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Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Perigueux
Centre Commercial Auchan, 24430 Marsac-sur-l'Isle 3.60 (1123 avis)Contactez Norauto Perigueux
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai fait changer mes pneus chez norauto sans aucun soucis. 4jours plus tard 1 voyant pneus avec 1 message de contrôle de pression saffiche. Je retourne donc au magasin/atelier , et explique la situation... un jeune homme me propose de vérifier la pression (sa collègue lui précise de retirer ensuite le message dalerte). Une fois près du véhicule il me dit je mets 2.5 partout? Sans vérifier ce qui est recommandé dans la portière ( en fait je nen sais rien cest un peu son métier non?) Une fois la pression montée à 2.5 partout, il me dit quil ne sait pas retirer le message... par politesse je lui demande si je dois quelque chose (on nest pas sur du SAV?) Et il me répond que cest à la discrétion du client,. Cest moyen...
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Equipe sérieuse, écoute du client. Prise en charge rapide
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
le test électronique sest très bien passé pour un prix raisonnable et de bons conseils !sérieux et honnêtes !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Personne pas correct il savent pas commander la bonne pièce et après sa veut pas reprendre la pièce surtout le petit Gros
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique pour un renseignement il vous répond. agréable pour la clientèle franchement c est très rare a notre époque je reviendrai c est sûrementOnt voit notre vehicule pris en main du début à la fin .
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sans plus. Le travail est fait. Ni bien ni mauvais.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre, personnel serviable, disponible, de bon conseils et professionnel ....
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Ras le travail est fait dans les délais .
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe a été très réactive ! Mon véhicule avait deux pneus très usagers à changer et un rendez-vous a été pris deux heures après pour le faire.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Service efficace et sérieux, pas de problème.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Attente abusé pr récupérer des chaînes de neiges sur je suis venu rafler la veille .....
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 2 / 5
Déçu plusieurs foisLivraison de pneus on me dit que je me suis trompé sur la taille mdr et bien sûr Bonne en magasin miracle 🤔🤔🤔Ma femme fait faire un parallélisme et la voiture tire dun côté retour chez Norauto et bizzar il ne peuvent pas faire un parallélisme comment il on fait le première fois ???
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent fournisseur bon rapport qualité prix
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai donné ma voiture Opel Zafira en 12 décembre pour faire vidange.À cause de votre erreur, ma voiture a été endommagée. Jai attendu jusquà maintenant et ils ne lont toujours pas réglé pour moi.Jai appelé plusieurs fois et je suis allé au garage plusieurs fois, mais le superviseur ma seulement dit quil ny avait pas de pièces et quil ny avait aucun moyen. Cétait un comportement très irresponsable.Je ne peux pas conduire une voiture avec un problème. Jespère que vous pourrez résoudre le problème pour moi le plus rapidement possible
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé mon bonheur à prix intéressant accueil sympathique parking facile daccès merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil top sympa. De bons conseils.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, accueil parfait ( alors que beaucoup de clients, demande un peu casse pieds de ma part et peu rémunératrice ).Je reviendrai
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel, très sympathique 🙂
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Si vous cherchez de lhuile de boîte ou moteur cherchez pas il y en a pas. Il ny a jamais de stock
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Payer 75 euros pour un diagnostic erroné (qui ma engendré des frais en plus).. Je trouve que ça moyen, pour ne pas dire autre chose. Je namènerais plus ma voiture ici.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Se soir je suis passée à Norauto car jai un voyant qui cest allumé connaissant rien jai demandé si un mécanicien pouvait juste vérifier ont ma dit non pas se soir donc javais déjà été déçu auparavant et bien je nirais plus
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible et recommandations adaptées.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel accueillant et souriant
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Pneus changé sur une 207 … il fond du bruit au delà de 70/80 alors que avant sa absolument pas … j’avais une rotule de casser il m’ont dit la voiture est nickel RAS alors que le bruit était bien présent …Brefff j’avais de gros doute sur ce genre de chaîne de mécanique … mais en effet même 2 pneus c’est compliquer pour ce genre d’endroit ! Un conseil les petites économies sur une voiture sa n’existe pas ! Faite tourner les petits garages de proximité ! A fuir !!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Objet de mes visites: devis pour achat et pose d1 caméra de recul. Apparemment, seul le chef datelier renseigne. Hier, il sétait absenté, on me propose donc de repasser ce matin. Ce matin, il était en pause. Sa collègue le prévient et me fait patienter. Puis ce monsieur sort de sa salle, va nonchalamment à la machine à café, prépare 2 cafés et part dans latelier avec les cafés après avoir dit à sa collègue cest 260 € avec la pose (quel modèle???, quel système???). Je devais donc encore attendre! Aucun respect de la clientèle qui pourtant le fait vivre. A fuirSuite à la réponse du directeur ci après (je passe sur ses fautes dorthographe): bien que dautres avis corroborent le mien, il soutient pleinement son personnel et son attitude désinvolte. Sans aller jusquà le client est roi, le respect du client nest pas sa priorité...
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux me prononcer sur la prestation, à l’heure actuelle (je compléterai après prestation). Mais la gestion de rdv et la disponibilité est scandaleuse. J’ai rdv à 16h. J’appelle depuis le matin, pour savoir s’il était possible de déplacer mon rdv sans succès. Plus de 15 appels (sans réponse et preuve à l’appui). Je fais du mieux que je peux et m’organise pour arriver à l’heure. J’arrive à Norauto à 15h55. Le personnel est occupé je patiente ; et je dépose mes clés à 16h02, tout se passe bien. L’interlocutrice est accueillante et très gentille (blonde au cheveux courts). Puis une autre personne membre du personnel (brune cheveux au carré), vient m’informer qu’elle a annulé mon rdv. Je tiens à revenir sur ce point. J’aurais aimé décaler le rdv après 15 tentatives d’appels depuis le matin… je reçois un message me disant qu’est ce que je souhaitais et qu’on allait me rappeler je réponds « déplacer rdv ». On me rappelle à 15h33 (désolée de ne pas avoir répondu mais j’étais en route ! Et l’utilisation du téléphone est une infraction.) ! On ne me laisse pas de message vocal, ni autre !!!. Mais figurez vous, qu’elle prend la peine d’annuler mon rdv et programmer d’autres véhicules. Non vous ne rêvez pas…. On échange pas avec le client, on ne l’informe pas MAIS on annule le rdv Elle ose me reprocher de ne pas avoir répondu à ses appels de 16h08… horaire après lequel j’avais déposé mes clés. En clair c’est un fiasco, et la mauvaise foi de la femme brune est sans nom !Lorsqu’on respecte sa clientèle, on prend la peine d’échanger, avant d’annuler un rdv. Déplacer un rdv et annuler un rdv ce n’est pas la même chose. La langue française est riche, et chaque mot a son sens.Je suis révoltée de la tournure de ce rdv. Vous vous rendez compte qu’on vous annule un rdv sans échange, sans message vocal ni rien ? Et quand j’arrive à 15h55 on m’informe de rien, on prend mes clés à 16h02. C’est à 16h08 qu’on m’appelle 3 fois et qu’on me parle comme si j’étais une enfant. Lorsqu’on fait ce métier, la bienveillance et entretenir une bonne relation clients sont indispensables. Donc au final on me propose deux choix : soit de revenir à un autre moment j’ai fait une heure de route donc non. Soit de laisser mon véhicule jusqu’à 19h. Alors que j’ai un mail avec un ordre de réparation (127) qui stipule que j’ai rdv à 16h, et que la fin de rdv est prévue à 17h. Ah oui j’ai oublié l’objet de l’émail reçu à 16h03 « votre rdv est confirmé » Je réitère un fiasco. Je déconseille fortement ce Norauto !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour arrivé a 11h00 pour poser 2 pneus sans montage ni démontage sur une voiture, nous avons récupéré les 2 pneus que a 17h00 . Nous avons du passer la journée sur Périgueux a attendre vue que nous habitons à 45mn de Périgueux . Pas très sympa de la part des équipes de Norauto. Très déçu dune ci grand attente pour 2 pneus 6h00 a tourné en rond.😴😡
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes entrés dans le magasin, je dis bonjour personne ne pe répond à lentrée, ma femme qui me suit et qui dit bonjour de façon bien audible et personne na répondu... Nous sommes don repartis sans rien et sans dire au revoir bien évidemment. Nous ny retournerons plus ..
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseils, prix correct, rdv rapide pris à lheure. Je reviendrai.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout pour la voiture et accessoires. Équipé sympa
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et efficace , pas d’attente lors du dépôt ou de la reprise du véhicule.Horaires respectés et prix intéressant .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, efficace, service rapide.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe my suis rendu ce matin pour acheter un kit de nettoyage de filtre à air KN. Jai fait le tour du magasin mais jen ai pas trouvé. Jusque là pas de reproche à faire. Je vais donc vers le point informations je patiente deux personnes avant moi jusque là tout va bien! Puis pour la personne avant moi il se met à faire des aller/retour dans les rayons pour aider cette personne à trouver ce quil cherché me semble t il des essuis glaces jusque là tout va bien! Puis il fait un aller/retour à la caisse et demande à tous ce qui paie par carte de le suivre et me laisse en plan comme si je nexisté pas (à savoir la caisse et à une dizaine de mètre du point info). Voyant cela je suis parti du magasin en contenant mon agacement me jurant quon my reprendra plus. Ce genre dattitude dis quelque chose de Norauto qui nest pas très jolie. La personne se reconnaitra sans aucun doute. Je ne vous dis pas merci et je ne suis pas prêt dy remettre les pieds et encore moins de vous confier ma voiture.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 2 / 5
nettoyage des pharespas fait correctement .Au contrôle technique 8 jours plus tard, des remarques ont étaient sur l opacité .Vue le prix de la prestation , très déçu !!!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel aimable. Certains articles sont un peu chères comme par exemple une simple bâche pour remorque. Le rapport qualité prix nest pas au rendez-vous.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Absence de produits, pas de vendeur. Donc pas top
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me trouvais sur le parking norauto à 12h30 avec un pneu à plat, on me propose de me changer les 2 pneus et bien sur les moins chers ne sont pas disponibles. Et comme je nai pas pris rendez-vous ce nest pas avant 18h30 alors je demande à ce que lon me mette la roue de secours et le délai est le même ...Par chance un aimable client me propose de me changer la roue et en 15 min cétait fait.Merci messieur et bravo léquipe de Norauto qui ne peuvent pas dépanner une femme sur leur parking !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Personnel sympathique et professionnel.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Extrêmement déçue. On m’a vendu des housses de siège pour Skoda kamiq qui ne s’adapte absolument pas mais absolument pas à une KamiqImpossible de les installer.Je porte une réclamation pour qu’on me les rembourse. Inadmissible pour un professionnel de ne pas connaître ses produitsBéatrice
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Ponctualité et efficacité au RDV.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul pas serviable ils ne savent que vendre .Apres la vente du produit il se fiche du reste .Dommage on me lavait conseillé mais très déçu à éviter.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, une prise en charge rapide de votre véhicule, une équipe de professionnels vraiment dévouée à la satisfaction du client. Merci!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais diagnostic entraînant un changement de pièce inutil !!! Jai bien fait daller faire un contre diagnostic chez un autre garage qui a peu régler mon parallélisme sans changer les rotules (+350€)
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
changement de pare brise avec carglass qui est dans le magasin norautobon retour
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Déçue , je passe commande pour changer ma batterie et je paie en ligne pour au final payer 30 euros de plus car ce n est pas la bonne.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourPrise de RDV rapide avec Thibault pour une intervention à venir, et un passage en caisse pour plaque dimmatriculation à emporter avec Laurine qui est souriante et professionnelle.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour il faudrait arrêter de noter des réparations qui ne sont pas à faireMerci
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Je dépose un pneu pour réparation, on commence déjà à me parler du remplacement des 2 pneus... Sans surprise, on mappel pour me signifier limpossibilité de la réparation, et on mincite donc au rachat de 2 pneus neufs... Jai récupéré mon pneu et la jante (non démontés bizarrement), qui sera finalement réparé par un concurrent à proximité quelques jours plus tard.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais souligner par ce message le professionnalisme et le dépassement de soi de 3 employés plus précisément dune jeune fille, un jeune homme et un mécano Olivier seul prénom laissé sur la feuille dentretiensJai emmené un véhicule flotte pour une révision. A 12h le mécano Olivier qui travaillait sur ma voiture ma dit que le pneu arrière droit et les feux ne fonctionnaient pas.La procédure flotte voulait quil fallait un autre accord et quil était trop tard.Ces 3 personnes se sont dépassées pour rendre limpossible possible et être au service du Client. Jai pu éviter de perdre une demi journée supplémentaire et surtout de repartir avec un véhicule roulant. Merci à Olivier davoir été ce lanceur dalerte avant de rendre le véhicule et aux deux autres personnes pour leurs réactivités et leur aptitudes à rendre service.Merci pour votre engagement et le dépassement de ce quétait votre fiche de poste si comme certain vous vous en étiez juste arrêté au procedurecet vos responsabilités.Vous avez fait un client heureux et avez été garant dun véhicule roulant 60000 /an sécurisé.Vous vous êtes dépassé je me dépasse avec cet Avis. Je vous ai offert une action x contre une actionX X = engagement et passion du coeur pour ce que lon fait. Merci à vous et continuez à être au service de vos clients ça fait du bien et ça vous est rendu même si vous ne faites pas ça pour ça.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent de la qualité des prestations effectuées à norauto Marsac a fuirAu mois de mars j’ai fais poser 2 pneus ainsi que le parallélisme de ma voitureJe précise que je me sers du véhicule que pour les grands trajetsSemaine dernière je prends mon véhicule fais de l’autoroute et surprise la voiture tremble à 110km/h et pour la tenir droite il faut incliner le volant à gauche.Je repasse ce jour dans le centre auto et on me dit que les délais de garantie est de 3mois certes il est dépassé mais une prise en charge aurait pu être faiteUn conseil si vraiment vous persistez à faire des réparations chez eux dès que vous sortez prenez votre voiture et allez sur l’autorouteBref pour de vrais entretiens ou réparations rien de tels qu’un vrai garage avec de vrais pros
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Suite à 1 changement de pare brise, cadeau offert par Norauto, sauf qu à 2 reprises, je me déplace ( 2 heures de route aller retour) et le vendeur de chez Norauto, m annonce qu il n ont pas mon cadeau.Inadmissible, donc je vais faire tourner ça sur les réseaux sociaux et faire savoir leur manque de de professionnalisme
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Il serait bien que les employés ne prennent pas les gens de Haut...
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma venu chez Norauto. Ma 206 a été parfaitement prise en charge. Merci au chef datelier Julien qui a été à lécoute de tout, qui a su mexpliquer et résoudre mon problème. Grâce à lui, je peux continuer à rouler avec ma 206!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel hyper sympathique, travail soigneux réalisé très rapidement, ce qui n’est pas le cas de tous les garages dans le coin… Un vrai sens du service et du travail bien fait, je recommande !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, que cela soit au niveau du magasin, où lon retrouve une équipe jeune et dynamique, qui prend le temps de nous écouter. Malgré le potentiel manque deffectif, les différents employés sefforcent de limiter les retards tout en ne baclant pas leur travail.En grand merci aussi aux différents mécaniciens, qui travaillent proprement, qui prennent eux aussi le temps de répondre aux questions plus mécaniques des clients, et dexpliquer avec pédagogie les problèmes que peuvent avoir nos véhicules tout en proposant des solutions. Un centre où il est bon dattendre que notre prestation se termine, une salle dattente agréable, où lon nous propose souvent une boisson pour patienter. Des rayons clairs et assez bien rangés. Les seuls defaults seraient les tablettes numériques qui peinent parfois à fonctionner, mais un vendeur est toujours là pour nous renseigner.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
J ai demandé une prestation pneus et le service a été rendu. Je reste plus circonspect quant au service pré contrôle technique. On me propose un devis à 750€ et lorsque je sors du contrôle rien ne correspond au devis proposé. J en conclue qu il existe trois solutions. La première, l inspecteur du contrôle est incompétent. La deuxième, est que le mécanicien de Norauto est incompétent ou la dernière est de faire du chiffre car lorsque j étudie le devis, le prix proposé est très très élevé. Sans être mécanicien, nous restons pour beaucoup d entre nous des bricoleurs...et s il nous impossible de monter des pneus, nous savons faire la part du feu ...Dommage car je suis passé dans cette enseigne il y a quelques mois et le service était correct. A voir pour le futur
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
personnel disgracieux en plus dêtre incompétent.Jamène mon véhicule pour du SAV, je prends rendez vous pour 2 jours plus tard.Lorsque jarrive, mon rendez vous à disparu....Ils prennent quand même mon véhicule, le bloque pour laprès midi complète au lieu des 2h prévus initialement pour finalement me rappeler pour me dire quils ninterviendront pas sur le véhicule car lintervention précédente pour laquelle jamène mon véhicule à été faite dans un centre franchisé et quils ne peuvent pas intervenir....(sauf si je paye la réparation bien sur) Et quils nauraient pas du prendre mon véhicule à la base car eux ne sont pas franchisés.Résultat: une journée perdue pour des personnes incompétentes.A FUIR ABSOLUMENT
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Prestations très nul je met une étoile par obligation dit quil faut 2h pour contrôle de clim et recharge au bout d une heure là voiture toujours au même endroit sans l avoir fait et bizarrement en 15min elle été prête mes sans recharge car soi disant quelle se déclenche pas . Peut être ? Mes perso 30 euros pour un contrôle de 15 min ils nourrissent pas leur chien avec des saucisses je ne reviendrai plus pour des prestations
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
La qualité du service s’est vraiment dégradé. C’est dommage il y a quelques personnes à l’accueil qui sont vraiment dévoués. Je viens d’avoir trois mauvaises expériences et je n’ai plus envie d’y laisser mon véhicule!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Déçu pas par le magasin en lui-même ni même laccueil mais déçu par la personne qui a changé mes pneus sur ma 5008 et qui me la rendu avec le frein à main électrique cassé ça ma occasionné deux trois pannes sur Périgueux sans même la trouver et jai fini par la trouver en arrivant en Normandie résultats des courses un frein à main à mes frais que cette personne ma cassé excusez-moi mais je ne dirai pas merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
À conseiller fortement,à lacceuil de beau sourire et à lécoute du client et font tout pour vous dépanner au plus vite, et les mécanos très gentil et opérationnel, je recommande
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Changement pneus avant… je suis repartie avec mes roues pas vissées… c’est mon mari qui a été obligé de le faire !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents, clim déchargé le jour même de la recharge, sur facture pas de fuite !!!A fuire
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la gestion des clients. Rendez-vous pris de 10h à 12h et à mon retour mon véhicule à pas bougé d’un poil. A l’intérieur les bornes d’accueil priorise les appels téléphoniques au lieu de s’occuper des clients présent. De même à la caisse car les employés préfèrent faire leurs poses café à ce moment. Apparemment c’est pas la meilleure ambiance entre les employés et nous étions plusieurs clients à nous regarder en nous demandons ce qu’il se passait chez ce Norauto.Au bout d’un moment j’ai récupérer les clés de mon véhicule qui apparemment n’était même enregistré dans le planning alors que j’ai reçu tous les mails et sms de réception du véhicule.Je recommande pas cet endroit.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thibault qui nous a renseigné pour les matériels que nous avons acheté et pour sa gentillesse et sa bonne humeur , bravo vous êtes un super vendeur , et nous sommes ravi.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Si vous avez besoin de rien, pour la radio, ils sont bon! Rayon inexistant et site pas mieux....
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJ’ai voulu changer des disques et plaquettes de freins achetés à soyaux (16) et les échanges à Perigueux (24)La responsable n’a pas voulu car j’ai voulu les monterJe dépose plainte à la dccrf ce jour dont dépends le magasin de Perigueux
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !! Accueil plus que désagréable par une femme très mal aimable quon a limpression de déranger !!! Quand au monsieur au comptoir pour latelier, nen parlons pas ,Il vous prend de haut et que ce quon lui demande lennuie fortement.Ce personnel devrait prendre des cours de relation clients, ça leur ferait probablement beaucoup de bien !!! Du coup annulation du RDV pour aller chez Feu Vert chez qui ils devraient faire un stage !!!!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve que le nouveau concept manque de signalétiques accueil, caisse... les cadies des articles de mise en rayons se balade dans les allées ,plutôt gênant quautre chose .Le magasin manque de propreté au niveau du sol. Beaucoup moin attirant que lancien concept, bien dommage...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous servons régulièrement dans ce centre et ce jour je prends le temps de dire que la qualité de service client est très bonne et que nous avons toujours été bien reçue dans ce garage. Des super employés très patients et très coopératifs !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais devis . Catastrophique je me permet de le dire car une erreur cela arrive la ça fais 3 fois a évité absolument . Non assistance a personne en danger
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Commande très rapide, possibilité de retirer l’article avant la date prévue.Bon accueil à la caisse de Norauto Marsac sur Isle.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, explications et conseils suite achat remorque.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Après prise de rdv pour charger ma clim on me sort que le compresseur de clim se déclanche pas le circuit étais vide test a lazote pour détection de fuite ras . Refus quand même de recharger je vais chez Honda leur pose la question me dise si la clim étais vide cest fort possible quelle ce soit mi en sécurité. et pour ce qui et de la recharge il aurais du la charger vue qui ya aucune fuite. Cest bien marqué
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service qui se dit de qualité mais qui ne l’est pas du tout. Les techniciens ne font pas bien leurs job, en comparant avec d’autres enseignes, chez norauto, la note est toujours plus que salée. Je déconseille fortement.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prestation, je recommande pour le côté pratique et le service/ coût
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à TOMY C. pour son dévouement. il a su tout mettre en place pour résoudre un sérieux problème de clé, empêchant la voiture de démarrer, avec un transpondeur défaillant. Encore merci à lui
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 2 / 5
Galère pour trouver des articles pourtant simple, rayons non fournis et beaucoup darticles manquants. personnel du magasin incapable de renseigner, je sais quil faut apprendre et commencer un jour mais de la à ce que ce soit le client qui apprenne à la vendeuse cest moyen.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Je viens ce jour de ramener mon véhicule pour un défaut lors d un changement de coupelles effectués quelques mois .Concernant la prestation rien à dire les mécanos sont tops.Par contre l accueil féminin est déplorable.On m’invite pas sms à venir chercher mes clefs pour 19h avant la fermeture et de passer directement en caisse pour la remise de celles ciJ arrive à 18h45 je demande à la caissière de pouvoir récupérer mes clefs de voiture réponse non ce n’est pas ici mais avec mon collègue au niveau central du magasinRésultat j’ attend 15 min car le monsieur est seul et déjà occupé pour qu au final il me raccompagne à la caisse et demande à la caissière de lui donner les clefsUbuesque, on croit rêver je fais donc la remarque à celle ci en disant vous auriez pu me les donner y a 15 min en fait. Bein non je suis pas vendeuseJe ne savais pas qu’une remise de clef de véhicule était assimilée à de la vente.Aucune excuse de sa part c est le jeune homme qui s est excusé pour elle une honte.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite, prise de RDV directement au magasin, proposition de plusieurs créneaux horaires pour le jour dit, délai de prise en charge respecté avec diagnostic, prix dans les critères.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable rapide et efficace seul petit bémol oubli sur la facture les 10 euros de remise annoncés.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Crevaison à 18h,véhicule réceptionner aussitôt en atelier,réparation très rapide et personnel très sympa et très pro,un grand merci à Julien et son équipe. 👍😉
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien agencé.Par contre les espaces de caisse sont mal définis . Dautre part nous avons attendu un long moment sans personne en caisse doù mon 4 étoiles .
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, gentillesse, professionnalisme, respect des délais, prix correct. jai été reçu en urgence et vous mavez sauvez mon week end. Encore merci
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours là quand on a besoin , de vrais professionnels, matériel de qualité, un accueil au top et surtout une honnêteté sans failles.Je recommande les yeux fermés et je remercie encore une fois toute léquipe et surtout le chef datelier
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent ressenti , sourire, réactivité, rapidité... En bref un vrai esprit déquipe, des professionnels efficaces !!!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
rendez vous rapide personnels très réactif et compétent je suis venu avec mes deux jantes il mont monté mes pneus en fin de journée je navais pas de disponibilité le lendemain merci à eux .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
je me suis mal exprimer je passe une révision chez vous en février et jai des réparation a prévoir.Du cou je viens faire les réparations au mois de mars les changement des plaquette et disque et me dise a la reprise de mon véhicule quil y avais un câble qui relis avec un voyant qui était défectueux, du coup je me retrouve avec un voyant qui saffiche et dautre chose a changer bizarrement ils nont pas pu le voir lorsque de la révisions que jai effectuer chez eux.. je me pose la question ...
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
j ai sollicité les services de ce centre pour un pneu dégonflé/crévé. A louverture , jai été reçu par une personne trés compétente et qui a fait le possible pour trouver un rdv dans la journée. ma voiture a été prise en charge plus tôt que prévu et cerise sur le gâteau au lieu de changer les deux pneus , le pneu endommagé a été reparé. Merci au centre pour sa réactivité et sa transparence , jespère qu à ma prochaine visite , lacceuil et le service seront les même.cdt
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
J’arrive un peu en panique pour une crevaison; on me demande de laisser la voiture la journée … ce que je peux comprendre. Je précise avoir roulé quelques mètres avec mon pneus crevé (pas complètement à plat) et on me dit que la réparation n’est pas possible dans ce cas; qu’il faut changer les 2 pneus … on me propose un tarif exorbitant pour des pneus Norauto … la personne de l’accueil (très agréable) me dit alors de faire appel à mon assistance pour déposer ma voiture chez mon garagiste habituel. Le dépanneur arrive; il observe le pneu crevé … et me répare ma crevaison directement sur le parking ! Je peux donc repartir et aller travailler … en ayant 3h de retard pour une prestation de réparation de crevaison que l’on a refusé de réaliser sans même avoir regardé l’état du pneu … après vérification chez mon garagiste habituel; le pneu est en excellent état et aucun signe d’usure prématurée ou autre n’est à déclarer. Je savais que le Norauto de Marsac n’était pas recommandé mais maintenant je sais pourquoi. Très déçue.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Notre véhicule a été pris en charge pour changement de batterie à lheure dite. Ils ont vérifié dautres éléments de sécurité. 👍. Accueil et équipe très sympa
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma vendu un mauvais modèle de batterie, alors quil na pas besoin de regarder laquelle il faut car il sait laquelle c est, je viens pour la changer...il me demande de payer le montage et démontage..alors qu il s agit d une erreur de leur part ...en plus, l accueil est vraiment très mauvais, vendeuse fort désagréable et peu arrangeante
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous partions pour le 4L Trophy quand nous avons eu une soudaine panne et les garagistes nous on directement pris pour réparer notre voiture tout a été bien fait et nous avons put reprendre la route sereinement un grand merci à eux
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Suite au montage dun attelage sur BMW qui ne nécessite daprès vos service aucune découpe du Pare choc,il savère que celui ci a était découpé ce qui ce voit après demontage de la boule. Cela ne semble pas déranger votre vendeur ni le mécano.Facture FR00800014881920230106
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente chez Norauto depuis longtemps, mais le centre Norauto de Périgueux est juste une catastrophe!!! L’ensemble du personnels ne veut pas travailler!!!Suite à un achat de voiture, je prends rendez-vous sur internet pour que Norauto Périgueux se charge de faire les démarches administratives pour la carte grise, tout est déjà payé et réservé, je reçois un mail pour me rendre dans le centre Norauto Périgueux avec les documents nécessaires, j’arrive et on me demande si j’ai un rendez-vous ??????? Je dit évidemment que oui, je montre le mail etc… mais non !!!! Ça ne va pas car là ils ne peuvent prendre en charge ma demande car ils manquent de personnels!!!! Bref, clairement ils ne voulaient pas bosser vu qu’il était 12h30 (il faudrait penser à fermer entre midi et deux si le personnels ne souhaite pas travailler).Pour conclure, j’ai appelé le SAV pour qu’ils me remboursent, et je ne remettrais plus JAMAIS un pied dans ce centre !!! Je préfère faire un peu de route et aller à Norauto Bergerac qui sont beaucoup plus professionnel !!!!!!Bref, Norauto Périgueux à fuir !!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
A éviter absolument!! Commande et montage de pneus différents sur le même essieu!! Du grand nimporte quoi et aucun geste commercial!!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Expérience de remplacement de pneus... peut mieux faire !un accueil agréable mais des prestations non conformes au bon de commande pris en compte... plus une petite dose de mauvaise foi pour finir.Bref, dernière visite pour ma part dans ce centre(la précédente sétait soldée par un support de filtre à gazole cassé lors dune visite, puis discrètement remis en place avec du ruban adhésif)
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Avis très favorable sur Lorine. Une jeune fille pleine de ressource. Une personne quon sollicite pour de laide, une personne qui a su résoudre à plusieurs reprises des situations. Encore merci pour votre aide
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Le centre est très bien géré et propre. Les ouvriers présentent bien. En général, on a des explications de fin de travaux.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 2 / 5
Très mécontente, 4 pneus commandés le 24 octobre, prise de rendez-vous le 7 nov, je confie ma voiture à lheure prévue et 1/2 h après Norauto me téléphone pour me dire que les pneus livrés ne sont pas de la bonne taille !!!! Incroyable 😡. Daprès les vendeurs sur les sacs il était écrit les bonnes dimensions mais à lintérieur cétait une autre taille. Je crois quon nous a pris pour des idiots !!!!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Norauto Marsac pour s’être tenu disponible à la dernière minute. Je suis entièrement satisfaite de leur travail et je remercie Mickaël pour sa bienveillance et ses précieux conseils. Au plaisir.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir je prend rv sur internet pour changer mes pneus au bout d une heure je reviens pas de pneus il en manquer un un employé l’a mis sur une autre voiture pas un appel pour me prévenir j ai attendu pour rien et en plus même pas d excuse car apparement je n est pas etais correct alors là pardon je me suis fait rembourser et adios
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 3 / 5
15minutes avant que un vendeur ne sappercoive de ma présence.... Heureusement une vendeuse a accepté de soccuper de moi, et là rien à dire service parfait.Au sortir une satisfaction mitigée
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Je viens le 28/10 pour faire réparer mon véhicule suite au devis qui me semblait plus intéressant que la concurrence(700 euros) Première et dernière expérience dans ce centre. J’explique a la personne que je doit vendre ce véhicule samedi en urgence donc il m’assure recevoir les pièces le vendredi et que je ne m’inquiètes pas le véhicule sera prêt jusque ici aucun problème, je patiente 1 semaine avant réception des pièces. Je dépose le véhicule à 14h30 et je reçois un appel à 16h pour me dire qu’il on endommagé le véhicule et qu’il n’es pas réparable aujourd’hui car là pièces et uniquement disponible chez le constructeur. Donc je n’aurait même pas pu aller en urgence chez la concurrence je loupe la vente de mon véhicule Et le culot, aucune excuse de la part du chef d’atelier qui me répond sur un ton insolent que l’erreur et humaine. Et que je peux contactez directeur, siège social ou service clients il s’en moque. Résultat le véhicule n’es pas réparable rapidement il faut compter 8 jours.Pour une aussi grosse enseigne que Nauroto je suis exaspéré de voir que enlever une douille sur un antivol sois aussi compliqué pour eux. Surtout que le constructeur leurs a donner d’autre solution qui non pas voulu exercer car il ne sont pas qualifier pour…j’espère pour ce désagrément avoir un geste commerciale à la hauteur de ma déception.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre moins quune étoile car ils nen méritent aucune, jai apporté mon vélo acheté chez eux pour un devis, quelques mois plus tard sans aucune nouvelle de leurs part je viens récupérer mon vélo sans devis sans réparation ET SANS CHAINE, allez savoir pourquoi, je déconseille
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Un lieu à surtout évité, voiture en panne dans un garage depuis 1 semaine et là j’apprends que la vidange n’a pas était faite, celui ci m’indique que même le filtre n’a pas était changé, comment vous dire que ce sont des arnaqueurs !!!! Ne jamais aller dans ce soit disant garage, avec des techniciens qui ne savent pas faire leur travail.A fuir totalement !!!!! Je tiens à rajouter puisque je ne peux répondre à votre formidable commentaire, Des propos modifié par votre formidable chef d’atelier, « vidange soit disant faite le 15 septembre » Voiture en panne quelques jours après donc voiture remorquer dans un « vrai » garage, celui ci en cherchant la panne a vu que la crépine était bouché, donc obligé d’enlever l’huile de celle ci, donc non pas de vidange faite au moment où je suis venu voir votre soit disant chef d’atelier, celui ci doit avoir des problèmes d’audition, bref passons. Et de là le vrai garagiste m’a alors demander pourquoi je lui avais dit que la vidange avait été faite, dans l’état où était l’huile ainsi que le filtre !!! D’où ma surprise !!! Donc forcément comment voulez vous ramener une voiture ou tout est déjà enlever pour vérifié & personnellement je n’avais pas vraiment envie de ramener ma voiture dans votre centre, mais faut il encore savoir ce qu’est une crépine et où ça ce trouve !!!! Donc oui ils ont était obligé d’enlever l’huile !!!! Sur ceux ne déformer pas des propos quand vous n’êtes pas sur place pour constater la chose.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Velo électrique Wayscral City 415 dont NORAUTO à l’exclusivité des pièces, déposé le 8 août pour réaliser un devis de réparation, je reçois un appel environ 25 jours après pour me parler uniquement de la chaîne cassée ( faisant parti des 5/6 éléments à échanger/réparer ) ET me demander si je souhaitais un devis complet, le 28 septembre je suis allé récupérer le vélo sans qu’aucun devis ou réparations n’aient été entamés, pour ainsi dire le vélo n’avait pas bougé d’un centimètre par rapport à la date de dépôt. Incompétent mais exclusif !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 3 / 5
Fini le temps où on se rendait chez Norauto pour profiter des prix corrects pour une paire de pneus de la marque de l’enseigne. Maintenant ils allument autant que le mécano près de chez vous… sinon l’horaire est respecté et le travail est bien fait. De plus l’accueil est sympa, le personnel est prévenant.Plutôt bien dans l’ensemble mais j’enlève 2 étoiles pour les tarifs
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait changer notre batterie.La personne nous a rendu la voiture sans avoir refixé le cache de protection sur le dessus.Les vis avaient disparues.Mon mari a été obligé de tout reprendre.Un travail vraiment limite et loin dêtre professionnel
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci à Simon ( jespère ne pas me tromper de prénom) pour ses conseils économiques. Il oriente ses clients vers leurs besoins réels afin détablir une relation de confiance comme tout bon commerçant devrait le faire. Merci encore pour votre honnêteté.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
venu un après-midi sur rdv pour changer disques et plaquettes suite à un bruit, il sest avéré quun des étriers de frein était défectueux, pièce commandée aussitôt et changée dès réception le lendemain matin. Service très rapide.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 2 / 5
Langage du personnel désinvolte et non professionnel digne dun comptoir de bar la prochaine fois je prendrai Rdv dans 1 garage plus compétent et plus sérieux
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 2 / 5
Venu le 23/07/2022 pour mettre une mèche dans un pneu. Attendre 1h30. Payer les 30€. Pour se rendre compte quasi 1 mois après que mon pneu nest pas réparé et que la tige en fer est toujours au même endroit. Cest moyen
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
1 mois passé que je demande un devis pour une courroie de distribution. La réponse est : la personne qui fait les devis est absente puis re la personne est absente, on prend en charge la demande puis c’est pour quoi le devis, et enfin je relance encore aujourd’hui là cette fois ci j’envoi le devis par mail cette après midi. Il est 21h et j’ai toujours rienSuper merci beaucoup !!!!!!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est vraiment le point fort de cette équipe. De grands bonjours souriants vous sont témoignés dès la porte passée. Un espace détente, doté dune machine à café, de tables, de fauteuils, de prises,.. est très apprecié. Que ce soit pour les particuliers ou les commerciaux, en cas dattente. Le service a lair transparent. Je leur souhaite, personnellement, beaucoup de réussite.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 2 / 5
Jai appelé cet après-midi pour prendre RV pour mettre une mèche à mon pneu crevé et pas de RV avant vendredi après midi. Nous sommes en vacances et du coup sans voiture, nous sommes bien déçus. Au cas où sachez donc quil ny a pas durgence possible en ce moment...
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 2 / 5
Norauto est un commerce, et non un garage.... Correct pour changer des pneus vite fait ou y acheter des balais dessuie-glace, mais pour de la mécanique mieux vaut aller voir un vrai artisan garagiste
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas content car nous avons fait remplacer les pneus avant de notre voiture ils ont remarqué quil fallait faire un parallélisme il ne lon pas fait car il fallait notre autorisation ils auraient bien pu le faire car nous étions sur place résultats un autre rdv pas fort surtout avec le prix du carburant quand nous avons voulu dire nous sommes tombés sur des gens pas très gentils en nous disant que cétait à nous de le prévoir alors qui sont les professionnels?? une responsable nous a dit que même si lon plaignait que cest elle a qui nous aurions a faire donc pas de suite
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Remplacement des deux pneus AV (Michelin Primacy) de ma C5 + réglage du parallélisme + contrôle de la géométrie le 24 mars 2021.Début mai 2022 : constatation d’une hernie sur le pneu AV gauche. Je signale cette anomalie début mai 2022 (à peine plus d’un an après l’intervention, et après avoir parcouru environ 4200 km). La caissière – qui ne connaît pas la législation sur la garantie légale de conformité – appelle sa responsable, qui ne la connaît pas plus qu’elle. Ma voiture est conduite à l’atelier pour démonter la roue en question à fin d’expertise ; elle est remplacée par la roue de secours. Depuis mon passage au centre Norauto (qui remonte à un mois et demi), je n’ai pas reçu d’information sur la suite donnée, et je roule sans roue de secours. Inadmissible pour un établissement qui affiche que « La satisfaction de notre clientèle est notre objectif principal. » En tergiversant de cette manière, Norauto va perdre ma clientèle ainsi que celle de toute ma famille et de mes amis. ******************************************************************* Mise à jour du 19 juillet 2022 : Le 25 juin, Christophe – le directeur – m’avait répondu sur le site de son entreprise : « Le centre va prendre contact avec vous pour convenir dun rendez-vous pour changer votre pneu ou récupérer lancien avec la jante. » 24 jours plus tard, j’attends encore sa prise de contact.Je rappelle que cela fait 2 mois 1/2 que je roule sans roue de secours.Dois-je me faire accompagner d’un huissier de justice pour la récupérer ? Norauto, une entreprise qui se soucie de ses clients… (c’est de l’ironie).
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
clim ne fonctionne pas je me rend chez norauto en 30 minutes check up frein amortisseurs pneu rotule clim etc....Bilan on me signale que le compresseur est mort, devis:1200E, il ne maide pas à déclencher la garantie constructeur. Dans le doute, je vais donc faire un devis chez Renault, bilan mon compresseur fonctionne très bien juste une recharge et une recherche de fuite et ma clim fonctionne. Je contact norauto, je demande un responsable, jattends toujours qui me rappel.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Délai respecté - prix conforme - accueil de qualité - professionnalisme du personnel.. juste : très bien 👍
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Profondément déçu de la visite.Le chef d’atelier m’indique la nécessité de changer les amortisseurs suite à une fuite sur l’un d’entre-eux. Indiqué sur facture.Mais reprise de rdv une semaine après pour être sûr qu’ils sont à changer ! Y avait pas donc de personne compétente ce jour là ?Une semaine après après examen pas de changement. On me rétorque sur mes interrogations que l’erreur est humaine !Je pense qu’avant d’indiquer des mentions sur une facture il faut les vérifier.Je n’y mettrai plus les pieds et surtout mes véhicules !
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous a 14h pris sur internet pour changer des pneus avec restitution du véhicule à 16h ... Beh enfaite non, attendre 2heures avant que le véhicule sois pris en charge. Je déconseille fortement, pathétique (en restant poli) !
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Une équipe pas très aimable envers le client beaucoup dattente pour un résultat médiocre vraiment de très mauvais service il vaut mieux aller chez un petit professionnel on est mieux servi
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa et compréhensifs !!! Merci à eux,j’arrive à 14h10 parce que j’ai un pneu crevé,j’ai rdv à 15h,j’ai un problème de bras donc je ne peux pas changer moi même mon pneu...Bref ils auraient pu m’envoyer ailleurs ou me dire « désolés on n’a pas le temps « ,ils ont mécher mon pneu,j’ai pu récupérer ma voiture à 14h50 ,29e de réparation,j’ai pu aller à mon rdv alors merci encore !!! Je ne peux que les recommander
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide pour un changement d’ampoule par contre tarif main-d’œuvre élevé
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil téléphonique. Après ma panne avait besoin dêtre vu chez Renault. Mais je recommande,bonnes explications et cordiaux.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
À éviter de toute urgence ! Prestations purge et remplacement de liquide de freins non conforme lors de mon passage au contrôle technique 1h après les travaux sur le véhicule, voleur de pièces de monnaies dans les ateliers (4€ manquant dans le porte gobelet du véhicule) malgré deux témoins et remettent la bonne foi et la parole des gens ! Ce faire quasiment insulter de menteur et jen passe des meilleurs ! Inadmissible !!!Leurs Arguments mes hommes ne sont pas des voleurs, et me disent que jétais tout le temps devant latelier a observé alors que jétais à la salle dattente, des menteurs en prime. Lamentable et pitoyable.Dommage quon ne puisse pas mettre du négatif sur les avis car des escrocs de première !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Ayant une roue crevée devant chez eux,je leur ai demandé sils pouvaient effectuer la réparation, réponse,on a une coupure délectricité pendant 30 minutes donc pas possible,je leur répond ok dans 30 minutes,ah non pas possible aujourdhui,donc vendez moi une bombe et peut être un peu dassistance,ah non les caisses vont fermer à cause de la coupure et jen peux pas prendre dargent,donc jai démonté,mis la roue galette non sans peine je suis senior 😡Il y a quelques mois,je devais changer 2 pneus sur mon glc Mercedes,pas possible il faut changer les 4, Mercedes a changé les 2pneus comme cest préconisé par la marque,alors INCOMPÉTENCE OU VENTE FORCÉE ?Autre épisode perte de 4 pneus hiver en gardiennage 😡,il y a vraiment un pb dans ce magasin,je suis client depuis des années à Grenoble et à Lyon sans pb,la direction devrait en tenir compte ou peut être faut-il la changer,en attendant EVITEZ CE CENTRE AUTO ILS SONT NULS VRAIMENT NULS commercialement en particulier
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin, il y a parfois un peu dattente avant de pouvoir avoir des renseignements, mais les conseils sont toujours pertinents.Jy vais régulièrement.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu faire changer 4 bougies.Jai prit RDV une semaine à lavance.Temps dimmobilisation du véhicule malgré le rdv: 3h!Quel genre dincompétence il faut pour immobiliser aussi longtemps un véhicule pour 4 bougies sur une Logan? Ne proposez pas de RDV si cest pour bloquer les gens derrière!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5
Achat et pose de 4 pneus hiver, les anciens nétant pas mort je demande à les récupérer. Ayant une petite voiture les 4 anciens pneus ne rentrent pas dans le coffre, ils en ont donc mit deux entre les sièges avant et la banquette arrière plutôt que de baisser la banquette arrière... Pas top :/ !Nettoyage doncAutrement, la pose semble correcte excepté des bouchons de valve vert fluo qui ne me plaisaient pas, ils mont fourni des noirs après une demande de ma part.Et enfin les conseillers sont courtois et sympathiques. Je pense juste que ça manque un peu de professionnalisme à latelier et quils ne mettraient pas de pneus utilisés sur la banquette arrière de leur propre voiture ni même de bouchons de valve fluo.. cest laid. Rien de bien méchant en soit mais vous pouvez faire mieux.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Personnel et responsable non compétents et non commerciaux. Changement pneus avant avec permutation avec pneus arrière et re-équilibrage pneus arrière.1- devis non remis2- obligé de redemander à laccueil qui demande à la responsable la clef pour obtenir le café gratuit proposé.3- attente 2 heures pour que latelier prenne en charge le véhicule (11h30).4- véhicule disponible 1h après (12h26).5- facture et prix conforme à la demande. Pneus, forfait montage, permutation, équilibrage pneus arrière qui passent devant.6- retour au véhicule et contrôle. Les pneus neufs sont devant et ceux AR toujours à larrière. La permutation na pas été effectuée.7- retour au magasin. La responsable sexcuse et me propose deffectuer léquilibrage payant des pneus AR. Je lui fait remarquer que le facture fait déjà état de cette prestation déjà payée. Ha bon. Attente 3/4 dheure pour que le nécessaire soit fait.8- pas dautres excuses ou geste commercial.9- Je recommande à tous de bien vérifier vos factures, le travail effectué, le serrage des boulons, la pression dans mon cas.10- ha si, joubliais. La pression de la roue de secours, bien dégonflée, à peine 1 bar na pas été faite (accès facile sans le coffre). Jaurais du le demander dès le départ. Je suppose que cela était payant.11- au final, 2 pneus pour 66 euros, facture de 12. La différence, forfaits montage, valve équilibrage, forfait permutation, forfait équilibrage pneus arrière.Moralité : JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS NORAUTO DE MARSAC, NORAUTO FRANCE ET TOUTE AUTRE ENSEIGNE DE CE TYPE. Le personnel nest jamais le même, il est incompétent et non commercial.Je regrette de ne pas être allé chez mon concessionnaire. On paye les pneus plus chers mais pas dentourloupes à coup de forfaits et au final la facture nest pas plus chère et le travail bien fait. Enfin jespère, en tout cas très satisfait du mien depuis 12 ans.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 2 ans suite à un contrôle technique j ai demandé le changement d une ampoule du phare droit, ils m avaient changé le gauche, la semaine dernière je fais changer une ampoule et quand j ai ouvert mon capot, je retrouve posé sur le moteur le cache de mon phare, 15 euros pour 1 travail bâclé
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil du client pneu impeccable on revient faire la vidange après ça sera plaquettes de freins et courroie de distribution. La voiture sera parfaite pour 10 ans merci
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une pré-commande de pièces détachées de ma part et suite à l annulation de ma part le soir même dû au délai d approvisionnement et délai de montage je me suis retrouvé à entendre me dire que l on ne me rendrait pas mon avance de 100 euros qui effectivement était mentionné sur le document que j ai reçu APRES paiement de l avance .Car entre temps une autre enseigne moins reconnu me prenait en charge plus rapidement.J ai insisté sur le point que la commande était juste passé et donc pas dispo et finalement après un long échange avec Marie Noël j ai obtenu gain de cause.Félicitations à elle et à son côté pro qui fait que je reviendrai sans à priori.En espérant vivement que son supérieur qui évidemment n est pas au contact de la clientèle lui reconnaîtra sa réactivité.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Des amateurs.... Je ne pense pas que ce soit de vrai mécanicien à latelier. Je dépose ma voiture afin de changer deux pneus, je récupère ma voiture avec le volant plus du tout parallèle à la route. On me dit que je dois faire un parallélisme payant alors que je lavais fais moins dun mois avant ! Les personnes retrouvent ma facture et reprennent mon véhicule afin de régler le problème. On mexplique alors que les pneus avait été inversés lors de la pose ! Je demande au mécanicien une explication un peu plus convaincante car un pneu droite ou gauche sur une C3 ne change rien ! Il mexplique que si il ya un côté de pneu et que je devrais alors avoir deux roues de secours une droite et gauche ! Face à de telles aberrations jai préféré en rire et en rester là avec une telle équipe incompétente. Norauto plutôt que de vous confondre en excuses face à vos clients, embauchez de vrais mécaniciens !
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre en dessous devis pour plaquettes et disques arrière et avant alors quand réalité il y avais juste à changer les plaquettes arrière voleurs, escrocs quelle est le bon terme ?Jai fais faire un autre devis ailleurs avec pour le coup de vrai professionnels et que je les met devant le fait accompli aucune escuses ni de réponses à mes questions brefs des guignols
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous 10 jours avant pour changement de bougies de préchauffage sur une Ford focus. Le jour J rendez-vous 9h30 , au bout d’une heure et demie d’attente, on me ditQu’ils ne peuvent pas changer mes bougies parce qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire et que c est très compliquéBravo les pro de l auto.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 4 / 5
Si les personnels locaux ont été patients, accueillants , et ponctuels ... ne croyez pas les propositions sur le site internet de prestations à domicile, exemple changement de batterie , car les moyens dédiés a lagence ne le permet pas. Du coup vous aurez un trop payé et devrez vous deplacer... très bon accueil et accomodants cette fois. Au vu des autres avis, cest peut être la simplicité de la prestation qui me rend satisfait.Jai pèse le pour ou contre de lentretien de la 3008. ... et pose question sur la surveillance de la courroie de distribution lors des vidanges (la courroie se désagrège parfois dans lhuile colmateet moteur bloque).... ils avouent ne pas le faire jusquà ce jour (contrairement à Peugeot).... et se promettent de le faire.... à suivre
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Devis un peu trop chargé pour moi,plaquettes de freins +disques +liquide de freins à changer après un contrôle qui ma coûte 20 €,Chez un autre garagiste en comparatif juste besoin de changer les plaquettes avec un controle gratuit.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 2 / 5
Jy suis allé pour acheter une batterie. Préalablement je vais sur leur site internet donc je sais quelle batterie prendre. Je me présente en caisse avec mon ancienne batterie et j indiqué au vendeur celle que je veux acheter. Le vendeur n y connaissent rien appelle son collègue. Qui m indique que la batterie que je désir a le stars and stop. Je lui dit impeccable ma voiture fait stars and stop. Il me dit que c est impossible mon ancien batterie ne le fait pas. Je lui dit que dans ce cas là ma voiture est magique car quand je mets le point mort elle s arrête. Le vendeur s agace me demandant la plaque d immatriculation que biensur je ne connaissais pas car je venais d acheter ma voiture. Après un bref coup de téléphone je lui indique la plaque et miracle ma voiture fait stars and stop et la batterie que je lui indiqué depuis 20 minutes était bien la bonne. Tout ça pour dire que les vendeurs ne sont pas assez formé un vrai professionnel d un regard c est quel batterie il vous faut ( oui oui j en et fait l expérience), un petit court sur la misogynie ferai non plus pas de mal ce n est pas parce quon est une femme que l on n y connais que dalle. Et surtout surtout être aimable. Cela ne coute rien et ça rend les gens heureux. Allez courage vous allez y arriver.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Encore une fois expérience catastrophique dans ce centre norauto.J’ai pris rendez-vous pour une vidange et révision, je repars chez moi avec une fuite de gasoil... Je me suis rendue compte le soir qu’on pouvait me suivre à la trace, j’ai perdu un quart de mon plein (au prix du gasoil en ce moment 😡).J’y retourne le lendemain on me sert 2 versions différentes concernant un problème de joints…Le pire dans l’histoire c’est que c’est la deuxième fois que j’ai ce problème avec ce centre norauto, la première fois j’ai bien voulu excuser « l’erreur » la je constate que ce sont tout simplement des incompétents. Par ailleurs dans le diagnostic on me parle de changer la courroie de distribution, je viens d’appeler mon concessionnaire qui me dit que sur ce modèle de véhicule ce sont des chaînes donc pas de distribution à changer, je cite « ils vous ont dit n’importe quoi ». Je n’ai donc aucune confiance dans ce qui a pu être fait sur mon véhicule et je vais donc devoir tout faire vérifier par mon concessionnaire c’est génial la double dépense juste avant noël!!En tout cas j’ai bien appris de mes erreurs, je ne retournerai plus chez norauto et je le déconseille à tout le monde vu leur incompétence!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Zéro fiabilité….ce garage est a éviter même à fuir!!!!Je lis dans les avis une réponse du directeur qui explique que la sécurité de ses clients est une priorité… Mr quand vous laisser partir un de vos clients avec un modèle de pneu pas adapté à son véhicule qu’en est il de la sécurité??!!….. manque de professionnalisme évident!!! surtout quand le client doit ensuite prouver sa bonne foi… garage à vraiment éviter!!! Zéro professionnalisme !!!pire le client ressort du garage berné avec un véhicule non conforme!!! Résultat contrôle technique à repasser…merci Norauto
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule donné pour révision des 80 000 km:Jai signalé en déposant mon véhicule quil y avait un bruit suspect au niveau du freinage.On me tranquillise en mexpliquant que tous les points de sécurité seraient vérifiés.Récupération du véhicule quelques heures plus tard avec le compte rendu de sécurité du véhicule qui signale les freins en bon états.Quelques jours plus tard je présente mon véhicule au contrôle technique et il est refusé pour usure importante des plaquettes de freins avant. On me signale en même temps que les plaquettes arrières sont limites.Retour chez Norauto qui vérifie et sexcuse et me fait un devis pour le remplacement des freins et des disques avant.Pas un mot sur les plaquettes arrières. Jai fait vérifier les disques par un autre professionnel qui me dit que les disques sont en bon état et ne nécessite pas dêtre changer. (avis en accord avec le contrôle technique)Je me permet donc de douter du professionnalisme et du sérieux de cette enseigne. Le freinage un point important de la sécurité des véhicules et je ne comprends pas que Norauto puisse faire une impasse sur cet élément et préconise des réparations qui ne sont pas nécessaires.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Personnel moyennement agréable, et pourtant j’ai toujours amené mes véhicules là bas…Changement de plaquettes et pneus sur le Véhicule de ma compagne défaut de remontage des plaquettes du coup les poids frottés le support on a dit à ma compagne que c’était normal…..moi j’y vais une demi-heure après on s’excuse et on fait la réparation…..Et le comble en remontant les pneus le petit insigne Citroën qu’il y a au milieu de la roue A été perdu on me répond qu’on va le trouver le chercher et me rappeler et aujourd’hui on m’annonce qu’ils ont perdu l’insigne et que je dois en racheter un autre…Plusieurs choses m’ont déplu depuis longtemps mais là c’est la goutte d’eau
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Une entreprise et équipe qui n’a aucun sens du professionnalisme, à 18h30 on vous ferme les portes au nez, en vous mentionnant que les vendeurs pour votre recherche ne sont plus disponible depuis 17h30! L’établissement est censé fermer à 19h. Mais c’est également de l’impolitesse et de la négligence avec leurs clients, de plus aucune connaissance de leurs métier. Je pense que là direction à du tri à faire !
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que je viens dans ce centre et cest de pire en pire. Ils sont vraiment incompétent. Ce centre est à fuir. La caissière aimable comme une porte de prison. je ni mettrai plu les pieds et cest certain, je ne vous ferai pas de la pub, bien au contraire. inadmissible.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu pour un achat une glacière, le soi-disant professionnel na pas du tout été accueillant avec nous ni sympathiques.Une personne qui na rien à faire dans le commerce.Étant moi-même commerçant accueillir le client été lune des priorités...
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
PIRE QUE LE PASS SANITAIRE !!jai commandé sur Internet un coffre de toit et lors de ma venue pour venir le chercher, la caissière ne sest pas privée pour faire du zèle pour contrôler mon identité. Mon permis de conduire qui est pourtant une pièce officielle délivrée par lEtat ne lui a pas suffit, il a fallut lui montrer ma déclaration de perte ainsi que ma demande de carte didentité sur le mail de mon téléphone. Jai demandé alors à parler à son directeur et elle a refusé. Elle ne sest pas privée de bien prendre bien son temps... et de bien éplucher mon téléphone alors quelle en a aucunement le droit ...
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Je viens changer mes plaquettes pour partir en sécurité en vacances avec mes enfants. Je repars à 19h avec deux voyants freins allumés, je trouve que que ma voiture freine moins bien quavec les plaquettes mortes et arrivé chez moi mon compagnon se rend compte quil nont pas reboucher le bocal de liquide de frein. Cest dangereux et inadmissible je vous déconseille dy effectuer des réparations.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune glacière électrique de marque Norauto. Au déballage de la glacière à mon domicile, présence de bosses extérieure et intérieures sur une des parois. Glacière rapportée en magasin pour échange : refus car le carton demballage na pas dimpact, donc pour eux le contrôle qualité est OK en insinuant que cest moi qui ai fait les bosses !!!!!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 2 / 5
De passage le 25/06, personnel derrière les caisses, peu dans le magasin avec les clients.Deux demandes, un tapis de sol en stock introuvable et un produit dont le prix était manquant.Parti après quelques minutes dattente
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Demandé en 2 semaines un débitmètre, des joints dinjecteur quils nont pas, ils nont jamais rien à vrai dire, à part des prestations longues et coûteuse. Je mets une étoile pour les 3 vendeurs qui ont prit le relais. Mais jy reviendrai même pas pour une révision, jai clairement perdu mon temps.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Après de nombreuses mauvaises expériences chez Norauto, je me suis juré de ne plus laisser ma voiture chez eux, cependant ayant juste un changement de plaques dimmatriculation à faire, je me suis quand même dis que cétait à leurs hauteurs, mais NON !!!Sur une Audi a3 à plus de 30 000€, plaques craquelés et rivet qui se balade dans à lintérieur du coffre, cest INADMISSIBLE !!
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour!Une bande d incapables ce magasin!Je laisse ma voiture pour changement pneus + vidange le mercredi.Au moment de récupérer ma voiture a 18.30, celle ci ne démarrait plus.Je leur demande si ils peuvent me dépanner avec des pinces pour la batterie.Un jeune mécano arrive et branche un Boost batterie.A part qu il branche le fil rouge sur la cosse négative de la batterie!Etincelles, fumée!Et voiture qui ne démarre pas!Je retourne au magasin, vois le responsable atelier qui me dit que si il y a eu une étincelle, c est qu il y a un problème électrique plus important.Et on me laisse en plan comme ca!J appelle mon assurance. Un dépanneur arrive. Lui aussi branche un Boost batterie. mais correctement, lui! Et comme par magie, la voiture démarre! Le dépanneur n est pas étonné de ce qui m arrive.Depuis mon histoire, j apprend que Norauto Marsac a une sale réputation dans la région!!!Je suis retourne les voir le samedi, pour trouver une solution et le remplacement de ma batterie qui a grille a cause de leur incompétence. Bien sur, Norauto maintient leur position. A aucun moment, le mécano n a pu mal brancher le Boost! Bien sur! Il ne va pas dire le contraire, entoure de ses 2 responsables (qui au passage, sont vraiment antipathiques!). A ce jour, ma voiture ne fonctionne toujours pas. Je vais aller faire un diagnostic électrique auprès de la marque de mon véhicule et voir si rien d autre n a grille. Je compte bien ne rien débourser et ne pas en rester la! Magasin et équipe a fuir!!!! Incompétent, de mauvaise foi, antipathique!J ai rarement vu ca!
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
La référence du filtre à air proposé avec la carte grise du véhicule ne saccorde pas avec le modèle original, ils ont refusé léchange ou lavoir. Effectivement, on nous laisse planter devant la caisse et rien ne se passe jusquà un moment où une personne réapparaît pour dire, je ne sais pas quoi faire....alors on prend notre filtre ou on fait un scandale ? Pour 7,99 Euros, on est reparti avec le filtre et nous allons le revendre sur le bon coin.... par contre, un client perdu = beaucoup dautres clients perdus.... normal...
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
A FUIRSi vous cherchez du conseil à fuir.Visite ce mercredi matin 9h qui confirme des expériences précédentes :Je prends attache avec un vendeur. Celui mannonce quil termine avec un client et reviens vers moi. Je reste planté dans le rayon sans voir personne. Alors même quun mercredi matin ce nest pas la foule... bien plus de salariés que de clients.Au final, 25 min après contact avec le vendeur qui revient vers moi , je quitte le magasin sans avoir vu quiconque pour me renseigner et donc sans acheter.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Des escrocs, purement et simplement.Je me suis rendu dans ce magasin afin de faire réparer mon pneu crevé. Le conseiller a refusé de réparer le pneu au motif quil était usé, alors même que les témoins dusures nétaient pas apparents. Le pneu navait aucun défaut apparent non plus, ni hernie, ni coupure, ni défaut empechant sa réparation. Je nai pas eu dautre solution que de remplacer, ayant besoin dutiliser ma voiture au plus tôt.Jai récupéré le pneu quils ont refusé de réparer et lai amené chez un garagiste indépendant, et oh miracle il a pu le réparer sans aucun problème.A fuir donc, sauf si vous voulez vous faire escroquer
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellente intervention, rapide. Batterie en panne, entre midi et deux. Personnel au top. Nous navions pas beaucoup de temps et léquipe a fait tout son possible pour que nous soyons à lheure à notre rendez-vous. En plus ils sont sympas et serviables. 20/20, Bravo !
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Centre auto pratique car à côté de mon domicile.1ère intervention: Changement de pneus. Pose de pneus différents de ceux commandés. 45 minutes de perdu.2ème intervention: Changement de pneus . Véhicule déposé fermé avec clé télécommande qui fonctionne. Véhicule rendu avec clé télécommande qui ne fonctionne plus. Pas de remise en cause du produit quils utilisent pour nettoyer la clé qui aurait pu causer le dysfonctionnement. Unique proposition dutiliser la clé de secours sans aucune proposition daide à la réparation de leur part. Un accueil du client détestable qui se rapproche du mépris...Je ferais plus de kilomètres pour lentretien de mon véhicule...
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Il faut se battre pour être pris en charge, donne limpression de rentrer dans une organisation descroc au passage en caisse. Je ne sais pas le nom de ce monsieur, mais vous le reconnaissez vite, car il vous regarde, mais ne bouge pas et ne parle pas et sil daigne vous servir, il le fait avec un air condescendant. Je préfère aller dans un garage à 1 heure de Marsac au lieu de Norauto..
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Prise en charge rapide du véhicule, par contre font payer un soit disant diagnostic boîtier éthanol pour appeler et dire que ce nest pas possible. Cette le prix nest pas élevé mais ils font payer alors quils ne sont pas en mesure de réaliser la prestation demandée. Pas très commerçant tout ça. De plus même la désinfection du véhicule est facturée. Je ne recommande pas cette enseigne à Périgueux du moins!
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Ils m ont sauvé la mise. Obliger de changer pneu en urgence pour aller chercher mon fils. Téléphoner vendredi à 17h30 rdv samedi à 11h30. Accueil super sympa. Je vous remercie infiniment.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent pas commerçant qui veux en découdre sur le parking j’ai jamais vu ça !!!!! Et ça ce dit chef ? Ça ce passe toujours mal. Donc je ne viendrais plus. Je ne sais pas pourquoi j’insiste. Jamais capable de réparer ma voiture. À croire qu’il faudrait rouler en clio ou c3
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur latelier mais .....Très mauvais accueil à 9 jours dintervalle! on fait le ménage du magasin à 8h45 en présence des clients, on entend des remontées de bretelles depuis latelier, laccueil relève plutôt du cest pour quoi? que du puis je vous aider? avez vous rdv? Mais surtout encore pire...une vendeuse revêche qui se prend pour la défenderesse de NORAUTO et se permet de mal parler à des clients alors même que lobjet de la discussion est une erreur dun de ses collègues! INADMISSIBLE !!! il ny a aucune communication au client sur la prise du véhicule de prêt! le 05/08 on me demande un chèque de caution de 1000€, puis aujourdhui cest 2000€ ?! je relève cette anomalie et la vendeuse revêche au lieu déviter un litige client et de simplement dire, oups, nous avons fait une erreur, mindique que la ZOE cest cher , que le service est gratuit tout de même le tout sur un ton de maitresse décole !!!! Tout est à revoir dans ce magasin et très vite!!! Laccueil surtout ! faites des formations ou alors aller bosser ailleurs!!!!
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 2 / 5
1ère expérience recharge :Pour 120kwh annoncé, 58kwh réel malgré une batterie à 41% et à température. Malheureusement 5 essais nécessaires pour obtenir la mise en route de la charge.Peut-être pas de chance....
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Devis de 75€ pour vérification et diagnostic de mon Ford smax le 14/10/2019. Le mécanicien refuse de changer le joint spi qui laissait fuir de lhuile et la poulie damper, parce que trop dhuile au niveau de ces pièces. Je suis donc aller faire réparer ma voiture ailleurs et jai perdu 75€. Lautre garage a changé le joint spi et la poulie damper, il navait pas peur de se salir les mains ! Pas rancunière et par recherche de pièce dans lurgence, jy suis retournée et sortie sans rien, pas à la hauteur dautres professionnels je dirais. Je tiens a souligner que tous les Norauto ne se valent pas ! Celui de Caluire et Cuire dans le département du Rhône ma toujours bien conseillé et donné entière satisfaction !
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Il est anormal que ce magasin refuse les chèques tout au moins que le client qui prend rendez vous soit prévenu, et pas au moment de régler la facture. En conséquence vous avez perdu trois clients, et je sais que sa vous est complètement égal.JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT CE MAGASIN...
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 4 / 5
Bien placé pour les prix notamment de pneumatiques . Montage rapide sur rendez vous pouvant être pris sur internet. Personnel aimable et compétent. Contrôle de l état général de la voiture avec recommandations peut-être un peu trop insistante seul point ameliorable.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Après une première prestation satisfaisante (changement de pneus), jai amené le véhicule de ma fille pour une révision. Javais un peu davance sur lheure du RDV, le Directeur ma gentiment offert un café dans lespace dédié. Le chef datelier ma tenue informée au fur et à mesure, car le véhicule présentait certaines anomalies. Léquipe de Norauto a été vraiment au top, jai pu les observer, ils font vraiment leur maximum afin de satisfaire leur clientèle.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Je fais entretenir mes voitures exclusivement chez Norauto Marsac, et je nai rien à dire sur la qualité de leurs prestations. Toutes les prestations de font d une manière optimale.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Attention !Voiture gardée pendant plus de 3h pour changer les pneus avant et faire une vidange. Refus de prendre le Passtime malgré le fait qu’il soit marqué « révision » sur la facture.Incapable de remettre le compteur à zéro avec la valise (Fiat 500X).Parallélisme fait car le mécanicien vous appelle pour vous dire (voir oblige de le faire) et depuis, la voiture tire sur la droite. Incompétence de ce centre
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 4 / 5
Pris un RV téléphonique préalable pour un changement de pneumatiques. Un quart dheure dattente à la caisse pour déposer les clés de mon véhicule, opération qui a pris trente secondes... Cette attente aurait pu être évitée sil y avait un point accueil réservé à cette formalité.Sinon prestations et tarifs corrects, comme dhabitude.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 1 / 5
En 2017 achat dune paire dessuie glace Norauto pour 206. Ils se sont brisés en 2 sur autoroute et ont rayé le pare brise. Le magasin nous a repoussé la responsabilité.En 2019 jemmène mon petit utilitaire pour un changement de pneus. Soit disant les amortisseurs sont a changer. 1 mois plus tard la voiture ne passe plus au contrôle technique. En remontant les amortisseurs Norauto a oublié une pièce qui protège le câble de frein. En fait je navais plus de frein grâce à eux et jaurai pu avoir un accident 100% responsable. Sans compter quils ont oublié de remonté un écrou sur une roue. Donc même pour des réparations dentretien classiques le personnel est totalement incompétent. Ce garage est à fuir absolument !
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous sur internet pour changer deux pneus. Lheure du rendez-vous était 17h. Arrivé 10mn avant on minforme quil y en aurait pour 2 heures. A 19h, ma voiture navait pas bougé du parking. Un technicien vient me voir dans la salle dattente pour minformer quils vont fermer. Sur les nerfs je lui montre ma voiture et lui demande les clés... Elles sont perdues. Quand enfin ils les retrouves ils me proposent un autre rendez vous. Je refuse. Finalement, ils changent mes pneus. Laffaire se termine vers 20h.Visiblement, de gros problèmes de logistique.Je suppose que pour la moyenne des avis mon commentaire devrait être suivi par 5 ou 6 autres en 5 étoiles...
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
à chaque fois je me demande ce quils vont encore me trouver pour rallonger la note! Gagné ce nest que la 3ème fois que lon me rappelle en cours dintervention (révision) pour me dire quil faut changer en plus.....Les disques freins avant alors que les plaquettes sont bonnes! je leur demandais juste de changer les plaquettes usées et je ne savais plus si cétait à lavant ou larrière....Leur diagnostic est Plaquettes arrières bonnes mais avant... changer les disques. Ils ne sont que légèrement usés et les plaquettes neuves!Je retourne chez un autre garagiste (dans 3j) pour changer les plaquettes arrières qui contrairement à ce quils ont noté sont plus que limites!!!
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Batterie sous garantie, emmenez y a plus dun mois pour vérification et charge en laissant mon nom et mes coordonnées téléphoniques, personne ne ma rappelé. Jy vais aujourdhui, ils ont perdu le ticket de caisse et la garantie et refuse léchange avec une batterie pour un autre de mes véhicules (vu que javais déjà acheté une batterie pour le véhicule en panne). Il aurait pu au moins faire un bon dachat !!! Très limite cette politique commerciale 1 on te rappelle pas en se disant elle va oublier 2 on te fait passer pour malhonnête à 3 personnes (alors que je proposais de payer le delta entre une batterie plus chère et leur batterie défaillante)
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 2 / 5
Personnel peu engageant, très nombreux mais une seule caissière, et les autres regardent sans pouvoir lui venir en aide malgré la file de clients qui saccumulent. Produit acheté sans être renseigné sur des produits annexes et complémentaires qui sont nécessaires à son utilisation. Pas enchanté par notre visite... Dommage... Malgré tout, magasin très complet et très achalandé. Des améliorations concernant la formation du personnel à prévoir pour être au top...
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible! Personne en caisse ! Quand enfin quelquun daigne soccuper des 3 personnes qui poirotte, pas dexcuses, pas de sourire et cette dame fait un devis au premier monsieur! Résultat après 10 min dattente je suis partie sans mon pare soleil que jirai acheter ailleurs car je ne concoisais pas dattendre 20 ou 30 min pour acheter une bricole!
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
excellent conseils ,excellent accueil pour la pose dun attelage sur notre véhicule. Les délais respectés ,une équipe sympathique et professionnel .DE plus le nouvel agencement du magasin est très bien pensé et permet la mise en place de petit coin aménagé par thème (ex:plage/vélos électrique etc..) .Bravo à léquipe!!
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
Déçu par les travaux effectués. Pneu bien changer mais en regardant « les niveaux », m’ont perdu un bouchon. Lors de mon appel « à non on ouvre pas le capots pour le changement des pneus » .Sur ce je leur réponds « c’est curieux car on m’a proposé de changer le vérin de mon capot qui fonctionne plus, donc si vous ouvrer pas le capot vous voyez comment que j’ai un souci avec?! »A cela il me répond « ah mais oui mais en faites on a fait les niveaux de votre voiture »Pour enfin leur dire « je viens de faire mes niveaux c’est pourquoi je viens de constaté que le bouchon du liquide de refroidissement manque!!!! » ils n’ont rien voulu savoir c’est pas eux ! Concours de circonstances, je ne pense pas ! une chose et sûr je n’y retournerai pas !!!
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Personnel pas désagréable et désireux daider, le plus triste reste le manque de compétence....Il est navrant aujourdhui un boulon anti-vol empêche un changement de pneu, et surtout que soit facturé des travaux qui nont pas été effectués....(Montage et équilibrage).Travaillant dans un garage et nayant pas eu dautre choix que de marrêter là je ne vous remercie pas et puis vous assurer que lenseigne Norauto profitera de tout la pub que je pourrais lui faire.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 4 / 5
Jy vais changer les pneus ou dernièrement pour monter un attelage, rien à redire on ma bien montré comment il fonctionnait. Boulot bien fait et à temps. Jenlève la cinquième étoile car les Rdv pris online ont bugué et il manque surtout beaucoup de monde a midi et le personnel est débordé.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Parfait pour des petites reparationsPk 1 étoile alors ? En magasin cest vraiment lenfer. Le téléphone sonne constement et on donne la priorité au tel. Cest souvent que vous arrivez. Deux vendeur chacun 1 client. 2 personne qui attendent {sachant que quand vous attendez vous nexistez pas, aucun bonjour, aucun sourire,} le vendeur termine avec son client. Le téléphone sonne depuis 2min, le vendeur décroché et passe 5_10 vrai minute avec quelquun quune fait pas leffort de se déplacer. Le vendeur raccroche, sen va vous laissant seul avec lautre client qui attend.... Il revient 5min après. Lattente est très longue surtout quand on vous adresse aucun regard pour vous montrer quon vous a vu. Et quand cest enfin votre tour on vous dis.... Cest la bas.... On y connais rien.... On trouve pas.... Il est de nouveau au téléphone.... Je men vais avec limpression davoir perdu 30min pour rien.Priorisez les clients qui font leffort de se déplacer. Arrêter cette sonnerie incessante. Et montrer au client qui est la quil existe. Vos vendeur sont peux être compétent mais pour de la vente d y il a 20 ans. Moderniser votre approche client Merci
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 4 / 5
Remplacement de plaquettes de freins sur mon 5008, excellente prestation, prix compétitif. MaJ du 09 juin 2022. Le magasin a été entièrement refait, personnel attentif. Maj du 05 juin 2023 : un peu trop dattente aux caisses dû à un manque de personnel. Il faut améliorer ce point.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Changement de pneus & parallélisme réalisés un samedi en fin d’après midi, sans prise de rendez-vous, le chef d’atelier a été très arrangeant !L’intervention a était faite par Théo qui a réalisé un travail rapide et propre, rien à re-dire. L’équipe commerciale, souriante et avenante. Concernant le tarif, le prix des pneus proposé en magasin et en dessous de certains e-commerce spécialisés, donc bon point !
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Ils sont souriants, ils offrent le café mais cest une belle bande de voleurs ! On nous avait prévenus avant, heureusement. Ma femme y est allée suite à une crevaison. Les pneus entrée de gamme nétaient pas dispo. Ok, ça peut arriver. Au bout de 30 min, ils lappellent pour lui dire quil faut aussi changer les plaquettes et les disques. La voiture sortant du contrôle technique 3 mois plus tôt, elle leur dit de ne pas sen occuper. Révision à notre garage habituel un mois plus tard : tout va bien pour les plaquettes et les disques !
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Service carte grise déplorable !Je me rend à mon rendez vous avec tous les documents demandés sur le site internet de norauto Marsac. Sauf que d’apres L’equipe Carte grise ma quittance de loyer n’est pas un justificatif de domicile.. 😳 .. il préfèrent les factures de téléphones portables .. De plus l’attestation d’assurance que mon assureur m’a fourni le matin même ne leur allait pas non plus pour des raisons que je ne saisi toujours pas. J’ai attendu un long moment alors que deux employés étaient à l’accueil entre eux. Je comprends que la création de dossiers de cartes grises ne soient pas rentable pour eux (je reprend les mots de l’employé en magasin) et qu’effectivement pour une trentaine d’euros faire perdre une heure de temps à un membre de l’équipe c’est un manque à gagner considérable, mais dans ce cas, retirez vous du marché des cartes grises pour le bien et le temps précieux de tous !
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil sympas pour le rendez vous. Je laisse ma voiture pour une révision 60000 km. Après 3 heures je la récupère je fais 8 km le voyant moteur sallume, jappelle Norauto, ils me disent de la ramener chose que je fais le lendemain et en ouvrant le capot je mappercois que le radiateur a pris un pete, le filtre dhabitacle na pas bien été mis et de plus ils ont déchiré la mousse de protection. Je dépose le véhicule le lendemain et leur signal tous les problèmes, je récupère mon véhicule à part le voyant qui sallume plus ils ont rien fait pour le reste et ils osent dire que le filtre va se tasser et que la mousse cest le problème des Peugeot 👿.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement !Expérience personnelle, je prends rdv pour plaquettes de freins et vidange.Je pose ma voiture, 2h plus tard je reçois texto pour récupérer ma voiture.Passage en caisse, je paie ce qui était prévu sur devis.Je prends ma voiture, la démarre et mauvaise surprise, le voyant moteur est allumer.Je retourne au magasin, j’explique a la personne de l’accueil mon soucis.Il part le dire a l’atelier et revient 2 minutes plus tard avec le message du chef d’equipe d’aller chez mon constructeur voir quel était le problème !!!!Euhhh !!!! Mais c’est un peu facile comme réponse.Je demande a parler au responsable, qui me dit de mauvaise foie que le voyant était allumer avant ma venue.... Euhhh non !!!! Je connais ma voiture pour la conduire tous les jours, et non il n’ Y avait pas de voyant allumer.Après insistance de ma part, et mon ton qui commençait a se lever, ils ont à nouveau rentrer la voiture dans l’atelier.Soit disant pour passer la valise ???? Perso j’en sais rien s’ils l’ont fait ou pas , aucune preuve et je les ai pas vu faire.Soit disant la valise donne rien, et pas de specialiste en électronique ce jour là pour chercher le problème...Alors voilà mon expérience, mauvaise foie de leur part, manque de compétences et maintenant faut que j´amène ma voiture dans un autre garage pour réparer leur connerie.Il s’agissait d’une simple vidange et simple changement de plaquettes de freins.Le Beaba du garagiste me semble t’il...Venant d’arriver dans la région je suis aller au plus simple avec Norauto, ban ils me reverront pas !Je déconseille totalement ! Se sera votre parole contre la leur, et je trouve ça honteux !
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais chez Norauto, pour faire ma carte grise.Pas d’attente, on s’est occupé de moi immédiatement. Explications claires.Toute l’équipe était vraiment très accueillante, très souriante.
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
A lentrée dans le magasin, dans lensemble le personnel nest ni souriant ni accueillant. Jai du attendre que quelquun se traine littéralement jusquà laccueil. Après avoir attendu sans que personne ne vienne me voir, jai finalement récupéré ma voiture 1h après lheure maximum prévue pour lentretien, et on ma servi une vague explication sur un mauvais forfait que jaurai pris, en me faisant comprendre sèchement quon ma fait économiser 40€ Ce nest pas la première fois que je récupère ma voiture plus tard que prévu. Cest simple, je ne retournerai plus chez Norauto.
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 4 / 5
Réparations correctement effectuées. On ma signalé par téléphone que les plaquettes de frein avant devaient également être changées et on ma demandé mon accord, que jai donné. Suite à cette réparation supplémentaire, mon véhicule devait mêtre rendu à 16:30 au lieu de 16:00, mais en réalité, il na été prêt quà 17:45
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service création dun certificat dimmatriculation.Je fais la demande sur internet. Je reçois par mail une confirmation de commande disant que je pouvais ma commande en caisse a 12h30. Je me déplace comme prévu au centre NORAUTO, où étant, je suis informé par lagent de caisse quil doit vérifier les papiers avant de me diriger vers le service. Il vérifie mes documents tout en sabsentant à de nombreuses reprises pour tenir la caisse du magasin. Pendant que je patiente, une autre personne arrive. La dame qui soccupe du service cartes grises linterroge sur sa présence et le prend immédiatement en compte sans vérification préalable des documents. Une fois les vérifications terminées, je patiente mais suis finalement obligé de partir pour assurer mon devoir de père. Le lendemain matin, je me présente de nouveau au magasin, on minforme alors que le service cartes grises nest ouvert que de 10h00 à 11h30 et de 15h à 17h30 et quil faut par conséquent que je revienne à 10h00. Je reviens à 09h50, pensant être le premier client. Hélas, à mon arrivée, on mannonce quune personne est déjà en attente pour le même service que moi. Je trouve que pour un service payant, laccueil et lorganisation de ce service du magasin NORAUTO nest pas à la hauteur de ce que lon est en droit dattendre. Dés les démarches faites sur internet, on devrait être informé des horaires douverture du service et pour éviter une situation identique à la mienne éviter quun agent ne se trouve à réaliser plusieurs taches en même temps pour avancer celui qui est en charge de se travail. Cest nimporte quoi et jose espérer être un cas isolé.Je suis tout de même parvenu à obtenir mon certificat dimmatriculation mais beaucoup plus difficilement et avec un surcoût en comparaison au temps ou on devait se rendre directement à la Préfecture.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
Arrive vers 16h ce jour pour récupérer ma voiture laccueil à réception des clefs etait proche de zero.Personne tres peu aimable et très peu accueillante. Profil a revoir pour ce poste.Sen suit un diagnostic aléatoire pour un problème de train avant survenue apres le changement des triangles avant...
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 1 / 5
Lamentable.Jai appelé le matin pour prendre rdv pour changer mes pneus. Jai donné mes références au téléphone, tout était bon. Je me présente à lheure du rdv, on me demande de patienter une heure. Une heure après, je reçois un sms de norauto minformant que mon véhicule est prêt. Jarrive à laccueil où la personne me dit quen fait ils nont pas les pneus.... Pourquoi attendre une heure pour me le dire ? Réponse : parce que nous sommes 2 et débordés. Je précise quil ny avait pas de client à la caisse ni à laccueil et que 3 employés norauto trainaient autour de nous au moment de la conversation (2 femmes et 1 homme).... Enfin peu importe. La personne ne sexcuse à aucun moment, et a même une attitude plus agressive quautre chose. Elle me propose de prendre des pneus 2 fois plus cher ou de reprendre rdv à une date ultérieure. Je suis partie bien évidemment faire changer mes pneus ailleurs, et je me demande toujours pourquoi ils nous ont fait attendre 1h pour nous annoncer quils navaient pas les pneus (qui pourtant étaient sensés être en stock).... A bon entendeur, à éviter.