Retrouvez toutes les informations sur Norauto Pau Lescar, votre Atelier de réparation automobile, situé Route De Bayonne, 64230 Lescar. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement, bon accueil, très professionnel , 👍
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
je sors de la révision de ma mercedes c 270 cdi , 20 ans et 220 000 km tout de même, un accueil merveilleux, une révision impeccable, le moteur tourne comme un rêve, et une honnêteté parfaite.je recommande résolument norauto lescar
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai pris rdv avec Norauto pour dans une semaine pour un problème moteur. J avais déjà amené ma voiture et le jour du rendez vous ils ont pris ma voiture et m ont rappelé cinq minutes plus tard pour dire qu il ne la prenait pas finalement... Alors que j avais expliqué le problème avant de prendre rende vous et qu ils p avaient dis ok. Ils m ont donc laissé reprendre la voiture alors que c était dangereux vu le problème ... J étais passé en 2016 pour le même soucis mais ils n ont pas trouvé l historique ... Aucune conscience professionnelle aucune empathie.rien a garder.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et à lécoute.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, très professionnel, prise en charge rapide à l heure prévue
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel de Norauto Lescar était très très agréable et le travail bien fait et rapide Très Satisfaite de l’Accuei à la Caisse jusqu’à l’atelier Merci!!!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait, Pour l accueil , les tarifs, les conseils, et les prestations.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi du véhicule, satisfait du travail sur le véhicule .bonne continuation à toute léquipe
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, bons conseils, toujours à lécoute
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité, rapidité et une équipe sympathique. Je recommande.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel sympa et produits disponibles
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Respect des horaires annoncés ( changement pneumatiques)+accueil professionnel et aimable ( reception atelier et hotesse de caisse)
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 3 / 5
Trois appels téléphoniques avec mise en attente de 10 minutes pour avoir une simple réponse, temps dattente en caisse tributaire du nombre de fois où la caissière doit aller voir les services atelier pour des renseignements sur la facturation, sinon très bon renseignement et conseil en rayon
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Garantie batterie non valide. À éviter. Fuyez
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil service qualité et prix
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement dampoules feux de croisement sans rdv.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
T bien
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de Norauto (conseillers, mécaniciens et caissières)
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir personnel incompétent et mal poli vis à vis du client,ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, si vous cherchez des bras cassé pour bricoler votre véhicule,cest le bon endroit,pour la mettre après a la ferraille.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas le produit demandé, mais le personnel aimable !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin pour l automobile de plus il on des bornes pour voiture électrique
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Après 40 minutes de route depuis Oloron, le personnel minforme quils ne peuvent pas effectuer le parallélisme préalablement commandé (en ayant renseigné le modèle du véhicule) parce que le pont est trop petit pour le prendre en charge. Aucune solution nest trouvé ni dédommagement. A limage de la profession.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. A éviter, très mauvais partenaire de Garglass
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Dans lurgence pour changer 2 pneus, jai trouvé du stock et de la dispo le jour J, équipe très symphatique, je recommande
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais, avec laide du vendeur
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment une équipe très professionnelle, excellent accueil et personnel à notre écoute.Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. En tant que PMR on ma apporté les pièces demandées.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, agréables. Rien a dire. Pro et sympa. Merci.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tout. Service changement de batterie a domicile au top
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseil averti des membres de latelier. Accessibilité et disposition du magasin pertinent et cohérent. Produits de qualité en nombre suffisant. Très satisfait de ce magasin.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa avec la clientèle
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des salariés très serviables
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à erwan de son aide et de ses conseils ! Pour monter notre coffre de toit...topje recommande le personnels et leurs gentillesses.Sandy et Antoine
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et à su répondre à une urgence dans l’heure
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Conseils et informations très professionnels.Pleinement satisfait de ce magasin.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Aimable et j ai une confiance totale
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien 👍 merci pour votre accueil 🙂Prise de rdv rapide
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bien renseigné et bon travail. Merci...
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et très aimable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Magasin assez grand avec tu choix. conseils assez difficile a trouver il y a souvent plus de salariés que de clients en magasin mais ils sont toujours très occupés... Quand au service réparation je n ai pas fais appel au leur service.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Sympathique et compétentMerci à christelle .
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eut un problème concernant mes plaquettes de freins, le problème a été résolu rapidement, je remercie le responsable qui a fait le nécessaire et le service client pour leur sérieux, leurs rapidité, et leur bonne volonté
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique catastrophique, avec une personne désagréable je lui demande le prix pour des amortisseurs plus le prix de la main-d’œuvre le mec me répond sans savoir la suite ah mais non je vais pas vous les changer c’est quoi cette blague il y a un moment où Fermer ce norauto
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande reçue comme prévu et très bon produit
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top !! Merci à toute léquipe !👍👍👍
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté de lhuile pour ma voiture dont le réservoir était bien vide. Jai été conseillé et aidé par le technicien Cyril qui était disponible et dune grande gentillesse.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
La seule étoile reviendra à Laurence pour son accueil bienveillant.Quant au reste ça reste lunaire et inadmissible.Véhicule rentré pour un entretien, coup de fil pendant lintervention car mes plaquettes avant sont à remplacer. Récupération du véhicule avec des traces de poussières de plaquettes sur la porte que je fais remarquer à un mécano mais tout est dans la normalité.Je remercie de tout coeur Kévin pour son inaptitude à ne pas proposer une solution envers les clients sauf à les diriger vers le chef datelier avec un certain dédain.Mes deux véhicules suivis chez eux, dernièrement une reproduction de clé main libre à Norauto Bizanos, une plaque de protection moteur mal remise lors de la visite précédente...on va sérieusement réfléchir à aller voir ailleurs.Pitoyable
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est nickel. Rien a redire
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été chaleureusement accueillis par Laurence qui a fait preuve de transparence sur les travaux effectués lors de la révision du véhicule. Tout était clair et en prime nous avons eu un joli sourire !Merci Norauto
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Pour commencer s’il il y avait possibilité de mettre des étoiles négatives je l’aurais fais avec plaisir !Donc nous sommes venu pour une révision en vu d’un passage de contrôle technique dans la foulée qui arrivait casiment à échéance. La prise de rdv a été très rapide et il y a même eu besoin d’un changement de pneu, parfait tout a été fais…sur le papier ! Nous sommes arrivés avec un feux grillé et sommes repartis (après vérification de vos mécaniciens lors d’une révision 😉) avec le même feu grillé, c’est super ! Au bout de deux jours le sous sol taché d’huile, sûrement un jeu de piste ??? Tout à été réparer dans la semaine (1ere visite après la révision). Suite à cette visite l’huile a été remise et tout était parfait jusqu’au lendemain où la plaque en plastique en dessous du moteur c’est mise a embrasser la route comme par miracle 😳 je ne savais pas qu’il était fais l’un pour l’autre. Donc nous y retournons (2eme visite après le rdv de révision donc 3rdv au total). Ne perdez pas le fil le meilleur arrive ! Une fois la plaque changer on se dis que c’est suffisant, mais non le mec du CT nous dis que les pneus neuf sont dégonflé ( 2 semaines après la révision) et que les niveaux n’ont pas été fait ( 400€ de factures après ), bien évidement qu’est ce que ça consomme c’est voiture hein !Et en leur expliquant tout ça ( 3eme rdv après la révision) nous avons eu la chance d’avoir un bon d’achat de 40€ à valoir dans tout le magasin ! Et allez on va dire pour être large 1 semaine après la voiture une fois garer dans le garage ce met à fumer d’elle même, en plein mois sans tabac c’est quand même honteux de n’avoir aucune volonté 😂Si vous avez bien compris absolument à éviter, et pour le reste je vous laisse vous faire votre propre avis. PS : lors du 4eme rdv pour ceux qui ont suivi, la personne derrière nous était là pour un changement de pneu avant et elle a eu la chance de partir avec les pneus arrières changer ( sans que ceux de devant soit fais bien évidement). Cordialement
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un service client impeccable , bien renseignée par un vendeur et en prime aidée pour me poser mon essuie glace sous une pluie battante , je n’y serai pas arrivée seule . Ce genre de petit plus change tout par rapport à d’autres enseignes . Merci Norauto.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
La référence de ma batterie était introuvable malgré le stock informatique qui indiquait 2. On ma proposé une équivalence mais plus chère.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de revenir 4 fois pour avoir des plaques correctement faites, pour avoir son véhicule entretenu par des pros ce nest pas ici quil faut venir, encore moins pour avoir un personnel compétent et sympathique. À fuir.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et disponible mais quand vous entrez dans le magasin, il y a une très forte odeur de caoutchouc, ce qui est parfois très désagréable (et ça toujours après plusieurs visites en plusieurs mois).
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations. A deux. Salaries qui ont solutionné mon problème avec rapidité. Professionnalisme. Et convivialité.Je n’arrivais plus à ouvrir un gros cadenas vélo. Solutionne en 30 minutes.Chapeau. !!!!!!! Un homme du nordLe samedi. 7 octobre vers 15h
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très sympathique et très professionnel
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel agréable, travail rapide, rien à redire
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Ramener ma Mégane a 11h pour changement de pneus avant plus faire parallélisme récupéré a 17h a revoir attente bcp trop longue malheureusement..Quelques jours plus tard la ramener à mon mecano trop de bruit au final il manquait des vis et pneus mal monter à fuir ... (Heureusement jai pas eu daccident)A revoir vos formations ou vos montages de pneus
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous rapide, seul bon point. Mais très déçu de la prestation ! Je viens pour me faire changer 2 pneus (+ equillibrage ,parallélisme), rien de plus normal dans un garage. Mais, 5min après avoir laissé ma voiture le mécanicien mappelle pour me dire quil narrive pas à démarrer ma voiture.. Assez marrant quun mécanicien ne sache pas que ce modèle de voiture se démarre en embrayant.. mais bon.Quelques jours plus tard je me rend compte que la voiture tremble lorsque je dépasse les 70km/h, je reprend donc rdv car je pense que léquilibrage des pneus na pas, ou a été mal fait. Par chance, rdv donné rapidement.Mais quelle surprise lorsque je viens récupérer ma voiture et que lont ose me dire quil ny avait rien. Je demande donc à voir le mecanicien, que je retrouve dans latelier. Il me rit au nez avec ces collègues en me disant que la voiture navait rien. Je demande donc doù peuvent venir ces vibrations, étant donné que la voiture navait rien avant quils changent mes pneus.Et là jai comme réponse je sais pas je suis pas mecano (en tout cas heureusement pour les clients que ce monsieur ne soit pas à laccueil, les clients se feraient rare sinon)Je demande donc à voir un responsable, qui a son tour va voir ce mécanicien, et qui me revient en me disant queffectivement, léquilibrage à été à nouveau effectuer sur ma voiture.Ça naurait pas été plus simple davouer la faute du mécanicien qui sétait occuper de ma voiture, plutot que de faire comme si jhallucinai? Lerreur est humaine! Par contre ce qui nest pas humain cest de manquer de respect ouvertement, et devant ces collègues à une cliente, qui en plus de ça ne demandait quà savoir ce quavait comme problème son véhicule. Alors, dune part non je ne suis pas mécanicienne, mais quand je paye pour quelque chose cest évidemment pour que le travail soit bien fait, et pas pour etre accueilli de cette façon par quelquun qui visiblement navait pas envie de travailler.Je ne recommande pas ce centre norauto, et je ne confierai plus ma voiture à des gens même pas capable de savoir ni la démarrer, ni sen occuper correctement.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services personnels compétents et sérieux
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me présente pour un clou planté dans un de mes pneus pour une réparation.Au moment de récupérer ma voiture, ils me disent qu’ils n’ont pas pu réparer mon pneu car ils n’ont soit disant pas de machine suffisamment puissante pour décoller mon pneu de la jante. Ils me disent que c’est parce que c’est un Runflat alors que pas du tout, c’est un pneu taille basse (225/35R19 sur Golf 7 GTI). Donc ces spécialistes ne savent pas faire la différence entre des Runflat et des taille basse… RASSURANT !! De plus, en récupérant mon véhicule sur le parking, je retrouve mon pare-chocs avant enfoncé dans une haïe avec le bas du pare-chocs posé sur le trottoir, sur une voiture en excellent état à 20.000€ !!! Merci les rayures sur la GTI !!! Sans parler de la petite accélération pour faire le tour du garage… petit plaisir je suppose ! Bref, fuyez.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de tous les employés.Mention spéciale à Laurence.😊Nous étions en panne de batterie, en vacances...un peu stressant et elle a été à lécoute, très serviable et adorable.Un grand merci !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil personnel a l écoute et disponible
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
La prestation a été réalisée conforme à ma demande en respect du RDV
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvez je donnerai 0 étoile a Norauto Lescar car Jai appelé pour une prise de rendez-vous, la personne me demande de patienté 10min plus tard je suis toujours en attente. Je renouvelle mon appelle la personne me demande de patienté 35min plus tard toujours personne! il faut attendre combien de temps pour prendre rendez-vous chez Norauto Lescar?
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel compétent et à lécoute
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Le Conseillé Responsable Pro hyper serviable et compétent ! Il navigue entre Bizanos et Lescar, 30 ans dancienneté, inutile de vous dire que vous serez très bien renseigné, il connaît son Job et sa boite. PARFAIT
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Côté garage impeccable rien à redire rendez vous rapide
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, très bien conseillé sur mon achat.Personnel sympathique
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
(Trottinette) BoulangerVendredi 18 août 2023.Problème avec une vendeuse paiement sans contact ok pour moi ! Pas ok pour la vendeuse largent allait être prélevé obligé de faire oppositions à ma banque deux sommes aller être prélevé 739.01€ et 160€
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe pour son accueil . Merci encore au chef datelier pour son professionnalisme, Ne changez rien
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rendez-vous pour le changement de deux pneus avant . On nous dit qu’il y a un clou sur un pneu arrière et qu’ils vont le réparer sans problème comme les pneus sont encore bons après vérification du garagiste. On demande également de changer une ampoule. Résultat seul les deux pneus avant ont été changé . A la caisse on nous raconte que le Pneu arrière soit disant trop usagé pour être réparer et doivent être changés alors que les témoins sont à la moitié ! et l’ampoule pas changé malgré 3 rappels. Vraiment pas sérieux et ils poussent à la consommation.Accueil sympa à la dépose de la voiture et exécrable à la reprise du véhicule ( pas la même personne)Bref à éviter !!!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Chef datelier très pro et convivial, personnel accueillant, mécano au top.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture tire à droite, et après une intervention de Norauto jai payé 112,95 € pour rien, la voiture est toujours la même, rien na changé !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service au top. Je recommande.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Pneu crevé au petit matin, je me rends à limproviste dans ce garage Norauto, prise en charge rapide, aimable et avec le sourire ! Cest agréable (et cela se perd de nos jours..)Je tiens à féliciter toute léquipe, continuez ainsi ! 👏👏
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Fait un changement de courroie de distribution, RAS, personnel sympa et arrangeant, ils ont accepté de décaler mon rdv dune heure au dernier moment et ma voiture était prête à lheure prévue.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, des conseils détaillés et nullement intéressés ainsi quune parfaite connaissance des produits vendus.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 2 / 5
Achat dun porte vélo chez eux, on rajoute la plaque faite sur place pour la fixer dans les règles de lart... Riftage payant 5€ monté à lenvers, les clignotants sont donc en sens opposés... A peine dangereux. Plus frustrant encore puisque tout le monde peut se tromper, mon conjoint avait pourtant fait remarquer quil ne savait pas dans quel sens cétait, lemployé na même pas cherché! A croire que plus personne ne veut faire de bon travail !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Gros problème de personnel, vraiment nul. 1/2 dattente au téléphone...Allez voir ailleurs, beaucoup plus réactifs.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune Dash cam + montage , jai du monter moi même la Dash cam pour Impossibilité de montage car la voiture est trop complexe 2003 ...Les caches sont difficiles à démonter... Démonté en quelques secondes sur le parking par moi même .Demande des renseignements pour des essuies glaces , compliqué ....Commande de 4 pneumatiques sans montage pour le coup mais un rendez-vous a été fixé pour le montage ....Jappelle donc pour annuler le rendez vous du montage mais pas de le commande des peux , pas de nouvelle sur larrivée des pneux , jappelle donc pour savoir où en est ma commande et on me dit que lon me rappelle ...Aucun rappel donc je re téléphone...Japprends avec stupéfaction que ma commande a été annulée ....On me rappelle après pour me dire que finalement cest bon ils les ont .On me rappelle en suivant pour me dire que jai commandé 8 pneux et non 4 ...Je me déplace pour venir chercher mes 4 pneux et non 8 ... Ayant versé un acompte de 100 euros je dois régler le restant , on me dit par la suite quils ne remettent plus la main sur la facture ... informatique blabla ...donc remboursement des 100 euros dacompte pour repayer la totalité sur le moment ....Une bataille pour 4 misérables pneux ...Je demande une remise pour le temps perdu ect ...on me répond que comme les pneux sont bien là il leur est impossible de faire un geste commercial Préférez aller chez les concurrents un conseil ....
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable ! Toujours pas de réponse téléphonique pour récupérer ma voiture dune vidange au bout de 3h dattente. La seule réponse au téléphone veuillez patienter . À quoi bon prendrerendez-vous !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai rencontré une personne au top, qui connaît son métier. Travail effectué comme marqué sur le devis, pas de mauvaise surprise.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux, personnel très sympa. Prix corrects. Je recommande
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon Accueil personnel agréable travail rapide rien à redire
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et aimable, cétait un jour férié javais rv, je suis arrivée en avance, la 1ère des clients, une personne arrivé en dernier voulait passer en 1er, un des vendeur mécanicien ma appelée pour passer dabord comme il mavait vue attendre. Jai apprécié ce geste honnête. Ma voiture était prête avant lheure prévue. Javais déjà fait des réparations chez nauroto. Je reviendrai.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Surpris de voir que l accueil est bien noté sur les avis précédents. Pour ma part, je suis passé avec mon souhait d acheter un nouveau coffre de toit ainsi que les accessoires liés. Je suis resté planté devant le rayon en attendant l accueil d un conseiller. Au bout de 25 mn de transparence, je suis parti! Fallait-il prendre rdv pour cet achat? Fallait-il prendre un ticket d attente? Je ne le saurai sûrement jamais...
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Thomas chef d équipe et son adjoint très professionnel, ils mont tenu au courant de l évolution des travaux.Merci à Christelle aussi pour son professionnalisme .Je recommande vivement cet établissement, merci à vous.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 2 / 5
Ils ont quand même une conscience professionnelle mais …. changement de mes 4 pneus, 1200 euros, j’ai informé au préalable que mes jantes sont noires laquées et qui fallait faire très attention. Au finale je récupère mon véhicule avec les 4 jantes abîmées . Je reste calme et demande qu’ils constatent et réparent ,la seul chose qu’il m’a dit c’est qu’elles étaient mal peintes. Je crois rêver. . Après je demande de faire un paiement 4 fois sans frais j’ai attendu au moins 40 minutes … au final j’ai payé cash et par rapport au services je ne recommande absolument pas Si vous tenez à votre véhicule ni allez pas, ou restez sur place pendant les travaux. Je pense qu’il faudrait changer de machine pour le changement des pneus Le responsable adjoint est bon.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
De la prise de rendez-vous à la récupération de ma voiture, jai été pris en charge rapidement, écouté et dépanné !Le personnel fait tout pour vous dépanner, jusquà vous prêter un véhicule de courtoisie (sur réservation).Sincèrement très satisfait de ce centre auto et de son personnel !!!
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Parallélisme a refaireVolant pas droit .il l on refait il paraît que c est la machine qui a beguer. Alors que faire
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Très pro. Pas d attente. Personnel très aimable et pro.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane qui a vraiment pris le temps pour maider à trouver ma reference peinture et le reste des consommables dont javais besoin
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs ils mont fait changermes disques alors que je venais juste pour des plaquettes soit disant que les disques étaient morts(les mécanos doivent toucher une bonne commissions pour des pièces en plus????? ) après ils me disent que mes pneus arrières foutus manque de peau le lendemain jallais au contrôle technique mes pneus arrières étaient très bonsBande d escrocs et malhonnêtesJe ne recommande pas du tout
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Cliente chez Norauto Pau Lescar depuis plusieurs années, je n’ai jamais été déçue ! Quel plaisir d’avoir affaire à une équipe à l’écoute des besoins de ses clients. Un grand merci pour vos conseils et votre professionnalisme. À bientôt.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin vide .... La vendeuse est passé devant moi sans me regarder .... Jai attendu 15 minutes .pour avoir des renseignements sur un autoradio.. Puis jai salué les 4 personnes inoccupées et je suis parti .... Nuls
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé, propre on y trouve tout ce que l’on a besoinL’accueil pourrait être améliorer
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon garage, très pro. Aucun soucis. Il y a parfois un peu dattente à latelier mais rien danormal. Cest pareil dans tous les Norauto. Laccueil à latelier est plutôt sympathique.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme !Vraiment compétent 🌟🌟🌟Notre interlocuteur Joël Carrer nous a proposé de changer un pneu en urgenceAlors que le planning était completMerci à vous 🙏
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour prendre une batterie, excellent accueil et conseil de la personne qui était à la caisse. Elle a même offert une souchette à mes enfants, vraiment rien à dire, un petit geste qui fait beaucoup.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous remercier. Ayant fait la bêtise de mêtre garée trop près dun rebord de trottoir vous mavez remis le cache de la voiture dans la foulée. Rapide, efficace et sympa! Merci!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’obtenir un rendez-vous , on patiente 1 heure pour avoir une personne au standard, ensuite l’accueil transfère à l’atelier et vous tombez sur un répondeur !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée ce samedi à 17h pour une crevaison jai été très bien accueilli et la réparation a pu être effectué malgré lheure merci
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Ai été accueilli et aider par une charmante employé qui ma aidé sur internet pour aller sur le site de Nauroto pour que jobtienne la remise qui métait accorder...je ne me souviens pas de son prénom, je suis désolée...félicitations à elle très commerçante...
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
J’ai pris rendez vous ce 31/01/2023, pour effectuer le changement de mes 4 pneus/parallélisme sur ma polo IV (500€00)Au moment de récupérer ma voiture, un soucis a été notifié; le parallélisme n’a pas pu être effectué car un défaut à la rotule de direction a été détecté.Cependant, aucun coup de téléphone n’a été passé pour me prévenir du soucis, ou me proposer de changer la pièce en même temps que le reste car celle ci était disponible.Avec mon conjoint nous nous rendons au point atelier pour réaliser un nouveau devis.Le responsable de vente nous accueille, aimable comme une porte de prison, avec un comportement hautain et se met à interpeller la stagiaire en caisse qui elle pour le coup est d’une gentillesse.. lui a parler sèchement à travers le magasin et ce malgré la présence de nombreux clients. Lui a affirmé qu’elle n’avait pas fait son travail, car celle ci n’a pas réussi à trouver le devis sur l’ordinateur (hors c’était bien un soucis informatique, la stagiaire n’y était pour rien) a aucun moment, ce monsieur se remet en question, ni ne s’excuse et ne prend même pas la peine de lui notifier.Le responsable de vente, ne m’écoute même pas et m’interromps à deux reprises pour s’occuper de ce que fait son collègue derrière, sans aucune gêne.Me facture sur le devis, un parallélisme en plus du changement de rotule (alors que le parallélisme avant doit être fait car compris dans la formule par les garages quand la rotule est remplacée).Il chef de vente a le culot de m’affirmer que rouler avec des pneus neufs et une rotule morte, n’endommagera rien (mon père est garagiste et l’envie de lui offrir un dictionnaire sur la mécanique le démange).Nous n’avons même pas le temps de réfléchir, que monsieur est déjà passé à autre chose, et rigole avec ses collègues.Manque clair de professionnalisme et de gentillesse. Une fois devant moi, mais pas deux.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, super conseils, on ma même accompagné sur le parking pour valider que lachat était le bon. Top, merci à Jérémie
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait arrivé à 9h30 sans rendez-vous pour changer 2 pneus voiture prise en charge à 11h30 récupérée à 13h00.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais conseil pour achat de chaussette , ne préviens pas quelle ne sont pas remboursable. 60 euros perdu. En cette période cest une honte.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 2 / 5
Avis mitigé... autant laccueil à été très bon, et donc aucun soucis à se niveau la. Par contre je demande une vérification du train avant car bruit en tournant le volant, du coup forfait spécial qui est remboursé en cas de réparation chez eux, ok. dans ce pack découverte...on me trouve des amortisseurs avant hs, un taux dhumidité dans le liquide de refroidissement de +3%... Disques et plaquettes avant à remplacer ok, des pneus avant à remplacer.... photo jointe des pneus HS... ce qui est vraiment bizarre cest quaucune mention des amortisseurs HS à larrière na été faite contrôle technique passé quelque jours avant et les amortisseurs avant ne posais aucun soucis mais les arrières oui... Je suis donc mitigé entre la véracité des choses remplacer et de ce quil faudrait vraiment remplacer...Edit le 13/02/2023 : Cest la première fois que je fais faire une vidange dans un garage et que mon voyant de niveau dhuile perd une barre si rapidement...Si en plus les niveaux lors des vidanges ne sont pas fait totalement...Jai la malheureuse impression dêtre face à des vendeurs de pièces économisant jusquau niveau dhuile...Bref pour ma part à fuir !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Jémets un avis négatif car je suis venu chercher des bougies dallumage qui étaient en stock mais le vendeur ma dit quil fallait chercher pendant 1H car il y avait du bazar partout. Il était 18h35.Cela dit, les incompétents cest devenu la norme...
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Javais pris rendez-vous sur internet dans cette enseigne pour un changement de plaquettes et disques. Jai appelé le centre suite a une erreur afin de modifier la date et de retirer la purge de frein de la prestation. Le monsieur que jai eu au téléphone m a mis en attente afin de me passer le bon service. Quand il a eu son collègue au téléphone il lui a expliquer mon problème en précisant bien oui enfet elle est chiante pour finalement menvoyer sur une boîte vocal ! Cliente depuis plusieurs années jai été légèrement surprise de cette insulte ! Bravo Norauto belle mentalité ! Jannule le rendez vous et je ne reviendrai jamais !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,recherchant une autoradio je me suis rendu dans ce magasin. Je demande au vendeur qui a mis 10min avant de me trouver le vendeur spécialisé. Lautoradio nest pas en stock contrairement à ce qui est indiqué sur lesite.Il ne leur reste que le modèle dexposition affiché a 169€ sans rabais. Le responsable très désagreable me coupe la parole avec des propos mensongers dont voici un extrait :le prix antérieur était de +de 300€ a celui affiché.Alors que cet autoradio est disponible à 169€ neuf (prix magasin et leur site). En conclusion:-une gestion des stocks fausses.-une intention de vendre un produit dexposition le meme prix que du neuf.-un responsable avec un professionnalisme a revoirqui a des besoins fondamentaux de formations,vacances ou reconversion professionnelle. Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Jai été à Norauto pour faire changer la pile de ma clé de voiture et à mon grand étonnement il ne le font plus car ils ont eu un problème avec une clé de la marque Peugeot et ne saventure plus à changer une pile qui pourtant reste une opération simple le parking est petit si une personne fait la pression de ses pneus on ne peut plus passer à deux voitures je pense que le parking devrait être revu
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter des enjoliveurs et une antenne. Après dexcellents conseils, je suis repartie les enjoliveurs et antenne posés. Merci au jeune homme pour son dévouement et son amabilité ! Bravo!
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 2 / 5
Personnel surbooké mais compétent, attente interminable au téléphone, attente interminable en magasin, rdv pour réparation très très éloigné... Il faudrait peut-être embaucher un peu plus de personnes pour une enseigne aussi importante. Cest le management qui est en cause, pas le personnel qui fait ce quil peut. Franchement, si je peux, jévite dy aller.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Inutile de vendre du nettoyant injecteurs si personne n est capable d ouvrir la vitrine fermée à clé. Attente trop longue,je suis parti ailleurs
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 2 / 5
Ça se vois que vous avez envie de travailler ( humour ) … quel amabilité ( si vous voyez juste quelque chose et que vous partez sans acheter ne vous attendez pas à ce que les employés répondent ) et même avec la remarque toujours rien mafoi 2 étoiles suffisent clairement mdr …
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
mauvaise expérience. après un montage de 4 pneus, un des pneus se dégonfle. je vérifie et cest entre le pneu et la jante que ça fuit. je rapporte la roue dans le coffre de la voiture, on me dit quil faut prendre rendez-vous, déjà c`est em...erdant. après 2 jours, je dois payer pour, soit disant, une crevaison en maccusant de ne pas avoir pris lassurance crevaison. alors que le pneu nest pas crevé. je ne reviendrais plus dans ce magasin.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par un jeune employé. Travail soigné et fait dans les temps. Caissière très polie. Merci à eux.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnels de caisse très agréable sauf UN vendeur que javais lair d ennuyer. Jai dû tomber sur la mauvaise personne.Le magasin est toutefois professionnel.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdv dans ce garage le 16/08 pour un simple changement de soufflet comme demandé sur le contrôle technique. Partant en vacances le lendemain, je comptais sur cette réparation pour rouler en sécurité. Ledit garage m’a contacté en fin de journée pour m’indiquer qu’il fallait en fait changer le cardan et que pas la pièce en stock (et qu’un nouveau devis était déjà prêt, bien sûr). Quelle ne fut pas la surprise lors d’un second avis chez un autre garagiste sur mon lieu de vacances : seul le soufflet est à changer et rien d’autre. Merci pour le temps perdu Norauto ! Pousser le client à faire « sur-réparer » son véhicule, est-ce vraiment bien honnête ?
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Quel dommage de refuser une réparation de pneu alors que nous étions sur la route du retour avec un enfant de 18 mois et encore 700 bornes à faire.Heureusement d’autres garages sont plus humains !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai lu pas mal d avis négatifs ms jai eu une très bonne expérience avec eux. En tout moment ils ont été courtois. Il y a un petit espace d attente avec prises pour charger téléphones et un petit espace pour les enfants. Nickel C est vrai que j ai appelé trois fois avant davoir quelquun ms en même temps ils ne peuvent pas négliger la clientèle en face pour prioriser les appelants. Je reviendrai
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Je viens au garage pour une simple vidange à faire, rien de plus banal pour un garage ça devrait être là routine.Je pars en vacances, je fais en lespace de 2 semaines 2500km avec la voiture, elle se met à fumer noir sur le retour, on sarrête on ouvre le capot, le cache qui devrait être fixé sous le capot ne lest pas, il cest donc baladé tout ce temps et cest mis à fondre puisque pas censé être là où on la retrouvé.Une fois la voiture refroidie on vérifie les niveaux, et y a beaucoup trop dhuile.Suite à ça je me rends donc au garage pour que les responsables règlent les dégâts quils ont causés, je donne la facture que javais gardée de la vidange et le patron me dit que cest bizarre parce que le prénom qui figure sur la facture est celui dun excellent mécano qui na jamais eu de problème, déjà là je sens que je vais repartir bredouille puisquil est évident que rien ne va être assumé.Ils soccupent de la voiture en ma présence, lexcellent mécano est présent, mais voilà, ce nest pas du tout lhomme qui est présent qui cétait occuper de ma voiture. 🤦♀️ Ne cherchant pas à reconnaître leur tord on me justifie ça avec des c0nn€ri€s.Ils mont fait un diagnostic à la valise pour trouver le problème sur ma voiture, résultats => ils nen savent rien, du moins, le terme exact et quils ne sont pas sûrs. 🤦♀️Et pour terminer, lexcellent mecano qui nétait pas le mien me dit que et je cite la vidange nest PROBABLEMENT pas le problème donc ils ne savent pas quelle est clairement le problème et ne sont pas sûrs du coup que la vidange en est la cause, et puis le patron lui me dit la vidange na rien à voir avec ce problème et quand je reviens sur ce qua dit lexcellent mécano sur le fait quil dit probablement qui laisse entendre que cest oui et non, on me sort que je joue sur les mots. 🤦♀️Bref, mauvaise foi jusquau bout, on ma bien pris pour une imb€cil€ du début jusquà la fin, je suis allé au garage Citroën on me dit que Norauto est une calamité quils reçoivent souvent des clients mécontents de chez eux. 🤦♀️Je ressors du garage avec devis, jen ai pour 450€ de réparation, sur une voiture de 2006 toujours bien entretenu. 🤦♀️Vous vous en doutez, je recommande pas, incompétent, désorganisé, pas sérieux, et irresponsable.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Le voyant moteur sallume orange juste au moment de partir en vacances. Arret forcé à Norauto Lescar équipe super gentille au top. Je suis presque contente dêtre tombée en panne là !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil apres R. V. : tres aimable, explications detaillees, prise de R. V Pour un devis pour un boitier pour ne plus avour des pleins a 100euros, j ai bénéficié de la promotion faite en ce moment, super... Resultat moitié prix. Bravo Norauto je reviendrais en cas de besoin.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vais vous conter ce qui mest arrivé chez norauto lescarFidèle client depuis de nombreuses années chez eux pour le suivi et lentretien de mes différents véhicules la je doit changer 2 pneus je regarde sur leur site et je trouve la facture un peu salé alors je fait un tour sur internet et trouve la même référence 20 euros moins cher fois 2 ca fait quand même 40 euros déconomie alors je les commande après réception rapide entre parenthèseJappelle norauto lescar pour prendre un RDV afin de les faire monter et LA on me répond quil ne monte pas les pneus qui ne sont pas achetés chez euxMoi Jappelle ça du forcingAlors je vais aller chez mon petit garagiste de village qui lui na pas dapriori et en plus va me les monter pour moins cher que NORAUTOdu coup ils ne sont pas prêt de me revoir pour lentretien de ma voiture si cest comme ça que lon traite les bon clients je serai curieux de savoir comment ils traitent les autresVola a bon entendeur salut NORAUTO. Fr
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 2 / 5
Jy suis allée pour une détection de fuite. Après une heure (durée de la détection), verdict,il y a bien une fuite. Je demande où et la fuite.... Je sais pas, faites la répartition ayeur et revenez pour la recharge ???? Résultats, perdu 29€ pour entendre dire que je savais et pour me dire daller faire ma répartition ayeur . 👏👏👏
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Une personne m appel donc il me laisse un message et quand je veux le rappeler personne ne me répond!!j appel depuis ce matin donc une trentaine d appel. Quand même et personne au bout du fil !!on m explique comment on fais pour joindre norauto?!!!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Javais pris rdv sur internet (et payé), et le jour où je suis venu au Centre auto on me dit quils nont pas les pièces, ni les mécanos dispos à latelier. Jai donc fait 80km pour rien, car jai du repartir chez moi. Pas une seule excuse sur le moment, ni un email pour men avertir à lavance. On ma annoncé un remboursement, mais 48h après je nai toujours rien reçu. Norauto nest pas prêt de me revoir.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 2 / 5
2 étoiles car la prise de rendez vous est simple et rapide et car les employés sont accueillants.En revanche il ne me semble pas qu’abîmer la jante pour changer le pneu était dans le contrat.Sur une Audi A3 quasiment neuve ça fait tâche surtout quand la facture est de 271€. Visiblement leur demander de faire attention lorsque j’ai laissé ma voiture n’a pas suffit.J’avais connaissance du problème, je me suis dis que ça n’arrivait qu’aux autres, et bien non.Si vous tenez à vos jantes fuyez cet endroit, c’est un conseil.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 3 / 5
Si on y va une fois on appréciera dy revenir dès que lon en aura besoin. Une équipe qui soccupe bien de vous. Agréable, efficace et même sil vaut mieux réserver pour certains travaux, ils sefforceront de vous prendre rapidement pour : pose de plaques, des essuis glace, ... Toujours avec des prix Norauto et laccueil que lon voudrait partout comme ça !!!
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Jusquà aujourdhui jallais faire mes divers entretiens chez norauto tout sétant toujours bien passé je ne voyais pas la nécessité de changé de garage. Jusquau jeudi 30/06/22 ou je me trouve a appeler le Centre car ma voiture fait un bruit que je suspecte venir de ma boîte de vitesse pour demander si je peut passer la montré un mécano avant de prendre rendez vous . Réponse de la personne au bout du fil qui me dit jai demandé à un mécanicien qui ma dit que cela vient probablement de la boite ou de lembrayage . Mais celà prend trop de temps de monopolisé un technicien pour ce genre de panne a cette saison on ne fait pas ça . Allez voir un garagiste . Désolé Norauto de ne pas choisir la saison ou ma voiture tombe en panne . . . Déjà vu le prix dun changement de boîte je souffre mais en plus il faut que je me trouve un autre garagiste. Bref pour changer des pneu des plaquette de frein ou recharger la clim ok mais pour le reste cest pas la peine donc finis pour moi et je ne vous ferez pas une bonne pub !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai amené ma voiture pour une recharge de climatisation, ils me disent que ce nest pas possible car le compresseur ne se déclenche pas... Pour tant, il me font payer 30 pour les frais de diagnostic... Alors que ils ne mont pas fait aucun diagnostic précis... Jamène la voiture chez un autre garagiste pour quil trouve le problème, le lendemain il mappelle et il me dit que tout était parfait, le compresseur marchait, il a fallu juste faire la recharge de gaz... Je ny retournerai pas
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçue, vhl amené pour recharger la clim à 59€ vendeur appel 1 h aprés pour dire tout est OK sauf peut être une micro fuite mais quils ont la solution en injectant un produit a 59€ je lui dit a chaque fois cest pareil vous nous appeler pour rajouter et que si tout est bon de ne pas faire cette prestation,mais me dit que cest obligatoire et nous laisse pas le choixSur le rapport a la reprise du vhl avant intervention Tout était bon sur le diagnosticIl sagit purement de ventes additionnelles a distance et voir forcéesDu coup intervention doublée
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour retirer une commande, là je me retrouve avec 5 vendeurs qui discutent. Une fois la discussion perso terminée, ils se séparent. Jinterpelle un des vendeurs pour être servi et la réponse fût quelquun ve venir. Et là jattends un moment, la queue sagrandit, le vendeurs passent jusquà ce que quelquun réagisse. Quel grand moment !!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
les meilleurs de la région mon reçu en urgence pour changer disque et frein mort, en 2 heure il ont tous fait alors quil avais pas les pièces, comparez à orthez qui servent à rien. super accueil, aimable et arrangeant au top lescar
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande. Bon accueil et disponibilité des équipes. Service très bon dans le cadre de remplacement de pneus.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai amèné mon Renault Master pour une simple vidange résultats ils mon enfoncer le bas de caisse qui sont recouvert de silicone et il ne mont même pas recontacté
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à laccueil du magasin pour léchange des plaquettes de freins.Il savère que les disques sont également usés (14 ans / 150000 km).La prestation a été prise en compte immédiatement .
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5
Après un remplacement de kit dembrayage qui sest avéré loupé ( fuite dhuile de boite après lintervention) Norauto Lescar a professionnellement repris ma voiture pour corriger le tir.jai patienter 8 jours de plus pour récupérer ma voiture , mais pour linstant , je touche du bois , ça à lair de fonctionner et surtout , ça ne fuit plus ( selon NORAUTO , c’était un joint du kit quils ont posé qui était défectueux...ce qui nest pas impossible)Donc je modifie mon avis qui était négatif.a voir par la suite...je ne fais pas la promo ... mais je ne leur crache pas non plus dessus au regard de leurs efforts.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
2 commandes de pneus réalisées en magasin mais les pneus ne sont finalement pas disponible (près d’un mois d’attente)… Je souhaite finalement commander une autre marque, mais le vendeur ne veut pas prendre ma commande sous prétexte que les pneus ne sont pas homologués par le constructeur de mon véhicule. Je propose donc au vendeur de consulter le manuel de mon véhicule afin de lui prouver qu’il n’y a pas d’homologation constructeur mais il n’en démord pas et reste sur sa position. Un client de perdu pour un excès de zèle !
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Absolument parfait au rayon cycle. Mise en route pour les beaux jours dun vélo électrique en mauvais état. Sérieux, pro, vraiment sympa...Je recommande +++ Sans aucun doute pour lachat dun prochain vélo cest là que jirai. Pour lentretien de mes vélos actuels aussi. Encore merci je suis vraiment ravie de lentretien que vous avez fait sur mon vélo électrique.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour léquipes, juste pour vous dire que je suis vraiment satisfait du service et laccueil de atelier et du magasin. Merci
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Joel, le chef de chantier, m’a par deux fois sauvé la mise avec ma voiture. Il a une première fois changé mon alternateur qui ne fonctionnait plus, en essayant de m’arrange plus possible niveau budget. De même lorsqu’il a fallu trois mois plus tard faire un diagnostic puis changer une durite. Lui et ses collègues sont très dévoués, efficaces et arrangeants. Je vous remercie pour le travail que vous avez fait, pour votre rapidité et votre honnêteté ! Je recommande à 100%
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement !Équipe sympathique, j’avais rendez-vous pour changer des plaquettes de freins que mon véhicule me signalé usée.Résultat… seul les capteurs d’usures ont été changés car elle plaquettes étaient bonnes.De l’honnêteté, du professionnalisme bref une adresse à recommander.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 4 / 5
RDV pris sur internet, très bon accueil, prise en charge du véhicule à lheure, avec des consignes particulières respectées, restitution du véhicule à lheure, avec un débrifing des travaux et constatations dusures , conseils de sécurités par rapport au départ sous la pluie avec les pneux neufs parafinés. En bon français je trouve les tarifs toujours trop chers pour mon budget... Mais la prestation est de très bonne qualité. Merci à léquipe Norauto Lescar.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 3 / 5
Notre interlocuteur au téléphone Super. Rapide diligent. Rdv pris pour le mercredi matin. Pas plus d’1 demi heure....pour faire un diagnostic. Pas de gel hydroalcoolique dans le flacon à l’entrée. Nous le signalons.Nous revenons 30 minutes plus tard comme prévu toujours pas de gel....au final 1heure après nous payons le diagnostic 22euros dont 2,95 euros pourParticipation protection COVID 19....
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
1ère et dernière fois !!Nous sommes allés au magasin pour commander des pneus. Après une longue attente on nous a donné un rendez-vous pour le montage.Le jour du rdv après un autre moment dattente, le chef de léquipe qui nous avez fait la commande nous dit que les pneus ne sont pas arrivés et quil nous avait laissé un message. Mais par erreur de sa part il avait mal noté notre numéro.Il nous assure quils allaient vite arriver. Après 5 jours dattente et sans nouvelle, nous sommes passé au magasin pour avoir des nouvelles et là, on nous dit que les pneus sont arrivés et mis de côté.Après une très longue recherche dans tt le magasin on nous dit quen fait les pneus ne sont pas là et le meilleur pour la fin, on nous annonce quils nont jamais été commandés.Quoi vous dire de plus ?Si une chose, nallez pas chez norauto de lescar.Heureusement on a pû être remboursé de lacompte fait pour la commande.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Que dire ? Les essuies glace achetés ne marche pas. Pas de problème on vous rembourse, au revoir. Quel professionnalisme !!! Au niveau des caisses, je nai rien compris , qui soccupe de quoi ? Enfin, zéro pointé.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 3 / 5
Je suis revenu pour faire changer les rotules supérieures de direction , et le câble des plaquettes pendait d un côté et de l autre côté n était pas rebranché..... les vis des rotule ne sont pas dans le même sens rien d important mais ce n est pas professionnelle......et en plus les roues ont encore été bloquées alors que je leurs fais la remarque à chaque fois ......
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 2 / 5
Si vous avez besoin dun conseil surtout précipitez vous sur un vendeur car il ny en a pas ou pas longtemps sur la surface de vente. Quant à la caisse lhôtesse est capable de parler à une autre employee tout en encaissant vos achats. Seule votre CB nest pas transparente.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur le service en fait si ...une révision éco contrôle qui inclut donc un diag pollution qui est facturé mais pas fait car la machine est en panne. Heureusement que la personne qui nous rend la voiture et qui montre ce qui a été fait s en rend compte et s étonne. 4 pneus changés et gonflés à l azote pour 1e de plus par pneu et 5e de plus par pneus pour une assurance non demandée ni expliquée soit 25e en plus sur la facture...bref vérifiez bien. Je rêve de mettre 5 étoiles à norauto mais ils me font le coup à chaque fois
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
voilà on entre dans le magasin pour demander des renseignements et aides pour acheter des freins et autres produits déjà personnes ne répond à votre politesse on pose une question on nous regarde de la tête aux pieds comme des extra terrestre sans nous répondre donc on est ressorti super commerciaux les employés là-bas pas près dy remettre les pieds
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue, jétais venue changer un feu de position avant, et je repars avec le clignotant hs... Suite à mon appel, le technicien me dit quil ny a aucune corrélation, pas de geste commercial, service client nul.(Ou quand on va chez le médecin avec un mal de tête et quon en ressort avec un fort mal au c..)
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 3 / 5
Lattente est trop longue pour avoir un renseignement. Après 20 minutes dattente pour avoir un renseignement sur le boîtier Éthanol, la personne me dit quelle ny connait rien. Il faut demander à son collègue qui connait le sujet mais je nai pas eu envie de refaire la queue pour demander à son collègue. Tant pis, jirais linstaller ailleurs...
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Jeune fille professionnelle et accueillante dans la surface de vente, elle nous a fait gagné un temps fou ! Qualité de service quil ny a pas à celui de Bizanos où tous les employés vous fuient ! Un grand merci à cette demoiselle !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, disponible et de bon conseil pour assurer au mieux la remise en état du véhicule et répondre à toute question complémentaire. Prix attractifs. Prestations soignées, conformes et réalisées dans le temps imparti. Très satisfait.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
besoin d une clé perdue, à refaire pour coffre de toi. Commande passée par tél et mail auprès d un jeune. Très bon accueil, du suivi de ma commande, de la réponse et rapidité. très bon service, j ai été très satisfaite. je mettrais un 5/5 pour le service demandé. je vous en remercie.
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir vérifié la dispo de larticle à acheter sur le site Norauto, je suis allé au magasin Lescar et dès mon arrivée, un conseiller a pris en charge ma demande et ma dirigé vers le rayon puis ma expliqué le fonctionnement. Amabilité et rendu du service impeccable.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide et professionnel incroyable - Christophe nous a sauvés! Notre batterie est morte et nous avons eu un rendez-vous urgent à une heure et demie de Pau ! Il nous a fait entrer et sortir en moins de 30 minutes !! Merci beaucoup !!! Nous reviendrons absolument !!! Amazing fast and professional service - Christophe saved us ! Our battery died and we had an urgent appointment an hour and a half away. He got us in and out in less than 30 minutes !! Thank you so much !!! We will absolutely be back !!!
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 2 / 5
Qualité du service et considération du client médiocre. Remplacement des 4 pneus été par 4 pneus neige en dec 2020. Je retrouve mes 4 jantes sales coincées contre mes fauteuils arrières rabattus et sans protection. Tissus salis et je le fais remarquer à latelier par la personne ayant fait la permutation des pneus. Je demande à ce quil nettoye les fauteuils mais jai du lui expliquer ce quil devait utiliser pour le faire. Et je nai pas vu lombre dun chef datelier. Je suis allé faire part de mon mécontentement a laccueil et le responsable que jai rencontré ma juste expliqué que cétait une personne en formation et sest excuser mais na meme pas pris la peine de constater de visu. Jai ensuite recu une notification de Norauto demandant mon avis sur leur prestation. En réponse jai demandé a étre rappelé par un responsable de ce centre Norauto. Jattends toujours.En mars 2021, lors de lopération inverse (permutation des pneus hiver avec les pneus été), tout sest passé à peu prés bien mais lors de la récupération du véhicule jai demandé a la personne de latelier si lordinateur de bord avait été actualisé. On ma répondu que cela avait été fait. Chose que jai vérifié par moi meme de retour chez moi en constatant que la mise à jour était incompléte.Jai donc perdu confiance en ce centre Norauto et nenvisage plus de leur confier mon véhicule. Le tarif Norauto est trés attractif mais de mon expérience et ce depuis qlq années, cest vraiment au détriment de la qualité (est-on sûr que tous les contrôles sont bien effectué?) et de la relation client.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Deux fois que je vais chez eux, les deux fois je suis ravie. Accueil chaleureux, professionnalisme au rendez-vous, service rapide... Que du bonheur
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Certains clients ici viennent déverser leur bile mais jaimerais savoir si eux sont aussi compétents et irréprochables dans leur propre métier...Je suis venu une 1ere fois pour un devis pour un attelage et un porte vélo. Vendeur super sympa me renseignant, cherchant les infos et me remettant un devis comparatif de 2 produits.Je suis revenu une seconde fois pour passer commande de lattelage ainsi que de 2 pneus.(ils navaient pas le modèle de porte-vélos que je souhaitais je lai donc acheté dans un autre magasin) Prise de RDV pour 10 jours après le temps de commander les pièces et davoir un créneau dans le planning. Jai récupéré mon véhicule ce soir. La personne a laccueil a été adorable ainsi que les 2 autres personnes à qui jai eu affaires. Jespère que tout sera OK niveau équilibrage des pneus. Jen ai laissé pour 600 € jai eu droit à un geste commercial sans avoir quémandé quoi que ce soit. Je suis satisfait. Pour ce qui concerne lentretien de ma voiture cest géré par mon garagiste qui est top
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous ! Je n’ai pas l’habitude d’exprimer un avis de la sorte mais étant donné l’expérience vécue, je me devais de faire quelque chose afin de vous éviter (si possible) les mêmes mésaventures. J’ai emmené mon véhicule chez Norauto en septembre 2020 afin de changer mes pneus et de réaliser un équilibrage. 2 jours après l’opération, dégonflement complet de mes pneus avant. Nous retournons a l’atelier. A priori le lot de pneus était défectueux. Ils sont ainsi remplacés gratuitement. Jusque là rien a dire.Il y a 2 semaines je remarque que mes pneus avant sont au témoins d’usure et ce, après moins de 8000 km réalisés alors que je ne fais que des trajets type domicilie travail, sur route « normale ». Je retourne chez Norauto. On m’explique que c’est dû au mauvais équilibrage de ma voiture (alors que c’est eux qui l’ont équilibré au moment du changement des pneus) et que vu que l’équilibrage n’est garanti que 3 mois, ils ne sont pas responsables de cela...Bref. Tout ça pour dire que le service client est déplorable et la qualité du travail très médiocre !Je déconseille fortement !!
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 2 / 5
Prestation ok ! mais franchement jai un doute sur la qualité de lhuile surtout que jai pu voir le garagiste avec un bidon vieux et usée qui ne portait aucune marque,c et cette huile a fini dans mon moteur alors franchement, ça donne pas envie a la tête du produit. Et désoler mais cest bien la première fois que ce genre de fais a eu lieux lors des entretiens pour mes voitures. Habituellement je voit la marque de lhuile et un bidons neuf et pour le prix dune vidange cest normal, jai un doute sur la Provence et la qualité de celle-ci.Et jai attendu tout le long devant latelier et jai payer pour des frais de désinfection alors que jai rien de tel et la personne ma apporter la voiture devant moi sans gants non plus donc bon sa fait déjà deux point très négatif. Pour la part jirais ailleurs mais bon cest que mon avis
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un changement de courroie de distribution. La veille fin dapres midi je recois un SMS pour me confirmer le rdv, au cas ou je ne viendrais pas probablement. Le matin du rdv je fais amener la voiture, a lheure prevue, par mon fils. Et la ils lui annoncent que la piece nest pas arrivee et quils nous tiendront informes ! Donc ils ont le culot de bien vous dire de venir la veille au soir alors quils savent pertinement que eux nhonnoreront pas le rdv ! Ensuite je tente de les appeler toute la journee (au moins 10 fois) et a chaque fois on me passe latelier et la un repondeur mannonce que tous les agents sont occupes et de rappeler plus tard (evidemment la personne a laccueil ne me laurait pas dit ou naurait pas verifier la disponibilite de ses collegues qui sont a 10 metres, faut quand meme pas abuser !).Bref, etablissement pas serieux, aucun respect du client, du coup leur confier sa voiture pour un changement de courroie de distribution, ca fait peur vu le serieux de lentreprise !Fuyez !
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience …Lors de ma visite pour un changement de pneus, un technicien ma contacter par téléphone pour minformer que mes essuies glace lui paressait usés, et que cétait gratuit de les changer, ce que jai évidement accepté, pensant que cétait un geste commercial. Jai eu la surprise de découvrir sur ma facture que cela nétait pas du tout gratuit : 36 euros de plus sur ma facture.Je suis donc retourné en magasin où lon ma expliqué dune manière peu commerciale que cétait moi qui avais mal compris, et que cétait hors de questions de les récupérés, de me rembourser, ou de me faire rien quun geste commercial. Pratique limite, et surtout pas du tout commerçante.Un client en moins ...
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
RDV pris sur internet avec pré-paiement en ligne pour placer des plaques dimmatriculation, le jour du RDV arrive et une fois sur place on minforme que mes plaques ne sont pas arrivées (à cause du Covid bien entendu). Personne ne men a informé avant ma venue (30min de route aller et retour pour rien en plein confinement) et quand je demande un remboursement pour les poser chez un concurrent on minforme que je dois voir ça avec le service client par téléphone ! Bref je déconseille totalement ce centre qui a visiblement des problèmes de communication avec sa clientèle.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 1 / 5
Nul... Je ne sais pas quoi dire.. Aucun professionnalisme, aucun sav, mais vraiment aucun !!! Jai été choqué de lattitude dun conseiller et de son responsable datelier.... 😱😱😱Jai utilisé ma voiture 5mn et nouvelle galère, puis une autre galère le lendemain en remarquant un clou dans un pneu... On va dire que cest une coïncidence, mais quand le lendemain, on crève du pneu opposé à celui de la veille, et une anomalie moteur juste après.... Les coïncidences sont trop nombreuses là... À se demander maintenant si ma prestation pratiquée précédemment a bien été effectuée...??!!!Je déconseille donc très fortement ce pseudo garage engageant des employés qui sont obligés de se renseigner sur le net pour une pecadille 😱😱😱
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
très mécontent et insatisfait de cette enseigne ! à éviter si vous le pouvez ! incompétence et dispendieux ! Depuis, je nai plus jamais été déçu de cette enseigne vu que je ny ai plus jamais remis les pieds !!!En réponse : regardez votre facturation en juin 2020 et vous verrez une facture pour un entretien de clim ! Une clim qui fonctionnait très bien, et qui juste après le passage dans votre centre fuyait .. votre technicien me dit que cest la faute dune durit, que le circuit est mal huilé et que par conséquent, une fuite est apparue et quil faut recharger la clim, à mes frais à 89€ encore .. donc, avant le passage dans votre centre : aucune fuite, après le passage, 1 fuite et on me dit que ça vient de moi .. bref, je suis très satisfait de ne plus venir dans votre centre. Bonne soirée à vous et bonne continuation.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cet établissement, apres une prise de rdv par internet pour un entretien. Je recois un appel pour me dire que le rdv nétait pas possible a cette date et donc on men propose un 2 jours plus tard ( pas de problème). Hors le jour du rdv initial on me laisse un message pour me dire quon mattend et que je nai pas honoré mon rdv. Je rappel et la on me dit queducoup le rdv 2 jours plus tard nest pas possible et que ce sera le lendemain a 10h30. Je me rends donc le lendemain au rdv a 10h30 je laisse ma clé, on me dit il y en a pour 2h 2h30 donc je pars faire un tour. Je reviens 1h45 plus tard en me disant jattendrais a lintérieur la fin. Jarrive derriere les ateliers je vois 3 mecanos discuter, et je vois ma voiture qui na pas bougé de lendroit ou je lavais posé. Je rentre donc au magasin et la on me dit sans meme etre gêné et sans excuse on a pas eu le temps de la faire. Donc fortement agacé pas tant dincompétence et de manque de professionnalisme et serieux, jai demandé le remboursement ( car par internet on paie davance) et je suis parti avec ma voiture. Le norauto lescar est a eviter fortement
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
14mn pour les avoir au téléphone pour avoir un renseignement sur les pneumatiques. Je me déplace au magasin (20mn dattente) pour rien car ils nont pas mes pneus en stock pour un Renault Kadjar. Belle perte de temps. Surtout quand vous voyez 3 technicien en pose à larrière. Bref une adresse a éviter.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 4 / 5
Vendeur compétent : nous a de suite proposé son aide ( jeremie) et connait son job! Nous avons eu conseils et technicité sur des appareils audio posté radio et gps. Personnels souriants. Pas dattente ( passage un jeudi)
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 4 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule suite à une recharge de climatisation. Celle-ci fonctionne très bien. Juste pour information la personne qui ma rendu le véhicule navait mis aucune protection siège, volant, levier de vitesse. Un forfait sécurité sanitaire étant facturé ...
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Prendre rdv en magasin 84€Prendre rdv internet 71€90Pendant la vidange, se faire appeler il faut changer les pneus avant ils sont mort je refuse tant que je n ai pas vu, verdict, les pneus ne sont pas à changer, le témoin dusure est à 3 mm avant dêtre atteint. Je demande à voir le technicien, en fait cest ceux de derrière, mais cest pas urgent, il y a encore de la marge, mais le contrôle technique refuse les pneus qui sont à 2-3 mm avant le témoin dusure.Je me procure quand même le devis, 137€ si jétais une personne vulnérable je me serai fait avoir en beauté. Jhésite même à porter le pet plus loin Conseil, ne faites que ce pour quoi vois êtes venu
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
5 étoiles car professionnellement rien à redire... Accueil, conseil, réalisation des travaux parfait. Petits bémols, qui je pense, sont à améliorer :- Manque d effectifs au comptoir- Sur le site Norauto France, est spécifié qu un café est offert pour une prestation atelier... ah bon ?!?Dans la finalité, je reviendrai avec grand plaisir !!!!
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et compétent qui respecte les horaires donnés.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai fait faire la révision sur ma voiture il y a 15j. A la base jai pris rdv en ligne un vendredi. Latelier ma appelé pour me dire que finalement le créneau nétait plus disponible.Je choisis donc un autre jour. Jai fait faire vidange + 33 points de contrôle pour 109€. Lors de la remise des clés jai demandé à ce que lon regarde létat des plaquettes car je les trouvais usées. Sur le contrôle RAS sur tous les points de contrôle. Jaccepte lanalyse de manière septique. 1 semaine après je change les pneus chez carter cash et là il me dit que je nai plus de freins à lavant !!! Et une ampoule grillée à larrière.Jai mis 1 semaine pour avoir le responsable datelier qui a constaté quen effet lanalyse faite lors de la révision nétait pas bonne. La solution que norauto a trouvé est de me faire 50% sur la pose des plaquettes!!! Lamatable car au final je nai aucune certitude quils aient fait la vidange si au final les points de contrôles nont pas été faits. De plus jai fait mettre lattelage il y a 3 mois et jai du aller faire reprendre le faisceau car ils navaient pas mis les collier donc il frottait par terre!Jai toujours fait chez eux mes révisions et changement de pneus. Maintenant jirai à la concurrence qui est bien meilleure sur le prix des pièces et du montage.Cétait mes derniers centimes d€ chez euxHonteux
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Toujours professionnel j’ai commandé mes pneus et essuie-glaces sont arrivé avant que mon véhicule soit pris et tout a était régler en moins 1h parfait l’accueil chaleureux et personnel qualifier
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 2 / 5
Je passe commande sur internet pour des plaques dimmatriculation, je choisis un rendez-vous. Jarrive le jour du rdv et demande si les plaques sont prêtes. On me fait patienter une bonne trentaine de minutes pour me préparer une plaque et on minforme quils sont en rupture pour la deuxième (plus de film pour limprimer). Je règle le tout montage + plaques et on me demande de revenir ... un texto me sera envoyé. 1 mois après je me rends compte quaucun texto nest arrivé et que personne ne ma appelé ... Je rappelle donc... et oui effectivement je peux revenir ... mais il faudra la facture pour justifier quon ne ma posé quune plaque ... bref on me prend pour une menteuse ... si je navais pas réagis cétait le bingo pour Norauto Lescar ... et moi qui pensais que passer par internet irait plus vite ... je ne recommande pas ce Norauto mais plutôt celui dAuchan oú le personnel anticipe... lit les commandes internet et les prépare en amont ...
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil téléphonique. Jai demandé quon me réserve une batterie que je viendrai chercher en fin de journée. Celle ci mattendait quand je suis arrivée à 18h. 👌
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
jusquà présent fidèle cliente de norauto lescar, très déçue par ce magasin autant par laccueil que par la prestation. Javais rdv à 8 h pour une reparation de pneus, ils mannoncent à 9h30 quils ne trouvent pas la crevaison. Je vais leur montrer le clou, cest pas réparable, ils nont pas de pneus autres que michelin donc meme si mes pneus sont neufs car changés il y a deux mois, ils me rechangent les deux donc cher la plaisanterie surtout que jai en plus raté une matinée de travail !!! voiture prete à 11 h..pas mal depuis 8 H et accueil moins que moyen pour couronner le tout. Une plaisanterie pour le moins onéreuse quand on tient compte du manque de qualité de la prestation.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 3 / 5
Peu mieux faire, ne dispose pas toujours des informations sur la réalité de la disponibilité des produits vendus ! Et ne maîtrise pas la sécurité en terme de pression pour un même essieux! Pour des pneus neufs montés par eux!
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Appel à 9h30 pour une question. mise en attente pendant 15min.. et pas parce quil y a du travail cétait des discussions de comptoir entre collègues. Je patiente on me raccroche au nez... Super... nouvelle appel 30 min dattente toujours téléphone ouvert donc on sait que les gars ne sont pas en urgence vu leur conversations. Merci Norauto pau lescar cest la dernière fois que je fait appel a vous. Déjà les prestations étaient limite et cest encore pire niveau accueil client. Je tiens a dire que cest la première fois que je un mets avis mais là vous mavais pris pour un jambon.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 5 / 5
Cest rare que je laisse des avis. Mais Norauto et son directeur ont été très professionels et je voulais le partager.Malgré un timing très serré, Norauto a pris le temps dexaminer un pépin sur ma voiture et la mettre sur le pont. Le directeur lui-même sen ai chargé. Personne très sympathique. Respectueuse des clients comme avec son personnel.15minutes de verifications et on ne ma pas fait payé.Je reviendrai surement pour les prochaines réparations. Merci
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable, on me fait commander des articles en plus dont je nai pas besoin et après on refuse de me les rembouser prétextant un emballage ouvert.. Et en plus ils soffusquent quand on sagace du coup. Ils ne se mettent pas du tout à la place de leurs clients et ne comprennent rien de ce quon essaie de leur expliquer. Et ils nadmettent pas leurs erreurs. Je tiens à préciser que je laisse un avis car cest pas la première fois quils me font un mauvais coup comme ça. Ny allez pas ! Fuyez !!
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 3 / 5
Démarche pour établissement carte grise. La personne qui sen est occupé est irréprochable. Par contre, son collègue qui linterrompait sans cesse, ignorant toute règle de politesse et de savoir vivre, et au risque de lui faire faire une erreur dans une manipulation qui nécessite de la concentration, mérite un carton rouge.De plus, produit nettoyant roues acheté dans la marque Norauto totalement inefficace.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Manque de courtoisie, aucun respect. On voit clairement qu’on les embête (pour pas dire autre chose). Nous y sommes allés plusieurs fois en se disant que ça venait peut être de nous mais non à chaque fois la même histoire. Il faut arrêter de se croire au dessus et ne pas oublier que sans clients ils seraient au chômage !
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile, cest déjà trop. RDV pris 10 jours avant, avec véhicule de courtoisie réservé. La veille, message me disant quun client a besoin du véhicule et donc que je ne laurai pas! (Je suis quoi moi? Ah oui un client! Jai juste laissé 350€). Deux tentatives de rappel tél, pas de réponse. Et que dire du service SMS, le plus sûr moyen de ne pas avoir de réponse! Voiture laissée à 10h pour une opération qui devait durer 4h. Véhicule récupéré à 18h45!! Même pas dexplications ou un excusez-nous!!!. Je ny retournerai pas, vraiment décevant.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 3 / 5
Pour le moment je mets que 3 étoiles car pour une prise de rdv pour une vidange il a fallut attendre 20 minutes.. Après je pense que le personnel est professionnel au vu des renseignements. Je donnerai de plus amples renseignements après avoir fait lentretien du véhicule.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 2 / 5
Je vais exprès là-bas pour des produits dentretien de la voiture et je ne peux même pas accéder au rayon car ils sont en train de rajouter des produits, je vois pas où est le problème peut-être quils sont perturbés qui sait ? Bref cest la dernière fois que je vais chez ces tocards!
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel est aimable accueillant très compétent. Jai toujours de très bon conseil et ils ne poussent pas à la consommation. Ils arrivent à donner lambiance dun petit garagiste de quartier..Cest top ! Je ne connais pas les autres Norauto mais celui de lescar est excellent.
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 1 / 5
Prise de rdv à 15h pour changer 4 pneus et faire parallélisme, la voiture à été prise en charge à 17h. Aucun respect du client. On sorganise pose des 1/2 journée pour être à lheure au rdv. Ils sen foutent !!!! Et font attendre les clients 3h de temps !!!!Pas de geste commercial.Je ne conseille pas ce garage.
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 2 / 5
Peu de choix et sens du service franchement perceptible. Je nai pas pratiqué la partie atelier.Venu pour trouver des chaines à neige et des porte-ski,je suis reparti les mains vides.Jai demandé des conseils à un vendeur que jennuyais assez clairement avec mes questions sur ses produits que dailleurs lui même connaissait très mal.
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après plusieurs tentatives de prises de rendez-vous auprès dun membre Norauto, durant une bonne semaine, par SMS (sans réponses), jai tenté, je précise, tenté, dappeler le centre Norauto de Lescar(64). Premier appel, lappel et transférer auprès dun vendeur qui me met en attente pour terminer ce quil avait commencé avec un client. Pas de soucis pour cela au contraire! Hors, au bout de 10 minutes à faire passer dautres clients, jai compris quil mavait finalement oublier au bout du fil... Jai donc tenter de rappeler, après le transfert dappel, on me raccroche au nez! Je rappelle une nouvelle fois, pas de réponse! 5 appels plus tard, toujours sans réponses malgré un temps dattente patient de 5 minutes à chaque fois, on me repond enfin!! Dire que la petite voix durant lattente dune réponse dappel dit un conseiller vous répond très rapidement je confirme que cest une erreur !!!
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
Commercialement parlant, ils ne sont pas du tout au niveau, vendeur qui manque clairement de courtoisie, jai eu affaire à deux vendeurs jai vraiment sentie que je les embêtais.Lhôtesse de caisse, javais limpression dêtre au marché, elle crie pour demander si un vendeur est déjà partie ou non.Le directeur à du pain sur la planche, faut il encore quil soit conscient que sa ne tourne pas rond...La chance quils ont cest que leur concurrent principal a un centre petit et vieillissant.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Rdv à 9h pour changer les pneus, a 10h15 la voiture est encore sur le parking et le travail pas commencé. Je suis avec deux enfants en bas âge et quand jexprime mon impatience je me fais rembarré ! Cest pour ca quon prévoit deux heures me dit il alors quil a fallu 20 minutes pour les changer. Pourquoi donner rdv dans ce cas ?! Je ne reviendrais pas ici !
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
Un centre auto avec du personnel incompétent et impoli qui ne connaît même pas les pièces quils vendent et qui vous feraient passer pour un menteur suite à des pièces manquantes sur des barres de toit NORAUTO (en plus) ! Un grand problème de rigueur dans ce magasin, et une fâcheuse tendance à prendre les gens de haut. Méfiez-vous messieurs, la patience de vos clients à des limites, à bon entendeur !!!!