Retrouvez toutes les informations sur Norauto Vigneux – Montgeron, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Valdoly, 4 Rue des Gaulois, 91270 Vigneux-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Vigneux – Montgeron
Centre Commercial Valdoly, 4 Rue des Gaulois, 91270 Vigneux-sur-Seine 3.40 (1347 avis)Contactez Norauto Vigneux – Montgeron
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Top je suis venu avec mon pneu crevé on me la réparer au bout de 1h30 cétait rapide jai eu le temps de moccuper je recommande ils sont à lécoute merci beaucoup !!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été pour du liquide de refroidissement, Alain qui était à laccueil de latelier et son collègue ont été très serviable et mont aidé.Vraiment rien à dire, sur le reste du personnel qui était souriant et aimable.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon voyant de voiture a affiché un message concernant le niveau d’huile. J’ai acheté l’huile. Et le formateur Michel et son collaborateur Mofid m’ont aidé à mettre l’huile dans le moteur sans supplément. Merci à eux pour leur professionnalisme.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe équipe.Je suis arrivée samedi pour changer mon pneu crevé, javais Rdv vers 17h ,étant dans le coin je suis passée en avance et par chance léquipe ma changé ma roue avec le sourire, si jai un conseil à vous donner, si vous avez un problème urgent dirigé vous au Norauto de vigneux.. équipe sympathique et souriante.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Très,très, très,très, compliqué pour avoir quelquun ce jour au téléphone 12 appels entre 9h30 et 16h30 sans résultat !!!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !En arrivant j’explique que c’est juste pour ma trappe à essence qui est bloquée.L’une des personnes présente me balance des informations dans tous les sens puis me dis de regarder un tuto sur YouTube.J’ai donc essayé mais bon, j’y connais rien donc j’ai galéré et ce pour rien.Je me dirige ensuite vers l’atelier pour demander et on ne m’a limite pas écouté.Personnel peu agréable, aucune aide, aucune considération ni compassion.Comment vous dire que j’ai dû trouver une solution car je suis en réserve.J’ai donc cassé le loquet de ma trappe à essence !Je n’y remettrai plus les pieds !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe.Michel est toujours disponible et à l écoute. Ses collègues de l atelier très réactif. Léquipe caisse souriante et agréable.Et le Manager toujours accueillant et au petit soin pour ses clients à chacunes de mes visites (presque 20 ans).Merci à tous .
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Jy suis aller aux heures creuses espérant quon prendrait mon véhicule ou du moins quon me donnerai un rendez-vous.La personne que jai vu ma dit quil ne donne pas de rendez-vous quil valait que je vienne samedi a 8h45 pour espérer quon me prenne mon véhicule.On sent quils nont pas envie de bosser!!!!Ils étaient quatre mais personnes pour faire-un bilan de votre voiture.honte à nauroto!Je suis parti à bonneuil chez auto bac très bonne accueil.Des bosseurs. ils ont pris mon véhicule et lon réparer dans la foulée.Je ne savais pas que Nauroto sauto- suffisait au point de rebuté les clients?
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Une équipe professionnelle rien à dire merci beaucoup.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Pneus changés comme je lai demandé, et dans les temps !Je recommande fortement.Mention spéciale au responsable magasin Michel.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Sur rendez vous, 15h retour 16 h véhicule pas fait 2 h pour une simple vidange ! Entendu une cliente commande de pièces non faite cliente doit revenir !Aucun respect de la clientèle et manque de sérieux !A fuir !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très rapide, personnel qualifié et aimable !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
J´ai fait changé les deux pneus de mon véhicule dans ce centre norauto : la prise en charge a été rapide et le personnel très aimable, j´ai également été mis au courant de l´usure avancée de mes plaquettes et disques. Je reviendrai faire le changement dans ce centre dès la réception de ma commande !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai réparé ma 807 ainsi que ma C4 je nai eu aucun problème. Javais fait plusieurs devis dans le secteur ils étaient tous 200 à 300€ plus cher. Par contre un monsieur mavait dit quil manquait une pièce pour ma 807 du coup il ne pouvait pas la réparer, au final le lendemain en déposant la C4 je suis tombé sur un autre vendeur qui ma dit que toutes les pièces étaient disponibles. Je tiens à signaler que ce nest pas la première fois que ce monsieur cherche à se débarrasser des clients. Je laisse les 5 étoiles car à par lui il ny a aucun problème, ça fait maintenant 6 ans que je suis cliente chez Norauto.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
a ne pas fréquenté et de plus ils sont menteurs à fuir
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil tres chaleureux , ma voiture a été prise en charge très rapidement pour un changement de pneus et léquipe a été de très bons conseils , très professionnels, je recommande ce magasin ! Cedric kernec
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Place de parking et un personnel à lécoute et surtout un grand choix dans le magasin
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis très satisfait de norauto, je le recommande très fortement ils ont très bien fait lentretien de la révision de mon véhicule, Je vais les confier encore mon véhicule, je vous le conseille monsieur et mesdames.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Venu aujourdhui le 19 janvier 2024 à 8h58. Je me met (avec ma voiture) devant le portail gris qui mène vers latelier qui ouvre à 9h00, puis je me dis que le mieux serait de me mettre sur les place réservées quil y a juste devant, il y avait 2 places vides. Un homme de loin me fait signe de stationner sur le parking réservé au client . Jusque là rien dalarmant. Je lui explique très gentiment que je ne vais pas me garer sur ces places réservées et que jai acheté ma batterie à Norauto quelques jours avant et quon mavait dit de revenir et daller directement derrière pour vérifier létat de la batterie et lalternateur. Et là il sapproche et me dit vous vous allez vous garer là bas et ceci avec un ton absolument désagréable. Je lui ai rappelé dêtre un minimum courtois, poli et respectueux quand il parlait à une personne et il continuait à dire vous allez là bas, (avec de grands gestes) je lui dit que de toute manière il est 8h59, et que la grille va bientôt souvrir et que cest absurde de devoir faire un mini tour de parking pour quau final je revienne là 30 secondes après. Le monsieur, qui est le chef datelier ( je lai su ensuite) à continuer à très mal sexprimer. Pour un chef datelier, cest dautant plus grave. Quel exemple donne t-il ? Bref je me suis garé juste à côté en attendant quil ouvre la grille. Il ne la jamais ouverte, cest un employé qui la ouvert à 9h10. Pour une enseigne comme Norauto, je pense que le minimum serait dêtre courtois avec les clients. Sil mavait demandé correctement de me déplacer, je laurais fait, même si ça aurait été absurde de me déplacer pour 1 minute. Mais non seulement il ne sait pas sexprimer avec ses clients, mais en plus je lui donne la raison du pourquoi je suis là, et par dessus tout il continue à être désagréable. Le mieux aurait juste été douvrir le portail à lheure. Yousfi Latifa
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Première (et dernière) expérience avec Norauto.Joli magasin, aimables hôtesses de caisse.Cordial agent de sécurité. Il manque par contre des réparateurs compétents.13 janv 2024Batterie changée sur Captur le 12 janvier, j’y retourne ce n’est pas le bon modèle malgré un choix sur leur site avec le numéro d’immatriculation et photo de la batterie d’origineprésentée en magasin. Le 13 on me vend une nouvelle batterie avec en supplément une vérification ’à la valise’, les clés du véhicule me sont rendues contre paiement de la facture. Je sors, monte dans le véhicule... panne non solutionnée je n’ai ni chauffage (merci il fait moins 2), ni éclairage intérieur ni radio ni GPS...Retour à l’atelier..réponse du chef ! on sait pas quoi faire de plus, allez voir une concession Renault. Si ça vous tente de dépenser comme moi plus de 200 euros pour ...rien.En plus le réparateur est venu me baratiner pour me vendre une révision, le changement du liquide de freins, et le gaz de la clim.... profitez-en, je peux vous le faire tout de suite... en fait ces prestations sont totalement inutiles.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!! 0 professionnalisme! Ne tiennent pas compte de la présence des clients et se permette davoir des conversations privés entre employés pendant que la queue ne cesse de sagrandir. Puis on se dirige vers le monsieur en charge des autoradios qui nous demande de revenir 1h après parce quil est en pause déjeuné alors quil était 15h40!!!!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
LamentableDes bons à rien ne savent pas se servir dune equilibreuseMontage 4 pneus 2h15 retour car mal équilibre encore 2hPour finir chez un point S pour refaire le travailCe nest même pas des professionnels
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Centre à éviter. Jai eu plusieurs expériences avec eux et chaque fois cétait catastrophique.Dernièrement jai pris rdv sur internet pour une intervention basique sur ma voiture. Javais déjà fait la révision chez eux il y a 2 mois max et selon cette révision il fallait changer les plaquettes et disques arrières. Rdv samedi matin à 9h pour une durée de 3h. Donc je me pointe pile à lheure avec un copain pour me ramener. Le technicien me dit ah on na pas commandé les pièces. Ça ne sera pas aujourdhui. Puis il rajoute mais si vous voulez faire aujourdhui il faut payer plus 🤔Je lui explique que cest leur faute donc à eux de se débrouiller et prendre en charge la différence ( 35€). Il dit oui vous avez raison je vais parler avec mon responsable. Il part et revient. Monsieur aujourdhui on doit faire une visualisation. Pourquoi ça ? La voiture était chez vous pour une révision. Et il rétorque on va voir car peut-être quil y a bcp plus de pièces à changer et ... ça ne sera pas aujourdhui. Finalement je nai pas laissé ma voiture chez ces guignols qui oublient de commander les pièces, au lieux de sexcuser ils forcent la vente pour faire payer plus. Il y a plein de garages aux alentours. Au vu de la réponse de Norauto (aucune réponse sur le fait mais plutôt sur la forme) je confirme que cest un centre à éviter. Pas besoin de mon nom car vous avez la date de lintervention, lheure de lintervention et la définition de lintervention pas besoin dêtre Sherlock Holmes...Ils parlent dune interprétation erronée des faits sans préciser les quelles... Passez votre chemin.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Passer aujourd’hui pour une vidange et sortir avec des égratignures sur la carrosserie, à fuir
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION : vente abusiveCe centre ma vendu sans men informer une assurance pneus que je nai jamais demandée. Jai fait lerreur de leur faire confiance et jai payé sans vérifier ma facture. Cest très décevant car sinon jaurais été très satisfait de leur prestation.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je pas peux mettre 0 ils mérite même pas une étoile, je suis passé pour une simple vidange je sortir avec la voiture endommagé, je vous déconseille vivement
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçus , travaille propre que demander de plus merci
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Garage installant des pièces défectueuses et se dédouane de toute responsabilité.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée pour changer un roulement qui ma coûté 300 euros sur leur site internet, je me suis dit Nickel, cest pas cher. Arrivée pour déposer ma voiture, on me dit qui va falloir mettre 150 euros en plus donc voilà quoi super. 1h plus tard on mappelle pour me dire quil y a des pièces à changer qui va falloir mettre 800 euros en plus. Alors que sil voulait faire la réparation, il aurait pu le faire même sans changer les fameuses pièces en plus.La politique du chiffre est encrée de plus en plus dans ce garage, dommage.Donc fuyez, ce centre aller chez un particulier, ça fera travailler les artisans locaux.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite des prestations etde laccueil du personnel .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Prestation bien réalisée personnel efficace mais même pas de véhicule à disposition des clients qui laisse leur voiture plusieurs à rectifier vraiment
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé ce samedi 18 novembre mon Renault Espace au Norauto de Vigneux Mongeron un problème de fenetre conducteur qui sest glissée dans la portière. Après metre assurée préalablement de la possibilité de prise en charge, je dépose ma voiture pour un diagnostic (12 euros). Une fois le diagnostic fait et la pièce retirée, on me demande de récupérer mon véhicule, et on mindique que je dois moi même commander la pièce chez Renault, puis revenir pour déposer la voiture en vue de faire la réparation (120 euros à nouveau) !Un peu comme si le chirurgien qui un fois le diagnostic de hanche posé, vous demandait daller acheter la prothèse puis de revenir pour quil vous opère !! Bien entendu, personne (et pas le responsable Michel) ne nous avait prévenu de ces modalités spécifiques, sans quoi nous naurions pas laissé la voiture chez cette enseigne. Trop contents dencaisser ... Delphine
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Michel qui s’est démené pour me changer mes pneus arrière en urgence malgré une journée chargée. Je recommande ce Norauto a 100%. Professionnalisme et service client impeccable. Merci encore !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Norauto sest chargé de faire le changement de carte grise de mon nouveau véhicule. je suis pleinement satisfait du centre de Vigneux, très efficaces0
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un grand merci à Delphine pour sa patience et gentillesse.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite depuis plusieurs années des services de Norauto. Le personnel est accueillant et aimable. Le personnel est compétent : je nai jamais eu de soucis.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Top 👍🏼 chaleureux et caissière vraiment très sympathique et à l’écoute!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Tout vas dépendre du technicien mais pro pour une grande partie du personnel
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Surface propre et bien agencée. Ce nest pas très grand mais nous trouvons ce quil faut quand il le faut, cest le principal. Léquipe est souriante. Jaime bien.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Endroit à éviter. Vous trouverez facilement dautres professionnels qui respectent leurs clients.Petite intervention qui devait être faite à 16h. Me voilà encore entrain dattendre à 18h.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé pour une commande sur internet arrivé au centre la commande était incomplète. On devait me rappeler cela n as jamais été fais en plus les produits vendu sur internet ne correspondent pas au véhicule et n plus le mr au retrait commande est complètement désagréable et non compressif limite c est moi qui me trompe sur la commande.Mais où sont les responsables de ce site???? A fuire absolument
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme totale, on refuse de me faire mes plaques alors que je dispose de mes documents officiel provenant dun site gouvernementale ainsi que mes papiers didentité. Alors que juste avant moi quelquun récupère un colis pour sa voisine sans procuration, sans papier didentité ?!?! 😂🤣 risible
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Norauto de mongeront sont plus accueillant que Norauto de quincy sous sénart et plus professionnelsIls Prennent le temps de venir vérifier votre véhicule et de vous donner les bon conseilsComme pour une roue percée par un clou ou l on peut mettre une mèche au lieu de changer les rouesJe recommande à tous mongeront
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
FUYONSIl est complètement inutile de détailler les manquements de ce Norauto Montgeron par rapport à mon expérience, tant les responsables ne font rien pour améliorer leurs services. Juste des justifications et excuses ridicules par des phrases toutes prêtes car ils sont obligés sur le site internet de répondre, et pour masquer leurs incompétences évidentes.Ils ne feront jamais rien pour le client et protègent coûte que coûte leurs employés démotivés et méprisants face à leurs client.Mail inutile aux service client, idem pas de réponse, rien à faire tant que l argent rentre. Et bien moi plus un centime....
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Samedi 14 octobre 18h15, malgré lheure tardive, je me présente chez Norauto Montgeron sur les conseils de Norauto Boussy pour une extraction decrous antivol. Jai été accueilli par un vendeur sympathique et professionnel qui a tout de suite trouvé la solution à mon problème et je len remercie encore de tous les conseils donnés. À bientôt.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
impeccable, service très professionnel; grande amabilité du personnel
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin lumineux et bien rangé.Jai acheté deux trois bricoles, en trouvant facilement ce que je cherchais.La dame à lencaissement souriante et polie.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déségréable et insolent le Michel, qui parle très mal, je vous déconseille ce centre norauto
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à FUIR !SI VOUS POUVEZ NE PAS Y ALLER N’Y ALLER PAS SVP !Trois diagnostics pour qu’au final on ne sache toujours pas la finalité.Personne hautaine avec un gros manque de professionnalisme.Je ressors sans aucune réponse au pourquoi du comment ma voiture a un problème.Et évidemment remboursement sous 30 jours !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Carte grise refaite aujourdhui avec Anne charlotte : bon accueil, rapidité et efficacité, je recommande !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Pneumatiques changés et vidange faite. Tout est nikel je recommande👍
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Anne-charlotte pour sa réactivité, son efficacité et sa bienveillance.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bjr moi j étais en galère avec ma carte grise mais y a vais fille très sympa qui m a vraiment aide elle s appelle Anne Charlotte elle était trop forte merci encore Anne
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je suis venue pour faire la carte grise. Très bon travail. Rapide et effice
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Bravo pour le travail bien fait et rapide, léquipe était accueillant et professionnelle. Merci pour vos conseils
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel a lécoute, merci a Anne Charlotte pour ses bons conseils concernant mon vehicule et surtout pour sa sympathie !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Anne-Charlotte top à laccueil du magasin.Elle est à lécoute et donne de bons conseils.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Les gars qui sont au guichet pour l’atelier ne connaissent rien ils disent tout et n’importe quoi, même sans s’y connaître on sait que c’est des bêtises, proposer de changer un turbo pour un problème de fuite de liquide de refroidissement… mdrMême en pneus ils disent n’importe quoi c’est hallucinant, le mec dit qu’il ne pense pas que ce soit du runflat quand je lui dit que je veux commander ça et quand il va vérifier il me dit « vous voyez c’est pas écrit sur vos pneus » alors que SSR chez continental = runflatDe plus chez bmw c’est quasi sûr que c’est du runflat qu’il faut systématiquement
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bonne expérience je n’avais pas tous mes documents pour faire ma carte grise on m’a bien conseillé ce qui m’a beaucoup aidé.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité, rapide et efficace !Un personnel actif à votre écoute.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Une bande de voleur, donnent des bons dachats valables 3 mois quils ne tamponnent pas pour ensuite les refuser parce quils ne sont pas tamponnés 🤡...Service client au rabais et prix excessifs, fuyez sauf si vous voulez avoir affaire à des gens incompétents (mention spéciale à la responsable du magasin qui prend les gens de haut) Réponse à votre réponse Delphine Lancienne batterie a été déposée le jour même juste après lachat de la nouvelle sur le plateau prévu à cet effet devant votre collaboratrice, vous pouvez vérifier les caméras de surveillance mais je me doute que ça ne sera pas fait vu votre professionnalisme.Vous parlez de votre collaboratrice si altruiste, celle qui se lime les ongles en caisse? Elle ma tendu la carte de garantie de batterie en me disant quil y avait un bon dachat à lintérieur et cest tout, aucune information supplémentaire.Je vois que le service de communication/client internet est aussi à la ramasse que le magasin dans la gestion des réclamations clients 🤡, enseigne entière à fuir !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Chgt 2 pneus. Travail parfait et rapide. Conseils pour les futurs entretiens à réaliser sur le véhicule sans pousser à la consommation.Ce qui ne gâche pas la crédibilité.Bravo
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Plaque moto réalisée sans tremblote et haut la main par Alain.Toujours satisfait par les services de ce centre.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du responsable du magasin.Merci à lui davoir été à notre écoute et davoir solutionné notre problème.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Fait perdre du temps àu gens mal renseigné au téléphone et certains pas emable dommage que le gérant se fout totalement des gens et répond vous pouvez écrire à norauto si vous n ete pas comptent il est assis derrière et ne se lève même pas de sa chaise pour vous parler
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Ambiance familiale et très professionnelle.Jai pu attendre sur place pendant ma révision tout en teletravaillant.Le personnel prend soin de nous.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais 1 seule personne au guichet atelier. (Un peu dattente)En revanche, Prix de la main dœuvre atelier exorbitant! Faudrait peut être revoir les prétentions tarifaires, il y a bien moins cher ailleurs.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement il sont même pas courtois il t’accueille comme si tu avais des problèmes avec eu ou il veut pas travailler 😡😡😡😡 J’étais partir là-bas pas que mon clignotant gauche ne marche plus j’ai même pas encore fini de terminer ma phrase le personnel me di d’aller chez le consetionaire que eu il touche pas les voiture hybride et je l’explique c’est juste un ampoule mon clignotant gauche lui il veut rien savoir mes c’est juste un ampoule à changer il sont incapable et c’est pas la première fois dès que moi je ramène ma voiture tout ce qu’il il trouve à dire c’est d’aller chez le consetionaire il sont là-bas toujours visage serré on dirait il reçoivent pas leur salaire En tout cas évitez d’aller à ce norauto il sont bizarres
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Service carte grise au topPersonnel très accueillant et serviable.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Travail de qualité, très pro et rapide ! Franchement je recommande sans hésiter
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Une erreur qui a pu être de ma part, mais néanmoins sans certitude, a été réparée avec célérité et avec beaucoup d’honnêteté
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil de la caissière et de la responsable catastrophique. Ces deux personnes prennent les gens de haut. Ce Norauto na rien avoir avec le Norauto de Boussy saint Antoine. Je déconseille fortement ce centre.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Très étonné du nombre davis positifs.... en 3 ans le centre a perdu de sa qualité aucune entente dans léquipe et cela se repercute sur la qualité de service vu quils sont tous de mauvaise humeur-> résultat : conseils et explications expéditif. Côté garage....il suffit de se mettre derrière pour les regarder travailler et se rendre compte à quel point ils ont 0 respect pour le véhicule : pose doutils non adapté sur le carroserie et sur le tissus, les pistolets qui pondent et frappent la carrosseries des véhicules car les gestes sont brut, parfois obliger dintervenir pour quils fassent attention à ne pas abîmer la carrosserie.Dans léquipe, il reste 2 mécaniciens compétents et honnêtes, je leur souhaite le meilleur.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai récemment pris un rendez-vous pour une vidange chez Narauto, et malheureusement, mon expérience na pas été à la hauteur de mes attentes. Dès mon arrivée, jai été accueilli de manière très désagréable, ce qui a mis une note négative dès le départ. De plus, malgré avoir réglé le montant total en avance, jai été surpris de constater que le garage a refusé de prendre en charge ma voiture en prétextant la présence dune fuite dhuile. Cela ma particulièrement déconcerté, car mon contrôle technique récent atteste de la validité de ma voiture. En tant que client, je mattendais à un service professionnel et courtois, ainsi quà une évaluation précise de létat de ma voiture. Malheureusement, cette expérience ma laissé un goût amer. Je tiens à souligner que la satisfaction du client devrait être une priorité, et je suis déçu que cela nait pas été le cas lors de ma visite chez Narauto. Je souhaite que mon expérience puisse servir damélioration pour le futur et jespère que Narauto saura prendre en compte les préoccupations de ses clients pour offrir un service de meilleure qualité à lavenir.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
Rendez vous pour un souci dalignement volant/roues. Le conseiller mindique quil suffit dun parallélisme afin de résoudre le problème. On me rend le véhicule après le parallélisme mais rien na changé. Jy retourne on me reprend le véhicule et ça ne va toujours pas! On renouvelle lopération par trois reprises. On me demande de revenir quelques jours après. Jai dû venir une quatrième fois pour quenfin le problème soit résolu à titre gratuit fort heureusement.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons emmené notre voiture qui ne passait pas le contrôle technique pour un problème de freinage. Edouardo a pris en charge notre véhicule et a procédé aux réglages nécessaires. Le contrôle technique a ensuite été passé avec succès ! Merci beaucoup pour la gentillesse et le professionnalisme.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 3 / 5
Vous venez pour une révision, vous repartez avec un devis de 1500€. Ils vont tout essayer de vous faire changer : disques, amortisseurs, liquide de refroidissement, plaquettes, bref, tout y passera. Ils vous appellent complètement catastrophés, comme si ils n’avaient jamais vu une voiture dans cet état et qu’elle allait prendre feu le lendemain.Soyez donc bien vigilants avec eux, n’acceptez jamais qu’ils vous changent quoi que ce soit qui n’était pas prévu, vérifiez ailleurs avant. A part ça le personnel est sympa.La qualité des pièces proposées est aussi très moyenne, on vous propose en général du bas de gamme avec des prix gonflés a bloc (vous n’avez qu’à regarder le prix de leurs pneus pourris norauto).
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour centre auto que je recommande vraiment pas. Veulent vous vendre des prestations dont vous n’avez pas besoin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
La blonde à laccueil est une catastrophe. désagréable, beaucoup de préjugés dénigre et prend les gens pour des ignorants tout cela lorsquelle pense que ma femme est seule. Dès que jarrive le ton change et elle est plus calme. Hypocrisie totale.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Le pire Norauto de France.Jarrive pour déposer ma voiture on me dit que je nai pas de rdv malgré la preuve. Je la dépose plus tard et on mappelle 3 heures plus tard pour me dire quils nont pas les pièces. Sans parler de lattente interminable pour déposer les clés. Je ne mettrais plus les pieds dans ce Norauto. Une bonne équipe dincapable.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Mauvaise gestion des stocks, ils sont lents mais lents !!! Je nai jamais vu ça dans les autres Norauto. On na pas pu soccuper de ma voiture car ils navaient pas la pièce mais ils me le disent 3 heures après que je lai déposé. Bon courage aux prochains clients.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé ce Norauto pour un feu stop arrière. La personne ma dit quil fallait de toute façon faire un diagnostic à 120€...Au final, je suis allé acheter les ampoules et je les ai changé moi même: 7€Je ne comprends toujours pas à quoi servait le diagnostic, ni son prix. Il y a probablement une raison, mais la personne ne me la pas expliqué.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Un peu attentes dommage, sinon garage sérieux, à recommander quand même
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Norauto pour faire un changement de pneus modèle commander et arrivé plus rapidement que la date prévue changement effectué avec également un temps dattente plus rapide quannoncé remplacement des pneus effectués avec soin voilà je suis reparti satisfait et jespère pour encore de nombreux kilomètres . Merci à votre sympathique équipe.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs qui on toujours une excuse a vous donner.Passé vôtres chemin si vous voulez être satisfaits.édit 08 aout:jai déjà laissé un message sur norauto pour être contacter par le directeur.bizarrement jai reçu un devis pour la réparation et on me colle un remplacement de liquide de refroidissement alors quil ny a lieu.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Le Norauto de Vigneux sont des escrocs. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à eux, ils ont des prix attractifs mais essayent de vous faire toujours payer plus. Je viens pour des plaquettes de freins à changer, et on m’appelle pour me dire qu’il faut aussi changer les disques car il y a de la rouille. Je me laisse un temps de réflexion et je rappelle 5 minutes plus tard. Je décide de ne pas changer les disques car la rouille ne m’empêche pas de rouler, et là on me dit que la personne a mal compris ce qu’on lui as dit que qu’en fait ce n’est pas urgent mais c’est seulement préconisé. Ah bah tiens, comme par hasard une fois que je décide de ne pas le faire on me dit qu’en fait c’est juste préconisé mais pas urgent. Si j’avais décidé de les changer au premier appel sans réfléchir ça aurait été bénéfique pour eux, surtout si j’étais une personne qui n’y connaissait absolument rien. Et pour l’autre fois également, j’étais venu pour un parallélisme et je suis sorti avec un devis pour changer les triangles et les amortisseurs. Je suis allé dans un autre Norauto, ils m’ont fait le parallélisme sans me parler de tout le reste, j’ai ensuite fait l’entretien de ma voiture dans un autre garage et là pareil, pas d’amortisseur ou de triangle à changer. Bizarre non ? Et enfin, j’ai vu après le changement de plaquette que ma dashcam avait bougé. J’ai donc regardé les rush et j’ai vu que celui qui s’était occupé de ma voiture avait donné un coup dedans en disant « wallah j’aime pas être filmé ». C’est normal ça ? J’ai la preuve en vidéo donc si vous me traiter de menteur et bien je posterai la vidéo sous cet avis. Cordialement, un client qui ne reviendra plus jamais chez vous.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune organisation , on me bascule d’une caisse à l’autre , on me fait attendre et le gars reviens plus ?!!! Je comprends pas ce qui se passe chez norauto mais c’est pas bon
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe bienveillante et disponible. Ça fait du bien ! Surtout quand on a plein de questions, merci au monsieur de latelier et à lhôtesse de caisse. Une mention spéciale à lagent de sécurité tout aussi bienveillant👍🏼
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe professionnel et réactive. Lentretient de mon véhicule sest très bien déroulé.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Garagiste efficace et de bons conseils, il a résolu les problèmes de voiture de ma mère en 30mn alors que son garagiste indépendant ne trouvait pas. Il lui a fait remarquer létat de ses pneus (craquelés), ce que navait pas non plus fait ce dernier. Prix compétitifs, facilité de prise de rendez-vous. Je recommande !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil devis clair et net avec explication si nécessaire.Délais respecter et travaux bien réalisés.Je fais entretenir mon scenic 3 chez norauto Vigneux depuis 2020. Disques, distribution révisions rien à redire👍Bon rapport qualité prix 👍
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour acheter des balais d essuie-glace pour une audi a4 de 1999. Le système de recherche bosh était en panne jai donc choisi de prendre des balais de marque norauto sur la brochure. Je suis sorti avec mes balais et jai vérifié les dimensions. ( jaurai dû les prendre avant). Les dimensions étaient incorrectes. Pas de soucis jai le ticket et je vais en chercher dautres aux bonnes dimensions.Arrivé à la caisse on mannonce que je dois faire valider par un technicienau stand technique. ( cest le process me dit -on) . Seulement manque de personnel il y a 6 personnes qui attendent pour le service technique devant moi peux être 1h dattente....Pour changer 2 balais dessuie-glace mal choisis ! Mais dans quel monde on vit ?Jai finalement décidé de retourner à la caisse, de restituer les mauvais balais. Et jai dis quils pouvaient les garder et que jachète les bons.Jai finalement eu le droit à mon échange avec difficultés.Arrêtez le process cest pour les machines !Un peu dhumanité svp!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour je me permets ce retour pour vous faire part de mon mécontentement par rapport à votre gestion du planning de vos interventions. Si vous pouvez me fournir une explication sur comment un client qui fait leffort de respecter lhoraire de dépôt du véhicule à 9:00 (premier client de ce vendredi 07/07) se voit récupérer sa voiture à la fermeture du magasin (dernier client), et ce après 1h30 dattente dans le magasin ?La cerise sur le gâteau a été lorsque le technicien me propose à 18:30 si je peux repasser la semaine prochaine pour faire le soufflet du cardan (après mavoir montré quil y avait un trou dedans).... Pour info jai validé le remplacement des freins + disque + soufflet le matin à 10:00 par téléphone avec lun de vos techniciens.Vu que les travaux ont été réalisés dans lurgence car le technicien en avait un peu marre, jespère que le travail a bien été réalisé...Vous êtes humains et si vous vous mettez à la place de vos clients ne serait ce 10min vs verrez que le service laisse à désirer... Et cest dommage, vraiment dommage...
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Garage ou il est préférable d’avoir pris sa journée. Rdv pris 1 semaine avant l’intervention pour contrôle de climatisation. Rdv à 15h mais il leurs a fallut 3 heures pour faire l’intervention. Personnels courtois mais efficacité lamentable. Je ne recommande pas ce garage.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu chez Norauto Vigneux pour trouver une pile destinée à la télécommande de ma GT86, jai rencontré Enzo et Alain qui ont tout tenté pour la trouver en magasin ou la commander chez un autre Norauto. Comme elle nétait plus disponible nulle part, ils mont conseillé un autre PDV et ce fût le bon ! De retour avec mon GT, nous avons pu échanger sur le parking : tous deux sont de vrais passionnés automobile ! Je recommande fortement le magasin et surtout son personnel !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel courtois, aimable et compétent. Les horaires sont bien respectés pour les rendez vous, on est averti dès la fin des travaux, les devis sont faits et envoyés rapidement (si besoin), le montant de la facture correspond bien à ce qui est prévu au préalable avec lagent qui nous reçoit à la prise de rdv. Le personnel de laccueil est agréable et courtois.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rendez vous pour une vidange par téléphone pour avoir des précisions tarifaires.Nous nous déplaçons en magasin pour prendre rdv 3jours plus tard.La voiture est prise à l’heure.Appelés 1h après pour nous avertir que le filtre à huile ne peut pas être changé car ils ne l’ont pas.Nous demandons à récupérer notre voiture , ce qui nous ai refusé car la vieille huile a déjà été enlevée et qu’il faut changer le filtre avant de remettre la nouvelle huile! Nous aurions dû attendre qu’ils commandent la pièce et la reçoive. Impossible pour nous car nous avons des impératifs professionnels et 4 enfants à récupérer.Le responsable atelier finit par prendre contact avec nous et nous annonce qu’on va récupérer le véhicule. Très bien. On nous invite à attendre « 30secondes » sous la pluie, ce que nous faisons. Au bout de 5minutes sous la pluie dans récupérer le véhicule et sans pouvoir nous mettre à l’abri dans l’atelier , nous décidons de rentrer dans le magasin pour nous abriter. L’agent de sécurité refuse que nous gardions ouverte la porte de sortie du magasin pour voir quand le véhicule sortira. Le vigile devient virulent et agressif. Il s’approche à quelques centimètres de mon visage et nous postillonne même dessus. Il m’a presque claqué la porte dessus et m’a faut me cogner le dos au chambranle de la porte.Un scénario totalement improbable et délirant pour une vidange d’huile.Heureusement le véhicule a fini par sortir de l’atelier et nous par quitter le magasin avant de nous faire taper dessus par le vigile.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai été a ce Norauto le 8/06/2023 pour une recharge de clim voiture Opel Meriva déposée 1h après ils mappellent monsieur on ne peut pas faire la recharge clim il faut changer le condenseur de clim et en plus ils mont trouvé une fuite de liquide de refroidissement il faut remplacer le boîtier deau+thermostat pour un devis de la somme de 1157,90 Euros.Ah vous pouvez payer en 10 fois monsieur très surpris du montant annoncé dans le doute jai refusé les réparations mais je suis obligé de payer la prestation de la clim 58euros pour rien faire au final.Du coup je suis allé voir un autre garage et la par surprise la recharge peut ce faire pas de fuite de clim et pour la petite fuite de liquide de refroidissement jai tout simplement mis un flacon stop fuite liquide de refroidissement 10euros sur Amazon ou que Norauto aurait pû me proposer au lieu de faire un devis de fou alors Norauto vous allez plus me voir vous êtes des escrocs vous voulez faire du fricSur les gens qui ont du mal a finir les fins de mois je suis révolté de cette pratique pour être rentable.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Respect du rendez vous dont la.orise à été rapide sur internet. Bonne explication. Équipe très professionnel et disponible. Le seule point négatif à été lattente avant de déposer le véhicule et lattente pour le recuper. Intervention prévue de 1h30, jai attendu 3h. Sinon veste très vnbien
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Atelier auto à fuirRDV pris sur leur site internet à 15h pour un forfait diagnostic essentiel. Arrivé au magasin à 14h45 comme indiquéOn prends mes clefs. Au bout d1h, ma voiture nest toujours pas prise en compte . Je demande des explications ils me disent quils ont essayé de me contacter sur mon tel car ils font pas la prestation. Menteur!! Aucun appel reçu, le service clients ZÉRO, manque de respect de la clientèle
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Pour une réparation de pneu, jante rayé 😰Cependant, j’ai de suite fait signalé le problème et Michel le responsable du magasin est venu constater et après vérification auprès des équipes a pris en charge la réparation de la jante, réparation NikelMerci a MOFID pour sa patience et gentillesse et merci à Michel qui a tout fait pour me rendre satisfaction dès le constat des dégâts causés par leur équipeJe reviendrai 😊
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce centre, je prends rdv en ligne pour faire un parallélisme, jarrive on me dit pas possible car pas de possibilité de faire une Mercedes classe c w203 en version AMG...bizarre le train avant est identique à une classe C w203 standard mais bon....on me dit quil ny pas le logiciel adéquat...je pense surtout quil était trop tard pour la faire rdv 17h.... je venais de faire les bras de suspension et les amortisseurs, jai passé la journée dessus... vous imaginez langoisse de reprendre la route derrière, mais les gars étaient a laise avec ça, jamais vu ca...aussitôt je vois avec Autobacs et la bizarrement je serai pris en charge demain matin, enfin bref voilà comment depuis toutes ces années vous perdez des clients.... inadmissible. Je suis sur de ne pas revenir chez vous. Je suis désolé de ce commentaire pour un des mécanos qui était sympathique il se reconnaîtra...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucune amabilité dans ce magasin et non remboursement dun produit de nettoyage pour climatisation périmé car pas dautres en stock. Du jamais vu, je nirai plus.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
En août 2022, jai sollicité un rendez-vous au garage Norauto afin de recharger la climatisation de mon véhicule (Volkswagen polo 5). Lors de la restitution de mon véhicule, lagent qui ma reçue ma indiquée quil nétait pas possible de recharger la climatisation en raison dune fuite, et quil était impératif de procéder au changement du condenseur.Jai obtenu dans la foulée un devis de changement de condenseur et de remplacement de liquide de refroidissement pour un montant de 927,90€ .Il ma été joint avec ce devis une proposition de financement avec crédit pour solder cette coûteuse réparation. Compte tenu des explications alambiquées et confuses de lagent qui ma restitué ma voiture, notamment lorsque je lui ai fait part de mon étonnement étant donnée que mon véhicule nécessitait pour la première fois dune recharge de climatisation, jai décidé de démarcher un autre garage pour vérifier ce défaut de condenseur. Aussi je me suis rendu au garage Point S de Brunoy en mai 2023. Après diagnostic on ma signalé quaucun dysfonctionnement nétait à constater, la climatisation a bien pu être rechargé sans la moindre difficulté et est en parfait état de fonctionnement. Je doute fortement que mon véhicule ait été traité par votre atelier. Je souhaitais vous faire part de mon grand mécontentement sur le service rendu par votre société. Il sagit dune duperie dans le but de soutirer le maximum dargent à des clients vulnérables. Je déconseille fortement …
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Changement disques/plaquettes/pneus pour nos deux voitures : travail propre et impeccable. Devis imbattable, rendez-vous obtenu rapidement (nous étions habitués à des garagistes indépendants). Une première visite réussie !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Je vais rejoindre le commentaire plus bas concernant un parallelisme non effectué sur mon vehicule, si vous avez un vehicule ancien, il se peut que les rotules de direction soient hs (ou pas ...je ne suis pas mecanicien) aussi Norauto ne procedera pas à lintervention, pour recuperer les clefs cependant vous devrez payer 40,95 (ce qui peut sentendre), mais ! je vous laisse juger vous meme de lhonnete de la manoeuvre sachant que cette somme ne sera pas deduite de lintervention elle meme (le parallelisme donc!) si vous faite reparer vos rotules ailleurs. Cest juste le prix du diagnostic. Ceci dit, la courtoisie du personnel est à souligner et fait bien son office de lubrifiant. Je ny reviendrai plus.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
Pour une révision cest cool.mais pour un problème un peu plus sérieux 2/10. Ny allez pas seule si vous êtes une femme, on va limite vous traiter comme une enfant qui ne comprend rien.👍🏽
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce garage Norauto Vigneux - Montgeron ! Personnels désagréables du début jusqu’à la fin que je récupère mon véhicule! Ou on me demande pour le récupérer 40€95 😡 ou personne n’a rien fait dessus en plus! J’ai déposer mon véhicule pour faire un parallélisme je reviens 1h30 après le véhicule à pas été toucher et là on me raconte du charabia sur d’autres problèmes que mon véhicule aurait! (Des escrocs tout simplement dans cet atelier et cette enseigne Norauto)! Je leurs dit non pour le devis et de là on me réclame les 40€95 pour sortir mon véhicule de l’atelier et personne n’a rien fait! C’est Aberrant vraiment!La dame de l’accueil (delphine) voir bien mon mécontentement et là elle me répond à côté de la plaque! Cette dame devrait juste changer de travail ou même se former pour accueillir les clients correctement!Tout simplement Norauto Vigneux - Montgeron vous êtes des incapables et des escrocs si je pouvais vous mettre 0 je l’aurais fait direct!FUYEZ!!! LES GENS (Il vous pousse à la consommation c’est juste l’argent qui les intéresse) !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Nuls, incapables, ny allez pas, ils ont mal fait une simple révision, ma voiture est tombée en panne et ils nont pas voulu me rembourser les frais de réparation. Jai fait un courrier au siège norauto pour enfin être remboursée.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 2 / 5
accueil peu sympathique, un employé de laccueil atelier particulièrement condescendant dans sa façon de vous expliquer (surtout quand on ny connait pas grand chose, cest dommage). Pour une grande enseigne, on sattend à un minimum de respect et de pédagogie. Je déconseille vraiment.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté sur le site Norauto un attelage pour mon C5 aircross et je lai fais livrer sur le site de Vigneux. Après lavoir récupéré et de retour chez moi, je me suis aperçu quil ne correspondait pas à la description. Je lai donc retourné au magasin. Sur place le réceptionniste de latelier refuse de reprendre lobjet, sous prétexte quil était ouvert et quil fallait lautorisation dun responsable absent (pas de responsable pour une société qui compte des dizaines demployés) Forcément que jai été obligé douvrir le colis pour le contrôler. Après avoir bataillé une demi-heure pour obtenir gain de cause, je me suis résolu à repartir avec mon attelage.Une demi heure plus tard, je reçois un mail dune hôtesse de caisse en stage, que je remercie, qui avait assisté à la scène et qui elle, a réussi à trouver un responsable qui a accepté la reprise (il navait d’ailleurs pas dautre choix).Donc Norauto a perdu un nouveau client et ses trois véhicules suivis par eux.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Voiture déposée pour un embrayage. Au final presque 1800 euros de réparations car disques freins plaquettes en plus !! La voiture m’a été rendue dans un état lamentable (tout était sorti des trapes, des boites à gants, papier plein d’huile et gant laissé au sol).Bilan des courses j’ai dû ramener le voiture car soucis embrayage, passage de vitesses. Des vendeurs et un chef d’atelier méprisants voir accusateurs.A fuir
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais. Changement de pneus sur rendez-vous. Résultat des courses ? Deux heures et demi dattente. Au bout de 1h30, le chef datelier mappelle pour minformer dun incident. Ils ont cassé la valve arrière droite (pour un changement de pneus avant). Ce serait de ma faute car jai utilisé des capuchons non dorigine de la marque. Mentionnent sur la facture finale uniquement capteurs de valve ard défectueux. Refusent de mentionner que cela est arrivé dans le cadre de leur intervention. Refusent de commander une nouvelle valve. Me proposent, “grands princes de ne pas me facturer la pose dune nouvelle valve. Mais cest à moi de la commander chez le constructeur.A bien y réfléchir, cest la deuxième fois quun remplacement de pneus se passe mal. La première fois, il mavaient monté de véritables pneus de tracteur sur un SUV. Des fois que jenvisage de faire le prochain Paris Dakar ?? Cest effectivement ma faute, je naurais pas dû revenir chez eux. 519€ pour deux pneus et un parallélisme, auxquels je vais devoir ajouter 99€ de valve, soit un minimum de 619€ (prix des deux pneux seuls 357€ !) !! Merci Norauto Vigneux ! Jattends de voir ce que me dit le concessionnaire mais jenvisage peut-être une réclamation auprès du service client de Norauto. A suivre ...
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5
Jai déposé ma voiture 208 pour une révision et vidange à Norauto de Valdoly, javais signalé un problème dinjecteur et javais demandé de changer la pièce en cas de problème après 2h un personnel au nom de Mr. MOCHID ma appelé pour informer que la révision est terminé, il nétait pas au courant de problème que javais signalé... le problème est ce que ce personnel parlait dune manière extrêmement irrespectueuse avec discourtois, ensuite il disait que Norauto ne change pas des pièces et on fait juste la révision !!!! Mis à part ce personnel les autres étaient bien à lécoutent des clients.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 2 / 5
Pour ce qui est des produits en boutique et des renseignements cest bien mais honnêtement la seul fois que je me rend ici je ne veux plus y retourner... une organisation mal gérer... je vais a la caisse pour régler mon article mais manque de chance la caisse 1 est en panne de CB et la 2eme caisse ne prend que des espèces, un vigile qui ma sembler bancale au niveau expérience me fais faire des aller retour entre les deux caisse sans réel raison et on ne mencaisse toujours pas.. jai bien failli partir sans payer.. 4 clients qui étaient la après et qui on payer en cb sont littéralement pris en charge avant moi.. bref jaurais pu attendre une éternité si jaurais pas pris des initiatives.Réveillez vous sil vous plaît et souriez si on aime pas sont travail il faut changer 🤔
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Je dois mettre une étoile et oui je suis énervéJ étais pour acheter un kit embrayage en destockage .la malchance je suis tomber sur la propriétaire de noroto france une dame très agressive ,insupportable, irresponsable , tres possessive .....Du coup jai décidé de rien dire franchement javais vraiment besoin de la pièce 400 euros comme même. Mais jai juré de ne plus jamais mettre les pieds dans la boutique de madame .
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, comme à chaque fois. Délais respectés, latelier ma rappelé pour me signaler dautres point qui mériteraient 1ttention,mais sans pousser à la consommation et à respecté mes choix.Jy retournerai.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me rends chez Norauto afin de demander un diagnostic circuit de charge suite à des affichages de charge qui font penser à un problème de batterie ou alternateur. Je précise que j ai débranché un capteur mais que cela ne nuit en rien. Or le chef d atelier refuse d effectuer cette mesure et m invite à me rendre chez le concessionnaire. Quelle surprise. Pourquoi me rendre chez le concessionnaire alors que norauto peut mesurer le circuits de charge?Et bien car ils ne veulent pas s embeter à mesurer du fait qu il ne m ont pas vendu la batterie. Comportement scandaleux. Et la receptionniste ajoute que le chef d atelier connaît sont travail depuis 20 ans! Cela montre et démontre le niveau de cet atelier Norauto Mongeron ! A fuir, juste ponctionner de l argent. J ajoute, ma fille se rend chez eux pour un problème de véhicule qui cale. Résultat ils changent la vanne EGr .Ressort du magasin le problème recommence. Elle y retourne, un mecanicien regarde le moteur sur le parking et la réponse qu il lui est apportée on ne peut rien faire de plus.Elle se rend chez un garagiste qui lui nettoie le circuit carburation et le problème est résolu. J appelle ça clairement de l incompétence et et de l exploitation.Malheureusement c est le directeur du Norauto qui pert ainsi des client et cela du à l incompétence et au laxisme de l employé.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve cela scandaleux ils vous prennent 30 euros pour faire une carte gris alors que si vous allez sur le site de lANTS cest totalement gratuit ! je suis pas doué en informatique et croyez moi cest super bien expliquer jai reçu en 3 jours ma carte gris..
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRUne honte après avoir changé mes essuies glaces avant. En rentrant chez moi les essuies glaces sont restés bloqués alors quavant leur changement ils fonctionnaient très bienJ ai appelé de suite le mecanicien qui n as pas voulu entendre ma réclamation.HONTEUX
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Nul !!! Incite fortement à des solutions coûteuses et inadaptées, aucune conscience professionnelle ou conscience tout court. Un autre garage ma réglé le soucis pour 5x moins cher, il avait bien raison, bcp dincompétents chez Norauto. Tout se paye un jour 🤓
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRE ! A ÉVITER !Alors que mon véhicule sort du contrôle technique, le garage pour une simple vidange et un remplacement du triangle avant droit (pour contre visite CT), le garage refuse de faire les prestations sur mon véhicule, sous prétexte dune fuite dhuile et dun soit disant jeux important des rotules crémaillére avant gauche et droite.Le contrôle technique réalisé il y a quelques semaines na relevé quun jeu de la rotules de triangle avant droit.Pas de fuite dhuile importante, ni même de jeux des rotules crémaillères !Je ressort de ce garage sans quil nest réalisé la vidange et le remplacement du triangle avant droit.Mais mieux encore, avec un devis de tenez-vous bien 1091,23€ !!!Et ce serait la personne du contrôle technique qui serait incompétent car il naurait pas constaté les soit disant problèmes.PS: Les traces de fuite dhuiles évoqué par le garage, sont dune fuite passé et réparer. Oui, le moteur na pas été nettoyer.JE VOUS DÉCONSEILLE SÉRIEUSEMENT CE GARAGE, QUI ME PARAÎT ÊTRE A LA LIMITE DU VOL OU DE LESCROQUERIE, COMME NOUS AVONS PU LE VOIRE DANS PLUSIEURS REPORTAGES TV.Je met 1 étoiles puisque lont peut pas mettre - 1.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Délai plus long quannonce.2h et demie dattente. Pas dexplication. Peut être parce quimmatricule 13???. Pas dexcuses. À éviter
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai dû changer de batterie. J’ai rapidement trouvé un rdv. L’accueil et la prise en charge ont été rapides et efficaces. Je recommande.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
NUL!!! Jai déposé une roue seule pour un changement de pneu ce vendredi 30 décembre 2022 vers 12h. Je repasse vers 14h40 et mon pneu na pas été changé. Le vendeur me dit quelle sera probablement traitée un peu avant la fermeture du centre auto. Cest inadmissible! Le montage de pneu ne coûte pas moins cher et ils nont même pas a rentré une voiture dans latelier ou faire un démontage de la roue. Jai donc récupéré ma roue pour aller dans une enseigne plus compétente. Pour le responsable du centre, je suis Mr Jérémy BOUVET et vous avez mon numéro dans la base de données. Pour info, le changement dun pneu sur une roue déjà démonté avec léquilibrage, ce nest pas plus de 10 minutes.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
La personne à laccueil est très désagréable et verbalement agressive sans aucune raison. On reste impassible, compte tenu du contexte, mais son attitude nest pas professionnelle.Je déconseille cet établissement.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir grosse arnaqueJ’ai réparé mon pneu pour la crevaison, et une heure après le pneu il était à platJe suis reparti le lendemain pour réparer le pneu pour voir si il y a un problème et ils ont trouvé un autre CloudMais ils me font payer quand même la prestation alors que le technicien il avait seulement pas bien fait son travail et ils m’ont fait perdre deux journées au lieu de s’excuser et en plus ils me font payer une deuxième foisEt après quelques heures la même choseIl y avait une fuiteJ’ai ramené une troisième fois et ils arrivent pas à identifier le problème et il me laisse comme ça il me rembourse pas du tout
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai du changer des roue à cause de l’usure mais j’avais pas de problème, j’ai changer en février et le voillaa que lés roue se dégonfle doucement, des 2 coter .Franchement j’aurai du garder mes ancienne roue j’avais aucun problème !Payer 300€ pour même pas 1 ans .Et devoir mettre des mèche ect.. sur les 2 roue pour quelque chose qui etait dans le pneu . Même mon garagiste avait jamais vue cela de ça vie . Et puis roue impossible à enlever !Je suis allez juste parce que j’avais un contrôle à faire et je me suis retrouver avec devis de 900€ chez eux ce que j’ai malheureusement accepter.. Changement plaque freins aussi depuis sa grince j’avais appeler il m’on dit c’est normale parce qu’elles sont neuve ... ! Et aujourd’hui j’écris/modifie ce commentaire cela fait 1/2ans sa grince toujours quand je freine !!!!!! Je suis dégoûter ma voiture était limite neuve c’était mon premier contrôle technique, je sais pas ce qu’il on foutu dedans vu que je mis connais pas . Faite attention !!!!!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
À fuir, en lisant vos commentaires, je confirme pour les pneus, ça m’est arrivé aussi, pour une petite réparation, il me disait que c’est un peu trop sur le côté, que ce n’est pas réparable qu’il faut changer les pneus, je suis allé dans un garage à côté il me l’on réparé direct, mais je dirais qu’ils ne veulent pas se prendre la tête pour des petits truc, donc ils vous découragent en disant que ce n’est pas possible ou autre, on dirait que les mécaniciens ne veulent pas bosser là bas, je suis revenu pour demander un diagnostic sur une voiture hybride, il me dit que c’est plus complexe sur une voiture hybride, je suis revenu encore une fois, pour demander combien me coûterait de changer les rotules et les biellettes de suspension, étant donné que j’avais déjà diagnostiqué le problème dans un autre garage, là, on me dit qu’il faut faire un diagnostic chez eux pour être sûr sinon ils ne peuvent me donner les prix. On sent qu’ils ne veulent pas résoudre les problèmes Je vous le dis ce Norauto moins il y a du boulot, mieux c’est.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Je fait faire habituellement la révision de ma voiture et celle de ma compagne chez eux, dailleurs ce lundi 31 octobre jai fait une révision chez eux ! Aujourdhui, je leur demande de me faire un diagnostic circuit de charge car sur la révision est ressorti un problème dalternateur et les mécanos ont refusés catégoriquement sous prétexte que jai changé mon alternateur tout seul !!!!? Je ne vous ai pas demandé de me le faire gratuitement !!! Par contre ils accepte de me le faire si jachète et fais changer la batterie chez eux ??!!! Cest la dernière fois que je vais chez eux !!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Hier je constate un pneu crevé avec un clou dans la bande de roulement. Je me présente à Norauto Montgeron. Tout d’abord un mécano vient regarder mon pneu « ils sont dans quel état? ». Je le calme tout de suite en lui indiquant qu’ils ont 3000 km . Il me repond « ah oui ils sont bien ». Il me dit qu’il faut aller à la prise en charge atelier. La bas je tombe sur un autre mécano qui vient voir mon pneu « holà c’est trop près de la paroi faut tout changer ». Je lui dit que c’est faux et lui demande le garage le plus proche. Je m’y rend: une mèche, 8 minutes, 30€… j’ai laissé 20€ de pourboire à ce mécano .Encore une fois Norauto Montgeron veut profiter d’une situation pour forcer à la consommation. Inadmissible !!! Méfiez vous en vous rendant la bas
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir, je m’explique.Achat d’un booster le matin suite panne voiture après d’un vendeur. Je dis bien que ma batterie semble complètement à plats (rien ne s’allume). J’ai lu la documentation rapidement. J’installe le booster sur ma voiture et là j’ai un Messages F02. En relisant la documentation, le booster ne peut fonctionner que à partir de 6 V sur la batterie. Le vendeur me l’as jamais dit, j’essaye de retourner le produit au magasin je me déplace exprès a peine 2 heures après. La directrice arrogante n’a qu’une seule phrase à dire: emballage ouvert, et vous l’avez utilisé je ne peux pas le reprendre… rien à faire du client aucune empathie. On est juste là pour cracher notre fric dans ce magasin attitude déplorable. On s’étonne après que les gens vont vers des sites @marchands.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
J’avais signé pour un devis des freins pour 20€ et un temps d’attente de 30 minutes. Or quand je suis allée pour déposer la voiture à 9h il m’annonce de la récupère à 11h on passe de 30 minutes à 2 heures et pour couronner le tout, on m’annonce à la caisse 27€ au lieu de 20€ et pourquoi, car ils ont fait un coup de brossage sur les disques, je précise on m’a bien appelé et en envoyer un mail pour me dire que la voiture était prête, mais ils n’ont pas pensé à appeler pour demander le consentement du client concernant un coup de brosse. Je déconseille
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Norauto vigneux des escros de première ils viennent de me facture un diag complet de freinage a 19.95€ pas chers ils ont juste démonter mais roues arrière et remonter les roues arrière. Ils mon fait un diag complet en sachant qu au téléphone jai précisé que je voulais juste changer mes plaquettes arrière ils mon répondu OK sur place le devis est passé de 96€ à 380€ car il fallait changer les disques qui étaient à peine rayé le chef atelier pas aimable les mécanos son plutôt cool il save dire la vérité mais pas les chef.ne pas y aller beaucoup dautres garages dans cette zone industrielle.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je recommande pas du tous j ai commander une pieces pour ma voiture il n on même pas voulu me la reprendre.La responsable me m expliquer avec un langage familier pas du tout commercial avec la clientèle . Mecanicien pas compétent du tout .Je recommande pas du tt diriger vous plus tôt vers autoback .Travaille serieux appliqué et de bon mécanicien
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Je suis venu pour la révision de mon véhicule, on mannonce un délai de plus de 3h alors quon mavait dit que ça durerai 2h30 au moment de la prise de rdv 2 semaines auparavant.Le technicien, Michel, qui a prit en charge mon véhicule na eu de cesse de me dire de faire changer mes plaquettes et disques de frein alors que les plaquettes ont été changées il y a 2 ans et que je ne roule que 2 fois par semaines. Contrôle technique effectué 1 mois avant la révision = RAS quant aux plaquettes à changéesCe Michel ma appelé environs 1h plus tard pour me parler à nouveau de mes plaquettes et disques en disant que si je ne les changeaient pas immédiatement, je risquais un accident...mais quil ne mobligeait en rien. Il rajoute que lun de mes essuies glaces est abîmé mais ne mindique pas où en est la révision. Malgre mes nombreux refus, celui ci se montre très insistant. Je refuse à nouveau et lui demande de soccuper de ma révision et me recontacter seulement lorsquelle sera finie.Lorsque jai récupéré mon véhicule et lui ai fait par de ce que je pensais, il a eu laudace de me répondre que si il voulait il pouvait garder mon véhicule et ne pas me rendre mes clés. Un petit comique.Ce Michel est incompétent, non professionnel et ne cherche quà faire payer des interventions supplémentaires.Je ny retournerai pour rien au monde.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil.Cependant super déçue du délai de traitement. Je suis venue pour réparer un pneu et on ma annoncé au bout de 2h que ce nétait pas possible !! Ducoup, étant pressée jai accepté de changer rapidement mes 2 pneus mais cela à mis encore plus de 2h !! Résultat 1/2 journée de perdue. Jaurai préféré quon me dise directement à laccueil le tps dattente réel plutôt que de me faire galerer en me disant revenez dans 1h revenez ds 30mn attendez je vais voir où ça en est etc...
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs !! Veulent me changer mon pneu alors quils suffisaient juste de mettre une mèche (déjà fait chez un garagiste indépendant), pas de place et devis à 59€ jai dit non merci et suis retourné chez mon garagiste qui le fait en 5 minutes pour 15€ ! Un abus de Norauto...
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cet atelier. Très désagréable le Mécanicien qui ma reçu. Comportement limite raciste en entendant mon accent, tout cela pour ne pas soccuper de mon véhicule. Cest dommage que des clients soient traités ainsi ! Heureusement que ce nest pas pareil dans dautres ateliers de chez Norauto.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Suis venue pour une vidange, ils ne mont pas rajouté de liquide pour les lave-glaces, à savoir si ils ont fait de même pour le liquide de refroidissement.., pas gonflé mes pneus, je rajoute que cétait compris dans les options de la vidange (ayant payé environ 120€), seulement la caissière a été aimable avec moi, personnels pas très sympathiques.. Déçue, je ne reviendrai pas ici
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Jai utilisé cet établissement pour la réalisation dune révision.Autant , je garde un très bonne impression des Norauto de Brétigny et de Grigny (que je recommande) mais celui-ci ma très fortement déçu.Le diagnostic post révision est très éloigné de la réalité de létat du moteur de la voiture et contraire au rapport remis après les vérifications effectuées lors de la révision.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter une batterie pendant ma pause déjeuner, je ne la trouve pas en rayon.Cherchant désespérément un vendeur pendant 10 minutes, je me dirige vers la caissière, pas très agréable, qui moriente vers les employés de latelier.Tous au téléphone, je patiente 10 minutes alors quil a 4 ou 5 clients qui attendent un renseignement. Quand jentend lun des employé dire à un client au téléphone que le gaz de la clim est à recharger tous les 2 ans (cest faux ! cest plutôt tous les 3/4ans), je préfère acheter ma batterie chez Auchan juste en face !! Messieurs, dans le commerce, on priorise les clients quon a en face de nous. Pas ceux au téléphone..
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Dés escroc j’y vais pour un diagnostic de freinage et on m’annonce un devis à 506 € et on me dit qu’on peut pas me laisser partir dans cette état pour changer les plaquettes de frere disque on m’annonce de changer les deux étrier alors qu’apparemment un seul était usée sur le rapport de diagnostic . Sinon on me rend pas mon véhicule il joue sur la peur pour déclencher l’achat alors j’ai acheter mes disque et plaquette je suis parti voir un autre garagiste pour l’intervention il m’a facture 30€ La pose il m’a formellement déconseillé de ne pas changer les étrier car il sont en bonne état les toc de norauto de nomme Didier de plus je voulais un devis pour justifier les prix on me l’a jamais sortit il ont essayer de me pigeonner
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai fait changer deux pneus avant, les pneus arrières étaient neufs et comme par hasard quand elle était sur le pont j’ai vu une superbe vis toute neuf planté dans le pneu ar , et la vis était pas usé par le roulement .Il n’y avait absolument rien avant.Ils prennent les gens pour des jambonsIl voulait me rechanger les deux pneus arrière. Je suis reparti avec ma roue crevée ils ont rien voulu savoir.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
des voleurs !!! a eviter surtout concernant la fameuse recharge clim a 59 euros ... vous payez pour vider le reste de gaz qui vous reste sans avoir aucune clim a l arrivé et le tout justifier par condenseur défaillant ou fuite sur le circuit ...mefiez vous...
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très agréable et souriante, il faut juste leur parler, comme à tout être humain mais il me semblait important de le rappeler avec la société actuelle, avec respect et courtoisie ! ;)Et ce même si votre voiture est en panne ou que vous êtes en pression ou quune potentielle erreur a été commise (ça peut arriver, bien que parfois il faut ladmettre lerreur vient aussi du client mais trop peu lassumeront par fierté ou par égo démesuré.) Le secret du bonheur réside dans le fait dapprendre à danser sous la pluie ! :) Sinon hormis leurs professionnalisme et leurs rapidité (des pneus changer en 23min exactement), je les recommande aussi pour leurs expertises respectives, Bettie pour le choix des pneus et Roman qui en temps que vendeur ma beaucoup aidé à faire les bons choix pour mes achats.En effet, ayant acheté un support pour mon téléphone il y a plus dun an, Roman a su me conseiller le modèle idéal pour mon véhicule en testant directement sa mise en place pour être sûr quil convienne, pareillement il y a quelques jours javais besoin dun bloc-volant et après un premier essai, on a pu sapercevoir quun autre modèle convenait bien mieux et à ce jour où jécris ces quelques lignes, jen suis extrêmement satisfait ! Merci aussi à Virgil qui a pu dépanner mon véhicule rapidement et à Delphine pour sa bonne humeur et son sourire ! Que dire de plus à part merci ! Je souhaite à toute léquipe tout plein dépanouissement et une belle continuation ! Merci à Bettie, Virgil, Delphine et Roman pour leur bienveillance, À bientôt, Arthur
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon établissement très bon centre qui n’incite pas a la dépense et réalise les réparations uniquement nécessaire assure le suivi et ils répondent présent quand on n’en a besoin. Pour tout type de véhicule. Le responsable Michel très compétent. Très bon conseil sur n’importe quel besoin aussi minime soit-il. Il connaît son métier et en est passionné. Merci encore je recommande.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
N’y allez surtout pas. Je viens pour recharger ma clim , ils me disent que j’ai une fuite et empoche 59€ sans pour autant me demander si je veux faire les réparations ou autre; puis me signale que j’ai mes pneus avant à changer or je les changé l’an dernier et de base je suis venu pour ma clim. Restez concentrer sur les prestations qu’on vous demande !!!Aujourd’hui je me déplace dans un autre centre et bizarrement pas de fuite et ils m’ont mis ma clim en 30 minutes. Arnaqueurs en puissance… et à voir vos avis, votre sérieux reste à désirer
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 2 / 5
Tarifs intéressants sur les produits et services, néanmoins caissière très désagréable ce jeudi soir. Aurait sûrement refusé un retour sous pretexte que je ne dispose pas du ticket de caisse papier mais en version numérique.. heureusement que son collègue est intervenu pour lui expliquer qu’un ticket de caisse numérique est également valable pour tout retour, ensuite elle a été assez hautaine pour le remboursement, fin bref assez mauvaise expérience qui entache la fidélité que j’avais avec Norauto.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
a fuir le norauto de vigneux ! Manager désagréable , méprisant , mauvais diagnostic d’après Norauto il aurait fallu changer les amortisseurs les freins alors que je venais de l’acheter 2 jours avant l’ancien proprio avait fais le nécessaire. Le manager a pris les clés de ma voiture en otage car je n’était pas d’accord avec le diagnostic ! Devinez quoi J’ai été chez le concurrent le lendemain qui m’a bien confirmé que mes amortisseurs ainsi que mes freins n’avait rien !!!!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
La pire expérience commerciale de toute ma vie... Je suis allé avec ma fille de 1 an et ma compagne acheter des barres de toits et un coffre de toit. Le vendeur qui était très sympathique sest dabord trompé sur la référence des barres de toits (il nous a facturé des barres de toits supportant 90 KG alors quil nous avait conseillé celle supportant 75kg, moins chère. Jai quand même décidé de payer celle de 90 Kg malgré le temps perdu et le prix supérieur de 40€ par rapport à ce qui était annoncé. Comme les seules barres de toit qui étaient disponible nécessitaient un kit, jai demandé de laide au vendeur pour que je puisse repartir avec tout le matériel (facture à 589€) ce quil a bien sûr accepté en tant que bon vendeur. Malheureusement ce magasin est géré par un responsable haineux qui ne cherche quune seule chose énervé le client. Il a donc demandé à tous les vendeurs de ne plus nous aider. Sa solution? je rentre chez moi monter les barres de toits et je reviens Lundi prochain pour récupérer le coffre de toit trop grand pour rentrer dans la voiture (520 litres). Il ma donc dit quil me remboursait et quil fallait que je parte en magressant verbalement en cherchant à nous humilier à travers tous le magasin face aux autres clients. Jétais en train de ranger les barres dans le carton quil est revenu vers moi très agressif si bien que la personne de la sécurité a cru bon de se mettre au travers de son chemin. En fait voila comment vous êtes considéré chez Norauto : vous achetez et vous partez au plus vite pour ne pas encombrer le magasin. Ce personnage qui a même trop honte pour donner son nom vous direz que cest le responsable dagence est un imposteur, un charlatan. Cela fait 3 fois que je vais dans ce magasin et 2 fois jai vu les forces de lordre intervenir parce que les clients ne supportaient pas de ce faire traiter de la sorte. Alors si vous lisez ce message Mr F. T., sachez quune main courante est déposée contre vous au commissariat et que je porte plainte au tribunal du commerce pour refus de vente, défaut de conseil et refus du levé danonymat. Jai lu beaucoup de commentaires qui rejoignent ce poste. Les consommateurs ont des droits! Sachez aussi que je suis allé chez Feu Vert de carré sénart et que jai pu acheter tout le matériel avec un vendeur que je remercie et qui nous a aidé. Oui il a passé 2 heures pour nous aider à tout monter avec lappui de sa direction. Vous voyez? ça existe vous qui me disiez dans quel magasin vous croyez quun client peu monopoliser un vendeur pendant deux heures? réponse @Feu vert carré sénart. Le plus drôle? Lorsque jai raconté mon histoire la bas 2 clients mont dit vous êtes allé à Norauto Vigneux? nous aussi on vient à Feu vert à cause de la façon dont on est traité la bas... @Norauto france : ce magasin est la honte du commerce!
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, léquipe est très sympa professionnelle et compétente.Jy vais pour mes 2 véhicules et à chaque fois je suis très bien renseigné et conseillé.Ne changez rien vous êtes au top.👍👍👍
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun jeu complet d’essuie-glaces dans ce magasin commandés et payés sur son site internet. 2 jours après ils me signalent quun article est non dispo, alors quil létait sur le site. Après palabres, ils en trouvent subitement un lorsque jai voulu résilier ma commande. Je passe les récupérer, on me demande 2 € de plus pour raison inconnue. Refus de ma part, re-palabres, finalement je pars avec ma commande au prix initial, mais avec 2 factures à prix différents...???1 semaine plus tard, je monte mes essuie-glaces, et bing le modèle de larrière ne correspond pas (pas la même référence sur la boîte que sur la facture, donc erreur de préparation). Je retourne au magasin pour échange, et là jai droit à des remontrances de la caissière, comme quoi la boîte nétait pas ouverte proprement, quun enfant de 5 ans laurait fait et que je navais quà avoir passé la bonne commande, alors que lerreur venait de Norauto et quelle avait surtout à sexcuser. Évidemment le ton est très vite monté, et finalement pour calmer le jeu on est allé me chercher le bon essuie-glaces.Ce genre de comportement est absolument indigne dune enseigne comme Norauto. Donc jai rayé ce magasin de ma liste. Inacceptable, de déconseille totalement. Imaginez en cas de de mauvaise réparation sur votre voiture, vous nêtes pas sortis de lauberge. Site à signaler, cest ce que jai fait à la maison mère.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience. Premier remplissage de notre climatisation, mais ne fonctionne toujours pas. Retour chez eux la semaine d’après pour qu’on me dise que le compresseur est en panne alors qu’ils n’ont pas pris la peine de le regarder. On enlève le bouchon de la vanne sans le remettre. Alors qu’il n’y a que le pressostat à changer (50€ au lieu de 1000€ selon le devis). Malheureusement je ne recommande pas.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Après mon contrôle technique on m annonce que les 4 pneus ne sont pas de la bonne dimension !No commentHeureusement ils les ont changé gratuitement étant donné que c était de leur faute !Service très long !Je ne retournerai jamais chez eux.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
A éviter jy ai acheté des cosses de batterie avec un défaut de fabrication qui empêche lutilisation de celle ci. On ma répondu tout simplement quon rembourse pas loutillage...sans même regarder une seul fois le produit défectueux
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Très sérieux de la prise de rendez-vous à la réception de mon véhicule. Travail aussi très bien fait
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil de la part de la personne qui soccupait du service Carte grise mais aussi du point de vente du magasin grâce à qui tous les clients repartaient avec le sourire du magasin.Un peu dattente mais ça na pas été un souci, un magasin ne peut pas vivre sans tous ses clients.Ce changement de carte grise fut une première fois pour moi, je sais où je retournerai pour les prochaines fois.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 4 / 5
RDV 23/03/22 à 16h30 pour climatisation. Contactée au cours de lintervention pour minformer notamment dune fuite acide au niveau de la batterie. Je demande à venir constater par moi-même avant de donner mon accord pour des travaux supplémentaires. Le réparateur (Samuel) accède sans rechigner à ma demande et prend le temps de répondre à mes questions, ce dont je le remercie ici. Véhicule rendu dans les temps, Samuel a été efficace et compétent. Personnel sur place agréable dans lensemble, que ce soit côté atelier, magasin, caisse, vigile, ... Certains ont un abord plus froid mais sont prêts à aider si besoin. Dame eue au téléphone la veille compréhensive et arrangeante face à un souci rencontré au moment de lappel. Seul point négatif selon les jours à ce Norauto : le délai dattente pour être reçu ou renseigné (plus de clients sur place que demployés disponibles). Bonne continuation à toute léquipe.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Centre auto à fuir! aucun service client, aucun respect, lattente y est irrespectueuse. Cest la seconde fois que je suis mécontent de ce centre Norauto à vigneux sur seine. je ny mettrais définitivement plus les pieds.je déconseille de faire appel à leur service car le moindre soucis, ce nest pas le leur, mais bien le votre... Pour finir je viens de régler mon problème avec un autre centre Norauto sans discuter ... je pense donc que ce centre ne semble ne pas respecter les règles du SAV.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 2 / 5
Léquipe Norauto manque de sérieux et de franchise. Je dépose le véhicule en indiquant que je suis pressé et si il est possible de passer le véhicule tout de suite. Il me dit oui, mais jai bien vu quil nétait pas honnête. Finalement, je récupère le véhicule en fin de journée.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la dame à laccueil est très chaleureuse, ils prennent le temps de bien vous expliquer et conseiller. Jai ramené ma voiture le matin et récupéré le soir, sans surprise, ni surplus sur le prix ou les réparations faites (embrayage).
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du tout un client de Norauto et dans le manque j’y suis allé pour acheter un collier d’échappement, je n’avais pas le model mais bien le modèle de la voiture. Un conseiller m’affirme que s’est bien ce produit et finalement trop petit. Je repart au magasin 20 min après avec le ticket je ne retrouve plus le vendeur et on me refuse l’échange sachant que j’ai très bien ouvert le produit avec une coupe au cutteur…Je ne reviendrais plus !! Même si j’habite à 2 min. Je préfères aller à carter cash qui échanger et REMBOURSE sans aucun souci et encore moins des achats avec des mauvais conseils.DÉPLORABLE ! A fuir !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour un changement de pneus AV et nayant jamais eu de mauvaises surprises par le passé, jai fais confiance au prix qui ma été annoncé... jaurais du vérifier le devis, on ma ajouté une assurance pneus à 9,80€ et un réglage tenue de route à 99,90€... bref, vérifiez bien votre devis avant acceptation.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis obligé cette fois-ci de mettre une étoile suites à deux interventions successives que je peux qualifier d’au-dessous de la moyenne pour ne pas dire médiocres. Déjà ça commence au moment de faire le devis : j’essaye de discuter avec le conseiller pour lui expliquer le problème :: 0 réaction on parle avec un robot.Je viens de changer mes 4 pneus et rien à faire on calcule même pas l’indice de vitesse parce que le but ce n’est pas la sécurité des clients :: l’argent passe avant tout et j’en passe ils ont oublié de remettre la pastille de la marque sur la gente et quand je l’avais réclamé on me dit que c’est moi qui avait ramené la voiture comme ça.Concernant l’autre intervention, le mécanicien refuse catégoriquement de mettre le statut du véhicule à jour après une révision générale :: il me dit de me rapprocher de concessionnaire pour le faire :: en gros on fait la révision chez eux et c’est à la marque de mettre à jour le statut de la voiture.Après peut être la satisfaction du client ne fait pas partie des objectifs de la boîte je comprend mieux en tout cas ça donne envie de revenir merci norauto vigneaux
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté des chaînes en me garantissant à la caisse que lon me les reprendrait sous 1 mois. Je reviens ce jour 3 semaines plus tard pour les ramener et lon me dit quelles sont ni repris ni échangées en me faisant comprendre que je suis un menteur malgré leur avoir rappelé leur engagement. Il est précisé sur le ticket quelles ne sont ni repris ni échangées mais jai peut être eu tort davoir fait confiance aux dires de lhôtesse de caisse me précisant le contraire oralement au moment de lachat. Pardon de ne pas avoir vérifié les paroles de lemployée.... Nont à aucun moment tenter de régler le litige pour satisfaire un client qui fait entretenir sa voiture chez eux. Je déconseille cet établissement. A éviter absolument.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
La révision na probablement pas été faite alors quelle a été facturée 130€.Rien na été fait correctement. Un mois après au CT il manque 2L dhuile. Cest clairement une arnaque. Ny allez pas. Feu de plaque arrière ok daprès eux alors que la voiture indique depuis 2 semaines quil faut le changer. Comment peut on facturer des gens alors quon ne fait pas son travail? Imaginez une panne dhuile sur lautoroute après un passage chez eux? ARNAQUE. Je ne modifierai pas mon commentaire, la facture cest au nom de MERCHAOUI. Je maintiens ce que je dis. Le travail na probablement pas été fait et cest une honte.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Après une panne imprévue, jai appelé un samedi matin et le personnel a réussi à me trouver une place dans un agenda bien chargé pour changer la batterie de ma voiture. Un délai de 2h était prévu. Jai attendu seulement 40min. Enfin le tarif était très correct. Équipe sérieuse et arrangeante que je recommande !!!
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente pour latelier le samedi. Du monde à la caisse. Une caissière sympathique et souriante mais qui fait les aller retour entre la caisse et le service carte grise. Pas normal ...
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Déçu par le service et la disponibilité des vendeurs. Pour un malheureux renseignement de10mn à peine il a fallu attendre 20mn.La cause est que les vendeurs qui enregistré les interventions mécaniques doivent aussi faire le renseignement !!!!au lieu quil y ait un vendeur ou deux pour les renseignements courants !!!organisation à revoir !!!!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour,J ai commandé sur le site Web un silencieux + la pose.En arrivant à mon RDV, le Mr m annonce que je dois payer 27 € un supplément pour des fixations ce n est pas précisé sur le site.Ensuite il m annonce que les fixations ne sont pas disponibles.J ai demandé à voir le responsable du magasin , et comme par magie il a retrouvé des fixations .De plus ce Mr est pas du tout professionnel...Plus jamais je n effectuerais de réparations chez NORAUTO.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
Comme toujours, certains salariés sont très compétents, il faut les cibler.Le jeune apprenti qui a remplacé mes pneus très bien et prévenant.La dame a laccueil très efficace.Dautres vous voient venir et cherchent à senfuir au plus vite.Même le surveillant est bon a orienter le client dans sa recherche.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Quelle déception !! Pourtant javais déjà fait un passage chez eux sans être déçue du service. 2 passages sur le même mois et 2 points de contrôle contradictoires. Pourtant la voiture na pas roulé sur ce laps de temps. PNEUS : Sur le 1er passage en garage les 4 pneus sont à remplacer sur le 2eme passage ils sont en bon état. LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT : il ny avait pas de liquide de refroidissement dans le vehicule à ma décharge cependant le controle du liquide apparaît comme bon sur la facture. Quavez vous vérifié puisque le bac était vide? Jai payé la participation Covid 2.90 Eur pourchaque visite..OK pas de soucis. Sauf que dans une on me laisse les papiers de protections dans la voiture. Jai précisé au dépôt de mon véhicule de vérifier les ampoules avant des phares. Jai reprecisé en reprenant mon véhicule. On demande au mécanicien qui précise que tout est OK. Résultat 2 ampoules à changer. Nous avions un désaccord sur un voyant ça je le prends pour moi pour le reste le garage est décevant. Seuls points positifs laccueil téléphonique par 2 dames est très bien et la prise en charge ils ont géré le remorquage du parking malgré un problème de batterie
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
A lécoute du client, nouvelle caissière très agréable, très souriante, La pose de ma batterie à été faite en 1h, Bravo !
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait me concernant.Changement de distribution, de rotules et frein de mon fourgon réalisés dans les délais pour un tarif raisonnable. Jai trouvé le service client agréable et réactif, que ce soit sur place ou par téléphone.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel réalisé par Michel. Mon véhicule a été pris en charge rapidement pour une géométrie. De bon conseil, il ma expliqué leur sav et certaines manipulations sur lordinateur de bord. Jai été très surpris de la qualité de la prise en charge, nettement supérieure à celle de mon garagiste de la marque (Renault pour ne pas la citer..)
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Roman qui malgré le rush a pris son temps pour un devis pneus par téléphone avec un rdv le lendemain. Accueil chaleureux professionnel et de bons conseils. Merci à Kevin pour le travail effectué et au monsieur qui m’a encaissé rapidement. Bonne continuation à tous avec ce professionnalisme et cet accueil. Je reviendrai.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 3 / 5
Magasin situé dans une petitezone commerciale, avec un grand parking pour stationner.Prix dans la moyenne, rdv atelier simple et pris en ligne sur leur qite internet. Plutôt satisfaite de la prestation cependant 1h pour changer 2 roues, je trouve celà super excessif ! Loin dêtre mécano mais je constate tout de même que ce fût extrêmement long pour une prestation de ce type.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour : Remplacement des 2 roues avant (2 heures ! Alors que cette prestation demande max 30 minutes)Très mécontente ! Assez choquée du cumuls de manque de respect envers le client (donc moi en loccurrence).Manque de ponctualité. Dégradation de la voiture ! Et je suis très en colère pour cela ! Manque de communication générale entre les équipes. Manque de respect envers le client : 1. facturation dune prestation (forfait sécurité et sanitaire) non effectuée !!! 2. Aucun nettoyage, la voiture ma été rendue dans un état lamentable. 3. Détériorations du tapis côté conducteur et dun matériel intérieur de la voiture(système de vitre). 4. Cest un détail mais cumulé au reste cest trop : la voiture mal garée dans le parking. 5. Attitude hautaine et irrespectueuse de certains employés.Ma visite date de quelques jours déjà mais un responsable devait me rappeler, jattendais donc son retour. Mais personne ne ma jamais appelé. Malgré le temps passé à expliquer par écrit point par point ce qui nallait pas. Bref, je ne recommande pas du tout. Et comme je lai dit à lhôtesse je ne reviendrai plus dans ce garage et je ne le recommanderai absolument pas à mon entourage.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Au démarrage, on ma sorti que pour un réglage de feux, on ne prend pas de rendez vous pour un 14 juillet... jai dû prendre un rendez-vous sur le site internet ou les plages étaient libre toute la journée du 14 juillet.Ensuite, effectivement jai dû prendre le dernier créneau pour des contraintes personnelles soit 18h. Je suis arrivé en avance à mon rendez vous on me préviens que normalement le garage est fermé plus tôt mais que la prestation sera prise en charge très rapidement. Au final, la prestation nest pas réalisée en totalité. Mon réglage de feux avant na pas été fait pour ma contre visite du contrôle technique. De plus, le garage ne vous fait pas davoir même partiel et aucun geste commercial mise à part pour vous reproposer de revenir pour réaliser de nouveau la prestation demandée.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis allée changer mes 4 pneus hier. Au préalable javais appelé pour connaître le prix et disponibilité. Le Monsieur ma bien renseigné et a pris son temps pour maiguiller alors quils étaient dans le Rush. Je remercie toute léquipe complète pour leur professionnalisme, rapidité et leur service. En plus dune extrême sympathie, et serviable de latelier à la caisse en passant par le vigile. Politesse ++. Merci et à bientôt je reviendrai même si cest loin de chez moi. Je recommande ++
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 3 / 5
Prestation pneuSoucis avec un coup dans ma jante alu (non signalé par le monteur) que jai vu en faisant le tour de ma voiture avant réception des clésDépose de la jante, pose roue de secours, envoi en réparation puis repose sur mon véhicule 1 quelques jours plus tard...tout à été pris en charge par Norauto.Merci à Michel le responsable magasin.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Pratiques frauduleuses/ vente forcée.Je dépose ce jour ma Megane pour une révision + recharge de climatisation. Le mécanicien qui prend ma voiture me dit ok pour recharge de clim, sil y a un souci on vous appelle. Je ne reçois aucun appel de la journée mais je reçois le sms véhicule prêt.Je me rend à la caisse pour payer et là on mexplique que jai payé 59€ pour un diagnostic qui a décelé une fuite sur le condensateur. Je nai jamais demandé de diagnostic, et nai reçu aucun appel me disant quil y avait un problème. Ces pratiques sont donc de la vente forcée. Dautant plus que si je navais pas demandé quand jai payé on maurait laissé repartir en pensant avoir eu une recharge clim.Ensuite, on mexplique que le mécano a eu beaucoup de monde et quil ma mal expliqué et quon ne peut rien faire pour moi (forcément, javais payé). Puis on me sort un devis à 500€ sans même déduire ce qui a été facturé et en rajoutant une recharge de clim à 59€.Ces pratiques confirment la réputation de voleurs des garagistes. Je nen resterai pas là.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Après deux mails adressés au directeur aucune réponse de sa part. Aucun Geste commercial au bout de plus de 15ans de fidélité. Je trouve ça honteux que le directeur ne réponde même pas. Le mécanicien raccroche au nez on nous dit que les pneus sont HS lors de la révision le jour du changement des amortisseurs les pneus sont OK... Trouvez l erreur.. impossible même ds le magasin de pouvoir parler au directeur.. ce magasin a bien changé même le directeur avant était accessible. Nous n y retournerons plus
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Norauto pour changer mon autoradio, la prestation était au top tout comme le personnel qui était très agréable. Les vendeurs m’ont très bien conseillé et m’ont trouvé le produit parfait par rapport à mon budget et mon utilisation. Concernant l’installation rien à dire, à part qu’elle était parfaite, très rapide et soignée. Je recommande sincèrement ce magasin et je n’hésiterai pas à repasser !
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Tout dabord un grand merci à toute léquipe Norauto.Léquipe de ce centre est Top ! Des mécanos, au personnel à latelier (dans la boutique) et à la caisse ainsi que le patron que je me remercie tout particulièrement. Contrairement à dautre centre dont je ne citerai pas, cela ne sert à rien. Norauto Vigneux-Montgeron est très professionnel et à lécoute des clients, jai pu solutionner mon problème de batterie grâce à eux et je les remercie beaucoup. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Dès que je pourrai jirai dans ce centre. Bonne route à tous :)
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Honteux. On ma vendu un porte vélo massurant que ce dernier était compatible. Il ne létait pas aucun remboursement possible pour un montant de 170euros. Un avoir. Decevant. Ne pas faire confiance, le site est également trompeur
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un habitué des lieux et même en ayant déménagé et mettant éloigné à plus de 15km, je continue de venir car je sais que comme toujours je serais satisfait du résultat. Toute léquipe est agréable, souriante et professionnelle. Jai toujours eu les meilleurs conseils et je nai jamais ressenti quon en voulais avant tout à mon porte-feuille . Quand on me demande où jemmène ma voiture en entretien et réparation je réponds toujours norauto Vigneux et cest là aussi que jemmènerais ma nouvelle voiture. Bien évidemment je recommande.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai apporté ma voiture pour un changement de pneumatiques avant. Il mont annoncé pendant mon attente quil fallait changer aussi ma batterie ! Quil avait u du mal à la faire démarrer bizzares, elle démarre toujours au car de tour, soit disant sa se change tous les 5 ans ! Et que mes pneus arrière étaient à changer.Je doute beaucoup de leurs dirent, je pense quils poussent les gens à changer des pièces qui nont pas besoins dêtre changés, et ce nest pas la première fois que je récupère mon véhicule avec des coups sur la carrosserie et aussi les 2 sièges avant sales, ont tils mis des protection ? Je doute fortement surtout avec le virus. Je ne suis convaincu de leur professionnalisme ! Et je ne sais pas si jy retournerai !
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis allée hier pour une vidange, et un bruit côté droit, suite à ça jai reçu un appel de Linda qui ma sortie un devis de plus de 700 euros pour changer des rotules et support bloc moteur. Jai demandé si cela était urgent, on ma dit que cétait pour la sécurité et un risque que le véhicule ne passe pas au contrôle technique. Jai dit oui et. Après jai demandé si il avait trouvé le problème roue côté droit, il non rien trouvé. Jai récupéré le véhicule et le bruit toujours présent, je suis retournée à Norauto où jai vu Linda qui ma dit que cétait le support moteur jai demandé quil roule avec et leur réponse est vous ne rouler pas assez or mon fils fait 150 kilomètres tous les jours ?? Dite moi si il sont là juste pour se faire un chiffre daffaires cest grave Bonjour je réponds, je suis allée dans un garage, lui ne pas parler de support moteur mais bien de plaquettes et disques a changer a lavant, alors quand je dis que vous travaillez pour faire votre chiffre daffaires cest exactement ça. Une dernière dites moi, cest quoi le plus important pour passer un contrôle technique est ce les rotules et coupelles où est ce les freins ???? Dans lattente de votre réponse...
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
À éviter !Lors d un entretien sur mon véhicule le mécanicien a cassé une patte de fixation d un enjoliveur. Jai donc contacté le magasin mais aucune solution satisfaisante ne ma été proposée. Seul un geste commercial pour le rachat de lenjoliveur alors que cest Norauto qui l a cassé !!!Je déconseille ce centre
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour une simple révision , je me retrouve avec mon échappement cassé ... en plus de cela le responsable bégaie pour un geste commercial. Aucun respect pour les clients ! Et pourtant deux personnes mavaient déconseillées dy amener ma voiture!
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce Norauto. Je ne le recommande pas du tout. Service client médiocre. Jai dû faire une réclamation suite à plusieurs problèmes rencontrés avec des rdv pour réparation. Cette réclamation est restée sans réponse, cela montre limportance que ce Norauto accorde à leurs clients. Jai perdu un temps fou à faire des allers et retours pour rien suite à un manque de professionnalisme de léquipe. Je regrette clairement de leur avoir fait confiance. Un conseil : allez ailleurs pour ne pas être déçu !
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Hier j ai eu une crevaison a cause d un nid de poule.J ai téléphoné à norauto pour une prise en charge en urgence.1h30 après j avais mes deux pneus avant neuf ….. j ai pu me rendre à un rdv important. Merci pour la réactivité et le professionnalisme
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs absent et impoli, attente de 40 minutes pour entendre dire « vous avez qu’à attendre je suis occupé ».Abus!. Le client juste devant moi était venu demandé une simple vidange, et au final se retrouve avec 300€ À régler ( le vendeur voyait qui ne comprenait pas la langue du coup il en profitait..) je trouve ça irrespectueux.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 1 / 5
Boîte à gant mal repositionné après changement des filtres, pneu remis dans le coffre nimporte comment ils mont abîmé le protège coffre, ils mont fait racheté un écrou antivol parce que le technicien na pas su lidentifier ( je lui avais tout remis) . J exprimé mon mécontentement. Jattendais juste des excuses. Le vendeur ma dit quil ne pouvait rien faire et quil fallait voir avec le chef datelier un autre jour. Jai oublié de dire que je suis une cliente fidèle de nauroto Créteil et que cétait ma 1ere expérience client à Vigneux suite à mon déménagement. Je passe à la caisse et demande au monsieur sil peut me donner le nom du directeur. Il refuse et me dit que le vendeur à qui jai parlé était déjà un responsable. Mon beau frère qui maccompagnait mindique que ce monsieur est bien le directeur du centre, jai la confirmation dun technicien. Ce petit monsieur chauve Aux lunettes. N a pas sur gérer la situation et il a fuit ses responsabilités. Lorsque je suis allée le voir parce-que la boîte à gant nétait toujours pas réparée. C à peine sil ma regardé. Du coup je lui ai dit que je savais quil était directeur et quil navait ni le courage managériale ( en expliquant à ses techniciens dêtre plus rigoureux) ni le courage de gérer cet accident de mon parcours client. Il na pas dégne me regarder et a continué sa route comme si je nexistais pas. Je suis SCANDALISÉE par son attitude non professionnelle. Il nest pas à sa place sauf pour jouer le chef en hurlant sur son personnel devant la clientèle pour des broutilles. Je dis fuyez ce centre. Un sacré turn over dans ce centre
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
J’ai amené mon véhicule à Norauto Vigneux pour une vidange , On m’a demandé de changer 2 pneus car j’avais 2 roues abîmées, ce qui m’a étonné parce que mes pneus était nickel et Bien gonflé lorsque je l’avais déposé, (donc pas de fuite d’air) et a la suite de mon refus d’acheter 2 pneus à 349€ ils m’ont rendu ma voiture avec peu d’air , en plus Au niveau du KFC j’étais complètement à plat, je n’accuse pas le mécano D’avoir taillader au cutter mes Deux roues car je ne l’ai pas vu faire, mais je trouve ça quand même troublant, à savoir qu’au garage 100 % pneus près de Melun les deux pneus m’ont coûté 212 €
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable pour une réparation de pneus (dimanche 12 novembre, ouverture exceptionnelle je crois).Jétais stressée psk javais une urgence perso à gérer et psk devoir réparer un pneu ya plus sympa ...Le technicien qui a géré mon dossier a été très sympathique et facilitant, et ça, de nos jours, cest ultra appréciable !!Quand je suis revenue chercher ma voiture, une autre cliente mettait en avant la qualité de laccueil 😀
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Seul point négatif étant lattente car il y a souvent beaucoup de monde. Certains clients perdent patience et oublient les bonnes manières ... Pour ma part jai trouvé le personnel souriant, accueillant et de bon conseil.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très rapide. Très pro. Les garagistes sont honnêtes, en ce que les pièces choisies ne sont jamais les plus chères (sauf demande explicite) et que jai déjà laissé des objets de valeur à lintérieur de ma voiture. Prévenu par SMS dès que le véhicule est prêt, jy ai été 3 fois, et il ny a jamais eu de problème. Rien à redire, je conseille.