Retrouvez toutes les informations sur Norauto Lievin, votre Atelier de réparation automobile, situé Zal N 1, Centre Commercial Carrefour, Rue Bernard Chochoy, 62800 Liévin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Lievin
Zal N 1, Centre Commercial Carrefour, Rue Bernard Chochoy, 62800 Liévin 3.80 (1252 avis)Contactez Norauto Lievin
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir,ce ne sont pas des mécaniciens mais juste des vendeurs, ils ne connaissent rien et en plus inventent des soucis sur le véhicule. Résultat: je suis parti sans rien faire sur le véhicule et je suis allé dans un autre garage et là surprise, les problèmes cités par le soi- disant mécanicien nexistent pas.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours bien. Le bémol c est l attente avant d être pris en charge pour le renseignement.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout à était parfait et jai récupéré ma voiture avant lheure
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Déçu de norauto nous y allons pour un voyant moteur et on se rend compte par la suite une surconsommation moteur 1 plein pour 3 semaine environ avant linterventionet par la suite nous mettons 1 plein par semaine un peux bizarre ! Sur lautre véhicule ils nous ont abîmer le neiman et le mecanicien me dis quil été déjà abîmé quand je suis arrivé complètement faux! Nous irons en concession dorénavant !!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Venue début d’annéePetite panne sur ma voiture elle ne démarrait plusUn employé a refusé de regarder ma voitureFinalement ce n’était qu’un fusibleSuper le professionnalisme !!!J’ai du dépensé de l’argent pour une dépanneuse car l’allée pour arriver à norauto mon assurance a pris en compte mais pas le retour pour la ramener chez moi !!!Super Merci norauto !!!!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel.Véhicule pris en charge à lheure et récupéré à lheure également pour une simple vidange.Le personnel est sympathique et souriant.Je recommande
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil tout le personnel à l’accueil est super agréable mais + particulièrement le monsieur qui s’est occuper de moi pour ma pièce pour mes feux stop! Vraiment très agréable et ma trouver la pièce qu’il fallait ( 2 modèles différents) je recommande et je reviendrais :)
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Tout le monde discute personne ne vient vers vous je suis ressorti plus jamais je n irai dans cette enseigne
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque comme toutes les chaines
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation qualité prix. Bonne équipe et de bonnes explications
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Allez à SPEEDY juste en face !2 passages, 2 déceptions.1er passage : la mise en place dun devis pour un soufflet de cardan. Pas dexplications, pas aimable, les tarifs qui ne correspondent pas à ma voiture (géo), la personne en a profité pour gonfler le devis.2eme passage, toujours avec la même personne malheureusement... Javais un pneu dégonflé, jai pensé à une crevaison. La personne a été voir mon pneu et à décidé que comme celui-ci était un peu usé, il nallait pas faire de prestation. Pas de clou visible. Ne sest pas donné la peine de monter ma voiture sur un pont. Monsieur se dit formateur pneus mais nest pas capable de faire son travail correctement. Je suis partie en face chez SPEEDY. Problème détanchéité sur la jante, pas de crevaison. Il fallait juste retirer le pneu, mettre de la pâte et remettre le pneu sur la jante. Il faudrait peut être peut être faire son travail au lieu de se vanter dune expertise sur un poste qui nest plus le sien.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente prestation. Merci beaucoup à Maxime et léquipe atelier pour la gestion de mon véhicule. Je recommande vivement Norauto Liévin.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir les vendeurs sont très désagréables vous attendez comme un con pendant 15 minutes alors que sont la discute entre super les vendeurs
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Ne se prononcé pas vu très déçu vu les points de contrôle du véhicule mais pour le reste très positif
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prestation 4 pneus en 37min plus que correct ! Très pro !Prix un peu chère pour ma Xsara mais je n avais pas trop le choix (vandalisme)À part ça je recommande pour comparer et peut être faire réparer chez eux 😉
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme dhabitude !! Rapide simple et efficace. Accueil au top.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité, amabilité ! Je recommande...
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Pris rdv le jour pour reglage feu la personne a l atelier qui ma recus super sympas et grand sourire merci travail rapide au top
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
réparation d une crevaison rapide et efficace merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétant et très agréable ! Je recommande largement CE norauto. 👌
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 2 / 5
Déçue... je suis allée acheter des essuies glace, une personne au guichet ma donné la référence avec ma carte grise... Jai donc trouvé ces essuies glace dans le rayon. Arrivée chez moi rien ne Correspondait . Je vais devoir y retourner pour les changer ou me faire rembourser, sils remboursent !Pas de bons conseils... cest à peine si on fait attention à vous dans cette boutique !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Norauto semblable à celui de Lens 2. Lors de certaines promotions les prix sont attractif. Le prix des pneus es cohérent mais se rattrapent sur le montage dommage.Ce qui me gêne toujours dans tout les norauto c es cette impression de vide ( du mal à expliqué ce sentiments) mais les rayons semblent toujours vident. Personnel relativement sympathique selon les individus
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très à lécoute
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Avons dû être remorqué dAuchel à Norauto liévin pour crevaison un vendredi fin daprès midi.Au départ trop tard pour entreprendre les réparations .Précisant que je travaillais le week end je remercie beaucoup un des agents qui a accepté de changer les pneus.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil !!! Vendeurs disponibles, très aimables et serviables 👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin clair, fourni, une équipe homme/femme au top toujours dynamique. Quel plaisir de venir a Liévin
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !Suite à un changement de pneus , ils me disent que le soufflet de cardan est craqué, il faut donc le changer.Du coup, je reprend rdv chez eux quelques jours plus tard pour faire la réparation.Je dépose ma voiture à 11h comme prévu. Vers 13h jy retourne car je vois ma voiture sur le parking mais pas eu de sms ni dappel.Et là, il me disent quils nont rien fait car ils nont pas le matériel nécessaire pour démonter.A ce niveau , cest pire que de lincompétence !!!Je perds mon temps, le leur. Et je me retrouve avec une voiture non réparer.!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
La location de matériel a été laborieuse suite à des pannes informatiques et pour l’aide au montage mon conjoint savait mieux comment le monter que le loueurJe retournerai à Norauto Noyelles godault
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Horrible accueil !!!!! Vendeurs pas disponible qui courent partout après quoi ??Attente interminable alors quil y avait peu de gens.Vendeurs hautain et condescendants A FUIR !!!!
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super centre je recommande. Bonne communication, bon service, rapide dans la prise en charge.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils !! Technicien à lécoute de mes attentes !!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
il faut éviter ce magasin pour votre sécurité, parallélisme mal fait , il vous redonne une voiture qui ne tiens pas la ligne droite, pneu usés au boue de 5000 km, et ils vous donne toutes les excuses pour ne pas assumer leur incompétence.Cest la troisième fois que jai des problèmes avec mes véhicules, et cest la dernière.en bref, ils sont incompétents de mauvaise fois et en plus ils se permettent de prendre les clients pour des cons
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec un personnel gentil et disponible
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe! Souriant et professionnelle ! Même en urgence, ils font leur maximum !!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Convivialité personnel a lécoute et très sympathique
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
cest norauto ! on y va quand on est obligé et ça dépanne.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitBon prestation
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon pour de lentretien. Prix élevés en magasin.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas :Premier passage un samedi matin pour le changement de deux pneus avant + parallélisme.À la sortie du RDV ma voiture tire à droite.Je les contact, on me donne un RDV le samedi suivant en sous garantie pour re faire le parallélisme. Arrivé au second RDV, je dépose ma voiture. Je l’a récupère une heure plus tard.D’après le compte rendu mes pneus avant sont de nouveau à changer…Je demande au technicien si il a suivit le dossier, il s’énerve et part dans l’atelier.Fin mot de l’histoire, ce sont les pneus arrières à changer.J’explique au technicien que sur le compte rendu du premier RDV il est indiqué que les pneus arrière sont en bon état.Il me confirme que le mécanicien est passé à côté.Comment faire confiance sur l’état global de la voiture si les vérifications ne sont pas faite…
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai ramené ma clio ce matin .Changement de batterieTrès bon accueil de Michel avec professionnalismeMerci .
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et tres bon conseils
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Un garage (ça fait mal a dire) qui vous prend de haut, je suis venu chez eux un jour sur deux pendant pres de 2 semaines pour des faisceaux dallumage qui sautaient mais ça va ils ont finit par les faire tenir en mayant fait essayer seulement 3 references de faisceaux de marques differentes. Ils vous les remettent en place et vous envoient sur la route comme ça puis le lendemain ils ne sont de nouveaux plus en place. On me parle dessais sur route sans kilometrage qui augmente ou essence qui descend. Simplement miraculeux, bref ça aura pris que deux semaines et un litige avec un expert automobile pour une panne reglée avec une valise en 15 minutes par un autre garagiste. Nallez chez eux que si vous.. non nallez pas chez eux ça vaudra mieux pour vous
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire expérience, je vais a Norauto pour changer mes plaques d’immatriculation,Au moment d’arriver à l’atelier, deux des employés m’ont pris de haut en m’insultant de « cassos » et de « crapet » Petit message pour un des employé qui s’est bien foutu de moi ( une vielle de tête avec un bonnet) on est pas obligé de rouler en Mercedes lorsqu’on a une entreprise, une C3 fait l’affaire. 😊 Sur ce, je vous souhaite bon courage pour finir votre carrière au SMIC chez Norauto.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Réparation dune crevaison sans rendez-vous au top !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
véhicule déposé pour entretien. Ne nous ont pas embêté pour faire des réparations inutiles, ce que japprécie. A voir sur le long terme, la fiabilité de ce qui a été fait. Je recommande
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
10 minutes à attendre pour répondre au tel et encore j ai raccroché avant.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à l écoute des clients un grand merci à eux et à son directeur.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien rien à dire bon travail rapide
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Travail réalisé impeccable et le mécanicien très agréable (Loic)
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Un peu en galère, sans rdv, une équipe atelier dispo et sympa. Merci et bravo à toute léquipe de mécanicien s de Norauto Liévin. Ça fait plaisir et ça fait du bien de retrouver un service client de qualité !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant près des clients ont est vite renseigné
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur le site web une plaque dimmatriculation avec le logo PACA 83. Quelques jours plus tard, on mannonce que je peux retirer ma commande. Une fois sur place, ma plaque nest pas là, on doit la faire sur place et avec un logo imposé 59 ou 62... A quoi ça sert de commandé sur votre site ???
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe de mécano qui reste appuyer contre les murs à ne rien faire et qui ne savent pas nous renseigner.... Honteux !!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Disponibilité, accueil correct,très professionnel. Petit bémol, manque un peu de sourire ! mais le travail de qualité est là donc...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Jétais venue un peu déçu de voir ma voiture au garage mais des quil lont réparé jétais contente sans vous mentir et en plus cest un jeune qui me la réparer du nom de Mamadou mais je suis retourné et il était plus la ont ma dit cest dommage car il travaille super biens jirai voir si il est pas à Lens 😕 car les étoiles cest pour ce jeune qui le mérite car cest rare de trouver de vrai mécano qui aime leurs métiers
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre moins, cest vraiment pour partager mon expérience auprès de ce magasin car contrairement à ce que je pensais ce nest pas un garage. Rdv pour une révision 100 000 kms et depuis que des emmerdes! 5 pannes et un personnel qui se moque royalement de vous quand vous appeler pour des explications.....A Fuir quand on voit que leur pub dit Norauto fait aussi avancer vos véhicules.... A part dans un déficit financier pour résoudre les soucis et vous faire avancer ailleurs !!!!!!!!!!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur correct est sérieux qui a su me guider vers mon choix et qui a pris le temps de répondre à mes attentes comparé au vendeur de Norauto a arras qui ma presque envoyé Boullé
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention au contrat dentretien !!!Si changement de véhicule pour x raison,Impossible de résilier le contrat même si vous voulez en souscrire un pour la nouvelle voiture.Un piège à c....Je nirai plus du tout chez eux !!!De plus le chef datelier est un incompétent qui prend de haut les clientsÉvitez tout litige avec car ça ma value de passer au tribunal et 300 Euros damendes (enfin ça me regarde ).
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Norauto cest devenu du top : Accueil - Prise de RDV - Suivi de votre véhicule - Compte rendu des travaux - En plus rapide et pas cher.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mes pneus à liévin la première fois ils ma oublier lantivol je me suis déplacé de Béthune à lievin le lendemain jai regardé mes pneus il manque un boulon sur ma roue je me suis déplacé la deuxième fois de Béthune a lievin si PAs normal
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Il on change mes pneus en 30 minutes accueil chaleureux efficace. ..une superbe équipe...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, parallélisme complètement raté, va voiture tirer légèrement a droite avec un volant de travers,mais depuis mon passage a Norauto le volant et bien droit mais elle part complètement a droite, cool pour le départ en vacances obligé de trouver un autre centre pour refaire le parallélisme complètement
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Climatisation avec nettoyage filtre et désinfection très bien !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour changer 4 pneus, reparti avec 2 jantes rayées et le responsable d atelier ne veut rien savoir! Tjrs en attente de l appel du directeur, à fuir!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Prestation de qualité Équipe à lécoute des attentes. Bon suivi de lentretien du véhicule, explications claires et conseils avisés
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Travaux bien exécutés,par contre personne ne ma envoyé de SMS ou nest venu me prévenir que je pouvais récupérer ma voiture , alors que jattendais dans le petit salon mis à disposition .Ma voiture a été prise en charge à 16h20 pour changer 2 pneus,je suis sortie à 18h40 🙁
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Les conseillers et les conseils prodiguer pour mon véhicule. Seul bémol, lattente est extrêmement longue (à la limite de lagacement car on voit dautres conseillers qui son la et ne font rien). Dommage.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide pour recharger une climatisation, travail rapide et soigné
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme de très bons conseils. Rapidité et efficacité un personnel accueillant et sympathique. Je conseille sincèrement.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, Diagnostic Clair, Ponctuel, Respect du devis
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu mardi 20 juin dans laprès-midi pour faire charger la clim de ma voiture Peugeot 5008 chez Norauto Lievin, il mont fait un devis a 700 euros me faisant croire que le compresseur de clim était HS alors que pas du tout je me suis dirigé chez norauto Noyelles-Godault et ils mont chargé la clim est le compresseur n avait aucun souci Norauto Lievin vous êtes de sacré escrocs.vous mérité zéro étoiles
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Expérience inédite : 3 oublis lors de ma révision. Liquide lave vitre non fait alors que sur lentretien il est noté fait. Nous nous demandons si tout a vraiment été fait. +carnet non rempli +voyant entretien toujours allumé après la prestation + la condescendance ressentie par mon épouse lors des réclamations. Première et dernière fois pour nous.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été surpris de lefficacité et de la rapidité entre la commande et le montage de mes quatre pneus.De plus un diagnostic gratuit est réalisé dans le même temps.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Changement de pneus, accueil atelier sans problème. Zone dattente satisfaisante.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
que dire des Noobs 😅 tu viens avec la voiture sans voyant ,tu reppars avec un voyant dallumer, la ils te disent que cest de ma faute !!!je dit au responsable que vous allez pas avoir les 5 étoiles..il me dit bah ça va rien changer a ma commission😅🤣 et tu dépense qd meme pour 600 e de frais a la base ^^
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont pas etait capable de me régler mes phares sans démonter tout mon pare choc. Et la première fois il mon dit que mon phare devait être cassé car il narrivait pas à le régler !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Vidange complète sur ma ds3 plus point de contrôle. Niquel rapide efficace très sympathique
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe de Norauto Lievin, personnel très sympathique et dynamique et souriant, à l’écoute des pb que l’on peut rencontrer surtout quand on n’est pas branché voiture comme moi 🤣 suis allé les voir deux fois en deux jours pour des soucis de pression de pneu et crevaison, vraiment un très bon service et très rapide , très content du service .
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai trouver ce que j’étais venu chercher, des baguettes noire de protection de portes et un coussin cale tête cervicale
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très serviable et prend son temps et pas avare sur les conseils
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !! Une belle équipe de bras cassés 😅 J’ai fait changer 4 pneus sur mon véhicule et j’ai du y retourner 3 fois.. La 3eme fois c’est le pneu arrière droit qui avait un défaut… 400km seulement… après avoir contacté Michelin ils me disent de renvoyer le pneu pour expertise via le centre ou les pneus ont étés installés, chose que je fais.. le MR de chez norauto (Laurent?) n’a rien voulu savoir car il disait que je faisais du « drift » avec mon véhicule 😅 (les pneus valent 800€ quand même donc bon…) A ce jour je n’ai aucune nouvelle de cette affaire je pense qu’ils n’ont même pas pris la peine de le renvoyer ce pneu…
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin car plus de liquide de refroidissement. Ne sachant pas le faire j’ai demandé à ce que ce soit fait par un des membres du personnel. En mettant le liquide, le mécanicien s’est aperçu que j’avais une grosse fuite et que le liquide tombait par terre. Il m’a gentiment proposé de regarder de plus près (gratuitement) mais malheureusement cela nécessitait l’intervention chez un garagiste. Une équipe agréable, disponible et à l’écoute. Que ce soit à la vente ou à la mécanique.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Jai trouvé ce dont javais besoin. Très peu de personnel en magasin. Pas de conseil client spontané. Attente à la caisse alors que nous sommes 2 clients...Magasin bien rangé.Petit parking
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Panne de batterie le week-end de Pâques mauvaise idées carnet de rdv rempli mais pourtant une exception as été faite pour moi .Un grand merci
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle,Ce qui doit être fait est fait en temp et en heure.Équipe sympas dans lensemble
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Installation de caméra de recul le lendemain plus de glinotant feu stop et de ReculLe sav peu rien faire avant lundi donc coincé chez nous car peur de procèsDommage car client fidèle
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Vidange réalisée ce jour, personnel très pro.Lors du départ la voiture ne démarrait pas, ils ont mit 30 min à trouver ce qui nallait pas mais ça en valait la peine, puisquils ont mit la main et réparé ça en 3 tours de bras, sans me demander quoi que ce soit. Mécanos vraiment très bienveillants ( Merci Mickael ) et rassurant face à mon stress. Merci !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien pour changement des pneus, prestation bien réalisée, équilibrage ok. Véhicule pris et restitué à lheure, personne sympathique. Je recommande !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me rendre dans ce magasin pour mettre une mèche dans mon pneu qui soit disant est sur le témoin donc on refuse de faire la prestation demandée, cela fait la 2eme fois quon a ce discours avec moi dans cet établissement, je trouve ça honteux et aberrant de ne même pas me proposer de me mettre ma roue de secours en sachant que je travaille dans 2h , je suis seule avec un enfant en bas âge à côté de moi !! A fuir les centre Norauto !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Avec passtime, jaurais dû bénéficier de loffre découverte avec une remise de 30% , ils nont pas voulut me la faire car leur logiciel nest pas compatible. Ça sapparente à de la publicité mensongère...
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
4 pneus1 jeu de plaquette Audi.Ponctuelle..jantes non abimées..Parfait.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ny remettrai plus les pieds, quand on arrive et que lon vous répond à peine parce-que ces messieurs discutent et rigolent entre eux. Sans parler quon ne vous propose même pas de commander des produits alors que cela se pratique ailleurs.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable au possible le mec nous bip en caisse et la moindre demande cest non je peux pas faire
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Je nai toujours pas eu le cadeau une trousse à outils après être allée chez CARGLASS le 26 novembre 2022.Jai appelé et nous nous sommes rendus sur place 3 fois (le code didentification reçu a été transmis)Mais NORAUTO menvoie des mails pour leur savoir-faire.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendue ce jour pour effectuer un changement des 4 pneus, jusque là tout va bien.Je récupère mon véhicule je rentre chez moi. A 2 min de Norauto, le voyant de pression des pneus sallume. Je me permet donc dappeler pour le signaler ( chose que je ne trouve pas normale) on me répond quil y a du avoir quelque chose qui sest passé sur la route (sous entendue de ma faute). La personne au téléphone désagréable et pas compréhensible, la seule chose quelle ai su répondre cest quil fallait repasser! ( parce que nous on travaille pas peut être)Ca faisait un certain temps que je navais pas été et je ny retournerai plus!
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue chez Norauto en faisant confiance à cette grande enseigne. Je suis absolument déçue et je ne recommande pas. Je commente rarement négativement mais là cest hallucinant. Jai réalisé une révision complète avec toutes les vidanges qui etait dailleurs bien salée. A la remise de la facture, la personne mindique quil y a un réglage à réaliser sur les phares mais quils ne peuvent pas le faire au moment de leur intervention donc de revenir pour payer cette prestation. Je sors du garage en fin daprès-midi donc la nuit et là je ne vois absolument rien. Je fais 400 km par semaine entre Paris et le Pas-de-Calais donc je sais bien comment mon véhicule eclaire. Je précise que mon contrôle technique est nickel. Jai constaté un film gras et blanchâtre sur mes phares et des rayures horizontaux. Mes phares étaient dirigés vers le bas et cerise sur le gateau mon phare droit cassé tombant vers le bas. Donc, je ne vois donc absolument rien ce qui est dangereux. De plus, mon capot ne souvre plus correctement. La manette et le fil ont été forcé. Je me suis rendue pour expliquer la situation, surtout étant une femme ils sen lavent les mains alors que mon véhicule fonctionnait très bien avant leur passage. Jai juste fait une vidange complète et je me retrouve avec des réparations en plus à faire. Complètement indigné par ce genre de pratique. Je vous conseille de vous rendre dans les petits petits garages indépendants, les mécaniciens sont experts et passionnés par leur metier. Dailleurs sur Trustpilot Norauto est très mal noté !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 3 / 5
On passe plus dheure à attendre que lon nous serve , commande par internet, que le passage en caisse. Normal plusieurs titulaires 3 sur 1 problème et les stagiaires seuls et nigauds de surplus.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années, lannée 2022 aura été la dernière où ils me verrons.Décembre 2022 je fais changer mes 2 pneus avant, on me recommande une geometrie que jaccepte.Je me rends compte très vite que mon véhicule tire à droite, jy retourne ils me font à nouveau une geometrie gratuitement. Le problème est toujours là le véhicule tire toujours.Je décide donc dallez chez Renault, qui à ma grande surprise me montre que mes rotules sont grippées et donc pas possible de les bougées.Si on ne peut pas les bougés on ne peut donc pas faire la geometrie dans la logique. Donc comment Norauto Lievin as donc fait ?Eh bien rien tout simplement, ils nont pas fait la geometrie car ils étaient grippé et on fait comme si cela avait été fait plutôt que de mavertir...Personnellement jappelle ça du vol car jai payer et prendre les gens pour des bons cons.Voilà comment perdre des clients !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous aujourd’hui pour le changement d’une courroie de distribution.J’ai également demandé au vendeur de changer la poulie damper, ce dernier m’indique qu’elle sera faite avec le changement de la courroie de distribution.À la remise des clés de mon véhicule après l’intervention, je ne constate sur la facture le remplacement de la poulie damper, on me répond « nous n’avons plus la pièce, elle pourra être remplacé lorsque vous viendrez remplacer une autre pièce » alors que celle-ci était offerte avec la prestation du changement de la courroie distribution.Auparavant je n’ai pas été informé par téléphone et j’ai appris tout cela à la restitution de mes clés.aucun geste commercial, pas de professionnalisme.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Autoradio de marque norauto acheter neuf. Il ne fonctionne plus après 2 mois dutilisation et nest pas repris en garantie. Très déçu il a fini à la poubelle.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement à henin rapidité d exécution. Au top merci lievin 30 mn d attente
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 3 / 5
Une large gamme de prix et un choix dans les produits. Cependant, prix pour les réparations auto un peu chers comparé à la concurrence. toujours moins cher que les concessionnaires mais en cherchant un peu on trouve moins cher comme garage. Le personnel est tantôt agréable, tantôt trop rustre, tout dépend sur qui vous tombez. Les contrôles techniques ne sont pas fait sur place, ce qui est dommage.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et accueillant, beaucoup de choix. On peut également y regonfler ses pneus gratuitement. Je recommande fortement
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Acheté Batteries voiture neuve defaillante pour une DS3, Noroto à changé et posé une nouvelle batterie merci à eux.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Super service ! Contact approprié et efficace car éclatement dun pneu avant sur autoroute ! Remplacement de mes 2 pneus avant en 1/2 h . Qui fait mieux surtout un samedi ?A recommander
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
J’avais un rdv pour changer les deux pneus, à l’heure du rdv la personne me dis que je dois attendre 2 heures pour récupérer mes pneus car il y a du monde et qu’il feront mes pneus quand ils auront le temps. Je lui explique que j’ai rdv et que je ne vois pas pourquoi je passerai après des personnes n’ayant pas rdv il me répond de façon hautaine en me disant que ça sera comme ça et c’est tout.Je ne vois pas pourquoi norauto prend des rdv si à l’heure du rdv on doit attendre comme ci on n’avait pas de rdv.Finalement je suis reparti sans avoir fait changer mes pneus et je n’y retournerai plus.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
commande passé sur internet pour 2 chandelles 2T, un cric bouteille 2T et une bombe de peinture pour jantesje reçois un appel environ 30 min après la commande pour dire malheureusement le centre na plus la peinture commandée mais bon rien de graveune fois la commande prête je prend la route ( 30 min ) pour récupérer la commandejarrive ont me dit que finalement ils ont la peinture ( qui nest pas la bonne ), mais qui nont pas les chandellesEnfin ya un moment faut se mettre daccord ou faire attention a ce que lon fait !!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Franchement très déçu de la différence de prix même pas s’aligner plus jamais chez norauto le responsable atelier très désagréable
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 2 / 5
Entretien fait mais 30minutes d attentes supplémentaires ce qui ma fait raté un rdv professionnelDommage
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Entierement satisfait de Norauto Lievin. Cest déjà parfait quand tout se passe bien, mais cest encore mieux quand il y a un tout petit rien à rectifier. Merci à GAETAN et à son équipe.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait rien à dire, le personnel est professionnel et il répond immédiatement à la demande faite….Centre à conseiller….Bravo à l’équipe
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez Norauto à Liévin pour une crevaison. Après un rapide coup dœil, on mannonce que mon pneu de tout juste 23000km nest pas réparable et on me propose donc den commander deux neufs... Finalement mon pneu a été réparé chez Point S, pour à peine 25 euros et avec le sourire !
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Changement plaquettes et disquesRévision complètes avec tous les filtresClimatisationAchat de barre de toiDélai respecté, rdv rapide.Qualité prix 🥇
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème de batterie, un dépanneur est venu me la rebooster et je suis allé en urgence à Norauto Lievin en plein midi... ils ont bien voulu me la remplacer (sans rendez-vous) et je vous en remercie ! Je recommande 👍
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Appel pour solliciter une réparation suite clou planté dans la partie roulante du pneu. Pas de problème on nous demande de déposer la voiture. Un 1er employé déclare le pneu réparable. Il fait appel à son responsable, nouveau et apparemment réserviste vu son grand âge, qui refuse en disant quil faut changer les pneus. Inadmissible et mensonger, cet employé navait quun but, faire du fric. Le 1er employé visiblement gêné et confus par la décision de son collègue nous exprime son desolement. Petite précision : le responsable nous a tourné le dos et a regagné le magasin alors que nous étions en pleine conversation. ... Transport chez speedy, réparation dans la 1/2 heure sans aucun souci.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
Un peu long pour avoir un vendeur sinon propre et personnel agréable je recommande
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bon conseil. Ne cherche pas à surfacturer. Prestation de qualité. Voiture et porte monnaie ravie 😉
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Parfait rien à dire personnel à lécoute et compétent nous reviendrons
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Du vrai COMMERCE!!! Ils vendent des pneus pour Camping Car alors quils nont pas datelier équipés de ponts pour les monter!!! Le montage est donc réalisé a même le sol sur la voie publique par un stagiaire!!! Bien que volontaire celui-ci a bien du mal Seul à remettre en place les roues et à manipuler la clef à déclenchement faisant un éclat de peinture sur la portière chauffeur!!!
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé à norauto Lievin il y as une semaine avec mes documents pour faire ma carte grise ou ils ont été vérifiés et validé ! Mais on me dit qu’il manque du personnel et que l’on peut pas me la faire même si je ne trouve ça pas normal pour ce type d’enseigne j’accepte de repasser plus tard j’y retourne une semaine après et là on me dit que certains documents ne sont pas correct la j’exprime mon mécontentement car on me les as déjà Vérifié une semaine avant et que je n’ai pas que ça à faire de venir toute les semaines le vendeur me prend de haut et me dit que ce n’est pas de leur faute mais de la mienne et s’est permis de me répondre très hautain il ne devrait pas oublier que si il a du travail c’est parce qu’il y a des clients. En tout les cas plus moi je n’y retournerai plus
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 3 / 5
Prise de rendez-vous et travaux rapide. Pour les prix, clairement je nen ai aucune idée, bien que comme pour tous cest toujours trop chère !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
1700euros de travaux annoncé pour une batterie soit disant morte, kit accessoires, alternateur, courroie alternateur, poulie... la ou mon petit garage ma demandé 500euros. La batterie était juste déchargée donc pas besoin de la remplacé. Mais pour le même devis sans batterie jen ai pour 500euros la ou vous vous demandez1700... chercher lerreur. Oui ma voiture était en panne, oui il y avait des éléments à changer... mais vous êtes beaucoup trop cher. Et vous vouliez changer ma batterie alors que ce nétait pas nécessaire..... voleur!r Bande de voleurs payés à la com! 1200euro de différence.... je ne reviendrais plus jamais
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil comme dhabitude !Un plaisir de revoir léquipe.Bonne ambiance déquipe ce qui se ressent sur le travail .Merci à tous !!!Latifa
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, endroits propre, conseillé rapidement et répond à mes besoins exactement et explique les réparations. Un petit café gratuit en prime en plus
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe , accueilli par laure très gentille et souriante ,il sont pro pas de surprise et leur explication clair ,pourvu que ça dure 😊👌
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Accueillit par le vendeur Mickael jai été surpris de la qualité et du professionnalisme de ce vendeur très humain qui ma aidé à lachat et pour mon rdv, je le remercie très bon point pour Norauto. Petit point sur le service rien à dire le travail a été fait je nai vraiment pas paye chère pour démonter et installer un nouveau auto radio
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Dame a laccueil du magasin qui vous prend de haut! Desagreable. Ne porte pas son masque en periode de crise sanitaire!Pas de préalable a la prise en charge du véhicule, mauvaise commande de pièces, jai du me rendre au magasin a 3 reprises sur 3 journées différentes. A croire que nous ne travaillons pas nous!A bannir! A fuir! Plus jamais dans ce norauto!Heureusement que dautres norauto sont professionnels et consciencieux.Obligé de mettre 1 étoile, a mon grand regret
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout !!!!A éviter totalement ce centre de norauto ils vous réparent le problème mais ils vous en.creent un autre en déboitant un autre câble qui na na a voir avec la réparation !!!! Je considère que ce sont des escros je ny retournerais plus et je vais vous faire de la très mauvaise publicité..javais déjà eu un problème avec norauto il y a qq mois maintenant je suis sûre de ne jamais y remettre les pieds !!!!
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé au garage Norauto vendredi dernier pour changer mes pneus avant. Jai été reçu de façon très professionnelle par Sophie qui ma expliqué le processus de réparation.Un autre collaborateur ma établi un devis pour une réparation du triangle de direction. Laccueil était parfait. Cette enseigne a tout compris. Merci à toute léquipe de Norauto pour leur travail. Cordialement,Laurent
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jai contacté le centre NORAUTO LIEVIN suite à une crevaison. Les mécaniciens nont pas réussi à le réparer avec une mèche. Ils mont dit que mon pneu était défectueux.Cest complétement faux. je me suis rendu à CARTE CASH ce jour à BILLY-MONTIGNY. Non seulement ils ne mont pas vendu le pneu préconisé, mais ils ont simplement réparé la crevaison avec une mèche de qualité. Et en plus jai payé 9 euros au lieu de 27 chez NORAUTO. Ils lont fait devant moi et mont expliqué la méthode peu scrupuleuse façon dont jai été victime. jai perdu mon aprés-midi avec cette histoire.Cest vraiment une honte ces méthodes de vente forcée. Désormais NORAUTO cest TER-MI-NE. Vincent BRABANT
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir! Alors oui en effet jai perdu mon ticket de caisse ne permettant pas le remboursement dessuie-glace pour lesquels je me suis trompé dans le modèle de fixation, mais...Aucun effort de la part des membres du magasin pour retrouver le ticket dans leur base de données en leur indiquant la date dachat et ils mont gentiment renvoyé avec mes mauvais essuies glaces. Merci Norauto, vous venez de perdre un voir plusieurs clients aux alentours de Liévin.Cordialement
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
pour le changement dune ampoule- code sur Mégane : 38€ !!!!le technicien à pris 5 mns pour lopération !!! par contre 10mns pour tourner autour de mes pneus, et vérifier le fluide de frein et de refroidissement !!! Norauto nest vraiment pas compétitif !!!mon garagiste habituel maurait pris 18€ !!!!Ce nest pas demain que je retournerai chez norauto !!!!A fuir absolument.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Roi des voneur mauvaise qualité et te font payer un max autant aller chez un autre garagiste en plus te disent que tu peux payer en 4 fois et quand tu te présente faut tout payer
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Jai pu changer mes pneumatique le jour même ce qui nétait pas le cas chez Renault et Speedy. Jai pu patienter en regardant les volleyeurs français au JO a la tv contre la Pologne dans le petit espace dattente sympa. Les tarifs sont corrects sans plus.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec norauto avec le services carte grise jai appelé plusieurs fois pour savoir si on pouvais venir on ma bien dit oui à chaque fois. Donc je me rend là-bas je retombe sur une dame qui me demande mes papiers pour vérifier que jai tous se quil faut et au final et part voir son collègues revient et me dit que sait pas possible car pb informatique. Je repart et trouve une autre structure qui les fait donc sait parti. Et 10min plus tard une personne entre dans les locaux et à eu la même expérience que moi avec la même personne qui a vérifié les documents je croit que norauto choisit les personnes pour faire les carte grise très déçus je vais pensé à deux fois avant dy retourner!!!!!
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Ne souscrivez jamais le pass entretien Norauto ! On ma proposé cette formule suite à des travaux dun montant de plus de 800€. Prélèvements 67€ par mois. Le véhicule a été vendu. jai demandé la résiliation du pass 6 mois après la souscription comme indiqué sur le contrat. On refuse ma demande. Les travaux mauront coutés le double puisquils continuent de prélever jusque janvier 2022 ! De plus, dans cette facilité, devait être inclus les prestations à venir, mais on oublie de vous dire que ce ne sont pas toutes les prestations ! je considère leur contrat pass auto une pure arnaque !
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour une recharge de climatisation après 1h dattente la recharge na pas été effectué et en plus de ça mon désembueur avant ne va plus alors quà mon arrivée il fonctionner parfaitement
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 3 / 5
Sur lefficacité et le travail effectué sur mon véhicule, rien à dire.Seul bémol, un technicien nous a parlé à mon frère et moi dun ton agressif pour nous demander quel technicien avait commencé le véhicule et sans formule de politesse...Dans des situations comme celle ci il ny a que 2 solutions, on laisse couler où on sembrouille, il a simplement de la chance quavec lâge on passe à autre chose.Cest pour vous dire a quel point sétait agressif...
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 3 / 5
Il ne faut pas être pressé, commande à retirer en caisse, déjà payé sur internet, personne derrière le comptoir plus de 10 min avant que lon ne soccupe de moi.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Il est fort dommage quun membre de léquipe du point vente/accueil soit des plus désagréable.Fort heureusement cela ne reflète pas lensemble de léquipe.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Déçu je suis allé ma bas pour faire ma carte grise il mont dit de revenir le lendemain comme si on a que ça à faire . Je suis partis a la concurrence il me lon fait de suite .Merci Feu vert .
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
jai apprécié la compétence des gens et du personnel... Bien à lécoute et avec de lhumanité en sus! Bonne équipe de Conseil et de qualité !
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Le conseiller (degarni, à lunettes,) qui s occupe des cartes grises dans la salle d attente, a tendance à parler fort. Il ne se gène pas pour dire du mal d autres entreprises et entre autre, aujourdhui, il a mentionné l entreprise pour laquelle je travaille et n a pas mâché ses mots, sans aucun argument. De plus 1 heure de prévu pour les travaux qui ont duré 1h30 sans proposer un café aux bons clients. Dommage que la note 0 n existe pas.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
De passage à Lievin et habitant sur la côte d Opale je me suis arrêté chez norauto car mon ordinateur de bord m indiquait un défaut de pression des pneus.j ai moi même effectué la pression (service gratuit !) Mais il fallait réinitialiser le défaut .ne sachant pas le faire je me suis présenté à l atelier et j ai de suite été pris en charge par le responsable de l atelier.un mécanicien s est présenté à moi sans attendre et m a solutionné le problème en quelques secondes .le tout dans la bonne humeur!à ma question combien vous dois je?La réponse fut bonne route monsieur le service est gratuit. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Un tel service mérite d être mis en avant.BRAVO et merci beaucoup
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Visite chez Norauto pour une révision vidange changement de ballets d’essuie-glaces ainsi que de quelques ampoules défectueuses. À la récupération du véhicule on me signale que le changement d’ampoules n’est pas possible car ma platine arrière droite est défectueuse. De retour à la maison j’ouvre le coffre je débranche la platine je la reconnecte et tout fonctionne parfaitement il suffisait simplement de se casser un peu la tête ou tout simplement de faire son travail correctement.Pour la deuxième fois en moins de trois mois j’ai le même genre de problématique dans le même garage c’est inacceptable pour une enseigne nationale.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu je dois changer 2 pneu, le vendeur me donne un tarif et quand je lui dis ok cela me conviens je vous dépose ma voiture attente de 1h30 et au retour pour payer le tarif bcp plus cher que prévu. On annonce a la caissière que le tarif n étais pas ce prix et le vendeur dis que cest nous quon a mal compris. Donc on paye et quand on va pour ouvrir notre voiture pas possible. Grr le garage ma perdu le cache où il y a le compartiment où la pile se trouve ainsi que le système de centralisation. La caissière me dis daller voir sur le coter et là on nous fais passer pour des menteur alors que tout aller bien quand on la déposer. Bien évidemment ils ont retrouver le système. Alors cest qui les menteur 😡. Jappelle le service réclamation et on m annonce quils vont faire le nécessaire concernant la facture quil faut attendre 72 h a ce jour toujours rien. Il y a 2 ans Imen arrière je devais faire le contrôle technique de mon véhicule Norauto mannonce quil y a des réparations a faire on a demander un devis il y en avais pour 1500€ au final je vais voir un autre garage pour un devis jen ai eu pour 800€. Je vous déconseille ce magasin.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
J ai été pour changer plaques d immatriculations on a su m indiquer me faire les plaques. personnels gentil aimable avec le sourire ça fait plaisirLa personne qui a changé les plaques gentil avec le sourire franchement J y retournerait bravo pour vos sourires et votre amabilité
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Honteux ils me font déplacer 3 fois pour faire ma carte grise soit disant le logiciel est en panne générale et bizarrement je me rends dans un autre norauto et ça fonctionne. Quand on a pas envie de faire de carte grise ne trouvez pas d excuses !!!!!! Et soyez honnête avec vos clients . Vous ne me verrez plus . Pas professionnel du tout . À FUIR !!!!!!!
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
J ai depose un pneu pour une crevaison. Comme par hasard pas reparable. Et on veut me vendre 2 pneus norauto a 67 e piece. Resultat j ai fait reparer mon pneu au garage Cappart a lievin pour 15 euros.+ de 100 euros d economie. Ne faites pas confiance a Norauto et allez chez les petits garagistes
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu à limproviste déposer une roue de rav4 avec un pneu crevé ce lundi 8 mai à 14h30.Acceuil souriant, réceptif et très serviable. Le technicien à pris lui-même la roue qui était dans ma voiture. Comme latelier était bien chargé, il a été convenu sans problèmes que je reprennais ma roue le lendemain à la même heure. Malgré cela jai reçu un SMS une heure plus tard pour me prévenir que ma roue était prête. Jai pu donc la remettre le jour même.Bravo et merci à léquipe Norauto Liévin pour leur amabilité, leur écoute, leur réactivité, leur serviabilité, leur professionnalisme et leur rapidité.Cest peut-être une petite réparation à 24€ mais léquipe sest mobilisée pour être efficace.
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 5 / 5
Le résultat correspond à lattente = pas de baratin , des bons conseils , un travail sérieux , des prix honnêtes
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
appel ce jour pour un devis par téléphone. Le professionnel des atelier sest montré très expéditif et désagréable et a refusé de menvoyer un devis par mail prétextant quil avait autre chose à faire et pas le temps!!cest dommage ils viennent de perdre un client!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Attention ce magasin naccepte plus les règlements par chèque. Seuls les règlements par Cartes bancaires ou en espèces sont acceptés. Je trouve cela inacceptable que lon oblige la clientèle à adopter un mode de paiement (CB) qui entraîne en plus des frais bancaires supplémentaires...
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 1 / 5
Devis + facture pour un changement de pneus dété en pneus hiver. Les nouveaux dans mon coffre. Bien précisé par ecrit mettez les pneus neige. Prestation achevée et payée sans faire attention à la nature des pneus posés. Départ pour station de ski avec pneus normaux. Gros danger sur place, voiture instable. A mon retour, une employée ose me repondre: mais Monsieur nous mettons les pneus qui sont dans votre coffre. Nous ne regardons pas si ce sont des pneus neige! Incroyable. Aucune remise en question ni obligation de résultats de ce magasin que je fréquente pourtant depuis presque 15 ans. Inadmissible. Je vous invite donc à ne plus lui faire confiance. Jai contacté ma protection juridique MMA quil ma confirmé quil sagissait dune faute professionnelle grave car ce garage qui ma présenté ses excuses a bien une obligation de résultats. Jenvisage une procédure si le directeur ne me recontacte pas. Je vous tiendrai au courant de lavancée de ce dossier.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 2 / 5
J avais besoin d un devis par téléphone et la personne qui m a répondu a été désagréable en me disant je fais que ça des devis par téléphone ! Alors que son collègue m avait dit la veille sur place de rappeler car ils en faisait. Heureusement le centre Norauto de duisans a été beaucoup plus accueillant avec eux un devis par téléphone !
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 3 / 5
Javais pris un RV, dans le cadre dun leader plan. Laccord de prise en charge a été refusé car garage non habilité pour cette prestation. Ne men ont pas informé, je me suis déplacée pour rien sur mon temps de travail..... Pas cool
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
On appelle pour une creveson on nous dis de déposer la voiture et la récupérer à 19 ou 19.30 on sonne passé on nous a dit non et pourtant par téléphone on a dit le contraire met les clients fidèles de norauto qui a acheté les pneus chez eux met sont pas capable de faire les creveson et pourtant on ma il on lassurance de creveson et on nous aller chez speedy et cest leurs marque merci norauto lievin
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Super, très bon accueil, bonne communication, arrangeant, agréable surprise sur la facture, voiture de prêt mieux que je laurais espéré, très contente de la prestation et du personnel. Merci à vous
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil et conseils de qualité, un personnel souriant et disponible a lécoute de nos demandes, des références plutôt complètes en magasin...on y trouve les produits articles les plus courants et souvent plus abordables quen concessions...je recommande.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour dommage que 0 etoiles nexiste pas.400 euros de facture plus dune heur dattente pour au finale revenire quelque jour apres car la voiture a plusse de probleme en sortent du garage, et attendre encore plus dune heur et avoir les mêmes soucis que au debut . ARNAQUE totale .. Garagiste inconpeten
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Ce centre est a fuirLa responsable nest pas a la hauteur On vous annonce une prise en charge et une heure et demi plus tard toujours rien !!La responsable fuit votre regard et nest pas capable de vous argumentez ses dires. Politique a revoir !! Zéro pointé
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et à lécoute des clients. Prenne le temps de conseiller, dinformer. Des prix raisonnables pour des produits de qualité, excellente enseigne
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 3 / 5
On ne trouve plus grand chose chez eux et le personnel nest pas très qualifié pour répondre à nos questions ils font la même chose que nous lire les catalogues guides en rayon sinon propre et sympathique.
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 3 / 5
forfait prévu,trois heures pour changer bougies et bobine dallumage,travail réel une heure quarante,comme il avait prévu trois heures,je paye trois heures à 60 euros,sacré bénéfice pour norauto,aucun geste commercial,malgré ma remarque.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 4 / 5
Javais besoin dune plaque dimmatriculation, à lintérieur jai été très bien reçu, par contre à lextérieur laccueil est perfectible, le technicien nétait pas spécialement aimable et na pas réagit lorsque je lui ai dit que cétait pour installer sur ma remorque et ma obligé à des manœuvres en marche arrière alors que laccès était encombré et que je suis invalide. Dommage les 5 étoiles étaient à portée de jugeote...
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir de route urgence !Jachète une Ford neuve, après 5000 km une crevaison... Comme jétais à coté je fais réparé chez eux.Resultat devis de 1200 euros. Plaquettes et disques de frein ainsi quune purge que je dois faire de toute urgence.... Sans rien dire je reprend la voiture avec beaucoup de mal.Je ramène à Ford sans rien dire et demande quils fassent les vérifications. Rien à signaler !Je montre le devis de Norauto bien entendu ils me disent quils cherchent à vendre coute que coûte. Apres 100 000 km jai bien entendu changé les plaquettes.Et les disques. Mais jétais moin de la catastrophe annoncé par Norauto. A fuir
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Alors là du grand n’importe quoi vous téléphoner avant de vous déplacer et arriver là bas vous trouver du personnel incompétent qui vous prend de haut à bannir absolument allez à Lens ils sont l opposé .
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 2 / 5
Vendeur (se, pour le coup) très approximative. Pour une ampoule de feu arrière, à loeil elle a déterminé que cétait un nouveau modèle (mon véhicule date de 2011...), elle a déterminé que cétait pour une Citroën (jai une Toyota). Sans prendre le temps de voir si elle en avait en magasin ou si elle pouvait en commander, elle ma dit de directement acheter sur internet... Merci du conseil mais jallais à Norauto pour éviter lachat internet...
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
ne savent pas régler des phares un coup il pensent que mon phare fait une tâche dans leur appareil ensuite on ma dit quil pouvais s’agir dampoule de basse qualité, 1 heure aprés je vais chez Speedy et aucun problème mes phares sont parfaitement régler, de plus ma mère a déjà faillit y perdre une roue mal serrer après la change dun pneu, et je ne parle pas du service client sur le site norauto... désastreux.
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 3 / 5
Personnel très aimable. Et hôtesse de caisse tout à fait remarquable de gentillesse.Endroit parfait pour changement de pneumatique. Mais attention à la vente un peu forcé. A chaque fois que j y vais j ai un appel me précisant que j ai un usure anormal d un pneu. Nécessitant parrallelisme. Usure tout à fait normal et usure un peu plus marqué d un côté du rond point partout sur les routes. Je fais quand même 40000 avec un train de pneu. Idem encore plus fort on me signale un liquide de refroidissement avec 3 % d eau et un liquide de frein sale..... Bravo norauto. Ma voiture sort de révision dans un autre garage 1 heures avant mon changement de pneumatique chez vous. Les liquides en question viennent d être changé. Alors svp arrêter de noter de telle absurdites sur vos rapports..... surtout quand on ne prends pas la peine de vérifier.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Bon à rien ! Je paye 99 € pour une géométrie et parallélisme 4 roues . Je viens du lundi impossible de le faire trop bloqué ils mettent du dégripant je dois revenir sous 3 jours . Je reviens ils y arrivent toujours pas et me font un devis de 430 € incluant une nouveau géométrie à payer. La bonne blague ! Du coup j ai perdu 99 € pour RIEN aucun geste commercial puisque ils ont passé du temps. Nallez pas a Norauto c est des charlots . Je travail dans la mécanique aussi mais pas auto. et des boulon rouillé et bloqué jen ai au quotidien ,heureusement je fais pas comme eux sinon y aurait des morts.Édit: j ai réussit a débloquer moi même ces fameux écrou un produit pénétrant casse rouille de mon boulot une clé plate et un tube rallonge et voilà 10 min par écrou mais c est fait là j ai rdv chez un mécano au black pour faire réglage . Et oui au BLACK car quand on paye a la régulière le taf et pas fait !
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
AUCUNE ETOILE POUR CE CENTRE.Péripétie longue à raconté mais qui vaut le coup dêtre lue..Hier , le 25 Juin 2019. RDV pris à 13h au centre de Liévin pour une prestation de CLIMATISATION. Etant au travail à ce moment, je laisse mon véhicule à 12h pour venir le récupérer à 15H30.. Jusquici tout va bien. A 14h le centre mappel pour me prévenir que latelier est dans lincapacité de réaliser cette prestation car mon COMPRESSEUR DE CLIM est mort.. Tachant dessayer de comprendre lorigine de cette panne, je rappel le centre LIEVIN plusieurs fois afin quon mexplique ce qui a pu ce passer. Un coup cest le compresseur qui ne déclenche pas.. un autre cest le conduit de clim HP qui est défectueux. 15h30 me voilà dans le centre ou jy retrouve ma clé de voiture accompagnée dun devis pour le remplacement du compresseur (630e). Je prend donc linitiative daller à la rencontre du chef datelier pour quil mexplique leur constat. Daprès cet homme cest le TARAUDAGE (donc sur le compresseur) de la vis du conduit HP qui nest plus fonctionnel, le FILETAGE de la vis lui na rien mais ne se sert plus du tout.. à ce moment jai senti le doute monter en moi.. Mais soit.. cest un professionnel..je lécoute.. Je me rend donc dans une concession de la marque de mon véhicule pour faire vérifier ce fameux taraudage : Constat deux coup de serrage à la clé à cliquet et serrage OK. Pour en être sur je me rend au centre NORAUTO NOYELLES GODAULT pour demander une prestation de CLIM (où je suis resté à coté de mon véhicule) prestation qui à durer une vingtaine de minutes et SANS AUCUN SOUCIS .!!!Totale incompétence du personnel de LIEVIN ou tentative descroquerie ???? A vous den juger mais je déconseille ce centre
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à latelier Norauto Liévin qui ma permis de faire léconomie dun turbo diagnostiqué par le concessionnaire.... il sagissait dun simple tuyau de dépression qui était débranchéPersonnel très professionnel et fort serviableIl est rare de féliciter mais au vue du service rendu je recommande tout particulièrement ce magasin
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Dune déception totale. A cause dun ou deux pseudo mecanos, norauto se pare de lécharpe du centre auto à éviter. Si vous ne voulez pas vous retrouver à pieds et avec une facture plus que salée ....allez directement chez votre concessionnaire.eux seuls auront la solution . Travail garanti et pièces de bien meilleure qualité. Photos, devis et factures à lappui.Changements distribution +courroie daccessoires par Norauto : résultat galet tendeur courroie daccessoires explosé +support alternateur explosé également. +courroie de distribution trop tendue à loreille.Le 18 juin. Echange de la courroie de distribution, par opel, trop tendue par norauto lors du remplacement. Résultat : galet de renvoi plein de résidus de courroie +galet tendeur tombé à terre avec un beau coup sur le pourtour. Lettre Recommandée avec accusé de réception à Lesquin avec les factures et photos des pièces mises à leur disposition.Ps:Remboursement de la prestation de la courroie de distribution, en attente, par le chef de centre. 290 euros.Coût changement distribution par opel : 422 euros+ changement tendeur de courroie daccessoires et support alternateur par opel : 410 euros !Mais maintenant, je dors mieux et je peux partir en vacances tranquille.Merci OPEL ! 👍 Ps 2: rappelons que sur les forums, les mensonges et les pseudo clients sont très mal perçus. A bon entendeur.
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 1 / 5
Mécaniciens sont des kekes rackails à 2 balles et personnel très incompétent pas agréable.. Et très con.. À savoir le but de norauto cest le chiffre.. Et abîmé votre véhicule..!! Je fais suivre lavis et peuvent compter sur ma bonne volonté pour la plus belle image 😉😉 !!
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Personnel qui ne connait pas les produits vendus, très mauvais conseils. Quand on ne sait pas, il serait préférable dêtre honnête et de ne pas dire aux clients de prendre tel produit ! Heureusement que je ne fais pas suivre mon véhicule là bas, parce que si latelier fait preuve dautant de compétences extraordinaires que dans le magasin... Ça fait peur !!!
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Javais déjà publié un avis où jexpliquée quêtre une femme qui vient faire des achats à norauto et très désagréable même si vous savez exactement ce que vous cherchez les vendeurs renseignent en priorités les messieurs et si vous êtes blondes et nêtes pas habillé comme un camionneur, vous pouvez attendre longtemps.
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 2 / 5
A déconseiller pour un parallélisme! Cest la loterie, ok une fois sur deux. La fois dernière cétait ok mais une nana est venu me dire quil faudrait changer les plaquettes de frein que je venais de changer moi même.. faut prendre des cours de mécanique ou changer de métier madame.. le tout dernier parallélisme : elle tire à droite et le volant nest pas centré... No coment sinon on va encore supprimer mon commentaire.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
Plus jamais😠Jai changé mes plaquettes de frein et en partant le voyant sest allumé .Résultat arrachement du câble de capteur.Le pire cest que le chef datelier ma conseillé daller voir chez le concessionnaire 🙄
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais conseil de la part du vendeur pour lachat dune ampoule.Résultat: je déballe lampoule pour la mettre et ce nest pas la bonne.Aucun échange ou remboursement possible. Merci Norauto ☺Service client 0/10
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Magasin où lon trouve de tout. Très bien conseillée et en plus jai pu bénéficier de mon bon chèque avantage de 15%, cest formidable !Dès mon entrée, lhôtesse de caisse est très polie en disant bonjour avec le sourire !
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
jachète des pneus, quelques semaines après, les pneus laissent apparaitre comme des coupures anormales (défaillance des pneus , problème de montage ? surement puisquil y en avait tout autour de mes jantes), je vais à norauto, on me dit quil faut payer deux nouveaux pneus en attendant de les expertiser pour pouvoir me rembourser.... les délais dexpertise ? Depuis début octobre jattends ... quel professionnalisme ....
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
aucun professionnalisme..pour une commande de jantes on me prévoit 2 rdv qui sont finalement annulés car « pas reçu ». On me préviens à 17h55 pour 18h que le rdv est décalé. Le dernier rdv a ce jour je me présente chez norauto pour qu’on me dise « pas reçu ». On essaie de me retenir avec une remise de 10% en sachant qu’avec la carte norauto j’obtient 15%. Foutage de gueule et 0 suivit. Pourtant ils n’oublient pas de vous réclamer un acompte lol!! adieu norauto je ne recommande absolument pas
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Honteux !!! jai du me déplacer 6 fois !!! oui 6 fois pour monter 4 pneus ... et la voiture fait boite de nuit maintenant sur le tableau de bord car les valves électroniques nont pas été copié!!!
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 3 / 5
Prise en charge rapide, et on vous tient au courant sur la fin des travaux sur votre véhicule... En revanche, pour ce qui se passe entre temps cest la surprise quand on se présente pour régler la note...
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu. On y va pour changer un kit de distribution on se retrouve avec des joints de culasse à changer. Cest bien la dernière fois qu on va à cet endroit. Vous êtes de mauvaise foie. Vous faites des erreurs et après la seule chose quon vous dit cest cest précisée sur la fiche dintervention mais tout le monde peut faire sa. Une voiture qui na pas de fuite tout dun coup fuit et en plus le devis est déjà prêt lol cest plus chez vous quon retournera. Même si il faut payer le double ailleurs hé ben au moins le travail sera bien fait! Bravo pour votre incompétence!Réponse pour votre réponse Personnel qualifié ? Non je ne crois pas, à moins que du personnel qualifier fasse pété un radiateur lors du changement dun kit de distribution et ne lassume pas! Oui faites remonter linformation comme si sa va rembourser les 1000€ de dégâts que vous avez fait à notre voiture!
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Attention lors dun achat de scooter chez norauto, car le prix attractif de ceux ci nindiquent pas la problématique du changement de pièce lors dune panne. En effet, pour changer la moindre petite pièce, il vous faudra être très patient et de disposer dun autre moyen de locomotion du fait quis nont pas de stock et doivent commander à létranger ! (Très ennuyeux )
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 5 / 5
super , souriant, les anciens comme les plus jeunes dans la marque. pour le prix, tres correct , que demander de plus ? j ay retourne avec plaisir
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 2 / 5
De réel arnaqueur qui demande plus de 300 € pour changer disques et plaquettes de freins alors quun petit garage demande a peine 100 € ! Qui plus est ils perdent la douille décrou antivol !
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Le salarié Mr Vasquez Guillaume na rien à faire dans un métier de commercant. Personne désagréable, qui napplique pas la loi, qui fait ce quil a envie et prend de haut les clients. Je suis sur quil doit avoir a son palmares de très mauvaise critique de ses clients et de ses collègues.Le plus mauvais établissement en terme de relation client. De plus ne réalise pas les obligations légale de reprise.Je mexplique, jai acheté un bidon dhuile à 59.90€ chez eux, il y a un problème informatique concernant mon ticket, ils nacceptent pas de reprendre le bidon meme si celui ci date dun mois et quil na pas été ouvert. Il acceptait de méchanger contre une autre huile mais depuis mon ami garagiste ma vendu la bonne huile !Mr Vasquez je suis très touché personnellement de votre manque de professionnalisme. Changez de métier, si un supérieur voit ce message je peux témoigner. Beaucoup aimerait avoir son poste et ferai un travail bien meilleur
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Jétais présente lors dun soucis avec un client et un des reponsables. Le responsable a fait preuve de mauvaise fois. Si vous avez un soucis nallez pas dans cet boutique. ils feront rien pour arranger et meme si cest leur faute
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 4 / 5
Bonjour accueil satisfaisant et délais pas trop longs pour les prix faire attention et regarder la concurrence qui est parfois un peu plus aventageuse ! la qualité du service est néanmoins évaluée à 80% 85% car évidemment la perfection nexiste pas à bientôt chez Norauto
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 5 / 5
Lattente peut être longue pour avoir une petite aide. Les seuls conseillers sont au niveau de laccueil atelier. En magasin il n-y a aucun employé. Mais les produits Norauto sont de bonne qualité.
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
ATTENTION, VOLEURS !Je modifie mon avis en leur retirant une étoile. Jai eu un devis en changeant mes pneus. Il ma fait peur. Je risquais de casser ma direction, de ne plus savoir freiner car cétait usé, je pouvais casser le moteur car il peinait à se refroidir. Bref, on me proposait 500 € de travaux... UN CONSEIL, allez voir un vrai garagiste muni de votre devis juste après. Au final, mon seul problème était une bielette à 110 € pièce et main doeuvre !NE VOUS FAITES PAS AVOIR !Et pour mes pneus ? Créneau de 2h pour changer ses pneus. Véhicule resté plus dune heure sur le parking et récupéré 20 minutes en retard. Il ne faut pas être pressé...
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 3 / 5
Correct lorsqu on sait pourquoi l on vient. L attente est plutôt longue à l espace des vendeurs et quand ceux ci sont joignables. Bien acchalandé en produits.
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 1 / 5
Un garage avec des mécanos non qualifié quand on me dit que pour changer un roulement on est obligé de casser mes capteurs et que en plus ils seront à ma charge c du foutage de gueule c eux qui casse et c moi qui doit payer heureusement jai été voir ailleurs des vrai mécano dans un vrai garage ils me lon changé sans problème je donne donc 0 étoile à ces voleurs
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 3 / 5
Bien mais manque de sérieux !jai changée les 4 pneus de ma Mercedes et ils nont pas vérifié la pression de mes pneus !!et si je navais pas eue un indicateur dans ma voiture jaurais pu avoir des problèmes....
Avis fait le 22/09/2016
Note de : 1 / 5
La relation commerciale est oubliée ainsi que le respect du client. Dommage car le magasin propose un large choix de produits qui peuvent pour leur part être plus aimable et accueillant que les vendeurs, ne parlons pas du directeur du magasin qui na pas le sens du service client!
Avis fait le 02/08/2016
Note de : 4 / 5
Centre accueillant et très aéré en rayon. Conseiller disponible et serviable. Vous oriente vers concurrent ou centre du même domaine si na pas les pièces auto. Explication de l intervention présentée à mon niveau de compréhension.