Retrouvez toutes les informations sur Norauto Strasbourg Hautepierre, votre Atelier de réparation automobile, situé Rue Cerf-Berr, 67200 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Strasbourg Hautepierre
Rue Cerf-Berr, 67200 Strasbourg 3.90 (1343 avis)Contactez Norauto Strasbourg Hautepierre
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Un bon stock de pièces divers est disponible dans ce norauto. Attention, si vous possédez un véhicule avec une batterie de taille spécifique, il n’y aura pas toujours une batterie de marque Bosch ou autre (non norauto) qui sera disponible.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service et efficacité
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil et bons conseils
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience jusqu’à maintenant. De bons techniciens, jeunes certes mais passionnés. Un service rapide et efficace. Prise de rendez-vous et récupération du véhicule dans le respect des heures données. Le tarif est plutôt abordable d’après moi pour la prestation réalisée.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Des mécaniciens plutôt incompétent. Je suis allé pour le contrôle du système de mes suspensions. Résultats : tout est parfait. Alors que je sais bien quil y a un déséquilibre conséquent entre la droite et la gauche. Lorsque je lai fait remarquer voici ce quon ma dit : Ce nest quun contrôle visuel, si il y a un problème il faut aller chez Volkswagen qui vont démonter les trains et faut payer 400€. Il a bien insisté quil fallait que jaille chez Volkswagen et payer 400€...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Un vendeur extrêmement désagréable qui nous a dit de la manière la plus agressive possible quil ne pouvait pas nous dépanner. Il ny a aucun problème avec le fait dêtre occupé, mais il y a des manières de dire les choses !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour recharger mon gaz de climatisation, on me dit qu’il y a une fuite au niveau du condenseur et qu’il faut en tout cas payer 30 euro pour la découverte de cette fuite. Pour avoir une climatisation, fonctionnelle, il faut que je paye 500 euro pour remplacer ce condenseur « défectueux » d’après eux. Deux jours après, je passe chez mon garagiste, le changement de gaz est effectué avec succès et aucune fuite n’appairait sur mon condenseur, chose que norauto m’avait dit après m’avoir fait payer 30 euros pour rien. Garage à fuir !!!!!!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel très agréable , réactif et efficace.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Des professionnels et des humains. Je conseille dy aller très tôt si vous avez une réparation et avant louverture de la boutique, pour pouvoir vous y sentir choyé et comme à la maison, tandis que les mécaniciens bichonnent votre auto avec la plus grande bienveillance. Profitez-en pour déambuler au milieu du monde fantastique de la bagnole. Dégustez votre café en regardant tranquillement le dernier épisode de la saison 3 de true détective sur votre i phone et de temps en temps, levez la tête sur lécran géant relié à la caméra filmant latelier. Vous assisterez en temps réel à loeuvre accomplie sur votre compagnon à 4 roues.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et accueil très chaleureux!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et professionnel
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,personnel agréable et à lécoute.Respecte les horaires. Concernant les réparations, un très grand sérieux, nhésite pas à vous conseiller. Je recommande.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel et super efficace et surtout sympathique
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Tro bien
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé aujourd’hui pour avoir un renseignement, L’équipe était très gentille, à part une personne, le responsable du Norauto un grand Cheveux et barbe Grisâtre Avec des lunettes .Déjà que le Responsable parle mal à ses employés supplément, ils parlent très mal à ses clients. Franchement à revoir pour un Responsable c’est honteux il est impoli hautain, Arrogant, insolent et froid. Franchement si c’est pour avoir une personne comme ça qui se vante d’ être Responsable vaut mieux changer directement franchement zéro. Il est censé donner exemple à ses employés. Ça donne vraiment pas envie de revenir vaut mieux aller chez la concurrence alors si c’est pour avoir une personne comme ça en face de nous. Alors que les autres employés sont adorables. J’espère que le directeur De Norauto lui en tiendra un mot à tout cela, parce que vu les commentaires je suis pas la seule à me plaindre de lui.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Manager vraiment professionnel, souriant, de très bon conseil. Je recommande ce norauto.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat de mon vélo à assistance électrique sur le site et cherché sur Hautepierre. Le Responsable a été de bon conseil, le vélo ma été remis avec les consignes à respecter.Je ne peux que recommander.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Personne non professionnelle, non compétenteLe vendeur s’est trompé trois fois ampoules pour une 207 …
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, diagnostic rapide et bon service ! Très satisfait de lintervention.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment nul, j’ai attendu 10 minutes a la caisse sans qu’aucun employé ne se donne la peine de venir m’encaisser. J’ai était obligé de reposer mes articles et m’en aller, inadmissible !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin vieillissant mériterait une vraie remise en beauté, de très bons conseils des vendeurs
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Problème de batterie pour une voisine, changer et poser le jour même.Bravo !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Si il y avait 0 il y aurait cette note pour ma part !! Ne prenez jamais une garantie pour vos pneus vous ne serez jamais gagnantla garantie couvre tout sauf si votre pneu a dépassé le point dusure ont ils dit et ben cest du mensonge pur et durUne belle bande descroc faire souscrire des garanties pour empocher largent ça vous savez faire !!!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, sans rdv, la batterie était hs, ils mont trouvé un petit créneau dans l après midi et une heure après c était réglé, le prix est raisonnable et jai été bien reçu
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une crevaison de pneus.Ils me l’ont tout de suite réparé.Personnel aimable.Je recommande
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
bonne prestation rapide et retour dans le timing annoncée
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable et un entretien parfaitement réalisé. Ayant déjà eu affaire avec dautre Norauto, je peux dire que celui-ci est exemplaire !Merci encore pour votre professionnalisme
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Prestation au top, rapide et efficace
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Service express et personnes sympathiques
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Equipe sympa un peu petit
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien que n’ayant pas de rendez-vous, j’ai été reçu rapidement pour régler un problème de faisceau d’attelage et un changement d’ampoule. Service rapide, impeccable et aimable. Bravo
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tout le personnel bienveillant qui nous a sorti d’une panne inutile. Et surtout un grand merci à Kader qui nous a réglé le souci en deux coups de clé. Passez de belles fêtes. Merciiiiii ❤️
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Le personne est plutôt sympa.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Pris un rendez-vous en ligne, jarrive le jour J, pas de disponibilité. Apparemment problème chronique sur leur site mais rien nest fait.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour merci au centre nauroto qui ont était très efficace javais un rdv à 9h00 et ils mon dit de venir à 8h00 pour un peu de chance pour monter les pneus hiver alors quand plein travail entre des clients je comptais sur eux pour pouvoir continuez ma tourner et normalement il y en avais pour la matinée suite au rdv nombreux de dautres clients bha surpris ils mon offert le café pour patientez et ensuite mon rappeller pour me dire que mon véhicule était fini à 9h00 pile cest vraiment agréable une équipe aussi rapide car je nétait pas pris à 8h00 pile donc je remercie vraiment léquipe pour le travail effectué aussi rapidement efficacement pour pouvoir me laissez gérer tout mes clients de la journée je recommande vivement ce centre.. bonne fêtes de fin dannée et joyeux Noël qui puisse perdurer encore longtemps..
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel attentif, merci Alexandre pour son accompagnement pour les démarches Carte Grise
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Des pneus commandés suite au conseil dun vendeur, impossible de les monter le jour du rdv (15jours après), car ils ont fait une erreur.Un responsable qui nécoute pas et coupe la parole. A la fin, vous êtes le fautif... un sens du service client que lon oublie pas.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très agréable et prestations super efficaces ,au top !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels et accueillants malgré laffluence , je ne peux que recommander !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil , j’ai changé mes essuies glaces en 5 mns , des bosch à 39 euros , trop top
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Permutation des pneus en moins de 30 mn
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci d avoir pris en charge rapidement
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon suivi et très bons conseils pour l’achat de mon VAE
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
La personne nommée A……dre grand en taille avec des lunettes , me parle très mal,malpoli celui là , parle mal avec moi et d ´autre client s’est plein de lui .vente d’une ampoule pas compatible avec ma voiture et comme je n’ai pas la facture je me suis fait avoir , alors que j’ai demander à ce fameux vendeur de me donner cette ampoule
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Depuis qu il mon monté mon auto radio mon tableau de bord déconne
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel pro et bienveillantMerci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestations Travail propre est soigné. Rapide est efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel accueillant, honnête (merci pour la correction de la facture du montage de nos pneus, on était pas au courant, cétait très appréciable), un travail fait dans les temps : bref, au top. On est satisfaits du montage de nos pneus, et niveau cordialité, ne changez rien, léquipe est super sympa ! Cordialement,Les propriétaires de la voiture au sticker Pikachu 😁
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre annule, moins de un jour ouvré avant un rendez-vous pour lentretien dun véhicule, la mise à disposition dun véhicule de courtoisie.Le centre ne propose pas de solutions qui acceptables.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super !!!Personnes très agréables et professionnelles, ma voiture a été réparée le soir même !!Merci.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du vendeur alexandre , je suis venue avec un problème qui a été résolue dans la foulée. Merci pour le temps qu’il a pris pour moi et son professionnalisme.Je recommande fortement ce noraut.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
RDV pour le montage de deux pneus ce jour. Rendez-vous fixé à 10h30 et à 11h10 mon véhicule est tjs sur le parking. J’ai réclamé car j’avais un rdv important et j’ai décidé de ne plus donner suite à mon achat et j’ai demandé le remboursement de mon acompte. Le responsable a refusé, à été très arrogant et franchement anti commercial. La moindre des choses dans ce cas de figure c’est:- de s’excuser- de respecter l’engagement de l’enseigne norauto- de ne pas hausser le ton avec un client.Dernier achat dans cet hyper de prestations mécaniquesDécidément les temps changent et le respect du client n’est plus qu’un terme désuet.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Permutation de pneus hiver/été ce matin-même.Rien à redire, très professionnel et dans les temps 👌🏻
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
sympa, pas trop cher, rapide
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience chez Norauto a été parfaite. Dès le moment où jai pris rendez-vous, le service a été impeccable. Laccueil a été chaleureux et le personnel était compétent. Lors de la réparation, les travaux ont été effectués de manière efficace et professionnelle. Les quatre pneus ont été changés sans le moindre souci. De plus, les tarifs pratiqués étaient tout à fait raisonnables. Je recommande vivement Norauto pour toute réparation automobile, car ils ont su allier qualité, service client et prix justes pour une expérience sans faille.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
j ai fait une demande pour une possible installation dune borne de recharge pour véhicule électrique. on ma dit que jaurai un contact sous 48h.cela fait plus de 48 jours et jai toujours rien ????je pense que je vais pas tenter de tester le reste .
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Reparation rapide sauf peut-être le samedi.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon efficacité, accueil sympathique travaille bien fait
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge, service rapide et nickel, employers agréables.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
équipe au top ! serviables et à lécoute du client !bravo pour le service rendu.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et efficace ! Laura est d’une rapidité sans précédent pour installer les coffres de toit ! Au plaisir !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, disponible, et formé et toujours prêt à rendre service et à trouver des solutions !De plus, leurs conseils sont très intéressants …
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Produits disponibles sur ce site . Commande réalisée par internet et mise à disposition en moins dune heure.Retrait et paiement sur place en 5 minutes.Très satisfait de ce centre.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je résume mon expérience chez Norauto Hautepierre en 2 mots : incompétence et arrogance.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro à pris le temps de regarder et comprendre mes besoins je conseil cette endroit
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très compétente et sympathique !! Merci beaucoup !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir eu la possibilité de discuter avec un commercial de chez Norauto hautepierre, il a compris mon mécontentement et ma offert un bon dachat dune Somme que je ne peux probablement pas préciser.Mais je suis quand même satisfait de leur geste commercial.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Prise dun premier rendez-vous pour une recherche de fuite sur climatisation, le véhicule est déposé et après deux heures dattente on me dit que personne nest disponible pour faire cette intervention. Nouveau rendez-vous deux jours plus tard et rebelote, après une heure dattente on me dit quil y a eu un beug et que personne na pu faire lintervention. Jai repris mes cléscar rendez vous médical juste après. Ne perdez pas votre temps dans ce Norauto... Je vais aller chez un garagiste plus sérieux...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Révision simple et rapideRéglo sur lheure et sur léchange que nous avonsMerci, je reviendrai comme dhabitude
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique aide au chargement de l’outillage
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre -5 jaurais mis -5.Je me présente au garage pour une simple vidange et changement de filtre à huile, je laisse mon véhicule a16h50 puis je sors du garage à 17h. Le mécanicien avait déjà levé le vehicule meme avant que je partes ( il pouvait dire que ce nétait pas faisable dès le debut)on me rappelle 15 min apres pour dire quils ne peuvent pas faire la vidange parce que yavait deja de lhuile sur le cache du carter du coup je reviens pour prendre mon vehicule.Du coup des mécanicien incapables de faire une vidange malgré le fait quil ya de lhuile qui a seche sur le cache du carter.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin du service Norauto pour un changement de batterie.Laccueil téléphonique fut très pro, la personne a vraiment essayé de me depanner à domicile, mais par manque de personnel pas moyen. Jai donc fait appel à Mondial Assistace jai pu my rendre, à mon grand bonheur.La personne en charge de faire mon dossier a été très pro, malgré un emploi du temps surchargé et un manque de personnel : véhicule déposé vers 13h et récupéré à 15h30.Bravo et merci pour tout.Ce témoignage est véridique à 100% et nest pas de complaisance. Car je pense quil faut dire aussi quand sa marche.À bon entendeur 😉
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, les devis sont clairs
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide, bon accueil, bons conseils
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Crevaison sur lautoroute mobligeant, en urgence, à faire changer les deux pneus avant de mon véhicule.Prise de rendez-vous par téléphone durant lequel on mindique disposer de plusieurs types de pneus compatibles.Véhicule pris en charge à 17h00, bordereau de commande établi pour une intervention, pneus + montage à 220€.Quelques minutes sécoulent et lon vient minformer de lindisponibilité des pneus, à cause dune erreur de stock.Coincé, il faut bien accepter de prendre la gamme supérieure.Second bordereau de commande, plus cher mais accepté.17h30, le même employé vient minformer de lindisponibilité du second jeu de pneus.Ne restent curieusement que les pneus haut de gamme et je suis bel et bien coincé à quelques minutes de la fermeture, ma voiture étant déjà prise en charge à latelier.Bilan, 394 €, au lieu de 220 € et des stocks qui disparaissent en quelques heures.Cela laisse songeur.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Alors là jen ai vue des garages pourris mais là ccest la classe mondiale. Refus de me mettre les plaquettes de freins alors que mes disques sont neufs... Erreur dans les changements de batteries etc... Mecanicien ccest un métier mais là... À FUIR !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Il y a plusieurs vendeurs, mais un jeune plus particulièrement sest vraiment décarcassé pour me trouver une solution à mon probléme
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
RDV a 08h00 . Pris en charge à l’heure et avec le sourire ….ça fait plaisir et les 4 pneus changés en 1 heure . Impeccable 👍
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour acheter un miroir pour rétro viseur extérieur. le mec me dit faut que je le commande sur internet !!! On en a pas ! LoL jai cru que jétais a la boulangerie.Est toi tu peut pas le commandé sur internet pour moi ?Apparemment non faut que je me débrouille comme si javais le temp.Merci Norauto.Mais bon je sais que vous vous en foutez.Ensuite le mec mappelle 2jours plus tard pour me dire quil a reçu mon SMS ,est quil voulez savoir quelle rétro était cassé. Je me suis dit il ce fou de ma gueule Norauto ou quoi.Je lui es répondu, que jétais déjà passer chez eux est quils mavaient dit quil en on pas quil fallait que je me débrouille .Ok ! La 4eme dimension ! LoLFranchement pour un miroir de rétro vous auriez pu faire un ptit effort quand même.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente de ce garage depuis quelques années et jusquà présent, rien à redire; mais là, incompréhension totale. Jamène ma voiture il y a un mois pour la révision, on mannonce les plaquettes et disques avant à changer; là jy retourne pour les travaux en question, et on mannonce encore autre chose à faire sur la voiture.A quoi sert la révision si, à chaque fois que je viens pour une réparation, on mannonce une autre à faire? Est-ce que la révision a été faite correctement ou je dois mattendre à dautres surprises? Et pourquoi on ne ma pas appelée directement, surtout pour quelque chose comme un simple changement de liquide de frein, auquel cas jaurais demandé à ce que ce soit fait directement?Aller au garage tous les mois, jen ai pas forcément la liberté, ce serait bien de ne pas obliger le client à revenir sans cesse pour quelque chose qui aurait pu être réglé en un coup de fil.Dommage, jétais satisfaite jusquà présent, mais là vous venez de perdre une cliente fidèle
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Cela va faire des dizaines dannées que je suis client y compris pour les voitures de mes enfants. Ça se passait plutôt bien jusquà avant hier, le 8 février où jétais très mal reçu avec un responsable très désagréable, alors je nétais pas dans mon tort. Je pense ne pas être le premier à faire les frais de ce mauvais caractère de la part de ce responsable.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Le grand monsieur aux lunettes et très accueillant et surtout professionnel, il a trouvé la solution à mon problème rapidement, je recommande !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasinVendeurs de bons conseilsMerci à Lina pour sa gentillesse, son accueil, son sourire et sa bienveillance !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui ma conseillée concernant un poste radio était très compétente et de bon conseil. Merci,
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience au Top... prix annoncé respecté, produits en stock, RdV rapide (en 48h), respect de ce rdv, voiture rendue encore plus vite que prévue, un personnel charmant et efficace... Rien à changer ... Continuez ainsi :-)
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
jai pris un rdv pour nettoyer du un probleme encrassement injecteur ou autre et jarrive la bas et il me dit que ca sert à rien car ca marchera pas un truc dans le genre alors que clairement il me dit cest du au encrassement que ma voiture broute. et il ma dit daller voir un autre garage ou concessionaire.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience remplacement batterie, modèle avec start and stop il on pas le matériel pour configurer la nouvelle batterie depuis que des problèmes.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe NORAUTO HAUTEPIERRE pour leur accueil, bons soins et prise en charge rapide de ma voiture mise en révision. Quelques jours plus tôt jétais venue faire regonfler mes pneus, une personne de léquipe garage est venue me porter aide sans hésitation, ce que jai fortement apprécié. Bons services, personnels serviables et sympathiques, cela fait beaucoup de bien dêtre en confiance avec des personnes qui conseillent et qui ne forcent pas à lachat, mais qui proposent les prestations totalement adaptées et à prix raisonnable. Bravo et merci à vous tous, continuez dans ce sens. Pour ma part je reconfierai ma voiture sans hésiter.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon voilà, J ai vu que les clients arrivent directement chez les mécaniciens avec leur voiture sans passer par lacceuil pour le moindre renseignement.J ai vu les techniciens toujours souriants repondant très gentiment aux interrogations des clients.Franchement, ils sont vraiment patients les techniciens.Voilà jsuis passer par internet pour le rdv mon horaire à été respecté, l acceuil impeccable.Rien à dire à par bravo aux personnels.Je reviendrai au moindre souci .CdtMme DIF
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, le personnel est hyper sympa. Révision et courroie effectué, un soucis a été constaté par moi même, le lendemain prise en charge de mon véhicule pour contrôle et remise en état. Un petit plus offert pour le désagrément.Je suis très satisfaite ! Jy retournerais sans hésiter
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je fais mes carte grise à chaque nouveau véhicule sur place. Avec rendez vous peut dattente.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Voitures abîméesNous avons emmenésnos 2 voitures au centre de hauptepierre.Grande déception ...Nous avons retrouvés nos 2 voitures abîmées...jantes et carrosserie...Inutile d aller porter réclamation auprès du responsable vous aurez quoi qu il en soit tort...Conseil du jour : allez dans un autre garage si vous souhaitez garder vos voitures en bon état
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour refaire mes niveaux d’huiles, j’ai eu un super accueil!Merci encore grâce à vous je peux repartir sereine!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
J y suis allé pour un diagnostic direction. Le garagiste m a bien informé sur les éléments défaillants. Je vais d ailleurs faire la réparation chez eux.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Service très à lécoute des clients, conseils avisés quand aux réparations à réellement réaliser sur la voiture. Respect des délais, voiture rendue à lheure prévue. Attention si vous avez RdV en ouverture le matin tôt (8h) ne soyez pas surpris dêtre devant des portes clauses, le magasin nétant pas encore ouvert on viendra vous chercher devant la porte 😉
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, et même que Norauto ma proposé une autre solution dintervention, plus économique, que ce que javais prévu et imaginé, sur les freins de ma voiture. Un deal gagnant/gagnant. Merci à leur professionnalisme.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience ce soir, jétais venue pour vérifier le gonflage de mes pneus, jai été très bien servie par un homme qui ma bien expliqué, très cordialement. Merci beaucoup
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 3 / 5
Sur les voitures rien à dire, par contre sur les trottinette un manque d’expérience. J’ai ramené ma trottinette pour des réparations, je la récupère un jour plus tard que prévu, je paye 100euros pour des petites bricoles, même pas de révisions c’est à dire on m’a pas resserré mes freins, ni gonflé le pneu ni vérifié si elle avait pas d’autres problèmes. Résultat deux jours après je crève à nouveau et la batterie à des problèmes
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, les vendeurs magasin et personnel atelier très pro et dispo. Véhicule restituer en temps et en heure. Suivi post vente et satisfaction au top (merci Sébastien). À bientôt
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien que nayant pas de rendez-vous, ma crevaison a été réparée immédiatement et rapidement.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Révision complète de mon véhicule cet après-midi. Prêt en deux heures montre en main ! Léquipe est très pro, efficace et sympathique. Chacun est disponible, rend service avec le sourire ! Merci !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Première expérience le 29/10/22 : Changement des 4 pneus été en pneus hiver. Je récupère la voiture et une fois à la maison je constate avoir seulement 2 pneus été dans le coffre sur les 4...Aucune info, aucune explication.Après appel, latelier aurait considéré que 2 pneus étaient usés Deuxième expérience le 08/04/23: Réservation dun créneau pour une révision. Appel de Norauto le lendemain pour annuler ce dernier. SMS de confirmation de RDV le lendemain. Jappelle Norauto le jour même et le RDV est effectivement annulé alors quil y avait 4 créneaux de disponibles lors de la réservation
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Un bon Norauto, les vendeurs savent de quoi ils parlent, ne vendent pas des produits inutile ou les plus chères. Le magasin accepte les retour même si lemballage est ouvert et si lerreur vient de notre part.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et sympathique. Travail bien fait dans les délais. Je recommande.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus déçu. En effet cela fait trois fois depuis lété 2022 que je suis allée vous voir pour réparation et reparti sans rien. On me dit: nous avons la pièce et après avoir perdu mon temps à attendre, on vient me signaler que ce nest pas la bonne pièce. En fin de compte jai acheté la pièce sur Amazon et fait moi même la réparation. Les trois agences que jai faites ne mont même pas proposé de revenir ou quils commandent les pièces en question. Bref je pense que comme cela vous perdez beaucoup de clientèle. Vraiment pas content.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil fort sympathique de la part de Jean-Francois. Toujours disponible et à lécoute autant pour mon changement de batterie, ma vitre du rétroviseur et des feux pour mon vélo. Polyvant, fiable il connaît bien le matériel , je lui demande toujours conseil.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
Personnel très sympathique mais il faut tout vérifier surtout si vous êtes une femme. Ont ma dit que mes freins étaient sur la fin jai fait vérifié cela ailleurs et ils savèrent usé seulement a 10%. Sans parler des prix qui sont chers par rapport à dautres garages.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre pour son accueil !! Je suis venir pour faire remettre ma plaque et ça été très vite et très bien fait par Fabien !! Un grand merci à eux !! Je vous recommande notaire Hautepierre les yeux fermés !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil , il on repondu a toute nos questionLe personnel est a lécoute et réactiveOn nous a offert un Pack nettoyant climatisationJe vous recommande
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Équipe accueillante, Merci tout particulièrement à Amadou pour son écoute et sa réactivité.Je recommande !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Il est samedi 12h30, je suis en panne de batterie sur un parking de Wolfisheim. NORAUTO HAUTEPIERRE accepte de me remplacer la batterie sur le champ, malgré le temps de pause et équipé réduite. Et tout cela avec une gentillesse et une bienveillance rares. Bravo à cette équipe qui mavait déjà dépannée lors dune crevaison lente pour laquelle personne nétait disponible. Je recommande cette entreprise *****
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais, disques, plaquettes, liquides de freins avant & arrière remplacés, facture de 602 €, 2 jours après fuites de liquide de frein à lavant, retour en atelier: réponse problème réglé, cest pas grave Merci de votre confiance, alors plus jamais norauto, merci les bricoleurs!!!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil, javais un soucis avec mon bouchon dessence et chef Alex ma réglé le problème en qq minutes 😊 merci bcp
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Super service, respect des timings et avis de professionnels. Ils ne remplacent que ce qui est nécessaire, très satisfait !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite! Je recommande à 100%.De plus les employés sont à l’écoute et s’investissent !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapide,efficace pour une révision.RDV pris en ligne.Jai passez le CT le lendemain ,pas de problème.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Toujours très accueillant et des rendez-vous assez rapide et au niveau tarif raisonnable je conseil
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable !Jai pris un rdv pour effectuer une révision et un changement de courroie.. je récupère mon véhicule mais la révision na pas été faite. Un oubli !!!!Gentillement on me propose un nouveau rdv avec un véhicule de courtoisie... je viens ce matin pour faire faire ma révision et la on me dit que le véhicule de courtoisie nest pas disponible car il est accidenté.Je comprends la non disponibilité cependant pas le manque de professionnalisme !!Il aurait fallut me prévenir la veille afin que je marrange sans véhicule pour me récupérer et me déposer à mon travail ou simplement reporter le rdv.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel aimable , compétent qui a fait un maximum pour récupérer le plus rapidement possible le pneu à changer afin que je ne sois pas privé trop longtemps de mon véhicule.Merci à tous, accueil et personnel technique.Ch.Kugler
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
La dame de latelier est une personne très pro tout en étant très souple pour les clients, se qui est sûr cest que je reviendrai
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Pour la pose dune plaque dimmatriculation, prestation payée et en cadeau un trou de deux centimètres et deux autres pour des rivets mal posèssur un pare choc de 508 neuve.Aucune nouvelle depuis malgré les promesses faites .
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait ,jai fait faire la révision des 50000km.Laccueil le respect de lheure de mise à disposition du véhicule et ce qui ne gate rien cest le montant de la facture.Beaucoup moins cher que si jétais allé dans le garage de la marque.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu deux fois et à chaque fois j ai été très bien conseillé par une jeune femme compétente.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Insupportable !3 types qui discutent les mains dans les poches, je demande gentiment sils ont un gonfleur extérieur : non, le froid la cassé.Dans ce cas peut être quils peuvent me mettre un coup dair puisquils avaient lair disponibles, que latelier était ouvert et quil ny avait personne ?Non Monsieur jai dis non, ça sert à rien dinsister et il ferme le rideau.Quelle sympathie, quel sens du service, bravo !
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Que dire ....Je ne suis pas fan des grandes enseignes et préfères les petits indépendants mais EUX à Hautepierre sont TOPPISSIMES !!!Ma voiture arrivant à 18/ 00 km vieillit ...Je me suis retrouvée sans phares arrière ... Ils ont entendu, trouvé les pièces et donné un RDV rapidement.Idem pour mes essuie-glaces ...Personnel compétent, gentil, efficace, pro ....Je recommande à 100 % !!!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Top accueil pour rdv, alerte Sms rapide, entretien effectué largement dans les délais Je recommande !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour le 5/12, je prends rdv en ligne à 9:12. Problème de pneu, j’arrive au centre 13:50 pour rdv 14h. Le conseiller me reçoit et me demande sans me regarder dans les yeux ce qu’il peut faire pour moi. M’annonce à 13:50 que le rdv à été reçu il y’a 10 minutes, de fait la voiture doit rester 2 heures (pour 1h en théorie). Puis il continue avec des mimics insupportable à jouer avec mes nerfs en me disant que si j’étais pas content il peut annuler le rdv. Attitude indigne, plus jamais je reviens dans ce centre.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous via internet, prise en charge rapide au jour et heure définies, prestation plus rapide que prévue, que du bonheur...
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir été à Strasbourg Norauto Hautepierre pour des raisons de facilités (proche de mon domicile).Jai un rendez-vous à 11h (je reçois un SMS de confirmation), je reçois un appel a 10h30 disant que javais rendez-vous à 9h.Surpris, je demande une solution, pas de solutions avant la semaine daprès, je demande alors dédommagement, et le manager du magasin me répond très clairement que cest ma faute et que jai fait perdre de largent à lentreprise parce que je nai pas été a mon rendez-vous, donc je naurai aucun dédommagement.Ma question est donc :Comment être à lheure à son rendez-vous si on vous donne des heures erronées ?Bref tout ça pour vous dire que vous trouverez bien mieux et professionnel dans Eckbolsheim.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de venir à latelier et au magasin Norauto de Hautepierre. Les collaborateurs sont accueillants et très sympathiques. Toujours une petit attention ou un gentil petit mot. Je recommande fortement cet établissement.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil,les interventions sont rapide équipe de mecano sympa,ils changé les essuies glace ,en un rien de temps.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Je suis Allé changer mes freins en septembre dernier je ne voulais que faire les plaquettes mais ils mont fait changer les disques aussi. Depuis jai un crissement à basse vitesse. Je suis retourné 2x leur dire et eux me répondent que cest normal ou que je devrais freiner fort pour voir. Jai bien fais le rodage. Bref jai juste limpression quils nont pas envie de regarder leur travail et me baladent jusquà fin de la garantie je ne suis pas sûr de conseiller cet atelier. Je verrai leur prochaine réponse et vous tiendrai informé
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
RDV rapide à avoir. Problèmes toujours réglés. Equipe sympathique qui explique de manière simple au client qui ny connaît rien (moi😇)
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très content de mon passage.Le personnel est très accueillant, mon véhicule a directement été pris en charge. Les travaux ont été terminés en une heure, très professionnelle.Merci à hugo pour la rapidité lors de la prise de rdv et commande des pneumatiques ainsi qu’un devis très rapide et bien détailler.Merci à vous !
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Ce centre Norauto est très pro.Le personnel est compétent, à lécoute et réactif.Jai eu quelques soucis avec mon véhicule et ils ont pu refaire les différentes réparations assez rapidement (devis et propositions en moins dune journée).Je conseille vivement ce centre pour son professionnalisme et sa rapidité.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une très forte odeur d essence persistante dans ma voiture je vais chez Norauto pour un avis et une solution eventuelle.Un conseiller me reçoit et me dit qu il n y a pas vraiment de solution à part d être patient et que cela passera avec le temps. Il me propose Cependant 2produits à vaporiser dans le véhicule et dans le système de ventilation, en me précisant qu il n y a pas de garantie de résultat. Je tenais à remercier ce Monsieur car sa solution a fonctionné, plus d odeur d essence ! Je tenais aussi à préciser que les produits m ont été remis gracieusement, merci encore pour tout !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Une bonne équipe sympathique jy vais principalement pour la carte grise rapide efficace sai régler en 10 minutes
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! Panne de batterie samedi 1er octobre vers 13 heures. Super accueil téléphonique Norauto Hautepierre et batterie changée à domicile moins d’une heure plus tard !Tarif du déplacement très raisonnable, et prestation conforme à ce qui a été annoncé par téléphone. Technicien pro et sympa. Encore merci à eux !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
La prise de rdv n’a pas été respectée. On m’a proposé d’attendre une heure de plus ou de reprendre un autre rdv. Je suis client depuis plusieurs années et le responsable de l’atelier est à la limite de la correction. Quand le directeur du magasin Sébastien était présent c’était un tout autre accueil et traitement des problèmes. En plus le coin attente pour les clients est vraiment moyen pour rester aimable. Bref je termine mon gardiennage avec les pneus actuels et ensuite j’irai voir ailleurs. La notion de relation client est visiblement absente chez ce responsable atelier. Qui m’a dit que m’adresser à sa direction ne changerait rien. Cela fait 2 fois que j’ai un accroc avec lui, alors que tout se passait bien avec son directeur.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Alexandre, le manager de ce Norauto qui m’a accompagné sur un dossier un peu compliqué pour mon véhicule MINI COOPER. Il a pris le temps de bien comprendre ma situation et m’a fourni un service très professionnel. Je recommande fortement son professionnalisme.Merci à vous,Alexandre
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Dommage encore une fois des petits détails qui font chuter la note...Dabord 2 devis pour mes pneus qui ne correspondent pas pire dans l un deux figurent 8 pneus !!!!Ensuite je récupère mon véhicule et quelques kms plus tard un voyant signalant une fuite d air...en fait la mise à zéro navait pas été faite et cela m a fait devoir me déplacer une deuxième fois chez Norauto.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
On me dit rendez vous à 16 h pour un réglage de phares en sachant que ça prends une demie heure,. Je redemande ou ça en est car la voiture a toujours pas été prise au bout de 20 minute alors que j’avais appeler le pour faire ma contre visite à 17 h . ils prennes la caisse a 16 h 30 environ au bout dun moment je demande où ça en est il est presque 16 h 45. Au final il me dit, au bout de 15 minutes que il peut pas régler les phares car le par choc ressortais et ça les faisait bouger un peu tôt peut ( trop compliquer a faire apparemment , cest juste deux vis à enlever et un clips à remettre ) perso je viens de le faire ça ma pris 1 MinuteDu coup il ma rendu ma caisse du coup pas de réglage phare et pas de contre visite. Tout cas pour dire je comprends pourquoi jy aller plus pendant un moment ... Il savent rien faire a par changer les pneus changer des disque et faire la vidanges. En faite Norauto ces comme le mc Do De la M. Par contre la vendeuse qui ma conseillé étais elle a lécoute et bonne conseillère. ( Merci a toi ) Jai vu votre réponse ! Mais non ça été régler !! Bref il m ont fais louper le contrôle technique !!En tout cas la personne du contrôle technique ma dit que le directeur de Norauto haute pierre a donner ça caisse a ces employer pour un réglage phare pour le contrôle technique il a du faire 3 aller retour du contrôle technique a Norauto tellement que vos employer ne savent pas travailler !! arrêter demployer des gars qui on a CAP boulanger et qui ne vont pas être former derrière a cause du manque de temps , et qui feront nimporte quoi ....
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable !!! à domicile et avec une gentillesse à laquelle on ne sattend plus de nos jours.Bref, je recommande ce service de changement de batterie à domicile par Norauto Hautepierre !! ;-)
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Laura pour son aide et ses conseils pour lachat dun vélo électrique ! Tout a été expliqué très clairement et elle a pu répondre à toutes nos questions ! Merci également davoir pris le temps alors même que nous étions venus assez tard dans la journée et bon courage à toute léquipe
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et à lécoute Véhicule rendu propre à chaque foisService qualité prix plus que correct Suite à des problèmes de santé je nai pas pu récupérer ma voiture de suite après les réparations, ils me lont garder quasiment une semaine et sans rien demandé en contre partie. Merci encore à Alexandre pour ces mots de bon rétablissement ! Je recommande vivement Norauto Hautepierre !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’hôtesse de caisse qui m’a reçu ce mardi 28/06 en fin d’après-midi pour son sérieux, son amabilité ainsi que sa courtoisie à mon égard, merci aussi aux autres personnels de cet établissement, très qualifié !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai pris rendez-vous afin de faire refaire un équilibrage qui avait mal réalisé par un autre prestataire et le travail a été bien fait, j’ai même eu le droit à un four sur l’équilibrage des roues et j’ai trouvé ça très professionnel de la part du technicien 😉
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bons échanges téléphonique avec Alexandre, qui a su être réactif à ma demande et m’a même envoyer le colis pour éviter un déplacement. Très sympathique, je recommande et reviendrais merci encore 😀
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Mal foutu la direction, il te font vendre nimporte quoi en plus jai fais nettoyer les protection feu, mal nettoyer pour 100 euro, une belle escroquerie
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 3 / 5
Ce nest pas le Norauto le plus glamour de la planète, coincé au fond dune ruelle de la zone commerciale des Poteries. Produits, services et prix Norauto, yen a pour tous les goûts. Lespace de vente semble un peu étriqué et fait fouillis. La signalétique pourrait être plus claire. Un bon lifting ne serait pas de trop.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venue ce jour pour une inquiétude sur mon véhicule. Je remercie vraiment Alexandre d’avoir pris le temps de m’expliquer les choses et de vérifier avec moi les niveaux. J’ai beaucoup aimé sa disponibilité sa gentillesse et son écoute.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Jétais de passage dans la région, problème mécanique sur mon duster , nuit à lhôtel et attente ouverture norauto. Personne à la caisse très serviable et mécano en atelier très professionnel, bilan defaut capteur embrayage et raz defaut électronique, jai pu refaire les 500 km pour rentrer. Un grand merci à votre équipe, ce fut un plaisir de voir encore des personnes serviable et compétente.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Quel dommage, magasin pas du tout accueillant, sale, pas entretenue, heureusement rattraper par une équipe magasin souriante. Pour ce qui est du montage des pneumatiques, heureusement qu’ils sont les moins chers toute l’année, en attendant je suis reparti avec deux pneus neufs et un véhicule avec la tenue de route plus que douteuse suite au passage en atelier. Après vérification mes pneus étaient tous sur gonflé. Ce qui laisse à penser que les points de contrôle mentionnés sur la facture soient eux aussi bâclé. Le prix ne fait pas tout, si la qualité du service n’est pas là à quoi sert de se vanter d’être le meilleur du marché…
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Mécontentement, personne pour assurer un simple encaissement. Je suis une personne handicapée avec des quelques difficultés de motricité. Lors de mon attente en caisse je m assoie en attendant mon tour quand un autre client débarque stipulant que c est sin tour. Jf lui explique pourquoi et malheureusement il ne comprends pas quand on lui parle . Voilà que la personne de Norauto commence à me manquer de respect à son tour. me manquer de respect La personne à l accueil manque respect car mon handicap ne se voit pas. Je ne vous félicite pas, je ne recommande pas. Très mauvais magasin auto. A fuir. Courage à vous clients.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, prise en charge rapide, du devis aux réparations.Respect du timing. Emily est très sympathique et de bons conseils. Nous recommandons Norauto Strasbourg Hautepierre.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Prix très correct, disponibilité dans les 48h, et surtout lorsque qu’il y a un soucie, il m’ont toujours répondu favorablement.Carte fidélité gratuite, je ne peux que recommandé.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Ma sœur est venue faire changer ses pneus suite à un accident de la circulation. Je souhaite saluer le professionnalisme et la gentillesse des techniciens.Du très bon travail, une assistance au top.Merci à toute l’équipe ! Nous reviendrons dans votre établissement.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin. Il y’a 2 mois ils ont refusés de faire le changement de mes plaquettes de freins. Malgré ma demande de le faire. Je suis retourné aujourd’hui le 25 avril 2022 pour leur dire que j’ai faillis avoir un accident suite à des freins qui ne répondaient plus. Le conseiller, très arrogant, hautain, s’est permis de me prendre pour une abrutie en disant que les plaquettes étaient neuves alors qu’un professionnel m’a affirmé le contraire en les changeant. Et le conseiller s’est notamment permis de taper du poing sur la table. Pour essayer de mettre une pression ou je ne sais quoi. Pas du tout professionnel. Une réclamation va être déposé. N’allez surtout pas la bas.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne 1ère expérience. Des interlocuteurs très sympathiques et arrangeants au téléphone et en point de vente. Une amélioration pourrait être apportée au niveau de la disponibilité de véhicule de courtoisie (parc saturé à 1 mois de délais). Les tarifs des forfaits sont respectés et si dépassement il doit y avoir le client est informé de suite des travaux futurs à prévoir. Super équipe !
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge par Norauto de mon remplacement de batterie, j ai été bien accueillie par l équipe et en moins d une heure j ai pu repartir l esprit tranquille. Encore merci.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Après Le check-up chez vous vous auriez dû mavertir au minimum de la vétusté et non me mettre véhicule en bonne état jai mis ma vie entre vos mains .Jai perdu toute confiance en vous!Si il ny a pas eu de morts cest grâce à securitest 400 euros de perdu entre vos mains .
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Je confie ma voiture pour changer les bougies, Norauto a mis des bougies non conformes de mauvaise intensité, et trop petites ce qui a entraîné un court circuit dans le boîtier de préchauffage. Jai fait réparé par un professionnel qui a constaté la non conformité des bougies.. Je retourne à norauto, leur montrer les bougies non conformes, ils me répondent quen effet elles sont non conformes mais que cest tout ce que le catalogue leur proposait à ce moment là. Ils refusent de nous rembourser.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 4 / 5
Service rapide. Pour le montage de pneumatiques. Même si jai eu un petit problème avec le rdv, la prestation était bien faite.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 3 / 5
Je suis allée pour changer les pneus, et 2 jours après pb capteur ABS.. coïncidence où..Sinon je trouve pas mal les contrôles effectués.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait ma révision chez vous et mon contrôle technique indique des défaillances.Le bilan de ma révision indiquait que tout était ok, vous navez pas fait votre travail correctement !
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et à votre service, on m’a très bien conseillé on est allé jusqu’à ma voiture pour vérifier que je ne me trompe pas dans mon achat. Il est de plus en plus rare de trouver du personnel impliqué au près de leurs clients, merci Norauto.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai fais monté mes pneus 4saisons personnel compétent, prix abordable, envoi SMS pour confirmation rdv et quand lintervention est finit. Super je reviendrai. Je conseille à tout le monde.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très professionnel et professionnelle,Serviable et correct. Prise de rdv nickel.Encore une fois, une prise en charge de dépannage rapide, rdv très ponctuel, réparation rapide et parfaite. Merci Raphaël, personne cordiale.Coût raisonnable. A bientôt. Christine
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
5 sur 5 pour Jacques qui à été dun professionnalisme rare de nos jours! Top je recommande à 100% Point négatif pour le forfait covid imputé aux clients. Cest aberrant de faire payé les surcoûts des mesure sanitaire. On subi tous la situation maintenant en plus il faut que nous même nous payons les frais des enseignes...
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Enfin un endroit où on ne prend pas les femmes pour des idiotes et on nessaie pas de leur vendre des prestations inutiles et superflues. Tout est précis, le devis en ligne, la prise de RDV, laccueil est courtois, les délais sont respectés et surtout, jai une totale confiance !En plus, dépannages ultra rapides en cas de souci et services irréprochables !!!!!
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous recommendons vivement pour accueil, Laura entre autres , et toute léquipe super agréable, ne force pas à la vente mais donne juste un avis objectif et ne fait que ce qui est nécessaire tout en donnant dexcellents conseils.Une équipe soudée et sympathique à lécoute de ses clients , nous avons adoré lesprit de cette équipe compétente et professionnelle. et surtout laccueil respectueux et à lécoute du besoin de notre demande . merci a vous Ise .O Eric.O (Community Manager IFDE)
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
5 * pour latelier et zero pointé pour laccueil déplorable et dédaigneux dune jeune hôtesse de caisse. Par contre pour l atelier chapeau bas et merci davoir été comprhensifs et très sympathiques suite à notre crevaison arrivée en fin de journée.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien servi . Le vendeur à qui jai acheté un coffre de toit et des barres de toit sest cassé la tête pour me trouver une solution. Et jai pu repartir avec le coffre installé avant mon départ en vacances
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Avis basé sur un entretien clim :Deux visites rapidement effectuées (demi charge pour détection fuite puis charge complète) au prix fixé.Personnel efficace et arrangeant
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe agréable et efficace ! C’est la 3e fois que je viens chez eux pour diverses choses : conseils, problèmes urgents sur mon véhicule (pneus, lumières). A chaque fois, ils ont fait le maximum pour m’aider et trouver une solution rapide. Je les en remercie encore !
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
MonsieurSuite à mon 1er message ci dessous je nai rien à rectifié ceci à été fait et reçu comme il se doit malheureusement quand le mal est fait il y reste. Par contre je remercie mr David responsable datelier et Marie jo pour leur écoute et surtout monsieur David a su rectifier les erreurs faites immédiatement. Merci à lui.Après 3 déplacements pour des travaux et documents à récupéré enfin 1 personne qui a su me réconforter et écouter. Il a agit directement. Très professionnel et à lécoute de ses clients. Il faudrait ce genre de personne en magasin. Merci encore Diagnostic effectué qques jours avant le rdv pour réparations. Je pensais quen faisant un diagnostic on pouvait savoir les pannes à notre véhicule.(payant) Le jour même réparations effectuées mais pas la plus grosse panne, problème non résolu. Plus pieces cassées leurs paroles contre la mienne..ils me disent allez chez fiât lol. ils ne voulaient rien savoir donc maintenant je roule avec mon véhicule et un bruit à larrière . Ils sont incompétents. Bon client en temps général mais la terminé déçu. En plus de tout, un responsable me dit quand vous allez chez le médecin on vous dit cest une rougeole et finalement cest un cancer. En gros ils peuvent pas savoir ce que votre véhicule a. Jamais entendu ça.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Si les rendez-vous pris en ligne ne sont pas importants pour vous, supprimez cette application, ne volez plus le temps de personne, qui comptera pour mon temps perdu, tout le chemin que jai parcouru, et mes 35 minutes dattente ?
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas de problème de service. La qualité est là. Le problème est la sur facturation pour motif de Covid. Alors que de multiples activité et magasins sont fermés, que de nombreux concitoyens souffrent financièrement, cette enseigne se permet dans l’objectif de préserver sa marge de facturer un tel supplément. Attitude mesquine et pas solidaire dans cette période difficile.Qu’ils ne le répondent pas qu’ils ne pouvaient pas absorber ce surcoût de fonctionnement ( qui reste à voir d’ailleurs). Comment font les autres : restaurateurs, travailleurs individuels...Désormais je boycotte et il y a un point S très bien tout à côté. Dommage pour eux deux voitures perdues.
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique et efficace, comme dhabitude. Jai lhabitude dutiliser leurs services pour tout ce qui touche à mon véhicule, et à chaque fois ils se plient en quatre pour satisfaire tous mes besoins. Sans parler quils sont le meilleur rapport qualité prix. Prise en charge des clients rapide, conseil éclairé en boutique par une personne qui sait de quoi elle parle. Vraiment une belle expérience. Alors encore merci à toute léquipe.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai appelé pour une location de chaînes pour mon véhicule. Malheureusement plus de disponibilité. Normal pendant cette période hivernale. Mais la personne au téléphone était très agréable et sympathique. Il a fait des recherches sur un autre Norauto pour voir si quelques choses étaient disponibles. Je recommande.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
De passage pour une réparation de pneu un lundi en tout début daprès midi... Plus de roue de secours et un peu coincé par mon emploi du temps, le receptionniste me propose dessayer de me faire la réparation dans lheure si cest posssible.Promesse tenue, mon véhicule est pris en charge très rapidement. Il y a quelques semaines javais du faire réparer un pneu ailleurs où pour à peu près le même tarif on ma posé une mèche vite fait (moins de 5mn). Mais ici la réparation est une vraie réparation avec démontage du pneu et pose dun emplatre type champignon et rééquilibrage de la roue. Un travail de qualité, avec le service. Merci ; )
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Pris rendez-vous pour une recharge climatisation ils ont prit en charge la voiture 1h30 Après l’heure du rendez vous.Pour au final me dire un diagnostic que je connaissais déjà auquel je l’es avais prévenu.Ma clim fuit et au lieu de mettre un traceur dedans, il voulait me démonter tous le moteur ! De vrai voleur !Je suis allez à la concurrence et ma clim tourne à merveille ! A fuir !
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil charmant, jai pu récupérer ma commande très rapidement et tout sest très bien passé, le parking est un peu limite mais on trouve quand même de la place le samedi, en ville cest exceptionnel. Une chose est sûr cest que je repasserai commande !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Des rendez-vous annulés au dernier moment voire à ma venue au magasin, et à plusieurs reprise. Aucun geste commercial en dédommagement et le chef datelier vous prend de haut comme si cétait normal.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui lors de mon rendez-vous pour une révision de mon véhicule à 13h je suis arrivé à 13h18 il y avait 3/4 personnes devant moi Arrivé devant le vendeur il m explique que je suis en retard il n’y a plus de place pour moi !! Frais dessus je ne reviendrai plus jamais ! Vendeur impoli et non professionnel je déconseille
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Personnel très aimable, qui fait tout pour satisfaire la demande du client au plus vite. Je suis arrivée avec un pneu crevé et l’équipe s’est occupée de ma voiture très rapidement. Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Accueil et service lamentables. Arrivée un samedi matin à 9h15 pour faire une carte grise, je me vois refusée par Florian car il prétend ne pas pouvoir faire cette fameuse carte faute de temps. Devant lui, une affiche indiquant que les cartes grises se font le samedi à partir de 9h, je lui explique mon urgence, et il me rigole au nez. Je n’ai jamais vu un personnel si irrespectueux ! De plus, je demande à voir le responsable qui ne prend pas la peine de se déplacer pour s’expliquer ! Restez dans votre bureau alors !! Vous avez perdu une cliente fidèle.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 4 / 5
Mitigé, parfois une très bonne expérience à bon prix qui me fait revenir. Parfois une prestation désastreuse qui me fait douter. Mais dans lensemble, si vous avez du temps et envie de faire des économies. Allez-y !
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Après avoir déposé ma voiture en matinée, le changement de courroie à été fait le matin même par un technicien expérimenté sur la marque de ma voiture et a su répondre à lensemble de mes questions tout en me conseillant.Personnel aimable et prix abordable.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien rien à dire. Jai change mes quatres pneus pour un prix moitié moindre que chez la marque aux chevrons. Personnel accueillant et pose rapide. Je recommande.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 2 / 5
Mitigé, jai eu limpression de déranger, sans compter que lon me parle comme si je ne comprenais rien, Oui je suis une femme...Jen ai fait part au personnel et jai eu la sensation quils ont tenté de se rattraper, mais fermer le rideau et ne pas me laisser le temps de gonfler mes pneus alors que je finissais ma manoeuvre avec ma remorque ma laissée perplexe.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté pour une réparation urgente dun pneu crevé sans RDV et jai été pris en charge très rapidement et avec le sourire!Excellent service, bravo à toute léquipe!Merci encore!
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Venue à la base pour de lhuile, Alexandre ma proposé son aide pour faire tenir les pièces de ma voiture qui menaçaient de senlever suite à un accrochage que je venais tout juste davoir avec quelquun, pour que je reparte en toute sécurité. Super sympa ! Je recommande
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 3 / 5
Le travail a été fait.Beaucoup dattente le samedi à laccueilPar mal chance, ils ont cassé mon clignotant et nont pas pu le réparer car il navait pas la pièce de rechange toute suite. Donc plus de 2 semaines sans clignotant, pas top
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Mont bien rendu service lors dune crevaison de pneu. Personnel souriant, sympa, à lécoute du client, se sont arrangés pour pouvoir faire au plus vite. Et en plus durant mon temps dattente, on ma proposé un petit café ! Je recommande ils sont top.
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 5 / 5
Je trouve que le personnel est très compétent (ils prennent le temps dexpliquer) et en plus cest largement moins chère !Pensez à faire une carte de fidélité pour avoir des avantages lors de vos révisions, changement de pneus ...
Avis fait le 13/09/2017
Note de : 2 / 5
Les prix affichés ne correspondent pas toujours au produit, il manque également du personnel, dommage le choix des produits reste correct.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Nous avons été accueilli à la réception auto par un personnage impoli et irascible. Ce même personnage avait éconduit sans ménagement les deux clients qui étaient avant nous. Il a refusé de demander à un mécanicien de venir écouter un bruit sur notre voiture qui était sur le parking sous prétexte quil ne répare pas sur le parking, ce qui ne lui était pas demandé. Donc, à fuir à toutes jambes. Service zéro et accueil à la limite de linsolence.