Retrouvez toutes les informations sur Norauto Moisselles, votre Atelier de réparation automobile, situé La Plaine De France, Rn1, 95570 Moisselles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Moisselles
La Plaine De France, Rn1, 95570 Moisselles 3.50 (1148 avis)Contactez Norauto Moisselles
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sans retard ,a lécoute de mes demandes et sachant immédiatement retrouver ma précommande faite sur internet.Rien sur du bon
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent le personnel est à lécoute et réactif
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et souriant Réparation conforme au devis
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très compréhensif
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Diagnostic bon mais une semaine après voiture en panne ....dequi se moque ton... A fuir
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Il ny a pas plus voleur queux ...Plus jamais ils le verront
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et aimable je recommande.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon service, on ressent le professionnalisme. Mais …. le devis ne distingue pas les choses indispensables du reste
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil par Maxime qui a été très professionnel et competent, il s est impliqué pour résoudre mon pb de clé et a réussi.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite a un clou planté dans mon pneu (sur une zone réparable) je me suis rendu au centre Norauto pour le faire réparer.De là on le dit que ce nest pas possible au vu de létat de mes pneus et quil faut les changer...Je précise que sur mes pneus arrière on distingue encore les bandes rouge verte blanche des pneus neuf et que le témoin dusure du pneu a côté de la bande de roulement et encore très loin dêtre au même niveau ...Je suis donc reparti avec mon clou direction midas. Ces derniers on été très professionnel et on confirmé que mes 4 pneus étaient en très bon états.Cest le deuxième problème rencontré dans un centre Norauto, ça commence a faire beaucoup
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention attention !!!Des gros voleurs dans ce garage si mon peu dire ...Vous donnez votre véhicule pour les plaquettes avant et on vous appelle pour voir dire quen fait il faut changer aussi les disques ainsi que les plaquettes et disques arrière et un étrier !!Résultat on me dit soit 1200€ soit on garde le véhicule. A noté : Lucas de son prénom , qui est prêt a appeler la police pour que vous ne puissiez pas récupérer votre véhicule .
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
À éviter, ils refusent de donner le prix d’un changement de capteur pmh (même une fourchette de prix) sans avoir fait un diagnostic payant. 84€ tout de même 🤪
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais de laide en magasin mais personne. Par contre, 5 personnes dehors à prendre le soleil...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Dorian pour son professionnalisme et sa gentillesse.Remplacement de mes plaques d immatriculation, changement d essuie glace et il a gonflé mes 4 pneus.L accueil y est aussi agréable en atelier et au comptoir.Je recommande Norauto Moiselles .
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super prise de rdv rapide
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super aimable et dispo
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils veulent vous faire payer le parallélisme avant alors que vous changer les pneus arrières la blague
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne promo sur les liquides lavés glace ad blue et racloirs
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux fois que je viens pour réparer une simple twingo 1, 3h30 d’attente pour au final nous dire qu’ils n’ont rien fait dessus
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel très accueillant, malgré lheure (17h15 un vendredi) un mécanicien est venu me dépanner et a relancé ma batterie HS.Le lendemain prise en charge rapidement sans RDV pour changer ma batterie et 1h30 après jai récupéré ma voiture.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour 2 plaque dimmatriculation plus 2 pneus tout ça pour 180e on me téléphone et le dit que je doit changer aussi les pneu de devant je donne mon aval et demande combien en tout ça me coûterais on mannonce en tout avc se que javais a refaire a 280e problème aux moment de payer jai la surprise de payer 480 . Les vendeurs sen foute et veulent avoir raison ne voulais pas rendre mes clef de voiture ni retirer le surplus de se qui mon fait . Bref Norauto est une société de voleur et ne regarde que le chiffre daffaires de rajouter des produits pour que nos factures augmente
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENCE / FUYEZ 🤬 Octobre 2023 : changement courroie accessoire et courroie distribution -> Grincement à froid Décembre 2023 : prise en garantie changement courroie distribution -> Grincement intense constant Décembre 2023 : retour Norauto, ils indiquent qu’il faut changer la pompe de direction assistée car le bruit persiste mais qu’ils sont pas compétent pour le faire. Donc direction Peugeot pour effectuer les travaux. Peugeot : mauvaise poulie vilebrequin monté par Norauto donc changement de cette poulie mais cette mauvaise pièce a détérioré la courroie accessoire Janvier 2024 : nouveau changement de courroie accessoire Bien sûr Norauto ne veut plus rien prendre en charge sous garantie 🤬Plusieurs centaines d’euros dépensés qui auraient pu être évités car Norauto est simplement incompétent et de mauvaise foi.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, service efficace et prise en charge du véhicule rapide.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
plutôt satisfaisant il font leur job correctement mais pas plus
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Sa va bien achalandé les vendeurs sont très agréable le magasin est bien tenue
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
parallélisme fait à l arrache on me rend la voiture avec volant de traversla responsable ne fait que de vous conseiller des pneus pour rien même si les votre sont neufnorauto vous envoi une enquête de satisfaction et vous demande si vous souhaitez être rappeler par un directeur mais il ne m a jamais appelébeaucoup de plainte au comptoir c est dommage !!!😔
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top et son équipe aussi
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil et présentation conforme à la commande.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu une expérience amer on ma installé un ampli et un caisson et mont rendu la voiture avec un ampli et caisson H/S le chef datelier cest un menteur et incompétent...alors jai confié ma voiture à leurs collègues du norauto Saint brice sous forêt qui sont accueillants, professionnels et competants qui mont résolu le problème, je remercie spécialement Emma et Nicolas de leurs chaleurs d accueil ainsi quun grand merci pour toutes léquipe de Saint brice
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
prise de rendez-vous et paiement sur le site Norauto, arrivé le jour du rendez-vous voiture prise en charge , au bout dune heure je vois que la voiture na pas bougé , je me renseigne, le rendez-vous qui devait durer 2 heures est passé à 4h (oui la personne commence 15 mn avant la fin prévue du rendez-vous) . La seule solution proposée est prenez vos clé et votre voiture . On me laisse entendre que cest de ma faute car on a essayé de mappeler le jour ou jai passé la commande sur internet mais on ne ma pas eu (pas dappel en absence le jour dit et aucun message....) Au final, on me dit quils nont pas le matériel pour faire cette prestation, et tellement énervé je ne fait oas attention quand la responsable du centre me tend la machine pour le remboursement et jai payé une seconde fois une prestation qui na pas été faite au lieu dêtre remboursé. Je men rend compte le lundi, jappelle , la responsable du centre nétait pas dispo et na bien sur pas pris le temps de me rappeler, je rappelle une seconde fois, on me dit quelle a fini sa journée et que je nai qua appeler le service client , un numéro taxé bien sur .........
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Le client de dernière minute a 18h40… un peu hors process pour mon type de véhicule. Mais grâce à charles , j’ai pu être réparer sur mon pneu ( mèche ) . Merci à lui pour sa réactivité et son sens commercial qui m’ont éviter plein de galère… le sens du commerce et de la satisfaction client devrait passer en priorité ( quand c’est réalisable) face aux process , on se sent forcément mieux servi et satisfait dans ce genre de cas .5* pour charles !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation réalisée par Norauto, doù ma notation.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
L équipe de Moisselles est au top. Service de qualité et efficace. Ils ont trouvé une solution à mon problème rapidement et ils sont même aller chercher une pièce dans un autre centre. Je qualifierais le service du Centre Norauto de Moisselles comme un service premium.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
je prends rendez vous chez norauto pour poser une mèche sur un pneu.on me donne un RV à 17h avec reprise de ma voiture à 18h. Arrivé à 17h on ne trouve plus trace de mon RV. Je présente mon mobile avec la preuve de mon RV + un devis pour cette réparation (33€)On me propose de laisser ma voiture mais il faut attendre 2H voir 2h30 pour la récupérer.Je ne peux rester et je vais dans un petit garage qui me répare en 10 minutes pour la somme de 15€.Jai donc jeté ma carte de fidélité. De plus la femme qui mavait reçu était limite correcte. Adieu Norauto et arrêtez de menvoyer vos pubs...
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon mécanicien, attention juste à ne pas vous laisser avoir par les commerciaux qui veulent survendre. Sinon derrière, très bonne qualité de service
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnelle agréable mais communication incompréhensible. Prestation bien que effectuer, leur personnels d’atelier manque de respect.J’attendai ma voiture en face de celle ci ( sans que je me soit présenté à l’entrée) une personne « professionnelle et agréé » sort de mon véhicule et tape la porte sur le pont élévateur à 3 reprise… superUn diagnostique complet pour moi c’est un diagnostic complet et pourtant j’ai du repaye 80 euro pour un passage à la valise alors que j’avais déjà payé un diagnostic COMPLET fin bref je comprends pas bonne journée.(Ah oui et ils vont quand même pas remettre la prise obd après 80 euro quand même )
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Escroquerie à gogo à Norauto ! Ma mère est parti chez eux, elle a été surfacturé pour des prestations qui n’ont pas été effectuées sur sa voiture. C’est scandaleux, je suis garagiste et malheureusement je n’ai pas eu le temps de m’en charger moi-même. Je vais demander un remboursement pour les travaux qui n’ont pas été réalisé !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme toujours et très satisfaite des conseils et achatTrès satisfaite de ma visite ❤️
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficace . RapideTrès bon acceuil
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Voiture avec moins de 600KM.Pneu crever. Il faut changer le pneu car « vous avez roulé trop longtemps avec la roue à plat » Pneu indisponible ! attendre quinze jour ou changer les deux …on ne peut pas garder votre voiture ou sur le parking et pas sous notre responsabilité…La voiture est emporté dans un autre garage. Réparation a 30 €. Je sais ou ne pas aller.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un centre efficace rapide et du personnel sérieux je recommande
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Je demande de réparer un pneu ( vis plantée sur la bande de roulement), ils me disent il faut changer les 2 pneus alors quils sont neuf de 2 semaines ! Jai dû acheté un compresseur sur place pour ne pas rouler à plat pour aller à un garage de proximité qui ma réparé le pneu. Perte de temps inutile.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Expérience optimale avec prêt dun véhicule de courtoisie, ce que jignorais que faisait Norauto jusqualors. Merci
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Travail de débutants, n’y aller pas. Vous allez le regretter et votre voiture aussi….
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans ce garage pour poser une mèche sur un pneu percé par un clou.Prestation rapide en moins de 30 minutes. Je prends la route des vacances confiant le même jour. Résultat : 700 km d’autoroute avec des vibrations importantes dans l’habitacle (plancher, pédales, sièges et volant).Je contrôle la roue et m’aperçois que les plombs d’équilibrage d’usine sont intacts et donc que la roue n’a pas été équilibrée bien que la prestation soit indiquée sur la facture.Et ma jante qui était dans un parfait été comme les 4 autres a été rayée sur toute sa surface par leur machine d’un autre âge.Le Sav Norauto m’a remboursé la prestation devant un tel travail. J’aurai préféré ne jamais leur confier ma voiture.A fuir tant que leur personnel ne sera pas suffisamment formé.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, service correct. Mon expérience est pour linstant très limitée. Mais mon ressenti est bon.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Jétais le seul client dans le magasin ça ricane beaucoup ça dit des noms doiseaux et ça cest pas dire bonjour !? ... à bon entendeur...
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top, de bons conseils et des prix imbattable ! Je recommande
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
qualité service nulle !!je marrête ce soir vers 18h40 - 18h45 car jai ramassé une grosse vis sur mon pneu et leur demande sils peuvent me le réparer de suite sachant que je nai pas de roue de secours - Jai un véhicule sur lequel il ny a pas de roue de secours, comme beaucoup de voiture aujourdhui.réponse du mécano, pas possible il est trop.... bien sur puisque quils ferment à 19hmais il faut 5 minute pour mettre une mèche, et ils nont pas voulu réparer de peur de ne pas partir à lheure !!Qualité de service lamentable. Ils ont préféré me laisser repartir avec les risque de me retrouver avec une roue à plat.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5
Partagé, cette note n est pas envers le magasin ni envers le conseillé qui a été fort accueillant. Bon accueil et bonne prise en charge.Par contre étonné que pour changer 4 pneus il y a un delais de 15 jours. Pneus au demeurant pour une voiture banale Ford kouga. A l heure où ces grands GAFA peuvent livrer en 24 heures cest une régression. La supply est un grand enjeux pour exister demain. Apparemment vous avez raté le virage.m en déplaçant votre dépôt
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui ferme l’entrée aux clients à 18h49 ? Alors que le magasin ferme a 19h00 ? Dommage vous perdez des clients.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Déçu,Des années après avoir vanté la qualité de service de ce centre auto. Grande déception lorsque je dépose mon véhicule pour le montage de deux pneus Michelin en Aug2023. Je peux donc prétendre à ‘’l’opération’’ parallélisme pris en charge par la marque Michelin de façon partielle.Pour résumer :Les deux pneus ont été monté en dépit d’un problème constaté de rotule de direction sur mon train avant.Conséquence :- Usure prévisible de ces deux pneus neuf montés sur un train mal réglé puisque Norauto n’a pas proposé le remplacement de ces rotules par faute de personnel non disponible (sous-effectif)- Je ne profite pas de l’offre qui rend le réglage du parallélisme attractif.- Mon interlocuteur assume en me disant ne pas être en mesure de satisfaire tous les clients et surtout ne me propose aucune solution de réparation.Bilan :Ce mois d’aout 2023 Norauto Moisselles a privilégié son chiffre d’affaires plutôt que la sécurité de ses fidèles clients. Je me permets donc de douter du sérieux des prestations effectuées dans ce centre qui jusque-là me semblait se détacher des autres !!!Facture 0120/418046
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma femme passe se matin pour changer un pneu et on lui affirme que ce n’est pas possible à cause d une histoire de S1 d un coter et S2 sur l’autre roue de la meme marque. Sachant que c est seulement une norme qui concerne le bruit! Bref il n’a pas voulue s’embêter à faire un montage à 20€. Sympa le service à la personne
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Service bien réalisé. Nickel.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Du choix et un membre du personnel assez professionnel dans ses conseils
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil le boulot est bien fait, le petit point négatif le prix
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Apparemment jai eu un soucis lors de la vidange le filtre à gaz oil nétait pas la bonne référence ce qui a provoque une panne dinjection. Résultat Direction Roro pour refaire vidange. CONSTAT vidange Nortoto 139.00€ + Vidange Roro 175.00 mais au moins plus de problème de défaut dinjection, je ne recommande pas le Norauto de Saint-brice sous forêt. Ils ne sont pas conscients.de la gravité que cela aurait pu avoir.!!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
service rapide, personnels compétents et accueillants. Tarifs dans les normes je pense
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Equipe trés autaine et incompetente. Un certain Maxime me commande le mauvais contacteur, me le monte , ma voiture devient dangereuse. Nauroto ne veux rien savoir , meme pas un remboursement en Avoir... resultat je dois allez reparer ailleur, coût de perte 75euros et 3 jours de perdu... a fuire!!!!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu dun employé qui a envoyer balader mon mari car il est venu pour un renseignement pour une valve de pneu pour la voiture faire un devis voir combien sa coûterai. Lemployé pas aimable du tout qui a envoyer balader mon mari d un mauvais ton il a dis a mon mari en disant pourquoi faire changer la valve vous en avais pas besoin . Désolée mais on a besoin de changer de valve car quand on veux faire la pression de pneu sa gonfle pas et la voiture 3008 nous le dit sur le tableau bord . Faudrais revoir les employés comment il parle aux clients , car on est quand meme clients chez eux . Voilà pourquoi je met 1 étoile et nauroto plus jamais ils nous verront chez eux ils sont perdu 2 clients Je vous déconseille car employé pas aimable du tout .
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Personne gentil,sérieux,bon conseil.recharge de clim au top .service rapide .voiture déposer aussitôt récupérer.respect des horaires donner par le mécanicien.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ! ARNAQUE PNEUS.Je suis venue pour une réparation dun pneu qui se dégonflait. Le technicien regarde à peine le pneu, sur le parking où était garée ma voiture. Il me dit que le pneu est usé, et quil faut changer les 4 pneus ?????!!!!!.Jai fait réparer le pneu ailleurs. Les pneus nétaient pas à changer.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace. Personnel agréable et compétent
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais dans un norauto!J’ai apporter un clio 3 pour un diag alternateur, on m’appel pour me dire batterie + alternateur a changer, or j’avais installer une nouvelle batterie le matin même.Je vais récupérer mon véhicule qui est stationner a lextérieur depuis 3 jours et on m’annonce 4 jours de frais de gardiennage.Bravo vous me révérez plus jamais !Équipe très incompétente.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
En 3 rdv, le centre a géré un pb électrique, refait tout mon freinage av et arrière, et 2 pneus av, rapide et efficace, 1 étoile en moins car à chaque fois carglass me harcèle au téléphone pour mobliger à réparer un micro impact sur mon pare-brise déclaré sur la facture (norauto et carglass partenaires)Garage recommandé !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé mes deux pneus arrière chez Norauto à Moisselles.Rapidité, efficacité, Équipe professionnelles, à lécoute des clients.Jai récupéré mon véhicule rapidement, je dois contrôler ma clim prochainement chez Norauto à Moisselles . Merci.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente au guichet mais accueil sympathique.Bonnes explications , travail bien fait réalisé dans les temps indiqués
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je voulais laisser un message parce que je suis très déçu du norauto de moisselles.Jai pris rendez-vous pour purger les freins de ma voiture. Jai expliqué à la personne de laccueil que je lavais fait moi même la purge et que javais constaté des bulles dair qui sortaient du bocal. Je lui expliqué que je ne voulais pas prendre de risque parce que je pars en vacances. Lagent ma dit quil allait voir son chef datelier et une fois revenu, il ma dit quil ne prendrait pas ma voiture que cétait pas grave les bulles dair et quil ne voulait pas prendre de risque à toucher ma voiture parce que il serait les derniers à lavoir touché et quelle a était ma stupeur en apprenons ça. Cest un garage qui doit contrôler un véhicule pour la sécurité du propriétaire. Merci à norauto.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Le véhicule a été analysé sur des points précis. Un devis m’a été établie et envoyé.Des explications m’ont été données par un technicien.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite sur le devis pour changer 2 pneus . affaire a été bien convenu pour le RDV montage le lendemain à 10 H00.mont fait attendu 2h50 minutes pour dire que ils se sont trompés la référence de mes pneus.Donc ils nont en stock et mavait annulé ma commande !!!! Géniale et professionnellement nulle comme Dhabitude chez Nauroto ????des gens incompétences quon trouve nulle part ailleurs dans le monde.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon services, personnel accueillant, bonne continuation 👍👏 .Bonjour pour assouplir votre questionnement au sujet de la 5e étoile , étant moi-même dans lautomobile il me sera difficile de lattribuer car jestime quelle peut représenter lexcellence où la perfection sur le plan général des services proposés par un établissement , cest une manière de motiver le personnel afin de maintenir le niveau 4 au moins dans tous les services . Il ny a que la qualité qui paye !😊
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
jai été reçu par un vendeur vraiment très compétant et il cest totalement dévouez pour trouvez les pièces nécessaire pour la révision de ma MG.Cest tellement rare de nos jour que cela mérite dêtre souligner.encore bravo vous mavez fidéliser.Brenot Philippe
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Intervention réalisée rapidement (entretien clim).Le technicien ma donné des informations sur son intervention et des conseils pour lentretien de la clim. Très sympa 👍
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour recharge climatisation. Horaire respecté, travail bien fait comme dhabitude...
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Steven qui est un vendeur trés compétent ayant dindéniables qualités découte ,daccueil et de communication.Jai eu de trés bons conseils et un service trés professsionnel .
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge tres bien . Suivi pas sms du processus de changement de pneu au top.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top. Déçu par un concurrent (rdv non respecté), ce Norauto m’a pris sans rendez-vous pour un contrôle de climatisation. Opération réalisée en 1h15 au lieu des 2h prévues. Et tarif (en promo) respecté au centime près. 👍
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilSatisfaite du travail fait sur ma voiture, j’avais peur qu’ils ne puissent pas régler mon problème et au contraire ça a été fait et très très rapidement !!! Merci beaucoup à l’équipe de Norauto Moisselles
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de clients, mais c’est mérité car les vendeurs sont très dévoués.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoiles et pourtant cest mérité.Après avoir pris Rdv et fait un devis ainsi quavoir versé un acompte, je me rend au rdv pour la pose dun attelage pour une remorque sur mon véhicule Dacia Duster.Après mêtre organiser pour honorer ce rdv oh surprise je contacte nauroto à 16h et on mannonce que lon ne peux pas poser lattelage sur mon véhicule !!!!Oui oui cest impossible car il nont pas les pièces étant donné que mon véhicule est trop récent.Lintérêt de se déplacer en amont et de prendre un rdv cest déviter de perdre une journée de travail !!!!Quant a Sébastien M évitez le au maximum car le seul mot qui me viens à lesprit cest incompétent....
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Responsable pas agréable, et pas a l écouteNa pas voulut prendre ma voiture car elle nest pas répertorié dans la base informatique en tant que révision constructeur. Mais ma voiture n est plus garanti elle a 13ans. Du coup j ai été a st Brice qui sont au top.Dommage car en plus j habite juste à côté de Norauto Moisselles
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Ayant eu besoin de leur service carte grise ce lundi 22 avril aux alentours de 11hrs, jai été gentillement acceuilli par un non jai pas le temps et la personne à tourner les talons. Super professionnel 👍. Je ny retournerai pas car je pense quun minimum de politesse et de professionnalisme sont de rigueur.Certes les cartes grises ne font pas leur chiffre daffaires,mais cest un service quils proposent,donc quils sy tiennent, autrement quils arrêtent.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, entretien de mon véhicule fin Mars, début avril fuite du liquide de refroidissement, ils me disent que mon radiateur est très fatigué..... Je regarde sur le compte rendu de lentretien (radiateur .... Bon état) bilan 300 euros dentretien et 396 de radiateur, vous ne me reverrez plus jamais
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Verifiez bien votre voiture avant de la laisserSouvent manque des choses que votre véhicule à dejaTrès déçu pour la voiture de ma compagne
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je fais mes révision chez Norauto Moisselles, aucun soucis, bien réaliser en temps et en heure dernièrement je suis passé sans rendez-vous avec un pneu crevé pour le faire réparer, ils me lont fait tout de suite, 15 minutes dattente et je suis reparti avec. Le personnel que ça soit à laccueil ou à latelier est très professionnel.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dès mon arrivée. Personnel très sympathique et disponible. Prise en charge rapide et restitution aussi rapide. Je vais privilégier le norauto de Moisselles car beaucoup plus disponible que celui situé à peu de kilomètres ( pour ne pas le nommer, qui mavait demandé de prendre rendez-vous juste pour un changement de 2 ampoules de phares alors que je venais de les acheter dans leur magasin et qui de surcroît, malgré les conseils du vendeur, savèrent ne pas être les bonnes références de ma voiture 👍..)Personnel de Moisselles dynamique ,réactif et surtout ayant le sens du service. Je recommande +++ et y retournerai en cas de besoin sans hésiter
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel,tout en étant agréable à lécoute de nos attentes ,ss mauvaises surprises,pas de ventes forcéesLe seul bémol à mis ds mon coffre le pneu hs mais bon me conserve le pneu valide que je pourrais récupérer le plus tard...donc Nickel à recommander
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Location prévue de chaîne aujourdhui à Norauto France de Moisselles. Je pars demain . La location des chaines est payée depuis 3 semaines. Lempreinte de la carte ne fonctionne pas. Vous êtes le 3eme ou 4eme depuis ce matin, ça ne marche pas dit le vendeur, sympathique au demeurant. Pas de solution envisageable car ça ne marche pas. Jai été obligé d acheter des chaînes à 99euros !!! Est ce une stratégie de la part de Norauto pour quon achète des chaînes chez eux ?
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Boitier ethanol commandé début juin 2022, après facturation dun diagnostique OK.Rappel de ma part en juillet: Norauto me dis que la commande est toujours en coursRappel de ma part en aout: IDEM.En septembre, je rappelle et on me dit quil y a eu un souci avec la commande et quils refont une commande.3 mois perdus pour rien. Merci pour votre incompétence.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUE ! Mes parents sont venus ici pour une fuite d’air sur le pneu d’une clio avant gauche. Leur verdict ? Vos pneus sont morts on peut pas les réparer. Il faut les changer faire un parallélisme et deux montages équilibrages. Devis 234€ le tout pour un pneu qui perd de l’air ! Ils nous redonnent la voiture avec le capot ouvert bah oui leur techniciens pour regarder l’état des pneus ils ouvrent le capot ! LOL. Du coup je donne la clio à un pote qui bosse chez Renault. Non seulement les pneus sont bon mais en plus il a juste démonté la jante mis de la colle au montage et nettoyé la jante et c’est nickel ! C’est trop demandé ? Merci les escrocs mais je me passerai bien de vous encore une fois.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait du remplacement de la courroie de distribution que jai traduit mon sentiment par la remise dune bouteille de champagne arménien à partager.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
En général tout est bien rangé, je trouve toujours mon bonheur et le conseil si besoin. Je nai pas fait faire de réparations.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
jai fait faire un entretien général de lensemble mecanique de mon scenic parfait malheureusement un accident debut décembre la mis au rebutjai acheté 2008 doccasion je ferai le moment venu chez Norautoles révisions
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Si vous mettez de côté certain vendeurs-forceurs, lexpertise technique est cohérent par rapport au prix pratique. Si cest pas compliquée a faire, ils vous le ferons correctement avec un tarif cohérent.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Mitigée sur la prestation de norauto Moisselles. Difficile d’avoir un rdv rapide malgré que je travaille dans la zone.On m’envoie un devis pour une géométrie qui au final se transforme en parallélisme alors que ma voiture n’en a pas du tout besoinCe qui a bien fait rire mon garagiste.Pour changer des pneus ok pour le reste pas pour moi.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce centre a connu des heures de gloire.Internet, la concurrence et les employés démotivés ont fait de ce centre un lieu bien triste voire glauques.Les rayons sont quasiment vides.On se croirait dans un supermarché de Pyongyang....
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour la pose dun attelage sur un t-cross jai eu de très bons conseils des techniciens car il fallait remplacer une partie du pare-chocDélais respectésAccueil au topMerci
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Points positifsLouverture à lheurePas une rayure sur les jantesÉchange des 4 pneus en 56 minutes Points négatifPas de contrtrole du véhicule avant lentrée en atelierRefus du réceptionnaireSur les 4 pneus remplacer, pas un avec la bonne pression, pourtant il y a bien la préconisation quand ont ouvre la porte conducteur
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Ne venez pasIl nont pas remis à jours le changement de pneumatiques fait chez eux Des Guignols je ne pensais vraiment pas Mais sur celui-là ils sont incompétent Un client venus changer deux pneus A fuir, je ne croyais pas mon amie
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à 9h, restitution du véhicule prévu pour 11h. A 10h tout était fini, très bon boulot. Bravo. Très sérieux.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Révision annuelle + 2 pneus.De laccueil à la restitution du véhicule, rien à dire.Amabilité et disponibilité .Continuez.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
Prise de rendez vous samedi à midi pour intervention qui est censé durée 1h30 environ (parallélisme et équilibrage des 4 roues) je reviens vers 14h30 après avoir attendu dans le centre commerciale, la voiture navais toujours pas été prise en charge après examen du véhicule vers 15h on me dis que ce nest pas possible du à un jeu sur une roue avant. Je récupère ma voiture et aucun travaux na été fais alors quil aurait quand même pu faire léquilibrage à larrière histoire que je nai aps attendu tout ce temps pour rien. Finalement après avoir attendu 3h30 il nont rien fais sur ma voiture pour un diagnostic quil aurait pu me donner au bout dune demi heure ! Je ne mettrai plus jamais ma voiture dans se garage.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 3 / 5
Commande réalisée la semaine dernièreLogiciel en panne !!! Pas la première fois !Le vendeur m indique qu il fait en sorte de me ramener deux pneus le lundi suivant …. Bien évidemment nous sommes mardi et il n y a aucun pneumatique à mon nom ! Et le meilleur c est que norauto moisselles est injoignable au téléphoneBref le client n est pas roi chez eux Après un premier commentaire négatif je suis quand même retourné chez eux et mon expérience s est améliorée … Reçu par un autre vendeur attentif, très aimable et compétent …( si ils pouvaient tous être comme lui, j aurais mis 5 ÉTOILES ). Je suis très satisfait.Par ailleurs le tarif et les prestations m ont beaucoup intéressé.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois. Travaux à réaliser bien expliqués et devis très clair.Travaux réalisés dans le temps imparti et remise du véhicule dans de très bonnes conditions. Envoi dun sms pour signaler la disponibilité du véhicule.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Je n’avais encore jamais ça , vendredi 11 novembre 2022 , je me suis présenté en tant que jeune motard , en panne , avec comme seul besoin un pauvre tourne vis. En plus d’être désagréable , ils ont refusées . Je n’ai donc pas pu repartir et je suis donc rester plus de 2h devant leurs atelier avec aucun outils . Aucune empathie car j’ai hélas été très polis et je n’avais besoin que de 5 minutes afin de démonter quelque chose qui m’empêchait de repartir . Je parle ici des gérant , car le jeune hommes très gentil m’avais redirigé vers ses supérieurs et qui par la suite est venu prendre de nos nouvelles . Grand merci à la dame qui m’a menacé d’appelé la police et de « vite dégager » alors que j’étais immobilisé . Grand merci
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable par une équipe dynamique et à lécoute. Centre très propre mais moyennement achalandé. Prestations de qualité et prix pratiqués très abordables. Je recommande
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous ont fait patienter 2h pour rien. En allant chez renaut le problème a été régler en 30 secondes et sans facturation.Norauto a juste essayé de nous arnaquer.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Centre auto à fuir !Politique de retour incomprise par le personnel de ce centre.Un salarié me dit que le remboursement de larticle sera possible, alors je décide de passer au paiement.Une fois le paiement fait, quelques minutes après, le rembourssement nest pas envisageable !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Un centre d’incompétents. Pas du tout professionnels, ils ne donnent pas d’explications, ils ne sont pas d’accord entre eux; ils changent de discours et ne conseillent pas le clients. 0 étoiles si je pouvais. La prochain fois je ferai plus attention aux commentaires car ils reflètent vraiment leur façon lamentable de travailler.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Ma femme se présente dans ce centre pour établir un devis. A la suite de ce devis nous prenons RDV pour la réalisation des travaux.Au moment du règlement, la facture a plus que doublée.Nous demandons des explications, la réponse du responsable ,: on avait oublié de vous compter la main d oeuvre sur le devis.Résultat, la facture a doublé par rapport au devis initial.Je ne recommande pas ce centre.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
Je décide de faire un changement de titulaire de carte grise. Je me rends dans ce centre. Le magasin ouvre à 08h00, je me présente à 09h00, une personne maccueille, je lui dit que je souhaite faire un changement de carte grise, la personne me répond que cela ne sera pas possible avant 15h00. Ils ne démarrent leur ordinateur pour faire les demandes quà 15h00 ?
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Je depose mon véhicule 114€ pour une vidange et filtre à huile. 114€ sans savoir si il y a eu un apport de liquide de refroidissement, sans diagnostic savoir si mon véhicule a un soucis, 114€ pour faire monter un véhicule vidé le moteur de l huile usagé et changer un filtre. Ça a duré 34 mn. Je mets les 2etoiles pour les vendeurs, ils ont fait leur boulot et étaient très sympas. Mais 114€ pour une vidange alors que moi mm j ai bossé dans un centre auto et sais procéder à une vidange c est abusé. J ai choisi votre centre car il me prenait rapidement sinon j aurai été ailleurs. Vous venez de perdre une cliente.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une recharge de climatisation. Lorsque jesuis venue récupérer mon véhicule on mannonce que rien na été fait car jai une fuite. Sans me prévenir bien évidemment. On mannonce que je dois changer 2 pneus et le parallélisme de mon véhicule.Je règle un diagnostics de 25€ pour rien.Je vais chez un concurrent et comme par hasard ma clim a été rechargé et fonctionne très bien.Juste une arnaque.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait des années que nous entretenons nos véhicules dans cet établissement et cest la première fois que jai eu limpression de mettre fait avoir et que ne suis pas satisfaite de leurs intervention. De plus le gérant ne se comporte pas comme quelquun de professionnel.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prestations très professionnel
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement une fois de plus très déçu. Je dépose ma voiture pour faire faire en priorité les plaquettes de frein avant et éventuellement un contrôle de la clim. En finale je repars avec la voiture et une fois chez moi je regarde la facture je constate quils nont pas fait les freins mais par contre ils ont fait recharge clim et comme par hasard réparation fuite sur ma clim 59euro plus 59 euro produits réparation micro fuite LOL . On arrive à se demander si la fuite cest une vérité ou un mytho pour surfacturer . Je pense que je vais définitivement arrêter les Norauto . Comme m a dit garage Citroën on est 30€ plus chère mais nos prestations sont plus sérieusement faire . 🤔
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ! Je ny retournerai pas. Mis à part un ou deux, politesse à revoir. On prend le client pour un pigeon et on pousse sur la facture en effrayant le client quitte à dire des énormités... Ou se contredire à 6 mois dintervalle. Indigne de confiance. Une visite chez un petit garagiste 30 balles plus cher à tout arrangé. Le vendeur de ce matin me la dit: cest la politique de Norauto! Quoi donc, plumer les gens? Histoire présentant beaucoup de similitudes avec Gilles Mayet. Pur coïncidence sans doute.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Après une révision a 200 euros et l avis de lexpert du centre en freinage mon véhicule est nickel ,il faut juste changer les pneus avant, parallélisme et l essuie glace arrière,des petits trucs faciles et vite facturés , chose qui sera faite un peu plus tard.2 semaine plus tard , contrôle technique, verdict ,les quatre disques et les plaquettes sont usés ,un roulement de roue est a changer .Morale de l histoire : a fuir,, vendeur autain et mécano de parking
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
2h de perdues … on m’aurait soit disant appelé pour me prévenir qu’il ne pouvait rien faire pour ma voiture( zéro appel et zéro messagerie) . Apparement il aurait fallut réparer changer mes 4 pneus .. j’ai plutôt l’impression qu’ils se sont dit : « une jeune femme avec une « Grosse » voiture et un caducée médicale doit avoir de l’argent on va la faire racler … » une honte .. je laisse bien sûr le bénéfice du doute étant donné que ce n’est pas mon métier mais c’est sûr que je ne conseille absolument pas d’y aller … sachant quand changeant de garage je n’ai pas eu le même discourt
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service pour ma voiture, commande de pièces a prix raisonnable et réparation rapide et efficace je vous le recommande fortement. Équipe au top en plus 👍
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon Norauto, pour moi le mieux de la région, surtout en termes daccueil et d écoute des clients et de leurs besoins. Les prix sont raisonnables et ils ne vous poussent pas à la consommation. Je recommande fortement Norauto, mais juste celui-ci ! Pour le moment... Et garde sous silence l autre voisin a côté d un grand magasin Carrefour qui n a même pas voulu me faire de devis!... Celui de Moiselle c est le jour et la nuit avec l autre... Comme quoi ce nest pas à lenseigne qui fait la qualité de la prestation mais les hommes qui y travaillent !!Bravo et merci Norauto Moiselle.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 2 / 5
Ici nous trouvons lexemple parfait du collaborateur qui nuit à limage de marque de lenseigne et à léquipe qui parait agréable. Cest bien la première fois que je ménerve autant dans un magasin. Je suis allé ailleurs et jai perdu mon temps.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Le service se dégrade fortement ces dernières années.Très mauvaise expérience pour le changement de pneus de mes deux véhicules.Demande de permutation des pneus avec la commande, le mécano accueille la demande avec la grimace devant nous, surprise à la récupération de mes véhicules.. permutation impossible car pneus arrière trop usés sur les deux !Parallélisme demandé sur un des véhicules, je demande le réglage. Pour mon second véhicule ils nous rappellent une dizaine de minutes plus tard, les amortisseurs à lavant ont une fuite et doivent être changés prix, 600 euros, je refuse le changement en attendant le CT (+pleins dautres entretiens à faire mais moins coûteux). Pour couronner le tout, 2km, perte de pression des pneus, obligés dy retourner pour faire un check et se rendre compte que la pression des pneus nétait pas faites. 3 jours après contrôle technique de prévu, aucuns travaux à prévoir, amortisseurs bon état, aucune fuite, pneus bientôt à mi-usure seulement donc permutation possible. Je vous recommande fortement déviter cet établissement.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et très serviable.Je suis ravie de mon expérience chez norauto MOISSELLES et je reviendrai.Pneu crevé, l’équipe m’a mis la bombe à anti crevaison sans supplément juste pour me dépanner en attente de la commande du pneu.Et ma plaque d’immatriculation tombait, ils m’ont remis un rivet gratuitement et gentiment ;)Je conseille ++++
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allé récupérer une commande celle-ci n’était pas complète ils avaient oublié 2 articles heureusement je leur ai signalé et ils ont fait le nécessaire tout de suite
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de passer chez vous pour une réparation (le montant de la facture sélève a 463€) hors ce matin jai reçu par mail une promotion de 15€/100€Nayant pas consulté mes mails je nai pas pu demander cette remise qui plus est, ne ma même pas été proposé en magasinJai vraiment limpression de mêtre fais avoir car jaurais pu économiser 60€Je compte sur votre professionnalisme pour corriger cette erreur
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Le slogan pour ce site cest : aucune considération pour le client seul votre argent compte.Tres mauvaise expérience qui a failli se solder par un accident suite a leur intervention sur les freins. Et malgré tout ça aucune excuse que se soit du siège qui ne donne pas suite au courrier ou que se soit du centre .tout le monde sen fou...bravo Norauto
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 3 / 5
Véhicule dépose pour une vidange simple effectuée le 7 janvier. D’emblée en donnant les clés, on vous dit que Norauto va faire un soi disant « contrôle technique ». Je signale que le contrôle technique de mon véhicule a été fait 3 jours auparavant : aucun travaux à faire. Le véhicule est nickel. En regardant la facture Norauto on me signale des travaux à effectuer : rotule droite à remplacer, fuite cartouches amortisseurs, injecteurs. La batterie serait à prévoir, elle a été changée il y a quelques mois.Norauto : ce sont des commerciaux juste bons à faire du chiffre. Sans commentaire. Vous apprécierez
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
Travail fait dans les temps ( remplacement de pneus avant) dommage que la pression des pneus soit faites sans aucune rigueur aucun pneu n était à la bonne pression avec un écart de plus de 500 gr par rapport à la pression constructeur ( la facture annonce une pression contrôle a 2.5 bars sur les 4 pneu qui en plus de ne pas être là pression préconisée nétais elle non plus en phase avec la réalité !!) Conclusion voyant allumé deux kilomètres plus tard et coup de stress .....je viens de refaire ma pression et ne constate aucune crevaison .... A suivreÉchange courtois avec le chef d atelier faisant le maximum pour régler ce genre de désagrément. . Faisons lui confiance.
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 1 / 5
Après un rdv pris non honoré et une attente de 2h sur place, le service me demande de revenir laprès midi même et mindique que mon véhicule sera traité en priorité. Cependant laprès midi la voiture na été vu par latelier que 1h après lheure de prise en charge prévue. Venant pour un bruit je suis repartis avec un devis à plus de 1 500 euros sans pour autant en connaître la cause. Établissement à fuir absolument !!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Dune royale incompétence mélangée à une sacrée arrogance.Cest bien la première fois quon me refuse de faire un devis lol.... en insistant, jai compris quen fait le monsieur (pas sympathique du tout) ne savait même pas si la pièce pouvait se vendre seule. Au lieu de se renseigner, bah il refuse de faire un devis ... cest plus facile forcément.En plus, on me facture une prestation complètement inutile ( car je savais quels pneus changer ) pour réaliser un devis sinon on me refusait de le faire... PLUS JAMAIS NORAUTO. Une sacrée bande de voleurs.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez ce centre.Ce jour 2 Novembre jai rdv pour la révision des 4 ans de ma C4 Citroën à 10h00.La veille le centre me contacte pour me dire que les bougies qui sont à remplacer dans le cadre de la révision arriveront le matin même de la révision à vérifier le jour même.Je demande donc à la personne qui maccueille si les bougies sont arrivées, elle me dit quil va y avoir dautres livraisons et quelles devraient arriver dans la matinée.Mon véhicule est pris en charge à 9h55 et on me dit quon menvoie un sms pour me prévenir de la fin de la révision.A 11h30, mon véhicule a été déplacé et se trouve sur le parking du centre pas de sms ...je vais donc manger au restaurant avec mes enfants puis à 12h30 je vais à laccueil. Le jeune homme présent me dit que la révision est faite et sétonne que je nai pas reçu de sms cela faisait au moins une heure que jaurais pu récupérer mon véhicule.Je lui demande si les bougies ont été remplacées il nen sait rien et va voir le mécanicien qui sest occupé de la voiture qui lui dit que non.Les bougies devraient arriver la semaine prochaine et il me demande de payer la révision sinon mes bougies ne seraient pas remplacées, je voulait ne pas payer la totalité car la révision nétait pas complète, jai obtempéré devant ce chantage.Jai ensuite regardé ma facture et il est indiqué que les bougies ont bien été remplacées? ce qui nest pas le cas : pour que la garantie constructeur fonctionne cest indispensable.Si le personnel avait été honnête jaurai pris rdv un autre jour car il faudra que je me re déplace.Je minterroge sur le sérieux et le temps passé pour effectuer cette révision partielle moins dune heure trente cest sûr peut être beaucoup moins alors quelle était prévue entre 10h00 jusquà 13h00.Le lendemain de la révision les bougies sont arrivées sms envoyé à 9h13, jappelle le centre pour quils me le fasse dans la foulées impossible car ils sont trop occupés (on mavait dit que je pourrait passer quand je voudrai dès réception du matériel) donc RDV à 8h00 du matin pour remplacer 3 malheureuses bougies le lendemain jeudi 4, cétait ça ou après 16h00 comme je suis en vacances avec mes enfants je préfère mettre mon réveil pour ne pas pénaliser les activités familiales en journée ... merci Norauto Moisselles vous nêtes pas prêt de me revoir.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Le centre de Mosiselles est professionnel et je recommande. (Bon accueil, Conseil, bonne prestations... ) Rien à voir avec le centre de Bobigny dans lequel jai fait effectué un forfait vidange en juillet et me suis aperçu après 800km que le bouchon de remplissage avait été juste posé tenant juste par la jauge...sans compter les points de contrôles non effectués !!!!
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allé avec mon père à norauto pour regonfler les pneus de sa voiture mais sur le parking un des employé de norauto nous a rentré dedans ! Et la ils ont commencé à tous accusé mon père ils étaient mal honnête, l’homme qui a fait l’accident n’était même pas le pendant le constat, la responsable de norauto qui a rempli le constat a manqué totalement de respect à mon père et a même menacé d’appeler la police (ce qui n’a pas marché car nous savions que nous étions pas en tord). Elle a même jurée qu’elle allait tt faire pour que mon père soit 100% responsable pour vous dire le niveau de malhonnêteté de cette personne, quand mon père a demandé sa partie du constat car il l’avait signé et il n’était pas d’accord avec elle, elle a refusé et elle a jeté mon père dehors avec 2 employés (mon père est handicapé). Aussi, comme ce n’étais pas à elle de remplir le constat car elle n’était même pas témoin l’assurance a dit qu’elle a fait du faux usage de faux. Tout ça pour qu’au final norauto soit 100% responsable
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
J’avais une défaillance sur ma remorque « clickup » qui depuis l’achat faisait anormalement le grand écart et se dandinait sur la route, le phénomène s’accentuait de plus en plus. expertise faite il s’agissait des roulements défectueux à la fabrication. Encore sous garantie je l’ai ramené chez Norauto Moisselles où je l’avais acheté qui ont constaté le défaut, ils ont pris en charge mon dossier très rapidement je remercie Cindy pour son professionnalisme et sa rapidité À contacter le fabricant et effectuer les réparations de mise en sécurité nécessaires. SAV Norauto présent et pro !
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjourjai envoyé ma mère pour changer 1 pneu. je savais quil allait changer les 2. normal. mais quand je rentre pour voir la facture je vois parallélisme avant et arrière sans que lon demande au client. je suis professionnel de lautomobile et il ny avait rien a faire sur le para !! une ARNAQUE DE PLUSAVEC DES GENS AGEES. A FUIR CE MAGASIN
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai réservé sur le site Norauto un rendez vous pour un équilibrage de roues avant, la personne qui ma reçu a commencé par me dire que mes pneus étaient craquelés, puis devant mon scepticisme ma affirmé que la bande de roulement était attaquée et donc que mes pneus étaient usés ; je ne suis pas un grand bricoleur mais je sais contrôler une bande de roulement de pneumatique, pour finir elle ma annoncé quon ne pouvait pas me faire léquilibrage étant donné létat de mes pneus ??????Je laisse à chacun le choix dapprécier Non madame, mes pneus étaient parfaitement bons et jai fait faire léquilibrage chez speedy sans problème et mon soucis de vibration dans le volant a disparu. Suite et fin, je viens de passer le contrôle technique et des pneus jugés dangereux par Norauto ont passé le contrôle haut la main ??????
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Début juillet nous avons déposé notre voiture dont la courroie de distribution venait dêtre faite par un autre garage. Nous voulions changer les plaquettes de frein suite à lavis du contrôle technique.Devis pour plaquette et disque, normal, mais aussi changement de liquide de refroidissement et parallélisme.On prend le rendez vous pour les travaux et jexplique pas de changement de liquide de refroidissement car la courroie a été faite , jai du réitéré 3 fois, pour le parallélisme jétais étonnée car visuellement les pneus ne me semblaient pas abîmés de façon non uniforme,lagent daccueil a insisté la machine le dit cest fiable, jai demandé un conseil sur létat dusure des pneus et si il fallait en changer.Je récupère la voiture on me dit non les pneus cest OK et pour le liquide on voulait le changer car la vasque est sale extérieurement...1500 km plus tard odeur de pop corn au freinage ...en urgence rendez vous dans un garage de province : ils ont démontés pour trouver et bilan disque et plaquette posées sur un ETRIER NON NETTOYE le freinage bloquait, la réparation nous a fait perdre un jour de vacances... Et aussi vos pneus sont à changer assez rapidement et il ny a aucune trace dusure anormale qui nécessiterait des frais de parallélisme.En consultant danciennes factures le parallélisme a été déjà proposé et facturé sans que je signale une gêne à la conduite ou un choc quelconque pour mes autres véhicules.Le garagiste de province, de la même enseigne pourtant, nous a bien déconseillé de retourner au Norauto de Moiselles au vu de la qualité des travaux effectués, des travaux non nécessaires et des conseils donnés...
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Rdv pour changement de pneus ( reservation en ligne ) Bug informatique sur la date 16/08 qui est devenu un 23/08 dans le systeme ?. Du coups 1 semaine d’avance lors de mon arrivée.... pneus et creneau indisponible .... Par chance il y avait des pneus dispos( 88€ plus cher en revanche 😅 ) , ils m’ont trouvé un creneau et on pu me changer cela avant depart en vacances ! Merci 👌🤟
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bon rapport qualité/prix. Prestation satisfaisante avec ponctualité, sérieux et retour sur ce qui a été fait sur le véhicule.Petit bémol sur un petit coup de fil qui aurait pu être passé afin déviter un autre rdv par la suite.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais sincèrement à remercier léquipe de Norauto petit problème au départ avec une commande à retirer en magasin ils ont su nous trouver une solution très commerçante nous ne pouvons quen être ravie beaucoup naurait pas fait la même chose. Merci encore !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 2 / 5
Jai un contrat dentretien chez Norauto. Jai cassé mon embrayage mi juillet, jappelle et là on me dit quil nest pas possible de prendre la voiture avant septembre car sont privilégiées les petites interventions rapides.Il ne faut donc pas tomber en panne en juillet/août, il faudrait juste le signaler à lentrée des centres et prévenir....
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 4 / 5
Lors de la vidange le clapet qui ouvre le capot a été cassé. Après plusieurs échanges avec le chef datelier l achat et le remplacement ont étés pris en charge par le centre. Le personnel et le responsable ont été très professionnels, courtois et contentieux. Je recommande ce centre.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Javais rdv pour une recharge de clim. Finalement ils nont pas pu recharger mon véhicule car il y avait une panne (pour le diagnostic il faut leur laisser la voiture pour la journée.pas possible car mes enfants a récupérer) on n a pas pu vous faire la recharge car il ya une panne. 35€ Je trouve que ce nest pas très commercial ( pour ne pas dire du vol)
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu , renseigné par téléphone pour changer un pneu crevé. La correspondante me conseil de changer un seul pneu lautre étant en bon état. Delai de livraison 6 jours pour quon me dise le jour du rdv quils nont plus le droit de changer quun seul pneu . Résultat 6 jours sans voiture pour rien puisque jai du changer les 2 pneus et que le centre les avaient en stocks , bien évidemment la facture a doublé. Le vendeur a reconnu que javais été mal renseigné mais na fait aucun geste commercial . De plus, jai été obligé de quémander le pneu qui était en bon état. Manque de professionnalisme et aucun sens du service client !
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 4 / 5
Jai eu un problème de batterie il me lon remplacer tout de suite et je leur ai demandé de me gonfler les pneus. Pour la batterie ils⁹ mont remis une réduction de 8€ . Le magasin est accueillant et propre
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Je sort à linstant du norauto de moisselles et je ny retournerai pas.Je souhaitais acheté un bidon dhuile castrol edge 5w40 affiche à 39.95 euros en rayon. Arrivé en caisse il passe à 49.95. Le vendeur vient en rayon, il constate que le produit est bien affiché à 39.95 mais il y a un changement de référence donc cest 49.95...Donc une référence change on facture 10 euros de plus pour le même produit... Un prix est affiché on ne le respecte pas...Vivement que la dgccrf fasse un contrôle cela les ramènera sur terre.A fuirJe précise que je suis ancien salarié norauto et que je nai jamais rencontré ce genre de problème. Une erreur daffichage ça sassume...
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 2 / 5
Javais rdv aujourdhui pour un changement de pneus et un réglage de mes feux suite à un contrôle technique. Pour les pneus, pas de problème montage OK. Pour mes feux par contre, je site : une ampoule est mal emboîté, on y touche pas 🤔🤔🤔. Si mes feux étaient mis correctement pourquoi je viendrai ?Je trouve incroyable quun professionnel nous disent quil ne peuvent pas mettre une simple ampoule.Derrière je vais chez un concurrent et là : Pas de problème Mr. En 15min cétait plié et la prestation était moins cher en plus. Je ferai ttes mes prestations chez lui du coup...
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu aujourdhui pour réparer les vitres avants de ma voiture car je narrivais plus à les remonter/descendre. Le mec il a pris mes clés, ma dit quils vont examiner dans la journée. Le mec ma dit après quil sagissait du moteur qui lève le vitre et il ne peut rien faire et il ma fait payer 65€. Il ma dit daller voir un autre garage. Cest un truc de fou. Comme si jallais voir mon médecin pour dire quil me semble que je suis constipé parce que jai pas fait caca depuis 1 semaine et il me dit après queffectivement je suis constipé. Et me facture 65€ juste pour avoir dire ça sans me donner dordonnance ou médicament
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Changement du pot déchappement. Jai un forfait entretien cest super.Merci a Madame la Directrice Ariane et toute son équipe Sandy et tous les garcons pour leur accueil leur gentillesse leurs sourires leur écoute leurs conseils leur professionnalisme leur travail de très haute qualité ce sont toutes et tous de très belles personnes une très belle équipe encore merci
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite a un contrôle technique, ma voiture avait besoin dun réglage des feux. Jai donc pris RDV à Norauto pour faire le réglage. Problème, lors de la contre visite mes feux étaient encore plus mal réglés quavant... Je déconseille donc fortement Norauto.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 2 / 5
Jétais venu là pour une vérification du circuit de clim afin de savoir sil y a une fuite et éventuellement pour la corriger.Au final après avoir payé la facture, je suis reparti sans que la recherche de fuite ne soit effectuée mais avec linformation comme quoi je devais changer le compresseur pour la bagatelle de lordre de 800€, que jai refusé (jai réglé ce pb moi-même pour moins de 80€).Et le soi disant professionnel, na pas voulu écouter le fait que je nétais pas venu pour le pb du compresseur, dont je me doutais du pb, mais pour la recherche de fuite.Maintenant, je préfère aller ailleurs.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil téléphonique a été très agréable suivi dexplications simples et sûres. Les divers travaux ont été effectués dans le temps prescrit. Personnel fort agréable, à lécoute et très professionnel. Merci à eux tous.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 4 / 5
Très professionnel.Par contre réservez votre entretien directement auprès du centre et non pas sur le site internet.Car en cas de remboursement, le centre ne peut le faire et vous demande de contacter le site par téléphone ou par chat.A ce propos je tiens à remercier le personnel du site internet Norauto qui ont déclenchés mon remboursement dans les 3 jours.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 2 / 5
Jai perdu un balai dessuis glace.Non seulement il a fallu que jen achète deux, mais en plus on ma demandé 1,90€ pour le remplacer(en 1 mn...) La prochaine fois jirai chez mon concessionnaire au moins il y a le service et puis ça me coûtera moins cher.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, courtois, à lécoute. Un devis séparé pour les réparations supplémentaires identifées lors du changement des pneus avec une ligne par type de réparation. Très satisfaite. Ma mère reviendra y faire le reste des réparations (disque et biellette).
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Super!!! la dame blonde de l accueil sest mise en quatre pour nous satisfaire et obtenir ce dont nous avions besoin dans des délais plus que respectables.. merci beaucoup je conseille vivement cette enseigne et plus particulièrement ce magasin.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Drôle, Ils mont fait un diagnostic, un devis, jai accepté. Rendez-vous une semaine après. Jai déposé ma voiture le matin, le soir ils me la rendent sans l avoir fait Ils me disent quils nont pas les outils pour démontrer la pièce sur ma voiture. Faut peut-être que cest le client qui leur fournisse les outils. Ridicule.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour mise à niveau du liquide de refroidissement et de l huile de moteur .Mauvaise compréhension prestation à 80€ avec une mise à niveau de l huile mais pas du liquide de refroidissement résultat mon moteur a chauffé obligation de s arrêter sur la bande d arrêt d’urgence sur la A1.Pourtant j ai demander avant de payé si sa avait bien été fait 👎🏻🤷🏻♀️
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux!!Je voulais juste un devis pour mon pot. On ma gardé mon véhicule plus dune heure. On ma ensuite proposé un devis qui dépassait de plus de 100 euros tous les grands garages avoisinant comme Peugeot et Renault que jétais allée voir . Et pour couronner le tout, on ma demandé de payer 13 euros pour le devis avec 2,50 en plus de forfait sanitaire (pour nettoyage volant, pommeau etc....) Alors que rien na été nettoyé. Ma voiture étant pleine de poussière au moment de ma visite, je laurais vu si elle avait été nettoyée.....Je pense que ce genre de pratique est honteuse et devrait être largement dénoncée, dautant quils sétaient bien cachés de me dire que le devis allait être payant....Tandis que tous les autres garages me lavaient fait gratuitement.Jai voulu comparer Norauto avec dautres. Cest bien la dernière fois que jy mets les pieds!
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Très bon accueil. Personnel aimable.Pas de solution hydroalcoolique à lentrée (flacon vide depuis plusieurs jours.Malgré la prise de rdv pour une révision(y compris vidange), je passe récupérer mon véhicule suite à la réception du sms minformant que la révision est faite...et la vidange nest pas faite: ils navaient pas le filtre à huile, mais voulaient bien me faire payer la facture. Ils allaient bien évidement faire une manipulation à la caisse pour me déduire ce qui navait pas été fait...je suppose...Bref, en insistant, ils ont gardé le véhicule et été chercher un filtre chez un confrère. Toujours en insistant ils ont fait au plus vite. Ils me proposaient dabord de reprendre un autre rdv un autre jour. Personnellement, je nai pas des journées à déposer à linfini, moi aussi jai un travail et des rdv ailleurs que chez Norauto.Sur le bilan de la révision on lit des choses qui nont pas été faite: changement dune ampoule, contrôle gaz...Il faut noter quà chaque sollicitation de ma part, techniciens ou vendeurs ont été réactifs, très polis et courtois. Cest la raison pour laquelle je mets tout de même 2 étoiles.Par contre pour ce qui est du service et de la confiance sur le travail effectué...il y a de gros progrès à faire.Je suppose un petit geste de sympathie pour finir: ils mont donné une petite lampe LED Norauto.Mon conseil: à éviter en attendant quils saméliorent ou ne pas hésiter à tout vérifier avec eux à le réception du véhicule.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour demandé le tarif d’un changement de batterie sous le siège.Je prend rdv, reviens avec le véhicule rentre à mon domicile et là, on m’appelle pour me dire de venir chercher le véhicule car Norauto n’est pas autorisé à enlever 2 vis du siège pour changer la batterie ce que je trouve hallucinant pour une grande enseigne nationale.Pas professionnel du tout.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable. Rdv pris pour changement disques et plaquettes arrière, prévu par la notice constructeur. Sur place on mannonce 2 heures mini. 2h pour disques et plaquettes ? wahoww. Et surtout, que je reste joignable, on ne sait jamais. Ben tiens.. Ça ne rate pas 30 MN plus tard : il faudrait refaire les freins avant et chgmt pneus et ci et ça. Non, je ne veux pas. La personne insiste, je suis obligé de monter le ton. Immédiatement Réception SMS voiture prête. Et quand je récupère mon véhicule jai droit à la gueule. Ras le bol de ce fonctionnement systématique de Norauto qui cherche à vous en coller plus à chaque fois. Dernière fois que je fais appel à cette entreprise.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Il va falloir mexpliquer depuis quand un bon de réduction ne peut pas être utiliser sur une commande. Vendeurs voleurs qui veulent faire du chiffre. Après lappel de la directrice nous avons pu avoir ce que nous souhaitions. Merci à vous.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamaisJappelle le vendredi pour prendre rdv pour changer 2 pneus. On me répond que pour un changement de pneus il ny a pas de rdv. Je me présente le lundi à 9h. On choisit les pneus, un devis est établi et là on mannonce au moins 2h30 dattente en me conseillant de prendre rdv ! Rdv est pris pour 16h !!! Jarrive vers 15h45... et là 20 minutes dattente pour déposer le véhicule car même si la commande est passée, je dois patienter derrière les clients qui ont des devis à établir. Je mets ensuite à nouveau 20 minutes pour récupérer ma voiture ! Donc 40 minutes dattente 2 aller-retour pour une prestation dune heure !On paye un forfait de presque 3 euros pour la désinfection du véhicule, covid oblige ! Mais le personnel daccueil ne porte pas de masque ! Et vous reçoit côte à côte pour établir les devis ! A part à la caisse où il y a une protection en plexiglas... donc si vous voulez perdre votre temps et prendre le risque dattraper le covid allez à Norauto Moisselles... je précise que je portais un masque car Norauto ne protège pas ses clients mais moi je protège le personnel !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Il y a pas une caisse dédiée aux gens qui viennent juste acheter un petit truc. Donc, on passe aux mêmes caisses, avec les gens qui ont fait des réparations... Avec le temps pour expliquer des services, etc cest super long.Jai attendu 20 minutes pour acheter une bouteille de lave glace....
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Ma batterie achetée il y a 8 mois est morte. Je my suis rendu pour la faire échanger sous garantie (2ans).Accueil peut agréable, jai tout de suite flairé lembrouille.Ils me sortent un contrat de garantie très douteux et complexe quils ont forcément oublié de me remettre lors de lachat.Après 4 aller retour ils ont voulu tester le circuit de charge, qui était bon. Pour cela jai leur du remettre les clefs. Jai pu voir ma voiture circuler à fond sur le parking sans aucune délicatesse !Au final, jai obtenu léchange de ma batterie... compliqué !En résumé, si vous achetez une batterie chez Norauto, oubliez la garantie !Personnel: Difficile à trouver, certains très sympathiques mais surtout beaucoup très désagréables, et ce nest pas ma première expérience dans ce Norauto de Moisselles.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 4 / 5
Jai confié ce jour mon véhicule pour un entretien vidange et remplacement dun pneu .Tout cest parfaitement passé : Délai plus court que prévu ,véhicule rendu dans létat de propreté comme confié. Javais déserté ce centre il y a plus de 2 ans suite à une insatisfaction .Après mon retour il y a environ 1 an Je constate encore une amélioration ! Je ne regrette pas mon retour .Bravo à toute léquipe !Continuez comme ça !
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pour une révision ils me trouvent tout plein de problèmes sachant que le contrôle technique ayant été effectué quelques semaines auparavant ne mentionnait pas ces problèmes. En partant ils ne mavaient pas resserrer tous les câbles du coup défaut moteur et obligé dy retourner. A peine une semaine plus tard, toujours ce même défaut moteur et lAD Blue qui faisait parti de la révision que jai payé na pas été fait. Ils ne font pas leur travail correctement et pire, ils nous rendent nos voitures avec plus de défauts quavant !!!Honteux !!!!
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 4 / 5
BonjourArrivée dans le magasin en cherchant un article, après un certain temps toujours personne pour répondre et 5 personnes de Norauto qui tourne en rond et surtout vous évite. À moins davoir un grand décolleté.Alors bon courage
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je passe chez eux, ils sont souvent en retards et prennent les clients pour des pigeons. Par exemple, vous pouvez y aller pour une vidange et ils vous trouverons 10 autres choses à faire pour augmenter le prix. De plus, jai passer une révision chez eux pour y retourner une semaine après à cause dun problème quils navaient pas vu la première fois (bien sûr jai dû payer une deuxième fois). Je déconseille !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 4 / 5
Dommage de mavoir fait attendre 1 heure avant la prise en charge de ma voiture...Sinon la prestation est irréprochable.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Pire que de labus commercial ils mentent même en prétendant que tout va bien alors que ce nest pas le cas pour ne pas sembêter avec vous ou votre voiture.. à croire quils choisissent leur clientèle ! Ny aller clairement pas ! Si vous cherchez un garage allez à speedy cest juste à côté et cest vraiment le meilleur garage que je connais !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez pour une simple réparation sur la bandede roulement du pneu (un clou) il voulait me changer un train complet usure à 15 % de mes pneus me prétextant pas possible à réparer alors que 15 min après et une mèche me revoilà partie. je trouve qu il force a la consommation
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 5 / 5
Rendez-vous facile à prendre, pas dattente pour déposer le véhicule, message quand le véhicule est prêt (dans les temps), pas dattente pour la reprise, des conseils dentretiens à réaliser sans forcer à la vente. Accueil souriant.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et conseils avec le mécanicien
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Pour le changement de 2 pneus jarrive les jantes nickel je retrouve ma voiture les jantes toutes noires dégelassent et de plus des rayures sur les jantes sont apparu comme par magie ! nayant pas pris de photo avant impossible de prouver ce que je dis. Merci Norauto !
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Après une crevaison sur la Francilienne, lassistance ma déposé dans ce centre Norauto qui bien que je ne leur achète pas de pneu, a accepté sans RV de monter ma roue de secours en 20 mns, et pour 5 euros! Merci a M Touret ( jespère que cest le bon orthographe) pour son accueil sympathique et son efficacité!
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
intervention rapide et de qualité ! Le fait dêtre reçue et conseillée par une femme , dans un milieu où lon est parfois prise de haut, a été une expérience positive. Tout m a été expliqué, tout a été fait de façon conforme...Prestation impeccable ! Merci à toute léquipe.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
À éviter car un grand manque dorganisation et peu de consideration sur la satisfaction client.Il ma fallu deux rendez vous pour changer deux pneusAu premier rendez-vous, le garage ma rappelé une fois la voiture dans le garage pour me dire que les pneus nétaient pas disponibleLa croix et la bannière pour avoir 10€ de réduction.
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli. L équipe est très sympa. Il n y a pas eu beaucoup d attente. J ai récupéré mon véhicule 1h après l avoir déposé pour une révision complète.
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. 5h pour changer une roue et le responsable (Mr muscle !) nen a strictement rien à faire. Ce magasin vous fait payer des prestations quil ne fait pas : exemple un parallélisme imaginaire.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez vous pour un remplissage de clim. Jarrive à 9H comme convenue et je me présente à un employé de Norauto qui me prend mes clés et qui me dis quil me rappellera lorsque lintervention sera finie. Normalement lintervention ne devait durer que 2H, donc 2H plus tard sans aucune nouvelle de leur part je retourne à Norauto et je vois dans le parking ma voiture, donc je rentre pour récupérer ma voiture et là le gars me dis que si je nai pas été prévenu cest que ma voiture est encore en intervention. Je lui explique que ma voiture est dans le parking et que lintervention doit être terminée. Il cherche , rien. Il demande à sa responsable et elle me dis quils ont eu un contre temps et quils vont faire ma voiture en priorité. Je leur dis que ce nest pas possible jai pris rendez vous 9/11H donc je demande un remboursement et mes clés.En faite le gars que jai vu le matin et qui a pris mes clés na pas déclaré que javais ramené ma voiture, donc à cause de lui 2H dattente avec mon fils de 16 mois pour rien.Des incompétents, nul à éviter de toute urgence !!!!!PS: pour pouvoir publier ce message je suis obligé de mettre une étoile. Normalement ça vaut 0! Merci au propriétaire d’éviter de me répondre si cest pour me dire mots pour mots les mêmes conneries quau autres personnes mécontentes
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Etant venue avec ma grand-mère pour le changement de deux pneus sur son véhicule , nous avons été reçues par ce qui semblait être le responsable qui nous a promit le changement des deux pneus en une heure.Malheureusement cela a duré deux heures et demi. Lors de lattente du véhicule, le centre Norauto Moisselles nous a contacté afin de nous vendre un remplacement du liquide de refroidissement ainsi quun parallélisme, ma grand-mère a refusé ces prestations.Quelques jours après avoir récupéré le véhicule, nous sommes allées chez une autre enseigne qui, suite à un contrôle, nous a confirmé que ces prestations étaient inutiles.Ahurie de voir ces personnes essayer darnaquer une personne âgée, nous ne retournerons plus jamais dans cette enseigne.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
première appel au magasin, le vendeur me met en attente... qui durera 20 mins, jamais il ne reprendra lappel!deuxième appel au magasin, jexprime mon mécontentement légitime, ce qui ne plait pas au vendeur, puis celui ci écoute à moitié ma demande (car parle en même temps à quelquun à côté de lui) et finir par me dire de passer en magasin et me raccroche au nez!conclusion : vendeurs absolument pas professionnels! Mon expérience semble être confirmée par les autres avis également publiés. magasin à fuir!
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique et sympathique. Voiture déposée sans rdv pour clou dans un pneu.Véhicule réparé et rendu rapidement, malgré une journée chargée dans le centre Norauto.Mention spéciale à Dorian pour son efficacité et son professionnalisme. 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 1 / 5
A ÉVITER À ÉVITER, jai fait une révision ils mont dit quil fallait changer les pneus, 500 euros, je suis revenu aujourdhui pour le faire finalement cétait 300 euros, de plus jai demandé a ce que mon échappement soit bien accroché car il a perdu une visse, résultat : tout le circuit est à changer 1400 euros, alors quaucune anomalie na été signalé lors de la révision qui a coûté 200 euros. Jai vu leurs commentaire qui disait quils ne veulent pas faire vendre de force, alors soit leurs révision est bidon car ma voiture na quasiment pas roulé depuis, soit il ya vraiment un problème avec ce magasin. Me concernant ainsi que toutes les personnes que je connais, jamais on remettra les pieds chez eux. Je préfère payer un peu plus cher et aller chez un petit garage à côté de chez moi. Si jamais on sabotent mon système déchappement ça va aller très très loin cette histoire.
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 1 / 5
Étant en déplacement loin de chez moi, jai été dans ce garage pour un problème de frein.Après expertise, devis à presque 1000 euros + il faut faire les 4 pneus et une rotule, soit plus de 1500€.Le mécano dit : vous ne pouvez pas repartir comme ça, cest très très dangereux!Je dis : ok on répare pour les 1000€, le reste attendra...Mais pas de bol, les pièces seront disponibles que demain. Du coup on me laisse repartir sans broncher.Jai un doute, jappelle mon garagiste en qui jai 100% confiance. Il me dit que cest pas normal leur diagnostic et me dit que je peux rentrer chez moi (800km) et on verra ce quil y a vraiment à réparer.Résultat chez mon garagiste 397€!!La rotule va très bien et les pneus ont fait 9000km de plus depuis et ils vont encore en faire quelques milliers avant de passer à la trappe. Cest du vol de vouloir changer des pièces qui marchent.Cest du mensonge de montrer les pièces à changer en racontant des conneries.A bon entendeur...
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 2 / 5
Accueil glacial, mais pose des pneus efficace.Le technicien quant à lui était assez sympa...Jy retourne aujourdhui car la voiture tremble...et là cest le drame...accueil catastrophique, pas un bonjour, dos tourné, service zéro, incompétence à son maximum...rarement vu un tel je men foutisme alors que jai quand même payé 1000 euros.Jy retourne demain pour voir un responsable...
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
Après prise de contact par téléphone suite à une crevaison.. on me dit de passer et que les travaux sont sans rdv. Je suis au centre depuis plus d une heure. Mon véhicule est toujours sur le parking sans que personne s occupe de la réparation . Il aurait été mieux de me fixer un rdv afin que je ne sèche pas dans le magasin pendant des heures .
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Service carte grise déplorable. Service disponible uniquement de 10h à 12h et 15h à 17h. Horaires encore plus stricte que la préfecture, qui narrange en rien le client. Le samedi encore pire, lorsque lon se déplace pour faire une carte grise, voici la réponse : la personne pour faire les cartes grises nest pas la ou encore on ne fait pas le samedi. Bref, service pitoyable
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5
Équipe avec beaucoup d humourIl vaut mieux car les rendez vous en 1 heure pour changer 2 pneus il faut oublierMiser plus sur 2h30 et avec le sourirSi vous avez vos courses à faire en même temps c est le bon plan.A éviter.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5
Absolument pas commercial et désagréable avec le client.Un garage qui ne prend pas le temps d’expliquer les différentes étapes aux clients. Le « vendeur » préfère partir pour aller berner d’autres personnes.A éviter... malheureusement pour eux les concurrents sont plus accueillant. Et surtout plus honnêtes sur ce qui est fait dans le garage .
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Après avoir changé deux pneus avant sur mon véhicule. Une portière arrière droite a été rayé ainsi quune jante. Et nous avons constatés quil laissait le moteur du véhicule allumé lors de cette prestation au garage sur le pont levé.Aussi ils sont incapable de récupérer de lhuile usagées sans leur fournir un contenant.Je déconseille ce magasin. De plus la garantie des batteries est nul chez Norauto. Une batterie de moins de 3 ans ne peut même pas être échangé quand elle se trouve sous chargé.
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 2 / 5
Ce garage pousse à la consommation.Javais mes plaquettes de freins avant à faire changer, javais la flemme de le faire, le prix était abordable donc prise de rendez-vous sur internet nickel, choix des plaquettes ok.Le jour venu, je dépose mon véhicule et je vais faire un tour aux magasins et coup de téléphone pour me dire quil faut changer les disques... Je refuse et demande le changement juste des plaquettes, celui refuse en argumentant pour tout changer, je demande le remboursement intégrale de la prestation qui sest passé sans problème.Jai donc vérifié moi même mes disques et ceux ci étaient dans la tolérance du constructeur... Jai donc changé moi même mes plaquettes, tout ça pour ça...
Avis fait le 16/08/2017
Note de : 1 / 5
Équipe un peu molle ! Jai réalisé mon parallélisme pour la deuxième fois car il avait mal été fait la première !!!! Informatiquement on ne trouvait aucun passage de la voiture jai donc repayé la modique somme de 67 euros :-((( /on ma aussi conseillé de remplacer mes 4 pneus qui sont largement bon !
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
Jai commandé chez Norauto un rétroviseur à 30€ en précisant bien le modèle, lannée de ma voiture et en faisant photocopier ma carte grise. Une semaine plus tard, je vais le chercher et ouvre lemballage pour linstaller. La commande nétait pas la bonne, jy suis retourné dans la minute mais LE RESPONSABLE NA JAMAIS VOULU ME LE CHANGER, ME REMBOURSER OU MÊME ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL, NASSUMANT PAS SON ERREUR mais en la rejetant sur moi.
Avis fait le 19/04/2016
Note de : 1 / 5
Cest tout simplement scandaleux ce Norauto. Si pouvez aller à Saint-Brice allez y. Jai déposé ma voiture à 15h45 pour le changement de 2 pneus et jai récupéré la voiture à 18h11: seulement le responsable ma dit que la voiture était prise toute suite. Il faut savoir que jétais avec ma femme enceinte et mon fils de 21 mois. Alors quand je leur dis quand est il de la garantie de la pose en 1h sinon remboursement ou bons dachat. Le responsable Vincent me dit quil fallait le dire quand je donnais les clés. Grosse blague!! Car je sors la garantie noir sur blanc et cela nest noté nulle part. Cest vraiment scandaleux. Bon courage aux prochaines victimes.