Norauto Toulouse Gramont

Loic V.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Accueil atelier à revoir Le chef atelier ne connaît rien en mécanique Vous êtes des nul tout simplement

Valérie G.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Nul, pas orienté clients.Véhicule sur bord de route suite crevaison, délai 4h dattente au minimum pour réparation.De ce fait, MIDAS nous la fait de suite.

laeticia C.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Akim et Sonia pour leur aide !

A.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu pour un simple changement de batterie, je me retrouve maintenant avec un câble cassé et l’impossibilité d’ouvrir mon capo moteur.Le « chef d’atelier » assure que ce n’est pas en lien avec la changement de batterie et m’explique que j’ai tiré trop fort sur la poignée en voulant vérifier le travail fait (le câble cassé se situe à 3cm de la batterie changée).Je suis resté 1 heure afin de comprendre comment est-ce possible ? Comment cela a pu se produire ? Cette personne n’a même pas de réponse à m’apporter… mais débattre avec une personne qui m’accuse de casser mon propre véhicule et qui ne veut rien savoir mis à part me rendre les clefs n’est pas une solution.Je vous déconseille fortement ce centre.

Guillaume C.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre par téléphone !!Prestations prévues et non effectuées, garage d’incapables

Cyril M.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

une étoile car on ne peux pas mettre 0! Nous avons confié notre véhicule pour changer les plaquettes, après 1h30 de retard sur lheure prévu nous y sommes retourné, rien navais été fait, or ils nous ont cassé le levier de vitesse (quils ont reconnu...)Service et accueil déplorable! Arnaque et incompétence absolu!

Baptiste P.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

DANGEREUX À FUIR !!! ROUE NON SÉRRÉE PRÊTE À S’ÉCHAPPER !!! Ça c’est le plus gros, ensuite toute l’histoire est scandaleuse : après un devis de 300€ qui se transforme magiquement en 500€ au moment de payer suivies d’explications douteuses et de mensonges, ils avaient changés les roues avant au lieu des roues arrière. Ils a fallut se battre pour qu’ils corrigent leur erreur. Mais bon heureusement qu’on a eu le geste commercial du siècle : un avoir de 20€ sur le magasin. Nous n’en resterons pas là, un plus malchanceux pourrait mourrir d’une roue qui se détache…

Abdel K.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérienceVéhicule déposé à 13h00,les pièces commander ne sont pas les bonnesA 18h00 le véhicule n ai toujours pas prêtObliger de le récupérer sans la totalitéde la réparation .Tarif diferend du prix initiale .Grosse arnaqueDes incompétentA éviter ce garage

Maliya T.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

On est venu un samedi apres midi sans rendez-vous pour changer la batterie. Disponibilité rapide, et changement de la batterie rapide aussi. On a eu le temps d’aller manger en face dans le centre commercial.

Alex D.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5

Nous avions RDV à 14h pour une vidange d’une durée de 1h30. Ils ont emmené la voiture dans l’atelier à 16h49 (plus d’une heure après la fin de l’intervention), après nous avoir dit « on est dessus, on fini dans 1h maxi ». Au final, on a récupéré la voiture à 18h55, au lieu de 15h30. Pour information, d’autres clients se sont retrouvés dans la même situation, avec les mêmes mensonges des vendeurs ! Mais cela ne s’arrête pas là : lors de la vidange, nous avions demandé (et payé) une prestation pour un contrôle complet de la voiture. En rentrant chez nous, nous nous sommes aperçu que nous avions 2 ampoules de grillées, alors que le contrôle indiquait que tout était fonctionnel ! Nous sommes retournés les voir et on nous a simplement dit « ah bah tout est marqué comme OK sur le rapport, donc on peut rien faire ». Bref, le contrôle n’a visiblement pas été effectué. Je ne sais même pas si la vidange a était faite au final… Aucun respect pour ses clients ! Pour finir, n’utilisez pas les tablettes pour savoir quelles ampoules acheter : les informations affichées sont fausses et vous font acheter les mauvaises ampoules !

Sébastien B.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Une prise de rdv hier pour le changement de 2 ampoules sur mon véhicule professionnel. Je vous passe la complexité du contrat , le contrat prévoit quasi la totalité mais pas les ampoules !!!RDV pris donc ce jour pour 15H.Arrivée au rdv, donc aujourdhui a 14H50 , finalement les ampoules sont prises sur le contrat (il suffisait simplement de faire la demande en appuyant sur une touche du clavier) mais ca la personne au comptoir dhier ne le savait pas, apparemment) . Alors annulation du RDV de 15H, on bascule lintervention a 15h30.A cote des caisses un petit coin sympa pour patienter ( seul point positif de mon après midi , mais ca doit être monnaie courante chez eux de faire attendre les actifs pendant de nombreuses heures ) , je sors donc mon ordinateur pour bosser un peu , car oui je bosse cet après midi , je ne suis pas en vacances , ni en RTT ...et jai des compte rendu a faire a mon patron en fin de journée ...16h00 , un petit tour a laccueil pour voir ou ca en est .... je ne sais pas , je vais voir ( phrase magique pour éviter de te dire que jen ai rien a fou.....)16H30 , la même , mais toujours avec des intervenants différents, car ils tournent (eux) , cest jamais les mêmes , de ou sortent ils ??? Ils sont combien ??? De mémoire jen ai croisé 5 différents... donc tu racontes pour la X nième fois que tu viens faire changer 2 ampoules, que cest pris au contrat que tu es arrivé a 15H et quil est 16H30.Je vais voir Monsieur... , désolé... , effectivement ....il revient après 10 minutes et te dit : ils sont dessus...Ah , ont ils décidés dêtre 2 pour aller 2 fois plus vite ( y a que de ampoules cela dit ).Je vous la fait courte, je vous passe le passage de 17H.Restitution des clés a 17H30 ... Maintenant la facture , il faut que je justifie auprès de mon patron que jai passé 2H30 pour faire changer 2 ampoules sur ma voiture .... vous réglez comment monsieur ???Bin , cest prévu au contrat , jai donc rien a payer , non ??Ah oui , pardon !!! Les mots me manquent pour mettre en avant la monstruosité dincompétents au mètre carré que jai pu croiser pendant ces 2H30 chez eux , et le nombre de clients insatisfaits qui défilent a la caisse ( jy ai passé quelques heures , jai donc pu entendre le nombre de clients insatisfaits les uns derrières les autres ). Dépitant , je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux .

Aude B.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Rdv pour une recharge de climatisation et vérification de fuites. Créneau horaire de 13:00 à 16:00. N’ayant reçu aucun sms à 16:00 je m’y dirige et là on me dis c’est décalé à 17:00 sachant que la voiture n’avait pas bougée encore. 17:30 toujours aucune nouvelles. J’y retourne et la voiture était dans l’atelier mais personne ne s’en occupe. Un des employés m’explique qu’il y a 3 fois plus de voitures que d’équipes ( ce n’est pas mon problème il faut mieux gérer le planning des rdv) et là on me dis qu’on va voir où cela en est. Le chef de l’atelier vient donc me voir en me disant que il suspecte une fuite car les durites sont neuves ( une preuve ? ) et qu’il faut ramener la voiture demain. NON MAIS IU VA T ON? A fuire au plus vite

bruno K.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

À éviter absolument j ai laissé mon véhicule pour 3h pour une vidange et un parallélisme.Théoriquement il y en a pour deux heures !Le suivi n étant pas disponible j appelle le centre , il m est dit que le véhicule serait prêt dans 30min.J y retourne et la rien le parallélisme n est pas fait. Généreux il me prépose de me rembourser la prestation non effectuée !

Vanessa K.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour,Je met rarement des avis Google mais là je suis vraiment ravie du service de Norauto.Je suis arrivé à 19:26 avec mon pneu à plat. C est à dire 4 minutes avant la fermeture. Un monsieur a gentiment regardé si mon pneu était foutu… et moi je me suis dis super… les deux pneus à changer…. Et non ce monsieur a passé plus d une demi heure à enlever l’agrafe qui avait abîmé mon pneu et là gentiment réparé.Un grand merci car à cette heure ci je ne sais comment comment j’aurais fait sinon.Merci encore.

Mélissa A.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5

Aucune empathie pour leurs clientsReparti sans trouver aucune solution alors qu’on m’avait bien confirmé par téléphoneJe ne recommande pas de centre Norauto

Alexandre S.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin à fuirNe vérifie même pas leurs commandes reçuManquant certaines pieces et d’autres tordu

Jérémie M.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

Je suis venu pour un plein d’AD blue qu’ils ont bien accepté de faire à ma place. Vous pouvez voir le résultat en photo. Apparemment ils ne savent pas que le produit est corrosif et ont même rigolé quand ça a débordé… heureusement que je m’en suis rendu compte rapidement.Un manque de professionnalisme incroyable.

Val V.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

CATASTROPHIQUE !En juillet 2022, jai fait changer mes amortisseurs + coupelles sur ma clio 3. Dès le retour à la maison jai entendu des bruits bizarres ; jy suis retournée le lendemain et on ma dit en substance que je rêvais...Je suis partie en vacances (800 km) et au retour cétait pire. Jy suis retournée et on ma encore encore envoyée balader...En novembre 2022 je suis allée dans un garage où jai payé un diagnostic qui a mis en lumière quil y avait bien un problème à lamortisseur avant gauche. Munie de ce papier je suis retournée à Norauto Balma et ils ont daigné (facture à lappui), changer gratuitement lensemble amortisseurs coupelles (lont ils vraiment fait ?!)Cela a tenu une petite année puis, de nouveau des claquements, cette fois ci avant droit... je viens de revenir de mon nouveau garage qui vient de me confirmer que tout est à refaire car les deux amortisseurs sont bel et bien défectueux !!Quand on sait combien cela influe sur la tenue de route et la sécurité, sachant que je transporte des enfants pas à moi (assistante maternelle), plus les miens, je suis vraiment outrée !!!En plus de menteurs, de voleurs, ils ont délibérément mis ma vie et celles des enfants que je transporte en jeu.Munie des preuves, je vais rencontrer un responsable et sil ny a aucun geste commercial substantiel, je porterai plainte pour mise en danger dautrui.Donc ma recommandation est : A FUIR !!!

Elise V.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Un manque de professionnalisme flagrant.On reçoit un SMS pour confirmer la prise en charge du véhicule, avec un lien pour suivre lavancement de lintervention, sauf que ce nest pas mis à jour ça reste à létape une.Pas très grave en soi, mais sil ny avait que ça...Fin de lintervention prévue à 13h, SMS de fin dintervention reçu à 15h30 passées, et encore avec la moitié des choses prévues de faites.Lorsquon se présente pour récupérer la voiture, aucun commentaire du technicien en face, quand on demande tout est ok pas de problème sur la voiture ? Réponse : euh je me renseigne... Ah non ils nont pas fait ça ça ça parce quil y a une fuite dhuile dans le circuit de distribution, il faut que je vous rembourse 250€ donc si on ne demande pas, on se fait enfler bien comme il faut ! Un désastre, à fuir !

Jérôme C.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Nul. Je prend un rendez-vous pour une prestation de 1h.Prévu de 12h à 13h.A 14h aucune nouvelle, pas de réponse au téléphone.A 14h30 je vais à laccueil. Incroyable 6 personnes de norauto et la voiture pas prête.Des aller-retour du personnel entre latelier et une salle du haut.Pleins de clients mécontent et des retards Incroyable.Heureusement que cest une chaîne et pas un particulier.......En plus le personnel qui rigole. Je demande parallélisme avant et arrière. Juste le devant est fait..... .BRAVO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!