Retrouvez toutes les informations sur Norauto Vernon, votre Atelier de réparation automobile, situé Bd Jean Jaurès Face Au C Cial Leclerc, 27200 Vernon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Vernon
Bd Jean Jaurès Face Au C Cial Leclerc, 27200 Vernon 3.50 (949 avis)Contactez Norauto Vernon
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Malgré que beaucoup de personnes mont déconseillé de venir dans ce garage,jai voulu quand même tester... Jai voulu les contacter au téléphone pour une prestation et on a décroché,on ma dit de patienter... Au bout de 17 minutes dattentes, jai raccroché et jai rappelé pour quon me dise la même chose, jai fait remarqué lattente et la dame ma répondu quelle était toujours avec une cliente... Donc jai laissé tomber et suis parti chez un concurrent...Si vous navez quune seule personne pour accueillir, vendre en magasin et répondre au téléphone je vous plains 😅 Je ne suis plus étonné de votre mauvaise réputation 😄
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu! J’ai déposer ma voiture pour une vidange et changement filtre à huile et en revenant 1h plus tard on m’annonce qu’ils n’ont pas pu la faire car soi-disant la courroie de distribution était morte et gonflé… On m’a par la suite donné un devis hors de prix. Je suis allé à Citroën pour vérifier ma courroie et elle est bien conforme. Je déconseille fortement !!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Trouver la bonne ampoule pour le rétroviseur dune Fabia combi, pas simple. Le charmant vendeur sort du magasin, nous démontons le dit rétro, constate que lampoule est coincé à lintérieur du cache. Tout cela avec le sourire. Vraiment, Norauto Vernon, je le recommande
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Très grand choix de produits
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prestation. Le montage des pneus a très bien été réalisé.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL ET PROFESSIONALISME
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Venu pour acheter des essuie-glaces jai été bien reçu et conseillé.Merci
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venue le 6 février 2024 donc hierPour un changement d ampoule phare de devant service effectué professionnellementet me préviens de quelques changements a effectuer et en plus avec un devis que j avais rien demandée c était très gentil merciJe viendrais effectuer ces changements chez vous avec plaisir Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre sympathie et votre aideAccueil et personnel super et a l écoutePlus 5
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 2 / 5
jai pris rv avec le centre de vernon pour une révision des 70000 kms pour ma Peugeot 308Jai accepté le cout standard pour cette révision de 270 Eurosjai déposé mon véhicule le samedi 3 février et jai bien été prévenu de la fin des travaux inclus dans le forfait à 12H 20on ma proposé de réaliser des travaux supplémentaires non in lusj accepté le remplacement du liquide de refroidissement et on mas indiqué que compte tenu de ce travail supplémentaire mon véhicule serai prêt à 12 H 35en règlant ma facture le cout demandé pour cette prestation mest facturée 80 Euros fournitures inclusessi janalyse bien il vous à fallu 1/4 dheurs pour faire ce travail soit 15 euros de fournitures et 65 euros de main doeuvrece qui rapporté à lheure de travail sélève à 260 Euros de l heureplus cher quune prestation dingénieur!!!!!!!!pouvez vous me répondre sur ce pointMerci
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter un support téléphone mobile à ventouse sur ma voiture. Le vendeur na pas hésité à ouvrir une boîte pour vérifier au préalable la compatibilité avec la coque de mon smartphone. Très accueillant. Disponible. Professionnelle. Bravo et merci pour le service ...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans le centre de Vernon entre la prise de rdv en ligne, les horaires, les services et la rapidité, cest a conseiller pour vos entretiens et divers travaux de réparation.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
On paie pour un montage auto radio ,au bout du compte antenne non brancher même si on me dit qu il y a un problème au niveau fil antenne mais on ne me prévient pas que du coup ces pas brancher donc aucune réception, on me dit que ces sûrement un problème electric et de voir avec un électricien,ce si dit une fois l antenne branché radio capter,fil pas brancher correctement dans la fiche rien ne reste enregistré ,ne pas mettre sur la facture que tout est OK alors que rien nest vraiment vérifier.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Je trouve sa scandaleux que un employé de Norauto me disent qu’ils ont pas les compétence pour réparer des clés de voiture et que faut aller chez norauto à Evreux.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Est ce normal de proposer 699€ (même prix que Renault) pour une pose d’attelage alors que quand je me suis rendu sur place il y a de sa 1 mois on m’avais annoncé 549€? Le pire dans tous sa est que norauto Evreux m’a annoncé 570€, ma question est la suivante : Où vont les 129€ supplémentaires??? Ps: garage à fuire!!!!
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour faire changer mes ampoules de feux antibrouillard et faire régler mes feux. Lors de la prise de rendez vous on mannonce 92€, jaccepte car ma voiture devait passer rapidement au contrôle technique.Je récupère ma voiture les ampoules ont été changées mais mes feux antibrouillard ne fonctionnent pas et au contrôle technique le technicien a lui même réglé les feux qui était très mal réglé.92€ pour rien, je ny retournerai pas.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la femme de la caisse pour son extrême gentillesse et pédagogie.....
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule prit en temp et en heure. Avec facilité de paiement, très satisfaite de leur service.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Horaires respectés, personnel attentif aux questions posées. Un technicien renseigne sur lutilité de lintervention et noblige pas sil juge lopération non nécessaire.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas de prestation très importante réalisé, juste des petites conseils demander je pense que le travail est de qualité, en tout une chose est sûr si vous voulez de bon conseil et une bonne écoute demander Virginie elle est super .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience client!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest quand même des voleur, le devis nest pas le même entre chaque norauto pour la même prestation... Entretien complet du véhicule et le devis hors de prix comparer au garage que jai trouvé juste à côté de chez moi. Cest simple on double la facture 🤣. Escroc 😂
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, des réponses pertinentes à mes questions.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas très bien accueillie
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
3 garages différents les ont traités descrocs ou darnaqueurs quand je leur ai montré le devis de chez Norauto. Apparemment ils facturent beaucoup trop et proposent des réparations qui ne sont même pas nécessaires, voire utiles. Et cest pas moi qui le dit, cest 3 garages différents.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe efficace, disponible et performante.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
Accueil correct. Cependant lorsque je récupère mon véhicule après la révision, je constate plein d’ADBlue sur la carrosserie et les jantes. Je ne vous apprends pas qu’il s’agit d’un produit corrosif. En espérant que les mécaniciens ont été plus soigneux sur le reste de la révision. Au vu du prix de la révision, je déconseille cet atelier !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil respect des délais dintervention
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cet établissement à. Tous points de vue. Amabilité Serviabilité efficacité.Si j’ai autre chose à faire sur mon véhicule, je ne cherche pas ailleurs . J’y vais directement.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Top rien a dire service ou top
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
3 x que jy vais jamais de soucis personnel courtois et à notre service
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Changement de 2 pneus avant bien réalisé mais je récupère mon véhicule avec les 2 jantes dans un état de salissure impressionnant, même pas un coup de chiffon nettoyant cest quand même dommage pour la qualité du service
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, service sérieux, rapide, et prix transparents. Je recommande sans réserve.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour ma part!Je viens récupérer mon koleos pour un changement dampoule.Jusquà la impeccable !En payant le vendeur demande à sont collègues, quest ce qui rime avec koleos?Le collègues lui répond cassos!Pour être dans le commerce, je trouve ça inacceptable !La prochaine fois jirai dans un vrais petit garage et pas une grosse enseigne !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Version résumée :Changement de pneus sur mon véhicule :- 1. Equilibrage chaotique qui a du être repris en garantie.- 2. 1x goujon antivol de roue retrouvée dans lallée de mon garage, donc mal serré. Version complète :Je prends rendez vous le 02/10/2023 pour changer 2 pneus sur mon véhicule (Skoda Octavia RS) et poser des Michelin Pilot Sport 5. La prestation initiale se passe correctement. Il faut quand même pas loin d1 heure à 2 professionnels pour changer 2 pneus et intervertir les 4 roues (à ma demande). Il y a des garages, avec des moyens bien plus modestes qui font le même travail en 2x moins de temps. Bref, passons.Je reprends mon véhicule, et constate quà (très) haute vitesse, de grosses vibrations apparaissent. Je retourne chez Norauto pour exprimer mon mécontentement, et demander une vérification. Le premier discours a été de me dire que ce nétait pas anormal avec des Michelin PS5 ... Mais bien sur, de qui se moque t on ?!?!Finalement, rendez vous pris pour le lendemain à 13h00.Jarrive à 12h55 et dépose les clefs de mon véhicule. Je constate quà 13h30 mon véhicule est toujours la ou je lai laissé. 30 minutes donc découlée et absolument rien de réalisé. Quelle belle prise en charge pour une réclamation/garantie ... !La personne qui a pris en charge mon véhicule a donc refait léquilibrage des 2 roues ou les nouveaux pneus ont été posés. Un simple contrôle sur léquilibreuse et correction si nécessaire aurait été plus adapté, mais tant qua faire, autant tout refaire bêtement. Suite à cette intervention, les vibrations ont disparues, voila donc une personne qui est compétente dans cet établissement !Ce matin, le 15/10/2023, je retrouve un goujon antivol au sol dans mon allée de garage. Ce goujon vient dune roue qui a été manipulée le 02/10/2023, et du coup, insuffisamment serrée. Jai donc parcourus des centaines de kilomètres avec 4 goujons sur 5. Je viens de resserrer mes roues, tout les goujons étaient approchés mais pas serrés au couple.En conclusion plus aucun mécano de cette enseigne ne touchera lun de mes véhicules. Cest presque criminel de réaliser des travaux aussi bâclés sur des prestations aussi basiques que le changement de pneumatiques. Une réclamation écrite adressée au siège suivra ce commentaire.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Franchement je ne suis pas prêt dy retourner . Jai voulu acheté un petit bidon dhuile moteur , il y avait deux vendeurs qui soccupaient de leur clients. Au bout de dix minutes dattente , je demande poliment à la vendeuse si elle pouvait mencaisser mon article comme ça elle pourrait ensuite terminer avec son client . Ça aurait pris une minute pas plus . Mais elle ma répondu sur un ton très désagréable et agressif en me disant que je navais quà faire comme tout le monde , faire la queue et attendre . Du coup jai déposé le bidon et je suis parti en acheté un au magasin Leclerc juste en face. Il y a une manière de parler aux clients sinon on change de métier !!!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Un super service , batterie en panne à la station . On m’a relancer la batterie afin que je puisse aller devant le garage . Ma batterie a été changée en 5 min ! Au top 👍🏻 merci encore
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, vous aide rapidement dans vos recherches et trouve les produits nécessaires à vos problèmes. Rien à redire . Je recommande
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Moyenne attente toujours une heure minimum.service excellent
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 2 / 5
Découragé trop de queue.....Trop dattente....Et si on fait pas la queue pas de conseils... dommage
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Motif : Récupération remorque et intervention véhicule suite allumage voyant. Le personnel est très compétent ! Un accueil impeccable toit comme la prise en charge. La réalisation de la carte grise est faite directement et toujours avec le sourire. Japprécie lintervention du responsable datelier qui ma expliqué la cause de lallumage du voyant et sa prise en charge. Aussi, merci pour les conseils concernant la remorque. Je recommande vivement!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait aussi bien pour la prestation que pour laccueil .
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris en ligne pour la première fois dans ce garage et payé pour le changement de 2 pneus sur mon véhicule comme recommandé par mon concessionnaire constructeur lors de ma visite annuelle car commencement dusure à larrière.Arrivée le jour du rdv la personne de Norauto Vernon très désagréable à voulu me forcer la main à changer les 4 pneus et à catégoriquement refusé deffectuer la prestation que javais payé. (Soi-disant les quatre pneus doivent être identiques de la même marque sinon cela déclencherait un problème esp et quil ne voulait en aucun cas être tenu responsable du moindre problème) Sachant que sur mon véhicule les dimensions ne sont déjà pas les mêmes dorigine à lavant et larrière et lavant nétant pas usé ...Jamais vu ça dans un autre garage !Nous avons demandé à parler au responsable du magasin, ce que la personne a catégoriquement refusé en disant quil ny avait aucun responsable sur place et que lon navait pas à demander le responsable.Nous avons insisté fortement pour que cette personne nous rédige une attestation attestant quil refusait de nous faire la prestation payée.Jai demandé le remboursement et il ma dit de me débrouiller avec le service client étant donné que javais réservé mon rendez-vous sur le site.Jai appelé le service client, la dame très gentille na pas compris pourquoi la prestation na pas été effectué ... Et à valider ma demande de remboursement mais que sous 72 heures.Je suis donc allée chez mon constructeur concessionnaire qui a rigolé lorsque je lui ai montré lattestation de Norauto et ma bien expliqué quil faut simplement que les pneus soient identiques sur chaque train mais pas dobligation davoir les quatre identiques... Ce que javais expliqué à Norauto mais qui navait rien voulu savoir !Au final je suis allée dans plusieurs garage concurrents qui ont tous eu la même réponse que mon concessionnaire constructeur !Mes pneus ont donc été changé par un concurrent très agréable qui ne fait pas fuir ses clients !En attendant jai dû payer les deux pneus dont je ne suis toujours pas remboursée ainsi que les deux nouveaux chez le concurrent.Donc fuyez Norauto !!!!! Niveau sérieux zéro !! Je ne retournerai plus jamais chez eux et je conseille à tout le monde de ne plus aller chez eux !!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
recharge de clim non effectué pour me dire il faut que l ont face 1 diag de clim a 69€ avant de faire recharger a 65€ + me faire 1 sois disant liste de pneus a changer liquide de refroidissement etc . Vendre vendre classique. je repart sans clim rechargé et 1 facture de 30€ pour appuyer sur 1 bouton A/c que j aurait pu faire sa fait chère . J appel sa du vol complet je ne viendrai plus jamais
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide pour une vidange avant un départ en vacancesAucun retardTravail bien fait
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Rapport qualité prix très correct. Prise en charge rapide, efficace et les employés sont très aimables.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la prestation et également de l’accueil et de la bonne humeur des vendeurs et vendeuses. Comme à l’habitude.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Très incompétents, jai déposé mon véhicule pour 4 pneus + parallélisme pour finalement me laisser repartir avec une feuille remplie de données bourrées de défauts sans aucunes explications. Ce nest pas normal, ni sérieux de remettre un véhicule au client sans chercher la source du problème. Un fort manque dexpertise, je déconseille.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympa, ma trouvé une solution suite à une crevaison dans le coin et a accepté de me prendre sans délai. Je recommande
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour le moment ils son super, recharge clim avec anti fuite sur mon ancienne BMW, ils on assuré le service après vente dun autre magasin car lautre magasin était incompétent.Je recommande
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute, arrangeants, recherche du bon diagnostique, pas de fausses dépenses ou réparations, personnel agréable et souriant 😁une équipe soudée!Merci.👍🏻
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée au centre norauto vernon à 2 reprises , et je suis très satisfaite des prestations réalisées sur ma voiture .Laccueil est chaleureux , les créneaux pour un rdv sont nombreux , léquipe est ponctuelle et les prestations à la hauteur de mes attentes.Je recommande sans problème
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs nont pas su me donner les filtres pour ma voiture alors que cétait en rayons...(panne réseau) et ne se sont même pas donner la peine de chercher avec moi....
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
tres bonne prestation et personnels engages ! tres serieux
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le 0 n’existe pas !à fuir ! Nous rentrons pour un remplissage de Clim la voiture n’a jamais redémarré ! Aucun sens du commerce le directeur et son vendeur nous ont mis à la porte en nous disant qu’ils n’y étaient pour rien et nous on laissé sur le parking avec une voiture en panne qui ne démarre plus! Sans aucune solution apportée ! Mise à jour de ma réponse suite à votre Uptade :Bonjour, avec un grand étonnement j’ai pu lire votre réponse qui me surprend je dois l’admettre. Vous investiguez chez votre concurrent alors que vous nous avez aucunement proposé de regarder le véhicule . De plus , si vous étiez sûr que la panne provenait des injecteurs, ne pensez vous pas qu’il aurait fallu le signaler car vous aussi une nécessité de conseil-clientèle ?Vous êtes beaucoup plus concis pour répondre des avis cela dit .Je remercie d’ailleurs votre concurrence d’avoir su nous écouter , ce qui reste une noble qualité qui se perd.Bien à vous et à la prochaine update…
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel poli et pro délais respectés clim réparée prix raisonnable bref impeccable je reviendrais...
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, mais je trouve le référencement de produit un peu faible, (je n’ai pas trouvé d’essuie glace pour Mazda 3 ni divers accessoires auto basique). En revanche retour produit au top, et service excellent. J’y retourne pour tout mes besoins simples et généralistes (produits de nettoyages, etc).
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Bravo, refuse de remettre un rivet sur une plaque dimmatriculation car soit disant trop de boulot ,1mn chez le concurrent qui lui aussi était débordé
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
un rdv reporté sans ma prévenir, une journée de perdue.je déconseille fortement ce centre.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, rapidité au niveau des réparations .Je recommande ce Norauto
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Voiture neuve massacrée lors de la pose dun attelage. Garniture endommagée, agrafes cassées , caoutchouc détanchéité non remis en place, ect... cétait le deuxième attelage que je faisais poser chez Norauto Vernon, le premier avait été posé sans souci, tout dépend du technicien sur lequel vous tombez...
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide, ponctuelle et respect des délais annoncés, très bon accueil !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Changement des deux pneus à lavant.Très professionnel, durée dintervention respectée, amabilité du personnel. RAS. Je recommande.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et accueillant, je valide et je reviendrai sans hésiter !! 👍😊
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce centre. Monte de 2 pneus avantOn me rend la voiture avec le pare brise cassé ! je questionne un intervenant, il me répond , il était comme ça en arrivant ! Après discussion et interrogation dans latelier , il sest fendu en levant la voiture . A cause dun micro impact ( tête dépingle )Une jante est très marquée par le démontage , remontage !Désolé ; Ce nest pas du travail de pro
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 3 / 5
Je nai rien acheté car je nai pas trouvé les lingettes souhaités !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
J’ai jamais eu de problème dans ce centre mais récemment j’ai changé mes pneus avant. En rentrant chez moi je me suis aperçu qu’il me manquait mes 5 caches écrous. J’ai appelé le centre et ils m’ont dit qu’il avait pas mes caches. Je veux bien croire que j’ai perdu 1 cache mais pas les 5.J’espérais que Norauto me fasse un geste commercial ou qu’il me les recommandes mais rien du tout. Ce sont des petits comme ça qui font fuite les clients.Je réfléchirais bien à l’avenir pour mes prochains entretiens.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, établissement à fuir aucun sens du commerce.Pas de Bonjour ni au revoir, on me demande de ramener une batterie pour avoir un bon d achat et au final on me dis que non. Aucun respect du client, je comprends maintenant les avis négatifs.Je devais changer 4 pneus du coup j ai préféré donner mes 500 euros à la concurrence.Cordialement.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR !6H pour une révision, aucune excuses pour le retard, aucun geste commercial.Je reprends la voiture, le siège conducteur rempli de cambouis.Je déconseille fortement !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois des problèmes... Plusieurs fois ... Les bonnes réponses précisesPorte vélo,tapis VW,antenne radio... Bref une bonne equipe
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Client occasionnel de cet établissement j’exprime ma satisfactionAccueil disponibilité compétence horaires et devis respectésRespect du client et de son véhiculeMerciD A
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une crevaison sur un pneu neuf,Jai fait changé mon pneu chez dans ce centre.Suite à cela, litige sur le capteur TPMS qui était dans ce pneu. Apparemment cassé avec un second dans le pneu...Bref, un arrangement a été trouvé entre le garage qui ma monté mes pneus précédemment et ce centre. Cependant, je repars avec un message dalerte de détection de sous gonflage.Ce qui nest pas normal. Je prends rendez-vous pour la mise en place dune nouvelle valve. Installation de la valve. Toujours le défaut. Jy suis retourné. A chaque fois jy suis resté laprès midi entière.Je repars, au bout de 5 minutes le défaut réapparait. Je suis à chaque fois resté compréhensif et diplomate, mais force est de constater quil y a un problème de compétences. De ce fait, je me retourne chez le constructeur du véhicule. Diagnostique rapide et sans appel. Valve montée nest pas compatible? Echange de la valve chez le constructeur. Plus aucun défaut. Le constructeur à bien insisté pour que je retourne au centre auto pour me faire rembourser les réparations car ils sont responsable du non fonctionnement du véhicule. Je me rends donc dans le centre auto avec la valve précieusement gardée ainsi que la facture. pour me faire rembourser. Douche froide. Mon interlocuteur me dit droit dans les yeux, je cite: je ne vous rembourserais pas, il y avait une valve de cassée, jen ai mis une autre, je ne vois pas le problème. Auquel je rétorque que je nai jamais eu de défaut avant que ma voiture ait été touché par ce centre (par cette même personne). Toujours la même réponse en boucle, et le fait de rendre un véhicule qui nest pas en ordre de fonctionnement ne gène pas cette personne. Au final, service technique pas à la hauteur, aucune conscience professionnelle, et aucun service client. Et je me retrouve avec une facture de 284,56€ du constructeur alors que je naurai jamais du lavoir si le personnel qui sest occupé de mon véhicule était compétent. PS: Lors du premier passage, on ma proposé de faire la révision car le terme était atteint.Etant conscient que la révision nétait pas aussi vieille, jai refusé et jai regardé dans lordinateur de bord au moment de récupéré mon véhicule. Constat, 4 mois ou 9000km avant la prochaine révision... Je ne trouve pas cela honnête. Je ny mettrais plus les pieds.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, à lécoute, donne des conseils, prise de rdv rapide, ponctuel
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention je viens pour une vidange on me dit que les amortisseurs sont a faire pas de soucis. On me sort le devis presque 580 euros amortisseur avant sa se gratte gratte gratte allez voir dautre garage je vous le dit des voleurs sa cest sûr jappelle Speedy le même devis même prestation de service je descends déjà a 440 euros et un autre garage a 400 euros a fuir pour votre portefeuille il mérite pas notre argent je vous le dit. Jy retournerai plus .
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Un responsable de vente, vraiment pas très aimable, il soufflait car je n’étais pas sur du problème que rencontrait ma voiture mais si j’étais garagiste, je ne viendrais pas en voir un. 0 conseil et 0 relation client, à éviter.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
J ai demandé un devis par téléphone, la personne qui ma répondu a été très courtois et il ma donné le prix du devis.Merci encore
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Un bouchon de vidange pas serré, des pneus changés et au bout dune semaine la voiture me marque de vérifier la pression, soit disantmon niveau dhuile est trop bas, mais on ne me propose pas de faire un complément... si vous voulez être mal servi, pas de problème allez y les yeux fermés
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, coin bureau pour lattente avec accès wifi.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge et Service rapide. Créneau réserve pour 3h, travail effectué en 1h30. Au top
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 2 / 5
Vous venez pour faire remplacer vos amortisseurs et ils veulent vous faire changer la moitié de la voiture !!!! Résultat je n’ai pas fait faire les travaux chez eux mais chez la concurrence !!!!
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Enchantée. Ma voiture était crevée et ils mont pris de suite ma voiture et ont fait les réparations en 30mn . Merci pour cette efficacité en pleine heure de repas.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car cest le minimum quon puisse mettre. Jai partagé la même expérience avec soi disant le top chaîne en plastique pour la montagne, ce système de chaîne laisse à désirer,la roue patine à lintérieur de celle ci et bonjour les dégâts sur le véhicule, je déconseille fortement...
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par cette location de chaînes pour ma BMW - À éviter absolument ! Je tenais à partager mon expérience absolument déplorable avec cette entreprise. En tant que propriétaire dune BMW, jai loué des chaînes pour les pneus avant de ma voiture afin de pouvoir rouler en toute sécurité sur les routes enneigées. Malheureusement, jai constaté que les chaînes étaient endommagées. Les barres en fer ou je ne sais quoi étaient tordus et certains plastiques étaient même cassés. Jai immédiatement signalé le problème à lentreprise lors de la restitution (Jai même insister pour expliquer le problème 2 fois pour pas que la personne suivante se retrouve dans ma situation car ils nont pas par chercher a vérifier), espérant quils comprendraient et proposeraient une solution adéquate. nous parlons la tout de même de sécurité. Imaginez que la chaine claque dans un virage et quune perte de contrôle se produise... Une famille peut finir dans un ravin, heureusement ce ne fut pas le cas. À ma grande surprise, au lieu de reconnaître leur erreur et de sexcuser pour le désagrément, ils ont osé prétendre que jétais responsable de ces dégâts ! Ils ont insisté sur le fait que je les avais cassées et ont refusé de me rembourser ma caution car ils mont expliqué que cétait sous sellé (collier en plastique car oui les génies pensent également quon a une pince a coupé lors quon en a besoin de 2000m daltitude sous la neige par moins 5 degrés en pleine nuit). Leur attitude était non seulement irrespectueuse, mais aussi totalement inacceptable. En tant que client, je mattendais à un service professionnel et de qualité. Malheureusement, je me suis retrouvé avec des chaînes inutilisables et une perte financière due à la confiscation de ma caution sans parler des dégâts sur mon véhicule. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque souhaite utiliser leurs services. Leur manque de professionnalisme et dhonnêteté est inacceptable, et je ne voudrais pas que dautres personnes se retrouvent dans une situation similaire à la mienne. Si vous cherchez des services de qualité et digne de ce nom, je vous conseille de chercher ailleurs. Ne faites pas la même erreur que moi en choisissant cette entreprise. PS location 65€ + 195€ de caution = le prix dachat jimagine.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas de filtre à huile disponible pour ma vidange, moteur pourtant très courant (dv6 PSA).Il ne faut pas attendre la rupture de pièces pour effectuer le réapprovisionnement sur des consommables aussi basiques et non périssables.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites surtout pas appel à leur service de carte griseune jeune femme incapable de noter une adresse correctement, nuL !!😡on paye pour la rapidité .....Mais on se retrouve plus dun mois à attendre à sa carte grise !!
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil pour prendre un rendez-vous mais pour la prestation on vous prend vraiment pour un moins que rien pour changer 4 pneus on me demande 4h00 dattente jaime pas lhumour de norauto VernonEt concernant la réponse à mon avis antérieur sachez que jai fais 43 ans de carrière dans lautomobile .
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Une bonne accueil, un personnel à la disposition et qui connaît sont métiers rien à redire.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vite fait pour prendre du liquide de refroidissement et achat dautres articles.Ils ont assuré gonflage des pneus et remis du liquide de refroidissement. Je fais régulièrement lentretien de ma voiture, je trouve ce garage très professionnel.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin bien agencé personnel agréable et professionnel. Doù la réponse ci-dessous.Mais au rdv à 9h pour changement de 4 pneus on mannonce que mon vh sera dispos à 11h. OK coup de tel pour me vendre un réglage de train avant que je refuse mon vh étant toujours sous garanti le délai sallonge et passe à 12h je retourne au magasin et la mon vh sera dispo pour 13h00.Je pense vraiment que lon ma pris pour un ... et finalement je le récupère 20mn après soit 10h30 au lieu des 11h00 de baseJe retourneré peut être dans cette enseigne mais certainement pas à Vernon je ne supporte pas leur humour....!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Voleurs ! Ils volent les clients et pratiques des prix au hasard et non les tarifs norauto. Je suis dans le transport et la location de véhicule et me rendait plusieurs fois par mois au norauto de Vernon pour acheter huile, essuie glace et plein de pièce d’entretien. Malgré cela, leur manque de professionnalisme m’ont fait aller chez fe u ver. qui ne sont pas moins cher, mais chez qui je trouve dorénavant le respect et la politesse due aux clients quand ont est un vrai professionnel. Mon conseil, faites comme moi ! Allez chez les concurrents, chez norauto ils sont atroces.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne devraient pas faire de commerce. Ils m’ont parler sans aucun respect et ne méritent absolument pas leurs 3.4 étoiles. Sûrement que la moitié des avis sont rédigés par eux même c’est pas possible autrement.Évitez ces escrocs qui manque de respect aux clients qui ne sont que des portefeuilles sur pattes à leurs yeux. Ils sont à 1.5€ près et volent les clients.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Prix affiché en rayon ne correspond pas au prix en caisse. Lorsque que l’on le signale après avoir été encaissé. Photo a l’appui on vous dit simplement que le code barre fait foi et on vous crie dessus car on réclame. Normalement prix indiqué prix pratiqué art.L121-11 du code de la consommation mais pas chez eux apparemment.Je suis professionnel Vtc et dépense environ 250€/mois dans cette enseigne. Plus jamais j’y retourne, fuyez car ils ne respectent pas leur clientèle.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Pose d un attelage fils électriques posés sans cosses et meme pas isolés, pattes des plastiques de la voiture cassées et vis des plastiques non remontées, retrouvées sous la roue de secours, pare choc abîmé . Bref un carnage. Fuyez ce centre de montage.C est pas cher mais mais on sait pourquoi!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Montage dun crochet dattelage ,il manque un boulon ,létanchéité de la prise électrique nest pas faite et depuis un défaut sallume sur le tableau de bord (normal parait-il ?)
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Ils m’ont sauvé d’une énorme galère en nous prenant en charge un samedi soir en urgence avec professionnalisme et convivialité. Tout l’équipe a été top, de la prise en charge à l’atelier. Un grand merci d’une comédienne en détresse.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention, danger !En une révision, ils ont réussi à casser la ventilation habitacle. Ils nont rien voulu savoir quand je leur ai fait remarquer.Leur rapport de révision est faux, on se demande sils ont fait la moindre vérification. Une vaste blague.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien agencé et le personnel est toujours là pour la clientèle. Le choix des produits est intuitif dans chaque rayons.Je ne peux donner un avis sur le service atelier car je nai pas eu encore besoin de leurs services.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour un pneu crevé équipe très agréable qui était occupé mais malgré ça qui nous a prit en charge tout de suite pour réparer notre pneu. Très professionnel et à l’écoute je recommande vivement. Petit clin d’œil à la dame qui c’est occupé de nous, commerçante charmante et qui aime son travail ça fait plaisir à voir.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
AGENCE À FUIR ! RELATION CLIENTÈLE 00/20.Rdv pour un diagnostic avant devis puis finalement des pièces ont été remplacé sans mon accord. Discours multiples sur les prestations possibles. Un responsable qui nest pas capable de garder son sang froid alors que cest clairement un membre de son équipe qui est fautif. Un stage en relation-clientèle serait utile surtout que le service client sur la plate-forme téléphonique est très professionnel !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence.***Mon avis publié a été complètement modifié par lagence et la note passée d1 étoile à 5... Cest fort ! :-D***
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce matin conseillé désagréable j explique avoir 1 voyant qui s allumé depuis mon changement de pneu et ne veut rien attendre pense cas me facturé1 prestation
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis parti pour faire ma carte grise chez norauto de vernon jai présenté tout mes papiers, il ont vu ma carte de séjour de 10 ans, j ai grandi en France il ont refusé de faire ma carte grise pourtant ma carte indique bien république française, Tout en sachant qu’il est possible d’effectuer des démarches de carte grise, avec un titre de séjour, le vendeur me dit vous avez qu’à aller chez nos concurrents
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 4 / 5
Superbe accueil. Les personnes ont répondu à toutes mes questions. Je trouve cela quand même un peu chère sur certaine prestation.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir échouer à obtenir un contact par téléphone, la plateforme de chez Norauto moriente vers la rédaction dun sms pour préciser mes besoins. Très bien mais depuis ma demande na pas évolué et je nai toujours pas mon produit. Que fait on de la satisfaction du client ? Jai une petite idée.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venue déposer 2 roues la veille, pour que le changement de pneus puisse être effectué dans la journée du lendemain. Arrivée à 18h29 et suite à un oubli de ma prestation, j’ai dû patienter 40 min pour que celle ci soit effectuée en urgence avant la fermeture du magasin. Aucun bon de travail n’avait été effectué la veille par la responsable qui m’a accueilli rendant impossible la réalisation du travail fait en atelier, conséquence mes pneus ont étés « oubliés ».Les vendeurs ont de suite reconnu leur erreur et s’en sont excusé. Ils ont demandé à l’atelier de faire en urgence mes roues afin que je puisse repartir avec ce jour et étaient d’accord pour m’accorder une remise. Malheureusement la seule personne à être habilité à faire une remise est la responsable. Se présente donc Virginie, la responsable hautaine et malhonnête qui m’explique droit dans les yeux qu’ils avaient jusqu’à 19h pour faire mes pneus et que si j’étais arrivée à 19h (heure de fermeture du magasin) ils auraient été prêts. Et refuse même de me faire une geste commerciale! Étant moi même commerciale, je trouve ce comportement inacceptable pour une responsable de magasin, je ne remettrai plus les pieds dans ce centre malgré une équipe accueillante et une prestation atelier conforme à mes attentes.Dommage qu’une responsable baisse à ce point la qualité de votre garage!!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENTS !!Changement 3 balais essuie-glaces sur XTRAIL avec pose ( facturée).En atelier j’ai eu droit à 3 mécanos pour arriver à les monter.Mais celui côté conducteur n’était pas la bonne référence.1 retour à la caisse pour échange et rectification du prix.Retour atelier pour montage.Toujours pas la bonne référence.Nouveau retour à la caisse pour remboursement.Finalement je suis reparti avec deux balais neufs sur trois… et 3/4 heures de temps passé. Sinon ils sont gentils …🤪🤪
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv la vielle pour le lendemain sur le net pour le nettoyage des optique. Ont partais de loin donc ont étais septique, arriver la ont a récupérer notre voiture avec des optique comme neuf. Et a lheure demander.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
A EVITER Prise de rendez-vous pour le changement de la batterie + vidange simple (filtre à huile + huile), on mannonce un certain prix.Jour du rendez-vous léquipe de norauto vernon tente de me joindre une fois 20 min avant le rendez-vous (on pense bien que jétais sur le point darriver), jarrive au comptoir et on mannonce quils se sont trompé sur lhuile et quelle nest pas disponible, pas de problème problème on reprogramme lintervention vidange, ils font le changement de batterie (durée de lintervention: 1H20 !!!)Je me présente pour régler cette intervention, et la différence restant pour la vidange minterpelle, je me renseigne donc auprès de la personne qui mencaisse, et là on mannonce 60€ de plus alors que lerreur vient deux, INADMISSIBLE. Aucun geste commerciale nest proposé, ni accepté. En résumé:On nous fait venir deux foisOn nous fait payer plus cher sans nous prévenirIls sont complètement fermés commercialementIls ne rentrent pas la carte fidélité (Cest la deuxième facture chez eux qui nest pas sur mon compte Norauto) Lentretien de ma voiture était jusque là fait exclusivement chez norauto, je vais revoir mes plans, et je vous conseil den faire autant!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique peu performant.4 appels mise en attente a chaque fois puis plus rien .Les prix plus chers que Speedy.Verifiez avant tout achat ou prestation.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
UNE HONTE!!! tout simplement honteux un comportement incroyable. Comment peut on se prétendre mécano quand on me dis ah non vous avez trop dhuile alors que je viens pour une vidange et en plus elle fait un bruit bizarre donc je ne vous la fait pas !!!Monsieur le chef datelier pensez à changer de métier et à revoir votre amabilité car dire à la vendeuse laisse tomber la dame je trouve ça fort car vous êtes ni boulanger ni couturier mais bel et bien mécanicien! Donc quand une voiture fait bruit bizarre on cherche et on répare et quand elle a trop dhuile on fait une vidange cest la base de votre métier !!!Quand je demande à parler au directeur comme par hasard absent et je demande à signer une décharge etc... on me dis ah non on fait pas on vous le fera pas votre décharge na pas de valeur !!! Première nouvelle!! Quand à lautre mécanicien qui rigole à voir ma tête outrée et qui me dis je pense pas quil rigole et nous on peu rien faire cest le chef datelier si il dit non on fait pas.Résultat jai fini chez Opel qui eux même nont pas compris la bêtise de ce monsieur de ce centre et du personnel et qui mon dit le bruit bizarre et du au trop plein dhuile cest normal il suffit de faire elle vidange de rouler et il ny aura plus de bruit et cest vrai!! Visiblement cette personne et bonne pour une reconversion car vraiment il est incompétent au possible!!Bref je ne recommande pas ni amabilité ni compétence dire venant de ses propres mots en un mot une honte à FUIR SANS AUCUN DOUTE
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
on vous fait le diagnostique de la clim et on la recharge, on vous appelle si problème Le soir je récupère le véhicule avec clim hors service sans avoir été appelée, juste un SMS me disant que les travaux étaient finis. Travaux proposés dans 2 mois!! Inadmissible !!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Ils sont incapable de commander les bonnes pièces, 3 erreurs de commande consécutives malgré l’expertise de mon véhicule. J’ai eu plusieurs rdv en atelier pour RIEN ! Je ne recommande pas du tout ce centre.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Viens de récupérer ma voiture après une révision complète très satisfaite de leurs prestations. Je vous mets 10/10 Je reviendrai cest sur a bientôt
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge le jour J à 18h pour un rechargement climatisation. Réalisé en moins de 30 min et accompagné à travers des SMS de suivi permettant d’aller faire un tour dans d’autres magasin
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Après ma mauvaise expérience je conseille à personne de se rendre chez Norauto jai eu un rendez-vous à 9h jai laissé ma voiture avec mes coordonnées téléphoniques je devais la récupérer à midi je suis revenu ils nont pas touché ma voiture ils mont pas appelé jai perdu ma matinée pour rien Norauto zéro professionnels
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
ENSEIGNE A EVITER!!!!Fuyez éventuels clients,renseignez vous auprès dautres enseignes, voir votre concessionnaire, vous êtes des tiroirs caisses !!!Très déçus de vos services , suite à une crevaison vous avions commandé un pneu a plus de 200€, versé un acompte, vous inquiétez pas votre pneu, arrive le 29/04.Nayant pas de nouvelles le jour dit, jappelle pour mentendre dire :votre pneu nest pas arrivé, je fais des recherches et vous rappelle...Bien évidemment vous ne m avez pas rappelé,🤔pas le courage de mannoncer que vous ne faites pas votre job... quand je vous recontacte plusieurs heures après, une personne sans se présenter mannonce que votre pneu ne sera disponible quà partir du 06/05, je lui demande vous êtes sûr ? Sa réponse : je ne suis pas dans le camion. Mais pour qui se prend t- il?!!! Vu sa réponse et lacompte versé , je me suis dit que cet incompétent 🤪a eu lintelligence de recommander, ptdr!!! Lespoir fait vivre, nayant plus confiance en votre enseigne, nous passons ce mercredi 04/05 pour nous rassurer, mdr!!! aucune commande de passer, aucun suivi de ma réclamation...je demande donc à voir le responsable , c est son jour de repos,🤣🤣🤣...Je ne recommande donc pas cette enseigne, même pas pour y acheter un sapin désodorisant !!!! Une étoile de mise pour laisser un commentaire!!!! Merci de ne pas mettre une réponse bateau comme vous leffectuez régulièrement dans les précédents avis négatifs nous sommes désolés que votre passage ne se soit pas correctement effectué... Et nanani et nanana💤💤💤💤 les seuls avis positifs ont été mis par le personnel et non par des vrais clients😉
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est au top. Agréable souriant et de bon conseils. Je suis allée chez eux pour acheter mes disques de freins + plaquettes + système de purge. Ils sont super géniaux. Toujours de bon conseils. Merci Norauto de Vernon
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel, bonne prise en charge du véhicule, changement de 4 pneus dans la journée plus parallélisme. Et tout cela sans RV. Ravie de la prestation et de lefficacité.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Visite aujourdhui pour récupérer une batterie de voiture déjà la dame de norauto a eu du mal à la portée c est 2 collègues l ont même pas aider ils préféraient resté le nez dans leurs papiers. De même pour moi aucune aide de leurs parts résultats je me suis fais mal au poignet.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Remplacement en urgence dun pneu avant un grand trajet, matériel disponible immédiatement , intervention sans délai correctement et rapidement exécutée; de plus très bonnes connaissances des pneumatiques de la part du technicien qui ma accueilli et conseils très avisés. Au passage, jai aussi noté que le magasin vient dêtre réaménagé, il est à mon avis beaucoup mieux organisé et plus clair et agréable.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 2 / 5
J ai fait une demande de carte grise le 5 avril sur le site internet ,nous avions un rdv le 7 avril mais le centre était en démontage informatique nous avons du patienter 15j ,nous avons pas eu un geste commercial ,les frais de gestion étant de 29e ,par contre seul point positif la vendeuse qui a fait son maximum malgré un lien préfecture difficile donc nous sommes assez déçu de ce service
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 2 / 5
Encore une expérience malheureuse dans ce centre . Manque damabilité comme dhabitude, renseignements sur le produit erroné. Le personnel ne ma apporté aucune réponse sur le sujet demandé qui était un porte plaque de remorque. Simple pourtant,on moriente sur un porte plaque de vélo avec un fil trop court bien évidemment . La même chose pour les connexions dun auto radio ,je me retrouve avec le mauvais faisceau ,alors que jai bien transmis les références de mon véhicule.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel est très aimable mais lattente est interminable jai attendu mon véhicule 3h en sachant que javais RDV.🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour alors j’ai acheter une ampoule bi xenon de la marque Philips a 89,95€ et au bout de 2 semaine mon ampoule s’est etteint et je suis aller au centre norauto ils m’ont dit qu’ils ne sont pas garant de ce qui vendent sauf quand c’est eux qui monte l’ampoule.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur plus que malhonnête et incompétentJe leur demande une pièce spécifique ils se trompent de modèle, je leur ramène pour faire un N’échange qu’ils acceptent et de nouveaux mauvais modèle.Du coup je la ramène pour la deuxième fois et ils refuse de me le reprendre, ils me disent qu’ils n’ont ce que je souhaite et refuse de me faire un avoir !!!À fuir
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 donc je mets 1 étoile . Jai retenté lexpérience Norauto Vernon cest un désastre. Mécanicien incompétent et incapable de régler des phares et donne comme excuse il manque un morceau sur loptique, bizarre chez Citroën 2 jours plus tard tout se passe sans problème. Check list de vérification comprise dans la révision et tout ressort ok alors que des ampoules étaient HS suite à contrôle technique, donc même les contrôles ne sont pas fait correctement. Une collègue y a été quelques jours après et le mecano nest pas capable de voir le voyant moteur allumé. Imcompétence et le plus grave négligence.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 4 / 5
Prise de rendez vous rapide malgré les fêtes de fins dannées.Cependant attention, prix du site Internet est très différent de ce quon mas annoncé au démarrage par téléphone. 170 euros au lieu de 70, je rappelle une journée plus tard en donnant le prix Internet, ce qui est validé au téléphone et une fois la facture édité et payé on me souligne quun geste à était fait car normalement le prix était de 120 euros. Je ne comprends masi cette différence de Tarif entre le site Internet du garage et le prix annoncé dans un premier temps.Cependant travail bien fait et rapidement.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
À fuir. Jai déposé ma voiture pour faire changer le filtre à gasoil. Ils mont mis un filtre sans capteur, sans rien me dire évidemment, et quand je leur ai dit quun message sur lordinateur de bord saffichait filtre à gazole à purger, que je leur ai ramené ma voiture, ils ont nié une quelconque erreur et nont rien fait. Il a fallu que japporte ma voiture ailleurs pour que lon me dise que Norauto mavait installé la mauvaise pièce. Photos à lappui, je suis retournée les voir, il leur a fallu 1mois pour réparer leur erreur. Sans excuses. Je ne remets plus les pieds chez eux.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Je viens pour une prestation simple, rien na été fait, les roues ont mal été resserrées, on me sort pour 800€ de devis, a fuir
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Au lieu dêtre navrés, ils devraient plutôt tout changer dans ce centre ainsi que leurs collaborateurs ! Jai déposé mon véhicule pour quils changent une ampoule et les balais dessuie glace.Ils gardent mon véhicule pendant 1h.Quand je reviens pour le récupérer,je constate que le pare choc avant est abîmé.Impossible de communiquer correctement avec eux , le gars a laccueil nie immédiatement et mempêche de discuter avec le mécanicien qui sest occupé du véhicule.Jai eu affaire a des personnes de très mauvaise foie , avec aucun sens commercial.Ils se cachaient dans latelier pour discuter entre eux.Il me semble que le véhicule est bien sous leur responsabilité et que les dommages causés sont de leur ressort durant le temps des réparations mais vu quils nont pas fait détat des lieux au préalable ils se dédouanent de toute responsabilité et cela ne me semble pas normal.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Je dépose mon véhicule pour changer les pneus. Je demande si ils ont une pièce en stock pour la changer en même temps. On me sort quil faut un diagnostic a 20e. Je leur dit que je n ai pas besoin de diagnostic car il a déjà été fait autre part et que je veux juste changer une pièce. On insiste avec le diagnostic. Je leur dit ok seulement si ils ont la pièce que je demande sinon non. Ils me disent quils verront. Je reviens 2h30 après (oui il faut 2h30 pour des pneus) et je vois quon ma facturé un diagnostic sans me changer la pièce demander. De plus ils me sortent que c est pas sa le problème. Ah c est quoi alors? Ils ne savent pas vraiment... Payer un diagnostic comme ceci a 20e?En plus que je viens de faire 260e de frais chez vous.. Puis quoi encore... Au final ils me l ont déduit de ma facture car j étais pas d accord des le début. Bref fric et n écoute pas le client !! Inutile de répondre votre commentaire copier coller à tous le monde. Encore une fois sa prouve votre dévouement pour votre clientèle 🤔
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue faire ma vidange, en regardant de plus près ma facture je peux voir frais participation protections covid 19 de 2,90 €.Alors bon, je veux bien comprendre que lorsque lon a grappillé 20000€ dans les caisses de la société il faut trouver largent ailleurs.Pour info, les 3/4 des mécaniciens présents ne portaient pas ni le masque ni la visière donc je ne vois pas pourquoi faire payer les clients ;)
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Arriver à l’entrée, malheureusement vue qu’il pleuvait a l’extérieur et qu’il y avait un peu d’eau juste a l’entrée j’ai glissé et j’ai failli tomber par terre……. L’équipe de norauto a eu le bon réflexe de rigoler et d’aller se cacher pour rigoler, c’est inadmissible, bravo l’équipe !!!
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Très très déçue de Norauto. Jai commandé une Dashcam avec une livraison prévue pour le 19/08/21 en sachant que je dois avoir le temps de la monter avant de partir en vacances. Je privilégie les commerces de proximité habitant Vernon à Amazon et donc hier le 25/08 pas de commande reçue et pas de délai pour la future livraison. Du coup, demande dannulation de commande pour pouvoir passer commande sur Amazon avec une livraison Prime assurée pour le 27/08 et montage avant de partir. Juste lamentable et franchement je ne recommande pas du tout. Encore aujourdhui sur leur site la livraison des commandes à venir est de 3j. Cest inadmissible de mettre des délais et de ne pas les respecter. Heureusement, un des vendeurs a été super sympathique et competent et ma aidé pour joindre le service client qui était injoignable.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
J emmene chez eux ma voiture pour une vidange et une recharge de clim. Travail effectué, on me fait payer, on me dit tout va bien. Je regarde la facture c est écrit bouchon de vidange cassé et fuite donc recharge impossible ....je retourne a l accueil et la, tout penauds, ils me disent ah oui on a eu des problèmes ... Bref j emmene ma voiture chez un garagiste qui me dit que la recharge de clim s est faite sans problème et que le bouchon de vidange ne présente pas de problème. Au final ca m aura coûté le double chez le garagiste car il m a facturé en plus une recherche de fuite inexistante a cause de Norauto !! Franchement, j aimerai bien parler au directeur de cet établissement, moi je nai plus confiance.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris pour 14h au téléphone aucunes informations nous indiquant quil faudrait attendre toute une apm !Une fois arrivée sur place, un homme peu aimable, pas souriant et ne regardant pas dans les yeux, nous indique que nous pouvons revenir à 18h 😮 nous lui indiquons que nous sommes avec nos enfants, quune révision ne prend pas 4h, et que surtout, aucunes informations ne nous a été communiqué en ce sens par téléphone !!! Il finit par nous dire, 16h...nos prenons donc notre mal en patience, avec nos enfants dans le Leclerc dà côté. 16h arrive, nous nous y rendons et la, stupéfaction, la voiture est tjs en revision et on nous indique encore 1h dattente !!! Tellement déçue, nous continuerons daller au Norauto de Tourville la Rivière, car cest le jour et la nuit en terme daccueil et professionnalisme. Honteux le Nauroto de Saint Marcel !!!
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Rdv pour vidange à 17h. Véhicule donné à 16h45. Il rentre dans latelier à 18h. Rendu à 19h20. Le magasin ferme à 19h. A priori, mon filtre à gasoil était dur à démonter. Je récupère ma voiture qui pue le gasoil. Et pour finir le mécanicien me rattrape sur le parking pour me dire quil a oublié de resserrer une roue avant. Heureusement que je ne suis pas parti directement. A éviter.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
Très très très longue attente 1 seule personne pour l atelier et l encaissement j ai fini par reposer mes filtres le bidon dhuile et je suis parti un vendredi soir vers 17 h45 c est très très limite bémol bon courage à cette femme qui était derrière le comptoir
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles dans le sens négatif, une véritable honte, la politesse on repassera un autre jour (valable pour tous les employés du centre) un bonjour ça ne coûte rien pourtant, des employés qui font semblant de ne pas vous voire pour ne pas vous servir, laimabilité va avec la politesse, sans compter la propreté (scanner les articles avec des gants pleins dhuile et de graisse, donc un produit couvert dhuile ou de graisse, cétait vraiment hyper sympa après pour ouvrir la porte de la voiture où toucher le volant), je leurs ai laissé une deuxième chance, mais comme rien nas changé, ils ne sont pas près de me revoir. A bonne entendeur ..... :(Vivement quil ferme ou quil change tout le personnel du haut jusquen bas. Suite à la réponse automatique et navrante comme leur centre, je déconseille à tous le monde dy aller.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil avec le sourire mais 1h30 pour changer 2 pneus c est 3 fois trop long... Faut 30 minutes normalement...
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
jai acheté une batterie à plus de 200 euros en juillet 2020 ce matin jai été obliger de faire venir lassistance depannage pour demarrer ma voiture. on me dit que cest la batterie je telephone a norauto qui me dit que cest impossible que jamene ma voiture aujourdhui alors que cest leur batterie qui es deffectieuse et garantie normalement et en plus on me demande de régler les frais de poseplus jamais je ne metrai les pieds dans un centre norautoaucun service apres vente
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Plusieurs services réalisés de la carte grise aux changements de pneus. Conseils batterie(garantie) et autres. A chaque fois des vendeurs assez pro dans le conseil qui connaissent bien le métier de la mécanique. Vous aiguilles dans vos choix sans vous imposer quoique ce soit. Un énième bon conseil doù ce poste aujourdhui.PS: lors du changement des pneus mettez un peu moins de graisse sur les flans.(cest un détail)
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Une fois la prestation rendue(échange standard de pneus arrières),le mécanicien a repositionné mon véhicule sur une place de parking sans aucune précaution ni ménagement,raclant le trottoir et la terre du terre plein central avec le pare choc.Il a nié les faits jusque devant le véhicule,pour finalement minimiser son acte avec la plus désagréable des désinvoltures.Inacceptable pour un professionnel de l’entretien auto.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Service excessif : 60 € pour changer une batterie...quelle honte!! Cela sappelle de larnaque...De plus profiter de lajeunesse de son client pour lui vendre une batterie au prix le plus élevé...je déconseille norauto de saint Marcel
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 2 / 5
Je suis allée dans ce centre pour un parallélisme pour ma voiture. Lorsque je lai récupéré, il manquait une pièce sur ma voiture (retrouvé par la suite par le chef du centre). Le lendemain jai du y retourner car la parallélisme nétait toujours pas bon !
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Service génial lorsquon est le seul client du magasin... sinon, il faut prendre son mal en patience. Le temps dattente en caisse est affreusement long, même en dehors des heures daffluence... Lorsquon est dans la queue depuis 20 minutes, les caissiers pourraient prendre linitiative de nous inviter à passer en priorité, plutôt que de prendre des clients faisant preuve de moins de civisme en se permettant de passer devant tout le monde. Difficile à joindre au téléphone. Le matériel est un peu plus cher quailleurs, et la qualité nest pas forcément au rendez-vous. Jai acheté des LEDs en remplacement des anciennes ampoules des positions. Elles devaient être plus lumineuses... résultats, elles le sont beaucoup moins... Heureusement, aucune difficultés pour la reprise...... juste de lattente.... Le personnel gagnerait à être plus aimable avec la clientèle.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
4 jours pour recevoir mes pneus aux lieux de 2jours. Je récupère ma voiture avec de la graisse et une belle rayure sur laile arrière droit. Mon ancien véhicule on mavait casser un cache rétro. En plus le personnel nest pas du tout aimable. A fuire...
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Norauto VernonJai amené ma voiture pour une vidange un prestation de 1h pour eux.Il ont pris la voiture avec 20min de retard et la prestation à durée 2h45 et encore je ne dit pas tous se qui cest passé pendant les 2h45
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
je suis surprise de certains avis car jai au contraire apprécié laccueil et le conseil du vendeur (ny connaissant rien !) alors oui, ils nont pas trop de temps et cela semble un peu speed (pas assez nombreux ?) mais franchement je nai rien à redire. travail sérieux et dans les temps
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Vu tous les avis négatifs quil y avait, jappréhendais de venir chez Norauto pour changer mes pneus.Au final je ne regrette absolument pas, ma voiture a été prise en charge tout de suite et les pneus ont été changés très rapidement. Le travail est très bien fait.Je recommande sans soucis.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
J’avais beaucoup hésité à réaliser mes travaux dans le centre de Norauto de Vernon.Malgré les différents avis négatifs, j’ai réalisé 2 prestations auprès de ce centre à des journées différentes.La première prestation c’est bien déroulée, malgré un accueil froid mais qui restait correcte.Quant à la deuxième prestation (remplacement d’un pneu crevé) je ne peux que confirmer les différents avis lus.Premièrement l’accueil a été plus qu’insultant voir sexiste !Je demande gentiment de bien remplacer les écrous de la jante tôle, par les écrous de la jante alu qui sont disponibles dans le coffre.Et là, on m’a clairement prise pour une demeurée.Résultat, remplacement bâclé, les écrous ne sont pas les bons, la roue de secours n’est même pas dans son emplacement, seulement jeter dans mon coffre !INADMISSIBLE !
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 2 / 5
Jai fais monter deux pneus pour mon camping car, la date de fabrication dun des pneus avait déjà deux ans de stocks 🤪 . Sachant quau bout de six à sept ans les carcasses ont tendance à se déformer, par expérience. (Ancien professionnel du contrôle technique). Temps dattente important. Personnel masculin très peu sympathique. Attention Norauto, il y a de la concurrence. 😭.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Ce centre Norauto de Vernon nest pas commercial. Achat de 2 vélos neufs electriques le 27 juillet 2020. Au cours dune balade casse de la patte du derailleur. Jai remplace moi-meme cette patte.Demande à Norauto de faire un reglage du derailleur . REFUS de leur part. Nous renvoies sur Norauto de Tourville la riviere. Déçu de leur attitude.Je ne recommande pas ce centre. Petit envoi dun courrier à Norauto FRANCE
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 3 / 5
La première fois chez eux pour un changement de deux pneus sest bien passée le rendez-vous a été respecté tout comme le délai annoncé. Fort de cette première expérience satisfaisante jy suis retourné un mois plus tard pour un nouveau changement de pneus sur un autre véhicule, mais là déception, je leur ai demandé de mettre le pneu arrière gauche en roue de secours et au lieu de ça ils ont mis le droit qui était totalement mort mais ça na gêné personne... Obligé dy retourner après être rentré à la maison. Du temps de perdu pour une consigne simple quils mont dit ne pas avoir comprise.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 4 / 5
Accueillant, efficace, rapide et sympathique tant dans le magasin quà latelier
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjouren date du 7 aout je prends rdv pour le 11 aout afin de faire changer les plaquettes de frein de mon Nissan. Je paye 15 euros dacompte. Le 11, à lheure dite je dépose mon véhicule . Lorsque je viens le récupérer, aucun travail na été fait car le garage avait commandé les mauvaises plaquettes. Rdv pour le lendemain le 12.à 11hPour mémoire, nous sommes en pleine canicule. Je me présente le 12, je laisse mon véhicule.Lorsque je reviens toujours pas de travaux. Les bonnes plaquettes nont pas été livrées.On me propose dattendre 13h30 lheure de la prochaine livraison. Jattends. A 13h45 toujours pas de livraison.Ca fait maintenant 3 heures que jattends dans le magasin en pleine canicule (je demande un verre deau on me répond quil ny en a pas et je ne peux pas non plus utiliser les toilettes. A14h on minforme quon na pas reçu de plaquettes et quun mécanicien est parti les chercher à 15 min en voiture. Pourquoi ne pas y être aller la veille alors ?A 15h30 ma voiture est ENFIN prête.Surprise au moment de payer, on ne retrouve plus mon acompte de 15 euros (heureusement que javais le recu)Resurprise, je vois quon me facture des plaquettes Bosch au lieu des Ferodo du devis. Nayant plus confiance, je demande la boite des plaquettes neuves qui ont été montées.On ne le retrouve pas. pourtant ca fait moins dune heure quon les as montées.Un peu énervée, je demande non seulement la boite des plaquettes neuves mais aussi les anciennes plaquettes comme la loi me le permet.On me remet enfin un petit carton au log de Nissan et des plaquettes que je trouve pas si usées que ca. Donc on ma fait une fausse facture, des Bosch cest pas des Nissan !Je demande à corriger la facture, on refuse sous prétexte dinformatique.Je viens de prendre RDV chez Nissan pour savoir si mes plaquettes ont bien été changées, pour savoir si les plaquettes quon me données sont bien mes vieilles plaquettes et pour savoir si la boite en carton est bien une boite de plaquettes commercialisées par Nissan. Je prend la route des vacances samedi avec mes enfants et ne veux prendre aucun risque. En tout jai attendu 8h, enduré des gens mal aimables, inhumains par cette chaleur, fourbes et pour finir malhonnête sur les factures.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
En magasin Stéphanie nous dit un devis on reviens récupérer on nest plus sur le même devis et nous soutient quelle nous la dit hors pas du tout devis non imprimer. On vient pour des freins on ressort avec autres choses qui na rien à voir avec les freins et quon a rien demander et bien sûr on nous a pas demander si on accepter non on le remplace derrière notre dos bravo cest honteux dagir ainsi sachant quon lavait changer il y a un peu plus dun mois donc on avait pas à nous le remplacer cest la première et la dernière et Mme Stéphanie changer de métier au lieu daffirmer une chose qui na rien à voir avec le pourquoi on est venue
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjours a tous ,voici le retour d expérience avec norauto Vernon , je suis bricoleur et je fais généralement je fais l entretien de ma voiture mais pour les pneus je passe directement par un garage , je fais donc changer mes pneus chez norauto Vernon délai annoncé 1 h et 2 h après c était toujours pas fini bref ce n est pas la encore le soucis , le soucis vient du fait que ceux ci font ce qu on appelle un control visuel des éléments de sécurité et sur le rapport ils ont spécifié que les plaquettes de frein était en bonne état , c est ça mon soucis car j ai commander la veille des plaquettes car celle ci était hs hs limite sur la ferraille bref pour moi c a na pas posé de soucis j ai changer mes plaquettes et tout était ok , mais imaginé que quelquun fasse confiance au rapport du contrôle visuel et parte en vacances ou autres et se plante en voiture parce que le boulot n a pas été fait correctement.A mon sens vaut mieux ne pas faire de contrôle même si gratuit plutôt que de marquer des bêtisesAlors méfiez vous.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Je paye pour un changement de pneus.Ayant déjà acheté une paire dans ce même établissement pour le même véhicule.En fin dintervention on me dit que ma valve électronique est HS.ils nen ont pas en stockJe me débrouille pour en acheter une et je prends un rdv pour le changement.Pensant que ce serait pris en charge.Et bien non,on le facture près de 40€.Alors que rien ne prouve que la valve était HS, cest peut-être le mecano qui la niquée.Et en plus serrage des roues alu au pistolet pneumatique plutôt quà la clé dynamométrique. Cest fini ej nirai plus chez eux,FEU VERT est à 20 mètres.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Alors là franchement je nai pas été satisfait de cette enseigne en effet rendez-vous pris, jarrive et déjà un problème, en effet il vous communique 1h et en fin de compte ce nest pas la bonne heure jai attendu toute laprès-midi pour finalement partir sans avoir eu ma révision !Je ne suis pas près dy retourner
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion des prises de rendez-vous. A quoi bon mettre en place des prises de rendez-vous si cest pas pour les respecter ? Figurez-vous que je prenne un rendez-vous en ligne pour une prestation de changement de pneu. Mon rendez-vous est prévu à 8h. Je leur remet en main propre les clefs de mon véhicule à 8h30, La clientèle me vend un service de 2h mais le plus drôle de lhistoire cest qu’après 2h dattente ma voiture est toujours stationnée au même endroit que je lai laissé mais par contre je vois des voitures entrer et ressortir et pourtant jétais parmi les première personnes à être sur le site. 10h, je me dirige vers la clientèle, celle-ci minforme que ma voiture sera prête dici 20 min mais cest après 2h dattente de plus que ma voiture est finalement opérationnelle.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Rdv est pris une semaine avant intervention prévue le 18/6.Je morganise pour déposer mon vehicule le 18/6/20 matin pour une intervention devant démarrer à 13h30 (vidange et purge des freins).Je repasse à 15h, mon véhicule na pas bougé de place sur le parking et la réception minforme que je dois attendre que le mécanicien finisse la voiture en cours pour commencer la mienne. Constats: aucun respect des délais ni du client, aucune excuse! je récupére mes cles devant tant de manque de professionnalisme!
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Jai vécu une bonne expérience malgré ce que jai pu lire pour dautres. je suis venue changer mes 2 roues avant et ma voiture a été prise en charge dès louverture. Jai attendu un tout petit peu plus d1h donc dans les délais. Pas de mauvaise surprise. jai donc été satisfaite de la prestation.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allé il ny a pas longtemps et jai trouvé ce que javais besoin. Le magasin est propre et le personnel est sympa. Je recommande...
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Deux visite qui était censé durer 1 heure au final 2h30 dattente ! Pour une clim et pour un changement du liquide de freinSe faire envoyer bouler parce que ils sont fatiguer mais revienne de 2h de pause, car en attendant ma voiture qui es restee 1h30 sur le parking aa attendre jai eu le temps de voir qui rentrais et qui partait. On me note de changer des pneu dès disque et des plaquette alors que la veille es es passée au contrôle technique. A jamais nauroto
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel est très professionnel et a lécoute du client et les mécaniciens sont ouvert à pleins de demande est surtout a chaque véhicule donner chez Norauto il ma était redonner sans soucis pas comme dans dautres garages.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour changer 2 pneux, cela a pris 1h30. De plus javais demander des écrous anti vol en arrivant devant ma voiture ils navaient pas été mis, ni donner mais par contre bien facturer...
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge du véhicule, travail soigné, personnels aimables et compétents.Attention aux conseils dintervention de travaux : liquide de refroidissement à remplacer sauf que la courroie de distribution ainsi que la pompe à eau à été changée il y a un mois...Je recommande Norauto pour la prise en charge des véhicules.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 4 / 5
Très professionnel et compétent , tarif inférieur au réseau spécifique des marques, rapidité pour intervenir rdv immediat ,accueil aimable...belle enseigne, local un peu petit cependant
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Norauto vernon à fuir ! !!!Après 2 changements de rdv pour non livraison de pneus de taille ordinaire, ils mont changé les pneus avant au lieu de larrière prétextant un soit disant pneu lisse à l avant et le mecanicien ne vérifiant pas le bon de charge. Je repars fâchée du double de la facture prévue jai quand même eu le droit à une remise de 6 euros sur 350 😠. 3 personnes sur 2h sont venus minformer quun roulement était à changer ce qui je sais nest pas le cas et pour finir en rentrant je maperçois quaucune des 4 ampoules dont jai demandé le changement ne fonctionne et une des ampoules traine sur mon siège... jy retourne et apprends que jai un pbm électrique et que voyant cela ils nont même pas pris la peine de changer les 3 autres ampoules la première ne fonctionnant pas. Le hic cest quils mont facturé 50 euros pour ce travail non effectué. Enfin bref vous laurez compris je ny remettrai pas les pieds et je vous le déconseille également. Nhésitez pas à partager 😠😠😠
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Mon fils à déposer ça voiture a se jour pour une vidange il a récupéré la voiture qui ne redémarres plus ensuite sur la route un défaut moteur qui est au rouge . Ils des gents chez eux qui sont incompétents
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Crevaison avec un SUV de marque HONDA. Changement du pneu pour mettre la roue de secours dans un délai de 2 heures. Jusque là tout va bien. Ensuite commande de 2 nouveaux pneus. Un peu compliqué mais on y est arrivés. Délai presque 2 semaines mais sur ce type de pneus je sais que cest un peu long. Cest après que le problème intervient. Premier RDV on sentend dire quils ne sont pas équipés pour le faire (Nous sommes déplacés). Second Rdv idem. A priori ils sous traites mais ce nest pas notre problème. Bref 3 RDV pour quils soient enfin montés. Ordinateur de bord pas complètement mis à jour. Voilà nous sommes TRÈS MÉCONTENTS de leur prestation. Bon dachat de 40€ offert. Nous ny retournerons pas.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique !! Un vendeur à laccueil dépassé ,demande de changement feu de croisement non fait car prétend devoir changer le feu de route ,ne sait même pas différencier le feu de route et le feu de croisement . Lors dun remplacement de pneus ils nont même pas pris la peine de remettre la roue de secours à son emplacement dorigine ...service rapport qualité prix Plus quinsuffisant. Grande incompétence dans la mécanique automobile ce Norauto de Vernon est à fuir .
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Client habituel pour mes pneus, mais cette fois très déçu...Déjà rdv à 14h et ils ont prit la voiture à 15h alors que lors de la dépose il a été dit que la voiture serait fini pour 15h... Ma femme avait un rdv et est donc arrivé en retard. Et aucune excuse...De plus, a la fin de la prestation on nous sort un devis pour remplacer les 4 pneus... alors quils venaient déjà de remplacer les 2 arrières... Pas très sérieux tout ca...Pareil pour disques et plaquettes avant, alors quelle sort de révision chez le constructeur et que ce dernier a écrit sur son devis que ça serait a faire dans 10 000 km...De plus, il me reste un amortisseur arrière cassé, constaté par le constructeur et Norauto, qui a remplacé les pneus arrière ne la mémé pas relevé... Alors un amortisseur cassé nest pas noté mais on me fait un devis pour remplacer des pneus remplacés ce jour ....Autant les rdv précédent avaient été bien, mais la plutôt déçu...
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil vraiment désagréable je me suis déplacé 4 fois pour une carte grise 1h attente pour rien !!! « Manque de personnel » trois vendeur deux client dans le magasin vraiment déplorable pour une enseigne comme la leur !!
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
L incompétence érigée en valeur,des employés qui sont ne pas des Nobel. 4 fois pour une ampoule toujours pas mise. .je passe sur les dialogues entre accueil et atelier,la main gauche n est pas responsable de la droite
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
Après une prise de rdv un mois à lavance, dépôt du véhicule à 13h30. Après 4h dattente, je reviens au centre, où on minforme quune pièce nest pas dispo. 4 heures dattente pour minformer, cest inadmissible. Mais il y a pire encore, ce centre préconisait pour plus de 500 euros de travaux, or, chez un concurrent, la facture est deux fois moins élevée, donc escroquerie, ni plus, ni moins. Enfin, visiblement mécontent de ne pas avoir réussi à mescroquer, latelier a oublié de remettre le bouchon du réservoir de liquide de frein, jai dû aller en acheter dans une casse hier. En résumé, personnel aussi incompétent que malhonnête, je ne serai pas étonné que ce point de vente ferme un jour et si tous les centres Norauto sont aujourdhui gérés comme celui-ci, je ne serais pas non plus étonné que ça se termine en plan social avec des représentants feignant lindignation et la surprise, alors que cela serait tout à fait logique, vu comment le client est traité.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV pour une recharge de clean pour 10 h, je patiente, à 11 h, je minquiète que personne ne mavertisse si le véhicule est prêt ou pas, on me répond non car il y avait un problème technique sur une machine, je râle ce qui est normal car javais prévu un Rdv perso à 11 h. De plus un des employers ma répondu si vous voulez on vous rend les clés. Jamais au grand jamais je ne retournerai chez Noroto Vernon, je les trouve incompétants et non professionnels.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Absolument des INCOMPETANTS... Je demande un diagnostic COMPLET de ma polo pour quelle passe au contrôle technique et le mec me dit quil y a 1300 euros de travaux à faire et je peux passer le contrôle donc je dis OK. Au bout du compte je me rends compte que le mec a mis en observation que je devais changer les plaquettes de frein et il a même pas vu que javais une fuite à ma direction assistée. Résultat elle passe pas au contrôle. Franchement cest abusé ils vous pique votre pognon mais font rien pour votre voiture. Des escrocs !!!!!!
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument vous mettez votre voiture pour une révision et quand 3 h après vous venez la récupérer on vous dit qu ils n ont rien pu faire car il manquait de l huile.. Pas un coup de fil pour nous en informer.DÉPLORABLE
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 4 / 5
Nouvel essai chez Norauto et le service et les prestations se sont nettement améliorées ...Bravo a léquipe
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir car votre véhicule risque de ne plus fonctionner correctement. Dernière opération effectuée, une vidange et changement filtre à huile, basic à priori, déjà apparemment la personne, sûrement pas assez formée, a galérée pour vider avec leur machine daspiration, ça commençait bien...javais demandé de lhuile ELF, heureusement que je surveille car, le rideau de latelier étant levé, jai pu voir que lintervenante était prête à mettre de lhuile norauto, par contre on maurait facturé le prix de la ELF. Étant dans le doute de la bonne réalisation de lintervention, jai vérifié le niveau et là stupeur, la jauge indiquait 5mm au-dessus du niveau maxi. Super pour un TDI quitte à endommager mon moteur en créant une autocombustion. Un Conseil demandez à être présent durant lintervention car on ne sait pas ce qui peut se passer lorsque le rideau est baissé et que vous êtes dehors... Je suis hyper déçu de lenseigne. Jespère obtenir un geste commercial.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Voiture laissée pour recharge de la clim, après diagnostic dun technicien qui mas dis quil ny avait pas de problème, juste faire la recharge.Une heure et 59 euros plus tard pas de clim rechargée, à cause dune pièce à changer, pourtant tout était Ok sur la facture, ils ne mont rien dit au paiement... A fuir.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable,Je laisse la voiture pour un changement de pneus après un contrôle technique.Norauto se plante et change les mauvais pneus.Voiture refusée à la contre-visite.Norauto dit ne pas retrouver me bons pneus et cherche à membrouiller soi-disant quils étaient usés.De plus, le contrôle de fin datelier de Norauto indiquait tout ok.12h après, le contrôle technique contredisait cela : pneumatiques refusés.Pas fini ...Je retourne chez Norauto. Ils me disent quils vont retrouver mes pneus changés à tort. Je laisse passer une journée.Je dois retourner le lendemain les chercher moi-même derrière latelier dans un tas de dizaines de pneus.Je laisse la voiture pour quils les remontent.Ils remettent les pneus mais se trompent encore (pneus montés derrière). Il faut laisser la voiture encore une fois.Bilan 4 jours, 7 visites et des heures passées avec 6 intervenants différents.Nullissime.quand je dis que laurais bien aimé quils sexcusent, rien, pas un mot, un haussement dépaules !
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour révision basique. Avec 80 points de contrôle je précise pour la suite...Tout se passe bien je reprend ma voiture et je rencontre des problèmes les jours suivants ,ma voiture ne redémarre pas à chaud. Je retourne chez Norauto et la on me dit que les bougies nont pas été changées. ( par contre bien facturées ) du coup on me change les bougies et je fais faire dautres interventions tel que flexibles de frein , parallélisme, nettoyage des phares,changement ampoules. Bref je reprend ma voiture avec une facture de presque 400€. Et la ma voiture tire à droite ,je la fais essayer à quelquun et la personne me confirme quil y a un vrai problème. Je retourne à Norauto qui me refait un parallélisme et me dit que non tout est ok. Je reprend ma voiture et rien nest changé et la jy retourne aussitôt et après avoir insisté pour quils me la regardent à nouveau on me dit que jai les triangles et les rotules de direction à changées. Je rappel que 15 jours plus tôt on me fait une révision avec les points de contrôle et que ma voiture est allé 3 fois depuis dans leur atelier. Résultat 694€ de devis!!! Avec comme (cadeau) le parallélisme. NON MERCI plus jamais.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Prise de rdv sur internet hier soir pour le changement de deux amortisseurs avant car situation URGENTE. Tout est OK sur le site, on nous laisse croire que ça va se dérouler sans encombres, dans des délais tout à fait respectables et on nous laisse, bien sûr, payer la somme conséquente demandée (299 €).Aujourdhui, coup de téléphone, ils nont pas les amortisseurs du véhicule en stock et ils sont même dans lincapacité de commander auprès dun fournisseur. Cest lamentable. RDV annulé sans aucune autre solution proposée.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
10 jours pour avoir un rendez vous pour une vidange et changement de tous les filtres sur ma Toyota Auris. Mon mari capable de faire la vidange préfère le faire faire par des soit disant professionnels pour avoir une facture des travaux et une remise à zéro pour effacer la clé indiquant que la vidange doit être faite. Hier date du rendez vous nous déposons le véhicule à 15h comme prévu. Un message mest envoyé à 17h09 mannonçant la fin des travaux. Arrivée chez Norauto à 17h30 pour nous entendre dire quils nont pas fait la vidange car impossible de dévisser le filtre à huile.....Ils ont changé tous les autres filtres mais le plus important qui était la vidange, pas effectuée. Ce sont vraiment des incompétents, au point de se demander quel niveau le personnel a en mécanique.Jaurai apprécié quils me contacte pour me prévenir car je leur aurai demandé de ne rien faire sur la voiture et aurai pris rendez vous chez de vrais professionnels
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai fait changer un pneu sur une Ford focus aujourdhui, on ma dit que lon appelleras quand se seras fini je nai eu aucun appelle jai du me déplacé pour aller voir si cétait fini et on ma dit que cétait fini depuis plus de 2h.Pourquoi ne ma ton pas prévenu alors quen javais du faire corriger mon numéro sur place.Et je trouve le prix du contrôle du parallélisme très cher.Ma copine mavait dit de ne pas venir car elle avait déjà eu des soucis, jaurais dû lécouter.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 2 / 5
Très déçu... produits perdu finalement retrouvé ds l atelier. Monter rapidement.A la livraison bcq de rayure mon mari n a rien dit. Une fois rentree article rangé avec précaution ds la cour. 2 jours après nous voulons l utilisée malheureusement nous découvrons le capot casse. Mais la personnel desagreable, et forcement c est nous qui l avons casse! Au prix investie je ne recommandé pas du tout!!!@
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Jusque là, je nai jamais eu de problème en allant à Norauto Vernon, sauf en ce début de semaine.En effet, je me suis aperçu quaucun de mes feux arrières ne fonctionnaient, je prends donc rapidement RDV mardi soir.On prend mes clés, et la voiture, 10 minutes après on vient mexpliquer que rien ne peut être fait, en effet, il ne sagit pas des ampoules, mais dun problème électrique.Je prends donc rendez-vous dans un garage de la marque de ma voiture, jexplique le problème.On me prend ma voiture et on me dit quil va y avoir une recherche de panne, et quon me tient au courant du montant des réparations pour régler ce problème électrique.Le garage me rappelle, et en fait, il ny a aucun problème électrique, il fallait seulement changer les ampoules!!!!Alors, ai-je eu à faire à un incompétent à Norauto? Ou bien le changement dampoules ne rapportait-il pas assez dargent? Je ne sais pas.Quoiquil en soit, jen ai forcément eu pour plus cher dans le garage de ma marque, quà Norauto, puisquil y a déjà eu une recherche de panne de facturée. Norauto Vernon, me dédommagez-vous pour le surplus réglé au garage par rapport à ce que vous maviez annoncé???
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que jécris un avis NÉGATIF.Mais quand vous arrivez peu avant la fermeture avec une batterie completement à plat (intervention dépannage assurance pour redémarrer), on se fait recaler, faute de temps à vous accorder.Heureusement les concurrents sont bien plus commerciaux.Autrement magasin bien achalandé.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
2 fois pour une recharge de clim1ère fois voiture restée 3/4 dheure sur le côté de latelier avec les clés dessus ! !!!!2ème fois rendez vous 11h11h30 voiture toujours pas prise en charge mais 3 personnels entrain de fumer tranquille derrière lateliervraiment pas sérieux
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Victimes en devenir, lisez mon message et fuyez. Par deux fois je reçois par SMS la confirmation de mon rendez-vous. Le jour prévu, c’était un 02 mai, à l’heure dite, il était 8h, je suis ponctuel. On cherche l’attelage que je suis venu faire poser : il n’a pas été livré. Il est fort le commerçant. Il me fait le coup du 1er mai, où toute activité est interrompue…. Comme si le 1er mai était arrivé par surprise. Et puis il est habile le commerçant. Il me fait le coup du gars pas responsable. Ce n’est pas lui qui envoie les confirmations de rendez-vous. Je me suis fait tout petit de peur d’être accusé.Le couillon, c’est moi. Comme je devais récupérer la voiture à 19h, j’ai demandé à mon voisin de faire le déplacement avec moi. Du coup, le couillon, c’est lui aussi. Deux couillons qui repartent chacun dans sa voiture : 2X40km pour rien, 2X2h perdues.Bis repetita le 04 mai. L’attelage est retrouvé, vite posé et trop vite posé. Résigné, je paie. Pas d’excuse, pas de geste commercial. Je fais partie de cette clientèle négligée par des commerçants cupides.Sur le chemin du retour, le voyant d’ouverture du coffre reste allumé. Basta Norauto ! Je vais droit chez mon garagiste préféré en qui ma confiance reste entière. Son diagnostic est toujours aussi pertinent : « en voilà un travail bâclé ! regarde, le joint n’est pas enclenché correctement, il empêche la fermeture du coffre. »J’avais l’intention d’acheter une remorque Norauto…. J’ai changé d’avis.
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais magasin rendez-vous prie pour le 28.04 à midi pour montage deux pneu avant le vendeur me dit dans une heure sa seras fait je trouve que sais long pour deux pneu je reviens une heure plus tard toujours pas de pneu monter je vais voir le vendeur il et désolé il vas ce renseigné (il sais pas renseigné il et rester dans la petite pièces derrière le comptoir je les vue) il me dit pour 13h30 je revient à l heures prévu toujours pas de pneu monter je vais revoir le vendeur jannule l achat et le montage des pneus il me redonne mais clé de ma voiture et la le vendeur me dit désolé monsieur UNE BONNE ÉQUIPE DE BRAS CASSÉ IL SONT PAS PRÊT DE ME REVOIR
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
A éviter , j’étais un client régulier de l’enseigne mais celui de Vernon et de loin un des plus mauvais au niveau de la relation clients certain vendeur n’aime pas leur job et vous le font bien sentir c’est dommage ....pour ma part je ne reviendrais plus jamais .
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Si seulement je pouvais mettre moins 5... Suite à une rupture de stock on me recommande de passer commande de larticle en question sur leur site internet pour garantir quils se fassent livrer (à priori ils ne sont pas capables de le faire eux même). Bref je minscrit en ligne, passe commande sur internet (alors que je suis toujours dans leur magasin), déjà 0 coté service. Une semaine et demi plus tard, jy retourne et on mindique que le produit nest pas disponible, et quil ny a aucune prévision de livraison (aucun e-mail pour prévenir, rien). Je demande remboursement, qui ne fonctionne pas en magasin. On me dit gentillement quil faut que je me débrouille avec leur service après vente aha! La blague sérieux! Nul nul nul
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 4 / 5
Toujours très bien accueilli, très bien servi. Le personnel est agréable et compétent. On sent bien quon est pas pris pour des imbéciles contrairement à certains escrocs. Jy fais toutes les vidanges et mes contrôles de vehicules, tout se passe bien à chaque fois.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Bonne accueil dans lensemble, seul bémol quand le techniciens monte dans votre véhicule en aucun cas il protège le volant, le siège , la boîte de vitesse.Assez déçu, certe le temps de réparation et respecté .Arriver dans mon véhicule à peine mis les mains sur le volant, elle était toute noire. .. remplie de cambouis.Je trouve cela honteux.Un minimum serait de protéger lintérieur du véhicule pour justement évité le mécontentement du client.Après cette incident en effet le client ne veux plus revenir car il es déçu, obliger de nettoyer lui même son volant car le techniciens avec ses mains remplie de cambouis na pas protéger le volant et tout le reste, cela nai pas correct et surtout pas propre !
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs.Ma fille a été les voir pour un voyant de plaquette de frein qui sallume.Ils lui disent quil faut faire un diagnostic avec la valise de 42€.Ma fille prend rendez-vous pour le lendemain, quand je rentre le soir elle mexplique ce quils lui ont dit.Je démonte la roue et cest seulement un faut contact de la du fil témoin.Dans le manuel de la voiture, cest indiqué que ce voyant indique quil faut vérifier les garnitures de frein.On ne peut pas faire confiance à Norauto, il pense que au chiffre daffaires, et nhésite pas à profiter des personnes qui ne connaissent rien à la mécanique.
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si je suis tombé 3 fois sur un employé incompétent mais jai du passer 3 fois pour un simple équilibrage ! La première fois les plombs navaient même pas été changés et les autres fois léquilibrage nétait toujours pas bon (le volant bougeait de plusieurs centimètres sur autoroute !)...Tout ceci sans aucun geste commercial ni excuse, un peu limite je trouve. Au final jai du faire léquilibrage par un autre garage
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 5 / 5
Jai crevé à 18h40,norauto était le seul magazin douvert car les autres ferme avant, heureusement ils étaient ouvert et on pu prendre mon véhicule en charge directement,très efficace et vous remercie avec un très accueil. MERCI au personnel
Avis fait le 19/03/2017
Note de : 5 / 5
une équipe compétente et aimable, qui ne force pas à la consommation et répare uniquement ce qui est nécessaire. par contre, les délais de restitution ne sont pas toujours respectés même avec un rendez-vous