Retrouvez toutes les informations sur Norauto Tourville, votre Atelier de réparation automobile, situé Zac Clos Aux Antes, 76410 Tourville-la-Rivière. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (2249)

3.50 sur 5.0 (2249 avis)
  • Avatar de Martine FIEVET
    Martine F.
    Avis fait le 24/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Magasin agréable, bien agencé. Choix dans les produits. Personnel accueillant.

  • Avatar de Poire Canard
    Poire C.
    Avis fait le 17/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Très mal reçu par un vendeur méprisant devant une simple question malgré une révision de 250€ et un achat réalisés sur dans cet établissement.

  • Avatar de Pascal VOLTZ
    Pascal V.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Peu de monde entre 12h et 14hMagasin propre, larges allées, facilité de recherche des produitsAmabilité du personnel

  • Avatar de julien neveu
    julien N.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Je note 1 car 0 nexiste pas.presque 4 h dattente pour une vidange simple.... cest juste aberrant.si vous avez trop de boulot et bien embaucher ou embaucher du personnel qualifié.Donc aller ici si vous avez du temps à perdre.PS: merci au propriétaire de nauroto de ne pas répondre avec son message robotisé quil met a tout le monde,et quil se serve de ce temps a former son personnel.Bref a fuir !!!!

  • Avatar de Sophie Sophie
    Sophie S.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 2 / 5

    Vendeur au rayon pneu désagréable et arrogants. Heureusement que son collègue au rayon audio et la caissière étaient très gentils. Cela a relevé le niveau.

  • Avatar de Charly L'HÔTE
    Charly L.
    Avis fait le 04/03/2024
    Note de : 1 / 5

    (Ex-Source interne) la politique est de trouver la prochaine panne où de la provoquer ny va pas...Ça se confirme... quand je lis les autres commentaires où que jentends les expériences de mon entourage avec norauto de tourville.Ma belle mère y a était pour un phare elle cest fait facturer en plus les feux de stop sans sont consentement... bien sûr cest pas gratuit .Des escrocs !!

  • Avatar de Charlene L'hôte
    Charlene L.
    Avis fait le 04/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles. Entretiens téléphonique suite a un devis, nous voulons prendre rdv pour effectuer les réparations, tout de même 800 euros, le monsieur au téléphone nous dit de passé pour valider le devis et pour prendre rdv et verser un acompte pour les pièces, pas de problème, nous venons et sur place un autre monsieur pas aimable nous dit quil faut quil voit la voiture avant de faire ses réparations, hors nous avons le contrôle technique, je nai pas besoin quon regarde ma voiture avant de la faire réparer. Merci pour la perte de temps, nous avons dit si vous nous donner pas de rdv nous irons voir ailleurs, le monsieur nous as clairement répondu allez y , allez voir ailleurs. Pas de soucis , il ne nous reverrons pas.

  • Avatar de Clara Godin
    Clara G.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de mon deuxième visite dans votre magasin , vendeuse très gentille et m’a très bien expliqué toute les étapes de ma demande de carte grise !

  • Avatar de Abygaëlle Boucher
    Abygaëlle B.
    Avis fait le 27/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Venus aujourd’hui pour acheter des chaussettes de pneu. Le vendeur nous assure qu’il n’a plus les entrées de gamme en stock à 40€ mais qu’il n’a que celles à partir de 100€. Après vérification sur internet, nous avons pu faire un retrait en magasin sous 1h, des chaussettes entrées de gamme à 40€. Le produit était donc bien en stock. Vouloir vendre c’est bien, être honnête c’est mieux !

  • Avatar de Cédric Lem
    Cédric L.
    Avis fait le 24/02/2024
    Note de : 1 / 5

    1h40 pour changer 2 pneus sur rdv, un changeur de pneus (je n’ose pas l’appeler mécano pour ne pas insulter toute la profession) qui ne fait pas la différence entre une jante tôle et une jante alu, centre à éviter !

  • Avatar de Nathalie Vee
    Nathalie V.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Jy suis allée pour avoir un avis sur létat des pneus, on ma dit que les 2 pneus avant devaient être changés.On ma orientée vers le contrat dentretien en me listant les avantages, mais pas les inconvénients... Presque une heure dattente car le logiciel plantait et les services dédiés étaient fermés. Quant aux autres services, ils nétaient pas en mesure de délivrer le contrat. HEUREUSEMENT !je suis repartie avec les Conditions Générales de Vente et le dossier cartonné et là, jai découvert en rentrant chez moi les inconvénients...Jai envoyé 2 mails au centre Norauto de Tourville, pas de réponse. Jai fini par appeler, ils étaient tous occupés, la ligne a été coupée.Jai donc appelé Opteven et jai pu faire annuler ce contrat qui était bien enregistré informatiquement, même si je ne lavais pas signé ! Faites très attention. Les pneus sont chers par ailleurs.

  • Avatar de Tony Bressler
    Tony B.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Magasin propre et personnel acceillant

  • Avatar de Charlotte Fleury
    Charlotte F.
    Avis fait le 17/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel efficace, attention parfois à l’attente lors des interventions sur le véhicule.

  • Avatar de Baptiste ADSUAR PEREZ
    Baptiste A. P.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Nous avons déposé notre véhicule pour un entretien, entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous, un problème est survenu sur le véhicule. Ma conjointe leur a donc spécifié ce nouveau problème afin de le résoudre et qu’elle se tenait à disposition par téléphone pour d’éventuels travaux supplémentaires. Il lui a été confirmé que le nécessaire serait fait.Lors de la reprise du véhicule, les voyants avaient disparu donc tout nous semblait en ordre.Malheureusement, le lendemain, le même problème s’affiche… nous avons donc contacté le centre Narauto… et là le drame …Accueil téléphonique catstrophique.Après avoir répondu à quelques questions, la personne m’a indiqué qu’il ne pourrait rien faire pour moi et que mon nom n’apparaissait pas sur la carte grise donc qu’il n’avait pas à échanger avec moi… (agréable d’entendre ça sachant que le véhicule est déposé chez eux pour toutes les révisions et petites réparations).D’autant plus que je me suis permis de les contacter car une autre personne a au préalable envoyé balader ma conjointe… il doit donc être de coutume chez Norauto de procéder ainsi. Rien d’étonnant en voyant la note des avis Google…Un client de perdu pour vous… mais je pense que cela n’a pas d’importance pour vous vu la façon de les accueillir.

  • Avatar de Brissonnet Clement
    Brissonnet C.
    Avis fait le 08/02/2024
    Note de : 4 / 5

    Deux interventions faites en centre norauto changement classique des pneus. Bon service et rapideJe recommande

  • Avatar de Mathilde Huet
    Mathilde H.
    Avis fait le 03/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Je me suis rendue chez Norauto pour obtenir une carte grise. Je remercie chaleureusement Sandrine pour son professionnalisme et sa disponibilité.

  • Avatar de Nolan Cléquin
    Nolan C.
    Avis fait le 31/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu pour un parallélisme, les mécanos de Norauto mont dit quil ne pouvais pas le faire car tous mes bras de suspension était HS !!Jai une Audi A4 et sur ce modèle il y en as 8 !! Je trouver ça étrange et je suis donc aller faire un devis chez Audi, résultat 2700€ juste pour les pièces selon le diagnostic de Norauto. Jai demandé à Audi de vérifier et ils ont simplement fait mon parallélisme et aucun de mes bras était HS, je déconseille fortement Norauto qui poussent a la consommation et ce nest pas là première fois que ça arrive !!!

  • Avatar de Thomas boutel
    Thomas B.
    Avis fait le 31/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Personnel incompétent, accueil téléphonique déplorable.

  • Avatar de thomas Perinetti
    thomas P.
    Avis fait le 31/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Prise de rendez-vous pour le changement de deux pneus... Une semaine dattente entre la commande et le rendez-vous. Une fois sur place, il savère impossible de changer les deux pneus en raison du type de véhicule Quattro. Heureusement, quils ont demandé la plaque dimmatriculation lors de la commande ! Un grand merci pour la perte de temps.

  • Avatar de Dadou7677 dnk
    Dadou7677 D.
    Avis fait le 29/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Sourire, rapidité, délais respectés, Bravo!

  • Avatar de tonio DISAL
    tonio D.
    Avis fait le 28/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Sur le sujet de ce jour, rien à dire car ils ont été au top.

  • Avatar de Jason Dada
    Jason D.
    Avis fait le 25/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Vraiment, j’étais allé faire ma carte grise et la procédure a été très rapide. Je recommande

  • Avatar de Romain Gram
    Romain G.
    Avis fait le 24/01/2024
    Note de : 4 / 5

    Bien pour remplacement de pieces compliqué a changer (pneu), cependant le diagnostic nest pas terrible quand ont me dis quil y a les triangle à changer alors quils sont bons...

  • Avatar de Laurent coiffard
    Laurent C.
    Avis fait le 22/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge et conseil personnalisé par Antoine.Changement de batterie rapide, sans rendez vous. Impecable

  • Avatar de kefran bibi
    kefran B.
    Avis fait le 21/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Après avoir fait une vidange le 23/12 le filtre à huile fuyait, résultat jai du le faire remplacer dans un autre garage, après démontage le filtre mis par Norauto Tourville avait pris un coup ( je ne sais comment).Donc merci de mavoir fait payer un filtre avec un défaut. Vraiment pas sérieux. Une chose est sûr je ne viendrai plus, je suis venu car mon garage habituel était en congé.

  • Avatar de Greg Ber
    Greg B.
    Avis fait le 20/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Crevaison sur lautoroute donc pas de choix pour le garage. La dame de laccueil est incompétente. Elle affirme que mes pneus avant sont des pneus été alors que cest écrit ALL SEASON dessus. Elle nous a obligé à changer les 2 pneus avant alors quun seul était crevé et que lautre était neuf. Obligé de réclamer pour récupérer mon pneu neuf. Devis non respecté 131€ à la place des 113€ annoncés car la dame ne sait pas lire. À fuir comme la peste. Ce garage est une honte.

  • Avatar de Nicolas Brion
    Nicolas B.
    Avis fait le 18/01/2024
    Note de : 2 / 5

    Très déçu de la prestation une fois que j’ai récupéré mon véhicule plus de clignotant gauche alors qu’il fonctionnait très bien avant de plus dès que je freine bruit de ferraille alors que cela ne le faisait pas avant.je déconseille fortement cette enseigne.

  • Avatar de Sébastien EISEMBARTH
    Sébastien E.
    Avis fait le 14/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Les conseillers sont souriants et trouvent ce que vous cherchez.

  • Avatar de Baptiste
    B.
    Avis fait le 12/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Magasin de qualités et à l’écoute du client. Rapidité et travail de professionnels je recommande

  • Avatar de Paul Chretien
    Paul C.
    Avis fait le 06/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience ce jour. J’ai fait effectuer un remplacement du liquide de frein je récupère ma voiture avec un message comme quoi ma batterie est très déchargée. Je reviens voir la personne à l’accueil qui ne souhaitait même pas noté ce problème sur la facture. Sa seule proposition était de faire un test batterie pour voir l’état de ma batterie qui aurait certainement été à mes frais. Apres avoir longuement insisté et demandé à voir le chef d’atelier elle a fini par mettre un mot sur la facture mentionnant ce soucis mais sans clairement notifié que c’était après l’intervention. Je rappelle que lorsque j’ai déposé ma voiture je n’avais jamais eu aucun signal de ce type. J’aurai aimé davantage de considération de la personne qui m’a reçu à l’accueil et je trouve le service client pas du tout au point. Si ce problème persiste je devrais revenir vers vous.

    Photo n° 0 de l'avis de Paul Chretien fait le 06/01/2024
  • Avatar de Aurélien lecaplain
    Aurélien L.
    Avis fait le 06/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci Beaucoup à Antoine (et son equipe ) pour nous avoir dépanner super rapidement pour notre départ au ski suite à une crevaison .Accueillant , de bon conseil et très souriant !

  • Avatar de clement renaux
    clement R.
    Avis fait le 04/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Pitoyable dattendre deux heures pour équilibrer deux roues et une recharge de clim.Par ailleurs, cette recharge na pas été faite soi-disant car il y aurait une fuite..Je voudrais bien savoir où se trouve cette fuite ..

  • Avatar de damien_ dst
    damien_ D.
    Avis fait le 03/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Je vais tenter de rédiger un avis bref et concis, bien que je ne vous recommande évidemment pas dentretenir vos véhicules dans ces centres ( allez en concession ces dernières sont globalement bien plus sérieuses et soucieuses de la satisfaction client et de leur réputation ) Norauto restait un magasin pratique et bien achalandé, je dis bien restait car ce nest plus le cas, 45 min de voiture aller pour acheter une pièce affichée comme disponible en retrait 1h sur le site à mon arrivée dans le bâtiment pour que la référence ne soit finalement pas en stock et pas trouvé par les vendeurs 5 min plus tard, 1h30 dans le vent aller-retour... Jusque-là une erreur informatique peut arriver et je ne blâme pas les vendeurs mais ce qui ménerve profondément est le fait que le personnel mait clairement prit pour un idiot, se rendant compte que la pièce nétait pas dans leur entrepôt ils ont très probablement réduit le stock à 0 avant de ressortir de lentrepôt se présentant à moi en me demandant de revérifier le stock 5min plus tard, devinez quoi il ny avait miraculeusement plus de stock et on ma fait comprendre que cétait de ma faute et que la pièce nétait pas supposée être en stock. Messieurs je suis peut-être jeune et je peux admettre quune erreur arrive et suis en capacité de la comprendre, mais essayer de se rattraper aux branches en réduisant/actualisant le stock et me faisant passer pour fautif est pour le moins ridicule et malhonnête. Expérience déplorable, je ne suis pas près de mettre un pied chez Norauto, rassurez-vous cela narrivait pas souvent et tant quà faire je me rendrais chez Feuvert qui ont toujours su répondre à mes attentes.

  • Avatar de Maxime Gest
    Maxime G.
    Avis fait le 29/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Rendez-vous pris par internet avec achat de 2 pneus en ligne.Check-in ok, check-out ok et timing annoncé respecté. Jallais repartir avec le sourire mais je décide de vérifier les pneus montés avant de partir et heureusement... Ils ont réussi à me monter 2 pneus de taille différente sur mon train avant..Je fais donc constater au chef datelier (si toutefois cest vraiment lui) le problème qui même pas surpris prends mes clés me tourne les talons et envoi un technicien corriger le problème. Que dire ? Négligence, incompétence, cadence infernale, je nen sais rien. Ce qui est sûre cest que la prestation est tarifée au même prix que nimporte où donc on ne peut même pas dire quon en a pour son argent. Première fois et surtout la dernière, jaurai pu me planter au premier virage à cause de cet erreur qui est inexcusable. Un seul point positif est la réponse rapide et sans galère du SAV du site internet. A fuir si vous ne voulez pas avoir de problème de sécurité avec votre véhicule

  • Avatar de Estelle SANCHEZ
    Estelle S.
    Avis fait le 29/12/2023
    Note de : 4 / 5

    Efficace. Main doeuvre un peu chère pour une ampoule

  • Avatar de David Lol
    David L.
    Avis fait le 27/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil très satisfaisant. Rapidité et sérieux de lintervention. Restez vigilant aux prix proposés. Ne pas céder à la démarche commerciale.Ça a changé chez Norauto Tourville malgré tout

  • Avatar de Émilie Niclot
    Émilie N.
    Avis fait le 25/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super gentil malgré cette période la personnes qui m’as restitué mes clefs a prit le temps de m’expliquer ce qui avait été fais et contrôlé pas déçu

  • Avatar de Marie Gilard
    Marie G.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 1 / 5

    La prestation aurait été génial si mes tir groupe n’avait pas disparu 🙅🏻

  • Avatar de marion perez (“doggyny”)
    marion P. (.
    Avis fait le 16/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil à l’écoute et de bon conseil je suis ravie de la prestation ☺️

  • Avatar de mohamed kassmi
    mohamed K.
    Avis fait le 15/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux. Bravo au jeune (sympathique) qui ma réparé ma roue.

  • Avatar de Clo D.
    Clo D.
    Avis fait le 14/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme. L intervention sur mon véhicule a été rapide et efficace et sans surprise côté finances. Au contraire des verifications (freins pneus) ont été faites gracieusement. Je recommande ce garage.

  • Avatar de Emmanuel Olive
    Emmanuel O.
    Avis fait le 14/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur dadmission, jai été informé 40 minutes plus tard que leur machine était en panne, les empêchant dassurer le service. Cette incapacité à maintenir leur équipement en état de fonctionnement est révélatrice dun manque de professionnalisme. Ce qui aggrave davantage la situation, cest labsence totale de geste commercial. Non seulement je nai pas bénéficié du service attendu, mais aucune compensation na été proposée. Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui recherchent un service fiable et une considération envers les clients.

  • Avatar de Cindy
    C.
    Avis fait le 12/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent service chez Norauto ! Ils se sont considérablement améliorés au cours des dernières années. La prise de rendez-vous est rapide et facile, avec un personnel très agréable. En tant que cliente, je suis extrêmement satisfaite.

  • Avatar de Sandrine Simon
    Sandrine S.
    Avis fait le 11/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Envoi rapide et accueil sympathique lors du retrait de la commande

  • Avatar de jean marc couette
    jean M. C.
    Avis fait le 10/12/2023
    Note de : 5 / 5

    très bien très bon accueil prise en compte de ma voiture rapide travaux effectués dans les temps et remise du véhicule sans souci

  • Avatar de Cyril Tihi
    Cyril T.
    Avis fait le 06/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge rapide, travail professionnel et amabilité! C’est la 2 eme fois que j’arrive en urgence chez NORAUTO de tourville et 2 eme fois que je suis content du service ( service express au top).Merci à vous et à très bientôt dans votre centre .

  • Avatar de Willy Schneider
    Willy S.
    Avis fait le 06/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Réparation d’un pneu .Prise en charge rapide , restitution du véhicule à l’heure annoncée. Efficace

  • Avatar de Azn Yumi
    Azn Y.
    Avis fait le 03/12/2023
    Note de : 1 / 5

    N’y allez surtout pas chez eux, ce sont des mécanos de pacotilles… ils ne sont pas capables de faire un vrai diagnostic sur ma voiture. Je suis venu chez eux plusieurs fois, dépensé pas mal d’argent pour que ce ne soit pas réparé…

  • Avatar de Bruno Hublet
    Bruno H.
    Avis fait le 27/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bien service rapide ! . . .

  • Avatar de Michel Hedouin
    Michel H.
    Avis fait le 27/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis satisfait des prestations et de laccueil. je recommande cette société

  • Avatar de marie farin
    marie F.
    Avis fait le 23/11/2023
    Note de : 2 / 5

    Pas aimable pour juste un gonflage de pneus on m annonce le prix de 5.50 et une heure d attente alors que j étais de passage résultat je suis allée juste à côté aimable gratuit et j ai donné un pourboire vote

  • Avatar de Julien Butelet
    Julien B.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Bon rapport qualité prix rapidité

  • Avatar de Manuel Lucas
    Manuel L.
    Avis fait le 21/11/2023
    Note de : 1 / 5

    J’ai une dame au téléphone !!Pour un devis de 4 pneus utilitaires !! Une catastrophe !!M’a raccroché !!Mal aimable !!Je suis allé à feu vert !!

  • Avatar de Marie-Claire PERRAULT
    Marie-Claire P.
    Avis fait le 20/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant et très professionnel. Rapidité et travail correct

  • Avatar de Tom Tom
    Tom T.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    A FUIR ! lincompétence et lirrespext à son paroxisme, jouent avec vos voiture comme avec vos vies. Allez-nimporte où mais pas ici !

  • Avatar de Tender-IceHeart IVTMZM
    Tender-IceHeart I.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Bonne accueil, heureusement c était une heure creuse

  • Avatar de Maryland Fenty
    Maryland F.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Garage médiocre. Cela fait plusieurs fois que je leur envoie ma voiture pour réparation. Elle ressort toujours avec les mêmes signaux. Je ne pense même pas qu’ils y touchent. Je n’ai plus confiance. A éviter.

  • Avatar de Cerf
    C.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Garage à éviter à tout prix!! Accueil froid et désagréable, ils prennent en priorité les clients quils connaissent. malgré mon fils dans les bras. Manque de sérieux.

  • Avatar de Lune
    L.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Incompétents et dangereux- Ma femme et moi avions un problème de phare sur notre véhicule, les garagistes nous ont fait patienter 3 heures pour ensuite nous annoncer quils ne pouvaient rien faire. Même pas de changement dampoule rien, nous avons du rentrer a 18h dans lobscurité. Je vous déconseille fortement de vous y rendre.

  • Avatar de LAURENCE ROCHAT
    LAURENCE R.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Ma fille de 21 ans est allée faire réparer sa voiture et voilà quon linvite à remplacer ses essuies glaces !!!! Faites passer des tests de vue à vos employés. Ses essuies glaces sont neufs ! Ce nest pas correct dinciter les clients à engager des dépenses inutiles. Revoyez votre management ! Heureusement quelle ne sest pas laisser faire.

  • Avatar de David xs.76
    David X.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Bonsoir, je comprends à présent la mauvaise note de Norauto Tourville la Rivière !La politique de Norauto est simple ! Cest de masquer leur incompétence en accusant leur clientèle dêtre de mauvaise foisMais heureusement pour la clientèleIl y a de très bonnes solutions pour se défendre.Cordialement et à très bientôt...Bonjour merci pour votre réponse !Réponse qui démontre très bien votre incompétence à votre hiérarchie et à la France entière.Cordialement.

  • Avatar de Angélique Langlois
    Angélique L.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Peu dattente, le personnel est professionnel

  • Avatar de JEAN LUC GAROT
    JEAN L. G.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et produits de qualité, je recommande

  • Avatar de el crackito
    el C.
    Avis fait le 11/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Equipe sympathique. Gros Merci à Antoine pour la reparation qui mévite un grosse galère.

  • Avatar de Balet Laurine (“Lolo 27”)
    Balet L. (. 2.
    Avis fait le 08/11/2023
    Note de : 2 / 5

    Mauvaise expérience , parti pour changer des pneus en repartant du centre je prend lautoroute est mon volant Tremble alors que ras avant . Jy retourne et le garde latelier me dit que cest normale quun plomb a du sauter ... Pardon normal ?? A 370€ le changement je crois pas . Le ga me propose en dédommagement une bouteille de lave glace 😂 . Je demande à voir le responsable qui lui plus conciliant me fera un remb du forfait de montage . Merci mais je ne reviendrai plus

  • Avatar de Véro Closse
    Véro C.
    Avis fait le 07/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Mi septembre, sur les conseils d une employée jachète des balais d essuie-glaces de la marque Norauto. Nous voilà début novembre et 15 jours quil pleut, je remarque que le balai conducteur laisse déjà des traces. Au lieu daccepter que leur produit est défectueux, on m explique que cest mon essuie-glace qui est tordu et que de tout manière ils ne peuvent rien faire. Il aurait fallu venir dans les 2 3 jours après l achat. .. sauf quen septembre il faisait beau. A éviter..

  • Avatar de Charline Colchen
    Charline C.
    Avis fait le 03/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Tentative de Réparation du pneu arrière droit infructueuseLe pneu aurait chauffé de lintérieurJe my connais pasDonc changement du train arrière et remise du pneu de secours dans le coffrePrestation bien faite

  • Avatar de Julie Eyboum
    Julie E.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 1 / 5

    A fuirDes incompétents !!!1h30 pour des plaquettes de freins et pas faitUne honte

  • Avatar de Jeannine Luzurier
    Jeannine L.
    Avis fait le 01/11/2023
    Note de : 4 / 5

    On y trouve les accessoires pour lautomobile. Super.

  • Avatar de Patrick Gamelin
    Patrick G.
    Avis fait le 01/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu et une bonne écoute du client, personnel très professionnel et je les remercie pour mavoir écouté et répondu à mes questions et avoir essayé de résoudre mon problème de bruit suspect

  • Avatar de Nailys Renault
    Nailys R.
    Avis fait le 27/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Deux jeunes femmes très sympathiques et de bons conseilles m’ont aidé à trouver ce dont j’avais besoin le mercredi 25/10/2023

  • Avatar de Karine Estorez
    Karine E.
    Avis fait le 25/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Un super accueil avec des employés agréables et très compétents, des réparations de qualité, des prix tout à fait raisonnables, je suis toujours très satisfaite des prestations de Norauto à Tourville la Rivière !

  • Avatar de stef Led
    stef L.
    Avis fait le 16/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très pro par rapport à dautres enseignes.Le technicien Nicolas 👍

  • Avatar de Fabien Delamare
    Fabien D.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, très bon accueil, beaucoup de pièces disponibles et les outils sont efficaces pour un prix très abordable. Je suis un ancien mécanicien et je men sers beaucoup.

  • Avatar de Estelle Meubry Pimort
    Estelle M. P.
    Avis fait le 07/10/2023
    Note de : 1 / 5

    A fuir. Jy suis allée pour une crevaison. Mon pneu était quasi neuf (3000 km) et ils mont dit quil nétait pas réparable et comme ils navaient pas mon pneu en stock je devais changer les 2 : total 420 €. Je suis partie au Norauto de Grand-Quevilly qui ma dit que mon pneu était neuf et quil fallait tenter une réparation... qui a marché ! A grand-quevilly ce sont des pro, à tourville des commerciaux qui veulent faire du chiffre ...

  • Avatar de Orleane Coutinho
    Orleane C.
    Avis fait le 04/10/2023
    Note de : 5 / 5

    l’équipe norauto de Tourville est super accueillante, à l’écoute, et de bons conseils.J’ai été conseillé par Antony, merci à lui !!!

  • Avatar de Guy Piétravalle
    Guy P.
    Avis fait le 28/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Mal reçu je voulais rendre mon badge autoroute Vinci maintenant ULYS car Ulys ma taxe de 30 euros car je navais pas pris lautoroute depuis quelques mois ce qui fait que je ne prendrais plus lautoroute et 1 Un client de moins !!! Vu les augmentations ce nest pas plus mal pour mes économies mais chez Norauto à Tourville la Rivière la caissière na pas voulu reprendre mon badgeAlors que cest Ulys qui ma informé elle ma dit que chez Nord Auto il ne prenait plus le badge bonne coordination entre ces 2 incapables !!! Je nirais plus chez Nord Auto !

  • Avatar de Margaux Engels
    Margaux E.
    Avis fait le 17/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Après mon passage chez Norauto pour une facture avoisinant 500€, j’ai conduit pendant 5 jours notamment sur l’autoroute avant de me rendre compte que le capot de mon véhicule n’avait pas été refermé après l’entretien. C’est inadmissible de retrouver son véhicule dans cet état, c’est un véritable danger qui aurait pu causer un grave accident. C’est bien de vendre des milliers points de contrôle lors de l’entretien, si seulement ce n’était pas du flan. De plus, encore une fois, j’ai beau notifié la pression à respecter lors de changement de pneus, c’est encore en surpression que j’ai retrouvé mon véhicule. C’est inacceptable de devoir contrôler son véhicule après entretien faute d’expertise et de conscience professionnel de la part de Norauto

  • Avatar de Marine Porée
    Marine P.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus ce jour, car nous avons effectué un contrôle technique révélant que nos jantes étaient déformés. Le chef datelier ainsi quune personne dans le magasin, ont été à lécoute et professionnel. Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps.

  • Avatar de graciella lambert
    graciella L.
    Avis fait le 12/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel aimable et à l’écouteFacilité pour le retrait des colis

  • Avatar de solange coiffier
    solange C.
    Avis fait le 11/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Quand vous demandez de vous faire une plaque avec vos numéros la moins chère un peu plus de 6eet Quand arrivant vous tirez votre ticket de caisse plus de 16e merci prochaine internet.

  • Avatar de bruno fouet
    bruno F.
    Avis fait le 08/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Pour un Changement embrayage golf on me demande 100€ pour un diagnostic ? Et 1300€ pour le reste aïe aïe alors q un garage Clem auto au Mesnil esnard me fait le tout pour 1190€ le choix est fait Norauto passer votre chemin

  • Avatar de Jean Baptiste Hy
    Jean B. H.
    Avis fait le 28/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Venu simplement pour un réglage phares suite a un passage au contrôle technique refusé. Retour pour la contre visite ca ne passe toujours pas.. La personne du contrôle technique me demande ou je suis alle pour le réglage et a ma reponse norauto tourville il a rigole! Il a accepté de me le faire lui meme!Je me permets donc d appeler le centre ou je tombe sur une Dame clairement pas aimable et me dit clairement que comme le contrôleur y a toucher ils ne peuvent rien faire.. J ai donc payé 38€ pour une prestation pas faite?? Fuyez clairement ce centre. Je n attendais pas un remboursement mais au moin un petit désolé Mr!!

  • Avatar de Ludovic Wagner
    Ludovic W.
    Avis fait le 26/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour mon petit coup de gueule après avoir attendu un mois pour récupérer mon vélo électrique je suit vraiment déçu des réparations effectuées en plus on a récupérer un vélo vraiment bricolé et du nimporte quoi nous avons acheté chez vous 4 vélo électrique et quand je vois les réparations et un manque de sérieux en plus une facture faite avec le nom d une personne même pas notre nom marqué dessus réparations clio une honte la personne qui a réparé notre vélo ma répondu l autre jour quand je vend un vélo à 1500 euro sa passe en premier que de réparé des vélo sachez que je devais mettre mon vélo à révisé j irai chez intersorp bien plus sérieux que vous votre personnel et nom formé il sont toutes la journée sur leur portable personnellement y a un manque de sérieux votre personnel n est pas formé du tout car en plus nous avons donné une dacia pour monté un crochet d attelagesLes fil Scotch avec du Scotch enfin au lieu de dire que votre personnel est formé revoyez avec eu leur diplôme obtenu bien cordialement

  • Avatar de michel marchand
    michel M.
    Avis fait le 25/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Temps interminable à la caisse, jamais personne pour encaisser, on pourrait sortir du magasin avec les poches pleines personne s’en apercevrait, une catastrophe

  • Avatar de Xavier Debacker
    Xavier D.
    Avis fait le 22/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Venant dun autre norauto avec des pneux neufs mal équilibrés et qui navait pas voulu permuter les pneux avant-arrière, pas de problème à Tourville: sans rdv, on ma permuté et rééquilibré les 4 pneux, avec le sourire. Problème réglé, merci beaucoup!Edit après 500km: ma voiture ne vibre plus du tout même sur autoroute. Je suis ravi! Merci!

  • Avatar de Nicolas HUBERT
    Nicolas H.
    Avis fait le 22/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Plus le temps passe, moins je recommande cette enseigne.Dernière commande, en date du 11/07/2023, avec une date de livraison annoncée au 13/07.Le 13/07, aucune nouvelle.Le 15/07, aucune nouvelle, je prend contact avec mon centre de livraison qui mindique quune partie de la commande est en retard (collier de fixation déchappement) que le fournisseur de ces pièces est souvent en retard, quaucune autre référence nest disponible dans un délai plus court. Nayant pas le choix (une ligne déchappement sans les colliers pour la monter, cest inutile), jattends le 17/07.Le 17/07, toujours pas de nouvelle. Je me rends dans mon centre de livraison qui mindique une fois de plus que le fournisseur est en retard mais quune nouvelle commande indique toujours un délai théorique de 2 Jours ouvrés. Votre collègue à laccueil trouve néanmoins une autre référence de collier compatible, avec une livraison en 24H, plus chère mais que compte tenu du retard de ma première commande (nous sommes 1 semaine après ma commande), le prix de ma commande sera maintenu.Le 18/07, je suis averti que ma commande est disponible. Je me rend donc dans mon centre pour récupérer mes pièces (2 colliers et 1 échappement intermédiaire). Après sêtre fait baladé entre laccueil et la réception atelier, votre collègue qui soccupe de ma commande me demande de régler 8€, montant de la différence entre les colliers que jai commandés et ceux de remplacement. Jai eu beau lui expliquer la situation, ce dernier na rien voulu savoir sur le paiement de ce montant. Il a fini par céder en me conseillant de contacter le service client, qui bien sûr ne répond jamais.Il me laisse donc au comptoir avec mes colliers, me souhaitant une bonne journée (et sans mon silencieux intermédiaire donc).Je lui demande le reste de ma commande, ce dernier mindique que cest tout ce quil y avait.Jinsiste, il finit par avouer quil manque bien mon silencieux et me le ramène après 15min de recherche.Je récupère ma commande et constate que le silencieux:a été endommagé dans le transportest recouvert de film plastique collé lié au bon de transport (sur une pièce amenée à chauffer, cest idéal...).Jai donc eu ma commande finalement :avec près dune semaine de retard, grâce à une de vos collègues, mon véhicule restant immobilisé pendant cette période,avec un accueil parfois répondant à ma demande et trouvant des solutions, parfois bloquant et incompréhensif sur mes demandespour un budget supérieur à vos concurrentsavec un dommage et un temps de nettoyage du film plastique conséquent. Bref, quun conseil: commander en ligne à la concurrence, ça arrive en meilleur état, et dans les délais annoncés

  • Avatar de Pascal Picard
    Pascal P.
    Avis fait le 22/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel compétent, jai été très bien conseillé pour notre choix de casque moto.Je recommande cet établissement.

  • Avatar de Inès Desroches
    Inès D.
    Avis fait le 16/08/2023
    Note de : 3 / 5

    Manque de professionnalisme à deux reprises. Ils ont fait on effort sur le tarif mais cest juste histoire de faire taire le client. Parce que 2 échec sur 3 ça crains

  • Avatar de Hayley Foster
    Hayley F.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Terrible.Ils ont accepté de réparer mon pneu. Ma voiture a été remorquée trois fois jusquà leur garage parce quils ont refusé de la prendre jusquà ce quils réalisent que cétait la voiture quils attendaient toute la journée. Ils lont accepté et mont dit que ce serait réparé à 19 heures. Je suis arrivée au garage à 18h30 avec mon bébé et tous nos bagages car nous étions restés dans un motel après léclatement du pneu samedi soir. Ils nont regardé la voiture que 15 minutes avant lheure de fermeture. Ils ont regardé la voiture et ont réalisé que cétait un peu plus compliqué quils ne le pensaient au départ, alors ils ont refusé de changer mon pneu en disant que cétait impossible. Ils ont dit que je devais sortir au parking car ils fermaient. Ils ont jeté ma voiture sur le parking et mont dit que je ne pouvais pas la laisser là et mont expliqué que la zone était très dangereuse la nuit, puis ils ont fermé et sont partis. Jétais bloquée dans leur parking avec un bébé, tous nos bagages et une voiture qui ne pouvait pas être conduite. Javais 5% de batterie sur mon téléphone. Jai eu de la chance que mon téléphone ait duré assez longtemps pour passer un appel. Jai dû attendre près de deux heures le dépannage pour récupérer ma voiture et je nai pas pu lemmener dans un autre garage car tout était fermé. Jai dû payer beaucoup dargent pour un hôtel de dernière minute. Il na pas été difficile de trouver un garage qui pourrait le réparer. Le premier garage que jai appelé ma dit que tout allait bien et un autre garage a proposé de le réparer également. Le personnel de Novauto était clairement paresseux, égoïste et peu professionnel.

  • Avatar de Smail Himoum
    Smail H.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonne accueille le personnel prend le temps pour vous expliquer ou orienter vers le bon produit quil vous faudra.les prix très intéressant et pas chère le devis que jai fait dernièrement et moins cher que les autres 200€ de moins je ne cité pas le nom des autres garages et merci vous êtes ou net 💰💰👍👍

  • Avatar de Florent Delcourt
    Florent D.
    Avis fait le 09/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Aucun scrupule a vous faire payé davantage en refusant une prestation en me disant quil faut en faire deux si non il ne feront aucune reparation changement dune biellette de direction et changement des silents blocs de crémaillère. Acun rapport. Je souhaitais faire les silents blocs en premier et ensuite plus tard la biellette. Ie gas un jeune qui doit pas connaître grand chose ma refusé du coup ma reparation.

  • Avatar de T P
    T P.
    Avis fait le 09/08/2023
    Note de : 3 / 5

    Toujours été un fidèle client.Mais nous assistons à une énorme inflation des prix...Vidange+filtre10 09 31 72€8006 09 22. 94€95Août 2023 devis 130€

  • Avatar de Pierre Vieules
    Pierre V.
    Avis fait le 07/08/2023
    Note de : 2 / 5

    Bon certains personnels dans le magasin cherchent à nous éviter. Dautres sont souriants et serviables.Latelier par contre, quand on va chez Norauto cest pas pour de la haute qualité malheureusement. Jy vais pour 4 pneus, on mappelle pour des plaquettes usées a lavant car ils contrôlent aussi le véhicule (sans voir que larrière était pire) bref je fait changer en plus les plaquettes avant avec le témoin (tant quà faire...)et on me la rend en me disant quun voyant ne disparaît pas. Je lai donné nickel...Jessaye de mon côté deffacer le défaut, impossible. Je regarde a larrière et là je vois mon témoin arrière carrément explosé. Sûrement dû à leurs contrôles méticuleux 🥴.Le magasin OKLatelier par contre je nirai plus.

  • Avatar de Élizabeth Egan Gillies
    Élizabeth E. G.
    Avis fait le 07/08/2023
    Note de : 2 / 5

    Je suis vite parti moi entendre les employés sengueuler dans latelier et a larrière boutique de la caisse jaime pas sa ....

  • Avatar de Valentina Red
    Valentina R.
    Avis fait le 01/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Ce lundi je rentrais de Touraine avec mon véhicule, et a une dizaine de kilomètres de tourville j’attrape une pointe dans mon pneu… pris un peu au dépourvu je me rends dans ce centre norauto que je connais bien, qui prend en charge mon véhicule ils le rentrent et s’occupent de la roue qu’ils réparent, jusque ici tout va bien…C’est au moment de ressortir du garage que tout se complique… le technicien essaie de passer la marche arrière… et impossible de la mettre!Ils appellent donc des collègues et le chef d’atelier, et on découvre sous le capot que l’articulation du levier (boîte manuelle) a été arrachée brisée… on apercevait la boule de cette petite rotule…L’équipe a cherché à bricoler un petit truc pour que je puisse repartir, ils ont été très corrects, et grâce à ça j’ai pu rentrer à Rouen avec uniquement la 3e et 4e… ce fut difficile mais j’y suis arrivéeJe travaille dans le domaine de l’automobile et je tiens à préciser que mon véhicule (vw multivan VR6) est très bien entretenu, et très concrètement je suis venu avec une crevaison, et je suis reparti avec un véhicule limite non roulant…

  • Avatar de Damien Hebert
    Damien H.
    Avis fait le 31/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Très satisfaitChangement de mes 4 pneu, de base javais pris rendez vous chez le concurrent juste en face (feu vert) celui ci me dit que mes goujons sont mort impossible de remplacer les pneu.Du coup je tente daller chez norauto et la aucun soucis tout les goujons sont bien venu sans utiliser de barre ou quoi que ce soit. Petit bémols un peut de temps dattente, ce qui peut être compréhensible car javais pas de rendez vous et jy ai été un samedi après midi et cétait blindé de monde Je recommande fortement ce centre.

  • Avatar de Joseph
    J.
    Avis fait le 28/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ce centre, personnels sympas, bons produits, qualité prix abordable👍

  • Avatar de Bastou Garnier
    Bastou G.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à clément pour son geste commercialJe m’y suis rendu pour commander une pièce, ne l’ayant pas en stock ou sur commande, il a pu en trouver une en magasin et me l’offrir en guise de désagréments

  • Avatar de Jessy R
    Jessy R.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 3 / 5

    Trés bon accueil mais de plus en plus difficile de trouver des produits techniques. Que du standard !

  • Avatar de Amtika Katia
    Amtika K.
    Avis fait le 22/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est toujours de bon conseil quand on cherche un produit, nhesitez pas à les solliciter, ils repondent à votre demande avec efficacité et le sourire en plus !

  • Avatar de Nicolas RONGEAT
    Nicolas R.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 2 / 5

    Client fidèle, je suis très mécontent de la prise en charge des réparations de mon véhicule.Celui-ci ma été rendu avec 1h de retard sans me prévenir au préalable... Sajoute à cela le fait que mon véhicule tirait dangereusement à droite lorsque je lai repris : un comble lorsque lintervention comprend un parallélisme !Bien entendu aucun geste commercial.Finalement, mieux vaut manger un burger froid dans une enseigne de fast food, on est mieux considéré.

  • Avatar de Lbslucie
    L.
    Avis fait le 17/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande à 100% ! 💪🏼Personnel vraiment à l’écoute, les équipes interviennent sur le véhicule en temps réel et uniquement si on valide les interventions pas comme d’autres garages qui interviennent sans annoncer les prix. Donc aucune mauvaise surprise 🤩

  • Avatar de Pascal Paumier
    Pascal P.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Depuis 4 ans je boudais le Norauto de Tourville la riviere suite à des malversations et la franchement rien à redire sauf exprimer des compliments pour l accueil et les prestations en atelierMerci à Kévin et ses collègues pour l intervention et les conseils

  • Avatar de séve bucaille
    séve B.
    Avis fait le 13/07/2023
    Note de : 3 / 5

    Un peu de mal à sy retrouverPersonne que jai eu au rayon barre de toit moyennement aimable.

  • Avatar de elodie dreno
    elodie D.
    Avis fait le 11/07/2023
    Note de : 5 / 5

    J y suis passé hier à 18h30 suite à une panne sur la route des vacances. Le personnel a été très gentil et ma permis de repartir et de finir mon voyage. Merci beaucoup.

  • Avatar de Anthony Poux
    Anthony P.
    Avis fait le 04/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Visite de bon matin pour l’achat d’un adaptateur prise d’attelage, souhaitant une confirmation je demande un renseignement, deux personnes ne savant pas me répondre et me renvoie vers un monsieur qui refuse de me répondre et me renvoie vers ses collègues qui venaient de me diriger vers lui je tente de lui dire que c’est elle qui m’envoie vers lui mais je me retrouve envoyé balader.Je suis manager dans la zone et je n’accepterai jamais qu’un collaborateur puisse parler de telle sorte à un client.Une fois en caisse une personne tente de temporiser pour qu’on réponde à la question je refuse n’acceptant pas une tél façon de faire je demande un encaissement et m’en vais.Expérience de 5 minutes absolument catastrophique.Client fidèle chez norauto, c’était ma première et dernière visite au magasin de tourville !

  • Avatar de Élodie Cornet
    Élodie C.
    Avis fait le 01/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Les filles a la caisse nont pas eu de formation pour le sourire et lamabilité aux clients... Cest désolant...

  • Avatar de colinet laurent
    colinet L.
    Avis fait le 29/06/2023
    Note de : 2 / 5

    Révision prévu depuis 10jours avec véhicule de prêt et le jour même pas de véhicule et pas de sms pour m’avertir que mon véhicule est disponible après la révision

  • Avatar de Hervé guytan
    Hervé G.
    Avis fait le 27/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis allé faire une révision en septembre 2022, jai fait confiance et aujourdhui, alors que jai besoin aujourdhui de faire changer un pneu, je me rend compte que je nai plus mon écrou. Je suis certain de ne jamais lavoir sorti de la voiture.Une honte!!

  • Avatar de Luis Pereira
    Luis P.
    Avis fait le 26/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Centre très accueillant et personnel à l’écoute . Qualité des conseils du vendeur . Je recommande

  • Avatar de Emilie Ouzerara
    Emilie O.
    Avis fait le 24/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Mon fils avait un problème de clignotant, ils ont changé lampoule alors que nous avons précisé que le problème ne venait pas de là, car ça fait plusieurs fois que cela se produit.Résultat 2 jours après plus rien, et quand on les appelle, ils ne peuvent rien faire dautre, sympa, donc on a payé pour rien au final et mon fils est toujours sans clignotant, ce qui est hyper dangereux.Vraiment pas cool.

  • Avatar de Patrick Leleu
    Patrick L.
    Avis fait le 23/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Exactitude, qualité de service sans tentative dajout de problèmes qui nexistent pas, conseils et aussi prix très corrects pour les prestations, en toute honnêteté, je recommande.

  • Avatar de enetari
    E.
    Avis fait le 21/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience !Je viens pour un soucis de climatisation ( peu de froid mais toujours fonctionnelle).Ma voiture est immobilisée 2h pour au final me dire daller voir mon constructeur car panne de compresseur ou sonde défectueuse.Surprise quand je repars, la climatisation ne fonctionne plus.Après plus dinformations auprès de Norauto, japprends que le gaz restant a été retiré et na pas été remis. Quand je demande pourquoi, on me répond quil y avait une fuite ce qui est complètement a linverse du bilan qui a été fait.Après négociation ++ jai pu récupéré le gaz que lon mavait prélevé.Au final, suite à un rdv avec le constructeur tout fonctionne parfaitement et jai pu apprendre quil était courant par Norauto dextraire le gaz et de ne pas en remettre lors dune panne et ainsi de le revendre a dautres.A fuir comme la peste Norauto ! Je suis extrêmement déçu de leur façon de faire et je ny remettrais plus les pieds !

  • Avatar de Ophéline Hans
    Ophéline H.
    Avis fait le 14/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Objectif simple : recharge de Clim2:30 d’attente nous finissons par nous rendre à l’atelier pour comprendre et récupérer notre voiture. AUCUN CHANGEMENT ET AUCUN COUP DE FIL POUR NOUS PRÉVENIR. 2h de perdu. Merci et bravo pour votre incompétence et votre manque de communication.

  • Avatar de Diane Desmet
    Diane D.
    Avis fait le 05/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe de bon conseil qui ne pousse pas à la consommation. Aucun problème sur les différentes réparations que jai eu a effectuer sur mon véhicule.Un merci tout particulier à Antoine, très agréable et arrangeant !

  • Avatar de Cyrielle Jasinski
    Cyrielle J.
    Avis fait le 18/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Demande de renseignements la première personne très gentil le second qui a pris le relais extrêmement désagréable hautin aigris …. Nous prend de haut ..anti commercial à souhait !!

  • Avatar de sebastien lefevre
    sebastien L.
    Avis fait le 16/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu sur le mois davril pour la révision de mon véhicule et purge du liquide de frein(alors que les freins et disque ont été changé deux mois plus tôt. Je commence par me demander pourquoi il na pas été conseillé plus tôt vu que le travail était sur les freins.)Jen profite pour demander le remplacement dune ampoule défectueuse à larrière.Pas de problème me dit -on cest prévu avec les contrôle de plusieurs points de securité.Je récupère mon véhicule, on me prévient quune rotule de direction est à changer ainsi que les pneu avant.Pour le coup je programme ça sur la semaine suivante.Je rentre chez moi et je mappercois que le défaut ampoule est toujours là.Je constate aussi que différents points de contrôle sont erronés.On me note bon dans toutes les cases alors que lattache de mon silencieux déchappement est à ressouder, on me note éclairage controlé et bon sur toutes les ampoules .Je le signale par téléphone.La jeune fille sassure dêtre présente le jour de mon prochain rendez-vous pour le signaler à léquipe le matin même.Le jour J elle renote changer ampoule arrière droite.Je récupère mon véhicule et là je retrouve le défaut sur lampoule. Je retourne réclamer le changement.Aujourdhui je men vais laver mon véhicule et je mappercois que les bouchons de pneu nont pas été remis.Je me questionne sur le sérieux de votre entreprise.Pourquoi remplir des cases en faisant croire que le contrôle est fait, puisque visiblement ce nest pas le cas.. Ensuite il y a visiblement un défaut de compréhension de vos techniciens pour les consignes données par laccueillante puisquil faut revenir 3 fois pour une simple ampoule . Enfin les bouchons qui ont disparu des deux cotés sur les deux pneus changés...je métonne de retrouver trois érreurs pour une seule intervention, le travail réalisé ne peut pas être recommandé.

  • Avatar de S. Tech
    S. T.
    Avis fait le 13/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Jappelle avant de me déplacer pour savoir si la boutique avait des miroirs de rétro, la personne que jai au téléphone me dit que non mais quils peuvent commander, pour ça il faut se rendre sur place pour donner un avoir. Nous nous rendons donc sur place, la personne nous dit quils ne peuvent pas commander. Merci, franchement jadore me déplacer pour rien en plein week-end.

  • Avatar de Lisa Fortin
    Lisa F.
    Avis fait le 12/05/2023
    Note de : 1 / 5

    équipe pas agréable. nous avions pris un rdv pour une RECHARGE de clim, on nous dit qu’il faut laisser le véhicule 2h sur place. Je reviens 2h après pour récupérer mon véhicule et la recharge n’a pas été faite, seul un « diagnostic » de fonctionnement qui est positif a été fait. Le réceptionniste nous dit qu’il y avait une fuite dans le circuit. Nous récupérons la voiture et on s’aperçoit qu’il reste très peu de gaz mais aucune fuite.vous ne nous reverrez plus. Prestation pas respecter avec la demande du client.

  • Avatar de Aisse Sow
    Aisse S.
    Avis fait le 12/05/2023
    Note de : 1 / 5

    BonjourMon mari a pris rendez-vous pour un changement de plaquettes de freins arrières pour aujourd’hui! Mais lorsque j’arrive sur place on me dis qu on ne peux pas me changer mes plaquettes car ils n’ont pas le matériel! Hallucinant! Pourquoi vous proposer un service si vous êtes dans l’incapacité de le faire?

  • Avatar de Stéphane Duval
    Stéphane D.
    Avis fait le 09/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai acheté un coffre de toit.le jeune qui ma renseigné et servi a été très professionnel , très poli et très serviable.jusqua me monter le coffre de toit sur ma voiture 👍👏

  • Avatar de Gris Corp
    Gris C.
    Avis fait le 02/05/2023
    Note de : 2 / 5

    Sur place a 18h15 pour des renseignements sur linstallation dun crochet dattelage sur mon véhicule personne dans le rayon mais 4 personne a la caisse a rire et a papoter plus un vendeur au téléphone perso qui fuis le client dans les rayons du magasin 17 minutes avant de croiser qlq1 qui sintéresse à moi pour finir par le dire quil appel un collègue du rayon 10 minutes plus tard je retourne à la caisse pour signaler mon mécontentement et pour seule réponse jai eu le droit a vous nêtes pas le seul clients surtout a cette heure monsieur ....Vraiment ou ce trouve les responsables dans ce centre ...Ont comprend mieux pourquoi pour une intervention dune heure ont nous demande de laisser la voiture la journée...A fuir et vite.

  • Avatar de Crimson Wolf
    Crimson W.
    Avis fait le 30/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai mis une étoile car je pouvais pas en mettre moins. Tu viens pour changer des pneu, tu repars avec plus de problème quavant d arriver.Mise de pièce usé au prix du neuf ( partis sur 700km à mi-chemin la pièce dite neuve avait cassé. Le garagiste ma montré la pièce qui était tout sauf neuve. )Mise de pneu neuf qui explose même pas 3 mois après.Prix pas cher oui mais garagiste du dimanche probablement.

  • Avatar de Estelle Henrion
    Estelle H.
    Avis fait le 28/04/2023
    Note de : 2 / 5

    Je suis venue faire changer mes pneus, on me vend un parallélisme en plus why not ok.Au moment de récupérer les clés, on me dit de changer les essuies glaces (qui étaient neufs) et de faire contrôler la Clim.. ma voiture n’a pas la clim 🤨 Je ne sais pas si on a essayé de me vendre quelque chose dont je n’ai absolument pas besoin ou si la personne qui s’est occupé de ma voiture est vraiment compétente mais quoi qu’il en soit, ça reste plutôt préoccupant

  • Avatar de Annie Chapelle
    Annie C.
    Avis fait le 25/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Ns sommes venus pour acheter un pinceau de retouches n.ayant pas trouver oui était ns avons demander à la vendeuse de ns faire voir ds la voiture elle n.a oas voulue se déplacer decue de comportement ns sommes répartis

  • Avatar de Christel Lemelle (“Chris76300”)
    Christel L. (.
    Avis fait le 23/04/2023
    Note de : 5 / 5

    On a commandé sur le site internet et récupère le colis en magasin cela nous a permis de constater que l endroit est très propre bien rangé le personnel très avenant et professionnel

  • Avatar de Béatrice DG
    Béatrice D.
    Avis fait le 17/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite ! Très bien conseillée pour l achat d un porte velo sur boule. Plusieurs modèles essayes ensembles sur le véhicule.Très professionnel et très aimable, agreableMerci à léquipe pour votre aide

  • Avatar de Elise Fontaine
    Elise F.
    Avis fait le 04/04/2023
    Note de : 5 / 5

    2 passages dans ce garage en mars 2023 et tout sest très bien passé. De laccueil, courtois et rapide, aux travaux fait proprement et dans les temps, je recommande vraiment !

  • Avatar de RAYNALD SMETEK
    RAYNALD S.
    Avis fait le 04/04/2023
    Note de : 2 / 5

    Bonjour J ai eu un petit problème , vidange effectué dans ce centre nor ôtai1 semaine plus tard de l huile dans mon garageDe l huile était resté dans le protégé carter suit au changement du filtre à huileLe nettoyage n avait pas été effectué déçu de cette prestation

  • Avatar de Tom Toreto
    Tom T.
    Avis fait le 28/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Écrou de roue hs après changement de pneu, fourni ci-après.Mon avis ne cesse dêtre supprimer, car mes photos ne plaisent pas.Je vous laisse juger du travail de ce magasin.

    Photo n° 0 de l'avis de Tom Toreto fait le 28/03/2023 Photo n° 1 de l'avis de Tom Toreto fait le 28/03/2023
  • Avatar de rouen normandie
    rouen N.
    Avis fait le 24/03/2023
    Note de : 1 / 5

    au secours si vous avez besoin de rien allez ici . je suis tomber ce matin sur un vendeur sortis de son ordinateur ; il ne connais rien ; vous avez beau lui montrer que le montage et incompatible , pour lui informatique a raison .il serait peux être temps de mettre de mécanos a l accueil . que des jeunes qui ne connais rien de plus il ne vas même pas voir un collègue pour voir si il ont dejas eus un cas similaire ; vous avez vraiment la grosse tête je suis aller a feux vert et j ai trouver mon bonheur en 10 mn . au plaisir de ne jamais vous revoir

  • Avatar de Jérémy L
    Jérémy L.
    Avis fait le 21/03/2023
    Note de : 3 / 5

    2 fois que jivais... prix compétitifs mais à chaque fois, survente... je suis venu pour pneu et plaquette avant et arriere... au final on a pu changer que mes plaquettes avant... reparti avec remplacement des disques avant et une préconisation de vidange purge du liquide de refroidissement (couleur marron) alors que la couleur est normale sur un moteur euro6. Bref jy retournerai si je veux faire des économies mais pas pour des conseils.

  • Avatar de Alexandre
    A.
    Avis fait le 20/03/2023
    Note de : 2 / 5

    Service client à revoir, on nous indique le numéro de rayon pour trouver ce que lon cherche et rien de plus... Me montrer exactement lemplacement du produit, me donner des conseils, cest des choses au quelles je mattends quand je me déplace dans une boutique. Sinon moi aussi je peux rentrer la plaque dimmatriculation et trouver le produit directement sur Oscaro ou Amazon.

  • Avatar de Steven Vandemoortele (Stevencmoa)
    Steven V. (.
    Avis fait le 18/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Honteux... batterie affichée à 51€ avec sa référence arrivée en caisse le prix est celui dun autre modèle à plus de 90€. Mot du responsable : le prix est de 90€. Il ne faudra pas se plaindre que les clients achètent sur internet...

    Photo n° 0 de l'avis de Steven Vandemoortele (Stevencmoa) fait le 18/03/2023
  • Avatar de Laura Béranger
    Laura B.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Mauvaise accueil. Le personnel mal polis. Sa se vois quont les dérange quand ont veux leurs demander un renseignement. Ils ont préférer finir leurs café avant de venir nous voir. Et elle nous a parler comme des chiens.

  • Avatar de Mt Bt
    Mt B.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Arnaqueurs c’est le mot ! Après un diagnostic pour un bruit présent sur ma voiture j’ai eu un devis pour une somme de 950€ qui me semblait très élevé et beaucoup de pièces à changer j’ai donc décidé d’avoir une contre expertise dans un autre garage qui n’a au final rien diagnostiqué (le bruit était dû au par choc) donc 0€ ! , merci l’expérience !

  • Avatar de Marc Baudy
    Marc B.
    Avis fait le 05/03/2023
    Note de : 3 / 5

    Ce magasin Norauto est bien achalandé. Il permet le recyclage des ampoules.Malheureusement le personnel nest pas accueillant ni chaleureux. Aussi froid que le temps normand. Cest très dommage.On recommande, mais pas pour lambiance.

  • Avatar de john sushi
    john S.
    Avis fait le 02/03/2023
    Note de : 1 / 5

    une simple vidange tout ce quil y a de plus simple : 3 mois après moteur HS, 2700€ de frais car filtre à huile mal monté. Tout dabord un accord de prise en charge oral et après un refus écrit. Bref magasin à fuir même pour la plus simple des opérations. Attention aussi aux diagnostics de frein : le lundi plaquette HS à changer - de 3mm et le vendredi plaquette ok + de 5mm. La personne de latelier na su me dire que parfois les gars vont un peu vite dans les contrôles. Bref, de vrais dangers!

  • Avatar de indalecio vicho
    indalecio V.
    Avis fait le 24/02/2023
    Note de : 5 / 5

    suite a un changement de pneu jai obtenu de très bon conseils et la prestation cest très bien passé

  • Avatar de Othelline
    O.
    Avis fait le 23/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Remplacement d’un autoradio conseillé par Norauto Barentin. Celui n’était ni compatible avec mon téléphone, enchaînait les bugs, et même si nous avions demandé la radio n’était pas installé !Grâce à Norauto Tourville, le changement a été fait par un nouvel autoradio, l’installation du kit main libre ET la radio alors que nous avions rendez-vous que pour vérifier l’ancien.Très professionnel ! Merci à vous beaucoup ! Et merci à Kevin qui a tout fait pour m’aider 🙏🏼Je sais vers qui/où me tourner en cas d’autre soucis sur ma voiture ✅

  • Avatar de Alicia
    A.
    Avis fait le 13/02/2023
    Note de : 3 / 5

    Je prends RDV sur le site pour un diagnostic airbag en raison d’un voyant airbag allumé sur mon véhicule. Une fois arrivé sur place, on me dit dès le départ que finalement ils ne pourront rien faire et on me rembourse la somme déjà payée en ligne. J’apprécie l’honnêteté, cependant pourquoi proposer cette prestation si au final vous êtes en incapacité à la réaliser ? Cela m’aurait évité de me déplacer pour rien.

  • Avatar de Mickael Grennepoix
    Mickael G.
    Avis fait le 09/02/2023
    Note de : 5 / 5

    BonjourDeux expérience catastrophique une première expérience en changements batterie la voiture a ete réinitialiser en anglais plus effacement de tout système de GPS deuxièmes expérience deux ampoule acheter pour changementsincapable de les monter obligé de vouloir démonter loptique du phare un garage qui ne sait pas changer une batterie et une ampoule en dis long bonne journée

  • Avatar de Richard Marre
    Richard M.
    Avis fait le 06/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Ne surtout pas aller dans cet endroit !Une ampoule achetée il y a moins dune semaine qui lâche au bout de 2 jours et au lieu de comprendre et daccepter que leur produit est défectueux, les employés vous accusent de lavoir mal monté alors que cela a été réalisé par un mécanicien qui entretien toutes mes voitures depuis plusieurs années et avec qui je nai jamais eu le moindre problème Employés très désagréable et service après vente minable !

  • Avatar de Delphine Brionne-bequet
    Delphine B.
    Avis fait le 28/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Une honte ce magasin à éviter on a un rdv pour changé les pneus on nous on dit non il y a un écrou anti vole on peux pas on reprend rdv le samedi d’après on attend 3:00 pour à la fin nous dire qu’il on pas les pneus pour notre voiture aucun geste commercial et on retard avec des pneu lisse à évite

  • Avatar de Vanessa Pfister
    Vanessa P.
    Avis fait le 30/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Je ne vous recommande pas ce centre. Toujours en retard sur les créneaux annoncés, mal organisés.La vendeuse au drive est très désagréable.De plus, j’ai découvert le tapis de mon coffre totalement abîmé et cassé après avoir récupéré ma voiture 😡😡

  • Avatar de Ro Ca
    Ro C.
    Avis fait le 24/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Une étoile pour la pauvre dame qui était à laccueil du drive, faut avoir le morale pour supporter les clients mécontents à cause derreur de diagnostique, ou réparation hasardeuse .... effectué par les gars à latelier, jy suis allé pour deux pneus. Rendez vous à 14h et restitution prévu à 15h. Ils ont commencé ma voiture à 14h50 .... donc forcément du retard, ça fait des pneus dans tout les sens, quand on regarde faire cest légèrement flippant, on voit des personnes faire des pneus dans tout les sens cest pas rassurant. Bref au moins mes jantes on pas prit de coup cest déjà ça.

  • Avatar de Loo-ann Vincent
    Loo-ann V.
    Avis fait le 23/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Pas de prise en charge pour les urgences, ils m’ont laissée repartir avec un pneu crevé.Ça prend 10 minutes voire 15 minutes maximum. Heureusement que je leur ai pas donné un seul centime pour un service si médiocre.

  • Avatar de Angele Sitko
    Angele S.
    Avis fait le 22/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Des voleurs !!!Ils vous font prendre rdv pour passer la voiture à la balise (tout en sachant très bien a l’avance qu’ils ne feront pas les travaux), une semaine de délai. Le jour J, ils gardent la voiture 1h30 et vous rendent les clefs en vous disant d’aller ailleurs parce qu’ils ne font pas ce genre de travaux, par contre ils n’oublient pas de vous facturer 25€ !!!A ce prix la, un sourire aurait été a apprécié… mais non, pas un pour rattraper l’autre là dedans.Fuyez !!! Vite !!!

  • Avatar de Mukteziihal
    M.
    Avis fait le 17/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Je dépose le véhicule ford Mondeo hybride sur rendez-vous à midi pour une purge du liquide de refroidissement.Je leur précise que cest bien un véhicule hybride.On me rappelle à 15h30 pour me dire quil ny pas de purge à faire et que le véhicule est en bonne état alors que le liquide de refroidissement na pas été remplacé depuis 4 ans! Le pire cest que je suis passé 2 fois pour prendre des informations, la personne à laccueil me dis avec un grand sourire ne vous inquiétez pas Monsieur le véhicule est prêt dans 15 minutes. Je leur demande de remplacer quand même,rien du tout. On me dit à la fin quil ne sont pas capables de faire ça. On ma fait perdre mon temps,si vous nêtes pas capable précisez le avant de proposer des prestationsÀ fuir, sérieusement cest nimporte quoi

  • Avatar de raphaele becue
    raphaele B.
    Avis fait le 06/12/2022
    Note de : 1 / 5

    En allant chercher ma fille ce soir, mon 2eme feu de croisement s est éteint. J ai dû rouler avec mes anti-brouillards. 18h50 j arrive chez vous ,je demande si il est possible qu on change mes ampoules car pas facile de rentrer comme ça. L atelier a refusé car ils étaient en train de le fermer.C est sympa! Pour la sécurité de la route.Je suis très déçue.

  • Avatar de annick sapowicz
    annick S.
    Avis fait le 02/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Jamais agréable lorsque lont tombe en panne ! Mais avec norauto ils font leurs possible pour nous dépanner rapidement très sympa ! Aimable, arrangeant ! Rien à dire ! Bravo ! Joyeuses fêtes de fin dannée à vous tous !

  • Avatar de Gilles Chocreaux
    Gilles C.
    Avis fait le 30/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acquis une remorque deux essieux dans ce centre le 26/11. De super conseils de la part du vendeur Boualem qui connaît vraiment les différents produits sur le bout des doigts, qui donnent des conseils très utiles et qui suit ses clients en les contactant ultérieurement par téléphone.Bravo à lui.

  • Avatar de elyse berenger
    elyse B.
    Avis fait le 21/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Magasin de voleurs et dinccapable, vendent des articles qui ne conviennent pas à votre voiture et refuse ensuite le remboursement ( a plusieurs reprises) alors que ce sont eux qui vous ont conseillé. Ne sont pas aimable et en plus vous prenne pour des idiots. Je déconseille a tout point de vue.

  • Avatar de Alexis prieur
    Alexis P.
    Avis fait le 16/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Pose de valves ou 4 sont factures une premeires fois alors que 2 seulement sont montées. Commande de 4 pneus hiver + valves électronique. Manque une valve à livraison.Les jantes sont laissées le vendedi le mercredi suivant les valves et les pneus ne sont toujours pas montés. La personne a latelier nest pas des plus compréhensive quand on commence à rouspéter. Je décommandé TRES fortement vu le manque de professionnalisme.

  • Avatar de Pierre C
    Pierre C.
    Avis fait le 14/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Bonne expérience car bien conseillé et magasin propre et facile pour s’orienter. Merci à Marine pour son amabilité et des bons conseil sur le choix de mes nouveaux essuies-glace

  • Avatar de Archibald Bernard
    Archibald B.
    Avis fait le 14/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis passé samedi dernier, et jai été tres agréablement surpris par laccueil chaleureux de la jeune caissière. Cela me change de mon ancien garage. Je recommande vigoureusement

  • Avatar de Akram
    A.
    Avis fait le 14/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis venu samedi afin d’acheter des essuies glaces. Malgré l’affluence, le service et les conseils de la jeune hôtesse de caisse m’ont été plus qu’utiles.

  • Avatar de Lysa Julliot
    Lysa J.
    Avis fait le 24/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Des voleurs, il ny a pas dautres nom! Venu pour changer la courroie, 1er appel dans la journée Un nouveau dysfonctionnement, bon ok.Appel à18h pour nous dire que la voiture est prête et la quelle surprise on ne peut pas repartir car la batterie est morte ( batterie en très bonne état de marche avant lentrée au garage) on ne peut pas repartir sans changer la batterie. Des voleurs, des arnaqueurs, des menteurs à fuir, bannir. Nous allons voir si nous pouvons porter plainte car visiblement cest une pratique commerciale courante chez eux 👏 Nous nallons pas en rester là.

  • Avatar de Margot Schneider
    Margot S.
    Avis fait le 24/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Venant pour une carte grise ( situation compliquer) . Ne cherche pas a écouter les explications concernant la situation. Les compétences de cette personne se sont arrêter au stricts minium. Ayant suivi les indications du garage vendeur et ANTS il ne peuvent rien faire pour nouS. Donc vous servez a quoi concrètement ?

  • Avatar de Guillaume Gaillard
    Guillaume G.
    Avis fait le 06/10/2022
    Note de : 1 / 5

    J’ai été assez déçu car je suis parti après en week-end et forte vibration dans la voiture et je me suis aperçu qu’il me manquait un boulon et une roue était non équilibré.Je suis retourné en magasin remplacement du boulon et équilibrage du mais toujours des vibrations dans le véhicule qui n’était pas avant du changement des quatre pneus.

  • Avatar de Justine N.
    Justine N.
    Avis fait le 15/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Si il y avait possibilité de mettre 0 étoile je mettrais cette note.Visite en juin 2022 pour une révision, on me fait changer les pneus avant. Jusque là je pensais être tranquille pendant un temps mais pas du tout.Je me rend compte en septembre d’un défaut de gonflage sur le pneu avant gauche, allant me renseigner chez un concurrent on me dit que la valve est morte, car elle n’avait pas été changée en juin !!Aujourd’hui Norauto fait le nécessaire, je récupère mon véhicule plus de défaut de pneus… mais quelle surprise, le parallélisme/équilibrage n’a pas été refait impossible de rouler au dessus de 105 km/h sans avoir l’impression que le volant va se décrocher tant il tremble !!!Je trouve ça inadmissible de faire un travail à moitié, ils pensaient vraiment que je n’allais y voir que du feu ?!On ose en plus me dire que c’est le responsable qui a pris en charge mon véhicule. UNE HONTE.

  • Avatar de ADELAIDE ZANDU
    ADELAIDE Z.
    Avis fait le 31/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille FORTEMENT : ❌ J’ai pris un rdv pour un réglage de phares. A la suite de la prestation je suis parti au centre de contrôle technique pour faire ma contre-visite. A ma grande surprise , le professionnel m’averti que le réglage des phares n’a pas du tout été effectué et qu’il l’a fait lui même, me permettant d’avoir un contrôle technique OK. Je décide de rappeler NORAUTO , qui se dédouane de toutes responsabilités.40€ de réglage de phares NON EFFECTUÉ et AUCUN geste commercial et des explications bancales de l’employé au téléphone et un responsable non disponible pour gérer l’incident. Par contre pour appeler plusieurs fois le client pendant que la voiture est au garage pour vendre une prestation supplémentaire et dont la voiture n’a pas besoin ÇA , on prend le temps d’expliquer … Je suis déçue et je ne recommande donc pas ce garage, malgré la gentillesse de certains employés. ❌

  • Avatar de Pauline Baudoin
    Pauline B.
    Avis fait le 30/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Bonjour,Je voulais remercier un vendeur + un mécanicien qui on fait tous pour trouver une solution a mon problème de batterie.je travaille sur la zone jai laissé mes feux allumer toute la journée, il est venu me dépanner avec sa batterie portative.Un grand merci à lui.service 5 étoiles

  • Avatar de Moh Ham
    Moh H.
    Avis fait le 04/08/2022
    Note de : 1 / 5

    très déçu de ce magasin et je sais de quoi je parle.si vous avez un achat qui dépasse les 200 euros partez ailleurs.service atelier pas au top avec des réponses vagues.pas de communication directe avec la personne de latelier en cas dappel téléphonique au lendemain de la visite au service atelier.jai acheté un vélo électrique WAYSCRAL E 100 à 799 euros.jai récupéré mon premier vélo avec un défaut de fabrication dans la roue.le deuxième pareil avec une batterie que je ne peux pas retireret le troisième au bout de 2 semaines jai un bruit dans le pédalier.conclusion :je me retrouve avec un vélo neuf que je ne peux pas utiliser sans réponse concernant la réparation ( pas de pièce en magasin ).ce qui est honteux pour une entreprise qui nest pas capable dassurer et dassumer laprès achat dun vélo électrique.si Norauto Tourville la rivière prend ses clients au sérieux ( ce qui nest pas le cas pour linstant ) jinvite votre responsable à me contacter.avec le descriptif ci-dessus votre service atelier est capable de vous fournir mes coordonnées.

    Photo n° 0 de l'avis de Moh Ham fait le 04/08/2022
  • Avatar de Team Lupos
    Team L.
    Avis fait le 30/07/2022
    Note de : 1 / 5

    En panne de batterie à la distance importante d env 80 mètres, j ai demandé s’ils avaient cables de demarrage ou booster…et non ils avaient tout vendus ( fort quand même), quand j ai demandé s ils avaient une solution : allez voir chez carrefour. Nul commercialement, nul dans la proposition, nul dans le service client.C est dommage car j avais besoin de 4 pneus…ne voulant pas trop les déranger j ai donc été voir ailleurs.

  • Avatar de Emilie Pays
    Emilie P.
    Avis fait le 18/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Une étoile et cest parce que je ne pouvais pas mettre 0.Une honte, prise de rdv sur internet pour 17h avec restitution du véhicule prévu à 18h.18h30, le véhicule nest toujours pas passé au banc.Je ne recommande absolument pas

  • Avatar de philippe chesnoy
    philippe C.
    Avis fait le 05/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Très déçu, au prix du carburant est du faire 3 voyages pour une révision. 1ere fois pas les bougies, 2ème fois pas la bonne huile 3eme fois pas le filtre a air. Je ne recommande pas ce centre merci oour les frais,

  • Avatar de Julie Basile
    Julie B.
    Avis fait le 24/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Rdv pris lundi pour une recharge de clim. Accueil tres désagréable. Attente dune heure et demi pour au final me dire que la voiture na pu être faite car pb de compresseur devis 400€...rdv chez midas clim faite pas de pb 59€ je suis au frais Merci Midas!

  • Avatar de Wassim Krichen
    Wassim K.
    Avis fait le 12/06/2022
    Note de : 4 / 5

    Cest une très bon garagiste, et ils sont très professionnels. Les gars de latelier sont très bons. Les gens de laccueil sont très mauvais en vrai il ne faut surtout pas les entendre. On vrai cest ça le seul défaut est le fait que ils ne prennent pas les cas durgence en plus les gens de laccueil sont vraiment mauvais. Le plus important cest que la répartition de la voiture est bien faite, le prix est correct. La boutique est bien. Franchement je recommande pour la réparation de la voiture dans la région.

  • Avatar de Aurelie LECONTE
    Aurelie L.
    Avis fait le 06/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Mauvais professionnel, responsable de menteur, incapable de démonter un pneu pour vérifier sil fallait le changer ou le réparer. Juste pas envie de se prendre la tête, il voulais sûrement récupérer le pneu pour le vendre en occasion. Je ne le recommande pas .

  • Avatar de Pete Pite
    Pete P.
    Avis fait le 20/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Mauvais choix du matériel par le conseiller magasin (bride de de diamètre différente de la roue jockey) Le conseiller expérimenté de la caisse sen est aperçu et me la reproché de façons arrogantes que ce nétait pas le bon matériel !! Il a fini par me dire que si je savais ce que je voulais (jai montré larticle sur le site avec mon smartphone aux 2 vendeurs) je n’avais quà commander par internet ! Ok, je vais suivre son conseil, mais pas pour commander chez Norauto !! Bref 30 minutes passé en magasin pour une roue jockey... que je nai pas !

  • Avatar de Fabrice Giffard
    Fabrice G.
    Avis fait le 27/04/2022
    Note de : 5 / 5

    BonsoirArrivé 5 minutes avant la fermeture, reçu avec le sourire, cest rare dans ces grandes enseignes.Grâce à au vendeur Antoine , il ma orienté et jai trouvé ce que je cherchais.Bravo à toute léquipe.

  • Avatar de Catherine Pecaric
    Catherine P.
    Avis fait le 14/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil, service et professionnalisme très satisfaisant.

  • Avatar de Melanie Fringard
    Melanie F.
    Avis fait le 12/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Service déplorable et vendeur horrible !Je commande deux pneus et prends rendez-vous pour quon me les monte , jusque là tout va bien . Ensuite jarrive à mon rendez-vous quelques jours plus tard avec mes deux roues, on me dit quil y en a pour une heure , après cette heure passée je reviens , on me dis de patienter car la prise charge est faite , ça ne devrait plus tarder. Au bout d1h30 je commence à mimpatienter je retourne auprès dun vendeur qui mannonce quils nont pas les pneus ! ! Alors je lui demande pourquoi une prise en charge à été faite il y a plus d1h30 si ils nont pas les pneus. Celui-ci a osé me dire jy peux rien cest pas mon problème et à chaque fois que je lui expliquais avec calme, il me répondait uniquement tout à fait alors que cela navait rien à voir avec mes questions du types comment puis-je faire sans mes roues de remorque ? Pourquoi on ne me contacte pas pour me prévenir que les pneus ne sont pas arrivés pour méviter un déplacement alors quils mavaient donné un rdv lors de la commande ? A force je lui ai demandé de ne pas me dire tout à fait comme réponse, il a osé me dire que si je nétais pas contente je devais aller voir ailleurs, cest un comble ! Monsieur en avait marre des clients, je lui ai dit de changer de métier ! On m a rendu une jante et une roue avec le pneu à moitié démonté.Un conseil au soit disant mécano avant de démonter on sassure davoir le matériel de remplacement et ne pas faire galérer les clients ! Utiliser un démonte cest bien , mais satisfaire le client cest encore mieux.En attendant je ne suis pas prête de faire de la bonne pub

  • Avatar de olivier didiere
    olivier D.
    Avis fait le 06/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Pas forcément en confiance au départ,avec de gros aprioris, mais je passe au dessus de tout ça et je prends rendez vous pour un diagnostic embrayage.Diagnostic embrayage a changé !Rendez-vous pris, rendez-vous annulé a juste titre,reprise de rendez-vous oups le rendez-vous a été oublié (cest un quiproquo que lon me dit de bonne fois),pas content et surtout plus confiance pour faire changer mon embrayage car depuis décembre lembrayage va bien.Malgré votre bonne fois ,je ne suis pas en confiance pour faire changer la pièce chez vous,je perds 100€ de diagnostic en connaissance de cause,je vais voir ailleurs, Désolé pour lexpérience vécue.Août 2023 lembrayage soit disant à changer et défectueux vit de beaux jours !

  • Avatar de emma follie
    emma F.
    Avis fait le 07/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Je remercie toute léquipe qui a été incroyablement gentille avec moi. Je me suis trompée de carburant à la station service et je ne savais absolument pas quoi faire étant jeune permis et loin de chez moi. Ils mont reçu directement, réalisé la vidange de mon réservoir immédiatement et donner les bons conseils. Ils mont sauvé mon week-end, encore merci !

  • Avatar de Chemin Solène
    Chemin S.
    Avis fait le 05/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Nous avons crevé avec notre voiture . Nous avons appelé pour savoir s’il était possible de changer notre pneu sur la jante car nous avons un ancien pneu juste pour pouvoir se déplacer dans un garage. Au téléphone on nous a dit oui en nous disant de venir entre 17h et 17h30. Mon conjoint s’est déplacé avec un ami car nous habitons à 10km et une fois sur place on nous dit que ce n’est pas possible car trop de monde et donc on nous a laissé en plan. Ce n’est vraiment pas professionnel et écœurant

  • Avatar de Blandine Letouq
    Blandine L.
    Avis fait le 23/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Jai une horreurr des garages et pourtant là je suis ressortie avec le sourire et la bonne humeur. hors le temps passé. Personnel dune gentillesse et dune aide formidable.Une équipe dans la bonne humeur près à vous aider prend le temps pour expliquer. Jai passé un midi plein dattention et découte.Merci à toutes léquipe et à très bientôt.

  • Avatar de laurent auvray
    laurent A.
    Avis fait le 15/12/2021
    Note de : 1 / 5

    J’avais pris rdv pour faire changer mes pneus en précisant qu’ils contactent le loueur (LLD) pour être sûr d’avoir l’autorisation d’effectuer le remplacement. Quand je suis arrivé, ils m’ont dit qu’il fallait compter 1h15. Au bout d’une 1h10, je suis allé voir si mon véhicule avait été pris en charge, et la surprise, la voiture n’avait pas bougé. J’ai donc contacté une personne à l’accueil pour quelle se renseigne, et là, encore une surprise, il était toujours en attente d’une réponse!J’aurais au moins espéré qu’on me tienne au courant de la situation. Il semble qu’ils ont fait une relance par mail, mais il aurait au moins pu prendre le téléphone et contacté le loueur. Du coup, j’ai repris ma voiture avec mes pneus usés.J’ai pas l’habitude de poster des commentaires, mais ça fait la deuxième fois que je rencontre un problème avec norauto.La fois précédente, ça concernait un problème de parallélisme, mais je vais pas m’étaler sur le sujet.

  • Avatar de Dylan Defalque
    Dylan D.
    Avis fait le 22/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Un quart d’heure d’attente car le personnel a sans doute beaucoup de choses à se raconter plutôt que d’accueillir le client sur le temps de travail. Une fois reçu, on ne sait apparement pas (ou on ne veut pas) réparer un pneu dans cet atelier ?? On croirait un gag...Par contre on sait vous les vendre, en moins d’une minute on vous annonce le prix, quelle efficacité ! Et à la vue des commentaires précédents, le montage laisse également à désirer... Conclusion : allez voir une enseigne plus sérieuse quitte à payer 10-15% de plus, la vie n’a pas de prix.

  • Avatar de titi tonton
    titi T.
    Avis fait le 18/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Atelier de pires en pires prises de RDV dans 2 semaine pour une vidange voiture deux semaines plus tard laisse 2heures sur place vidange pas faite manquer le filtre a huile même pas averti deux attendues pour rien Pour moi les pneus ne parlont pas les choses qui facheDésolé client depuis des années cest termine au revoir Bonjour la concurrence me voilà la formation de vos collaborateur son A REVOIRaucun solution na été trouver( IL FAUT REVOIR LE LOGICIEL )encore en plus vous avez le culot de dire quils ont tous fait

  • Avatar de HEROUARD Joël & Josiane
    HEROUARD J. &. J.
    Avis fait le 02/11/2021
    Note de : 4 / 5

    Une remarque qui me semble importante lorsque nous sommes obligés dattendre notre véhicule pour entretien de plus dune heure, il manque des toilettes à disposition de la clientèle.

  • Avatar de Olivier Yon
    Olivier Y.
    Avis fait le 04/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Subitement la batterie de ma voiture à rendu lâme, je suis allé chez Norauto où jai été très bien conseillé. Trois jours après, suivant leurs conseils, je suis retournée avec la voiture pour un contrôle batterie et recharge. Mon ancienne batterie à été reprise pour dix euros. Merci à lensemble du personnel,

  • Avatar de Jean-Paul BOCQUET
    Jean-Paul B.
    Avis fait le 06/08/2021
    Note de : 2 / 5

    Je viens de faire poser un attelage sur un véhicule. Passé lheure de restitution de véhicule, on me téléphone non pour expliquer le retard mais pour me proposer une purge du circuit de refroidissement. Jaccepte et jen prends pour 3 heures de plus et 80 €. Sauf que cette intervention fait partie de lentretien de ma marque qui ne me remboursera pas. Je disposais également dun bon dachat de Norauto reçu par messagerie et dont personne ne me parle en réglant mes achats. Cest pas cool. Très déçu.

  • Avatar de Laurent Gou
    Laurent G.
    Avis fait le 02/08/2021
    Note de : 1 / 5

    Arrive a 12h15 au service rapide pretendument sans rendez-vous pour le remplacement de la batterie, 1/4 dattente pour mentendre dire que je ne pouvais récupérer la voiture que je ne pourrais la récupérer quà 14h.Ce nest vraiment pas sérieux. Fuyez cette enseigne.

  • Avatar de Angélique Per-Pet
    Angélique P.
    Avis fait le 25/07/2021
    Note de : 1 / 5

    On fait un devis pour des réparations, on confirme à la dépose du véhicule et quand on vient récupérer la voiture, 140€ supplémentaires sans avoir été informé à lavance. Une semaine avant, ils ont été capable de mappeler pour me dire quils navaient pas pu démonter mes pneus mais pour ça, pas de nouvelles. Notre réponse a été claire: cette enseigne ne nous reverra plus

  • Avatar de el le
    el L.
    Avis fait le 07/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable mais manque dorganisation à la récupération du véhicule. Il manque toujours quelque chose (roue de secours non rendue et on reste avec le pneu crevé, trappe de roue de secours non verrouillé, attente de 20 minutes devant les portes du garage pour que le mécanicien vienne nous expliquer la révision....).Jespère que ma prochaine visite sera de 5 étoiles car ils le méritent

  • Avatar de Ines Magniez
    Ines M.
    Avis fait le 07/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Directeur très désagréable lors d’un entretien d’embauche ce permet de faire des réflexions sur ma vie privé «  je vois que vous n’êtes pas courageuse » cela est inadmissible et pas du tout professionnel. Celui si ce permet de me redescendre plus bas que terre !A éviter les offres d’embauche chez eux !Et celui si ce permet de juger ma vie privé !

  • Avatar de alain durand
    alain D.
    Avis fait le 02/06/2021
    Note de : 4 / 5

    COURROIE DE DISTRIBUTION ,RDV PRIS ,J ATTENDS DE VOIR LESERIEUX DE CETTE ETABLISSEMENT REPARATION FAITE . MERCI

  • Avatar de elodie LEVASSEUR
    elodie L.
    Avis fait le 08/04/2021
    Note de : 1 / 5

    Attention a leur 3 4 fois sans frais une fois la réparation faite on vous annonce que le 4fois sans frais est en faite un dossier de crédit a faire avec une carte de crédit qui dure un an ou alors sur votre carte bleu avec supplément de 20% sur votre facture !! aucuns des 3 employés a qui Jai demandée des informations sur le 4fois sans frais ne ma mise au courant, procédé HONTEUX qui nous met au pied du mur avec une facture de quasiment 600euros , merci...

  • Avatar de Stiven Mauger
    Stiven M.
    Avis fait le 07/04/2021
    Note de : 1 / 5

    45 min dattente pour mettre une mèche et non testé donc 2 allers/retour pour rien. Pneus monté à lenvers et à la clef à chocs. Devis pour des travaux non justifiés. Très sympathique et font des remises... Mais sérieux et organisation à revoir

  • Avatar de n k (NK)
    n K. (.
    Avis fait le 21/02/2021
    Note de : 1 / 5

    Je suis retourné 5 fois pour des vibration sur autoroute suite a un changement de pneus chez eux un certain julien de petite taille a chaque fois qui prenais en charge ma voiture. Incompétence ??

  • Avatar de Alain Leroy
    Alain L.
    Avis fait le 02/02/2021
    Note de : 3 / 5

    Un bon choix de produits. Le magasin est bien rangé et bien achalandé. Le personnel est sympathique et assez professionnel. Les prix sont assez raisonnables. Je regrette ,surtout c est le manque de place pour se garer,le parking est un peu petit, sans doute à cause des expositions de remorques. Ce problème serait à revoir rapidement avant qu un concurrent ne s installe avec plus de place pour accueillir ses clients

  • Avatar de jean Michel Bachelet
    jean M. B.
    Avis fait le 13/07/2020
    Note de : 5 / 5

    Norauto a de bon produits de marques pour l entretien et la propreté des véhicules c est agréable de venir chez Norauto Tourville la rivière pour récupérer les commandes internet l hôtesse de l accueil est joviale, agréable et professionnelle j apprécie son service de qualité c est bon pour limage de marque de lenseigne Norauto et pour la clientèle

  • Avatar de Fadel Elazzi
    Fadel E.
    Avis fait le 20/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Personnel laxiste incompétent , prix chers sur les prestations et il vaut mieux vérifier derrière leur intervention sil ne manque pas de vis.Pour ma part :Perte décrous de rouesRefus de faire des plaques dimmatriculation malgré la présence de justificatifs ( en allant dans la galerie marchande de Carrefour jai obtenu des plaques sans problème )Diagnostic de pannes exagérées pour gonfler la facture ( comparaison avec un autre garage )Plus jamais ils ne me verront Et ne parlez pas de venir échanger vous laissez vos employés redescendre vos directives sans que des responsables aient le courage de se déplacer

  • Avatar de Alexandre DURAND
    Alexandre D.
    Avis fait le 11/09/2019
    Note de : 3 / 5

    Malgré mon oubli de ticket, la personne a la caisse à fait le maximum pour le retrouver et me rembourser.Mais malheureusement, tout le personnel nest pas pareil, il y a aussi des personnes plutôt malaimables qui accueil le public. Et les délais entre le moment où lon dépose son véhicule et où lon le récupère est long.

  • Avatar de antony lemercher
    antony L.
    Avis fait le 12/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Aujourdhui(le 12/06/2018),je récupère la roue crevée de mon Audi,que jai déposé hier,mais pas reprise car il me fallait attendre plus de 2 heures pour la récupérer! Je repasse donc aujourdhui et le mécanicien me lemballe dans un sac.Je lui demande de la remettre sur mon véhicule et celui-ci me répond: Désolé,on a beaucoup trop de travail actuellement,donc mon Chef datelier nacceptera pas que je vous la pose!!!!! MERCI NORAUTO DE ME LAISSER REPARTIR AVEC MA GALETTE SOUS LA PLUIE!!!!! PS:comme vous avez trop de boulot,vous venez de perdre 4 clients! On a jamais trop de boulot,vous êtes juste organisés comme des merdes,et vos services à la clientèle sont déplorables! Je ne vous dis pas à bientôt!!!

    Photo n° 0 de l'avis de antony lemercher fait le 12/06/2018 Photo n° 1 de l'avis de antony lemercher fait le 12/06/2018
  • Avatar de Geoffroy JEANVOINE
    Geoffroy J.
    Avis fait le 28/06/2017
    Note de : 2 / 5

    Malgré une prise de rdv véhicule pris en main avec 2h de retard. Diagnostic vite fait mal fait. Le mecano ma changé les freins et etait pret a me remonter le pneu vu sur la photo. Jai demandé immédiatement que lon me monte 2 pneus neufs. Heureusement que jétais avec le mecano sinon je serais reparti avec un pneu hs lair de rien ( avantage: il ne pousse pas a la conso) mais bon la cest securitaire.

    Photo n° 0 de l'avis de Geoffroy JEANVOINE fait le 28/06/2017
  • Avatar de Stephane Dufour
    Stephane D.
    Avis fait le 28/02/2015
    Note de : 5 / 5

    beaucoup de mal à comprendre votre demande (même lorsque 2 cerveaux sont réunis), ils vous font revenir pour etre certain de votre demande. Pour finir à trois autour de la voiture mais pas un na remarqué quils allaient monter le mauvais pneu. Moralité il faut rester près deux et bien surveiller. Ou faire travailler un vrai garagiste mais malheureusement les bons ont un délai dattente important.

    Photo n° 0 de l'avis de Stephane Dufour fait le 28/02/2015