Retrouvez toutes les informations sur Norauto Nancy Laxou, votre Garage automobile, situé Rue de la Sapinière, 54520 Laxou. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'autoradios
Norauto Nancy Laxou
Rue de la Sapinière, 54520 Laxou 3.60 (1129 avis)Contactez Norauto Nancy Laxou
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide, entreprise de premier ordre, avait cassé 2 pneus, aidé en 2 heures.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin, très bon contact. Merci pour le conseil.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon pneu est dégonflé. Je minquiète tout de même dune éventuelle crevaison donc je monte jusquau garage, me gare devant, rentre dans létablissement et je vous fait la conversation:- Bonjour, ma voiture est juste en face est mon pneu est presque à plat, vous pouvez voir ce qui ne va pas sil vous plaît je minquiète.- Bonjour, il faut changer les pneu.- Ah bon ? Mince...- Cest quoi comme pneu ?(lui montre une photo de ma roue)- ... Mais vous nallez pas voir létat du pneu avant de dire quil faut le changer ?- Bah vous me dites quil est à plat et vous avez roulez avec, faut les changer. Pour le devis ca fera 270€ les deux pneus.- Oui mais elle nest pas vraiment à plat, il reste de la marge cest juste quelle cest dégonflé très vite et puis...- Il faut les changer cest tout madame !Il me propose de changer mes pneus seulement 3 jours après, ce que je refuse car jai besoin de ma voiture pour travailler.Jappelle mon papa pour lui demander ce que je peux faire, et lui, choquer de leur réponse, me dit daller à un garage familial au quartier du faubourg.Le garagiste regarde ma roue, elle avait rien, elle était juste dégonflé. Ça fait 1 semaine que je roule avec et effectivement elle va toujours aussi bien.Le garage du faubourg ma fait gagné 270€ 🫶Donc merci Norauto de mavoir prit pour votre pigeonne ! Et est ce que vous pouvez dire à vos employer quavant de réparer une voiture, il faut déjà aller VOIR la voiture sil vous plaît ? 🤡🤡
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérienceIls disent ne pas réparer les pannes d éclairage sur les voitures...Donc on va ailleurs
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Mes déboires avec Norauto Laxou Une première intervention a été effectuée pour le changement du roulement avant droit de ma Citroën C4 en octobre 2023.Une deuxième intervention en janvier 2024, la première ayant été un fiasco, a abouti au même résultat sans qu’aucun mécanicien de ce garage ne se pose la question : < Changer deux fois de suite un roulement en quelques semaines … aurait-on fait une erreur ? > ?? non, non, aucune remise en question, on persiste et on change.Quelques semaines plus tard, un autre problème s’est greffé au premier. Cette fois plus question de confier mon véhicule à ces amateurs, je choisis le réseau Citroën et leur expertise est implacable.Lors de la première intervention de Norauto le pivot avant droit a été détérioré suite à un montage en force. Le roulement aurait pu être changé tous les deux mois, rien n’aurait été réglé.Nous atteignons le graal de l’incompétence lors de leur deuxième intervention. Ces pseudos professionnels ont laissé l’étrier avant droit bloqué, entraînant de ce fait une surchauffe du disque de frein, sa déformation, et une nouvelle détérioration du roulement. Peut-on faire pire ?? Lorsque le chef d’atelier vous annonce que pour changer un roulement il n’est pas nécessaire de libérer l’étrier de frein... vous imaginez très vite le niveau de ses collègues.En résumé vous avez toutes les chances de récupérer votre véhicule en plus mauvais état qu’avant si vous le confiez à Norauto Laxou. Alors passez votre chemin, il y a suffisamment de vraies compétences sur le secteur.J’ai bien entendu demandé un dédommagement pour les préjudices subis, chose qui m’a bien sûr été refusée, Norauto se retranchant sur de vulgaires arguments juridiques, en petits caractères sur la facture.Commercialement c’est pathétique et professionnellement c’est tout simplement scandaleux.Bizarre, après le changement du pivot avant droit, j’ai retrouvé l’usage normal de mon véhicule... cherchez l’erreur...
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Le personnel est très sympa mais il y a peu de stock en magasin sur les accessoires auto, bcp de choses ne sont disponibles qu’à la commande.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Norauto bien entretenu et simple d’accèsDisposition des rayons dans le magasin très simple pour s’y repérerÉquipe sympathiquePetit parking
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour un entretien annuel, je suis satisfaite de la prestation ainsi que de laccueil et du rapport qualité/prix
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Commander par internet commande reçu au magasin laxou... Personnelle agréable..
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Prix et service conforme au devis .
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Révision de ma voiture faite dans les règles de lart
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis venu un samedi soir à 18h50 Car javais un problème de batterie il me lon. changer tout de suite Professionnel mais un peu cher
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super garage pris tres vite a conseiller vivement
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement d 1 feu de croisement, sans rendez vous , comme prévu dans la demie heure . Bon accueil, agréable. Ca change de norauto lobau
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli pour mon changement dampoules sur le fil en fin de journée!!! un grand merci, vous avez assuré!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Rendez vous très rapide, super accueil. Petit bémol au niveau des tarifs qui changent par rapport au devis.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil brouillon puis au bout dune heure après le rdv jai du réclamer car ma voiture nétait toujours pas prise en charge et annonçait 2 heures pour changer des pneus. Réponse froide : pas de prise en charge pas de début des travaux. sauf quils avaient les infos depuis 3 semaines via la plateforme.Même pas dexcuses pour le retard, certains ignorent même les clients devant eux.Bref, je ne mettrai plus les pieds dans ce centre.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Équipe très bien organisé pour se décharger des travaux qui se sont engagés de faire,Prise de rendez-vous pour changer deux pneus avant géométrie plus parallélisme. On me demande de laisser la voiture toute l’après-midi. Je décide de rentrer à pied chez moi 20 minutes arriver chez moi au bout de cinq minutes, je reçois un message pour m’informer que la voiture est prête je m’étonne et je me dis que au final ils auraient pu de me demander d’attendre bref j’appelle pour avoir quelques informations, plus d’une heure au téléphone a attendre avant d’avoir quelqu’un au bout du fil qui me dit que les pneus sont changés, mais la géométrie et le parallélisme n’a pas été fait à cause d’une bielle de direction, devis qui passe de 280 à 440 € pour une bielle à 20e. Je ne me décourage pas je dis OK faites-le car je ne veux pas repartir avec deux pneus neufs à 90 € chacun sans parallélisme et géométrie, je sens que je l’emmerde mais Il me dit OK quand même, il me rappelle 10 minutes plus tard pour me dire que finalement ce n’est pas la bielle de direction, mais la crémaillère de direction qui a du jeu et qu’il ne feront pas les travaux.Il aurait été très professionnel de me dire avant de changer les pneus que la géométrie et le parallélisme ne serait pas possible à cause d’une bielle mais je me rends compte qu’il n’avait simplement pas envie de faire les travaux. Ils ont simplement changé et vendu deux pneus avec montage sans scrupule, entre le comptoir d’accueil et l’atelier équipe qui s’organise pour faire les travaux qui les arrange centre Norauto à éviter sans aucun doute. Et responsable de centre dans la combine. Je suis dégoûté dernière fois.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la pose de dashcam avant et arrière, pose et calibrage excellent, tout ça en une journée avec prêt dun véhicule, le résultat est parfait le tout dans un prix plus que correct, bravo.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoile !!! Sinon 0...ma belle mère en panne de batterie ce matin sur le parking du auchan juste à côté. Elle fait appel à une dépanneuse juste pour la déposer devant cette boutique pour changer la batterie. Bien évidement elle a essayer de les joindre par téléphone à 5 reprise pour leur demander avant mais sans réponse....le dépanneur lui a proposer de changer sa batterie, elle a préféré le faire chez norauto lol quelle betise ....( 5 min chrono et encore....). Ces braves gars lont gentiment envoyé ch.... et lui ont di dattendre jusque 16h00. Il est 11h00... si vous avez besoin de rien allez chez norauto ! sinon feu vert se fera un plaisir de vous aider ! Merci feu vert pour votre réactivité et votre gentillesse. Passer votre chemin
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR Service lamentable ; employés qui parlent très mal au client.J’ai fait 100km pour faire une révision ne trouvant pas de garage disponible avant un départ pour un long trajet. J’ai appelé en avance pour m’assurer que les pièces (le filtre à huile notamment) étaient bien disponibles pour faire la vidange de mon véhicule. J’ai indiqué à plusieurs reprises quatre jours avant ma venue combien il était important pour moi d’effectuer cette vidange avant 1500km de trajet. Sur place, 1h20 après le début de l’intervention, on m’annonce que les pièces ne sont pas les bonnes et qu’il faudra attendre le début de la semaine suivante pour les obtenir auprès d’un fournisseur. Cela peut arriver mais pas lorsque l’on s’en était assuré avant de venir et que l’on m’avait bien confirmé leur disponibilité. Quand bien même, aucun de leurs fournisseurs n’a finalement pu fournir la pièce la semaine suivante et le client est donc laissé seul sans solution…Bizarrement en contactant le garage de Thionville (dont les employés sont au demeurant très professionnels), une solution a pu m’être trouvée dès le mardi suivant, deux jours avant mon départ.Mais ce n’est pas ce qui me choque. Le comble est de se voir entendre dire par le chef d’atelier lorsque l’on manifeste son mécontentement, en disant que j’avais justement appelé avant de me déplacer afin de m’assurer de la disponibilité des produits en amont de ma venue, qu’un geste commercial autre que la modification de son planning pour me prendre sans rdv la semaine suivante était impossible dès lors que Norauto n’avait pas à indemniser ses clients et notamment « payer leur essence ». Je précise que le chef d’atelier m’a indiqué que le fait de « bousculer son planning » (alors qu’il s’agit clairement d’une erreur de la part du garage !) était « déjà bien » et constituait en soi « un geste commercial ».C’est inadmissible. Même si c’est ce qui peut être dit en interne entre les employés, on ne parle jamais au client comme cela ! La règle numéro un dans toute entreprise est que le client a RAISON même s’il a tort et que l’on doit tout faire pour lui trouver une solution. Il est inadmissible de se faire traiter de la sorte quand bien même la situation était fortuite et résultait d’une défaillance de la part d’un des fournisseurs. Il s’agit du principe. La direction du garage devrait ainsi rappeler à ses employés l’importance de la relation-client dans l’entreprise car c’est le client qui les fait vivre.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Trop d attente personne pour les encaissements obligé de repartir sans les achats
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé chez Norauto, pour faire pouvoir faire fonctionner la garantie de ma batterie (celle-ci étant défaillante et encore sous garantie), quelle surprise que jai eu. Déjà la personne à qui jai eu à faire nécoutez pas mon problème (chute de tension entre 8.9 et 9.8v lors de laction du démarreur) et insisté sur le fait de changer lalternateur. Puis soit disant lors du diagnostique, lalternateur fonctionne, la batterie fonctionne se serai le démarreur à changer.Alors que dautres enseignes et plusieurs mécanicien me disait que cest la batterie la cause de mon problème. Personnellement jai pris linitiative de changer ma batterie (bien que lancienne soit encore garantie) et je nai plus de problème (période de test 2 mois et demi). Bref, jallais régulièrement chez eu, il ne me verrons plus!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais eue rendez vous le 24 Novembre 2023 pour un entretien pour ma voiture, et depuis jen suis satisfaite.Merci à vous léquipe Norauto Laxou Sapinière.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin. Rdv pris lundi pour changer des plaquettes avant. Vehicule pris en charge plus dune heure après. Après diagnostic les plaquettes arrières sont à changer également. Ce que nous autorisons directement. Finalement le garage nous appelle pour nous préciser quils nont pas les pièces en stock...bilan plus de 3hoo dattente pour changer des plaquettes....nouveau rdv ce jour à 9hoo pour larrière. . Véhicule déposé à 8h50. Pris en charge à 10h54...lorganisation de ce garage est une catastrophe. La direction répond aux avis mais ne change rien. Aucun geste commercial cest une honte.Je déconseille fortement.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage pour faire de plaques dimmatriculationTrès bon accueil dans le magasin et idem à l atelier
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon service en magasin avec par exemple laude pour le remontage des essuie-glace avants.Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Bons conseils et bonnes infos sur le produit envisagé.Prix correct en magasin.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Rapport qualité prix satisfaisant. Pas de mauvaise surprise
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Toujours très long pour faire changer 4 pneus 1h30. Ambiance froide.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente. Très bon accueil. Pleinement satisfait. Je recommande ce centre Norauto.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien; prestation de qualité, temps respecté. Seul bemol, la pression des pneus était en dessous des conseils du fabricant et jai dû rectifier
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai changé mes roues il y a 2 semaines de cela on me dit qu’il faut changer les amortisseurs de ma polo. Je l’amène chez Volkswagen à Tomblaine (constructeur d’origine), après un diagnostic (120€) on me signale aucune défaillance sur les amortisseurs. Très déçu du retour après entretien de la part de Norauto.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas trouvé mais personnel sympa serviable vient à votre rencontre
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir. Prise de RDV le 27/11/2023, sur internet, pour changer 2 pneus, RDV fixé au 01/12 à 10h (fin du RDV à 12h). Le 27/11 (un quart dheure après ma prise de RDV) un monsieur de chez norauto mappelle pour décaler le RDV au 04/12 à 14h00 (pneus ne seront pas arrivés pour le 01/12), je reçois un SMS de confirmation, RDV 14h00, aucun horaire de fin de RDV nest précisé sur le SMS, jen déduis que mon véhicule sera pris en charge à 14h00. Milieu de cette même semaine, une dame de chez norauto me rappelle pour me dire que le RDV du 01/12 ne pourra pas se faire suite à un retard de livraison des pneus. Je lui explique que le RDV du 01/12 avait été repoussé au 04/12 et que javais reçu une confirmation par SMS, elle na retrouvé aucune trace de de RDV du 04/12. Nous avons donc convenu dun nouveau RDV au 08/12 à 15h, une fois de plus la dame ne ma pas donné dheure de fin de RDV, jen déduit que mon véhicule sera pris en charge à 15h00. Jarrive au RDV du 08/12 à 15h, et au moment de donner ma clé pour que lintervention se fasse, la dame de laccueil me dit que je ne pourrai récupérer ma voiture quà 18h et quil y a 7 véhicules avant moi ! Nétant pas prêt à attendre 3 heures pour que lon me change 2 pneus et furieux dêtre pris pour un con après ces multiples rebondissements, je nai pas repris de nouveau RDV et jai demandé le remboursement. Je suis passé dans la foulé chez SPEEDY et pris un RDV (lhoraire est fixe!). Cest donc un beau bordel chez NORAUTO.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe à la réception et travail sérieux de latelier
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien équipe sympa et compétent
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV en ligne pour régler mon frein à main (course trop longue au CT), une prestation de 1h. Jai déposé mon véhicule à 9h30. À 11h30 jai rappelé le centre et on me dit que mon véhicule nest toujours pas pris en charge. À 14h jai reçu un sms mindiquant que les travaux sont terminés. Quand jarrive au centre, on me dit de payer une prestation de diagnostique 20€ pour me dire quil faut changer disques/plaquettes (av ar) et mâchoire + vidange liquide, pour pouvoir faire un réglage de frein à main, ce qui est totalement absurde ! Jai emmené ma voiture chez un autre garagiste qui ma fait le réglage sans mimposer tous les changements de disques/plaquettes qui sont déjà en bon état, si non il serait marqué au CT. Je ne sais pas sil sagit dincompétence ou si cétait volontaire pour facturer plus, dans tous les cas je déconseille fortement ce centre, perte de temps et dargent pour rien. Édit : Vous pouvez regarder lordre de réparation n°810 du 18/11/2023 à 10:00 (BMW 320D) et demander au mécanicien pourquoi il ma facturer une autre prestation différente du devis et surtout pourquoi il na pas pu faire le réglage, alors que cétait évidement possible, même si les disques et plaquettes étaient vraiment usés.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Le stock pneumatiques nest pas à jour.Javais pris la précaution, en téléphonant (après avoir eu la confirmationsur sur le site), de me faire confirmer la disponibilité de 2 pneumatiques . Je me suis présenté au magasin pour acheter les 2 pneumatiques. Le vendeur ,très serviable, na pas trouvé les pneumatiques dans la reserve...Un grand déplacement de 50 km pour rien...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, disponibilité et conseil par Jonathan parfait.Merci Monsieur pour votre aide.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
merci à bryan qui m’a aidé à remplacer mon phare
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseilles ,pour mes achats vendeur agréable et disponible
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil est très sympa 👍
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top accueil sympathique et entretien rapide.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Travail correct, mais quelques souci quand il s agit de les joindres au téléphone, ou du respect des informations qu on leur donne en commentaires pourtant important surtout quand il s agit de fermer un véhicule qui reste sur un parking non protégé !!!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Franchement très mauvaise expérience avec ce magasin, ils ne sont pas joignables par téléphone et même dans le magasin ils ne te calculent même pas champion de la pub mais sur place cest une autre chose en tout cas ils mont rendu service car à cause de ce comportement jétais parti ailleurs et jai trouvé ce que je cherchais en deux minutes et la meilleure cest quil était moins cher.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ce matin 1er novembre à louverture (jour férié), un employé sest tout de suite intéressé à mon problème de batterie et ma aidé. Merci à lui.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Devis surtaxé, prestations erronées qui ne correspondent pas au diagnostic à effectuer, erreurs manifestes sur la facture en défaveur du client, attente interminable pour au final récupérer une voiture qui ne fonctionne plus après travaux suite à une erreur datelier (câble ABS sectionné) du coup on amène sa voiture à des vrais mécaniciens. Ne savent pas réparer une panne technique ou électronique. Ca fait 10 ans que je suis client chez Norauto et le service se dégrade de plus en plus. Jy retournerai plus jamais
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Soyez très attentifs car la consigne donnée aux employés ( ou alors cest un système de primes) est didentifier des travaux supplémentaires à ceux dont vous avez besoin. Cest quasiment systématique , vous venez chez eux pour changer vos plaquettes, on vous proposera en plus de changer les disques car trop usés ( cest totalement faux bien sûr) vous venez pour une vidange et on vous conseille fortement de purger le circuit de refroidissement ?etc...etc.. Ne vous laissez pas faire ce sont des méthodes de voyous.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
je suis très en colère vous êtes tres malhonnête jai fait un devis sur tout les réparations pour passer le contrôle technique un devis de 1500 € je suis resté une semaine sans voiture au bout de 4 jours de galère en me propose une manulle en sachant que je conduit juste lautomaique quand je suis passée récupérer ma voiture 3h dattente pour la facture et au lieux de 1500€la facture passe a 1900€ je démarre ma voiture 🚗 jai les 3 voyant sur le tableau de bord jai demander a la personne quà réparée la voiture pour qoui les voyant sont toujours allumer il était incapable de me dire pourquoi il ma dit juste de voir les résultats du contrôle technique une semaine plus tard ma voiture ne démarre plus jai pas pu passé mon contrôles techniques et de retours chez eux ils ont dit quil avait des choses qui pouvait pas réparer sauf que ils ont pas dit ça avant la réparations de la voiture et volia gaspiller 1900 €sur une voiture qui en panne après une semaine de réparation vous êtes mal honnête vous devez informer les clients de tout ce que vous pouvez réparer et ce que vous pouvez pas avant de commencer les réparations et a nous daccepter au pas
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons crevé à 10km du garage, appel dans la foulée après avoir mis la roue de secours pour remplacer les deux pneus arrières qui étaient de stock, nous étions pris sous 30 minutes, personnel très agréable au téléphone ainsi que sur place.Tarif correct ils ont même remis en place la roue de secours et l’intérieur de coffre.Encore merci à l’équipe pour leur réactivité.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa magasin top
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, prie toujours très attractif.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Prix intéressants mais la vendeuse n’est pas très agréable (parle avec ses collègues en faisant attendre les clients)
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Soyez vigilant sur les devis quon vous annonce.. a loral une somme ..par écrit un autre montant pour encaisser lacompte et finalement une facture 200€ de + que prévu justifié par une erreur de commande de pièce par Norauto et si vous vous permettez de demander un geste commercial qui serait bien mérité nattendez pas une entrevue avec le responsable qui ne daigne pas bouger de son bureau ..très décevant
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil très bien servie portage de ma glacière a compression par le vendeur
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travaux faits dans les délais, pas de surprise.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait poser 4 pneus neufs sur ma voiture.Après avoir parcouru 15 km, un des pneus se dégonfle.Je retourne chez Norauto pour signaler le problème. Ils vérifient : diagnostic : la jante de la roue dégonflée est fendue au niveau de la valve.Explication de Norauto : nous ny sommes pour rien, il est impossible que nous ne layons pas vu en changeant le pneu.La dame mexplique au téléphone quelle ne maccuse pas davoir fendu la jante au niveau de la valve, mais quil est impossible que ce soit de leur fait. Alors que les seuls qui ont touché aux roues, ce sont eux.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Plus trop de place si pas de voiture électrique. Un avantage pour les personnes à mobilité réduite il y a quelques places près de lentrée.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Actuellement une femme travaille aceulle elle sappelle Laure elle ce pas sont travaillé
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Bof je pose une question et la personne me répond : je ne sais pas et part.Question :avez vous de huile pour cric ?
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise efficace, personnel compétant et à lécoute avec de bons conseils pour le choix de léquipement.Et en plus lintervention est menée en moins de temps quannoncé...!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 11h pour changer 4 pneus.Délai annoncé à la commande, 1 heure....Délai annoncé au dépôt de ma voiture 2 heures...2h10 plus tard, ma voiture est toujours sur le parking.Laurai je avant le week-end ??? 👎😡
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Atelier très professionnelA conseillerFidèle parmi les fidèles depuis de nombreuses années
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
3h30 dattente pour une vidange et deux pneus... Un rendez-vous était pris à 10h, le véhicule na été pris en charge quà 11h45 !!! Un grand merci au mécanicien qui a réussi à démonter le bouchon de vidange endommagé. A signaler quand même le remboursement du trop perçu sur la facture et un geste commercial (monte offerte).
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience été 2022Le pièces changées ne sont pas les bonnes… le barres ne sont pas vissées.. 3 visites pour la même chose… demande de changer 2 pneus tout temps… on me met des pneus ete.. on pete mon pare brise et on me fait croire que c’est moi… j’en passe et des meilleurs…merci l’assistance juridique… c’est parti dans le mains d’avocat et croyez moi je ne lâcherais rien !!!Menteur et voleur ça fait bcp !!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Le travail fait mais trop long rdv à 10h je suis parti à 12h20 pour une recharge clim
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Personnel agréable ! Rien à redire.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de leur prestation jai fait changer une ampoule sur ma 508 elle était inaccessible batterie et le coût de revient était intéressant jen ai eu pour 27 €je le recommande
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien accueil très professionnel une jeune fille blonde très gentille après avoir TL la veille
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un essui glace le mardi 25 juillet normalement en magasin le vendredi 28 pas reçuJ ai telephone on m à dit mardi 1er août et maintenant peut-être demain le 2 aoûtC est long pour un essuie glace arrière
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris y’a 1 semaine et demi pour une vidange de voiture de fonction.Le monsieur me donne mon rdv pour le 24/7 à 8h.Étant donné que l’huile de la voiture en question devait être commandé et n’allait être reçu que le vendredi 21/7. Jusque là tout va bien!Je me présente donc aujourd’hui lundi 24/7 à 8h tapante pour mon rdv comme prévu. (Sachant que J’ai reçu 2 sms de confirmation pour ce fameux rdv).SURPRISE ! Je ne figure sur aucun planning … bizarre non? TRES! le monsieur ayant pris le rdv n’étant pas présent; ma matinée posée … je repars bredouille à 8h du matin!!!!!!!On me dit de repasser donc à 16h pour la vidange.Arrivée bien à l’heure ; remise de clé à 15h55 , la voiture n’a été pris en charge qu’à 16h59!! Soit 1h après.Aucune communication en amont ni rien.Je tiens à rajouter que ce n’est pas la première fois que des couacs arrivent avec le dossier.m de ce véhicule de fonction.D’où mon commentaire ‘coup de gueule’.(Exemple de la dernière fois aussi, Immobilisation de véhicule pendant une semaine ; arrivée le jour J pour récupérer le véhicule en question , encore SURPRISE ! Pas de pneus de changer ni rien …)Aujourd’hui c’était la goutte qui a tout fait déborder.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Centre situé non loin de mon lieu de travail. Cela ma permis de faire le CT avant de me rendre au travail.La prise de rdv en ligne est très pratique et rapide. En plus, des promotions sont proposées pour les créneaux tôt ou tard. Le suivi du rdv est top. Un rappel la veille pour être sûr de ne pas oublier. Ensuite, prise en charge du véhicule à lheure, conformément au rdv, et réalisation du CT très bien passé et dans les délais. Personnel très accueillant et aimable :)Une petite salle dattente se situe à côté de laccueil et permet dattendre à labri. Cela va devenir notre nouvelle adresse pour les CT ;)
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
En sortant du supermarché entre midi je maperçois que le cache sous ma voiture sest décroché et quil frotte sur ma roue avant.Je madresse donc à Norauto situé juste à côté et leur demande gentiment sil est possible de jeter un œil et de raccrocher le cache. Réponse : passez a laccueil pour prendre rendez-vous. Jexplique que je suis en pause déjeuner et que je ne suis pas rassurée de continuer à rouler avec ce cache décroché. Rien ny fait, jessuie un nouveau refus : ils sont bookés et nont pas 5 minutes a maccorder. Inutile de préciser que lorsque je les ai sollicité ils étaient 3 en train de discuter et de fumer.. Je madresse donc au centre Speddy situé à quelques centaines de mètres et ô miracle, je suis reçue avec bienveillance. On accepte de soccuper de ma voiture entre deux réparations, gratuitement et avec le sourire. Javais prévu deffectuer ma vidange et le changement de mes pneus avant chez Norauto comme je le fais toujours, et bien je confierai mes travaux a speedy qui a un sens du commerce bien plus adapté
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, voilà une belle expérience qui a trainé et jai bien fait. En juin 2017, un problème de climatisation me fait venir dans cette enseigne pour un devis. Devis pour fuite à lazote : condenseur à changer + recharge gaz R134A : 356€. Jai repris ma voiture avec une climatisation refaite, mais bien moins performante quavant. 2 ans plus tard, mai 2019, ma climatisation ne donne plus rien. Je la ramène. Le devis tombe : compresseur H.S, pressostat, bout clim (?), gaz et main-d’œuvre : 661€ !Je suis estomaqué par la somme à rajouter à celle de 2 ans auparavant, et je refuse de réparer. Le Covid arrive vite là-dessus, je traine la situation jusque dernièrement où un proche me dit de faire un autre devis dans un garage différent et dune autre enseigne. Un traceur de fuite est injecté, du gaz remis et .... tout fonctionne très bien, le compresseur fait du froid, AUCUNE FUITE sur le circuit !Question que je suis en droit de me poser : comment un tel devis peut être fait sans avoir fait le moindre essai, sans détection de fuite par un procédé dazote ou autre ?Non il est plus simple de prévoir de TOUT remplacer à neuf et le client sera content davoir du froid ?Vous êtes de beaux escrocs Messieurs, dame ... je vais vous faire une belle publicité dans mon secteur puisque je suis un ancien mécanicien dans un autre domaine, et que je connais beaucoup de monde dans le vôtre.Jai bien évidemment les factures, devis fait par vous et ma simple facture de gaz qui ma réglé cette grosse panne. Ce nest pas lendroit pour en débattre ni étaler ces documents. Jespère alerter un maximum de personnes sur vos agissements. Je me souviens particulièrement de la personne qui ma reçu au comptoir puisque cest le fils dun ancien collègue de travail. Pas de chance ... le monde est petit.Si javais eu idée il y a 15 jours que cette histoire finirait comme cela, jaurais fait expertisé ma voiture avant pour vous envoyer au tribunal.Si quelquun à le courage de prendre contact avec moi, je saurai lui donner les preuves et les détails de tout ce que je dis bien évidemment. Edit : je prends connaissance de votre réponse. Vous restez malheureusement injoignable. Je vous ai déjà appelé 3 fois, sans succès. Si votre collaboratrice que jai eu au téléphone il y a 2 jours vous avait transmis mon numéro de téléphone ou mon adresse mail, on avancerait... La balle est dans votre camps, jai perdu assez de temps et dargent avec votre entreprise, mais au moins les personnes lisant mon commentaire auront idée de à quoi sattendre.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Je viens pour une batterie de votre pour laquelle le vendeur mavait assuré par téléphone quelle était en stock. Il a fallu 15 bonnes minutes ensuite pour trouver une batterie équivalente (je lespère, on verra dans la durée) à un prix équivalent. Sinon, laccueil est sympa, le magasin propre et rangé. Mais comme dhab les problèmes de voiture me font tjrs regretter de ne pas pouvoir tout faire à velo
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus de deux heures pour changer deux pneus, on annonce un « petit » retard sans être prévenu en avance c’est génial … à fuir pour vos montages de pneus.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
hyper serviable,, javais un souci sur une commande internet norauto, le vendeur ma annulé la commande et réglé le problème, vraiment super sympa, encore merci
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je naurais pas assez de place dans lencadrer pour justifier de mon mécontentement et de mes constats dincompétences de ce centre Norauto. Je vais donc resumer: une vraie belle bande dincapables...-> un conseil fuyez ce garage.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme et pratique douteuse. Changement d’autoradio avec pose à prix exorbitant. Jusque là on passe mais après avoir commandé les pièces nécessaires vu avec les vendeurs chez eux et verser un acompte ce qui est normal je dirai. Le jour du rdv après avoir déposé la voiture on m’appelle 30 min après le début des travaux pour me dire qu’il y aura un supplément parce qu’ils avaient oublié de compter des câbles de branchement. Et 3 minutes après pour m’annoncer qu’il y aurait d’autres dysfonctionnement sur le véhicule et me pose la question de‘´Est-ce que vous voulez qu’on change les pneu etc. jamais constaté d’ailleurs et pneu 4 saisons neuf changer il y 3mois.Bref je leur Signale quand je récupère le véhicule que c’est pas correct d’annoncer à la dernière minutes sur leur bourde pour allonger la note . Bref devis 150€ à la base main d’œuvre bien sûr qui finis à 270€ sans le vendeur au moment du paiement soustrait l’acompte versé. Je suis obligé de lui signaler!!!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez perdre votre temps, je vous conseille ce garage ! Jai pris un rendez vous pour un devis suite à mon CT sur lequel était indiqué le changement des cardans. Rendez vous pris pour 16h pour un diagnostic tenue de route, la voiture seulement pris en charge à 17h, logique. Pour quau final on me fasse payer ce diagnostic pour me dire que les cardans sont à changer (merci de linfo jétais pas au courant 😉), on ne me donne même pas de devis car chez Norauto ils ne peuvent pas changer les cardans sur une vieille voiture qui est passée au CT. La cerise sur le gâteau on nest même pas capable de fermer mon capot correctement et on me laisse partir avec un capot semi-ouvert. Bonjour le professionnalisme et la sécurité !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, jai commandé une marque de pneus, et lors de la pose ils ont déchiré un des pneus, et mont mis une marque moins performante de ce que jai commandé....... En plus les gens qui travaillent là-bas ne sont pas du tout respectueux, 0 professionnalisme, 0 respect, ils font que perdre des clients de Norauto, cétait une très mauvaise expérience.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Petit résumé, je prends rendez vous hier par tel pour poser une mèche dans un pneu …On me dit : rendez vous a 13h, y’en a pour environ 30 mn …Ok je précise que j’attendrais sur place.Je me présente à 13h… déjà la on m’annonce 1h d’attente … Pas de nouvelle pendant 1h…Pourtant beaucoup de techniciens étaient à l’accueil à fourmiller partout …Je reviens à l’accueil à 14h et la on m’informe que la voiture n’est toujours pas prit en charge à l’atelier …Face à mon agacement, la personne me dit que la voiture va passer en priorité et je ca va prendre 15-20 mn…Résultat des courses, j’ai récupérer ma voiture à 14h46 !!!! Soit 1h46 après mon arrivée pour une simple mèche !Et biensur aucun geste sur la facture à plus de 30€ !! Bref une honte !!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Accueil et prise en charge du véhicule : 4 étoilesConseils : 0 étoile Lexpérience concerne ma compagne qui a pris rdv sur Internet pour changer les pneus avant de son véhicule et là il ny a rien à dire.Cependant lors de la remise des clés, on lui conseille de changer urgemment les pneus arrières et des éléments mécaniques en lui donnant naturellement le devis associé.Petit hic pour ces professionnels cest que la voiture sortait du contrôle technique et que dune part les pneus arrières sont en bon état et que dautre part les éléments mécaniques à changer sont soumis à obligation de revisite du contrôle technique... Étonnament dailleurs le prix des pneus avait pris 5€ par pneu.Alors un conseil, allez y uniquement lorsque vous savez ce que vous avez à faire sur votre véhicule...sinon passez votre chemin, la facture risque vite de grimper.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à l accueil à l écoute pour remédier à des problèmes sur un achat dun produit acheté dans un autre centre. Grand merci à eux.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Mise à niveau du liquide additif résine.. Suite à la visite ils m ont conseillé de faire la géométrie et remplacement des pneumatiques
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. Demander conseil à un vendeur pour une batterie (à 120€…) et se rendre compte une fois en panne qu’il ne s’agit pas du bon modèle de batterie… Et le bon de garantie n’était même pas rempli…
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Magasin d’entretien et de pièces et accessoires automobile classique…Pas grand chose à ajouter…Vendeur de bons conseils pour ce dont j’avais besoin.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un diagnostic pour remplacer les freins. On mannonce un changement détrier arrière. Au final cétait mensongé, je nai pas souhaité donner suite à ce garage.Je ne reviendrai plus chez vous.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçu..Jamène ma voiture ce jour pour une simple vidange + échange du filtre à huile. Rdv pris sur internet pour 16h avec fin estimée à 17h. Jamène la voiture à 15h30 un peu en avance histoire de me dire quelle sera prise à lheure vu que jai dautres choses à faire en fin daprès midi. Au final, voyant ma voiture sur le parking à 17h encore au même endroit, je vais demander à un technicien à lintérieur qui me dit de ne pas minquiéter quils vont la prendre et que cest juste un peu de retard. La voiture rentre en atelier à 17h30 pour sortir à 18h.Même pas dexcuses de la part du personnel qui me fait payer la prestation plein pot sans gênes ni geste commercial pour compenser 1h de retard. Je suis decu et je ne reviendrai clairement plus.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Alors, beaucoup dattente pour enfin être servi par une personne au top. Dommage quil a fallu y retourner pour une pièce vendue et pas conforme. Déçu 😞 même pas un geste commercial. Vraiment déçu
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Expérience positive le je recommande vivement le magasin. Équipe accueillante sympathique, Prestation effectuer Conforme à ce qui est demandé. Je recommande le norauto de Laxou à 100%
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule dépose pour un rdv à 11h devait être terminé pour 12h30 malgré ma relance véhicule récupérer à 13h30 !! Service trop long malgré engagement pris de l établissements de me le rendre à 12h30 et à le chercher sur le parking !!
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Fabien nous a super bien pris en charge . J aurais été incapable de faire seule se qu il a fait pour nous . Du personnel qualifié , apparemment le client près de nous était également très satisfait de son conseiller .
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Venu changer mes 4 pneus … et surprise au retour à la maison… perdu deux jantes en route… merci NORAUTO.Quel magnifique travail 😡😡😡
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
bon accueil, délai respecté, prix correctpour atteindre 5 étoiles jaurais aimé pouvoir effectuer aussi mon entretien annuel (30.000) mais létablissement du devis en ligne ne ma pas permis dajouter des options telles que purge système frein et purge liquide de refroidissement, ni choisir mon huile, jai du me rendre dans lagence pour les obtenir sur le devis et puis je navais pas la garantie de la mise à jour de mon système info-divertissement-gps comme chez le constructeur même si du coup jai payé une trentaine deuros plus cher que chez Norauto.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Attente très longue au point conseil pour avoir un vendeur. Quand on a un vendeur, il fait autre chose en même temps et à le toupet de prendre d’autres clients et vous laisse comme ça et vous ignore… pendant qu’on attend, d’autres vendeurs critiquent les clients qui viennent de partir… Une cours d’école.Visite le 27 avril 2023.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Alors là chapeau ! Je me suis fait monter 4 pneus toutes saisons ! Aujourdhui je maperçois quil me manque 1 vis de roue ! Un oubli, ou mal serrée ?Merci EMILIEN 😡 Norauto Laxou !!!!!!😡
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Première expérience pour un changement de pneus, aucun soucis, rapide, efficace, compétitif Deuxième expérience, j’appelle pour un soucis probablement d’embrayage, on me dit qu’il faut passer par la case diagnostic, je prends donc rdv à 14h, et l’on me dit pr téléphone que cela prendra environ 1h facturé environ 65eJe dépose donc la voiture comme prévu, à l’heureFinalement 2h15 plus tard on m’appelle pour me dire que la voiture ne sera pas prise en charge par manque de temps, sur place on m’explique qu’en réalité cela prend la journée, facturation 200e avant devis éventuel.J’ai perdu la moitié de mon après midi, dérangé un proche pour me véhiculer, pour rien, ai entendu 2 sons de cloches différents, le tout sans même un mot d’excuse pour le dérangement.Formidable!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez norauto pour des essuis glaces. Jai été très bien conseillé.A ma grande surprise, juste après lachat il est possible de les faire installer gratuitement. Moi qui ny connait rien, cest très appréciable.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
2 expériences :-1 achat et montage de pneus : prix corrects-1 vidange (filtre habitacle oublié) et de lhuile versée sur le moteurBon cest dommage car le personnel est accueillant et assez réactif mais tellement de monde que forcément ya des interventions qui sont réalisées très rapidement comme cette vidange.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 2 / 5
Rendez vous pour changement 2 pneus premier rdv annulé deuxième rdv non respect de lhoraire très en retard question tarifs honnête question accueil bon
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Pneu crevé à 18h. J’ai téléphoné à NorautoRdv confirmé de suite. Mon pneu a été réparé à mon arrivée 15 minutes avant la fermetureEncore merci pour votre compréhension votre gentillesse et votre accueilJe peux aller travailler demain en toute sérénité!Merci
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
remplacement de 2 pneus neige Michelin Alpin6. Prix compétitif par rapport aux autres enseignes et la vente sur internet. Facture conforme au devis et prestation réalisée en temps et en heure comme convenu lors de la prise de rendez vous.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Ravie d’apprendre, lors de ma vendange, que mon véhicule ne peut plus circuler à cause d’un problème récurent lié à la courroie de distribution immergée, étant précisé que mon véhicule possède une courroie sèche.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs, j’y allait pour changer une rotule, ils m’ont fait un devis pour changer X choses a une somme égale à un salaire, je suis aller dans un autre garage et il n’y a rien d’autre à changer. Je déconseille d’y aller
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
J y suis allée début Fevrier, pendant les soldes, il y avait encore une grand choix de produits et les prix étaient intéressants. Personnel sympathique
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander 2 pneus sur internet avec option montage. Le créneau été de 14h à 15h maximum. Nous sommes arrivés à 13h45 en espérant être pris rapidement car nous avions un enfant en bas âge et nous partions au ski. Et bien nous avons attendu 2HH. Pour changer 2 PNEUS honteux !!! VRAIMENT pas sérieux !! Au bout de 2h on me donne la facture avec pas mal de réparations alors quelle vient de passer en révision et il ny avait rien !!! Je suis venu juste car la pose est gratuite je ne reviendrai pas !!!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, au téléphone comme dans le magasin.Je recherchais un booster pour mise en route dun véhicule qui navait plus de batterie.Le produit nétait pas disponible chez Norauto Laxou, mais on ma rappelé pour me signaler quils en avaient trouvé dans un autre magasin Norauto, et 24h après jai pu le récupérer.Rien à dire de plus
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Rendez vous pris sur le site Norauto pour 09h00. On me rappelle car le créneau nest pas disponible. On me donne un nouveau rendez-vous pour 11h00. Je me présente et Jattends le SMS de fin de travaux qui narrive pas. 11h45 je me presente au magasin levéhicule navait pas bouge. Ils ont pris du retard. Bilan. Je suis répartis sans mes 2 pneus changé. Merci beaucoup !! Même pas dexcuse. Une honte.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Rdv le 21/12 pour faire vérifier mes amortisseurs car drôle de bruit à l’avant droit. Me soutienne que tout va bien et que le bruit doit venir de la boîte de vitesse (lol car bruit à lavant droit en conduisant). Finalement rdv ce jour au contrôle technique: amortisseur avant droit à 2 doigts de lâcher et à changer. Je ne recommande pas. A fuir! Je me demande même si ma voiture a été prise en charge en atelier!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnels à lécoute, prix très abordable par rapport à dautre concurant. Vidange complète à seulement 186€, or renaut avait proposé 416€.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu cet après-midi dans ce centre norauto dans le but de changer un autoradio pour mon véhicule qui avait quelques bug...Jai souhaiter demander un renseignement à un conseiller Norauto, sur le câblage des autoradio. Mais nul réponse du conseil, et très désagréable. Du coup je me suis rendu à la concurrence à Leclerc Auto Vandoeuvre, et là jai eu la réponse à ma question, et en plus le conseiller sest déplacer pour expertisé mon autoradio et le câblage !!! Et au final cétait un câble défectueux. Résultat, jai garder mon autoradio, et jai acheter le câble à 5 €. Encore merci à norauto pour son amateurisme et à leurs concurrents pour leurs bon conseil 👍
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous a 15hVoiture prise à 15h35 à quoi sert les rendez-vousVoiture sortie de l atelier 17h1017h35toujours pas récupéré la cléMerciJe vais être en retard au travailSeulement une vidange et changement de batteriePfff lamentablePoint positif les personnes à l accueil très pro.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je suis allé dans le centre Norauto Laxou suite à une crevaison.Après diagnostic, le pneu a été déclaré irréparable et jai décidé de commander le même sachant que lautre pneu navait même pas 3000km (Un employé a quand même bien essayé de me faire changer les 2).Un délai denviron 2 semaines était annoncé et un RDV pris un samedi pour le montage de la roue que je leur avais laissée.Pendant la prise du RDV, lemployé a insisté pour que je change un capteur de pression soit disant HS mais jai refusé au regard de lâge de la voiture (15 ans) et pas sûr de létat des autres capteurs. Je vérifie moi-même la pression régulièrement.Le jour J, près de 1H30 dattente pour la prestation, ça commence pas très bien!Au moment de régler, je constate que le capteur a quand même été remplacé et facturé.Devant mon mécontentement, lemployé ma soutenu que cela était obligatoire, ce qui est faux.Pour moi cela relevait clairement dune prestation forcée et pas le choix de payer si je veux récupérer ma voiture.Bref, quand on est une jeune, femme et étudiante, on en profite bien !Un centre auto à éviter au regard des prestations et de lécoute du personnel.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été accueilli par Caroline (petite dame blonde à lunette) qui a établie mon ordre de réparation pour l’entretien courant de mon véhicule (vidanges + filtres) .... cette personne est très désagréable, agacée par la moindre question et qui ensuite vous esquive en caisse en fin de journée lors de la récupération du véhicule...Je récupère le véhicule et fait une vérification de mon niveau d’huile le lendemain matin car la vidange a été faite , la jauge d’huile était au Minimum ...Accueil et service Honteux , je n’y retournerai jamais.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Quand je vois les commentaires négatifs sur ce magasin, je suis bien content de ne pas avoir à travailler avec en définitif. Belle brochette de mécanicien à ce que je vois
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous y avons été deux fois. Une fois pour changer des pneus sur une ID4 et pour changer des plaquettes de freins sur une 208. L’équipe est très professionnelle.Le service client au top, prise en charge rapide et durée d’intervention rapide également
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et très professionnel.La jeune dame qui a tout fait pour me satisfaire.Réparation effectuée dans les délais annoncés, surtout que jy suis venue SANS RdVous !!!Merci pour votre efficacité
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Commande rapide avec prise de rdv sur internet, pratique !Jai eu un soucis de facture, jy suis retournée et on ma fait un avoir sans problème.Très bien !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne de batterie. Avec aide jai réussi à démarrer donc j appelle pour savoir si ma batterie peut-être changer ou si ce nest pas possible que Norauto puisse garder ma voiture le temps quils changent la batterieLa personne au téléphone me dit quil n y a aucun problème donc j arrive et là ont me dit que ce nest pas possible et quil faut revenir un autre jourJe leurs dis que si je pars je ne pourrai pas revenir car je n arriverai pas à redémarrerIls ne veulent rien savoirRésultat jai payé un remamorquage jusquà un autre garageJe suis cliente depuis plusieurs années chez ce Norauto et je n y reviendrai plusAucune sympathie pour les clients juste là pour encaisser
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour faire réparer mon pneu suite à un clou dans celui-ci. Accueil au top et très bon service. Jy retournerai sans hésiter
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleur et aimable ! Merci de nous avoir dépanné un pneu crevé a presque la fermeture et d’avoir pris de voir temps.Réparation de bonne qualité !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour changer les freins de ma voiture, ça devait durer 1h au final je suis revenue 1h après car pas de nouvelles et le personnel m’a dit d’attendre encore 1h30.. il était donc 16h30 et ils m’ont dit d’attendre encore jusqu’en fin d’aprem midi. J’ai perdu une après midi pour rien, personnel incapable de prévenir ni de donner une estimation d’horaire correct. Je ne reviendrais plus.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais... je vais les voir pour changer mes pneus quau final ils ne feront pas pour une lhistoire dune jante alors que quelque jours avant cétait bon bref. Je récupère ma voiture et la comme par hasard plein de chose a changer et je me prend un défaut électronique alors que javais jamais eu sa avec ma voiture ... je suis aller ailleurs (3garages different) et on ma confirmé quils avais gonflé le devis et que bcq de choses marquer était faux. Bref faite attention je pense que sa dépend de qui soccupe de vous ou des voiture mais moi plus jamais!
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé une piece dispo en une heure à Laxou. Jai fais le chemin depuis Metz. Une fois sur place, pas de pièce, motif bidon, aucune excuse commerciale. Malgré les années, les compétences ne changent pas....
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! En 06.2022, je prends RDV pour faire la visite de mon Picasso... Une visite à 300 € pour +de 30 points de contrôle, je me dis Ok pour être tranquille pour les vacances. On mappelle pendant la visite pour me dire problème sur le liquide de refroidissement et on mannonce 79 € la purge + nettoyage et remplissage... Donc OK car je veux partir en vacances sereinement avec mes enfants, on monte la facture à 379 € la visite ! 1 mois +tard, jai un message sur le tableau de bord pour lAdBlue. Je rappel Norauto et on me réponds quils nont pas touché à lAdBlue car seul CITROEN est habilité à le faire. Norauto na pas fait ni le contrôle, ni le remplissage !!! ET SANS ME PREVENIR évidemment ! Résultat : remplacement du réservoir + reprogrammation du calculateur chez Citroën pour 1200 € dont 830 € à ma charge !!! Bravo NORAUTO !!! Des voleurs tout simplement !!! Jai payé une visite à presque 400 balles pour finalement casquer 830 € de + !!!!!!!!Donc si vous avez un véhicule DIESEL avec lAdBlue, allez en concession directement, ça coutera moins cher....
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv a 9h reparti a 11h ,2h pour changer seulement 2 pneus . Je repart avec une jante alu abîmée ,je suis très déçue. A fuire !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Jante alu rayée au changement de pneu, si vous laissez votre véhicule, on vous demande votre numéro sois disant pour vous prévenir quand le véhicule est prêt MAIS 9 fois sur 10 on vous appelle pour vous dire quil faut absolument changer plaquettes et disques de frein même si ceux ci sont bons.... ou dautres pièces... ça marche souvent avec les personnes qui ny connaissent rien, moi je sais que tout était en bon état !Si vous donnez votre accord, exigez de récupérer les pièces changées !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Le prix de la facture globale change par rapport au devis annoncé au téléphone (pas inférieur évidement) mais ça va ils mont offert du lave glace 🤡Heureusement que jai demandé a récupérer mon jeu de pneu arrière quasi neuf lors du changement des 4 pneus, sinon cétait cadeau 🥴
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Mauvaise réf en passant 2 fois chez vous pour récupérer un colisLe site Norauto nest pas à la hauteur....avec des réfs qui ne correspondent pas à la photodonc jai perdu mon temps à me déplacer chez vous pour au final 2 fois le même problème...Merci de revoir votre site avant de faire de la vente en ligne
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Mon épouse avait rdv en début daprès-midi pour une vidange sur sa panda, elle est reparti à la fermeture.Cest normal selon le centre de Laxou...
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent. Souriant et aux petits soins. Dune honnêteté remarquable...on ma appelé pour me dire que mes plaquettes sont bonnes et pas besoin de les changer avec révision du devis donc facture plus légère...merci
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
En rentrant des vacances nous avons vu une hernie sur un pneu ; on a été pris en urgence pour remplacer 2 pneus dans la bonne taille dans une autre marque (et garder le pneu sans hernie presque neuf). Super accueil, super disponibilité. Notre retour de vacances a été sauvé ! Merci Norauto !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv 11h pour échanger 2 pneus avant et réparer pneu arrière,. Arrivée 10h50, je suis pris charge après 15mn dattente alors quon est 2 en attente pour 5 employés au comptoir. Je confirme la récupération du véhicule à 12h. Je reste sur site. 11h30, mon véhicule nest toujours pas pris en charge, 12h retour au guichet, on mannonce 15mn de retard. 12h23, on me signale quil faut réparer pneu arrière comme je lavais signalé. 12h29, on me signale quil faut reprendre la géométrie et quil y en a pour 1h. 13h40 prise en charge de mon véhicule à la géométrie, fin 14h. Je me dirige vers la caisse. On me dit quon attend la facture. 14h25 je retourne à la caisse et omiracle je peux reprendre mon véhicule. Alors Mrs, dames quelques soient les aléas, on signale le retard et les interventions non prévues à la prise en charge du véhicule, sinon on demande au client de laisser sa voiture le matin et de la récupérer le soir. Comme ça le client, il nattend pas de 10h50 à 14h25 sur site. Alors jai bien noté votre phrase type de réponse aux avis mécontents. Pour ma part si je nai pas un avoir de 20% de la facture total, nous ne travaillerons plus ensemble. Parce que ce matin, cétait plutôt vacances en magasin et atelier. Visible pour un client qui a le temps de faire le tour et dobserver.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, personne ne dit la même chose, sur les tarifs et sur les renseignements techniques. Rdv pour pose de barres de toit et coffre de toit, acheté dans le magasin… retard de 2h et travail pas finit. Je déconseille fortement.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour rédiger cet avis on me demande de quels services jai bénéficié : AUCUN !cet établissement nhonore pas les rdv donnés, véhicule déposé a 8:00 pour le récupérer à 12:00!Aucun des travaux prévus na été réalisé...En plus le mécanicien se permet de dire que ce nétait pas lheure prévue pour récupérer la voiture !Si vous navez pas de temps à perdre fuyez !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas content de votre Prestation!!!! et la fille a laccueil atelier doit savoir faire preuve de diplomatie avec les clients!! Et Norauto assumez vos erreurs.Jai chargé ma clim lundi 4 juillet, jai insisté auprès du technicien pour vérifier sil ya une fuite, il ma dit non pas de fuite alors quil yavait une chute du Mano de pression car jété à côté à lextérieur, au bout de même pas 4 jours la clim sest vidé, tout en sachant que la voiture na pas rouler,je retourne les voir vendredi 8 juillet, tout ce quils savent dire cest désolé et ce nest de notre faute, on manque de 3 techniciens, alors que je pars en vacances lundi, ont ma met dans une galère pas possible, je vais au sud de lEspagne avec des enfants en bas âge.Le technicien aurait fait son travail lundi je serais aller voir ailleurs et javais 6 jours devant moi pour la réparer, plus jamais Norauto.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
J avais rdv pour mes freins et là le jeune homme m annonce 1h30 de retard. Celui-ci qui est sympathique va voir son collègue pour demander si il est possible de faire plus vite. Son collègue pas agréable lui dit : c est comme ça pas autrement…tout gêné le jeune homme me dit que cela n est pas possible. L amabilité de certain est à revoir avec un soupçon de discrétion.Du coup je suis reparti comme je suis venuCordialement
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
Le directeur dagence Emilien, Nina et Jean-Charles ont fini par prendre en main mon problème et à le résoudre. Il aura fallu du temps et beaucoup dénergie de ma part. Au début, je nétais pas content (cf ci-dessous) Mon propos il y a 4 mois NUL ET MAL GÉRÉ !! Un attelage à poser, une pièce plastique cassée par leurs services, le début des ennuis.Je me déplace une 1ere fois sur leur avis : ah ben non, fallait prendre rendez-vousJe me déplace une 2nde fois : ah ben on na pas la bonne pièce, on vous rappelleJattends lappel 2 semaine, je rappelle : on vous rappelle dès quon à la pièce...Je rappelle 10 jours après, enfin un rv. Dépôt du véhicule le matin, et à 13h...La pièce nest toujours pas posée !!! Aucune excuse ! Et même limite cest de ma faute.Boutique mal gérée, je nirai plus !
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Remplacement des disques et plaquettes réalisé avec succès sur mon véhicule Audi A4 par ce centre Norauto Bien quil sagisse dune opération assez simple, javoue que javais un peu peur en lisant plusieurs mauvais avis mais finalement tout sest bien passé : - personnel agréable- tarifs compétitifs sur la prestation- on na pas essayé de me vendre plus que nécessaire. Juste ma clim a prévoir de recharger et cest exact- véhicule prêt avant la fin du créneau annoncé Juste un reproche sur la musique trop forte dans le magasin, ce qui ne rend pas lattente forcément paisible, dautant plus si on est pas fan des musiques urbaines actuelles ^^
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai apprécié la prestation reçu lors de mon passage pour la révision de ma voiture.Ponctualité et service de qualité.Je recommande
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendredi départ imminent quand apparaît alerte Sous Pression des pneus. Mécanicien disponible de suite et très aimable, souriant. Ma donné des conseils en cas de problème sur la route et a reprogrammé ma voiture pour retirer lalerte ,Stop, du tableau de bord. Merci. Bcp Mr. Je recommande.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mes pneus avant sur une Honda Civic en bon état je précise. On ma appelé pour me dire quun écrou ne pouvait être desserré et quil fallait le scier. Déjà étonnement mais bon ....Quand je reprends le véhicule on me propose que Norauto commande le boulon chez Honda et me le remette en place lors dun autre rdv. On me précise au comptoir sur ma demande que seul le boulon sera facturé et pas de pose mais sans devis bien sûr. Je ne men inquiète pas, car ne pas faire payer la pose dun boulon me paraît pour le moins normal...... Quand Norauto possède le boulon en question, jy retourne sur rdv. On me prévoit 2H de travail, ça paraît beaucoup pour remettre un boulon mais bon......Après 1/2H on me dit que la voiture est prête. Lors du paiement je me retrouve avec une facture comprenant un boulon de 8,99€ et 132€ de pose !!!!!! Oui vous lisez bien ....... Et de mexpliquer que cest un forfait et non du temps passé ........donc 152€ pour la remise en place dun boulon..........Je vous laisse juge mais si ce nest pas de labus ....... Je peux vous dire que lhistoire ne sarrêtera pas à cet avis .....
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai ramené ma voiture une Citroën C3 de 2010 suite à un problème de parallélisme et pour faire une révision simple. Jen suis ressortie avec une facture à plus de 600€ pour le changement de mes 2 roues avant, du triangle et du roulement (pour le parallélisme) mais ils nont pu faire les travaux car je devais changer le joint de culasse.Heureusement que je suis allé chez un garage Citroën après pour faire mes réparations, jen suis ressortie avec une facture à plus de 400€ pour le changement de 4 roues et le réglage, aucun joint de culasse à changer !!!Comme quoi bien se renseigner sur les travaux à faire sur sa voiture et ne pas hésiter à demander lavis du fabricant avant dengager les travaux.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Lorsque je me suis rendu en magasin et regardé les porte-vélos, aucun vendeur m’a « sauté dessus » et j’ai pu faire le tour du rayon tranquillement.Ensuite, je suis allé demander des conseils et ceux-ci ont été pros et efficaces.D’où un achat bien réfléchi et serein.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Jappelle pour avoir un tarif concernant un changement de plaquette de frein. On me dis quil faut dans un premier temps faire un diagnostic (ce qui me semble juste), seulement dans un 1er temps on ne mindique pas le prix.Ensuite, après diagnostic on me signale, que je dois changer plaquette + freins. Ce que je trouve étrange ...Sur le diagnostic, il est stipulé que les plaquettes sont a changé et non les disques. Je suis donc aller chez un concurrent... Et effectivement les disques était de bonne mesure.On est censé pouvoir faire confiance à notre garagistes et non sentir du mensonge ...Honnêtement je penses que vous avez assez de clients pour voir sentir obligé de mentir et faire des ventes comme celle ci en plus ...Je trouve ça triste. 20€ de diagnostic pour ... Avoir un mauvais diagnostic. Merci Norauto.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et personnels très professionnels
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris par le site web Norauto pour changement de pneus de 10 à 11h. Dix minutes apres la fin theorique de l intervention, surpris de ne pas avoir de nouvelles, je vais voir. Rien de fait, on mannonce que mon vehicule sera prêt pour 13h ! Et on me dit que les plannings du site web et ceux du centre ne correspondent pas ! Jai bloqué ma matinée pour ça, la responsable finit par me trouver un technicien pour faire le travail de 11 à 12h... Au moment de récupérer le véhicule , on me fait part dun avoir sur le montant payé au préalable sur le site sans explications. Surpris je vérifie et m aperçois que ce ne sont pas les pneus commandés qui ont été montés (moins chers mais de performance moindre). En vérifiant avec la responsable, apres longue discussion alors qu on me soutient qu ils n ont pas les pneus commandés, mes pneus commandés sont bien en stock ! Au final véhicule récupéré peu avant 13h (2h de plus que prévu normalement ! ). Le minimum c est d etre organisés donc professionnels, en se mettant à la place du client, communiquer et ne pas affirmer et se trouver des prétextes pour justifier ses erreurs ! Pas sérieux
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , je suis passé pour une vis dans un pneu , ont ma dit quil fallait que jattende un peu près 1h pour une crevaison !!! Car mon véhicule passé entre 2 autres . ( Hors une crevaison en 5-10min cest réglé . )De plus le prix de 29€ pour une mèche cest honteux . Dans nimporte quel autre agent / concession / centre autos , cest en moyenne entre 10€- 15€ pas plus
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venue chez Norauto Laxou pour la rénovation de mes optiques de phare. Premièrement, mon heure de rdv a été déplacé 3 fois. le personnel qui ma accueillie nétait pas vraiment poli. Ensuite, jai attendu toute laprès midi un message indiquant que ma voiture était prête, pour quon mappelle finalement 10 minutes avant la fermeture en me disant sur un ton plus que désagréable quil faudrait que je me dépêche de venir chercher ma voiture car ils vont fermer. Jarrive donc 5 minutes après la fermeture (ben oui je ne vis pas juste à côté) en mexcusant et en disant que je nai reçu aucun SMS (encore une fois, laccueil est déplorable). Pas une seule excuse de la part du personnel sur ce point, on dirait presque que cest ma faute et que jaurais du deviner que cétait fini. Je remonte dans ma voiture, ils avaient oublié du matériel dedans, je leur ramène, encore une fois pas un merci ni un aurevoir.Je repars avec ma voiture. En allumant mes phares je remarque que le phare avant droit ne fonctionne pas (il fonctionnait très bien avant et lampoule a déjà été changée). Dommage ils sont fermés maintenant. Jappelle donc le lundi, et on me ri au nez quand je dis quil y a peut être un faux contact depuis la rénovation. On me dit ensuite quil faut que je revienne et que je paye un diagnostic pour mes éclairages. BREF, encore une fois, un personnel désagréable et aucun geste de leur part.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs rendez-vous repoussés car mes pneus n’étaient pas encore arrivés, le garage me propose commercialement de meilleurs pneus, en stock, pour que le pose puisse se faire: très bonne initiative de leur part. Le jour du rendez vous, je laisse ma voiture au garage pour la pose. Je reviens une heure et demi après, et on me remet ma facture en m’expliquant que tout est ok. Je quitte donc le magasin pour reprendre ma voiture et je vais voir mes nouveaux pneus. Mes pneus n’avaient absolument pas été changés et la voiture n’avait absolument pas bougé: on m’a donc facturé une prestation de presque 200 euros qui n’avait pas été réalisée. Je suis donc repartie dans le magasin en demandant à un employé de venir constater: en effet, rien n’avait été fait sur ma voiture. J’ai envie de croire que l’erreur est humaine, mais si je n’avais pas vérifié, je repartais sans que mes pneus soient changés et avec 200 euros en moins. Au final, 3h et demi d’attente: c’est inadmissible.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je tenais à dire bravo à Stéphanie davoir répondu rapidement à mes inquiétudes ma carte Norauto vous sera envoyé dans les 10 jours ( j avais perdu ma carte )En moin de 5 minutes que dire merci et je vous souhaites de bonnes fêtes .Salutation.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Le 28 10 2021 je fais changer mes pneus avant sur ma Chevrolet cruze.Sur ma facture je vois ( Participation protection covid 19).En regardant lopérateur sactiver sur ma voiture je nai jamais vu celui ci passer un produit quelconque sur le volant de ma voiture et mes clés. Mon siège conducteur na même pas eu droit à une housse plastifiée.Dans ce centre on hésite pas a vous soutirer quelques euros en plus pour un service qui nest pas fait......ça doit sans doute rapporter ce genre darnaques. Bref si cest ça satisfaire le client cest bien la dernière fois que je retournerai dans ce centre.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Plaquettes de frein-Etriers Bonjour,Jaurais du lire les avis sur Norauto laxou Meurthe et Moselle et les plaquettes 😖En août, suite à la réparation de ma climatisation avec changement total,on me signale quil faudra changer les plaquettes avants.Je retourne chez eux 3 semaines plus tard pour changer les plaquettes avant.15 après avoir déposé la voiture, on mappelle pour me dire que le circuit de liquide de refroidissement est trouble quil faudrait le changer aussi, je suis étonnée mais je dis oui après tarif demandé. 10 après on me re rappelle pour me dire que les plaquettes arrières sont à changer aussi : je leur dit encore oui de le faire en même temps du coup je ne peux récupérer ma Peugeot 308 à 12h mais 14h.Je minquiète sérieusement sur la suite. On mappelle à nouveau et dernière fois pour me dire que c plus possible de changer les plaquettes arrières ils nen ont pas et surtout il faut changer les étriers 😭🤑🤑🤑🤯.Jinforme mon mari de tout ça et nous décidons de demander un devis :406 € et daviser ensuite chez nous !Quand je récupère la voiture :sur la facture est indiqué que les plaquettes arrières sont usées 2mm mais aucune mention des étriers : réponse Non écrite noir sur blanc.Une histoire de dingue.!Je fais un devis diagnostic chez un concurrent qui me dit que non pas à changer les étriers.Nous décidons de faire les plaquettes arrières chez ce concurrent.Aucun souci mais il nous signale que les soufflets au niveau des étriers sont troués et me donnent 2 photos à ma demande !!Au moins ce garage a le mérite dêtre transparent, ils le disent.Donc soit NORAUTO Laxou a esquinté les soufflets en voulant remplacer les plaquettes arrières et na rien signalé soit les soufflets étaient endommagés et ilsnont rien dit non plus.Dans les 2 cas une HONTE.🤯On ma clairement prise pour un pigeon 😠🤑🤑🤑 Date de lexpérience: 30 novembre 2021
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 2 / 5
Temps doublé pour les travaux par rapport au temps annoncé...absence de communication/ information malgré des demandes. Changement amortisseurs annoncés 3 heures total 6 heures.Pas convaincu du tout et ne reviendrai pas.Dommage
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 2 / 5
Passage début juillet pour un changement des 2 pneus arrières.Travail rapide et soigné dans lensemble, bon accueil. Au retour du véhicule, un devis ma été donné avec le conseil de changer mes plaquettes et disques de frein arrières car selon eux, les plaquettes étaient déjà bien entamées.Non fait sur le champs. Visite ce jour à Feuvert pour plaquette et disque arrière puis CT.Et là surprise, ils trouvent des pièces quasi neuves, pouvant encore faire 20000km selon eux. Idem au CT aucune usure des plaquettes et disques de frein. Maintenant les garages cest comme les médecins, il faut demander un second avis 🙂🙂.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Montage des pneus sur jantes effectué rapidement. tarif très compétitif Jai même récupéré mes roues avant lheure prévue. Chargement dans mon véhicule effectué par le personnel Norauto. Parfait.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 4 / 5
Rdv à 14h pour changer 4 pneus. La personne nous a dit quil y en avait pour 1h30. A 15h20, la voiture est seulement sur le pont et ils nont pas encore commencé. Ils doivent encore terminé une autre voiture. Nous devons attendre encore au moins 3/4 dheure. La première chose est de respecter les rdv. Une demie heure de retard je naurai rien dit mais 1:20... Cest lamentable.Après échange, un geste commercial nous à été proposé.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Une attente de 2 h pour 4 pneus ! ( monté en 35min par mon garage habituelpour le même prix), pneu arrière Droit eventré à 500km , mauvais accueil ..premier et dernier passage dans ce garage !
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Produit en stock(vérifié en ligne et confirmé par un vendeur) mais mis de côté par un autre vendeur donc refus de me remettre un des produits en stock... Jai fais 35 km aller pour rien.Mais bon aimablement malgré tout...
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture chez eux pour un pneu qui a éclaté. En deux jours la voiture était prête et lorsque viens le moment de la récupérer je maperçois quelle a était vandalisé sur leur parking.Visiblement ce nest pas la première fois que ça arrive, ils nétaient pas surpris.Ça a dure une semaine pour réparer la voiture. Jamais quelquun ma appeler pour me tenir informé sur lavancée de la voiture ou quand elle serai prête..Quand jappel la personne qui soccupe de la voiture nest jamais là et on me demande de rappeler.Le jour J, il mappel 10 minutes avant le rdv fixer pour la récupérer pour me dire quelle est prête que demain..Bref, cest la première et dernière fois que je vais chez ce Norauto.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Second rendez vous chez eux puisque le premier ils n’avaient pas commandé les bonnes plaquettes que ce soit la marque ou l’emplacement .Donc là j’arrive au garage, je demande si ils ont la bonne marque ´ oui oui ils me répondent tous, je laisse la voiture et vous savez quoi en passant devant le garage je vois que cela tourne en rond , hum ça sent pas bon là je me dit, arrivé à la caisse ils présentent la facture , je redemande si c’est les bonnes plaquettes car je vois sur la facture une autre marque....et bien non ils ont mis autre chose, pas la marque demandée sans même vous avertir. Je demande pourquoi , je demande que la marque prévue soit mise et la un tas du garage dit ´ on n.a pas on peut vous mettre les anciennes’ la je vais pas dire ce que je pense je vais être vulgaire... donc deux rendez vous un ils se trompé et le second isl ne montent pas les bonnes plaquettes, il y aura la suite lorsqu’ils auront je l’espère les bonnes....
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 2 / 5
Client depuis des années, ce centre a un problème qu’il n’arrive visiblement pas à régler : l’accueil et le temps d’attente pour la prise en charge des clients, à n’importe quel moment de la journée. C’est malheureux de repartir à chaque fois avec un tel sentiment d’agacement alors qu’on voit bien que les employés sont dévoués et qu’ils font tout leur possible pour accueillir correctement les clients malgré un magasin à l’intérieur vieillissant et à la présentation peu ordonnée. Par ailleurs, avoir retiré l’espace d’encaissement à la sortie du magasin crée une confusion pour tout le monde lorsqu’un client vient simplement acheter un petit article sans prestation de service et qu’il se retrouve au milieu des clients venus déposer ou récupérer leur véhicule ! Dans les rayons : plus personne au conseil ou à la vente.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 2 / 5
Equipe sympathique et pro, très bon dialogue et conseils. Montage de 4 pneus Pirelli 235 55 17. Mais.... Mais voilà... Une jante fissurée au montage!Une fissure de 5-10cm dans le sens longitudinal, vidant le pneu de tout son air en quelques secondes!Lerreur est humaine, et ce qui compte cest la façon de là gérer. Les mécaniciens mont dit quils allaient soit commander une nouvelle jante à leurs frais (ce que je trouve très pro), soit faire ressouder la jante (ce que je refuse: la sécurité de mes enfants passe avant tout !). Vous laurez compris, jattends le dénouement de cette histoire pour ajuster ma note.En espérant que le problème soit vite résolu. En effet, le contrôle technique et le départ en vacances ést prévu dans 10 jours... Edit: affaire résolue: un grand merci à LA responsable magasin qui sest sentie impliquée par le problème, contrairement au chef datelier inexistant.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Prise en charge dun pneu pour réparation à 13h, attente du sms pour venir le retirer, rien à 18h15, je vais récupérer mon pneu et on me dit quil ne peut être réparé et on a oublié de me prévenir.La personne navait pas vu quil était trop usé lors de la prise en charge, par contre me proposer un devis pour changer un train de pneu lors de la récupération ça ça marche.Désolé mais jirai ailleurs.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée peu avant la fermeture, on ma baissé le rideau de latelier sous mon nez de peur que je ne demande quelque chose. On ne peut pas dire quils sont au service du client. Jai fait réparé mon pneu crevé ailleurs.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat de ma première remorque. Une premium 145Vendeur/ technicien à lécouteRemorque de bonne qualité.Options montées par les techniciens de Norauto. Travail bien fait.Le vendeur a pris le temps de me montrer comment on installe la remorque, les réglages, et ma aidé pour les manoeuvres en marche arrière.....Bref je recommande.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 3 / 5
Je suis venu faire un devis le temps de midi. Attente 30 mm. Une jeune femme qui se démène pour aider tout le monde et qui narrête pas de courir pendant que son collègue discuté au téléphone avec je ne sais qui et surtout qui fait semblant de travailler sur lordi. Il raccroche et continue de rien voir alors que la fil dattente continue. Résultats des courses comme jai vu que le client on sen fou je suis allé voir aller pour avoir un devis dattache caravane.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 2 / 5
accueil très pro et très sympathiqueje tempère un peu (beaucoup) mon avis, car la récupération de mon véhicule a été faite ce matin par un intervenant dont l amabilité et le sens commercial étaient proches du néant.Autant l accueil pour déposer le véhicule a été fait dans d excellentes conditions et un accueil digne des fois précédentes, autant la récupération m a très fortement déçu
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
1er problème...je suis allée chez Norauto pour acheter une batterie. Je demande conseil au vendeur ensuite à celui qui m encaisse et les 2 me conseille la même batterie. Jusquici tout va bien. Je demande à un ami de me la changer et surprise ce netait pas la bonne ! ( trop petite) heureusement j ai pu rouler avec. Je retourne chez eux en expliquant le problème, la vendeuse demande à un mécanicien de regarder et devant moi ils me disent qu effectivement ce n est pas la bonne et qu ils vont la rechanger car c est de leur faute. Au bout de 5 min elle revient vers moi en me demandant de payer l intervention !!! Honteux ! Je lui dit non ! Que cetait de leur faute ! Elle n a rien voulu savoir .Bref, j ai du refaire appel à mon ami. 2 ème problème...j y vais pour un souci de pollution diagnostiquée au CT je vais faire un devis chez eux on me dit que c est la vanne EGR a changer ! J en avais pour 540eJe suis allée dans un autre garage on m a demandé 70e pour un nettoyage complet de la vanne ! J ai refais le contrôle technique elle est passée sans problème !Comme quoi ce garage est vraiment pas honnête ! Je déconseille fortement !!!
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 2 / 5
Très bien reçu pour le devis. Bof pour le rendu. Il faut demander ou se trouve le véhicule pour le récupérer, pneus dans housse plastique posés sur les sièges arrière (il suffisait de rabattre les dossiers, simplement, il ny avait aucun encombrement), jantes toute Grasse. Accueil long et vous avez limpression de les embêter. Dommage.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter un attelage avec la pose, travail réalisé mais quand jai voulu le faire démonter en vue de rendre ma voiture de location longue durée Norauto me dit ne pas pouvoir le démonter car il manque la traverse. Celle ci à été enlevée par Norauto Laxou. Bien sur celle ci à disparue 3 ans plus tard ! je pose une réclamation sur le site Norauto après 15 jours jai reçu un appel je me renseigne et vous rappelle !! depuis plus rien ! malgré une relance par mail et deux par téléphoneNorauto à une obligation de résultat et cest pas le casfidèle client je pense aller voir ailleurs.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dans cet EtablissementLalarme se met en marche pendant 5 mn alors que jattendais personne ne sexcuse du bruit occasionnéJattendais mon véhicule qui était prêt aucun sms dinfo, cest moi qui suis allée demander. Ensuite, les caissiers étaient sur autre chose et me faisait attendre sans problème…Mon véhicule bien que déposé à lavant du magasin a été garé soit disant à larrière du magasin moi qui ne connaissait pas lendroit....En ce moment de faible influence on aurait pu mavancer mon véhicule. Donc pour aller à larrière jai du passer entre les remorques et passer par le dessus la chaine de sécurité. Cest qu on appelle bien accueillir ses clients!!!!La prestation pneus est peut de être de bonne qualité mais laccueil est plus quà revoir, pourtant en cette fin de matinée il y avait du personnel quest ce que ça doit être en période de coup de forte influence.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
ATTENTION PUBLICITE MENSONGERE concernant lalignement des tarifs des pneus par rapport à la concurrence car si la proposition de la concurrence est trop basse par rapport à leur marge ,ils ne salignent pas .ce nest pas indiqué dans leurs conditions ,javais une offre papier de la concurrence pour des pneus identiques(bien hors promotion) site internet or ils nont pas voulu saligner sur ces tarifs validant toutes leurs conditions du petit * au motif que loffre de la concurrence était trop basse et pas assez de marge(ils ne pouvaient pas gagnés quun euro par pneu). Javais bien appelé avant de my rendre un conseiller(virginie) le meme jour qui mavait indiqué le contraire cétait bon mais une fois sur place changement radicale de discours. Je déconseille le conseiller Virginie pas au top. cest juste mon avis personnel.(jai juste fait un aller retour de 120km pour rien)jadresse ce jour courrier AR à NORAUTO FRANCE et à la DGCCRF ainsi quaux associations de consommateur preuve à lappui document et bande sonore afin de faire changer lengagement Norauto .
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, venu pour monter des pneus, je leur ai laisser la voiture deux heures. Je suis revenu au bout de deux heures, une personne me disant que les pneus étaient en train dêtre monté, alors quau final la voiture était toujours sur le parking, la où je lavais laissé avec la roue de secours.Merci pour la perte de temps 😉Ps: apprenez à faire un devis au passage, vos concurrents savent le faire eux
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout , je suis vraiment déçue,Ayant fait monter des pneus avec une garantie crevaison, mon véhicule étant crevé jappelle un dépanneur il me regonfle le pneus et me dit daller me faire mettre une mèche car il y a une vis dans le pneus, du coup jessaie dappeler en vain de 8h a 10h sans avoir une personne qui décoche je décide de monter et me faire dépanner et la on menvoie bouler, et me dit de laisser la voiture et de la récupérer fin de journée, alors que lintervention dure même pas 5 minute , du coup je suis parti est suis aller chez chez un concurrent qui ma pris la voiture direct ,intervention même pas 5 minutes . Donc plus jamais je met les pieds chez Norauto
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
Après 30 minutes d’attente un vendeur surgit mais n’en a strictement rien à faire de nous. Pas de bonjour au revoir merci etc. Renseignement à côté de la plaque, pourtant je demande juste un renseignement car sur la borne ils indiquent 1 en stock disponible alors plus rien à rayon. 3 semaines d’attente pour un filtre à huile c’est une blague ? Trouver un vendeur sympathique est impossible et le seul mécanicien que j’ai eu de bien n’est pas resté longtemps. 3 intervention c’est le maximum que je pourrais faire chez eux. Une honte de se prétendre ce que l’on est pas !Fuyez ce groupe !
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 2 / 5
Venu faire un achat dhuile au magasin, après avoir attendu un quart dheure pour quun vendeur soit disponible, une dame ma reçu comme un chien. Ni bonjour, ni au revoir, na pas pris le temps découter ma demande. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Jappréciais létablissement, jusquau jour où jai eu un souci de Clim sur ma 307 : changement du compresseur ! 12 mois après même souci sauf quon ne voulait pas me changer à nouveau le compresseur sous garantie (avec à peine 10 000 km !) En plus, le mécano était un con !Après un courrier à la Direction Générale, lintervention a pu se faire et, sous garantie, comme je le souhaitais au départ !Je ny suis pas retourné, ma fille ayant eu également quelques soucis avec eux !!Dommage....
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Il y a quelques semaines, le voyant de la pression des pneus sallume, pensant que cest le froid je les regonfle et quelques jours après je maperçois que le voyant se rallume..je décide demmener ma voiture chez Norauto afin quils regardent ce quil se passe .Sans rendez vous, Florent, un agréable jeune homme fait le nécessaire, il regarde doù cela peut venir, regonfle mes pneus et rien, bref, il me dit de revenir demain pour que lon voit ensemble ce quil se passe après avoir roulé. Le lendemain comme convenu, je suis prise en charge immédiatement. Il soccupe de tout et vérifie même les niveaux de la voiture en me donnant des conseils pour mes pneus.Je nai toujours rien eu à régler...il me propose de revenir dans 3 semaines pour vérifier pour être sûr que ce nest rien. Je suis agréablement surprise du service donné, merci pour les conseils, davoir pris le temps de mexpliquer et de me rassurer !!
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Le service est correct, je nai jamais eu de soucis avec ce Norauto. Les prestations sont correctes quoique lattente est plutôt longue, mais en général cela reste moins cher que chez la concurrence. Cest tout ce quon leur demande.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Je vais faire changer mes pneus été pour des pneus hivers (que jachère là-bas par la même occasion) : on ne me rend pas mes pneus été (dont 2 à peine usés), quand je le signale, on me dit que cest ma faute, que je navais pas dit que je voulais les récupérer. (Sic!). La pression est mal faite (il manquait 500 gr dans les deux roues gauches. Jécris au service consommateur : aucune réponse. Aucun respect pour le client !Bref, je ny retournerai pas.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 4 / 5
Service rapide. Dommage de retrouver sa voiture pas fermée à cél sur leur parking !! Ainsi que le code radio non remis. On minforme quon me fait und devis sur les pneus à changer mais on oublie de mexpliquer quil y a un test de charge a faire au bout de 10-15j pour activer la garantie de la batterie...
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Magasin où lon est toujours très bien accueilli. Unz valeur sûre.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 4 / 5
Comme dhab, super acceuil, équipe de direction accessible et de bon conseil, et dans ce Norauto là, la garantie nest pas un vain mot .... quand vous y laissez votre voiture pour une heure ou deux au choix soit un salon pour prendre un café, consulter des revus ou même y bosser avec votre ordi, ou un shopping au centre Auchan à 200 métres à peine, ou si vous avez un petit creux, ( avec ou sans voq enfant, un Mac Donald est a 50m a pied) un grand BRAVO à toute léquipe
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Bons conseils. Accompagnement jusquà la voiture pour vérifier la taille de loutil à utiliser pour changer la batterie. Explications et sourires. Le prix et les produits toujours bien. Et en plus, ça ferme à 19h30 !Pourquoi aller ailleurs ?
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Jétais bon client, désormais cest fini !Besoin de rapidité et de précision. Je prend rdv pour changer plaquette arrière suite à un diagnostic fait auparavant dans un autre centre auto. La personne refuse de commander des pièces tant que le diagnostic nest pas fait. Jaccepte tout en précisant de bien vouloir commander les plaquettes car pressé et javais rdv contrôle technique. Le vendeur me dis ne vous inquiétez pas, pas besoin de commander aujourdhui, nous avons beaucoup de fournisseurs dans les alentours si nous avons pas les pièces nous irons les chercher et remplacement le jour même je demande confirmation vous êtes bien sur car je pourrai pas revenir, je dois faire pour CT et partir de la région? Oui oui monsieur faites moi confiance. 5 jours pour attendre mon premier rdv. Voiture déposé à 14h et récupéré à 17h30 en minformant quils nont rien fait car ils nont pas pu avoir les plaquettes. Je devais avoir un coup de fil je nai rien eu... et je devais attendre encore 6 jours pour la commande et la pose de plaquettes... ce que je nai pas pu faire car comme précisé cétait vraiment urgent.20€ de diagnostic pour me dire une chose que je savais déjà. 2 semaines pour changer des plaquettes... non merci. Je demandais une anticipation. Quitte à payer les plaquettes en avance il ny avait aucun problème pour moi...Je suis allez chez un autre garagiste. Commande de plaquette sans diagnostic. Commandé le jour même. Posé en 2 jours. Clair net et précis. Ce que je nai pas trouvé chez nauroto. Merci au revoir.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
Horrible experience. Vous vous engagez sur un devis clim et arrivé en caisse après que le mécano vous dise quil y aura un supplément vous découvrez une facture quasi doublée. Aucun geste commercial ni du centre ni du service client à distance malgré une fidélité à lenseigne. Dommage pour limage de marque. Je vais désormais ailleurs car quand on vous dit que cest vous qui mentez contrairement à un mécano qui gesticule et baragouine on ne sait quoi et bien vous vous dites quici le client nest quun pigeon à plumer. À fuir.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
A fuir Je suis allé chez Norauto un jour de la semaine dernière à 14h pour un problème de climatisation. J’etais parti pour une recharge de climatisation mais ils m’ont dit qu’ils allaient vérifier certaines pièces dont le condenseur de climatisation. Si il y a fuite du condenseur , il me tenait immédiatement au courant par téléphone.Ils ne m’ont pas tenu au courant. J’ai attendu 2 heures et demi pour rien. Ils m’ont proposé le changement du condenseur mais il fallait donner un acompte de 100€. Ce que j’ai fait. J’ai pris rdv ce lundi 15 Avril 2019. Ils m’ont dit qu’il fallait une matinée entière pour le remplacement de cette pièce. 1heure et demi plus tard, j’apprends que le condenseur qu’ils ont commandé n’est pas le bon. Je demande que l’on me recredite ma carte de l’acompte. Il n’y a pas eu de « Monsieur, nous sommes désolés mais Monsieur, j’entends bien. À vous de vous faire un avis sur Norauto Laxou
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 4 / 5
De bons conseils, un atelier qui a lair correct, possibilité de prendre rendez vous depuis leur site internet. Lavantage cest quon a déjà le prix de lintervention si on y va pour de lentretien standard.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 3 / 5
Cest un garage Norauto assez habituel par rapport à ce quon peut trouver dans les autres de même marque. La prise de rendez-vous et généralement assez rapide, mais il y a très souvent de lattente pour avoir quelquun au téléphone ou directement en caisse. Sinon, les tarifs sont très abordables pour lensemble des produits.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas du genre à donner des critiques mais je dois faire celle-ci. Ce magasin est une poubelle. À première vue, cest grand mais toutes les étagères sont vides. La plupart des stocks sont périmés et vendus techniquement comme un nouveau produit. Jai attendu 30 minutes pour que quelquun vérifie que javais un rendez-vous à 2h30, alors que le téléphone narrêtait pas de sonner. Et na jamais été répondu. Ils voulaient ajouter des articles à ma commande. Je viens dune solide expérience dans lindustrie automobile aux États-Unis. Je viens de demander fatigué dêtre monté et équilibré. Mais ils essaient de faire pression sur vous pour obtenir des services supplémentaires. Je sais quils doivent gagner de largent, mais vous ne devriez jamais faire pression sur vos clients. @ this Store: Si vous avez besoin daide, je suis disponible pour vous aider. Jai beaucoup dexpérience dans ce domaine. les clients devraient vouloir aller chez vous sans avoir à y aller parce quil ny a pas dalternative
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
Démarreur en panne : Prise en charge très rapide malgré un agenda chargé, un diagnostic et une réparation rapidement exécutés, du personnel compétent, agréable et à lécoute et surtout une facture correcte qui nassassine pas le client . Rien à redire tout était parfait !!!!!
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Mon avis? A fuir absolument ....Des vendeurs vraiment pas sympathiques, on a presque envie de s’excuser de leur poser des questions.Que d’incomprenhensions Quant à la mise en réparation de mon véhicule. Au final je le ramène quand même pour une deuxième réparation. Je m’arrange pour venir au plus vite la contre visite du contrôle arrivant à échéance.... pour qu’on m’annonce quoi, après 45 minutes du dépôt de la voiture? Que la pièce commandée n’etait Pas la bonne, et que la nouvelle a un prix carrément différent.Quant à l’attente pour joindre quelqu’un au téléphone, c’est du délire ! Il manque de personnel ou de professionnalisme, je ne sais pas, mais attendre 15 minutes pour qu’au final on nous dise de rappeler plus tard du à un trop grand nombre d’appels........ Pour moi, l’expérience a suffit à me dégoûter de l’endroit!
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons été déçus par le service proposé. Tout est bon pour faire gonfler la facture... Le devis que nous avons eu est très approximatif. Il devient très difficile de faire réparer sa voiture en toute confiance. Nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 1 / 5
La première personne qui c est occupé de moi ma demandé ma plaque de immatriculation cette personne n à pas réussi à trouver ma plaque dans sont ordinateur , j ai du retourner à mon véhicule pour aller chercher ma carte grise, ce qui n à servi à rien puisque la deuxième personne qui c est occupé de moi elle la trouver du premier coup. (Perte de temps pour moi qui suis debout depuis 5h00 du matin et fatigué par ces grosse chaleur. Ma conclusion. Pourquoi mettre une dame qui a du mal à se servir d un ordinateur alors que les clients sont pressés d en finir et de rentrer chez eux.
Avis fait le 16/02/2017
Note de : 1 / 5
Je navais pas une grande estime de ce centre suite à de mauvaises expériences, il y a quelques années.Des montages de pneus bâclés, limite dangereuse, des résultats de diagnostiques inexactes. Je ny allais plus que pour des pièces, mais aujourdhui, des tarifs à la limite de labusé. Une batterie à 30% plus cher que le tarif internet (45e). Alors quil ny avait quune différence de 10e/15e, 6 mois auparavant.Et la même sur des courroies accessoires, les prix senvolent vers lau delà ! Beaucoup de problèmes de batterie durant cette période, donc augmentation des tarifs?Prévision dune belle batterie sous le sapin?Ou lUkraine, une fois de plus? Vous ne me verrez plus!
Avis fait le 22/08/2016
Note de : 5 / 5
Totalement satisfait de ce centre équipe au top ! Sympathique ! Jai eu un peu de mal à comprendre les commentaires précédents. Magasin propre très bien tenu, personnel attentif et avenant, ne force pas la vente. Je my suis rendu pour un changement de pneumatiques, engagements de prix et services tenus, respect de lengagement total cela donne envie dy revenir ! Merci Julien.