Norauto Pontarlier

Kamel B.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5

Plus jamais 🤦 meme si le personnel est aimable, la qualité du travail est pas top , jai changé deux roulements avant clio 3 meme si la voiture est restée 3 jours là-bas cela n est pas le problème. Ce wend un ami mecano me monte disque plaquette ( marque Norauto) et surprise roue avant droite un goujon de roue tourne dans le vide pas très professionnel de ne rien dire ,filtrage tout lisse, je vais aller voir a la case pour retrouver un goujon en espérant que le moyeu ne soit pas HS , je suis vraiment déçu !!!

Mario C.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5

Arrangeant et font du bon boulot

Bevola A.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5

Changement d une ampouleRapide efficace.Main d oeuvre 26€ pour 8 minutes j ai toussé mais bon

Angelique B.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Nicolas est très serviable et compétent.Merci pour votre aide.

Francois B.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à l’équipe de Norauto PONTARLIER d’avoir fait mes niveaux toujours disponible ça fait plaisir

J.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5

Service déplorable!Après avoir agender un rdv pour le un samedi matin, je me presente sur place pour poser la voiture et après 3heures à attendre que la révision soient faite on me dit que ce n’est pas fait car le rdv était un autre jour…De nouveau pris un autre rdv pour le samedi daprès pour la révision complète, je pose la voiture ils me font la révision je paie et je repart… juste après j’ai constaté que le filtre a air n’est pas changé et ils ne se sont même pas donné de la peine pour le nettoyer car il est plain de poussière et feuilles!!Vraiment service déplorable. Mauvaise expérience! Je n’y retournerais plus et ils vont entendre parler de moi!

marco C.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Personnel de vente totalement incompétent et limite du désagréable

A& S.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

désastreux. ils ne savent même pas ce quils font, je paie et il savère quils nont pas fait ce pour quoi vous payez

Bilbon S.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvais garage. On commande en ligne une vidange avec changement de filtre, on nous rajoute à notre insu, un pack contrôle service pas demandé, il sagit dune vente forcée réprimée par la loi, surtout que le mecano na même pas signalé que lampoule du stop ARG était grillée. Bâclé comme toujours. Ça commence à bien faire Norauto, tellement davis négatifs...

M S.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Fuyez ! Rendez-vous pour changer disque plaquette arrière rien de fou le direz-vous… ils prennent le véhicule 1h en retard et fond juste un diagnostic avec marqué prévoir de changer disque plaquette arrière, houa info de malade ! Je reprend donc rendez-vous par internet pour la semaine d’après, on me recontacte en me disant de l’avancer car l’atelier ferme à 18h et non 19h comme sur leurs site. Bref j’arrive à me débrouiller, 16h remise des clef, 17h45 l’auto n’a toujours pas bougé ! Je vais donc voir à l’intérieur, pas de chance bug informatique ils ont pas vus, ils prennent quand même le véhicule en urgence car miracle ça ferme à 19h ce soir. Après 1h je vais chercher mon véhicule qui surprise n’est toujours pas en état car le site ne propose pas les bonnes pièces. Voilà voilà jamais vus autant d’incompétence au même endroit, un conseil passer votre chemin et aller donner de l’argent à un vrai garage

F.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Re bonjourEt cerise sur le gâteau vous êtes en plus malhonnête dans vos réponses.Il n y a pas à être plus clair effectivement puisque le rendez-vous avait été pris sur votre site précisant la nature de l intervention et le modèle du véhicule (d ailleurs si vous connaissiez votre site vous sauriez que sans ces renseignements tout rendez-vous est impossible).Il est donc de VOTRE responsabilité de servir les clients en temps et en heure comme convenu.Mais votre réponse n est malheureusement pas étonnante au vu du peud intérêt que vous accordez à vos clients....... il suffit d ailleurs de lire les commentaires pour se faire une idée.Incompétent, impolis et malhonnête voilà un bon résumé du centre Norauto de Pontarlier, de ses employés et de sa direction.

Florent M.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Centre auto totalement incompétent.Rendez-vous pris via le site norauto pour un entretien sur Ford Focus.Arrivé sur place au jour et heure un employé à peine aimable nous dit que ce ne sera pas possible au prétexte quils nont pas les pièces nécessaires à cet entretien (pour un centre auto cest assez caucasse).Bien évidemment pas un mot dexcuse, aucune autre solution proposée !Pour info monsieur monsieur l employé pas aimable il est impossible de prendre rendez-vous sur le site Norauto sans rentrer le modèle du véhicule donc si vous n avez pas les pièces cela est entièrement votre faute.Encore un bel exemple de commerçant se foutant totalement de leur clientèle !Nous irons donc entretenir nos véhicules chez Feu Vert afin de préserver la tranquillité des employés Norauto dont lincompétence na dégale que leur serviabilité.A fuir ........

M.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5

Déception sur un produit...un essuie-glace.1er achat en décembre pour constater que celui-ci était cassé dans lemballage. Ne pouvant pas changer dans tous les Norauto, comme pour certaines enseignes, jy suis retournée en janvier, pour constater une fois monté, quil nessuyait pas du tout avec en plus le bruit sur le pare-brise dun essuie-glace usé. Jy retournée 15 jours plus tard, on me le change sans problème pour constater quau retour de la pluie ..même problème. Je vais mabstenir dy retourner..De plus, accueil des clients est à améliorer..

Perrine B.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Ayant juste demandé un conseil pour des ampoules, il devait vérifier Si c’était le contacteur, ou les ampoules a changé, leur ayant précisé que j’avais déjà des ampoules dans la voiture, ils m’ont facturé les ampoules plus la main-d’œuvre alors que je ne l’aurais pas demandé de les changer mais juste de me dire d’où venait le problème. Mon conjoint était passé la semaine dernière pour une crevaison Ils lui ont rendu les clés sans rien lui dire le voyant a réapparu et en fait il y avait une crevaison sur le flanc du pneu. Mais il N’ont pas précisé qu’il n’avait pas trouvé la source De la crevaison.

Patrick B.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne équipe très à lécoute très professionnelle bref plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus plus☺️👍🏼👍🏼👍🏼, Complément suite à votre reponse: vous navez pas pris le temps de bien lire mon commentaire qui est très positif, mais visiblement pas vous 😜

Arnaud M.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci a Norauto Pontarlier personnel sympathique et compétent

madage N.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5

Incompétents le problème est pneus usés donc ils ont pratique une géométrie et change les pneus bilan quelques mois plus tard pneus de nouveaux très usés et d après un autre garagiste la géométrie n est pas correct et chez norauto ils ne veulent rien savoir autre soucis une fois précédente lors d une vidange de boite ils se sont engagés à faire celle ci et ne savaient pas la faire ils ont dû appeler en catastrophe un mécano de chez Ford pour pouvoir me rendre le véhicule

David E.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5

Sans surprise decu je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins après avoir payé une géométrie (conseillé par norauto) plus 2 pneus neuf au bout de 4 mois et demi mes pneus sont mort réponse de norauto la geometrie c est garantie 3 mois honteuxVous avez perdu des clients fidèles

Adam M.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5

Norauto de pontarlier, catastrophique vraiment le service et vraiment nul, jai acheté une batterie pour ma voiture il mon vendu une batterie pas la bon pour ma voiture jai retourné une deuxième fois il mon vendu une batterie déjà utilisé comme quoi cest une batterie neuve, je me suis fâché avec eux après ils sont encore changé la batterie pour 2h de temps pour changé une batterie, beaucoup de monde il sont pas contents avec leur service, jamais ramené votre voiture chez eux.

Philippe B.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

Fuyez ce lieu, après un report de rendez-vous car les pièces n’étaient pas là, je dois rappeler pour confirmer qu’ils ont tout.. trois jours d’essai et 64 appels plus tard…impossible de les contacter malgré le message qui me dit qu’un conseiller Norauto ne va pas tarder à prendre mon appel.Service pathétique.Très bon client jusque là, je n’y retournerai pas, l’impact sur la marque est notable à mes yeux.Votre réponse à mon commentaire est édifiante, elle montre l’état de votre enseigne et la philosophie.