Retrouvez toutes les informations sur Norauto Metz Augny, votre Atelier de réparation automobile, situé Actisud Les Gravieres, 57685 Augny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Metz Augny
Actisud Les Gravieres, 57685 Augny 3.50 (1247 avis)Contactez Norauto Metz Augny
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 08:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien accueilli, je suis arrivé pour une crevaison, sans rendez-vous et jai été pris en compte immédiatement. En moins dune heure, cétait réparé.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
L’étoile c’est juste parce qu’on ne peut pas mettre 0. Aujourd’hui avec la voiture de mon compagnon, nous venons pour un diagnostique freinage. Ils ont pris la voiture ouvert le capot toucher 2 sec et ils sont partis la mettre sur le parking, nous avons attendu pour voir si ils allaient la remettre sur un pont, rien pendant 2h, un employé viens pour nous dire qu’ils touchent pas à la voiture car il y a une fuite sur un injecteur (chose qu’on sait) rien à voir avec le freinage ! Avec ma voiture en décembre c’était la même histoire, pas toucher la voiture car ils ont entendu un bruits (démarreur hs) mais même un démarreur ils ont pas su le faire !! Plus jamais 👎 incompétent du plus points !!!
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller attentif et prise voiture immédiate avant RDV fixé.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Centre très accueillant. Jai simplement retiré un article acheté en ligne, je ne peux donc pas noter les prestations.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien de plus il avait le produit que je recherchais
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
UNe étoile car on ne peut pas mettre moins, personnel agréable certe mais visiblement incompétent : révision de ma voiture faite hier matin, au lieu de deux heures de travail annoncé la révision a duré 45min.... Plutôt contente en premier lieu dautant plus que le rapport notifie aucun problème à signaler sur ma voiture, je demande tout de même sils sont sure quil ny a pas de soucis car ma voiture a tendance à chasser de larrière par temps de pluie ! Quelle est ma surprise en passant ma voiture au contrôle technique ce jour qui me demande une contre visite car mes amortisseurs fuient et que mes pneus sont sous gonflés !!!!! Je mestime chanceuse de navoir rien de plus grave sur ma voiture car visiblement il ny a pas de vrai mécanicien chez vous, vous mettez les gens en danger !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Centre très sérieux. Moins cher que son concurrent direct. Bonne prise en charge de mon véhicule, accueil et conseil clientèle au top. Je recommande fortement.Le responsable de ce centre est vraiment très professionnel.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage. un bon accueil et une grande qualitée de prestation
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5
Y a plus rien la dedans
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, j’ai déjà effectué plusieurs visites chez Norauto Augny , ayant deux voitures, jusqu’à maintenant je suis plutôt satisfais , juste une petite remarque les garçons qui travaillent sur nos voitures ne sont pas toujours propre et ils montent dans celles ci sans mettre de protection sur les sièges et les tapis de sol, moi qui suis méticuleux cela me dérange un peu .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour venue pour une vidange ya deux mois je suis repartie avec ma plaque en dessous de ma voiture cassez en deux jai appeller rappeller Norauto ont me dit oui Mr vous allez être recontacter jai rien eu alors je déconseille ce centre Norauto de augny honte a leur travaille et surtout au chef datelier qui tiens pas ses promesses et les employé prennent exemple sur lui honteux 😡😡😡😡😡
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Deux employés mont aidé alors que ma voiture fumait sur un parking à côté. Plus de peur que de mal, merci 🙏🏻
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Sont débordés..., ne respectent pas leurs rendez-vous. Je nirai plus
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois alors que rendez vous pris attente qui peut durer des heures au lieu de 1h prévu sauf que le personnel ne croule pas sur travail car tous derrière à fumer ou écouter la musique dans le garage et ce jour là 4 clients sont allés se plaindre du temps alors ça papote de partout au lieu de faire le travail à un moment faut penser aussi que les gens travaillent.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Ras, de bon conseil et rapide
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Ça ces super bien passer
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel accueillant
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la disponibilité et l’efficacité de vos mécaniciens en atelier :)
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Des engagements bien respectés, horaires, devis, propreté, qualité du travail, disponibilités du personnel, confort salle dattente. 👍
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres beau centre. Personnel accueillant et disponible. Comme partout, faut prévoir un rendez-vous 🫤Je n’ai pas encore testé la fiabilité des réparations mais ma dernière visite pour changer des pneus me laisse curieux d’y retourner pour de futurs réparations. À voir
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux!!En révision pour le contrôle technique j’ai déposé ma voiture dans ce garage. J’ai été plus que surpris de voir qu’il y avait pour plus de 700€ de changements de pièces alors que seulement une pièce ne passait pas au contrôle technique(il est possible de la changer seule sans démonter toute l’armature ).Le chef d’atelier a bien spécifié qu’ils feraient soit tous les changements soit rien, une belle à arnaque, à fuir.Il y a assez de garage sur cette zone commerciale pour en trouver un autre.A moins de vouloir dépenser des importantes sommes de manière évitable, je vous conseille d’aller autre part.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide, du stock, suivi en temps réel par SMS, le + les amplitudes horaires
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
annule les rdv en dernières minutes
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et accueillant. Prestation effectuée dans les temps et bonnes explications des vendeurs.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du magasin Norauto Metz Augny ! Petit problème résolu en quelques minutes ! Merci 👌
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage, professionnel et très bon accueil 👍 Mention spéciale au chef datelier Olivier et au vendeur Ludovic, très sympa et disponibles merci 👍
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien plus sérieux que le Norauto de Metz-Borny!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et compétent
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super service, très gentil monsieur qui me propose de me changer mes essuie-glaces à peine acheter ! Merci beaucoup !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, ils nous on pris de suite à 30 min de la fermeture pour un changement d’ampoule qui c’est fait en 5 min
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. De bon conseil. Je recommande les prix raisonnables
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Débarqué chez Norauto avec un problème décrou de sécurité récalcitrant sur ma Golf 7. Laccueil maiguille vers le chef datelier qui me prend en charge très rapidement, débloque lécrou, échange la roue été avec la roue hiver dans le coffre, me remet la roue été dans le coffre après lavoir emballée, resserre tout en 10 min montre en main. Je lui demande ce que je lui dois, il me dit que cest bon. Je croyais rêver. Je lui ai filé un billet et lai remercié chaleureusement. Chapeau, la conscience professionnelle existe encore
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
rdv pour changement de pneu , montage dans les temps, accueil personnelle vente , équipe atelier au top
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé, personnellement, plus jamais , service , accueil, a revoir, et surtout les renseignements entre différentes personnes varie ,voir différentes.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu à ce jour le 18/12/2023 pour changer 2 pneus… RDV fixé à 13h et ont me dit revenir dans 1h. Pas de soucis, je reviens à 14h et quel fut ma surprise que ma voiture n’était pas faites !! Une honte, c’est bien beau de prendre des RDV mais il faut savoir les assumer par la suite. Du coup remboursement de mon acompte et commande passée chez Norauto à Verdun qui eux sont ponctuels et compétents. Car oui c’est la deuxième fois qu’on le fait le coup….
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Une Equipe accueillanteLes pneus commandés ne sont pas arrivés à temps mais la commande a été rembourséeUne solution a pu être trouvée qui nous a satisfait
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil libre service pour le gonflage pneu avec laccord dun employé merci
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Demande de parallélisme après changement des pneumatiques avant. Aucun rapport de parallélisme imprimé. Demande de remboursement ou de reprise du véhicule pour refaire le parallélisme avec preuve à lappui seul réponse que lon a pu me donner est: on vous la reprend dans 1h alors quil mont rendu la voiture avec + 1/2 h de retard et que je devais retourner travailler.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Achat en magasin,Accueil et personnel agréable
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le technicien typer asiatique de m’avoir conseillé sur mes pneus pour ma bmw et encore merci de m’avoir fais la pression des pneus je recommande fortement !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tiens à recommandé ce garage, personnelle très accueillant, très souriant agréable et professionnels, jai fais ma révision et mes pneus sur ma civic type R, tout à était parfait ❤ malgré que léquipe dateliers était débordé, ils ont fait du super boulot !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne de laccueil très sympathique et professionnel, respect du délai pour lintervention au niveau de latelier.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et efficace
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté et fait installer des pneus 4 saisons. Sur les 4 pneus, un a été monté à lenvers, une erreur grossière qui démontre un manque flagrant de professionnalisme.Pire encore, cette faute est passée inaperçue lors de la révision dans ce même garage, révélant une nouvelle négligence. Cette bévue ma coûté une contre-visite lors de mon contrôle technique, un désagrément aussi coûteux quirritant.Labsence totale de geste commercial de la part de ce garage ajoute linsulte à linjure. Il est impensable que je recommande Norauto, et encore moins ce garage spécifique.En outre, au lieu de tenter de vendre des prestations confuses et sans queue ni tête, facturées à plus de 30€ par mois, et qui plus est inadaptées à mon véhicule, lors de ma révision par téléphone, il serait nettement plus judicieux de procéder à un nouvel examen du véhicule par un autre technicien. Un second regard, plus attentif, aurait sans doute évité cette série de négligences et derreurs flagrantes. La priorité devrait être accordée à la qualité du service et à la satisfaction du client, plutôt quà la vente agressive et inappropriée de services supplémentaires.Et, par pitié, arrêtez daccuser les stagiaires. Ne sont-ils pas sous la supervision de tuteurs ? Un tel comportement ne fait que souligner davantage le manque de professionnalisme au sein de ce garage.Bonne journée
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour vous joindre c est très gentil compliqué c est à se demander si il y a bien un garage implanté, ah bon si c est comme cela c est mieux de ferme
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit disponible, amabilité du personnel et conseil prodigué.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre et l’atelier performantNous reviendrons
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Franchement le service téléphonique a revoir car jai appelé plusieurs fois et jamais de réponses ! Cest ouf quand même !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil.des personnes sympathique et rien a dire sur les travaux exécutés sur ma voiture
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire expérience, globalement les employés étaient sympa. Mais le directeur préfère me laisser partir sans freins car jai une voiture dangereuse. OK donc daprès vous cest pas grave de ne pas me réparer au moins mes freins ? Je suis allé le lendemain matin à 10h chez un indépendant qui a été horrifié quand je lui ai dit ça... Il ma tout fait direct en me faisant passer en priorité car daprès lui cétait trop dangereux que je reparte comme ça. Un humain normal quoi. Depuis elle roule très bien. Norauto plus jamais, même avec ma nouvelle voiture que jaurai sous peu. Vous êtes juste malveillant, jaurai du me planter dans un mur et porter plainte contre vous pour négligence. Et oui car on ma bien dit que cest illégal ce que vous avez fait.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable ce jour au téléphone malgré une douzaine de tentatives. Je cherche à savoir si ma commande de 2 pneus est complète...En effet , après reçu un mail mindiquant que ma commande est prête au magasin le 03 , je me suis rendu au magasin le 04 pour mentendre dire que seul 1 pneu est disponible ! Le suivi de ma commande indique 2 pneus .Jespère que lors de mon prochain passage la commande sera complète car difficile davoir linformation par téléphone.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service rapide et compétitif! Merci
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Méfiez vous fortement si vous confiez votre véhicule pour un changement de pneus / permutation de roues.On vous prétexte une nécessaire vérification de l’état des pneus (hiver en l’occurrence) avant de les installer, évidemment on vous raconte qu’il sont très usés (alors que lorsque vous les avez fait enlever par la même enseigne 6 mois plus tôt, on vous a dit que l’état était encore bon), on fait venir un collègue qui confirme l’analyse, et on vous refuse de vous les installer sauf si vous en achetez de nouveaux.Comme vous êtes pressé et que vous avez besoin de la permutation et bien vous dites oui, et vous rentrez chez vous, vous consultez vos informations et vous vous apercevez que vos pneus comptaient…. 20.900kms…Bref, vente forcée, malhonnêteté pure.Pour moi c’est trop tard mais méfiez vous de cette arnaque et ne tombez pas dans le panneau.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas plus pas monsieur bon accueil
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et prestation rapide, il y a juste un oubli de l’écrou anti-vol sur mon siège passager.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseil au top après avoir pris un coup de trottoir sur ma roue avant gauche.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Plut00 que de laisser allumer poste Radio néce-citant, aussi de le voiler pour entrevoir sa lumière, en fin de prestat ou pendant5H de répa alorsq froid déjà opére sur 5ans dusage,,VEUILLEZ PLUTÔTO RECHARGER AU MOINS qqH pour qq€ si vous ne pouvez agir en tq délégué clients pour commander enregistrer nouvelle vignette Critic’air pour le service ainsi de votre CA....!Merci pour 7info nouveau format de plaques immat à refaire et payant pour 2024 toutefois vignettes devenues obsolète,,, suffirait de voies cyclables exclusives, 30km en agglo et autour et bannir les plus polluants et Diesel aux pics2circu pour mieux commencer lannée,,!,!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUERdv pris, pneus pas en stock, attente de 2h pour que rien ne soit fait sur la voiture, aucun geste commercial de leur part.Aucunes excuses faitesA fuir
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Un bon centre Norauto avec des collaborateurs sympathiques et qui ont le sens du service client. 👍🏻
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe qui fait le maximum pour trouver une solution à nos problèmes 👍
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Super centre super accueil merci Francis
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par laccueil du personnelle .tres bien conseillé par le vendeur. Nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis des années Toujours satisfait de laccueil et des prix
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
rapide, efficace, prix raisonnable, visualisation de lintervention sur grand écran ou sur son smartphone
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Accueil correct, bien que l’impression de déranger soit présente. Article qui ne passe pas au prix affiché, on m’explique que le prix doit être changé sur l’étiquette d’un air nonchalant. On repassera pour le côté commerçant.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! Il y a un an je suis passé par Norauto pour poser un kit éthanol sur mon véhicule homologué par lÉtat depuis peu je constate que la voiture a beaucoup de mal à démarrer. Norauto me propose de faire un réglage et ne trouve absolument rien daprès eux tout est réglé correctement donc mon véhicule na rien: mise à part que je dois my reprendre à trois fois pour démarrer ! Depuis ce réglage un voyant moteur est allumé en permanence je précise que cela fait déjà le troisième réglage qui est fait sur ce boîtier jenvisage de faire un recours auprès de flexfuel car visiblement Norauto propose à linstallation des kit éthanol mais ne savent pas les faire fonctionner jattends un retour de leur part au plus vite afin de solutionner ce problème sans tarder.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon personnel et offre ! Et reprend les anciennes batterie de voiture pour un coupon.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et proSympa le petit coin d attente avec café prise USB etc
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, vendeurs à lécoute du client, grand choix daccessoires pour lautomobile. Je recommande
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Accès facile au magasin. Personnel accueillant. Un peu trop darticles en rupture lors de ma visite.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Super serviable.Ils mont réglé mont problème de changement dampoule de phare en 5 minutes.Et oui, changer une ampoule cest compliqué .Je ny arrivé pasMerci au technicien et la la charmante dame de laccueil.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
19.08.23 laprès-midi. Ma femme demande un filtre à essence pour une seat ibiza. On lui répond norauto ne vendent pas cette pièces (un filtre a essence!) quils fallait regarder pour lacheter sur osacro. Bah du coup cest ce que je vais faire.. merci pour conseil.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile pour pouvoir mettre un avis.Je ne les remercie pas...du tout. Je suis en panne juste à côté, ils nont même pas daigner venir voir.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
J y suis allé pour pb sur un vélo électrique acheté dans le Norauto d Augny. Le jeune homme a été compétent pour répondre à mes questions et très serviable.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas très aimable.Je suis allé deux fois chez eux et plus jamais.Je tombe 2 fois sur une apprentie qui ne sait pas répondre à des questions « techniques » du genre combien de points de contrôle y a t’il quand ils font la vidange, et se contente de répondre quelle viens d’arriver elle sait pas plutôt que demander l’information à un collègue. Et toute les autres questions me sont restés sans réponse. Et lorsque que je passe à la caisse je l’informe d’une remise dont je dispose grâce à mon CE et que je ne vois pas apparaître sur la facture, là encore situation délicate on m’affirme que non alors que je l’ai tjrs eu sans problème j’essaye de lui expliquer se que sais mais on s’en fiche c’est non, le responsable à du intervenir pour appliquer la réduction, enfin l’apprentie se contente de m’informer que ça peu de temps qu’elle est là et ne savait pas. Et pour couronner le tout je récupère mon véhicule sans avoir le détail du diagnostic et le feu arrière qui ne fonctionne pas et on me signale rien.C’est décevant.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Service au top. Rapide et efficace.Ils ont répondu à mes attentes sans passer commande ni avoir pris rdv. Merci à léquipe.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
J’étais la pour la vidange, à la récupération de la voiture sur la capote traces d’huile…et quand je suis parti de chez eux la boîte de vitesse fonctionné bizarrement, les vitesses changée avec beaucoup de retard et en plus un voyant allumé sur le tableau de bord. J’ouvre la capote et la, un câble débranché, ils ont oublié de rebrancher toutes les câbles à la fin de l’opération.En branchant le câble la boîte et revenu à l’état normal mais le voyant est disparu seulement le lendemain.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris RDV pour un équilibrage de roue avant et pour un parallélisme, j’arrive à l’heure prévu et on me demande mon véhicule( Renault trafic) le vendeur me dis que ça ne passe pas sur leur banc de para…je comprends et il me dis qu’il peuvent quand même faire l’équilibrage l’intervention dure 1h je paye mon due et je repars MAIS en arrivant sur mon chantier je voit mes bas de caisse complètement plié !!! Il ont levé mon trafic sur les bas de caisse !!! Il y a des point de levage juste derrière !!! Le « technicien »qui a fait ça est un incompétent !!! J’appelle donc norauto qui réponds au bout du 3eme appelle et on me dis de venir voir le chef d’atelier mais avant 17h car après il pars…impossible pour moi de quitter mon chantier je suis extrêmement déçu et je ne recommande surtout pas. J’aurai mieux fait de ne pas y aller.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Je patiente pendant 20 minutes devant trois personnes scotcher à leurs écrans, et pas un regard pas un mot!Vraiment auvtop se magasin !(ironie biensur). Je déconseille, en plis très mal rangé.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon centre rien à redire tout y es enfin lessentiel bon entretien du véhicule lors de ma visite bon personnel vraiment bien
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, acceulliant mais personnelle non professionnelle: jai dus leurs montrer la bonne pièce qui va sur mon véhicule pour éviter de lendommager.En effet, ils avait prévus de changer ma coque de clé par une à visse or la mienne est à clips donc sans visse .Jai dû aussi veiller tout le long du changement de coque pour éviter des erreurs de montage voir de casser ma clé dorigine. Heureusement que le jeune apparemment novice est parti la monter auprès dun collègue plus ancien.Sinon personnelle accueillant rien à redire.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Quand on fait un diagnostique de létat de la climatisation de la voiture que lon facture 30€ et quon fourni un devis, on met tout sur le devis. Norauto ma fait un diagnostique de la climatisation de la voiture pour ensuite me dire que cest le condenseur. Finalement après avoir facturé 600e ils me disent quil y a aussi le compresseur à 800€.Si javais su que jen avais pour aussi cher je ne serai pas venu ici. Cest du vol de ne pas tout dire sur le devis du diagnostic
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Changement de pneus et réglage parallélisme. Changement freins et disque arrière sur BMW X4. Tout était ok, intervention par 3 agents et bien chapeauté par le chef atelier très pro.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous sur le site internet norauto.fr sans difficulté. Véhicules pris en charge conformément au rendez-vous. Personnel compétent.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin lundi 22 mai dans laprès-midi pour acheter des accessoires...hors mi le manque de renseignements et de connaissances sur les produits en rayons... le plus gros problème et le manque de politesse du personnel...surtout à laccueil directement à droite de lentrée... aucune réponse à mon bonjour ni à mon enrevoir. Une honte quand lon est à ce poste dit commercial ça donne vraiment pas envie dacheter...je ne recommande surtout pas à fuir !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris pour la permutation des pneus hiver/été qui sont en gardiennage. 2h30 pour cette prestation, au bout d’une heure d’attente je demande à la personne de l’accueil quand le véhicule sera prêt. Elle me répond que ce sera fait rapidement car le technicien termine, alors que le véhicule était toujours sur le parking. C’est seulement lorsque je lui fait remarquer qu’elle décide de vérifier. Il a fallu l’intervention d’une autre personne de la réception pour que les travaux avancent. Service client désastreux.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Un achat dampoule feu stop, deux clients avant nous.. Que dire... Les vendeurs préféré discuter et rigoler au lieu de soccuper de la clientèle. Un samedi après midi qui plus es... Je dirais que le service est déplorable et que accueillir des clients comme ça.. Feu vert vont être content... Cest une honte
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au TOP, merci a Mr Lionel pour son professionnalisme et sa gentillesse.Pneus commandés et posés dans les délaisTrès content du modèle conseillé et du tarif dailleurs on y retourne pour les 2 arrières.Je recommande vivement ce centre Norauto !!!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. produit en libre service mais au moment de payer on prend le soin de vérifier si vous avez toutes les informations. Très bien .
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis allé chez Norauto pour mettre de nouveaux pneus sur mes jantes.Réservation du rdv faite à lavance, et le matin même on mappelle pour me dire quils avaient noté 2 réservations à mon nom... Pas très grave, mais petit soucis dorganisation.Le jour du rdv jarrive et on mannonce un délai de 1h pour réaliser les changement de mes pneus et que je recevrai un SMS une fois lopération terminée pour me dire que je peux revenir chercher ma voiture. Après 1h40 dattente je repasse au garage et je vois que ma voiture est déjà bien terminée, mais que je nai pas reçu de SMS. On mexplique quils avaient oublié de me lenvoyer (à nouveau un petit soucis dorganisation, pas très grave, mais qui montre que lorganisation générale nest pas top).Pour finir, je remarque que mes jantes sont éraflées à plusieurs endroits sur les côtés (ce qui nétait pas le cas avant), ce qui montre un travail assez peu soigneux (ou peut-être trop vite fait).Malgré cela, le personnel était très sympathique, rien à dire de ce côté là.Bilan global : je pense quil y a encore des améliorations à faire pour fournir un service de meilleure qualité.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Pose d un attelage 13 brochesEfficacité et 4 h d avance sur la fin des prestations.Problème de raccordement électrique radar détecté 2 jours plus tard, réglé en 5mn par un technicien, sans RDV à 8h00. Ne changez rien, cest top!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents. Jai acheté un filtre à huile pour vidanger ma voiture ce dimanche mon seul jour de repos en semaine, après la vidange je constate que le filtre est incompatible avec mon véhicule. Donc, ma voiture est bloqué en attendant de trouver un autre filtre dans un magasin professionnel et ça ne sera pas avant le weekend prochain 🤦
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 2 / 5
Achat de consommable (liquide de refroidissement) Arrivé avant louverture, 30 minutes plus tard toujours pas pu payer avec 2 caissières présente. Service très lent
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Prestation rapide et efficace pour montage de pneus, le petit + en salle d’attente avec le grand écran permettant de voir les avancés des travaux sur son véhicule !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, par contre pas de grand choix sur certains produits , housses de siège , ampoules
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour une pneu endommagé. Ils ont retiré le pneu et lont laissé à terre.. Plus de 1h après ils viennent me dire que le pneu nest pas réparable alors quil na pas bougé! Super Norauto cest la premiere et dernière fois que je viens chez vous..Je suis allé dans un autre garage 30min plus tard tout était bon
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
J Y suis passée ce lundi après midiComment dire ...après avoir crevé avec mon véhicule je me rend là bas pour me faire réparer mon pneu ou au pire changer si pas réparable....on me dit que le pneu ne peut pas être réparé...car j ai utilisé ma bombe anti crevaison...soit je n y connais rien....on vous change le pneu on l a en stock...puis non one la pas car nouvelle génération on ne peut même pas le commandé...sauf qu aujourdhui à Marly chez Leclerc auto...ils m ont réparé mon pneu...et si j avais du le changé...mon pneu si rare nouvelle génération ils en avaient 33 en Stock...et à des prix défiant toute concurrence...cerise sur le gâteau...superbe magasin et personnel au top et compétents...Norauto à fuir...
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai été accueilli par LIONEL et THOMAS : deux personnes sympathiques, agréables et très courtoises. Ils ont su me proposer la meilleure solution pour ma voiture. Tout a bien été réalisé et dans les temps .Je recommande et je reviendrais sans hésiter
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris sur cet accueil et prestation Norauto alors que cela fait des années que je vais chez eux et nai pas toujours été satisfait par le passé:Veille de départ en vacances baisse de pression dun pneu (petit trou clou retiré) suis allé immédiatement à 18h30 à AUGNY demandant de réparer avec une mèche cela prend peu de temps en 1/2 heure cétait réalisable mais on ma laissé sur le carreau il était trop tard...
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
La personne de chez norauto de augny sont plus aimable que celui de norauto borny merci pour votre accueil la commande pour les nouvelle plque immatriculation en etait commande et le montage des essuis glace etait super bravo a lequipe
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et serviable. Service rapide. Travail bien fait, je nai jamais eu aucun problème avec Norauto ! Je recommande.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Organisation de niveau zéro (pour rester poli)Cest bien beau de mette les points accueil au centre, mais vu que les gens ne sont pas civilisés et passent devant les autres et que les conseillers ne reviennent pas toujours au même endroit...je suis parti après 30 minutes alors quil ny avait personne avant moi
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Travail très pro. Pris en charge à l heure. Sms pour me prévenir de la fin de l intervention. Devis sur les pièces défaillantes. Personnel ayant été courtois et à l écoute.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire à chaque fois que je my rend service au top, personnel sympathique et travail rapide.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allée lundi à louverture pour acheter une douille torx.Après avoir cherché en vain je suis reparti en les laissant discuter entre eux sans un regard vers le client que jétais.Jai reçu meilleur accueil chez Leclerc auto
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Pack roues hiver commandé. Rendez-vous pris pour lundi.Je reçois un message me demandant de les contacter le samedi avant le rdv. Jai rappelé une dizaine de fois sans que personne ne réponde....Lors du rendez-vous on mexplique que lemployé sest trompé et quil a commandé des pneus en 17 et des jantes en 16...!!!Je fais donc monter les jantes en 16 avec des pneus adaptés et la douloureuse est plus chère que ce quon mavait annoncé pour du 17.Très déçu par cette enseigne.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Si vous trouvez que votre voiture roule un peu trop bien et qu’elle est un peu trop en bon état, aller chez Norauto, ils auront le plaisir de vous la saccager . 3 rdv et trois fois où la voiture sort du garage avec des problèmes. Seul point positif car oui il y en a quand même, les cafés de la machine ne sont pas mauvais.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Changement de courroies de distribution et accessoires honnêtes des pièces étaient prévues sur le devis mais pas remplacées Car changées 3 mois avant donc déduites sur la facture
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
Donner un rdv cest bien beau mais faut-il déjà le tenir surtout quand tu as rdv à une certaine heure et que 2h00 après ta voiture nest pas sur le pont mais le plus rageant cest de voir dautres véhicules arrivés et passe devant petit message pour norauto au lieu de prendre des véhicules prennez juste ce quil faut il ni y a pas que le chiffre qui compte
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un pneu crevé. J’ai profité de changer 2 pénaux d’été pour 2 dhiver. J’avais spécifié mon vouloir de garder tous mes pneus, même le crevé. En arrivant chez moi, je vois qu’il me manquait un pneu Michelin d’été récemment acheté. Après réclamer le pneu par téléphone, apparemment la benne avait été vidée, puis le bon pneu Michelin en bon état d’été disparu (cest quon ma dit). Méfiez-vous au moment de recharger vos pneus sur ce succursale.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
De la grande fraude, contrôle de Clim fait, ils signalent une fuite. 900€ de devis.J’ai été vérifier chez mon concessionnaire qui m’a bien fait comprendre qu’ils font toujours ça, il n’y a pas de fuite, simplement une recharge de gaz à faire : 60€
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Première prise de rendez-vous compliquée pour cause de plaques en WW pour changements disques et plaquettes arrière sur ma Bmw, demande de changement de rendez-vous pour faire un « diagnostic », je m’y rends donc pour que l’on me dise que je dois repasser car les pièces ne sont pas disponibles, on m’assure qu’elles seront disponibles la semaine suivante, reprise donc de rendez-vous pour recevoir un appel la veille pour me dire que les pièces ne sont pas arrivée, donc reprise d’un 3ème rendez-vous, nous sommes a 2 semaines de déplacement de rdv. La veille du dernier rendez-vous, pas de sms de confirmation, nous appelons donc le garage qui nous dit qu’il n’ont pas de rendez-vous à notre nom. Nous nous rendons ce matin même pour récupérer notre acompte laissé lors du premier rendez-vous, attention phrase vraiment au summum du top, « Vous avez bien rendez-vous mais nous n’avons pas les pièces », alors donc je vais vous laissez mon véhicule alors que vous n’avez pas les pièces pour le réparer ?Merci pour votre non professionnalisme Norauto et surtout votre manque de communication, 5 personnes différentes, aucunes au courant de quoi que ce soit. 3 semaines à tirer sur mes pièces abîmées pour finir ainsi.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel disponible. Bonne disponibilité des pièces. La main-doeuvre peut être un peu plus cher quailleurs mais les rdvs sont plus rapide à avoir. Je recommande.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise, jai téléphoné en demandant un service carrosserie,mais malheureusement ils ne traite pas ce problème, ils mont expliquer gentiment ou aller, et puis ils mont fait les niveau gratuitement et rapidement,le les remercie Merci a toute léquipe et pour mes réparations jy retournerai
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu avec ma seat Ibiza chez eux car j’étendais un bruit au niveau de mes pneus , il l’on tester juste sur la route sans la mettre sur le pont ou même regarder le soucis et me dire à la fin aller chez SEAT ou Volkswagen il pourrons régler le problème, une honte😡😡!!! Au final c’était mes 4 pneus qui était desserré qui chez FEU VERT qui eux on pris le trouver le problème et le résoudre. J’étais très bon clients chez vous je peux vous garantir que vous ne me rêverez pas de si tôt dans ce garage ou le professionnalisme n’est pas de mise après m’avoir laisser repartir ainsi !!!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de la qualité de laccueil et de la prise en compte de ma demande. Les travaux ont été réalisés dans les temps et tout sest très bien passé
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!Si vous avez trop d’argent et vous ne savez pas quoi faire avec allez chez eux. Ils savent très bien remplacer des pièces qui de base ne doivent pas être remplacées. En plus ils spécifient bien sur leur devis que la pièce de base est en bon état, mais là, c’est trop tard. Le directeur vous rigole dans le nez en vous disant que si vous n’êtes pas content allez porter plainte.Et leur SAV pareil. Pour eux l’obligation de résultat n’existe pas tout simplement. Honte à vous. Plus jamais dans cet établissement qui arnaque les gens. Dommage que je ne peux pas mettre une note plus basse.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
De passage javais besoin dun support parre brise pour mon téléphone .Le vendeuse sympa, qui a su me conseiller.14,50 € comme sur le net. Rien à dire .✌
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
UBUESQUE! Mercredi 24/08 de 15h30 à 18h30, je suis restée 3 heures à attendre dans leur salon, une révision de ma voiture qui nétait pas en cours! La révision ne pouvait pas se faire et le technicien, au lieu de me prévenir physiquement car jétais sur place, ma soi disant téléphoné : je nai aucun message sur mon portable! Une organisation et une communication au delà du réel! Jespère que la direction en sera informée. Quel manque de professionnalisme!
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 2 / 5
Désordre, absence de prix par article .Pas commode en caisse pas de tapis roulant pour la marcha en caisse. La qualité des produits et goûts pas glorieux, date périmé etc..?
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe! Fuyez!Je me rend chez eux pour une vidange, rechargement de clim ainsi que changement d’ampoules avant et arrière en leur expliquant que je ne connais pas la référence des ampoules à acheter, mais que je les laisse faire et réglerais la somme à la fin. Je reçois un appel du garage ensuite m’affirmant qu’il y avait un problème au niveau de mon pneu arrière et qu’il fallait le réparer (étant donné qu’il était neuf) chose que j’accepte car apparement mon pneu « est à plat » : 29,90€ en plus.Il ne me dit a aucun moment par téléphone que ma clim « fuit » et qu’il n’est pas possible de la recharger. Arrivée pour récupérer mon véhicule, on m’annonce tout à fait normalement que la recharge n’a pas pu être faite mais que 29€ seront quand même facturé pour le diagnostic. Soit.Puis on m’informe que tout est normal ensuite. Je reprend ma voiture et rentre chez moi, puis le soir, utilise mon véhicule, c’est à ce moment que je m’aperçoit que mes phares ne s’illuminent plus du tout! Et surprise, des gens m’arrêtent sur la route pour m’avertir que mes feux stop arrières sont complètement bloqués! (On a donc l’impression que je freine constamment) mais aussi que le feu stop arrière gauche ne fonctionne pas. Conséquence : encore plus de frais sur mon véhicule qu’avant! Et je ne peux plus rouler la nuit! (Quasiment 180€ de dépenses je précise pour que rien ne fonctionne aujourd’hui mise à part la vidange qui a été faite « correctement »)Évidemment quand j’ai tenté de les contacter pour régler le problème, on me dit qu’ils ne sont pas en mesure de régler le problème puisque pas habiliter à le faite pour quelque chose « d’électronique » même si cela vient d’eux! A fuir de toute urgence
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été chez Norauto à la place de mon garagiste habituel car celui-ci était en vacances, j’aurais mieux fait de m’abstenir… J’avais les disques et plaquettes arrières a changer et ma grande surprise, en revenant de vacances, je n’arrivais presque plus à freiner. Je reviens chez Norauto qui me dit que tout est ok mais en repartant, c’est toujours la même chose. Je vais du coup chez mon garagiste qui me dit que le liquide de frein n’a pas été purgé et qu’un câble d’admission reliant au système de freinage a été endommagé de manière volontaire. Conclusion Norauto voleur et incompétent qui auraient pu me causer un accident mortel. A fuir !!!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Garage à éviter, aucun sérieux, aucune rigueur. Véhicule déposé ce jour (04/08/22) pour une révision complète, une recharge de climatisation et le changement de 2 pneus.SMS reçu pour prévenir que le véhicule est prêt, lorsque je récupère ma voiture, les 2 pneus nont pas été changé (mais bien facturé) et un torchon sale a été oublié sur le siège passager de mon véhicule. Lorsque je retourne à latelier pour signaler loubli des 2 pneus, lécrou antivol est introuvable (laissé dans le porte gobelet du véhicule au préalable par moi même lors du dépot le matin même) puis ensuite retrouvé sur le parking du garage par terre après une demi heure. Je patiente gentiment plus dune heure en attendant quils soccupent de changer les 2 pneus oubliés. Le chef datelier est à 2 doigts de mengueuler lorsque je lui signale mon mécontentement et que je lui demande de mapporter la preuve que toutes les prestations ont bien été réalisées (ce qui est normal puisque jai failli me faire arnaquer de 2 pneus à 110€/u). Nous sommes clients dans votre enseigne depuis plus de 15 ans, respectez votre clientèle SVP.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sébastien pour sa réactivité et son professionnalisme suite à une crevaison sur lautoroute toute proche a quelque 300km de chez moi. Déçu à plusieurs reprise par lenseigne dans dautre point de vente jai été très satisfait de ma visite du vendredi 30/07/2022
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous par téléphone optimale car le site de rendez-vous et déficientAccueil sans délaiattente sur place avec vision sur grand écran des prestations en coursDélais respectésEn revanche en repartant petit gag: les pneus qui ont été remis dans mon coffre nétaient pas les miens!!il a fallu que je revienne au centre Norauto pour réaliser léchangemais tout sest passé dans la bonne humeur
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 2 / 5
A plusieurs reprises, je me suis rendue à norauto augny. Lécoute, laccueil semblent ne pas être au point. Lesprit clientèle ne se mesure pas à mon grand regret. Cest dommage. Mais celui de Metz technopole, daprès des connaissances, fait plus defforts. Je vais donc, personnellement, me dévier là-bas....
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 2 / 5
RDV pour une recharge de Clim sur mon 307 au tarif de 59€ TTC, SMS reçu comme quoi la prestation a bien été exécutée et que je peux récupérer mon véhicule. A mon arrivée une facture m’est présentée de 29,95€ Pour un diagnostique climatisation avec un devis pour remplacement condenseur au tarif de 398€ et une géométrie au tarif de 70€. Aucune explication rationnelle ni preuve d’une fuite car on me dit le condenseur est à changer DONC insatisfait totalement et je conseille de vous adresser à d’autres centres autos plus professionnel et moins axer sur le chiffre d’affaire. Adieu Norauto Augny
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheté un bidon dhuile ELF 5w30 pour moteur essence , au moments de passé en caisse un écart de 2 € ce fais , me retrouvant dans le rayon avec le vendeur et comparont les codes barres et tarif, celui ci enleva tous les bidons du rayon et me conseilla daller voir ailleurs ,Chose de fais ....par pour 2€ mais .....En résumé si vous avez du temps à perdre, revenir bredouille , et aime être mal menéNauroto moulins les metz et son vendeur son une bonne adresse , à conseiller....
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
bonjour je ne suis pas content de votre centre de Metz AUGNY j avais pris rendez-vous pour le 05:05:2022 a 8h je suis arrive et on me dis que je n ai pas rendez- vous ca m étonne car ma femme a reçu la confirmation du rendez-vous la veille.ps j ai fait 46 km pour rien sincères salutations.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs mauvaises expériences chez eux je peux vous dire que tous les autres avis négatifs sont véridiques. Que fait la direction pour agir ???Leur responsable est un voleur et escroc, il vous fait payer des prestations qui ne figurent même pas sur la facture.Les mécanos sont des stagiaires peu compétents, impossible pour eux de réparer une panne sans casser dautres pièces de la voiture. Le personnel est désagréable et pas aimable du tout envers la clientèle. Mais que fait la direction ???
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour une rotule à changer mais ils m’ont présenté un devis long comme le bras plus de 1500€ alors que j’ai passé le CT pratiquement vierge en février….Des pneus à changer alors qu’ils n’ont même pas un an et bcp de km et j’en passe1ere et dernière fois que j’irais chez ces escrocs.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
LEUR RESPONSABLE EST UN VOLEUR!!!Jai laissé ma voiture chez eux pour le changement des 4 pneus le 2 février 2022. Leur responsable ma rappelé en me disant quil fallait aussi faire le parallélisme sur la voiture ce qui me coûterait 109.95€ supplémentaire.Jai donc payé les travaux de ma voiture dun montant de 553.30 € (dont 109.95€ pour les frais de parallélisme).Je reçois plus tard leur facture par mail pour les prestations effectuées avec un total de 453,35 € (alors que jai payé 553.30€). LE PARALLÉLISME NE FIGURE MEME PAS SUR LA FACTURE REçUE ALORS QUE JAI PAYE 109.95€ POUR!! POURQUOI???Leur responsable, toujours aussi arnaqueur et impoli refuse bien sur de me rembourser les frais de parallélisme non effectué. Mes 109,95€ sont sûrement parti dans la poche du responsable qui ma bien arnaqué. Quelle escroquerie!! Vous devriez en avoir honte de votre mauvaise foie et votre malhonnête !!
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir si vous tenez à votre voiture.Leur mecanos sont des novices incompétents. Ils cassent des pièces de la voiture pendant les travaux. Et forcément le responsable refuse toute part de responsabilités quand il sagit de rembourser. Cest lamentable.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment voleur. Tu y va pour un service et ils essaient de dire quil y a sa ou sa aussi à faire sur ta voiture chose bizarre pas signalé par un garage quelques temps avant. Surtout que le véhicule ne roule casiment pas. Et certaine personne ne sont pas aimable du tous. J ai voulu y aller en me disant que c es professionnel mais en faite sa sera ma seul fois chez Norauto
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Je trouve ça complètement con (désolé du terme) de ne pas reprendre des chaussettes à neige alors qu’elles n’ont même pas été ouverte ! Je me retrouver avec des chaussettes; achats exceptionnels pour un week end à la neige qui lui aussi été exceptionnel car je n’y pars jamais , et justement qui a été annulé ! Donc je me retrouve avec cet achat de 70€ qui ne me sera jamais d’aucune utilité ! Si encore certaines personnes essaient de gruger les chaussettes pour un week end je peux comprendre d’accord mais là je n’ai même pas ouvert la boîte ou les chaussettes se trouvent dedans ça se voit qu’elles sont neuves et INUTILISÉES !!! Je trouve ça abusé ! On aurait au moins pu me prévenir avant l’achat sachant que j’avais dis au vendeur que c’était que pour un week end, si le vendeur m’avait dit que ce n’étais pas remboursable je ne les aurait pas prise… mais bon tout pour faire acheter évidement !
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Plaquettes et disques à lavant changés en 1 h 30, pour un prix très raisonnable. En prime, des conseils concernant mes freins tambours.Je suis très satisfaite et je recommande cette enseigne.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Changement d’une batterie par les soins de norauto en mars 2021.Ma batterie est morte moins de 9 mois après . Norauto refuse de prendre en charge la garantie sous prétexte que je n’ai pas fait contrôler le bon fonctionnement dans les 8 jours de l’achat!Norauto peut compter sur moi pour faire une bonne publicité . Norauto a perdu son client mais les employés s’en moquent allègrement.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV sur internet pour le remplacement de mes 2 amortisseurs avant de mon 3008. Le RDV était fixé et confirmé par mail au mardi 28 décembre à 9hLe 27 à 15h50, je reçois un coup de téléphone pour me dire que les pièces ne sont pas dispo et que pour ce genre de travaux, il faut faire un devis préalable !!Pourquoi alors mettre se type de travaux en réservation sur Internet sil faut passer faire un devis ?Jai galéré pendant 1 heure pour me faire remboursé par le service client que jai du contacter moi-même. Communication payante en plus !!A Metz Augny, on se moque vraiment du client. POURQUOI LAISSER LES GENS PRENDRE RDV SUR INTERNET SI IL FAUT FAIRE UN DEVIS ?? Répondez à la question au lieu dêtre surpris !!!
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier vivement Julien et Jordane pour leur sympathie, leur courtoisie et surtout leur grand professionnalisme. En effet, parti pour changer deux pneus arrières sur une bmw série 5 GT, j’ai été confronté à un problème avec les écrous antivol de chacune des roues. Ils ont su m’apporter la solution technique adéquate. Merci encore à eux.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
mercredi 15 décembre mon épouse dépose son vehicule pour linstallation de quatre pneus neufs hiver, commandés quelques jours avant chez NORAUTO.samedi 18 décembre je mapprète à sortir les pneus été pour les remiser, je mappercois quil ny an a que deux, fait que mon épouse navait pas remarqué.Je retourne au centre NORAUTO Metz Augny pour signaler le fait, et mon mindique que lopérateur, Quentin a jugé que deux des pneus été étaient inutilisables et donc les a mis a la benne.cette situation est intolérable et assimilable a du vol dans la mesure ou mon épouse net a pas été informée lorsquelle a repris le véhicule.Usés ou non ces pneus nous appartiennent.Au mieux de lincompétence de votre opérateur, au pire du vol de sa part.lUNC en jugera.Pour ma part jai lintention de déposer une plainte pour vol. Lundi 20 décembre 10 h 20 jappelle le service client..... toutes les lignes sont occupées rappelez plus tard ....
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Alors pour commencer 1h30 pour changer 4 pneus cest juste impossible. Ou sont les mécanos ? A la machine à café, cest juste incroyable de voir autant de monde hors client sur cette machine.A cela faut rajouter les travaux non prévus. Alors OK pour les payer mais que cela retardé la livraison de la voiture cest juste un manque cruel dintérêt pour le client mais aussi de manque dorganisation.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil !Personne veut travailler !Aucun respect du clientA fuir!!!
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 2 / 5
Habituellement satisfaite de leur service mais là cétait vraiment pas recommandable...Voiture déposée pour révision on mannonce quil y en a pour 2h de boulot , au bout de 4h toujours pas de nouvelles ( étant au travail jattendais le message pour récupérer ma voiture , message qui nest jamais arrivé)Jai pu la récupérer après avoir téléphoné et quon mait dit que oui oui elle est prête .Même pas dexcuse de la part du personnel sauf oh bah le message étant automatique il na pas du partir .... Ce qui est bien dommage....
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente, le mot est faible. Nous sommes allés sur ce site pour changer la batterie et commander des pneus.Les pneus que nous voulions nétaient pas dispo mais on nous propose de nous poser 4 pneus Michelin plus chers bien sûr ce mercredi.La veille on nous informe que nos pneus ne sont pas disponibles alors quils étaient en stock samedi.... Erreur de stock soit disant.Je me suis donc déplacée juste pour la batterie.... Si javais su dès samedi que ces pneus (750 € quand même) ne seraient pas disponibles, je serais allée voir ailleurs.De plus la manière donc jai été accueillie ma refroidie définitivement avec cette remarque que voulez vous que jy fasse. Même pas un geste commercial ou proposition dune solution.Et la cerise sur le gâteau, 15 mn datelier pour poser cette batterie facturée 50 € de main doeuvre.On ne my reprendra plus
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
plus que déplorable, et très mauvais accueil. Nous sommes passés un samedi pour un changement de pneumatique et de batterie. Pneus disponibles mais pas de place pour ce jour là. Nous avons donc pris un rendez pour le mercredi suivant seul disponibilité de la semaine pour nous. On nous appelle pour nous informer, le jour de lintervention, quils ne pourront pas nous monter les pneus car soit disant écart de stock. Nous y allons pour changer la batterie et nous avons été accueilli avec mépris. Plus étonnant, pour une batterie à 100 euros il y 50 euros de main dœuvre, pour un quart dheure de travail et même pas un geste commercial car pour seulement une batterie, nous aurions pu la changer plus près de notre domicile.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 2 / 5
Autant dans la boutique ont a rien a re dire autant dans le garage... Mon dieu ! Ça fait peur. Le personnel ne connais pas le respect des véhicules des clients, ça roule comme des dingues à lentré et la sortie du garage, ça tire dessus, je veux bien quil faut être rapide mais apprenais que les gens ont des crédit sur le dos pour les véhicules dans les quels vous êtes et faite les réparations, alors respecter les véhicules qui ne sont pas les vôtres et qui sans elles vous naurez pas de salaire, et surtout respecter tout simplement le client.Plusieurs personne ce sont plaint sur le parking déjà du retard et de ce manque de respect.A revoir clairement et surtout rapidement.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 2 / 5
Pour les prestations rien à dire, travail bien fait et tarif convenable. Mais en terme d’accueil client j’ai rarement vu aussi médiocre. Quand un client corrige gentiment 15 fois son nom de famille, le réflexe serait de le rectifier. Puis on fait un devis à 160€ pour se retrouver avec une facture doublée par erreur, on débat et patiente 10 min de plus pour la rectifier, on écoute la moitié de ce que le client dit car interrompu toutes les 2 minutes par un collègue… 1h pour prendre un simple rdv ça fait un peu long. Autant je suis tolérant mais ça fait beaucoup à force.Ça ne donne pas envie de revenir. Faites un tour chez Feu Vert à côté, ils sont exemplaire en terme d’accueil et d’écoute…
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Dans ce centre la vente des cartes cadeaux ne se fait pas entre 12 et 14 hoo on m a demandé de repasser après 14hoo ou d aller chez feux vert !!!! Quel professionnalisme et pour changer une ampoule à un client à côté de moi il fallait venir après 17hooJuste bon à changer des pneus et encore pas sure Pauvre France aucune conscience professionnelle
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien situé, parking assez grand. Les gondoles sont très bien positionnées et bien chalandees. Personnel aimable et prêt à vous accueillir et aider dans vos recherches.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
2 absents à latelier, malgré que le rdv soit pris on ma suggéré de repartir. Cest peut être pas de leur faute mais dans ces cas là on prévient la personne le matin, pas quand elle arrive en début daprès midi, cest pas compliqué de sorganiser surtout quand les coordonnées du client ont été saisies à la prise de rdv. Un peu honteux venant dune enseigne aussi répandue.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
L’accueil est toujours parfait et le service très professionnel. L’équipe est très homogène et très professionnelle et essaie toujours de trouver une solution à moindre coût. Ils trouvent toujours un moyen de trouver un rdv en fonction de nos contraintes . Bref vraiment le service client parfait. Nous recommandons fortement ce centre Norauto.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Au milieu dune journée sur la route, jai du marrêter dans ce Norauto pour remettre mon cache de protection sous la voiture. Il trainait sur la route. Intervention dans lheure et gratuite. Merci à Matthieu pour son geste commercial à un client Norauto. Jai trouvé le personnel sympathique et il y a beaucoup de choix darticles dans le magasin.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la prestation. Personnel sympathique, disponible, à lécoute et professionnel. Une mention particulière pour Julien qui a diagnostiqué rapidement le problème de climatisation spécifique à mon véhicule. Réparation effectuée. Service au top. Je recommande !
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Au lieu de mettre une mèche dans mon pneu où il y avait une vis et sans regarder ils mont dit de commander un pneu. Je suis allée chez un ami qui a son propre garage, il mas mis une mèche comme prévu. Je ny retournerais plus. Des voleurs. Je déconseille fortement. Allez plutôt chez un petit garagiste qui sera honnête avec vous.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 3 / 5
Rdv pour montage de 2 pneus avant. Voiture prise à l’heure => c’est impeccable. La voiture est emmenée sur le pont pour effectuer le changement de pneus. Difficulté à trouver sur le pc , quels sont les pneus à changer (avant ou arrière). On demande si il y a des antivols de roues => c’est stipulé sur l’OT que non (la voiture est juste à côté….). Les pneus sont changés dans un timing très correct. Au remontage, le technicien prend une microfibre usagée avec du produit , pour me nettoyer les jantes…. Je pense qu’il a voulu bien faire , mais travaillant dans le milieu sidérurgique avec des jantes noires brillantes (très sales)…. C’est une mauvaise idée. Ma voiture m’est restituée à l’accueil. Je rencontre le responsable adjoint (au moment du paiement) qui est quelqu’un de très polis , avec une vraie envie de faire du bon travail. On discute un petit peux, et il a prit en compte mes remarques en allant directement parler à ses équipiers. J’ai revérifié la pression avant de partir (capteurs sur les moyeux), 2,5bars et 2,7bars au lieu de 2,2bars. Sur l’OT => 2,4 partout…. J’ai refait ma pression moi même(avant d’avoir le code défaut pendant le retour). Il suffisait de regarder dans la portière conducteur afin d’avoir la pression adéquate. Merci également à RAYMOND pour m’avoir réservé le rdv. C’est quelqu’un de très polis et qui aime le contact clients.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Norauto très professionnel un personnel na lécoute et compétent nessayant pas de vous arnaquer. Je vous le recommande fortement que ce soit pour vos réparations sur votre véhicule ou juste demander conseil pour des pièces automobiles ou bien des ustensiles, produits dentretien.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté 4 pneumatiques été à monter. Avant de quitter le magasin, je me suis aperçu que les pneumatiques montés nétaient pas ceux commandés. Jai du relaisser le véhicule pour monter les bons pneumatiques. On mavait spécifié quon allait me téléphoner quand ce serait fait. Cet appel na pas eu lieu. Je me suis aperçu à posteriori que jai été facturé dun euro en plus pour la fondation Norauto, demande que je navais pas validée.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
A chaque permutation de pneus et la géométrie je vais à ce magasin/atelier, ils sont professionnels, sympathiques. Le travail est bien fait et en moins dune heure. Cest niquel ! Après pour dautres pannes je ne sais pas trop mais allez chez eux si vous navez pas de garagiste attitré :)
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Travail rapide (changement de pneumatiques), du choix lors de la commande et de bons conseils.Accueil particulier, à la limite du désagréable, lorsque lon arrive à 16 h 54 et que lon apprend (je dirais quapprendre est gentil car le ton emprunté ne létait pas) que la prestation des cartes grises sarrête à 17 h (non indiqué sur internet).Un grand merci à Guillaume qui a réalisé tout de même la prestation avec le sourire et une grande gentillesse.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
RDV pris la veille pour une crevaison. En 1h c’était bouclé. Contrôle de la clim (appel pour donner mon accord). Rapide, efficace et bon accueil. Le volant et les sièges ont été nettoyés, crise sanitaire oblige.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 4 / 5
Je suis venu chez Norauto pour une carte grise.Déjà préenregistré sur internet, la démarche a été rapide, et sans attente.Je trouve cependant le lieu de réception pour cette démarche un peu restreint, et peu accueillant. Mais le service est sans critique.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Je ne me souvenais plus pourquoi je nétais pas retourné dans ce magasin !Maintenant, la mémoire mest revenue après cette visite dernièrement pour lachat de plaque dimmatriculation et de leur pose...Pour encaisser la dépense et la réalisation des plaques rien à dire, juste un peu plus denthousiasme et un sourire auraient été la bienvenue !Pour la pose, jai attendu 1h20 : problème de communication, dinstruction... Devant la porte n° 3 de latelier, lieu indiqué lors de la commande en magasin, jai attendu et attendu, un véhicule était sur le pont (pour un entretien simple : vidange apparemment que jai pu observée jusquà sa sortie).Cette attente ma permis dobserver lactivité des techniciens : bonne note pour certains et malheureusement très passable pour certains qui se reconnaitront !Enfin, le véhicule sur le pont est descendu et sort de son emplacement, javance mon véhicule et lopération a pu être enfin réalisée, en 5 mn par un jeune technicien très actif (lui) !Une fois terminée, jétais content de quitter les lieux... matinée (pris sur congés) quasi perdue... je vous laisse juger... Mes coordonnées sont le fichier de la société si, au besoin, un cadre souhaiterait plus dinformations. Bonne continuation
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Service déplorable, fin de journée 40 min avant la fermeture, 14 vendeurs qui te regardent sans te servir pour 20 min plus tard leur exposer ton problème, pneu presque à plat, ( certenement un corps étranger dans le pneu ==> intervention courte) c est plus fallait téléphoner, la blague, bref je rentres en serrant les fesses avec ma gosse de 2 ans derrière.Je ne recommande pas, et m abstiendrai de revenir. Solidarité humaine ZÉRO !!
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,je ne suis pas un habitué des commentaires en ligne mais je dois bien avouer que je suis resté bluffé par le service client du centre Norauto dAugny.Réactivité, conseil et service bien au-delà des concession que je fréquente habituellement.Encore un grand merci a Jordane et Julien.vous avez gagné de nouveaux clients.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Je vous recommande ce ce centre qui ce différencie par lécoute de léquipe quelle sois dans la partie vente ou bien atelier. On sadapte à votre problématique et spécificité, le prix et très bas quand à la charge de travail, une grande flexibilité pour les prises de rendez-vous, vous pouvez même arriver sans rendez-vous ! Ce qui est rare il faut le constaterRien à dire sur la qualité du travail effectué et une communication possible et agréable avec le personnelUn concept intelligent et attractif
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 3 / 5
1 et mauvaise expérience, le mécanicien mannonce des bouchons dans le circuit de climatisation, direction garage Volkswagen, aucun bouchon et ma clim fonctionne parfaitement.2ème mauvaise expérience annonce du mécanicien jeux trop importants dans la crémaillère, direction garage Volkswagen et la surprise aucun soucis3 ème mauvaise expérience, achats dun casque vélo avec lumière intégré, qui ne fonctionne pas des.louverture le lendemain et aucun geste commercial ni remboursement sous prétexte dabsence de ticket de caisse. Le service satisfaction ( Jordan ) mas appeler pour trouver une solution aux problèmes suite à mon avis , il a étais très aimable et compréhensif nous avons ensemble trouver des solutions pour mes soucis . Personne très réactive, je recommandes vivement.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Une bonne prestation de latelier pour le changement de mes pneus que je remercie !Au magasin, jai pu discuter avec Sébastien et Jordane qui mont conseillé sur des achats déquipements et ils mont même offert le café !Comme quoi, il suffit juste dêtre poli et respectueux si on veut également un retour humain :) Merci à vous !
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 3 / 5
Personnel agréable. En revanche jétais venu les voirs pour quils me changent un de mes fusible car mes feux ne fonctionné plus (ampoule neuve). On ne me la pas fait, sous prétexte que cétait plus complexe que ça. Un ami me la fait. Cétait bien juste un fusible à changer
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Comme laccueil au téléphone fut peu agréable et quon me demanda les dimensions pour changer une roue qui était dégonflée..jai finalement appeler Feu Vert qui eux mont dit de venir de suite et on réparé la roue en 15mn...donc je vais à présent chez eux.Comme quoi laccueil fait beaucoup..
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 2 / 5
Edit 08/02/2023 Aujourdhui diagnostic pour bruit damortisseur a la descente de dos dâne, ils mont avoué ne pas avoir testé le véhicule sur route pour reproduire.Jai dû insister fortement pour quils le fassent.... vraiment pas pro comme façon de diagnostiquer. Dilan sest occupe 2 fois de ma A4.Il est consciencieux, prend le temps de rechercher lorigine des problemes.Par 2 fois il ma trouve lorigine de problemes que des garages nont pas pu (ou voulu) trouver.Il fait egalement du travail tres soigne
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an, jai emmené ma voiture pour les plaquettes de frein. Dans la matinée, le mécano mappelle pour me dire quil faut changer les disques et jaccepte malgré le désaccord de mon conjoint.Facture +++, forcément mais bon, la sécurité na pas de prix !Aujourdhui, je passe mon contrôle technique et le technicien me dit que mes disques sont très fatigués mais normal puisquils sont dorigine 😱😱😱😱😱Jai donc payé des disques chez norauto alors quils ne les ont pas changéA VOMIR ...
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon travail et ponctualité. Bonne prestation du mécanicien.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une petite bêtise de ma part en changeant mes roues (achetées dans ce garage), je suis allé les voir en catastrophe pour trouver une solution. Demblée, la caissière me dit que ce nest pas possible ici, il faut aller en concession. En sortant je demande à un mécano de latelier : oui, cest éventuellement possible, mais pas sûr quon ait loutil... Prenez rendez-vous et on verra.Je pars décontenancé et me rends chez Midas à 500m : accueil au top et problème réglé en 15 minutes pour 3 fois rien.Pour moi laffaire est pliée : je sais désormais où jirai la prochaine fois.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Incompétents, pas pro, malhonnêtes et de mauvaise fois, je vous déconseille fortement de confier votre voiture à ce garage ! En effet ils prétendent faire la révision/un pré contrôle dune voiture en 20min mais oublient de vérifier : plaquettes de freins, les éclairages, léquilibrage et tout cela étant FACTURÉ !Une société de consommateur va être prévenue. Cest une honte !
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous somme allez changer les pneus et faire un parallélisme, en demandant dappeler si il y a un problème. On nous a donné une heure pour venir la chercher, au bout dune demi-heure elle était prête alors que cela devait durer 1h30. Quand nous somme venu la chercher les pneus ont été changés cependant le parallélisme na pas été fait et nous navons pas été prévenue de cela et lon nous apprend que les rotules sont à changer. Nous avons changé les pneus pour pouvoir passer le contrôle technique, cependant avec les rotules à faire la voiture ne passera pas le contrôle technique. Nous navons malheureusement pas la possibilité de changer les rotules, donc expliquer moi pourquoi avoir changé les pneus ? Sans oublier que lemployé qui cest occupé de la facture était aimable comme une porte de prison.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Je viens pour faire ma révision de voiture le 11 mai juste après le deconfinement, j’ai dû utiliser mon véhicule étant travailleur hospitalier durant la crise du covid 19 et donc la climatisation qui fonctionnait très bien . Suite à la révision on me rends mon véhicule avec une climatisation CASSÉE et un devis de 569,50euros !!!!!!!!!!!!!! J’ai eu beau expliquer la situation, que j’ai tenté de les rappeler le lendemain évidement personne ne réponds ! Cinq jours après j’arrive à les avoirs on me sors que ça s’est passé durant ce laps de temps.Et je les rappellent le DIRECTEUR ME RACCROCHE AU NEZ !!!! Je rêve ! Malheureusement ils ne savent pas que mon avocat se réglera de tout ca au tribunal il y a des limites à tout . La fois dernière il m’avez cassé le turbo de ma voiture
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable, je ny mettrai plus les pieds.Jai commandé des pneus sur leur site a monter en garage chez eux, avec prestations supplémentaires.La personne qui me prend en charge mannonce une demi-heure - 1 heure (pour deux pneus). Je vais donc a lespace attente.45min plus tard, je vais voir au comptoir, une autre personne me dit que ma voiture na pas été prise en charge car ils nont pas les pneus. Je demande pourquoi on ne ma pas prévenu, on me répond quon a essayé de me contacter par téléphone (alors que je me trouvais a lespace attente, a 2m du comptoir).Finalement, on me demande si je veux remplacer les pneus que jai acheté (des Michelin) par dautres pneus en stock. Je refuse. On me redonne un rdv une semaine plus tard, le temps de commander les pneus.Pas de geste commerciaux, pas dexcuses,....
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
J’ai changé mon poste dans ma voiture en voyant que le son n’était plus bon par rapport aux haut-parleurs je vais chez Norauto il y a cinq semaines pour des renseignements sur des haut-parleurs qui irait avec mon poste on me dit une première fois qu’il faut que je vérifie quelques trucs pour voir si ça vient pas plutôt du poste donc je repars je vérifie ce qui me demande de vérifier j’y retourne une seconde fois la personne qui s’occupe de ça n’est pas là j’y retourne cinq fois en tout entre-temps car à chaque fois on me disait autre chose j’y retourne aujourd’hui enfin en sachant que la personne qui s’occupe de ça est là pour me renseigner donc sur des haut-parleurs et logiquement pour qu’il me fasse la prestation ce qui me paraît logique et là on vient me voir et on me dit ah bah en fait mon chef m’a dit qu’on ne vous le ferait pas je demande donc pourquoi et même la personne qui m’a renseigné me répond qu’il ne sait pas pourquoi donc je veux bien que vous le fassiez pas mais si quelqu’un la première fois vient se renseigner sur des haut-parleurs des pneus ou autre autant prévenir tout de suite alors « par contre on peut vous renseigner Et vous vendre le produit mais nous ne nous occupons pas de l’installation « donc ça fait cinq semaines que je fais des aller retour chez eux tout ça pour qu’à la fin on me dise à bah en fait on le fait pas Ce sont vraiment des guignols des incompétents vraiment bravos !
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 4 / 5
Patron très sympathique et arrangeant. On mavait monté, lors dun précédent passage, une dimension de pneus non homologuée pour mon véhicule. Recalé au CT quelques mois plus tard à cause de celà; léquipe ma installé un train de pneus neufs gratuitement en compensation et naturellement.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Je prends rendez-vous, j’arrive à l’heure, je donne les clés de ma voiture pour la réparation d’un pneu. On me dit d’attendre une demi-heure que le réparation soit effectuée. Une heure plus tard personne ne m’a prévenu et ma voiture n’a toujours pas été touchée par un intervenant. Inacceptable accueil et respect du client.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 2 / 5
Je vais dans ce centre depuis longtemps car le personnel me semble compétent et efficace. Mais le système des SMS ne fonctionne pas régulièrement et jai attendu 2 heures ce matin, (pour une opération qui devait durer 1h30). Quand je me suis inquiétée de savoir ce qui se passait, on ma répondu que ma voiture était prête depuis une demie-heure. Jaurais apprécié quon cherche à me donner linfo : jétais depuis deux heurs à côté des comptoirs. Javais demandé un financement sans frais, personne na eu le temps de me le faire : jai payé plein pot et je suis partie. Jhésite à présent à revenir dans ce centre. Cest dommage de blinder les plannings et de ne pas sinquiéter un peu plus du confort du client. Ce qui nest sans doute pas du fait des employés mais dune politique managériale...
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 2 / 5
Passé pour une révision, on me propose de changer mes pneumatiques avant pour cause dusure irrégulière. Ok. Mais depuis, je me suis aperçu quun des pneu est régulièrement en manque de pression... Et pour ajouter au doute, le système de freinage semble défaillir alors quil a été révisé. Jattends le diagnostic dun garage du constructeur mais ça fait beaucoup de pépins pour un véhicule tout juste révisé...
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Personnels dune lenteur déplorable se moquant ouvertement du client surtout quand cest une femme (bizarrement). Pas aimable et incompétent jen veux pour preuve un problème de frein alors que la voiture sortait de révision chez eux.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé une première fois faire changer mes 4 pneus. 2 semaines plus tard un capteur de pression saffiche sur lauto. Jai était obliger dy retourner 3 fois pour au sapercevoir quils ne mavaient pas remonter les pneus comme il faut. Bravo 👏🏼
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et à l’écoute du client. La vendeuse a pris le temps de vérifier que les produits étaient bien dans le magasin. Comme il en manquait un, elle a téléphoné dans un autre Norauto pour qu’il soit immédiatement mis de côté.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de la prestation rendu, venu à la base pour le remplacement d’un Filtre D’habitacle. Ma clim ne faisait plus trop de froid et sur les conseils du mécanicien je l’ai faite rechargé en seulement 15min, je remercie Florent pour son professionnalisme et pour la prise en charge rapide.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Venu aujourdhui pour la première fois pour un changement dampoules côté conducteur. La vendeuse qui est probablement aussi la responsable massure que plusieurs ampoules seront changés si nécessaire. Au bout de presque 1 heure, UNE SEULE AMPOULE A ÉTÉ CHANGÉE. En retournant à la voiture, la veilleuse na pas été changée, je retourne au magasin pour signaler que toutes les ampoules nont pas été vérifiés. La vendeuse responsable qui ma pris en charge na pas osé revenir vers moi pour sexcuser du temps perdu et de la gêne occasionnée préférant se servir dune employé en formation inexpérimenté tout en se cachant derrière son bureau, et bien sûr me faire RE-facturer une 2ème prestation pour la 2ème ampoule alors que tout est compris... À FUIR ABSOLUMENT, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL.
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
À la recherche de pièces ou dintervention, nhésitez pas à y aller. Ils sont vraiment disponibles. Toujours à lécoute de leur client, je ne comprends pas certains avis agressifs .... Pour ma part les interventions se sont toujours bien passées. En respect avec les devis fournis. Et je nai jamais paye dintervention ne figurant pas sur les factures... Merci à eux. Et allez y vous faire votre avis !!!!!
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris pour un entretien périodique eu très rapidement. Sur place, laccueil est sympa. La communication des travaux effectués ou à effectuer est très bien faite.
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin et pas mal mais latelier reste à désirer (jai emmené ma voiture faire recharger la climatisation il mon dit quil fallait changé le filtre dhabitacle en même temps ils mon facturé les deux sauf quils nont jamais changé le filtre donc vos mieux faire attention à ce quils font).
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Cliente depuis fort longtemps. Jy trouve toujours se quil me faut, avec de bons conseils. Personnelle accueillant et sérieux, même si parfois déborder, ils font toujours de leur mieux pour satisfaire la clientèle.
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 1 / 5
Prestation demandée : remplacement de 2 pneus été par pneus hiver, que je fournissais (215/50/17) - début décembre 18.A latelier, ils mont monté 2 pneus neufs (pris sur le stock du magasin) aux dimensions 205/50/17 !!! Bravo pour la sécurité + pneus été non restitués.Il y a 3 années, prestation pneus été -> hiver : pneus été non restitués - pas de dédommagement !!! Je ne retournerai plus dans ce centre pour une prestation. Service consommateurs : pas de réponse malgré relance.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir était chez Norauto ce matin, pour changer mes 4 pneus hiver, après 1h30 je reçois un message pour aller chercher mon véhicule. En changeant mes pneus ils ont ruinée mes 4 jantes aluminium d’origines. Ils ne savent absolument rien faire de leurs 10 doigts
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 1 / 5
Prestations correctes, bons produits, vendeurs compétents... Le seul hic, le responsable du magasin a un comportement proche de la psychose ! Ainsi pour une simple vidange le responsable a refusé de me rendre les clés de mon véhicule si je ne choisissez pas de faire une longue liste de réparations que lui mavait imposé; jai du signé une décharge pour récupérer ma voiture (alors que révision effectuée une semaine au préalable chez mon garagiste) Cest du grand nimporte quoi, jassimile cette méthode à de la vente forcée tout simplement ... Du coup je nirai plus jamais chez Norauto, choisissez plutôt Speedy ou feu vert !
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 3 / 5
Souvent compliqué de les joindre par téléphone après 18h, de l attente en caisse et encore plus pour l atelier. Cependant le magasin est bien agencé, rangé et le personnel est serviable et disponible en rayons.
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 2 / 5
Les employés font la caisse, gèrent les rdv et demandent des clients, répondent au téléphone, bref sont débordés... Bilan vous attendez 10 mn pour un achat en caisse.Bientôt on leur demandera de faire la mécanique et le ménage... Mais ça économise une caissière pour le groupe.
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 1 / 5
Étant un client fidèle de Norauto, je suis très déçu de leur prestation et de leur façon de faire, à chaque fois cest la même chose, lors dun entretien ou autre, vous pouvez être sûr de recevoir un appel alarmant en vous disant quil y a des choses à faire ou à changer sur votre véhicule. À chaque fois on me fait le même coup... en lisant les avis je vois que je ne suis pas seul, de plus le travail est bâclé, lors du dernier entretien on a oublié de fermer le bouchon du liquide de frein et de me remettre du lave-glace. Je pense que vous avez perdu un bon client. Mes véhicules iront voir ailleurs!!!
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 2 / 5
Plus dheure pour changer un pneu. Aucun respect des rendez-vous... Mon véhicule est resté 1h sur le parking avant dêtre pris en charge. Il me semble que le responsable était celui de Laxou également. Il na aucun respect pour les clients. A Laxou, cétait pire encore... Heureusement, le personnel semble faire ce quil peut...
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 5 / 5
2023 je rajoute une étoile: catastrophe dimanche dernier avec une crevaison alors que javais de nombreux rdv lundi mardi. Une visite sur le site Norauto, les pneus souhaités étaient en stock (les miens avaient 30 000kms), un rdv était libre dès lundi matin 9h00. Pendant lattente un espace bureau est disponible avec prise de courant, USB, jai pu faire mes mails en perdant le moins de temps possible. Un peu long, ma voiture ayant été prise à 10h10 au lieu de 9h00 mais il y avait foule, à 10h45 jai pu être a mon premier rdv. Top 2016 Jai été reçu rapidement, efficacement, le temps entre deux clients étant vraiment très très court. Prise de rdv rapide, montage de mes pneus dans les 45 mn, prévenu par SMS de la fin des travaux.