Retrouvez toutes les informations sur Norauto Saint Egreve, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Cap 38 Zone D'activites Des Isles, 38120 Saint-Egrève. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Saint Egreve
Centre Commercial Cap 38 Zone D'activites Des Isles, 38120 Saint-Egrève 3.70 (1316 avis)Contactez Norauto Saint Egreve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu avec personnel agréable et compétentOn y trouve tout pour les véhicules
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Bien déçue, changement de pneus, jarrive chez moi le voyant sallume, manque de pression.Et javais pris loption contrôles des niveaux... 1 mois après je me rends compte que le bouchon du liquide de freins est posé sur mes essuies glaces... Jespère que ça naura pas de conséquences pour mon véhicule.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
PERSONNELLES ET EQUIPE DE CHEZ NORAUTO ST-EGREVE38 SE SONT TOUS DES RIGOLO ET DES-BON-A-RIEN ET JEN PASSE QUI NE CONNAISSE RIEN DE RIEN JAI EU AFFAIRE CHEZ EU POUR DIVERS REPARATIONS SUR MON VEHICULE , NORAUTO ST-EGREVE38 EST A EVITER ALLEZ PLUTÖT VOIR LA CONCURRENCE EXP: FEU-VERT MES SURTOUT PAS CHEZ-EUX (((NORAUTO A ST-EGREVE38))) SE SONT TOUS DES ANES NEE QUI VEULE TOUJOURS AVOIR RAISON MËME SI ILS ONT TORD , MAINTENANT VOUS EST TOUS AVERTI SI VOUS ALLEZ CHEZ-EUX QUAND MÊME SURTOUT APRES NE VENEZ PAS PLEURER/S.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour un changement damortisseurs avant, la géométrie a été réglée, mais gros bémol.!! Le contre écrou du blocage de la rotule de direction même pas en appui, donc inopérant totalement..!! Ce nest pas pro, et dangereux pour moi même et les autres. Pas content du tout. FR00430019433720240131
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Content du produit. Le produit était trop bien que jai racheté le même pour mon mari.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait pas de mauvaise surprise bon travail à l heure et au tarif convenu
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge, depuis la disponibilité et patience de ma première interlocutrice au téléphone, jusquà la gentillesse du réparateur. Prise en charge rapide et efficace, par des gens professionnels et prévenants, cest très agréable
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Mécontent de l accueil et de la façon dont il traite leur employé, jsi eu un crevaison et voulait juste mèche, mais un contrôle par un petit chef voulait pas heureusement l employé à pris l initiative de le faire jai pris sa défense car il c est fait remonter dans les bretelles , ts sa car petit craquement et me parler de billet sauf que le ct na rien vu et jai confiance à eux méfiez-vous de norauto et en passage en caisse un client avait 1 souci de remboursement. Faite tourner ce message...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Produit conforme à mes attentes et personnel disponible
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais.Politesse et service.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
A vrai dire je ne suis pas allée cette fois ci chez Norauto !!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi et bonne relation client
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
2 fois que je viens, 2 fois que ce centre me semble sérieux et professionnel. En espérant avoir le même ressenti lors de mes prochaines visites.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux remplacements du liquide de refroidissement en deux ans, et deux fois un remplacement pas ou mal effectué (alarme surchauffe moteur et réservoir liquide de refroidissement vide). Jai du ramener la voiture les deux fois pour que cela soit fait correctement. Peu fiable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Service à fuir :J’ai acheté 2 ampoules pour éclairer la plaque dimmatriculation sous les consignes dun vendeur qui a pris en compte la carte grise du VL, il savère que lampoule ne rentre pas dans le logement prévu (trop grande), je suis retourné voir le vendeur, il ma expliqué quune fois lemballage ouverte, impossible de la changer. Jai perdu 10€. Seulement une remboursée.Méfiez-vous, jai fait confiance au vendeur. Mieux vaut apporter la pièce et faire la comparaison sur place. Je regrette que le vendeur n’ait pas fourni toutes ces informations.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vivement ce garage. Service efficace et rapide par de vrai pro.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Achat début décembre de chaine Koning K.summit k84le top du top et selon la vendeuse les seules validé pour mon véhicule: prix 430€ 1er montage sur le terrain en montagne les Menuires 1800m mon lieu de résidence, pas facile lécrous tiens mal et les chaines sont physique a installer. 3km et la perte dune chaine on repart et idem, je mapplique relit la notice marche avant, marche arrière et ça tiens mais toujours pas facile. Maintenant démontage, une galère plus de 5mm par coté toujours avec des marches avant et arrières. impossible pour mon épouse seule. Je souhaitais les rendre car pour moi gros utilisateur elles ne fonctionnent pas correctement pour la mise en place. Réponse a peine polie de la vendeuse qui envoyée mon épouse à la lecture de la facture ou effectivement cest écrit pas de retour si déjà utilisé. je voulais simplement les changer et acheter une paires de pneus neige avec jante en remplacement.Donc pas content du tout et attention a ce modèle Konig présenté comme le top et qui une vrai galère en manipulation.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Fidèle cliente de Norauto St Egrève, je suis cette fois ci très déçue voire en colère.RV pour changer 2 pneus avant, temps prévu 1h30 (cest déjà beaucoup), jai attendu sur place et nous étions avec une autre cliente frigorifiées par lair qui soufflait du plafond. Les employés ne pouvaient rien y faire !!Sur lécran, nous pouvons suivre latelier et là surprise, le chef datelier réunit tout son équipe pendant 20 mm au moins...résultat une demie heure de retard dans le froid. Bravo Norauto ! !!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
2 Vendeurs indisponibles ( je les ai sollicité mais ils mont renvoyee vers leur collegue) car ils discutent de chien à lentrée avec un client... 1 vendeur au comptoir très sympa mais qui ne sy connaît pas trop donc appelle un autre vendeur à laide, très sympa aussi... matériel disponible sur commande du coup je suis repartie sans rien acheter
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et travaux réalisés dans les temps.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Spécialiste de lautomobile mais pas beaucoup de choix
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel qui a pris le temps de chercher les reponses a mes questions.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 2 / 5
Après une très bonne expérience avec les vendeurs du Norauto de La Mure, jai voulu continuer le diagnostic de mon véhicule avec Norauto de St Égreve (plus proche de chez moi). Jai malheureusement été accueilli avec froideur et un fort désintéret de la part des vendeurs. Jai eu des conseils confus, les vendeurs ne tenaient pas les memes discours, il nont pas été en mesures de me renseigner correctement sur le problème de mon véhicule car ils ne savaient pas. On a voulu me faire payer une main douvre qui normalement ne coutait rien. Je suis fortement déÇu de cette équipe que jai pu rencontrer.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Hier après midi je suis venu pour une crevaison . L équipe m a trouvé une créneau dans la foulée j ai pu repartir avec mon véhicule réparé peu de temps après alors que leur journée etait bien chargée. Merci à vous
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Centre serieux et efficace. Je recommande.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter des haut-parleurs avant pour mon ancienne saab 9000. Un accueil parfait très pro dHAIMINH le technicien vendeur qui était à lécoute et avec une explication des produits, de mon budget et même de vérifier sur mon véhicule qui était sur le parking. Je recommande merci pour cette satisfaction
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapide et équipé très sympathique
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à tous Norauto de Saint egreve en Isère ils sont super les vendeurs sont réactif surtout Anthony le top du top
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Travaux effectués rapidement satisfaite du travail et la rapidité.je recommande.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe et à Fabian pour votre professionnalisme et votre gentillesse
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Lundi matin 10h après les conseils avisés dun vendeur( pro) jarrive à la caisse. La caissière regardait des videos sur son téléphone . La video finit elle me salue et prend en compte mon bidon 1l de liquide de refroidissement. Je régle en espèces, elle me dit merci, referme son tiroir caisse. Pour le principe je lui réclame mon centimes deuros....... Elle me répond non, mon responsable ne mas pas donné cette monnaie. Je lui fait remarquer que elle se doit et cest une obligation. Elle me dit je vous donne deux centimes deuros avec un ton tu menquiquine vieux con..... Je lui explique que le soir elle risque une erreur de caisse et la réponse fût lunéaire... Il me prendra la somme sur mon salaire. Franchement cest le mépris total, surtout que ce nétait pas la somme mais le princpe du commerce. Mais rien à faire en plus elle rigolait avec sa collègue.Ne soyez pas surpris si vous enquiquinez le personnel il sont les rois dans leurs magasin, et les clients les ennuient. Je suis rester poli dans ce message car je ne voudrais offusquer cette jeune demoiselle, à moins que son QI ne puisent lui permettre ce message. Dommage vu son attitude elle casse le travail de ses collègues qui se bougent pour les clients. Une honte.!!!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Inconcevable quun véhicule amené après avoir tapé un trottoir se retrouve à partir sur la voie de gauche dés quon lâche le volant après vérification du parallélisme chez Norauto. Ils ont eu la voiture une semaine durant. Ils mettent la vie de leur client en danger
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, jy vais pour recharger ma clim, ils me font régler et le clim de fonctionne pas. Des incompétents.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Accessible facilement, personnel efficace et agréable
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Sympa la vision sur l atelier dans la salle d attente
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour javais rendez-vous il y a quelques jours pour un parallélisme concernant un véhicule utilitaire on ma dit quil était impossible de faire le parallélisme je leur ai demandé la raison avec insistance ils mont dit que javais tapé un trottoir ou un nid de poule ou mal entretenu mon véhicule et moi-même avec insistance je laurais bien dit que javais fait que 9000 km en un an et demi et que mon véhicule jen prenais très très soin et que javais ni pris trottoir ni ni ni ni de poule à partir de là ils ont refusé de me faire le parallélisme et ils mont dit quon va faire un un diagnostic moi connaissant mon véhicule je suis allé le faire expertiser chez mon mécanicien il ma dit tout est impeccable en dessous alors il compre si bon état, croyez-moi jai une très très très très très très très très très très très très très grande déception de Norautond pas pourquoi on ma refusé le le parallélisme jai dit au chef de garage quelle sortait de contrôle technique il y a quelques jours il ma négligé quand jai cela alors je suis allé voir votre concurrent et il me la fait avec brio et avec grand satisfaction est rarement il a trouvé des véhicules en si bonne etat ,je suis très très très déçu de norauto et fâché et vous mavez fait perdre mon tee autre vieps, alors a dans un
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon Service, personnel accueillant et serviable ! Juste Dommage que les commandes de pneus prennent autant de temps !! Je trouve que le délai de 10 jours est long pour qlqun qui utilise sa voiture tous les jours j’aurais préféré voir plus en stock 🫤! A part ce bémol tout est nickel 👌
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
RV à 10H pour une vidange le 28/11/2023. Clés confiées à 9H45. Voiture toujours pas prise à 11H ! De plus pas de toilettes pour la clientèle dans le magasin de Saint-Egrève. Vu le responsable de latelier et demandé les clés car autre rendez-vous à 11h15. Jirai ailleurs pour une prochaine vidange, à quoi bon réserver par Internet ?
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu!!! Jai fait changer mes pneus avant sur ma voiture samedi 25 novembre, et jai demandé de regarder la pression des pneus arrière... rien na été fait et le pire la pression des pneus avant nétait pas fait correctement. Normalement il faut mettre 2,3 dans les pneus avant, jai récupéré la voiture avec le pneus avant gauche à 2,8 et le droit à 3,4!! Cest inadmissible de la part dun soit-disant professionnel!!!!! Plus jamais je leur laisse ma voiture!!!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Une fois n’est pas coutume pratique très douteuse de la part du « technicien » qui insiste après 2h de temps avec la voiture pour forcer à effectuer des travaux supplémentaires sur mon véhicule. Pour un changement de plaquettes suite à une contre-visite CT, le « technicien » remet en cause le centre de contrôle technique en expliquant qu’ils nen’ont pas vu l’usure des disques eproblème de parallélisme ». Du coup tentative de forçage pour ces nouveaux travaux et refus, malgré mon insistance, de monter juste les plaquettes comme prévu car « ce n’est pas professionnel ». Le technicien va même au delà quand je lui explique que ma femme enceinte vient d’attendre 2h pour rien, il me dit alors que j’aurai du prendre un rdv diagnostic avant de prévoir les travaux…. Donc maintenant il faut faire diagnostiquer une contre visite d’un centre de contrôle technique, diagnostic payant bien sur, ou quand ce technicien me prend vraiment pour un debile ! Les centres Norauto brillent une fois de plus par leurs pratiques qui sont de l’escroquerie ! A éviter !!! MAJ suite réponse Norauto ce mardi 12/12/2023 :- apres passage dans un autre garage, il m’a été confirmé que l’état de mes disques permettait l’usage d’un nouveau jeu de plaquettes sans changer les disques, ce qui a donc été fait.- étonnamment, et malgré votre « expertise », ces réparations ont permis la validation de la contre-visite au contrôle technique. Et on le sait, les centre CT sont réputés pour leurs largesses dans les centaines de points de contrôle… comme vous me l’avez dit : « ils ne voient pas tout » ! En bref, votre réponse qui intervient après deux semaines, et qui reste très pertinente techniquement : on ne remonte pas des pièces neuves sur des pièces usées ! Mais si justement, c’est d’ailleurs là le principe d’un contrôle technique, vérifier que le niveau d’usure est tolérable pour assurer la sécurité. Un mécanicien le sait, un charlatan un peu moins 😉
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Première fois chez NorautoChangement de pneus ok.Jarrive à la caisse et jattends patiemment à côté dune petite dame, au bout de 30s la jeune demoiselle a la caisse me dit...Monsieur je vais moccuper de vous quand jaurai fini avec madame, je la regarde étonné ? Mais pas de soucis je ne vous ai fait aucune réflexion ?Oui ben cest comme ça !Mademoiselle je suis étonné de votre remarque je nai absolument rien dit,et les gens qui attendent à côté me regarde stupéfait !En.plus me dit elle je suis enrhumé et jai le Covid il ne faut pas sapprocher !!!Sérieux je lui dit et vous venez travailler et la direction vous autorise à travailler ?Oui oui maintenant on va le droit! Me ditJai payé et je suis parti, je suis à deux doigts de porter plainte contre la direction de Noroto pour mise en danger dautrui car en plus cette personne ne portai pas de masque, quelle est la responsabilité de Norauto,alors que son collègue de travail qui était à côté à tout entendu, pour linstant Norauto bye bye, à suivreMonsieur suite à votre réponse qui botte en touche ,je vous informe que jai informé votre employé quelle navait pas le droit de travailler à ce poste et sans masque en ayant le Covid, celle ci ma indiqué que maintenant cétait possible, je veux bien croire que vous protéger votre entreprise mais il est difficile au nombres de témoins sur place et qui ont été très surpris que vous puissiez me prendre pour quelquun de sénile, bref la mauvaise foi et au vu des autres avis je madresserais maintenant à une autre entreprise un peu plus responsable
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu ce matin pour des écrous anti vol. Très efficacement conseillé par Nicolas qui a pris le temps. Au top ! 👍 Merci.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
****ce nest pas une promo ! Il est toujours à 59€!! Renseignez vous et allez secouer vos acheteurs plutôt que de donner des leçons aux clients ;) ****Jétais venu exprès pour acheter un cric Michelin 1,8T. Le souci est quil est à 89€ alors que le même chez feu vert est à 59€!! Jai demandé à la vendeuse puis au chef de rayon (jeune grand blond) de saligner sur le prix car je ne voulais pas acheter ailleurs que chez Norauto ! non monsieur... Pas possible !! :/. Bon et bien je retourne chez feu vert bien malgré moi (je ne les aime pas... Grrr). Tanpis Norauto St Égreve.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup de retardConvoqué a 10 hVoiture prise en charge 10h45Réunion 30 minRévision en 30 min au finalC a semble bâcléeDe plus salle attente où on se gèleManque de serieux
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de d accessoires automobile et garage de réparation. Accueil sympa.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin, passez votre chemin.Jarrive à 17h30 pour une réparation de pneu (mettre simplement une mèche sur la bande de roulement) mais ils navaient pas le temps.Même pas une proposition daide pour mettre la roue de secours.Jai donc changé ma roue sur leur parking devant la porte du magasin.Je remercie le petit garagiste à 3 minutes de là qui a réparé mon pneu quand jai déboulé chez lui à 18h20.Dernière fois que je mets les pieds chez Norauto.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, surtout pas dun service, allez chez Norauto St Egreve, là vous serez servis! !!!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et aidée par Mathis pour l’achat de plaquette de frein.Je recommande !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens ajouter un avis très négatif à a looongue liste d avis négatifs, 1er rdv pour recharge de clim avec recherche de fuite car nous avions un doute sur le moteur clim, les clefs nous ont été rendus, ras sur le diagnostic fuite donc on vous a rechargé la clim, facture :diag+cartouche. Le lendemain départ en vacances, zéro clim !!! Ok...on est tombé sur le mauvais gars, passons !2eme rdv pour parallélisme après pose 4 pneus neufs, 4 mois se sont écoulés, CT, usure anormale des pneus avant.. changement pneusPlus jamais je ne mets les pieds chez Norauto st Egreve ! Des je m en foutistes ou des incompétents, je vous laisse choisir, mélange des 2 !Très mécontente mais je ne me prive pas de faire mauvaise pubPremière fois pour moi que je pose un avis négatif sur Google
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétant et disponible.Vous explique bien la suite et la prise en charge du véhicule.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris pour la pose de 4 pneus neufs, les personnes étaient bien organisées, courtois et efficaces, la prestation a même été un peu plus courte que prévu (1h30 au lieu de 2h)Rien à redire, très pro et rapide.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne sont pas des vrais garagistes!Ils ont grillé la central moteur de ma voiture et causé des dommages pour 2577 euros qui nexistaient pas avant.J’ai amené ma voiture qui roulait et qui faisait juste un bruit (causé par une barre stabilisatrice montée par eux quelques semaines plus tot) et le voyant moteur allumé, ils me l’ont restituée après intervention et elle ne démarrait plus. Je leur ai confié la voiture qui marchait et ils n’ont pas voulu prendre la responsabilité du fait qu’elle ne démarre plus, et en plus ils ne sont pas capable de résoudre le problème. Ils ne m’avaient même pas prévenu, alors qu’ils savaient que la voiture ne démarrait plus après leur intervention. Donc j’ai dû amener la voiture chez un autre garagiste (un vrai garagiste cette fois-ci) avec une dépanneuse.La concessionnaire Fiat officielle m’a fait un devis de 2577 euro car la centrale moteur a grillée, pendant que la voiture etait confiée à Norauto.Je conseille vivement d’éviter ce Norauto à Saint Egreve, ils m’ont laissé sans voiture et ne prennent pas leurs responsabilités.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout. J ai été chez Norauto pour changer 2 pneus arrière car le pneu arrière droit se dégonflait. Je récupère mon véhicule et je vois que les pneus neufs sont à lavant, je me suis dit qu ils avaient bien fait car mon véhicule est traction avant. Avec le temps je constate que mon pneu arrière droit continue à se dégonfler et je me rends compte quils m avaient changé les pneus avant en me laissant le pneu qui se dégonflait. Je retourne les voir et ils constatent que mon pneu arrière droit a un clou qu ils me disent réparable mais finalement ils me disent qu il n est pas réparable et j ai dû acheter 2 autres pneus neufs. Soit c est de l incompétence soit de la malhonnêteté. Je vous déconseille Norauto, pour ma part je ny mettrai plus les pieds.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aussi sympathique dans cette enseigne....les employés qui boivent le café quand on a besoin deux...une responsable (ou autre)qui fait des remontrances a un employé devant les clients.., pffffff je ny retournerai plus
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Comme mentionné par beaucoup de personnes, les pneus ne sont pas gonflés à la pression recommandé par le constructeur. Donc a vérifier et ajuster après montage.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour un changement de pneu accueil et parfaitPuis je suis retourné pour le changement travail rapide et propre 👍
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Voiture prise en charge à l’heure, c’est intéressant de voir sa voiture en train d’être réparée sur grand écran dans le salon du magasin, et enfin satisfaite du travail effectué !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour un pneu crevé, apparemment j avais trop roulé à plat 50 mètre, donc j ai du changer les deux.On m a demandé si j avais des capteurs pour pouvoir inter changer mes roues.En repartant sur la route le capot à faillit s ouvrir il n a pas été refermé, j ai du m arrêter en urgence pour le faire hyper dangereux. Pas très professionnel même pas du tout.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travail soigné. Félicitations pour léquipe des mécaniciens.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce centre, incompétent, irrespectueux et menteur. Jai acheté un crochet attelage par internet, reçu un mail pour aller le chercher. le samedi à 17h , après 40 minutes dattente un responsable vient m expliquer qu il ne savent pas comment le sortir de leur stock, et qu il faut revenir le lundi pour trouver une solution. Après contact avec un responsable de la société dachat le lundi et appel de sa part au centre de Saint Egrève,comme par enchantement, il y avait soit disant un problème informatique.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention ce sont des amateurs qui mettent votre vie en danger !Ce ne sont pas de vrais Technicien voiture venu pour un simple changement de deux pneus avant j’ai contrôlé la pression sortie de garage deux bars et l’autre trois barres incroyable même la pression des pneus arrières n’avait pas été faite pour une intervention Basic comme ça c’est une honte ce sont des véhicules qui roule sur la routeVous mettez les personnes en danger je souhaite que votre centre auto ferme au plus vite
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
je suis venu acheter un porte vélo.un vendeur ma très bien conseillé, en me précisant que ce dernier nétait pas adapté à mon véhicule. jai beaucoup apprécié le professionnalisme de ce monsieur.je reviendrai dans ce magasin
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Au minimum 12 ans que je me fournis en huiles, liquide de refroidissement et autres consommables pour mes autos. Je suis du genre maniaque avec révisions complètes plus remplacement de tout les filtres tout les 15000 km. Jaime lors dun doute être conseillé par des vendeurs compétents. Ses dernières années 3 mésaventures chez vous: La première il y a environs 6 ans, jachète un véhicule et viens faire les démarches administratives chez norauto. Confiant, je me suis fait remettre 2 plaques dimmatriculation éronées et ne men suis rendu compte que lors dun contrôle de gendarmerie ... La reponse en centre jaurais du vérifier avec la CG avant de les faire monter à latelier Chance pour moi, cette erreur na semble il pas créé de doublon, donc pas de dépôt de plainte et donc pas de casier judiciaire, juste une belle frayeur et lobligation de me rendre dans la journée à la brigade avec mes plaques en règles ... La deuxième : Je remplace mes rotules de suspensions et prend rdv le jour même pour effectuer le parallélisme. Le mécanicien au bout de 10 minutes me fait appeler pour me dire que ses mêmes rotules sont mortes et quil faudrait les changer ... Jai donc du me rendre sous le pont pour lui prouver le contraire sans obtenir dexcuse de sa part ...La encore rien de grave si ce nest une tentative descroquerie doublé de mauvaise fois le tour sous le ton condescendant du mécanicien. Et maintenant le ponpon !!!!Propriétaire dune Skoda octavia 3 combi 2l tdi dsg6 150 moteur 5E5 depuis 3 ans environ. Je me suis rendu en boutique des sa premiere revison pour être sûr de pouvoir utiliser le mecacyl CR a chaque vidange comme jai roujours eu lhabitude de le faire... Réponse du conseillé bein bien sur, pourquoi vous ne pourriez pas... A ce jour, vanne EGR hs (voyant moteur allumé + consomation de liquide de refroidissement + odeur de combustion a léchappement), malgré un historique irréprochable du véhicule. Le vendeur (jean lain) abasourdi par la panne inconnu sur ses vehicules aussi prématurément a cherché a comprendre dou venez la defaillance, a ressortie lhistorique complet. Cette auto étant une ancienne location taxi loué par leur soins, jai même en ma possession la fiche de mise en route du vehicule le jour de sa livraison neuve... Et la surprise,le mecacyl CR conseillé par votre vendeur est incompatible avec les 6% des véhicules diesel équipés de vanne EGR refroidies par liquide de refroidissement dont ma voiture... La question est simple, êtes vous prêt à reconnaître vos tors et a prendre vos responsabilités ?Pourquoi vos conseillés ont la mention compatible en entrant ma plaque sur leur ordinateur si ce nest pas le cas ? Et surtout pourquoi est ce que je tombe dans vos anciens commentaires sur lavis dun autre client ayant vécu la même situation sans que rien de change ? Cette fois-ci ce nest pas juste une histoire qui finit bien mais une réparation nécessitant plusieurs heures de main dœuvre et environ 300€ de pièce !!!
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
- respect des délais- facilité de prise de rdv et information- prix
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et accueillant.Choix et prix corrects.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Atelier de St EGREVE, fuyez ce centre, chef datelier a refusé de faire mon véhicule.Javais rendez-vous à 14h00, mon véhicule était toujours sur le parking.Je me suis renseigné pour savoir ce quil en était, apparemment jaurais manqué de respect au vendeur.Je vais me renseigner pour savoir si je peux porter plainte car il na pas le droit de refuser une vente.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Un 1e changement de disques et plaquettes avant chez Norauto, 10 jours après les disque surchauffent dans une descente malgré les 500km de rodage déjà effectués mais que je naurais pas respecté selon les dires du personnel de Norauto... Un 2e changement de disques contraint par lusure des précédents en 10 jours, période de rodage à nouveau effectuée correctement et finalement les disques qui se mettent fréquemment à surchauffer en descente quelques semaines après réparation. Merci de mexpliquer comment on peut être chef mécanicien, mécanicien ou vendeur spécialisé dans la réparation automobile et être incapable soit de changer correctement les disques et plaquettes soit dêtre honnête dès le départ en proposant des disques de qualité et adaptés au modèle de voiture !!!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et vendeur a lécoute et donnant des conseils intéressants. Merci
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal un peu compliqué pour trouver un article sinon pas trop cher Thierry
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Centre auto pour petite réparation peut êtreEn revanche aucun produit pour faire soi même réparation du cuir.ou recharger sa propre climatisationFait commander sur le net en chine direct ça tombe bien c est moins cher
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Competence de latelier mediocre.Pour commencer le rdv pris na pas été enregistre dans leur planning.Un diagnostic facturé 30€ pour une fuite de clim.le compte rendu : il y a une fuite... aucune recherche, ou aucune connaissance des techniciens! ils sont tout juste bon pour vérifier la pression dans les pneus.Devant moi lagent à même répondu a un client qui venait de faire une révision mais dont le voyant qui alerte sur le besoin de faire une révision nétait pas éteint, que cela arrivé des fois que le voyant ce rallume tout seul.!Mentir ne devrait pas être toléré, le client peut entendre que le technicien à simplement oublié....
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, des amateurs et des voleurs. Souhaitant changer mes plaquettes de frein pour partir plus sereinement en vacances, le rdv est pris. Jai pris soin de bien demander confirmation au téléphone que le centre avait les bonnes pièces. Après 1h dattente, un jeune massure quil faut également changer les disques car ils ne répondent pas aux données constructeur (épaisseur minimale), il insiste en expliquant quil ne peux pas me changer seulement les plaquettes, me proposant même de venir vérifier (classique dans ce genre de garage). Jaccepte non sans rouspéter car à loeil elles ne semblaient pas tant usées mais je nai pas vraiment le choix. Après 2h dattente la dame, gentille, mexplique quils nont pas les pièces pour ma voiture et que donc rien na été fait. Je suis reparti ainsi avec rien de fait. Jai finalement moi même vérifié avec un palmer (micromètre) lépaisseur de mes disques qui étaient tout à fait dans les normes constructeur. Jappelle ça de lescroquerie. Cest scandaleux et inadmissible de profiter de la naïveté des gens pour les voler !Il ny a rien à faire chez eux.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un vendeur au téléphone plus de 3h à essayer de les joindre sans succès, les chaînes cest une catastrophe
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Je comprends pourquoi le garagiste de mon village me disait de ne pas aller chez eux. Je leur amène un véhicule qui me signale que les plaquettes sont à changer, après deux rendez-vous, j’ai payé 240 €, j’ai toujours le bip qui dit qu’il y a un problème, et le responsable de l’atelier me soutient qu’ils ont fait ce qu’il devait faire ! C’est sûr, il fallait changer les disques arrières, mais le bip vient des freins avant ! Le gars qui a fait la réparation n’a même pas fait le teste en sortie d’atelier… Sachant que Nauroto m’avait vendu que les plaquettes étaient garanties à Vie, c’est-à-dire qu’il n’y avait que la main-d’œuvre à payer… Je crois que j’ai battu mon record là. Ils ne sont pas prêts de me revoir. Monsieur Nauroto, inutile de vous fendre d’un message de réponse.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Changer 5 gois de rendez-vous en 24 heures cest honteux. Revoyer vos réservations en ligne. Deplacement pour rien car 2h30 dattente une simple vidange
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Toujours pas de nouvelles....sympa de laisser les gens dans le vent
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
A ne pas recommander, un diagnostique réalisé après plus de deux heures d’attente avec des explications « bidons ». Les caches autour du moteur n’ont même pas été refixés correctement. Une qualité de service client médiocre. Il est clair que je ne remettrai jamais un pied dans cet endroit, vraiment déçu d’une telle enseigne française.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont très bien le travail est bien fait.Pour moi je suis satisfait
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Prestations au bon prix, léquipe est très minutieuse et motivée, le personnel très accueillant, je recommande 👍
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
La confiance est malheureusement rompue. Jy suis allé pour 2 motifs :- un voyant moteur = un diagnostic à 80€ qui ne sert strictement à rien- un remplacement de triangle de suspension = obligé dy retourner ensuite pour refixer une pièce de direction. Le centre sest tout de même montré à la hauteur.Pour mêtre rendu dans ce centre à trois quatre reprises, le principal soucis est la gestion du temps car les délai annoncé sont souvent largement dépassés. Il semble que les équipes soient débordées.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre nest pas sérieux. Jai pu le vérifier a plusieurs reprises tant en vente quen services... Confirmé pour le réglage de mes feux suite à un contrôle technique ou je devais le faire faire pour passer une contre visite. Le centre de contrôle technique ma confirmé que les réglages navaient pas été faits alors que jai patienté avec mon fils autiste plus de 1h20 où je pouvais voir que personne ne soccupait de la voiture ( photos) et déboursé 35€. Cest honteux et cest surtout du vol
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
A éviter pour votre sécurité.Pour bien être à jour sur mon contrôle technique, jai fait un diagnostic de la voiture assez basique qui comprenait la vérification des plaquettes de frein = on me dit que tout est en bon état dans ma voiture. Suite à ça je vais faire le contrôle technique, la voiture ne passe pas car je dois changer les plaquettes de frein arrière qui sont foutues. En plus du manque de professionnalisme, cest dangereux...Je retourne donc à Norauto pour faire changer les plaquettes arrières, ils me font une mini remise qui ne rembourse pas totalement la contre visite, je ne dis rien, jaccepte, lerreur est humaine . Suite au changement de plaquettes, je rentre chez moi et la stupéfaite je me rends compte que le bouchon du liquide de frein na pas été remis, il est resté sur le capot.. ils nous mettent en danger..Je vous conseille de ne pas aller dans ce centre Norauto.En espérant que ma voiture passe la contre visite et que les plaquettes ont été bien changé... Sinon je vais demander à rencontrer le directeur.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Aujourdhui javais un rdv pour une recharge de climatisation avec un (diagnostic de recherche de fuite ) Au final jai payé un diagnostic sans savoir où la fuite ce trouve !Je trouve sa injuste de règlé une facture sans savoir doù elle vient .
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! Pour un remplissage de clim il nous explique bien quil y a 29.99 euro a réglé en cas de détection de fuite ... Jai payer mes 29.99 mais je ne sais toujours pas doù sa vient donc je doit me rendre dans un autre garage pour le refaire un diagnostic que je vais régler encore une fois . Ne vous faite pas avoir !!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil sympa et pas mal de choix par rapport à dautres centres auto.Parfait
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5
Rdv à 14h à latelier. Horaire respecté. Jai tout de même attendu 3h pour quon me change 2 empoules à lavant. Je suis dans la salle dattente et personne ne vient me donner des explications malgré mes demandes...on me dit encore 15 minutes... pour me redire la même chose 15 mn plus tard. Je suis reparti à 17h. Mécontente.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté 2 pneus avec le montage, respect des horaires et pas de surprises niveau prix. Je recommande. Je viens depuis des années ici à Saint-Égrève alors que je suis de Voiron.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bons conseils mais attente assez longue, peu de personnes disponibles, même quand il y a peu de monde.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, conseils précieux et ne pousse pas à la consommation. Venant à la base pour un changement de pneus, disques et plaquettes, on m’a appelé dans la matinée pour m’indiquer que les disques et plaquettes étaient encore en bon état et que le changements de ces éléments n’était pas nécessaire. Merci encore, super expérience. Je reviendrai, évidemment.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Je nirai plus pour mon véhicule. Je viens habituellement monter mes pneus neige/été et faire la révision depuis environ 5 ans pour des raisons pratique. Mon véhicule tremble énormément suite au montage des pneus fin avril 2023. La personne que jai au téléphone me dit que cela peut arriver et que tout a dû sauter au redémarrage. Je men étonne. Un nouveau rendez-vous sous garantie est fixé fin mai 2023 pour régler ce problème. Au moment de me rendre mon véhicule, on minforme quil manque un écrou antivol. Je demande donc à parler à la personne de latelier qui sest occupée de mon véhicule, étant surpris que la disparition de cet équipement intervienne justement après les opérations sur mes pneus et les problèmes survenus suite à ma première visite. On mexplique que dans leur historique en interne, lécrou aurait déjà été manquant à la première visite, mais que cela ne ma juste pas été notifié avec la facturation à ce moment. Je raconte ce qui ma été dit par téléphone. La personne de latelier me rétorque que les vendeurs du magasin ny connaissent rien, ce qui est très professionnel et rassurant. Il refuse de me remplacer mon écrou antivol aux frais de lentreprise. Ce nest pas grave, je ne reviendrai plus.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu faire 2 prestations chez norauto saint égrève, disque et plaquette avant arrière il y a 6mois, et révision constructeur mardi 16mai 2023 et je suis très satisfait, ils sont très compétent propose uniquement se qui est nécessaire pour votre véhicule ne rajoute pas de prestations inutile pour faire grimper le pris en plus pratique des pris raisonnable par à port au autre garagistes peux scrupuleux. Je reviendrai et je recommande. Merci au employées sympa, reactifs, et accueillants.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Réservation en ligne pour une vidange avec changements des filtres . Petit erreur de tarif sur le site Norauto , le conseiller ma appelé pour mavertir .Le centre est grand et propre. Salon dattente avec écran sur latelier pour patienter le temps que lon soccupe de votre voiture. Entretien effectué correctement et rapidement (2h )
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
suite à une effraction sur le custode de notre C4 les employés ont été très réactifs et on fait une réparation provisoire très solide qui a tenu 1000km et qui tient encore ....un grand merci à toute léquipe
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
1 conseil a éviter, non professionnel menteurs, et voleur en plus prendre de l’argent pour ne pas remplir la clim ( 30euro) et avoirs des explications fausse .. je suis allez dans un vrais garage et il mon bien remplie la clim sens problème 🤔 bizarre ..
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à l’équipe ! Je me suis présentée se matin avec une vieille caravane présentant un problème de câble de freins. Malgré l’affluence vous avez trouvé le temps de la réparer en urgence et j’ai pu reprendre la route. Merci !!!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
En panne sur notre route sommes arrêtés en urgence...personnel qui a pris sur son temps pour diagnostiquer la panne... heureusement...nos roues avant allaient lâcher notre garage ds le nord de la France n avait pas serré les boulons correctement....un grand grand merci au mécanicien compétent qui nous a en fait sauvé la vie ...grand grand merci à votre atelier....
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent : je viens pour un changement de vérins de coffre car celui-ci ne tient plus ouvert.La première visite, une commande est passée sans que mon véhicule soit vu. Aucun contrôle préalable du vendeur.Lorsque je reviens récupérer les 2 vérins, je retrouve une amie disponible pour les changer. Grosse surprise car ils sont trop petits. Impossible de réparer et donc je retourne une 3ème fois pour faire modifier . A cette visite un contrôle est enfin effectué sur mon véhicule et jexplique le dérangement occasionné par leur erreur. Je recommande.4ème visite pour récupérer le matériel et je demande de laide pour les changer car je suis de nouveau seule, pas de proche pour maider et départ en vacance. On me répons quil faut payer et prendre RDV. La personne mexplique quune erreur peut arriver, je lui explique à mon tour que son erreur oblige ma fille de 10 ans à tenir mon coffre ouvert pour faire le changement car je suis seule. Madame : quand on fait une erreur, on assume et la moindre de chose est de la réparer avec un geste commercial. Lorsque je lui ai dit que ça ne prenait que 5 min elle sest limite moqué de moi... Non madame, 2 vérins de coffre cest 5 minute, peut être 7 avec une pause lorsquon se fait aider dune enfant de 10 ans qui tient le coffre de toutes ses forces... je lai fait. Apprenez à être humain et à repérer vos erreurs. Et surtout ne prenez pas vos clients de hauts.Quand à les erreurs ça arrive : Madame, quand il y a, comme vous mavez dit, plusieurs modèles pour réparer, on vérifie sur le véhicule ce quil y a pour pouvoir commander la bonne référence du premier coup. Cela sappelle de la compétence et du savoir faire. Cela évite 4 visites, des allés retours et une perte de temps inutile.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Venu à Norauto pour voir si refaire une clé de contact automobile Renault était possible, nous avons été parfaitement satisfaits de lopération de la nouvelle clé, un jeune nous a fait du bon boulot, vite fait pendant quon faisait les courses à carrefour.Le service est de qualité et sans mentir la prestation est exactement deux fois moins cher que chez Renault !Bravo Norauto
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu javais pour habitude de me rendre souvent cher eux , aujourdhui ma femme ce rend dans le magasin a 14h07. 4 employé était présent sur place aucun client dans le magasin, et la seul chose qui on trouver a dire a ma femme cest que entre 11h30 et 15h il ne font pas de carte grise, pourtant Norauto ne le stipule nul part, et ensuite vue quil ny avait personne dans le magasin il aurait pu faire un effort mais non il ont préféré ne pas faire la carte grise et rester tranquillement à je ne cest quoi faire . Pas professionnel du tout
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai amené mes deux véhicules pour révision et entretien et pour les deux,lesvérifications des phares et essuies glace nont pas été faites alors quelles étaient cochées sur le listing.Cela ne permet pas la confiance .C est désolant
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allé le 20 mars pour échanger mes quatre jantes. Rv 16:30, voiture récupérée à 17 heures. Boulot impeccable, rapide et ponctuel. Bravo à toute l’équipe !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipes sérieuses mécaniciens compétents et tarif plus que competitifs.(Disques de freins ventilés brembo et plaquettes brembo quasi 2 fois cher que chez le constructeur pour des disques standards)
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis un ancien employé.Le garage est extrêmement sale, humide, mal rangé et dans un désordre totalOn me demande des signalés des pannes qui n’existaient pas (décalées le volant lors des géométries, dis au clients de changer des pièces aléatoirement) pour selon eux « faire le chiffre »Ce qui est honteux et scandaleux pour un mécanicien hors paire comme moi qui en seulement 3 mois a mis a l’amende la plus part des employés et devenus le meilleur très facilement.Des voleurs (heureusement pas tout les employés)A éviter que dis-je à FUIR !!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
De passage, et suite à une crevaison, jai dû faire appel au service de Norauto.Nous avons été reçus agréablement et avec professionnalisme. Lintervention a été programmée de suite.Nous avons pû récupérer notre véhicule dans le timing estimé, le tout avec un bon rapport qualité/prix .Je recommande.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage de la valise et changement de pneus. Pendant le montagede ces derniers, on ma prévenu qu il y avait les disques et plaquettes à changer. La voiture étant sur le pont , avec mon accord , les pièces défectueuses ont été changées , ce qui ma évité de revenir etc etc..Bref un personnel efficace et sympa , un prix correct , une bonne ambiance et une caissière ( la plus jeune ) trop gentille . Je recommande cet établissement.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Nous sommes venus pour la révision en vue du contrôle technique. Nous avons été bien conseillés.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Je confie lentretien de mon véhicule, une fiesta de 2009 à Norauto Saint egreve depuis plusieurs années, les équipes sont à lécoute et nhésitent pas à se déplacer sur le parking pour voir le soucis avec le client. Les rdv sont toujours honorés en temps et en heure et de plus les prix sont compétitif donc je nhésite pas à leur confier mon véhicule pour tout problème ou tout changement de pièces dusures ou autres travaux. Suite à lacquisition dun second véhicule, ford ecosport, je nhésiterai pas à le faire entretenir chez eux également
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé en centre pour un problème de batterie à 19h10 sans connaître les horaires (celles ci nétant pas indiqué sur la page google).Je comprends bien quà 20min de la fin on est envie de rentrer chez soi mais jai juste exposé mon problème sans demander une intervention immédiate juste une solution : une proposition de rdv aurait été parfaite! Au lieu de ça, on ma rabaissé avec un air condescendant en me faisant comprendre sèchement que jétais ridicule et quà 20 min de la fin il ne fallait pas espèrer un miracle !Le seul miracle que jattendais était éventuellement de la courtoisie et un peu de politesse de la part de ce monsieur... mais pas de soucis jirai les trouver ailleurs !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5
Norauto na pas tenu son engagement sur le délai pour installer lattelage sur notre voiture cependant une remise conséquente nous a été accordée pour sexcuser du désagrément. Merci. Juste un petit problème à signaler par la suite: la roue de secours na pas été bien re-fixée et nous avons bien failli la perdre sur la route...
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Besoin de changer votre autoradio? fuyez cette enseigne !- jai du commandé dans une autre enseigne les pièces nécessaires pour la pose que Norauto narrivait pas à avoir en stock autoradio android .- le rdv a été posé me bloquant le véhicule 3h pour 1h 30 de pose!- la facture a été erronée de 40€ et on ma facturé 23€ pour fixé le micro à la sortie de lautoradio! A oui le cable du DAB a été posé gratuitement, lol! mais lantenne est en vrac sur l etableau de bord.Pour les traces de doigts dinstallation, heureusement cest gratos!- le point positif, un technicien sympa qui a fait sont possible malgré le fait quil ma prévenu quil nétait pas électricien.Bref je suis très déçue de la prestation globale
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 3 / 5
Cest rageant. Remplacement de 2 pneus hivers pile entre 2 offres promotionnelles Good Year et on a rien fait pour que je puisse en profiter. Il aurait fallu que je fasse attention aux dates et que ce soit moi qui refuse la date de montage pour récupérer quand même 40€. Je précise que cétait à quelques jours prêt. En plus on me met une assurance pneus que je nai jamais demandé et il a fallu que jy retourne pour me faire rembourser. Heureusement bon montage et timing OK. Donc pour moi expérience commerciale négative. Pas sûr que je retente lexpérience.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Service exemplaire à latelier:commande dun silencieux Bosal pour voiture ancienne, pièce reçue non conforme au catalogue : le directeur du magasin et le chef datelier ont pris le temps de discuter techniquement avec moi des diverses solutions possibles, et le chef datelier lui-même sest plié en 4 pour adapter la nouvelle pièce à ma voiture....le tout avec le sourire !Je vous recommande donc ce magasin pour leur accueil et leur efficacité.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
2h30 pour changer deux pneus !!! Alors qu’à mon arrivée on m’indique 1h30 MAXIMUM!Et puis … la caissière est aigrie c’est très désagréable surtout quand il faut sortir 160€ pour un service médiocre (celle qui a environ 50 ans).Dernière fois. Je vais retourner chez feu vert.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai changé deux pneus. Une semaine après un pneu dégonflé. Je vais les voir, il savère quil est défaillant. On me dit ne pas en avoir en stock et de rouler une semaine sans roue de secours,bravo lorsquils ont vu la facture dachat ce sont des Pirelli ils en avaient donc en stock le changement a été fait mais jai récupéré ma voiture avec une roue sans lenjoliveur et la roue de secours jetée dans le coffre.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour,Ce jeudi 8/12/22 j ai effectué un changement de pneumatiques sur mon véhicule.Accueil courtois professionnel travaux effectués parfaitement.Jusque là un sans faute.Par contre mon passage en caisse vers les 13h15 l ais moins !!!!!, j ai en face de moi un jeune homme qui regarde une vidéo sur son tel et qui s arrête quand sa vidéo finis....... Ni bonjour Ni un sourire a peine un regard.Ce comportement ma déplus vis à vis d un client que je suis (après une note importante) et pas du tout en adéquation avec ce que Norauto nous a habitué.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Ils préfèrent regarder un match de foot et parler entre eux, plutôt que de s’occuper des clients et quand quelqu’un daigne enfin à vous aider, ils le font de manière très sec! Pour au final répartir avec un produit pas adapté à mon véhicule.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise gestion : rdv a 15h30 pour monter 4 pneus.; delai annoncé 1h30 max ... puis on m annonce liquide de frein a changer... accord de ma part a 18h purge non faite ... je cloture au vu de lheure et je pars avec une ampoule de feu de croisement HS.... quel service desastreux.... centre a fuire !!!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un vendeur formidable. Jai besoin dun siège enfant, il ma conseillé en vérifiant mon véhicule, en me conseillant parfaitement et bonus il a accepté de linstaller... Merci a lui
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour faire réparer mon pneu car il y a une petite vis dedans. La non crevaison pour l’instant paraît toute à fait réparable en faisant posé une mèche et de la bombe anti crevaison.Bizarrement on me dit qu’il faut changer les deux pneus. Très bien changeons si ce n’est pas réparable.Je viens récupérer mon véhicule qui m’aura coûter 150€ à la place de 30€. Sans mon autre pneu pourtant neuf.L’on dit que l’on va me rembourser en magasin. Très bien !Malheureusement le responsable me dis qu’il fallait que je prévienne que je voulais garder mon pneu et que l’on ne fais pas de remboursement. Sauf que toute la manip des changements pneu a étais faites au téléphone sans me demander la type de pneu que je voulais ni en me demandant si je souhaitez garde le pneu. Chez norauto le client est très loin d’être le roi.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Clé déposée pour une restitution 1h plus tard : 1h plus tard mon véhicule est toujours sur le parking. Du fait de mon intervention il m’est rendu avec 1h30 de retard …. Très mécontent du service.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 2 / 5
Mon expérience résumée :- mauvaise écoute- incompétence- malhonnêteté- perte de temps- et re-incompétence derrière Lhistoire : Jachète deux pneus en juin. En arrivant au magasin, je précise que les deux pneus sont à monter à larrière. Je le précise à 2 reprises. Je pars faire un tour dans la zone commerciale, à mon retour vers le garage Norauto je vois mon véhicule sur le pont avec ses deux roues avants -dont les pneus ont 2 mois- démontées... Je vais voir le technicien qui me dit que sur son écran il écrit de les monter à lavant. Bref je perd 30 min de plus sur déjà 1h dattente, et heureusement que je les ai interrompus. 4 mois plus tard, je permute moi même pneus avants et arrières. Les pneus montés par Norauto sont donc désormais sur le train avant. Je prend lautoroute tout de suite après, des vibrations importantes se font ressentir dans le volant dès 90km/h. Je soupçonne un mauvais équilibrage qui ne serai pas fait ressentir lorsque les pneus étaient montés sur le train arrière. Je ramène mon véhicule chez Norauto en leur expliquant le problème. Ils moffrent de refaire léquilibrage. Je reste devant le garage pour massurer que le travail est bien fait. Malgré le technicien qui a beaucoup de mal à équilibrer le pneu, je vois que OK apparaît sur lécran pour les 2 pneus. Je vais récupérer les clés a laccueil, où la personne présente minforme que cétait elle que javais eu au téléphone pour la prise de rendez-vous, et que par conséquent elle sétait assuré à chaque équilibrage de roue que le travail avait été bien fait en allant voir le technicien. Je lui ai donc fait remarqué que jétais resté observer le travail devant le garage, et quà aucun moment je ne lavait vu. Sen est suivit un blanc malaisant de sa part et une pirouette maladroite ah jai confondu, on voit tellement de voiture. Hmmm... Je reprend mon véhicule, les vibrations se sont amplifiées...Naillant pas confiance, je vais voir Firestop, marchant de pneu, pour vérification de léquilibrage. Je constate avec le technicien quen effet les pneus sont mal équilibrés. Rééquilibrage pour 16€ et depuis plus de vibration. Passez votre chemin.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, conseils sérieux et prix très compétitifs. De plus, le magasin est a deux pas de chez nous donc on est ravis!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Javais pris rendez-vous 1 semaine à lavance, le jour en question, je me présente aux horaires indiqués. Je ne me soucie de rien.Lorsque je décide de récupérer mon véhicule, je maperçois que lhoraire indiqué par Norauto Saint Egreve nest pas respecté, je me pose alors des questions.Je rentre dans le centre et lon minforme quen réalité la pièce demandée na pas été acheté par Norauto pour lopération prévu.Norauto connaissait pourtant toutes les caractéristiques techniques du véhicule à lavance.Je réalise alors que jai patienté 1h30 pour rien, sans que personne ne minforme de rien. Le chef datelier nayant pas eu le courage de venir men informer en personne, avant le dépôt du véhicule.Conclusion : je suis reparti avec mon véhicule sans réparation.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Pire magasin pour réparer sa voiture avec des ouvriers incompétent qui nont pas le matériel adéquat et qui oublient de visser les écroues sur la roue... Soi disant il me fait léquilibrage gratuit pour dédommager mais rien est fait sur lauto soi disant pour pneu abîmé alors quailleurs ils lont toujours fait. Malhonnête et feignant...
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et aéré. On y trouve beaucoup de choses et le personnel est compétent et réactif. Ils ont même un rayon vélo électrique et trottinettes.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir eu un bon contact il y a 2 ans pour un poste radio jai décider de venir acheter deux pneus hiver que je monterais moi même sur le véhicule. Le service était vraiment parfait la dessus vraiment rien à dire accueil /vente/réception du produit niquel. Je signale juste que le montage jante et le montage sur véhicule nest pas dissociables donc si vous faite comme moi, vous paierez montage sur jante +montage véhicule. Pour ma part vue la qualité de service que jai eu ça mest égal, tout correspondait à mes attentes, je suis repartit avec le sourire, merci aux équipes 🙂👌
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 2 / 5
Rdv pris par téléphone : ça ne prendra pas longtemps. Je ne morganise donc pas pour rentrer chez moi ou faire autre chose. Une fois arrivé à lheure du rdv on mannonce : ça prendra une heure et demie...nayant rien dautre à faire, et au bout de lheure et demie annoncée, je regarde de loin ce quil se passe à latelier sur ma voiture : deux roues montées sur jantes sur les 4 et pas encore montées sur la voiture.... Visiblement le monteur avait réussi à monter un ou plusieurs pneus à lenvers... Et à donc pris du retard.... Et si seulement cétait bien fait.... Létat de propreté de lensemble jante+ pneus est déplorable, je ne sais pas quel produit est utilisé en atelier pour monter les pneus sur les jantes mais il y en a partout. Je ne demande pas quon nettoie lintégralité de ma voiture, mais un coup de nettoyage sur lélément qui a été changé me paraît être un minimum. Bref. Bilan : tarif au dessus de ses concurrents, la personne que jai eu au téléphone ma mal informé ce qui a eu des conséquences. Qualité du travail effectué : les roues sont remplacées mais dégueulasses. De plus un bilan de santé de ma voiture a été réalisé sans nécessité, ni demande, jai demandé à ce quon change mes pneus, pas quon vérifie je ne sais quoi sous le capot.... Donc : Long, décevant, sale et cher. Jirais ailleurs désormais.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Dommage que la pression de gonflage ait été insuffisante, (il faut dire que mon véhicule hybride rechargeable nest pas encore très courant) sinon très bon conseils en boutique et personnel très sympa.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Ce matin je suis passé chez vous pour changer un des 2 essuies glace NORAUTO non conforme(bruyant) le responsable na pas voulu faire un geste commercial.Il ma fait comprendre quil navait pas de temps a perdre pour moi.On ressent bien quil ny a que le chiffre qui compte pour lui.jai du repayé un essuie glaceBOSCH.Ce nest pas sérieux il ny a pas de service après vente pour les clients.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Des grands monteursJai réservé un coffre de toit mais a la dernière minuteIls me disent que il y a pas votte nomsSur le carnet de commandeAlors je suis passé de foisPour on être sur brefsA fuirJai du acheter un coffre.Déçu est en colère Imaginez
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
N’allez jamais dans ce magasin, passer votre chemin. On est très mal accueilli. Ils préfèrent parler entre eux, plutôt que de s’occuper des clients. Le pire , c’est qu’on vous dis qu’on peut pas tout faire en même temps. La caissière me dit clairement qu’elle ne peut pas m’encaisser en même temps qu’elle parle de son week-end avec sa collègue…. Une vraie blague ce magasin !!!! Jamais vu ça!!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Plusieures fois je suis aller et j’ai jamais pu rien à dire jusqu’à ajourdhui car après avoir changer les deux Peneus de ma voiture je me dépare avec la disparition de mes cache valve en aluminium. Avant d rendre la voiture j’ai pris la photo de mes 4 roue où on voit les cache valve au moment de récupère ma voiture ils y était plus j’avais 4 cache en plastique . Je me suis plein au près du chef d’atelier que me disait que je l’ai ai perdu ailleurs jusqu’au moment où j’ai présenté les photos. Par contre la perssone qui a fais le changement de Peneus était très gêné et très agressif en vers moi. Je tien a dire que je retournerait plus dans se magasin car les gens qui travaille la bas se permette de prendre des choses dans les voiture
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge et réparation rapide de mon véhicule, personnel compétent, professionnel et sympathique. A la fin, la facture était raisonnable. Par conséquent, je recommande le garage Norauto St Egreve.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour faire recharger ma climatisation, je me suis aperçu après coup que le cache moteur de mon véhicule avait disparu. Aucune manipulation n’a pourtant eu lieu entre leur garage et mon domicile, et impossible de remettre la main dessus même en me rendant sur place. Erreur ou autre je n’en sais rien, mais contrôlez que tout est en ordre avant de vous en aller. J’avais pour habitude de m’y rendre pour divers contrôles /entretiens et là pour le coup je suis très déçu.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Des techniciens professionnels.Entretien constructeur garantie.Véhicule rendue propre.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
RDV pris en ligne la veille. Tout sest bien passé le jour J. Intervention rapide et bien réalisée. Personnel compétent et agréable.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour faire poser des barres de toit. La personne qui sest occupé de moi a été patiente est sympa et en plus à prit le temps de poser ma protection de volant. Merci à lui. Je nai pas son prénom mais je pense quil se reconnaitra.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
L’horreur 1h30 de perdue pour poser 2 plaques d’immatriculation. Prise de rdv sur internet paiement réglé nous arrivons avec un peu d’avance on nous dit que dans 20 min max nous aurons notre voiture. 1h30 et encore c’est parce que je leur ai demandé des explications. Étant dehors j’ai eu l’agréable surprise de voir que l’on prends une cliente sans rdv. Merci du déplaisir je n’y retournerais pas de si tôt. Pour récupérer les clés une caissière à laquelle il faut arracher un bonjour. Honteux horrible expérience
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et personnel disponible et bienveillant. Jétais venu pour acheter un fusible pour moto de 10 A. Nen voyant plus en magasin, le conseiller na pas hésité à me dépanner ! Cela faisait bien longtemps que je navais pas eu le sentiment dêtre pris pour autre chose quun pigeon. Bravo ! Vous avez gagné un client.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Je vais toujours faire changer mes pneus là-bas depuis des années. Je possède un code de réduction. 10 euros par tranche de 100 euros. J’en ai toujours pour environ 600 euros. Et la par oublie de ma part. Je paie et je ne donne pas le code. Je pars puis je fais demie tour 5 minutes après. J’explique la situation, et là on me retourne qu’ils ne peuvent rien pour moi. Zéro pour le relationnel, je ne compte même plus l’argent déposé chez eux. Mais une chose est sûre, c’est fini et je ne recommande pas !!!
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Réparation sans rdv, pris sous linsistance de mon dépanneur un samedi après-midi. Au final après avoir palabrer, Réparation effectuée avec sourire, gentillesse et compréhension, pour un gros garage, chapeau, super service...merci
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Si vous n avez besoin de rien c est là qu il faut aller. 5 vendeurs inactifs sur place, aucun ne m a demandé s il pouvait m aider malgré une attente de plusieurs minutes a côté d eux. Tous occupés a plaisanter et a rigoler...
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Quel manque de professionnalisme et d’honnêteté! Mon mari vient achèter des pneus en expliquant qu’il a crevé donc qu’il faut les changer … on lui dit pas de soucis , on lui vend les pneus et une fois vendu on lui dit ah on peut pas vous les monter avant mai !C’est une blague ??!! Ne vendez pas les pneus si vous saviez pertinemment que ce n’était pas possible de les monter surtout pour une crevaison !
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
De 5 étoile, je mets 0Achat et montage de pneus neige en octobre 2022Aujourdhui changement des pneus été/hiver chez mon garagiste habituel, changement impossible car les pneus montés par Norauto naurait pas dû se faire la dimension nétant pas la bonne !!Quel sérieux .
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 4 / 5
Jai mis 4 étoiles et pas 5 car lors dun changement de pneumatiques une de mes jantes alu été un peu abîmé je dois y retourner pour un autre changement de pneus jespère que tout se passera bien autrement excellent garage grand parking prise en charge rapide surtout depuis la réorganisation des rayons
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, nous nous présentons le jour du rendez-vous pour sentendre dire que les pièces ne sont pas disponibles : résultat 1 demie journée de perdue, 45 kms de perdu,Je dis bravo même pas capable de composer un numéro de téléphone pour prévenir
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons loué nos chaînes pour 2 jours chez eux, d’une grande gentillesse et amabilité. Quand nous sommes arrivés sur l’heure de la fermeture c’est avec beaucoup de prévenance qu’ilsSe sont occupés de nous alors que les grilles étaient descendues mais que le service technique était encore ouvert. Merci à eux pour leur gentillesse 👌☀️
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence de la vendeuse et qui en plus semporte. Quand tu lui demandes simplement de lhuile de frein et quelle te demande dot4 ou 7 je ne sais pas je ne suis pas mecano et votre plaque je ne la connais pas jai 4 voitures je ne savais pas que lon était obligé de connaître ses plaques. Enfin un brin de lucidité elle demande à un de ses collègues, ensuite elle te prends une chaise pour aller chercher une bouteille dhuile de frein en haut dune étagère bonjour la sécurité au travail et pour lentendre raller si javais je serai resté en maladie Covid désespérant ! !!!!! Merci la prochaine fois du dot 4 merci pour linformation sur oscaro et hop un achat internet.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait 3 commandes Norauto en retrait à Saint-Egrève. Samedi 05/02 un conseiller mappelle pour minformer quune de mes commandes nest plus en stock et que cest à moi dappeler le SC pour me faire rembourser. Déjà la procédure est pas vraiment normale mais cest pas grave. Je demande si je peux venir chercher ma 2ème commande début de semaine prochaine car jai reçu un SMS me disant que cétait dispo que jusquau dimanche. Réponse assuré oui oui cest un message automatique mais on les garde bien. Aujourdhui lundi commande annulé et le prix est passé de 25 à 99€.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour acheter des pneus neige et des jantes. Jai été très bien conseillé par Mr Tran. Nos discussions mont éclairé sur la meilleure marche à suivre (jante ou pas) et sur la classification des modèles de pneus selon leur rapport qualité/prix. Je reviendrais sans hésiter.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 3 / 5
Dommage jétais venu pour des renseignements pour lachat et le montage dun attelage et lachat possible dune remorque. Le seul vendeur chargé de les vendre était de repos. L on ma conseillé vivement de revenir quand il sera prèsent à ce jour je nai pas eu le temps de repasser...
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
***FUYEZ***Ce matin prestation atelier :changement liquide de refroidissement et du liquide de frein .Ils ont trouvé le moyen de cassé la pédale dembrayage de mon Honda CRV !!!!!!!Plus moyen de passer les rapports.Réponse de latelier ? Faites remorquer votre véhicule par lassistance et on verra .Eh bah Jai vu… aucune prise en charge et ma voiture moisie sur leur parkingCe sont des nuls , des dangereux ! des incapables ! des bandits ! des escrocs!!!!
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait changer les 2 pneus arrières de mon véhicule et lorsque je le récupère je maperçois que la jante en aluminium est abîmée suite au montage!! A aucun moment le personnel nest venu me dire que la jante avait été abîmée. Aucun geste commercial de leur part, on me propose de faire procéder à la réparation de la jante et cest tout !!! Nous devrons y retourner une deuxième fois ! Et nous avons dû payer la facture plein pot !!Nous avions déjà déposé notre deuxième véhicule pour un changement de pneus avants précédemment, et ils sétaient trompés et avaient changé les pneus arrières ! Nous avions dû y retourner une deuxième fois.Nous avions également déposé notre véhicule pour une vidange et avions dû y retourner une deuxième fois car il y avait de lhuile partout dans le moteur ! Le 20 novembre 2021:Bonjour M le Directeur,Effectivement, nous avons pu trouver une solution rapidement. Nous sommes satisfaits et vous en remercions. Bien cordialement.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 2 / 5
Très bonne accueil dès mon arrivée, je viens pour un changement de plaquettes arrières, ma prise de rdv ce déroule bien.Le lendemain à mon arrivé la personne qui récupère la clés du la voiture me dit cest bien pour les plaquettes avant ? Sur lordre de réparation cétait ça mais je navais pas vérifié.2 heures plus tard un appel du mécano pour me dire les disques sont hs à larrière et à lavant sauf quils ont seulement 16000kms les 4 et il y a certes une rayure sur un disque arrière suite à une plaquette usée maladie sur ce véhicule.À mon retour il me présente un devis disque et plaquettes av/ar et parallèlisme. INCROYABLEA fuire pour des RÉPARATIONS.Après les vendeurs sont bien et le magasin et bien ranger.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 2 / 5
Comment dire ...Voiture emmenez pour une révision, quand la voiture a été mise sur le pont de levage les bas de caisse on été écrasés. Je reviens pour me plaindre, on me dis quils passeront la réparation a leurs frais et que lon me rappellera pour fixer un rdv. 3 mois plus tard toujours pas de rdv, je nai pas été appelé.La semaine dernière je décide de changer de voiture et je conviens donc dun rdv avec eux le mardi matin. Je dépose ma voiture a 8h et on me précise que lintervention ne devrait durer que 2 jours. Jeudi pas de nouvelle je rappelle et on mannonce que les travaux vienne de commencer ce jour mais que la voiture serait prête le lendemain 15h. Je passe donc a 15h30 mais lon mannonce quils nont pas eu le temps daller chercher ma voiture chez le carrossier.Cétait un très beau geste de passer les réparations à leurs frais, mais les délais annoncé doivent être respectées quand on les promets a des clients. Je ne reviendrai plus jamais, au revoir.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour un renseignement concernant le changement de roue d’une trottinette. Mal reçue, par une vendeuse incapable de me donner une réponse, puis par un vendeur ayant murmuré « elle a qu’à de démerder toute seule », en tentant d’être discret. Ils me demandent de revenir le lendemain à 8h, pour finalement m’annoncer qu’ils ne changent que les roues pleines. Venue pour rien, mal reçue par le finalement toujours sans solution ! Merci l’équipe !
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 2 / 5
Déçue du service de gardiennage de pneus. Il ne ma pas été précisé lors de la dépose quil fallait faire la demande une semaine et demi à lavance afin de pouvoir les récupérer (délais relativement long pour faire venir des pneus de Lyon). Habitant à la montagne et faisant beaucoup de route tous les jours, cela me met dans une situation compliquée. En espérant quil ne neige pas avant fin octobre... Cependant, pour la partie magasin, rien à dire. Jai toujours eu de bons conseils et trouvé ce dont javais besoin.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillants et merci pour votre professionnalisme. Continuez comme ça .
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable... Prévenue à lheure du rdv, une fois sur place que lon ne pouvait pas réaliser la prestation prévue (changement de plaquettes de frein), car pas de pièce de disponible et pas assez de temps alors que rdv pris depuis + de 2 jours , pour 18h pour cette prestation là, et arrivée 10 min avant. Pas professionnel du tout.. Je ne recommande pas
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait remplacer 2 pneus via une prise de rdv sur internet. Déjà ils avaient mes pneus en stock (taille pas très courante). Je suis arrivée à 9h40 ayant rdv à 10h. Véhicule terminé à 10h20.Tout le personnel est très agréable. Très commerçants.Travail séreux car différents contrôles ont été effectués sans avoir à demander. je recommande
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Des escrocs et des menteurs.Quand je récupère mon véhicule les boutons des lève-vitres sont enfoncés à lintérieur de la portière. Lorsque jen informe les employés on me dit que le problème était présent avant lintervention. On me traite donc de menteur. Vous navez même pas lhonnêteté dassumer une erreur qui se répare simplement.Centre auto à fuir.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
La personne censée réparer des voiture ne sait même pas changer une ampoule !Je suis venu pour une vidange et changer une ampoule du phare arrière grillée. On ma dit que la pièce à lintérieur du phare ne fonctionnait plus, et quil fallait que je lachete dans une casse.Vue comment ils ont mal rempli la feuille récapitulative (écrit feu en fonctionnement alors que non), je nai pas eu confiance en leur avis et jai jacheté une clé pour changé moi même lampoule : ça remarche.Donc faites attention même si il vous dit que cest bon.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 2 / 5
Bien pour les entretiens courants , mais une fois que vous y aller pour une voiture un peu plus sportive ça coince , déçu jai été faire des devis jy suis allée une fois pour des biellettes, barres stabilisarices, jy suis retourner une deuxième fois, on me dit ce nest pas ça et au finalement jy retourne pour un troisième devis ... Support moteur etc je crois que pour le tout je men sortais pour plus de 1000 euros.Au final , jai commander les pièces de même référence sur internet Autodoc et Oscaro jen ai eu pour 280 de pièces commandées et 200 de main-dœuvre chez un ami ... Au final le montage mest revenu 2 fois moins cher .Mais rien nempêche , certains mécaniciens était très pro et super sympa ...Je regrette davoir perdu du temps pour au final un problème qui naurait été résolu quen partie ...
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 3 / 5
Un changement de frein effectué lan passé tout cétait bien passé, mise à part lappel pour me dire de changer le liquide de frein hors il venait dêtre fait. Deuxième fois révision cette année, techniquement rien à redire, sauf que le voyant de lentretien na pas été mis à jour du coup je me balade avec ma petite clef allumé. Jusque là je me dis lerreur est humaine puis viens le jour où mon conjoint décidé de récharger sa clim et la surprise il y aurait une fuite, il faut rechercher doù elle vient le véhicule sort aujourdhui de chez Ford aucune fuite la recharge à été faite. Je sors moi même du milieu automobile Oui il faut vendre des produits complementaires ou des services mais escroquers les clients je ne suis pas pour
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Encore une fois, déçu par le responsable je suppose. Pour une simple roue jokey usée, pas dispo chez eux.... il me dit que cela n’existe pas et qu’il faut tout changer et que si je trouve ailleurs cela reviendrai au même prix qu’une jokey complète a 25€. Faux !Pourquoi tenir ce genre de discours quand il suffit de dire, on a pas ce produit en stock.Nous ne sommes plus en 1995....(6,9€ chez Leroymerlin)
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs années de dépannage de bon conseil.Je suis vraiment déçu par laccueil de ce jour.Un vendeur qui se permet de me juger sans me connaître, critique mes choix, avec un ton méprisant etc.. tout ça certainement pour me vendre encore plus de service.Donc sachez que cela na pas marché et que je ne remettrais pas les pieds dans votre enseigne.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 3 / 5
Jétais partagée quand jai lu les avis et jy suis allée pour quelque chose chose simple. La réparation était simple mais un souci de communication entre équipe a fait que cest moi qui en a pâtit (journée foutue)Par contre, pour la résolution du souci, ils ont été hyper commerçants et efficace pour le coup.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, bon conseil sur le choix des pneus, montage de 4 pneus rapide et voiture récupérée avant lheure prévue! Le magasin à aussi changé de look depuis ma dernière visite. Je recommande pour le sérieux et lamabilité !
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai tenté désespérément durant près dune journée de contacter votre magasin afin de commander des pneus ,sans résultat. La qualité du service est proprement consternante. Soyez convaincu que je ne vous conseillerai pas. Cordialement. Un client déçu !
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas sûr de celui-ci. Révision complète il y a moins dun mois en janvier. Rapide et efficace Cependant, ils ont mal remplacé un feu avant, car il était installé à lenvers et ne brillait pas dans la bonne direction. Les clips avaient également été mis en place de force. Jai dû le retourner moi-même par la suite. De plus, je viens de voir ça à lintérieur de ma roue et je me demande sils ont raté celui-ci et depuis combien de temps cest ainsi...
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 2 / 5
Jai été effectué un diagnostique de contrôle technique, pour que ma voiture passe jai dû payer presque 1000€ de réparation.Dont 40€ pour un changement de retro, qui celui ci, navait pas la bonne taille de glace, a été enfoncé en forçant => impossible de régler le positionnement. Jai du me déplacer de nouveau suite à une erreur de Leur part, et bien sur il ma été facturé le prix de la nouvelle glace. Ce nest pas du tout commerçant vis a vis de la facture payée.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible du dénommé David ! Malpoli, anticommercial, colérique... Je ne comprends pas ce qui lui a pris! Quest-ce quil sest passé au point que ce monsieur, avant dabandonner son poste, mordonne de sortir du magasin ! Jose espérer quil ne sagit que dun incident isolé. Tout ça parce que jai voulu savoir pourquoi le prix quil mindiquait était plus élevé que celui affiché sur le site internet (il me semble être resté calme et courtois, et il ny avait aucune raison que je ne le soit pas, il ne sagissait que dune question pour information car de toutes façons jallais lui commander la pièce). Son collègue qui la remplacé ma apporté lexplication très poliment et très clairement, lui. Je suis consterné et je redoute le jour où je vais devoir revenir dans ce magasin...
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
UNE HONTE :jai apporté la voiture 1 journée entière pour une révision ! Ils ont oublié de me contacter pour me dire que les plaquettes étaient HS du coup je dois prendre un nouveau rendez-vous, Aucune excuse !!! Ils ne sont pas sérieux à éviter dURGENCE
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 4 / 5
Heure de rdv respectée, SMS de rappel la veille, paiement en ligne, équipe accueillante et professionnelle avec un rapport très détaillé de ma révision à la fin de la prestation. Je suis très satisfait. Mise à jour 15/08/2023 : J’y suis retourné cette fois ci pour le remplacement de ma distribution. Ponctualité et qualité de la prestation au top. Cependant, la caissière a voulu me facturer 60 € supplémentaires sans savoir à quoi ca correspondait, lorsque je lui ai posé la question elle m’a répondu, « bah je sais pas » . D’après elle, la purge du liquide de refroidissement ne faisait pas partie du forfait distribution tout inclus, alors que quand j’ai payé et réservé en ligne, la purge était bien comprise dans le prix de la prestation. Elle s’est justifiée en disant que les prix de l’atelier étaient différents des prix affichés sur le site norauto, ce qui n’a aucun sens pour moi. Bref, finalement le responsable du magasin est intervenu et une remise a été faite. Soyez attentif ! Ne vous laissez pas faire.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 2 / 5
Bof, les vendeurs discutent entre eux sans soccuper des clients et le caissier vous dit que les chaussettes à neige à 39€ ne sont pas homologuées (ce qui est faux !!!) et quelles ne seront pas reprises au delà de 8 jours... Ok merci les gars, des vrais pros ! Bofbofbof.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Une commande réalisée chez eux début Octobre pour un délai prévu le 05 Novembre. Un message doit vous être envoyé lors de la réception du colis. Mi-novembre... rien, décembre...rien, début Janvier...rien, en demandant le remboursement de lacompte la commande est finalement trouvée... Pas du tout professionnel... et aucun geste ou remise commerciale pour la gêne occasionné (surtout après être passé 4 fois en agence pour demander l’état de la livraison). Cependant rien à dire sur la qualité du produit.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 3 / 5
Je suis venue chercher des pneus achetés sur internet. Accueil bof, on m à vu attendre devant le comptoir 10 min, mais ils discutaient entre eux. Ils n ont pas vérifié si C était bien moi l acheteur.Par contre ils m ont aidé à porter les pneus jusqu à la voiture
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Le 20 mai 2019, j’ai fait remplacer à Norauto Saint-Égrève 38120 la rotule de direction + la rotule crémaillère AVG rotule axiale.Le jeudi 14 mai 2020 en sortant de mon garage, la rotule est sortie de la crémaillère il lavait pas serré jai fallait me tuer avec mon véhicule il ont même par la correction de s’excuser ou de répondre aux lettres recommander à bannir cette société que des branquignols regarder les photos
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Je vais voir ce centre pour un bruit au niveau de mon moteur. De ce diagnostic, il en ressort quil faut changer la totalité du catalyseur et de la ligne déchappement. Je décide alors demmener ma voiture à un autre garagiste.Alors que Norauto proposait une réparation à environ 900€, finalement se sera 120€ et seulement une pièce à changer.Est ce de la vente forcée? De professionnels peu consciencieux? La confiance nest plus présente pour ma part.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 4 / 5
Accueil et renseignements tres a l ecoute et intéressants. Changements gratuit des essuies glaces, heureusement car comme toujours il est difficile de ne pas se tromper de modèle.Dommage d etre obliger d attendre a nouveau a la caisse pour la regularisation du prix suite au changement, pour 1 € , la prochaine fois je laisserai courir.Quelques semaines avant, proposition aussi de changement gratuit de batterie. C Cool
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et à lécoute. Prix des pneus concurrentiels par rapport au net, mais le forfait montage est trop élevé : je vais ailleurs pour les faire équilibrer et installer.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix, pire que des amateurs, des incompétents dangereux. Avec larrivée de lhiver jai fait changer mes roues sur mon Opel Corsa. Jen ai aussi profiter pour faire une vidange. Résultat, la sonde vitesse sur l’une des roues a été cassé au remontage et ils ont foiré la mise à jour de l’ordinateur de bord. Je n’ai donc plus d’ABS, de régulateur de vitesse et le voyant moteur est allumé. Je l’ai un peu mauvaise.
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellent à tous les niveaux. Magasin ouvre très tôt le matin à 8heure je crois. Les employés sont compétents et serviables. Il y a énormément de choix beaucoup despace et tout est bien Agencé. Bref cest super 😊. Mon père allait toujours chez Norauto pour acheter des pièces pour sa voiture. Je vais faire de même que lui !!
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pris un jour de semaine à 17h pour remplacer deux pneus, car javais une obligation à 18h. Une heure prevue pour changer deux pneus, cest large. 1h30 plus tard, le véhicule nest toujours pas pris en charge. Assez mécontentement, je me décide à le signaler au personnel de latelier. 10 minutes plus tard, le véhicule part enfin pour latelier.Donc jaurais du y aller plus tôt.Pour économiser 5 euros par pneu, jai perdu 1h30.La prochaine fois, ce ne sera plus chez Norauto.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Léquipe est très sympa. Jamais depuis 8 ans jai eu un soucis.Jai même pris le forfait entretien . Comme ça on change tout ... Tout les ans. Rien a faire. Et au final ça me coûte moins Cher.Le nouvel agencement est bien foutu ! Facile pour sorienter.On trouve de tout.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
RDV pris pour poser un attelage, dépose le matin à 8h, pour récupérer le véhicule le soir vers 18h !!Et de plus il a fallut éplucher la facture pour ne payer quune plaque dimmatriculation demandée au lieu de 2... Pas un mot dexcuse bien entendu! Il reste à vérifier que le faisceau fonctionne normalement... :(
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 2 / 5
Le 24 avril vous mavez monté mes 4 roues été. Vous avez changé 2 pneus car vous avez jugé quils étaient trop usé. Vous mavez dit que cétait pour la sécurité. OK mais de laisser le client partir avec 2 pneus à plat pour vous ce nest pas de la sécurité. Ayez un peu plus de conscience professionnelle.
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin un peu trop petit, on passe limite à deux dans les rayons. Trop dattente en caisse ou pour avoir un conseil ou un devis. Mais magasin propre avec un petit coin sympa le temps dattendre les travaux sur véhicule.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Personne dans le magasin, j arrive à la caisse avec mon carton vide autoradio la caissière fait un appel au micro pour quun vendeur puisse récupérer lautoradio. La un sympathique monsieur qui doit être le chef de ce gourbi dit sans même un regard , ben celui-là y va attendre...
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Rendez vous a 10h pour monter deux pneus neige on m’annonce max 1h de delaiJe reviens une heure après ma voiture toujours sur le parking a la même place ! Je vais a l’accueil et la on m’annonce encore une demi heure ! En gros ils venaient de prendre ma voiture ! Aucun intérêt de prendre rendez vous les delais ne sont pas respectés, à l’accueil elles s’en moquent éperdument !!Une chose est sûre je ne reviendrais pas !!Un manque total de respect vis a vis de leurs clients !!
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon service.Javais un soucis avec le système de surveillance de pression des pneus. Le technicien a vérifié la pression et reprogrammé le système de contrôle de la voiture. Tout cela rapidement et gratuitement.Mon prochain achat se fera chez eux,Et en plus, tout ça à 19h30 sans rendez-vous.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Suite des lecteurs DVD que Norauto a refusé déchanger malgré une durée de vie < 6 moisOn nous a rétorqué quil fallait mieux voir avec la concurrence ... et bien cest ce que lon a fait et on na pas été déçusImage de bien meilleure qualité, moins de fils, sacoche plus pratique ect ...
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bien et très pratique.Javais eu une mauvaise expérience qui a bien changé depuis mes autres passages.Ponctuels, accueillants, professionnels. Suis très content. Le chef datelier est vraiment très honnête.
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 2 / 5
Si vous nêtes pas propriétaire dune Clio ou une 308, inutile dy aller. Même la permutation des roues devient un problème, car le monsieur nest pas obligé de remettre les embouts. Le magasin est bien approvisionné.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mes pneus chez Norauto & ils mont abîmé la carrosserie en levant la voiture. La peinture est partie sur 10 * 3 cm. Le responsable refuse de réparer. Voir la peinture retirée sur la voiture noire & la façon dont les voitures sont levées avec une voiture blanche (celle du client suivant). Et il ose maffirmer quil ny est pour rien !!!
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
ATTENTION DANGER ! Après une grosse galère (plus dune heure dattente pour payer, problème avec la commande) lors du changement de pneu jai découvert en arrivant chez moi que PLUSIEURS ÉCROUS DE ROUE N’ÉTAIENT PAS serrés ! Lun deux était en train de sortir de son logement... Je suis retourné le signaler au chef datelier qui a consenti à un geste commercial après que je lai demandé vis à vis du préjudice subit, sinon rien ne métait proposé. Malgré les excuses ce type dincident reste extrêmement grave, que ce serait il passé si javais pris la route sans regarder ? Norauto na til mis en place aucune procédure de contrôle pour empêcher ce type derreur grave ? Je déconseille donc cet établissement pour y faire des travaux.
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 3 / 5
Bon services dans lensemble, certains services restent cependant aléatoires. (mauvais remontage de mon feu arrière, pincement du joint, mon feu à pris leau, et mauvaise ampoule de changé. Impossibilité de leurs faire comprendre que je ne lavais pas touché depuis... ). Cependant le changement de la batterie a été très rapide pour une intervention non programmé et ils ont été très compréhensif.
Avis fait le 21/01/2017
Note de : 2 / 5
Il y a un décalage entre laccueil par les vendeurs et la prestation de service réellement renduSouvent des erreurs et labsence de produits en stock et lobligation de revenir plusieurs fois pour la même demande...! Soit une perte de temps dans nos agendas plutôt changéMais un directeur de magasin qui prend en charge avec (un peu de délai) les réclamations des clients