Retrouvez toutes les informations sur Norauto La Rochelle, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial De Beaulieu, Rue du 14 Juillet, 17138 Puilboreau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto La Rochelle
Centre Commercial De Beaulieu, Rue du 14 Juillet, 17138 Puilboreau 3.80 (1210 avis)Contactez Norauto La Rochelle
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux au niveau du personnel
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Après une panne de batterie dès le matin en étant de passage à la Rochelle, je suis allé à norauto qui ma fait un devis que jai accepté Ils mont pris le véhicule aussitôt et 1heure après, je repartais Merci à toute léquipe pour leur dévouement
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Depuis plus dune trentaine dannées dEntretiens et Dépannages de deux voitures chez Norauto La Rochelle, les Compétences et la Ponctualité sont toujours au rendez-vous.Cordialement, CDF
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Directeur très gentil qui dépanne les clients merci pour votre effort de mavoir trouvé ma remorque je recommande ce centre
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Remplacement de mes 4 pneus en moins de deux heures. Prise de rendez-vous facile sur leur site internet et rendez-vous honoré.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Après deux rendez-vous un pour les freins et les Disques avant plus les deux pneus avant, plus hier pour installation dautoradio plus optique de feu un à changer et lautre nettoyage même après avoir laissé deux bonnes factures,je retournerai les yeux fermés,une équipe excellentes et très agréables,et très bon travail,je recommande Norauto Puilboreau à tout le monde note que je pourrais leurs donner 18.5,/20 cordialement Frédéric Fun client fidèle de la Rochelle
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil et personnel actif
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une équipe très commerçante.Suite à une location de chaîne à neige, nous navons pas pu ramener les chaînes à la date initiale suite à un problème pendant nos vacances.Le vendeur, nous a laissé deux semaines supplémentaires de location sans aucun frais en plus. Un très beau geste commercial, qui se font rare de nos jours.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Le norauto de puilboreau sont très accueillant, en qualité de reparation et aussi en qualité de prix ils sont au top , je le recommande avec plaisir.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
ATTENTION!!! Changent même les pièces neuves sur votre véhicule pour gonfler la facture. Ils mont changé les disques les freins et le flexible alors quils avaient été changés il y a 3 mois et je leur avais précisé. Daprès le contrôle technique il ny avait que l étrier avant droit et une biellette et jai payé 534 euros. Vraiment ils abusent de la crédulité dune femme seule de 70 ans et qui vit avec une petite retraite. Je suis dégoûtée!!! Pour moi ce sera 0 étoile mais ce nest pas possible
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
J’y suis allé pour une révision il y a 15 jours. Premièrement, ils n’ont pas pu changer les bougies car ils n’ont pas pris la bonne référence. Ensuite, on me diagnostique une fuite sur mes freins arrières. Jy vais ce jour pour faire la maintenance mais finalement on me dit après 1h30 d’attente que tout va bien, rien à signaler, ils ont fait une erreur de diagnostic. A éviter !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai pris rdv via vroomly, le rdv na pas été enregistré mais ils ont tout de même pris en charge mon véhicule pour une vidange. Prix très compétitifs comparé aux autres garages. Seul bémol, ils ne répondent JAMAIS au téléphone.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai réservé des chaîne à neige pour mon véhicule , je précise cest un véhicule dit non chainable il possède des choses quand même qui sadapte, personne pour vous montrer comment cela ce monte , on vous les donne , vous payez et merci , nous navons même pas réussi à les faire tenir, sur ligne droite cétait parfait des que vous tourner cela sarrache, on nas regardé la vidéo dinstallation nous étions plusieurs à essayer mais rien à faire .Je les est rendu en leur expliquant le problème que jai eu , mais il semblerait que cest normal et que lon loue des chose sans explication pour moi cest le plus choquant.A éviter
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Le Centre Norauto Puilboreau cest pas la peine qui met un numéro de téléphone quand on veut les appeler y répondre jamais.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilIntervention rapide pour mes pneus
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
J’y suis allé pour un problème de voyant crevaison, ils ont vérifié la pression, conseillé, et regonfler chaque pneu en moins de 5 minutes et tout ça sans rdv et gratuitement.Je recommande !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
PonctualitéDe bons conseilsUne petite réduction au moment de payer
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Injoignable depuis 2 jours, je ne comprend pas personne ne répond d
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations et services
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas professionnel !J’ai pris un 1er rdv avec Norauto de Puilboreau, mon conjoint précise les réparations à faire sur la voiture avec les détails du contrôle technique fait 2-3 mois plus tôt.Lorsque je suis venue récupérer la voiture, ont m’informe que tous ce qui a été demandé n’a pas été fait en intégralité et qu’il faut reprendre rdv. Apparemment ils n’ont pas pris note de toutes les réparations à faire. Ils me font régler la facture et je dois reprendre un rdv. J’ai pris un 2eme rdv. Nous avons bien précisé cette fois-ci les réparations à faire.J’ai déposé la voiture le matin. Vers 15h, une Mathilde m’appelle pour m’avertir qu’il y a un soucis. Elle m’informe que mes plaquettes sont à changer urgemment et que cette prestation m’a été facturé au 1er rdv mais qu’ont ne m’a pas changer donc elle veut une réponse de ma part pour savoir ce qu’elle doit faire : me rembourser ou changer les plaquettes. Elle me laisse un message vocale et me demande de la rappeler.J’ai appeler à plusieurs reprises : aucune réponse, personne ne répond.Au bout de 6 essaies, j’ai enfin Mathilde qui me répond et me dit que je vais recevoir un SMS lorsque la voiture est terminé. J’ai attendu jusqu’à 18h sans nouvelles. J’appelle mais personne ne réponds.J’ai du me rendre au magasin pour avoir quelqu’un en face avec mon conjoint. Résultats :- Ont m’informe que je dois reprendre un 3eme rdv car il faut commander les pièces pour changer les plaquettes- Ont m’informe que c’est mon conjoint qui a refusé de faire toutes les réparations alors que Monsieur ne sais jamais rendu sur place et que c’etais mon numéro de téléphone- Si je ne serais jamais revenue au 2eme rdv, personne n’aurais vu qu’ont ma facture une prestation non réalisé- Mathilde n’est pas professionnelle. J’ai demandée à changer le numéro de téléphone client car il a été changé et je ne voulais pas qu’un autre client reçoive les messages et elle m’a répondu « ah bah c’est pas mon problème, moi je le change juste pour le SMS » d’un ton autin et quand je suis venue à 18h elle a fuit l’échange que j’avais avec son collègue qui lui n’a pas suivie- Le directeur qui n’assume pas ses responsabilités car il entendais notre mécontentement avec mon conjoint à l’accueil mais n’est pas venu voir ce qu’il ce passait Très déçue de ce garage. Mais merci à Florian pour sa patience.Ils perdent des client bêtement
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, je me suis rendu compte que javais un pneu crevé (vis) juste à côté du Norauto de La Rochelle. Malgré lheure tardive et alors quils étaient en train de fermer, ils ont quand même accepté de prendre mon pneu pour une réparation le lendemain. Mon pneu est parfaitement réparé et ils ont été très agréables ! Merci encore !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très agréablement surpris par la manière dont léquipe NORAUTO a travaillé. Jai effectué un achat en ligne et je lai reçu en magasin. Pour moi, tout était clair et pratique. Nous avons été chaleureusement accueillis au magasin. Cest mon nouveau favori dans le monde des pièces automobiles ! Merci!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Petit mais on trouve le principal
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseilRdv et prestations conforme au devis proposé
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil (physique et téléphonique) je suis venue entre midi et deux faire tester ma batterie de voiture,le technicien a été très agréable et très professionnel, j’y ai aussi une autre fois changé mes pneus ,très bon rapport qualité /prix ,je recommande cet endroit. Équipe très sympathique
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai été très bien renseignée par 1 jeune vendeur je recherchais 1 protection pare brise il ma aidé pour la taille à prendre et essayer sur ma voiture le modèle je suis ravie de mon achat à 8€.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur à lécoute disponible serviable..super bonne année à toute l equipe
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Narauto de m’avoir arrangé durant cette période compliqué pour moi, ils ont pu prendre ma voiture en charge assez rapidement du fait que j’habite à Bordeaux et que ma voiture était en panne à La Rochelle, le suivi des travaux était bien également et surtout j’ai eu un devis avant validation
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Employé au top qui prend le temps d expliquer. Vraiment merci!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de Norauto La Rochelle Puilboreau.Je recommande cette enseigne.Jai très vite obtenu un rendez-vous 1h30 après mon appel téléphonique, ce qui atteste de la réactivité du site pour corriger la panne sur mon véhicule. Lensemble du personnel a une grande qualité daccueil, découte. Le diagnostic sur mon véhicule Célica TOYOTA a été réalisé 10 minutes après lavoir confié.Jai été informé très vite du changement de batterie à effectuer. Javais été informé lors de mon appel téléphonique de la disponibilité de la pièce en magasin.Excellente coordination de léquipe pour information de la clientèle, intervention sur mon véhicule, réparation, information de fin des travaux, et disponibilité du véhicule. Jai été informé par SMS, de chaque étape davancement des travaux sur ma Célica TOYOTA. Cet avis est un témoignage de mon entière confiance en léquipe de professionnels du centre NORAUTO à PUILBOREAU.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Malgré lattente en caisse, personnel à lécoute et bon rapport qualité-prix.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Lhomme qui ma servi est conseillé et tout simplement Extra.merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous déposer véhicule à 8h45 pour réparation de rotules direction et suspension appel à 17h véhicule pas réparer car triangle de direction plier passage au contrôle 4 jours avant rien donc je suis allé au contrôle technique ils ont repasser la voiture et la surprise le triangle et abîmé et non plier le responsable de sa personne mdr je les est contacté aucune considération pourtant facture de 599 euros que je n est pas payer normal ils non rien fait à part repartir avec un triangle abîmé par l operation du st exprit
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuirrrr !!!! Changement de rotule à 9h du matin appel à 17 heure il ne peuvent pas changer le triangle et plié contrôle technique la veille retour au contrôle technique qui mannonce que cest norauto qui on plié le triangle en forçant sa se voit à lœil nu... Honteux il veulent rien savoir..
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable, créative et aidante. Un merci tout spécial à Filipe !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels compétents et accueillants .Excellentes prestations à recommander sans hésitation
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien bonne accueil et beaucoup de choix
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Vente loupé...Jai tenté dappeler 4 fois le centre, 5 minutes 19 dattente à chaque fois ... Les appels sur 2 jours différents.Jattends toujours la réponse. Jai déjà été déçu de norauto la Roche sur Yon. Je deconseillerais aussi celui de la Rochelle.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, RV à l’heure
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Delai de 5 jours pour changer une ampoule de phare !!! Je peux comprendre le manque de personnel mais 5 jours... pour une prestation de10 minutes. A cette époque de l année rouler avec un phare sur 2 pas cool et pas commerçant de votre part.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, trop d’attente. A améliorer d’urgence !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Pneu crevé, roue déposée le vendredi matin, sms reçu de norauto pour un RDV le lundi suivant à 9h00 pour remontage de la roue sur le véhicule9h00 roue pas prête, il faut laisser le véhicule toute la journée !!!!Il faut attendre un autre sms, pour confirmation de la réparation mais on ne sait pas trop quand car il y a beaucoup de travail .Faut laisser la voiture sur le parking toute la journée, on fera la réparation quand on pourra . Je veux juste récupérer ma roue avec une mèche dans le pneu et basta et bien au minimum 2 jours pour une mèche .Dernière fois que je mets les pieds dans cette......
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire ! J’ai pris rdv pour mes pneus, délais respecté et équipé très gentille
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Déjà quavec rendez vous il ne faut pas être pressé !Alors pour un petit service sans rendez vous ( crevaison) cest pas la peine. Allez voir ailleurs.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Etant de passage sur La Rochelle et ayant eu une crevaison devant leur garage nécessitant juste la pose dune mèche, je nai eu aucune prise en charge.Équipe peu serviable.Jai heureusement pu rouler jusqua un vrai garage ou lintervention a duré 12 minutes !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Panne de batterie. Réparé un samedi après midi entre 2 clients..jétais de passage..alors super merci
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Je viens régulièrement pour des pneus à permuter ou changer et 9 fois sur 10, le délai de restitution de mon véhicule nest pas respecté...prenez de la marge car peu de fiabilité sur leur ponctualité...je déconseille ce centre et meilleure service à Norauto Angoulin.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe.Prise en charge rapide par de bons professionnels.Tarifs compétitifs.À recommander .
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Après un périple de plus de 800 km ma voiture a eut un problème technique, léquipe bien que débordé pour un samedi. A pris le temps de me dépanner, il mon littéralement sauvé la vie !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Venue chez Nauroto ce matin pour un soucis de phare et ampoule à changer, un rdv entre midi et deux étant a mon travail aujourdhui la prise en charge à été rapide et je vous en remercie. Je mattendais à prix un peut plus élevé et non pas du tout cest très professionnel en vue de se que jai connue dans dautre garage ( hors Nauroto). Laccueil très agréable !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Rien à dire du travail effectué. Accueil parfait. Toutefois, obligé de faire disparaître moi-même des traces de doigts noires et grasses à lintérieur de la portière...dommage !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Un déjeuner en terrasse avec un beau soleil. Bel accueil, service parfait et les plats étaient délicieux !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de Florian et rapidité de réparation, rien à dire.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Société sérieuse et jai toujours été satisfait. Montage de deux attelages et achats de matériels.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Tjrs très gentilA l’écoute Service soigné
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil pour remplacer notre batterie HS et prêt doutils pour le faire nous même directement sur le parking
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et agréable, je suis venue pour trouver une solution en attendant de pouvoir faire réparer ma vitre qui ne se fermait plus, les mécaniciens étaient très gentil et m’ont remonté ma vitre en la coinçant avec du film collant ! En 2 min et gratuitement vraiment parfait merci encore !!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique inexistant ce jour , appel puis attente avec message , décroché mais sans interlocuteur ni accueil voire mise en attente, et on entend pendant environ 1 minute des personnes qui rigole et discute.... jai connu mieux.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Facilité de prise de rendez-vous, timing respecté et tarif abordable. Rien à redire concernant ma recharge de climatisation. Points d’amélioration l’espace attente dont l’état laisse à désirer: place , propreté et pas confortable…
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Service fait en temps et en heure, personnel très agréable
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe qui a sauver ma route des vacances . Réactive et pro .Merci spécialement à Julien (au téléphone) et Gaëtan (en boutique )
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Service sur le véhicule rapide mais peu de personnel pour la réception qui a été longue
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un rdv pour changement de pneusRetard de plus d’1h30 sur le délai de 2h annoncé au debut.En plus, la personne qui m a rendu les clés a fait preuve d’irrespect à mon égard. Julien il me semble.suite a la réparation d’une crevaison pour laquelle je n avais pas eu de devis, sa réponse a été qu’il allait re crever mon pneu si je n etais pas d’accord avec la facturation. Voila la réponse apportée a un client qui dépense pres de 1000 euros.Pas très malin en tout cas ce monsieur
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Équipe très pro mais débordée par laffluence continue de clients. Y aller le matin est judicieux.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Au départ de lile de Ré pour Paris, jai remarqué une hernie sur un pneu. Norauto a réussi à me caser deux heures plus tard pour changer 2 pneus.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualitéLe.personnel est à lécoute et professionnel.Merci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Service efficaceBon accueil. Delais respectéPersonnel compétent et très aimable
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je suis passer pour résoudre quelques défaillances majeure suite à mon contrôle technique , le gars m’a dit que ont ne fait pas ça ou ci , en gros ont veux pas s’embêter. Je suis actuellement en contre visite jusque à fin septembre … bref ce magasin perd en réputation ….. je reviendrai jamais 👎. Je ne lirai pas la réponse du propriétaire car c’est du copier coller de mis …..
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique, mais peut être une équipe en sous effectif (dû aux congés très certainement)
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison juste avant de partir au Portugal, Norauto ont été les seuls à me prendre en charge en urgence de manière très agréable et professionnelleBravo à toute l’équipe je reviendrai !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli et bien servi sans trop dattente
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience suite à un changement de 4 pneus. Un certain Julien de l’atelier très limité intellectuellement. Il n’a aucun sens du commerce et communique très mal auprès des clients. Je ne remettrai plus les pieds chez vous à cause de lui. Sachant que j’en ai pour plus 800 euros ce jour.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Trop dattente : 10 minutes de queue alors que javais un rendez vous et que jétais à lheure. Puis, lorsque le véhicule est prêt (SMS de confirmation reçu), il faut de nouveau faire la queue et attendre de nouveau 10 minutes pour le récupérer : le système mérite dêtre reconsidéré.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, encore une fois.Rendez-vous non honoré suite à un manque de personnel le jour J.La solution ? On me demande gentiment de reprendre RDV pour un autre jour, non merci, à fuir.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas sympaJai demandé de me fermer mon capot car je suis trop faible pour pouvoir le faire et on ma dit daller voir ailleurs.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour un soucis de réglage de pédale d embrayage on nous a gentiment confié que norauto était un centre auto et non un garage.C est à dire que selon l agent qui nous a reçu ils font simplement des vidanges et l entretien courant.Bravo messieurs, ça doit rapporter plus de facturer des entretiens courant que de regarder un problème autre.Politique de l enseigne ou simple flemmardise des agents présents sur place , la question est ouverte.Dans tout les cas dirigez vous vers un garage et non vers cette enseigne qui ne dédaigne même pas , au moins , jeter un œil.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Prestation parfaite et souplesse car javais malheureusement une demi heure de retard. Toujours courtois et efficaces !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs vendeurs dans le magasin mais chacun se rejette la balle et aucun vendeur na voulu nous renseigner prétextant être occupé donc nous sommes partis sans avoir été conseillé et sans notre article. Nous ne donnerons pas notre argent à des feignasses!!!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à chaque foisMalgré un peu d attente
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite crevaison avant de prendre l’autoroute, personnes très aimables et rassurantes. Prise en charge un samedi sans RDV 2h d’intervention (c’est rapide compte tenu de la situation) pneu réparé pour 30€ et c’est reparti. Je recommande ++
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnellement mauvaise expérience, mon rendez-vous na pas était pris en compte car manque de personnel au date prise en ligne. La somme de 630 euro débité. Problème sur le remboursement. (Surment avec leurs logiciels comme leurs concurrents Feu vert) Aucune communication avec le client. Cest à moi de men rendre compte après plus de 2 semaines et aucun geste commercial effectué après une demande de geste. Plutôt déçu du service client. Cest fou de savoir que je me suis retrouvé dans une situation compliqué en fin de mois à cause de leurs systèmes et que ça les dérange pas. Jai donc du sortir plus de 1200 euro pour une réparation de 600€ dans le même mois en gagnant 1400€!
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Après un weekend à la Rochelle pneu avant droit crevé pas une place dans nimporte quelle garage donc bloqué les seuls qui ont eu lidée sest Norauto un mecano me dit nous sommes désolés nous avons pas de place mais jai une idée acheté une mèche je vous la pose et vous allez pouvoir rentrer sur Périgueux il a dit vrai jai fini mon weekend en famille et nous sommes rentrés un grand merci pour le professionnalisme de cette personne merci cordialement Wilfrid et sa petite famille on reviendra
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des prestations chez Norauto ,dommage quils ne font pas les mises à jour GPS sur les véhicules de plus de cinq ans.Cordialement.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu plusieurs fois dans ce garage et jai toujours été content des prestations au niveau technique et au niveau rapport qualité prix.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Très très insatisfait par la politique de cette agence je passe dans le cadre dun sav suite a une intervention de leur part on me facture la prestation sans que j ai été informé du prix à payer quelle entreprise facture la vérification de son travail... ils ont perdu un client fidéle. A fuir préférez un petit garagiste comme Bruno automobiles à Saint ouen d aunis.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Je téléphone pour faire faire des plaques dimmatriculation avec le bon de commande de mon véhicule car je nai pas encore la carte grise. Ont me répond oui car il y a tout dinscrit sur le bon de commande. Et comme je voulais le département 17 je fais 1h30 de route, pour me dire il faut la carte grise. MDR. Pour me dire que cest une fraude. Cest plutôt eux qui sont pas honnête. Bref leur confraire pas loin me les à fait.Donc je RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
De veritable bon a rien... complètement désorganisé.... ils nont même pas toucher ma voiture.... 2 fois que je vais chez norauto et 2 fois la même expérience.... franchement on se demande pourquoi cette enseigne existe
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Prise de rdv un peu dattente, sinon à lheure lors de.la.prestation accueil agréable
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique de Florian qui sest montré très disponible et de bon conseil pour réaliser mon achat.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très serviables et sympathiques, cette fois ils mont dépannée dans lurgence alors que je suis tombée en panne pendant ma tournée infirmière. Compréhensifs, ils ont été au top! Merci!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Edit : échange téléphonique avec le responsable qui a été à lécoute. Merci à lui davoir accepté léchange qui a été poli et respectueux.Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile... Batterie achetée chez vous, certes pas posée par vos soins... Refuser à une gamine de jeter un œil à la voiture qui ne redémarre pas alors quelle est face à votre magasin... Lui dire dappeler lassurance pour un dépannage alors que vous êtes à 20m... Pour visiblement juste resserrer une cosse de batterie avec une clé... Bravo le service !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Alors mauvaise expérience a Norauto Puilboreau , je prend rendez vous quils me donne 3 semaine après pour une pose dattelage ou préalablement jai fait un devis , je demande un attelage démontable sans outils de model oris de chez bosal ( la prise est escamotable donc une fois le crochet enlever ont voie vraiment rien ) on me donne le prix ducoup tout est ok.Le jour du rdv arrive ont se déplace a deux voiture , on dépose le véhicule et ont rentre sur courçon . Et là tout juste arrivé coup de téléphone de Norauto qui nous dit qui leur manque une pièceque ducoup il faut quil la commande et quil peuvent rien faire mais quil faut reprendre rendez-vous mais quil ont pas de place avant un petit moment, mais comme nous avions besoin de notre voiture et de lattelage ont a insisté et nous ont calé pour la fin de semaine. Cette fois si il pose bien lattelage mais a notre grande surprise pas le bon modèle serte démontable sens outils mais model très grosier .Ils ont eu de la chance quil soit tombé sur ma femme et leur geste commercial la fait taire mais moi je leur aurait fait redemonter pour le bon modèle, il me dise que sa aurait coûté plus chère celui que je demandais mais le jour du devis il ma dit le prix pour pièce et main doeuvre. Et encore se nétait pas la premiere fois . Mais ils ont réparé enfin leur erreur car en plus le model quils avaient posé étai défectueux et là jai enfin lattelage qui faut. Merci .
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Le remplacement de mes essuie-glaces, en stock, a été fait immédiatement et pourtant jai une voiture ancienne et trouver le bon modèle sur internet netait pas facile...Merci encore à la personne qui a effectué ce changement ...
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
disponibilité dun produit en magasin et amabilité de laccueil en caisse.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule à l’heure prévue et changement des plaquettes avant en Ferodo en moins d’1 heure. Je recommande.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Attelage posé, du bon travail !!! bonnes explications, bon contact par sms de lentrée du véhicule et de la fin du travail . Bien calé en temps.. Norauto cest du sérieux !!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% rapport qualité prix et rapiditéVoiture dépose le mardi midi voiture prête le vendredi midi .Merci à vous pour votre professionnalisme
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent des garagistes très professionnels qui sadapte à la situation même si il y a un soucis au niveau de la réparation initiale.Pour que le client soit le plus serein possible il trouve les solutions adaptées et se chargent de la mise en relation avec des fournisseurs de pièces doccasion ou de leurs fournisseurs pour avoir les pièces le plus rapidement possible.En tous les cas je souligne que ce centre a pour atout davoir des vrais garagistes professionnels et efficaces je recommande vivement ce centre.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Montage pneus hiver pilot alpin 5 sur ma cadillac cts V de 600cv, nickel , et même nettoyage des jantes forgées … bien des garages n’en auraient pas fait autant , merci l’équipe .
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Revenu au bout dune heure,vehicule toujours en place. On me dit quil y a du retard, que cela sera fait en 20mns.Jattends et une 1/2 heure après message me disant que mon véhicule est prêt, je paie et attends 1/2 heure encore pour quon me redonne la clef de la voiture. Heureusement que jai été voir dehors que le vehicule etait sorti, sinon je serai toujours là-bas. Mauvaise gestion des clients.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très gentils.Failli avoir un petit loupé sur la compréhension du changement de la batterie si nécessaire en même temps que les pneus mais vite rattrapé par l’équipe de permanence du midi qui a pu le faire avant que je reparte travailler.Encore merci pour votre rapidité. Je recommande
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Travaux de remplacement dun train de pneus parfaits et véhicule restitué dans les temps. Prise en compte de la demande du Client pour la permutation des roues tout en informant sur les préconisations du constructeur.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service! Je suis venue acheter du liquide lave-glace, et le vendeur a très gentiment accepté de venir me le porter à la voiture et même de remplir le réservoir. Merci!!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Jemmène ma voiture pour changer les deux pneus avant, je la récupère et résultat mon compteur KMH ne fonctionne plus ! Bien évidemment la voiture ne passera plus au contrôle technique. Et lorsque je leur fait part de ce problème ils disent quils ny peuvent rien. Je vous conseille de choisir un autre garage si vous voulez retrouver votre voiture fonctionnelle !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 3 / 5
J ai trouvé les chausettes a neige au prix le prix bas.. Question service le petit monsieur d un certain âge et pas très agréable niveau contact avec la clientèle c est pas top !!
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
arrivé à 9h comme prevu. je laisse ma voiture, la personne prenant ma voiture en charge me dit de revenir dans 1h (conforme à ce qui mavait été dit lors de la prise de rdv). Profitant de cette heure, je pars courrir, mais il pleut...je reviens donc 1h10 plus tard, les jambes un peu moles et surtout bien trempé et là la gars me dit, votre voiture nest pas prête, revenez dans 1h, on vous enevrra un message. Je demande pourquoi ce retard car en fait le travail na pas commencé...et sa reponse est : on a dû avoir du retard, on vous enverra un message dici 1h. Personne ne sest risqué à me proposer une serviette, un café ou simplement dite excusez nous, on est vraiment désolé, non rien de tout ca, circulez ya rien à voir.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Jétais bien embêté car je partais demain à Strasbourg et je me suis rendu compte dans laprès midi (un 24 décembre) que javais une vis dans un pneu. Malgré lemploi du temps chargé et complet, ils ont pris en charge mon véhicule. Merci 👍🙂
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! En panne sur le parking de Beaulieu a 17h en débauchant, j’ai eu affaire avec un jeune homme très gentil, qui est venue jusqu’à ma voiture, qui m’a dis que c’était ma batterie qui était HS et il m’a mis un coup de boost pour repartir. Le lendemain arrivée a 11h chez vous pour acheter une batterie, a 11h30 j’avais déjà récupérer ma voiture avec la nouvelle batterie changé. Très bon accueil, rapide et efficace, je recommande ☺️
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficace et agréable, je suis très satisfaite de la prise en charge qui a été faite sur mon véhicule. Je recommande.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Juste pour une crevaison et pourtant…. RDV pris en ligne rapidement pour le 11 Novembre. Mail reçu dans la foulée pour confirmation. SMS de relance. Le jour dit, accueil parfait par Isabelle (simple, rapide, efficace et surtout UN SOURIRE). Durée et prix respecté. Je recommande ce centre et un grand merci à Isabelle, gardez-la….
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue, je vais faire une rénovation optique chez eux car mes phares sont devenus opaques, je me rends compte que 5 mois plus tard, c’est comme s’ils n’avaient rien fait. Le technicien chargé de ma voiture a cassé la béquille servant à tenir mon capot de voiture et à mal remonté le devant de ma voiture, si bien que j’ai dû aller voir un autre garagiste car mon capot était bloqué. Le service se détériore
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , ne surtout pas réserver sur internet , ils vous donnent des disponibilités toute la semaine , vous effectuez le paiement et ensuite ils vous appellent pour vous dire de décaler le rdv de 15 jours ( je devais faire mes freins un organe SAFETY je ne peux pas attendre 15 jours de plus sinon j’aurais pris RDV ailleurs et c’est ce que je ferai la prochaine fois) je n’ai pas eu le choix de poser une journée de congé et quand tu demandes le remboursement il faut bien sûr attendre 7 à 15 jours et je n’ai pas l’argent pour faire réparer ma voiture ailleurs vu qu’ils ont encaissé et d’après eux c est le système des banques pas de leur faute … c est juste inadmissible de profiter de l’argent des usagers avec ce système .
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Que dire, de vrais professionnels. Arrivé un samedi matin, en dernière minute avec un pneu éventré sans rendez-vous. Équipe au top. Agréable très réactive. Résultat deux pneus changés en moins d’une heure alors qu’il y avait du monde. Franchement, un grand merci pour votre réactivité.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à tous les collaborateurs de Norauto pour leur professionnalisme!Je tiens surtout à souligner quà chaque fois que je viens chez vous, il y a toujours un accueil chaleureux, des conseils corrects, une bonne qualité de travail et des prix compétitifs. Encore un grand merci pour votre travail et votre professionnalisme. Je veux aussi vous souhaiter un joyeux Noël et une bonne année! Que tous tes rêves deviennent réalité!Prenez soin de vous et de vos proches !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du service proposé,à la commande dune clef, lon me dit quelle sera configurable par quelquun de latelier, après 3 semaine dattente, sans message de leurs part je me rends au garage, la clefs était arrivée mais plus personne ne voulait la configurer! De plus jai payer 15 euros pour rien car la clefs est en réalité cassé!!!! Je suis passé pas un autre garage qui ma facturé 35 euros pour la commande et montage de ma clefs! Pareil pour mes pneus, plus de 2 semaines dattente après commande, et aucun messages ne prévenant de la livraison reçu. Par ailleurs, impossible de les avoirs au téléphone! Ils reçoivent trop dappels!! Jai jamais entendu ça ! À ce moment là embauché quelquun au standard ou même ne pas mettre de numéro de téléphone !! Offre commerciale de 15euros pour les nouveaux clients non proposé, je lai vu après paiement sur leur site! Je ne laisse jamais de commentaires négatifs normalement mais jai limpression davoir été pris pour un c.. je déconseille fortement, pas du tout professionnel
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Prise de RDV sur le site le jour même, voiture gardée 2h environ, travail efficace avec compte rendu, prix acceptable et gentillesse de laccueil et des techniciens.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Prendre rdv, faire 60 kms à 2 voitures pour une vidange et pose dun boîtier éthanol et sentendre dire que la personne qui devait intervenir est en vacances, ce nest pas très professionnel
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et agréable Une équipe à lécoute, prend le temps de vous expliquez et de bien vous renseignez !Mes parents et moi y allons et y retournerons avec un vrai plaisir pour toutes choses qui concernent nos voitures : peux, révisions, C.T, pare soleil, nettoie intérieur extérieur, ect ect. Cest les yeux fermés, avec confiance que nous leur laissons nos voitures. Comparer à feu vert où on les dérange vraiment où le sourire nexiste pas ! Où on vous fait payer UN masque covid non emballé, donné avec les mains car le notre se trouve dans notre voiture dont ils avaient la garde pour 3h et quil est 19h, pas envie de courir à la pharmacie !!! LE masque, UN masque à 1€. En plus quand jallume la radio le lendemain (car voiture récupérée le soir et rentré direct sans mettre de music) elle ne fonctionne plus ➕. Jy retourne pour quils me la remette en route et :Non madame cest pas nous, vous avez du toucher aux fils......!!!!......Voilà cest dit je devais le dire ça me torturais trop lespritDésolée de vous faire subir ma colère Norauto.. Désolée.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Norauto nous a annulé le rendez vous le mercredi pour le jeudi... En plein mois d août, 2 jours avant de partir en vacances avec nos 3 enfants. Il nous est donc impossible de trouver un nouveau rendez vous pour partir sereinement en voiture.Pas d arrangement possible, nous avions pris rdv en ligne donc nous étions les premiers à sauter.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Les membres du garage sont très aimables, très arrangeant, ils nous ont changé nos pneus à la dernière minute, et a un bon prix.Je recommande !
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
À la remise de mon véhicule à 9h, j apprends que mon rdv a été repoussé à 11h30, sans me prevenir... rdv qui m avait été confirmé la veille par SMS.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu un problème de pneus durant mes vacances. L’équipe a été super arrangeante, et a vérifié et changé mes pneus dans la journée alors que leur agenda était très chargé. Un grand merci à Isabelle qui a été super pour tout organiser et coordonner. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Pneu crevé un lundi daoût à 18h30. 3 garages ont refusé de maider. Les équipes de Norauto mont accueilli avec le sourire et on accepté de réparer le pneu en mordant sur leurs horaires de fermeture. Le tout pour un prix modique. Bravo et merci à eux.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Selon lannonce, Norauto sengage à livrer rapidement les grosses et petites commandes. Malheureusement, le produit commandé le 19/07/2022 avec le ramassage prévu le 20/07/2022 dans laprès-midi, na pas été réalisé jusquà aujourdhui (29/07/2022). Norauto La Rochelle, totalement irrespectueux du client.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone.La personne à laccueil ma dit quelle recevait plus de deux cents appels par jour et quil ne pouvait pas répondre à tout le monde.Je trouve que ce nest pas professionnel.Si ils reçoivent beaucoup dappels ils devraient affecter une personne. Cest la base de la relation client.Jai appelé 7 fois. Jai abandonné et jai appelé euromaster ils mont répondu de suite.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Voulant poser un attelage sur mon véhicule, jai poussé la porte de cette enseigne. Là, parce que mon interlocuteur na pas trouvé de référence pour cet article sur son pc en 15 secondes, je me suis entendu répondre avec conviction quil était impossible de poser un attelage sur ma voiture car elle est trop petite... NB : Cest une berline de 4m de long. Je me suis donc rendu à lenseigne de la marque, et là, dans les mêmes 15 secondes, on a pu me commander lattelage en question. Jai même eu le choix entre une boule amovible ou non.Donc, le conseil chez Norauto a été nul. Conclusion, quand on ne sait pas, on se tait.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe arrangeante qui a accepté de changer un pneu crevé sur notre véhicule en urgence un jour où le planning était pourtant super chargé (un 13 juillet) . Cela nous a permis de reprendre lautoroute et darriver sur notre lieu de vacances sans trop de retard. Merci !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas grand professionnalisme pour changer des bougies de pré chauffage il casse la bougie et immobilise votre véhicule 6 jours sans véhicule de remplacement,vivement déconseiller,le vendeur limite il rigole pas jespère quun jour ça va leur arriver
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 3 / 5
Pourquoi 3 étoiles ?Pour dire que pour une réparation dun pneu lon vous réclame 24€ que la roue soit sur la voiture (qui faut démonter, réparer et remonter) ce que je comprends bien mais 24€ pour une roue que vous amenez juste pour la réparer je trouve cela chère (beaucoup moins de main- doeuvre).Désolé pour moi cest de larnaque !!!
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris à 9h pour le remplacement de 2 pneus. Je dois revenir à 10 h et lorsque jarrive à 10h15 la voiture nest toujours pas sur le pont...je dois patienter encore presque 1h...ce nest pas très sérieux...je récupère mon véhicule pour mapercevoir quils ont changé le pneu sur la roue de secours au lieu du pneu crevé ! (Vu par le technicien avant lintervention). Une demie heure de plus à attendre...Aucune excuse de la part du personnel, je suis presque responsable...une honte, 1ère et dernière visite...
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour le pneus acheté chez norauto octobre depuis 17000 km a ce jour véhicule immobilisé les pneus achetés monté chez norauto parelisme faite chez bmw a ce jour bmw veux faire de efforts mes norauto veux rien savoire expertise lancé par le juridique pas pas du tout commercial ou j’ai regret pas faire changé mes pneus chez bmw en plus on été vrai client fidèle chez norauto le moment que vous avez probleme vous avez ete pas bien reçu acune proposition pour apporté une solution sauf vendre de nouveaux pneus vraiment dessus merci encore norauto
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Changement des 2 pneus avant, ils ont voulu aussi me changer les pneus arrières mais je nai pas validé.Comme par hasard le lendemain javais un pneu arrière dégonflé...Après enquête de satisfaction client pour leur site, ils nont pas voulu tenir compte de mon message qui ne rentrait pas dans leur standard...Jai injecté une bombe anti crevaison dans le pneus et depuis plus de problème.Cest quand même limite comme procédé ou coïncidence 😉
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 3 / 5
Service impeccable et plutôt rapide mais je trouve le prix pour monter 2 pneus sur jante exagéré dou les 3 étoiles. La politique de prix est ce quelle est jimagine...
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Première intervention pour notre véhicule dans ce centre auto pour un changement damortisseurs et vidange : tout sest parfaitement déroulé avec un accueil fort agréable de léquipe.Devis clair et respecté. Nous sommes très satisfaits des prestations effectués et nous reviendrons sans hésiter.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons changé des triangles sur notre 3008, à la réception du véhicule mon volant penché à droite. Je le signal, je reprend un rdv pour 17h30 on me dit que mon vehicule sera prêt pour 18h30.Jarrive pour 18h40 véhicule toujours sur le parking. On me dit quil va être fait. Donc je patiente, je vois que mon véhicule rentre dans l’atelier vers 18h45 et à 18h55 on me dit qu’il est prêt. Mais mon volant penche à gauche maintenant toute cette attente pour ne pas avoir un volant droit.Du coup je vais aller voir un autre garagiste pour avoir ce volant droit donc des frais supplémentaires
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Samedi après-midi, rendez-vous chez Norauto pour récupérer mon pneu réparé. Très bonne surprise, je le croyais mort et j’arrivais pour en acheter 2 neufs. Finalement une réparation à moins de 30€, j’abuse en demandant en plus de me remettre la roue un samedi sans que ce soit prévu, et Florian s’est débrouillé pour m’arranger. Accueil nickel et arrangeant quand on est dans l’urgence. Je recommande.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Super réactivité après avoir crevé, roue de secours HS, un paysan me dépanne avec un pneu pas a la bonne taille, reçu le jour même (samedi) dans laprès midi pour le remplacement des 2 pneus arrière et de la roue de secours. Service top, aimable, je recommande !
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Le problème de ce magasin cest le temps dattente pour être servi. Cela fait 3 fois que je viens et chaque fois cest le même problème. Au minimum 20 minutes dattente quelque soit le moment de la journée. Pas assez de personnel. Quel mépris du client.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs. Incapables dhonorer les rendez-vous pris par internet, mais ils attendent la veille du RDV et davoir reçu votre versement avant de vous prévenir !!! Impossible de se faire rembourser par la suite...Ah cest pas cher en effet. Mais cest pas réparé non plus.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une révision et une vidange, ma voiture avait une fuite dhuile. Je suis retourné chez Norauto, ils ont reconnu quils avaient fait une erreur ,nous avons attendu toute laprès-midi pour un joint. Norauto a une très mauvaise gestion de ses erreurs, nous ny retournerons pas.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour une prise de rendez-vous, le message d’attente nous indique de prendre rendez-vous sur internet, chose que j’ai fais. Une fois réservé, un message de validation de la commande pour le lendemain 10h, je voulais confirmer le rendez-vous par téléphone mais impossible d’avoir quelqu’un. Nous arrivons sur place et le conseiller nous indique qu’il n’y a pas de rendez-vous a mon nom, que le site ne fonctionne pas et qu’il faut téléphoner… Grosse blague franchement… Ne vous tourner pas vers Norauto, ce n’est pas très professionnel.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande très fortement ! Très bonne prise en charge, étant arrivée sans rdv pour un problème au niveau de mes freins, ma voiture a été prise directement et les pièces nécessaires ont été changées.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 3 / 5
Achat de pneus et prise de rdv en ligne pour le créneau 9h0/ 10h00.Un sms vous rappelle la veille pour ne pas être en retard.Arrivee 8h45 ....prise en charge 10h16. Restitution 10h40.Le travail est bien fait mais la synchronisation rdv internet et planning de l atelier est inexistante. C est dommage que
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable. Décevant. A fuir.Samedi 12 mars, je prend rendez-vous sur le site internet pour faire changer mes 2 pneus avant de ma voiture personnelle dans le centre de Puilboreau, pour ce mardi 15 mars. Il est bien précisé que les pneus que jai choisi seront disponibles. Je choisis précisément ce centre et cette marque de pneus car je dois partir en déplacement le reste de la semaine et faire beaucoup de kilomètres, donc cest assez urgent, et la date proposée est parfaite.Je me rend au rendez-vous aujourdhui, je laisse mes clés et on mappelle 10 minutes après pour me dire que les pneus en question ne sont pas en stock, mais quà la place il y a une autre marque de pneus disponibles, mais 30€ plus chère par pneu. Je refuse donc, et veut récupérer ma voiture.On me dit quils ont été commandés le matin même, donc forcément quils nallaient pas être disponibles. A croire que cest une escroquerie pour faire acheter des pneus plus chers, au dernier moment. Ils sont en tort, mais cest à moi de payer leur erreur, cest inaceptable!Aucun geste commercial ne ma été proposé, je nai reçu aucune excuse du personnel, bien au contraire, un des employé était même fortement désagréable, aucunement compatissant. Je trouve cette situation inacceptable, je suis extrêmement déçue de Norauto, sachant que ce nest pas la première fois que je rencontre des problèmes.En effet, jai une voiture de fonction et le contrat dentretien est géré par Norauto au niveau national (+/- 300 véhicules, en contrat flotte), et à chaque fois, vous pouvez être sûr quil y a un problème : le plus récurrent, cest le véhicule de courtoisie (compris dans notre contrat) que je réserve lors de la prise de rdv mais qui nest pas disponible le jour J, donc ça mempêche de travailler, ou bien encore loubli de lenvoi du SMS pour me dire que ma voiture est prête (arrivé 3 fois) donc je perd du temps à attendre pour rien.Ce ne serait que de moi, je résilierais ce contrat flotte, mais ce qui est certain cest que je ny emmènerais plus ma voiture personnelle, et je compte bien me faire rembourser au plus vite de ma commande passée sur internet. Édit : lemployé ma dit que cétait récurrent les problèmes entre le site internet et les centres auto, mais dans ces cas là autant éviter de proposer le service de prise de rdv en ligne et de commande, si le service nest pas réellement tenu.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai crevé alors que je travaillais, équipe très efficace et disponible qui m’a changé mes pneus dans les 3h qui ont suivi mon accident.J’ai pu reprendre le travail normalement grâce à eux.A l’écoute !Je recommande
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant. Commande validée par internet; pour me signifier 3 jours après la date de livraison annoncée, alors que c était urgent...que finalement l article n etait pas en stock. Très compliqué de se faire rembourser ...Il faut demander le remboursement, sinon ils ne le propose pas..j attend encore des excuses, ou des regrets....passez votre chemin..
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv en ligne pour une révision. On ma rappelé aussitôt pour me dire que ce nétait pas possible et que les créneaux proposés en ligne ne tenaient pas compte de leur planning. Du coup, on a annulé ma prestation. Cest bien dommage pour une si grande enseigne de ne pas savoir coordonner le planning local avec les disponibilités en ligne...
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté une trottinette électrique seulement, vous pouvez les vendres mais vous ne pouvez pas réparer, que vous ne le fassiez pas je peut comprendre, mais je comprend pas que vous pouvez pas trouver une solution pour la réparer, j’ai mis plus de 500€ dans une trottinette électrique, et vous êtes incapable de trouver une solution pour réparer cette trottinette, elle a 6 mois et je suis censé la mettre à décharge.Je suis extrêmement déçu de surcroît quand le vendeur me dit qu’il comprend le SAV or en tant que client il peut pas comprendre qu’ont attend un service.En bref je déconseille votre enseigne et je ne suis pas prêt de re faire appelle à vos services car je suis extrêmement déçu.J’ai quand même réussi à trouver un réparateur Darty ou la je dois avouer qu’il ont pu me la prendre pour un diagnostic, payant car vous vous n êtes pas capable d’avoir un sva.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Un centre Norauto vivement conseillé par un ami Rochelais. Tout a été parfait en commençant par lentretien téléphonique, courtois et professionnel. Accueil au magasin avenant. Prestations réalisées dans les délais et facture très correcte. Ce centre a un nouveau client.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Zéro pointé!Prise de rdv par internet okarrivé le jour du rdv (le 5/2/2022) pour déposer le véhicule pour la vidange l’atelier m’informe qu’ils n’ont plus de place et que l’on m’a appelé pour me prévenir (je n’ai pas reçu d’appel pour la bonne et simple raison que le numéro qui était noté dans leur base était erroné). Donc pas d’entretien de mon véhicule malgré une prise de rdv en ligne plusieurs jours avant. Gestion de planning déplorable.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
DECU... SCANDALISE... En raison de la crise sanitaire que nous subissons tous, nous navons pas pu partir en vacances, du coup, je me suis rendu chez Norauto pour me faire rembourser un produit conformément aux conditions générales de vente. Et la réponse : NON, nous ne reprenons pas de ce type de produit même non déballé, merci au revoir... Pourtant sur la preuve dachat, il est bien indiqué que nous pouvons nous faire rembourser... Cest tout simplement HONTEUX ! Je suis client depuis de nombreuses années (révision, pneus, achat divers etc...) Je ny mettrais plus jamais les pieds dans ces conditions, sauf si jobtiens gain de cause ! Je me demande bien ce quen pense la DGCCRF ?Je vais les consulter !
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée dans ce centre afin de faire régler mes feux en vue dun contrôle technique. Au final, ils nont absolument pas touché à mes feux, ils nétaient toujours pas bien réglés, jignore donc ce quils ont fait avec ma voiture pendant près dune heure et demi, sûrement la regarder... Jai donc eu droit à une prestation totalement inexistante. Des bons à rien, si vous le pouvez, évitez vraiment ce centre, il en existe plein dautre sur La Rochelle, de bien meilleur qualité (ce qui nest pas vraiment compliqué).
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Mon pneu était à plat hier, il mont pris en charge pour au final me dire que cétait sûrement une mauvaise blague quil nétais pas crever en se moquant de moi, aujourdhui 23h voulant partir du travail pneu de nouveau à plat. Je trouve ça inadmissible que cela se produise et cela des le lendemain manque de professionnalisme total !!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Demande au téléphone de voir le véhicule sur place pour réparation de pot d échappement.Nous arrivons avec le véhiculeUne fois sur place nous dit ne jamais avoir dit cela ne veux pas voir le véhicule et ne veut pas commander la pièce ...on fait quoi ? On va directement chez le concurrent derrière et enfin on trouve un bon interlocuteur professionnel
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Accueil laisse à désirer, ce jeune homme qui m’a reçu pour faire la nouvelle carte grise a été odieux, clairement je le faisais chi…, il me trouvait toutes les excuses inimaginables pour ne pas effectuer la démarche, de plus le prix à augmenté de 30 euros, mettant en doute mes paroles, il a fallut que j’appelle mon conjoint pour apporter sa version, alors que deux jours avant un de ses collègues avait vérifié le montant de la carte grise sur informatique devant nous, en présence des documents bien évidement.Au vu de certains précédents commentaires, je ne suis pas la seule.C’est limite si on insinuait que j’étais une menteuse!J’ai pas trouvé ça cool…Bref, je n’y reviendrais plus, c’est à cause de collaborateurs comme ça que la clientèle va voir ailleurs… c’est dommage.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour il y a quelques temps de ça , je suis venu dans votre magasin Norauto La Rochelle pour y acheter des pièces concernant ma remorque.Javais besoin de pièces pour ma plaque de feux arrière et jai demandé conseil à une personne qui travaillait dans ce magasin.La personne qui ma reçue navait ni le sourire et ni aucun professionnalisme avec son client !En effet à ce jour , la personne que javais en face de moi ma répondu froidement et ma dit quelle ne vendait aucune pièces pour les clients comme moi qui navions pas acheter la remorque dans votre magasin Norauto.Alors pour info , je nai jamais vu votre enseigne vendre des remorques de bateau il me semble ? Et je trouve très déplacé ce genre dattitude envers la clientèle. Surtout quon ma jamais demandé de quelle remorque il sagissait...Si moi-même jétais patron dun tel centre ce genre dindividu ne travaillerait déjà plus pour moi ! Ça fait belle lurette que je laurais viré car cest un comportement inacceptable !Certains devraient apprendre par cœur ce que veut dire le mot respect avant de commencer à travailler pour un commerce ou une entreprise !Du coup votre employé ma donné envie de fuir votre magasin et depuis , je n y suis plus retourner ! Et pour info , pour éviter la déception de futurs clients , je dis à toutes les personnes que je connais de passer leur chemin et de prendre commande ailleurs , surtout pour les accessoires de remorque !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
De la grande Arnaque au devis et de lincompétence, jai fait un devis de changement galets tendeur et courroie accessoire sur une Mercedes class A et le monsieur de laccueil ne savais pas quoi mettre dans le devis alors il voit avec latelier puis il revient et me fait un devis de plus de 800€ 🤒🤢😥alors que chez un autre Norauto à seulement 15km plus loin jai fait lintervention à seulement 210€🤔.Si vous avez une incompétence pour faire une intervention alors ne fait pas nimporte quoi dans le devis.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 2 / 5
Remplacement de 2 pneus sur mon camping-car:Satisfait de la prestation et de l’accueil des intervenants par contre très très mécontent de la pratique des personnes en charge des devis…1er devis 257€70 et 2ème devis à la commande 280€70 sans aucune raison le justifiant si ce n’est on vas devoir faire l’intervention au cric.. comme d’ailleurs tout les autres Norauto que j’ai contacté qui sont au tarif du 1er devis qui m’a été fait… puis pour terminer la facture encore différente puisque j’ai sans aucune explications régler la facture de 285€50!!! Pas mal Norauto merci d’avoir profité de mon passage à La Rochelle et d’un pneu éclaté sur mon camping-car..encore merci
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
2h pour changer 2 pneu 👏👏Rdv à 12h30 on prend la voiture qu a 13h30 et on attend comme des cons ça mangé et ça va fumer des clopes ....Et au moment payer ce ne sont pas les bons pneus double bravo !! Résultats je n ai pas ce que j ai commander et on recommence un montage 2h encore ?
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
je suis allé chez NORAUTO PUILBAUREAU le lundi 5 juillet pour un pneu qui se dégonflait tout le temps;Diagnostique, nécessite de changer le pneu dont une ancienne réparation fuyait. Refus du garage de faire une réparation provisoire pour permettre de continuer à rouler pour de courts trajets ( ce que fera un autre garage)Ils nous ai indiqué que les pneus montés sur la voiture des FIRESTONE doivent être commandé car on ne peut monter des pneus de marques différentes. Avant la commande, il mest indiqué un délais de 48 à 72 heures pour la livraison. une fois les pneus commandés, on mannonce une livraison au plus tôt le samedi 10 et un montage des pneus au plus tôt le lundi 12.A la suite dun problème, je repousse le montage au vendredi 16 à 8 h 30 et on me confirme que les pneus commandés sont arrivés. Le vendredi, je me présente et on prend ma voiture, durée de lintervention 1 h. Lorsque je reviens au bout dune heure, je reçois un appel téléphonique pour me prévenir que les pneus FITRESTONE nont pas été livré (!) mais que lon va pouvoir me monter des pneus GOODYEAR car les pneus de cette marques sont toujours en stocks au garage.(mais légèrement moins chers que les pneus FIRESTONE)Devant mon étonnement sur le fait que les pneus GOODYEAR toujours disponibles naient pas été montés lors du premier rdv, je nobtiens quun silence géné. Manifestement la politique du garage est de tenter de facturer les pneus les plus chers quitte à laisser le client attendre 10 jours le changement de ses pneus et le laisser se débrouiller avec un véhicule dont un pneus se dégonfle sans cesse.Je récupère ma voiture au bout de pr§s de 90 mn et en la repart, je maperçois que lun des capteurs de pression mentionne 0,5 au lieu de 25,5. je dois ramener la voiture au garage pour vérification de la pression et vérification du capteur. Devant mon agacement, mes interlocuteurs montrent un désintérêt évident et aucune explication.Un service commercial lamentable, aucun respect du client, et une p^restation simple effectuée sans aucune conscience professionnelle.1ère et dernière fois chez NORAUTAU
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Deux vendeurs ont essayé de me vendre un produit soit disant en promotion parce que c est un modèle dexposition avec un défaut à 369 € au lieu de 519€ ..bizarre ..puis je remarque quil manque une pièce importante de sécurité...ils me disent que c est normal en prenant une grosse voix et que je me trompe en riant.. puis je remarque qu il manque une deuxième...puis une troisième....je prends mon portable, je tape les références de larticle sur Google et leur montre quils viennent de me raconter des choses fausses ! leur attitude devient agressive une fois démasqués !! Je suis sidérée !!!! ces deux vendeurs persistent en me disant que je rate une belle affaire etc.. le plus jeune ( un saisonnier) m avait proposé un produit Norauto en le dénigrant à titre de comparaison.. Manque de pot pour lui , je viens du nord, je connais la qualité et le sérieux de Norauto... Cest dailleurs pour cela que jai fait un détour d une heure pendant mes vacances pour m y rendre... Quelle honte d avoir deux clowns pareils en magasin... à l heure damazon , les enseignes ont du mal à générer du trafic en magasin et se démènent ...les clients qui se rendent en magasin veulent du vrai conseil, de l accueil client, du service... Et surtout ne pas rencontrer ces flibustiers qui se sont sauvés en lancant ”j ai ma pause , je dois partir, débrouillez vous pour monter votre article alors qu ils s étaient engagé s initialement à le faire...tout cela s est passé devant mes jeunes enfants qui n ont pas bien vécu la situation. Notre expérience en magasin a été désastreuse :mauvais conseils et agressions. Un troisième vendeur s approche de nous, nous prend en charge , nous assure que nous avons fait un bon choix en prenant un produit Norauto, il est souriant, répond à nos questions ,il est sympa avec les enfants et m aide à monter mon produit en 10minutes ( alors que les autres avaient ditvous allez galérer , il y en a pour plus d une heure et il faut des outils) , il nous a donné des renseignements précis et exacts. Il a effectué des vérifications pour savoir si le produit était adapté à notre véhicule. Ce vendeur s appelle Arnaud. Il est pro , calme , moins bavard , efficace et connait ses produits. Il nous a accompagné jusquà la voiture en nous donnant des conseils d installation... Bravo à lui. Visite en juillet 2021.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Tout simplement incompétent et non professionnel. Satisfactionclient zéro ce n’est pas leur priorité. Nous sommes venus de Vendée pour récupérer un produit acheté sur internet. Nous avons attendu presque 1 heure. Selon le Directeur, rupture nationale. Notre produit a été vendu car nous avions reçu un appel mercredi pour nous informer que notre produit était arrivé.Un gros mensonge, nous sommes allés chez Norauto Ferriere d’aunis super accueil et très professionnel. Merci à eux.Nous ne recommandons pas le norauto de La Rochelle. Le produit n’était pas en rupture.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée. Jy suis allée en sachant ce que je voulais, les devis sont fantaisistes, des choses y apparaissent dont il ne faut pas tenir compte. Une bâche prévue avec une remorque ne nous a pas été donnée (facture de plus de 1000 euros et bâche valant 10€) car soi disant non prévue, après vérification et retour au magasin, aucun soucis pour nous la donner... Toujours beaucoup dattente même en journée.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Produit affiché à un prix en rayon passe à un autre en caisse, le vendeur maintient son prix annoncé. Ce nest pas pour quelques euros mais du simple au double. Toujours de mauvaises expériences dans ce magasin. Je ny retournerais pas
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Prise de deux rdv pour contrôle détection de fuite et recharge de clim : arrivé sur place on me dit que la durée du rdv ne correspond entre le site internet et la durée réelle (2h au lieu d une heure affichée sur le site lors de la prise de rdv) et le pire il est précisé que si il y fuite elle sera détectée. Et la on me dit quil y a une fuite et quil va falloir revenir pour au moins 2 heures et payer encore : Grosse arnaque et pas de nouvelle de Norauto suite à ces remontées dinformationTrès très déçu
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Lieu à bannir pourtant ca commençait plutôt bien car besoin de leur service pour un soucis pneumatique, ils ont pu prendre notre véhicule dans la journée (on habite à 40km de la Rochelle). Deja en caisse , lamabilité du conseiller laisser à désirer.....Pas très commerçantPetit bémol à peine 48h après, pneu complètement à plat, jai évité laccident de justesse..Je téléphone donc au service client qui me répond tout simplement que pour obtenir le remboursement éventuel (rien de certain) faut que je présente le véhicule au centre .... sans chercher de compromis type une photo par exemple !Nous ne reviendrons plus !!!
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Quel service Client !Je suis venus à plusieurs reprises que se soit pour acheter des pièces et vis à vis de demandes spécifiques. Une mention particulière à la vendeuse professionnelle qui suit avec attention le dossier en cours et n’hésitez pas à rappeler pour tenir informé. Ça c’est du commerce !
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 2 / 5
Un rendez-vous donné pour une heure précise (17h) .À 17h33 , ma voiture nétait toujours pas prise en charge . A quoi ça sert de donner un rdv ...dautant que je suis venue en avance de 20minutes pour être bien à lheure . Résultat : voiture reprise en retard même si les mécanos ont enfin fait diligence ... Et attente encore à la caisse pour régler car il.y avait du monde et il fallait refaire la queue ... Décevant quant à la ponctualité et la prise en charge ...
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas très professionnel, très peu motivé. Pas dorganisation côté atelier. Parmi les nombreux salariés non efficaces il est très difficile pour lun dentre eux qui fait son maximum pour la satisfaction client lors dun remplacement de pneus sur une remorque.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés en panne de batterie à 5 minutes du magasin. Ils ont accepté de nous prêter des outils pour procéder à léchange. Cela nous a bien aidé. Encore merci.Bon à savoir : 3 ans de garantie sur la batterie neuve, un test de charge offert et reprise de lancienne batterie.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Super service chez Norauto La Rochelle, javais une erreur sur une commande et aucun soucis, léchange va être fait sans problème. Jaurais commandé sur internet, jaurais été bien embêté. Là, dans ce centre-auto, tout sest très bien passé, les vendeurs sont pros et efficaces.Merci Norauto.Merci Arnaud.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Ce qui est dommage cest quil y a beaucoup dintervenants différents et que chacun a un discours différent. Également les réparations prévues ne sont pas celles réalisées dans leur intégralité mais le receptionnaire confirme que tout a été effectué. Malheureusement ce nest pas le cas et lorsque nous les recontactons pour signaler loubli, linterlocuteur minimise lerreur qui pouvait être facturée sans lavoir fait. Cest regrettable car ce genre de comportement nuit aux enseignes honnêtes
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 5 / 5
Parfait ! Javais pris mon RDV et payé en ligne pour 2 pneus avant et un produit (qui a été mis dans mon coffre). Très bonne affaire au passage. Accueil et récupération de clés vraiment rapide et sympathique, aucun temps perdu. Bravo à toute léquipe Norauto de Puilboreau :-)
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Lors de mon départ en vacances dans les Pyrénées, j’ai crevé à 20km de Puiboreau. En arrivant, j’ai été très bien accueilli et l’équipe s’est mise à disposition pour m’aider au mieux. Pour information, Feu vert et profil + à proximité mon clairement rien proposé pour me dépanner. Ils ont pu m’intercaler en plein samedi midi sur les heures de repas pour me dépanner et me remplacer mes deux pneus. Une conscience professionnelle qui se fait de plus en plus rare de nos temps et qu’il faut absolument souligné. Personnel au petit soin sur mon véhicule (Mazda 6 Break) le mécanicien est très precotioneu en faisant attention aux jantes etc... En cette période de pandémie, tout est scrupuleusement respecté. Encore un énorme merci au mécanicien qui se reconnaîtra je l’espère, et au directeur. Pour information, le train de pneu remplacé était le bon et j’ai pu passer des vacances l’esprit tranquille. Au plaisir, je ne manquerai pas de cous faire de la pub
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Nouveau propriétaire dun véhicule depuis a peine quelques kilomètre et crevé sa roue, la journée se terminait mal.... Latelier Norauto a gentiment accepté de réparé mon pneu, malgré un planning complet. Un grand merci à toute léquipe pour nous avoir assisté !
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai commandé des pièces liées au freinage (disques et plaquettes) et 3 jrs plus tard celles-ci étaient à ma disposition. Ayant un doute sur la compatibilité avec mon véhicule, jai contacté ce centre pour confirmation . Accueil irréprochable, amabilité et professionnalisme au rendez-vous . Jai donc récupéré mon matériel et cest la même personne qui ma servit. Toujours aussi aimable et de bon conseil. Peu dattente malgré les quelques personnes me précédant.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Je rentre deux fois cette semaine dans cet établissement. Le personnel sais pas dire bonjour. Je demande un renseignement un des membres me répond sans le bonjour quest-ce quil y a ?? jai failli le giflé mais je suis parti...... Formez vos salariés à recevoir du monde....
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Réservation avec paiement intégral pour changement de pneus fait plusieurs semaines en amont. Arrivé sur place, il est annoncé que les pneus ne sont plus disponibles et que le remboursement prendra plusieurs jours. Je ne remettrai plus jamais les pneus chez vous !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 2 / 5
Jai changé une empoule de mon phare av, les éléments démontés ont été remontée à moitié 🤨 et le cache protection perdu, et jai qd même envie dajouter quelques choses qui ma mis en colère, ils mon dis que javais un gros problème au niveau des phares arrière... Il fallait quil y regarde de plus prêt avec mon ACCORD, le genre dappel que tes obligé de dire ouiiiii tellement ils ton fait flipper , jai répondu que Non, car javais reçu la veille les deux phares arrière complet NEUF ! Que je venez de monté et testé et en plus dans laprès midi ma voiture es très bien passée au CT. Bizarre.... Je rajoute que jai vraiment apprécié léchange téléphonique avec une dame de chez eux pour ma commande de pneus, très très sympa elle a cherché à trouvé le meilleur rapport qualité prix pour moi, merci à cette dame que je nest pas eu loccasion de voir))
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueilli par le service accueil sans le moindre respect. Amabilité absente pour tout le personnel. Refus de prendre des chèques...Après une réparation sans trop de résultats, je passe de vendeurs en vendeurs mais je suis rapidement mi à loublie...1h de perdu à attendre de finalisé le paiement en espèces car les vendeurs ne soccupent pas des clients...Et je ne parle pas du gros manque de respect des consignes sanitaires actuels (serrage de mains, embrassades devant les clients) que jai pu voir avec dautres clients... A fuir très sincèrement !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 4 / 5
Service de qualité, et très bon accueil.Magasin propre et bien tenuQuelques fois cependant les employés oublient denvoyer le sms pour informer de la fin des travaux, dommage....Cela mest arrivé lors de mes 2 derniers passages. Pas grave mais du coup le 5 étoiles ne peut être atteint...
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêté chez Norauto pour une crevaison tout en précisant que lon est samedi midi.Jai été très bien accueilli par un personnel sympathique et on ma expliqué qu il avait pas mal de rendez-vous à honorer et quil prendrai ma voiture dans laprès-midi pour réparer la crevaison .Et bien vraiment chapeau les gars pour la bonne raison que les centres Speedy et Euromaster en tout simplement refusé de me dépanner.Je suis reparti dépanner à 16h30 vraiment content de votre prestation.Pendant lattente de mon véhicule jai pu regarder tout ce quil y avait dans la boutique et cest vraiment un magasin bien achalandé pour les pièces auto ainsi que tous les accessoires pour smartphone autoradio exetera jai même vu des kits de caméra enregistreuse que lon fixe au pare-brise à des prix tout à fait raisonnable.Vous avez gagné un client.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi accueillant, personnels aux tops.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
En urgence, nous avons fait appel aux services de ce centre Norauto:Nous sommes actuellement en road trip le long de la côte Atlantique et avons eu hier une mauvaise surprise, nous avons retrouvé notre voiture avec un pneu crevé sur un parking de La Rochelle..Dès ce matin nous nous sommes présentées et l’équipe a réussi à nous trouver un créneau à la dernière minute. Un grand merci pour le professionnalisme, la sympathie et la réactivité !
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Étrange jai fais changer mes pneus. Deux semaines après, sans avoir roulé, lun subi une crevaison qui pourtant est indectable (pas de trace de crevaison ) contraint de repayer un pneu avec la désagréable impression que cela est dû a un mauvais montage toute fois évidemment on ne me propose aucun geste je passe à la caisse pour une crevaison fantôme
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
Reçu 1h en retard que mon Rdv, voiture rendu après l heure prévu, des gens sont venu sans rdv sont parti avant moi.Cle de voiture non rendu avec la facture, fallait attendre à 17h quils rangent leur garage, et le dernier salarié avant de partir pour me rendre les clés.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 3 / 5
Pare-brise mal collé grosse fuite voiture pleine deau. Mais prise en charge rapide sans difficulté et zéro frais. L erreur est humaine !!!
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, incompétents, je vais la bas pour changer les enceintes avant, mais cest à moi de tout démonter avant... Alors pourquoi y aller et payer si ils ne sont pas capable de le faire, cest bien leur travaille ? Je suis allée ailleurs, et eux soccupent de tout.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
A ne pas mettre les pieds. Les vendeurs nont aucune communication entre eux et on une volonté de servir le client qui fais vraiment peur. La seule fois où vous pouvez leur demandez un renseignement et avant de payer sinon après il vous laisse attendre à côté de la caisse. Pour ma part je demande juste des câbles pour garder le contrôle des commandes au volant et bien le vendeur ma apporter l autoradio et est reparti. Quand on leur demande 5m apres avoir attendu ou sa en est Quoi? Est la réponse du vendeur pour dire que son collègue est occupé ! Si votre boulot ne vous plaît pas changer de métier mais en attendant c est grâce à notre pognon que vous vous remplissez l assiette !
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 4 / 5
Jai toujours été bien reçu et jai toujours eu les conseils dont javais besoin, pour tout ce qui est opération de maintenance ça cest toujours bien passer pour moi, le seul petit bémol cest quils ne soccupe pas de tout ce qui va être très technique, mais le magasin est franchement pas mal
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Déplorable :jachète 2 pneus sur le site que je paye ainsi que le montage. Le garage refuse de me les monter au motif quil me faut changer les 4 ce qui nnavait jamais été spécifié au moment de la commande. À fuir absolument
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel très sympathique, à lécoute et professionnels. Je nai jamais eu de soucis avec eux par rapport à dautres concurrents. Jy vais en toute confiance. Je confirme à nouveau. Personnel de bons conseils, vraiment pro.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 3 / 5
Javais pris rendez-vous quelques jours avant pour la révision de ma voiture. Jai reçu un mail de rappel la veille du rendez-vous 👍. Le jour même, la prestation a été rapide et bien faite. Un document récapitulatif de tout ce qui a été fait est remis au moment du paiement. Les employés sont sympas, et les prix sont corrects. Le seul problème à mon goût est que lon ne peut pas payer par chèque (pour des raisons de non paiement ou chèque volé... 🙄🙄😤). Payer par carte, dun seul coup (coût...) ça fait mal au compte...
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 3 / 5
Jai installé un attelage remorque sur mon véhicule. Je suis satisfait du rapport qualité prix de la pièce installée. Le prix du montage est raisonnable. Le personne qui ma reçu à laccueil a oublié un article : cest dommage...
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 4 / 5
Il faudrait quand même revoir lattente au niveau des caisses PC.Le travail est très bien fait, le prix par rapport au grandes marques connues est satisfaisant.Il y a de plus en plus de jeunes et cest bien.
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Accueil avec 1/2 sourire, jachète un auto radio, je retourne à mon véhicule et me rend compte que les fiches entre le poste et ma voiture ne sont pas compatibles. Je retourne donc à la boutique pour leur demander ce que je dois faire... et la seule réponse se que lon ma donné cest : alors là jen sais rien, allez voir votre électricien... Merci pour le service après vente... Voilà le niveau
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 2 / 5
Déçu. Vous déposez votre voiture pour une simple vidange, et ils vous diagnostic plusieurs choses à faire sur votre voiture alors que vous navez rien demandé. Finalement vous avez déboursés 250 euros. Cest limite du forcing pour réparer le véhicule. Je déconseille.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 3 / 5
3 étoiles car bien renseigné ou non, selon la personne sur qui on tombe, donc bien reçu ou mal reçu
Avis fait le 16/11/2016
Note de : 5 / 5
Personnels très sympatique. Je navais pas mes lunettes pour déchiffrer les étiquettes et ils ont pris le temps de la faire pour moi. Jai dautant plus apprécié que le montant de mon achat était loin dêtre conséquent ( joints en cuivre pour bouchon de vidange ).