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Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Limonest
Zone D'activites Sans Souci, Rn 6, 69760 Limonest 3.40 (1598 avis)Contactez Norauto Limonest
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait livrer mon véhicule de fonction chez Norauto Limonest il y a quelques semaines, ils ont été aux petits soins, super accueil, super impliqués, super polis… franchement au top. Du directeur aux employés une super équipe. Merci.Je viendrai faire entretenir mon auto chez eux sans hésiter.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils au moment du devis, à voir ensuite lors des travaux...
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Quand vous passez devant Norauto, fuyez !! Jétais déjà très mécontente de cet atelier mais jai du y retourner par obligation pour changer les pneus avant suite à une crevaison. Jai récupéré ma voiture avec un bordel monstrueux dans le coffre : tapis de sol du coffre non remis, roue de secours remise à lenvers sous le coffre, boîtier du cric non remis à sa place avec la roue de secours, ...Jai dû y retourner à nouveau pour faire constater les problèmes. Cest inadmissible de rendre une voiture dans cet état. !!!!!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
prix interessant , dommage que toutes les réparations ne puissent se faire.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Gentille, service.. tout était parfait. Merci beaucoup.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel réactif pour une intervention rapide (pose de plaques d’immatriculation). Tarifs très honnêtes. Merci à Maxence pour avoir pris le temps de répondre aux détails esthétiques pour mes plaques. Je recommande très sincèrement 👍
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Un détour de 10 km pour changer la pile dune clé Renault, 18 h 29 ce mardi 5 mars. Personne pour nous fournir la référence, pour conseiller, pour aider, les vendeurs navaient pas envie de vendre... Nous sommes repartis bredouilles. Désolant.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Prit rendez-vous sur internet de 14h à 15h pour une géométrie sur ma voiture. On m’indique en arrivant que je vais devoir patienter jusqu’à 15h45 grand maximum. Bon déjà, une géométrie prend en moyenne 20mn et là ils me prennent un créneau d’1h45…Je vois qu’à 16h, ma voiture n’a toujours pas bougé du parking. Je vais donc m’agacer au près d’un vendeur. Celui-ci fait bouger les choses pour que ma voiture puisse être faite. 16h30 retour de mes clefs. Il a donc fallu 2h30 au mécano pour faire une géométrie sur un véhicule sachant que ça prend 20mn Je suis pas satisfaite de cette prise en charge, et aucune excuse de la part du magasin. Après 1semaine à rouler, je me rends compte que la géométrie a été fait aveuglément. Je me déplace donc dans un autre norauto pour faire marcher m’a garanti. Et je me rends compte qu’ils n’ont même pas fait la géométrie qui m’ont facturé 90€ !!!La grosse blague ahah!!! Cordialement,Anna
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Efficace et prix correct pour les révisions et petites réparations
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage en urgence pour changement de batterie. Une équipe accueillante et pro pour un rendez-vous en urgence et le remplacement souhaité. Je recommande sans problème. Merci.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai commandé un essieu pour remorque Norauto en SAV. Bonne prise en charge par le responsable du magasin. J’espère recevoir le bon essieu.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
En panne sur Lyon, passage chez Norauto pour un diag: verdict panne alternateur, merci Norauto pour votre diagnostic et vos conseils *****
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour lachat et la pose de pneus je ne peux que me louer des services de NORAUTO LIMONEST.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat de batterie norauto janvier 2023Révision chez mon garagiste en fevrier 2024 celui ci me dit que ma batterie na plus que 50 % de capacité et quil faudrait la changer.Je vais chez norauto ou lemployée confirme que lalternateur est efficace mais que la batterie est usée à 50%Le responsable veut la garder 2 jours et la mettre en charge. Je suis OK mais il me demande 32euros pour la déposer. Je lui demande donc une clé pour le faire moi même il refuse de m en prêter une....Je lui dit quil allait perdre un client il ma dit quil sen foutait....Personnel incompetant et batterie de mauvaise qualité.Jai préféré quitter les lieux.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
N’y allez surtout pas, il vont trouver tous les prétextes pour avoir votre argent et vous ajouter des prestations. Rien a dire de plus.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Une femme seule qui sest tapée la galère de mettre sa roue de secours car crevée.....arrive chez Norauto pour faire réparer sa crevaison.Le technicien examine mon pneu crevé, insiste lourdement, me force à changer les 2 roues avant.....je ne me laisse pas faire. Mon pneu était encore bon ! Ils me disent ok. Laissez nous votre véhicule et nous vous enverrons un SMS qd cest prêt. Je repars donc avec ma roue de secours sous gonflée à 1 bar.....jai fait avec !Vous voulez rire ? Je reçois un SMS a 15h pr venir régler ma facture. La réparation était faite.....Jappréhendais les 2 pneus avant .....et finalement tiens donc ils ont réussi à réparer mon pneu ....et je demande donc contre rémunération que lon me remonte ma roue réparée.....et bien tenez vous bien ! 7 mecs en surface de vente qui ne foutaient rien et rigolaient en plus. Latelier me sort ahhhh désolée madame on na aucun créneau pour remonter votre roue.Cest samedi on ferme à 17h.Jai donc dû REMONTER MON PNEU seule sur le parking de Norauto ! Un comble ! Et devant la 15ne dhommes de Norauto. Et évidemment aucun ne ma proposé ne serait ce quune croix ou un bon cric comme ils ont à latelier......non voyons cétait plus drôle de me laisser galérer et pleurer de rage.Merci Norauto Limonest !Dernière fois que je fous les pieds dans votre enseigne !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, merci au vendeur.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et convivial 👍🏻
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
1h pour que le véhicule soit amené à latelier, puis 1h pour changer 4 pneus
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Lisez bien ça avant dy aller :- Tout dabord on ma monté des pneus plus chers sur ma voiture. Jai réalisé cela lorsque lon ma demandé 100€ de plus. Malheureusement, il nétait pas possible de les démonter et le vendeur nétait pas très coopératif. Jai quand même bénéficié dun geste commercial, mais jai fini par payer plus cher.- Les enjoliveurs se sont détachés de la voiture juste après.- Jai reçu un appel du garage Norauto, puis un devis, me disant quil était urgent de reprendre rendez-vous car les rotules de direction avaient un joint percé. Cependant, après avoir vérifié la voiture avec mon garagiste, nous avons constaté que les rotules étaient en parfait état, sans aucune déchirure.- Ce sont en réalité dautres joints qui étaient défectueux, jai même une photo de ces derniers avec leur nom. Il semblerait que le garage Norauto ne soit pas très compétent en ce qui concerne les pièces détachées.-Il nont pas vu quil y avait une fuite dhuile importante.- Et pour couronner le tout, mes pneus ont été sur-gonflés. Je me doutais bien que je glissais beaucoup sur la route depuis...Vraiment pitoyable...
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très contente du service et de l’amabilité des équipes sur place
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon rendez-vous a été honorée à lheure bonne explication avant et après lintervention /prix correct /bonne adresse somme toute!😎
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service au topMerci à l équipe de m avoir dépanné aussi rapidement
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Un grand merci à Alexandre.Ce lundi 15 janvier 2024 à 12h15 je me suis présenté dans lurgence pour quatre pneus dégonflés.Alexandre ma très bien accueiilli, très bonne prise en charge et il a pris le temps de mexpliquer la réinitialisation du contrôle de la pression.Nhésitez pas à vous rendre chez Norauto à Limonest.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Attente au téléphone un peu longue mais quelqu’un finit par répondre !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup d attente, mal renseigné, mal accueilli
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge dans la journée pour un changement de batterie, temps d’intervention respecté. C’est parfait merci.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Simple et efficace. Les vendeurs conseils rapidement avec une connaissance sans faille.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne de voiture devant norauto limonest fuite de gasoile j ai demander au chef d atelier de m aider à regarder la panne pour acheter la pièce chez norauto limonest et rentre chez moi à craponne.. Il m à dit :Jai pas le temps appelez votre assurance.Je me suis sentis humilier et dégoûté.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement de batterie express et sans rdv à moins d’une heure de la fermeture.Encore un grand merci 🙏
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!Véhicule d’une flotte donc carte Norauto, un premier rdv où ils m’ont oublié ?? Alors que reçu sms de confirmation du rdv mais comment est-ce possible une désorganisation aussi prononcée ? Évidemment j’étais en déplacement et raté une journée traversé la France pour 10 gars bras balan derrière leur pc qui disent à peine Bonjour, où on voit bien qu’ils sont débordés et qu’on les ennuies… Du coup re rdv maintenant où depuis 1h20 j’attends comme un con ma voiture qui n’a pas bougé d’un yota ???? Incroyable !!!!!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérienceOn m a pris a l heure du Rdv annoncé soit 10h30Le petit espace attente est sympa pour patienter le temps de l interventionLe message sur portable pour annoncer la fin de l intervention est un plusUnpetit bemol , sinon j aurais mis un 5 étoilesJe suis un peu déçu, sur un.point , apres la prise Rdv téléphonique , j avais convenu de la mise en place d une batterie varta ...on m a installé une Norauto Si sa duree de vie est équivalente a une varta ..je reviendrai pour reevaluer ma note a la hausse
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage pour acheter des essuie-glace. Rien à redire à part un passage rapide en caisse après17h00.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Besoin dun diagnostic urgent sur ma voiture et d un contrôle de mes pneus suite à une alerte au tableau de bord.M ont envoyé balader, pas le temps de s occuper de mon problème...Je suis pourtant client depuis longtemps, un peu plus d écoute et de service client n aurait pas fait de mal.Il y avait pourtant bien un problème et il s agissait de sécurité.Il a fallu changer les 4 pneus, ils auraient pu faire une vente au passage...Ils ont perdu un client mais ils semblent en avoir suffisamment.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa avec le sourire et efficace
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 3h de retard pour la prise en charge de mon véhicule, aucun avertissement comme quoi il est prêt. Devoir se plaindre plusieurs fois que ça navance pas et pas un seul geste commercial pour sexcuser.Arrivée à 8h et censé repartir à 10h pour finalement perdre une matinée pour juste changer 4 pneus...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon service ras équipe sérieuse.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel !Nous sommes venus pour l’acquisition de chaînes un samedi en fin de journée. Nous avons été reçus par Xavier qui nous a conseillés dans notre choix. Il a pris le temps de nous expliquer le montage et s’est assuré que les chaînes étaient bien adaptées au modèle de notre voiture (celle-ci nécessitant un réglage spécifique) …le tout avec gentillesse et bienveillance !Une très bonne expérience ce qui est plutôt rare de nos jours. Merci pour votre patience et vos conseils. Nous vous recommandons.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience exceptionnelle chez Norauto Limonest ! Je tiens à partager mon expérience récente au magasin Norauto de Limonest, où jai eu loccasion dacheter des chaînes pour ma Tesla Model Y. Mon passage dans ce magasin a été remarquable grâce à un vendeur exceptionnel, XAVIER, qui est spécialisé dans les chaînes et les porte-vélos. Dès mon arrivée, jai pu constater que Xavier nétait pas un vendeur ordinaire. Contrairement à dautres, il ne pousse pas la vente à tout prix. Au lieu de cela, il fait preuve dun professionnalisme exemplaire et dune connaissance approfondie de son métier. Ses conseils ont été inestimables pour trouver les chaînes parfaites pour ma voiture. Javais initialement repéré les chaînes les plus coûteuses, mais je nai pas pu les acheter avant le Black Friday. À un jour près, Xavier a fait preuve de dévouement en consultant son manager, Valentin, pour moffrir un geste commercial, bien que cela nait pas été nécessaire. Cela démontre le souci du service à la clientèle et lattention portée aux besoins du client au sein de ce magasin. Le service était vraiment exceptionnel. Xavier a pris le temps de mexpliquer comment installer les chaînes, et il les a même réglées en prévision de leur utilisation sur mes pneus. Sa patience et sa volonté de sassurer que je comprenne parfaitement leur fonctionnement étaient impressionnantes. De plus, Xavier ma même offert un accessoire pour démonter mes enjoliveurs, ce qui a rendu mon expérience chez Norauto encore plus mémorable ! merci encore cétait un petit geste mais il a encore prit le temps ! En conclusion, je recommande vivement le magasin Norauto de Limonest à tous ceux qui recherchent un service de qualité, des conseils professionnels et un personnel dévoué. Mon expérience avec Xavier et Valentin a été exemplaire, et je suis reconnaissant pour leur service exceptionnel. Si vous avez besoin daccessoires automobiles ou de conseils experts, cest le magasin où vous devriez vous rendre.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
très bien!un seul bémol : la prise de rendez-vous est quasiment impossible par téléphone!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Essuie glace en rupture :délai et commande parfaite .Merci à toute l’équipe
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Jusque là jétais assez content de Norauto de Limonest maiiis...environ 8 mois après ma révision chez eux, je maperçois que mon niveau de liquide de refroidissement chute drastiquement. Je lemmène chez un garage et là il mannonce que lors de ma révision, Norauto Limonest a mis le mauvais liquide de refroidissement dans ma voiture (rouge au lieu de jaune pour une 208) ce qui a provoqué une fuite à un endroit car pas les même additifs etc ... Grâce à eux je me retrouve avec une belle facture et bien sûr impossible de me retourner contre eux car sur le récapitulatif de ma révision il rst juste écrit changement liquide de refroidissement sans aucune référence Bref, je nirais plus à Norauto Limonest
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté une batterie pour une voiture avec le start and stop.J ai demandé si je change moi même la batterie est ce que je perds les données de l autoradio.On me dit que oui qu il faut même reprogrammer la voiture entière.Mais le problème c est que je connaissais la réponse.On peut changer la batterie sans rien perdre et sans reprogrammation.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Malgré la gentillesse du vendeur, le service est déplorable. Jétais venu pour faire changer une ampoule dun feu de croisement. En fait ils ont rien fait. Je me suis fait arnaqué. Je ne reviendrai plus. Honte à vous!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Une mécanique darnaque bien huilée!Je dépose ma voiture à la révision pour la journée, on me rappelle 2h après en me disant que tout est à refaire : amortisseurs, pneus, plaquettes et liquide frein, liquide refroidissement, plaque dimmat, pare-brise et ainsi de suite.Le gars au téléphone me dit quil faut que ce soit pris absolument en charge aujourdhui parce quils ont la voiture encore sur le banc, et que le devis (exhorbitant bien sûr) est déjà dans ma boite mail. Bizarre ma voiture sort du contrôle technique et le système de freinage a été refait il y a peu (liquide, disques, plaquettes). Je me fais harceler par téléphone toute la matinée par cette personne, mais également par Carglass! Norauto sest permis de prendre RDV sans mon aval chez Carglass pour un impact sur mon pare-brise....déjà réparé par Carglass 1 an auparavant! Je comprend la stratégie commerciale davoir un service dappel à bas prix (la révision, presque 30% moins cher à ce moment que chez la concurrence), mais pour vous faire allumer sur des réparations, qui ne justifient pas lagression commerciale de ce centre.A fuir comme la peste,
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourA fuir c’est malhonnête la place du client dans ce centre norauto, vraiment à fuirIls m’ont monté 4 jantes et 4 pneu neuf une des jantes était tordu sans aucun respectIls ont la capacité de faire des facture pour facturer leur client mais ne répondent pas aux besoins de leur clientRendez vous aujourd’hui plus que 1h d’attente au bout de 1h je décide de partir vraiment incompétentVraiment éviter ce centreA fuir aucun respect J’attend un RDV avec le responsable pour en discuterMerci
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
On ma mis du ruban adhésif sur la voiture et ma carrosserie est abîmée. Aussi on ma réparé la fenêtre mais le bouton de fermeture de portière a été cassé et je nai pas été averti. Pas de dédommagement
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Prestation conforme à mes attentes, rdv tenu ainsi que les délais
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de se faire dépanner (vis dans un pneu), pas de place sur le planning. Donc rdv nécessaire même en cas de panne imprévisible ? Heureusement qu une autre enseigne concurrente a trouvé le temps de réparer, j ai pu poursuivre mon trajet en toute sécurité.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon coffre est en vrac. L’écrou antivol pour mes pneus n’ayant pas été retrouvé, tout a été mis sans dessus dessous et rien n’a été rangé. C’est n’importe quoi.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Vehicule bien pris en charge bonne équipe
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
On vous donne rdv à 11h30 pour changer deux pneus hivers sans nous dire combien de temps cela va nous prendre et en la déposant on m’annonce deux heures là blague.La personne qui m’a dit ça était d’un je m’enfoutisme hallucinant!!! Sans parler de la façon dont il m’a répondu !! C’est inadmissible d’autant plus quand j’appelle un autre magasin norotau qui me répond pour changer deux roues c’est une heure !! Après on est compétant ou on ne l’est pas!! La moindre des choses c’est de prévenir le client du temps que ça prendra lorsque l’on prend rdv. Chose qui n’a pas absolument pas été faites!! Nous ne sommes pas près de revenir chez vous
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueilprestations efficaces et rapides
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très professionnel et très sympathique je suis passé sans rendez-vous et jai eu un service immédiat pour ma batterie
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par la disponibilité et le professionnalisme des vendeurs. De très bons conseils pour ma voiture. Je prendrai rdv chez eux pour la pose de 4 pneus 4 saisons.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service : rapide et efficace suite une crevaison. Prêt de véhicule et réparation dans la journée, au top !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service je recommande fortement !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et sympathique, on est bien reçu.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, on nous prend pour des idiots et des porte monnaies ! Je téléphone pour prendre rendez vous pour une géométrie et un parallélisme. On me fixe un rdv, certes rapide. On me facture 20 euros pour me dire que la transmission doit être changée et que la géométrie doit en effet etre faite mais ne peut être faite que si la transmission est changée ce qu´ils appellent un diagnostic ! Mais j´avais déjà diagnostiqué le problème ! On me dirige vers la caisse sans m´en dire plus.Je m´étonne donc de n´avoir pas de devis ni que la géométrie n´ait été faite. On me répond que pour ca, il faut prendre un autre rdv. On me fait finalement un devis à ma demande (merci à la dame qui a été très efficace malgré de nombreux problèmes d´ordre technique pour l´imprimer). Elle interroge d´autres collègues qui lui disent qu´on peut parfaitement faire la géométrie sans faire la transmission !!! Ils n´y sont tout de même pas parvenus mais cela ne semble pas être leur faute (je vais retourner chez mon garagiste, quitte à modifier ensuite mon commentaire si il y arrive) En résumé, je trouve que c´est de l´escroquerie de facturer un diagnostic pour un problème déjà identifié et que j´avais pris le rendez vous pour réparer. Le but est clair : on vous fait un diagnostic qu´on vous facture pour vous faire revenir pour les travaux et d´autres travaux.Je précise en outre que le diagnostic n´a porté que sur la transmission alors même que le diagnostic précédent chez le concurrent avait mis en évidence d´autres choses... Donc 20 euros pour m´e´tendre dire ce que je savais déjà... S´ils font un diagnostic à chaque fois à tous les clients, c´est de l´argent facilement gagné, d´autant qu´ils pourraient ensuite le déduire des travaux, ce qu´ils ne font pas. Bref, un cruel sentiment de se faire tout bonnement avoir...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Incompétents et irrespectueux à la limite de la malhonnêteté. Impossible de parler à un responsable pour faire part des problèmes.message ci dessous du groupe disant qu on peut échanger de vive voix mais sans me donner des coordonnées ! Pratique et dans la lignée de ce que je dis dans mon commentaire !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
incompétence, mépris du client, discours complètement différent dun interlocuteur à lautre. vous êtes client mais vous n’êtes personne et on vous le fait comprendre. et si vous n’êtes pas content cest pareil. un responsable irrespectueux.... a fuir jétais client de FEU VERT et je nai jamais vu ça chez eux. inadmissible de la part dun soi disant grand groupe.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Jentretiens régulièrement mes voitures dans ce centre. Rapide courtois. RAS Nouvel avis suite à une tentative de me changer les 2 pneus arrières en prétextant un pneu trop endommagé suite à une crevaison. Je passe à latelier pour voir le pneu et on me bafouille : le pneu est mangé sur lintérieur... sans aucun autre argument. Rien à voir avec la crevaison et surtout le pneu est parfaitement réparable... 10 minutes plus tard la réparation est faite...Scandaleux de croire que tout le monde est crédule et de procéder ainsi. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre. Bravo, vous avez perdu un client.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nathan d’avoir pu me conseiller et d’avoir réussi à résoudre mon problème avec gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Facturé deux fois le forfait de réparation d’un pneu car il y avait deux fuites sur le pneu… (bien évidement sans moyen de vérifier les deux fuites)
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique pour faire une carte grise une dame hautaine qui a mis 20 min à descendre de son bureau pour au final faire un excès de zèle. Passé avec le dossier complet venu deux fois chez vous pour rien. Je recommande pas du tt
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse ma voiture pour la révision, jusque là tout va bien.Après la prestation, on m’annonce un devis à plus de 1000€ pour faire amortisseurs avant/arrière, ainsi que les rotules de direction, évidemment il faut vite venir pour prendre rendez-vous sinon le devis n’est plus valable.Mon contrôle technique est juste après, dans le doute, je décide de conserver le rdv pour être sûre des réparations à refaire.Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis rendue à mon contrôle technique qui m’affirme à 100% que ma voiture est nickel et qu’il n’y a absolument rien à refaire.Évidemment, je déconseille fortement norauto.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe pour leurs efficacités et leurs écoutes.Je recommande à 100%.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour une recharge de clim avec traceurPrise en charge le Jour JDiag + Recharge + Traitement anti fuites en 1h30 Je recommande ce centre :)
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Achat et montage de 2 pneus sur ma DS4.Entierement satisfait.Pour obtenir la 5eme étoile, offrir limpossi!ble.Je modifierais à ma prochaine visite
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement je touche du bois mais dans l’ensemble j’ai toujours été satisfait des prestations Norauto a Limonest. Je suis client depuis très longtemps. Le petit bémol il serait bien de mettre une bonne remise pour les bons client c’est toujours un petit plus.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service et quelle gentillesse ! Je suis arrivé un samedi à 17h30 la veille d’un départ en vacances avec un pneu crevé, tous les mécanos étaient occupés mais ils ont quand même pris le temps de s’occuper de mon véhicule, quitte à finir après 19h. Un grand merci
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
En panne sur le retour des vacances, ce garage ma dépanné en me prenant en urgence, avec un grand professionnalisme, et tout ça avec le sourire en plus! Un grand merci à vous, je vous en suis très reconnaissant !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
La révision ma lair davoir été bien faite et à un tarif intéressant. On ma tout de suite appelé pour minformer de lusure des pneus avant et établi un devis. En revanche lorsque je suis retourné chercher mon véhicule, celui-ci était garé sur le parking, feux et moteur allumés depuis au moins 1h (peut-être 2?). Le volant était très sale, couvert de crasse noire.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe de l accueil a la prestation tout s est bien déroulé je recommande vivement
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue et orientée. Le technicien a immédiatement changé l’ampoule défectueuse alors que je n’avais pas rdv.Il a vérifié avec moi le bon fonctionnement des autres feux.Je salue le professionnalisme et l’accueil. Je recommande ce centre.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe qui m’a sauvé la mise durant un long trajet ! Équipe disponible, à l’écoute, de bonne humeur, je n’ai pas eu d’attente. Je recommande ! Un merci spécial à Mehdi !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Réparation d’un pneu en toute fin de journée (18 heures ) chez Norauto limonest c’est possible. Accueil, prestation, tout nickel 👌 Bravo.!!! C’est loin ! loin ! loin d’être le cas chez l’adorable petit chat blanc chez qui même à 16h45 le technicien ne se déplace même pas pour voir si une réparation est possible … 😭😭😭
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
Le Personnel na même pas pris le temps de regarder a mes frein qui était défectueux.Nous avons donc dû reprendre la route dans des conditions dégradé.Je déconseille.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Nuuuul je vous recommande pas du tout 😒😒,J’ai changé mes plaquettes le lendemain ça commence à faire du bruit , de la fumée. Il m’ont tout conseiller sauf de me remplacer les plaquettes de frein Norauto de mauvaise qualité..
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Poussent à la consommation, nexpliquent pas les résultats dinterventions. Ils ne sont pas pro ! A éviter absolument.Après un changement de pneu et le parallélisme effectué sur ma voiture pour un montant de plus de 500€, je nai eu aucune explication des résultats ou de lintervention. A peine sorti du garage, la voiture tirait complètement à droite, pire quavant...Le problème semble plus grave que prévu, mais ils nont rien dit.Allez voir de vrais pro... Les avis sont très représentatifs. Jétais déjà très réticent à lidée daller chez eux, et cétait bien la première et dernière fois !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 3 / 5
Ça faisait un moment que je ny étais pas allé et le magasin est vraiment sympa en terme dagencement. Par contre pas simple niveau accueil le personnel ne regarde pas qui arrive et quand du coup cest nimporte quoi en terme de passage ... Dommage ...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Personne a la caisse agréable mais a latelier cest une autre histoireJe tombe en panne de voiture ce matin ,cet après midi en sortant du travail je passe acheté une batterie neuve a Norauto Limonest.Je demande a latelier sils peuvent me prêter une clé juste le temps de faire échange de batterie . Ils refusent je leur propose une caution ou de laisser ma carte d identité le temps de lemprunt. Ils ne toujours veulent pas . Jai du aller a Casto acheté une clefFranchement niveau amabilité et serviabilité on a fait mieux !! La prochaine fois jirai chez feu vert !!!!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil malgré un refus initial dessai dun antivol volant. Réponse technique très bien.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait recharger la climatisation. Jai eu du froid pendant 5 minutes. Étant déjà reparti et ne pouvant faire demi tour pour des raisons professionnelles je suis passé chez un garagiste le soir en rentrant qui ma dit que le compresseur était hs. Sur la facture, il est notifier le bon fonctionnement de ce dernier. Le chef datelier de Norauto me fait dire que je navais quà repasser tout de suite pour le faire constater (désolé, je travaille aussi !). Aucun geste voir on remets mes propos en question. Et pour eux, si il y a eu 5 minutes de frais cest que tout allait bien. Bref, une très belle expérience ! Merci Norauto Limonest !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillisNotre pneu crevé nous devions reprendre 5h de routeL équipe à réglé le problème en 1 heureBravo et merci à toute l équipe
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, intérieur bien rangés et propre. Dommage je nai pas trouvé le produit que je cherchais.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris par téléphone pour tel jour à une heure précise pour problème de climatisation.N’étant pas la propriétaire du véhicule, je donne bien mon numéro de téléphone puisque je m’occupe de la voiture cette semaine la. Lorsque je me présente au centre 20 mn avant l’horaire, on me dit de repasser à 12h.Au delà de 10h, Ils ont appelé la propriétaire du véhicule en lui disant que le rdv n’a pas été honoré. Je suis revenue à 12h comme convenue, ils ont pris en charge le véhicule. Un rapport a été établie en notifiant que la climatisation fonctionnait.Quand je reprends le véhicule, je remarque que la puissance de la clim n’était pas optimale. Donc tout cela pour que la Clim ne fonctionne pas correctement.2 jours après, en passant chez un indépendant, il s’est aperçu que le filtre était mal enclenché. Merci Norauto pour le temps perdu chez vous A fuir si vous voulez que votre véhicule fonctionne
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe extrêmement gentil et arrangeante. travail de grande qualité. merci beaucoup. nous ont pris de suite suite à un pépin sur la route de nos vacances
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Sincèrement je n’ai du coup pas eu besoin de faire appel à leur service par contre bon à savoir Norauto propose un service pour faire sa carte grise ( au départ voilà pourquoi je voulais faire appel à eux).
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique et compétente. Reçu très rapidement alors qu´ils étaient débordés. J´ai pu reprendre la route grâce à leur intervention rapide.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Premier passage pour une révision, je récupère le véhicule et là le voyant température sallume. Je retourne le véhicule 2 jours après je récupère le véhicule dès que je mis le contact le régime moteur monte tout seul sans accélération, je demande au technicien qui a effectué lentretien , il me répond que cest juste un petit souci il faut que je roule avec et le problème ça va partir, tellement dégoûté je prends mon véhicule et je pars.Une très mauvaise expérience pourtant je faisait les révisions et les entretiens chez Norauto Saint-Priest, jai jamais eu de souci
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute l équipe de norauto Limonest qui sont très professionnels et compétents . Allez à norauto Limonest vous serez bien reçus. Je mets en avant Sandrine et Ayoub supers sympathiques. Merci à eux .
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Depuis jeudi 15 juin j attends une réponse de norauto par SMS..En effet n arrivant pas à les joindre par téléphone. Norauto m a envoyé un SMS m expliquant que toutes les lignes. Étaient occupées ... je pouvais donc poser ma question par SMS et que j aurais une réponse rapidement ... cela fait presque une semaine.Donc non je ne suis pas satisfaire
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite impromptue vers l’heure de fermeture, l’équipe a été des plus arrangeantes et à fait preuve de beaucoup de gentillesse. Leur efficacité et leur envie d’aider le client est certainement à louer.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour mettre la Clim, apparemment une micro fuite donc on passe de 64e à 124e et sois disant obligatoire car on peut pas vous laisser repartir sans mettre la Clim (donc réparer la micro fuite qui double le prix aussi). Après avoir récupérer le véhicule aucune Clim et on ne veut rien me rembourser malgré que j’ai toujours sois disant une fuite et aucune Clim. La raison ? Car c’est la faute du véhicule ! FUYEZ !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois essayer de les joindre impossible ni sur fixe ni sur portable cest malheureux on vous rappelle le lendemain la gueule enfarinée... honteux j ai passé au moins 10 appels mais a chaque fois au bout de 10 mn on vous raccroche au nez en disant que tout les conseillers sont occupés ???Bref si vous êtes pressé n allez pas chez eux
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Rdv a 17h30 véhicule pris à 18h10, je prend l’option « serenite » pour les remise à niveau des liquides et évidemment pas fait car pas le temps mais parcontre on voulait me le facturer avant que je dise que j’étais devant le technicien et que durant les 20min il ne l’a pas fait ! Bref mensonge de la part du personnel je déconseille mauvais service !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Commerciale malhonnête, il a essayé de nous faire croire avec mon compagnon quil fallait absolument acheter quatre nouveaux pneus de même marque pour notre Twingo III, alors que les deux pneus arrières que nous avions acheté suffisaient largement en plus des deux pneus été gardés de la dernière saison. Renault (Vénissieux) eux-mêmes ont confirmé larnaque.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un changement de plaquette de frein avant, je ne peux que saluer le professionnalisme et lhonnêteté de léquipe. En effet, au moment dintervenir sur mon véhicule, jai été directement averti que mes plaquettes nétaient même pas usées à moitié et quil nétait pas indispensable dopérer ce changement. Bravo, vous me reverrez. :)
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Ils ne répondent même pas au téléphone. Après avoir attendu 11 minutes on m’accroché au nez! Service téléphone NULL !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucune communication dans ce garage, ni de professionnalisme, je prend une prestation révision garantie constructeur avec tous les contrôles, je me retrouve avec une vidange à 271€ sans les 52 contrôles indiqué sur ma prestation, pour me faire taire il me rajoute le Adbleu et me fait payé 30€ au lieu de 40 genre geste commercialJe souhaite parlé au responsable de cette atelier avant quune plainte sera déposé pour arnaque, et abus de confiance.Cordialement
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis franchement déçu et tiens à préciser que mon expérience client est réelle.Sur les 3 derniers mois , je suis venu régulièrement pour différentes prestations.A chaque fois cest pareil , il y a une bourde.On ma demandé de changer la batterie, mais finalement ça vient du démarreur.Résultat , une batterie achetée pour rien mais on ne veut pas me la rembourser.On me commande 2 alternateurs car ils ne sont pas sûrs du modèle mais on oublie de me déduire le mauvais lors de la facturation.Heureusement que je jette un oeil sur la facture (Soyez bien vigilants lors de vos paiements)Oublis dentretoise sur le moteur lors du remplacement de lalternateur (ça peut finir dans une courroie mais cest pas grave apparemment).Et pour finir, hier on me laisse mon véhicule avec des triangles de suspensions et pneus neufs mais sans que le parallélisme soit fait , conformément à lordre de réparation.Réponse de latelier : notre machine est en panne. Sauf que si je navais rien signalé, on me laissait partir avec un véhicule qui aurait été recalé au contrôle et dont lusure des pneus et dautres organes aurait été plus rapide.Bref, ce centre ne pense ni à la qualité du travail , ni à votre porte-monnaie.Franchement déçu par leur manque de sens des responsabilités, surtout que je suis revenu malgré un paquet derreurs.La rentabilité de ce centre se porte peut être bien mais les responsables feraient bien de sinquiéter de la satisfaction de leurs clients car ça ne durera peut être pas. Pour moi ce sera dans un autre centre pour mes 3 véhicules.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Manque total de professionnalisme et de sérieux. Des erreurs sur la facture, des erreurs sur le diagnostic de notre voiture pour nous pousser à changer des pièces. Et alors quon nous a demandé de confirmer les réparations avant 11h30, nous informe à 11h20 que cest finalement trop tard. Passez votre chemin...
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons pris un rdv à la base pour changer les disques et plaquettes de freins de notre voiture. 20 minutes après que la voiture à été mise au garage, plusieurs appels pour avoir notre accord pour plusieurs réparations (climatisation, pneus et rdv chez carglass car une fissure à été constaté). Nous avons donné le accord pour la recharge de la climb et pour le rdv chez carglass. Pour les pneus nous avons choisi de passer chez un autre garagiste. Jusquà la tout va bien.. Rdv chez carglass: pas une fissure mais plutôt un impact sur la première couche du verre, donc, rien à faire. Je précise que la conseillère Carglass ma informé quils ont eu plusieurs clients de Norauto avec le même problème, souci : chez Norauto ils sont encore en formation du coup ils narrivent pas à différencier entre une fissure et un impact. Changement de pneu : jai suivi le constat de norauto et mauvaise nouvelle, aucune dimension donne dans le constat pour le pneu sont bonnes. Et heureusement, parce que selon mon garagiste les pneus ne sont pas à changer toute de suite. Bref, merci Nourauto pour me faire perdre ma journée. Plus jamais.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé un renseignement pour un devis. On m’a regardé de « haut » comme si je demandais la lune en me disant que c’était impossible.J’ai contacté un autre centre Norauto qui a bien voulu m’écouter et m’a dit que c’était possible!Revoir la comm au sein de Norauto !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous très efficace, mais la suite est catastrophique, non respect de lhoraire de votre rendez vous. Des employés dans latelier amis souvent entrain de discuter au lieu dêtre aux services des clients . Merci je crois que se sera la dernière fois que je viens dans ce lieu.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Qu’ils ne répondent pas souvent au téléphone , passons. Qu’ils ne tiennent pas tjs promesse de nous envoyer des devis Pdt plusieurs mois , ça passe. Ne pas donner une réponse claire à une question simple d’un client ça passe encore disons . Les messieurs était tout de même corrects et relativement patients à mon égard.PAR CONTRE, avoir dans l’équipe une miss qui vous fait perdre votre sang-froid car elle tape les portes quand on demande POLIMENT à avoir des renseignements sur la prestation c’est le monde à l’envers ! Quel manque de respect et d’amabilité . De quoi vous irriter pour de bon et gâcher l’entièreté de vos interactions sur place. Incroyable et Next
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Centre auto catastrophique… véhicule dépose à 9h pour changer 2pneus , disque et plaquette … véhicule récupérer a 19h45 car les disques ont commencés à être changés à 18h30 et évidemment il y a eu un problème, ils ont mm eu le culot de me proposer un véhicule de prêt… ms le meilleur fut pr le règlement ils m’ont fait un devis pour ces travaux ms quand la facture est arrivée elle avait gonflée subitement et pr couronner le tout j’avais versé un acompte de350€ lors de la prise de rdv … à la caisse le montant de mon acompte n’était plus que de 240€…En un mot fuyez !!!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je me suis rendu au centre Norauto de Limonest pour changer les pneus de ma voiture, conscient des défauts quelle peut avoir. Je ressors avec des pneus neufs et à priori bien monté, merci pour cela.Mais je vois une marque sur mon part-choc arrière, signe dun fortement important lors dune manœuvre. La marque nétait pas présente à larrivée. Jen parle cordialement avec mon interlocuteur au moment de payer. Aucun geste commercial nest réalisé, léchange reste aimable mais la responsabilité de Norauto ne peut être engagé sur son propre parking... Je ressors déçu alors que ce garage aurait pu devenir un garage dentretien régulier.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous aimez changer des disques et plaquettes de frein alors que les actuels sont presque neufs, pour un montant proche de 200€, allez-y foncez ! Heureusement j’ai annulé l’opération à temps 🥵 Vive Feu vert et Idéal pneu
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un changement de batterie, cela prend un temps substantiel et malgré tout, ces incompétents nont pas remonté les caches batterie, ECU ainsi quun flexible darrivée dair.Nous découvrons ça 1000 km et 2 semaines après lintervention et Norauto refuse dassumer lerreur. Les pièces avaient été mises dans le coffre par un employé puis un autre employé a pris le relais. Depuis plus de pièces et ma femme na plus de voiture pour aller au travail. Nous allons devoir aller chez peugeot, payer le prix fort pour ces pièces que norauto nont jamais remontées. Vous pensez que changer une batterie cest simple ? Ben pour les mécanos de Norauto, cest déjà au delà de leurs compétences. Cependant, ils prennent largent avec le sourire, mais la facture ne vous servira pas à grand chose puisquil nassume pas les erreurs quils commettent alors... Véritablement écœuré par ce manque de professionnalisme et par cette malhonnêteté que je narrive même pas à appréhender. Ce nest pas fini, nous avons déjà commencé des démarches avec notre assurance, ces derniers nous garantissent que norauto est dans le faux. Namènez pas votre voiture chez eux, au pire, acheter de quoi faire les choses vous-même, mais ne leur laisser pas une voiture, vous ne saurez pas dans quel état vous la récupérerez.. PS : prétendre que nous avons jeter les pièces et que cela vous dédouane de vos responsabilités montre un peu plus la malhonnêteté dont vous vous êtes capable. Sachez que notre assistante juridique a un avis différent sur le sujet. Vous en entendrez bientôt parler, ne vous inquiétez pas, la procédure est en cours.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Un problème de batterie en hiver sur ma vieille voiture, une équipe au top qui ma aidé très rapidement et de façon très professionnelle. Encore merci à toute léquipe de sêtre pliée en 4 pour moi !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Ma femme devait faire changer ses disques de frein à l’avant. Rendez vous pris, jusqu’ici tout va bien. Et une fois terminé, le mécano lui dit qu’il faudrait changer les pneus avant parce qu’ils étaient craquelés et bientôt sur le témoin.Sauf que…. Elle sort du contrôle technique comme expliqué précédemment, et pas d’alarme sur ces pneus.Et la batterie qui était faible aussi alors que la voiture démarre au quart de tour.Il lui a parlé en milliampères pour bien qu’elle ne comprenne rien.Par contre le contrôle technique nous avait dit que les plaquettes de frein à l’arrière devraient être changé dans l’année ce que ma femme a fait remarquer au mécano qu’il lui a répondu qu’elles étaient en bon état.Je pense qu’il n’y a une mauvaise communication entre le mécano et la personne qui transmet les infos.Je veux bien croire que les gars « tournent comme des avions » et que c’est compliqué pour eux mais par contre ARRÊTEZ d’essayer de plumer le client!!!!A part ça, il faisait beau.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, je suis allé pour acheter des chaînes, et jai même eu le droit à la démonstration pour linstallation.Je recommande
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Rdv dans la journée demande impérative que ma voiture doit être prête pour18h dernier carat! Je vous déconseille ma voiture na pas été prête et aucune solution proposée par le responsable du magasin. Je déconseille et même a fuire
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Alors on va faire pour lensemble de la prestation pour le coup, on devait me changer 4 pneus hiver, commandé par Norauto bien évidemment, RDV annulé 2 fois parce que le fournisseur na pas envoyé les pneus, puis annulé une troisième fois parce quils ont reçu que 3 pneus sur 4 (en gros jai attendu bien 2 semaines), donc ils commandent un 4eme pneus en express. Dernier rendez vous convenu a 15 h 30, je reçois le jour même une confirmation de mon RDV mais pour 11h15, donc obligé de nouveau des les appelés pour vérifier. Et la cerise sur le gâteau, cest que si javais pas vérifier la facture, ben je payais 5 pneus au lieu de 4 (parce que oui surement que le fournisseurs a envoyé le pneu manquant), quils ont bien évidemment recrédité sur ma CB. Bref, jai voulu refaire confiance a ce magasin, mais encore une fois, ça été chaotique, je pense que je vais pas renouveler lexpérience.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Anarque ! A éviter ils font payer 2 fois et vont jusquau bout à faire semblant de ne pas comprendre.Technique utilisé du jamais de ma faute en faisant semblant de demander à un autre collègue à chaque pb.Soit disant jai 3 filtres a huile dans ma voiture
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5
je suis mécontente après avoir fait monter 2 pneu 4 saisons sur ma voiture chez norautoLimonest, car le vendeur ma encourager à prendre des pneus avec une remise sur le site good year. des le lendemain jai essayé dobtenir la remise sur le site good year tout dabord norauto ne ma pas donné le code permettant la remise. sur le site norauto la remise était notée terminée... jai appelé norauto, laissé un message, ils ne mont jamais rappelée.... ajdhui jy suis passée on ma donné un code qui ne fonctionne pas... et sur le site de Goodyear maintenant je vois quil fallait faire la manip ds les 10 jrs suivant la facture... bref, on sest bien fait avoir !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Erreur sur ma commande de pneu. Mais des solutions ont été trouvées.Passage en caisse parfait avec une caissière plus quaimable.Vacances de Noël avant lheure.Merci.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Service carte grise vraiment pas satisfaisant après 2 passage en centre impossible d avoir accès à se service le pire c est que j ai règlé ma commande en ligne et je n arrive pas a les joindre par téléphone pour annulerSe service coûte 30 euro si il serait efficace je veux bien mais c est pas casIl vaut mieux aller directement sur le site du gouvernement c est gratuit
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Accueil : 5/5Ponctualité prise en charge : 4/5Durée travaux : 5/5Prestation : 2/5Pneus changés, géométrie non réalisée !!! Me demande de prendre de nouveau un rendez-vous alors que je mapprête à parcourir plusieurs centaines de kilomètres pendant les fêtes !!!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Commandé 8 jantes,pneus sur internet pour mes 2 véhicules et montage équilibrage au magasin. Service rapide une bonne semaine le temps de recevoir les pièces en magasin.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,je suis passé lundi 5 décembre acheté un jeu dessuie-glaces pour mon véhicule. Je me suis adressé à un vendeur, Nicolas, qui ma donné un jeu dEG Avant, que je me suis empressé daller installer sur mon véhicule. En tentant de les mettre, je maperçois que ce ne sont pas les bons. Je retourne donc voir le vendeur...qui me dit que cest bizarre et que cela devrait aller sur mon véhicule. Très sympa, le vendeur maccompagne sur le parking, et après quelques instants finit par me les installer ( il y avait 4 embouts dEG et je navais au final pas utilisé le bon embout quand jai voulu les installer). Merci donc à Nicolas qui a pris 5 minutes pour me filer un coup de main !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, ils sont très réactifs et vraiment a lécoute. Jai pu bénéficier de 30% de réduction sur les 4 pneus hiver.Jamais déçu de ce garage.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris sur internet pour le remplacement d’une batterie. Arrivé sur place pour la prestation, on me dit de revenir car il n’y a pas le personnel pour le faire.Personne pour remplacer une batterie….????C’est regrettable car le temps qui a était perdu à discuter, cette prestation aurait été faite.En 2 mots : Désagréable et incompétent.Afin de justifier mon passage puisqu’on met en doute mes propos, voici le numéro de mon RdV: 12293994 (le 28/11/2022 à 17h avec une restitution de mon véhicule prévu à 18h).
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une visite catastrophique en mai 2022 (incompétence sur un réglage de géométrie...) , je nai pas voulu rester sur un mauvais avis et tester à nouveau ce jour ce centre Norauto pour un montage de pneus 4 saisons Michelin. Laccueil est inexistant avec un laxisme bien installé. Bref ce nest pas grave ce que lon demande cest une prestation de qualité sur le véhicule. 45 minutes après avoir déposé mon véhicule en spécifiant que les pneus Michelin à changer nétaient pas usés au niveau de la réglementation mais trop sec (pneus de lannée 2018), on mappelle et madresse un mail avec devis pour une géométrie!!! Par téléphone on souligne lusure externe de mes pneus !!!! Ces pneus dorigines montés à larrière du véhicule ont été passés à lavant en mai 2022 suite à leur essai de réglage de géométrie en mai 2022. Bref de la vente forcée que je décline. En récupérant mon véhicule un des bouchons de valve arrière a disparue (roue non concernée par lintervention). Retour à laccueil pour en récupérer un. Le kilométrage indiqué sur la facture est de 173 322 kms pour un véhicule ayant 73 322 kms....Enfin bref, toujours pas cher au niveau du prix mais une réelle peur que la prestation ne soit pas terminée au niveau sécurité (serrage des écrous par exemple)...
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne pas prendre rdv chez eux !Suite à une batterie HS, je prend rdv sur internet pour un depanannage à domicile. Le rendez-vous est validé, l’adresse est acceptée.Le jour du rendez-vous , à l’heure exacte du rdv prévu, je reçois un appel : ils ne peuvent pas venir, l’adresse est trop loin. Ayant pris ma matinée pour réparer ce problème, et travaillant l’après midi, je me retrouve bloquée avec aucune possibilité de trouver un garagiste sur le moment même (la solution du garagiste étais de voir avec Norauto Vénissieux, qui est évidemment injoignable). Et pas de possibilité d’aller travailler l’après-midi.A quoi cela sert d’avoir un rdv que internet, avec une adresse validée, si c’est pour annuler le jour même et laisser les gens sans solution de repli ?Cela est irrespectueux.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Première fois à norauto Je suis venu pour une simple vidange de 16h à 17hJe dépose ma voiture on me donne rdv a 18h. 1 h après on m’appelle pour me donner toute une liste de réparation à prévoir prochainementDe retour à 18h, 4 personnes pour m annoncer que ma voiture ne démarre plus, que le problème n’est pas trouvé qu’il s agirait peut être du neiman.2 garagistes qui rigolent sans scrupule. (1jeune homme et 1 jeune femme )1h30 d’attente sans être rassurée, sans avoir même un verre d’eau. Seulement du blabla comme quoi ils ne connaissent pas le problème et que je peux avoir une voiture de prêt en attendant. Mais personne n est capable de m’assurer que le garagiste prendrait en charge les réparations étant donné que j’amène une voiture qui fonctionnait très bien. Plusieurs appels de ma mère à qui on a raccroché au nez. Arrive 19h30 le chef garagiste m’annonce que la voiture va très bien et qu’elle était simplement en défaut car le contact était resté allumé trop longtemps pendant la vidange. A retenir que malgré le manque de connaissance sur la voiture le garagiste est le seule employé courtois de ce garage ! Je repars finalement avec ma voiture au bout de 3h30 aucun geste commercial et une très mauvaise expérience dans ce garage ou je ne remettrai pas les pieds.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Dommage le 0 étoile nexiste pas.... Suis venu pour un changement de pneu avant, commandés sur internet avec RV pris. Très bon accueil. Je reste patienter dans lespace attente. Au bout de 30 minutes on me téléphone me demandant de faire une géométrie suite usure anormale, jaccepte leur faisant confiance. On mindique par texto 30 minutes après que mon véhicule est prêt. Jusque là au top. Bien que sur la géométrie jai un doute (mon véhicule sortant du contrôle technique, bref). Je règle la géométrie au passage 69€95, je reprend mon véhicule et là, défauts des capteurs des pneus avant. Je fais 2km environ et mon défaut est toujours présent. Je retourne chez Norauto. On me dit que cela est normal car le mécanicien na pas pû réinitialiser le système car lécran de mon GPS/POSTE est HS. Connaissant bien mon véhicule je leur certifie que cela na aucun rapport. La personne sétant occupée mon véhicule sort de son atelier après ayant insister et me dit que cest normal. Je lui réponds que non. Il récupère la voiture fait des essais sur route ramène le véhicule dans latelier teste lensemble des capeurs et me dit quil y a un problème avec mon véhicule car son appareil ne détecte aucun capteur.... Je lui dit quil fonctionne et quil faut appuyer sur le bouton qui a un symbole de clé. Chose quil ne veut pas faire je lui demande de rentrer poliment dans latelier 2 fois pour lui montrer que cest opérationnel. Il refuse. Je décide de rentrer quand même voulant à tout pris lui montrer que mes capteurs fonctionnent. Il pique une colère, demande à un collègue de sortir mon véhicule et me rend les clés du véhicule en me disant jai fait le changement de pneu reprenez votre véhicule vous navez rien à faire dans latelier et moi je ne ferais plus rien sur votre voiture. Enfin bref un autre de ses collègues arrive je lui dis que cette situation est inadmissible je voulais juste montrer que tout fonctionnait sur mon véhicule. Bref il me dit on va reprendre un rendez-vous vous pour le mercredi il fallait que lui et son responsable son présent (il me semble) Rendez-vous fixé je rentre à mon domicile et je décide quand même de vérifier la pression de mes pneus.Alors juste pour information monsieur le mécano sur une DS4 1.6 THP 200 CV en 19 pouces, il faut mettre 2.6 bar et non 2.4 bar. Quand on ne sait pas on regarde sur les portières et oui cest marqué.Dommage je narrive pas à incerer une photo de mon tableau de bord indiquant que mes 4 capteurs sont ok.Je mexcuse encore dêtre rentré dans votre atelier mais si vous maviez écouté on nen serais pas arrivé à cela.Berf tout fonctionne et évidemment je ne remercie pas la personne qui sest occupé de mon véhicule.Évidemment jannule le rendez-vous de mercredi et évidemment très très très mauvaise expérience.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Des conseillers de qualité, de bonne humeur, avec le sourire.Des conseils adaptés, pas d erreures sur les pièces commandées. Il est rare d etre aussi bien accueilli dans ce type de grosse structure.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 2 / 5
Très déçue de la dernière prestation réalisée chez Norauto Limonest (révision constructeur). Lorsque j’ai récupéré le véhicule, on m’indique qu’il y a un problème avec la sonde lambda et « qu’il faudra aller chez Peugeot ». Je cherche à en savoir plus, notamment ce que je dois expliquer chez Peugeot, mais la personne est incapable de me répondre et se noie dans des explications incompréhensibles et hésitantes donc je suis obligée d’insister (ma voiture a un problème et on ne sait pas m’expliquer lequel ?!). Face à mon impatience / énervement on daigne quand même me faire voir le chef de l’atelier, qui fort heureusement m’a bien renseignée (et qui m’a expliqué qu’en fait il n’y a aucun problème sur la sonde en question - heureusement que j’ai insisté donc!!). Mais le pire n’est pas là…. Je viens de rouler 400 km, le voyant d’huile s’allume rouge alors que la révision a été faite il y a 3 semaines. Je vais donc en urgence au norauto le plus proche, et ils m’indiquent j’ai une énorme fuite d’huile en raison du bouchon qui a été mal remis lors de la révision faite à Norauto Limonest !!! Le moteur aurait pu être gravement endommagé à cause d’une négligence de Norauto. Je ne suis pas satisfaite du tout, pourtant je vous faisais confiance.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
il y a un an, je venais faire changer ma courroie de distribution à Norauto Limonest le jour du rendez-vous, je reçois un appel comme quoi il faut également changer mes quatre pneus, mes plaquettes de freins, le tout pour 1500 €. Étant étudiante et ne m’y connaissant pas beaucoup dans le domaine, j’appelle mon père afin qu’il puisse les appeler pour discuter avec eux. Miraculeusement lorsque ils ont eu au téléphone un homme s’y connaissant en réparation, il ne fallait plus changer que deux pneus et les plaquettes de freins n’étaient pas si urgente.J’écris ce commentaire aujourd’hui 1 an après, car je viens de passer mon contrôle technique qui m’affirme que mes plaquettes de freins, n’ont aucun souci ainsi que les pneus.Je ne retournerai plus jamais dans ce garage qui se permet d’arnaquer les personnes n’ayant pas un diplôme en automobile
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Une équipe de bras cassés.Personne ne te dit bonjour, tu dois t’imposer pour qu’on daigne te prêter de l’attention et te servir.Tu attends à la caisse pour payer ton produit que quelqu’un viennent alors qu’ils sont 8 dans le magasin à discuter.Et le comble? Ton mari te dit que le gars t’as vendu des ampoules de clignotant arrière alors que tu lui avais demandé des avants.A fuir.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
J y suis allé pour faire un devis pour des pneus 4 saisons pour la même gamme de pneus 70e plus cher que feu vert et n a même pas propose de s aligner sur le devis de feu vert. Ça en perd sur les tarifs et les produits .
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 2 / 5
Autoradio HS après pose nouvelle batterie Changement de batterie pour 30 euros = plutôt élevé pour 10 mn de main dœuvre !! Va encore...mais pour ce prix jaurai apprécié quon me paramètre mon autoradio qui affichait un message de sécurité...et surtout quon me le dise avant que je men aperçoive en rentrant chez moi, ... du coup jai perdu 45 mn de mon temps à chercher lorigine du problème. Eurêka, Il fallait simplement rentrer un code sécurité pour lactiver !!On vient pour gagner du temps, pas pour en perdre et se demander quelle est lorigine du problème. Norauto PAS PRO !!!
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience il y a quelques jours : technicien extrêmement douteux. Le technicien Moussa a mis largement trop dhuile (bien au dessus du niveau max) entraînant un dysfonctionnement du moteur et un code erreur. Attention : lensemble des points de contrôle ne sont pas (du tout ?) vérifiés. 2 exemples : remise à zéro de lindicateur de révision écrit comme fait alors que ça nétait pas du tout le cas + contrôle niveau huile écrit comme fait alors que nonJaurai pu y laisser mon moteur avec cette totale négligence.Seul point positif : ils ont corrigé leur erreur plusieurs jours plus tard mais aucune excuse ni geste commercial. Heureusement que jai fait le lien entre les dysfonctionnements constatés et le niveau dhuile pour le problème puisse être pris à temps
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 2 / 5
Jai laissé ma voiture pour une révision pour 3h (déjà trop long) et en plus, je la récupère avec lhabitacle sale.Des traces dhuile sur le pare-soleil, la vitre côté conducteur, le volant, le levier de vitesse et le frein à main. Aucun effort !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
3 fois que je suis mis en attente par un mec qui ne dis même pas bonjour. 10minutes, trois fois, et ça finit par raccrocher tout seul, sois 30min perdue. Je voulais juste prendre rdv, un métier de services sa commence par lacceuil, vous êtes mauvais...
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
5 membres du personnel, a priori ne faisant pas partie de latelier, côté magasin, au moins 10 clients qui attendent désespérément que lun dentre eux prenne la caisse. 1 qui se balade avec le téléphone, lautre qui brasse de lair, 1 autre qui farfouille sur son pc, etc... Javais des articles plein les bras, jai tout posé et suis parti... Il faudrait peut être envisager de mettre un vrai manager qui se souci des clients là dedans !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Service clients déplorable:- Jai attendu 4h15 pour un simple entretien automobile + permutation de pneus que javais déjà. vs. 2h00 convenu au téléphone- Ils mont fait venir à 9h00 mais ne commencent à toucher à la voiture quà 11h15 - Et aucune communication là-dessus- Ils ne communiquent pas sur lavancement de lentretien et ne donnent aucune visibilité- Evidemment pas un café offert pour sexcuser du retard...- Et avant tout ça ils ne répondent jamais au téléphoneBref vraiment à éviter !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Il devait changer les pneus à lavant de mon véhicule. Mes anciens pneus étaient de Michelin et au lieu de me remettre la même marque, il mon collé des pneus norauto, sans mavertir. La moindre des choses cest de remettre la même chose. Service nul. Allez ailleurs.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Tout simplement inaccessible ! Aucune réponse au téléphone...Décroché - Raccroché!Javais des questions pour la prise de RDV et le paiement en avance de prestations chez eux, mais leur indisponibilité au téléphone ma donné la réponse...Bref je fuis et fais faire les travaux ailleurs ! 580€ de prestations quils ne verront pas !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Très efficace et un rappory qualité prix raisonnable. Ma voiture est régulièrement entretenue par leurs équipes, disponibles rapidement et pas de grosse panne. Un certain professionnalisme est à souligner dans ce garage spécifiquement
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
À FUIR !! Pris rendez-vous pour entretien climatisation !Leur fameuse offre à partir de 59 € avec 14 points de contrôle.J’ai attendu 1h30 tout ça pour me dire qu’ils ont pas eu le temps de faire l’entretien , et qu’il ne savait pas si j’avais une panne ou si il fallait faire juste une recharge de clim donc je suis venu pour rien.De plus dès la première demi-heure ils m’ont appelé pour me dire que j’avais ma courroie et mes pneus arrières à changer alors qu’il y’a deux mois , facture à l’appui , J’avais déjà procéder à ses réparations.Cette enseigne pousse à la consommation, Que des incompétents !
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Mille fois merci à Ayoub pour la grande qualité de service dont il a fait preuve pour moi. Il sest rendu rapidement disponible pour prendre en charge mon souci. Il a su mexpliquer avec pédagogie et patience les aspects techniques. Il a ensuite vérifié que tout était ok, me permettant de partir dans ma famille rassurée. Tout celà avec une extrème gentillesse et un grand sens du client.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 2 / 5
Jeune vendeur très peu poli et très macho.Nous arrivons pour faire lacquisition de deux sièges bébé en promotion. (Annoncé dispo sur le site ce qui se révélera faux). Je madresse à un jeune vendeur. Réponse : je nai pas denfant, je ny connais rien en siège auto, ça ne mintéresse pas. Adressez-vous à la jeune fille la bas. La jeune fille nous a aimablement pris en charge mais pas de siège en stock contrairement à ce quannoncé sur le site. Nous sommes dirigés vers létablissement de Caluire car 2 sont dispos après appel téléphonique. Arrivés à Caluire 1 seul est dispo et acheté. Le 2eme acheté à Beynost le lendemain. Dur dur chez Nord Auto.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Le mécanicien a été très sympa, compétant et je repars 1h et quelques plus tard avec de nouveau une climatisation fonctionnelle ! (Javais changé mon condenseur donc besoin de vérifier létanchéité et recharger en gaz)Le test détanchéité à lazote ma même été remboursé puisque le système était étanche !Pour ce qui est de mon expérience cest très positif !
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Concernant le Drive 2h : Commande passée pour un porte vélo, arrivé sur place rien nétais prêt, (le drive cétait pendant le covid selon le vendeur^^) le porte vélo introuvable.. il était finalement en expo mais ils nont pas retrouver les clés. Bilan 1h30 dattente pour repartir les mains vides.A conseiller seulement si vous avez du temps à perdre, sinon pour un service de qualité fuyez.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 4 / 5
Plusieurs fois déjà que je vais acheté des bricoles pour ma voiture dans ce Nauroto. Bien reçue et ils ne sont pas avards en conseils 🙂
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat en ligne de pneus sur le site, rdv pour montage respecté, service rapide, délais tenus. On est bien.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. J’étais venue pour faire changer les pneus. Or, la facture ne correspond pas, ils se trompent de numéro de téléphone pour prévenir et ensuite ne me remettent que deux des 4 pneus dans ma voiture. C’était mieux avant. Je ne pense pasy retourner.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Accueil très professionnel et chaleureux, aucune attente ou du moins très raisonnable.Un chef datelier à lécoute et de très bon conseil!Rien à envier au concessionnaire de marque ! Merci à vous
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, rendez vous rapidement, délai respecté et très peu dattente. (permutation pneus hiver/été, vidange et révision véhicule hybride)Jenleve juste une étoile car lintérieur de ma voiture qui est en tissus beige a été salit en manipulant les pneus dans le coffre... Dommage
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Deux fois que je mets un commentaire négatif deux fois que mon commentaire est refusé à croire qu’on est obligé de mentir et de dire que tout est parfait.Alors je vais écrire en bref peut-être que cette fois il sera approuvé.Premier rendez-vous pour réparation de pneus on me démonte les mauvais pneus deuxième rendez-vous pour remplacement de pneus on me redémonte une nouvelle fois les mauvais pneus.La communication dans ce Norauto est à revoir. Je précise quand même que je suis allé avec un vendeur pour lui montrer quel pneu réparé et quel pneu changer
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 4 / 5
Rapidité, tarifs attractifs... Pour un changement de pneus, batterie, plaquettes et disques de frein, rien à redire... Par contre, en ce qui concerne laccueil, ce nest pas ça ! Dommage !Allez, un petit effort, et ce sera 5 étoiles !
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Juste pour lentretien courant. Pour ma part mon véhicule tirait à droite suite au changement des pneus avant par Norauto,. Après 2 géométries et plus de 3h30 perdues le problème nétait pas règlé. Allez directement chez un vrai professionnel a résolu le problème....il est important dinformer les consommateurs.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
L’aventure Norauto a commencé il y a un an et demi environ pour un changement sur une boîte à vitesse puis il a fallu que je change la rotule puis il fallait encore changer à chaque fois quelque chose j’ai un peu mis le holà mais j’ai quand même eu besoin de changer mes plaquettes de freins j’ai voulu laisser une chance à l’équipePetite parenthèse sur l’amabilité c’est un sur quatre qui est aimable les autres sont absolument désagréablesJe fais donc changer mes plaquettes de freins je les Road au mieux que je peux mais personne ne m’a expliqué la technique je me suis renseigné sur le Net j’ai trouvé comment il fallait faire je l’ai appliquer à la lettre sauf que je fais un tel bruit quand je freine que quand même je ramène le véhicule il me change les plaquettes qu’ils avaient installé pour que finalement le bruit ne cesse pas donc même problème et à aujourd’hui évidemment je ne vais pas retourner chez eux mais le bruit de mes freins est absolument intolérable donc une qualité de travail exécrable et des voleurs BonsoirJe ne sais pas comment répondre sur l avis directement, NON MES PROBLÈMES NE SONT PAS RÉSOLUS je modifie donc et ajoute à mon commentaire : Qu il ne s agit pas de faire semblant de réparer et de répondre sur le site pour laisser croire au futur client. Que tout est géré chez vous J ai oublié d ajouter que 1 mois après la vidange j ai voulu vérifier l huile car je le fais toujours avant un grand voyageEt oh surprise pas une goutte d huileJ ai échappé à la catastrophe L incompétence en devient dangereuse Quelle est votre formation messieurs ?
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Au vu des commentaires négatifs précédents,je ne métendrai pas sur les raisons de cette note,qui,si le moteur de recherche le permettait,aurait même était négative!Nous aurions déjà dû écouter notre entourage qui a aussi rencontré des problèmes avec Norauto....Juste pour info,vous vous rendez chez Norauto pour une demande précise et donc un tarif précis aussi. Vous en ressortez avec une facture qui fait le triple,parce quils ont réussi à trouver quelques problèmes techniques,bien évidemment non vérifiables,et aux explications plus que douteuses...et que lordinateur de bord du véhicule ne mentionnait pas...La technique est assez bien rodée puisquils vous prennent au dépourvu, en vous appelant,parlent vite et dans un jargon bien spécifique....Une enseigne qui pousse à lachat et se montre malhonnête sur bien des points.Bref,passez votre chemin,ce sont des escrocs!!Quant à nous,nos 2 voitures retrouveront avec joie le chemin de véritables garagistes qualifiés!Nous paierons certainement plus cher,mais pour un travail correct.Même les réponses du chef datelier soulignent leur incompétence!Merci donc à ce dernier de ne pas se donner la peine de commenter,quand je lis les réponses faites,elles sont soient risibles,soient vous donnent la nausée....
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Dernier fois dans ce centre ! Rdv pris sur internet pour un changement de plaquettes avant...Le jour J je laisse mon véhicule et reçois 1 appel 20min plus tard ...il faut changer également les disques ils sont morts...manque de pot jai la facture du changement de disques il y a 40000kms ...jinsiste pour quils me changent uniquement les plaquettes mais ils ne le font pas ...1 prix sur internet attractif mais sûrement pas assez rentable puisquil faut a chaque fois trouver qqch a surfacturer...pour infos autopneu a anse ma changé les plaquettes sans sourciller ...ils sont certes un peu plus cher mais professionnels et agréable de surcroît... essayez de vous en inspirer !
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
mauvaise expérience.Je suis venu pour changer les étriers de freins, je suis reparti avec la fuite de liquide de freins, réparé malgré avec du travaux en sup avec 2 jours de perdus, et léquipe de Limonest ne sassume pas leurs incompétence. Pas grave, je reste poli, mais je ne viendrai plus chez vous cest tout, ni les entretiens de mes 20 autres véhicules de la sté, vos concurrents de la zone seront contents.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Que dire de cette enseigne...oui à éviter le plus possible!!Je suis venue car javais une vis dans le pneu arrière droit. Après quune des personnes de laccueil soit venu voir ou était la vis, son diagnostic à été simple (et rapide), pas possible de réparer (le champignon ne pouvais pas être mis), il fallait bien sur changer les 2 pneus arrières...du coup je retourne en boutique avec cette personne qui limite me commandait déjà mes pneus!!olala un devis avant quand même...Mais javais besoin dun deuxième avis avant de décider quoi que ce soit (les enseignes comme norauto ou feu vert jai tendance à me méfier, je ne sais pas pourquoi...) et cest drôlement bizarre mais finalement, un garagiste beaucoup plus professionnel et un peu moins pressé de me faire changer les pneus à réussi à me réparer mon pneu avec un champignon!Bref jai économiser un devis de 240 euros...
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil irréprochable avec le sourire et la fibre commerciale (merci Célîne), des conseillers vente disponibles et à l’écoute, et des mecanos qui font un bon boulot avec sérieux. Les prix sont compétitifs. Je reviendrais en toute confiance dans cette enseigne de Limonest.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5
De plus en plus déçu par cette enseigne et en particulier ce magasin. Personnel pourtant très sympathique, mais qui a la fâcheuse tendance à supprimer les rdv qui ont été pris en ligne, a vous dire qu’ils n’ont pas les pièces et qu’elles ne sont pas commandable. Quel dommage, tout le monde peut les commander sauf Norauto…. Aussi, pour le montage des pneus, compliqué de respecter les pressions prévues sur la portière…Difficile de monter des plaquettes car soit disant ils ne sont pas équipés pour les véhicules avec un frein a main électrique. Bref!!! Dégouté….
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Des voleurs de première!!!! Jai déposé ma voiture pour le remplacement de 4 pneus hiver, ils mont appelé pour me dire que le parallélisme était à faire et les plaquettes avants étaient usés. Pas de chance pour eux, car ma voiture sort de révision de chez BMW. Les plaquettes de freins avant sont récente et neuves à larrière !!!! Quand vous essayez descroquer les clients, faites attention que le véhicule lui même nindique pas lusure des plaquettes. Encore 60 000 kms !!!!Bandes de voleurs !!!
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir. A l’occasion d’un changement de pneu Norauto a abîmé l’écran de notre mini en réinitialisant la pression des pneus via l’écran QUI N’EST PAS TACTILE. Il fallait le faire avec la mollette. Apres nous avoir baladé entre leur service clients qui nous a renvoyé à nouveau vers le garage, aujourdhui Norauto refuse de prendre en charge cette dégradation alors que lon distingue clairement les empreinte digitales du technicien.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai prit un rendez vous en ligne ce dimanche 28/11/21 pour une installation de pneus hiver que j’ai commandé en même temps sur le site .Dans la même journée, le responsable du magasin me téléphone pour me dire que la date ainsi que l’horaire que j’ai sélectionné ne sont pas disponibles.. j’ai donc indiqué je je souhaitais annulé mon rdv et la personne au téléphone me confirme qu’il s’en occupe .Le lendemain je téléphone pour avoir de nouveau confirmation concernant l’annulation afin de pouvoir être remboursé . On me répond que tout est ok et que sous 48h au plus tard je serait remboursé sur mon compte bancaire.Aujourd’hui, soit plus de 72h après pas de remboursement, je téléphone de nouveau et on me dit qu’il a beaucoup d’annulation et qu’il est possible que ça prenne un peu plus de temps mais on me conseille de téléphoner à la plate-forme téléphone, Ce que je fais !Et surprise, aucune démarche n’a été faite par le magasin …La personne que j’ai eu ( de la plate-forme) a pu faire la « manipulation » à distance et j’ai reçu dans la minute un mail de confirmation m’indiquant la date à laquelle je serais remboursé .Je déconseille donc vivement ce magasin où le personnel n’est pas professionnel et pas fiable .
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce centre, en effet notre rdv a été reporté une première fois. Lorsque je me rend sur place, le jour du rdv suite à une erreur denregistrement du conseiller il mindique que nous devrons reprendre rdv puis que ma référence de pneus nest plus disponible.. à force dinsister il effectue le changement de mes pneus et retrouve la référence.. 2 jours plus tard, un voyant sallume la pression des pneus na pas été faite correctement..
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir - facturation de prestations non effectuées - Pousse à de la facturation supplémentaire - accueil misérable Arrivée à 8h15 peu après louverture pour RDV à 9h00 pour montage de 2 pneus hiver sur roues déposées à prendre dans mon coffre. Accueil très discutable - Les monteurs et personnes de laccueil discutent et ignorent les clients - visiblement les clients matinaux les ennuient. Jai demandé à ce que les roues déposées soient montées sur mon véhicule après le montage de mes nouveaux pneus hiver -Réponse : ceci est une prestation supplémentaires qui est facturée, ce qui, après renseignement pris et confirmé par Norauto, nest pas le cas puisque les roues étaient initialement déposées. Au final, je suis reparti avec mes roues habillées de mes nouveaux pneus hiver dans mon coffre.Ceci ne ma pas empêché de payer dans son intégralité la prestation de montage de pneus, y compris la prestation COVID alors que je nai pas laissé mon véhicule !!!! Remarque de Norauto : nous sommes victimes de notre succès. Il se peut quil y ait des erreurs de nos équipes Dans ce cas, moins de clients (clients perdus insatisfaits) permettraient peut être despérer de meilleures prestations ? A méditer !
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour changement de pneus à 9h. Le site indique une durée dintervention d1h et me propose de récupérer le véhicule à 10h. Nétant pas disponible, ma femme soccupe demmener la voiture. Bilan de la visite :- A 11h15, la voiture navait pas encore été prise en charge. Elle ne sera prête quà midi. Elle a donc attendu 3 heures ! Comment est-ce possible de prendre autant de retard en début de journée ?! - Les pneus montés ne correspondaient pas à ma commande. Crossclimate + à la place de Crossclimate 2. Cest la même chose, ont-ils dit. Désolé pour les équipes R&D de chez Michelin qui sembêtent à sortir de nouvelles générations de leurs pneus (aux caractéristiques différentes), puisque un pneu cest un pneu !. - A la suite du rendez-vous on vous donne un papier indiquant que la pression des pneus est de 2,5 à lavant et à larrière. Contrôle par mes soins le lendemain : 2,5 à larrière (pneus neufs) et ... 3.4 à lavant ! Eh oui, ils nont pas pris le soin de refaire la pression des pneus permutés : dommage, sur un break, la pression à larrière est bien supérieure. Le papier indique que les roues ont été serrées : dois-je aussi contrôler moi même ? Ils ont proposé à ma femme de prendre en charge la main doeuvre, comme dédommagement. Etant pressée, elle na pas vérifié : ils ont en effet pris en charge... le montage dune seule roue sur les deux ! Bravo le geste commercial. Javais eu dautres expériences correctes avec eux. Celle-ci sera probablement la dernière. Je les avais choisis car ils étaient les moins chers, mais on en a pour son argent.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 3 / 5
Prestation réalisée dans les temps avec un prix correct. Par contre, niveau accueil, on attend 10 minutes sans même un bonjour. Pourtant, il y avait 4 vendeurs mais trop affairés pour soccuper des clients.. Peut-être que je suis tombée un mauvais jour.. À voir, la prochaine fois.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, commande de pneus hiver pour répondre à la nouvelle loi montagne. Bons conseils en atelier sur le choix des jantes et pneus. Délai de livraison respecté, parfait état suite au montage lors de la réception.Prix aligné sur sites webs spécialisés
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Après une première déconvenue, je retourne tout de même chez Norauto, et là cest pire... (détails inutiles, ce serait bien trop long!) Merci cependant au responsable davoir écouté et jespère pris en compte mon retour constructif. Je vous souhaite de pouvoir redresser la barre au plus vite.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! On mappelle la veille pour me faire avancer le rendez-vous à 8H (au lieu de 10H initialement). Le jour même, une fois que jai déposé la voiture, je men vais à la boulangerie pour attendre lintervention qui devait durer 4H. On mappelle en me disant quils nont pas la pièce et quelle arrivera en début daprès-midi. Puis, on me rappelle à 16H en me disant que la pièce nest toujours pas arrivée. La voiture sera prête à 18H30 (semble-t-il, rien nest sûr). Un SCANDALE !!!Au lieu de mappeler la veille pour avancer le rendez-vous, ils auraient mieux fait dannuler le rendez-vous et le reporter ! Les personnes au téléphone ne comprennent même pas cette faute, en disant que toute la responsabilité repose sur le transporteur.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Après plus d’une heure pour venir jusqu’à Noroto, pneu crevé je demande un devis pour changer ou réparer le pneu on me sort plus de 400€ ne pouvant pas me décider sur le moment car c’est une grosse somme je demande alors au vendeur ou technicien si il peu juste m’aider à mettre la roue de secours qui est plus lourde que moi je précise ! J’étais prête à le payer bien sûr.Mais non il m’a répondu à non désolé je ne peu pas ( alors qu’il était juste entrain de rien faire ) et j’ai personne alors que l atelier était ouvert ca prend 10 min à tout cassé et j’étais prête à ce qu’il me facture mais non il a préféré se laver les mains et me laisser dans la m.. en me laissant repartir comme ça. C’est vrai que c’est très professionnel et surtout très humain. Je ne déconseille noroto.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR ! ! ! ! ! Bons quà ramasser largent, aucun conseil client en mécanique, même pas capable de changer une pièce après avoir fait payer 50€ de diagnostique sans rien faire de plus. Deux fois permutation des pneux hiver/été : ils oublient de remettre les pneus dans le coffre et les garde chez eux, proposent de changer les disques + plaquettes de frein (350€) à chaque visite, ils ne regardent pas un pneu avec une crevaison à plusieurs reprise en parallèle dautres demandes, aucun geste commercial après réclamations, ne propose pas de réparation mais tout de suite changer les 4 pneus. Vraiment aucun sens du service pour un métier dans lequel les clients recherche de la confiance et du professionnalisme ; une voiture coute vite cher, merci de ne pas arnaquer les clients si vous souhaitez les fidéliser !
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 2 / 5
Vidange effectuée aujourdhui. Sur la qualité de la prestation et les conseils pas de soucis. Cependant, demandant une vérification plus poussée de mes amortisseurs avant, on me propose le diagnostique tenue de route (19.90 €) qui comprend le contrôle de létat des pneus.Ce sur quoi on mindique que les pneus sont à changer car plus de 7 ans même si loin du repère dusure. Je donne mon accord pour le changement de ceux-ci. Après être allé chercher mon véhicule et avoir payé, je consulte le site de Norauto et je vois quil est écrit pour ce diagnostique tenue de route quil est remboursé sil y a des travaux dans leur atelier,. Ce qui na pas été le cas puisque les 19.90 € apparaissent avec le coût de la vidange et du changement des pneus sur la facture. Passe encore pour cette somme, mais je jette un coup dœil sur le devis que Norauto ma donné pour le changement des plaquettes de frein avant et arrière et des disques de frein avant. Et là, encore une erreur semble-t-il. Le forfait plaquettes arrière Norauto est indiqué à 79.90 € alors que sur leur site il est à 69.90 €. De plus, les plaquettes sont incluses dans ce forfait, alors que sur leur devis, elles sont à 22.95 € à rajouter en plus.Donc pour résumer, je nai perdu que 19.90 € jusquà présent. Si javais effectué les travaux pour le système de freinage, jaurais perdu 10 € + 22.95 € en plus. Soit un total de 52.85 € pour la journée. Elle est pas belle la vie ? La concurrence étant 5 euros moins cher pour ces changements de plaquettes et de disques, cela me permettra de récupérer déjà cela sur les 19.99 € payés en trop.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer un pneu crevé la veille. Le pneu était disponible tout de suite. Feu vert avait un délai de 48h. Et le Renault le plus proche était fermé pour congés. Donc merci pour cette prise en charge sans rdv en moins de 2h !
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour,Rendez-vous le 3 mai 2021, pour le remplacement des disques et plaquettes de freins avant sur mon véhicule.Après l’intervention,Un bruit se fait entendre à l’avant côté droit et ce de plus en plus fréquemment.Nous décidons de ramener le véhicule le 15 juillet.Bon accueil sauf que l’on nous dit que tout est normal : cela n’a rien à voir avec le changement des disques et plaquettes…Le bruit persiste !A force de recherche, nous localisons bien le bruit au niveau de la roue avant droite.Hier, en inspectant et comparant les deux côtés au travers de la jante, le bruit provient de l’étrier de frein ou il manque l’agrafe.Retour chez Norauto hier : le véhicule doit être pris en charge par un technicien déjà occupé …alors que plusieurs collègues attendent la fin de journée !Notre diagnostic est confirmé par le technicienL’intervention du 3 mai 2021 était non conforme et nous émettons un gros doute sur la recherche du bruit le 15 juillet ! Fait ou pas ?DOMMAGE QU’IL N’Y AIT PAS DE PLUS DE PROFESSIONNALISME POUR DES INTERVENTIONS TOUCHANT DES ORGANES DE SÉCURITÉ .Très déçu.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Hier javais déposé mon véhicule pour changer les pneus et surtout les plaques dimmatriculation, le mécanicien avait oublié de changer les plaques dimmatriculation. Sur ce le coup, jétais très énervé car javais un rendez-vous pour vendre le véhicule mais léquipe de Norauto à mis tout en oeuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible. Plusieurs personnes ont tout fait pour changer les plaques rapidement et en 5 minutes la voiture était prête et ce sans avoir besoin dannuler mon rendez-vous. Malgré la boulette, un grand merci pour la réactivité pour régler ce problème, merci aux trois personnes qui ont fait au plus vite pour changer mes plaques et aussi un grand merci au petit jeune homme qui a gardé son calme suite à mon énervement, ce jeune homme a seulement une semaine dancienneté mais cette personne est déjà très professionnel car il a réussi à me calmer très gentiment et surtout à chercher à résoudre le problème. Jétais très en colère en arrivant au centre en voyant la prestation non réalisée mais je suis ressorti du centre très satisfait.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Norauto ne met pas vraiment le client au cœur de ses préoccupations. Rendez vous fixé à 9h45, a 11h15 le véhicule est toujours sur le parking. Étrange. Et encore a til fallu le signaler pour que les choses bougent. 2h45, plus tard le véhicule est de nouveau sur le parking, prêt, mais visiblement je suis le seul a être au courant, puisque je le signale à laccueil. Qui constate que le montage des pneus est bien terminé. Et que la facture est prête. En résumé, cest a vous de signaler à Norauto que votre véhicule est prêt.... Quand on rajoute à cela lamabilité toute relative du personnel, on se demande si lon reviendra acheter et faire monter ses pneus chez Norauto.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles. Prise de rendez-vous en ligne, renseignement de ma plaque pour changer les plaquettes et disques (prix annoncé avec pièces incluses 190€).Je dépose ma voiture, 2h plus tard sans nouvelle je reviens : on mannonce quils ne sont pas intervenus dessus, quils ont essayé de mappeler à de nombreuses reprises (zéro appel sur mon téléphone) pour au final me dire que le devis est pas bon et que normalement cest 400€ pour cette prestation ??? On me maintient que cest moi qui ait mal sélectionné les produits alors quavec la plaque dimmatriculation tout se fait automatiquement (je leur ai montré). Enorme manque de professionnalisme, je suis déçue. On me soutient quon ma appelé et que jai pas répondu, jai beau leur montrer mon journal dappel, cest pas eux les fautifs. Fuyez !!!!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 3 / 5
J’ai effectué ma révision, et j’ai du revenir en magasin car mon carnet n’était pas tamponné. Les points de fidélités ne sont pas passer, alors que le vendeur m’avait dit que c’était bon.Je suis un peu déçu de la prestation en vu du prix que j’ai payé.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 4 / 5
tres mauvaise expérience..rendez-vous pris sur internet, attendu 45 mm, poyr me dire quil avait pas les bonnes plaquettes de frein....très déçu car je devais partir en week-end le soir même...je modifie ce jour mon avis après avoir reçu un appel du responsable de létablissement, qui cest préoccuper de savoir pourquoi son client avait été déçu de la prestation. échange qui a racheter mon avis défavorable, et qui peut améliorer la qualité du service rendu dans ce centre auto.je remercie la réactivité et disposition du responsable pour résoudre le mécontentement que jai subit.bonne continuation.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait faire un deuxième diagnoctic suite allumage voyant qui na pas confirmé le premier diagnostic du concurrent. Il y a eu constatation visuelle. Nous aurions dépensé une grosse somme pour rien. Nous avons fait changer les pneus et recharger la climatisation. Service parfait et nous avons pu récupérer notre voiture le dimanche.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, les personnes en surface de vente sont aimables et disponibles même si on sent quelles ont beaucoup à faire. Prestations faites sur le véhicule, rien à dire. Enfin des vrais pros. Le gars de latelier ma bien expliqué pourquoi je devais changer tel truc. Ça ma semblé très honnête tout ça. Jy connais rien mais je suis en confiance. Je recommande vivement. Et Antony le responsable est vraiment sympa.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
3 vendeurs qui esquive sans complexe les clients, on a tournés15 min pour essayer de trouver quelquun qui nest pas occupé à faire semblant de faire autre chose , aucun clients je comprend pourquoi. Si il y a un responsable il serait temps de former vos vendeurs pour quils soit commerçant parce que je nai jamais vu ça....
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour à Norotau pour permutation de roues, un des soit disant technicien, me rappelle pour me dire que mes roues ont 5 ans, et la loi exige le changement des pneus qui ont plus de 5 ans, malgré que les miens sont en état acceptable, je me suis rendu sur place, et je lui dis de me sortir cette loi qui na jamais existé, je voulais remplacer 2 des quatre pneus, mais il ne voulais pas comprendre, sous prétexte que celui de latelier exige le remplacement des 4 pneus! Jai pris mes clés et je suis parti chez feu vert, il me les ont fait sur place, et moins cher en plus.Un conseil, allez la ou on regarde pas que votre portefeuille,
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Visite pour une révision, plutôt rapide mais avec un pock sur le pare brise en plus !!!! 😡Ils osent me donner le compte rendu avec tous en bon état hors le feu de recul ne fonctionnait toujours pas 🤨 Cela veut dire que j’ai un compte rendu de ma voiture en « bon état « sur tous mais aucune certitude que tous as bien été réaliser et vérifier correctement. Et tout cela pour 230€
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement, les différents avis que je lis sont corrects.. J’ai pris rdv pour le changement de 2 pneus. 45 min après l’heure de début de rdv la voiture n’était toujours pas prise en charge et le conseiller ne savait pas me dire quand elle serait prête. J’ai donc demandé un remboursement et suis allé voir ailleurs. Pas professionnel du tout.. Si vous ne savez pas gérer le planning de prise de rdv, alors arrêtez de fixer des plages horaires, vos clients ont aussi des contraintes horaires à respecter!
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Pour une vidange, 156€ ! Jai trouvé ça hors de prix, après négociation, ils mexpliquent que ce prix induit 80€ de passage à la valise. Vaste fumisterie, on ne prévient pas le client du contenu de la prestation, et vendre une vidange 156€ est clairement du vol. Jai réussi à obtenir une vidange classique à 80€. Là on me dit que les plaquettes et disques sont usés, quil faut les changer, et que mes pneus avant ont un gros problème de géométrie, et une usure anormale, quil faut les changer aussi sans délai. Contrôle technique à passer, donc pas possible de faire limpasse. Total : 369€. Je change plaquettes et disques, mais constate que mes pneus sont plutôt en bon état, je ne vais pas les changer. Contrôle Technique obtenu sans contre-visite, pneumatiques légèrement usés, mais absolument rien durgent. NORAUTO, CE SONT DES VENDEURS DE TAPIS, QUI SENGRAISSENT SUR VOTRE DOS, ET TRANSFORMENT UNE PRESTATION DENTRETIEN EN VOL ORGANISE. PLUS JAMAIS.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5
emmener mon vehicule pour une geometrie complete avec parallelisme,je suis tres satisfait de la prestation
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 3 / 5
Le travail est fait correctement. Cependant le système de réservation en ligne nest pas fiable. Après avoir réservé un créneau disponible sur internet lagence ma appelé 2h après pour me dire quils navaient pas de dispo avant plusieurs jours. Cest pour cela que jai enlevé 2 étoiles. Cest dommage mais il ne faut pas proposer des réservations en ligne si cest pour le ne pas honorer le rendez-vous. Il faut quand même noter quils ont fait leur possible pour prendre ma voiture rapidement car javais un impératif
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Mon épouse et mes garçons sont aller macheter quelques articles pour équiper mon camion pour la fête des pères, elle à était mal reçue et le personnel incompétent. Je suis très déçue car je viens souvent acheter des produits et dautres choses pour entretenir mes véhicules et mon camion dommage. Et cest pas la première fois que cela arrive. Ils ont perdu un client régulier.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont sympa et de bons conseils. Par contre, cest un peu le bordel au niveau de lorganisation. Ils vous commandent un produit quils ne retrouvent pas. Ils ne vous appellent pas quand votre commande est arrivé. Au final, tout rentre dans lordre mais ya un peu trop de péripéties
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
leur répondeur préconise de prendre rendez-vous sur internet (permutation pneus été/hiver), ce que jai fait - pour quon me rappelle 2h plus tard pour me dire que mon rendez-vous nétait pas confirmé - alors que javais reçu un mail de confirmation dans la foulée - au prétexte quil ne sagit que dune PROPOSITION de rendez-vous et en aucun cas une confirmation. bref nimporte quoi, ils se moquent totalement du client.et mon fils a eu récemment un souci après un changement de pneu chez Norauto.. à fuir !
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Jaurai du mal à recommander ce garage auto. ( d’où 1 étoile nest-ce pas ?) Venant pour profiter de loffre Michelin 4 pneus achetés la géométrie offerte, jai de sérieux doute sur la géométrie effectuée. Premier essai de la voiture, tenir le volant de 15 degré vers la droite pour que la voiture puisse rouler dans une ligne droite... Génial... Du coup retour dans lheure dans ce centre norauto. Deuxième géométrie à réaliser, offerte (heureusement !) et là ça a lair dêtre bon... Je me dis, bon une erreur, ça peut arriver. Mais jai quand même des doutes... Alors pourquoi je doute ? Ben je doute du SÉRIEUX. Car en inspectant ma voiture, je vois une de mes jantes griffée, jantes nettoyées juste avant demmener au garage, et cette griffure nétait pas présente. Mais surtout, une magnifique griffure sur mon volant qui nétait pas présente non plus avant leur prestation. Et celle-ci, elle ménerve ! Sérieusement les gars, comment vous faites pour rayer un volant alors quil y a que les pneus a changer et le parallélisme à faire ? Faudra mexpliquer. Évidemment, je men suis rendu compte une fois rentré chez moi, temps permettant au garage de fermer et ainsi ne pas pour pouvoir les appeler pour exprimer mon mécontentement. Je fais attention à ma voiture, et me dire que jai lâché 500 balles pour une prestation qui est certes réalisée (et encore jai des doutes sur le parallélisme) mais quen contre-partie, je me retrouve avec des griffures à droite et à gauche, et surtout dans lhabitacle. Je me dis que que je ne dois pas avoir les mêmes définitions pour les mots service, sérieux, professionnalisme et surtout, sur le concept : ne pas abimer les biens d’autrui. Un ptit slogan pour la route ? Avec norauto, les autos, ça fini pas très beau ! Ca fait quand même du bien dexprimer son mécontentement à défaut davoir pu le faire à loral. Ca profitera surement aux personnes lisant les commentaires. ;) Je reste cependant ouvert au contact et si une solution est envisageable, je pourrai éditer mon commentaire. En bon entendeur.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
Attente de 10minutes aux caisses pour un disque en mousse, tandis que la jeune femme était au téléphone. Et lorsque nous venons enfin à payer, une collègue débarque pour lui parler de son planning ! Aucun sens de la vente ni de communication. Vive le respect du client !
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 1 / 5
Après 4 rendez vous afin de changer un auto radio, ce dernier na toujours pas été changé pour des raisons qui me sont encore inconnues, je viens à me demander si la voiture à vraiment été ouverte.A chaque rendez vous on me sort une nouvelle excuse un peu plus tordue.Lors de notre dernier rendez vous la personne en charge du dossier na même pas eu le courage de venir me voir en face, cest moi même qui ai du le chercher afin davoir des explications.On devait me tenir au courant, cela fait 5 jours que lon devait mappeler et je suis toujours en attente de lappelBref, je ne vous recommande absolument pas ce garage.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
RDV pris de 12:00 à 14:00 pour changement de 4 pneus. A 14:00 ma voiture navait pas bougé. Après plusieurs demandes et réponses oui oui on soccupe de vous en priorité jai récupéré mon véhicule avec 1 heure de retard et très salle. Les sièges en cuir blanc tâchés, lecrou antivol perdu dans le coffre et la réinitialisation de lordinateur de bord pas faite. Jai eu droit à une pochette de lingettes pour nettoyer mes sièges en guise de dédommagement ! Soit au final 3 heures de passées pour changer 4 pneus neige...