Retrouvez toutes les informations sur Norauto Noyelles Godault, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, 62950 Noyelles-Godault. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Noyelles Godault
Centre Commercial Auchan, 62950 Noyelles-Godault 3.80 (1931 avis)Contactez Norauto Noyelles Godault
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et rapidité au top.Merci
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
J’avais banni Norauto il y quelques années suite à un manque de sérieux dans la prise en charge. Aujourdhui, le hasard a fait que j’y suis retourné et la grosse surprise pour moi. La prise en charge de mon problème, la communication, des explications, la réparation (bien sur !) des sms, des mails. Franchement, je suis étonné de cette évolution. J’ai même appris aujourd’hui qu’ils prenaient en charge les camping-car sur des entretiens mécaniques.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 3 / 5
Très déçu de l orguanisation. J attends 15 me direPrise de rendez-vous internet dépôt véhicule 9h45 pour 10h .reprise 12h .12h10 pas de message, je me rends à l accueil je tombe sur la personne apparemment responsable du centre,qu il me dit à non le vehicule pas avant 15h. Je vais vous prête un vehicule ,pas besoin mon épouse était la avec autre vehicule, il me dit je fait au mieux pour que le vehicule soit fait avant 15h et je ferai un jeste commercial.Je part et reviens à 14h30 toujours pas de message le vehicule toujours à la même placeJe me dirige vers l accueil et on me dit toujours pas faitBien sur la personne rencontré le matin pas vuLe temps de discuter il on rentre le vehicule et commencer la prestationRécupérer le vehicule à 16h306h30 d attente pour vidange et filtre.J attends une réponse de leurs partBien sur pas de jeste commercial par contre un dev is de réparation pour des plaquettes disque .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Tjs joignable au téléphone, je devais changé deux pneus neufs que javais déjà acheté ds une autre boutique.Service sympathique de leur part un vendredi pour les faire changer entre deux rdv, les pneus de devant ont été changés alors que cétait ceux de derrière, il ma suffit de leur dire pour rectifier le truc, avec des excuses de leur part.Prix peut-être excessifs, le magasin est bien plus espacés avec lespace atelier en plein milieu, magasin lumineux ☝️ agréable et propre.Les portes à lentrée datent des années 90😅du neuf peut vous apporter le bon changement que vs avez fait a lintérieur.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait et l équipe est super
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 3 / 5
Impeccable convivial avec le personnel merci mais trop long les réparations dommages
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon magasin. A l écoute. Service parfait
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour .Jai perdu une totale confiance.Expertise gratuite ( freins, pneus, géométrie..) : jexplique mon problème ( vibrations dans le volant ) et je suggère de vérifier mon pneu avant gauche ( de mon point de vue : il était vieillissant craquelé et déformé) .Diagnostique : zéro défaut , rien à redire .Et un devis de 350 euros pour disques et plaquettes car à changer en urgence.Cest intéressant leur écran car on ne remarque pas grand monde sur la voiture. Et que le temps tourne .En bref , j avais un pneu déformé ils ne lont pas vu.Javais mes pneus avant très peu kilomètrés mais craqués par leur âge ( 7 ans )pas vu non plus.Et je devrais changer mes disques et plaquettes alors quils sont en milieu de vie ?Une belle arnaque cce diag gratuit.Cest une mission pour la DGCCRF je pense .. et combien de personnes se sont faites avoir ?Cétait pour moi le site le plus fiable techniquement avec celui de Villeneuve dAscq .. autant aller dans dautres enseignes pour un tel résultat . Scandaleux !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre et il est facile dy trouver ce que lon cherche
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait bien et bonne communication
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et professionnalisme ! Équipe au top !!!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Équipe très sympa magasin très propre et bonne ambiance.Ils se sont très vite occupé de nous avec le sourire, ce qui est rare, maintenant j’ai trouvé ce qui me fallait en cinq minutes.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
18h51. J’appelle pour demander si il est possible de regarder une crevaison sur mon véhicule.Le monsieur me dit « oui si vous venez avant 19h15 »Mon mari se présente à 19h05.Ils disent non catégoriquement.En fait c’est quoi le problème , vous vouliez voir débarquer une fille désespérée ?Google indique fermeture à 19h30. Vous faites quoi entre 19h et 19h30? Vos véhicules personnels ? Franchement c’est incroyable de ne pas vouloir bosser …
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel pas honnête on va pour un parallelisme surprise rituelle à changer alors que sa était changer hier🤣🤣🤣toit pognions
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, à lécoute et souriant
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment impeccable depuis la nouvelle organisation du magasin.. Jai eu affaire à un prestataire puisque cétait de la tôlerie légère ..CARMELEON.. Ils sont très bons.. Nous sommes très satisfaits de la prestation et de laccueil.. Dépasse largement une concession normale. BRAVO NORAUTO ET CARMELEON..!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace. Personnel sympathique
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Coté bicyclette un zéro pour une crevaison 9 jours d attente, en plus ne remette pas la même chambre valve différente avec l autre roue honteux avec le prix que l on paye et le personnel en a rien à faire
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne échange et conseils merci
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
Un rdz à 15h pour une vidange sorti du véhicule 17 h 15On peut faire mieux
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide , clair précis top
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne prestation pour le changement de pneus!Bon Accueil!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai eu loccasion de faire réparer mon véhicule chez Norauto Noyelles Godault, et jai été très satisfait de la prestation. Mon véhicule à été pris en charge par monsieur Rachid, qui est dun professionnalisme, une gentillesse et un savoir faire extraordinaire. Des qualités quà lheure d aujourdhui je nai pas trouvé chez un autre garage. Il a su me conseiller et m importer un diagnostique précis, pour chaque opération sur le véhicule.Il sest également occupé des démarches administratives auprès de mon assurance. Résultat, jai récupérer mon véhicule en parfaite état, tous les problèmes sont résolus. Encore une fois merci à toi et à toute l équipe ;) Cordialement.Yassine
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Voiture prise en charge à lheure ,,je vous recommande Les prestations de Norauto,
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai un contrat entretien qui heureusement se termine, je ne recommande absolument pas norauto, en 3 ans personne na regardé mon filtre air par exemple(dans un état pitoyable) jai du revenir plusieurs fois car certaines choses navaient pas été faites correctement (parallélisme etc ) , jai retrouvé balai essui glace sous le capot et un chiffon dans le moteur (alors que les miens navaient pas ete changé ) etc etc Léquipe est très gentille, mais au niveau travail sur la voiture je déconseille.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv ce samedi 27/01 vers 17h pour une vidange et changement de filtre sur ma Mercedes. J’ai été contacté pendant la prestation pour me prévenir qu’une vidange liquide de refroidissement été à prévoir également car liquide périmé et c’est vrai car Mercedes m’a averti il y a quelques semaines que le changement du liquide aurait dû être fait au plus tard pour cet été. J’apprécie qu’un diagnostic complet soit effectué sur la voiture j’ai évidemment accepté d’ajouter la prestation à 60€ pour être tranquille. Je remercie Moustapha de l’atelier pour ses compétences je n’ai jamais était déçue de ses interventions sur mon véhicule et merci à toute l’équipe. J’attend l’enquête de satisfaction pour vous attribuer la note de 10/10.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis toujours bien accueilli, service rapide, compte rendu après réparation, je suis satisfait de léquipe Norauto
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil et efficace
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis très insatisfait du site car jai payé pour rien, maintenant jirai directement dans un centre pour plus me faire avoir, car le site cest un vrai bordel
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !!Vidange complète faite en décembre.Des le lendemain au démarrage voyant service et a lécran : problème moteur.Je laisse un message au service client qui me recontacte le lendemain (seule point positif) et minvite à passer dans le norauto de mon choix. Noyelles godault nétant pas le plus proche je me rend à englos qui clairement me dit que cest une coincidence que je nai casiment plus de cérine et le FAP à changer.Je trouve tout de même cela suspect quune voiture qui na JAMAIS présente de problèmes en déclenche un le lendemain dune vidange et quon appelle cela une coïncidence ! A FUIR NORAUTO ! Trop facile de dire que votre responsabilité nest pas engagée alors que vous touchez à ma voiture la veille et quun problème se déclenche COMME PAR HASARD, comme une COÏNCIDENCE le lendemain !!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin a été bien réagencé et est bien maintenu
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Dommage quil faut mettre au moins une étoile pour que notre avis soit publié, s il pouvait y avoir -5 étoiles je serais ravie, jattends toujours le rappel du responsable de latelier pour un retour sur un bon dachats suite à un changement dinjecteurs qui naurait pas du être fait surtout quand nous navons pas les compétences , la voiture est foutue !!! contentez vous dune vidange et encore si vous noubliez pas de remettre le bouchon !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Un appartement tout confort avec une superbe vue sur le Mont-blanc .Le propriétaire est soucieux de ses locataires
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir j ai acheté des chaînes neige il y a quelques joursMalheureusement j ai eu un accident avec ma voiture(voiture épave)je ne pourrais pas utiliser les chaînes sejour ski prévu fin janvier annulé du coupje précise des chaînes à 419€ quand même évidemment neuve dans emballage le magasin na rien voulu s avoir ni repris ni remboursé même pas me faire un avoir pour que je puisse les dépenser chez eux jai jamais vu ça je me retrouve avec des chaînes que je ne pourrais jamais utiliser alors que je les ai acheté il y a même pas une semaineLe responsable na rien voulu s avoir cest ça le commerce d aujourdhuiJai toujours étéfidèle à norauto depuis des annéesPfff écœuré
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Allan, qui m’a conseillé et aidé à changer mes essuies glaces généreusement après son service ! 👏
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Du vol ou du racket vous venez pour un pneu il vous force à changer les deux ! Sans même faire un test d’usure ou jeter un œil, je suis tomber sur une vendeuse cette horrible femme hautaine qui m’a pris de haut en plus ! on est a norauto ici madame ! Allez ciao norauto
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, reactif et compétentMerci !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle à l écoute du client une prise en charge au top un personnel plus que parfait merci à vous
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu faire une comparaison avec un autre norauto notamment celui de Cora lens 2 franchement votre service est largement mieux, que ça soit sue place ou par téléphone. Le mot dordre chez vous cest efficacité et rapidité. La prestation était 2 changements de pneus avant au mois de décembre.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourJai changer une ampoule chez NORAUTO NOYELLES Godault se samedi ça ma coûté 27,44€ il quand jai appelé le service client pour une réclamation cétait normal pour eux.Par contre moi je trouve cest très chère pour une prestation de 10mn et juste pour un changement dampoule si de larnaque, je sais pas en va ou, donc faite attention cest vous faite réparé votre voiture par NORAUTO surtout demandé toujours le prix avant lintervention
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail, effectué en temps et bien fait.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Équipe non compétente , pas les bons conseilsJe ne recommande pas!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, jai fait monté 4 pneus neufs hier et 2 sont à lenvers.......
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe agréable, efficace et professionnels
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge dune crevaison dans lheure parfait , je note donc la prestation de 4 étoiles.Par contre laccueil atelier pourrait être amélioré, personne ne vient a qui donner la clé ... Je rentre donne la clé au mecano avec un impression de déranger !?..
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
super accueil chez norautoreparation de crevaison faite trés rapidementmerci a toute l equipe de noyelles godault
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 2 / 5
Norauto Noyelles-Godault offre des services automobiles utiles, mais un manque de politesse du personnel un vendredi après-midi peut nuire à lexpérience client. Bien que les services soient compétents, laspect relationnel nécessite une amélioration.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
bien accueilli,mais véhicule déposé a 9h00 mais recupéré avec 30 minutes de retard sans explication
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Le mécanicien a oublier de remettre lordinateur de bord à zéro après la vidange et le temps dattente un peu long mais à part cela tout sest bien pas passé et le coin dattente est confortable avec des agents qui vous proposent des cafésPour linstant je nai pas de soucis avec mon véhicule
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
2heures pour une vidange et remplacement des filtres1 heure 30 pour remplacement 2 pneus avant, 1 jantes et parallélismeUn peu trop long
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv ce jour pour un changement de bougies sur 206 1.4 hdi. Lors de la prise du rdv on ne nous informe pas que si y a de la casse que lon doive les payer alors que la casse nest pas notre faute.De plus lors de la question lors de larrivée à laccueil on nous annonce le prix de la casse : 80€ PAR BOUGIES.On repart et là : appel, on nous annonce plus 80€ mais 180€ ??!!.La question cest : ça vous fait plaisir darnaquer les gens ???Clairement déçue de ce Nauroto.On reviendra plus cest clair.Rdv pris par Sébastien : info sur le prix mais pas la casseAccueil par une dame ce dimanche : faux prix annoncéAppel par Théo responsable des ventes.Norauto nest clairement PAS PROFFESIONNEL ET PAS SERIEUX JE NE RECOMMANDE PAS
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me rend à Norauto pour réparation de pneu je ressort avec une facture à passer 800€ car soi-disant la voiture aurait d’autre problème alors qu’elle roulait très bien avant que mon pneu et un problème , je décide donc de réparer que les pneu comme j’avais prévu devis mal expliquer mal détaillé, je me suis retrouver à la caisse avec un montant exorbitant pour 2 pneu si j’avais su que c’était ce montant là à régler j’aurais était autre part ! Par chance on m’a fait un geste commercial de 2€ wouaw sur 245€ sa vaut le coût a fuir !!!!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top. Disponible, rapide et très fiable dans les interventions et les conseils. Je recommande vivement. Un merci spécial à Anne Candice à la caisse pour son accueil et son professionnalisme tout ça avec le sourire 😊
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Lenvironnement de la surface de vente nest plus aussi confortable et les produits sont moins variés en marques différentes.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Prix, rapidité et qualité du service
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous a 15h30 un samedi ... 20 minutes pour se garer sur le parking ... pour finir me garer entre deux plots, et a ce moment, un salarié de Norauto minterpelle de façon pas sympathique pour mindiquer que ce nest pas une place. Ne pas oublier que le client est un humain non la voiture.Je vais oublié ce Norauto en faveur dun centre-auto plus respectueux de ses clients...
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Acheter un siège auto isofix après un superbe conseille de Monsieur RACHID et qui nous la même installé dans notre véhicule. Merci beaucoup à ce Monsieur très gentil.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Franchement top le personnel vraiment agréable le responsable du magasin peut être fier de son équipe
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
BjrJ ai une carte grise a faire suite à un achat je consulte donc sur internet et je tombe sur NorautoUne enseigne connu donc en toute confiance je fonceOn me demande de remplir un formulaire ce que je fait puis de règle 181 euro ce que je fait aussiEt là je reçois un message 1 heure environ plus tard votre chat et dispo en magasinJe trouve cela bizarre je deci de apl et la un conseiller me dit non monsieur elle arrivera chez vousDonc bien okEnviron une semaine plus tard je dit a. Ma fIlle d aller voir je lui demande d allez la chercher et la on lui dit mes non madame il faut ramener des documentsDonc pourquoi remplir un formulaire sur norauto.fr vu que nous ne joignons pas de pièce jointePour ma part ces site n ai pas a la hauteur et ne sert strictement a rien et donner quil faut se déplacerBrefVendredi après midi je suis chez Norauto et la une employée ne dit le site et en maintenance il faudrait apl avant de venirMe voilà a 2 aller retour pour rienNous voilà samedi matin je consulte les horaires ouverture 8 h ouvertDonc je me rend a 8 h chez Norauto Noyelle GodaultJe demande et surprise pour les carte grise pas avant 9 heure la personne commence a 9 heureCelui n ai malheureusement pas précisé sur le siteUne dame Alicia qui et a la réception me demande donc de patienter ce que malgré moi suit obligéde quelle minutes traînant dans Norauto 5 environAlicia emploi a Norauto vient a moi et me dit venez je vais vous la faireEnfin quelquun qui la perception de rendre service chez NorautoDéplus a priori ce n était pas du tout sont travail ce jour làDonc encore un grand merci à Alicia qui ne ma pas fait perdre 1 heureVoilà donc pour conclure 3 allers retours 30 KLM environ pour aller a Norauto Noyelle Godault29;90 euro pour faire la carte griseUne carte grise qui me coûte chère pour effectuer cela sur une grande enseigne comme vousPenser à mettre peut être vôtre site a jour avec pièce jointe a fournir pas internet ou précisé le sur le sitel obligation de se déplacerAinsi que les heures le samedi pour effectuer cette démarche
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge atelier
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Des bons a rien, pas foutu de prévenir que larticle est pas dispo en magasin quand le SMS dit linverseJai fait la route pour rienDéçu comme dhabitude
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique avec un magasin qui va être magnifique, jy reviendrai dès le besoin sans problème.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Montage de pneumatiques par 2 techniciens qui montent sur porsche, bmw m3, m4, m5, ... ils sont consciencieux, bravo vous avez gagné en moi un client fidèle. PS : faut augmenté ces 2 jeunes 😉
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue une première fois pour un clou dans mon pneu il fallait sois disant que je change les 4, chez le concurrent ils me l’ont réparé sans problème depuis 2000kmUne seconde fois pour réaliser une carte grise, le monsieur café à la main me demande de patienter 7 minutes car la il « est en pause »Quelle idiote d’y être retourné une seconde fois
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
On a rendue une visite pour un problème des feux. Un demi-heure et toute est remit comme il faut!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au centre de Noyelles pour une assistance pour un problème de batterie vélo non résolu à Cambrai et Douai. Merci à léquipe et en particulier à Manuel pour son efficacité et sa sympathie.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et personnel à l’écoute et très réactif merci pour la prestation
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs, vraiment pas honnêtesMon frère avait un clou enfoncé dans son pneu, il ne sy connaissait pas et ils lui ont dit quil fallait changer les 2 pneus alors que ceux-ci étaient neufs et avaient été changés il ny a même pas 1 an !Vous auriez juste pu réparer le pneu où il y avait le clou et au lieu de ça vous lui avez changé et fait changer le 2 ème car soit disant les 2 pneus doivent être identiques, cest honteux 😡
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon et agréable accueil, à lécoute de ma demande.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Rdv pris pour une vidange (grosse revision)megane 4 essence 55000 kms 580€ avec 2 pneus arrières, je récupère le véhicule bruit niveau moteur, j y suis retourné le lendemain, le chef d atelier et Mr Fabrice ont essayé le véhicule, recherché le problème et finalement c était une durite qui étaitDéclipsée...Mr Fabrice a pris le temps de trouver le problème et le résoudre (normal me dirait vous!) Mais je remercie ce Mr (Fabrice)pour son investissement à régler mon problème, j y retournerai 👍
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et serviable. Demande de batterie au téléphone . Accord préalable. Top au tel et sur site.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueil de Joseph a Norauto noyelles godault qui nous a bien renseigné....et merci a Anne pour les démarche administrative.Travaille très professionnelEt l accueil au top
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Rien à redire sur la qualité de la prestation ( réparation de crevaison ) par contre très insatisfaite du prix qui a augmenté de 50 % en un an à peu de chose près on est au prix du pneu pour un petit véhicule.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
2h30 pour faire une vidange sur un véhicule de location, au top les mécano.Cest sur quen temps que maçon je vais plus vite.Merci Norauto de me faire poireauté après mes heures de travail.Je pense que je ne reviendrai jamais dans un de vos centres.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Ils ont oublié de nous rappeler on a dû attendre une heure et au niveau des explications,, et même au niveau des réparations ça reste cest flou
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un renseignement, je patiente 25 minutes. Je retourne au comptoir on me dit ne vous inquiétez pas ça arrive je repasse je patiente 20 minutes de plus toujours personne c’est bon je me casse
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas professionnels du tous, on y va pour une prestation et eux nous sortent qui as tels ou tels chose qui faut changer alors que lont sort du ctrl tech et qui nes nullement mentionné dessus.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil rien à dire, personnel sérieux et compétent. Atelier, à première vu technicien expérimenté sauf que suite à lintervention, je maperçois chez moi que mon siège arrière ne ce rabat plus, jy retourne (20kms), prise en charge immédiate du technicien👍 ras ensuite. Prise dattelage mal positionné à mon sens, jai rectifié le tir moi même pour ne pas y retourner et capot de prise cassé sur le dessus. Cest léger mes soûlant. Bref, intervention à contrôler, mais malheureusement nous ne pouvons pas tcheker la voiture de haut en bas nétant pas pro de lautomobile, des défauts apparaissent donc par la suite... Je recommande tout de même mais contrôler attentivement lintervention.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Professionnel incapable de reconnaître leur erreur et leur incompétence aucun geste commercial à espérer. Problème résolu en deux jour par un vrai professionnel, un agent Peugeot.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis déçu par Norauto Noyelles-Godault. Dommage que quelques personnes dévalorisent l’implication des autres. Je pense que cette enseigne manque d’encadrement au niveau de la culture client.J’attends également toujours le devis rectificatif que j’ai demandé ce vendredi à 18h deux reprises dont on m’a confirmé l’envoi. Ce magasin serait il à la dérive ?
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour des pneu merci à Joseph responsable àdjoint très sociable et ma très bien conseiller
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
très Pro, accueil sympa avec le sourire délai respecté et prix raisonnable
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Norauto répare uniquement leur trotinettes n accepte pas les trorinettes acheter dans d autres enseignes il devrait l indiqué sur leur site dommage ça leur fait trop de travail
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais!Rdv à 14h pour faire un diagnostic il me dit que ça dure 1h j’y retourne 1h après je vois que mon véhicule n’a pas pas bougé et là il me dit oui il va bientôt la prendre c’est une blague!j’ai pété un câble même pas averti par sms du retard, bref j’ai réalisé une économie de 75 euros!!que des voleurs!j’ai rdv à autopoint pieces ils sont plus sérieux et 29€ le diagnostic!!
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
0 étoile. Jy suis allé pour un réglage de phare qui dure 2 minutes suite à une contre visite. Refoulé de nouveau car réglage pas fait. Ca ma coûté 38 euros. Pas compétant du tout.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour une vidange. 20 minutes après on mappelle pour me dire le plaquette de frein sont a changer. Manque de bol pour Norauto je venais de faire mon contrôle technique vierge. A FUIR
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Pire garage , tu déposes ta voiture car un voyant sallume= 1000€ de frais , tu sors le voyant il est toujours allumé, tu retournes+ 500 € de frais , elle sent le gasoil ++ et toujours ce voyant allumé ! Jai ramené ma voiture chez Peugeot, je dois changer ce qui a été fait chez Norauto 🤦 1500€ dans le vent ! Magasin à fuir 🤦🤦
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu le 26 julllet pour nettoyage fappe pour qu’on me rappel dans la journée pour me dire qu’il ne ferons pas mon nettoyage fappe qui aller faire autre chose !!!! Pour au final m’appeler à 16h pour récupérer ma voiture et aucune réparation à étais faite !! Alors que j’ai payer sa fait maintenant une semaine que j’attend mon remboursement de 510€!! Et toujours rien je revient de Norauto une femme m’a dit oui sa a étais fait c’est THEO qui l’a fait donc aucun soucis appeler le service client il vont vous renseigner sur votre remboursement ! on appel pour au final il me disent que Norauto on annuler la prestation mes non pas demandée mon remboursement alors que mercredi l’´homme m’a bien dit j’ai fait la demande de remboursement je lui es bien demandée 3 fois !!!! l’homme du service client m’a dit qui aller faire la demande de remboursement toute suite mes sa va metre 3 a 4 semaine pour me rembourser et l’homme qui c’est occuper de ma voiture et même pas venu nous voir pour nous expliquer se que la voiture avais vraiment car MR étais entrain de monter un autoradio donc nous avons eu aucune explication !!! Heureusement que nous somme aller dans un autre garage ensuite !!! À FUIR !!!!!! GROS FOUTAGE DE GUEULE !!!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture sent l’essence en sortant du magasin norauto🥲 ils ont cassé un tuyau et la réparation que j’ai demandé n’a pas été effectué ils ont juste trouvé d’autre chose à faireJe ne recommande pas.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Rapidité efficacité aucun problème.Chamgement : Disque, plaquette et liquide de frein.Un petit pb de facture 80 euros d écart contrairement au devis rapidement rectifié (pièces compté en double hors déjà compté dans le forfait)
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Jamais était déçu par les prestations proposées par Norauto Noyelles Godault.Les vendeurs et techniciens sont pros et à lécoute.Je recommande +++
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu chez norauto le 20/07 pour y faire la CG de ma nouvelle voiture résultat impossible car le prénom de lancien propriétaire a un ç et la dame met un c et nous dit que sa ne change rien quil y a un autre problème de plus daprès leur publicité nous recevons la CG sous 48h hors lors de ma demande on me dit que non les délais sont de 8 à 10 jours ( en sachant sa je ne serai même pas venu) bref je le fais de mon pc le jour même avec un ç est la miracle sa fonctionne cela serait pas mal de mieux former votre personnel sa éviterait des pertes de temps pour tout le monde
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon garagiste fermant pendant les vacances il ne pouvait pas prendre ma voiture pour remplacement de turbo. Après avoir fait plusieurs devis je décide de choisir cette enseigne et prendre rendez-vous.On me facture dabord 30 € pour un diagnostic alors que mon garagiste lavait déjà fait.Une demi-heure plus tard on me téléphone pour me confirmer quil sagit bien du turbo et me donner UN NOUVEAU DEVIScette fois bien au-dessus des concurrents initiaux. Au total je perds mon temps et 30 € de diagnostic inutile...😡😡Jappelle ceci de la malhonnêteté !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas serieux: Clim Captur 2 :Après passage en atelier facturation = 0Raison compresseur de clim ne fonctionne pas. Votre circuit est bien rempli de gaz:Faux: le compresseur fonctionne parfaitement, vérifié par un garage sérieux et la charge était à 281 g au lieu de 420 g raison pour laquelle la clim ne fonctionnait pas correctement.Dernière fois que je fais confiance à ce centre.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Demande de devis pour changé une sonde lambda .... après avoir fait un diagnostique chez feu vert en avril ... a non monsieur même si vous connaissez la panne on refait un diag valise ... 79€ ben voyons ..... Pas de soucis le diag fait a feu vert, la réparation le sera aussi, dailleurs le diag valise est a 29€ a feu vert. A force de menvoyer a feu vert je vais finir par y aller systématiquement ....Devis n°0002/620410 Pour répondre a votre commentaire : peut-etre que oui ! Mais tout le monde ne le facture pas 80€ et certain ne le facture pas. Quand un client se présente et a deja un diagnostique, il serait bon de le prendre en compte …. Au lieu de perdre une facture de 350€ …. Enfin c’est vous qui voyez …. Pour ma part ca sera APC a Courcelles Les Lens que je conseille vivement.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, je suis venue faire une géométrie de mon véhicule qui est super, j’avais était dans un autre garage où la qualité n’est pas au top. Merci à Maxime pour le travail de qualité sur ma clio.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils en cas de doute et réparations rapides. Pour le stand de clim je trouve dommage qu’on ne fasse pas un diagnostic complet avant de proposer une recharge .
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris le 1re juillet pour montage d’un autoradio de grande marque. Attende plus de 2h. Après repose du véhicule l’autoradio n’était pas droit, le cache entre le socle et l’auto ration était à moitié éclipsé, le montant décoratif de la console est décollé! La mollette de ventilation sur le dessus est enfoncée et ne fonctionne plus.La cerise sur le gâteau c’est que l’autoradio ne captait pas la radio !!2h de perdu encore ce samedi 8 juillet pour le démontage.Je ne recommande pas du tout cette enseigne.Honteux de remettre un véhicule dans cet état pour une facture de 400€ !….Heureusement remboursé en totalité ! Fuyez. !!!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me rend à norauto noyelles godault pour vérifier la pression de mes pneus avec lappareil qui est mis a disposition de tout le monde mais elle ne fonctionne pas du tout totalement inutile pour le coup décidément cette enseigne ne mintéresse vraiment pas à fuir à tout niveau
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai tenté de prendre un rdv par téléphone pour changer des pneus, on m’a dit qu’on allait me rappeler : je n’ai jamais eu de retour.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Rachid est une personne très professionnel et très sérieux rien a dire équipe très pro merci pour mavoir bien conseillé aussi a bientôt
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime de l’atelier pour la réparation de mon pneu arrière de Tesla.Employé très consciencieux dans son travail, ça fait plaisir à voir !Je viendrai sans hésitation ici pour le changement des pneus arrières de mon véhicule !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 3 / 5
Promesse non tenue. Norauto met en avant une intervention pneumatiques en 1h et on se rend compte quils sont en train de démonter les roues quand on arrive pour la récupération.Même problème à Noyelles quà Seclin...
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence il m’ont abîmé une jantes sur ma bmw. Aucun avoir, aucun arrangement. Il ne vous prévient pas du souci occasionné.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Personnel aimable et réactif, mais première fois que je suis déçu sur laqualité de prestation du changement des pneus, 2 jantes avec des beaux éclats de peintures au niveau des ecrous, avec les traces de graisses dessus ce qui ne laisse pas de doutes, la dernière pour moi .
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Agréablement surprise lors de mon appel téléphonique pour un dépannage, ce monsieur gentil me propose gentillement de me rendre sur place à l atelier. Une fois arrivée sur place, GROSSE DÉCEPTION !!!!Les techniciens chuchottaient entre eux j ai bien compris que ma présence derangeait à 1h de la fermeture et ils faisaient comme si ils ne comprenaient pas le problème. Alors quau téléphone cétait clair.Merci pour votre aide, plus jamais !!!! Je déconseille.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons crevé un pneu de notre mercedes GLA vendredi soir et afin que ça soit réparé au plus vite nous avons fait livrer le véhicule à Norauto (vraiment pas le choix du coeur, connaissant leur goût pour les arnaques).Véhicule arrivé à 15h, pneus changés pour 17h, timing plutôt correct.Mais quelle ne fut pas notre surprise quand, en reprenant le véhicule, tout les voyants étaient allumés et il était impossible de démarrer le véhicule qui allait pourtant très bien avant d’arriver dans ce garage.Nous retournons voir le mécanicien qui nous indique des frais en plus, que nous avons roulé sur la jante donc c’est du à ça (ce qui est totalement faux par ailleurs, nous n’avons même pas roulé sur la jante).Bref, nous appelons donc le remorqueur afin qu’il nous confirme qu’il n’y avait aucun voyant lors du remorquage ni de la livraison au garage : il nous le confirme bien.De là, le mécanicien nous indique faire un reset avec la valise pour tester. Et là! Magie! Ce qui aurait que nous couter plusieurs centaines d’euros ne nous coûte finalement rien et nous pouvons repartir avec le véhicule.Nous sommes jeunes et nous ne nous sommes pas laissés faire d’emblée, je n’ose même pas imaginer le nombre de personnes âgées ou femmes seules qu’ils doivent arnaquer.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait comme à chaque fois que je confie ma voiture. Le personnel des atelier au top, très pro et aimable 👍
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Ils répondent rapidement au téléphoneNous pouvons demander par téléphone la disponibilité des pièces ou articles que nous avons besoin.Superbe entretien téléphonique souriant et attentif.Merci à vous
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil est très agréable par contre le garagiste qui ma pris les clés ne sais pas dire bonjour. Monsieur OTHOMAN ne prends pas la peine denvoyer un texto aux clients pour quils puissent venir chercher le véhicule, Gros manque de professionnalisme pour ce monsieur.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention, personnel pas honnête du tout..Ne respecte pas le protocole.Uniquement là pour vous faire payer...Changement de pneu qui re-crève au bout de 2 h car mauvais montage.. bien sur, il ne se remette pas en cause.. Vous font racheter un nouveau pneu (si vous êtes pas contente, allez ailleurs...!!)le pneu était censé partir en expertise ( car si défaut, je serais remboursé du 2eme pneu), je lai demandé et il ont accepté, malgré ça il lont jeté sans men informé.Je comprends mieux maintenant pourquoi je nai eu aucun papier pour lexpertise. Pas de preuve, que des paroles...Et après, on vous dit vous avez accepté un geste commercial sur le 2eme pneu, laffaire est closeHonteux vos méthodes !!!!!!!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour chez Norauto Noyelles-Godault pour le remplacement arrière droit d’une ampoule de feu stop.Celle-ci a été changée, sauf qu’en reprenant mon véhicule je m’aperçois (sur l’autoroute) que mon clignant droit clignote rapidement.En rentrant chez moi, je démonte mon feu arrière droit et… surprise… pas d’ampoule de clignotant droit ! Celle-ci m’a été retirée pendant la prestation effectuée ce jour !En plus d’être malhonnête, Norauto Noyelles-Godault met la vie des clients en danger !
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la prestation effectuée sur ma voiture : rapide efficace. Accueil très agréable, pris en charge par Monsieur Joseph qui n’hésite pas à se montrer disponible malgré le monde en magasin.Et merci également pour le petit café proposé pour patienter, ça fait toujours plaisir 😄 Je recommande !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup la rapidité pour le rendez-vous et la réparation de ma voiture.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Franck et Antony qui ont su faire preuve d’un grand professionnalisme à l’atelier ce jour !C’est tellement rare ce genre de personne..Merci également à Chloé au service carte grise .. en 20 minutes à peine c’était réglé !Bravo à eux .
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnelles très incompetent, surtout celui qui se fait passer pour le responsable Theo. Avec son sourire narquois qui se moque des clients très mauvaise image pour norauto. A fuir.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Terminé !!! il y a quelques jours j’ai conseillé à ma sœur de faire entretenir sa voiture dans votre établissement, (courroie de distribution fiat 500) mal m’en a pris Depuis :panne sur autoroute, fuites de LR à répétition Elle qui n’avait jamais eu de problème avec sa voiture Je regrette aujourd’hui de vous avoir conseillé à elle. C’est une femme seule qui n’a que cette voiture et qui perd des journées de travail de votre faute.En ce qui me concerne, j’ai toujours effectué mes entretiens chez vous mais c’est terminé Vous avez définitivement perdu ma confiance
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement !! Tu y vas pour remplacement de disque tu te retrouve à devoir acheter une batterie car le mécanicien n’a pas éteins le contact et là usé totalement !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Le service retour pas top du tousDe une première version on ne peut pas reprendre la marchandise il faut le renvoyer.Lorsquon leur montre le tchatche norauto la ça ne sdiscute plus
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
Bel surface commerciale,par contre jai effectué la vidange de mon Scénic et il a été mis trop dhuile ce qui a engendré la casse de mon turbo....ceci on botté en touche en disant que ce nétait pas de leur fait... Mensonge....
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Lemployé qui sest occupé de nous a été très honnête en ne nous faisant rien payer : le problème empêchant la voiture de démarrer étant très facile à régler et ne nécessitant pas de nouvelles pièces. Dautres garagistes ne se seraient sûrement pas privés de nous faire payer la main dœuvre, voire de nous faire changer une ou plusieurs pièces, juste au cas où...
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Vous venez pour une crevaison et veut vous vendre 2 pneus. Et en plus comme vous dites non pour les pneus ils vous font pas la crevaison. Super enseigne. Je ny mettrai plus jamais les piedsVive norauto noyelle godault . Pour répondre à votre réponse. Je suis passé par un de vos concurrent et il ma fait la crevaison sans problème et ma même confirmé que mes pneus étaient encore correcte. Vous ne vous ferez pas d argent sur mon dos. Dommage que vous voulez arnaqué vos clients comme ça.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec mon démarreur le jeudi, la dépanneuse a emmené ma voiture chez Norauto, jai précisé quil sagissait dune urgence car dépendante de mon véhicule pour aller travailler et ils ont été très compréhensifs. Dès le lendemain, elle était réparée. Merci beaucoup !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très gentil et très serviable, jai lhabitude daller dans ce garage pour mon véhicule et pour linstant je nai rien a dire !!!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Écœurée partie pour faire un changement de pneu. On nous prévient une heure après pour dire que la voiture a un soucis d’amortisseur je précise la voiture roulait très bien à son arrivée au garage assez suspect on a refusé de me rendre la voiture en riant au nez en me donnant une facture de 600 euros pour un amortisseur avec 400 euros de main d’œuvre. Inadmissible j’ai été bloquée de 15 h a 19 h je déconseille fortement on ne voulait pas me rendre la voiture tant que je ne payais pas la facture mais or de question de payer ce prix pour trouver à 100 euros les pièces.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil , propreté , choix , prix , pour moi tout est parfait
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe comme d’habitudeJe suis venu ici car obligé via voiture de société donc pas le choix …On nous demande la moitié des infos alors que c’est leur métier et leur quotidien.Voiture prise en charge à 9h30 avec une intervention en 1h30 2h, il faut que je me manifeste pour savoir où ça en est à 13h15 pour que la réponse que l’on me donne est « votre facture est en caisse » pas de merci pas de au revoir.J’échange sur certains points avec la personne et sa réponse est « je ne peux pas penser à tout »Quel professionnalisme de leur part!!!Pour encaisser 4 pneus Michelin aucun soucis par contre.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Déçu, attendre plus de 20min pour un renseignement au vu dun achat personne nest venu ,on demande un renseignement à une personne après quelle est terminée avec une autre (un ami apparemment vu le tutoiement)elle nous répond sèchement il faut attendre il est seul est il est parti .Pas envie de vendre peut être.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai changé mes pneumatiques pour des Michelin PS5 sur mon véhicule, la date de l’intervention a été à plusieurs reprises décalé sous prétexte d’une non livraison date initiale d’intervention le 26/11, pour finir montage le 9/12. De plus la jante AVG a été griffée, après réclamation au chef d’atelier je me suis fait envoyé balader, « la machine ne raye pas les jantes monsieur », les rayures circulaire en périphérie de la jante sont donc apparues seules.Je ne ferai plus jamais appel à Norauto pour mes véhicule à l’avenir. Très déçu !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
😡Depuis le 21 novembre 2022 jai fait appel à votre société pour un changement de transmission avant gauche de mon véhiculeNorauto Noyelles-Godault a fait ma commande en massurant quils avaient avoir la pièce sans problème 🤔 on ma contacté une première fois pour mannoncer que la pièce était arrivé mais que la référence était pas bonne donc renvoie au fournisseur en entendant la prochaine pièceOn ma appelé une deuxième fois pour venir récupérer la pièce quelques jours aprèsLe 24 novembre je vais chez Norauto pour récupérer ma transmission pour que mon ami puisse la monter le weekendUne transmission que jai payé neuve.Seulement Norauto cest également trompé de pièces car mon ami étant mécano na pas réussi à insérer la transmission vu que le nombre de dent nétait pas correctCeci sest passé le samedi 3 décembre 2022Jai recontacté à nouveau Norauto en expliquant la situation (mauvaise transmission) ne pouvant rien faire le samedi en fin de soirée jai dû retourner chez Norauto le lundi 5 décembre au matin avec ma pièce défectueuse et la nouvelle pièce qui nous avait transmiseUn conseiller de vente à rechercher à nouveau la pièce correspondant à ma voiture celui-ci ne comprenait pas doù venait la nouvelle pièce par rapport à la référence de ce modèleCe conseiller à essayer de chercher à nouveau ma transmission seulement ne trouvant pas il ma invité de repartirCelui ci ma recontacté dans la matinée pour minformer que cette pièce ne se faisait plus et que la seule solution serait que mon ancienne pièce soit reconditionné.Je nai pas dautres choix que de prendre cette solution.En entendant depuis le 3 décembre je nai pas de voiture je suis pénalisé pour le travail,Des rendez vous médicauxPas de voiture de prêt possible.Vous pouvez comprendre mon mécontentement sachant que cela dure depuis le 21 novembre je vais chez vous en pensant que le professionnalisme serait présent et tout compte fait je suis déçu.Normalement la pièce devrait arriver soit le 8 au 9 décembre ce que ma confirmé un vendeur.Nous sommes le 8 décembre et on mappelle pour me dire que normalement elle serait faite le lundi 12 décembreCest une blague !!!Je souhaite être remboursé de la totalité de la pièce neuve que jai financé chez vous , vous comprenez que je ne vais pas payer une pièce neuve alors quon me propose une pièce reconditionné avec tout les inconvénients à côtéUn geste commercial de votre part serait la bienvenue pour cette erreur depuis le 21 novembre 2022 vu les déplacements que jai dû faire auprès de vousPas de voiture pour le travail..des rendez vous médicaux repoussésJe pense que cela est abusé 😡
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et avec sourire !Diagnostic de létat de ma batterie, devis & changement tout ça en moins de 45 minutes. Un petit coin sympa pour attendre !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 2 / 5
J arrive pour crevaison.... ok pneus usés ont me les changent pas moins cher que 189€pour 2 pneus pour twingo....Je comprends que beaucoup aille carter cashUne fois pas 2
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! On me promet une carte cadeau de 100€ pour le changement de pneu 4 saisons prix assez élevé mais avec 100€ de carte cadeau en carburant j’y vais !Au final autre modèle de pneu de monter je me plains donc de cette erreur !On change mes pneus pour me mettre ceux demandés, au final 20€ de carte cadeau seulement donc publicités mensongères ! Ça dépend de la taille des pneus mais personne ne me l’avais précisé ! Étant une femme je m’y connais pas forcément…Bref ! Je passe en caisse ma facture est arrachée sous mes yeux une queue interminable en caisse mais le responsable au lieu de se secouer préfère répondre toute les 10 secondes au téléphone plutôt que d’encaisser les clients ! Et plutôt que de me réimprimer ma facture, il me met du skotch comment voulez vous garder votre calme dans ses moments la plus JAMAIS ce garage !!!!!
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour le service des carte grise suite à un achat de véhicule; Personnel très pro et agréable (Chloé & Anne Candice il me semble).Lensemble de la demande m pris à peine 20 minutes et le cout est relativement normal , une trentaine deuro.Merci à Norauto pour ce service !
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience suite à une crevaison sur l a1, j ai immédiatement été pris en charge avec véhicule de prêt mis à disposition pour que je puisse terminer ma journée de travaille.Je recommande.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Devis réalisé par téléphone la veille 265 € pour révision VW passat. Arrivé ce jour pour le rdv on mannonce que la personne au téléphone na pas sélectionné la bonne révision. La facture passe à 475 €. 10% offerte pour lerreur ... ils peuvent puisquils sont au moins 30% plus cher que la concurrence. Inacceptable.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage en magasin suite à une crevaison lente. Très bien accueilli. Malheureusement pour moi, pneu non réparable. On ma proposé un remplacement, et a peine 20minutes plus tard, je récupère ma voiture. Merci a Sandrine pour son accueil et son relationnel .
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!Nous sommes venus pour un simple équilibrage. Le technicien nous dit pas possible car votre jante est voilée il faut la changer. Nous décidons daller voir chez un concurrent, qui nous a clairement dit votre jante na rien du tout et nous a fait un simple équilibrage
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus aujourd’hui chez Norauto Noyelles pour un clou dans un pneu pour mettre une mèche, une heure après je reçois un appel pour dire que la réparation est impossible parce qu’il y aurait soit disant une autre mèche côte à côte chose qui n’est absolument pas possible étant donné que les pneus sont neufs (changer chez eux) et qu’aucune autre réparation a été effectué depuis ce changement, mais bien sur toute suite quand on leur dit que ce n’est pas possible monsieur monte d’un ton en disant nous ne travaillons pas comme cela, dans tout les cas nous ne pouvons pas réparer il faut changer le pneu complet! Heureusement que nous ne sommes pas des personnes vulnérables nous observons correctement le pneu en comprenant pas que cela n’est pas possible étant donné je le répète les pneus étaient neufs ! Pour finir il s’agissait seulement d’un peu de terre qui n’ont pas daigner gratter ou même simplement vérifié qu’il s’agissait vraiment d’une mèche… alors qu’en fait ça ne l’était pas.. une fois que nous nous en sommes rendus compte, toute suite le monsieur c’est excuser en nous disant je suis désolé je n’ai pas vérifié (En gros sûrement une Arnaque) en continuant de nier la supercherie .. bref malgré tout cela Monsieur a tout de même voulu réparer son erreur est m’a offert cette prestation, en même temps vu le temps perdu je pense que c’était la moindre des choses. Bref tout ça pour dire qu’heureusement que tout le monde ne se laisse pas faire parce que je pense malheureusement que cela arriverait a plus d’un.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Les prix sont intéressants par rapport aux concessionnaires qui demandent parfois le double pour une vidange ou réparation. Magasin bien rangé et il y a du choix et le personnel est très accueillant et à lécoute.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée en panne sur le Parking d’Auchan et un mécanicien est venu jusqu’à ma voiture pour me dépanner pour que je puisse me rendre jusqu’au Garage. Ma batterie était totalement morte et il a du descendre de son véhicule à 4 reprises pour redémarrer ma voiture avec les pinces et toujours avec le Sourire ! Merci beaucoup à Cédric qui a été très rassurant quand je lui ai expliqué que j’habitais à + de 2 heures de route et que je ne savais pas comment faire si ma voiture ne démarrais plus. On as pris ma voiture directement en charge et en 30 min on m’avait changer ma batterie ! Étant enceinte et ayant beaucoup de route, l’équipe m’as laissé accès à leur toilette ! Merci beaucoup à tous !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris ma journée pour le remplacement de la poche de cérine de mon véhicule . après à peine 20 minutes, je reçois un appel, il faut que jy retourne, il y a un problème ! Je sors de là avec un devis à 900 euros !!!! un peu sous le choc , je décide de faire montrer un véhicule ailleurs ou miraculeusement le devis seffondre à 200 euros. Je ne remettrai jamais les pieds dans nimporte quel Norauto
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Super contente de Norauto Noyelles. Je les appelle le matin en « urgences » pour une vis dans mon pneu! Le jour même ils me disent de passer l’après midi! Super accueil de Théo! Équipe sympa. En 45 min c’était réparé ! Merci beaucoup vous avez tous été sympa et très réactifs!!!
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mes dernières réparation,on ma fait un diagnostique, ma justifier dune durite de turbo,puis de vanne egr,puis de capteur de suralimentation,enfin on me dis que je naurais pas besoin de faire le capteur, 700€ de réparation plus tard,on me dit que ba en faite cest le joint de culasse qui coûte plus de 1300€,jaurais préféré que lon me le dise des le début , car a la fin je suis obliger de changer de voiture,mais ça me reste en travers de la gorge que lon ai fait 700 € de réparation pour au final jeter la voiture
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Réparation d un pneu faite alors qu il sagissait de la 2e crevaison d un pneu acheté chez norauto en avril...Le problème : je n ai pas validé la réparation, je venais dans l optique de le changer car je doute fortement de la qualité du pneu après 2 crevaisons (pourtant pneu michelin).Réponse de la personne quand j explique que jaurais souhaité changer un pneu : quand on change, on change les 2 pneusLorsque je lui ai répondu que vu la faible usure de l autre pneu, on pouvait n en changer qu un. La réponse a été : quand cest réparable, on répare.Bref jai arrêté le dialogue de sourd et suis parti, adieu Norauto !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un voyant crevaison allumé, mon véhicule a été prix en charge de suite. Le pneu incriminé a été contrôlé et na pas été réparé ni remplacé puisque non crevé après vérification. Le Collaborateur Norauto a pu conclure à un problème aléatoire du voyant. Jai pu repartir de suite et en toute sécurité. Prestation très professionnelle qui, de plus, ne ma pas été facturée.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin atelier raisonnable a part qu il veule la géométrie pour les.changementd de pneu ce sont des malins ils vous disent regardez votre pneu il s use sur le côté il faut qu il rentabilise leur matériel
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Partie magasin qui s’améliore avec le temps, concernant l’atelier je n’utilise plus le service depuis une mésaventure dans le passé avec mon ancien véhicule (pensez à faire faire le tour de votre véhicule avec un conseiller lors du dépôt du véhicule…) , pour en revenir à la partie magasin on y trouve de nombreux produits et les prix sont plus compétitifs que par le passé et plus souvent disponible immédiatement.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour une crevaison le mecano aux moment de changer les pneus na pas vu la fissure dans la jantes pourtant visible .... le pneu a etait changer, la roue a continué a fuir ... le pneu changer avetait neuf et ne comporter aucune fuite ... je recommande pas ce garage car les mecano sont des incompétent...
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et au responsable des visiteurs Rachid qui a pu gérer une erreur de compréhension diagnostic pour une intervention sur ma voiture.léquipe est vraiment à lécoute des clients .Je tenais à le dire car ça fait tjrs plaisir à le faire savoir !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai été chez eux pour un voyant allumé mindiquant panne du système de freinage. Ils mont dit que je devais changer les bougies de préchauffage (rapport avec les freins ? Mais je ne my connais pas donc je fais confiance). Problème, le lendemain le voyant réapparaît... Conclusion: 140e de perdu
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons déposé notre véhicule lundi 25 juillet, pour une révision complète et un changement de pneus à l’arrière afin de partir en vacances sereinementAu moment de récupérer les clés à la caisse, l’accueil ne fut pas au rendez-vous, puisque l’hôtesse Chloée nous coupe la parole, certainement pour aller plus vite et elle n’a pas voulu modifier mon numéro de téléphone alors que nous avons attendu tout l’après-midi suite à une erreur de saisie.Étant donné que nous avons remarqué un bruit, le lendemain nous appelons le centre de Noyelles Godault, nous tombons sur le directeur du centre Guillaume qui est certain que TOUT a été correctement vérifié et que ce bruit est normal jusqu’à 5000kms sur des pneus Michelin.Nous sommes une nouvelle fois déçus de l’accueil et la considération client.Nous nous déplaçons en fin de journée pour faire contrôler le véhicule et effectivement le bruit est ANORMAL.Effectivement les roulements n’ont pas été contrôlés et le liquide de refroidissement a été annoncé sale alors qu’il ne l’était pas du tout.Nous souhaitons remercier FRANCK à l’atelier et RACHID, responsable des ventes, qui nous ont permis d’améliorer cette expérience client de part leur accueil, leur bienveillance et leur transparence.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée à ce Norauto pour remplacer les pneus avant de mon véhicule. Je reçois un SMS mindiquant que lintervention était terminée....la voiture était encore sur le pontSuite à leur intervention, les jantes sont pleines de graisse, aucun nettoyage.De plus le garagiste mindique quils ont pas réussi à retirer une étiquette sur le pneu et que cela allait engendré un léger bruit.... Jai fait plus de 100km, le bruit est encore présent et je lentends même quand lautoradio fonctionne......Je doute que cela soit du à une étiquette que je ne vois dailleurs pas ...Pas professionnel du tout à fuir!!!!!!!!
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!! Tu viens faire des révisions la veille de ton départ en vacances tu te rend compte que les pneus ne sont pas gonfler alors quon avait demander liquide de lave glace non mis alors quon mas dit tout a était fait jattend le retour de vacances pour revenir vous voir !!
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été reçus par ORAN ( je suis désolée, si jai déformé son prénom). Très professionnel et très sympathique avec dexcellents conseils.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée le 18 mai pour un diagnostic complet avec recherche de panne. Je repars et en fait on ma fait un diagnostic électronique voyants tableau de bord alors que je nai aucun voyant (bien dit à la prise de rdv) et que je nai aucun problème électronique de plus ce nest pas ce que jai demandé !!Pensant avoir fait un diag complet jappelle le lendemain car on ne ma pas donné les résultats des 57 vérifications (pneus, essuie-glaces etc.) personne très désagréable au téléphone qui me dit que tout est OK alors que je sais très bien que je dois changer mes pneus avant ainsi que mes essuie-glaces ! Jai donc émis un gros doute quant aux vérifications !79.95€ pour RIEN ! Très mécontente ! Je ne reviendrai plus JAMAIS !
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Aberrant ! Arnaque la clientèle féminine! Je suis venue changer 2 pneus avant (les 2 pneus sont fournis, je viens juste faire le montage) j’ai bien précisé au téléphone et à l’accueil le jour même que c’est pour changer les 2 pneus avant, ils m’ont compté 4 pneus (donc 70€) au lieu de 2 !! Mon conjoint les appelles pour leur signaler que le prix est exorbitant pour changer 2 pneus, sur l’ordinateur c’était écrit 4 pneus ! Foutage de gueule non ?! Ils me l’ont bien fait à l’envers!J’ai été remboursée avec un geste co mais ça reste honteux! Vérifiez bien vos factures, ils me verront plus .
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous sans souci. Dépose du véhicule pour vidange des 415.000kms, ainsi que du remplacement des liquides de freins et de refroidissement. Récupérer en temps et en heure. Ce véhicule a été quasi (sauf pour les très grosses réparations) intégralement entretenu dans ce Norauto. Près pour 1an de plus.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 2 / 5
Personnel au top sans soucis particulier, par contre on promet un montage en une heure des pneus, jai du patienter un peu plus dune heure 30! Je trouve ça très contraignant surtout lorsque lon doit patienter pour récupérer son véhicule!!! Promesse à revoir!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue chercher des barres de toit pour mon auto.Sur place toutes les barres de toit il est noté voir le site web pr la compatibilité… je sors mon tel et je trouve des barres mais pas moyen de trouver sur place le pack en question je trouve les barres de 127cm mais j’ignore la référence des attaches..Je vais donc voir un vendeur et au final je tombe sur 3 personne en caisse qui tape la discute même pas un bonjour rien…qui m’ont vu arrivé et qui me tourne le dos, j’accroche même me regard d’un d’entre eux… qui continue sa discussion… du coup je suis partie sans mes barres de toit n’ayant trouver personne motivé pour faire une vente… c’est donc la concurrence qui aura mon achat.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé à 19h10 pour batterie HS sur le parking, les salariés malgré lheure très proche de la fermeture ont eu lextrême gentillesse de la tester et de me la changer en terminant in-extremis à lheure.Bravo à léquipe et au salarié qui sest occupé de notre voiture.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif. Je suis arrivée dans le Nord pour les vacances et jai eu un problème de durite ..., jai pu avoir un rendez-vous le lendemain. La panne a été réparée, jai eu les explications du problème. Le personnel a été agréable de la réception jusquà latelier. Et le coût a été plus faible que ce que jimaginais. Très satisfaite
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
A éviter exemple: 1h30 pour remplacer 1 pneu la roue été déposée, après avoir fait part de mon mécontentement au magasin, on ma invité à aller ailleurs! Quand le responsable a senti que jallais gifler son vendeur alors comme par magie ils se sont occupé de ma roue... après avoir payé je vais récupérer ma roue et la mdr ils se sont trompé de pneu du coup rebelote... une équipe a la Gerg Guillotin...
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympa et de bon conseil.Dommage que certaines choses soient imposées.Jy allais pour changer 2 pneus. La personne me fait remarquer à juste titre que mes plaquettes avant et arrières sont usées. Je leur dit de les changer mais ils refusent en me disant quils doivent également changer les disques car il y a une côte. Étant un peu connaisseur je sais que la côte permet encore lusure dun jeu neuf mais our ne pas prendre de risque avant le départ en vacances je décide de faire changer disques et plaquettes arrières uniquement car non pourvu de témoin dusure.Après passage au contrôle technique, jai eu confirmation que la côte était minime et que les disques avant pouvaient encore accueillir un jeu de plaquettes neuf avant dêtre changé.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel. Des techniciens a lécoute et compétant. Contrôle de différent point du véhicule et proposition de devis pour la réparation. Facilité de paiement et bonne explication de lhôtesse de caisse.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue la semaine dernière pour effectuer la révision de la voiture, j’en ai eu pour plus de 170€. Mettre le prix quand le travail est fait cela ne me pose aucun soucis mais m’apercevoir 3 jours après que mes niveaux liquide de refroidissement, huile moteur, lave glace n’ont pas été fait cela est INADMISSIBLE !!!! Sachant que ma voiture n’a pas bougé pendant les 3 jours après avoir effectué ma révision !!! Alors je me demande bien si ma vidange a été faite ainsi que mon liquide de frein et toutes les autres prestations !!! Car on sait pomper les gens mais en attendant le travail n’est pas fait. Le mécanicien qui a soit disant effectué ma révision est ASLAM.Les niveaux font partis des choses à effectuer dans une révision !!! Ce matin je prends contact avec l’atelier, qui n’a pas d’explications à me donner hormis merci de vous déplacer pour avoir un entretien avec David ou Fabrice le chef de l’atelier … Chose que je compte bien faire ce week-end !!!! (Jour de repos) .. Plusieurs fois que j’ai des soucis avec ce garage et franchement c’était bien la dernière fois que j’y mettais les pieds ! LISEZ bien les avis avant de vous y rendre. Heureusement que j’ai de quoi effectuer mes niveaux dans ma voiture car j’aurai pu mettre ma sécurité en danger ! UNE HONTE CE GARAGE ! FOUTAGE DE GUEULE. Je compte bien ne pas en rester là !!!! Ce n’est pas la peine de m’indiquer de contacter le chef du magasin je vais m’y rendre directement !!Il faudrait vraiment revoir l’équipe qui bosse pour votre entreprise car ce n’est pas le top du top !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Amis vacanciersVous vous apprêtez à changer vos pneus alors n’allez surtout pas chez norauto Hénin. Il y a 1 an, J’ai apporté un devis concurrent pour 2 pneus vraiment moins cher, ils ont tout fait pour ne pas en tenir compte. Je précise que c’est le responsable atelier , soutenu par le siège, qui a décidé de faire comme il le voulait : démarche frauduleuse. A éviter absolument .
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une housse sur mesure premium de la marque nauroto pour mon véhicule il y a 5 ans(plus de justificatif dachat ) ,mais celle ci nest pas adapté au véhicule. Je vais men plaindre a un vendeur qui me dit quil ny a rien a faire . Sachant le prix dune housse chez nauroto jespérais avoir un minimum de sav ou de compréhension de leurs parts ...
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 2 / 5
Rdv à 9h00 pour 2 pneumatiques.1h30 de prestation, refus de passer la carte de fidélité à la caisse (donc ma réduction nest pas passé)Politique Norauto si le temps de montage est dépassé remboursement du montage, le technicien et la vendeuse refuse de nous le faire. Bref, retard, mauvaise foi, et en plus de ça refus de carte fidélité. Je vais faire une réclamation.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 2 / 5
Malheureusement, mauvaise expérience :montage dun caisson de basse qui ne fonctionne pas quand on me le rend et le lendemain je remarque que ma plage arrière na pas été remise. Du coup je dois retourner la rechercher et bien entendu pas d excuse quand je le récupère..De plus, il serait mieux d enlever les protections pour éviter de salir quand on rend la voiture Bref... Beaucoup de choses à améliorer
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
De passage dans la région un samedi matin, ma batterie start and stop tombe HS sur le parking dun hôtel. Après quun dépanneur la redémarre, jappelle Norauto en urgence, le vendeur agréable me confirme la disponibilité dune batterie de rechange, passage à latelier tout aussi cordial, cafés offerts! Repartis 20 minutes plus tard, rassurés! Bilan: amabilité, rapidité, tarif correct et pas poussés à la consommation.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous ce 30/11 pour changement de plaquettes arr car le contrôle technique indique une usure modérée des plaquettes mais est favorable et n’a pas de contre visite. On m’appelle 40minutes après avoir déposé la voiture pour me dire que les disques sont à faire. Je refuse donc et vais récupérer mon véhicule et demande des explications puisque contrôle technique est ok et aucune mention des disques ne figurent dessus, soit. On me remet un devis pour disques et plaquettes (+220€ du devis initial) sur lequel figure que mes essuies glaces avant sont à changer ! Le comble puisque mes essuies glaces ont été acheté le jour de la prise de rdv (le 24/11 soit 6jours avant) je demande donc des explications sur le fait que des essuies glace de leur marque soient à changer apriori alors qu’ils ont 4jours de vie sur le véhicule, question a laquelle je n’ai eu aucune réponse à part une gêne de la personne me recevant.2 solutions, soit mes essuies glaces (qui fonctionne parfaitement à mon sens) sont défectueux et étant donné qu’à aujourd’hui ils ont 6jours j’exige un remboursement complet, soit vous usez de vente forcée et la j’exige des explications. Il faudrait penser à arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait et leur faire remplacer des pièces qui n’ont pas besoin d’être changées et encore moins des pièces neuves !!! Édit: après avoir eu le directeur au téléphone je valide donc qu’ils nous prennent pour des idiots puisqu’il me confirme que la cote d’usure de mes disques est à 10mm alors qu’ils sont à 11mm photos à l’appuie et lorsqu’on lui dit qu’on va saisir l’ufc pour dénoncer la pratique de son centre auto celui ci nous dit clairement vous n’avez pas de preuves d’être passés ici. Et bien monsieur si, nous avons la feuille confirmant prise de rendez vous pour des plaquettes uniquement, et le devis remis le jour même stipulant les disques ( qui étaient a 50% d’usure donc et que nous avons gardé bien au chaud) et des essuies glaces (neufs, date du ticket de caisse faisant foi). Si vous ne voulez pas changer des pièces qui peuvent encore vivre autant de temps qu’ils n’ont, fuyez de toute urgence ce centre de malhonnêtes ! À bientôt monsieur le directeur.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 4 / 5
Idéalement placé dans la zone commerciale, le magasin est facile daccès.Les rayons sont bien organisés et jai trouvé facilement mon article.Jai appelé pour des informations au sujet des pneu Run Flat et ils ont été réactifsBon accueil
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Obliger de mettre une étoile car il est impossible de ne pas en mettre. Je suis passer aujourdhui pour un devis je repars et la jentends un bruit de frottement quil ny avais pas avant de venir. Et bien à ma plus grande surprise quand ma voiture étais sur le pont on a ouvert la plaque qui protège le moteur mais ne lon absolument pas refermer cest inadmissible, jaurais pus la perdre a tout moment. Je ny retournerai plus jamais et croyais moi que je vais pas me gêner pour en parler autour de moi !!!!
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Mon pneu était crevé sur le parking dAuchan il était déjà 15h. Je me suis rendue chez Norauto à côté pour demander sils pouvaient prendre en charge la réparation alors que je navais pas rdv car je ne pouvais pas rentrer chez moi: on ma dit oui tout de suite. 1h après je récupérais mon auto. Ça ma évité dappeler mon assureur pour avoir un dépanneur. On a été bien accueilli et personnel sympa
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour une réparation de pneu...on ma proposé un forfait a 24€, pour installer une mèche, jai accepté et déposé ma jante a latelier, on mappelle 1h après pour me dire que le pneu a chauffé en roulant crevé alors que je nai pas roulé dutout crevé, et que je devais donc changé ma paire de pneu et que les travaux sélevaient a environ 300€.Je refuse les travaux et je dis au mecano que jarrive pour voir létat de mon pneu et essayer de comprendre.Une fois sur place, on me dit que mon pneu a été jeté et quaucune vérification ne pourra être faite.Le mécano me donne ma jante ( sans le pneu) et me souhaite une bonne journée...Vous trouvez ça normal ??????
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Jai pris rdv en août pour lentretien et le contrôle technique pour septembre. Arrivé le jour j on prends ma voiture. Entretien fait et on mappelle a 11h pour dire quil ny a pas denregistrement a mon nom pour le CT. Je trouve un autre centre de CT et la surprise ma voiture ne passe pas avec la révision faite une semaine avant par Norauto ! Problème cest quil nont pas vérifié lantipollution et de plus ils ont mal remonter une ampoule de feu de croisement (défaillance critique pour le CT). Alors merci Norauto de faire correctement votre travaille ! Et de me payer ma contre visite qui est de votre faute.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu.Je suis venu pour un bruit de roulement sur ma 206.Javais rendez vous 1h après.Équipe professionnelle et agréable.Vous venez de gagner un client .Au plaisir de vous revoir
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Il est rare que je mette des avis positif pour Norauto. Mais jai décidé de prendre le forfait de 36 mois. 41€/mois. Je devais sortir avec une facture de 700€ 😅. Finalement oui je pense que cest rentable. Merci à Théo de my avoir conseillé.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
pneu arraché en rentrant du travail (17H un jeudi), appel noroît pour connaitre le prix et 30minutes plus tard ma voiture était en réparation, je suis sortie à 18H30 avec un pneu tout neuf et ma voiture vérifiée, donc repartie ce vendredi matin en toute sécurité. efficacité, rapidité et bon rapport qualité/prix
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel réparant les voitures très courtois contrairement au chef adjoint datelier très impoli et qui seulement au bout de 2h30 comprend quil est en tord. Demander à parler au directeur plutôt que de perdre votre temps avec un incompétent tel que ce soit disant chef adjoint datelier. Plutôt dire chef de travaux (pas) finis
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 3 / 5
Globalement satisfait sur la rapidité dexécution du changement des 4 pneus de mon véhicule (205-50-17) et du parallélisme.Mais petit hic quand je la passe le lendemain au CT, la dimension des pneus arrières est différente de lavant (205/55/17) donc contre-visite (10€ à débourser en plus)... Et contre-temps pour remettre le véhicule en conformité (congés de 2h que jaurais préféré utiliser pour autre chose).En revanche, réactivité exemplaire pour la prise en charge de cette erreur.Donc globalement, je mets 3 étoiles à cause du manque de rigueur du collecteur, mais jen aurais mis 4 pour le service et la rapidité dexécution.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Client depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçu et très en colère cette fois. Batterie HS remplacée le 15/02/2021 par une batterie Varta E38 d’excellente qualité. Panne à 10 km de chez moi le 08/04/2021 (plus de fermeture centralisée, démarrage impossible, bruits de relais qui claquent au tableau de bord). Au vu des observations, je fais intervenir un dépanneur en vue d’emmener le véhicule dans un garage sauf que …. celui-ci arrive à la démarrer avec une batterie booster. Il dévisse la cosse négative pour s’apercevoir qu’elle est complètement oxydée par-dessous ce qui fait que la batterie ne peut se charger correctement d’où la panne. Après un nettoyage de celle-ci et un règlement de 96 € tout de même puisqu’un plateau avait été mobilisé, je retourne à Norauto pour expliquer le souci pensant à un geste commercial puisqu’il s’agit d’un manquement de l’opérateur lors du montage effectué il y a moins de 2 mois. Après une vérification du circuit de charge qui est correct, tout geste est refusé car le responsable Norauto précise qu’ils ont un service dépannage batterie qu’il aurait fallu que j’appelle pour intervenir. Encore aurait-il fallu savoir qu’il s’agissait d’un problème de batterie puisqu’elle était neuve !!! Devant l’argument de constat de cosse oxydée inscrite sur la facture d’intervention par le dépanneur, il m’oppose que le constat devait être fait par Norauto. Donc, la prochaine fois si vous faîtes remplacer une batterie chez Norauto, pensez bien à démonter les cosses une fois rentré chez vous pour vérifier si l’opérateur a bien décapé le dessous de celles-ci avant le remontage car c’est invisible une fois montées. Vous n’aurez aucun recours sinon …
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Bons professionnels , suite à un problème sur une batterie sous garantie, après test, on ma remis une batterie neuve. SAV de qualité.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. J y suis allée car j ai l intention d acheter un vélo à assistance électrique pliable et un devis pour demander la subvention de ma communauté de commune.La vendeuse m a bien renseignée sur le modèle que j ai choisi et j ai même pu l essayer sur le parking.Je suis repartie avec mon devis et toutes les infos dont j avais besoins.J effectuerai mon achat après la demande de subvention car le vélo ne doit pas être acheté avant, sinon je serais repartie avec
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien accueillis, les informations étant claires, tant sur le prix annoncé que sur le délai. Nous avons également constaté un grand professionnalisme, et en attendant de récupérer le véhicule, nous avons bénéficié du salon et dune boisson chaude. Le véhicule nous a été restitué dans un état conforme à notre attente, au prix annoncé. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil excellent équipe professionnelle a l’écoute de ces clients.Je suis vraiment satisfait de la prestation réaliser par vos techniciens. Je tiens à remercier en particulier Monsieur Rachi qui est un très bon ambassadeur de votre enseigne Norauto.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour faire changer mes plaquettes il y a quelques semaines. Selon moi les disques étaient encore bons mais davance, le réceptionniste me met en garde si les disques sont trop justes on ne pourra pas faire les plaquettes. Je ne suis pas garagiste me direz-vous et bien sûr jai reçu un appel dans lheure pour me dire que les disques étaient déformés et que si je ne les faisais pas ça nirait pas et que ça sifflerait etc... Pris par le temps, jaccepte et les fait remplacer.Le garagiste ajoute alors il y a aussi les pneus avant et le parallélisme à faire. Malaise, je les ai fait faire chez eux 2 mois plus tôt... Je demande donc si on se moque de moi ? Plus de réponse, puis mon interlocuteur revient, il sest trompé mais il y a bien une usure anormale du pneu donc comme cest garantie ils sen occupent...Il faut bien souligner que ce nest pas la première fois que je les y prend, il y a 2 ou 3 ans, il fallait justement soit disant faire les disques et plaquettes, ce que jai refusé sur linstant et qui savéraient être encore bonnes à plus de 50%... On mavait alors offert un bon dachat pour me faire taire à lépoque...Enfin, clou du spectacle, et doù mon commentaire aujourdhui car la cest trop, jai déjà les disques qui sifflent justement, vous savez, comme ça me serait arrivé si je navait pas changé les disques...Alors voilà, je lavais déjà dit, cest terminé et je vous conseille de ne jamais y mettre les pieds !!!
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Je ne suis plus client depuis quon ma fait la grosse vidange au lieu de la petite alors que jai demandé la petite logiquement vu lhistorique lentretien, quon ma rien fait signer pour les travaux et surtout quon ma pris pour un âne en me disant que dhabitude on ne fait rien signer alors que cest faux. Jai eu une ristourne de 30 euros cest bien quils se reprochaient quelques chose. Le pire cest pas largent le problème cest de me rabaisser en mexpliquant en gros que cest moi qui a fait lerreur. Comment perdre un client fidèle.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Personnels souvent long à arriver, peu patient avec le client et pas toujours très compétent. Dire quun permis de conduire nest pas un titre didentité valable ou alors quune assurance maison à notre nom nest pas un justificatif de domicile cest juste aberent 😂 bref dans les autres enseignes ils lont compris.Dommage
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 2 / 5
À part changer des pneus et faire des vidanges nattendez rien de plus.Nayant pas trouvé lorigine dune panne après avoir changé plusieurs pieces et fait un diagnostic pour un total de près de 300€, mon épouse à récupéré la voiture sans avoir été remboursé pour des réparations qui nont pas réglé le problème. Jy suis allé et jai été remboursé.Dans la semaine je suis allé chez un petit garagiste qui a trouvé et réparé la panne...
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir appelé, rdv rapide avec une intervention rapide pour changement des pneus avant et réparation d une mini crevaison du pneu arrière droit ( vis dans le pneu)Merci de votre sérieux et professionnalisme.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Jai laissé plusieurs fois ma voiture chez eux et franchement je nai rien à dire. Alors oui forcément la facture est parfois élevée mais de toute façon il faut rester honnête, tout entretien de voiture coûte cher - et le tarif reste très correct. Le personnel est agréable et de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Que de choses positives sur ce rendez-vous. Déjà on m’a appelé la semaine dernière pour me confirmer mon rendez-vous et me dire que toutes les demandes avec le loueur été faite ; merci madame. Ce qui évite d’attendre pendant la dépose du véhicule lors du rdv.Arrivée à l’heure et véhicule pris en charge immédiatement.À peine installé pour travailler 30 minutes après je reçois un SMS pour dire que mon véhicule est prêt. J’ai jamais été aussi satisfaite du timing pour continuer ma journée de travail. Je sais que vos conditions de travail au froid ne sont pas évidente donc je tenais à personnellement vous remercier.
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 3 / 5
la prestation datelier est très bien menée, par contre les remarques sur mes pneumatiques sont plus qualarmiste alors quil me reste 3 mm de gomme, au témoin dusure... faut y penser mais pas en urgence comme semblait lindiquer le technicien au téléphone.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Demande de changement dune conduite de frein. Je me retrouve à devoir changer tout le système de frein, les pneus et le pare-brise...??.Et un diagnostic à vingt euros qui ne ma pas été demandé dans un autre garage. Ce nest pas la première fois quil essaie de me vendre bien plus que nécessaire. Dommage je nirai plus.
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 2 / 5
Ils ont bien augmenter leurs prix voir doubler
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Jamène ma voiture à 9h ce matin en prenant femme et enfants. Je reçois un SMS 1h30 plus tard pour mindiquer la fin de ma révision. Super, à priori pas de travaux à faire... Ma femme me dépose avec ma fille de 5 ans sur le parking et je vais chercher mes clés.Et là... mon devis est prêt ! 350€ de réparation mais surtout une crevaison ! Et personne pour me prévenir... Je repars donc avec ma voiture et ma fille (vous avez déjà patienté avec une petite de 5 ans pendant une heure ?) avec un clou dans la roue. Vraiment très déçu de ne pas avoir été prévenu en amont de ma venue et de devoir prendre un nouveau rendez-vous pour réparer mon pneu (vous laurez compris, pas chez Norauto).Et ce qui ménerve aussi, cest quil y a deux ans, je prends rendez-vous pour changer mes plaquettes de frein. Là, un gentil monsieur est capable de mappeler pour me dire : mais enfin, elles sont impeccables vos plaquettes, pas besoin de changer. Et là, malgré un usage très faible de la voiture, mes plaquettes sont usées... et bien entendu mes disques. Comme ça, au lieu de débourser 59€, jen ai pour 179€. Cest tellement facile quand les gens ny connaissent rien.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 3 / 5
Venu pour une fuite dair sur lun de mes pneus. Le système qui permet aux clients de se rendre tout de suite à la bonne porte de garage suivant le problème que lon a est bien pratique et fait gagner du temps. Jai été pris tout de suite vers 18h quand je suis arrivé et lopération de réparation de mon pneu était relativement rapide.Cependant, il doit être noté que le mécanicien à malheureusement oublié de rédiger un bon de travail lui permettant de répertorier les opérations effectuées sur mon véhicule et aussi les points de contrôle avec leur résultat. Ceci dit, le dysfonctionnement a été tout de suite pris en charge par deux managers qui mont tout de même rédigé a minima une facture.Une bonne expérience donc jusquau soucis du bon de travail.