Retrouvez toutes les informations sur Norauto Narbonne, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Carrefour Zac De, Rue Pollet, 11100 Narbonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Narbonne
Centre Commercial Carrefour Zac De, Rue Pollet, 11100 Narbonne 4.00 (2130 avis)Contactez Norauto Narbonne
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce jour changer les pneus de ma voiture, je remercie le personnel qui est très agréable, à l’écoute et professionnel.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide à l accueille et atelier ,pour pneumatique changer rapidement alors qu il m avait annoncer 18h récupération des pneumatique ( attention sans rendez vous) . finalement caser entre 2 rendez vous(personne en retard) et en 1h on m avait fait les échange de pneu. Il m ont decharger et recharger les pneu dans le coffre .contente de ne pas avoir eu à les charger sans rien demander.Merci à l atelier
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et professionnel.Travail rapide et efficace.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes fidèles à Norauto..Magasin proprePersonnel aimable agréable et efficace..
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Diagnostique vehicule faux.Devis sur évalué..... bref j irai ailleur faire le necessaire.Point positif le personnel a été trés agréable.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de me rendre chez eux, jai été surpris de laccueil et de la prise en charge de la demande à savoir recherche de panne mécanique mandaté par mon assurance sur des injecteurs défectueux. Melvin ma tout de suite expliqué et conseillé du suivi de ma demande en morientant vers un prestataire extérieur plus compétent dans le nettoyage des injecteurs et autre.Merci beaucoup. NORAUTO JY RESTE 👌👌👌.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil à lécoute, efficaces, Rapides. Très bon travail dépannage rapide et gentillesse. Je recommande
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Melvin pour sa patience ! Il a sauvé notre voyage !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Plusieurs point négatif, impossible de prendre rendez vous au téléphone !! Jai passé plusieurs dizaines de minutes a attendre pour rien. Une fois que jai réussi a prendre rendez-vous pour une simple vidange je me retrouve malgré moi aves une réparation a faire dun montant de 400 euros (fuite dhuile importante) car la personnes en charge de mon véhicule à réussi a endommager des matériaux. Un garagiste mieux réputé ma confirmé que cela ne pouvait que venir dune mauvaise manipulation lors dune réparation. Je déconseille fortement.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien bon acceuil, respect du temps prévu pour l intervention et explication au retour du vehicule.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Vont droit au but.Très bon travail
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérienceBonne explication du travail effectuéJe recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service rendu par ce centre très bon rapport qualité prix je le recommande fortement
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide efficace patients nhésite pas à répondre à toutes mes questions
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Je recommande à tous ceux qui lisent les avis de choisir nimporte quel garage, sauf celui-ci. Il vaut mieux parcourir quelques kilomètres de plus pour bénéficier dune meilleure qualité. Mon avis est régulièrement supprimé, donc je ne mattarde pas sur le vol commis par lun de leurs collègues. Ils ont tenté de mindemniser avec environ 50 euros(que jai refusé), alors que le préjudice sélève à 300 euros . Ils ont ensuite de changer de discours pour me traitez de menteur. Jattends avec impatience la réponse à lavis, qui semble plutôt viser à discréditer mon commentaire au lieu de simplement me rembourser intégralement. Honte à vous.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Naruto Narbonne est un garage où je suis toujours bien accueilli et où le service et lentretien de mon véhicule est parfaitement execute . Merci à tous.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétant, agréable et efficace.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service équipe très agréable et compétente
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique complètement inexistant. Quel gâchis, quelle image désastreuse ... Trois appels, trois attentes infructueuses. Enfin quelquun répond au 4eme appel, mais ne sait pas répondre à la demande, et lance je vous passe le collègue ensemble à la lancinante musique qui durera bien 9:00 minutes avant que je raccroche excédé.Bravo au responsable Magasin !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très bon et personnel très agréable/professionel
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil téléphonique pour réservation d’une remorque. Retrait de la remorque avec la vendeuse Magali. Super rien à dire excellent. Centre Norauto de Narbonne très chaleureux.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci Estelle et très efficace
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Frédéric de l’atelier pour ses conseils et de sa gentillesse 👍
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Horaires respectés. Personnel aimable et compétent.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Service très efficace et personnelles très sympathique
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Acheté depuis peu. Pour l instant, ravie de cet achat. Prix raisonnable. Fait son taf.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon fils a un compte chez vous, c’est par son intermédiaire que je suis arrivé chez vous.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul trop cher pour les mec qui ce prend pour des mécano
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil notamment des deux professionnelles (une accueil atelier et l’autre à la caisse). Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe de Norauto est très à lécoute, notamment Estelle qui ma réservé le meilleur accueil. Jai du attendre une bonne partie de laprès-midi, mais au moins la réparation a été faite dans la journée ! Merci Alexy
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai effectué un appel ou je suis tomber sur un Ludovic pour un changement de batterie car je venais de tomber en panne léquipe a su me prendre en charge aussitôt pour effectuer le changement . Au top merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sympathiques et arrangeants. Un peu cher pour 2 pneus. Y avait moins cher ailleurs
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations. Équipe sympathique et à l écoute.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et performant
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Les agents sont aimables et prévenants. Je suis client depuis plus de 30 ans et ça continue...
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de la prestation du technicien. Rendez-vous ponctuel. Remise du véhicule dans le délai prévu.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe qui a effectué ce contrôle offert car de laccueil au diagnostic, tout cest bien passé.ils ont pu vérifier la prestation faite par leur soin sur mon véhicule et morienter vers la cause probable du dysfonctionnement étendu.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Il manque une salle dattente digne de ce nom et non pas dans un couloir, sinon tout est parfait. Les délais sont respectés. Les devis sont respectés. Les horaires sont respectées. Les SMS arrivent pour vous informer que la voiture est prête. Il ny a pas dattente pour le règlement, bref tout sest très bien passé. Bravo à toute léquipe de NORAUTO de NARBONNE.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Frédéric est de très bon conseil , je le remercie
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour changer des ampoules de feu de croisement à la base à 20 euros et il me sort il y a un problème il faut faire un diagnostic électrique à 120 euros une femme ne doit pas venir chez vous à se que je vois
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité et rapidité du traitement de notre dossier
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Centre au top, merci à Alex chef datelier pour son investissement et son engagement. Super équipe je recommande à 100%
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide (rendez vous), équipe à l’écoute, SAV efficace, expérience satisfaisante !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super centre, de très bon conseil. Je recommande vivement et n’hésiterais pas à revenir lors de mes passages dans la région.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top de très bon conseil je recommande ce centre
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, compétent, très content de leur intervention
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et merci à ma mecano super cool
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Erreur de pneu laisse crevaison et repartir les client avec une crevaison je vais faire une mauvaise pub à jamais
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel réactif et personnellement pas déçu de leurs prestations, jy vais pour les pneumatiques essentiellement, large choix et stock régulier, seul hic, si vous navez pas de rendez-vous il y aura un peu dattente mais cest tout à fait normal
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide et réparation effectuée dans un délai très correct
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, serviable, qui prend le temps de vous expliquerPrestation au top, rapide
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin, bien achalandé.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien , à lécoute du client du moins pour ma part , je vous recommande
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil . Rien à redire
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon service d’accueil et de diagnostique. Mais ne s’occupe pas d’obtenir les pièces pour ma réparation.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Réparation de pneu express samedi à 18h30, juste avant la fermeture à 19h, sans rendez-vous suite a une crevaison lente. Service top 👍🏻
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour Norauro équipe très professionnel acceuil sympas je recommande cette entreprise à lécoute des clients. M Verne
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien sérieux et dans les temps parfait
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lentretien de son véhicule RENAULT, mon épouse est allée chez NORAUTO Narbonne afin de faire changer les pneus. A lissue de la pose des pneumatiques, le technicien en charge de la voiture a signalé un défaut au niveau de la batterie alors que le concessionnaire, 2 jours avant, navait rien vu, ni vérifié ... jen déduis donc que ce centre est plus compétent et consciencieux que le représentant de la marque et, accessoirement, moins cher ... chercher lerreur ! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse à tout le personnel de NORAUTO Narbonne !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Personnel de qualité et à l’écoute.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Pris en urgence, personnel sympathique, et intervention bien expliquée dans les détails.Merci
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Visite pour une location de chaînes, très bien accueilli 😁
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
j ai eu un tres bon accueilLe prix reste correctLes travaux ont été fait comme prévu initialement sans surprise
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel gentil et accueillant. Rdv rapide. Explications données avant facturation. Dans les prix du marché. Par contre hôtesse daccueil atelier pas très aimable. Dommage.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5
Remplacement pneus avant et géométrie très bien. Travail très peu soigné traces noires sur jantes avant et écrou anti vol posé sur fauteuil au lieu de son étui.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnel, Ils m’on sauver en pleine fermeture, merci pour leurs courage !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
rapide efficace super sympa léquipe ! même maxime le mécano génial !!! a recommander
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Super désagréable accueil atelier il vaut mieux faire quelques km de plus et aller à Colombiers où ils sont très commerçants et très compétents A fuir !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Génial top qualité professionnel souriant poli rien à redire.Bravo norauto narbonne !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Prix donner a l arrivé fidèle à la fin changement de batterie délai 1h30 mais on réussit à faire le véhicule avant très satisfait de l accueil prestations etc
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de pneus et de passage dans la région jai fait appel au centre Norauto de Narbonne pour le changement de mes pneus. Le travail été fait avec professionnalisme et sérieux et dans les délais annoncé, le centre est propre et le personnel très aimable et à lécoute du client. Jai perçu une ambiance remarquable au niveau du personnel.Merci à toute léquipe de Norauto Narbonne de laccueil à latelier pour leur professionnalisme et au manager qui dirige cette belle équipe.Je recommande ce centre à 200%.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement super rapide et sans rendez vous
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prestation mais durée un peu longue (3h15) pour une vidange. Personnel très sympathique et bonne explication du devis de la part du nouveau vendeur (sa première journée).
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Les 4 pneus on était réalisé mais une de mes roues (avant droite) les plombs pour léquilibrage on était mal mie cest un détail mais vue que savent des jantes alu ça se voit donc ça me donne limpression dun travail bâclé La géo na pas été réalisée car ma crémaillère est a remplacé donc ok Je croyais que ce centre la qualité est une principales sources sauf que mon pare-brise na même pas été nettoyer et mon lave-glace nest même pas rempli ça prend que quelques petite minutes pour ça. Ensuite a par lintervention je suis repassé pour prendre un autre rendez-vous a l’accueil atelier jai demandé un renseignement pour justement laissé un commentaire car dans le vie il faut accepté les critiques sinon cest trop facile ben la personne a littéralement refusé de me dire comment faire et forte heureusement la personne qui soccupe de la caisse ma renseigner et je la remercie. sur ceux jespère que mon autre rendez-vous ce passera bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, respect des délais dintervention, contrôle du véhicule et remise en main dun devis pour la réparation des travaux à venirJe recommande vivement.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mika a laccueil et Nicolas à la manœuvre pour leur efficacité et leur professionnalisme, je recommande
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
L équipe est sympa et bien accueillant à notre handicap surdité. Pas de regret
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, personnel agréable. Service très rapide, je recommande
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne prestation. Merci !!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique et à lécoute.Bon travail. Merci.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous venez pour un remplacement des pneu avant et du parallélisme, vous repartez avec des pneu neuf mais pas le para car soit disant les coupelles d’amortisseur ont du jeu… pas de chance tout est neuf de 4j salarié payé à la prime…
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossibilité de votre part de réaliser ma vidage que jai fait par mes propre moyen en même pas 1h alors que jai 72 ans au compteurMerci pour votre non prestation
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Ras révision au top personnel sympathique
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
J’ai pas toujours eu une bonne expérience chez norauto (grosse réparation ) mais j’y retourne et je recommande car l’erreur est humaine
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
BonsoirÉquipes très sympa et très pro.Je vous les conseille
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueiltravail effectué rapidement rien à dire
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, prestations réalisées dans les temps.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent premier contact ! Personnel charmant, à lécoute, faisant tout son possible pour aider le client. Devis raisonnable comparé à celui du concessionnaire avec facilités de paiement. RDV pris pour entretien. Carte de fidélité.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais personnel agréable
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très aimables, très serviables. 100% recommandé
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
🙏 Un grand merci à Virginie et son équipe pour nous avoir trouvé une solution rapide suite à une crevaison.Nous pouvons partir en vacances lesprit tranquille. 👏👍
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Après une jeunesse de bourlingueur je suis devenu un petit vieux, toujours attaché au respect des personnes, des choses, des lois et des coutumes. Exaspéré par trop de comportements contraires au code et souvent agressifs, je me suis habitué à lenregistrement de tout ça avec une Dashcam. Comme je viens de changer de voiture, et que je ne bricole plus, je suis venu à Norauto pour acheter et faire poser une Nextbase. Jen suis très satisfait : installation parfaite et complète.La cheffe en personne à même fait du rab pour paramétrer complètement ce merveilleux joujou, ce dont je suis bien incapable.Jai trouvé à Norauto un type de commerce digne de ma culture. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite bon accueil est toujours très contente de me servir chez vous
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite . On ma conseillé et cest le meilleur que jai jamais eu depuis que jai eu ma voiture depuis bientôt 7 ans
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très réactive, je me suis rendu dans latelier pour une problème de batterie,le remplacement a été réalisé en 45 mn tout compris (après un diagnostic et une prise en charge du véhicule)Une équipe au top je recommandeBertrand Robin
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Pose d un attelage il y a15jours:premier essai de remorque aujourdhui et pas de connexion avec la remorque. J ai essayé avec une autre remorque toujours pas. J appelle et je tombe sur serveur vocal.bonjour le sav . Mécontent. Je monte samedi matin à l ouverture, ils vont savoir comment je m appelle.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule pris a lheure, intervention rapide et efficace.Personnel souriant, tarifs corrects
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour faire réparer un pneu crevé, ils mont rendu la voiture avec le pneu réparé, certes, mais sans bouchon de valve et de plus ils mont perdu le capuchons enjoliveurs des écrous de roue.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je ne sais malheureusement le nom du garagiste qui s’est occupé de mon véhicule, mais je tenais à le remercier pour son professionnalisme et sa patience, il est rare de trouver encore des gens encore passionnés par leur métier… grâce à lui je n’hésiterai pas à refaire appel à vous
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique très désagréable, dame qui fait une réflexion désobligeant à son collègue croyant que je nallais pas lentendre ... Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du véhicule rapide, et réparations faites avant lheure prévue. En étant professionnel et besoin des véhicules rapidement, je sais que Norauto Narbonne sera toujours réactif à mes soucis mécaniques. De plus les tarifs sont très corrects ! Merci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, super sympa et arrangeante. Une prestation de qualité
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon boulot mais le rdv a ete décalé de 2 heures, donc attente sur place. 😕
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tomber en panne sur lautoroute des vacances jai dû me rendre dans ce centre pour réparé lalternateur de ma BMW. Je suis garagiste à mon compte depuis plus de 15 ans. Jécris car dans ce milieu je suis surpris que lon puisse pratiquer ce genre de prix! Pour le remplacement de mon alternateur jen est eu pour 750e, lalternateur chez mon fournisseur est a 303 euros (prix garage je vous laccorde, je conçois quil se fasse un peu de gratte sur la pièce pourquoi pas mais) je vous laisse calculer la marge tout de même avec sur la facture plus de 200 euros de démontage petits accessoires. Cest pas tout. Le lendemain après avoir déposé ma voiture le mécanicien mappelle (ne sachant pas mon métier) il me dit que la courroie daccessoire et la courroie de clim sont a remplacer aussi et quil va falloir tomber la face avant de la voiture ce qui va prendre du temps et me coutera cher. Hors en démontant le ventillo je lui répond que ceux la suffit à faire passer lalternateur par ce trou là ! Jai du insister quand même pour quil ne tombe pas ma face avant.La courroie daccessoire à était remplacer avec mon consentement mais la courroie de clim en très bon état jai refuser. Ce message pour dire : faite attention, je ne suis pas de Narbonne mais a 400 km de là je nécris pas pour rafler la clientèle de Norauto mais pour avertir les gens ... Nhésitez pas à aller dans des petits garage sans enseigne pour faire dautre devis ça ne coute rien. Ps: jai contacté le centre avant décrire ce message comme celui ci na rien voulu entendre jai décidé de témoigné ma mésaventure POUR RÉPONDRE À LA RÉPONSE DE NORAUTO PLUS BAS : Oui vous m’avez pris pendant les vacances tout comme moi je prends mes clients quand il tombe en panne est ce que ce n’est pas notre métier de rendre service au client ? « Le temps passer sur la voiture » … dites vous. Mais n’oubliez pas cher monsieur que je connais le temps passer sur une BMW pour un changeant d alternateur car je suis dans le métier.Et que le prix pratiquer n’est pas honnête durant les 15 années en tant que mécanicien mon compte je n’ai jamais facturer ce prix là.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa ! J’ai eu un problème hier avec ma voiture et j’avais besoin de le régler immédiatement. Étant passionné de mécanique j’ai demandé à ce qu’on me prête des outils ce qui m’a été gentiment autorisé. Vraiment très sympa et l’équipe au garage est cool ! Ça devient rare de nos jours surtout dans de grandes enseignes
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. On s est occupé de nous rapidement. Très bon service
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
En panne de batterie un samedi en fin daprès-midi, Norauto Narbonne à accepté de me dépanner. Jai été reçu avec bcp dempathie. La volonté de satisfaire le client est évidente .Ma voiture a été réparée avec les controles qui vont avec en une demi heure. Nous recommandons vivement ce garage.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour la vidange et changement du filtre à huile jai payé le même prix que lannée dernière. Très bonne nouvelle ....
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Le commercial Mikael a été désagréable et autin sur le fait quon était compréhensible sur le retard dune et quon pouvait comprendre le fait quil y ait des gens qui pouvaient passer devant nous.Accueil et service 0, personnes très désagréable et non commerciale.Merci et au revoir Norauto.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait changer une batterie, je repars avec un voyant moteur. Jy retourne et il me dit quil faut faire un diagnostic approfondie à 105euros.... ils avaient débranché le débitmètre... des bons à rien! A fuire
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis loin ma fille est jeune et naïve et vous a fait confiance. Il devait manquer 120€ au chiffre d affaires de ce samedi. Lui vendre des bougies alors qu il est flagrant que c est le joint de culasse je vous dis bravo!!206 bleu/gris immat 37 pour situer la situation!!Elle est HS mais vous le savez déjà!!!Ma fille est apprentie et se débrouille avec ses 800€ de salaire. Bel abus de confiance !!!!!Elle est dans le train cette nuit pour pouvoir être au travail à l heure.Nous attendons un remboursement de votre part, la voiture va être remorquer dans un garage ce lundi matin, je ferai le nécessaire pour prouver votre abus de confiance c est inadmissible !!!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et mécaniciens professionnels. En 2min le mécano a trouvé la panne alors que notre assistance Depannage a été incapable de la trouver. A Norauto le mécanicien a pris le temps et a réussi à démarrer notre Ford.Norauto Narbonne ont de vrais mécanos, ce n’est pas la 1er fois qu’on fait appel à eux et on continuera. Encore merci de votre gentillesse et votre travail. Merci au jeune avec sa GTI ;-)
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et compétences au top . Étonnant pour une chaîne quon pense capable uniquement de changer des pneus et autres plaquettes de frein !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Facilité de commande et de prise de rdv (par web), accueil agréable, prestation ponctuelle et sans faille, rien à redire.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif et bon contact. Le garagiste à pris le temps de nous expliquer.Ils ont su rattraper les erreurs de leurs confrères de Tonnay-Charente.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, merci à Eline qui a pris le temps, avec le sourire, de maider et deffectuer une tâche dont elle nétait pas obligé.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et très disponible . Nous ne cherchions que des caches soleil pour vitres arrières.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa ils étaient débordé ils mont quand même aidé. Alors quils auraient pu menvoyer ailleurs. + que commerçants. Trop sympa super accueil. Un grand merci grace à eux on a pu bien démarrer nos vacances.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé faire réparer une crevaison, je récupère lauto à 17h arrivé chez moi je vois la jante abîmé, je me présente à louverture 8h et là ce nest pas nous Monsieur ! Ils nassument pas leur erreur il suffit de voir la photo pour comprendre quun trottoir ne peut pas faire cela sur une jante où les branches de la jante ressortes de plus comment faire marques en Zig Zag sur une jante qui tourne ?De plus javais regardé la roue pour faire la pression avant damener la voiture...Mais mieux vaut faire passer le client pour un menteur...
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoiles je suis obligé….Mais vous ne méritez vraiment pasEntretien vidange soit disant…. Du vraiment vite fait histoire d’ouvrir le capotRdv pris pour 11h00 à 13h00 même pas et le véhicules était prêt (donc ce qu’il voulait dire que le véhicule était prêt déjà)Du vite fait et on s’en fou du reste …..Clim défectueux on ne cherche pas plus loin que le bout de sont nez… ( Mr j’ai allumé la Clim et ne fait pas de froid…)Hors j’ai bien précisé que la Clim ne fonctionnait plusJe passe même pas les autres détailsNorauto publicité alléchante et menteuse …Je porte une plainte contre la société
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai fait appel à vos services pour changement de 2 pneus arrièresJe récupère ma voiture avec de la graisse noire sur la carrosserie de ma portière plein de traces de doigts noirs dessusCôté passager il ma laissé les papiers de protection en boule sur le siègeOn me dit que mes deux pneus avant sont à changer aussi mais ils ne sont pas à changer du toutCe nest pas la première fois quils veulent changer des pièces inutilementLa prochaine fois je ne vais plus à Norauto manque de confiance
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top!!! Après avoir crevé sur lautoroute nous nous sommes présentés à 18h pour faire changer nos 2 pneus arrières. Ils avaient les pneus et ont accepté de prendre la voiture de suite ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je mets cette note car j ai fait remplacer mes plaquettes de frein avant ainsi que le liquide de frein dans cet établissement. Dune part le mécanicien à cassé le capteur se trouvant sur le jeu de plaquettes neuves et résultat jai récupéré mon véhicule plus tard que prévu mais le plus grave cest quaprès 500 kilomètres ma pédale de frein est molle et il y a un frottement des plaquettes sur les disques dû à un mauvaise purge du liquide de frein.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
⏳Comment perdre une après midi ? Jai commandé une prestation plaquettes et disques avant pour mon véhicule (véhicule identifié avec plaque minéralogique). 🚗 En arrivant chez Norauto mon véhicule est pris en charge comme convenu.45mins plus tard, Norauto me contacte pour minformer quils nont pas les plaquettes au magasin (la motorisation de mon véhicule influe visiblement sur le type de plaquettes). 😓 👍 Néanmoins, Virginie de latelier a pris le temps de mexpliquer et de gérer la restitution de mon véhicule et mon remboursement de manière très professionnelle. ⚠️ Contactez directement le centre Norauto avant damener votre véhicule pour éviter ce type de désagrément et ainsi perdre votre temps.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, on mas proposer un service que jai refusé (la géométrie complète, 118€) en laissant la voiture au garage, plus tard dans la journée on mas rappelé pour me forcer a faire les travaux car il y en as vraiment besoin en rentrant chez moi je me suis apercu que finalement les valeur navais pas vraiment beaucoup bouger.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, professionnels, prix attractifs etc., comme dhabitude et même fini 1/2 heure en avance par rapport au RDV !Je recommande vivement ...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... 3 heures pour une vidange et le montage de 2 pneus.Bilan : un écrou antivol cassé (filetage mais bien sûr ce nest pas de leur faute...). A 80 EUR le jeu décrous, je lai en travers !Et je suis reparti avec 2 pneus de dimensions différentes donc jai dû revenir le lendemain...Enfin javais commandé un filtre à air et ma commande avait été annulée sans me prévenir donc le filtre navait pas été reçu. Jai donc dû repasser une troisième fois... Et ce sera la dernière pour moi!Le seul point positif, cest sûrement la gentillesse à laccueil...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons fait une revision sur la voiture de ma fille le 15/07..vidange...etc pour un montant de presque 190 euro.Ce jour 4 Aout...le bouchon dhuile mal serré ou sans joint fuit.toute lhuile sur le sol du parking de sa residence.Alors oui norauto à toulouse lui a changé le joint..remis lhuile.....Mais une journée de travail perdue pour elle.!!Reponse de Norauto narbonne. Cela ne nous étonne pas...ce technicien ne va pas rester!!Mais jen suis à me demander pourquoi on a payé. ..et quelle revision a bien ete faites.Sachant quil fallait prevoir 2 h et quen 30 mn cétait fait.Devant notre etonnement lon nous as repondu cest parce quon est très nombreuxEt seule reponse se matin..... désolé .Eh bien cest moi qui suit désolée devant de tel agissement.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Responsable de caisse fort peux sympathique. Devra apprendre à parler aux clients plus poliment. Ne fait aucun effort pour chercher les anciennes factures des clients.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Je vais chez norauto depuis que jai mon permis.Je suis venu faire changer ma courroie de distribution en mai et jai pu remarqué quil manque sur ma voiture le cache moteur supérieur qui daprès une responsable de norauto vaut 266 euros et nest plus fabriqué par la marque... Après plusieurs semaines et 10 allez retours chez le garagiste jai enfin pu avoir le responsable qui me peut me dédommagé à hauteur de 50 euros sur un élément quil mont volé dune valeurs de 266 euros sur réserve que je suis un menteur et quil ny a pas de caméra après avoir demandé de les visionner.Norauto à un très bon rapport qualité prix mais dorénavant je paierai plus cher pour éviter à tout prix se garage ______________________________Re, pour répondre à votre réponse, vous êtes vraiment gonflé de me dire que la pièce nexiste pas car en prime vous insulté votre collegue qui a bien trouvé la pièce, ainsi que la référence et le prix en contactant Peugeot devant mes yeux..Je vois quen plus de dinsulter vos collègues de travaille et vos clients vous nêtes même pas capable de faire votre travaille et de connaître mon dossier avant de répondre à lavis.Lincompétence à létat pure
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai fait changer mes 2 pneus avant, jai alerté que les cales nétaient pas assez haute et que de chaque côté, ça écrasait les caches plastique sous la voiture. La seule réponse du mecanisien, non jai mis des cales. Maintenant jai mes caches plastique écrasé.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
Prestations insuffisantes. Contrôle charge batterie demandé mais non fait (achetée là il a 11 jours). Retard de 3/4h par rapport au délai annoncé :11h-13h et finalement fin des prestations à 13h45. Pire, contrôle batterie (achetée là 11 jours auparavant) non fait alors que expressément demandé avec le papier laissé en évidence sur le siège comme ils l’ont préconisé. Bref, très décu
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil, le service et les conseils ont en l’occurrence été excellents, mais je m’interroge sur votre système de notation.Il a l’air si sévère et si restrictif que vous devez recevoir des avis faussement favorables, publiés par des clients qui ne veulent pas «assassiner » vos employés alors qu’ils n’ont pas démérité sans pour autant mériter un 9. À mon avis, vous passez à côté de vrais axes d’amélioration.Bien cordialement,
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite ...Accueil sympathiquePersonnel très professionnel ...prise en charge rapide de mon véhicule ...Tarif + que correcte...Encore un grand merci à tousSandra
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Prestation correcte cependant le technicien a garé ma voiture avec ses gants pleins de cambouis.Boule au volant salie (non protégée) ainsi qu intérieur porte et poignée exterieure
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet à retirer sur le centre de Narbonne. 9 mois d’attente et enfin un email m’indiquant que la commande était arrivée.Une fois au centre on m’indique que c’est un bug informatique et que rien n’est disponible…Résultat commande payée sans possibilité d’émettre un avoir dans un temps d’attente raisonnable…Grosse déception, je ne recommande pas.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Pneus changés mais repartie avec une piste impressionnante de choses à faire sur la voiture, comme la personne devant moi.Après passage au contrôle technique dans la foulée , tout va bien.Cherchez lerreur...
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil malgré beaucoup de monde et une vague de clients pénibles, pressés et même irrespectueux du personnel.Félicitations à toute léquipe pour votre travail.Merci Pascal.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Révision faite - problème suite à la révision - retour garage le lendemain entre 2 véhicules- pièce défectueuse immédiatement remplacée. Norauto sait aussi gérer le SAV et jen suis ravie !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Rdv le jour même. Efficacité rapidité. Par contre pas de nettoyage du pare brise comme indiqué sur la facture et comme la technicienne me lavait précisé. Dommage
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge atelier rapide et accueillant , super service fait dans la journée ce qui ma bien arrangé pour le travail, très professionnel et point de contrôle vérifier. Excellent service.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Ludovic a été au top pour nous conseiller et nous donner toutes les explications pour lachat dun VAE. Très bon matériel. Je recommande.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Encore toujours autant professionnels et super accueil vraiment merci à vous tous. Un remerciement particulier à Arnaud qui s est occupé de la révision de mon véhicule passât
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Le 29 juin jai acheté une batterie VARTA SILVER C30 avec le montage en atelier le lendemain matin avec le contrôle de lalternateur qui est bon.Le jour même la voiture ne démarre pas nous contrôlons la batterie qui savère vide.Jappelle le centre une personne mindique que cela peut arriver et que nous navions qua passer au centre pour le remplacement de celle-ci.lors de cette visite la personne qui fait le contrôle ne sait visiblement pas mesurer un ampérage sur la batterie et le chef datelier mexplique quil veulent contrôler la batterie et quil faudrait vérifier lalternateur, le démarreur etc.... et surtout on nous demande un chèque de caution pour une batterie de prêt!!Du coup nous sommes reparti avec notre batterie et nous lavons chargé chez nous une nuit complète et depuis la voiture marche.Réponse dAlexandre le chef datelier qui se moque de nous clairement si la voiture ne démarre pas parce que LEUR batterie est défectueuse nous navons qua appelé notre assurance...Je suis déçu car nous avons réalisé de multiples intervention dans ce centre et je pense quil y a un problème de compétence dans ce centre et un chef datelier qui se cache derrière des procédure mais qui oublie le service client...
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour faire recharger ma climatisation, je repars avec un devis à 60€ pour détecter une fuite et pas de climatisation. La climatisation de mon véhicule a du être vidée suite à d’importantes réparations. J’en ai informé le vendeur de Norauto. 30 minutes après avoir pris mon véhicule, il m’annonce qu’il y a une fuite trop importante et qu’ils ne peuvent pas recharger la Clim. Le lendemain, je confie la voiture à mon garagiste qui ne détecte aucune fuite et recharge la climatisation sans problème dans un autre centre auto.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Réparation de mon pneu impeccable et très rapide. Un petit bonjour et un sourire aurait été parfait. Bon ! disons quà 8h00 du matin on est pas encore tout à fait réveillé 🥴
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,j’avais emmener pour un réglage de la chasse, carrossage et parallélisme sur un jeep grand cherokee de 2006 auxquels j’avais remplacé les bras inférieur et amortisseurs plus coupelles. Étant mecanicien avec plus de 30 ans d’expérience, je leur avait signalé les points de réglage pour la chasse et carrossage sur le véhicule. Resultat : On m’à signalé d’allé contrôler le châssis chez un carrossier. J’ai pris les nerfs quand j’ai vu leur incompétence pour ce genre de prestation et surtout de ne pas m’avoir écouté. Il pense qu’a faire du chiffre !!! Du coup j’ai emmener mon véhicule chez Euromaster Narbonne, j’ai eu à des technicien d’expérience auquel ils ont réalisé les travaux suite au point de réglage donné. On s’est retrouvé dans les valeurs constructeur. Je vous recommande donc la concurrence EUROMASTER. Il sont au top !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à notre sauveur fan de Volkswagen pour son travail, sans toi nos vacances seraient terminées plus tôt que prévu, Une équipe très agréable et prête à aider ! Je recommande totalement.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
PROFITEUR ! ils vous donnent un prix de réparation de plus de 300e et ensuite ,ils appellent pour vous dire que lemployé sest trompé de pièces et vous disent que cela va vous coûter 200e de plus , cest normal , lerreur est de leur côté ,mais cest le client qui trinquent ...Belle Entreprise d Arnaqueurs , surtout pour les femmes seules et ils vous rembarrent au téléphone ,le client à tort ...SUPER....!suite à cette Arnaque un professionnel a remarqué que le côté gauche avait été démonté ,alors que cétait le droit et les pièces inutiles ,car l sagissait de lamortisseur droit et dune petite pièce qui va avec ... sans compter que Norauto vous abîme les voitures sur leur parking ..prenez des photos de tout votre véhicule ,si vous le leur laissez ...!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Pas de pièce disponible et je dois impérativement changer mes disques. Le technicien recherche auprès dautre fournisseur et la réparation est faite le lendemain.. naturellement pour un prix plus onéreux..mais léquipe a été disponible et efficace et aimable comme dhabitude
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu acheté un porte vélo sur barre de toit, après quelques questions, le vendeur me dit que le vélo DEVRAIT tenir sur le toit. Du coup je suis reparti sans rien, cest plus sûr.Limage de Norauto ne change pas...
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à l’équipe Norauto Narbonne qui s’est montrée à l’écoute du client, dynamique et professionnelle. En panne de freins sur mon Master vers Montpellier au départ de vacances fin mai 2023, j’ai obtenu un rdv rapidement pour changer un disque et les plaquettes de freins arrière. J’ai ainsi pu continuer ma route deux jours ouvrables après la panne. Après de nombreux appels infructueux aux garages de la région, j’ai été superbement accueilli par cet établissement. Bravo.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Un jeune Mecano m’as casser deux valves électroniques en essayant de dévisser les bouchons métal de valves qui c’étaient griper.Il as dit que c’était pas luiJ’ai fais descendre le patronIl m’a répondu qu’il croyait en ces employésIl n’as rien voulu savoir et à manquer de respect à ma femme qui essayait de lui expliquer les chosesFinal je suis aller acheter les valve chez bmw je m’en suis tirer pour 160€ De ce pas je suis aller à l’union dés consommateur pour monter un dossierIls m’ont répondu qu’il y avait beaucoup de soucis avec le centre norauto de NarbonneEn vue de la somme cela n’as pas pu aboutir car j’aurais balancer plus d’argent que ce que sa m’as coûter Je décommande le centre de Narbonne fortement
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexiane et Alexandre. Nous avons crevé semaine dernière avec notre camping car et avons été très bien accueillis et conseillés. Service au top. Merci pour votre réactivité et accueil
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Je prends rdv sur internet pour un entretien de climatisation pour 13h.10 minutes avant ce rdv, on m’appelle pour me dire que le rdv est annulé car le technicien mange jusqu’à 16h..Très décevant.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons demandé une réparation dune roue crevé une vis bien placée mais un responsable Nous dit le pneu est marqué sur le flanc !!!!!.Arnaque le pneu avant rien il voulait juste nous changer le pneu ....voleur.Du coup ont est parti chez euromaster qui eux sont professionnels merci à eux.Je déconseille norauto.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Virginie qui ma parfaitement expliqué les travaux qui allaient être effectués sur ma voiture.Les réparations exécutés par Adrian ont été faite dans la tranche horaire annoncée. Son expertise et ses explications pour les travaux à venir me permettrons de les prévoir très prochainement.Merci pour ces services rendus.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Installée sur Narbonne depuis peu jai contacté sans les connaitre Norauto espérant une action rapide et ....Excellent accueil depuis mon premier contact téléphonique jusquà latelier.Rdv le jour même et pneu réparé le jour même aussi.Bravo à léquipe.👍👍Vous avez gagné une cliente !! 😀
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 2 heures pour une vidange de liquide de refroidissement (30 minutes en moyenne dans les autres garages), lors que je récupère mon véhicule j’ai un jolie devis avec ma facture.Au lieu de passer votre temps à examiner le véhicule pour pouvoir faire des devis, faite ce qu’il vous a était demander et fidéliser votre clientèle.Dernière fois que je vient ici.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Mont effectué des réparations dont je doute fortement quils aient changés les pieces en questions etant donné quils étaient incapable de me donner les anciennes. Apres verification par mes soins, elles ne semblent pas neuves donc ....
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Prise de RV pour vidange et contrôle du frein à main défectueux. Vidange faite mais zéro contrôle du frein à main. Explications à la réception atelier : ma demande était imprécise. Réponse de lopérateur atelier : ce contrôle dépasse les compétences de Norauto et je dois aller voir ailleurs. Et la sécurité ??INACCEPTABLERéponse du chef datelier contacté : il peut y avoir des erreurs et linsatisfaction fait partie des règles...Résultat : je suis allé voir ailleurs. Il fallait simplement démonter les roues arrières et dégripper les câbles et les tambours du frein à main.Conclusion : Norauto ne me verra plus et un autre garage vient de gagner un nouveau client.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Commentaires relatifs à la crevaison arrière droite de mon véhicule de location moyenne durée LOUVEO Citroën C3 FR 664 ML. Facture numéro 1260/469060 du 03/06/2023.Lamentable ; je m’explique :Je dépose mon véhicule comme convenu à 10h30. Je demande à quelle heure je peux le récupérer ? Réponse on sait pas intervention prévue entre 10h30 et 12h, dans tous les cas on m’assure que je serai prévenue par un sms. À midi toujours rien. Je décide de téléphoner. Je fais plusieurs appels sans obtenir de réponse avec à chaque fois au bout de quelques minutes la réception d’un sms « bateau » de Norauto…. Je décide d’appeler avec le téléphone de mon mari, et c’est la même chose !!! Je décide donc de tenter ma chance et me rends à l’atelier Norauto. Là je « plante » bien 10mn avant que l’on vienne me voir. Ma facture est prête. Je m’étonne de ne pas avoir été avisée, on me maintient le contraire. J’ai dû montrer mes sms reçus, là on me croit. Un technicien explique que la veille il y avait déjà des problèmes de sms, mais semble-t-il aujourd’hui j’étais la seule.Je peux comprendre des problèmes de sms mais attendre 1h45 pour une crevaison, ne pas avoir d’interlocuteur au téléphone et même pas d’excuse ce n’est pas très professionnel.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour des vacanciers non clients habituels le commercial est au service du client pour larranger au mieuxPrix attractifsBonne ambiance déquipeEt pour finir des femmes partagent un lieu de travail plutôt masculin...👏
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Dhabitude je vais la bas pour faire quelques petits entretiens mais cest fini. Quitte à aller a la concurrence et payer plus chère, je préfère avoir un minimun de professionnalisme. Javais rdv pour un changement de pneu. Malheureusement je pouvais pas rester donc la personne qui récupérait la voiture ne pouvait pas payer. Je demande donc de régler avant exceptionnellement parce que je travaille après et ben non la vendeuse très peu aimable a bien dit que cest hors de question. Aucun effort commercial pour une situation où on voulait payer avant et ou cétait impossible de payer après pour nous. Ce nest pas grave mes pneus cest ailleurs que jirais les changer
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci non seulement à Mr SÉBASTIEN, qui malgré un planning chargé a pu me fixer un rendez vous à la dernière minute, mais aussi à ANTHONY, mécanicien qui s’est chargé des réglages pour un parallélisme déréglé. Sa compétence professionnelle, la rapidité d’exécution , m’ont permis de continuer mon voyage rassuré. Soulignons également sa courtoisie, sa patience et ses explications claires qui font plaisir. Que ce témoignage puisse leur parvenir. GRAND MERCI À EUX. NOTE 10
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Plus de deux heures pour changer deux ampoules (contre dix minutes annoncées).Les fusibles endommagés lors de l’opération me seront facturés 3€.Et au final plus rien ne marche . Le chef d’atelier, grand seigneur, ne facturera pas la main d’œuvre supplémentaire .Des excuses laconiques par téléphone avant de se faire raccrocher à la gueule ! Une bande de margoulins incompétents
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Arrêt dans cet établissement pour lachat dun porte vélo. Le 1er achat netant pas compatible avec mon VTTAE jy suis retourné pour voir si une solution était envisageable. Ludovic ainsi que ses collègues ont été hyper disponibles, très sympathiques et professionnels. Après avoir essayé de trouver des solutions sans succès, Ludovic a fini par trouver le porte vélo qui était adapté à mon VTTAE. Je tiens à féliciter tout le personnel qui à pris à cœur mon problème. Encore merci pour avoir tout fait pour que je reparte satisfait. Je recommande cet établissement car je suis sur quils vous trouveront une solution à votre problème.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tres chaleureux. Pris en compte de notre problème rapide. Réparation de roue dans lheure. Equipe sympathique et efficace. Centre à vivement recommander
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil du service atelier, il a pris son temps pour le choix du client afin de valider la commande. Tout à été bien expliqué et rendez-vous pris assez rapidement. Les techniciens se sont bien occupés de mon auto, changement des pneus impeccable et efficace. Merci.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu jai fait changer mes p eus en septembre chez Norauto Narbonne la aucun souci bon accueil mais en le sortant le 5 avril, en braquant, je maperçois quun câble au niveau dun pneu nest pas relié,je les appelle pour prendre un rendez vous la dame que jai au téléphone menvoie balader en disant quils sont débordés et en sous effectif, jenvoie donc un message bien receptionne puisquon me répond quil prenne acte de celui ci et que lon me contactera dans les plus brefs délais, ce qui au 17 avril nest toujours pas fait.Je rappelle donc le 18 avril, une dame me dit de passer le jeudi 20 avant 11h sauf quen arrivant ce jour ,on me signale que je nai pas de rendez vous ,apparemment la personne que jai eu au téléphone à oublié de noter ce rdv et on met ma parole en doute. Damien qui me reçoit me dit de revenir le lendemain donc jai fait 30 kms pour rien et en plus pas dexcuses mais au contraire ce fameux Damien ne me croit pas et ne cherche pas à comprendre,lui ce quil voit cest quil a réussi a me caser vendrediTrès déçu de laccueil ,non respect des rendez-vousJirais vendredi car cest prevu mais ensuite jirais autre partCordialement
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
À fuir... Après un contrôle technique validé, jai voulu faire quelques réparations mineurs, signaler lors du contrôle . Résultats on me sort un devis de plus de + 1000 € maffirmant quil fallait absolument changer les quatre amortisseurs en même temps, ils nhésitent pas non plus à faire peur en employant des mots comme cercueil roulant. Heureusement un membre de ma famille anciennement mécano à la retraite, me rassure bien, jamais on change 4 amortisseur dun seul coup, encore plus quand la voiture est passé au contrôle technique il y a 2 mois... Je suis allée dans un autre garage même son de cloche , et un devis 3fois moins cher...Alors merci mais moi et mon soi-disant cercueil roulant on va passer notre tour!
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage en urgence suite à une crevaison... Mon véhicule a été prit en charge de suite et jai pu repartir avec 2 pneus neufs 15min après. Personnel agréable et prix raisonnable.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Accueil téléphonique très professionnel et agréable, tout comme les renseignements communiqués au comptoir Atelier. Du personnels disponibles et bienveillants. Un grand merciJai également apprécié dêtre prise en charge par le personnel féminin de latelier. Une grande première pour moi. Enfin une enseigne qui ose !!!
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Apres un rendez vous pris pour une révision , je dois récupérer ma voiture , 30 min après l avoir laissée. Car indisponibilité des pièces Mensonge: le mécanicien avoue n avoir pas commandé ces pièces à l avance. Comme tu es une femme, ils te proposent de te faire des révisions en plus et inutiles....je déconseille fortement.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui vers 17h30 pour demander sil était possible de vérifier la pression de mes pneus. Mauvaise surprise un clou sétait glissé par ici. Un technicien a de suite trouvé une solution pour que je puisse repartir sans danger... Rapide, efficace et prix raisonnable pour une crevaison. Merci Monsieur pour votre professionnalisme !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez Norauto par proximité ce matin suite à une crevaison. On m’annonce par la suite que les amortisseurs (soit disant qu’ils fuyaient) les coupelles et le parallélisme sont à faire car ils sont en très mauvais états. Étonnant puisqu’ils avaient été faits il y a quelques mois…Je retourne chez mon garagiste qui les avait changé, il me dit que tout est en ordre et que mes amortisseurs étaient nickels. Seul de la graisse avait été ajoutée pour imiter la fuite 😂 C’est de l’escroquerie abusive !Je déconseille Norauto !!
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Je vais vous raconter ma dernière expérience avec Norato Narbonne, ma femme y est allée le 07/03/2023 à 9h car nous avions une crevaison lente, cela faisait 3 fois en 3 jours que le pneu se dégonflait et que nous devions le regonfler avec chaque fois une alerte de pression des pneus au niveau de la voiture, il était tombé à 0.9 , 1.3 et 1.1 à chaque fois et nous le remettions entre 2.6 et 3.2 comme préconisé.Fréderic qui sest occupé de la voiture lui a indiqué quil ny avait pas de problème et que le pneu nétait pas dégonflé quil avait tout vérifié et quil ny avait pas de crevaison ( forcément je lavais regonflé le matin même), que sur sa voiture cétait pareil et quil y avait des alertes de pression des pneus avec les différences de température.... bon forcément le diagnostic nétait pas bon et dès le lendemain nous avons eu une nouvelle alerte de pression des pneus avec un pneu à 1.6, je suis donc retourné le 09/03/2023 à 9h au centre Norauto et on me dit que lon ne pourra pas regarder la voiture avant 11h et que si on a dit à ma femme quil ny avait pas de crevaison cest quil ny avait pas de crevaison.... bref je suis allé chez un autre centre automobile qui ma pris immédiatement et qui a sorti un rivet de 5 cm du pneu.... javais déjà eu un problème avec eux lorsque javais demandé une prestation de parallélisme et ils mavaient dit que celà avait été fait mais ils ont été incapable de me sortir le rapport avec les corrections effectuées donc si vous voulez un mauvais diagnostic et un temps dattente plutôt long, vous pouvez aller chez Norauto Narbonne, sinon je vous conseille daller ailleurs!Je précise quand même que la prestation (le diagnostic) était gratuite, cela ma juste fait perdre mon temps.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, jai acheté un porte vélo, et je suis ravie de mon achat, le vendeur très accueillant, sympathique et très professionnel qui ma expliqué le montage, merci Sébastien ! Je recommande sebastien dans ce magasin si vous avez besoin dinformations
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! Zéro ! Que dès incapable !J’ai acheter chez eux un roulement et j’ai payée pour le montage du roulement sur le tambour , ces debiles mon enlevée l’ancien roulement et mon même pas montée le nouveau roulement que j’ai acheté et payer le montage chez eux !Je suis dans l’incapacité de remontée ma voiture et d’allée travaillée ! C’est inadmissible !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Malheureusement la vidange proposée à 69,95 nest pas proposée pour mon véhicule pourtant cest bien formulé comme étant le premier prix sur le site....Je nai pas été contactée par mail par contre léquipe ma contacté par téléphone à 2 reprises pour des informations sur lintervention et pour information de la disponibilité du véhiculeLéquipe est très professionnelle.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Le personnel est professionnel. Ils ont respecté les délais. Tout est bien penséMerci à l équipe. Tous mes vœux pour cette nouvelle année
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai déjà eu une expérience précédente avec cet établissement qui sest très bien déroulé. Jai donc réitérer à nouveau et tiens à remercier lenssemble du personnel pour leur acceuil chaleureux, et mention spéciale à Valérie adjointe à latelier pour ses précieux conseils et son expertises, merci également à Fred intervenant à latelier pour ses explications détaillés et ses conseils avisés. En tant que client cest une très bonne et nouvelle expérience que jai vécu, moi qui suis plutôt retissents en ce qui concerne les garages de façon général. Je me suis senti écouté, compris. Encore bravo et merci !Il est certains que je retounerai à nouveau au sein de cet établissement si javais besoin de faire de nouvelles interventions quant à mon véhicule.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
J’avais rendez-vous à 15h aujourd’hui pour une vidange, j’arrive à 15:05, je patiente 15 minute à l’acceuil. Une fois mon tour arrivé, on me dit que je suis en retard et mon rendez-vous est annulé. Je leurs explique que je patiente depuis un quart d’heure, on me dit qu’ils sont en sous effectif et qu’ils ne peuvent rien faire. C’est inadmissible.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Tout pour la voiture. Personnel sympa pour vous guider dans vos achats.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil , prestation impeccable dans les temps , je suis client depuis 25 ans , toujours l amabilité au rdv , je recommande Norauto Narbonne
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Changement des 2 roues avant. Le prix est correct. Le mécano est bon. Un diagnostic du consommable a été fait sans que je le demande et édité avec la facture. Merci Alain.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalendé avec un personnel compétant.Lattente à la caisse était très court et lorganisation mûrement réfléchie. Personnel très sympathique et souriant.Je vous conseille vivement ce garage très sérieux.Bravo à toute léquipe !
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
jai déposé mon véhicule pour un pneu dans lequel se trouvait un clou. En plein mois daout, sans rendez-vous, et alors quils étaient débordés, ils ont accepté le véhicule. Puis, ils mont appelée pour minformer que le pneu nétait pas réparable mais quils navaient pas les mêmes pneus et mont proposé de remonter le pneu défectueux, de le regonfler, le temps que jemmène le véhicule chez le concessionnaire de la marque. Je suis allée chercher le véhicule, coût de la facture = 0 euros. Et tout ça avec un gentil accueil. Norauto Narbonne vous êtes au top, je reviendrai, merci.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 4 / 5
En pleine période estivale je my suis rendu et jai eu à faire à une personne accueillante et qui a su me conseiller avec implicationJe m y suis rendu une deuxième fois durant mes vacances mais dommage quil nest pas eu la taille de mes pneus en stock et pas la possibilité de les commander avant la date de mon départ. Merci à vous et à votre équipe
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. On ne peut pas faire pire. Accueil déplorable. On est encore en train dattendre, plus de 4 h pour un changement de pneus. Avec un rdv bien sur !Les dits pneus commandés ne sont pas là. Il faut accepter les leurs.Aucun geste commercial.Minables.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ FUYEZ FUYEZJ y suis allé car ma voiture broutait et elle consommait du liquide de refroidissement…..Pour eux rien de grave ce sont les bougies…..Ils me les changent mais rien ne change…En effet c était le joint de culasse…..Refus de remboursement sur un mauvais diagnostic…..FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas de soucis acceuil et écoute.Par contre deux problèmes:- Alors que lors de révision faite fin février la fiche de contrôle estimé sans intervention le système freinage arrière, lintervention de ce jour me préconise un devis de reprise plaque et disque pour 179€....- jhabite hors de Narbonne et organise donc mes déplacements. Rv pris pour deux opérations et japprends uniquement au moment de partir que la seconde nest pas faite... il me faut revenir...Il y a un problème de coordination et de mauvais suivie client et informations.Je ne suis pas trop comptant à ce jour car on dirait que chaque fois quon part cest avec une liste de nouveaux travaux et quand on y revient cest peut-être que pour une partir de lintervention.Je ne vis pas à côté de norauto et jai dautres obligations que laisser trop souvent ma voiture au garage...
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaite de laccueil,de la prise en charge du véhicule, des délais annoncés des travaux à effectuer et de la livraison.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel daccueil très agréable et très professionnel. Merci
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Mal parti au départ: achat dautoradio avec montage dans dix jours. Je reçois un appel me disant que le technicien serait absent et on me propose un autre rdv 3 semaines plus tard. Soit un total dun mois pour monter un autoradio ! Je te demande un remboursement et indique que jirai chez Feu vert et ne reviendrai plus (je suis un client fidèle). Lemployé qui mécoute mexplique quil ny a quun seul employé qualifié pour les autoradios. Mais il monte parler à sa direction, redescend qq minutes plus tard, et me dit : je prends le risque, cest moi qui ferait votre installation dans 2 jours... Alors, je dis BRAVO Ludovic, car vous avez tout cumulé : écoute du besoin du client, savoir impliquer son management, savoir prendre des risques pour ne pas perdre un client fidèle.et vous mettre sur les rangs pour être le prochain technicien certifié autoradio . Vous avez compris la recette du succès professionnel, vous faites honneur à votre employeur et .. vous avez fidélisé un client chez Norauto à vie (ou presque) .
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 4 / 5
Pour une fois servi rapidement tout en sachant que pas de stock donc obligé de commander rdv prit dans 10 jours pour récupérer la commande. Bravo a cette jeune femme qui ma servi une vraie pro.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION, ce centre auto est à éviter si vous ne souhaitez pas retrouver votre véhicule détérioré après une simple prise en charge pour faire changer les 4 pneus. Jai décidé de faire changer mes 4 pneus dans ce centre Norauto près de chez moi après avoir payé en ligne 4 pneus Michelin crossclimate + avec le forfait montage. Lors de la réception du véhicule, jai eu la mauvaise surprise de retrouver mes 4 jantes alu rayées profondément suite à lincompétence dun employé intérimaire qui na même pas pris la peine déquilibrer les roues ni de changer les valves comme ils sont tenus de faire dans leur forfait. Face à ces dégâts le chef datelier incompétent a décidé de reprendre la voiture dans latelier pour refaire le travail déquilibrage, mais après me rendre le véhicule, je maperçois que le plombage de la jante nest pas collé et tombe au bout de 3 tours de roues... Le personnel de ce centre auto est imcompétent et peu vous mettre en danger en vous rendant des véhicules qui ne tiennent pas la route, à fuir !!! Après plusieurs semaines dattentes, jai enfin eu un rendez-vous avec une société affiliée (Carméléon) qui a refait la peinture des jantes dans le centre auto. Le travail a été fait de manière bâclé (des traces de doigts ainsi que des coulures de peinture fraiches) et la voiture ma été rendue avec un nouvel équilibrage... Ce dernier été tout aussi désastreux que les précédents et à 120Km/h sur autoroute, la voiture vibre. Je décide alors de retourner encore une fois supplémentaire pour faire reprendre léquilibrage et après plus dune heure à refaire leur travail, le comportement de la voiture nest toujours pas sein. Pour conclure, le chef datelier refuse de reprendre en charge mon véhicule, ne veut même pas prendre la peine dessayer la voiture pour constater le défaut et refusent catégoriquement de me rembourser la pose des pneus sur ma voiture que se retrouve détériorée à cause de leur incompétence. Je préconise à tous ceux qui sont soucieux de retrouver votre véhicule dans un bon état de fuir ce centre auto qui présente un personnel incompétent et qui a un comportement honteux envers sa clientèle. Ces personnes nassument pas leurs fautes et sont prêt à vous faire reprendre la route sans se préoccuper de votre sécurité.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Déçu de la prestation. Montage d un attelage sur une 508 sw. Découpe du pare choc très mal faite. Au dire du technicien oui cest vrai je me suis planté sur la découpe... arrivé a la caisse, pas un geste commercial et aucune autre proposition d ailleurs...donc me voilà avec un pare choc mal découpé et livré avec un attache remorque déjà abîmé.... Moi qui pensais faire appel à des professionnels !....
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et compétent. Parfait pour lentretien de votre voiture.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 3 / 5
Super accueil de la souriant très à l’écoute. Malheureusement des petites choses ne sont pas disponibles en rayon ce sera pour la prochaine fois.