Retrouvez toutes les informations sur Norauto Toulouse Gramont, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, 12 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Toulouse Gramont
Centre Commercial Auchan, 12 Chem. de Gabardie, 31200 Toulouse 3.20 (2295 avis)Contactez Norauto Toulouse Gramont
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:30
- Mardi 08:30–19:30
- Mercredi 08:30–19:30
- Jeudi 08:30–19:30
- Vendredi 08:30–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil atelier à revoir Le chef atelier ne connaît rien en mécanique Vous êtes des nul tout simplement
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul, pas orienté clients.Véhicule sur bord de route suite crevaison, délai 4h dattente au minimum pour réparation.De ce fait, MIDAS nous la fait de suite.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Akim et Sonia pour leur aide !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu pour un simple changement de batterie, je me retrouve maintenant avec un câble cassé et l’impossibilité d’ouvrir mon capo moteur.Le « chef d’atelier » assure que ce n’est pas en lien avec la changement de batterie et m’explique que j’ai tiré trop fort sur la poignée en voulant vérifier le travail fait (le câble cassé se situe à 3cm de la batterie changée).Je suis resté 1 heure afin de comprendre comment est-ce possible ? Comment cela a pu se produire ? Cette personne n’a même pas de réponse à m’apporter… mais débattre avec une personne qui m’accuse de casser mon propre véhicule et qui ne veut rien savoir mis à part me rendre les clefs n’est pas une solution.Je vous déconseille fortement ce centre.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone !!Prestations prévues et non effectuées, garage d’incapables
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
une étoile car on ne peux pas mettre 0! Nous avons confié notre véhicule pour changer les plaquettes, après 1h30 de retard sur lheure prévu nous y sommes retourné, rien navais été fait, or ils nous ont cassé le levier de vitesse (quils ont reconnu...)Service et accueil déplorable! Arnaque et incompétence absolu!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
DANGEREUX À FUIR !!! ROUE NON SÉRRÉE PRÊTE À S’ÉCHAPPER !!! Ça c’est le plus gros, ensuite toute l’histoire est scandaleuse : après un devis de 300€ qui se transforme magiquement en 500€ au moment de payer suivies d’explications douteuses et de mensonges, ils avaient changés les roues avant au lieu des roues arrière. Ils a fallut se battre pour qu’ils corrigent leur erreur. Mais bon heureusement qu’on a eu le geste commercial du siècle : un avoir de 20€ sur le magasin. Nous n’en resterons pas là, un plus malchanceux pourrait mourrir d’une roue qui se détache…
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérienceVéhicule déposé à 13h00,les pièces commander ne sont pas les bonnesA 18h00 le véhicule n ai toujours pas prêtObliger de le récupérer sans la totalitéde la réparation .Tarif diferend du prix initiale .Grosse arnaqueDes incompétentA éviter ce garage
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
On est venu un samedi apres midi sans rendez-vous pour changer la batterie. Disponibilité rapide, et changement de la batterie rapide aussi. On a eu le temps d’aller manger en face dans le centre commercial.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions RDV à 14h pour une vidange d’une durée de 1h30. Ils ont emmené la voiture dans l’atelier à 16h49 (plus d’une heure après la fin de l’intervention), après nous avoir dit « on est dessus, on fini dans 1h maxi ». Au final, on a récupéré la voiture à 18h55, au lieu de 15h30. Pour information, d’autres clients se sont retrouvés dans la même situation, avec les mêmes mensonges des vendeurs ! Mais cela ne s’arrête pas là : lors de la vidange, nous avions demandé (et payé) une prestation pour un contrôle complet de la voiture. En rentrant chez nous, nous nous sommes aperçu que nous avions 2 ampoules de grillées, alors que le contrôle indiquait que tout était fonctionnel ! Nous sommes retournés les voir et on nous a simplement dit « ah bah tout est marqué comme OK sur le rapport, donc on peut rien faire ». Bref, le contrôle n’a visiblement pas été effectué. Je ne sais même pas si la vidange a était faite au final… Aucun respect pour ses clients ! Pour finir, n’utilisez pas les tablettes pour savoir quelles ampoules acheter : les informations affichées sont fausses et vous font acheter les mauvaises ampoules !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Une prise de rdv hier pour le changement de 2 ampoules sur mon véhicule professionnel. Je vous passe la complexité du contrat , le contrat prévoit quasi la totalité mais pas les ampoules !!!RDV pris donc ce jour pour 15H.Arrivée au rdv, donc aujourdhui a 14H50 , finalement les ampoules sont prises sur le contrat (il suffisait simplement de faire la demande en appuyant sur une touche du clavier) mais ca la personne au comptoir dhier ne le savait pas, apparemment) . Alors annulation du RDV de 15H, on bascule lintervention a 15h30.A cote des caisses un petit coin sympa pour patienter ( seul point positif de mon après midi , mais ca doit être monnaie courante chez eux de faire attendre les actifs pendant de nombreuses heures ) , je sors donc mon ordinateur pour bosser un peu , car oui je bosse cet après midi , je ne suis pas en vacances , ni en RTT ...et jai des compte rendu a faire a mon patron en fin de journée ...16h00 , un petit tour a laccueil pour voir ou ca en est .... je ne sais pas , je vais voir ( phrase magique pour éviter de te dire que jen ai rien a fou.....)16H30 , la même , mais toujours avec des intervenants différents, car ils tournent (eux) , cest jamais les mêmes , de ou sortent ils ??? Ils sont combien ??? De mémoire jen ai croisé 5 différents... donc tu racontes pour la X nième fois que tu viens faire changer 2 ampoules, que cest pris au contrat que tu es arrivé a 15H et quil est 16H30.Je vais voir Monsieur... , désolé... , effectivement ....il revient après 10 minutes et te dit : ils sont dessus...Ah , ont ils décidés dêtre 2 pour aller 2 fois plus vite ( y a que de ampoules cela dit ).Je vous la fait courte, je vous passe le passage de 17H.Restitution des clés a 17H30 ... Maintenant la facture , il faut que je justifie auprès de mon patron que jai passé 2H30 pour faire changer 2 ampoules sur ma voiture .... vous réglez comment monsieur ???Bin , cest prévu au contrat , jai donc rien a payer , non ??Ah oui , pardon !!! Les mots me manquent pour mettre en avant la monstruosité dincompétents au mètre carré que jai pu croiser pendant ces 2H30 chez eux , et le nombre de clients insatisfaits qui défilent a la caisse ( jy ai passé quelques heures , jai donc pu entendre le nombre de clients insatisfaits les uns derrières les autres ). Dépitant , je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux .
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pour une recharge de climatisation et vérification de fuites. Créneau horaire de 13:00 à 16:00. N’ayant reçu aucun sms à 16:00 je m’y dirige et là on me dis c’est décalé à 17:00 sachant que la voiture n’avait pas bougée encore. 17:30 toujours aucune nouvelles. J’y retourne et la voiture était dans l’atelier mais personne ne s’en occupe. Un des employés m’explique qu’il y a 3 fois plus de voitures que d’équipes ( ce n’est pas mon problème il faut mieux gérer le planning des rdv) et là on me dis qu’on va voir où cela en est. Le chef de l’atelier vient donc me voir en me disant que il suspecte une fuite car les durites sont neuves ( une preuve ? ) et qu’il faut ramener la voiture demain. NON MAIS IU VA T ON? A fuire au plus vite
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
À éviter absolument j ai laissé mon véhicule pour 3h pour une vidange et un parallélisme.Théoriquement il y en a pour deux heures !Le suivi n étant pas disponible j appelle le centre , il m est dit que le véhicule serait prêt dans 30min.J y retourne et la rien le parallélisme n est pas fait. Généreux il me prépose de me rembourser la prestation non effectuée !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je met rarement des avis Google mais là je suis vraiment ravie du service de Norauto.Je suis arrivé à 19:26 avec mon pneu à plat. C est à dire 4 minutes avant la fermeture. Un monsieur a gentiment regardé si mon pneu était foutu… et moi je me suis dis super… les deux pneus à changer…. Et non ce monsieur a passé plus d une demi heure à enlever l’agrafe qui avait abîmé mon pneu et là gentiment réparé.Un grand merci car à cette heure ci je ne sais comment comment j’aurais fait sinon.Merci encore.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune empathie pour leurs clientsReparti sans trouver aucune solution alors qu’on m’avait bien confirmé par téléphoneJe ne recommande pas de centre Norauto
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à fuirNe vérifie même pas leurs commandes reçuManquant certaines pieces et d’autres tordu
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un plein d’AD blue qu’ils ont bien accepté de faire à ma place. Vous pouvez voir le résultat en photo. Apparemment ils ne savent pas que le produit est corrosif et ont même rigolé quand ça a débordé… heureusement que je m’en suis rendu compte rapidement.Un manque de professionnalisme incroyable.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !En juillet 2022, jai fait changer mes amortisseurs + coupelles sur ma clio 3. Dès le retour à la maison jai entendu des bruits bizarres ; jy suis retournée le lendemain et on ma dit en substance que je rêvais...Je suis partie en vacances (800 km) et au retour cétait pire. Jy suis retournée et on ma encore encore envoyée balader...En novembre 2022 je suis allée dans un garage où jai payé un diagnostic qui a mis en lumière quil y avait bien un problème à lamortisseur avant gauche. Munie de ce papier je suis retournée à Norauto Balma et ils ont daigné (facture à lappui), changer gratuitement lensemble amortisseurs coupelles (lont ils vraiment fait ?!)Cela a tenu une petite année puis, de nouveau des claquements, cette fois ci avant droit... je viens de revenir de mon nouveau garage qui vient de me confirmer que tout est à refaire car les deux amortisseurs sont bel et bien défectueux !!Quand on sait combien cela influe sur la tenue de route et la sécurité, sachant que je transporte des enfants pas à moi (assistante maternelle), plus les miens, je suis vraiment outrée !!!En plus de menteurs, de voleurs, ils ont délibérément mis ma vie et celles des enfants que je transporte en jeu.Munie des preuves, je vais rencontrer un responsable et sil ny a aucun geste commercial substantiel, je porterai plainte pour mise en danger dautrui.Donc ma recommandation est : A FUIR !!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme flagrant.On reçoit un SMS pour confirmer la prise en charge du véhicule, avec un lien pour suivre lavancement de lintervention, sauf que ce nest pas mis à jour ça reste à létape une.Pas très grave en soi, mais sil ny avait que ça...Fin de lintervention prévue à 13h, SMS de fin dintervention reçu à 15h30 passées, et encore avec la moitié des choses prévues de faites.Lorsquon se présente pour récupérer la voiture, aucun commentaire du technicien en face, quand on demande tout est ok pas de problème sur la voiture ? Réponse : euh je me renseigne... Ah non ils nont pas fait ça ça ça parce quil y a une fuite dhuile dans le circuit de distribution, il faut que je vous rembourse 250€ donc si on ne demande pas, on se fait enfler bien comme il faut ! Un désastre, à fuir !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul. Je prend un rendez-vous pour une prestation de 1h.Prévu de 12h à 13h.A 14h aucune nouvelle, pas de réponse au téléphone.A 14h30 je vais à laccueil. Incroyable 6 personnes de norauto et la voiture pas prête.Des aller-retour du personnel entre latelier et une salle du haut.Pleins de clients mécontent et des retards Incroyable.Heureusement que cest une chaîne et pas un particulier.......En plus le personnel qui rigole. Je demande parallélisme avant et arrière. Juste le devant est fait..... .BRAVO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu prendre un Rendez-vous pour réparer le pneu ,vous ne trouves pas ma voiture dans lordinateur, je ne peux pas prendre le Rendez-vous et je narrive pas à réparer le pneu, votre compétence est nulle!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
En panne de batterie sur une 308, le remplacement a été rapide et efficace. L accueil téléphonique comme en atelier était parfait, cela fait vraiment très plaisir. Merci à tous et bravo !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pris sur internet pour une vidange et filtre huile au prix de 114€94, véhicule fait le 19/02/24 pour un tarif de 129€94, 14€99 de plus sans aucune explication.Accueil déplorable, sale, et réceptionnaire totalement incompétence.De plus je demande une vidange part gravité et pas par aspiration, et comme dans se centre tout le monde a na rien à faire de se que demande le client, il on fait la vidange par aspiration.Fuyez se centre de réparation, que du vol et de lincompétence.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une Etoile quand même pour laccueil du technicien super sympa et pour la prise en charge de la prestation des attaches du cache moteur ! Révision complète de ma Toyota Corolla le samedi 27 janvier 2024 chez Norauto Balma. Je passe mon CT avec Dekra le 7 février 2024, et là,Le technicien du CT me demande de venir voir ma voiture ...Le carénage moteur complément détaché, il maque 4 attaches. Je retourne voir Norauto balma pour demander des explications, le technicien me dit texto Le carénage moteur on sen occupe pas ... Mais oui bien sur ! Je lui répond un peu énervé quand bien même, un enfant de 4 ans aurait vu voir le problème, vous auriez pu au moins me prévenir ! Bref, je bataille un peu (jhallucine grave), il me donne enfin un rdv pour attacher ce carénage.RDV le vendredi 9 février à 14h00.Jai récupéré ma voiture à 18h !! 4h pour mettre 4 attaches ? Realy ?Plus jamais Norauto ...Ce sont des danger publique, je partais pour la suisse le samedi 10 février avec plus de 1 000 km avec un carénage balan qui aurait ou causer des dégâts considérables sur autoroute et la responsabilité aurait de MON FAIT !A fuir ...
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre au téléphone, aucune réponse aux SMS sollicités par vous, aucune réponse aux messages sur votre site, cest UNE HOREUR. Il a fallu se rendre sur place pour re-prendre un rendez-vous que nous navons jamais pu modifier malgré une dizaine de tentatives dappels téléphoniques où un disque vous dit quon va vous répondre et vous raccroche au nez après 10 minutes dattente.Alors le pompon : rendez-vous changé, une heure et demi après lheure dite le véhicule navait toujours pas bougé.Bref résultat pour 1 h de travaux prévue on a poireauté 2h30.Il ne reste plus quà espérer que le travail a été correct ; on finit par en douter.Je dis à qui veut lentendre SURTOUT JAMAIS CHEZ NORAUTO
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul grave : impossible davoir qqun au téléphone. Impossible prendre RV sur le site. Faudrait qd même messieurs de Norauto être plus respectueux des clients !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Voiture dépose le lundi pour un changement de pièce, ils se rendent compte en fin de journée qu’il n’ont pas la pièce et que le temps de la commander et la changer elle sera prête que le mercredi, j’y retourne donc mercredi et ils m’annoncent qu’elle ne sera faite que jeudi… j’y retourne donc jeudi, ma voiture n’est pas prête et me demande de repasser le vendredi… tout ça sans me tenir au courant c’est à moi de me déplacer à chaque fois pour savoir où ça en est… au final je suis reparti avec ma voiture non réparée… nul
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Une bande de voleur !Jai acheté une batterie défectueuse chez eux mais pour la changer je dois la démonter moi même ! Donc ils mont proposé dacheter des outils chez eux pour que je le fasse. Puis ils devaient changer des bougies qui finalement nont pas reçu et mon prévenu 4h après avoir posé la voiture ! A fuir absolument !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
C’est bien parce que on ne peut pasMettre 0 étoilesRdv pour la voiture de mon amie on attend 3h pour rien ils se sont pas occupé du véhicule car pas le filtre a l huile ils ne nous ont pas prévenu résultat on repart et rien est fait2 semaines après j’y retourne pour la mienne car les 2 rdv ont été pris en même temps je l’ai averti qu’il ne me fasse pas le même coup et qu’ils me préviennent si il y a un souci résultat j’y retourne une heure après pour récupérer ma voiture et devinez quoi ? Ils m’ont fait pareilC’est une honte n’allait jamais là-bas .
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Globalement bon service, mais lexpérience téléphonique est horrible, le temps dattente est abusement long comparé a dautres Norauto. Et parfois lappel de coupe tout seul..
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour un changement dampoules de feux de croisement, résultat jai attendu 3h sans quon me donne dinfos et payé 70€ ampoules+ changement. Des voleurs tout simplement. A fuir
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 2 / 5
Personne à la caisse . On attend on attend des employés sont autour et personne n’a la politesse de vous prévenir que quelqu’un viendra et on attend on attend … quelle honte !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me rends à ce centre norauto pour effectuer une simple vidange.Par manque de connaissance en mécanique, je pose donc plusieurs questions afin de comprendre ce qu’il fallait faire.Le conseiller me propose un tarif plus élevé que celui annoncé sur leur site, je demande donc la raison, il me répond sèchement qu’il y a plusieurs points de contrôle etc.Je continue donc à essayer de comprendre les actions qu’il allait mener sur mon véhicule, il me répond à peine et avec mépris.« Conseillé » désagréable qui devrait changer de métier s’il n’aime pas répondre aux attentes de ses clients. Je déconseille forcément, je vais aller voir ailleurs.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pour une vidange et changer les filtres à 15h la voiture était sensée être prête pour 17h30 et quand j arrive à 16h45 la voiture n avait même pas bougé de place attendre 1h45 pour au final vous dire on a pas le filtre ok et prévenir les gens non ça vous vient pas à l esprit ?! Moi je déconseille.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
N y allez pas. ! Aussi voleur que à colomiers, voiture arrivée à 8h30 pour que on t appelle à 11h10 on te disant non vs devez changer vos disques de Freins en plus des plaquettes, voiture passe au contrôle technique le même mois, dc refus de le faire. N y aller surtout ps !!! Ce sont des voleurs
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter !!!! Délai jamais respecté pour la deuxième fois !!! rdv à 14h30 pour retour 16h00 pour une vidange rdv annulé car a 15 h50 on m’annonce une restitution pas avant 17h15 et la voiture toujours au même endroit . Lorsqu’on demande une explication via leur taki walki la réponse de l atelier est des grands rires et des propos que je ne peux pas répéter sur ce site!!!!! Je me répète À éviter
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Rdv fixé à 8h00 pour récupérer la voiture vers 9h, une fois sur place, on nous dit de repasser vers 11h00 car il ny a pas assez de mécaniciens à latelier. Pourquoi permettre aux clients de prendre rdv si vous navez pas assez de monde pour soccuper des voitures ? Ou pourquoi ne pas prévenir au moins la veille ? Une matinée de perdue pour rien.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil du monsieur qui prends nos clés lorsqu’on laisse la voiture, toujours une petite touche d’humour ;)
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai crevé et le centre Norauto a accepté un samedi de prendre mon véhicule sans avoir pris rendez-vous. Accueil super humain et professionnel! Franchement je viens de découvrir ce lieu et je vais y retourner pour faire la vidange.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Service lamentable chez Norauto. Attente interminable de plus de 2h30 pour un simple changement de plaquettes, pour finalement être informé de la fermeture imminente du magasin. Incompétence flagrante et gestion du temps déplorable. À éviter à tout prix.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Vidange simple. Voiture donné à 15h30, vidange devant être effectuée entre 17h et 19h on arrive vers 18h le commercial en me dit monsieur jusquà 19h. Très je vais donc attendre je reviens à 19h comme il a dit. Et la rien nest près, résultat 19h20 jattends encore. Pas de SMS, pas dappel rien pour prévenir quel service exécrable et pas du tour chaleur. Résultat des courses après devaient être faite tant pis il faudra remettre cela à demain. Ps : la climatisation en mode chauffage tournant à fond avec la porte ouverte Très utile et écologique ainsi que le lieu de réception délabré et avec un ménage non effectué depuis au moins deux mois... Service ? Qualité ? Reception ? Ou est-ce donc ? Je ne recommande pas.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour une crevaison avec rendez-vous pour 10h, véhicule qui devait être récupéré à 11h, au final du retard, on mannonce 11h30 / voir 12h... Je récupère le véhicule à 11h50, lécrou antivol est laissé en vrac sur le siège, pas de remise à zéro du témoin de perte de pression, le véhicule mest laissé en neutre, moteur allumé, moniteur de performance sur lécran daccueil ( à croire que la personne est allé se faire un plaisir avec.. ), et sans le frein à main tiré... Il est où le professionnalisme ?!Aucun geste commercial, plus de 30 euros pour une simple crevaison et rien est fait correctement. Je déconseille fortement.Merci aux personnes de laccueil qui EUX se sont excusés du retard et mont appelé.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
3h30 pour une vidange, pour laquelle était prévue 2h grand maximum. Lorsque je pose la question après 2h15 à attendre on me répond que la voiture na même pas été touchée... A fuir
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
[À éviter]Rdv ce jour à 12hJavais demandé un check up de ma distribution qui semblait faire un bruit bizarre constaté par un autre mécanicien dun autre garage lors dune invervention précédente.Normalement lintervention devait durer 2h mais aucune nouvelle de toute laprès-midi, une heure de fin estimée à 18h45 apparaît sur le suivis je me rends alors au Norauto pour cette horaire (donc normalement équivalent à 6h45 dintervention)Pour au final me faire extrêmement mal recevoir par le chef datelier qui sans même un bonsoir me crie limite dessus en disant que le pack distribution a été changé complètement donc logiquement il ne pas y avoir de problème ! Puis un alors quest ce que vous voulez ?Suivis dautre informations avec un ton des plus agréables... Je nai au final du coup même pas eu la véritable réponse à ma demande initiale... Je ne recommande absolument pas ce Norauto. En tout cas, tant que ce chef datelier sera toujours présent (si cest bel et bien son poste) !! (aucun soucis en tout cas vis à vis de laccueil fait par les personnes pour la réservation, elles sont très cordiales)
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
RdV à 16h, payé à lavance, pour faire équilibrer 4 roues, puis en labsence de nouvelles 2 heures plus tard je finis par apprendre que ça ne sera pas fait car il faut changer un adaptateur sur leur machine déquilibrage, ce qui prend du temps. Et donc ? On me rembourse et on me demande de repartir avec mon problème.Cest du pur amateurisme !!! Attitude lamentable, gestion visiblement complètement nulle des travaux à faire, aucune anticipation, et surtout aucun respect du client.Ils sont censés être des professionnels au service de leur client mais ne savent pas équilibrer 4 roues en 3 heures et ne prennent pas la peine de prévenir ???
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente du service et de la relation client. Je me suis déplacée trois fois pour poser une dashcam en vain... Bilan, jirai chez un concurrent.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Malgré un dossier en cours, Hakim a su répondre à ma demande et faire preuve de professionnalisme et de patience pour des essuie-glaces avant très capricieux. Je recommande.Un peu compliqué pour accéder à l’entrée
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Vous serez reçu dans un établissement qui ressemble beaucoup à une administration où les procédures sont respectées avec beaucoup de conscience et sans aucune considération du client. Nattendez pas dexcuse en cas derreur de leur part et encore moins une esquisse débauche de solution. Avec rendez-vous, au bout dune heure trente (temps dintervention), vous apprenez que votre véhicule na même pas été pris en charge.... Procédures, procédures. Le sens du commerce est le grand absent de cet établissement. Espérons que les réparations ne ressemblent pas au reste....
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un artisan, venu en urgence pour un changement de pneu suite à une crevaison sur une remorque que jai dû laisser sur la voie publique. Jai été pris sans rendez-vous, 1h30 dattente aucun problème juste merci de me recevoir. Je reçois un SMS 10min après, pneu monté sur la jante, très belle surprise.Je remercie Norauto Toulouse Gramont dêtre à lécoute des professionnels et de leur rapidité de prise en charge envers des indépendants.Je recommande sans hésiter
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre cheminÉquipe débordé avec un verre d’eau qui ne daigne même pas adresser à bonjour à la clientèle.Pour ce qui est des conseils, d’autres marques de ce type sont nettement meilleures
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception, je prend rdv pour le créneau de 10h/13h pour changer les ampoules de mes feux de croisement, je dépose donc ma voiture l’accueil était très bien, ayant appelé avant pour me renseigner sur le prix je savais donc à peut prêt le montant de la réparation.Je dépose donc ma voiture a 10h et je reviens à 12:50 pour pouvoir la récupérer, elle venait à peine de rentrer dans l’atelier pour les réparations, je signale donc qu’il est 13h et que c’est censé être fini, que j’ai un rdv et que je dois y aller en voiture, le technicien avait seulement changé 1 ampoule et était passé sur une autre voiture. Je rêve, ils me disent donc qu’ils peuvent me rendre la voiture et que je reviendrais une autre fois, la blague je vais rouler de nuit avec juste 1 feu de croisement qui marche, qui paye l’amende si je me fais arrêter ?? J’insiste donc et bizarrement ils acceptent de me faire la deuxieme ampoule « en 2 min » ce qui a été vrai car vraiment en 2 min j’ai eu ma voiture. Bizarre.Et la plus belle surprise du la facture. On m’annonce 25€ pour changer les ampoules + les ampoules du coup aux alentours de 35/40€ max évidement que non, c’était 25€ PAR AMPOULE et le monsieur s’est bien retenu de me le dire sinon je serais pas venu ici. J’ai donc attendu 3h pour ma voiture pour un travaille qui dure 10min pour une belle facture de 68,99€ A FUIR !!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre est une honte. Je deconseille fortement. Impossible de les joindre par téléphone ( en me deplacant j ai vu faire, le telphone sonne et mise en pause immediate) et les conseils changent d une personne a lautre. Une grosse déception. Si j avais pu mettre 0 etoile je l aurai fait
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter!! Le personnel est incompétent et ne soccupe pas du tout des clients. Aucun respect envers les clients. Ne donne pas du tout envie dy rester ni dy retourner. A fuir!!!Si je pouvais mettre une note de 0/5 je le ferai.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!Je déconseille fortement !!Rdv pris pour remplacement plaquettes de frein et payé sur le net. Prise en charge du véhicule le matin OK mais finalement pas les pièces en stock donc la voiture est restée toute la journée sur le parking. Bien-sûr personne ne vous appelle pour vous prévenir. Sympa quand vous devez voyager le lendemain.Je demande le remboursement oui mais non il faut ouvrir un dossier car paiement PayPal !!!! Malgré louverture du dossier très rapide ça na fait que rajouter du mécontentement au mécontentement.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Voiture déposée à 8h30, pour une reprise à 17h30. Sur rendez-vous.Je me suis présentée à 18hTravail pas fait, oubli😱. 3 ampoules à changer 40€ de main dœuvre ,3/4h dattente Aucune excuse, aucun geste commercial 😔
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
De passage sur Toulouse me retrouvant dans lincapacité de pouvoir ouvrir mon réservoir pour effectuer un plein je me rends dans ce norauto, accueil zéro, pas moins de 5 employés qui ne prêtent aucune attention aux clients qui se trouvent à l accueil du magasin, on etait 3 quand même !!! Ça se remarque, je demande de si on peut me dépanner pour mon pb de bouchon on me répond après 10 bonnes minutes que non, car cela peut prendre 2 min comme 2 heures , merci aurevoir !!! et voilà ! Beh je ny retournerai plus jamais , ma chance à 4 mn de là se trouve un gentil mécano qui a mis 1mn pour regler avec gentillesse mon pb.Service0, accueil 0 .Heureusement que ce nest pas comme cela dans tout les norauto !!!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun coffre de toit. Jai été très bien renseignée, on a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement... merci pour laccueil
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Encore une mauvaise expérience, équipe désorganisée, horaires RDV non respectés. les voitures avec rdv pour 14h30 et 15h00 sont servies devant moi avec rdv pour 14h00. NORAUTO BALMA JAMAIS !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ils ne répondent jamais au telIls prennent ma voiture pour changer la batterie et mappelle 2h après pour que je vienne la chercher car ne sont pas qualifiés !!! Une honte
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Je vais souvent à Norauto car jy trouve les produits dont jai besoin, et les coûts sont abordables. De plus, ils sont proches de chez moi, et le personnel est aimable et aidant.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée pour 2 pneus sur internet. 30min avant le rdv, appel du centre pour me dire quil y avait une erreur et quils ne les avaient pas en stock... que soit je les avais dans 2 semaines, soit il fallait prendre des pneus norauto...Jai demandé le remboursement mais celui ci ne pouvait pas être réalisé avant au moins un semaine...!Je choisis donc de maintenir le rdv et installer les pneus norauto (métant organisée pour et entant prévenue à la dernière minute...) et leur demande de me faire un geste commercial (de 16e pour mettre mes pneux arrieres à lavant et mettre les neufs derrière) : impossible ! Moi je vous ai trouvé des solutions je ne vais pas vous faire de réduction !OKEn arrivant on manonce que finalement il ne faut pas 1h comme indiqué, mais 1h30 pour monter les pneus...Et quand je récupère la voiture le voyant de pression des pneus sallume (ils navaient pas réinitialiser les parametres) et le seul mec sympa qui me rend les clés de mon véhicule mannonce que le fait dinstaller les pneus a larrière et basculer les autres a lavant était de toute facon gratuit comme javais acheté des pneus neufs... et de base pas à 16e mais 8e...Bref à fuir, je ne recommande pas du toutUne usine ou la satisfaction client est vraiment loin dêtre la priorité...
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des incapables. Ils ne savent ni téléphoner ni commander des pièces correctement pour un rdv pris. Du coup deux rdv pris mais aucun respecter.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv le 7 décembre 2023 à 17h30 pour changer deux pneus sur mon Citroën nemo et à mon retour 19h la voiture était encore sur le parking et on ose me dire que vas pourvoir effectué les travaux à 19h15 et jai refusé car je ne voulais pas en 15 min quils me fassent du travail mal fait et rapide et en plus javais demandé lors du rdv pris le mardi un autre prestations.Pas d autre rdv proposé ni dexcuse ni geste commercial.Cest inadmissible car jai perdu du temps.Cest honteux.14 déc. 2023, 06:44 UTC+1 Bonjour, nayant pas eu de réponse de votre part je reviens vers vous pour avoir une réponse et proposition dun autre rdv pour le problème que jai eu le 7 décembre au centre norauto gramont.Rdv à 17h30 pour changement de deux pneus avant sur un Citroën nemo à 19h la voiture nétait toujours pas prise en charge et on ose me dire quils vont soccuper de ma voiture à 30 minutes de la fermeture. Je ne voulais pas de travail bâclé et vite fait surtout quil avait une autre prestations.Cela fait deux fois que je vous écris et silence radio.Aucune autre proposition dun Rdv etc....Merci de votre retour.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
ça vous arrive de répondre au téléphone ou bien vous navez plus besoin de clients!!!!!La faillite nest pas loin si vous continuez ainsi
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce mardi 5 décembre 8h , très mauvais accueil avec un vendeur qui n’a pas envie de vous renseigner et l’autre vendeur perturbé par le premier et qui met 10 mn avant de vous dire que ce que vous cherchez n’est plus en rayon 🥶
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir laissé mon véhicule pour une révision et un changement de plaque, jai constaté en rentrant chez moi que la plaque navait pas été remplacée. De plus, jai remarqué que mon châssis était souillé dhuile de vidange et que ma carrosserie était marquée par des empreintes de doigts graisseux. Réclamation faite, c’est le chef d’atelier qui s’est occupé de mon véhicule le lendemain. L’heure de restitution prévue n’a pas été respectée, 4 heures de retard au premier rendez-vous et 1h30 au second. Malheureusement ce garage a perdu ma confiance.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable. Trois heures d’attente pour un changement de plaque d’immatriculation . 30 minutes d’attente dehors pour la simple récupération des clés. À éviter .
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir... Incompétents. Menteurs...Voiture déposée pour une révision complète... Dans la journée coup de fil pour me dire quil y a une fuite dhuile et quils ne peuvent pas prendre en charge la réparation (Ah bon ??? Je ne suis pas dans un garage ???)Je récupère la voiture en constatant aucune fuite dhuile ou se trouve la voiture stationnée toute la journée... Étonnant non ???Je conduis ma voiture dans un garage (un vrai) et le garagiste me dit quils ont cassés la sonde filtre a gasoil (qui ne peut se casser autrement que par manipulation)Je le signale au chef datelier de Norauto ou ce a quoi il prétend etre... Il me traite de menteuse. Me disant que c est ma parole contre la sienne. Je ne vais pas en rester là...Donc passez votre chemin. Jai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Réparation dun pneu crevé : 38 euros. Jaurai aimé payer quelques euros de plus et que le jeune homme qui est allé rechercher la roue réparée ait une paire de gants pour ne pas se salir les mains ou de quoi les essuyer dans son Algeco ! Prenez soin de votre personnel. Merci.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Prise en charge u véhicule rapide et efficace. Très pro, rien à dire.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Révision de ma voiture : changement dhuile et dun filtre. Au départ RAS tout se passe bien (très bon accueil), cependant une fois que jai récupéré la voiture je regarde le rapport des points de contrôles. Il est noté que les pneus présentent un gonflage conforme (2,4 bars) : parfait je dois faire 1200 km en deux jours ... Sauf quen vérifiant la pression des quatre pneumatiques je me retrouve avec une pression au maximum de 1,8 bar ! Jai donc rectifié la pression à 2,4 bars et jai toujours cette valeur après 1500 km. Ce qui laisse penser que certains points ne sont pas contrôlés dans la prestation de service et cela met un doute sur la prestation de révision ... Délai dintervention respecté.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout cet endroit…Je suis venu le 26 octobre 2023 faire un parallélisme qui m’a coûté 69,95€Je reviens le 22 novembre 2023 pour faire une vidange, en récupérant mon véhicule on me dis que tout est ok mais que je doit faire le parallélisme ( euh un mois avant je l’ai fait et chez vous en plus … vous rigolez j’espère )Donc on me dis que c’est pris en compte car le parallélisme a moins de 3 mois, on me donne rendez vous aujourd’hui 27 novembre 2023. On garde ma voiture plus de 2 heures pour me dire que finalement la voiture aurait subi un choc et que c’est pour cela que le parallélisme n’a pas pu être fait aujourd’hui et qu’il ne sera pas pris en garantie… ( je précise que je n’ai évidemment pas pris de choc avec ma voiture )C’est des escros et ce n’est pas la première fois que j’ai un soucis avec eux. C’est la dernière fois que j’irai chez eux !!!!Vraiment fuyez c’est des bras cassés ils ne sont pas performant….Je suis Madame Est… Émilie, vérifiez votre compte client je ne vous raconte pas de bobards vous êtes malheureusement pas honnête…
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire garage auto de Toulouse et je pèse mes mots, le chef d’atelier est incompétentje leur emmène ma voiture qui avait un problème de liquide de frein il me parle d’huile moteur et de join de cartere ?????? j’ai dû venir 3 fois chez eux car le problème persister bref ce sont des incompétentsdonc perte de temps et perte d’argent n’aller surtout pas chez eux
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Mécano incompétent, ne prends pas en considération les clients. Très déçu de leurs prestations. Cest la premières fois et la dernière fois que je vais chez eux. Fuyez ce garage
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré ma voiture avec 2h de retard pour un pneu crevé. Le centre accepte trop de client sans avoir les effectifs pour réaliser les réparations à temps. Je nétais pas le seul client dans ce cas cette journée.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire, intervenant très professionnel changement de pare brise rapidement, filtre habitacle, aspirateur passé, produit desinfectant véhicule plus propre qu à l arrivée je recommande fortement le petit plus kdo une trousse à outils offerte au top
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Les gars de latelier sont très sympa mais quelle organisation ! cest déplorable. Accueil atelier déguelasse (désolé de le dire) dans un algeco temporaire depuis X années, entrée a latelier assez compliqué lorsque vous arrivez du parking dAuchan, et a chaque fois lattente plus que lheure prévu est insupportable. Est ce un argument commercial pour que lon achete des essuis glaces en attendant ?Vraiment dommage la qualité de service nest pas a la hauteur de la qualité humaine du personnel.PS : Vivement le déménagement a la place de la station !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Voleur , menteur , scandaleux , un chef de centre qui assume pas .Ce centre Norauto est pas sérieux , lheure pour récupérer la voiture est obsolète, et il facture une prestation qui font à moitié, venu pour faire une géométrie car elle partait sur la droite , jai récupéré la voiture toujours avec le train avant qui part à droite et en prime une rotule HS alors que cette rotule à été changer devant mes yeux dans un garage y a à peine 4 mois , cela est bizarre et douteux ... Moi je crois qui trouve toujours un truc pour nous faire revenir ou provoque la panne ... 2 fois je suis venu 2 fois des nouveaux trucs à changer ... La photo du soufflet de la rotule percé par Norauto on vois la graisse qui séchappe, honteux
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
2h30 pour changer une roue bon ils sétaient trompés... fallait changer les 2 !!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule; également, personnel accueillant et chaleureux.Merci à vous (Norauto) pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv à 12h00 pour réparer un pneu, sur le site internet intervention en demi-heure. Dépôt de la voiture à 11h55, à 13h05 la voiture navait pas bougé .... Je lai reprise sans que les travaux aient été effectués. Une usine avec une très mauvaise organisation. Plus jamais....
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Changement de pneus dans ce centre norauto à 12h00. Jen profite pour acheter une douille dans le magasin et à la caisse, ni de bonjour, ni de merci et on me jette presque le ticket dans un regard... Aucune concideration pour le client... Je me dis quil doit avoir passé une mauvaise journée... Véhicule devait être récupéré à 13h. On mappelle à 13h pour me demander si je veux faire une Géométrie comme les pneus sont usés de manière non uniforme. Cest faux et je refuse. Je récupère le véhicule et maperçois dissimulé derrière la graisse que la jante est rayée sur tout le tour. Ils ont pris les coordonnées et personne ne me rappelle depuis alors quon me la assuré que le chef datelier mappellerait pour faire réparation. À ce jour ma jante est toujours rayée et on me balade. Nassumes pas lincompétence de leur mécano en carton... Plus quà joindre mon avocat...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé ma voiture pour une fuite dair sur un pneu. Ils nont pas pu réparer (les pneus étaient soit disant trop anciens et craquelés) et mont proposé de garder la voiture pour changer les deux pneus arrière. Jai refusé car je les avais changés il y a environ un an.Je suis allée à Toulouse pneu, ils ont réparé la fuite en une demi heure...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un technicien admirable il est venu changer ma batterie dans mon garage.Un super travail.Seul ombre au tableau est la galère pour prendre rendez-vous, le site ne le permet pas; il faut téléphoner et ensuite il vous donne le créneau entre 9h00 et 18h00 ensuite avec le chef d atelier 11h00 et 16h00.Un vrai point à améliorer .Pour le reste rien à redire
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
L’accueil déplorable d’E** au comptoir est à fuir: souffle à l’arrivée, commerçante qui tire la gueule, ne connait pas les pièces, me laisse patienter, se trompe à l’encaissement et m’informe que de toute façon le magasin aurait du fermer. Sachez madame, que je ne m’amuse pas à regarder les horaires des établissements. Si les portes sont ouvertes je rentre. S’il ne fallait pas, il suffisait de m’informer à mon arrivée et je serai ressorti car je comprends les contraintes personnelles de chacun. Encore une preuve de vos difficultés à effectuer votre travail. Un coup de téléphone personnel pour vérifier que jachetais la bonne pièce (pendant la manip pour résoudre l’erreur de caisse), l’a fait sortir de ses gonds, me demandant de quitter l’établissement. Mention ++ au reste du personnel, qui m’a accompagné pour contrôler mon véhicule avec gentillesse. Bon courage pour la supporter.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
des personnes peu agréables au téléphone, dites le si on vous embêtemagasin vide, accueil pathétique et un personnel sous qualifié et désagréable
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
J’ai bénéficié d’un bon accueil de la part d’un des employés.Par contre, la prise en charge du véhicule laisse à désirer : venue pour une simple révision pour ma voiture qui n’avait aucun problème par ailleurs, Norauto me signale qu’il faut réaliser l’entretien du système d’injection, ce que j’accepte malheureusement… dès le lendemain, je me retrouve avec un véhicule en panne, un système d’injection et l’antipollution « à contrôler », mon moteur s’emballe et je n’arrive plus à m’insérer sur le periph…Impossible d’avoir un véhicule de prêt avant lundi, et ils ne peuvent pas s’occuper de mon véhicule avant jeudi prochain !Me voilà donc à faire jouer mon assurance pour bénéficier d’un dépannage.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un poste chez vous au bout de 1 an et demie, il ne marchait plus. Je l’ai mis en SAV après QUATRE mois et plus d’une TRENTAINE d’appels sans réponse, et après avoir appelé le service client, j’ai pu enfin avoir mon poste au bout de QUATRE mois. qui a certainement été perdu, car j’en ai eu un nouveau
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 2 / 5
jai commandé sur 4 pneus CONTINENTAL 4 saisons et réservé à Toulouse Gramont pour effectuer le montage pour un rdv à 8 h. Tout dabord un 1er appel pour me signaler quil sont en retard, ensuite 1 appel pour me dire quil non pas les bons pneus et me propose soit des pneus Michelin mais ETE ou des pneus Cooper beaucoup moins performant que ceux commandés. sans trop de solution jai accepté les Cooper . Par contre ils ont su mappeler 4 fois pour me dire si je voulais faire le //. au final jai eu la restitution de ma voiture à 12h30 et en plus il a fallut que je demande la différence de prix pour me faire remboursé la différence de prix entre pneus CINTIENTAL et COOPER (50€). au final je ne reviendrai plus chez eux cest sur.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Je ne conseille pas cet atelier si vous avez une révision à faire avant un contrôle technique.Après la révision de ma voiture, un sifflement est apparu en roulant alors que ma voiture navais jamais siffler auparavant. Le bruit nest surement pas majeur mais il reste désagréable en conduisant. Dautre part, il est notifié que lampoule de ma plaque arrière gauche a été changée alors que non car après vérification lors du contrôle technique lampoule ne fonctionne pas. Payer 300€ une révision pour un travail non correct est un peu limite.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 3 / 5
Assez grand et pas mal de choix. Parking un peu casse pipe par contrePar contre ayant besoin dun renseignement, je me suis approché de deux employés qui discutaient en leur faisant comprendre que javais besoin deux et ai attendu poliment quils terminent. Les deux mont vu mais nont pas eu lair de comprendre. Je me suis donc permis de les interrompre le avoir mon info. Pire jai eu lair de les déranger vu leur tête.Pas très accueillant pour le coup
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Très mécontente de Norauto St Orens. Jai commandé 2 pneus pour un C8, quon ma enregistré pour une 807. Nayant pas la voiture ni la carte grise, je propose de chercher limmatriculation via lassurance par internet. On me dit pas nécessaire. Le montage qui nécessitait 1 heure dure 3h. Pas de Sms. Je veux payer en 3x : attente + 3/4 h de la personne compétente. Pour finir le contrôle technique ne valide pas et nous dit que nous risquerions laccident : les pneus ne sont pas les bons. Norauto sabrite derrière lordre de réparation signé et ne reprend pas les pneus. 450 € la 1ère fois avec équilibrage + 330 € pour les changer. Aucun geste commercial ! Qui est le professionnel ? Comment perdre 4 clients puisque 4 chauffeurs dans la famille. Je nai pas pour habitude de râler mais en partant jai bien dit que je ne ferai pas de la pub en leur faveur !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Prise de rendez 9 heures pour une intervention de 2heures normalement et passé à 10h30et réalisation des travaux en 1/2heures et faire payer une purge de frein en espérant que celle soit fait inadmissibleRevoyez votre organisation merci
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous annulé la veille par norauto. Nouvelle prise de rendez vous une semaine plus tard le matin. Nous arrivons et on nous dit que nous navons pas de rdv. Je leur explique que cest eux qui ont annulé le rendez vous et qui en ont programmé un autre. La dame me dit que si on laisse la voiture toute la journée cest bon au pire ils iront chercher la pièce dans un autre norauto. Ils nous appellent à 17h30 pour nous dire quau final ils nont rien fait... Car ils navaient pas la piece.... Très déçus. Surtout que nous sommes venus à 2 voitures avec les enfants...Cest la deuxième fois que nous venons pour rien à norauto. La dernière fois que nous sommes venus on nous a dit quil fallait changer les amortisseurs. Nous prenons donc rdv pour les changer. On nous rappelle en nous disant mais qui vous a dit quil fallait changer les amortisseurs. Nous répondons vous. Il nous dit non non les amortisseurs sont en très bon état. Je pense que cest la dernière fois que nous allons à norauto grammont.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Des voleurs il ont prétendus faire une révision à ma voiture .. ils n’ont rien fait du tout j’ai même payé pour changer mes ampoules ils ne l’on pas fait . Travaille bâclé ,je me demande même si ils ont touché à mon véhicule J’aurai dû vérifier avant de partir .ça fait deux fois qu’ils me font le coup ! Mais il n y aura pas de prochaine fois !Passez votre chemin ! Il y a d’autre garages plus honnêtes ! Dommage que je ne puisse pas mettre zéro
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Changement de 4 pneus : appel téléphonique il faut faire le parallélisme : il y a une usure asymétrique.Je demande à voir mes anciens pneus au retrait du véhicule : Usure parfaitement normaleEn résumé on a essayé de me vendre une prestation (a 120€) INUTILE.FUYEZ!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Malgré l accueil sympathique du monsieur a la caisse.Le service carte grise est déplorableFerme 15 minutes avant l heure affichéPendant ce temps l employé attend tranquillement la fermeture
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nétais pas très motivée en lisant les avis sur cette entreprise mais nayant pas le choix, jy suis allée quand même et je ne le regrette pas bien au contraire. Le rendez-vous a été pris dans la journée. Jai été très bien accueillie, la prestation a été réalisée dans les temps et le technicien ma bien conseillée ne me poussant pas à la consommation. Je recommande vivement...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL rdv pris déposé la voiture une heure et demi après on nous appelle pour nous dire qu’on arrive pas à desserrer les écrous ! Une grosse blague a éviter ! De grosses branquignoles !!!!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable.Plus de 3h pour changer deux pneus malgré la plage horaire dit « large » de deux heures. Résultats, j’ai dû annuler un rendez-vous médical puisque la voiture n’était pas prête à temps
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
fuyez, pauvres fous J’écris actuellement depuis un autre garage qui ont les deux géométries de mon véhicule dans les mains et tentent de comprendre le charabia qui m’a été servi chez Norauto Balma.Je suis venue il y a un an pour changer mes pneus et une géométrie, qui a été faite 2 fois, puis il a fallu changer la rotule droite, ah non c’était la gauche en fait oups, le problème vient de là…Résultat je suis un an plus tard toujours en train de régler ce pb, il semblerait même que l’une des géométries qui m’a été donnée ne soit pas celle de ma voiture au vu des différentes mesures ! Je ne l’ai pas vu ce n’est pas mon job, je n’y connaissais rien et je pense qu’ils l’ont bien comprisMais rassurez-vous j’ai été bien consolée : l’agent d’accueil Norauto (seul point positif de ce garage, au passage) m’a offert une bouteille de lave glasse pour « excuser la gêne occasionnée », cad 4 rdv différents + des factures, qu’ils n’ont pour le coup pas oubliéAh et quand ils m’ont changé les pneus le mécano m’a cassé un enjoliveur et le plomb d’équilibrage était enfoncé dans dans le pneu neufJe l’ai signalé mais RABBref moi et mon seum on ne mettra plus jamais un pied là bas, même pour acheter une ampoule !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
Accueil toujours au top a latelier Luc et Ryan sont vraiment très agréables dans leur service et leur accueil, par contre le local ALGECO dégueulasse et en piteux état quelle honte. Ce nest pas a la hauteur du service rendu par son personnel (jinclus les deux managers avec qui jai eu loccasion déchanger)Je reviens chez Norauto a chaque fois car mon père venait déjà chez Norauto cest comme ça....mais le Roady tout neuf tout propre a 5mn de la me fait les yeux doux....méfiez vous de la qualité de vos locaux qui sont vraiment DÉPASSÉS....Heureusement lhumain lemporte en ore me concernant...mais la tentation est grande
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Description en un mot: Décevant!!! -Un accueil assez particulier (jhésite encore entre négligeant / méprisant ).- Démarché un client plusieurs fois pour une simple prestation qui na finalement pas effectuée par manque de compétences (daprès le personnel après 1h dattente)! NB: Le technicien ma railler le poigné de la portière en voulant la démonter a larrache ( merci, cest très aimable). - Certains membre du personnel sont irrespectueux ! En résumé : Jai cru comprendre que NORAUTO était parmi les leaders dans ce domaine mais il est toujours meilleurs de juger après en avoir fait lexpérience. En autre je préfère penser que cela nest pas un acte de discrimination quelconque. Bien cordialement!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Service rapide mais résultat nul.J’ai mis ma voiture depuis 3 mois à cause d’un simple bruit et il m’appelle pour faire des aller et retour pour rien, à chaque fois il change une pièce hors que cette pièce est en bonne état et ça n’a rien à voir avec le bruit. J’ai paye presque 1000€ et à chaque fois il me disent cette fois la dernière. A la fin il est venu me dire tout simplement il faut changer la boîte vitesse et nous on ne le fait pas ( c’est juste qu’il n’a ps encore précisé le problème et il a marre de mentir à chaque fois et chaque semaine.( le chef d’atelier qui s’occupe de ma voiture)
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Jétais satisfait de laide apportée lors de ma visite à la boutique, mais aujourdhui je sors dune visite à latelier et je change la bonne note que javais laissée !Je viens pour un problème électronique : panne essuie-glaces et phares avant. Peut-être à cause dune nouvelle batterie, peut-être quun paramétrage suffirait. On me dit que si cest autre chose on me tiendra au courant.Rdv de 12h à 14h, je laisse la voiture, attends 2 heures, pendant lesquelles sur le suivi en ligne rien ne bouge, on ne soccupe pas de ma voiture. Je finis par me présenter à laccueil, et finalement 15 minutes après ma voiture sort...Le problème est toujours là. Je le signale, et on me répond ah je nétais pas au courant, jai juste fait le paramétrage batterie.Donc jai attendu 2 heures pour une intervention de 15 minutes qui na absolument pas réglé mon problème, et en plus on me facture sous prétexte que je cite le technicien y a passé du temps ! Et on me propose de rester jusquà 18h le temps que lexpert électronique puisse soccuper du vrai problème...Non merci, je vais essayer de trouver un centre plus sérieux.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe. Impossible de joindre quelquun par téléphone. Il ma fallut amener ma voiture 2 fois pour reprogrammer ma voiture suite à la pose dun crochet dattelage. Pas de voiture de courtoisie proposé.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir : manque total de considération du client quant à lheure de restitution de la voiture sur deux prestations au cours de ces deux derniers mois (on vous rend votre véhicule avec 3 heures de retard sans même vous envoyer un message ou vous appeler pour vous prévenir de lattente) doublé dun manque complet de professionnalisme. Je parle ici dune mise en danger de la vie dautrui (quand on ne sait pas clipser un injecteur, on sabstient de faire ce métier...). Lessence sest déversée sur le moteur chaud de ma voiture alors que jétais en plein trajet et lhistoire aurait pu tourner au drame. Fermez boutique et disparaissez.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Si Monsieur Samuel Barnabas venait un jour à Norauto Toulouse Gramont, il serait époustouflé par laccueil professionnel, compétent et souriant de la première personne que le client rencontre à Norauto, cest-à-dire à lalgéco de réception des véhicules à réparer. Vous avez, Monsieur le Directeur général, en la personne de Monsieur Luc, un employé modèle que vous devriez récompenser.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorableOn vous prend de haut se moque complètement du problème que vous rencontrezJ ai rencontré un gros soucis à ce jour je ne vais pas tout raconter ce serait trop long et je n ai pas manqué de dire ce que j avais à dire je déconseille fortement cet endroit comme beaucoup de personnes autour de moiJ étais une très bonne cliente ainsi que ma mère et bien nous ferons travailler ce qui en ont besoin et qui aurons le sourire enfin aimableÉnorme déceptionJ ai amené ma voiture dans un autre garageQui m a de suite arrangé ma voiture en une matinéeCe que je viens de rencontrer va remonter très très hautJe ne vais pas en rester là c est une certitude ce serais trop facile même des avis ils s en moquent même pas de réponse la politique de l autrucheMais c est pas un problème
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Excellent service à la boutique. Mauvaise expérience avec le chef au garage. Il faudrait améliorer la relation avec le client car c’est lui qui paie. Un peu plus de bonnes manières ne serait certainement pas mauvais pour éviter de perdre des clients
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Cliente fidèle de Norauto Tlse Gramont depuis de nombreuses années jappelle pour prendre rdv pour ma vidange. On me fixe un rdv dimanche matin à 9h car apparemment en semaine ce nest pas possible. On me précise au téléphone que ma voiture sera prête pour 11h. Jarrive dimanche matin et en déposant ma voiture on mannonce quelle sera prête pour 12h au lieu de 11. Jen fais part à la personne qui maccueille, elle me dit quil y a beaucoup de véhicules... je nai pas le choix, je ne dis rien.....Jattends donc 3h et me présente vers midi pour récupérer ma voiture. La personne en face de moi mal à laise me dit quil y a un petit problème : ma voiture nest pas prête... Mais elle le sera pour 13h, ils ont eu une urgence sur un autre véhicule. Je pense avoir mal compris... mais non... Ils navaient même pas commencé à soccuper de ma voiture. Jai attendu 3h pour rien, jai perdu la matinée. Je peux vous garantir que eux ont perdu une cliente. Déjà lannée dernière jétais contrariée car suite à la révision ils mont dit que la batterie serait à changer car daprès leurs tests, elle était faible. Ça fait 1 an que je roule avec la même et elle fonctionne toujours très bien, je nai jamais eu de problème pour démarrer. Cette révision ratée ma été annoncée à lorigine à presque 300€. Voyant que je tiquais le prix est descendu à 195€. Cest magique...Il y a un sérieux problème dans ce garage...En tout cas je nen aurai plus car je nirai plus....
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter une plaque d’immatriculation ( et non un jeu de plaques ) en ayant la carte grise du vl et ma CNI , on a refusé la vente sous prétexte que je n’avais pas également la CNI de la propriétaire du vl. … petit vendeur orgueilleux rien ne prévoit tout cela dans la loi sur la vente des plaques. ( et rien non plus indiqué en magasin )Sous prétexte de « on a déjà eu des problèmes « …. Mais des problèmes de quoi ?! Il y a marqué norauto balma sur la plaque ? Non ! Alors comment avoir des problèmes?Bref. Accueil magasin pas top.Revoyez vos conditions de vente ou indiquez le en boutique. Merci.Et donc pas merci au petit vendeur forcément. …
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile.Un dépôt de voiture pour un diagnostique après rendez vous, 3 heure après ma voiture avait était oublié c’est une honte!!Privilégier le norauto de saint Jory qui sont très professionnelle et efficace.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, horrible… Voiture déposée à 14h pour diagnostic freinage, après 2h d’attente (les deux heures prévues) je me rend compte que la voiture n’avait pas bougé du parking.Je demande donc une explication et on me dit que le chef d’atelier veut venir faire un tour de voiture pour voir le problème.Il arrive sans les clés, les retrouves au bout de 10min, nous voilà partit pour un petit tour de voiture, qu’il a d’ailleurs passé sur son téléphone.Au retour il m’annonce qu’il doit finir avec un client et qu’il s’occupera de ma voiture ensuite, je lui demande donc pourquoi il m’a fait attendre 2h pour faire un tour et pourquoi nous ne l’avions pas fait au dépôt du véhicule, il me répond que c’est comme ça..J’exprime mon énervement et il arrache mon enjoliveur, prend sa lampe torche et me dit que les disques ont chauffés, et qu’il ne prendrais pas en garantie. Sans explications il s’en va je récupère mes clés et me retrouve au volant de ma voiture sans que le problème ne soit résolu, 3h après, alors que son diagnostic n’a duré que 3 minutes.Impossibilité de mettre 0 étoile, c’est dommage je l’aurai fait.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.Demande de changement de pneus unidirectionnels il y a 15 jours... Nous sommes partis en vacances et la tenue de route était très mauvaise, on a mis la faute sur les amortisseurs au début mais en rentrant à la maison on sest aperçu que les pneus étaient montés à lenvers ! Pourtant ils avaient gardé la voiture pendant 4h de temps pour le faire ! Inadmissible !!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Voiture laissée à 15h pour un diagnostic de changement de plaquette, devait être récupéré à 17h. A 17h ma voiture n’avait toujours pas été touchée, seule réponse « reprenez un rdv » et bien oui je n’ai que ça à faire. Lamentable.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR, HORRIBLE, Jai pris un rdv pour un remplacement dun kit de distribution, jai payé ma prestation sur internet, jarrive 5 jours après pour mon rdv , et la ils me disent que ils ont pas les pièces, pourtant jai bien reçu leurs SMS de confirmation du rdv la veille.Honte à eux, jamais je retournerai chez eux.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai dû déposer moi même la roue de ma voiture dans le garage en enjambant les outils sans qu’aucun employé ne vienne m’aider même s’ils m’avaient bien vu attendre depuis 10min à la porte de service (comme me l’avait indiqué l’employé à l’accueil) avant que j’en ai marre d’attendre. bref aucun professionnalisme, je ne sais pas si ça vient des salariés ou du management qui serait déplorable mais force à vous on est pas du tout ensemble
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir si vous ny connaissez rien.Japporte la voiture pour des coupelles damortisseur à changer à lavant (lamortisseur ne tient meme plus et se balade, dur à rater), leur diagnostic (payant) ne le détecte même pas. On ma même appelé pour me demander pourquoi javais apporté la voiture!Finissent par me donner rendez-vous pour changer les coupelles après leur avoir expliqué le problème, vu que les amortisseurs sont bons.Le jour du rendez-vous on refuse de me prendre la voiture parceque on change tout, les coupelles + les amortisseurs pour lequilibre (ah) sinon rien.Au final perte de temps et dargent pour le client.Le pire, cest que si je men étais tenu à leur diagnostic jaurais payé plus de 400€ pour quils changent tout sauf ce pour quoi je suis venu.#compétence
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Horrible. A ÉVITER. Je met une étoile parce que 0 cest pas possible. A part Pierre (un vendeur au top) et un jeune qui a réceptionné les clefs on a eu un accueil exécrable. Les personnes sont dun désagréable pas possible notamment la personne qui gère les financements et une personne âgée qui fait la réception des clefs. Au niveau des travaux jai du revenir une seconde fois car on a fait faire la géométrie à une personne qui ne savais pas le faire, je reviens quelques jours après on me dis 2h au final ils lont gardé plus de 3h (le chef datteler sest excusé quand même). Des consignes demandées non respectées. Des informations donnés par les vendeurs qui sont fausses ... enfin vraiment fuyez et allez ailleurs.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez eux pour changer les deux pneu j’ai du attendre 4h.Il m’on dit que ma voiture était limite à jeter alors quel na que 70000klm.Scandaleux il sont nul!!!! Fuyiez au plus vite
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Encore un avis 1 étoile qui vient compléter une collection bien trop fournie, hélas !Ce centre était très bien et le mot service avait du sens. Aujourdhui cest le grand bazar et bien sûr la qualité sest envolée ! Ma fille prends rendez-vous pour un contrôle du système de freinage en signalant de fortes vibrations dans le volant et aussi à la pédale de frein, même à basse vitesse. Le contrôle effectué, le résultat est Aucun problème sur votre système de freinage mademoiselle !En insistant, après plusieurs relances et une heure dattente à 38°c à lombre, le chef datelier arrive pour faire un essai avec nous. Il était en réunion...Il convient facilement quil y a un problème avec certainement un disque voilé, pour lui cest plutôt à larrière.Je lui demande si celà fait partie du contrôle, il nous répond quils ont bien un appareil de mesure, uniquement pour lavant, mais quils ne peuvent faire cet examen, ( il est 16h30).En descendant du véhicule, il effleure les disques avant et arrière de bas en haut et change davis en me disant que cétait les disques avant. Nous les avions remplacé un an auparavant chez Norauto... Il nous propose donc de prendre rendez-vous pour remplacer les disques avant ou arrière en nous laissant croire quil passeront le train avant sur cet appareil avant lintervention.Sil ny avait pas eu les faits précédents, nous aurions pu le croire, mais lattente, le changement davis radical entre lessai et le doigt passé sur les disques, font que nous avons été pris pour des lapins de trois semaines !Comment déterminer quun disque est voilé en passant le doigt de bas en haut, à un seul endroit du disque ?Cest bien pour amuser la galerie...Il nous amène alors dans le magasin pour faire un devis de remplacement des freins. La personne désignée, un certain Tommy est en caisse , nous faisons donc une longue queue en caisse pour nous entendre dire quand cest notre tour que nous aurions dû faire la queue dans une autre file dattente.Après plus dune heure dattente en pleine chaleur, un discours peu crédible du chef datelier et 20mn de plus dattente en caisse, nous avons tourné les talons et pris la direction de la sortie.Dommage, ce fût un bon centre auto mais je ny remettrai plus les pieds !PS: Une mention spéciale pour les personnes de laccueil atelier qui, elles, soccupent du client et en plus avec le sourire !Vraiment dommage !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai amené le véhicule de mon fils vendredi 11 août 2023 à 11h au centre norauto gramont pour recharger la climatisation. Rendez-vous pris en amont.Je dépose le véhicule. On me dit que je peux voir l avancement des travaux via l application. Restitution du véhicule 14h. Je regarde régulièrement sur l application mais rien n avance. 14h45 je me rends au centre norauto.J apprends qu ils n ont rien fait à mon véhicule car le compresseur est mort. Ils ont soit disant vidé le gaz.On me présente immédiatement un devis de 1335 euros pour changer le compresseur.Je decide de ne pas effectué les travaux. Je ne peux récuperer mon véhicule qu après avoir payer 29,95 de diagnostic.Trouvant cela bizarre car j avais du froid avant et après que mon véhicule soit entré et sorti du centre auto.Je prends rendez-vous chez le concessionnaire le lundi matin 9h pour la climatisation.Nous ne sommes pas à bout de nos surprises.Le gaz n avait pas été vidé car on m a rechargé très peu de gaz.Le compresseur se porte à merveille......Pas besoin de le changer.Cela prouve l arnaque à plein nez.Je ne remettrais jamais les pieds dans un centre norauto.C est purement et simplement honteux
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Trop dattente. Service dégradé.Jai déposé mon véhicule une 1ère fois pour un remplacement de plaquettes et disques de frein avant, un rdv avait été pris via le site Norauto. Au bout de 2h latelier mappelle et mannonce que rien na été fait : ils nont pas le bon modèle de freins. Jai perdu 2h pour rien alors que javais pris des dispositions avec mon travail. Je repars avec mon véhicule dont la roue avant gauche se met à grincer et siffler à chaque tour de volant après le démontage/remontage par latelier. Je navais aucun bruit en la déposant...Au passage on me dit que les freins arrière sont à remplacer : je nen crois pas un mot, leur usure a été évaluée à 30% par Renault 1 mois plus tôt lors de la révision.Je reviens 2 jours plus tard pour que les bons freins soit posés à lavant. On mannonce un délai de 2h maximum. La réparation a bien lieu mais il aura fallu attendre près de 3h30, pas de SMS reçu.Beaucoup dautres clients attendaient leur véhicule et étaient mécontents du suivi et du temps de réparation.Jétais auparavant très satisfaite de cette agence Norauto, la qualité de service sest pour moi nettement dégradée au cours des 2 dernières années. Trop de véhicules pris en charge en même temps ? Pas assez demployés et de mécaniciens qualifiés ?Javais choisi Norauto pour son bon rapport qualité-prix, la prochaine fois je choisirai le constructeur chez qui tout est beaucoup plus carré et fiable, même si cest plus cher. La perte de temps a un coût aussi.Au passage, sur le bilan papier de cette 2e intervention, je vois que cette fois aussi les freins arrière ont été controlés et étrangement il est indiqué quils sont en bon état !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu une première fois pour faire un devis pour changer mes disques et plaquettes arrière à cause de bruit suspect. Quand je suis venu récupérer ma voiture lapprenti mécanicien était en train de changer les freins avant sans même mavoir communiqué au préalable. Donc mon problème est toujours présent.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps à perdre aller la bas ! La fille à l’accueil (blonde coupe carrée SANS lunette) ne sait pas commander des pneus ou même modifier un rdv. J’appelle le matin pour confirmer que mes pneus sont bien en magasin rdv à 13h ok tout est confirmé je laisse la voiture à 13h. 15:30 message vocal les pneus ne sont pas posée ont les as mis sur une autre voiture ce matin similaire à la vôtre. Des incapables! Mention spéciale pour le chef atelier dit le chef des bras cassés! Incompétent, incapable et pas professionnel!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec la voiture à 10h, lintervention était finit a 11h(changement liquide de frein/refroidissement, changement disques et plaquettes), alors que 2 mécanos étaient absent.Digne dun pitstop de F1 chez REDBull.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
- Bonjour, vous avez des fusibles, je vois que le rayon est vide ?> Oui, on les a reçu, ils sont encore dans le carton la bas- Et vous ne les mettez pas en rayon ???> Bof, peut etre demain ...- Donc je vais les acheter ailleurs> hé oui, aurevoir monsieur Voilà, où nous en sommes ..
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Pour une recharge clim je profite dune promotion. 3 h dattente pour qu au dernier moment on m annonce une fuite et donc on me double le prix . Jai pris mes clics et mes clacs et jai compris larnaque . Vraiment des loosers
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien vous pouvez y aller... Effectivement ils n ont rien.des bougies...y en a pas il faut les commander...J ai téléphoné aux autres centres norauto.rien non plus il faut commander sous huit jours ...pour une simple BMW.Il ne faut pas tomber en panne de nos jours.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon amie à porté sa voiture pour faire procéder au remplissage de la clim. Elle est repartie avec un devis où il fallait tout changer clim complète plus recharge de gaz...... Pour quoi???? Jai amené la voiture dans un petit garage, il a branché lappareil pour détecter une éventuelle fuite sur le circuit , aucune fuite ! Il a donc procédé au rechargement de gaz et la clim marche très très bien !!! Pouvez vous me dire ce qui ce passe chez Naurauto ???????Cest un véritable abus de confiance complètement illégal ! Je vais remonter le problème au service des fraudes !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Un joint spi mal réparé ce qui crée une fuite et de plus on me raconte des histoires depuis plusieurs semaines, sans apporter de solution. On me fait venir 2 fois au garage pour rien et en plus ils ont perdu un cabochon de roue. Vraiment pas satisfaite de leur travail et en plus ils sont difficiles à joindre... Je pourrais en rajouter encore mais je crois que tout est dit !!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne prestation, demande respecté contrairement à beaucoup de garage qui cherche à se faire toujours plus dargent en proposant des prestations inutiles.Bon, je ne met pas 5 étoiles car retard de 3h mais sinon personnes accueillante, sympathiques et professionnelles
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
A deux reprises, mon véhicule n’était pas prêt à l’heure convenue, pire, la réparation n’était même pas commencée !Pour une deuxième intervention le 29 juillet dernier j’avais acheté l’huile, le filtre à huile, et les joints chez eux 10 jours auparavant, pensant faire la vidange moi-même.Par manque de temps, je leur ai demandé la prestation en déduisant les produits achetés chez eux …Comme la première fois, véhicule pas prêt, et je me suis aperçu qu’ils n’avaient pas utilisé le filtre, ni les joints !!!Les équipes sont débordées, ils font du surbooking sur les rdv, et le client en pâti..
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Rdv à 16hScandaleux , attente de 3h pour enlever une vis dans un pneu et réparer.A 16h je dépose ma voiture , on me dit de revenir à 17h15 . Jattends jusquà 17h40 pour quon me dise quon ne peut pas faire la réparation car pneu trop usé. Bien étendu aucun appel pour me prévenir donc jai attendu 1h40 dans le vent... mais finalement si cest possible alors on me dit dattendre 10 15 min . Les minutes passent et passent encore il est 18h30 je fais savoir que je nai plus de patience après toute cette attente inutile . On me fait encore attendre, voilà enfin le moment de récupérer ma voiture . Il est 18h40 ...Au total 2h40 pour enlever une vis et réparer...Le respect des clients nexiste pas !!!!!! Aucune excuse , aucune gêne tout est normal ! Beh voyons !!!! Plus jamais je reviendrai !Si vous nêtes pas capable dassumer vos rdv arrêtez den prendre ! Ou alors changez de métier !!!Cordialement Mme Frasez
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone. Ni latelier, ni le magasin. Ils décrochent le téléphone et directement te mettent sur la liste dattente. Comme ça ils ont une belle statistique au niveau de temps dattente des nouveaux appels pour donner aumanagement.Au contraire cet toi le idiot a attendre sur la ligne.Vous avez perdu un client. Bravo!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée dEspagne avec un clou dans le pneu -neuf- je prends rdv en ligne pour 10h.Le Mr de.la réception dune.gentillesse et dune motivation incroyable.Mais... On me rappelle 1/2 heure après, pneu pas réparable car ils nont pas de kit avant deux semaines... Donc devis proposé sur le changement de deux pneus neufs identiques... 230 euros.Je reviens en boutique accompagnée dun ami qui avait vu le clou et me.fait acheter des mèches pour réparer mon pneu et à qui on explique la même chose. Il regarde le pneu et alors l employé qui lui dit: faut réparer avec une mèche ! 😱Résultats je repars avec ma voiture et un kit mèche.Je remarque en roulant que la pression du pneu endommagée est a 3.1 bar- il était a 2 pendant mon voyage et rien navait bougé- je marrête pour le dégonfler un peu; plus de valve sur lembout!Je ne dirai même pas dans quelle colère jétais !Résultats, pneu réparé pour 10 euros et sentiment dune malhonnêteté incroyable dont javais déjà pressenti la.chose. Mais quand on est seule en vacances loin et quon trouve un clou dans son pneu... Soit on est méfiante soit on se fait arnaquer.Définitivement centre à éviter!!!!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Employé à la réception de l’atelier extérieur très professionnel, dévoué et motivé ! Malheureusement ça ne compense pas 3h d’attente pour une vidange simple sans aucune option.Il vaudrait peut être mieux réduire le nombre de RDV disponible par heure afin de gagner en temps et qualité
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Non-qualité !Rdv pris à 14:30 hier pour une révision constructeur et une réparation de pneu. Délai proposé de 3h30 (!!!) négocié à 2:30.Handicapé et ayant du mal à me tenir debout, je passe le temps dans le Cc.A 17:00 je viens chercher ma voiture : rien n’a été fait, elle n’a pas été ouverte . Le directeur m’explique a peine gêné qu’il y a eu un pb informatique et que ma voiture n’est pas apparue sur le listing de travail de l’atelier.Je dois reprendre rdv en août, avec l’assurance d’un geste co (main d’œuvre gratuite ? Ce serait le minimum).On me proposait de me traiter en priorité de 17:30 à 18:30. J’étais crevé, il faisait chaud j ai décliné.Défaillance flagrante du processus d’accueil de l’atelier qui ne semble pas avoir de chef opérationnel digne de ce nom. Comme excuse, le centre se dit débordé de client et de voiture: personnellement je n’ai braqué personne pour avoir mon rdv et j aurais préféré passer l’après-midi dans la piscine à jouer avec mes filles
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Norauto Balma a fuir!! Voiture déposée pour une révision et recharge clim. Voiture prise très en retard. Ils nous rendent les clefs en disant quils nont rien pu faire car il y a une fuite invisible sur le circuit clim et quils ne peuvent rien faire, quil faut absolument aller chez le concessionnaire. 🤔. Donc journée perdue et rdv pris au concessionnaire avec la peur au ventre de payer une blinde donc.On explique tout au concessionnaire qui trouve ça bizarre mais ... Soit . En fin de journée je récupère la voiture et oh surprise, il ny a en fait aucune fuite de gaz sur le circuit et une simple recharge de clim a suffit. Effectivement chez Norauto ils nont pas beaucoup envie de travailler. Allez ailleurs cest plus fiable!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune fiabilité ! Une équipe de rigolos, aucun professionnalisme !!! Aucun respect pour les clients !!! Mérite 0/5.RDV pris depuis 1 semaine pour changer 2 pneus et voiture encore sur le parking 1h30 après le dépôt !!! Ils croient que les clients nont rien à faire dautre que de perdre une demi journée chez Norauto !!!!Voiture récupérée avec les pneus avant non gonflés (manque dair par rapport à la notice constructeur 280) et un nouveau pneu arrière sous-gonflé (260 voir photo). Jai dû aller dans une station service pour gonfler 3 pneus.La fois précédente, vidange et filtres, le cache moteur nétait pas monté (juste posé) et capot non fermé. Jai roulé en famille près de 300km à 130kmh avec le capot ouvert !!!!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT. Diagnostic dune fuite sur un circuit de climatisation au niveau du condenseur, facturée 29,95€ mi-mai à Norauto Anglet. Devis pour le changement du condenseur 677,85€. Dautres garages me font des devis pour la même prestation entre 400 et 500€. Je dépose ma voiture dans un autre garage, et après diagnostic il ny a pas de fuite sur le circuit mais le condenseur est HS et donc à changer. Bref jai payé pour un diagnostic qui nétait pas le bon. Conseiller Norauto à Anglet appelé ce jour, me dit quils ont bien fait leur travail et respecté la loi... 👏🏼
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de la prestation qui… n’a pas eu lieu.Explications :On laisse notre voiture lundi à 17h pout une recharge de clim. Le temps estimé durant la réservation était de 1h30 là il est de 2h mais bon soit…Nous avons qu’une voiture avec mon mari alors celui ci est allé faire des courses et attendre dans la galerie auchan en face.Nous suivions l’avancée de la prestation via leur application en parallèle.Passé 19h30 on voit que le véhicule est toujours en cours de prestation (or l’atelier est censé fermé à 19h30).Mon mari inquiet mais qui se dit qu’ils doivent avoir du retard décide de se rendre à l’atelier à 20h, il tombe sur une dame qui lui indique que là ils sont fermés et de venir récupérer le véhicule le lendemain. Mon mari énervé s’agace et on lui dit qu’on nous a appelé car le compresseur de clim était mort , or nous avons reçu aucun appel (pas de problème de numéro ici étant donné que je recevais bien les sms pour mon rdv) et que du coup ils avaient laissé la voiture sur le pont et que de toute façon ils n’allaient pas rester là jusqu’à 23h pour négocier.Mon mari a du rentrer en uber, et en reprendre un pour aller au travail le lendemain (car embauche trop tôt par rapport à l’heure qu’on nous a proposé pour récupérer le véhicule) et moi j’ai du me rendre en transports récupérer la voiture.Je trouve ca honteux qu’ils n’aient pas sortis le véhicule, qu’ils n’aient pas essayé’ de nous contacter et qui plus est, personne ne s’est excusé du désagrémentPersonnel pas du tout compatissant, et lorsque je suis venue récupérer le véhicule le lendemain j’ai fais part de mon mécontentement à la personne présente (qui rentrait de vacances donc à ne pas blâmer pour ca) mais aucunes excuses, n’a pas essayé de chercher ce qu’il s’était passé ou de me faire rencontrer son supérieur!En bref ne comptez pas sur un personnel aimable et soucieux de sa clientèle!!!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue, Jusquà samedi 8 juillet 2023, je recommandais ce centre... mais là je révise ma copie ! Rdv pris sur lappli, je dépose ma voiture à 9h pour le changement des plaquettes, les disques et je dois la récupérer à 11h...Ce nétait sans compter un appel vers 10h, comme quoi les pièces sont indisponibles mais elles devraient être recues en début daprès-midi. Je décide de laisser ma voiture et la récupérerai vers 17h30. Mais je demande bien à ce que lon me tienne au courant si tte fois il ny a pas de livraison.... jattends....pas de nouvelles.. jy vais à 17h30 sans avoir eu dinformations, jattends ... un employé me dit quil va se renseigner, jattends sans explication ni un accueil très chaleureux alors que moi je souriais (au debut) et sans excuse on mannonce que ma voiture na pas été faite, quils nont pas reçu les pièces et quil faut revenir mardi matin!!!!. Je pars très mécontente et decale le rdv (ainsi que mon départ en congés) ...Jarrive mardi matin un peu fébrile, je suis accueillie par un employé, jexplique la situation et je lui dit que jespère ne pas avoir fait tt ça pour rien... (jai ma fille dans la voiture et les bagages car on part dès que la réparation est faite) il me dit quil part se renseigner, jattends. ... 10 bonnes min!! Et là ho SUPRISE, ils nont pas les pièces mais devraient les recevoir dici.... jen sais rien et je men fiche je nécoute plus, toujours pas dexcuses une attitude pas agréable. ..je suis exaspérée par ces attitudes et le fait de ne pas avoir été tenue informé. Je repars et je nai toujours pas les travaux de fait !Tellement déçue,à partir de mnt je ne recommande plus ce centre je le déconseille !!Dommage !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Prise de rendez vous ce dimanche. A larrivée, on mannonce que je dois mettre la même marque pour les 4 roues, donc pour ma part, ceux de devant, des Michelin ! Selon lui, cest une obligation de renault..je suis donc repartie bredouille avec un pneu lisse. Je me suis renseignée, cest faux, on peut mettre deux marques différentes 2 à larrière dune même marque et 2 devant dune autre marque..incompétents !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci davoir sauvé mon départ en vacances. Laccueil a été excellent autant au téléphone pour la prise de RDV quen réception atelier. Cest vraiment super douvrir le dimanche et d avoir des gros qui bossent malgré tout avec le sourire 😇. Jai retrouvé lhumanité dun petit garage avec tous les avantages dun grand centre( dispo des pneus, large amplitude de possibilités de RDV, prix ...). La qualité de prestation semble être revenue dans le garage de Gramont. Encore merci
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Pièces de rechange commandées via Internet avec livraison dans ce centre en 1 heure. Quand je suis allé la chercher elle nétait pas prête et en plus il navait plus un des articles. On ma préconisé daller au Centre de Toulouse Purpan. Jy suis donc allé mais il était fermé...Au final je vais commander chez Oscaro car plus efficace et professionnel
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, Rendez-vous pris par téléphone pour un changement de plaquettes + disques de frein et un contrôle prêt à partir. A mon arrivée, on me dit que seul le contrôle prêt à partir va être réalisé et les freins, on verra en fonction des créneaux disponibles juste après le contrôle. Jaccepte quand même de réaliser cette prestation de contrôle prêt à partir sans être sur de pouvoir faire les freins juste après. Je laisse ma voiture a 13h30 pour une prestation normalement terminée à 15h30. A mon retour(15h45), la voiture na pas bougé dun millimètre et rien na été fait. Même pas ce petit contrôle qui ne doit pas prendre plus de 10 min à réaliser. Bref, je suis reparti sans aucune prestation réalisée.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Service très correct mais trop dattente à laccueil atelier. Il faut à cet endroit un employé supplémentaire (le seul en place, très sympathique, se dépense déjà sans compter).
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!! Je déconseille absolument Norauto balma Gramont. Incompétence verifié.1ere expérience 2019 : plaquettes de freins montée à l’envers , par chance contrôle technique juste après a détecté le problème.2eme expériences 24 juin 2023 : passage pour recharge Clim au max ( véhicule faisait du froid mais on nous a conseillé recharger au max de sa capacité pour optimiser le fonctionnement de la Clim ) + batterie et plaquette, après mon passage bruit anormal de la climatisation ( comme une chasse d’eau ou une fuite d’air))et plus de froid du tout après mon passage chez eux alors que le problème n’exister pas avant et que recharge était au max selon eux qu’il n’y avait pas besoins de la recharger , aucune solution proposée par les techniciens de l’atelier responsable absent, on m’explique que c’est un bruit normal dans tous les véhicules et que j’aurais un problème de ventilateur qui empêcherait la Clim de faire du froid. Procédure envisagée après passage chez Nissan. N’hésitez pas à laisser vos avis pour aider tous ceux qui cherchent de vrais professionnels compétents
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Visite suite à la casse d’un bras de mon porte velo Norauto.1ère visite un peu déçu car les conseillers n’ont pas pu me répondre favorablement. On devait me rappelé et ça n’a jamais été fait. Seconde passage où là je tombe sur LE conseiller efficace qui a commandé les bonnes pièces et à même eu la gentillesse de me faire le montage gratuitement (idem pour l’atelier qui m’a aidé à disquer la membrane métallique). Du coup oublié la première visite un peu décevante et il n’en reste que du positif. Merci pour le service de qualité.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Totalement incompétents. Première expérience où ils ont confondus limmatriculation du véhicule et un changement de roue a engendré un problème de géométrie sur la voiture. Deuxième expérience, prise de rendez vous pour pose dattelage, Pour découvrir 3 jours avant le rendez vous que la pièce navait pas été commandée et que le rendez vous navait pas été enregistré. On ne peut pas faire pire...
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, je suis client fidèle et ce ne sera plus le cas. Voici Pourquoi : - 2 Roulements changé en Novembre 2020- Bruits sourd entendu depuis quelques mois- Démontage des roues faite avec un professionnel ce mois-ci- Roulement avant gauche HS - Diag du professionnel : Le roulement avant gauche na pas été changé contrairement à mon roulement avant droit suite à ma visite en Novembre 2020. Conclusion : Factures des deux roulements faite en Novembre 2020 mais ils ont du sapercevoir que seul le droit nétait pas en forme et ils ont fait seulement 1 des 2. Je ne trouve ca pas normal que suite à 30 000 km le roulement avant gauche soit HS, alors que jai changé les deux ( normalement ) alors que jai une conduite irréprochable et tout de même pour lentretien. Jespère que cela narrivera à personne dautres.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Garage qui bosse à la chaîne , rendement au détriment de la qualité !! Ne respecte pas les délais annoncés.. erreur au montage des disques et plaquettes de frein .Obligé de revenir perdre des heures pour rattraper le travail bâclé de la veille …aucun geste commercial pour s’excuser des 8 h perdues bloquée à Auchan avec mes enfants .Je ne reviendrais plus !!Bonne continuation .
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont plus de cinq employés en caisse pourtant personne ne soccupe des clients.La dernière fois jai du attendre 3/4 dheures face à eux pour que lun deux daigne madresser la parole ( à ce moment là une dizaine de clients sétaient ajouté à la file ).Rdv pris pour le changement de deux pneus avant à 11h la semaine suivante. Jarrive le jour du RDV à 11h je pose ma voiture et jattend, on ma dit 13h alors je vais faire un tour ( sous une pluie battante car aucune salle dattente ).Je reviens à un peu plus de 13h, lassé de faire des allers retour à Auchan.Je demande à un employé ou en est ma voiture.Il me répond quils ny ont pas encore touché et que ce ne sera pas possible de commencer le changement de pneu avant au moins 3/4 dheures + 30min de montage.Je navais pas prévu de passer presque 4 heures à attendre sous la pluie alors quon mavait assuré que çe ne prendrait pas plus dune heure et demi.Je ny retournerais plus jamais.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest lanarchie !!!Je me déplace sur ma pause déjeuner afin détablir un devis pour une révision complète ainsi que le changement de la courroie de distribution. Devis établi envoyé par mail jusque là pas de problème.Dans laprès-midi je me décide à prendre rendez-vous. Jappelle toute laprès-midi, personne ne répond... Je décide de my déplacer après mon travail à 18h30. Déjà 40 minutes dattente pour fixer un rendez-vous mais là surprise le devis établi 5h avant nest pas bon, on me rajoute 100 € dessus... Bref je prends rendez-vous.Jour J, je dépose ma voiture à 8h30 on me me confirme bien que la voiture sera prête en fin daprès-midi. Fin daprès-midi nayant toujours pas reçu le SMS minformant que le véhicule est prêt, je décide dappeler mais comme dhabitude personne ne répond. Je my déplace donc et là deuxième surprise ils ont oublié de faire ma voiture. Résultat voiture bloquée toute la journée pour navoir rien fait dessus... Heureusement, jai été reçue par un employé qui avait lair + professionnel que beaucoup dautres et qui ma refixé un rendez-vous pour le lendemain. Le lendemain cette même personne ma reçu pour la réception et est allé validé auprès du responsable atelier un geste commercial. Je le remercie pour son implication.Conclusion : Revoyez très vite votre organisation, vos embauches mais également votre système informatique qui beug à plusieurs niveaux mais surtout embauchez des personnes supplémentaires et compétentes afin de répondre au téléphone (cest la base lorsque lon traite avec de la clientèle) et merci pour le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui ma reçu la veille et le jour J pour récupérer la voiture.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Initialement le changement d’un pneu, suivi par 4 RDV chez Norauto…- Le 12 août 2022, je dépose mon véhicule pour un changement de pneu, lors de l’intervention l’atelier de Norauto m’indique par téléphone que je dois changer les plaquettes et disques. Je fais confiance et valide la réparation. Suite à des problèmes de livraison et stock, je ne récupère ma voiture que le 16 août. Je peux enfin partir en vacances…- Le 5 septembre 2022, je reprends un RDV chez Norauto pour un bruit (claquements) lorsque je freine. Un diagnostic est fait, plus de claquements.- Le 13 octobre 2022, les claquements sont remplacés par des grincements au freinage. Un diagnostic est fait, le chef d’atelier me dit qu’ils ont limé, quoi je ne sais pas et que « normalement » c’est bon. Les grincements ont repris 2 jours après. Patiente, je supporte ces grincements.- Le 8 mai 2023, n’en pouvant plus, je reprends RDV. Un diagnostic est fait, Norauto ne trouve rien. Le chef d’atelier doit m’appeler, j’attends toujours.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !En 2021, j’ai fait appel à eux pour changer une jante, jusque là tout va bien !1 semaine après, impossible de partir en vacances car l’équilibre des pneus étaient pas correctement effectué. J’y retourne, mais ça peut arriver, ce n’est pas grave !La semaine dernière, contrôle technique invalide car le montage du pneu sur cette fameuse jante a été fait à l’envers, résultat, deux ans que je roule comme cela et l’usure du pneu est dite anormale à cause de ce montage défectueux : c’est clairement noté.Je retourne les voir, aucunes excuses, alors que ça aurait pu être grave mais on me dit quand même de revenir une semaine plus tard et qu’on me changerait les pneus gratuitement pour réparer cette erreur.C’était aujourd’hui, le chef de l’atelier, refuse catégoriquement de me changer le pneu et au total, 3h d’attente JUSTE pour remettre le pneu dans le bon sens. Sans parler de ce chef d’atelier complètement désagréable !C’est inadmissible, pas de geste co, RIEN !Et pour finir, on nous explique clairement que c’est compliqué les pièces d’une Mini de faire des réparations. Je l’entend, mais comprendre que OUTSIDE ça veut dire que le pneu doit être côté visible a l’extérieur a rien de compliqué !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDe la lecture fait pas de mal....En octobre ou novembre 2022 nous allons dans ce magasin pour faire poser un attelageLes personnes chargées de cette pose ont abîmé le.pare chocLe pare choc a été commandé, au bout de 3 mois ( février 2023) on nous donne une date pour le changerOn se déplace et on laisse le véhiculeLe soir on nous dit que ils ont commandé le mauvais pare chocDepuis .....plus de nouvelles....cest soit disant en commande mais le chef datelier nous baladeIl doit nous rapeller mais ce nest pas le casOn sest déplacé plusieurs fois et toujours une excuse, il doit voir avec le fournisseur blablablaOn va éventuellement passer à la vitesse supérieure?....association de consommateur ? A ce stade on va demander un geste pour les déplacements effectués pour rien et avoir le pare chocJattends de vos nouvelles concrètes ....mais jattendrais pas 6 mois de plus
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable de voir des vendeurs aussi mal accueillir la clientèle ! Je rentre, je vois un monsieur assez âgé au pc, seul, je lui dis bien le bonsoir et je lui demande s’ils ont le produit que je souhaite en lui disant que j’aimerais l’ acheter. Il me répond sans vraiment me regarder que son collègue pour la vitrine arrive et que c’est pas lui qui s’en occupe. Je lui dis ok je patiente, je patiente encore, je continue à patienter. Les collègues passent et trépasse devant moi. En attendant je suis accompagnée de mon téléphone ou je demande des conseils à un ami garagiste… j’attends toujours et encore le « collègue pour la vitrine » tout le monde passe mais personne ne s’occupe de moi. (Une jeune femme, un jeune homme papotent à la caisse) mais toujours rien. Bon je me dis le temps presse car ils ferment à 19h30 quand même mais je suis là depuis 19:23. Et il est actuellement 19h40. Je me décide bien agacée de leur demander s’ils comptaient tous me laisser dans le vent car tout le monde me voit mais personne ne vient. Alors que j’attends « le collègue pour la vitrine » il est où c’est qui ? et que je puisse acheter mon produit. Un homme vient du bout du magasin me servir, m’encaisser silencieusement. Les autres me regardent d’un air exagéré. Aucune excuse, de plus pour mon produit on devait me donner un ustensile, mais je n’ai rien eu! Vraiment mauvaise expérience!! Je suis vraiment déçu. C’est désolant. Quand c’est bien je le dis, je félicite. Là j’encourage plutôt à revoir les formules du commerce et de l’accueil client.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris sur internet,commande réglée, prise en charge à 11h, jusque là pas de soucis Acceuil courtois et sympathique. Réception prévu pour 12h30, 12h30 véhicule pris en charge 12h45 une pile de pneus tombent sur mon véhicule. Résultat une aile rayée. J’ai à faire au responsable qui me propose une prise en charge carrosserie pour le 23 mai…pour le moment mauvaise expérience, mon avis sera mis à jour en fonction de l’évolution.Mardi 23 mai je dépose la voiture en signalant que vendredi je pars en vacances donc jeudi soir il me faut le véhicule. Ok Mr…48h le véhicule n’a pas bougé hormis pour être rentré. Jeudi début d’après-midi midi « allo le véhicule sera disponible vendredi matin », mise au point via téléphone, jeudi 18h30 je serais devant le centre et j’espère le véhicule…18h30 véhicule récupéré, quel combat bref la connerie a été rattrapé mais je ne remettrai pas les pieds dans ce centre…
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture était censée être prête pour 19h et pour au final me dire que l’intervention n’a pas pu être faite alors que le RDV a été pris des semaines à l’avance. Ce n’est pas un cas isolé et aucune compensation n’est proposée. Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Vous êtes des voleurs, pour un pneu crevé ils nous ont obligé de remplacer les deux pneus arrières, intervention de 13h a 15h, on va récupérer les clés, on demande à récupérer le pneu qui était en très bon état, ils nous disent que la personne qui récupère les pneus est passé les prendre et comme par hasard il a pris que le pneu qui est intacte celui troué il était toujours là, et le pire ils ont profiter de l occasion pour nous obliger à payer pour récupérer la voiture. Des voleurs, demain on porte plainte. 19/05: suite à votre réponse je suis passé, personne n’a voulu écouter, je pense même que c’est une pratique courante dans votre magasin. Je suis prêt à revenir en discuter de vive voix, donnez moi un rendez-vous nominatif pour que je puisse me déplacer pour récupérer mon pneu. Et je pourrais éventuellement réévaluer cet avis.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
1er rendez vous pour changement de disques et plaquettes sur ma voiture , pris 3 semaines en avance. Rdv sur place ; au bout de 2h on me dit que les pièces n’ont pas été commandées. Bon ça peut arriver. Je reprend donc RDV pour la semaine d’après , en plus de mon rdv pour mon van aménagé pour pose de caméra de recul, après avoir checker tout ça avec l’employé qui s’occupe spécifiquement de ça, validation Ok. Le jour-J j’apporte mon van à 8h45 pour le récupérer à 13h… on m’appelle à 12h pour me dire sans trop d’explications que ce n’est finalement pas faisable. Au drive, ils ne sont pas vraiment au courant et pas désolés de la situation ; 2eme fois que je viens pour rien. Je vais donc au magasin pour avoir un minimum d’explications sur la non-faisabilité, je comprend ok. J’amène donc ma voiture en suivant à 12h pour faire disque et plaquettes. La voiture devait être prête à 15h. A 16h30 toujours pas de nouvelles , je me rend à nouveau au garage et là on me dit que ma voiture n’est toujours pas passée entre les mains d’un garagiste !! J’avais bien précisé que je partais au travail à 17h … d’autant plus que j’ai manifesté le matin même mon mécontentement ! S’en est trop , j’explique à nouveau la situation au monsieur du drive, qui… s’en fou , manque d’empathie total et ne propose rien, limite me vire et me laissant repartir comme je suis venue… une 3eme fois !!! Légèrement énervée je vais dans le magasin pour avoir des explications et essayer de voir un responsable. Pas de responsables ce jour-là .Je fini par discuter calmement avec le vendeur à l’atelier qui s’était occupé de nous 2 semaines plus tôt pour le van , qui me promet de m’écrire par mail dans la soirée ou le lendemain pour trouver une solution et un geste commercial… j’attend toujours…. Mais il est clair que je n’y retournerai pas. Je préfère faire travailler les petits garagistes du coin que cette usine !! Jusqu’à maintenant nous étions assez satisfait du garage et du fait qu’il soit à proximité. Finit !!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Pneu crevé avec une vis en plein milieu.On mappelle pour mexpliquer quil ny avait pas 1 mais 2 vis cote a cote (probabilité .... ) et quil faut donc changer les pneus ... mais nous avions fait le point avec le responsable accueil à mon arrivée et je lui avais montré LA vis.Cest de la vente forcée déguisée. Inadmissible.Malhonnêteté .... A fuir.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune considération pour les clients ni de leur temps.J’avais un rdv à 16h pour changer 2 pneus, la vendeuse du magasin me dit de me garer sur le parking de l’atelier, mais arrivée devant l’accueil de l’atelier, le vendeur me demande de refaire tout le tour du Auchan, avec le feu rouge, afin de « faire l’enregistrement » de mon véhicule alors qu’il est garé SUR le parking de l’atelier à seulement 20 mètres de lui!!!!!!!!De plus, j’ai récupéré mon véhicule à 19h au lieu de 17h prévu initialement, c’est inadmissible. C’est ma deuxième mauvaise expérience chez eux, je n’y retournerai plus.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Souscription dun pass entretien, satisfaite sur le moment prise en charge rdv rapide pour révision+ parallélismeQuand je dépose mon véhicule on me dit que le parallélisme nest pas prévu ( je leur laisse donc mon véhicule toute la journée pour ce faire )Quand je la récupère personne ne sait si le parallélisme a été fait...On me rappelle pour me dire de reprendre rdv ( jai que ça a faire cest sur) et on me propose le même tarif quil mavait été proposé.Depuis ma voiture fait un bruit monstrueux quand je freine et je ne retrouve lécrou antivol de mes pneus que javais laissé en évidence.Personne ne répond au téléphone depuis 5 appels depuis 9h00 ce matin...Au top ...
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 13h45 pour poser deux nouvelles plaques.Il aura fallu 1h15, lintervention de 4 personne, et lusage doutils lourds (marteau, burin, meuleuse) pour poser les nouvelles plaques.Véhicule restitué avec une rayure sur la malle arrière et une déformation de la carrosserie à lintérieur du coffre. En dédommagement, après un long moment avant de trouver un interlocuteur, un balais dessuie-glace ma été proposé avant de finalement obtenir le remboursement de la prestation. Bilan : 2h30 pour changer des plaques et récupérer une voiture abîmée...
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 2 / 5
Dedans c est un peu mal range ... le personnel est très serviable et agréable
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir ! J’avais pris rendez-vous à 8h pour changer 2 pneus arrières. Je demande à la personne chargée de l’accueil si la voiture sera prête à 9h car je dois partir au travail en suivant. Celui-ci m’informe qu’à 9h elle sera prête. À 9h je viens pour récupérer ma voiture et on m’annonce qu’ils ne l’ont toujours pas pris en charge mais que dans 30 minutes elle sera prête. Il aura fallu attendre 2h pour changer 2 pneus…
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture a été déposée auprès de leur atelier en décembre afin de procéder à la rénovation de mes phrases ainsi quà leurs réglages en vue de procéder correction à apporter pour valider mon contrôle technique. Lorsque je récupère ma voiture, personne ne fait le tour avec moi, et pourtant je maperçois vite que la carrosserie est rayée autour des phares.Par la suite, lorsque je réalise ma contre visite pour le contrôle technique, on me dit de nouveau que mes phares ne sont pas réglés. Je suis donc de nouveau retourné les voir avec le constat, et ils ont souhaité refaire le réglage le jour même. Le lendemain, deuxième contrôle technique qui ne passe pas à cause deux et de labsence de réglage des phares. Le contrôleur lui-même a dû me les régler à force de me voir payer pour rien. Entre temps, jai essayé plusieurs fois dorganiser la prise en charge de la réparation de ma carrosserie. Ils vous donnent des rendez-vous, vous font vous déplacer et vous organiser et annulent au dernier moment. Il sest passé 4 mois (dont 50 relance téléphonique, mail, présentiel) entre le moment où jai constaté le litige carrosserie et le moment où ils ont vraiment décidé de procéder à la réparation. Mais lhistoire ne sarrête pas là. Ils mont gardé le véhicule trois jours pour la réparation (logique jusque-là pour de la carrosserie) pour que finalement, je maperçoive que la voiture na pas été repeinte et quil reste des rayures à certains endroits. De plus, le centre me demandait à chaque fois de ramener mon véhicule chez eux pour effectuer la réparation. Et pourtant, lors de la récupération de celui-ci, je maperçois quil a 60 km de plus. Sans mavertir, ni me demander lautorisation ou simplement de déposer le véhicule ailleurs, un membre de leur équipe a conduit ma voiture sur 60 km. Bien évidement aucun dédommagement concernant la gène occasionné, ni le carburant utilisé. Pour résumer, jai payé des réparations chez eux, deux contre-visites, des déplacements sans cesse et 60 km de carburant pour une bande descrocs sans compétences réelles. Ils ne survivent que parce que leur emplacement leur est bénéfique. Si vous tenez à votre véhicule, ou à ne pas perdre votre temps et votre argent pour rien, ne passez jamais par eux !! Edit : jajoute des photos de mon compteur kilométrique afin que les gens naient aucuns doutes sur la véracité de mes propos; Et je souhaite bon courage à ceux qui voudront tenter le coup malgré le nombre de commentaires criant de vérité.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre zéro, je laurais fait sans hésiter. Suite à un eclatement de mon pneu avant droit, je suis allé au centre auto Norauto de Balma. Ils mont changé les deux pneus avant rapidement. Un peu trop ! 72h après, le pneu avant gauche sest déformé. Il a fini par éclater sur lautoroute. Jai demandé des explications à latelier. Forcement, ce nétait pas eux. On ma répondu avec dédain. Depuis, je reste sans réponse face à mes sollicitations. A fuir absolument !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, C’est la seconde fois que je passe pas Norauto pour changer deux pneus sur ma voiture. Encore en fois, pour une simple intervention, je récupère ma voiture au bout de quasi deux heures. La seconde fois, j’avais précisé que j’étais pressé. Aucun geste proposé … Bref, c’est fini
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 11h pour faire changer ma plaque dimmatriculation. Jai passé commande dans la semaine pour une pose ce jour. Je me rends à lheure du rendez-vous au centre. Accueil charmant.Un conseiller sapproche et me demande ce que je cherche. Je linforme que jai fait faire une plaque ici et que je dois la récupérer dans le magasin pour lamener à latelier et la faire poser. Et là surprise, mauvais numéro de département. Javais précisé lors de la commande le numéro que je souhaitais car cest celui que javais sur ma plaque arrière et ça nétait pas conforme alors que sur le bon de commande que javais par mail, il était bien précisé le numéro que javais demandé. Le conseiller se trouve gêné. Il cherche une solution et une autre personne prend le relais. Elle me propose de recommander une plaque, chose impossible à cause dun timing serré pour mon contrôle technique à venir. Elle ma proposé de refaire du coup la plaque arrière comme celle de devant mais en numéro de département 31 chose que je ne souhaitais pas mais faute de mieux jai dû opter pour cette option.Elle sous entend que cest à ma charge et je refuse expliquant que ce nest pas de mon fait lerreur. Alors elle mexplique que le magasin prend en charge et moffre du coup la seconde plaque avec la pose. En revanche aucune excuse de leur part...Pendant que jattendais pour ma plaque avant de la donner à latelier pour la pose, je reçois un SMS à 11h15 stipulant que ma voiture est prête et de venir la récupérer à latelier alors quà ce moment-là les garagistes navaient toujours pas en charge ma voiture...Bref, très mauvaise expérience mais je tiens à souligner que la jeune femme de latelier était très sympathique.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse cet avis car très déçue par lenseigne. Je suis venue à chaque fois que jai eu des besoins et je nirai plus à présent. Il y a 2 ans, javais une crevaison lente, jétais allée chez eux pour réparer mon pneu. Ils mont dit que ce nétait pas réparable, ils préféraient me chiffrer un changement de pneu pour une centaine deuros. Alors, je me suis dans une autre enseigne moins connue et pour 15€ avec garantie de pouvoir revenir sil arrivait quoi que ce soit jai eu une réparation qui tient toujours depuis 2021. Fin octobre 2022, pour une révision, avant contrôle technique avec eux jai dû attendre 4H que ma voiture soit prête. Ils mavaient prévenue quil faudrait 2H puis mont progressivement fait marcher en ajoutant 1H par ci puis une heure par là. Jai dû déambuler, faire des allers retours entre Auchan et Norauto toute la journée le temps que les contrôles, vidange et changements des filtres se fassent. Ils ne sont pas du tout fiables quant à la possibilité de tenir leurs horaires. Enfin, il y a quelques jours jai eu besoin de changer ma batterie. La personne qui ma reçue ma proposé de linstaller pour 25€ plus 12€ de paramétrage, mise à jour de mon véhicule. Comme il fallait que jattende presque 2H et que je connaissais le souci dengagement à tenir leurs promesses de timings, jai préféré me charger de tout cela seule. Je découvre quil ny a aucun paramétrage à effectuer suite au changement de la batterie sur mon véhicule si ce nest remettre lhorloge à lheure. Tout fonctionne sans mise à jour, que ce soit le start and stop ou le régulateur ou limitateur de vitesse. Le technicien mavait dit quil y aurait des voyants qui sallumeraient sur mon tableau de bord et que ces fonctions ne fonctionneraient plus. Cest du nimporte quoi, il voulait juste me facturer 12 euros un service dont je navais pas besoin. Apparemment, ayant discuté avec un ancien employé de Norauto, 8 employés sur 10 nont pas de formation et en plus ils ont des chiffres à faire par jour ce qui les incite à gonfler le prix des prestations ou à facturer de faux services rendus. Voilà, ce nest pas très reluisant tout ça, à présent je me retire et je vous laisse faire votre avis.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Une Catastrophe cette enseigne!!!! J’avais rendez-vous à 8h du matin pour la révision de mon véhicule et la révision devait se terminer à 14h. Pendant plus de trois heures, mon véhicule est resté sur le parking sans que personne n’y touche. Au moment de récupérer mon véhicule à 14h, évidemment celui-ci n’était pas prêt, la moitié des réparations n’avait pas été faite et il manquait des pièces qu’il n’avait pas commandé. Il a fallu que je m’énerve auprès du chef d’atelier pour que les réparations avancent. J’ai récupéré mon véhicule avec plus de une heure de retard, vitre, grande ouverte, donc tout le monde pouvait accéder à mon véhicule est au contenu qui se trouvait .Je déconseille très très fortement cette enseigne.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
J ai été chez Norauto pour changer mes pneus.soit rien a dire .ils ont sauté sur l occasion pour me faire un devis de 299 euros pour changer des pièces qui d après eux pouvaient me mettre en danger sur la route .j ai bien sûr pris un deuxième avis chez un garagiste de ma petite ville .rien de mieux que les petits garagistes qui ont gardé leur honnêteté et leur professionnalisme et ne sont pas happés par le gain ! Ma voiture ne nécessite aucune autre réparation donc Norauto n est pas prêt de me revoir .A vouloir gagner gros on peut tout perdre, à bon entendeur .
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueillants et honnêtes, jai pris RDV pour un changement de plaquettes avant, ils mont appelé pour me dire quelles étaient en bon état et quil ny avait pas besoin de les changer, et mont remboursé. Le suivi est bon et les livraisons sont rapides.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENTS, MAL REÇU, IMPOLIS.Nous avons acheté des chaussettes 109.99 euros. La neige étant tombée pendant la nuit, au moment de mettre les chaussettes le matin pour le retour quel ne fut pas notre surprise de découvrir quune des chaussettes était nickel, mais lautre était en morceaux !!! Acheté neuf vendredi pourtant (ouvert lundi) et évidemment impossible de les joindre et obligé de faire venir une dépanneuse.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée deux fois à Norauto et c’est une catastrophe systématique. Plus de 3 heures de retard sur l’heure indiquée la première fois, et la seconde fois ma voiture n’avais toujours pas été vue une heure après l’heure de restitution prévue. Je suis repartie sans faire la réparation. La dame devant moi était désespérée également. Bref je vous conseille vivement d’aller voir un autre centre auto !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Lété dernier, jai pris RDV avant mon départ en vacances.Jai déposé mon véhicule le matinJe suis repassé le soir, mon véhicule navait pas été fait et ils navaient pas les pneus en stock.je suis donc parti en vacances avec des pneus usés. Je métais promis de ne plus y aller, mais ce matin jy suis passé (jétais à coté) pour chercher des chaussettes ou des chaines pour ma voiture.Le stock de chaussettes étant épuisé, le vendeur a essayé de morienter vers des énormes chaines à 300€ (un produit surement très bien, mais qui remplit la moitié de mon coffre) en me disant quon ne pouvait pas mettre de chaussettes sur mes pneus.Quand je lui ai montré un produit en rayon (épuisé) qui correspondait aux mesures de mes pneus, il ma dit que ça risquait de tout casser sur ma voiture.Je lui ai demandé si ce nétait pas possible den mettre, pourquoi ils en vendaient... Jai eu limpression que le vendeur cherchait uniquement à me fourger un produit qui ne correspondait pas mes besoins juste pour faire son chiffre. Bref, deux mauvaises expériences. Pour le coup je ny retournerai VRAIMENT plus
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 3 / 5
Lors de la prise de rdv il est indiqué 1h pour la prestation. En arrivant au moment de confier la voiture on nous informe que finalement il faut attendre 1h30 et au final c est 2 h dattente et même en ayant payé avant, il faut encore faire la queue pour récupérer le véhicule. Le personnel est souriant et aimable mais question organisation et respect des délais, tout est à revoir.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Deux rendez vous nécessaires pour changer des pneus . Le premier j’ai attendu 1h30 et pour finir ils n’ont pas eu le temps de monter les pneus . Je suis revenu 4 jours plus tard j’ai de nouveau attendu deux heures alors qu’il s’était engagé à le faire en 1h30 toujours sans prévenir des délais et avec une décontraction du personnel qui flirte avec le manque de respect. Vous me direz pourquoi on vient chez eux et bien juste parce qu’il n’y a personne autour en concurrence…
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
À fuiiiiiiiir! Aucun professionnalisme.Ma compagne à voulue changer un pneu, elle s’est retrouvée avec le bas de caisse plié.Le responsable de l’atelier nous a dit qu’il nous appellerait pour fixer un rdv et prendre en charge les réparations.Ça fait un mois qu’on attends son appel.Nous avons essayé à mainte reprises d’appeler, à rester plus d’un quart d’heure à attendre que ça décroche, mais impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil! La pire expérience service client…!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Franchement catastrophique je viens pour changer mes pneus je repars avec un autre problème et des voyants qui sallument comme des guirlandes. Le chef datelier ne propose aucune solution cest pas de leur faute juste une coïncidence, aucun relationnel. La dernière fois ils ont perdus mon écrou antivol Bref! Je ne reviendrai plus! aucun sérieux !! A fuir.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour un diagnostic de la suspension (qu’on trouve un peu dure).Accueil assez glacial .Au final , le technicien nous annonce que les pneus avant sont totalement usés et dangereux « à remplacer sans plus attendre « .Seul problème : le témoin d usure de tous les sillons des pneus avants est très très loin … Ces pneus sont loin d être usés et plutôt en milieu de vie . J ai l impression qu’on nous a pris pour des perdreaux de l’année .Une matinée gâchée .
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Vers un service utile et rapide. Nous avions besoin de chaussons de neige pour notre voiture et nous les avons trouvés très facilement. Le personnel était très gentil pour répondre à nos questions et nous sommes entrés et sortis en moins de 5 minutes.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Les rendez-vous ne sont pas honorés et quand ils le sont, on fait n’importe quoi sur nos véhicules. On a l’impression d’être face à des bricoleurs du dimanche…Avec le nombre de commentaires similaires,il faudrait peut être penser à changer vos équipes d’incapables non (sans parler du responsable d’atelier qui quand il y a des soucis visible sur le véhicule, ne prévient même pas le client) ?! A fuir mais alors… VRAIMENT !!!!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Ma dernière expérience a été très décevante, il sagissait dun simple vidage, alignement et diagnostic des feux de recul, assez simple à mon sens. Résultat, jai attendu trois heures puisque le temps indiqué au début était dune heure et demie, lalignement était faux, jai dit à la personne mais il ma répondu quil fallait que je prenne un autre rdv pour la garantie, la facture avait un sur prix et cest moi qui ai remarqué un surprix et pour terminer le rendez-vous, ils avaient oublié de passer le scanner. Aucun problème de ma part, tout peut arriver, jai pris un autre rendez-vous. Deuxième rendez-vous il ny a pas eu de problème à cause de lalignement souligné dès le premier rendez-vous mais pour le scanner jai dû payer encore plus (220€ au premier) car apparemment après ma dernière visite cétait une nouvelle règle, ok, encore une fois je comprends mais le pire cest que jai payé et que la personne non seulement na rien trouvé (même avec le voyant check engine allumé) mais en plus avait encore une fois oublié de le supprimer, je lai encore souligné mais ils mont donné la solution pour acheter un produit et prendre un autre rendez-vous pour une autre garantie. Résultat, service technique hyper déçu, personnel sympathique et prix très élevés par rapport au prix payé.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 2 / 5
Jai rendez-vous pour une vidange. Arrivée à 14h, appel juste avant lheure où ils devaient me la rendre : il faudrait changer les pneus avant et le liquide de frein.Très bien, lheure de la livraison est modifiée pour 45min supplémentaire.Jarrive à 17h, la voiture est vidangée mais le reste na pas été fait. On me demande 30min de plus. Je reviens après 45min, la voiture na presque pas bougée.Il a fallu presque 2h pour changer deux pneus. Deux heures dattente où le seul geste commercial dexcuse est une doffrir du lave-glace.Lattente est inacceptable. Le seul point positif est le mécano posté à laccueil qui a été très sympathique, qui sest excusé plusieurs fois et qui a fini par me changer les pneus lui-même. Je len remercie.Pour le reste, cétait déplorable.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Rdv à 18h jusquà 19h30 pour une crevaison quils ne peuvent réparer. Je demande le changement des 2 pneus arrières en Good Year.19h15 ma voiture navait pas bougé.19h45 : changement des 2 pneus avant au lieu des arrières.20h30 : restitution du véhicule après 2h30 dattente. Pneus monté de la marque Norauto + Portière rayé et enfoncé + valves plastiques alors quil y avait des métalliques + Jantes abimées. Je signale le souci sur ma portière, ils étaient au courant mais personne ma informé au moment de reprendre le véhicule. Fuyez ce centre
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 4 / 5
2 fois en une semaine, très bien reçue à chaque fois. Niveau magasin jai été bien conseillée, niveau atelier, ils semblent débordés et mal organisés...ma voiture était prête depuis presque 1h, aucun texto ni appel, et qd jarrive, panique à bord, latelier ne valide pas le bon, je perds à nouveau 15minutes...Mais le travail est bien fait, le personnel est charmant alors ça compense le petit couac. Je reviendrai car je me suis sentie bien conseillée et surtout on ne ma pas poussée à la consommation, ce qui est appréciable qd une femme arrive dans un garage, cest souvent le cas...
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Venue pour une crevaison, on me dit au bout de 20 minutes que le pneus nest pas réparable (pneu déjà enlevé de la voiture), quil faut changer les pneus. On menvoie un devis sans que je valide la reparation. La crevaison était bien réparable. Je ny retournerai pas.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Louverture le dimanche matin ...cest juste génial en cas durgence crevaison par exemple !! Merci beaucoup
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
Après une crevaison, je prends rdv pour faire changer mes pneus. Le commercial me propose de changer les pneus avant et me propose un champignon pour une vis présente sur un pneu arrière. Après les travaux le chef datelier me facture et je demande à voir les travaux. Je constate quils nont pas faire la réparation du pneu arrière. Ils ne peuvent pas le faire de suite (surcharge de travail) et me demande de revenir le lendemain. Sans aucune solution, je suis coincé et je reviens. Une semaine après jai une panne de batterie, je retourne les voir et jespère avoir une réparation immédiate. Impossible, ils sont surchargés. Remplacer une batterie prend 10 min à tout casser. Il préfère donc laisser un client déjà balader dans la panade que de lui rendre service. Cest dommage de gérer ces clients de la sorte.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée voir si on pouvait me changer ma batterie défaillante . Jai eu de la chance changement fait en 1/2 heure . Jai trouvé le personnel plutôt sympa on ma demandé de repasser dans une quinzaine de jours pour voir si tout va bien ce que je ferai.Je suis surprise par tous ces avis négatif.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous ce matin pour réparer la climatisation de ma voiture qui ne fonctionne plus depuis des années, je récupère ma voiture et sur le parking, je vois le parebrise fissuré.Après plusieurs versions des faits qui changent selon qui me donne linformation, on en déduit que cétait déjà comme ça et que jai quà faire une réclamation au service client. (Un techncien ma dabord dit quil navait rien vu (une grosse fissure ça se voit puis a dit à sa responsable Ah si, je lai vu à latelier)Mélanie cheffe datelier et accessoirement responsable du magasin selon ses propos (pape aussi ?) est super désagréable, change de propos en moins de 3min, me traite de voleur et fini par se casser tranquillement.Des menteurs, voleurs, et dune impolitesse à toute épreuve.Précédent litige, ils ont refusé de faire la vidange car je cite ça fuit de partout ... Je fais moi même la vidange, la voiture passe au contrôle tech sans problème.Je mets une étoile car je ne peux mettre moins mais ça serait un zéro mérité.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience dachat de pneus en ligne, service de paiement et de livraison extrêmement fiable et rapide!!!Personnel à lécoute et réactive!J ai fait de Bonnes affaires 👍 et je recommencerais si loccasion ce représente!
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Comment dire ?Je prends rdv pour un changement de pneus et un contrôle du parallélisme.Je laisse ma voiture à 14h, et on me dit que je pourrais la récupérer avant 16h.On mappelle à 16h pour me prévenir quil y a du retard. Jexplique que jai un rdv médical à 17h40, et on massure que la voiture sera prête à 16h45.Il est 17h30, et je suis dans une sorte de salle dattente ... jattends toujours ma voiture.Pour mon rdv médical cest mort.Cest donc un manque de considération manifeste des clients. on se fout de votre gueule, et le chef datelier, bien quaillant lair fort sympathique, est complètement dépassé.Je ny reviendrai pas, et vous conseille déviter ce centre auto