Retrouvez toutes les informations sur Norauto Obernai, votre Atelier de réparation automobile, situé Bd de l'Europe Cc E. Leclerc, 67210 Obernai. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Obernai
Bd de l'Europe Cc E. Leclerc, 67210 Obernai 3.80 (635 avis)Contactez Norauto Obernai
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–18:30
- Mardi 08:30–18:30
- Mercredi 08:30–18:30
- Jeudi 08:30–18:30
- Vendredi 08:30–18:30
- Samedi 08:00–17:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseilsJai trouvé ce quil me fallait rapidement :)
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Commande pneus et pose en un temps record ☺️ délais respectés. 👍Je recommande.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une petite fuite de liquide refroidissement sur une C3, pris rendez vous chez norauto pour un diagnostic . Résultat joint de culasse HS daprès norauto devis pour changer joint de culasse montant environ 1950 Euros. Suit retourner au garage ou jai acheter le véhicule , résultat changement thermostat + purge liquide + test CO2 . Conclusion joint ok plus aucune fuitefacture total pour la réparation 195 Euros . conclusion un peu escro norauto
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
J’avais rdv ce matin pour changer mes 2 pneus arrières pour mettre des 4 saisons. Quelle surprise quand je remarque une fois rentré qu’ils m’ont mis des pneus normaux et que je dois y retourner …Aucunes excuses de leur part.Déjà une erreur sur le devis d’origine et maintenant dans la pose des pneus, pas très professionnel …
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Un vrai scandale ce garage même pas un bonjour ta limpression que tu les fait ch... quand tu pousse la porteA ÉVITERLe pire cest quil taverise au dessus des avis quil ne sont pas vérifier ( les avis ) ça explique déjà tout
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
On mindique lobligation dune dépose de pare-choc pour le changement dampoule dun feu de croisement sur une golf VII... 90€... Jappelle mon garagiste habituel.. pas de dépose de pare-choc, une ampoule... 18€. Du vol ou de lincompétence. Je vous laisse choisir.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, bon professionnalisme
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Une fois la station sortie de la station de lavage du même nom, je trouve une porte d atelier grande ouverte avec grandes échelles au sol obstruant le passage. Je klaxonne une première fois , rien ne bouge je sors déplacer moi même les échelles, quelqu’un se pointe, « qu’est-ce que vous faites ? » J’aimerais sortir « vous pouvez pas reculer ?! » Non, on sort par lavant j’ai pas la place reculerLe responsable du magasin ou celui qui se fait passer pour ) se pointe : « On fait des travaux alors vous reculez plutôt que de faire c….. le monde !! » Pardon?! « Oui vous faites c…. le monde ! » Je remercie Norauto OBERNAI pour la qualité de son accueil, son savoir être commercial.Et j’espère m’entretenir avec le SAV
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Voleur ! A fuir
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux de profiter de la naïveté des clients pour le profit. Ils proposent de vous changer des pièces complètes alors qu’elle sont facilement réparable par n’importe quel garage pour la moitié du prix. C’est de l’abus de faiblesse ! A FUIR
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout .. j’ai eu à faire à ce garage pour des contrôles de freinages (ce qui est de la sécurité) résultat quand tu n’ai pas qualifié , ils en profitent pour te facturer des réparations inutiles .. car le problème était toujours présent ! Et puis je ne parle pas du dernier devis de 1500€, alors qu’un garage à proximité me propose un devis à 600€ et pas avec la pièce à faire remplacer qu’a prétendu norauto..bizarre..
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Vous partez pour une histoire dhuile , on vous propose de changer le moteur .. jai changé de garage , on ma dit heureusement que vous navez pas fait changer car votre moteur na rien cest juste le niveau dhuile qui etait assez bas. Franchement je ne trouve pas de mot .. à éviter ..
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils de la part des vendeurs
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Romain et à Christopher pour tout les renseignements
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Je n’ai pas constaté de nouvelles rayures après le changement des pneus. J’aurais apprécié de ne pas voir de produit blanchâtre sur les nouveaux pneus.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
moyen, je préfère Feu vert Dorlisheim, javais un gros problème de freins sur ma Mégane et impossible pour eux de résoudre le problème. Du coup jai rouler pratiquement sans freins jusquau Feu vert de Dorlisheim et eux ont résolue le problème. Je ne reviendrais plus dans cette enseigne
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à éviter tout simplement.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, rendez vous proposé rapidementReçu a lheure et bien prévenu de la fin de lintervention par SMSTout sest bien passéJe reprendrai rdv pour mes prochains changements de pneus a lavenir Rien a redire, une seule chose une cale retrouvé a larrivée, surprenant... Mais rien de grave
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Théo tout particulièrement pour son efficacité et son professionnalisme . Je recommande vivement .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai fréquente pas mal de garage mais celui ci est le pire de tous. Je ne parle pas du personnel dans les ateliers mais de celui qui se trouve a laccueil. Car facture 2 fois la mains dœuvre cest juste de larnaque. Aucune âme commercial. A éviter a tout prix.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin ; vous allez vois faire arnaquer si vois êtes une femme .. le vrai truc du garagiste de l époque qui vous invente un problème pour vous surfacturer. Et inutile de tenter de joindre un service client, personne ne vois rappelle... donc c est prémédité
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au topEt très competitifs
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Pose de deux pneus neige acheté chez Norauto sur roues déposées service rapide seul bémol + de 40 € pour la pose et léquilibrage cela fait chère de lintervention !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous respecté dans les temps, tarif correct mais professionnalisme à revoir... pneu jugé bon chez Norauto n est pas passé au contrôle technique...
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Délais d attente raisonnable, vendeur efficace
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
A ne pas recommander , incapable de fournir une ampoule avec carte grise à lappui , il mont fourni une ampoule qui ne convient pas du tout et impossible de me faire rembourser ( lemballage manquait)A fuir
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement de 4 pneus sur deux véhicules professionnels. Tarifs imbattables et rapidité d’exécution. Je recommande !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jais commander par internet sans problème et la commande je lais reçus 2 jours après merci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Travail sérieux, personnel aimable et compétent. Simplicité pour déposer et récupérer mon véhicule. Impeccable !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Lhabit ne fait pas le moine, très agréablement étonné du sérieux des mécaniciens. De bons conseils et une bonne ambiance générale. Merci à vous.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Quand on fait un devis il faut assumer les erreurs e
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil froidEt une notion du service basic.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin qui ferme ses portes 5 minutes avant la fermeture (17h25)... Je comprends que le respect des horaires est important pour les salariés mais bon...
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide, équipe efficace, conseils objectifs... Bref, je recommande !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil...politesse et écoute...les devis sont bien expliqués...la politique tarifaire très correcte...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée à 8h 30 environ besoin de changement de batterie rapidement. Prise en charge rapide sortie 9h15. Encore merci.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrai plus dans ce magasin très déçu!!!! problème de démarrage on me diagnostique la batterie ce qui est changé chez eux,à nouveau le même problème jy retourne on me dit on garde la voiture de 12h à 17h pour voir doù ça vient il faut changer le filtre à gazoil si c pas ça c les bougies si c pas ça c le démarreur du coup je dis finalement cétait pas la batterie alorsss...bref et un sourire ça fait pas de mal !!!!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
J aime bien Norauto, MAIS en 2018, j y ai fait changer les sphères d une xantia, 3 heures de main d œuvre: 1h pour l arrière, 1h pour l avant,1h pour changer le liquide lhm...un pote qui a un garage dans ma région natale vient de me le refaire en moins de 1 heure....
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christopher pour sa rapidité dexécution, son écoute et son professionnalisme 👌🏻
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée 18h26 déjà fermé..... Et appel depuis 18h sans réponse.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
A mon arrivée, javais limpression de déranger le personnel !!!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour lefficacité et le sourire. Romain fabrique des plaques dimmatriculation plus vite que son ombre.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très content, super accueil, réactifs, sympas, de bons conseils.Merci à Nicolas pour ces conseils avant nos vacances
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil (même téléphonique) sympathique et chaleureux.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
200€ des capteurs et au final le problème n’est toujours pas régléUne étoile en plus juste pour Guillaume qui était sympa autrement… a fuir
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
ProfessionnelJe suis content avec le boulot qui mavait fait.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin rangé et propre. Ça fait plaisir davoir une équipe accueillante et très sympathique. Je recommande fortement Norauto à Obernai
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçuDeux fois que j’ai rendez-vous pour programmer des capteurs qu’ils ont montéEt deux fois on me renvoie car ils ont pas le temps….Comment ose-t-on renvoyer un client qui avait rendez-vous !!!!!Et se renvoyer la faute entre technicien c’est tout sauf professionnel ! Bref très déçu
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 2 / 5
Suite a une permutation hiver/été, jai remarqué que jai 3 roues sur-gonflées et une sous gonflée.En terme de sécurité cest un peux léger, surtout quand on se dit professionnels des pneumatiques.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute, timing respecté et travail professionnel. Lieu propre et accueillant. 👌Je vous recommande vivement léquipe Norauto dObernai.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel très professionnel. Les réparations ont été correctement faites. Il n’y a rien à dire. Service excellent, travail impeccable. Je recommande
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Sympas, pros, bin conseils et bon accueil.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Travaux ultra-rapide. Coût maîtrisé. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, conseillers de ventes très professionnels.👏Ça fait plaisir de voir une équipe accueillante et souriante.Bref top👍🏻
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5
Ok pour une vidange ou pour un achat mais pas plus.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Pouvez vous mindiquer si vous récupérez les pneus usés svp ?Cdlt
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide,bon accueil,rapport qualité prix intéressant.merci.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. L’entretient de la voiture et les réparations ont été correctement faites. Il n’y a rien à dire. Merci pour votre service et votre excellent travail
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, du très bon boulot soigneux pour le changement des pneus et révisions sur ma bmw 440iMerci à vous à bientôt
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Révision sur mon véhicule et tout est ok! Service de qualité avec un bon accueil de la part du vendeur
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande l’efficacité et le professionnalisme de l’équipe Norauto Obernai. Mes révisions et le remplacement de mes pneumatiques se déroulent très bien chaque années!
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Fin janvier j ai procédé à un remplacement de 4 pneus équipe très pro et de bon conseil respect du rdv travail soigné prix compétitif a conseiller
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récemment changé mes pneus chez norauto Obernai. Rendez vous rapide, très bon qualité prix. Personnel dynamique. Merci
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli dans ce norauto avec une réactivitée de la part du personnel y travaillant. Je recommande cet établissement ++
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venu plusieurs fois acheter chez vous et jai toujours été servis par Lisa qui est une fille très gentille et avenante envers ses clients. Il faut plus de gens comme elle car elle est très professionnelle et je suis toujours satisfait comparé à une autre vendeuse. Cordialement
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseille en vers c’est client Theo connnais ses rayon et sera vous aider à trouver ce dont vous avez besoin !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. Bonne prestation et des prix raisonnables.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel compétent et très à lécoute des besoins de ses clients. Je recommande à 1000% !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Réponse clair rapide et précise, parfait rien à dire , leur service client est bon, je remercie le jeune vendeur Romain, qui malgré ma non connaissance en automobile ma expliqué sympathiquement et satisfait ma demande.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
De vrais conseils de professionnels, une équipe du tonnerre, une réparation impeccable à un tarif défiant toute concurrence ! Merci !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Changement des 4 pneus, ainsi que la batterie, le tout rapidement, très bonne prise en charge, très bons tarifs. Je recommande vivement ce centre. Merci à vous !!!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Prestation satisfaisante mais aucune explication à la fin des travaux. Il faut savoir que des disques et des plaquettes neuves doivent être rodés environ 300 km pour éviter de les glacer donc il faut prévenir les clients
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top . Personnels jeunes et dynamique ! Un plaisir de travailler avec eux au quotidien 😉
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de nettoyage de carburateur jai eu rapidement un conseil efficace et une action professionnelle.Problèmerésolu en un temps record... Une pure satisfaction ! Je recommande vivement cet établissement !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Blocage de la serrure du coffre du véhicule par une anse dun sac plastique posé dans le coffre, entraînant limpossibilité du fonctionnement de la fermeture centralisée des portes. Prise en charge du problème le jour même avec résolution de la panne. Excellent accueil, coût raisonnable.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous et règlement par le site norauto. La voiture a été de suite prise en charge et a été récupérée dès le Sms indiquant que les travaux avaient été effectués !Il ne me restait plus quà récupérer mes clefs et la facture !Très bon accueil et rapidité dexécution !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai jamais vu une femme aussi méchante dans la vie réel je pensais que sa existait que dans les films elle dégouline de méchanceté et se vante de ses déboire avec les livreurs fier d’elle quand elle raconte les avoirs traités de fils de p…. Incroyable la féerie de Noël n’existe pas chez eux
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil fort sympathique et équipe très dévouée, un service au top, rapidité, efficacité sont les maîtres mots chez Norauto a Obernai. Très belle équipe de professionnelle, bravo 👏et ne changez rien.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Il mest arrivé quelques fois daller dans cette enseigne, samedi 17/12/22 ce fut ma dernière fois dans celle dObernai.Je me rends en effet dans ce magasin pour un article disponible daprès leur site internet.Je tombe sur une collaboratrice qui je ne sais pas si elle est responsable ou non, mais elle devrait changer sa façon de communiquer avec ses collègues, elle les prends de haut et celà véhicule une mauvaise image limite un mal aise...Et le pire elle se permet dêtre aussi désagréable avec la clientèle, elle soupire quand on lui pose une question, je pense vraiment quelle doit changer de métier et revoir les bases du commerce.Et visiblement je ne suis pas le seul à remettre en doute ses relations humaines.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Prestation sérieuse, respect des horaires et délais.Dommage qu’il faille surveiller les prix !!!
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 2 / 5
Pour la pose de 4 pneus neige ils ont oublié de remettre les bouchons sur les valves et ils n’ont même pas eu l’audace de faire la pression des pneus. Je me suis retrouvé avec 4 pneus qui avaient 4 pressions différentes.Professionnalisme : 0.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je ne recommande pas, capuchon ad blue laissé ouvert, pleins de trace dans le coffre de l’ad blue qui a cristallisé. Quand on parle avec le responsable, cela viens pas de chez eux. Je fais toutes mes révisions chez norauto. La dernière en janvier 2022 même problème. Entre temps, je n’ai pas fait de pleins d’ad blue. Pas besoin entre 2 révisions et même déconseiller. Dommage à la base le centre norauto Obernai été pro, commercial et courtois. J’en suis déçu. ÉDIT : Maintenant c’est nouveau, il parle de menace envers les collaborateurs une blague ou quoi ? Dire que je déposerai plainte si le réservoir est endommagé, n’est pas une menace. Laisser ouvert un bouchon est inadmissible un réservoir revient à 1200€ !!! Pas d’excuse. Hormis la personne à de l’expérience dans le métier cela est impossible. Des chirurgiens avec 20 ans d’expérience font des erreurs. Pourtant ils ont de l’expérience. L’erreur est humaine. De plus équipé ou non, le système comme j’ai pu voir à quoi il ressemble est pas infaillible. Je rajouterai le 4 X sans frais promis par mail, mon père y va, il y a 9€ de frais. La réponse ? Il aurait pus nous le dire. Il aurait pus refuser…. Donc partir avec le véhicule sans payer les presqu’en 500€ ? Il ne le savait pas à 63 ans il n’a jamais fait ce genre de chose. Je vous le déduit d’une prochaine prestation. Quel prochaine prestation. Vu l’accueil, vu l’état ou je récupère le véhicule et comme ils sont commerçants cela me donne pas envie de faire une prochaines prestations chez eux. La par contre on parle proposition commerciale trompeuse. Pas très commerçant. Mais bon bonne continuation et merci d’avoir était commerçant et commercial….
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je travaille à Leclerc et ma collègue à une voiture qui ne démarre plus.Je me rends à Norauto pour demander de laide et de suite un mécanicien vient avec un booster pour démarrer la voiture malgré son planning chargé.Voilà c ça Norauto Obernai.Toujours prêt à aider et satisfaire.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Remplacement de pneumatiques avant, que dire de plus mis a part à fuir a peine parti du garage on m’apel pour me dire que le paralelisme es à prévoir jusque la ok je laisse faire les super mécano, au moment de payer je demande a voir mes anciens pneux et la aucune usure assymetrique, j en déduit que l’on vend des prestation inutile de plus on me dit que mes suspensions arriere on une fuite en rentrant chez moi je demonte une roue et ras aucune fuite super les mecano de l’ espace futures clients faites attention a ne pas tombé dans le panneau
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, prise de rdv rapide et travaux effectués avec un tarif compétitif.Je recommande.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Quasi 1h30 pour un remplacement de plaquettes de frein....un peu long qd mm
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, beaucoup de choix concernant les portes vélos avec les meilleurs prix et pose impeccable.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je fais appel à leurs services et que dire….Si vous laissez votre voiture chez eux vous pouvez être surs de devoir revenir, lave glace débranché et cash mal remis au dessus d’une de mes roues… c’était repartit pour un tour.Également un devis à presque 2000€ pour quelque chose qui m’aura couté moins de 600€ dans un autre garage.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Sérieux ? Après un passage chez Carglass, jai commandé mon aspirateur voiture auprès de Norauto Obernai. Ni une ni deux, je reçois un mail indiquant Votre commande sera à retirer à laccueil atelier en magasin de votre Centre Norauto OBERNAI à partir du 05/09/2022 à 10:30.Arrivée sur place le jour même à 17h30 on me répond (dun ton sec et froid, laccueil des clients est à revoir) que non non le système est mal fait mais je vais recevoir un autre mail, impossible de le récupérer aujourdhui. Ca lui a littéralement arraché la bouche de sexcuser pour ça !!Jai même pas envie dy retourner pour chercher mon aspirateur tellement elle était désagréable.......... (jirais quand même).
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Quelle mauvaise idée davoir confié ma voiture à ces garagiste incompétents et de mauvaise fois, Sans parler de la dame de laccueil désagréable avec qui une simple demande dexplication tourne au vinaigre car elle sénerve rapidement et veut avoir raison coûte que coûte.A FUIIIIIIIIIIIIR
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Faible. Un essai de vente forcée dun decalaminage ( soit disant lordinateur de bord annonce un encrassement et quand on dit quon la fait il y a peu chez eux a cause du même argument ça bégaie et ça change de sujet.) On demande à reemboiter le capteur de recul qui a été enfoncé on nous répond que cest pas possible sans tout démonter. Finalement je lai fait en 10 secondes a la maison. Déçus de la prestation nous irons en concession dorénavant. Je doute même de la qualité du reste de la révision.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Voulant me procuré un nouveau vélo électrique,jai commandé mon vélo sur leur site où jai déboursé 800€ ,étant le centre le plus près de chez moi et voulant faire travailler les commerces de proximité. Mauvaise idée pour ma part , laccueil de leur collaboratrice extrêmement désagréable ... Et quand je demande des explications on me dit que le technicien est en congés et quil faudra attendre 15 jours , si cela me convient pas je dois me plaindre a leur service client a t elle ajouté ... accueil et service à revoir grandement... Je ne remettrai plus les pieds là bas je préfère me déplacer dans un autre centre ou les collaborateurs sont plus aimable et sympathique ..
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Service et qualité au rdv! Les équipes répondent à toutes vos questions pour vos fournitures de pièces! Merci à léquipe Norauto
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour la 2ème et dernière fois.Service carte grise à fuir, allez plutôt dans une petit garage où vous serez bien mieux accueilli !!
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
Je déconseille. 1 client et cinq vendeur qui discutent entre-eux. Cinq minutes dattente et on me demande si je veux un renseignement. Je suis parti pour ne pas les déranger
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et chaleureux, évaluations et conseils sur les réparations apropriés, mécaniciens compétant et sympathique
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace. Je reviendrais pour mes autres revisions. Top !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Content des prestations du centre. Bon accueil, travail rapide et soigné, tarifs compétitifs.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Plus JamaisTrès mauvaise expérience !!!Jai à la base esiter....Jaurais mieux fait de mécouter !!!Une facture à payer car il ont fait un diagnostics et un devis qui na jamais était demandé...Déposer ma voiture normalement à la base pour le gaz de la climatisation.. Et juste pour ceci !!!! RIEN DAUTRE JAI PRÉCISÉ SI Y A UN SOUCIS ALORS ME TÉLÉPHONER AVANT ET RIEN FAIRE AVANT MON ACCORDS.....!!!!!!Au tél on me dit que ç est lancien GAZ 60EUROPuis une fois déposé on me dit que non c est le nouveau gaz... 100 EUROQUE LA VOITURE A PLUSIEURS CHOSE FUITE ETC.. (COMME PAR HASARD)DONT PLUS DE 500EURO JE REFUSE ET ON ME DIT QUE BEN Y A 88 EURO A PAYERQUOI JAI RIEN DEMANDÉ... POUR UNE FAMEUX DIAGNOSTICS AUJOURDHUI DU COUP AUCUNE RÉPARATION MAIS 88 EURO A PAYER POUR UN FAMEUX DIAGNOSTICS QUI NA JAMAIS ÉTAIT DEMANDÉET JAI PAS ETAIT INFORMÉ DE CETTE SOMME À PAYER
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Pour vous ruiné ils sont fort !Je suis venu car ma pédale dembrayage restait au plancher, après vérification dun garagiste il savère quil fallait changer tout le système dembrayage. Après devis 1500€ !Je me suis renseigné auprès dun autre garagiste qui pour lui au final nétais quune pièce à changé de 90€ et cela fonctionne parfaitement. Attention à vous et surtout à votre porte monnaie
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois recourent à Noroto pour plusieurs prestation et jamais eu aucun souci. À laccueil comme au téléphone, courtois et prenne le temps de vous écoutez et conseiller. Au top.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce garage.Nicolas a pris le temps d’examiner mes plaquettes de frein et m’a informé qu’il étaient encore en très bon état donc inutile de les changer sur ma fiat 500.C’est rare de voir autant de professionnalisme et d’honnêteté surtout dans les garages.Je reviendrais quand le moment sera venu pour changer mes plaquettes de frein.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
après oubli de vissage du bouchon lors dune vidange et dispersion de lhuile sur le moteur, le responsable de la concession a fait en sorte de corriger cet oubli et a envoyé un mecano chez moi pour rétablir le niveau dhuile. Bonne réaction malgré la déconvenue.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Très content de la prestation de Norauto Obernai, distri. Freins. Géométrie. Pneus. Avec les explications de Guillaume le mécanicien je suis reparti tranquille avec ma voiture. Bravo....
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Pneus commandés en ligne et montés en magasin. Horaire respectés. Service agréable. Rien à redire.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil..satisfaite juste aucune explication à la récupération du véhicule
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Je devais réaliser un parallélisme qui n a pas pu être remise a cause de jeu dans la rotule j emmène on me présente un devis a plus de 300 euro je vais dans un autre garage pour le parallélisme et on me dit que tout est ok ....2eme fois dans cette enseigne 2eme fois où ça doit me coûter cher sans raison ...que dire de plus !! Si j ai été obligée de mettre une étoile pour valider cet avis
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, je nai pas testé la partie réparation.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Beau magasin, bien rangé, même si je n ai pas trouvé tout ce que je cherchais.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
A quoi servent les vendeurs ? À part tenir leur pupitre alors qu ils n ont aucun client avec eux.Magasin vide de clients et pas un ne vient m aidé après mes questions sur les barres de toit...pas pressé de vendre. Déplorable !!Ils préfèrent vendre des vidanges ou des kits de freins à des femmes seul alors que les freins sont neuf....(histoire vecu ) fuyer ses centres inutiles et dirigez vous plutôt dans les petits garage bien plus humain.Vive internet du coup j ai commandé chez feu vert parole d expert !!!
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont au top, toujours disponible quand on as besoin de conseils,ou quand on as besoin daide.Les mécanicien sont très professionnels, et super dans les explications techniques
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Problème de crevaison.Personnel sympa et très arrangeant. Malheureusement en route le voyant du pneu cest rallumé. Nous avons du faire le trajet jusquà Lyon avec langoisse que le pneu tienne ou pas. Nous allons aller chez norauto à St Priest (69) pour le refaire voir car ce matin il est un peu dégonflé.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Le parking de Norauto est petit et étroit mais il y a de la place côté Leclerc.Certaines références sont manquantes dans le magasin, notamment sur les Enjoliveurs.Très bon accueil téléphonique, jai toujours reçu mes renseignements.Les prestations sont dun bon rapport qualité-prix.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Me réserve toujours un très bon accueilUn travail très professionnel.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Une Équipe d’accueil d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se fait rare de nos jours.Bravo MESDAMES !!Tous les norauto ne se valent pasPlusieurs mésaventures sur Sélestat puis je termine à tous les coups à Obernai Sélestat casse - Obernai répare
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin propre bien rangé.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Ma voiture est toujours bien prise en charge par le personnel et les conseils sont les biens reçus.Je suis une fidèle de Norauto Obernai.Merci à léquipe .Je recommande pour la qualité du travail et de lécoute.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil on ai bien accueilli et on ma bien informé côté garage jai pu éviter 1 grosse casse niveau moteur avec norauto et que jen remercie et toujours fidèle avec eux.et je vous recommande norauto très bon en qualité prix aussi.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Location coffre de toit Bermude 400Au top, je recommande, personnel serviable, ponctuel, vraiment bien !
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Service très efficace (changement de pneus en une demi-heure).Accueil très sympathique.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Changement de 4 pneus (Continental) Après 4 passages au banc du parallélisme, la voiture tire tjr a droite.0 défaut sur le train avant, arrière.Jen est marre de partir pour dire que cest tjr pas bon 🤦Personnel gentil mais le savoir faire nest pas la que des jeunes en formation 🤷
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 2 / 5
Niveau disponibilité du ou des vendeurs pas au top ce samedi pr ma part....je nai pas été conseillé ni aidé dans mon choix pr mon achat....dommage
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez des pièces autos standards, cest correct et les prix aussi !Question mécanique je ne sais pas mais,il y a toujours de lactivité, choix dans différents domaines.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et professionnel; on vous tient au courant par téléphone du diagnostic et vous recevez en détail le devis des réparations; délais respectés et sms pour vous dire que votre véhicule est prêt. Je recommande ce garage à 100% !
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai été satisfait concernant le magasin, mais par contre niveau atelier cest la catastrophe, ils mont massacrer 2 jantes aluminium lors de changement de pneumatique, je précise que les jantes étaient comme neuve avant travaux, rayées de partout, peinture enlevée, peinture mal faite, ensuite ils les ont laissé pourrir pendant 1 semaine en atelier alors que je devais les récupérer, elles sont ensuite parties chez Caromec pour la peinture à Rosheim, qui eux ont raté la peinture, ils ont dû les reprendre parce que jai gueulé, le pire cest que cest moi qui ai dû les ramener à Rosheim, tout ça parce quils savent pas changer des pneus et aucun dédommagement , aucun geste commercial en contre partie pour tout ce désagrément, pitoyable, ce magasin est à fuir 😡😡
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Un simple changement de pneus sur 2 roues alu, bilan = 2 jantes abimées. Heureusement que je me suis aperçu de la détérioration, sinon pas vu pas pris…. Après 3 semaines d’attente pour la réparation, je récupère mes 2 roues de couleurs différentes ! Réponse professionnelle du chef d’atelier <<ça se voit à peine, de toute façon on ne sait pas mieux faire>> Aucune proposition à la suite.Ce centre manque clairement de professionnalisme, tant sur la qualité de ses prestations que sur le service et la satisfaction client.Je déconseille fortement.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 3 / 5
Suite à un litige que ma femme a eu, qui est, en cours de traitement, jaimerai remercier encore une fois Christopher pour son Professionnalisme, sa Réactivité et sa Patience. Il a pris le temps de nous écouter, détudier les divers documents demandés, et, nous a proposé un dédommagement.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 3 / 5
Simple à trouver, certain employés sont sympa et prennent le temps de bien vous expliquer, dautres son en mode payé et tirez vous.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil ucar très bien conseiller concernant la location des véhicule merci a alexandre
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant, on a toujours limpression de déranger. Dommage...
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 4 / 5
Je suis venu le 6 janvier 2021 pour changer mes pneu via un contrat dentretien que norauto propose, mais ils ont pas fait la géométrie car soit disant cest pas compris dans le contrat dentretien, alors que cest compris dans le contrat. Suite à ma réclamation, le responsable du magasin ma proposer un autre RDV par téléphone pour faire la géométrie car en effet la géométrie était compris dans le contrat dentretien. Le RDV aurai du durée 45 minute maximum pour la géométrie, mais y a eu beaucoup dattente cest du au diverse travaux quils ont du effectuer qui étais pas prévu dans le temps du RDV initial. L’accueil étais très bien, travail propre et bien effectuer. Merci à votre équipe de vous être immobiliser pratiquement toute une après-midi pour mon véhicule.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne impression : le personnel est super serviable et efficace. Je recommande !
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, juste une déco plus joyeuse serait à prévoir pour prendre le temps de voyager entre les rayons
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide pour changement de pneus sur rendez-vous. Les pneus ont été changés en 30 min avec des tarifs bien moins cher que sur Strasbourg
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Suite au contrôle de la batterie le technicien me téléphone votre batterie est à 9% on vous la change? Je passe au magasin pour discuter. Le technicien me redemande si il doit changer la batterie. Même pas une explication, même pas un prix, pas dinfo sur les offres en cours. Je décidé donc de récupérer mon véhicule. Cerise sur le gâteau, jai payé presque 4 euro pour une prestation sanitaire covid-19 sans doute imaginaire.Dans latelier, pas un seul technicien ne porte son masque, ils sont au moins une dizaine, cest une honte.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Service agréable, par contre le changement de pneus en terme de prestation laisse à désirer. Remise des pneus dans la voiture sans précaution, ma voiture a été complétement salie de boue avec des plastiques même pas changés. De plus aucun nettoyage des jantes. Rendu de lauto irrespectueux.Très incorrect de leur part.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 2 / 5
Si personne na 2 minutes pour installer lampoule que je viens dacheter autant que je la prenne en face chez Leclerc. Ce que jai donc fait. Dommage. Ça ne posait aucun soucis pendant des années.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des gens professionnels et à lécoute du client, donc au top au niveau commercial. Javais à faire un entretien complet de ma voiture, changement des pneumatiques aussi. Pendant lentretien ils vous appellent pour vous signaler quelques points défaillants sur le véhicule en demandant sil faut quils interviennent dessus. Japprécie ! Ça aide à avoir un véhicule en parfait état. La facture est très détaillée, cest plaisant, il y figure même le nom du mécanicien (une mécanicienne pour ma part) et franchement jai repris ma voiture ne la reconnaissant pas tellement elle est agréable à conduire. Chapeau bas à léquipe !
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, accueil toujours respectueux et personnel très compétent.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens a remercier Nathalie et Christopher, le technicien qui cest occupé de mon véhicule, pour leurs professionnalisme. Je suis venu pour une révision avant de partir en vacance, on ma appelé en me signalant que mes freins étaient défectueux ainsi que mes pneus. Merci a vous pour votre réactivité jai pu partir en vacance et rentré chez moi en toute tranquillité.Je recommande !
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Norauto dObernai pour leurs réactiver Nous avons perdu une courroie sur un T4 trop ancien pour volkswagen et Caroline et sont équipe ont réussi à nous dépanner nous avons pu reprendre le cours de nos vacancesEncore un grand merci à eux
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, à l’écoute, professionnel et sympathique, rien d’autre à dire à part que je n’ai pas envie d’aller ailleurs...
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 2 / 5
Un peu decu de norautoPourtant avant je nai eu aucun soucis avec eux mais laIl nont pas réussi à réparer ma voiture probleme douverture de vis pour un changement de couroieIl mon conseiller de ne pas la reparer pour eux sois disant trop cher ils on garder la voiture 3 jours pour rien.Je pense que norauto sont surtout la pour le changement de Pneu ampoule et autre petits travaux
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Nathalie qui a su par sa patience sa ténacité et son professionnalisme nous apporter toutes les solutions.Très agréable, serviable et souriante elle est un modèle de ce que l’accueil et le service client devrait être partout.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Personne extrêmement compétente en particulier Alexandre très commercial et à lécoute du client il en faudrait plus des comme ça
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Responsable de magasin complètement à côté de ses pompes.Quand le client doit se démener pour faire réparer sa voiture, Nicolas, responsable de magasin , devrait être là pour faire du service client, et donc trouver des solutions. Au lieu de cela rien, le néant le plus total, une absence professionnelle on ne peux plus incompétente. Je ne reviendrais plus.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
PAS SÉRIEUX ! DIAGNOSTIC COMPLÈTEMENT BIDON. INCAPABLE DE DÉTECTER LUSURE DES PLAQUETTES DE FREINS. JAI DÛ ALLER FAIRE UN VRAI DIAGNOSTIC CHEZ UN AUTRE GARAGE QUI À CONSTATÉ LUSURE AVANCÉ DES PLAQUETTES DE FREINS ET LUSURE DES DISQUES. NORAUTO OBERNAI NE SAIS PAS FAIRE LE DIAGNOSTIC DE VOS VOITURES, NY ALLEZ PAS VOUS PERDEZ VOTRE ARGENT ET VOUS RISQUEZ UN ACCIDENT !! CEST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUILS FONT PREUVE DINCOMPÉTENCE !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 3 / 5
Personnel de latelier très sympathique et compétant mais une vendeuse du magazin magazin qui se plaint en hurlant du parking au magazin. En espérant que c était juste une mauvaise journée ...
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 5 / 5
Achat de deux vélos à assistance électrique. Dossier pris en charge par Nathalie qui nous a accueilli et elle sest montrée très professionnelle. Nous avons été parfaitement renseigné et très bien accueilli par léquipe. Merci à tous en 2020.Révision en 2022 accueilli par Nicolas, respect des devis, compétence des mécanos, serviabilité et respect des heures de RDV; MERCI à tous
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Je viens d acheter un vélo électrique aujourd’hui je voudrais féliciter le responsable Nicolas pour son professionnalisme ainsi que la dame qui m a reçu hier. J ai pu essayer le vélo pour un trajet en montagne hier l’essai était très satisfaisant je l ai acquis aujourd’hui. J ai encore bien profité pour monter des pentes et je suis vraiment contente de mon achat.Un bon rapport qualité prix. Merci Nicolas pour votre dynamisme et l attention que vous m avez apportée.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
très bien accueilli et conseillé par Nathalie pour lachat dun porte vélo , dailleurs à un prix très compétitif
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Lobligation de résultat est bafouée chez eux. Je passe effectuer une garantie déquilibrage car les plombs de pneus monté en mars 2020 (norauto geispo) se sont barrés malgré le confinement.(extrèmement peu de kilomètres), ré-équilibrage le 5 mai, le 24 première autoroute, plombs perdu aux 2 roues arrières. Je demande donc légitimement quils prennent en charge la prestation chez mon concessionnaire. Réponse chez nous ou rien. Obligation de résultat que je vais faire respecter.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! FUYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 4 / 5
un peu d attente ... mais un service correct, prise en compte de la demande, écoute, controle sur le véhicule avant de valider la commande, plutot sécurisant comme démarche, un process bien maitrisé !
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
contrairement à dautres norauto, à obernai toujours bien accueilli et toujours au maximum pour bien conseiller même par téléphone et sa va du dernier arrivé jusquau plus ancien dans les locaux. Personnellement je ne vais plus dans aucun autre centre norauto que celui de obernai pour des pièces
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe au top!Je remercie toute l équipe (magasin et atelier)J avais un problème de batterie ils ont effectué le remplacement juste avant la fermeture
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Service clients déplorable et personnel désagréable.Les conseillers préfèrent répondre au téléphone plutôt que de servir les gens qui attendent.Niveau atelier: un petit problème à la voiture et les mécaniciens vous disent de demander au garage du constructeur.Ça va juste pour faire monter les pneus, le reste... à fuir.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Des problèmes pour réserver le rdv pour ma voiture mais une grande réactivité pour réagir face à mon insatisfaction. Je suis satisfaire que mon avis soit pris en compte !
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Les vendeurs préfèrent répondre au téléphone (plusieurs appels à la suite) plutôt que de servir les gens (nombreux) présents dans le magasin.Au niveau atelier, dès que cest un peu technique ils vous disent de vous adresser au garage du constructeur.Ok pour faire monter des pneus, et encore... attendez-vous à être mal reçu.
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai emmené ma Bmw pour un décalaminage moteur à lhydrogène, ils mavaient annoncé une intervention de 30-40 min , seulement 15 min plus tard ils me disent quelle est prête. La voiture était délaissée et les mécaniciens était invisible. De plus ils avaient mal remonté le conduit daération du moteur. 0 professionalisme je ne recommande surtout pas !
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
pour un probleme de pneu jetais pris en charge de suite avec un travail satisfaisant jy retournerais sans soucis
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
J’ai pris contact avec ce centre suite à une crevaison. J ai pu obtenir un changement de 2 pneus pour 16h après avoir crevé un peu avant midi.Très bon contact et services à un tarif raisonnable.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Pas capable de recharger une climatisation après un remplacement de compresseur. Ils n avaient soi disant pas compris que la pièce avait été change. Gros manque de communication dans leur équipe
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
À fuirent absolument ce sont des voleurs pour poser un auto radio qui coute déjà 80€ à l’achat et le faire poser au norouto de obernai sachez que cela m’a coûté 235,45€ pour la pose il vous facture des chose vous savez meme pas ce que c c’est grave honteux d’arnaQuer les gens de cette marnière si jamais faite plus confience à une connaissance ou faite vous un ami mécano pck eux tous ce qu’il savent faire c vous facturer pour faire du chiffre !!
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Garage à éviter, jy suis allé pour faire changer ma batterie et jai encore plus de soucis quavant, les garagistes ne se donnent même pas la peine de retrouver le code autoradio ... Je suis obligé de repayer une analyse chez Renault
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Ne savent pas faire le parallélisme.Pas de service client, ne vérifient pas suite à une plainte.La voiture tire à droite, pneus usés sur les cotés extérieurs. Se cachent derrière leur garantie de 3 mois.Je ny retournerai plus.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue il ya 6 mois pour changer les deux pneus avant.Quand on ma rendu ma clé on ma annoncé quil fallait changer les plaquettes de freins. Il devait rester 3 mm . Entre temps jai vu plusieurs garages, contrôle technique... tous mont assuré quil ny avait pas lieu de les changer .. à fuir .. les meilleures garages ce sont les indépendants passionnés
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Encore merci a la dame qui m a reçu avec gentillesse! Et qui a prit le temps pour trouvé une solution a mon problème de pneu sur mon scenic
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 2 / 5
Un peu contrariée... Rdv pris pour changer les pneus, chose faite ! Arrivée à la maison, un appel... on mannonce quils se sont trompés de pneus ! Se tromper arrive à tout le monde mais du coup je me suis trouvée bloquée pour la matinée ! Bof 😡 quand on bosse du lundi au vendredi, cest moyen... 😢 bref et surtout aucune compensation même pas un petit sapin qui sent bon 😘 mais jy retournerai peut-être et verifierai avant le montage ;) vaut mieux 2 fois quune !!!
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Véhicule déposé pour la monte de 4 pneus été, je suis satisfait davoir récupéré ma voiture sans le moindre problème (pas de rayures) et avec tout mes effets perso. Seul bémol que javais déjà eu au moment de la monte des pneus hiver cest que le reset du capteur de pression nest pas fait.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 3 / 5
Je suis globalement satisfait de Norauto Obernai mais suis surpris de constater quil nest pas aussi performant que celui de Coudekerque-Branche (59) que je fréquentais depuis de nombreuses années et que jai quitté suite à la vente de mon logement.Ce dernier assurait le changement de pneus sur mon camping car poids lourds, mon scooter et ma voiture....ici seulement ma voiture!Je ne comprend pas que lon puisse vendre des pneux scooter et ne pas être équipé pour les monter!
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Un seul conseil: fuyez.... Si vous tenez un tant soit peu à votre auto et surtout à votre portefeuille, ne faites pas lerreur que jai faite et ne confiez pas votre voiture à ces gens. Ils ont réussi à me voiler un moyeu de roue avant lors dun changement de disques de freins (oui, cest assez improbable, mais cest tout à fait possible, de sources sûres, qualifiées, et multiples). Deux fois de suite à une semaine dintervalle ils mont rendu la voiture dans cet état, deux fois de suite jai fait demi-tour au bout d1km car le volant vibrait en roulant, forcément avec une roue voilée. Le problème nexistait pas du tout avant, pour preuve 20000 kms faits avec les pneus avant sans usure irrégulière ou anormale. Ils mont présenté un devis à 426 euros pour réparer leurs dégâts et même pas répondu à un courrier recommandé, en arguant au téléphone que je navais quà mandater une expertise si je nétais pas content, ce qui nest évidemment pas rentable pour ce montant. Nul besoin de préciser que jai fait réparer la voiture ailleurs...... ça me servira de leçon. Je dispose évidemment de tous les documents si nécessaire.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Service rigoureux et de qualité. Conseil et honnêteté sont appréciables surtout dans le monde de lautomobile. Jy fais lentretien de mes voitures depuis des années.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
J’ai deposé ma voiture pour une permutation été hiver. On m’annonce une heure mais en 30 min c’est réglé. Par contre je récupère ma voiture avec 3 grosses griffures sur le volant en cuir et les pneus en vrac dans le coffre et sur les sièges en cuir... réaction de la personne qui a pris en charge la voiture: j’ai pas de bagues, ça y était déjà (je précise que je n’ai pas de bagues non plus!), et pour les pneus vous êtes arrivé en retard alors on a du rattraper le temps perdu en les mettant dans la voiture!Par contre ils ont eu le temps de m’appeler pendant l’intervention pour me vendre une rectification de parallélisme parce que les pneus sont usés de manière irrégulière (que j’ai refusée bien entendu)Je ne recommande pas ce centre!!
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai amené un véhicule acheté il y a un mois pour faire la géométrie... Impossible selon eux car les triangles de suspensions sont HS, selon Norauto il est impossible que la voiture ait pu passer le CT dans cet état... Après avoir fait expertiser le train avant par un contrôle technique, il savère que les triangles sont quasiment neufs, et après recherche la voiture sortait dune révision chez BMW il y a 1000km ... Bref Norauto pousse a la consommation !Dailleurs le centre automobile ou jai passé le CT les connait bien et corrobore mes propos ! A éviter a tout prix !!!
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Nont pas tenu compte des précisions sur le modèle de notre véhicule du coup voiture non faite après 3h dattente car ils nont pas trouvé la bonne pièce et vous dit que votre voiture a été construite dans un pays non européen. On quand même fait leffort de la trouver après coup mais sans résultats. Nous avons faits 50km en plus pour avoir la réparation.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Une simple révision se transforme en un super devis !Voici comment résumé ma révision chez norauto.Un devis surgonflé, avec le classique des essuies-glace à changer qui ont été changé 2 mois avant, les pneus à 75% dusure alors quil reste 8 mm et un fuite aux 4 injecteurs .... qui se transforme par miracle en 1 seul injecteur qui fuit chez Peugeot. Par contre ils nont pas vu quune veilleuse avant est défectueuse ainsi quun feu stop à larrière.Résultat, si vous voulez un diagnostique totalement aléatoire pour votre véhicule, consulter plutôt madame Irma, voyante mondialement connu dans le quartier ! Elle est moins cher et le fait par téléphone !Sur le coup, jai des doutes sur comment ma révision à été faite. Espérons au moins quil soit meilleur dans une vidange et remplacement de 4 filtres, que dans le diagnostique de votre véhicule.EDIT : Jai oublié aussi le coup de la fuite à la clim ... inexistante biensur daprès un vrai garage ( comme le commentaire plus bas )
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Je change mon avis de lannée dernière, le service sest amélioré visiblement, je vous félicite pour les changements faites pour améliorer vos services et vous rendre plus compétitifs.
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris pour recharger la clim de ma Clio, en leur précisant que jai remplacé le condenseur, donc le circuit de gaz était totalement vide. Lorsque jai récupéré la voiture on mannonce quil y a une fuite, sans donner plus dexplications ... il faut laisser la voiture. .. le lendemain je laisse ma Clio chez euromaster mutzig, recharge de clim + traceur : verdict la climatisation fonctionne ! Norauto obernai ??? À fuir.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
Passé régler mes phares suite à CT avec contre visite. Le gars lors de la contre visite me dit que cest pire quavant, lautre phare est déréglé maintenant en plus et le phare à régler nest tjrs pas bon. Des champions....
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 2 / 5
RdV pris chez Norauto pour un changement de ressorts damortisseurs arrières suite au contrôle technique de mon véhicule, le travail a été effectué rapidement pour pouvoir passer la contre visite. Le mécanicien me dit que la parallélisme des roues est à faire. Surpris, je luis réponds que le contrôle technique na pas révélé de défaut de parallélisme.Il me répond quau contrôle cela nest pas fait et me dit quil peut vérifier le parallélisme et me rappelle sur le portable sil est à faire. Dabord sceptique, je finis par lui faire confiance et ordonne les travaux. Le lendemain, jeffectue ma contre visite et demande si le parallélisme a été vérifié lors du premier contrôle. Le technicien me confirme quil est vérifié systématiquement et quil n y avait pas de défaut et me dit chez Norauto, il pousse à faire des travaux non nécessaires sur le véhicule.Client fidèle chez Norauto Obernai depuis des années, cette nouvelle poilitique commerciale me pousse à me dire que je ny reviendrai plus.Travaux le 3/05/2018, contre visite technique le 4/05/2018
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 5 / 5
Je trouve que ce centre auto est sérieux, cest personnellement le seul garage du coin en qui jai confiance pour le montage de pneus.Les prix des pneus+montage sont très corrects, et les tranches horaires scrupuleusement respectés.Et oui, quand on est content faut le dire aussi...
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
A moi, on a voulu vendre 4 pneus hiver lors de la permutation été -hiver, les miens étant soi-disant complètement HS. Jai eu un doute et suis allée vérifier ailleurs, ils étaient étaient parfaitement bons. Perso je nirai plus jamais.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Magasin petit. Je ny retrouve jamais rien. Vous oblige à dire des travaux que vous navez pas demandé sous peine de ne pas vous rendre les clefs. Pneus montés à lenvers. Équilibrage mal fait. !!
Avis fait le 25/12/2017
Note de : 1 / 5
Jactualise mon avis, et passe de 3 à une étoile, car ce sont tout simplement de escrocs.Voulant changer les roulements de moyeux arrière de la clio mais nayant pas de presse, nous décidons daller chez Norauto en se disant que si ont leurs dit de faire ça, ils ne chercheront pas a nous arnaquer... Sauf que... Ils nous appellent au bout de 5min en nous disant de venir au plus vite, quil y a un problème, bon bah on vientEt la, le gars nous montre une fuite au niveau du piston qui poussent les mâchoires du tambour, et en arrachant le joint nous montre une soit disant grosse fuite et en nous disant que cest grave, dangereux et cause un déséquilibre au freinage, ça passait le liquide de frein, sauf que la voiture a toujours freiné super bas, en 2 ans na jamais perdu de liquide de frein, et le tambour etait niquel, super propre, pas une goute dans le tambour et les mâchoires niquelles, bref il a voulu nous avoir surtout quil avait préparé un devis de 200€, la voiture navais rien et il nous a soit remplis dhuile entre le piston et la mâchoire, ou griffé le joint directementQuils fassent gaffe avec ça, car si la voiture se met subitement a perdre en liquide de frein, je nhésiterai pas a faire un procès pour mise en danger de la vie dautrui et fait intervenir 60 millions de consommateurs Maintenant, voici mon ancien avis, posté il y a deux ans, preuve que ce nest pas la première fois: juste pour changer la courroie dune pompe, ils nous disent faut changer la pièce (soit 900€ le devis) alors que, le village da coté le gars te changes cette courroie une certaine deuros, et quau bout de deux ans ça marche niquel, faut bien étudier la chose avant daller au coté garagiste . Faites gaffe a ceux que vous voulez arnaquez, car en voulant arnaquer des gens qui sy connaissent, vous allez finir par perdre un jour.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 3 / 5
Bon magasinLes vendeurs sont tres sympathiques serviables...Seul bemol quand il y a du monde... Pas assez de vendeurs a laccueil
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 1 / 5
A fuir. Peu importe la raison pour laquelle on sy rend, ils trouvent de gros soucis à votre voiture, le ton est alarmiste, caché sous de la bienveillance (une formation a du être prodiguée aux salariées/és pour être aussi doués dans ce domaine), le devis salé, ils brandissent le risque du contrôle technique (votre voiture ne passera jamais si vous ne faites pas cela, et cela)... Cétait le cas pour ma voiture, qui est au final passé sans soucis au contrôle technique SANS AUCUNE RÉPARATION. Je suis par ailleurs étonnée des 5 étoiles laissés par certains commentateurs...
Avis fait le 23/10/2017
Note de : 1 / 5
Tout simplement malhonnête... Jy ai acheté une glace de rétroviseur en prenant soin de vérifier la référence sur le catalogue mis à disposition. La pièce ne correspondant pas je suis retourné au magasin en vue dun échange. Après avoir confirmé la référence, le vendeur ma proposé un autre produit presque 3 fois plus cher sans me garantir que ce serait la bonne pièce. Lorsque jai demandé le remboursement, on ma opposé un refus catégorique. Je me retrouve aujourdhui avec un avoir dans un magasin ou je nai aucune intention de refaire le moindre achat. Ne serais-ce pas du vol?
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5
Jai appelé ce Centre afin dobtenir un devis pour faire changer lembrayage. Mon épouse a téléphoné pour prendre rendez-vous et la personne lui a répondu quil suffisait de passer pendant les heures douverture du garage. Mon épouse a rétorqué quelle que soit lheure ? Même à 18 heures. On lui a répondu oui, il y a toujours quelquun jusquà 19 heures pour examiner la voiture.Quelle ne fut sa surprise quand elle sest présentée le lendemain à 14 heures et quelle sest fait remballée car on ne peut pas débarquer ainsi, quil faut prendre rendez-vous et laisser la voiture pendant 2 heures, que les gards de latelier sont débordés ! Aucun mot dexcuse, un accueil exécrable par un gars survolté et hyperstressé ! Chacun a sa part de stress à gérer au boulot, inutile de se comporter ainsi ou il faut changer de boulot ! Et avant toute chose, il faut se coordonner en interne pour éviter de transmettre des messages erronés aux clients !
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 4 / 5
Le service est bon mais le seul hic est lorsquon est vraiment des bons clients NORAUTO, les points fidélité transformé en bons dachats ne sont pas énormes, cest dommage ! Latelier est compétent et donne de bons conseils
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 2 / 5
Le lavage automatique a bousillé mon antenne de ma Mégane 4. Tous les autres lavages ne mont jamais abîmé ma voiture sauf celui la. Je suis deg.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
une vrais bande d incapable . je demande une bombe de peinture pour faire une retouche sur la voiture avec le code couleur que j ai pris en photo et montrai le vendeur prend un livre et regarde me donne une bombe et me dit sais cella sais la bonne une fois la retouche faite ce n était pas la bone couleur . plus jamais je retourne la . Du coup je vais prendre de contacte avec eux pour qui trouve une solution et surtout plus remettre les pied la et je le dit vaux mieux regardez sois meme que par cette bande d incapable qui son des mécanicien du dimanche qui save pas bosser
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Une super équipe, compétente et sympathique, une mention spéciale à Alexandre pour son professionnalisme et son excellent relationnel avec les clients..... et un grand merci pour laide quil nous a apportée!
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 1 / 5
Suite à une mauvaise réparation par Norauto Obernai, tombé en panne à 150 km du domicile à 20h00. Le flexible du carburant a été mal branché et le réservoir sest vidé.Dépannage par Mondial assistance et réparation, le lendemain, par un garage qui a fait le constat de la défection de Norauto Obernai.
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoileAttention quand vous achetez un produit, aucun remboursement, aucun geste commerciale ne vous sera accordé. Même si on vous renseigne mal sur le produit a acheter et que la faute ne vous incombe pas! Norauto ne semble pas savoir faire de remboursement en recréditant sur une CB ! Par contre ils savent comment elle fonctionne dans lautre sens !Cest prendre en otage largent des clients avec des avoirs, de la vente forcée !! Valable que 6 mois en plus !Par contre via le site internet ils proposent le remboursement !Conclusion : passer par le site ... pas dinterlocuteur = fermeture des points de ventes - suppression demploi, belle politique pour cette enseigne !Ou passer par un autre prestataire, plus à l’écoute du client !Qui a dit Oscaro ??
Avis fait le 10/01/2017
Note de : 1 / 5
Je ne laisse pas davis habituellement mais là cest gros... Prise de rdv par internet pour installer des pneus hiver. Tout est confirmé par mail et par sms. Le matin du rdv on mappelle pour me dire que latelier na pas de place pour me prendre, et que les rdv par internet ne sont pas vraiment des rdv (pourtant le sms la veille ma bien dit Norauto Obernai vous rappelle votre rdv du....). Je prends rdv avec un autre garagiste en précisant que japporterai les pneus, et je vais à Norauto pour récupérer lesdits pneus. Une fois sur place, on me dit que finalement un créneau sest libéré. Je rappelle lautre garagiste pour annuler, un peu gêné. Finalement, les pneus proposés par le site norauto en fonction de limmatriculation ne sont pas adaptés à ma voiture. Je repars sans rdv et sans pneu. 24h après, toujours pas eu le remboursement promis. Quel manque de professionnalisme ! On est obligé de mettre une étoile sur cinq. Disons quelle récompensera laccueil agréable.
Avis fait le 02/09/2016
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop cher, des VOLEURS, exemple: jai acheté un bidon d un litre dhuile Castrol Edge 5w30 LL au prix de 18.95€, le même produit vu 2 jours plus tard chez Cora à 13,50€!!! Jen ai fait part sur leur site jamais de réponse!!! Magasin à éviter
Avis fait le 31/08/2016
Note de : 1 / 5
Une seule étoile parce quon ne peut pas en mettre 0... Surtout, ne vous trompez pas à lachat, on ne vous rembourse pas, pas droit à lerreur! La veille, en faisant mon achat, javais bien précisé que je nétais pas certaine de la taille de lobjet et que jai bien demandé si, en cas de problème, je pouvais le ramener et être remboursée. On ma offert généreusement un bon dachat, moi jappelle ça de la vente forcée.Je précise que lobjet na bien entendu pas été déballé de son emballage dorigine.
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 4 / 5
Promotions intéressantes, prise de rdv en ligne. Il conseillé de prendre rdv sur internet ou par téléphone car souvent le planning est bien chargé, surtout en ce moment !
Avis fait le 29/01/2015
Note de : 2 / 5
Des vendeurs très serviables et sympathiques prêts à changer tout et nimporte quoi pour vu que le chiffre daffaires de lenseigne suive. Un exemple ? Suite à un problème de volant qui tremble, jai eu la joie de payer un diagnostic 20,90 euros pour apprendre que les frais de réparations seraient de 360 euros (2 pneus à changer, triangle de suspension et jante) alors quun diagnostic gratuit dans une autre enseigne (Midas en loccurrence) ma fait comprendre que seule la jante était à remplacer. Résultat : jai payé 65 euros pour changer une jante, et le contrôle technique est passé sans problème.