Retrouvez toutes les informations sur Norauto Laval, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial La Mayenne, Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 53000 Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Laval
Centre Commercial La Mayenne, Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 53000 Laval 3.70 (486 avis)Contactez Norauto Laval
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil super équipe, la prestation a été faite avec beaucoup de soin.Gabin le chef d’atelier aux petits soins
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et un service compétent.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée voir Norauto Laval pour changer mes plaquettes avant (message automatique entretien de ma BMW). Le devis après diagnostic m’indique que je dois changer en plus mes plaquettes arrières + disques avant et arrières et les pneus - qui ont 8000km et ont été changés chez eux il y a un 1 an et qqes. La vrai arnaque ! Je sors d’un autre garage avec un contrôle de l’ensemble des points et la nécessité seulement de changer les plaquettes avant tel quindiqué dans le message dentretien. Facture beaucoup moins douloureuse que le devis norauto. Et on me dit que mes plaquettes arrières ne seront à changer que dans longtemps …. Merci la confiance… je ne reviendrai jamais.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
très bien
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
Les prix des produits sont le principal intérêt pour ce magasin. Les interventions avec des techniciens sont beaucoup moins intéressantes quautrefois. Il vaut mieux aller voir un mécanicien automobile directement car ce centre qui autrefois permettait de gagner du temps pour les actes techniques mineurs type changement de pneus, vidange, plaquettes de frein à changer ou remplacement des feux emploie des personnels qui parfois manquent de professionnalisme. Vous devez alors aller deux fois pour revoir les process avec un technicien plus sérieux. Cest dommage parce que la proximité avec les centres commerciaux et autres services, la rapidité dintervention et les prix en faisaient auparavant les trois atouts majeurs. Il reste la proximité et les prix quelquefois (marque distributeur) mais jai perdu confiance, alors que la voiture est un poste important de dépenses... Mon conseil: achetez les équipements si les prix vous intéressent mais allez voir un bon mécanicien automobile du secteur.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention, ce centre a une fâcheuse tendance à vouloir vous changer des pièces alors que celles-ci ne sont pas encore complètement usées (mes pneus arrière sont passés de bon état à 75% dusure entre deux interventions distantes de seulement un mois chez eux - alors quils ont été changé il y a un an !). De plus ils proposent des réparations supplémentaires sans lien avec lobjet de lintervention initiale, comptant sur votre naïveté (vidange clim, vidange liquide de frein, etc.).Enfin, jai récupéré mon véhicule avec des morceaux demballages de sucreries et mon écrou antivol au milieu des sièges : aucun rangement ni nettoyage après intervention !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Rendez vous pris pour changer 2 pneus, vidange, points de contrôle et changer une plaque d’immatriculation.Facture conforme au devisBouchon de liquide de frein pas remis. Je l’ai retrouvé sur le moteurPlaque posée de travers.Pas très sérieux 😟
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour ma part, Noroto est mon garage pour mes dépannages durgence, sur le chemin de mon travail, et ouvert le midi, ils mont dépanner rapidement à plusieurs reprises, merci à tous.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très gentils et qui sont de bon conseils
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je my suis rendu récemment pour une prestation 4 pneus. Le prix indiqué sur internet était bien inférieur aux concurrents pour une très bonne marque et il était dailleurs le même lors du règlement. Aucune mauvaise surprise. Prise en charge rapide avec un plus sur les SMS pour être au courant de tout. Les mécaniciens sont tous souriants et à lécoute. Petite boulette dun mécanicien lors du serrage dun écrou mais aussitôt pris en charge et réglé. Je ne suis pas déçu, je recommande ce centre.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et efficace avec beaucoup de bienveillance. Je vous conseille vivement !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Norauto Bd lattre de tassigny mal accueillie par une dame pas aimable, sèche, pas souriante elle donnait limpression quon lembêtait, cette dame nest pas faite pour être au service de la clientèle, il faut quelle change de métier, je ne comprends pas que lemployeur la garde car ce nest pas la première fois quelle agit ainsi avec des clients.Je voulais acheter un produit pour ma voiture du coup je suis partie sans rien regarder, je ny retournerais pas et je ne recommande pas.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux et à lécoute
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours accueillant, transparence sur les tarifs et travail bien fait
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Rapide et efficace. Arrivée pour un témoin de pression des pneus à faire, au final on se rend compte que javais un clou dans le pneu, prise en charge immédiate, 45mn plus tard le problème était réglé 😊
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant, rapide et pro
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de batterie, jeffectue un remplacement chez Norauto. Quelques semaines après, même problème. Je retourne donc pour faire contrôler ma batterie et là ils me sortent un devis de plus de 450 euros avec un changement dalternateur. Nétant pas daccord avec ça, je demande le Ticket test de lalternateur à la dame (aimable comme une porte de prison soit dit en passant) et bizarrement je nen ai pas vu la couleur. Elle ma dit quelle faisait confiance à ses collègues. Je décide donc de prendre un second avis chez Leclerc auto, qui eux mont montré les tickets test (batterie + alternateur) et ma batterie était morte à cause dun nouvel autoradio branché en continu. Jécris ce commentaire 1 an plus tard, et bizarrement mon alternateur est en bonne santé et na pas été changé. Ah oui et ça ma coûté 1 batterie à 100 euros et non plus 450 euros. A fuir, ce sont des voleurs(Inutile de mettre en réponse que vos équipes sont formées ect, revoyez leurs formations dans ce cas)
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Acceui très pro aide pour mon achat sans l avoir demandé bravo.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Rien à redire
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseil.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Attente trop longue pour une réparation de roue crevée (1h30) rendez-vous à 17h voiture disponible à 18h30, sinon travail bien fait.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout !!!!Jai emmené ma voiture pour changer les disques et les plaquettes de frein et puis jai eu la surprise sur ma facture en venant chercher ma voiture quils avaient réalisé lentretien de la climatisation. Pour qui pour quoi ma voiture du haut de ses 50 000 km navait en aucunement besoin davoir cet entretien.Mais bon jai eu le plaisir de payer 70€ de + pour rien juste pour engraisser la direction.Je remercie le chef datelier qui na rien compris au téléphone.Et qui ne doit pas lire le devis que javais établi.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Changement de 4 pneus + prestation vidange . Comment est-ce possible dabîmer un volant après cette intervention ?Changement du volant cependant pas identique. Ils nous certifie que le nôtre est simplement abîmé hors ce nest pas la même référence, ce que nous avons confirmé auprès du concessionnaire de la marque du véhicule. Norauto ne souhaite pas accepter lerreur commise et ne souhaite pas mettre un volant identique!! Je ne recommande pas ce centre Norauto !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Des nuls. Extrêmement lents. Ils sont pas plus connaisseurs mecanique que n importe qui. J y étais pour une mèche à mettre dans un pneu ,on dirait qu on leur demande de faire décoller une fusée...
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
De plus en plus une déception, cest plus les gens serviable et génial tille comme avant.Je vous deconseille
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, bonne prise en charge rapide qui ma permis de me rendre à temps au mariage où nous étions attendus 👍☺️ Merci
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable HONTE. J’emmène mon véhicule chez NORAUTO pour réparation à la suite d’un contrôle technique. Je donne les documents du contrôle technique à NORAUTO pour faire faire les réparations nécessaires afin que mon véhicule puisse repasser au contrôle technique. Je demande à NORAUTO d’appeler directement le contrôle technique afin que ces derniers puissent expliquer à NORAUTOquelles sont les pièces à changer (apparemment NORAUTO ne comprend pas le rapport du contrôle technique). Dans un premier temps NORAUTO me communique des tarifs qui augmentent au fur et à mesure que les jours passent : de 150 euros le 1er jour, j’atteins +400 euros le dernier jour. Je demande à NORAUTO de faire toutes les réparations nécessaires. NORAUTO prend en charge mon véhicule et effectue les réparations comme demandées. Je récupère ma voiture et la ramène au contrôle technique… et … à ma surprise : malgré les réparations effectuées ma voiture ne passe pas au contrôle technique ! NORAUTO a tout simplement oublié une pièce (une petite attache de phare). Je paie donc une contre visite pour rien ! Je retourne chez NORAUTO et là, on ose me dire d’un air hautin : « Monsieur, cela est noté à cet endroit qu’il fallait changer la pièce ! » Je rappelle à NORAUTO leur avoir donné tous les DOCUMENTS du contrôle TECHINIQUE, etqu’ils avaient appelé directement le contrôle technique pour que ces derniers leur confirme tout ce qui devait être fait pour que mon véhicule puisse passer à la contre visite ! Une nouvelle personne de chez NORAUTO arrive et reconnait que c’était une erreur de leur part. On me dit commander la pièce manquante et me la remettre dès qu’elle sera réceptionnée. Dix jours plus tard toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO. Je les appelle et on m’informe que leur fournisseur faisait le pont. NORAUTO me dit : « oui, il cherche pour voir s’ils ont la pièce ». Je demande à nouveau quel est le tarif de cette pièce, grand silence au téléphone.Aucune réponse, j’essaie d’obtenir une confirmation comme quoi NORAUTO a bien fait le nécessaire auprès du fournisseur : réponse est négative … personne n’a appelé le fournisseur,rien n’avait été fait. Une semaine plus tard je rappelle, toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO.Je les rappelle et la personne qui me répond s’excuse et me dit qu’elle avait perdu mon numéro de téléphone ! En conclusion, on me dit que le fournisseur ne fait pas la pièce au détail et que la seule solution est de changer entièrement le phare pour 137 euros (pour une agrafe de phare qui coute 10 euros). J’ai donc raccroché. J’ai cherché de mon côté et j’ai mis un jour à trouver cette agrafe !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv 3 jour avant avec Immatriculation donner pour changement de batterie arrivée le jour on me dit pas la bonne batterie pas de solution de secours ni excuse ni pour reprendre un rdvExtrêmement déçu
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon service pour un dépannage qui nous a permis de reprendre la route des vacances! Merci
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil bien, prestations bien
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
La dame présente ce jour a refusé de soccuper de nous et fut particulièrement désagréable sans raison apparente. Nous étions venus pour faire des plaques dimmatriculation. Plus jamais ce Norauto, à fuir.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Sur le coup, un des seuls professionnels à mavoir accepté avec ma tesla.De plus en plus recours à leurs services
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Retard de ma part pour le rdv initial. Deuxième rdv proposé. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le créneau horaire pour le récupérer était respecté
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Venant pour une vidange jai vraiment été sidederee de la rallonge de lintervention on ne cessait den rajouter pour faire grimper la facture et me faire signer avant lintervention,Je suis repartie et je vais aller voir mon garagiste.Et voila comment on va voir ailleurs
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur ma très bien conseillé sur un produit rénovation des phares opaques.Après lavoir tester japprouve totalement son efficacité ! En plus il y avait une promotion top!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable vélo stephan est rapide simple et efficace.Je recommande en cas de soucis.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vélo électrique marque norauto, jai un problème de batterie. Ils lont renvoyé au service après vente car elle est sous garantie, il y a 1 mois et demi pour réparation ou remplacement.Jattends, jappelle et le garage me dit quils ne peuvent pas savoir quand je récupérerai ma batterie alors que jai acheté leur marque, quel scandale !!Il me propose dappeler sur un service payant car eux ne peuvent pas savoir !!!
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis revenue pour une vérification du liquide de refroidissement à la suite dun changement de courroie, jai carrément été ignorée à laccueil le temps de manger une pomme et ensuite, quand on a daigné senquérir du pourquoi de ma venue, on ma demandé dattendre de lautre côté du garage. Au total, jai poireauté 20 mn pour rien, car personne nest venu. Les quelques mécanos qui étaient là, mignoraient grandement.Cela en dit beaucoup sur la politique commerciale de ce nauroto !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la prestation
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Jétais de passage chez eux pour installer un essuie-glace arrière pour une fiat. Un employé me la installé en 5 minutes et ce, gratuitement ! Encore merci, je recommande.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Rapidité de prise de rdv et rapidité dexécution (Changement de batterie). Responsable du centre à lécoute.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Personnel compétent, a lécoute du client et bons conseils.Changement rotule de suspension changée. Appel du centre pour me signaler que mes 4 pneus étaient a changés ( je le savais le CT mavait Averti). Acceptation faite de notre part. Véhicule gardé 1h45.Ce jour vidange et changement des filtres faits en 1h00 avec toujours ce bon accueil et conseilsMerci Nauroto, nous allons faire suivre notre véhicule chez vous
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
En toute confiance et sans soucis.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent comme dhabitudeRapidité et efficacitéMerci
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’ai eu a faire au sav et je peut vous dire que le responsable de l’agence et son second ce sont montrés trés comprehensive et serviable. Je recommande grandement pour leurs prix leurs services et leurs profesionalisme. Tres serieux.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Service rapide :)
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité l’accueil lors de l’arrivée. Facilité de discernement du souci mécanique. Prise de rdv an fonction de mon emploi du temps. Respect des horaires et du service client.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable. Il ne faut pas avoir besoin.Jai préféré aller chez la concurrence et je ne regrette pas.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise nul en conseil et aptitude à comprendre une panne alors je suis partis. Je n’imagine pas le travail de réparation
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon service,professionel
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun GPS spécial camping car, merci à Fred pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses bons conseils
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà trop !Pour le changement de pneumatiques et des plaquettes de frein, on m’a demandé au préalable de prendre RDV pour faire un diagnostic pour commander les bonnes pièces.Ok sauf que au lieu des 30 mn données je me suis retrouvée bloquée 1h à attendre ma voiture.2ème rdv pris la semaine suivante pour faire les travaux ! Au moment du dépôt je précise à la dame qu’il faudra prévoir le remplacement des essuie-glaces avant. Ce à quoi elle me répond que je dois m’assurer de la propreté de mon pare brise !! Lol, mes essuie glaces font du bruit depuis 2-3 mois, elle se prend pour qui ?!Malgré avoir signé un ordre de mission on m’appelle dans la matinée pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces et que le surcoût est de 50€ ! A quoi a servi le 1er rdv de diagnostic ? À rien, si ce n’est le fait de me faire perdre mon temps !! Une honte !!Et le summum, la pression des pneus n’a pas été faite correctement, ils étaient sous gonflés, le mécanicien ne doit pas savoir lire une étiquette de pression !Au final je ne recommande absolument pas cet établissement. Prestation lamentable et des employés qui vous prennent de haut !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseils au top
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne me suis pas senti à ma place, mes questions avaient lair de les gener. Laccueil est froid
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa !!
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon service je recommande
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce n’est pas dans mes habitudes de mettre des avis négatifs mais là ça bat les records. Je suis venue faire faire ma vidange cet été, je repartais avec un forfait double à payer si je ne faisais pas attention et en plus de ça on ne m’a pas mis de joints au niveau de ma vidange, j’ai perdu toute mon huile en une semaine et mon moteur aurait pu exploser. On me dit qu’on va me faire un geste commerciale (encore fallait-il avoir envie d’y retourner) mais la j’ai un besoin urgent de batterie et on me dit « le responsable qui vous a dit ça est parti à la retraite » donc pas de geste ! Extraordinaire ! Je n’y retournerais plus.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Jaime pouvoir récupérer des pièces pour mon propre entretien et de bons prix aussi.Très amical.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Et un client de perdu,tans pis pour eux, je retourne donc maintenant aux valeurs sûres,les concessionnaires.Une batterie Norauto de 2 ans, garantie 3 ans, en panne et on me dit que ce nest pas sûr que je lai acheté là, donc on ne peut rien faire.Dommage que lon ne ma pas proposer une solution autre.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Rayon propre, manque un peu de choix sur certain produit entretien véhicule
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Peux de personnes pour vous renseigner, on passe devant vous pas un bonjour pas une question.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon conseil, très bien.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile est encore un peu trop par rapport à la prestation. Je suis allé recharger ma climatisation avant de partir en vacances. Dès l’appel téléphonique on me dit que ma Clim a sans doute une fuite (sans avoir vu la voiture). Je laisse quand même ma voiture, au bout d’une heure le garage m’appelle pour me dire qu’il y a une fuite. Je me rend sur place, j’assiste au test avec le manomètre, pas une seule perte de pression. Mais le garage décide quand même de me faire payer pour réparer la soi-disant fuite. Je décide de refuser et d’aller chez un concurrent, bizarrement aucune fuite n’a jamais été trouvée.Les pratiques commerciales sont vraiment douteuses..
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Révision scenic il ne font que la vidange aucun autre contrôle et aucun filtre changé (à changer suivant entretien renault) puis cassé des pattes support du porte gobelets accès prise lecture informatique. Et refaire niveau huile après 100km effectué. Je ne retourne plus chez nord auto
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 4 / 5
Bonne accueil personnelles qui connaissent leur métier jai toujours été satisfait de leurs compétences service rapide et de qualité
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace ! Personnel agréable !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucun intérêt dy aller. Payer 25e un diagnostic, sans avoir le résultat papier.Ma voiture a un voyant moteur, frein et une perte de puissance, ils mont dit que la voiture na aucun problème.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Vidange, changement de plaque et dun train de pneu, rien à dire
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas par où commencer! J ai vécu une expérience en tant que client catastrophique ou ils ont pu compiler toutes les maladresses ou erreurs possibles et c était une première et une dernière fois! Et la pub très négative qui va avec donc un zéro pointé!
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
La jeune personne qui ma pris en charge a su prendre le temps de répondre à mes questions et mexpliquer comment utiliser le produit
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Top ! pendant un voyage en famille, suite à une crevaison en chemin à 5 km du Nauroto, jappelle pour voir sil est possible de changer un pneu, très arrangeant , à 300 km de chez moi, il me prenne tout de suite, et effectue une reparation du pneu en moins de 30 min, jai pu repartir !!! et rentrer chez moi sans soucis, tout est nickel
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire javais un bon mécano.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
A l écoute ,très professionnel et rapide ,très bonne aceuil des employés 👍
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Didier, responsable du centre, pour son aide exceptionnelle et précieuse. Nous étions bien en peine avec la fenêtre avant passager qui ne fermait plus et Didier a bien gentiment voulu nous aider à réparer cela un samedi en fin d’après-midi. Nous avons pu partir en week-end sereinement. Merci beaucoup !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil , service impeccable et rapide je recommande
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 4 / 5
service conforme avec un service client parfait
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et réactif !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous navons jamais aucun soucis sur lentretien de nos voitures
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Travaux annulé suite à un mauvais diagnostic dun autre centre, je remercie lhonnêteté des gens de latelier qui nont pas monté de pièces inutilement. Je recommande ce centre.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Super agréable et gentil je conseille
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 4 / 5
Très professionnel et bien accueilliDevis fait pour les futurs travaux
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Vous y allez pour changer les pneus et on veut vous refaire l embrayage les disques les plaquettes.....
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 4 / 5
Près des clients très gentil propre bon rapor qualité prix
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
En juin 2021 jai fais changer mes plaquettes de freins AV au centre Norauto de Grenoux, nous sommes en Février 2022 et jai effectué seulement 6600 km depuis Juin. dernièrement javais un bruit anormal sur la roue av gauche alors je suis allé voir mon concessionnaire et à ma grande surprise le responsable datelier me signal que mon étrier de frein coté gauche était complètement sorti de son logement ( voir photo) et je lui demande quest-ce qui cest passé et ça réponse ma fait froid dans le dos (létrier na pas été remonté comme il faut et vous avez eu beaucoup de chance car cela aurait pu être très grave si vous nétiez pas venu nous voir à rapidement) conclusion : je vous déconseille vivement cet établissement .
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai seulement utilisé le service daide pour la création de cartes grises, vous amenez les papiers demandés, ils font tout et dans mon cas, dès le lendemain la carte grise était livrée.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et de très bon conseil.Très bon rapport qualité-prix.Je recommande.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
RDV pour pneus et plaquettes de freins. Deux mois plus tard je vais chez mon garagiste Renault pour vidange et me dit que les plaquettes de freins sont mortes. Narauto m’avait donc facturé des plaquettes de freins sans les avoir changé (plaquettes en place étaient les origines Renault…). Donc Narauto n’a aucun scrupule pour faire payer des services non rendus et mettre en danger la vie des usagers. Lorsque je suis allée les voir pour dédommagement ils m’ont proposé de rembourser les plaquettes facturées (encore heureux !) et un geste commercial en remboursant la main d’œuvre pour les pneus initialement montés (20€ de montage). C’est ça un geste commercial pour avoir mis ma vie en danger ?? J’ai demandé à ce qu’ils remboursent ma facture Renault et ils ont refusé. Tout ça en ne s’excusant pas une seule fois du désagrément. Comme si c’était normal de faire ça. A fuir !!!!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité lors dun rendez-vous par internet pour le changement de pneus.Travail efficace et rapide amabilité des personnels.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travail propre et rapide ! Merci
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
A chaque visite, vous faites semblant de réparer ma voiture. Après mon passage chez vous j’ai systématiquement un autre problème qui survient sur ma bagnole alors que le but d’un garage c’est justement de prévenir et réparer... mais bon quand on voit vos apprentis sorciers qui manipule nos voitures… Ça en dit long.Ah oui, aussi, merci pour cadeau que vous m’avez laisser dans mon pare-brise, inutile de cherchez dans vos caisses à outils. Franchement vous êtes des branquignols et encore je reste polis. Plus jamais chez vous.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis fait arnaquer. Norauto avait changé un pneu sur mon véhicule,depuis le changement, ce pneu fuyait. Je vais donc le signaler, après contrôle, on me dit qu il s agit de la valve, mais que je suis malhonnête car il ne s agit pas du pneu changé. Je leur explique qu il s agit bien du pneu changé, on finit par me dire que j ai dû me prendre un trottoir. Au final, j ai dû régler 30 euros (10 euros de main d œuvre quand j ai changé mon pneu). Bye bye norauto
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 3 / 5
Contacté par téléphone personne agréable et qui a su répondre à mais question
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon centre auto. Une dame très gentille à accepté de me rembourser un produit qui ne correspondait pas à mon véhicule je recommande.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Très desu pour les nouveaux mécano... Jétais cette semaine chez vous et cest la dernière fois.Daniel ISAIA
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin seul petit soucis trop d attente pour les renseignements car seul 2 ouvriers en magasins
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et très sympathique. Un prise en charge rapide.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
javais rendez-vous à 15h je suis reparti à 17h pour changer mes pneus avant hors que normalement ce 45 minutes jai eu un jeune le jeune narrivait même pas à mettre un crique il narrivait pas à mettre le pneu et ni à le porter. Après que cétait fini jai était dans le magasin pour savoir si ils ont regarder mes freins il me dise oui ya rien hors pendant 2 heures jétais a côté du véhicule et ils ont rien fait du tout donc je vais aller voir un autre garage pour voir si mes pneus sont bien monter et gonflé gonfle et pour mes frein m. Franchement Norauto a côté de Carrefour a évité totalement.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnel vaque à ses occupations le client nest pas derangé .Le magasin est bien achalandé.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, par contre le temps pour une vidange 1h15 ,on vient chez Norauto justement pour avoir moins de temps d,attente que chez un garagiste alors où est le hic
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute et ne poussant pas à la consommation. Rendez-vous pris pour changement plaquettes et disques avant : on mappelle pour me signaler que les disques sont toujours ok et donc pas besoin de les changer avant un ou deux ans (ce qui a baissé la facture). Javais des doutes concernant le freinage à larrière et jhésitais à changer le kit (138 000km). On ma confirmé aussi que tout était ok.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 3 / 5
Délai non respecté pour ma commande internet et obligé de rappeler alors que l on devait me rappeler
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
A lécoute... très serviable.. gentil.. et professionnels.. bravo
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
personnel compétent et serieux
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 2 / 5
La 1er fois 2h pour changer 2 pneus et la seconde fois 1h20 pour changer 2 pneus. Ils saméliorent !Faites attention la garantie du montage offert si ils dépassent lheure, ne fonctionnent pas si vous réglez par internet.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 2 / 5
Au moins, avec le masque, la caissière ne s oblige pas à sourire.... Accueil froid et elle n est pas commerciale 😱
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme chez les mécaniciens surtout sur la vidange, ils ont pas été capable de démonter mon filtre à gasoil et en plus cela à provoquer une fuite, du coup j ai du aller dans un garage. Merci Norauto
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 3 / 5
Manque de choix à mon goût pour la partie magasin
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique aussi bien en magasin quen atelier, vidange faite rapidement et prix tout à fais honnête.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
A éviter absolument le personnel nest pas professionnel.... Ils mont vendu avec ma carte grise un essuie glace qui ne correspond pas à ma voiture. Bien que nétant pas venue chez eux à cheval !!!!!Impossible de léchanger car faisant confiance (je ny connais rien doù lintérêt daller chez un garagiste et non internet) je navais pas pris le ticket de caisse. Bien que reconnaissant son erreur refus de me rembourser. Donc si vous voulez que votre voiture soient entretenue par des plombiers malhonnêtes allez y !!!!
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Très étrange... Je suis allé prendre rendez-vous pour résoudre quelques problèmes avec la voiture et ils mont dit que je ne trouvais pas de voitures avec des numéros étrangers dans le logiciel. donc en conclusion évitez Norauto car ils ne peuvent réparer vos voitures que si elles sont immatriculées en France. Dommage...
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Deuxième fois que je me rend dans ce garage, deuxième fois que je tombe sur le même vendeur/préparateur, et quel accueil. Un certain Stephan, accueil déplorable. La personne se permet des remarques désobligeantes. Au moment de payer, il me dit Bon avancez, jai pas que ca a faire. Ah oui désolé dattendre pour payer ma réparation, la prochaine fois je fais quoi ? Je pars sans payer ?Il y a 6 mois, jy suis allé pour demander le remplacement de la pile de clef, et ce même vendeur menvoie complètement boulet. Jy suis retourné car les tarifs sont avantageux mais cest la dernière fois. Quand on parle de cette façon aux clients, faut changer de métier.Le résumé : tarif correct mais accueil déplorable.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Rénovation de phare , travail pas top , effectué par un jeune je pense encore en formation , jy suis retourné et le chef datelier Mickaël à été très à mon écoute et à rattrapé le travail , du coup ça cest bien passé, je recommande cet établissement jy retournerai pour ma vidange.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu employés très aimable
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 4 / 5
Rien à redire sur cette enseigne personnel agréable
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Vous ne devrais pas y aller des gros arnaqueurs et des menteurs !!! Je suis venu juste pour un lustrage, ils ont réussi à mexposer le lecteur de carte de ma voiturece qui fait quil était impossible pour moi de redémarrer ma voiture. Devant moi et devant ma compagne ils ont trifouiller avec des tournevis dans le lecteur de carte pour soulever la sécurité puis ils ont été dire comme quoi ça na jamais été le cas. Je compte pas en rester là et faire appel à mon assurance juridique ! Conseils pour tout le monde si vous êtes amenés à déposer votre voiture dans ce garage prenez votre voiture en photos en totalité même pour une rayure il serait capable de dire que ce nest pas eux les responsables.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnels sympa jétais loin de chez moi en plein covid, ils mont trouvé un petit coin tranquilleJai attendu raisonnablement pour changer 4 pneus
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Erreur de leur part sur le devis , refuse la différence en avoir et essaie de me vendre le changement de 4 pneus au lieux de 2. Je ne recommande surtout pas. La prochaine fois je mettrai en avant le garagiste de ma commune.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Ne nous saute pas dessus quand lon rentre et regarde. Conseil très bien
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Alors comment dire jai été samedi 9 janvier pour une crevaison dun pneu avant.Il me dise quils ne trouvent rien. Ont gardé mon pneu toutes laprès midi.Et au final je suis allé au garage des pommeraie.Et mon trouver la crevaison.Jappelle ça de lincompétence.Si non bonne accueil.Mais niveau professionnel je déconseille norauto.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Incompétents et dangereux, tellement eu de problèmes avec ce garage que je n’y mettrais plus les pieds ni aucun véhicules, une fois j’ai fais changer le pneu avant de mon scooter, rien à dire, mis à part qu’ils ont oublier de repomper le système de frein avant, autant vous dire que le premier rond point a été plus que juste, heureusement que le frein arrière marchait bien sinon c’était le choc de plein fouet, Ah oui aussi pour juste changer des plaquettes ils savent pas trop faire car ils m’ont casser la connectique de frein, bref ils commandent la pièce à Audi qu’ils changent à leur frais (c’est quand même sympa mais le minimum) je leurs demande en plus de vérifier les fusibles car je soupçonne certains d’être cramé, le mec me dit qu’il a vérifié, que tout les fusibles sont ok, ayant de gros doutes, une fois chez moi je démonte les boîtes à fusibles, je tire le premier, mort, et j’en tire 5 de mort en tout, encore une fois preuve de leur incompétence, heureusement que j’ai pas payer pour ça Évitez les
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Service efficace et à l écoute.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 5 / 5
NorautoTravail réalisé dans les délais et belle surprise...Ce fut moins cher que le dévis eu par téléphone
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Incompétent, même pas capable et pas intéressé pour renseigner les clients pour un devis, franchement à fuir, par contre rien a dire du norauto de Laval st Nicolas là bas au moins ils sont plus professionnels et ont plus envie de travailler et de renseigner le client
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien , personnelle sympas, je fait suivre mets voitures la bas
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service dépannage
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 4 / 5
Prise a lhoraire prévu ,laccueil nest pas a reprocher!!
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnels, essaye de trouver des solutions pour chaque demandes au maximum, des bons prix vraiment comparer aux autres garages de Laval cest celui que je recommande !
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Franchement, un garage incompétant: - première fois on leur demande de changer lampoule du clignotant gauche, il change toutes les époules, des deux côtés, et se permettent de facturer des ampoules supplémentaires qui soit disant sont dans la voiture (introuvable)- deuxième fois on demande de vérifier le System frein, il déclare un problème, en hypothesant, sans être sûre... De plus on leur demande un diagnostique général (12e) pour nous dire nimporte quoi. En récupérant la voiture, (ils ont rien branlé déçu), on se retrouve avec la manette des essuit glace cassé.Jappelle sa, un bordel.Je ne reviendrais plus après plusiseurs passage, toujours des soucis secondaires.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien de nombreux produits disponible
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 2 / 5
Après un premier contact commercial et agréable le suivant fut désagréable avec une personne qui ne connait pas métier je ne conseille pas
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Professionalisme et travail soigné.Organisation sans faille de la prise de la commande à la livraison de la voiture. SMS deux jours avant, 30min avant et dès les réparations effectuées. Un gain de temps appréciable.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 4 / 5
Cest lun des centres que japprécie beaucoup car il a un accueil client up-to date respectueux à lécoute voilà pourquoi jadore effectuer les travaux de mes véhicules là-ba, mais par contre cest le prix qui est un peu chèr. Après on ne peut pas tout avoir....
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Voiture immobilisée 2 heures pour rien...
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
excellent accueil et accompagnement d un client nul en mécanique lol
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, bien rangé et personnel commerçant et professionnel
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Puisque que sur la facture on nous invites a donner notre avis...Devis par telephone pour changer 2 pneus avant, bridgestone pour 253 €. Une fois le rdv pris et le vehicule deposé, on te laisse un message comme quoi les pneus arriere sont a changer aussi + parallélisme. On mannonce une facture a plus de 600€. Apres reflexion je decide de ne pas faire ces travaux.Le vehicule sort de latelier, la personne qui en sort ne répond pas a mon boujour, et cest des pneu good year montés. On mannonce quil y a quun euro decart par pneu entre les deux marques. (Quon ne me fait pas payé) Résultat facture a 271€ et un excusez nousJe pense quune ristourne aurais ete plus professionnel. Clou du spectacle, les pneus arriere ne sont pas au temoin, et il y a un eclat sur une jante.(qui pour sur ny etais pas avant)
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Javais rdv a 10h pour changer des bougies de préchauffage, jétais informée que ma voiture serait prête autour de 12h30, jusque là tout baigne.12h15, coup de fil, il y aura environ 3/4 dheure de retard , soit voiture prête pas avant 13h15, ok de remercie de mavoir prévenue . Je décide de manger à Laval car je suis à 30 minutes de chez moi, je vais rentrer tard ce midi.Pendant le repas , 12h40, nouvel appel pour dire que finalement ils ne peuvent pas changer les bougies qui sont grippées.Là, tu te demandes pourquoi tu as déposé ta voiture à 10h alors quils ne lavaient pas encore regardée depuis tout ce temps .... Et la cerise sur le gâteau, à la prise de rdv javais payé des arrhes, quils ne me remboursent pas car je nai pas le papier qui justifie que jai payé des arrhes , même si sur lordinateur ils voient que jai payé, ils veulent leur papier.. bilan tu repars avec une voiture non réparée et des frais engagés malgré tout 😰Tout ça pour quensuite, tu emmènes ta voiture chez un autre mecano qui répare ça rapidement, en te disant que la voiture navait même pas été touchée .....
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 3 / 5
Ça dépend des jours, de 0 à 5 étoiles , lhumain est si important...
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
null null null et null incapable de changer une pièce et de la remonter correctement ce qui a fait que la pièce mal remontée frottait sur le radiateur du véhicule et a fondu d’un côtés... je le déconseille très très fortement
Avis fait le 06/04/2020
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité/prix dans ce centre auto avec des efforts de fait sur laccueil
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 2 / 5
Bien placés au niveau des prix des pneus. Jai fait changer 2 pneus en octobre 2019 et pas de souci. Là jy retourne pour les autres pneus également à changer, je demande la permutation (gratuite quand on fait monter des pneus). 30 mn après on mappelle pour me dire quil faut changer mon liquide de frein (???? je ne vois pas le rapport entre les pneus et le liquide de frein), et quil faut que je fasse la géométrie. Géométrie OK cest un bon conseil et je savais parfaitement quil fallait que je le fasse, pour le remplacement du liquide de frein je me demande encore pourquoi le mécano a touché à ça. Je récupère lauto... la permutation des pneus nest pas faite.... on me propose gentiment de le faire dans linstant (super), le mécano galère comme pas possible pour démonter les roues... me fait encore perdre 15 mn pour faire le travail demandé mais non fait.Visiblement sa clef à choc était HS (bof pas très pro), il sexcuse en me rendant lauto, cest impec pas de problème je passe léponge. Bref... je pense quils devaient probablement vouloir rentabiliser la demi heure en me faisant changer ce fameux liquide de frein et prendre encore 100 euros pour une géométrie complète. Sérieusement jaurais préféré quils fassent simplement... ce que je leur avais demandé, ces méthodes sont dignes dun autre âge ! Résultat de cette intervention : ma confiance est largement émoussée.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 15h pour une vidange voiture prise à 15h45 finis à 16h15 ils disent dattendre le sms pour prévenir que la voiture est prête sms jamais reçus résultats ils nous rendent les clés à 17h quand on leur demande un geste pour lattente et bien rien du toutEn plus de tout ca ils passent plus de temps à la machine à café que les voitures tout en dévisagent les femmes en jupe ou robePlus jamais ils nous reverronsPersonnel pas pro et tendance lourd avec les clientes
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Ma voiture a été pris en charge début janvier (rdv obtenu très rapidement et pour ça merci) pour installer des pneus neige à lavant.Appel nous précisant que la parallélisme était à faire pour 40 € de plus. Nous acceptons.On récupère le véhicule, il tire fortement à gauche. On ramène le véhicule de suite. Il est difficile de savoir ce qui a réellement était fait dessus, on nous dit le nécessaire a été fait puis non, puis oui.Nous laissons le véhicule, le nécessaire est soit disant fait pour régler le problème mais la voiture tire toujours à gauche. Nous ramenons le véhicule le lundi suivant.A priori nouveau réglage, malheureusement nous constatons que le problème persiste.Désespérés par ces allers-retours nous décidons de voir ça avec le concessionnaire Ford (marque du véhicule) lors de la prochaine révision.Cette révision a eu lieu le 29/01/2020. Le véhicule est testé et le problème vient du fait que le point zéro navait pas été fait correctement. Bien entendu le garage Ford me facture ce réglage. Je me permets démettre un doute sur les compétences des mécaniciens de ce centre Norauto. Un simple essai par Ford a permis didentifier le problème alors que nous avons ramené 2 fois le véhicule dans ce centre Norauto pour aucune amélioration.Ce qui est déplorable cest davoir été facturé dune prestation que jai dû faire régler par un autre garage par la suite (double coup pour moi).Je ne confierai plus mon véhicule à ce centre.Dommage car en revanche ils sont très sympathiques (mais ça ne suffit pas!)
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Marchant de tapis à éviter! Aucun professionnel de la mécanique automobile mais de très bon épicier!
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
La caissière est désagréable et antipathique. Efficace pour repousser les clients. Salut
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil mais pas trouvé mon bonheur dommage
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 4 / 5
Cest ici que je fais les réparations sur ma voiture cest rapide je pense que les prix sont au mieux de ce qui peuvent faire jai eu un problème dans un autre Norauto ils ont réparé lincident sans me faire payer un centime jai été extrêmement surpris cest vrai que je leur avais expliqué ma mésaventure ils sont vraiment très sympas je recommande.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir... Incompetent ne serais-ce pour sorganiser en interne donc je préfère ne pas leur confier ma voiture... je prends un rdv pour plusieurs réparations et je demande un véhicule de prêt en attendant, on me répond oui oui pas de pb cest noté. On mappelle la veille pour me dire quau final le véhicule nétait pas disponible car il était déjà prêté, ce que je peux comprendre à la limite même si cest derangeant. Jexplique quavec mes horaires de travail cest compliqué de décaler, on me répond cest bien ça le pb, euuuh non le pb vient de vous et excusez moi de travailler. Bien gentil je décale le rdv plusieurs jours après. Bref jarrive aujourdhui au garage et là toujours pas de véhicule de prêt et un conseiller qui me dit je nai pas de voiture à vous prêter, la voiture nest toujours pas revenu je lui explique ce quil sétait passé et à quel moment ils comptaient me prévenir. Autant la semaine cest compliqué sans véhicule de prêt, autant le samedi jaurai pu marranger. On me répond oui moi a la place de mon collègue je naurai pas fait comme ça mais attendez 15min il va arriver...jai pris mes affaires et je me suis barré... Ils ne sont pas prêt de me revoir.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 4 / 5
Tres bon travail propre efficace
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 1 / 5
Ma fille est allée se faire changer ses plaquettes de frein, une facture de 69 €. Ils rappellent pour dire que les plaquettes sont mortes, les pneus arrières aussi. Bref, ma fille de 19 ans un peu novice se fait avoir. J ai une carte Norauto, je pense que je ne vais pas men servir de nouveau
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 2 / 5
Besoin de matériel électrique auto, absence dun conseiller vente pour me donner des informations (en milieu daprès midi...), je trouve par moi-même les différents matériels, je passe en caisse jattends...jattends.. 15mn toujours personne…!, pas très sérieux, je repose tout en rayon et je vais voir ailleurs…, un manque de personnel, dorganisation et plus…!
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 4 / 5
Jy est aller il ya quelques semaines et le personnel bien à lécoute de ses clients.Le plus important cest le rapport qualité prix que je trouve excellent. 👌
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapide et magasin acceuillant
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour bien merci manque de personnes
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Voiture amené pour changer la batterie. Voiture rendu avec un défaut grave de sécurité. Ils nont pas pris les précautions nécessaires pour éviter dabîmer lélectronique. Garage à éviter
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 3 / 5
Pas le garage le moins cher mais bon rapport qualité prix sur les mains doeuvres.
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 1 / 5
Non professionnels ils devraient se limiter à changer des pneus.
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et très sérieux
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 4 / 5
Accueil assez rapide et pose de rdv facile
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 4 / 5
Le vendeur a été aimable, bon conseil. Les prix sont très corrects.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix les vendeurs sympa et des prix plus que correct bravo !!!!
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 3 / 5
Accueil de base correct.prix honnête.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et accueillant mais le téléphone du magasin qui sonne sans cesse et très fort cest très gênant.
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 2 / 5
Très déçu.jetais contente jai réussi a avoir un rdv le jour pour le jour mais jai vite changer de tête jai attendu 1h45 pour changer des pneu car 1erement il avait pas enregistrer la bonne voiture lerreur est humaine je tolère mais ceci est vite devenu galère.a la base il mont dit a 18h de revenir jarrive avant et je vois que ma voiture a pas bouger du tout donc déjà 50min a attendre pour rien. ils ont pas mis les bons pneu et après je me rend compte quil ont pas remis la roue de secours ils mont laisser celle crever par un clou.je men aperçois avant de repartir je leur redemande mon pneu pour la roue de secours et la la savais plus ce quils en avait fait il mette le pneu dans la voiture et je pars énerver car vraiment déçu de leur travail et de leur comportement.je retourne ce jour car jai capter que cest soit disant garagiste mon bien mis le pneu mais pas la roue donc je nai plus de roue de secours jai du ramener la voiture pour quil me remette le pneu sur la roue et quil me reprenne la roue crever. Jai eu le droit au remboursement en bon dachat du montage des pneus que je le servirai mais en aucun cas out faire réparer ma voiture chez eux car vraiment incompetent.meme moi étant une femme il le faut pas tout se temps pour changer un pneu sans être équipé aussi bien queux.de plus javais demander une fois pour faire remonter mon kit partir et là aussi déçu car on ma clairement dit de repasser car il avait pas le temps dappeler un mécano
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 2 / 5
Nouvel épisode sur mes feux de brouillards, vous vous souvenez ci-dessous : Le technicien NORAUTO mindique que les ampoules et le fusible était correct et quil ne voyait pas doù cela pouvait venir. Aujourdhui 12 avril je dépose mon véhicule dans un petit garage de quartier et stupeur mes feux de brouillards fonctionnent, le problème ah oui, un gamin de 10 ans aurait put le résoudre,LES FEUX DE BROUILLARDS ETAIENT DEBRANCHES, ce qui revient à conclure que les ampoules navaient pas été vérifiés.Digne dun débutant, ou incompétant. Donc à ce jour mon bilan NORAUTO = CHANGEMENT PNEUMATIQUE et rien dautre Décevant, le rendez-vous a été pris fin de semaine dernière je dépose mon véhicule hier matin, vers 08h30 et la fiche d’intervention est remplie correctement par le technicien qui me reçoit. Vers 10h46 un SMS minforme que mon véhicule était prêt.Je repasse vers 12h30, et je m’aperçois que tout n’avait pas été fait. Un oubli de la part du technicien qui m’informe qu’il effectue le travail complémentaire immédiatement. Ok, je parts faire une course et je reviens, il terminait l’intervention, au moment de régler la facture je pose une question sur le problème que j’avais sur mes feux de brouillard avant qui ne fonctionne pas, le technicien part aux renseignements, revient et m’informe que cela ne fonctionne pas et que la personne qui s’est occupé de mon véhicule est en pause déjeuner et que l’on est donc dans l’incapacité de me renseigner pourquoi cela n’a pas été résolu. J’ai d’abord cru à un poisson vu que c’est le jour, et bien NON.L’on me fait remarquer un clou dans un pneumatique, je leur demande de l’enlever et de réparer. Que nenni il faut reprendre rendez-vous car ce n’est pas la même prestation.On se moque de qui !Je suis resté au total plus d’une heure et je suis repartit comme je suis venu c’est-à-dire en BUS.Conclusion, je retourne ce soir récupérer mon véhicule en espérant quil soit prêt cette fois ci.Ps : quand vous envoyez les SMS au client pour leur indiquer que leur véhicule est prêt, il serait judicieux de s’assurer que tous ce qui est indiqué sur la fiche d’intervention a bien été fait.Ce n’est quand même pas au client de rester surveiller les techniciens pour voir si le travail est fait correctement.Je vais réfléchir à deux fois avant d’y retourner.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Nouvelle équipe jeune mais motivée et dynamique
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 3 / 5
Bien mai c cher
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 5 / 5
Des mécanisiens super sympa avec des prix compétitifs pour lentretien de votre véhicule.
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 3 / 5
Rendez-vous pris pour une carte grise, personne incompétente, arrivée avec 20 minutes de retard, pas descuse rien, et très désagréable.Boutique propre, bien fournie les reste du personnel est accueillant
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choixTrès accueillant
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
1er coup: 2h d’attente pour une carte grise!!!Pour Norauto : essayez de penser à faire sur rendez-vous, ce serait mieux. Pour les clients : emmenez quelque chose pour vous occuper un moment. 2 eme coup : une révision complète d’une bmw et ils oublient de remettre les vises du cache moteur... non mais les gars sérieusement! Et si vous aviez oublié l’huile on aurait fait comment ?! Pas très professionnel tout ça...
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Javais mis un avis positif, mais je le change en très négatif pour une raison simple. Jai fait mon parallélisme chez eux, jusque là tout va bien, dailleurs très content du travail, cest pourquoi mon avis étais positif au départ. Durant la réparation il mont confirmer que mon capteur de feux stop était hs et ceux pourquoi mes feux stop rester toujours allumé et que lun des galet de ma courroie de distribution était à changer donc tout le kit de distri a faire, 58 euro pour changement de capteur (qui prend moin dune heure selon eux) et je vous explique pas pour le kit de distri. Il savère que chez un autre garagiste, écouter la chute de la blague. le capteur fonctionne très bien, il cétait légèrement déclipsé au niveau de son emplacement une fois bien remis en place (juste en poussant avec le petit doigt lol) tout fonctionne parfaitement et cela a pris 2 min, bon on continu de rigoler. La distribution, les galets sont en parfait état (pour leur âge) le bruit entendu lors des accélération était du à une courroie trop tendu (le kit de distri sera à faire dans quelque temps quand même), la pareil en mettant la voiture sur un pont sans trop de difficulté le réglage a pu se faire et plus de bruit même pas 30min. Cest moi ou sa pue un peu leur histoire à Norauto, au lieux de faire les réparation correct, sans même regarder il vous font des devis avec toute les pièces à changer en prêtextant que cest hors service. Encore le kit de distri ça passe car bientôt à changer, mais pour le capteur cest vraiment prendre les client pour des pigeons, ils ont perdu 5 client que javais recommandé, il iront maintenant chez le garagiste qui a était plus que honnête car facturé quune demi heure de main dœuvre que jai quand même donné pour 1h. Au revoir Norauto continuer comme ça vaut technique de pirate vous arriverai sûrement à fideliser vos futur client.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 4 / 5
Temps dattente un peu long
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Voyage de retour chez nous en provence et nous nous apercevons qu’une ampoule du phare avant est grillé. Nous nous arrêtons donc à Norauto Laval à 9h du matin en demandant que l’on nous change... réponse: pas le temps. Incroyable pour une opération qui leur prend 5 min. Nous ralons et on nous propose de changer l’ampoule dans 2 h. Ayant encore 900 km à faire et pas 2 h a attendre nous partons mécontents et allons chez Leclerc Auto qui nous le change en 2 min. Bref: service = zéro.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
TRES mécontente de ma dernière expérience avec ce garage, je mettrais 0 si je le pouvais. Voici la situation : notre voiture (60 000Km) sort du contrôle technique et tire à gauche de façon très importante ce quelle ne faisait pas avant. Malgré cela, le contrôle technique na rien repéré, le parallélisme et la géométrie notamment sont bons. Mon concessionnaire étant fermé je lemmène chez Norauto qui garde ma voiture 1h pour me dire quelle a un problème de châssis, quils ont réglé le parallélisme car il y avait un décalage. la voiture tire toujours à gauche, ils ne peuvent rien faire (mais me font quand même payer) mais ils sont formels : nous pouvons continuer à lutiliser, ce nest pas dangereux. Quelques semaines plus tard, je lemmène en atelier à ma concession pour confirmer, finalement, ce nest quun problème de pneumatiques à changer, ils ont été déformés pendant les tests du contrôle technique et mon garagiste est formel, conduire ainsi est TRES dangereux !
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 3 / 5
Je mets seulement trois étoiles en raison du soucis de montage sur mes pneumatiques... Ayant une crevaison lente à l avant passager et une hernie à l arriere passager sur mes pneumatiques, j ai demandé au garagiste de mettre mon pneu avant conducteur à l arriere droite à la place de celui avec hernie et d échanger les deux pneus à l avant. Ce qui a été fait.... Enfin ce que je croyais. Déjà la qualité du montage pas top. Et je m aperçois que ce n est pas le bon pneu qui a été mit à l arriere mais celui avec la crevaison lente...Résultats, devis de 180 euros en plus pour changer mon train arrière (après reductions bien sûr) ce qui n était pas prévu pour une erreur de leur part !! Sachant que je venais de lâcher 240 euros pour le train avant quelques jours plus tôt et que ma demande n a pas été respectée.... Les trois étoiles ne sont pas pour ça bien au contraire, mais au geste commercial du vendeur qui a su faire appuyer leur erreur auprès de son responsable pour quon est plus que la main d œuvre de gratuite sur ce montage. Résultat, la facture s élevé à 128 euros, comme même pas prévus dans notre budget. Ça fou les boules surtout pour une erreur du mécano.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Excellent. Jai pu avoir un rendez-vous pour le lendemain. Les vendeurs sont très sympas.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 4 / 5
Accueil magasin sympa. Personnel qui change les essuie glace au top
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Bon magasin et personnel sympathique
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 4 / 5
Rendez vous rapide.Très bon acceuil et personnel sympathique.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Parfait montage rapide
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseils, personnel pro
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 2 / 5
Jai effectué 4 devis pour des pneumatiques dans des garages de Laval. Norauto s’avérait être le moins chère. Du moins au téléphone. Une fois sur place , impossible davoir les même pneumatiques que proposé au téléphone 1 jour plus tôt. Impossible de commander des Michelin ou Bridgestone comme annoncé au téléphone.Pneu commandé le vendredi pour un montage le Jeudi suivant seulement. Montage de 2 pneus arrière ; 1H50... Un peu déçu de la qualité de service. Je poste rarement des messages négatifs mais là...
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
suite à un message me faisant bénéficier dune remise supplémentaire de 10% pour le 10 mai je me suis rendu chez norauto ce jour pour changer 2 pneus javais au préalable fait un devis chez un concurrent Leclerc prix des pneus 121.90 +forfait mont+valve+equil 18.50€ .au moment de régler la facture on mannonce que les 10% ne sont que sur la main doeuvre à ma grande déception .moralité je ne demande pas laumône ,mais je naime pas être pris pour un pigeon la prochaine directement chez Leclerc.
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 5 / 5
Très beau centre auto , on trouve des choses quon ne trouve pas chez les concurrents, comme les extractions dautoradios clé en u , petite fournitures pour le montage au parleur, fixations de la moquette,etc merci à ce magasin !👍🙏😯
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 4 / 5
Magasin pratique, accessible. Service rapide pour voiture.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Ya toujours un truc soit il faut mettre plus cher pour un truc pas prévu... pour changer une batterie on te demande 1h dattente!! Rhh
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 3 / 5
RDV à 1000. Jai attendu sur place (une fracture du pied mempêche daller faire des courses au centre commercial contigu). La voiture a été prise en charge à 11:00
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et de pièces de rechanges moins chères quen grande surface
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Très chère, pour une qualité égale et pas trop de choix ,comparer à leurs concurrents.
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 1 / 5
En retard de 3/4 dheure sur leur prévu à cause dun soi-disant problème sur un autre véhicule et quand vous passez en caisse, naccepte plus les chèques et vous garde votre véhicule. Total 1 heure de perdu, obligé daller avec ma carte de retrait au distributeur de Carrefour pour pouvoir régler. Si vous tombé sur Laëticia et que vous avez un soucis, demandez à voir le patron, plus compétant! Dernière fois pour moi, la prochaine jirais chez Etape Auto!
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Génial super rapide venus sen rdv pris de suiteBonne ambiance polies
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 4 / 5
Conseil avisé, accueil sympa.
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 1 / 5
20 min dattente en caisse alors quil ya deux clients devant il faudrait penser à ne pas quitter son poste de travaille
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 5 / 5
Personnel a l écoute et assez rapide
Avis fait le 27/07/2016
Note de : 1 / 5
Jamais disponible pour le client! Entreprise axé sur du chiffre du chiffre et du chiffre et non sur la satisfaction du client. Prise en compte du client et conseil pas au niveau dun centre de réparation.