Retrouvez toutes les informations sur Norauto Lampertheim, votre Atelier de réparation automobile, situé Zone Commerciale Nord, 5 Rue du Chemin de Fer, 67450 Lampertheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Lampertheim
Zone Commerciale Nord, 5 Rue du Chemin de Fer, 67450 Lampertheim 3.60 (1410 avis)Contactez Norauto Lampertheim
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 08:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
Jai été obligé de rappeler 2 fois par semaine pendant 3 semaines pour avoir un devis! Mais les personnes à laccueil (une jeune très gentille) ainsi que le technicien qui a fait le diagnostique sur ma voiture ont été très gentils. Doù ma note moyenne
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Je tiens particulièrement à remercier Loïc pour son professionnalisme
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions rdv pour une géométrie car le pneu droit était usé à lextérieur. Lintervention prévue Initialement devait durer 1h et au final on nous envoie un sms nous disant que le véhicule était prêt 1H30 plus tard...Une fois sur place 1/le véhicule venait juste dêtre mis sur le pont.2/ils ont prétexté un grippage pour ne pas faire la géométrie.La gentillesse du manager na pas pu effacé lincompétence totale lors la prise en charge de notre véhicule.Nous avions déjà eu affaire à leur incompétence :Ma compagne devait changer des plaquettes de freins et vérifier un dégonflement de pneu régulier ...au final....on a du y retourner 2 fois car les plaquettes étaient mal commandées et on a crevé sur lautoroute car ils navaient pas vérifié le problème de gonflement....Là on est vacciné , on va retourner chez notre garagiste habituel....
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Ils donnent des rdv rapidement le personnel est sympathique mais toujours des retards sans prévenir. Aujourdhui environ 2h de retard pas dexcuses pas de réduction sur la facture. Quand la voiture était terminée fallait encore attendre 30 mn pour quils la sorte de l atelier si j aurais rien dit je serais encore en train d attendre .
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Révision faites chez vous pour ma voiture.Le rendez-vous était à 14h et je devais récupérer ma voiture vers 16h, j’ai attendue sur place et ma voiture a été récupérée par vos mécaniciens vers 15h-15h15.La révision a été faite mais il y avait pas mal de retard, j’ai dû prendre une après-midi alors qu’en 1h-1h30 maximum la révision aurait été faite ..
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Arrive aujourdhui pour demander un câble pour relier mon autoradio, câble que j avais acheté à hautepierre la semaine dernière, me dit très sèchement qu il ne vend aucun câble s ans le poste radio, pas de sourire et me prenant de haut comme si je n étais rien,j ai trouvé seul le câble en rayon,et bien sûr pas d achat.Ce monsieur est de petite taille au cheveux très court et très aigri, il devrait changer de métier, nous sommes restez poli,mais apparemment nos têtes ne lui revenait pas .Eh bien plus jamais dans ce Norauto
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
La Prise en charge de la clientèle suite à une erreur de leurs parts est à revoir.Atelier à la ramassage pour la plus part des mecaniciens. Merci aux anciens qui tiennent la boutique.Apres un premier passage suite à un pneu sur 4 mal monté (mauvais sens de rotation), 2 jours après une perte de pression sur un autre pneu(fuite de la valve).On peut estimé que cela arrive.Très mauvaise gestion de la clientèle, ayant des soucis venant de leurs parts ou de leurs matériels, en dehors d un planning ficelé et à croire non modifiable même pour 10 mn (temps pris par le technicien pour resoudre le problème.)Formation à revoir.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce n’est même pas la peine de venir ici . Ils ne savent pas prévenir les clients lorsqu’ils se rendent compte qu’ils ne pourront pas respecter les horaires indiqués. J’en passe pour ce qui est de la prestation . De 12h je passe à une attente prolongée à 18h du soir, sachant que je suis arrivé chez eux à 9h45 avec le véhicule pour un rdv pris pour 10h. Ont se refoule la faute entre collègue, ont essaye de te faire croire que c’est de ta faute et j’en passe les autres sautises. Moi je dis juste que ça ne leur coûterai rien d’embaucher quelqu’un pour améliorer le SAV, vu le fric qu’ils se font sur notre dos au lieu de proposer des machines à cafés payants en plus 😼😼😼 n’importe quoi
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Agence de mundolsheim le 21 02 2024 à 16h45 Insatisfait de l accueil et du rangementPersonne a la caisseLes salariés sont autour d un comptoir à discuter a 6 plutôt que de servir les clients et de finir le déménagement Où sont les superviseurs?Dans ce nouveau magasin n y a t il pas de salle de réunion ? Pourquoi toutes ces palettes pas qui traînent?
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Centre Norauto au top, accueil, écoute, professionnalisme, et le tout avec le sourire et même un café. Changez rien la Team, vous êtes des pros...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et très bien conseillé. Service 5 étoiles !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Conseil, connaissance des produits, service..Je viens dans ce magasin un samedi fin de journée en expliquant à deux vendeurs mon problème : je possède des chaînes trak avec un montage face au niveau des jantes sur les écrous, j’explique que la dimension des écrous semble ne pas convenir à ce type de chaîne ( valeur 300€ pour le diamètre correspondant à mes roues), photo a l’appui: le vendeur me confirme l’information en me disant que le diamètre des écrous est trop important et m’oriente vers des chaînes norauto automatiques à 99€. Le soir même je m’aperçois en réalité que les écrous sont du bon diamètre et qu’il y avait des caches en plastiques sur les écrous… Il y avait comme même deux vendeurs qui ont regardé la photo de mes roues et des écrous … je téléphone le jour ouvré suivant à la première heure, le téléphone ne répond pas, seulement vers 12h00. Je demande une reprise on m’informe qu’ ils ne reprennent pas les chaînes même neuves dans la boîte encore fermé par un cerclage. On me reproche de ne pas avoir téléphoné plus tôt, alors que ça ne répondait pas (plusieurs appels). Lors de la vente, aucune information par un vendeur qu’il n’y a pas de reprise sur ce produit, elle est où l’obligation de transparence ? Sur le site internet, norauto donne une liste de magasins qui ne reprennent pas les chaînes et ce magasin n’en fait pas partie… Au téléphone, la personne me demande même de faire une réclamation au siège …bref pas de service, une vente forcée, pas de conseil, manque de compétence technique de base des vendeurs et surtout pas d’écoute du client… Dans ces conditions, j’ai vraiment eu la sensation d’être un bon pigeon….
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Nouveau magasin, personnel sympathique.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon relationnel client
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin plus grandPrestation dans les délais
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe efficace pour traiter une réclamation pour une commande web.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter absolument. Mercedes âgée de 4 ans seulement en parfait état entretenu chez Mercedes, amenée pour une simple vidange car je profitais dun bon Norauto. Résultat : Boite de vitesse totalement bousillée, impossible de rouler et de repartir du garage, la voiture est en panne mais daprès Norauto, cest une coïncidence si je leur ramène une voiture sans aucun soucis et totalement fonctionnel et que je repars avec avec une boite de vitesse bousillée. Lhistoire nen restera pas là.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce jour pour faire une vérification de charge de batterie, accueil par un 1er vendeur très bien par contre dans latelier accueil plus que moyen, pour un même désagréable !!!Prochaine fois, jirais dans un autre magasin même si celui-ci se trouve le plus proche de chez moi.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation (changement de pneus) . Rapidité de prise en charge du véhicule à lheure dite et récupération à lheure dite.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Attente très longue, mais personnel très aimable
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Le déménagement du centre nest pas finalisé, javais laissé des pneus hiver en gardiennage dans lancien centre, impossible de remettre la main dessus... une solution a été trouvée mais sans compter sur les heures perdues
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je voulais remercier toute léquipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour maider, les recherches ainsi que toutes les informations qui mont fait apprendre énormément de choses aujourdhui. Merci encore et bonne continuation.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nouveau magasin , agréable et clarteux. L atelier est bien agencé et il est certainement plus agréable pour les mécaniciens. Bon accueil, personnel sympa et compétant.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable… on doit pleurer pour avoir un conseil … je ne recommande pas
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Juste pour info norauto à déménagé ils ont a côté du casto maintenant
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à François et Alexis qui mont accueilli et servi avec professionnalisme pour la réalisation de travaux sur ma JEEP Renegade.Sympathiques, disponibles et de bon conseil. Je recommande vivement.Au plaisir de vous revoir !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5
La prise en charge cest faite à lheure. 4 pneus 4 saisons ont été montés. Une jante diamantée de rayée et 4 pressions de pneus différentes. Les pneus usés ,dont deux irrécupérables, ont été mis doffice dans le coffre. Donc seulement 3 étoiles.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Qualité et rapidité de lintervention TB.Conseils et accompagnement pour lentretien futur du véhicule TB.Tarif et disponibilité TB.Expérience très satisfaisante allez y les yeux fermés.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service de Hassan ! Et merci aussi au chef d’atelier et à Maude.J’ai trouvé un excellent service et tous les renseignements nécessaires. Prise en charge rapide et tout parfait . Grand merci !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Je nirai plus jamais chez eux !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Un tout nouveau centre, plus grand que lancien, une équipe au top qui sait répondre aux demandes, ma grand-mère avait besoin de changer sa batterie de voiture, ils ont été efficace et très sympa. Je recommande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil insupportable.Je ne recommande pas. Gentillesse n’existe pas chez un des collegues
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi dans les horaires malgré un rdv
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Voici mon ressenti client :On m’indique 2 heures de travaux => respecté à la minute prêt BravoJ’ai besoin d’une facture PDF => ils prennent le temps de le scanner eux même. Un grand merci et à très vite.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé une demi heure avant la fermeture, javais mes ampoules des deux feux de croisement grillés.Pris en charge directement et en 15 min le problème réglé.Bravo et merci !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin si vous ne voulez pas gâcher votre argent ! J’ai voulu acheté de l’équipement pour le transport de mon chien, résultat : l’équipement est à la benne au bout d’une semaine car les points de fixation ne sont pas efficaces et ont lâché au bout d’un seul trajet.Pour vendre des choses de mauvaises qualités le personnel est tout aussi fort que pour conseiller !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Un service dégueulasse.Je suis arrivé sur le parking après lintervention dun dépanneur pour la batterie qui est morte, jachète une batterie et, dois la changer sur place. Impossible pour eux de prêter une clé de 10 pour un seul boulon pour débloquer lancienne batterie, après une centaine deuros dépensés chez eux, impossible non plus de faire 10m pour venir louvrir alors quils sont 5 à attendre aux caisses quil se passe quoi que ce soit, ils me proposent un service de changement de batterie pas disponible avant le lendemain pour 30€.Un grand merci à un passant qui avait une pince dans son coffre, sans lui je serais encore bloqué sur ce parking
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement dégoûté du service rendu par les responsables du magasin Norauto de Vendenheim. Eh bien, je nai vraiment reçu aucun service ni solution. Je pense que les personnes en charge du service client et surtout la personne qui m’appelle au téléphone nont pas la moindre compétence. La personne qui a reçu ma demande le 9 novembre non plus Le 9/novembre je suis allé programmer le changement des pneus hiver de ma voiture Renault Espace 5 et de ma caravane La Mancelle. Jai demandé à cette personne si cétait possible de le faire, elle a demandé à un mécanicien et il ma dit que cétait possible mais quil devait laisser la caravane plus longtemps car ce travail prenait plus de temps. Je lui ai dit quil ny avait pas de problème et nous avons fixé rendez-vous pour aujourdhui 29 novembre à 11h (Renault) et 13h (caravane). Aujourdhui je suis arrivée au magasin à 9h, soit deux heures avant le rendez-vous car jhabite à 30 minutes et je ne voulais pas avoir de retard. La personne qui ma assisté aujourdhui a reçu mes clés et ma confirmé mon numéro de téléphone pour me rappeler une fois les travaux terminés. Cependant, jai précisé que javais laissé la voiture et la caravane assemblées à lextérieur sur le parking, je lui ai demandé sil la laisserait ainsi ou sil voulait que je retire la voiture de la caravane. Je lui ai également demandé sil pouvait maccompagner pour voir où il était garé. Il la vue et lui a dit quil ny avait pas de problème. Après presque 3 heures, un autre service client ma appelé pour me dire quil nétait pas possible de faire le changement car javais laissé la voiture accroché à une caravane, que lui ne comprenais pas pourquoi, jai expliqué que jétais déjà dans le magasin des heures avant et que son collègue en avait pris note. Donc cette personne sans aucune intention de bon service client, sans la moindre intention de résoudre ce problème. Il ma dit que ce travail nétait pas fait dans ce garage. Et si je voulais changer les pneus de la voiture, je devais aller décroche la caravane. Je lui ai expliqué que jhabitais loin et que je travaillait à ce moment, mais avec son attitude ironique, il a seulement répondu que cétait votre problème. Qu’il annule leRDV et que il faut prendre à nouveau rdv (après 20jours que j’attends) Donc Je pense que il y’a beaucoup de personnes dans ce magasin que ne connaissent même pas les services ou avantages quils proposent, la personne qui ma appelé na pas de « service client ».Et la vérité est que vous offrez un service pour lequel nous payons. Malheureusement, jai perdu une demi-journée de travail en allant laisser la voiture et la caravane et en rentrant chez moi sans les pneus et sans aucune solution. Service client vraiment médiocre et peu de connaissances sur les services fournis.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience a été décevante. Javais réservé un créneau en ligne de 8h à 10h le 22 du mois, mais le lendemain, on ma informé que la date nétait plus disponible, proposant le 24 au même horaire. Le 23, lors de ma visite, jai découvert que la confirmation était pour le 24 de 8h à 13h, incluant le changement de deux pneus avant et de deux plaques d’immatriculation. Jai demandé des explications sur labsence du mail de confirmation pour ce créneau (que je nai pas trouvé, même dans les spams), mais on ma accusé de ne pas avoir vérifié le mail, malgré les seuls écrits présents dans le SMS (indiquant le rendez-vous à 8h) et le mail de la commande (mentionnant la première date de 8h à 10h). Malgré les deux semaines dattente, jai demandé lannulation et le remboursement. Initialement, le refus a été justifié en prétendant que javais payé via PayPal. Après vérification, il sest avéré que javais payé par carte bleue, et finalement, le remboursement a été accepté.Très déçu de cette mauvaise expérience.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Ayant crevé sur autoroute, Norauto a pu réparer ma roue rapidement. Merci aux agents pour leur savoir faire.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Récupérer la voiture avec 1h de retard la personne qui a fait lentretien ferai mieux de changer de job je mexpliqueAmpoule de phare changer monté de travers jeclair le ciel ampoule clignotant changer ça ne marche toujours pas et fait le niveau liquide de refroidissement rempli jusquau bouchon dorifice au lieu du niveau max obligé de vider le surplus bravo mérite un remboursement mais je pense que cest peine perdu merci norauto
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Abuser le tarifs pour changer au départ lampoule clignotant gauche puis finalement ampoule avant et plaque. 60 euros😪😪😪Merci plus jamais
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!Des voleurs, aucun professionnalisme !Je laisse la voiture toute la journée pour faire la géométrie (parallélisme) AV après avoir changé les rotules et biellettes. Mes parents récupèrent la voiture fin de journée, on ne leur signale rien danormal juste le montant de 87€ à régler.Je récupère la voiture plus tard dans la soirée après ma journée, et découvre la facture avec des commentaires, quils ont oublié dinformer à mes parents !Géométrie impossible car problème direction Un comble!! Mais quest-ce que jai payé ?Jy retourne le lendemain pour éclaircir le mystère..On me répond que cest une erreur du mécano quil a pointé et simplement transmis en caisse!!Mais on se fou de qui!?Il na pas pu faire la géométrie car effectivement il y a un problème à la direction, mais on ne peut pas me dire quoi, car ce ne sont pas des Mécanos ! Et ce nest pas moi qui le dit, mais lui-même qui ma balancé ça !!Au secours !On vous fait payer un pointage, un service inexistant, dans le doute où... jétais vraiment blonde ça serait passé !! Mais pas mon CT derrière !😡
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable qui a essayé de tout faire pour répondre à nos questions et de nous fournir un service client de qualité .
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
norauto à éviter suite au mensonge j’ai demandé pour faire ma carte grise pour mon véhicule on ma toute suite dit la voiture et gagé j’ai contacté le propriétaire fou furieux suite à cette nouvelle et le propriétaire n avait aucun cage c’est une demoiselle qui et au service de vente qui veut pas travailler alors elle dit cette escuse c’est inadmissible !!!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
excellent service, rapide, et prix très correct. Personnel très professionnel. Je recommande sans réserve.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil pour la prise en charge, mais insisté pour des services pas demandés !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
je met une etoile car c est le minimum possible…tu prends rdv.. tu amene ton vehicule a 9h50 (rdv a 10h) on te dit : « il y en a pour une heure vous aurez un sms »je vais donc au centre commercial à coté passer mon temps et la je reviens a 10h45 et oh bizarre ma voiture garee au meme endroit et de la meme facon… bah oui a 10h50 un mecano vient la recuperer…. donc bien évidemment je leur ai demandé de me restituer mon vehicule sans effectuer la prestation car ayant un rdv a 11h15 ce n etait pas prevu que j attende encore 1h….bref j ai voulu refaire confiance a ce type de prestataire… on ne m y reprendra pas…
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours d excellentes informations à prix abordable un grand merci aux mécaniciens de l atelier.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable.En panne au bord de la route avec un clou dans le pneu .Je me rends à Norauto Vendenheim avec la roue en leur expliquant l urgence de la réparation ( une meche de réparation qui met 5/6 minutes ).Reponse : pas de prise en charge avant 1h30 .....Finalement je me rends dans la concession d une grande marque de voitures qui me prends en charge immédiatement.10 minutes montre en main pour repartir avec ma roue ..Chez Norauto vous etes mieux pris en charde quand vous voulez acheter 4 pneus neufs ...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Appel dans la matinée pour un rendez vous le soir même pour le changement d’une ampoule. L’intervention a été hyper rapide et efficace, le prix correct, le personnel sympathique et le principe d’envoyer des sms pour vous prévenir est top. J’ai juste une remarque : vous aurez pu fermer la voiture à clé une fois l’intervention finie. Par chance j’étais restée dans votre salle d’attente mais j’aurai très bien pu me balader et ne pas revenir tout de suite, qui sait ce qui aurait pu se passer 🤷♀️
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique et à l écoute du client que ce soit en atelier où en magasin, le travail est rapide et professionnel dans les délais. Je recommande le centre norauto vendenheim
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir de toute urgence. Un ami est arrivé avec un problème et, est ressorti avec 3 problèmes. Le responsable n’a pas voulu assumer les responsabilités de son employé, qui a dégradé (involontairement) une pièce du véhicule. Quoiqu’il en soit, il n’en a pas parlé et a voulu camouflé sa « bêtise » Pas professionnel du tout.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Je vous invite à ne surtout pas y allez!!! Ils mon cassé le pommeau de vitesse et le responsable monsieur Hayati ma dis que je dois payer de mes frais ! A fuir.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 2 / 5
Dommage de patienter 1h30 alors quon a rdv pour montage deux pneus neufs achetés chez Norauto.Les créneaux de réparation sont mal paramétrés.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Batterie commandée et réglée sur internet, arrivé le 9 octobre 2023 à 9h, je me suis donc garé sur la place Click And Collect, suivis les indications notées sur le panneau devant mon véhicule, javais donc une personne au téléphone qui ma dit Ha non Click And Collect cest fini, il faut rentrer dans le magasin pour récupérer votre commande Alors ça cest le seul truc qui me gonfle, si un service nest plus fait, il faudrait enlever les panneaux à lextérieur. Mis à part ça, personnel accueillant et sympa 👍
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service,personnel super très arrangeant.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très pro, et bons produits. Je recommande
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Une enseigne descrocs, qui vend un produit soldé, vous prélève dans la foulée, mais prétexte une rupture de stock pour ne pas livrer alors que le produit est disponible. Sen suit un ping pong entre le magasin et le service en ligne qui se renvoient la balle, histoire de conserver votre argent le plus longtemps possible sans trouver de solution. Ils annulent votre commande sans votre accord, et ne remboursent que 2 mois plus tard lorsquils sont au pied du mur... aucun respect du consommateur ni des lois en vigueur...jai saisi le médiateur... fuyez !!! MAJ du 03/11/2023 : grâce à lefficacité du service client interbet Norauto, jai pu obtenir mon produit.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous la veille travail effectué dans les temps changement de pneus avantage Michelin opération remboursement du montage à faire en ligne très bon centre je recommande
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et structuré dans son rayonnage ! On sait où trouver ce qu’il nous faut ! Du personnel agréable pour vous renseigner et un petit coin attente avec machine à café
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Super service! Rapide, efficace et le tout avec le sourire. Javais besoin de changer mon train de pneu arrière et je suis tombé sur le directeur qui sest occupé de moi. Il a été très pro et super avenant, tout comme le mécano qui sest attelé au montage. Il a par la même occasion changé mon ampoule de feu de croisement qui était grillée et que je navais pas remarqué.Première fois dans ce centre pour moi mais Messieurs vous avez gagné un client!Merci!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et serviable au sujet de ma livraison
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation sérieux et pro
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Tarif 20€ plus cher quannonceé au moment de la prise de rdv, ils ont dit quils menvoyaient un SMS quand la voiture est prête il navait pas mon numéro, et une odeur dhuile brûlé suite à la vidange.....
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute magasin bien rangé
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super. En plus, on maide toujours car moi et la mécanique ça fait deux . Je recommande vivement.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez Norauto deux fois pour problem de freins, ils aiment diagnostic, sans responsabilité.Les personnels ont vérifié mes documents de voiture et encore après 10 jours , il ma dit nous navons pas demandé les pièces (votre voiture est pour autres pays), donc vous êtes garagiste qualifié , comment tu ne peux pas vérifier la voiture selon de cart gris et tout les documents???? Jai perdu mon voyage et ... just à dit désolé ! Avec désolé je peux aller voyage? Je peux retourner touts les plan?Sans responsabilité
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Personne très accueillante et très jovial lors de la fixation du coffre de toitMention spéciale à la personne Lova (désolé si jai écorché son prenom)
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Vidange faite récemment sans problème et sans appel pour me proposer des interventions complémentaires.Rapides et efficaces.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
3 fois que Norauto soccupe de mon véhicule et 3 fois que mon véhicule termine chez le constructeur de la marque incompetence total et bien se sera 3 de trop je pense et cest même sur quils ne me verront plus
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Rdv rapide. Délai d intervention respecté mais...finition manquante. Changement de pneus et pression non faite 😣
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5
Rdv hier 15h 16h30. Noté sur feuille devis!!!!Accueil pas top.. Laissé voiture pour changer 2 pneus à lavant.(acheté chez eux).16H10 Pas de mail donc on y retourneEt là le top voiture pas faite...Le rdv est de 15h à 17hAlors que sur papier rdv 15hEt blablabla soi disant une urgence..Donc on a dû attendre pour à peu près20mns .... Ça me fait rigoler pas le temps.... pour le paiement mème pas geste commercial pour le retard juste une excuse!!!!Cest sur la Facture le geste pour le retard.Dans tous les cas jirai à Haguenau plus correct.Je nirai plus à Vendenheim cest dommage dans le temps ils étaient corrects.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité! Parfait ! ...Jai répondu non à la question votre véhicule vous a til été retourné dans le temps escompté... Dommage quon ne puisse pas expliquer quil ma été retourné bien plus tôt que le temps prévu!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Une belle équipe dincapables ! Rendez vous pris depuis le 20 juillet pour hier le 26. En expliquant le soucis. Pour nous dire quils nauront pas la pièce avant le 22 août et quils ont pas ou regarder la voiture car elle démarrait pas !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Si jai un conseil à vous donnez!!!!! Fuyez cette bande de bras cassé!!!!! Remplacement des pneus du train avant avec équilibrage. A peine arrive sur le site, il me propose de refaire le parallélisme du train avant!!!! Refus de ma part, vehicule contrôlé la semaine avant par le concessionnaire de la marque (RAS). Equilibrage fait uniquement sur une roue, écrous et écrous antivol serré à la clef à choc!!!! Pourtant jai bien précisé que je voulais un serrage à la clef dynamométrique!!! Donc rebelote pont et tout le tra,la,la! Préssion des pneus incorrecte et je pense même pas faites!!! (1kg500)Le volant et les poignées de la voiture rendu dans un état déplorable cambouis, les douille empreintes antivol jetaient dans le coffre (hors de la boîte de rangement). jai demandé des explications, yavais pas de responsable de magasin, on ma assuré quon allez me rappelé dans la journée!! 72h après rien, plusieurs appels téléphonique (répondeur en permanence)toujours rien!!! Pas de responsable,le technicien intervenant en congé!!!! Pleins dexcuses.Par contre pour encaisser le paiement pas de retard..... Je vais faire un courrier à la direction de Norauto car c est inadmissible cette façons de traiter le clients!!!!! Fuyez cette Norauto les techniciens du travail mal fait!!!!!!!! Roth
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Norauto Vendenheim.1er jour.Ok, pour purge liquide embrayage, devis fait par le chef datelier.2ème jour. Un devis à la Vigie.Voir avis Norauto Vigie.Le week-end passé, retour Vendenheim pour prendre un rendez-vous, avec le devis en main.Avec les données numériques écrites sur le fichier central des Norauto sur ordinateur, la semaine daprès, le devis nest pas réalisable avec le même discours que Norauto à la Vigie....Mes avis sur ces deux Norauto, sont aussi filants que cette honnêté, intégrité... !? Réponse sur mon avis :Norauto est une entreprise responsable, qui sait reconnaître ses erreurs en cas de dommage1.Bien sûr. Il suffit de lire les avis contraires avec les photos des clients sur cette page. Cependant, dans le cas présent la responsabilité de Norauto n’est en aucun cas engagée.2.Certainement, vu que vous nen avez pris aucune en vous désengageant. Vous souhaitez réaliser une prestation que Norauto Vendenheim ne fait pas....3.Dans ce cas, dîtes à vos chefs dateliers de ne pas réaliser de devis dans pour ce même atelier. L’équipe du centre.4. Un manager des réseaux sociaux qui argumentent à chaque avis négatif, avec des messages semblables, ne fait pas partie de léquipe, il fait du marketing !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Un mélange d’incompétence et de malhonnêteté. Réfléchissez y à 2 fois avant de leur confier votre véhicule.Un banal remplacement d’essuie glace qui tourne au drame lorsqu’ils ont laissé la baguette de protection en plastique sur le balai neuf.Résultat, un pare-brise rayé.Réclamation faite, la personne m’indique « qu’un spécialiste » a analysé le pare-brise et que les rayures ne seraient pas liées à la protection oubliée. Un spécialiste vraisemblablement spécialisé dans les rayures occasionnées par une protection donc?! Avant d’ajouter, qu’un caillou a également pu se glisser la, pour finir de prendre leur client pour un imbécile.Mais « DANS LE DOUTE » (selon les termes de l’employé), ils ont généreusement accepté de remplacer le pare-brise (a la charge de mon assurance !!), la franchise est prise en charge à titre commercial « dans le doute ».Une banale erreur qui aurait pu être vite oubliée si elle avait été assumée, ils ont choisi la carte de la malhonnêteté, tout bonnement honteux, et lamentable pour la confiance.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce 5 juillet javais rdv à 15h pour un changement de plaquettes de freins et un nettoyage-recharge du circuit de climatisation. Je dépose donc la voiture à 14h55 et il mest indiqué que la prestation prendra 1 bonne heure et demi. Pas de soucis puisque jai prévu 2h. Au bout de 2h à lespace attente, je reçois un sms mindiquant que latelier va bientôt prendre en charge mon véhicule. Cela doit être une erreur et je me rends en caisse pour demander si le véhicule est terminé. Et bien non, il est 17h15 et les prestations nont même pas débutées. A aucun moment une personne du centre vient me prévenir que latelier est en retard. Par contre dautres personnes arrivées au centre après moi ont leur véhicule prêt avant le mien. Et pour couronner le tout, même pas un mot dexcuse. Jai juste perdu mon après-midi et vais devoir encore prévoir un autre rendez-vous. Déplorable.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention les commerciaux font du commerce, par exemple pour un achat de disques de frein un commercial me voyant aller sur la borne pour trouver la référence fait mine de vouloir maider, il intervient, me demande mon numéro dimmatriculation de véhicule, jusque là procédure normal. Il saisit limmatriculation et là il minvente plusieurs références pour les disques avant. Je lui explique quen ayant mon immatriculation, il devrait avoir la bonne référence et là comme par hasard, il me préconnise un diagnostique si ça cest pas du commerce. Comme il a voulu me rouler dans la farine, jai expliqué que je prendrais les mesures des disques moi même pour commander les bonnes.Pour information, je suis rentré et jai regardé sur le site de Norauto, si plusieurs dimensions existaient pour mon véhicule et devinez quoi, plusieurs références existent mais les dimensions sont les mêmes cest la marque des disques qui est différente.Soyez vigilent, ne prennez pas pour argent comptant un commercial qui nest là que pour faire du business !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
A éviter!quasi 2 heures pur changer 2 pneus alors que javais RDV et quils avaient les pneus.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
BonjourLe liquide lave glace fait il partie de la révision des 30.000 ?Alors même qu’au pire un bidon de liquide était présent dans le coffreMerci pour votre retourCdlt
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en magasin pour demander le tarif dune reproduction de clef on ma rigolé au nez et on ma dit on fait pas ça ici alors que sur leur site il propose la prestation. vendeur antipathique comme a leur habitude.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable , aucune considération pour un simple changement d ampoule de phare . Une dizaine de salariés pour trois clien. A fuire absolument
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris rdv par téléphone. La personne a été très polie.Tout s’est déroulé comme prévu.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Essuie-glaces changés en quelques minutes, personnel aimable. Je ny ai pas révisé ma voiture, mais pour les petites réparations comme celle-ci, rien à redire !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Fidèle cliente de norauto (révision, changement de batterie, de pneus, recharge clim….) je n’y remettrais plus les pieds. J’ai de sérieux doutes quant à la bonne réalisation des travaux facturés et à leurs véritables nécessités ! Aucune confiance dans leur diagnostic.En prime, Directeur antipathique au possible !Je déconseille fortement.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Comme j’étais un client assez régulier, je peux vous affirmer que l’ensemble du personnel est très à l’écoute et très serviable, mise à part la dernière fois ou j’y suis allé pour un renseignement et on m’a redirigé vers un homme ( responsable/supérieur ) très aigris et fermé d’esprit, c’est dommage car ça donne une mauvaise image du reste du personnel car il y a de très bons vendeurs dans le lot. Pour finir, je vais parler du prix des plaques d’immatriculations : 50€ pour 3 plaques ( sans pose sans rivets ), j’appelle ça du vol alors qu’un spécialiste de la pièce m’a demandé 21€ pour les 3 ( Rivets compris ). C’est juste honteux
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère vous a déposé son véhicule pour une révision. En voulant repartir à la fin de la prestation, elle se rend compte que la pédale de frein ne répondait absolument pas, aucune possibilité de freiner son véhicule.Elle s’est rendue directement à l’atelier, où on lui dit qu’ils ont oublié de brancher quelque chose.Une fois rentrée à son domicile, elle a contacté le magasin pour s’entretenir avec le responsable du magasin. Qui s’est simplement excusé. Vous vous rendez seulement compte de la dangerosité de votre erreur ?Ayant travaillé moi même dans le commerce, je pense qu’une telle erreur mérite plus que de simples excuses. C’est franchement honteux une telle erreur !!!Sachez que le mot est passé dans notre entourage et nous ne manquerons pas de faire l’entretien de nos véhicules ailleurs.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Rdv pris par téléphone, je demande le tps pour le montage des pneus, réponse environ 1h.Je dépose mon véhicule à 14h30.16h15 pas de nouvelles ! Je me renseigne et on mexplique que le véhicule a été pris en charge il y a un peu plus de 30 min et que je dois patienter encore au moins 30 min.Restitution du véhicule à 17h.Bref 2h30. On est très très loin de linformation de base...
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Après un contrôle/réglage du parallélisme, jai constaté, le lendemain en permutant les roues des dégâts sur les bas de caisse. Jy suis retourné pour me plaindre, ils nont pas nié et m’ont proposé une réparation chez un carrossier de leur connaissance. Nayant plus confiance, jai refusé et fait les retouches moi-même, sans offre de dédommagement. Ce que je leur reproche, cest davoir passé sous silence lincident pensant que je ne verrai rien. Pour moi, norauto: Plus jamais.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite a une reparation, jai voulu payer en 4 fois car fin de la semaine, fin du mois je navais plus beaucoup de limite a retirer et payer par carte tout le montant. La carte na pas passée car je lavais changé il y a moins de 5 mois. On ma dit que je peux payer en especes aussi les mensualité, jai couru jusqua Cora pour retirer, jai retiré de largent et cette fois-ci on me dit Vous ne pouvez pas payer en espece car la carte na pas passée. Cest une blague? Juste aprés que la carte na pas passé, je vous avait demandé si je peux en 4 fois en especes, vous maviez dit OUI ! Sous la pluie en plus jai couru et revenu de Cora pour rien! Cetait le samedi vers le soir donc jai bien dit que Je peux laisser ici ma carte didentité avec mon permis avec ma CB et payer le lundi? . On ma dit tout de suite Je ne peux pas vous rendre les clés alors la voiture restera ici . Quel tyran est-ce?Vous avez perdu un client, plus jamais je reviens chez vous. Cetait ma faute dessayer NorAuto aprés plusieurs années que jetais FeuVert. Ils ont toujours été beaucoup plus gentil que vous!Adieu!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Voiture déposée à 16h25 pour rendez-vous à 16h30... 2h après pas de nouvelle en attendant sur un fauteuil dans le magasin. La voiture venait dêtre prise en charge. On me dit moins dune heure et on me dit que cest comme ça... aucune excuses. le chef datelier qui a été appelé les mains dans les poches me regarde en pinçant les lèvres, ce nétait pas la peine de le déplacer pour cela Dommage mais pour moi ça restera un magasin daccessoires. Ce nest pas la première fois que la prise en charge de mon véhicule est insatisfaisante
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai demandé une révision de mon véhicule qui nas jamais rencontré de panne en plus dun an dutilisation, chez Norauto Vendenheim. Suite à cette révision, mon véhicule tombe mystérieusement en panne : le démarreur ne fonctionne plus.Pour 150 euros à payer pour une révision, je trouve ça totalement déplorable de ne pas contrôler lusure de ce genre de pièce pourtant primaire dans un véhicule thermique. Je ne recommande pas cette établissement qui, si le contrôle avait été effectuer correctement, aurai trouver lanomalie sur le démarreur e men aurai fait part, ce qui aurai pu mévité cette panne. Pour cette erreur, ou ce non contrôle de diagnostique pour une révision dun tarif aussi élevé, je ne recommande donc pas cette établissement.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
A larrière du garage une tonne de déchets avec siège pare choc etc...Même pas envie de rentrer encore moins de déposer ma voiture.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait dans lensemble mais attention au système de réservation en ligne ça manque de fiabilité... jai également eu un souci suite à la pause de ma plaque avant mais le standard téléphonique ma rassuré et le travail sera effectué pour régler le problème
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai RV à 14h00 pour changer mes 4 pneus,on me dit quil y en a pour 1h00 lors de la prise de RV .Je dépose ma voiture à la date concernée et là cest déjà 1hO0,1h30 , on doit m envoyer un SMS mais rien...j y retourne ,ma voiture est toujours à la même place a 15h30...on sen occupe ,enfin et là, surprise,un appel du chef d atelier,elle a des coupelles à remplacer et un parallélisme à faire...(alors que révision récente chez le concessionnaire).Bizarre...les pneus ont été remplacés en une demi heure, à la va vite,et on a trouvé des travaux à effectuer...Pas très sérieux, tout ça... doit
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis plus de 30 ans comme dautres personnes évidemment mais je suis vraiment 🤦♂️ de leur facture et de leur comportement. Jy suis allé hier après midi pour changer de une ampoule à lavant, jen ai acheté une chez eux et ai demandé sils pouvaient me linstaller car je suis handicapé ♿ de la main, et quelle surprise. Lon ma demandé 13,95€ pour le remplacement de cette dernière. Cest un peu abusé et je suis choqué par de telles pratiques. Je ny retournerais plus et trouverais dautres solutions, dautant plus que jai un petit garage très sympa à 5mn à pieds de chez moi. Que lon demande quelques euros je peux le comprendre mais 14€ cest juste du vol. Je ne remercie pas Norauto Vendenheim !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté deux vélo électriques à Norauto Vendenheim ,le personnel de Norauto,Michael à été très gentils l et explicatifs ,c’est un bon vendeur de vélo lo, encore une fois merci
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Norauto Vendenheim est un spécialiste autos avec un personnel professionnel les travaux réalisés sont conforme a ma demande. Laccueil et les demandes de travaux sont fait de manière impeccable en ce qui me concerne. Merci!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Des bras cassés qui ce disent mecano , ils mon casser mon support de téléphone et camoufler pour que je ne vois rien. bande de bras casser je demande de me le remplace on me dit non , jai pris en gage 4 parfum A 6.99 jusqua quon me rembourse . Si encore ils assument, pas de souci mais là on me dit non que cest pas eux . Bande descroc a deux balles allez retourner faire de crêpes et je vais rester poli
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
J’y vais pour une vidange . Une heure après on m’appelle on me dit qu’il faut changer l’alternateur , mes quatre pneus , mes disques et mes plaquettes , un feu avant qui ne marche plus ( il marchait en arrivant) et qu’il fallait changer mon liquide de frein car il était humide …… « mais on vous fait un devis madame pas de soucis «Je suis repartie en pleurant me demandant comment j’allais payer tout ça et surtout qu’il fallait que je fasse le contrôle technique 15j après . Je leurs avait dit ils le savaient ils en ont profité. Je suis allé à norauto hautepierre pour changer mes plaquettes et mes disques , et mon feu avant , ils m’ont dit que mes pneus faisait encore au mois 12 mois , que mon liquide de frein allait très bien et que mon alternateur était en très bon état . Voleurs ni plus ni moins fuyez le norauto vendenheim , celui de hautepierre vaut ses cinq étoiles
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Fiasco chez Norauto pour un simple changement de batterie !Le MANAGEUR, Franck, très à cheval sur certaines procédures devrait suivre la formation suivante : comment être à lécoute de la clientèle !! Il na même pas daigné venir vers moi quand jai fait appel au responsable déquipe, se contentant de se cacher derrière un paravant puis de prétexter avoir trop de problèmes à régler depuis le matin. Inadmissible !Cependant, jai été bien reçue par le reste de léquipe que je félicite de leur patience et de leurs conseils.Norauto Vendenheim à éviter... ou changer de manager !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans ce centre pour simplement poser 2 plaques d’immatriculations… quelle erreur. - Plaque avant fissurée au niveau des deux perçages, qui ont été fait sur un coin de table entre 2 bidons d’huile, la main tremblante, avec une perceuse au bout du rouleau et une mèche qui avait dû percer 2000 plaques et pare-chocs, et en plus elle est de travers. - Plaque arrière complètement décentrée, bah oui, votre « mécanicien » a pris ses repères sur la plaque avant pour percer la plaque destinée à l’arrière, forcément ça ne colle pas. Bref, après 25 min de torture je suis parti avec mon auto dans cet état, je vais refaire ça moi-même à l’occasion. Je n’ose imaginer la qualité du travail sur une distribution, un embrayage ou des freins.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour une simple vidange : le véhicule est rendu avec une heure de retard sur l’horaire prévu : niveau d’huile 1 cm au dessus du maximum, horloge déréglée, gouttes d’huile au sol dans le garage.aujourd’hui je ramène le véhicule pour rectifier tout ça, on me le rends avec de l’huile moteur sur le volant, le pommeau, levier de frein à main et toujours pas à l’heure. Quand au niveau d’huile, faudra le refaire prochainement correctement. Je viens depuis plus de 30 ans dans ce centre, mais là c’est fini, ça fait trop. Il y a clairement un souci dans ce centre de Vendenheim.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez norauto acheter un coffre de toit et ses bares. Très bien accueilli et conseillé. Vendeur sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Javais rendez-vous à 14h pour un changement des pneus de devant ils mont donné rendez-vous à 14h je suis venu ils mont dit jen ai ré pour 1h30arrivée sur place jétais là à 16h ils mont toujours pas fait la voiture mais quelle honte mais par contre il ma encaissé largent je vous déconseille daller dans ce garage cest une catastrophique ils respecte ni les horaires ni les clients
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris par internet à 16h, je dépose mon véhicule. Je pars me promener le temps du changement de 2 pneus. Jarrive à 17h, surprise ma voiture toujours au même endroit que lorsque je lai déposé. Je prend un café , je me rapproche dun vendeur car il est tout de même 17h50 et je m’inquiète de ne pas être prévenu de la fin des travaux, je lui pose la questions , il me répond quils vont la rentrer dans quelques instant.Bilan des courses attente de plus de 1h50 pour qu’ils daignent bien prendre ma voiture en charge. Jai récupéré le véhicule à 18h15 sans même un mot dexcuse pour le retard, même pas un café doffert rien, à part voir des mécaniciens discuter entrer eux dans le magasin et de voir des travées vide dans latelier.Honnêtement je trouve que laccueil et la prise en charge du client est lamentable.La prochaine fois je préférerai payer un peu plus cher un petit mécanicien du coin pour mes pneus.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Système de prise de rendez-vous absolument pas fiable.2 fois daffilé les créneaux proposés pour une révision nont absolument pas était respecté car le magasin na pas la main sur le système. Ils sont dépendants du fait que ça ne marche pas alors cest le client et les employés qui trinquent.Pour une enseigne comme ça avoir un système fiable est un minimum. 2 demies journée de congés perdus pour moi, un client de perdu pour eux. Désolé pour les employés mais laissé une mauvaise note est le seul moyen pour que la siège réalise que le système ne fonctionne pas.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
2h 15 pour changer 4 pneus!!!!Ça fait 30 ans que je mets des pneus hiver sur ma voiture du jamais vu chez Euromaster ( max une heure )Rdv 11h , à 12h la voiture n’a pas bougé et ensuite je ne sais pas ce qu’il s’est passé.Finalement je reçois un sms pour me dire de me rendre à l’accueil atelier à l’extérieur MAIS il n’y en a pas …. Donc retour à la case départ !J’ai mis deux étoiles parce que le personnel est plutôt sympa, mais le service vaut zéro!
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Ne changez jamais votre démarreur chez NORAUTO vendenheim, mécano incompétent, ils lont changer sans débrancher la batterie ce qui a causé dénorme dégâts au cable (+) de la batteries, le mécano vient me montrer la photo du cable alors que 2 semaines avant sa je lavais fait controler par un garagiste et elle avait rien.Jai demandé a un garagiste spécialisé dans lélectrique il ma confirmé que cétais bien eux quils lavaient fait, malheureusement je ne peux rien faire...Coup total de la réparation 700 euros...
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Lorsquon me propose un RDV pour 15h30 et que ma voiture na pas bougé dun centimètre une heure et 15mn après, il y a de quoi ce poser des questions.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs tentatives pour retirer l’ampoule du feu de croisement je demande à un vendeur si quelqu’un peut juste me sortir l’ampoule car je suis capable de la changer seule, de la remettre et fermer le cash pas besoin d’être Einstein, il me répond « ben il faut prendre RDV à l’atelier madame!! »Heu il s’agit d’un geste qui prend 30 secondes , le reste je m’en occupe pourquoi un rdv pour cela. Réponse si j’ai besoin de quelqu’un il faut prendre RDv. Tout cela pour mieux me facturer l’heure sur un petit geste anodin.Merci mais non merci.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 3 / 5
Non respect de lhoraire du rdv 40 minutes de retard.2 heures pour remplacer 2 pneus et un parallélisme raté.Parallélisme refait sous garantie avec toujours 40 minutes de retard sur lhoraire prévu.Peut mieux faire !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Incroyable de lamateurisme, montage de 4 pneus , après essai sur autoroute léquilibrage est mauvais 3 roues sur 4 sont mal cest une opération de base ! Prise de rdv pour une deuxième fois le temps et le déplacement cest de largent pas un geste commercial visiblement cest normal 🤔 en deux mots Norauto Vendenheim à fuir . Cest pas pro mais je me demande si les personnes en station sont des mécaniciens ou des cuisiniers embauché sans CV .Bravo.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
RV à 9h, on vous informe que votre voiture sera immobilisée jusquà midi. 12h30 et sans nouvelles de leur part, je me rends au comptoir où on minforme quil faut encore 1h30 car ils ont pris un peu de retard ! Bien évidemment pas de message pour men informer ! Ils ont commencé à soccuper de la voiture à 11h !!La prochaine fois, jirai ailleurs !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Très en colère..je viens de téléphoner à norauto vendenheim comme dhabitude pour le changement pneu été/hiver...on mannonce 120euros pour la prestation jai expliqué que cliente de longue date je nai jamais payé un tarif si élevé jai ressorti ma facture du mois de mai montant 72e...chercher lerreur. Explications linflation....éventuellement il me ferait un prix parce que cest moi....on marche sur la tête merci au revoir...jai pris rendez vous ailleurs montant 83 euros...vous ne nous verrez plus..
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Très satisfait des travaux et du temps respecté mais aucune étape de Préparer mon rendez-vous en atelier na été respecté. Pourquoi donnez ces informations si vous ne le faites pas ?
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Lots de mon changement de pare brise chez Carglass, j ai eu droit à un aspirateur voiture.Pour cela inscription chez Norauto.Après demande du cadeau.Réponse dispo à votre magasin de vendenheim à partir du 23 août.Je vais régler carglass 1226 euros le pare brise, accueil bof mais c est fait .Je demande mon cadeau, ah ce n est pas nous c est Norauto.Je change de comptoir et là on mexplique que je n au pas su faire la demande qu ils n ont rien pour moi, et qu ils ne peuvent pas m aider.Donc pas d énervement pour un cadeau de 30 euros, d autres changeurs de pare brise vous offrent 4 places à Rulantica.Je vais refaire la procédure et supprimer mes comptes Carglass et Norauto.Il faut être informaticien et surtout bien équipé pour obtenir un cadeau qu ils ont en magasin.La démarche doit en dégoûter plus d un.Toit bénef
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Des incapables !!!! Je viens chercher un filtre à pollen pour une C5, je donne limmatriculation de la voiture, le vendeur cherche lui même le filtre à pollen dans le rayon. Je passe en caisse et je maperçois que sur la boîte cest marqué pour Dacia et Renault. Je le dis en caisse, le vendeur me répond que cela ne fait rien que si jai donné limmat cest bon. Je rentre, je vérifie..... Évidemment ce nest pas le bon filtre.... Des nullos.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et un service rapide !De bon conseil et honnête ne pousse pas à la vente !Je recommande cet atelier 😃
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv par internet et par téléphone rapide.Bon accueil, prise en charge facile (possibilité de déposer la voiture plus tôt le matin), travaux rapides.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Mont rapidement dépanné mais ça ma coûté deux pneus neufs pour réparer une crevaison.. Genre { mon bon monsieur dans latelier et vu lâge de vos pneus ils ne voudront plus les réparer} un peu pousse à la consommation chez Norauto 🤢
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Extremement decus et mécontent. Jai appelé pour que lon me réserve un filtre à air pour ma voiture. Je suis venu le lendemain pour le chercher. On ma dit quil nétait plus la. Je nai pas de temps à perdre avec ce genre de situation. Jachète donc le matériel restant pour faire ma vidange. Au moment de mettre le filtre à habitacle, je maperçois que ce nest pas le bon... Vous me faite perdre mon temps. Jai laissé le vendeur me servir et voilà le résultat.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Employé pas très vif qui vous dit aller ce renseigner en caisse pour une offre promo affiché en rayon mais ne reviens plus vous voir pour faire les encaissements d’autres clients. Je suis repartie les mains vide sans l’information souhaité. Je ne reviendrais plus.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Service deplorable lamentable. Un rdv à été prit pour 15h voiture finie normalement pour 17h. 17h la voiture na pas bougée ils lont oublié. Aucune excuse de leur part. Nul!! A fuir
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Deux rendez-vous ratés pour une commande de pneus neufs avec installation, une perte de temps énorme, absolument pas professionnel et submergé par la quantité de travail, manque de personnel compétant.A évité. J’ai commandé et changé mes pneus chez un autre garagiste bien plus accueillant et professionnel pour le même prix.Cordialement, en espérant vous avoir aidé avec mon commentaire négatif.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Ayant des problèmes de voiture et des amis et famille se rendent là bas le conseil d’aller chez norauto vendenheim, ‘ et je me retrouve avec 3 personnes qui se regarder dans les yeux et discuter ensemble, je leur explication le problème vibration ect,,, on me regarde même pas en face dans le vide explication du problème de voiture il faut aller chez Peugeot seraisT’il possible de vérifier le problème serais t’il possible de me diagnostiquer le problème et la une personne me dit on peut pas vous prendre votre voiture on a deux vidanges à faire et je regarde la personne et lui dit vous pouvez comme même me regarder quand vous parlez et me répond je réfléchis… excuser moi mais là le service est à revoir complètement et à transmettre au responsable de magasin ça a bien changer depuis dommage je le remettrais plus les pieds chez vous recommanderez plus dommage ça a bien. Changer 😤
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
1h20 pour une simple vidange. Pas compétent du tout. Rdv pris à 9h à louverture. Est ce quils ont un directeur ce centre? Ça me paraît être un camp de vacances.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Jeune fille à laccueil très sympathique et professionnelle. Prise en charge rapide même sans rdv si on a un potentiel gros pépin ! Merci Loïc !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 2 / 5
Jai amené mon vehicule pour un changement pneu hivers -> été,Je me suis ensuite occupé pendant 1h30 voir plus, et lorsque je suis revenu au centre, ma voiture navait pas bougée : ils lont oublié.Au moins la vendeuse était sympa
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv par internet non valide car le site ne tient pas en compte de l’agenda des garagistes. Mais le centre m’a appelé pour me prévenir et nous avons convenu très rapidement d’un nouveau créneau dans la même journée.Personne très gentille et serviable au téléphone.Dépôt du véhicule très rapide et efficace.Révision constructeur très bien respectée et service très rapide également.L’amabilité et la gentillesse du personnel est très agréable. On m’a détaillé les choses qui ont été faites et tous les points de contrôles. Je suis très satisfaite de ce service malgré le petit soucis avec la prise de rdv internetJe sais maintenant qu’il faut prendre rdv par téléphone et non via le site
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Service client plus que déplorable.Aucune amabilité.Technicien Norauto ne souhaite pas remplacer seulement 2 pneus sur mon véhicule et exige que je change les 4 (alors que les autres sont loin du témoin dusure), tout ça pour avoir sa prime sur ce quil a vendu en plus.Apres 15min de discussion, ils ne changeront rien du tout et la concurrence le fera !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique et honnête.Javais commandé 4 pneus, ils mont téléphoné juste avant le montage pour me dire que 2 pneus étaient encore bons.Jaurais mis 5 * si les pneus hivers avaient été marqués.. et si je navais pas perdu un enjoliveur dans la semaine.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans le centre de vendenheim pour une fuite de liquide de refroidissement sur mon véhicule( j’ai précisé lors de la prise de rdv que je soupçonnais un joint de culasse déficient). Suite au rdv on m’a renvoyé vers un garage Peugeot pour réparer la fuite. Lors du diagnostic chez Peugeot, on m’a confirmé mes doutes : joint de culasse déficient. Pour moi les mécaniciens ont fais preuve d’incompétence. Le service client n’a pas fait mieux. De plus on m’a fait changer des pièces (sonde lambda, bougies et ligne d’échappement), ce qui n’était pas nécessaire, tout ça m’a coûté pas loin de 500€ chez norauto pour une voiture qui va partir à la casse
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Julie et franchement elle est exceptionnelle. Un atout pour l enseigne. A lécoute , à la recherche de solutions (quelle trouve!) Et le sourire. Une bonne expérience à 90% grâce à elle!
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 3 / 5
20mn à tourner dans le magasin, ignoré par les vendeurs, j’ai du me rendre en caisse où les employés étaient amassés et apparement en train de partager un moment „convivial et de rigolade“. Messieurs dames, quand vous remarquez un client qui est en recherche depuis au moins 5mn, il serait agréable de demander „ Puis je vous renseigner?“. De plus le magasin n’est plus de première jeunesse.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil téléphonique, également pour le diagnostic sur le véhicule à létablissement effectués par Romain et son collègue. Je donnerai un nouvel avis lorsque le véhicule sera réparé.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Charly ! Woaw ! Vendeur d’exception, conseilles pertinents, à l’écoute, si vous avez un doute, PLUS DE DOUTES ! C’est à lui qu’il faut s’adresser ! Merci merci et encore merci pour ce superbe vélo électrique, j’en prendrais soin et saurais à qui m’adresser en cas de pépin ! La bisette
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLEJe suis venue pour faire une permutation de roues complètes (été/hiver) ainsi que léquilibrage de celles-ci.Je retrouve ma voiture avec des pneus largement sous gonflés (tellement sous gonflé que ça se voyait à lœil) Je fais la remarque à un vendeur en expliquant que la pression na pas été faite ou vérifié, il vient voir mon véhicule et il me dit que lorsquun équilibrage est fait la pression des pneus est automatiquement faite, en voyant ma voiture il na dautre réponse que cest à cause du poids du moteur ...Je pars, et vais moi même vérifier et faire la pression des pneus qui étaient à peine gonflés à 1.3Bar... Cest de linconscience professionnel !Jai payé un service qui na pas été réalisé, cest inadmissible.A éviter !!!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 2 / 5
Techniciens atelier super serviable 👌je leur donne 5 étoiles. Par contre, le monsieur à la réception zéro !! Javais pas compris le prix il est venu me crier dessus en disant : javais annoncé la couleur, javais annoncé la couleur. 50 fois... Doucement cest bon, jvais pas partir sans payer !!! Du calme. Dommage, accueil caisse pas le même quau Niveau de latelier du coup, je mets 2 car c important dêtre agréable avec les clients
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 2 / 5
Mes pneus hiver nont pas correctement été montés sur mes jantes dans ce centre Norauto.Les valves utilisés par Norauto étaient faites pour des jantes en aluminium seulement, et nétaient pas compatibles avec mes jantes en tôle. Ce qui a cause des problèmes détanchéité avec les joints de valves, et donc des pertes de pression très rapides sur les 4 pneus.Le problème a été repéré au bout de 3 rendez-vous dans un autre centre Norauto, après quoi les joints ont du être refaits.Jai perdu beaucoup de temps sur ce problème de pneu, pourtant simple, et qui fait partie selon moi de la base du mécanicien automobile.Jai également roulé à plusieurs reprises avec des pneus qui se dégonflaient, pouvant causer un risque daccident (si le pneu venait à éclater), alors que lon massurer à chaque visite que le problème était résolue. En résumé : des pneus mal montés qui ont causé une perte de temps et un risque daccident.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheter un velona assistance electrique. Tres bon service et technicien specialisé pour les velos ce qui est une tres bonne surprise. Enregistrement du velo pour marquage fait en magasin et dossier pour aide vae prerempli egalement. Tres aidant et conseil d utilisation tres clair.... une tres bonne experience pour mon achat de velo electrique d un tres bon rapport qualite prix (E200)
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Délais dattente lors dune réparation respecter , rien à dire.Personnel poli, accueillant et à l écoute!Merci!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Ils ne vendent que des produits de m....e.Jai acheté de lhuile moteur, je consulte sur leur tablette, qui me dit de prendre une huile totalement inadaptée à mon moteur.Jachète une coque de clef de voiture, résultat je narrive plus à verrouiller mon véhicule.Puis au tour du support pour smartphone (automatique), résultat il souvre sans arrêt et mon téléphone ne fait que chuter toutes les 30 secondes (sans parler du danger dêtre sans arrêt perturbé pendant que je conduis)
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé un rendez-vous en ligne pour effectué un parallélisme avec un prix de prestation déjà défini. Ensuite l’un de leur homme appelle ma conjointe pour lui dit qu’il faudra faire un « recalibrage de la caméra de recul ». Elle lui dit que je vais la recontacter pour confirmer (comme c’est ma voiture) J’ai eu le monsieur (Loïc) de très mauvaise fois qui a dit « ça coûtera 100 euros de plus ,de toute façon c’est obligatoire, je peux pas vous laisser repartir sans » Je lui dit que je lui signerais n’importe quel décharge parce je sais pertinemment que la prestation est totalement inutile. Ce cher Loïc me dit donc « toute façon votre conjointe m’a donner le feu vert ,mes bonhommes sont entrain de le faire » donc en plus d’être de mauvaise fois c’est un menteur. Après lui avoir gentillement explique qu’il aurait pas 1 euros de plus bizarrement les bonhommes on disparu et on pouvait chercher la voiture. De plus , lors de la prise de RDV sur internet , nous avons dû rentrer l’immatriculation et donc il savait que mon modèle comporter ces choses là. De véritables charlatans et voleurs.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très propre chaleureux. Je suis venu pour un caisson pour ma renault twingo. Le gentil Charly à répondu à mes attentes en morientant vers un caisson tube MTX quil a lui même monter dans sa voiture. Je recommande !!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 2 / 5
La sympathie nest pas toujours de rigueur. Sans oublier le forfait 4€ pour le covid que je trouve vraiment abusif. Ça faisait presque 10% de ma facture !
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Je fais changer 2 pneus sur ma voiture, le mécanicien abîme le pas de vis d’un écrou de jantes et ne le met pas. Bien évidemment, personne ne me préviens et je retrouve l’écrou dans le coffre... Gros manque de professionnalisme, c’est inacceptable. D’autant plus qu’on se parle d’un élément de sécurité !
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 3 / 5
Magasin propre, très peu de stock sur certaines pièces donc obligé daller chez le concurrent.Les vendeurs ne connaissent pas suffisamment leurs produits, car jai écouté plutôt que de lire notice. Heureusement pour mon moteur, pas de casse. (nettoyant injecteur)Si je devais vraiment faire une critique cest pas sur le magasin mais sur certains produits.Par exempleLaspirateur special voiture dont une marque de par brise fait la pub , naspire quasi rien.Néanmoins pour les petits dépannages de liquide vitre, liquide refroidissement, filtre à air bougies dallumage le magasin est bien achalandé.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bien au niveau du magasin. Équipe serviable lors de mes visites. Parking assez vaste, pas de problème pour se garer. Je ne saurai pas juger la partie atelier, je réalise moi-même mes entretiens.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant ; diagnostic pertinent. Je suis retournée dans ce centre où jai ma carte de fidélité car jai toujours été satisfaite de leurs services.👍👍👍 Dommage pour moi mais il y a des travaux assez coûteux en perspective pour ma climatisation car une pièce coûteuse est à changer (compresseur)mais un collègue prof de mécanique mavait fait le même constat... Ma voiture nest pas non plus toute jeune...)🦕 En tout cas, je leur renouvelle ma confiance.Pas les moyens pour le moment alors je vais devoir rouler fenêtres ouvertes, à moins de gagner au loto ou Euromillions... mais si cela marrivait jaurais plutôt intérêt à changer de voiture 😁. Merci à léquipe.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez Norauto pour faire changer les pneus de ma voiture. Après avoir demandé un devis et comparé avec les prix pratiqués via internet, j’ai trouvé que la prestation proposée était tout à fait correcte. J’ai donc déposé ma voiture pour la récupérer une heure plus tard. C’est à ce moment là qu’on me dresse une liste de toutes les anomalies constatées lors du changement des dits pneus; dont la réparation la plus urgente à faire: mes soufflets de cardan sont percés des deux côtés!Montant de l’opération environ 180€. Là je décide de contacter mon garagiste habituel qui est une personne en qui j’ai toute confiance et qui jamais n’a profité d’aucune situation pour m’extorquer des fonds ou exagérer une réparation. Il constate dans un premier temps en se mettant sous le véhicule, qu’effectivement Norauto à vu juste, mais il trouve curieux que cela se produise simultanément des deux côtés… ai je roulé dans l’herbe haute, me demande t il?, peut être, après tout. Il garde ma voiture et effectue la réparation et lorsque je la récupère le constat est sans appel. Il a ouvert les soufflets et constaté que des deux côtés il y avait une entaille de la même dimension (type coup de cutter), dans un sens opposé de ce à quoi il s’attendait avec une coupure due à l’herbe et que l’huile qui s’en échappe n’est pas encore sale mais bien propre! A vous de cogiter, que s’est il passé? pour moi le constat est sans appel et croyez moi que plus jamais je ne déposerai ma voiture chez Norauto.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Changement de fluide de climatisation : on m annonce avant même la récupération de ma voiture qu il est possible quil y ait autre chose à changer .À peine 20 min plus tard, conclusion ma voiture est terminée. Il faudra revenir car il y a sûrement une fuite. Aucune recherche, ni appel n a été effectuée pour en savoir plus. Bon ça m a quand même coûté 15 euros 80 pour rien de concret ( je pense qu un diagnostic comme ça, j aurai pu faire beaucoup mieux).C est sûr, j y retournerai, j adore me faire plumer!!!
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 2 / 5
Achat et pose pneu hiver fin 2020 : rien à redire, pros, propres et bons marché !Par contre pose pneu été juin 2021 : je récupère un habitacle degueulasse avec des marques bien grasses et bien collantes sur le volant et le levier de vitesse ! De base c’est déjà pas glorieux mais en pleine pandémie Covid, c’est lamentable.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée à 13h comme prévu lors de ma prise de rendez-vous, je devais récupérer ma voiture à 15 heures pour pouvoir partir à un autre rendez-vous. Je suis arrivée à 15h20 pour la chercher, et la surprise, ils ne lavaient pas faite et avait encore prévu 90 minutes pour le faire. Jai pris mon véhicule et je suis partie, sans demander mon reste. Une honte pour un remplissage de climatiseur simple, avec une prise de rendez-vous sur internet. Je ny retournerais pas.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Première visite il y a 1 mois pour acheter une bombe de peinture. Choix très limité en stock, jai pris un autre produit par défaut, puis pour payer il ny a plus de caisse, vous faites la file derrière des personnes qui récupèrent leur véhicule en révision, attente interminable, je repose le produit et repart sans rien acheter. Deuxième visite mardi 25 au oint accueil CarGlass on vous répond de faire le tour du bâtiment jusquà la dernière porte, qui est fermée, donc retour à lintérieur !!! Accueil CarGlass sympa et professionnel.En même temps RDV pour remplacement des pneus, ampoule et pile de clé.Ils vendent la pile mais ne la remplacent pas ! Ou est le professionnalisme ?Pour la reprise de mon véhicule, cest le même jeu de ping-pong, au point CarGlass, le vendeur Norauto vous demande daller à la caisse, à la caisse on vous demande daller au point CarGlass, et là ils vous demandent de faire le tour du bâtiment, pour au final revenir au point accueil CarGlass. AUCUNE ORGANISATION INTERNE. Technicien CarGlass très sympa et professionnel.Puis retour à la caisse pour payer les travaux Norauto, aucune explication sur la facture (377€). Retour au domicile je maperçois quil faut prévoir le remplacement des plaquettes ARJeudi 27, retour chez Car Glas pour le remplacement du pare brise, car la réparation na pas pu être effectuée mardi, car la fissure trop grande..après le traditionnel va et vient entre les différents guichets, prestation CarGlass efficace, pro, rapide, sympa.(Facture 82€)Quand à ma demande de remplacement des plaquettes de freins AR, on me demande in acompte pour un RDV dans 1 semaine,Je viens de laisser 500€ cette semaine, et on me demande un acompte???? CONCLUSION:Coté CAR GLASS, efficace, sympa, professionnel.Coté NORAUTO: Aucune organisation interne, veudeurs sympa, sauf le grand avec lunettes, à deux reprises déjà il se montre très arrogant, antipathyque, aucune considération pour le client, A FUIR !
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai amené une roue de mon vélo en mars. Deux mois plus tard je recherche la roue. on me dit pas réparable ! Pas un coup de fil, rien. Vraiment déplorable comme entreprise. En plus ils se font référencés comme réparateur sur le site internet Coup de pouce. Au lieu de dire immédiatement quils ne sont pas compétents. Je naurai pas perdu mon temps.
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jai une voiture japonaise Mazda et certaines pièces ne sont pas facile à trouver. Un des techniciens a passé près dune heure pour trouver une solution au prix catalogue. Cela mérite dêtre souligné, travail impeccable dans les délais annoncés. SMS pour avertir de la fin des travaux. Suis très satisfait, jen ferais dorénavant mon garage habituel pour tout entretien et travaux.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Alors comme Norauto minvite à rédiger un avis sur google, je vais le faire en restant dans les faits uniquement. Après un premier passage chez norauto pour un diagnostic route où je suis repartie avec des informations manquantes et certains qui ne savent pas ce quils font, je suis finalement revenue quelques jours plus tard pour faire courroie et alternateur. Il a fallu presque 2h30 pour faire un dossier de financement car les personnes qui le font cest leur première fois et ils se retrouvent tout seul! Ensuite, jai des informations contradictoires concernant ma climatisation. Pour finir, je reprends ma voiture et comme par hasard (et je ne crois pas au hasard!!!) mon clignotant droit ne fonctionne plus! Jappelle norauto pour les informer de ce fait et ils me répondent que cela na rien à voir avec les travaux effectués sur ma voiture et que si je voulais changer lampoule je devais revenir et que cela me serait facturé! Alors même que je leur expliquais que TOUTES mes ampoules étaient en parfait état quand je leur ai laissé la voiture et quand je la récupère, une ampoule ne fonctionne plus! Bref, ils essayent de me facturer un changement dampoule au passage mais manque de bol pour eux, je suis une femme plutôt autonome et je sais changer une ampoule ;) donc quelques jours plus tard je décide de changer lampoule et de quoi je maperçois ???!! je maperçois quun branchement na pas été reconnecté!!!! Très franchement, pour un mécanicien qui connaît son job et les voitures, il aurait dû avoir la présence desprit que peut-être il navait pas rebranché ce quil fallait et au moins vérifier! Je les ai bien-sûr appelé pour leur dire et la personne au bout du fil sest excusée et je len remercie mais ça ne suffit pas. Vous nauriez pas besoin de vous excuser si votre travail était fait convenablement! Cest tout ce que je demande, un travail correctement fait, avec soin et précision! Noubliez pas que vous avez une obligation de résultat! Lerreur est humaine et je conçois totalement quil puisse y avoir un oubli. Très franchement, vu ce quon leur impose je suis absolument tolérante mais il sagissait dau moins vérifier surtout que cest vraiment gros que lampoule ne fonctionne plus juste après avoir fait les réparations. Je suis vraiment agacée de votre manque de réflexion, de volonté et jen passe car ce nest pas la première fois quil marrive des tuiles avec vous! En somme, je suis allée 2 fois en lespace de qq jours chez norauto et ça ma fatigué ce manque de professionnalisme, lattente sans fin, etc...Peut-être quà lavenir il sera plus judicieux pour moi daller chez un garagiste de quartier qui, ne faisant pas partie dune chaîne de magasin, va davantage prendre le temps de faire son travail...mais rien nest moins sûr dans cette société qui court après largent!
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Cest un centre hanté avec des employés fantômes qui passe devant vous, vous ignore et disparaissent. Il y a de lirrespect et un non-professionnalisme exubérant. De plus, du racisme est palpable chez certains.En toute honnêteté, non loin de ce magasin qui jespère disparaitra dici peu, il y a des centres plus compétent (Point S, feu vert, etc). Passez votre route et surtout ne vous arrêtez pas à moins de vouloir vous aventurer dans une sorte de fête foraine remplis de rigolos fantomatique.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un produit non ouvertLa demande de remboursement m’a été refuséComment peuvent il contourner le délai de rétraction européen !A éviter absolumentPas du tout professionnelIl ne pense qu’à leur argent et non aux clients
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, nous sommes venus pour une révision des 60.000 km, la voiture a deux ans aucuns problèmes nous repartons du garage avec que problèmes. Start and stop qui ne fonctionne plus, que des voyants qui sallume elle naccélère plus correctement alors que nous navions aucuns soucis en arrivant.Nous retournons au garage qui la nous informe que nous avons un soucis de batterie alors quavant darriver il ny avait 0 problème. Nous sommes aller voir dans un autre garage qui nous informes que les câbles étaient mal branchés et que si on était pas venu le voir le moteur aurait pu casser. TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE à éviter au maximum!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 3 / 5
Venu réparer un pneu, on me dit que cest pas réparable donc je fais changer les 2 pneus arrières , service rapide mais franchement ça prenait combien de temps pour mettre la pression dans les 2 pneus avant pour avoir un service irréprochable, jai dû remettre de la pression dans les 2 pneus avant, du coup je me demande si la roue de secours a été gonflé et jai reverifié les pneus arrière pour être sûr, à 120€ la facture ils auraient pu au moins faire ça..
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, les employé(e)s sont professionnels et les personnes qui prennent en charge votre véhicule sont à lécoute et donnent entière satisfaction.Entretien et réparation du véhicule faits consciencieusement.Je recommande.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons déposés notre voiture pour une révision, au final nous récupérons la voiture avec une rayure sur la portière qui n y était pas avant la dépose du véhicule, nous le signalons au chef qui en a rien à faire et nous dis de voir avec le services client, c est honteux et pas professionnel, il nous accuse que cette rayure était la avant alors que nous avons des preuves photos que nous avons prises juste avant de la déposer sur le parking ! À part penser à son portefeuille, la qualité de lentreprise et vraiment médiocre et la compétence de la prise en charge client est inexistant.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai changé la batterie de la voiture il y a trois semaines. Et ils mont conseillé dacheter une batterie coûteuse dotée dune haute tension ou dun ampère. Jai donc payé 150 euros pour la batterie plus les frais dinstallation. Jai donc payé 180 euros. Aujourdhui, le problème reste le même. Chaque matin, la voiture ne démarre pas à cause de la batterie. Je suis retourné chez Nourauto Vendenheim, lendroit où jai changé la batterie. Donc ils nont rien fait, ils ont juste vérifié la tension de la batterie et mont dit que ce nétait pas leur problème. Ils mont dit que le patron voulait vous parler. alors je suis allé lui parler et il a refusé de me rembourser et même de vérifier quel était le problème, comme la dit le patron, nous ne sommes pas des électriciens ici, a-t-il dit. il ma demandé daller chez un électricien ailleurs. Je lai dit, vous ne vous souciez pas des clients, vous leur vendez simplement des trucs et si ça ne marche pas, ce nest pas votre problème. Je vais déposer une plainte contre vous. Il a dit : Je men fiche. fais ce que tu veux. Voilà donc Nourauto en bref. Je ne conseille à personne dutiliser leurs services car ils ne se soucient pas du tout des clients. ils ne se soucient que de largent. Cest ce qui mest arrivé. Jai écrit ici car je ne veux pas que dautres personnes soient des victimes comme moi. Bonne journée tout le monde.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 2 / 5
Je suis venu acheter une pièce pour mon véhicule, je demande conseil à un vendeur qui finit par mindiquer une référence universelle qui doit donc aller pour toute marque (il a consulté un catalogue pour la marque de mon véhicule sans rien trouver). Alors que jhésitais toujours devant le rayon, un autre vendeur sadresse à moi, je lui demande si cette pièce convient pour mon véhicule et celui ci massure également que cela fonctionnera.Malheureusement la pièce achetée ne fonctionne pas sur mon véhicule.Cest certainement mon cas particulier qui est compliqué mais je suis déçu des mauvais conseils reçus dans cette enseigne.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 4 / 5
Enseigne connue. Je leur donne régulièrement mon véhicule pour entretien. Ce centre Norauto a omis de réaliser une partie des travaux dentretien lors de sa dernière intervention. Il a toutefois tout mis en oeuvre pour réparer son erreur et ce avec un bon sens du service, et une bonne approche professionnelle et commerciale.
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 2 / 5
Magasin neuf top seul problème leur base de donné pour les pièces auto a chaque fois mauvaise taille de disque et la taille qui faut pas dispo manque le bon comme par hasard mais 3 fois une fois a lampertheim une fois a Geispo une fois a Illkirch cest dommage très dommage car les produits sont de qualité
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 1 / 5
Décevant, pas de ponctualité du tout!! La première fois on était cité à 14 heures on avait arriver mois le quart, on avait attendu 45 minutes quand on a demander ils sont dites on fait passer les personnes qui quon arriver en retard????? Et nous on était à lheure??
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 2 / 5
Service bof ! Jai attendu sur place pour changer 2 pneus, après avoir poireauté 1h jai râlé car ma voiture na pas bougé et après ils lont fait en 15 min. Du coup pour 15 min de travail jai poireauté 1h15 !
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Prise de RDV à 11h pour changer une ampoule et attendre 1h alors que la prestation prend maximum 10 à 15 min.On vous explique quil y a dautres véhicules avant vous et quil faut attendre.A quoi ça sert de prendre un RDV si on ne vous prends pas à lheure.Service minable.Norauto plus jamais.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Je pourrais ne pas mettre détoiles, je le ferais. Un rendez-vous pris presque 15 jours à lavance na pas été pris en compte par le magasin. Lannée dernière, cest ma demande pourtant très explicite qui na pas été prise en compte. Bref, un service à la limite de lincompétence.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Impressionnée par leur honnêteté cest tellement rare! Jy suis allée pour un changement de plaquettes de freins/disques car sur mon CT était indiqué : usure prononcée/détérioration . Ils mont dit pas besoin les plaquettes et disques sont encore bons donc inutile dans limmédiat. Merci merci car surtout pour une femme on a toujours peur de faire avoir. Ps: je nai rien réglé!
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous sur le site de norauto, pour un changement de plaquette de frein avant sur ma voiture. Tarif annoncé en ligne 69€. Jamène la voiture, on me rappel 1h après pour mannoncer que les plaquettes ne sont pas en stock et quils ont une solution de rechange mais 40€ plus chère il mexplique que cest à cause du fournisseur. Je suis très mécontent je ne trouve pas sa professionel dannoncer un prix puis de carrément laugmenter de plus de 50%. Jai été mis devant le faite accomplie. On ma annoncer soit jaccepte soit il me ressorte la voiture, jai limpression dêtre arnaqué.Je vous déconseille dy aller ou au moins de vérifier la disponibilité des pièces avec le garage pour être sûr du prix définitif.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Super service, rapide, compétent, disponible, bon accueil et bons conseils, je recommande chaudement.Le jeune Mickael a bien pris soin dexpliquer à mon fils de 5 ans comment réparer un pneu, à quoi servent tels ou tels outils...Je reviendrai chez Norauto.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile car cest le minimum pour pouvoir poster un avis.Sincèrement, service exécrable.Je viens pour un entretien de la clim. On décèle une fuite. OK. Pour localiser la fuite, il faut un rdv 1 semaine plus tard car cest une opération potentiellement longue. OK.Finalement, la fuite est localisée en 10 min. Donc une semaine dattente pour ça. On naurait pas pu essayer de faire quelque chose lors du premier rdv, et si jamais prendre un second rdv? Bien sûr, si je navais pas demandé, je ne saurai même pas doù la fuite provient. On ne ma même pas proposé un nouveau rdv pour régler le problème.Et entre les techniciens prétentieux et lattente de 10 minutes en caisse pour 3 clients, il y a franchement des choses à revoir.Létoile revient à lhôtesse de caisse et à un des techniciens (que je nai jamais revu - dommage), la première ayant gardé le sourire malgré mon mécontentement palpable et le second pour avoir montré un poil dintérêt à ma demande.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 2 / 5
Lors dun changement de pneus, linversion avant arrière na pas été faite tel que convenu, de même que pour une inspection visuelle de la ligne déchappement non effectué. En bref nattendez surtout rien de plus que le strict minimum.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
accueil sympathique, personnel disponible mais il est curieux de constater quaprès chaque visite, à lissue du diagnostic gratuit, on vous propose systématiquement de changer des pneus en fin de vie, des plaquettes de freins usées, surtout lorsque vous ny connaissez rien. Cest curieux dans la mesure où après vérification auprès de vrais professionnels, aucune usure majeure nest à déplorer.Je ne peux que mémouvoir à lidée de tous les clients naïfs qui alimentent sans le savoir les comptes de cette société, experte dans larnaque.Ce comportement va sûrement intéresser les associations de consommateurs.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Aucun service ! Trouvant un pneu un peu dégonflé et proche du centre Norauto, nous nous y sommes arrêtés pour solliciter, simplement, un contrôle de la pression des pneus.Ceci nous a été refusé alors que cest un service qui est censé être proposé gracieusement par ce genre de centre ! Refuser un simple controle de la pression des pneus est inadmissible et choquant ! Aucun sens du service !!
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Une vidange de faite avec forfait huile et filtre à huile. Mais quand je rentre chez moi j’ouvre quand même le capot pour vérifier si l’huile et bien clair, je découvre que l’huile est noir donc j’ai un doute sur la qualité de la vidange. Et je me demande maintenant si le filtre a été changé. Et surprise , en regardant bien je vois des torchons en bas, sans doute tombés pendant la vidange. Donc vidange et service de très mauvaise qualité. Norauto A éviter !!!!
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 2 / 5
Le personnel est sympa en magasin mais moyen à latelier. Jai amené ma voiture pour un problème on me dit que je peux venir la reprendre, lorsque je démarre ma voiture ne repart plus ... Jai dépensé 200 euros et ai fait une partie des reparations moi meme car vu le prix je préfère le faire ... Ma voiture ne fonctionnait toujours pas et la piece qui avait été changée jai du la remettre moi meme car mal installée ...Au final dans un autre garage réparée en 2h30 avec essai pour vérifier et ca ma coûté moins chere...Jai ensuite passer un commande pour une piece 1ere fois on me dit dispo le lendemain au bout de 3 jours jy retourne on ne sait pas pourquoi la commande a été annulee, on me relance la commande avec une dispo le lendemain 3 jours après jappelle heu oui je ne sais pas fait que lon cherche ...Pas sérieux du tout
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 3 / 5
Pas mal mais prestations souvent chères.Pat exemple, on a voulu me faire payer 15€ la pose dune ampoule de plaque en plus davoir payé lampoule 10€... A ce prix je la change moi-même.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 2 / 5
Magasin correct. Mais quand jy suis allé le 19 février, ils étaient en travaux, perceuse, jet déchafaudage métallique, un bruit monstre, à la limite du supportable.Jai pris mes jambes à mon cou et suis allé faire mes courses chez FEU VERT. Par pitié, lorsque vous faites ce genre de travaux, pour le bien être de nos tympans et de nos nerfs, laissez votre magasin fermé.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 5 / 5
Justement je sors de chez Norauto pour une crevaison,service impérial et rapide,cerise sur le gâteau on ma rangé la soute avec la roue de secours comme à lorigine,alors là plus que bien...bravo des pros.
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Jai fait faire installer mes 4 pneus neiges, et au moment de repartir jai vu quils ne mavaient rendu que 2 de mes pneus été. Je suis allée à latelier demander des explications et on ma répondu ah ben on les a jetés ! Ils étaient usés...À aucun moment on ma prévenue, on ne ma pas non plus montré létat dusure de mes pneus pour me justifier le fait de les jeter. Ma voiture à été vue il y a peu par un professionnel et il ne ma pas fait part du fait que les pneus étaient bons à changer...La prochaine fois jirai voir ailleurs. Et je nacheteraient certainement pas mes nouveaux pneus là-bas.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour faire ma carte grise et jai été très bien accueilli par toute léquipe. Hôtesse de caisse très gentille (une jeune blonde) dommage je nai pas son prénom mais je vous souhaite de tomber sur elle...souriante avenante merci ça fait plaisir un bon accueil
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
Histoire en 2 temps: - Rdv pris pour le changement des disques et plaquettes avant sur sa clio, ma conjointe sest rendue chez Norauto Vendenheim, seule.Alors que sa voiture a toujours démarré au quart de tour, elle reçoit un appel lui indiquant que sa voiture ne démarre plus. Diagnostic, il faut changer la batterie . Sur mon conseil, ma conjointe ne la pas changée et, surprise, le lendemain, alors que la voiture avait passé la nuit dehors par -1°, la voiture a redémarré sans souci. - en reprenant la route , elle constate un bruit inquiétant. Je la rejoins pour me rendre compte par moi même et la, un énorme clac clac . Je décide de redéposer le véhicule chez Norauto pour constater le souci. cest la rotule de suspension monsieur, je ne touche pas a cette pièce là pour un changement de disque et plaquettes,il sagit dune coïncidence mexplique ton au téléphone, en ne manquant pas de menvoyer un devis immédiatement. Je refuse et retourne au centre. A laccueil, je questionne la personne qui me rend les clés, massurant quun diagnostic du système de freinage a été fait et quil ne montre rien , mais quen revanche, la rotule de suspension montre du jeu. Ce jeu peut être responsable selon lui du clac clac que lon entend.Étonnamment, au retour, le clac clac sétait envolé. Laction du saint esprit certainement... Je vous laisse tirer vos conclusions.
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 1 / 5
Pour un Cadre professionnel pour changement pneus. Les informations ne sont toujours pas transmises entre les vendeurs lors de la relève. Service assez long surtout pour un simple changement de pneus (2h30).Dans un cadre personnelle, on de la place pour les personnes quil souhaite et change davis. Surtout après avoir énoncé le contexte et situation professionnelle de ma compagne... Les applaudissement à 20h cest bien beau et après plus rien.
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 5 / 5
Je fais toutes mes réparations dentretiens dans ce garage principalement. Léquipe et attentionné très pro et efficace. Je nai jamais eu de problème depuis des années chez eux. Je recommande les yeux fermer !
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 3 / 5
Mieux vaut prendre rendez vous si vous êtes pressés et ne pas avoir crevé en arrivant sur le parking pour faire une course. 3h dattente pour changer deux pneus quand on a pas dautres courses à faire dans le secteur, cest long.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Il fut un temps où ça se passait bien ( compétences, accueil, respect du client...)mais ça sétait avant. Il reste un personnel sur dix qui est correct et le reste à bannir.Sincèrement éviter ce norauto, ils ne savent même pas dévisser une vis et sont surtout impolis.
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 2 / 5
Jai obtenu un RDV pour 9h, en me donnant une durée dintervention estimative d1h30 à 2h. Jai donc attendu sur place. Malheureusement vers 10h45 on mappelle pour me demander si je veux faire dautres travaux quils estiment nécessaires (vielle combine dans ces enseignes) et je refuse poliment en demandant si les travaux sont bientôt fini. On me réponds quils le seront dici à midi !! Je râle en disant quon mavait annoncé 11h max et on me réponds quen fait dans lagenda jétais noté à 10h (mon SMS de rappel de RDV mentionne portant 9h, donc je nai pas rêvé). Inacceptable. Sinon les prix sont intéressants et laccueil en boutique sympathique. Mon expérience reste malgré tout gâché.
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 5 / 5
Personnel attentionné, prix raisonnables. Jy suis allée pour ma clim, en 1h cétait fait. Le mécanicien est même sorti vérifier la clim avec moi pour sassurer que ça me convenait. Ils ont passé un petit coup sur mon pare brise. On ma fait un devis pour mes pneus arrière, qui ne me semblent pas si mort que ça. Commercial ou attentionnés, ils font bien leur travail.
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 2 / 5
Ne pas y allerLe personnel est désagréableLa personne en atelier dorigine asiatique nest pas vraiment aimable et ne comprends pas ce quon lui demande ni ce quil y a écrit sur un papier.Cest pourtant pas bien compliqué cest écrit !Et ne pense quà rajouter des prestations inutiles.Je ny remettrai pas les pieds cest certain !!
Avis fait le 05/03/2017
Note de : 4 / 5
employé sympa, juste le vendeur dorigine asiatique (ou similaire) ne pense quà vendre des réparations inutiles. MAJ décembre 2018Voiture en révision des 160.000km, les jours suivants ma voiture avait du mal a démarré un simple passage a Norauto et changement de filtre a gasoil gratuitement, prise en compte de suite. Professionnel et efficace, client depuis plusieurs années, je suis satisfait
Avis fait le 10/01/2016
Note de : 3 / 5
Véhicule déposé pour un remplacement de pneus avant, le centre me rappel pour des plaquettes et disque à remplacer (Après avis dun autre professionnel) cest effectivement à prévoir mais sa ne presse pas dans labsolue. Je suis déçu 😞 car au téléphone on ma dit quil fallait absolument remplacer donc gagné plus dargent !