Norauto Metz Borny

Hue B.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon personnel. Merci à eux. Mont bien aidé à trouver tout ce dont javais besoin et de bon conseille.

Macha P.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Ma climatisation fonctionnait très bien depuis 11 ans, je fais la révision de la clim proposée en plus dune autre réparation. Résultat, plus de climatisation quelques mois plus tard, recherche de fuite chez Norauto : on me parle de microfuite mais marqué pas de fuite sur le bon dintervention, sinon il faudrait chercher la fuite mais propose évidemment que je repaie pour remettre du gaz avec gel anti-fuite, sans aucune garantie que je ne devrai pas revenir tous les mois.En CCL : climatisation ne fonctionne plus depuis quils ont tiré au vide le circuit pour le remettre dedans, certainement à lorigine de la microfuite. ça ne les dérange pas que tous le gaz de climatisation ce soit évaporé dans latmosphère et me proposent de payer pour en remettre...procédure que je vous déconseille donc chez eux.

abdullah S.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Il faut bien vérifier la voiture avant récupérer

Christophe L.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis client de Norauto Metz Technopôle depuis 1998, et voici ce qui vient de marriver ce jour. Souhaitant vérifier la pression des pneus de mon véhicule, je me suis rendu dans un station service ayant à sa disposition une station de gonflage. Cette station sest révélée défectueuse, puisquau lieu de gonfler mon pneu, je me suis retrouvé avec un pneu quasiment à plat. Le magasin Norauto, que je connais bien, étant situé à environ 1km, je me suis dit quils pourraient bien me dépanner en remettant de la pression dans ce pneu, dautant que les pneus ont été achetés et montés récemment dans ce centre (Commande N° 16154578). A mon arrivée, je stationne devant une station de montage, et jexplique mon souci au technicien. Celui-ci me répond que ce nest pas possible, car le câble du gonfleur (par ailleurs à roulettes...) nest pas assez long pour atteindre mon véhicule ....Soit... Je lui rétorque alors quil ne me semble pas fondamentalement impossible que javance mon véhicule de 2m pour le stationner à proximité du gonfleur (au câble manifestement minuscule). Et bien non, ce nétait pas possible non plus... Jindique à mon interlocuteur que je ne comprends pas cette attitude, dautant que les pneus ont été achetés à cet endroit. Il est difficilement acceptable dêtre à ce point pris pour un benêt, jaurais préféré quon me dise clairement que la direction a donné instruction de ne dépanner personne, même pas pour gonfler un pneu.... Ce charmant monsieur me suggère toutefois une solution : je naiquà aller regonfler mon pneu à la station du Cora située à côté. Mais oui, mais bien sûr ! Par dépit, cest donc ce que jai été contraint de faire, sauf que la station de gonflage était en panne... Ne pouvant regagner mon domicile dans ces conditions, au risque de détruire le pneu, je me suis donc vu contraint de monter la roue de secours à la place du pneu dégonflé, opération réalisée sur le parking du Cora, à environ 200m du Norauto. Voilà donc où en est au dans ce centre Norauto de Metz Technopôle, dans lequel le temps passé à expliquer quon ne veut pas vous dépanner est bien plus long que le temps quaurait nécessité le dépannage lui-même, lequel ne consistait quau regonflage dun pneu (30 secondes environ en prenant son temps). Merci Norauto pour ce très bel esprit dont vous faites preuve à légard de vos clients, et qui ne vous honore pas. Une étoile car on ne peut pas mettre moins, mais zéro pointé en ce qui concerne le service apporté au client. Je ne suis pas près de remettre les pieds chez vous ! NB: inutile de me répondre en utilisant le même commentaire que celui que vous copiez/collez à vos nombreux clients mécontents.

Etienne G.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5

Entretien finalement bien réalisé sur mon véhicule. Dommage que la préparation des accessoires na pas été bien organisée.Il a fallu deux interventions, donc deux déplacements.

Christophe D.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil toujours très aimable dans ce magasin, salle dattente très sympa avec un écran qui permets de suivre en vidéo lavancée des travaux sur la voiture, connexion wifi pour travailler pendant lattente, disponibilité immédiate du produit (pneus) et rendez vous en J+2. Franchement que demander de plus ! je recommande Norauto Metz Borny !

H.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Injure ..... et agression verbal de la caissière la petite brune elle ma craché dessus ça rage et limite il manque qu elle me taper dessus

Cemali F.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir !!!!! Le responsable 0/20 !! cest que des voleurs !!!!Je vous conseille pas tu tout !!

lila K.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil sympathique et souriant. Prise de rendez-vous rapide.

Patrick C.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai trouvé les produits que je désirais. Le personnel est disponible et plus que sympa. 👍

Aboubacar D.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Je recommande les services de Norauto Borny.

jfi C.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

De pire en pire…. Personne aux caisses, agencement du magasin repensé très certainement par un grand stratège commercial… personnel pas sympa. 3 plombes pour éditer une facture…. À éviter… grand groupe qui n’a plus besoin de faire d’efforts pour garder ses clients… pathétique

Edith F.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Je suis totalement insatisfaite car jai déposé ma voiture pour une révision et trois jours plus tard je me retrouve en panne avec un radiateur qui fuit et une pompe à eau à changer. Avant ma révision ma voiture navait aucun problème!

Flash C.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis tombée sur Lionel, qui soccupe des pros et je tenais à le remercier chaleureusement pour ses bons conseils :)

Sabrina H.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

ATTENTION ARNAQUE !! Suite à ma mésaventure hier au centre Norauto de Metz Borny( voir ci-dessous dessous) ,en labsence dun retour du centre et du service de réclamation, jai été voir un garagiste qui a constaté la crevaison de mon pneu avant droit! Un clou visible de tous. Lequipe de Norauto n a donc pas fait de diagnostic de crevaison et ne pouvait donc pas conclure à une crevaison irréparable ! Ils ont simplement mesuré la pression des pneus. Les garagistes sont tenus par la loi à une obligation de résultat. Le centre a laissé une mère de famille reprendre le véhicule avec un pneu crevé ! Irresponsable et condamnable.Au delà de lincompétence manifeste , ceci constitue une faute grave et évidemment je ne laisserai pas cela sans suite! Message du 20/02 ( je ne peux mettre quun seul avis et le modifier)Je ne veux malheureusement mettre aucune étoile.Vitrine client : lamentable.Je sors à linstant du centre.Jai pris rendez-vous pour une crevaison du pneu avant droit. Rendez vous 14h.À laccueil une charmante dame prend en charge la remise des clés. Je veille à préciser que le numéro de téléphone qui apparaissait sur lapplication était celui de mon mari. Je donne le mien. Elle le modifie et je signe la tablette pour la remise des clés.Je patiente. Arrive 15h45 . Je nai aucune nouvelle. Je reçois un message de mon mari qui me dit que Norauto avait tenté de le joindre. Jappelle le centre . Aucune réponse. Je me rends au centre et on me dit que le pneu nétait pas réparable. On fait un devis pour changer du coup les 2 pneus et parallélisme. Je demande à récupérer mes anciens pneus.Le devis était de 284 euros et quelques. Je demande à la dame de laccueil quel est le délai pour changer les 2 pneus car je dois aller récupérer ma fille à lécole. On m annonce 1h30 de délai. Je repasse à 18h et la voiture nest pas encore prise en charge. Je craque et je trouve cela on ne peut plus légitime.On me dit qu on peut faire ça en 30 minutes. Jattends au magasin. Un très gentil monsieur mapporte les clés. Jattends pour payer et je dois payer 171 euros .. le parallélisme nest pas fait.Je repars très énervée. Je constate que je nai pas récupéré mes anciens pneus et je repars donc avec mon père récupérer mes 2 pneus .Me père me fait à ce moment là remarquer que les pneus changés étaient les pneus arrière. Je minquiète car mon tableau de bord indiquait depuis 3 jours de vérifier la pression du pneu avant droit. Mon mari le gonfle tous les jours depuis 3 jours.Nous ne voyons pas de crevaison sur les pneus arrière enlevés et je repars avec lincertitude dune crevaison sur mon pneu avant droit . Le chef de latelier sest adressé à moi avec mépris et condescendance. Cest absolument inadmissible. Je nai jamais jamais vu ça. Le professionnalisme de quelques membres de léquipe ne suffit pas. Fuyez !

Cyrille R.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Prise de rendez-vous le mercredi pour le samedi matin. TOPTravail impeccable et personnel trés acceuillant, sympathique.Je recommande

Antoine K.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5

Passé aujourdhui pour un bouchon dhuile bloqué. Au delà de lamabilité absente des agents, on mannonce quils ne préfèrent pas regarder par peur de casser. Bien sur, aucun conseil ou personne vers qui me tourner Nest ce pas votre travail ? Votre métier ? Votre savoir faire ? Je déconseille fortement

Anne N.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5

Impossible de joindre Norauto par téléphone malgré 47 essais en 2 jours. Prise de rendez vous pour internet et on me rappelle pour annuler le rdv car pas de synchronisation des disponibilités entre le site et le magasin ! Cest une blague !!!Et inutile de répondre que vous prenez note afin dessayer de faire au mieux car au vu des autres avis je ne suis pas là seule à avoir eu ce genre de problème chez vous.Cliente depuis plus de 20 ans je ne remettrai plus les pieds chez vous !

Jean-Jacques E.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Conseillers de vente accueillants et à lécoute - Magasin bien tenu avec coin attente - Délais et prix tenus

Marc P.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5

Jy suis allé pour un renseignement sur des dashcam,pas un bonjour en rentrant, rayons dédié presque vide et les conseillers(ieres) le nez sur leur téléphone trop occupés pour nous renseigner. à voir si jy retournerai ou pas.