon véhicule vibre. Je me rends donc à Norauto Illkirch. Dans un premier temps on me fixe un rendez-vous pour le lundi suivant (pas pratique j’habite à 100km aller/retour). Après avoir parlé avec le responsable calmement, et poliment, il a réussi à me caler un rendez-vous dans l’heure. Effectivement, à vitesse élevée, je sentais que le véhicule vibrait aussi bien dans le volant que à la sensation de roulage. Idem au freinage. Par ailleurs, le véhicule ne tenait plus en ligne droite.Ils ont été pro et ont réglé le problème rapidement, bien entendu sous garantie. Maintenant je n’ai plus le problème. Je le remercie pour le rapidité et la qualité. Je recommande donc ce Centre auto. PS : Un petit conseil, il serait bien que les mécaniciens mettent des gants ou un protège volant. À chaque fois je suis obligé de nettoyer mon volant après le passage en atelier :)
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons ramené notre voiture à Norauto pour un changement de plaquette de frein tout ce quil y a de plus basique. La voiture navait aucun autre problème.Nous récupérons notre véhicule avec lintégralité des voyants qui sallument sur le tableau de bord + la pédale de frein qui reste bloquée.Nous ramenons la voiture 2 jours de suite, ils ne trouvent pas doù provient le problème. Conseil au 3eme jour : ramener la voiture chez le garagiste de la marque.Verdict : le garagiste de la marque à directement trouvé le souci qui provenait de lintervention de Norauto.Conclusion : à fuir !!!!! Nous avons perdu du temps et de largent !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations sont réussies
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Expérience mitigée,Je suis obligé de passer deux fois pour que toutes les prestations prévues au rdv initial soient faites (oubli ou problème de communication je ne sais pas). Revenu le lendemain et discussion avec Abdel qui a été pro et a bien indiqué ce qui devait être fait si la révision initialement prévue avait été faite. Contrôle et révision complète ont été faits par Abdel ensuite (fuite détectée qui n’a pas été vu lors de mon premier passage alors que cela faisait partie du contrôle indiqué sur la revue de prestation en plus de la mise à niveau lave-glace)
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, pas trop cher, bon travail.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Un numéro de téléphone pour les joindre, mais vous pouvez appeler à n’importe quel moment et personne ne décroche !!! Vous aurez un répondeur qui vous demande en boucle de patienter et après 3 minutes vous raccroche !!!!! Comme c’est déplorable pour l’image d’une telle enseigne nationale !!!!!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite ai du changer 2 pneus !!! Service rapide et efficace et Bon accueil souriant et aimable !!!! Delais respectés 👍
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Yasir le mécanicien est très compétent et très sympathique ! Merci pour les réparations et pour la vidange !L’accueil aussi est très bien! Ils font de leur mieux sachant qu’ils sont en manque de personnel, courage à vous!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Une climatisation qui fonctionne mais a recharger.....au final 30€ et une clim HS avec un rdv 1 mois plus tard pour me dire quil faut changer plein de pièces, bref une étoile pour le sapin magique senteur vanille !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5
Rapport qualité prix correct. Gros bémol : ne savent pas fixer une heure pour changer 2 pneus. Une fourchette de 1h30 cest exagéré. 45 mn après mon rendez-vous la voiture était toujours en attente.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Me présentant 10 min avant la fermeture pour changer ma batterie tombée subitement en panne, celle-ci a été changée sur le champ. Accueil particulièrement aimable.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Demande de changement de courroie.Devis et RDV pris quand on mannonce que au final la voiture ne pourra être prise en charge car il leurs manque un outil pour changer ma courroie.On me précise également que aucun norauto nest équipé pour ma voiture (une Up!).Perdu, le norauto dà côté à le nécessaire et me précise même que ma courroie na pas à être changé car garantie à vie par le constructeur.Chose que aucun garage ma précisé lors des devis...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Une boutique pour les autos.Jy vais car jai un véhicule et que ça demande de lentretien. Et je me suis rendue compte que je dépensait plus pour lentretien de ma voiture que pour ma santé et mon bien être. Triste monde. Boutique auto sans grand intérêt. Mais il en faut. Pour la partie mécanique jai eu besoin pour une urgence, ils navaient pas le temps..
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien un accueil formidable jai demandé le prénom à la personne Tania très souriante
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience client déplorable. Intolérable, impoli, désinvesti. Et au delà de ça, incompétent et malhonnête. En 4 ans : roue non correctement serré qui vibre sur autoroute après changement de pneus, incomplétude d’huile après vidange avec voyant moteur, détection de fausses fuites sur climatisation poussant au remplacement de pièces fonctionnelles, … Privilégiez un vrai garagiste.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience vécue au sein du Norauto Illkirch. En effet, avec ma compagne nous avons fait un diagnostic batterie complet suite à un voyant. 10 minutes plus tard, verdict ECRIT NOIR SUR BLANC : batterie à changer, alternateur en bon état.Prise de rendez vous le lendemain pour ne pas perdre de temps. Temps initialement prévu : 1 heure, réalité : 1h40. Passage en caisse, récupération des clés et surprise : voyant toujours là, voiture au ralenti, bref retour à la case départ... au garage pour signaler le problème.Nouvelle examination de la batterie et nouveau verdict en moins de 5 minutes : ah mais cest lalternateur qui est mort là cest sûr !Conséquence : tout le monde se rejette la faute sur le diagnostic de la veille, et le directeur fini après 1h sous la pluie par arriver pour nous proposer une solution... La solution : un devis pour lalternateur sans aucune mention des deux après-midis perdues là bas, de lerreur de diagnostic flagrante, et de la pose dune batterie et de son paiement pourtant inutile. Suite à notre agacement, le directeur nous propose de rembourser les frais de montage de la batterie, soit 38€ sur les 215€ facturés pour rien je le rappel. Conclusion : énorme manque de professionnalisme, aucune reconnaissance des tords, et absolument aucun geste commercial proposé en compensation malgré une fidélité pour la franchise.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, le personnel nest pas du tout avenant, en panne de batterie à 30 mètres de là, demande de dépannage en début daprès-midi, ils mont envoyé joyeusement sur les roses, sachant que ça prend environs 5 mn pour la changer, jétais malheureusement obligée den acheter une là-bas (sinon je ne laurais même pas pris chez eux au vu du personnel que javais en face de moi) et la changer moi même, moi qui nai pas lhabitude ça ma pris 5 mn en tout et pour tout, cherchez lerreur...Je suis obligée de mettre 1 étoile parce que 0 nexiste pas sur les avis.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Expérience téléphonique mi-figue, mi-raisin, sinon Norauto reste une bonne enseigne dentretien courant des véhicules avec des prix compétitifs
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone. Accueil en magasin qui laisse clairement a désirer. Visiblement on ne connait pas les formules de politesse du type bonjour, merci au revoir.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Vient pour changer des pneu à atelier problème équilibrage revient le lendemain il éclate les jante je du faire precontrole autre prestataire du paier 2 jantes il on éclater personnel insultant voleur qui réparations du paier le double chez prestataire accueil responsable insultant veut juste empocher leurs argent faire mauvaises prestations pour client revient paier le double norauto ilkich des escrocs merci votre compréhension
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent par contre aucune organisation pour trouver le matériel donc un effort à faire
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
jai pris en RDV le 29 juin dernier pour un pot déchappement qui claque. Daprès Norauto rien à signaler.De retour de vacances jy suis retourné pour le même problème de pot déchappement. RDV pris pour le samedi 22 juillet à 15 H. Jai déposé mon véhicule à 14h30 pour une reprise au plus tard à 16H. A 16 h mon véhicule na toujours pas été pris en charge. Je me renseigne à laccueil au bout de 10 mn on me répond que je vais le récupérer dans le 1/4 dheure. A 16h45 toujours pas de nouvelle je retourne à laccueil pour la 3ème fois et là on menvoie un mécanicien. Ce Monsieur était le seul à prendre mon problème au sérieux et à se préoccuper du client. Il ma expliqué que la commande (diagnostique échappement) ne correspondait pas à ma demande et il a demandé au personnel de laccueil de régler cette affaire au mieux avec moi. Alors là je suis resté pendant plus de 20 mn à attendre une explication et enfin une prise en charge sérieuse de ma demande de réparation. Un homme qui devait minformer de la suite à donner, tournait, virait sinstallait devant son ordinateur et portable (à coté de la caisse), sans un regard, sans un mot. Dépité, jai demandé à la caissière quelle me donne les clefs de mon véhicule et linformée que je partais.La seule réponse que jai eu cest un devis par messagerie pour un remplacement du liquide de refroidissent (????) et pièces desilentbloc.A part le sérieux du mécanicien et la désarroi de la caissière je suis très déçu du comportement de laccueil.REMARQUE : le 29/06 suite au contrôle remplacement des pneus arrière, le 22/07 suite au contrôle des mêmes pneus bon état. A vous de chercher lerreur.G MEUNIER
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Face à un problème urgent, nous avons été pris sans rendez-vous.Accueil sympathique et efficace, merci !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Nettoyez votre parking, ça évitera aux clients de retrouver leur voiture couverte dhuile de vidange... Jétais ravi, et on ne ma même pas proposer un chiffon pour nettoyer mon pare brise plein dhuile. Ce nest peut être pas 100% votre faute, mais ça aurait été cool de me donner au moins un petit bout de papier pour nettoyer et rentrer en sécurité
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Y a quelque qui est vraiment inadmissible chez Norauto. on a limpression quil ny a pas de conseiller !Jai essayé de les appeler au téléphone pendant pendant un long moment mais personne a répondu à mon appel.Ils me laissent carrément plus dautres choix de me déplacer pour quelques choses de 2 min.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le manque deffectifs du magasin ce qui nest pas leur faute, service au top du mécanicien Abdel. Très bon accueil client du personnel qui est à bout ça ce voit. Un responsable et des employés en plus les soulagerait tous.Bon courage !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Jai passé 30 minutes, non stop au téléphone....Personne na décroché....!!!Jai abandonné.Dommage
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable !!! Engagements non tenus, injoignable par téléphone, sur place on vous fait poireauter, tout le monde se renvoie la balle. Pitoyable !!!
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
🚨🚨HORRIBLE EXPÉRIENCE 🚨🚨Jai changé mes 4 pneus le 22 Mai, jai pris des MICHELIN, hier le 8 juillet mon pneu a explosé alors que je roulais avec ma femme enceinte et ma fille a larrière, surpris mais surtt choqué, je démonte ma roue je trouve un bout de métal ( ressemblant à un rivet de plaque dimmatriculation), 10cm plus loin du côté intérieur je trouve une déchirure dune dizaine de centimètres. Je suis bien évidemment très surpris quun pneu MICHELIN explose comme ça après 1 mois et demi. Je me rends au centre Norauto Illkirch, le responsable ne veut absolument rien savoir, alors que jai dépensé 464euros pour les pneus, il me dit quil ne ferait rien dutt et que cétait de ma faute. Il me parle très méchamment, me renvoyant bouler, et me disant que de son côté il ne me remplacerait pas ce pneu. Il essaye de refroidir en me disant on lenvoie à lexpert qui va déterminer si la cause de lexplosion était le clous, et il fallait lenvoyer avec la jante pour 6 semaines. HONTEUX, alors que ma femme accouche à la fin du mois, mais surtt quon a failli avoir un accident et perdre nos enfants. Mr Frédéric DE SOUZA est inhumain. UNE HONTE pour une enseigne de votre renommée. Jose espérer que vous ferez quelques chose pour rattraper celà. Je ferais surement appel à mon assistance juridique pour litige si rien nest fait.De plus il garde des vidéos sur son téléphone ( à titre perso ) dun événement tragique qui sest déroulé dans leur centre, alors quil na absolument pas le droit de le faire. La réglementation linterdit. Les vidéos doivent êtres conservés 30j uniquement dans le dispositif vidéos du centre, et non sur les téléphones. CEST INTERDIT PAR LA LOI.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
30 minutes d’attente systématique….Remplacement des pneus mal effectué, j’ai dû revenirLes poids d’équilibrage étaient mal positionnés, ils frottaient sur létrier de frein…
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas bien de dire que les disques sont à changer en prétextant quils sont mort, alors quun autre garagiste et le contrôle technique mon dit quils étaient encore bon.Cest de la vente forcée.Dommage j aimais bien venir chez vous.À jamais.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un remplacement de pneumatiques dont il y’a eux quelques complicationsLe nécessaire a été fait mais hier en voulant dévisser mes roues mes deux douilles antivol ont cassé net. Merci de bien vouloir respecter le couple de serrage des écrous! Et non a la clé a choc.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
2 fois a norauto. Ils ont essayé de marnaquer. Ils disent que jai une micro fissure sur la clime. Cest pas vrai. Je suis aller chez un autre. Jai chargé la clim. Marche très bien.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Prise de rdv par internet.Voiture faites avant lheure prévueTarif correct et merci a Abdel pour les travaux effectués.Points positifs il appelle avant de changer les pièces donc pas de surprise et tout et noté.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Un conseil éviter les norauto si vous voulez perdre votre temps… je prend rendez-vous j’arrive en avance a 9h50 pour effectuer une géométrie qui doit duré 1h max( au téléphone on m’a dit ça)! J’attends une heure mon véhicule n’a pas bougé de sa place. Je vais voir la personne à l’accueil qui me dit que ça sera fait début l’après-midi et me dit manque d’effectif mais ce n’ai pas mon problème faut respecter un rendez-vous, j’ai perdu une 1/2 journée… Au final j’ai récupéré mon véhicule a 11h sans effectuer la géométrie ! 0 compétences 0 professionnalisme
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Nul, ils sont antipathiques et navaient pas le liquide de refroidissement classique jaune en 5l ! En pleine période été. Une caissière qui ne répond pas aux questions et 2 vendeurs dont un qui ne répondait pas au : bonjour puis je vous poser une question ? car il etait devant son écran...et pendant ce temps une file dattente de 5 personnes qui avaient besoin de renseignements aussi...Allez ailleurs ils ne méritent pas votre visite !!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir qlqn au téléphone.... Mon conjoint et moi on essaye dappeler depuis au moins 1h, au bout de 5 min dappel, ça coupe après avoir écouté en boucle le message automatique quun conseiller va prendre notre appel .... Jadore .... Mon avis sera modifié dès que jaurai enfin quelquun en ligne....
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais jamais au téléphone, impossible de prendre un rdv, si on veut un conseil pour savoir quelles réparations faire il faut venir sur place, impossible quand on finit a la même heure.. Par contre, bon rapport qualité prix.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de service, dans mon cas, exceptionnel. Quand on viens avec le sourire, on est servi avec le sourire. En plus, on ma gentiment avancé mon intervention vu lurgence après avoir pneus éclatés (et les nouveaux pneus étaient livrés trois jours plus tôt que prévu). Aussi, japprécie beaucoup le check-up du véhicule afin de savoir sil y a bientôt autres travaux à prévoir. Merci !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Accueil sympa de la jeune dame mais manque de professionnalisme pour les autres. Je me balade le temps du diagnostic clim soit environ 1h et encore 1h de plus à patienter sur place simplement parce que le mécanicien a oublié de valider la fin dintervention avant de partir en pause déjeuner. Pour repartir avec un devis à 800€ pour un condenseur clim cassé (explications données : ça fait des bulles).Un minimum de sérieux svp!Et ça serait sympa de vérouiller la voiture quand vous la stationnez devant le centre.Bonne journée.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour une climatisation défaillante avant départ en vacances,reparti avec une Clim défaillante deux demi-journées de perdues et 194 euros en moins. Ah si ! : on vous rembourse si vous venez faire enlever le gaz qu on vous a injecté pour rien puisque la facture de diagnostic avant intervention précise bien qu il n y avait pas de fuite. Et bien sûr malgré ça on vous traite les microfuites pour 60 euros 🤔 précision : une recharge de gaz avait déjà été faite sur la voiture en août 2022 ; donc si pas de fuite il n en manquait pas. Conclusion : soit vous restez avec votre facture de 194 euros pour des prestations qui n ont rien changé soit vous êtes remboursé et votre climatisation ne fonctionne plus du tout puisqu on se propose de vous enlever tout le gaz alors qu’il n en manquait pas avant leurs interventions. Ubuesque 🙄Une fois mais pas deux …..
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis atterré davoir reçu une confirmation de rendez-vous par mail, pour ensuite me faire dénier son existence. De plus, le personnel ma adressé avec mépris et impolitesse, aggravant davantage cette situation déplorable ce norauto est à fuir pas de professionnalisme et n’assume pas leurs erreurs méfiance+++ sachant que les avis sont majoritairement négatifs
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
A éviter. Personnels désagréable, impolie qui ne traite pas ces clients correctement. Comme vous pouvez le lire dans les autres commentaires ils se croient tout permis. Rdv pris en ligne et bien confirmé, mais une fois arrivé sur place le rdv n’a pas lieu car ils ne veulent pas prendre le véhicule en charge sans aucune raison. Un déplacement effectué pour rien. En plus de cela aucune explication, aucune excuse. Donc éviter ce Norauto à tt pris.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce garage pour réaliser ma révision pour la climatisation.Je prends le rendez-vous, ils me confirment le rendez-vous par mail, je viens sur place ils me disent ils prennent pas ma voiture, alors que j’ai un rendez-vous.Et aussi méfiez-vous de la dame avec des lunettes elle nest pas de tout humaine très maladroite.. excellente en impolitesse... elle nes pas ni professionnelle ni humanitaire. Elle cesse pas de dire je prenne pas votre voiture je sais tout cest moi que je décide. Ils m’ont demandé de jamais revenir car j’étais pas content de leurs comportements. Méfiance++
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Après le changement de pneuOu j’avais souscrit une assurance crevaisonle vendeur s’est occupé de moi à la perfectionEt j’en ai profité pour commander une pièce serrure de coffre de la ThuleAlan a étais patient téléphoner au fournisseur pour avoir le bonne référenceJ’adore leur serviceTrès satisfait dès leur professionnalisme
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Un personnel irrésponsable et incompétent. Ils ne font pas bien leurs travail puis quand ont réclame les boulons mal sérrés ou le travail mal fait ils nous disent quils nont pas le temps, que ça arrive, et nous demande de manière aggréssive pourquoi nous avons donné un avis négatif. Si ça continue nous allons devoir aller plus loin. Revoyez votre proffessionalisme. En tout cas un client de perdu, et nous ne vous recommanderons surttout pas. Honte à vous
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Après la prestation qu’ils n’ont pas pu réparer ils m’ont remboursé. Merci 👍
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour au centre, Norauto de Illkirch car j’avais pris rendez-vous en ligne le 23 mai. Pour une vidange avec changement filtre à huile filtre à air et un rechargement clim avec changement, filtre d’habitacle et traitement anti bactérien. Lorsque je suis venu remettre les clés, nous avons refait le point avec un conseiller sur les différentes étapes à réaliser sur mon véhicule. Cela a été clair pour tous les deux et il m’a envoyé par mail le bon de travaux.À mon retour, trois heures après et avec stupeur, je découvre mon véhicule sur le parking du centre commercial avec ta vitre passager, grand ouvert, n’importe qui pouvait rentrer dans mon véhicule et il fouiller et prendre ce qu’il voulait. Lorsque je suis rentré pour récupérer les clés, le même conseiller m’informe que la climatisation n’a pas pu être réalisé car ils auraient dû faire un contrôle fuite avec azote.De la la responsable du centre m’informe qu’elle a tenté de me joindre à plusieurs reprises, ce que j’ai démenti en lui montrant mon téléphone. Dès lors, elle a contrôlé devant moi le numéro qu’elle avait composé et a remarqué qu’elle s’était trompé dans ce dernier. Je me suis fait engueuler devant tous les clients, comme si les erreurs commises par ce centre était de ma faute. Aucune solution ne m’a été proposé pour ses erreurs.Or, sur le devis que l’on m’a réalisé, il y a bien stipulé, contrôle de clim, je ne comprends donc pas pourquoi elle n’a pas réalisé ce contrôle avec azote.Non-respect du bien qui lui ont été confiée, vu que le véhicule était à la disposition de n’importe quelle façon non réalisation de la prestation commandé. Je lui ai demandé de se calmer. Elle m’a répondu que si je n’étais pas content, je n’avais qu’à prendre contact avec le service client.Je trouve honteux de traiter ainsi des clients qui ont toujours été fidèle qui viennent régulièrement pour faire leurs achats en boutique. Le traitement de la clientèle s’est fortement dégradé. Je déconseille ce centre Norauto à quiconque voudrais réaliser une prestation.. En réponse de l avis du garage Norauto, non la vidange ne m’a pas été offert comme elle le prétend, mais belle et bien facturée. Encore des mensonges
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Equipe très accueillant....Mais Méfiez-vous de Madame la Directrice elle nest pas de tout humaine très maladroite.. excellente en impolitesse... elle nes pas ni professionnelle ni humanitaire. Elle cesse pas de dire moi je suis la directrice moi je sais tout cest moi que je décide... ....... ... 😡😡😡😡
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait une réclamation au service client suite à un retard de livraison d’une commande de plusieurs jours et aucune réponse ni de réaction à ce jour depuis 2 semaines. C’est dire l’intérêt que Norauto porte à ses clients.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ses occuper de moi était tres a lécoute et tres sympathique, Parcontre un autre tres désagréable il ma jai pas le droit de vous aidé
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, mon ami à déposer une voiture d’une valeur qui dépasse les 20k, les mécanos qui se sont occuper de son véhicule lui peter les 2 jantes. C’est inacceptable woula c’est un manque de professionnalisme total je vous le jure sur la vie de mes chaussures. Bref a fuir, allez tous chez feu vert.Ps: ( je fais des ciels étoilés 500e)
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Au premier passage, il semble quun technicien ai mal monté mon pneu.Il cest dégonflé jusquà tomber à plat au bout de 100km Peur de revenir quon me dise, comme dans beaucoup dautre franchise similaires cest de votre faute. En repassant, la gérante a su faire part remise en question et à changé un pneu sans frais. Merci pour cet esprit honnête quon ne retrouve pas toujours chez les autres concurrents. Jespère que les autres clients auront droit à cette esprit juste.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique puis très bons conseils sur place pour un « petit » produit : pare soleil 🌞
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
AVERTISSEMENT : Le 28.03.23 au centre Norauto dIllkirch-graffenstaden, jai procédé à un changement des pneus avant et payer la prestation pour que le parallélisme soit réalisé en même temps. Ce jour-là, jai déposé le véhicule à 9h et la prestation devait être terminée à 11h00. A 11h15 nayant toujours pas de nouvelles je demande où est mon véhicule et est-il terminé. Et on mannonce que leur machine permettant de faire le parallélisme est en panne et que le technicien est parti avec mon véhicule à un autre centre Norauto situé à geispolsheim, SANS AUTORISATION PRÉALABLE de ma part ! Incroyable !!! Si le technicien avait eu un accident, mon véhicule aurait il été réparé à vos frais et quen est-il pour les frais engendrés (gazoil) pour le déplacement !? Je trouve inadmissible ce type de pratique et ce manque de transparence ! Un manque de respect total vis à vis du client. Lorsque le technicien a réalisé le parallélisme à geispolsheim, il me remet le véhicule avec un parallélisme mal réglé et avec plusieurs données toujours en rouge donc défaillantes avec plus 1h30 de retards. Jai payé cette prestation donc jattends un résultat positif (obligation de résultat) et pas quon me rende un véhicule sans mavertir que le parallélisme na pu être fait convenablement et quil reste des erreurs à corriger !Puis lors de mon deuxième passage, que jai du bien sûr solliciter pour résoudre le problème. Après plus de 2 heures dattentes, on me propose la restitution du vehicule sans diagnostic. La responsable refuse catégoriquement de me remettre le résultat du diagnostic finale. Pour enfin vérifier si tout est conforme. Scandaleux !!! De plus je maperçoit que mon adresse mail a été modifié, peut-être pour éviter une enquête de satisfaction ??? Je me pose la question ???Jattire votre attention pour toutes prestations !!! Méfiance !!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Véhicule déposé la veille. Contrôle des quatre Pneus été. Permutations des pneus avec équilibrages. Nouvelle plaque dimmatriculation à ma demande. Nombreux points de contrôle sur le véhicule et rapport des contrôles sans avoir eu à les demander. Travail bien effectué dans les temps. 4 pneus hiver proprement réemballés. Reprise du véhicule rapide. Service de dépoussiérage de lhabitacle non possible.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce garage pour réaliser ma révision. Aucun soucis à ce niveau là, je récupère ma voiture et on me donne un devis d’un total de 700€ concernant des réparations qui sont indispensables (d’après eux) à faire pour que ma voiture passe au CT. Je suis ensuite allé dans mon garage habituel pour mon CT, ma voiture est passée sans aucun soucis et aucune réparations à réaliser.Méfiance ++
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Un diagnostic de réparation injustifiée. Il y avait juste à changer le collier de mon pot d échappement et on m a dit qu il fallait changer le silencieux . Un autre garagiste m a confirmé que juste le collier était à changer. Le prix n était pas le même. Trois fois moins! C est malhonnête de faire un tel diagnostic.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
cest une bonne adresse, les mécaniciens travaillent biens et proprement, très professionnelils m’ont même mis des sacs pour mes pneus mouillés que j’ai fais permuter
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Centre qui ne répond jamais au téléphone, impossible d’avoir une information par téléphone, sans aller au centre. Pas très professionnel ! Décroche au téléphone et vous renvoie directement vers la messagerie. Même si vous appeler 10 fois d’affilée.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Véhicule déposé à 16h fin des travaux prévus à 18h je reviens sur place à 17h30 je vois que mon véhicule na pas bougé de ça place, je me dirige chez un vendeur il mexplique que ça avait oublié un grand merci à Abdel qui était très réactif se engager à terminer lentretien du véhicule au plus vite il était très désolé au nom de son équipe. Mais je tiens à souligner que Mr le responsable des ventes na aucune fibre commerciale jai demandé une remise sur ma prestation car le problème était interne ses comme si on lui avait demandé de décrocher la lune !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis venue pour un soucis de plaque et ai été très rapidement prise en charge. La personnel a été très accueillant et le souci de ma plaque a aussi été réglé très rapidement. Travail de qualité je recommande et reviendrai .
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli dès mon arrivée par le personnel en charge du service clientèle. Ils ont été très professionnels et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui ma mis en confiance pour les travaux à venir. Les travaux ont été réalisés avec une grande qualité dexécution et très rapidement. Jai été très impressionné par la rapidité et lefficacité de leur travail, ainsi que par leur souci du détail.Je recommande vivement ce garage Norauto pour son professionnalisme, son efficacité et sa grande qualité de service. Ils ont su me donner entière satisfaction et je nhésiterai pas à y retourner pour mes futurs besoins.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, de la disponibilité, des vendeurs à lécoute, des tarifs hors de prix...Cest Norauto quoi.Les seuls à avoir beaucoup de références de pneus en stock, donc on oublie que lon paye le double du prix et on y va.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez vous pour faire changer les disques de frein. Je ressors avec le volant qui tire à gauche et les rotules de direction abîmées. Sur le diagnostic réalisé avant l’intervention, ce soucis n’était pas mentionné. Ils n’ont pas pas daigné reconnaître leurs tords et nous ont pris de haut en nous parlant très mal. C’est totalement INADMISSIBLE. La directrice qui se permet de dire « allez à la gendarmerie alors on ne veut rien savoir ». Rassurez-vous, cela ne va pas se terminer ainsi. ÉDIT SUITE À VOTRE REPONSE :Très chère dame, je me permets de répondre à votre commentaire qui est tout à fait incroyable. Il est simple de remettre la faute sur ses clients. Auriez-vous apprécié que l’on détériore votre véhicule? Il aurait été simple de m’informer que les changements effectués ont abîmés les rotules qui nécessitent désormais d’être remplacées. Ma question est la suivante : connaissez-vous l’honnêteté? Pour votre gouverne, le 28/11 je me suis effectivement rendu dans un autre centre Norauto pour une révision. Centre qui d’ailleurs est très compétent contrairement au votre.Sur la révision les rotules étaient effectivement à changer mais pas en urgence. Quand je vous ai déposé le véhicule, votre diagnostic a d’ailleurs indiqué « contrôle géométrie visuel : bon ». Quand je ressors de chez vous, malheur ! Le volant tire dangereusement à gauche. Je reviens vous voir immédiatement avec mon ami. Vous me faites un devis à presque 500€ en me le gonflant inutilement. Un de vos employés me remet à jour en m’indiquant que deux choses ne sont pas nécessaires (-200€ sur le tarif). Ne serait-ce pas de la mauvaise foi de votre part d’arnaquer vos clients? Bien à vous,
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été nickel pour moi de laccueil à la prise de rendez-vous rapide la commande et jai eu le droit au nettoyage de ma voiture en intérieur pour le changement de pneus avant. Merci. Je recommande
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire service irréprochable,prestation réalisée sans aucun problème et dans les temps (changement de coupelles damortisseurs). Accueil chaleureux ça fait plaisir. Ça change dil y a quelques mois, continuez comme ça cela donne envie de revenir vers vous.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Centre dynamique, j’ai été très bien servi lors de mon changement de batterie avec beaucoup de courtoisie.Je suis satisfait !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposé mon véhicule chez Norauto Illkirch début janvier pour un entretien vidange moteur filtre + plaquettes et témoins des plaquettes. 1 mois plus tard le témoin plaquette s’est allumé et lors de mon passage chez Norauto Thionville pour faire vérifier on m’annonce que le témoin n’a pas été changé et qu’il y a plus d’un litre d’huile en trop dans mon moteur. Je me demande si l’huile a été changé également ? Pourtant le témoin a été facturé avec les plaquettes. Je vous déconseille ce centre je ne remettrai plus jamais les pieds ici, j’ai fait savoir le problème à la direction, j’attends leur retour : un remboursement un geste commercial et je modifierai mon avis.Édit : Le centre illkirch devait prendre contact avec Thionville pour confirmer mes dires et me rappeler, je n’ai pas eu de nouvelles donc je penses que la réponses des Thionville ne les arrangent pas vraiment. Lorsque j’ai rappelé la directrice m’a confirmé qu’elle ne prendrais pas en charge une nouvelle vidange et ne fera pas de geste commercial : À FUIR !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
1 mois d attente en concession pour un RDV, chez Nauroto c était traité l heure qui suivit mon appel téléphonique pour prendre Rdv.Merci encore
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel. Délais respectes et remise du véhicule dans un état irréprochable. Merci à Yaris pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Pas très clair au niveau des caisses,qui fait quoi,quelle file prendre pour acheter un simple article..
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Javais rdv pour 1 réparation. Sur place, 2 autres réparations à effectuer non réservées davance ont été acceptées sans aucun problème et jai récupéré ma voiture assez rapidement.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, je demande un rendez vous pour un changement de frein et on me dit quil faut obligatoirement faire un diagnostic avant le changement, je navais aucun choix on ma forcé la main il est strictement impossible de faire une réparation sans diagnostic payant avant, donc on doit payer avant la réparation, puis prendre un 2em rendez vous pour effectuer la réparation, comment arnaqué les personnes en forçant a la consommation, je préfère donner mon argent a un garagiste compétent quà cest voleur de bras cassés
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Il y avait un employé il avait marre de faire son travail il avait la flemme de mettre un feu pr la voiture alors que jai demandé à ce que tt les defaults soit régler irrespectueux et imbus de lui même
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Quoi dire de plus que le personnel est gentil et à votre écoute.Vous êtes bien conseillé pour lachat des pièces ou divers réparation mécanique.Je conseille Norauto Illkirch.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dAlbert. Très bon travail dAbdel. Merci à vous deux, service et travail irréprochable. À bientôt.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été chez Norauto, une première fois pour y acheter un vélo électrique, ensuite pour des réparations sur ce même vélo, puis pour un autre achat! Une équipe franchement au top, que ce soit les vendeurs où les conseillers, que dire dautre à part que léquipe est hyper pro!! Ils sont souriants, à lécoute, arrangeants, patients mais surtout très compétents!!!! Ça fait vraiment plaisir de tomber sur de tels professionnels!! Merci à vous
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire ! Personnel accueillant, bienveillant agréable et souriant !Je suis venue sans rdv suite à une crevaison volontaire sur l’un de mes pneus, ils ont tout de suite pris en charge ma voiture !Merci à vous !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la révision de mon véhicule, jai pu bénéficier des conseils utiles du technicien qui avait révisé mon véhicule. Bravo pour le professionnalisme.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour changer mes pneu les frein et la révision. Ma voiture avez 0 soucis je récupère ma voiture avec un voyant abs qui sactive sur la facture le mécano dit quil na pas changer les bougie dallumage mais les facture quand même du grand nimporte quoi. Je ne recommande absolument pas cest mécano la plus jamais une de mes voiture ira la bas
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé un vendredi soir à 18h50 sous une pluie battante pour remplacer en urgence un essuie-glace. Le vendeur, très serviable et souriant, maide à choisir le bon modèle puis, devant mon inquiétude de devoir le monter sous la pluie me propose daller en atelier pour que lon maide à monter cet essuie-glace. 18h55 : montage hyper et aimable.Merci à toute léquipe !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil pro et personnel dispo.Quelques produits en rupture ! Pas trouvé de lhuile 5w30 pour véhicule Essence à mon passage jai du y aller à Auchan !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu la chance en cherchant le gonfleur pour pneus qu’on me propose de vérifier avec moi l’état de mes pneus par un homme très serviable, mais une jeune femme blonde ( je suppose la responsable ) n’a pas apprécié la situation et tout cela devant nous, ce qui n’est pas très agréable pour nous, alors qu’il a simplement voulut nous aider en prenant 1minute.Je pense bien que l’employer doit respecter certaines règles mais delà à faire de grand geste devant nous, cela manque de professionnalisme de la part de cette femme.Merci a ce monsieur, c’est rare de trouver des gens qui vous aide sans rien attendre en retour, c’est des gens comme ça qui mériteraient mieux !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Jy emmène ma voiture pour chaque entretien, cest une bonne adresse, les mécanos travaillent proprement et cest assez rapide. Un devis est toujours fourni et il mappelle pour le moindre souci. Léquipe est très réactive même si cest souvent la queue dans le magasin. Lespace dattente doit être améliorée parce que ce nest pas très propre pour attendre. Il y a un petit jeu pour les enfants mais il faudrait en ajouter encore.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Changement de pneus, prise de rdv rapide par internet à 8h00. Pas évident de savoir qu’il fallait toquer à la porte des garages de l’atelier pour y laisser les clés, ce n’était pas indiqué. Remise du véhicule plus tôt que prévu.Service rapide et efficace !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
De la prise de rdv au paiement tout sest bien déroulé.Petit bémol pour le point dattente qui ne comportait quune seule chaise...
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel par contre pourquoi votre site internet propose des rdv que le centre ne peut honoré. Le sur Booking cest mettre le centre et le client dans une situation difficile car nous client avons pris des dispositions pour repartir de Strasbourg rapidement et nous avons dû décaler le rdv en fin de journée le centre nayant pas de disponibilité sur le vrai planning des techniciens du centre. félicitations au responsable qui ma fait un geste commercial et l intervention a été parfaitement effectué. Bémol jai reçu le SMS de confirmation de la fin des travaux le lendemain ?
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais remercie Mr Nicolas demirtas et Benjamin deux personnes incroyables qui m’ont fait aimer leur unité commerciale, ils m’ont suivi de À à Z et on était toujours disponibles… Franchement, j’ai rarement vu une équipe jeune et dynamique. Je tenais à dire que j’ai fait l’amer expérience chez BMW via leur incompétence à réparer des disques et plaquettes (monter à l’envers) franchement des fois faut savoir éviter. Et niveau prix et rapidité, ils sont au top comparé aux autres Norauto voilà, je voulais juste les remercier et maintenant au moindre petit problème, je sais où aller.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Le seul garage et magasin où il ne faut jamais allé jamais de la vie, personnel (surtout un homme qui boîte) très désagréable deux fois je me rend au magasin ils me parlent très mal aucun conseil aucune écoute attentif.Personne ne sait rien, les gens aux garages qui discutent et même pas ils parlent aux clients.Bref un coup de boost managerial leurs feraient du bien à cette équipes de bran*****
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu une contre visite et ils nont pas été capable de réparer ma voiture donc obligé de revenir et de leur expliquer dou vient le problème, la personne qui travaille au controle technique ma confirmé de ne pas aller a Norauto car ils ont eu beaucoup de clients dans le même cas à se demander si ce sont des stagiaires qui réparent les voitures ? Je viendrais plus a Nauroto car perte de temps et perte dagent
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Normalement jaurais mis -5 étoiles.Je mexplique: aujourdhui 03/10/22 je me présente au magasin pour un rendez-vous pour faire un parallélisme. Je dis quau contrôle technique javais une rotule et la billette de direction côté gauche à changer. Jai acheté les pièces et je les ai remplacés. La personne qui prend les rendez-vous me dit que la géométrie ne sera pas prise en garantie parce que les pièces nont pas été remplacées par le garage. Donc ils ne me feront pas le réglage ordre du chef du magasin, mais je pourrais voir avec le centre de Geispolsheim ou de Hautepierre. Sur ce je prend le chemin de la maison et je téléphone à un ami qui est responsable dun centre du groupe Norauto. Il me dit que dans les Norauto il na jamais entendu ça. De là je suis parti à Geispolsheim vers 11h00 et jai repris la voiture 18h00 après le boulot. La réparation a été faite dans laprès-midi.Chercher lerreur. Monsieur le directeur cest la dernière fois que jai mis les pieds dans le centre dIllkirch. Tschuss.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Abdel et son équipe ont un excellent travail. Jy étais pour faire changer mes pneus et pour une révision constructeur. Ma voiture tourne mieux quà larrivée. Très satisfait.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
De passage en Alsace, panne de batterie et malgré beaucoup de travail, ils ont tous fait pour que je puisse être dépanne dans les temps. Super équipe, Abdel et son équipe. Milles merci. Les Perpignanais
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Norauto Illkirch.Jai fait changer les 4 pneus de ma voiture.Personnel professionnel et agréable.Mention spéciale à Abdel spécialiste des pneumatiques qui est de très bon conseil.Grâce à son bon diagnostique jai pu économiser sur les frais de géométrie car mon véhicule nen nécessitait pas.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 2 / 5
Assez bon dans l’ensemble mais tiens tout de même à partager mon avis sur l’un des employés répondant au nom de Lucas.Cette personne doit absolument revoir son attitude et son état d’esprit, il travaille avec la clientèle mais on dirait qu’il n’aime pas les clients. Aucune formule de politesse, aucun sourire. Monsieur Lucas, si vous n’êtes pas heureux dans votre métier changez le.Sinon le reste de l’équipe est aimable, un monsieur m’a directement pris en charge me demandant d’attendre Lucas. Il a mis 30 minutes à venir. Avis au directeur, ayez une discussion avec cette personne pour connaître réellement ses motivations à exercer ce métier…
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Vous attendez un rdv 2 semaines pour une prestationLe jour J on vous rappel pour vous dire qu’on n’entretient pas le véhicule car des défauts sont allumé sur le véhiculeTant pis pour vous d’autre l’ont fait à votre place et on récupérée l’argent qui devait vous être destinésUn client fidèle qui ne reviendra pas chez vous
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir changer ma courroie de distribution je suis revenu car il y avait un bruit des la sorties du garage. Après être revenu pour signaler ce bruit, ils mont annoncer que C était normal.Je suis retourné voir dans un autre garage et résultats une vis du support moteur était desseré donc j ai failli perdre mon moteurJe déconseillz donc vivement lentretien chez euxSuite à votre réponse je tiens à préciser que ma voiture est bien entretenu et que la vis support moteur est bien celle que vous avez dévissez et pas revissezVoici la photo de la vis sortieEt vous auriez pu le constatez vous même si vous aviez fais les vérifications auxquelles j’ai assisté, en faisant tourné le moteur pendant à vérificationAlors oui je me permet de mettre en doute votre qualitée de travail
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 3 / 5
Un accueil fort agréable toutefois pour la facturation j ai attendu plus de 30 mnDu fait qu au départ elle n était pas explicite.Un jeune homme avec peu d expérience était dépassé.Un autre employé a repris la facture.Une caisse ouverte le samedi sans un ou une professionnelle de la facturation, cela ne peut que entraîner des complications.Les deux jeunes hommes étaient confus.Toutefois pour ma part cela reste un lieu de professionnels de la mécanique.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, une incompétence totale du mécano à la direction!!!Samedi, J’emmène mon véhicule pour faire mettre les pneus été à la place des pneus hiver. Le dimanche matin le pneu avant gauche est dégonflé. En retournant le lundi soir on s’aperçoit que lors du montage le mécanicien a arraché le flanc du pneu ce qui créait la fuite. Après avoir convenu avec le chef d’agence une prise en charge du pneu gauche ainsi que le droit car les pneus se changent par paire, je me fais facturer ce jour le 2ème pneu qui devait être offert en me disant que j’avais mal compris.Ce centre Norauto est a fuir… le responsable a osé me dire dans les yeux que j’avais mal compris et que ses collègues sont témoins…Bravo…
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Je prends rendez-vous dans ce garage sur internet pour une intervention sur mon véhicule , je paye, je reçois une confirmation . Je suis appelé pour être informé quils ne peuvent pas honorer le RDV et quil me propose un rendez-vous 18jours plus tard. Jai déjà eu ce problème au mois de septembre 2021. Raison, il y à des problemes avec leur site internet pour gérer les rendez-vous. Huit mois plus tard même excuse. Jespere que leurs prestations ne sont pas à la hauteur de la gestion de leur rendez-vous. Une fois ça passe, deux fois ça lasse.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Mr Abdel m’a était d’une grande aide il a accepté de me dépanner et tout cela avec le sourire et une pointe d’humour on ne peut plus agréable Je recommande vivement il a l’air de faire son travail avec le coeur et une certaine passion, et d’autres commentaires le confirme !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la personne féminine pour le rendez vous.J ai été très surpris du professionnalisme de Mr ABDEL du suivi de ma voiture.Montage des pneus et plaquettes de freins. Très bonne explication et bon jugement. À recommander sans aucun doute. Toutes mes félicitations.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
La dame qui ma servi a été dune grande aide pour trouver mon produit un peu compliqué. Elle a pris du temps pour me solutionner mon problème.De plus les messieurs que jai ensuite sollicités pour vérifier le niveau de ma batterie, ont été hyper accueillant et ont gratuitement testé et répondu à ma question.Ce Norauto est tjrs serviable et ne ma jamais embêté à vouloir me vendre autre chose que ce pour quoi jétais venue
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Je vous dis simple et explicite,ce que vous pouvez faire vous même avez un tuto si vous êtes bricoleurs,car cest le pire des Norauto déjà exemple pour une vidange, vous achetez filtre a gazoil a huile et lhuile un mecano au black pour 30€ moi même,car la bas cest minimum 60€ sans oublier que vous êtes obligé dacheter tout chez eux déjà pour ça je trouve que cest pas normal, depuis que en 2016 mon scooter juste la bougie et Levier de frein pour 70€ heresement le Mec ma fait une ristourne Au black,50€ après 1h il a nettoyé le carburateur aussi, dailleure depuis quil travaille plus la bas jy vais plus et que Nauroto ilkirch,la dernière fois 3 fois sil vous plaît a un employée qui a fait mine de pas mentendre je voulais un conseil sur un produit et cest une dame très sympathique qui a fait plus que me montré mais un conseil lequel plus adapté,en tout cas pour moi perso je C pas si cest Au faciès,en tout cas Nauroto en général sa Jamais été un endroit recommandé, mécano Au black,car juste pour la regarder C 90€ , je vous conseille nimporte lequel sauf Nauroto ilkirch. car il me regarde dans les yeux genre va te faire****** et bien pas de problème, de plus jy étais plus aller depuis novembre, uniquement lorsque jai un RDV toujours devant le Nauroto cest tout.. surtout les batteries attention elle sont reconditionnées vendus ya quelques années 90€ à 3 cent près, alors que en ligne une Bosh neuve en 48h livraison gratuite a domicile 66€,
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Tres déçu. J ai fais changer 4 pneus 4 saisons au mois de novembre 2021, malheureusement y en a un qui a crevé, pour le changer on me dit que ces pneus n existent plus et qu il faut changer 2 pneus sans regarder s il est possible de le réparrer ou vérifier dans les autres agences s il y en a de dispo ce qu un autre réparateur m a expliquer au moment de récupérer ma voiture, (au moins grâce a son professionalisme j ai 2 pneus en réséve). Cela m a quand même couté 250 € au lieu d une réparation de pneu. Merci Nauroto. Suite à mon dernier post je tiens à remercier tout leffectif pour leur réaction et lefficacité pour remettre les choses en ordre, principalement merci à Abdel. la facture à été remboursée intégralementMerci à tous
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 2 / 5
Service au même prix que Peugeot pour au final même pas la moitié de qualité de service.Depuis que jy suis allé jai des grincements et le moteur qui broute à larrêt alors quavant il ny avait rien. Incroyable
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon centre de réparation. Abd... est intervenu très rapidement sur notre véhicule, très bon mécanicien compétent, sympathique et qui vous explique précisément où se trouvait le problème. Je recommande vivement!
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil chaleureux et professionnel. Des bons conseils pour lentretien de la voiture. Professionnalisme et la rapidité du service de bon niveau. Je recommande 😁Deuxième visite 30 mai 2022 et des changements catastrophiques. Remplacement dune ampoule feux diurnes se solde par la proposition de dépose de la face avant et de loptique pour changer une ampoule... Professionnalisme plus que douteux. Après encore 20 min dattente, jenlève tout seul la voiture du pont... Vivement la sécurité... Je ne recommande plus ce centre
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Je mis suis rendu pour gonfler une roues je pense que si il veulent rester crédible il devrait entretenir leur matériel dommage que je n’ai pas pris une photo peux mieux faire
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont à l’écoute et très gentils. La prise de rdv est rapide et le centre nous tiens au courant de tout ce qu’il se passe (confirmation de rdv, véhicule déposé, véhicule prêt à être cherché,..). La prestation est réalisé dans le temps imparti (même en avance) et est très bien faites. Prix abordables
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Ai fait appel à Norauto pour la commande et pose pneus hiver. Disfonctionnement à chaque étape. Livraison des mauvais pneus, donc re prise dun 2e rdv la semaine daprès; au moment de la récupérer on mindique que le voyant creuvaison est tout à fait normal. Ne disparaîtra jamais. Je dois donc y re retourner, pour quon passe 2 h à trouver la faille: le technicien avait dereglé tous les capteurs. Merci 1000 foi à Abdel d avoir pris le temps de rattraper et gérer la situation qui nétait pas de son fait:-)
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous fixé à 7h30 le vendredi 17 décembre alors que le service atelier nouvrait quà 8h00.Accueil à 7.45 par un opérateur peu aimable vous vous garez et vous me laissez les clés. Jai attendu dehors pendant 30 minutes (température zéro degré).Changement dampoules phares avant avec lachat dun coffret Philips Lampe White H4 + W5W.Je me suis rendu compte en vérifiant les feux en fin de matinée que les ampoules W5W navaient pas été changées.Je retourne chez Norauto. Accueil par le chef datelier (bon accueil) qui vérifie dans latelier et retrouve le coffret avec les 2 ampoules W5W.Comme lopérateur est en pause déjeuner, jattends jusque 13h00 et lopérateur (après 2 rappels du chef d’atelier de terminer le travail) reprend mon véhicule à 13h20 !Le chef datelier sest excusé (mais pas l’opérateur) mais admettez que 2 déplacements et 2 heures dattente cumulées pour un travail qui a pris 2 fois 5 minutes, cest un peu exagéré et peu professionnel.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Léquipe a été très agréable ( politesse et aimabilité).Bon rapport qualité prixLes délais annoncés ont été conformes.Il est aussi important de souligner les expériences positives 😉!Je recommande vivement!
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Un peu trop de bousculades devant les comptoirs, mais le temps dintervention est respecté. Prix et tarification plus intéressants en boutique que via le site Web. Prennez le temps dappeler pour prendre rendez vous, service et coût seront plus adaptés avec même des économies à la clef 💪
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Désagréable ! Suite à une commande sur internet, théoriquement disponible le jour même , je me suis rendu le lendemain matin pour récupérer le matériel et les ennuis ont commencé.Le magasin n’était pas informé de la commande et donc pas prête à la livraison. Après avoir largement insisté on consent à regarder si le matériel est en stock puis un technicien vient devant nous avec un immense carton qu’il me laisse devant les pieds sans prendre la peine de nous saluer malgré notre bonjour enthousiaste.Après des excuses gênées de l’hôtesse d’accueil nous devons traîner difficilement avec mon épouse notre paquet de 40kg et de 3m de long . Pour 500 euros d’achat nous avions naïvement penser que le paquet nous serait livré devant le véhicule avec le transpalette utilisé depuis le dépôt.En résumé produit satisfaisant mais service lamentable !
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Réservation en ligne pour gagner du tempsPas de suivi de la commandePas joignable par téléphoneQuand on se déplace, la personne vérifie la commande et dit juste à oui, on na pas préparé et va chercher le produit en rayon et lapporte à la caisse sans un mot dexcuse.On nous explique que cest par manque de personnel mais quand même. La politesse, cela existeA éviter donc
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
J’ai effectué la révision de ma voiture en ayant pris rendez-vous en ligne. Je suis arrivé au centre Norauto 10 minutes avant l’heure choisie et ma voiture était déjà prête à être emmenée en atelier. Au final, la révision qui avait été annoncée pour une durée 3h environ n’a duré que 50 minutes à cause de 2 désistements.J’avais choisi le forfait ÉcoContrôle à 218€ (le plus cher car le plus complet) vu que c’était la 1ère fois que je faisais une révision de ma voiture. Même si la qualité de la prestation est au rendez-vous, toutefois, je trouve ce tarif quand même un peu excessif (maximum 200€ aurait été plus attractif). En ce qui concerne le professionnalisme, le personnel s’occupant des interventions pourrait être un peu plus accueillant. Sinon en général, c’est correct. Pour finir, je recommande le réseau Norauto en remplacement des interventions faites directement en concession de la marque du véhicule. Point de vue tarifs, l’enseigne est (et sera) toujours moins chère (peut-être même plus rapide) pour une prestation équivalente qu’en concession.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue du service de Norauto Ilkirch. Ils ont décalé mon rdv sans mavertir, il y a beaucoup dattente à laccueil et le forfait permutation des pneus est très cher: 42 € alors que cest moitié prix chez dautres concurrents...
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait un changement de roue et un diagnostic du système de freinage.quand jai pris rendez-vous on ma dit que jaurai un appel sil y a des travaux à faire sur les freins.Je nai jamais eu dappel quand jai récupéré ma voiture jai constaté que le diagnostic a couté 19.90 eur. Sur ma feuille de rendez-vous le diagnostic était de 12.90eur. ?????En plus les monteurs nétaient même pas capable de mentionner sur les pneus dété la position des pneus sur la voitureLAMENTABLE. Très déçu par cette préstation.Je trouve que payer un changement de roues quand on a fait faire un diagnosttic du système de freinage. Cest vraiment de labus. parce ce que mettre les roues dhiver à la place des roues dété qui ont déjà été enlevé.Merci pour ce grand geste commerciale!!!!!
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
On a commandé des jantes chez Norauto. Après une semaine on va chez eux pour monter les pneus sur les jantes. On attend une heure et au moment de régler on nous appelle pour nous dire quil y a un petit problème. Ils nous montre la dernière jante neuve qui avait pris un coup pendant le transport et qui était déformée et voilée ce que le vendeur na pas voulu admettre. Il voulait quand même nous la vendre avec un geste commercial 72 euros au lieu de 109 euros. On refuse loffre et on demande que de nouvelles jantes soient livrées à domicile 30 km de Illkirch ce qui nous a été refusé. Ils ont attendu que les trois autres pneus soient montés sur les jantes avant de nous montrer la jante voilée pour nous forcer à la vente ce qui nest pas correct. A fuir!
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 3 / 5
Suite à une mauvaise expérience en novembre pour un pneu crevé, j’ai hésité à revenir chez norauto mais toutefois je me suis dit appel et tu verras bien. Il me semble que j’ai eu Anthony au téléphone le 28 décembre (garder le car une personne agréable chez vous c’est rare) qui m’a conseillé et pris rdv dans l’a journée. Donc je ne sais plus quoi penser de votre entreprise à part me dire que finalement il faut tomber sur la bonne personne et pas sur celle qui s’en fou.Donc je reste mitigé pour mon avis en attendant peut-être un prochain rdv et voir comment cela ce passe !
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Je souhaite prendre rendez-vous par téléphone : au moins 7 appels depuis ce matin et je narrive toujours pas à avoir quelquun au bout de la ligne ! Je patiente pendant 3-4mn avec leur jingle pour finalement entendre que toutes les lignes sont occupées puis cela raccroche! A force je me demande sil est possible de prendre rendez-vous chez eux?!
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
À 45 minutes de la fermeture le magasin ne nous laisse pas rentrer, car les retros pour la conduite accompagnée seraient pas un produit urgent, il faudrait revenir demain. On a fait 15 km pour venir, cest une blague? Plus jamais je mettrai les pieds dans cette enseigne, je depenserai mes sous chez un concurrent
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 2 / 5
Service laisse à desirer. Pendant une heure ils me remplacent des ampoules pour me dire à la fin que l ampoule du feu stop n a pas été faite. Ils me proposent de reprendre rendez vous juste pour ça... Puis ils reprennent la voiture pour une demi heure encore..jamais je ne retourne. Service médiocre!!!
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai obtenu un bon conseil pour avoir la bonne pièce avec ma voiture. Je suis assez satisfait de mon expérience.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour un réglage de tambour de frein sur une clio pour 8 jour plus tard. Arrivé au jour du rdv, le mécano me dit quil ne peut pas me faire lopération car jai monté moi même les nouvelles garnitures de frein, alors que javais bien expliqué à son collègue lopération à réaliser lorsque jai pris rdv. Je suis revenu 1h après en demandant si en remontant lancien kit de frein ils pouvaient me faire lopération de montage et réglage du nouveau kit, et la personne ma dit que ça nétait pas possible vu que je navais pas acheté les pièces chez eux.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 2 / 5
Pas trop mauvais sur le conseil mais en période de changement de pneus ils sont carrément sous équipé et parviennent tout juste à tenir le rythme. J. Ai déposé ma voiture avec 20 minutes davances sur lhoraire, et lai récupéré avec 20 minutes de retard. Cest pas quils sont mauvais mais avec un seul démonte-roues et une seule équilibreuse ils peuvent difficilement traiter 7 ou 8 voitures en même temps.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop dattente pour pouvoir être accueilli. Sur le papier, ils soccupent de la réparation de la clim de À à Z, au final, ils font que des recharges clim. Cest fini, ils ont perdu un client.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai contacté Norauto à 17h15 pour un souci suite à une crevaison, et à 17h30 jétais chez eux pour des vérifications sur ma Twingo. Quelle réactivité ! La personne qui la prise en charge a vérifié les pneumatiques, a regardé sous le capot et la même essayé. Je suis rentrée totalement rassurée et très contente. De vrais professionnels que je recommande. Je reviendrais pour mon contrôle technique. Merci beaucoup !
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Un lieu a fuir, j amène ma voiture on me dit que la vidange liquide freinage est faite 65 euros. Au final le liquide n a jamais été changé j y retourne pour me faire rembourser et demander des explications....on me méprise. Des voleurs odieux...
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 2 / 5
Sil ny a pas de souci de qualité cest le respect des délais qui pose souci. Malgré en rdv et un créneau de 1h, mon véhicule na été traité quen 10 min à la toute fin et encore parce que javais constaté que jusqualors rien navait été fait et que je men étais inquièté auprès dun responsable... Dommage ça ne donne pas envie de revenir
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Tout dabord jai mis une étoile car on ne pouvait pas en mettre 0...Aucun professionnalisme, cest à peine si on nous regarde quand on sadresse à nous... le conseiller qui sest occupé de me prendre les clefs se fou ouvertement de moi car je ne connais pas le mot technique...Après 1h je reviens, aucune explication sur ce qui a été fait sur mon véhicule, on me dirige vers la caisse, et la facture nest même pas détaillée... Ah pour prendre largent y a du monde mais pour faire son travail correctement il ny a plus personne... Et en plus de ça la voiture nétait même pas correctement garée, elle nétait même pas au point mort... Ce qui traduit bien un travail fait à larrache et sans aucune compétence... Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. La purge du liquide de frein m’a été facturée 61.90 alors qu’elle n’avait pas été faite. C’est pitoyable de profiter de l’inexpérience des gens en matière d’automobile ou de mécanique.Lors du remboursement, la caissière s’est montrée extrêmement désagréable. Réponse du 24 mars 2021 :Cher Monsieur,L’escroquerie liée au liquide de frein s’est bel et bien déroulée au Centre Norauto Illkirch.J’insiste donc sur le fait que je déconseille très fortement ce lieu. Cordialement.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
À FUIR absolument !!Jai était pour des changements de feux ils nont même pas réussi à me changer tous les feux du coter droit du coup pour 3 ampoules jen ai eu pour 46€ si javais su jaurais acheté les ampoules à lunité et je laurais installé seule, de plus il y a quelques années jai acheté un poste pionner à 400€ mes points non jamais était attribuer sur ma carte de fidélité.Je ne mettrais plus les pieds là-bas ! Même si un conseiller ma appelé par la suite de mon mécontentement, je trouve quil navait pas les réponses à mapporter enfin au final une réparation qui na même pas était pris en charge correctement !
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Javais pris Rdv pour changer mes 4 pneus usagers. Nickel à tous points de vue: qualité de laccueil, professionnalisme du garagiste qui a pris en charge mon véhicule, rapport qualité prix. Merci à toute léquipe de Norauto Illkirch !
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Pour le joindre par téléphone pas de réponse, au magasin pareil trop dattente une seul personne au comptoir et les autres discutent. Bravo au responsable du magasin
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours top quel que soit le service désiré. Pros, sympas, de bons conseils, travail vite fait bien fait, prix cools par rapport au constructeur, SMS de suivi des travaux. Je nai jamais eu de soucis avec eux. Je recommande vivement.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Venu juste pour régler mes phares, on me prévient quil faudra attendre 1h, le mec est venu prendre ma voiture 50min après pour sen occuper pendant 5min. Je remarque en partant quun est réglé beaucoup plus haut que lautre, jy retourne et le gérant menvoie balader en me disant que cest normal. Au final le contrôle technique nest pas passé. Seul point positif on ma remboursé en bon dachat.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
De passage, besoin dune pièce pour dépanner mon coffre de toi. Une équipe formidable et très souriante, a lécoute et très professionnelle. Dommage quil nexiste pas 10 étoiles, ils le valent largement...👍👏👏👏👏
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Ma voiture devait être prise à 15H et rendue au plus tard à 16h. Ils ne lont prise quà 16h pour un rendu à 16h30. De plus ils nont absolument pas réglé mon problème de bruit sous la voiture. Pourtant ils mont affirmé quil ny était plus. Jai assisté à la prise en charge du véhicule et ils ont renseigné sur la feuille de retour des choses quils nont pas effectué. Grosse déception et manque de professionnalisme pour ma part.Mon plus gros problème est quils prennent les personnes pour des ignorants et en profitent.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les rendez vous, déplace sans avertir les clients les rendez vous pris plusieurs semaines à l avance pour y ajouter les urgences. Il est préférable largement de ne pas prendre rendez vous et de venir au dernier moment, on a plus de chance de récupérer son véhicule a l heure. Mauvaise expérience.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très agréablement surpris :) ils ont résolu mon problème en très peu de temps et toujours avec le sourire (perceptible même avec le masque :)) et la bonne humeur (pourtant il pleuvait ce jour là). Un grand merci à Norauto Illkirch 👍👍Ps: @ Norauto Geispolsheim vous devriez vous inspiré de vos vos collègues !
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Surtout faites attention !!! Jai payé 150 EUR pour prendre un RDV de révision en ligne qui nexiste pas !!!! Bien sûr ils débitent directement pour la carte quand vous prenez rdv en ligne et ils vous rappellent une heure après pour vous dire que le RDV ne peut pas avoir lieu aux horaires indiqués !! Au vue de la méthode jai préféré annuler mon rdv et ne pas continuer. Remboursement de 150EUR qui prend jusquà 15 jours... Cest vraiment des techniques très très limites, on vous met devant le fait accompli après avoir pris votre argent. Je ne recommande pas.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour un changement de pneus avant. Service rapide et respect du devis.Mais les points de contrôles nont pas été fait. Les pneu arrières était en fin de vie et annoncé comme OK.15 jours plus tard on me dit que je dois les changer urgemment.Très déçu
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
Javais des réparations urgentes à faire sur ma voiture. En lespace de moins de 48 heures, Norauto a pu mavoir toutes les pièces et faire les réparations donc chapeau. Alors que le concessionnaire lui-même était dans limpossibilité de le faire car il navait pas les pièces en stock et le délai de commande etc était trop long.Norauto a assuré. Je les recommande.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille daller chez eux ils mont changer de lhuile pourtant jai bien précisé avant en sachant que leur mécano ma dis que vous navez pas le filtre à particules dans votre alors que cest totalement linverse et depuis la ma voiture commence à déconné.et mon moteur consomme 3.5L jai payé pour 5 L jai pas trouvé le reste dans le coffreNorauto nul nul nul plus jamais chez vous
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis mon véhicule pro en révisions hier, notamment pour le remplacement de la courroie dalternateur, quelques kilomètres après être sorti de chez Norauto le véhicule tombe en panne électrique, plus de direction dassisté et tous les voyants qui sallument, résultat le véhicule est en panne et bloquer sur le bord dune route, du coup je dois à nouveau allez chez eux demain pour quils viennent réparer ce quils ont mal fait.Norauto nul nul nul, je ne recommande pas du tout, fuyez.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçus du service Norauto qui est vraiment devenu lamentable. Ayant deux véhicules de société chez eux, nous avons rencontré des problèmes pour les deux véhicules. Rien que pour une permutation de pneus été hiver il faut revenir deux fois et attendre des heures. Mauvaises informations erreurs dans les factures et bon de commande, et enfin délai interminable etc... Le pire étant je pense la dame à la caisse, qui est extrêmement mal polie et désagréable, qui parle mal aux clients, et qui ne sait à priori pas du tout ce que veut dire le service client ! Venus 3x chez eux, 3x decus par cette même personne pour qui il est inconcevable de décrocher un sourire et dêtre aimable avec ses clients.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Je voulais faire changer les disques et plaquettes de frein sur la Golf de ma femme. Jai eu une petite blonde un peu forte très très désagréable qui a mis un malaise en faisant une remarque désobligeante à un collègue devant moi.On est dans le commerce ou pas ?Finalement jai préféré attendre quelques jours de plus et faire ça ailleurs.
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 5 / 5
Ras, souvent pas mal dattente, mais toujours du bon travail. Prestations assez chères mais bien rapides et conformes au groupe.Personnels à laccueil et mécanos qui aiment leur boulot et prennent vraiment le temps avec chaque clientDes caméras dans le magasins ne seraient pas de trop par contre
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 3 / 5
Correct dans lensemble. Jai été bien renseignée par les vendeurs. Au téléphone aussi, ils prennent le temps de bien répondre à toutes les questions que lon se pose. Un peu déçue par le manque de choix en matière de housses de sièges auto.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur laccueil. En effet malgré le monde, il reste serviable, courtois, à notre écoute et très arrangeant. Petit mécontentement dû à un mécanicien qui ma fait perdre 1h de temps mais rien de grave. Bon garage.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 4 / 5
Fr:Bon magasin de voiture, un grand choix et des prix raisonnables. Mais parfois, le service soulève des questions, je dirais que tous ceux qui travaillent dans ce magasin ne sont pas polis envers les visiteurs ! Il est très difficile de faire un choix lorsque le garde vous convient et veille à chacun de vos mouvements ! Cest très énervant!Russie :Bon magasin automobile, vaste choix et prix raisonnables. Mais parfois le service pose question, je dirais que tous ceux qui travaillent dans ce magasin ne sont pas polis avec les visiteurs ! Il est très difficile de faire un choix lorsquun garde vous suit et surveille chacun de vos mouvements ! Cest très ennuyeux !
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 2 / 5
Tous ce quil vous faut pour votre auto ou votre deux roues bien que les tarifs ne soient pas forcément intéressant. Magasin a fréquenté si vous savez se que vous chercher et que vous navez pas le choix car pour les conseils et le sourire faudra attendre.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Service client exécrable, vraiment pas professionnel, autant ne y aller si vous êtes une femme ! L’hôte au téléphone hautain et désagréable, je rajouterai prestation douteuse car, je voulais recharger une batterie, et un vendeur me dit oui et un autre me dit non ! Ensuite je rappel pour avoir des explications, et on me dit que ça dépend ?! Dès fois ils le font mais des fois pas... il ajoute : officiellement on ne le fait pas mais des fois on l’on fait ... bref à fuir
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, bonne prise en charge, respect des horaires de rendez vous et de restitution.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 3 / 5
Magasin correct. Personnel accueillant et disponible. Choix important pour tout ce qui concerne la voiture. Concernant les réparations, vérifiez que tout soit fait. Il arrive quil y ait des surprisesLe café est offert lors de votre attente dans le magasin. Parking public assez important, places pour personnes handicapées juste devant les portes.
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allé là-bas avec une crevaison et ils mont dit quils navaient pas de place pour réparer un pneu. Cet endroit est inutile pour une aide rapide.
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
En montant les pneus hiver, ils ont essayé de garder les pneus été presque neufs en expliquant qu’ils étaient trop usés…
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel est particulièrement aimable malgré la clientèle nombreuse.Et, pour lanecdote : la batterie que javais achetée il y a plus dun an et qui a montré un signe de faiblesse récemment ma été échangée et réinstallée sans problème.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
À fuire... le personnel qui vous raccroche au nez, certains manques de politesse de la par des garagiste... je ny metterai plus jamais les pieds moi et mes proches...
Avis fait le 07/01/2018
Note de : 2 / 5
Nous avons été mal conseillés. La vendeuse nous a vanté les mérites dun produit et, une fois ouvert, il sest avéré que la vendeuse avait inventé... des fonctions au produit. Nous avons rapporté nos achats le lendemain... Il serait préférable que les vendeurs/vendeuses sachent de quoi ils/elles parlent lorsquils/elles conseillent...
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
A fuir , on dirait des employés livrés à eux memes .limpression qu il manque un Responsable ...RDV ce matin à 8H00 . SMS de rappel du RDV la veille .. sauf que le magasin ouvre à 9H00 . 1h de perdu .
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Pas aimable, pas efficace et de gros doute sur la qualité des travaux réalisés. On me dit de changer certaines pièces, lors dune vidange, chose que jai refusé, car javais mon controle technique juste après. Résultat aucun problème sur les pièces soit disant à changer. Enseigne à éviter.
Avis fait le 23/04/2016
Note de : 4 / 5
Service rapide même en fin de journée. Équipe accueillante mais pas assez commerciale : en prenant la formule climatisation supérieure à 99€, jaurais pu bénéficier dun bon dachat du même montant ! Dommage.
Avis fait le 10/12/2014
Note de : 1 / 5
Suite à de multiple expériences non concluantes je me suis décidé à laisser un commentaire sur ce magasin et cette franchise en général. Bref rien de neuf magasin à éviter de préférence. Prix exorbitant (Exemple récent : un support téléphone payé 30€ alors que sont équivalent sur internet est à un peux plus de 5€). Le support acheter pour dépaner le temps du weekend na même pas réussit à tenir un trajet et à cassé avant...Autrement l’ambiance en général est ce quelle est.... Vendeurs démotivés et temps dattentes démesuré.
Avis fait le 15/11/2012
Note de : 2 / 5
A éviter absolument! Ils ont oublié de prendre en charge la voiture déposer. Un pièce a été détérioré par leur faute, mais refuse de payer parce que je ne men suis pas rendu compte le jour même. De laveu du chef datelier on ma mal conseillé lors dune intervention et on aurait pas du me laisser partir avec la voiture dans cet état. Mais personne ne dit rien. Si on est pas derrière ils oublient des choses comme de remonter une roue de secours...