Norauto St Herblain

Bruno H.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup pour laccueil un samedi matin week-end de pâques.

Linda M. 4. (.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5

Norauto Saint Herblain tres bien rapide et courtois précision cétait un vendredi lheure donnée a été respectée et tout sest très bien passé avec une prise de rdv par internet je suis restée sur place 15mn quand cest bien fait il faut aussi reconnaître

Billy B.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçu du manque de professionnalisme de cet atelier.J’amène hier à 9h (28/03) ma voiture pour l’installation d’un attelage. Elle est censée être prête pour 19h (ce que m’annonce Norauto). 19h15, toujours aucunes nouvelles de l’atelier. Je suis obligé d’aller les voir en boutique pour qu’ils m’informent que ma voiture ne sera pas prête avant le lendemain. (Étant de Pontchateau, très compliqué pour m’organiser à 19h30 …).Aujourd’hui (29/03), pas de nouvelles avant que j’appelle sur les coups de 14h. On m’envoie enfin un message pour me dire qu’elle est prête.Résultat , une demie journée de retard avec pour excuse « nous n’avons pas l’habitude de bosser sur ce genre de voiture ».Le comble lorsque je demande un geste commercial : 30€ de bon d’achat …A fuir !

Stéphanie R.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Payer 20€ un devis. Ne jamais obtenir de devis. Fait !Injoignable par téléphone. Service client en ligne inutile.Une bien belle expérience !

Damien J.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Un niveau dincompétence inégalable! Si seulement javais lu les autres avis avant... Jy vais pour prendre un rdv pour faire la recharge de la clim. Sur les 3 vendeurs présents 2 sont au téléphone et la dernière galère et doit demander à ses collègues à chaque clic comment faire... Il maura fallu 50 minutes sur place juste pour caler le rdv. On mavait dit quil fallait faire un diagnostic avant de faire la recharge de la clim, mais que le cas échéant sil ny avait pas de fuite la recharge serait faite aussitôt. Donc le jour du rdv, je dépose ma voiture à 9h, Norauto la garde toute la journée et me préviens à 19h quelle est prête. Je vais la chercher, on me dit que le diagnostic sest bien passé et que ma clim est effectivement rechargeable. Oui oui, rechargeable, pas rechargée. Il leur aura fallu 10h dintervention sur le véhicule pour constater quil ny avait rien à constater et quils auraient pu faire ce pour quoi je la déposais. Bref, je reprends un rdv pour quelle soit effectivement rechargée le lendemain matin, je re-ramène la voiture à louverture, et deux heures plus tard un technicien mappelle pour me dire quil ne pourra pas recharger la clim parce quil y a un problème avec le turbo, et quil faudrait que je prenne rdv pour faire un diagnostic (Oui oui, le même diagnostic qui avait été fait la veille et qui concluait que tout allait bien). Je lui dis que je ne vois pas trop le rapport, il voit avec son chef datelier et me dit que finalement si, ils vont bien pouvoir me recharger ma clim. Deux heures plus tard je vais la chercher, et on me dit que la recharge na pas été faite (!) à cause du turbo qui prendrait feu au démarrage. Un vendeur me dit que cest super dangereux, que ça pourrait exploser à tout moment, puis va chercher le chef datelier qui vient me dire que oui cest à faire, mais ça peut rouler et attendre 3 mois parce que cest pas du feu mais de la fumée, ou en fait peut-être 3 jours parce quon ne sait pas doù ça vient, bref... Des gars aussi calés en mécanique que mon neveu de deux ans. Résultat final, jaurai payé 59€ de diagnostic, 80€ de taxi pour faire les allers-retours parce quils navaient pas de véhicule de prêt, jaurai immobilisé ma voiture pendant un jour et demi, et tout ça pour que rien, absolument rien, ne soit fait dessus, ni la recharge de clim pour laquelle je venais ni quoi que ce soit dautre. Cétait ma première expérience chez Norauto, et assurément ça sera la dernière. PS : jai retrouvé un morceau de plastique cassé sur le tapis côté conducteur, jai pas encore cherché mais ya intérêt que ça ne vienne pas de ma voiture parce que si en plus je la récupère plus endommagée que ce quelle était en la déposant, le dépôt de plainte aura pas besoin de se faire diagnostiquer 3 fois pour tomber

Matthieu E.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5

Pour un changement de pneu. La roue de secours posée dans le coffre car il ne savait pas remettre la roue dans une clio 4! Je ne pense pas être la première clio à venir chez eux. Finalement je lai remise en 5 min. Affligeant. Ce sera la dernière fois

didier L.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5

Réservation pour vidange et changement filtre à air, aucune prestation effectuée au bout de 2 heures.Véhicule amené le lendemain chez garagiste : bouchon réservoir huile non fermé et cache filtre à air non remis....

Camille A.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Et encore une étoile car on peut mettre moins fuyez ils prennent les clients pour des c.... recharge de clim effectuée a st herblain une catastrophe obligée dy retourner 5 fois car ils démontent mais ne savent pas remonter radiateur non refixé carénages idem jai du avoir tous leurs véhicules de prêt incroyable et quand jappelle pour savoir où ca en est on me dit quil ny a pas de dossier a mon nom bref même sil y a eu un petit geste au final pas a la hauteur du préjudice subi je ny retournerais pas cest une certitude et un des responsables qui sétait engagé a gérer mon dossier correctement a laché le dossier et nous snobait quand nous revenions très professionnel tout cela......

Mr D.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Manque de sérieux : incapable de savoir ou en est la réparation et ne répond plus au téléphone à partir de 18h45...A fuir

Mounir M.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjours après plusieurs appels personnes ne répond.On se demande si ils sont encore ouvert.Snif...

Dylan B.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5

Norauto sengage à faire ma vidange en 1 heure. Je demande à mes parents de soccuper de lemmener et le récupérer.Le vendeur déclare que le véhicule sera prêt à 13h30 au lieu de 12h....

Marc-Antoine B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

Catastrophique !!! À FUIR J aurais du prendre le temps de lire les commentaires précédents , cela m aurait éviter cette mauvaise expérience Rdv pris un samedi à 15h30 pour une géométrie (mon véhicule dirait à droite),J’arrive à 15h25, je suis pris en charge à 15h48…. 1 vendeur s occupe de la prise en charge des rdv pendant que 3 autres gèrent la mise en rayon !!!! Cherchez l’erreur ?On me dit qu il y en a pour 1h 1h30Je laisse le véhicule et reviens après 1h25, je constate que mon véhicule n a pas bougé !?Je m en étonne auprès d’un vendeur et comme par hasard mon véhicule part directement à l atelier….Je récupère mon véhicule après 15 mn (très rapide comme intervention !!)J habites proche du centre donc je n ai pas eu l occasion de tester le véhicule suite à l intervention mais le lendemain je dois prendre la route et là je constate que le véhicule tire tjrs à droite, voire un peu plus !!!!! (Je me demande donc si l intervention a vraiment eu lieu sur mon véhicule) Des le lundi I essaie de joindre le centre à plusieurs reprises, impossible de les avoir en ligne…. Je passe donc finalement par le service clientèle et dépose un réclamation. A peine raccroché (et comme par magie !) Norauto St Herblain me rappelle dans les 5 mn Nouveau rdv pris pour la géométrie, le véhicule repasse en atelier et cette fois ci, après essai le véhicule ne tire plus à droite Autre point à noter, lors de mon appel pour la prise de rdv, j ai été inscrit à leur programme de fidélité sans mon accord !!!! Est ce raisonnable !? Bref très mauvaise expérience avec ce centre et quelle perte de temps !!!À FUIR…

Elise D.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai changé mes pneus avant chez eux et j’ai demandé qu’ils soient gonflés à l’azote, après coup je me suis rendue compte que ce n’était pas de l’azote car les bouchons sur les pneus n’étaient pas vert (un bouchon vert c’est pour l’azote).On a apprit par la suite que ce garage n’a pas d’azote mais nous fais payer comme si ils s’en avait !!C’est inadmissible d’arnaquer les gens comme cela !!!!!!!!

Louis C.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Un rendez-vous pris en ligne (paiement en avance bien évidemment) pour un changement de plaque d’immatriculation, rdv confirmé par le centre, quand je me présente dans le centre on m’annonce qu’ils n’ont pas le stock nécessaire et qu’il faudra repasser 3 jours après. 3 jours après je repasse et toujours pas les plaques (pas d’appel pour prévenir bien évidemment pour évidemment que je me déplace pour rien). Je ne recommande pas du tout.

Phi P.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Ce magasin où on te dit tranquillement que le produit que tu veux nexiste pas. Puis quand tu trouve la référence seul, et demande son avis à un autre vendeur, te demande pourquoi tu veux prendre autant de précaution. Mais si je veux mettre un additif à mon huile de boîte de vitesses (car les master ont la réputation davoir cette fragilité), cest mon problème, ce produit existe et est vendu, incroyable de se faire envoyer bouler ainsi par des amateurs.

Marjolaine R.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Pas possible de mettre 0 étoile dommage. Jy vais pour une vidange et un changement de phare, ils veulent pas me faire la vidange car il y aurait une fuite dhuile, ils veulent pas se mouiller niveau garantie, non javais pas de fuite dhuile même moi je lai vu que cétait juste un peu dhuile sur le moteur du fait de la vieillesse de la voiture, bref tout ça pour faire la vidange chez moi au final. Et le changement de phare ... franchement je le fais faire par manque de temps, ils ont quand même réussi à rendre ma voiture avec un strabisme, 30€ pour un changement fait par un enfant de 5 ans sérieusement ? Tout ça pour aussi le remettre moi même. Bref fuyez ce garage vraiment fuyez. Mais la stagiaire a laccueil était gentille.

Baptiste M.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

A éviter !Changement du kit freins/tambour. Quelques jours plus tard : gros soucis au freinage, plus de réponse et failli avoir un accident car les personnes intervenues sur le véhicule avaient oublié de purger/faire le niveau du liquide frein. Impossible de les joindre au téléphone de la journée, obligé de me rendre en urgence avec le véhicule endommagé pour quils fassent le nécessaire. Ils répondront à cet avis avec un texte pré enregistré comme quoi ils font tout le nécessaire pour satisfaire leur clientèle, mais osef, garage cata, temps dattente interminables, prestations mal réalisées, ny allez pas !

S.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Décevant! Lhomme qui nous a accueillis a été irrespectueux et non professionnel. Donne un avis sans voir le véhicule, propose une solution non adapté. Propose un rdv dimanche à 17h15 qui bien entendu nen est pas un. Cétait simplement pour se moquer de nous. Sincèrement navrée pour Norauto davoir à employer et gérer une tel personne dans ses effectifs.Nous ne recommandons pas ce garage.

Piederriere M.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Une super équipe qui sest rendu disponible pour mon véhicule et on solutionné mon problème rapidement alors que les quatre autres garages navaient aucune solution à me proposer…Un grand merci et en particulier à Fabien!

Jean-François L.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5

Toujours bien reçu. Travail bien fait. Prix corrects