Retrouvez toutes les informations sur Norauto Villars, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, 42390 Villars. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Villars
Centre Commercial Auchan, 42390 Villars 3.50 (1686 avis)Contactez Norauto Villars
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
SérieuxTravail soignéPersonnel à l’écoute
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Prix intéressant pour barre de remorquageRien a dire sur les prix par rapport a internetEt la qualité on la voit lorsqu on achete
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
a maintes reprises nous sommes rendus chez norauto et toujours cet accueil désagréable de la personne qui nous reçoit.à la caisse, limite impolie, l impression de déranger madame.Ce serait bien d être un peu moins agressive vis à vis des clientsje lui demande de remonter lhistorique de mon véhicule pour des pneus mais ce nétait pas possible pour elle alors que sa collègue un peu plus loin la fait avec plaisir.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour un changement de batterie express sur la route des vacances, je recommande vivement ! Nous avons été hyper bien accueillis et pris en charge. Merci encore au personnel de caisse pour sa gentillesse envers notre fille :)
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai attendu 1/4 dheure pour payer un achat vers laccueil pour quau final on mindique la caisse vers lentrée 😢Elle est très mal signalée pour une personne qui vient pour la première fois dans ce magasin.Mais si non jai trouvé sans problème larticle dont javais besoin
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnels très pro. Travail bien fait
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympa, je recommande
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable différents choix à différents prix personnel à l ecoute
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Jy vais dès que jai un problème car ils sont tous très pros, les prix sont très raisonnables et tout est toujours réglo, latelier assure vraiment. Jamais eu de pb, toujours satisfaite !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et très bonne prestation pneumatiques
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très agréable qui explique bien les choses
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Acceuil agréable. Magasin ranger.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jy passe de temps en temps et il mont toujours dépanné rapidement quand jai un problème, ils sont super sympa, bosse vite et bien, et ont des tarifs correct, je recommande vivement !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Un gros 5 sur 5 pour l accueil du responsable du magasin qui m a dépanné sans rendez-vous pour la mise en marche d un auto radio. Merci pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Il non jamais rien de diponible et le personnel pas agréable
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Politique de lenseigne honteuse .Ils nont pas les articles en rayon il propose de le commander et si ça ne va pas de reprise pas davoir rien parce que cest commander et est un.produit de saison .Ce nest pas parce que cest écrit sur le ticket de caisse que cest légal.Tout commerçant se doit de reprendre un.produit !!!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Jamais déçu des produits achetés chez eux jusquà maintenant
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
Une fâcheuse tendance à annoncer des travaux à faire en urgence alors que les composants concernés peuvent encore rouler. Plaquettes et disques de freins à remplacer et passage au CT le même jour OK.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence des personnes de latelier : incapable de régler la géométrie sur mon véhicule car soit disant les silent-blocs de triangles de suspensions sont trop usés. Je décide donc de changer la pièce moi-même et je reprend donc rdv pour la géométrie chez Norauto. Résultat : je perd encore un temps fou car ils ne peuvent soit-disant toujours pas régler la géo sur mon véhicule... Je décide donc daller dans un vrai garage (avec un temps dattente plus long pour obtenir un rdv que Norauto) et la miracle, le garagiste parvient sans problème à régler la géo comme il se doit. Ils ont vraiment un poil dans la main
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté ma voiture quasiment neuve il y a 1 mois : aucunes rayures sur les jantes. J’ai emmené celle-ci chez Nauroto pour faire monter mes pneus neufs sur jantes. Pour commencer 30€ par jantes c’est un peu exagéré. Ensuite, une fois ma voiture récupéré de grosses marques de frottement et d’impact sont apparues. Après un avis négatif envoyé, ils me rappellent pour me dire que c’est moi qui ne sait pas me garer. Le culot ! D’autant plus que j’ai dû refaire ma pression seul car ils ne sont même pas capables de le faire comme il faut.En résumé n’allez surtout pas chez eux ce sont des incapables qui ne savent pas faire leur métier !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un problème dampoule a changer ... super rapide ... petite attente ... jy reviendrais
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation pour la révision de ma voiture. Très bien reçuTrès arrangeant pour déposer ma voiture et la récupérer. Bonne expérience
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours propre top et bon conseil
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande internet récupérée sans attente avec interlocuteur agréable et souriant
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Centre fiable et efficace.Merci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Quil peut être difficile de faire changer ses pneus chez vous.Si vous avez comme partenaire Arval, passez votre chemin.Passage pour prendre RDV pour 2 pneus hiver + 2 pneus en gardiennage. RDV pris pour ce jour.Pris en charge, on minforme que je dois attendre 1h30. Norauto fait la demande à Arval. Après plusieurs allers-retours et plusieurs relances de ma part vers 4 ou 5 de vos collaborateurs, mon véhicule est pris en charge au bout de 40min sur place. Soulagé que les travaux puissent enfin débuter, je vois un collaborateur de latelier samuser de la puissance du véhicule pour lamener sur le pont à 30m (il en profitera pour dérégler le siège conducteur). Au bout de 10min, on minforme quon ne pourra pas effectuer le remplacement des pneus car ils nont pas commandé la bonne taille ! Résultat, cest 1h de mon temps de perdu.Au moment de partir, vous mavez seulement dis tenez vos clés, sans excuse, sans au revoir. Pour vous aider pour vos prochaines prises en charge, je vous propose ce que dautres de vos confrères réalisent (je le fais pour vos clients qui nont pas à revivre cette expérience) :- Au moment du RDV, prendre les témoins dusures de chaque pneus pour anticiper le gardiennage (plutôt que dhypothéquer un 6mm sans voir le véhicule comme vous le faites)- Prendre les dimensions des pneus (ça parait logique mais ça semble pertinent dêtre rappelé)- Demander les accords Arval en amont du RDV pour éviter de faire patienter vos clients.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Canon à mousse presque sans mousse décompté du temps même quand c est sur stop pour passer la brosse du coup lavage moyen à moins de mettre 15e pour faire 3 fois le tour en gros nul je reviendrai pas
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel exemplaire continuez bravo
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin facile daccès, grand parking gratuit, très bon accueil et très bien renseigné par Benoît...bravo
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un seul mot sur cette visite IMPECCABLE
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa, en recherche de solutions, soucieux de vous dépanner dans les meilleurs délais possibles
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Personne de l accueil féminine brune a lunettes tres agressiveJe venais récupérer un article commandePfouuu je ne renouvellerai pas l expérience
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
A part papoter et faire patienter les clients, la CAISSIÈRE nest vraiment pas professionnel ... moins jen fait, mieux je me porte!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Il a ete difficile de trouver la bonne huile de direction assistée!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas de problème en boutique et atelierMais passer un coup de fil est un cauchemar (mise en attente de plus de 15 min, raccrochage, mauvaise qualité téléphonique)
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible rendez vous pris en avance avec explication du problème .Arrivé à l’accueil et en réexpliquant le même problème,là personne me dit que ce n’est plus possible de faire les travaux .Inadmissible moi ayant un boulot de nuit et faisant plus de 30 kilomètres pour venir .Ce n’est vraiment pas sérieux…
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourA refusé de faire le changement de mon huile de boîte normalement cest un centre auto non ?
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue ...j ai récupéré ma voiture rayée après un passage en atelier et on m a dit que ça n était pas eux
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Les produits sont bien.Large choix.Le meilleur centre auto du secteur de Saint Etienne. Le plus sérieux.Atelier propre. Personnel professionnel et agréable. Bravo. Jaime la courtoisie. Évidemment il dispose dun vaste parking. Le magasin dispose dune zone dattente aménagée. On est prévenu par SMS lorsque les travaux sont terminés. Pneus de marque que lon peut commander sur le site en ligne et convenir dun rendez-vous. Délais respectés. Globalement pour les lubrifiants il semble que les prix sont plus élevés. Ça devient cher je trouve. Les matériels de la marque distributeur sont très convenables.Norauto respecte sa politique de saligner sur les tarifs du marché, jen ai fait lexpérience pour des pneumatiques. Dommage quil y ait autant dattente pour avoir une information et passer une commande en boutique. Les heures daffluence sont mal gérées.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu efficace peu dattente ras
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseil etService avec le sourireOn avait besoin de materiel pour installer un coffre de toitOn a eu tout ce qu on avait besoinAvec gentillesseMerci pour cette belle expérience
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et petit dépannage immédiat.Merci et bravo
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, suite à une visite pour récupérer des pièces Fait attention à la caissière de ce centre est très désagréable et parle mal au client prenez en compte
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas les produits en stocks magasin , mais noter en stock magasin sur le site internet
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon conseil. De vrais professionnels.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir pris Rdv pour monter mes 4 pneus neige sur mon HYnday Tucson Hybrid. Demi heure après avoir laissé mon véhicule je recevais un appel me demandant de venir récupérer ce dernier car les pneus achetés en 1/12/23 et utilisés pendant la dernière saison hivernale n étaient pas aux normes. En récupérant mon véhicule j ai constaté que les 4 pneus étaient dépourvu de leurs enveloppes plastiques de protection. J ai donc demandé à une personne de latelier de me restituer ces dernières. On ma répondu qu ils n en n étaient pas pourvus. Puis devant mon insistance et une brève recherche elles étaient introuvables. Quand un employé, fou furieux est venu m insulter et me menacer physiquement. 4 employés nt dû le maîtriser avec difficulté sinon on pouvait craindre le pire. Un responsable m a demandé de nous éloigné pour lui expliquer l incident. Ils m avoué que les enveloppes étaient détruites et les a remplacée s par des neuves en les mettant lui-même sur mes pneus entreposés dans ma voiture. Je trouve scandaleux de traiter ainsi un client de 73 ans qui voulait simplement récupérer ses pneus avec leurs enveloppes de protection. Mon véhicule n ayant pas 1 an. Quelle belle relation client !!!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
10mn à la caisse, pas de personnel2mn au téléphone pas de réponse.Trop de clients ??????Ily avait 4 clients au total
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la prise de rdv par internet pour les pneus. Très pratique . Personnel agréable.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Achat aujourdhui de quatre enjoliveurs.Une équipe toujours à lécoute.Dynamique . De bon conseil.Merci de mavoir mis gratuitement mes quatres enjoliveurs.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et sympathie sont de rigueur dans ce centre. Cest là 2eme fois que je fais changer mes 4 pneus chez eux. Je recommande vivement
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. Pour prendre un rendez vous on nous dit de passer par latelier qui nous raccroche au nez à chaque fois.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Fermeture à 19h30 soit disant les volets sont deja fermés à 19h15. Changez vos horaires svp
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé des pneus sur le site et payer il devait me les monter le 27 09 je dépose ma voiture un quart dheure après il mappelle pour me dire que les pneus nétaient pas arrivés jai voulu un remboursement il a fallu que je contacte le service client ils nont même pas été capable de me donner le numéro ni même appelé obligé de le chercher moi-même très déçu de Norauto je ne suis pas prête demmener ma voiture
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Sur place très bon accueil et très bons conseils du technicien vendeur.Accès téléphonique plus difficile, dommage mais je reviendrais
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix et la prise de rendez-vous en ligne est super pratique
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels compétents et au service de la clientèle,le chef datelier est humain et compétent
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
À éviter....J ai laissé ma voiture en révision classic ( vidange filtre ect ect), je la récupère après lintervention et je rentre chez moi ( 30km environ). Le lendemain je met le contact et la voiture M indique qu il faut rajoute de l huile... Je les appels et la on me dit Faite les niveaux et si il en manque venez et on referai les niveaux et si on contact qu il manque de lhuile on en remettra sinon non....Vu que je devais faire 60km allé retour j ai décidé de en faire les niveau ( huile à la limite bas de l indicateur) et j ai du mettre 0.5 litre d huile pour que mon voyant ce Coupe...Alors à évité si vous voulez un travail bien fait
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Je demande à un vendeur de me conseiller pour l’achat d’ampoule.Il regarde mon véhicule, me dit que ce modèle ira parfaitement, et que comme je lui ai demandé, se sont des leds de couleurs blanches.Arrivé chez moi, je monte les ampoules, enfin plutôt j’essaye… La taille n’est pas la bonne et en plus pour la seule que j’avais dans la bonne dimension elle éclaire Jaune. Arrivé aujourd’hui même au magasin on me refuse le remboursement du fait que l’ampoule est ouverte…..! Ils sont forts chez norauto dis donc, quand on prend la peine de demander à un vendeur, qui nous vend un modèle et que la seule façon de voir que ce modèle ne va pas c’est de l’essayer, bah qu’elle logique….Bon c’est clair que je n’y retournerai pas
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
ma voiture m a été rendu pas nettoyé (facture +700 e) et ma commande complémentaire dune prise allume cigare pas traitée ils ont de la chance davoir peu de concurrent ....le 21/09 après un appel de Nicolas, les travaux non fait correctement ont été refaits - ce dernier a su convaincre les tech de l’atelier de faire le travailmerci a ce dernier de mavoir évité dengager un contentieuxmais lors de votre contact prenez toutes vos precautions
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé par l’atelier de Villars en pleine situation d’urgence, j’ai été agréablement surprise de l’accueil qui m’a été réservé.Kevin M et Ozan m’ont rendu un service immense. Ils se sont démenés pour trouver la source du problème de la voiture de ma grand-mère. Je les recommande et je les remercie infiniment pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur humanité.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vais pour recharger ma clim le centre me dit que mon condenseur et mon compresseur est mort , ils me font un devis à 1000e pour que au final une prise sois débrancher. UNE HONTE DARNAQUER DES JEUNES
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu je me déplace pour un Devis Kit enceinte + Ampli et un Bruit parasites sur une portière Av suite au changement denceintes ya quelques mois. Résultat perte de temps enceinte non conforme car il faut des entretoises spécifiques et lampli non branchable le Bruit parasites non résolu car il na pas augmenté le volume jétais censé resté la demi journée jai perdu 1h30 pour rien et aucune solution trouvée Super jai pas pus mettre Zéro.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Par curiosité jai demander le tarif pose de batterie... Une honte de prendre 30€ pour la changer !Changez rien 👍😂
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 1 moins jai fait une visite pour chargement de gaz climatisation. Et du coup le monsieur, il ma dit que le problème de compresseurs et le condenseur.Et pour la suite, just il manque de gaz, ni rien ni plus. Il veut que largent norauto. Nimporte quoi.Je recommande plus.Attention....00 étoile
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre zéro étoile donc ...Visite chez norauto pour faire recharger une clim.Au final ma voiture na pas bouger de sa place de parking (personne de petite taille je remarque facilement lorsque le siège a bouger ou non )On ma dit que visuellement une pièce étais cassé donc pas de recharge de clim mais 30€ en moinset un devis à 270 ballesAu final changement de garage, demi charge de clim faite, 2 mois après aucune fuite et rien à changé !Une honte davoir des garage tel que norauto
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel prix correct prestation et les pneus les moins chers Bruno
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et prifessionnel. Très bon rapport qualité prixJe recommande fortement. Surtout les techniciens au garage, ils font du bon boulot, encadré par le responsable qui ma changé ma batterie 👍🏼
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil sympathiqueService atelier déplorable et totalement escroc Il y a 4 ans j’amène mon véhicule pour une recharge de Clim on me répond que ce n’est pas possible suite à une fuite du condensateur . Je vais de ce pas chez Feu vert qui me recharge la Clim et qui a tenu 3 ans . Peu de temps après ma femme amène sa voiture pour une recharge de Clim pareil , on lui répond après 20 min d’atelier que se n’est pas possible et lui font un devis , 800euros de changement de compresseur. Nous trouvons quelqu’un d’autre qui nous la recharge sans aucun problème pendant plus de 2ans et demi Aujourd’hui j’amène mon Peugeot expert car la personne qui devait s’occuper de recharger la Clim est en vacance , résultat? Impossible fuite au condensateur. Comment avez vous pu voir une fuite si rapidement alors que j’étais dehors et que vous avez rentrer le camion seulement 4 min? Résultat prise de rdv chez feu vert 1h après. Clim recharger et fonctionnelle Cette enseigne prends ses clients pour des cons . On vous prend un camion 4 min chrono et on vous facture 30euros pour une fuite . Cette enseigne mérite de fermer très rapidement
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Prestation bas de gamme. Pourtant un remplacement de batterie me semble des plus basique. Résultat. Batterie montée non conforme au modèle choisi avec le responsable datelier. Du coup le cache batterie ne ferme pas et est laissé dessus sans men avoir parlé..?! Qualité du travail et communication client dès plus limitée. Service low cost. Jene reviendrai plus chez norauto Villar 42.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel un peu débordéJe pense que vous la période ils ont dû faire appel à de laide extérieure
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Prestation pour une vidange un peu moyenne vos collaborateurs on laisser l’huile usagée sur le carter du bas voir photos ci jointes
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Une semaine que jappelle à différentes heures de la journée et aucune réponse. Encore mieux mon appel est transféré sans arrêt car oui je vous entends parler avant de retomber sur la musique.Coupez votre ligne téléphonique si on ne peut pas prendre rdv par téléphone
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un rétroviseur début de semaine en amenant le modèle. Ils ont commander en fonction de ma plaque dimmatriculation. 4 jours de délai donc raisonnable. Résultat ce nest pas le bon cela peut arriver, mais refus de remboursement alors que jai trouvé mon rétroviseur ailleurs et sans délai. Vendeuse sympa mais responsable désagréable. Bref je déconseilleÉdit : ce nest pas de la responsabilité du magasin ? Quand on vient avec le produit a remplacé dans les mains et la plaque de la voiture donc le modèle... Je ne suis pas daccord avec vous.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Après une prise de rendez-vous suite à un contrôle technique, ceux-ci commande les mauvaises plaquettes de freins. La 3eme fois quune action pareil m arrive avec eux. On me laisse un message sans s excuser de mavoir fait perdre une heure de mon temps plus le déplacement. Plus incompétent queux ça nexiste pas. La dernière fois que jallais là-bas
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux car j’ai dû attendre 1h pour finalement apprendre qu’ils n’avaient pas la pièce en stock et qu’il fallait revenir et me proposer des rdv qui ne me convenaient pas au niveau horaire alors que des créneaux étaient disponibles sur leur site internet. Ils m’ont dit qu’il fallait faire la purge mais c’était pas nécessaire ( confirmé par leur collègues de Norauto Andrezieux). J’ai changé de crémerie et je remercie le personnel Norauto Andrezieux très professionnel.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue du service…Samedi dernier je passe pour avoir un avis sur un voyant de ma voiture qui s’allume. On me conseille un produit à mettre sans le réservoir, mais si le voyant s’allume toujours alors il faudra prévoir réparation (on me fait un devis).Le lendemain le voyant s’allume toujours donc j’appelle (Lundi). Plusieurs fois dans la journée, message d’accueille…personne ne décroche. Je retente le Mardi…idem. Puis on décroche en me demandant de patienter…personne. J’arrive enfin à tomber sur quelqu’un qui me donne rendez-vous ce Vendredi après-midi.J’arrive ce jour (je me déplace et ai posé un jour de congés spécialement pour ça) et on me dit qu’il n’y a aucun rendez-vous à mon nom et qu’ils n’ont pas la pièce pour réparer !!!Rien à rajouter si ce n’est le manque de sérieux et la grosse déception et colère que j’ai pu ressentir. Je ne vous dis pas merci ni bravo.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté pour une recherche de fuite sur mon circuit de clim. Si vous voulez donner 30€ pour rien allez y foncée. Du coup il vous font une recherche avec de lazote quil injecte dans le circuit et quil font monter a 15bar, pas de traceurs a lintérieur du produit et il vous dise quil vont rechercher la fuite a la bulle cest a dire avec de leau savonneuse ( au lieu de le faire avec un appareil qui détecte lodeur dazote qui fuit) bref du coup le mec me dit a lavance qui sa va être sûrement le radiateur de clim qui fuit et la je doute un peu. Le pire cest quil font la recherche derrière le pare choc ou lon voit que dalle et le il me dit bingo cest le radiateur qui fuit et que la fuite ce trouve derrière un cache ( oeil de lynx le mec )donc je me retiens de pas lui insulter sa descendance et il me dit sa fera 29.90€ ok . Je me présente au contoire pour payer et ya 2 femme qui on fait le même diagnostic et la on leur dit que cest le radiateur de clim a changé impeccable les affaires je vous laisse deviner le devis. Pour résumer naller pas là-bas et aller chez un pro ou il vous fera la recherche avec un traceur et la lampe UV. Ne faire pas la même erreur cordialement.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Des gros escros comme d’habJ’viens pour recharger ma clim au bout de 20min on me dit que ca n’a pas été possible, donc me font payer 30€ pour le diagnostic, ils me font un devis de 413€ indiquant que la tuyauterie est percée, que la canalisation est à refaire etc…Je vais chez un autre garagiste, il me change le tuyau et constate que ce dernier n’est pas percé, donc il le remet…recharge la clim et elle marche nickel.Ce n’est pas la première fois qu’ils me font ca
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Venir pour une revision, partir avec des boulons manquants et presque perdre les roues sur l autoroute, en réponse on nous demande de revenir pour faire des vérifications?!!comment ca, sur 3roues??!!on est censé avoir affaire a des professionnels, on leur fait confiance. C est une perte de temps, d argent, et une mise en danger de la vie d autrui... C est tres grave.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Nulle nulle et nulle !!! Aucun respect vraiment a fuir a tout les niveaux !!! Caissières mécanicien et toutes l’équipe noarauto !!! Aucun respect du client !!! Et je met une étoile par obligation sinon ont peut pas mettre d’avis !!!! Un conseil allez chez feu vert là il y a une vraie prise en charge du client et avec respect
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Un peu mitigé sur mes expériences récentes, je vais chez Norauto depuis toujours et tout se passait bien, mais depuis 2 ans je retrouve toujours ma voiture en mauvais état. Ce qui est très dommage parce que léquipe est toujours accueillante, et sympathique. Mais je nirai plus. Lannée dernière je la dépose pour changer mes pneus et je la retrouve avec le pare-choc avant déboité et rayé. Jadmets quils ne peuvent pas être responsables des mauvais conducteurs sur le parking. 6 mois plus tard je fais changer mes pneus pour lhiver, un de mes pneus perd en pressions chaque jour. jappelle Norauto qui ne peut pas vérifier le montage avant 3 semaines et qui massure que ça ne peut pas être un problème de montage. Heureusement, jai trouvé un autre garagiste qui a simplement mieux monté le pneu sur jante, plus de problème de pression. Cette semaine, jachète de nouveaux pneus, les anciens étant usés, et je retrouve mes jantes complètement rayées et abîmées, les pneus neufs nont même pas été nettoyés, il y a encore de la colle. Franchement très déçu.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de bons conseils et des prix corrects !!! Je le recommande.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre auto n’a aucun sens du service ! Me suis présenté au centre suite à une crevaison durant mon trajet de vacances. Refus de prise en charge pour la réparation du pneu. Même pas un gonfleur de disponible pour remettre de la pression dans le pneu !!!Plus nul je ne pense pas que cela existe !!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille, j’ai voulu faire ma vidange complète avec tout les changements de filtres sur l’application norauto. Je n’arrivais pas à trouver l’option filtre à gasoil donc j’ai contacté cette établissement pour qu’il puisse me rajouter à la note. Je suis tombé sur un incapable qui m’a dit de me débrouiller sur le site et il m’a dit de contacter le i-commerce (service payant) pour qu’il puisse rajouter l’option.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est au top 😍.À chacune de mes visites je tombe sur qqun de différent et pourtant toujours le même accueil avec le sourire, la disponibilité, le bon conseil.Jai entière confiance en cet établissement 👍☺️☺️
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et disponible. Je nai quà me féliciter davoir contracté un PASS Entretien (3 ans).De bons conseils lors de la recherche dun produit adéquat...
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix pour mon porte vélo avec attelage. Jai signalé par mail quil manquait 2 sangles dans le colis. Jattends la réponse.Bonne journée.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille déjà. la dernière fois il m avait cassé mes écrous anti vol sur mes 4 roues.. cette fois c est soit disant 15 euro de remise sur batterie ramené mais pas cumulable sur article en promo.. donc avec des compte d apothicaire et 15 mn de discution on arrive enfin à déduire ses 15 euro bien évidement sur autre chose que la batterie acheté..bref je n y retournerait plus...nb j ai mis 1 étoile par que pas possible de ne pas En mettre
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Prestation rapide et efficace. Un écran géant dans le magasin avec la vision en live de la réparation de son véhicule en atelier serait un plus ! Équipe à l’écoute et très accueillante.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention. Formule climatisation prise pour aujourdhui. Présentation du véhicule, le mecano nous dit qu ils vont effectuer un test anti fuites pour 29€. Appel au bout de 20 min, micro fuite détectée... Ils peuvent mettre un fluide pour boucher le trou. Je regarde sur internet. Arnaque qui revient souvent. Du coup, on refuse et récupère notre véhicule. Remboursement total. Fuyez! Aucune confiance.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Alors autant tous s’est bien passé pour les réparations , les personnes de l’atelier sont top mais alors la caissière ( cheveux carrée noir , toujours la même hein qui revient dans les commentaires négatifs) elle fait exprès d’être bête ou elle l’est vraiment ?! Et désagréable en plus de ça !Mon conjoint y est aller une première fois pour prendre rdv et déposer l’acompte et il en a profité pour demander de payer en plusieurs fois .. déjà il a du répéter 3 fois elle comprenais pas où elle faisait semblant ! Il pensait s’être fait comprendre elle lui a donner un papier pour le paiement et rien de plus donc mon conjoint s’est dit c ok ma foi … j’amène la voiture le jour J réparation niquel je recup ma voiture et je lui dis pour le paiement en plusieurs fois … elle me dit : ah mais fallait faire un dossier bla-bla !Mais mon dieu virer la !!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas cher donc prestations dans le prix. Mieux vaut aller chez le concessionnaire même plus cher on sy retrouve...De grosses erreurs qui peuvent couter cher...Pour exemple :Purges des freins mal effectué. (refusé au CT)Géométrie fausse (4 pneus HS en 20000km)Même si la dernière géométrie (sur 2) été remboursée, maigre consolation pour 700e de pneus...
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne sont vraiment pas sérieux. Jai amené ma voiture pour remettre 2 pneus dété. Ils font le dossier, je reçois bien un sms comme quoi la voiture est prise en charge, pas de chance, un des pneus est deffectueux, ils me rappellent mais à un autre numéro... Puis ils me disent que je nai pas donné le bon, comment se fait-il que jai bien reçu le SMS? Ils ne sont pas assez pour gérer tous les clients, du coup, ILS FONT DU MAUVAIS TRAVAIL.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe formidable!!!! Mention spéciale pour Angélique, Fatima et Emre 👍Ils sont agréables, serviables et surtout très professionnels… je recommande vivement leurs services
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Visite pour une recharge de Clim, on mannonce quil faut changer le condenseur avec un devis à 600 euros .Heureusement jai demandé un deuxième avis dans un autre garage ! Ma clim fonctionne parfaitement bien avec une simple recharge !Ne jamais venir ici ! Anarque assuré
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par un jeune homme qui ma donné de bons conseils pour les jantes de ma nouvelle voiture 👍
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour réparer une fuite et mettre le pack clim complet sur ma voiture, le service client était au top et très sympathique, je remercie les deux hôtesses qui mont appliqué le code de bienvenue sur ma facture sans oublier les gas de latelier qui ont fait un boulot de pro en 2h et demi au lieux de 5 heures finalement jai tout qui marche nikel, pour moi cest le meilleur atelier auto dans la région.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Je vais sur le site, le centre en question daprès le site propose le service montage soufflet cadran. Jappel latelier et Mr mindique que non ils ne font pas car ils changent le bloc complet qui vaut une blinde. Cadran en bonne état pourquoi le changer alors quil est possible de seulement remplacer le soufflet. Tentation de soutirer de largent malhonnête. Centre de Villars à fuir alors que dautre de Norauto le font. Je ne RECOMMANDE PAS!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre un 0 je l’aurais choisi…. Service client minable. J’appelle le centre pour un renseignement et tombe sur un jeune homme qui ne veut pas me renseigner et m’invite à venir sur place pour voir si mon produit est disponible. Pour information, ne vous fiez pas au stock annoncé sur internet car il n’est pas à jour. Ne comptez pas non plus contacter téléphoniquement le magasin, car vous tomberez sur un jeune homme qui n’a pas envie de travailler. Service client 0.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, mais au téléphone on nous annonce une attente de 1h30 pour l entretien et en réalité on attend toute la matinée. Dommage. Mais bon accueil en revanche.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Appel passé le 13 juin à 15h pour demander un devis pour une révision. La personne de latelier semble agacé de devoir répondre à mes questions et me raccroche au nez. Je rappelle je retombe sur lui je lui demande si il ma raccroché au nez et il ose me dire oui on avait fini ça ne sera pas possible de faire votre révision. Non mais les règles de politesse sont passées ou ? On peut pas dire tout simplement aurevoir. Comportement totalement inadapté et inacceptable quand je lui fais la remarque il ose me dire vous mavez rappelé pour ça !Je ne recommande pas cette enseigne aucun respect du client !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule pris à l’heure , rendu à l’heure . Changement de pneus et équilibrage . Tout s’est très bien passé
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu plusieurs fois pour ma voiture et je ne suis pas déçu. Les prix sont raisonnables et léquipe est souriant et professionnelle. Je recommande
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
2 semaines que jappelle en vain pour prendre un rdv pour changer de pneus. On ma clairement demandé daller ailleurs quil ne prenait plus de nouveau client ? On est chez le médecin ? Comment ça se passe ?
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel sympa . Bon endroits pour emmener ça voiture en révision
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Je prends rdv sur internet avec ma plaque d’immatriculation, il y avais une offre, recharge clim, contrôle de clim, nettoyage du circuit , 64e mais avec 15% de remise, environ 50e. C’est pour ça que je suis allez a norauto. j’arrive en magasin on me dit avant de recharger la clim si il y a une fuite je dois payer 29e pour cette prestation et forcément ma clim ne sera pas rechargé. je n’étais pas au courant en prenant ma réservation super… j’hésite mais je laisse quand même ma voiture. Je pars avec ma femme et mes enfants a pied sous la chaleur pour faire des course pas trop loin. On me rappelle 20min après, pas de fuite je suis content mais ça ne dure que quelques secondes, on m’explique que le gaz n’est pas le même vu que c’est une voiture récente. Pourtant j’ai bien précisé mon véhicule sur le site. On me parle de 135e contre 65e de base. Ce que je refuse . Du temps de perdu…
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Rapport qualité prix.travail fait et changement uniquement des pièces usées merci a l équipe parfait
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour mes pneus à 113euros je dépose mon véhicule et oh pas de chance mes pneus ne sont plus dispo il faut prendre des michelins et payer la différence. Vente forcée.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur m’a vendu de mauvais essuies glaces, j’y retourne avec le ticket. On n’a pas voulu me reprendre les produits soit disant car l’emballage des adapteurs Bosh était trop abîmé ( emballage impossible à ouvrir correctement ) Aucun professionnalisme !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Une honte!!parallélisme facturé lors de la permutation de pneus hiver/ pneus été alors que j’avais dit non lors de la prise de RDV par téléphone et insisté pour dire non lors de la dépose du véhicule.70€ facturé en plus en me disant que le travail avait été fait!Et impossible d’avoir un responsable.De plus, une caissière extrêmement désagréable.A fuir de toute urgence!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Si il y a pas de service client autant commander sur le net ....Je veux tester un accessoire sur mon autoradio pour être sur du produit et de la compatibilité , On me dit impossible .... ET bien cest pas grave je commanderai sur internet et pour moins cher en plus , Amazon est plus efficace et reprend si cest pas le bon produit dommages.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
.Ils ont pas arrêté de me relancer pour une pièce.. quand je lai commandé et payé sur internet 2 jours après ils mappellent pour me dire ql l ont pas et pas possible de la commander..et q j dois descendre jusquà ce norr# pour me rembourser.. !!en plus le mec au téléphone ma mal parlé.Je dec#####lle
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu le 20 avril en urgence pour une crevaison, je précise au technicien qui maccueille que je nai pas de roue de secours et que je suis seulement de passage à Saint Étienne. Il na même pas pris le temps de venir voir le véhicule et ma juste dit quil ne pouvait rien faire pour moi, que ses équipes étaient débordées, honteux ! Je pensais que Norauto prenait sans rendez-vous mais apparemment ça nest plus le cas, la personne à laccueil ma même demandé si javais pris RDV....pour un crevaison ! Bref cela fait 2 fois que votre enseigne menvoie bouler pour ce genre problème (lautre fois cétait en Savoie) et 2 fois que Midas me sauve la mise, merci à eux. Je nen veux même pas au personnel qui ne fait que suivre une politique dentreprise basé sur le profit à tout prix au détriment du service, je sais ça ne rapporte pas grand chose une crevaison mais tout de même....bref je ne me ferai pas avoir une troisième fois !!!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait changer mes pneumatiques chez euxPrix très corrects, mécanos et vendeurs vraiment sympas. (sans ouvrir de débat javais étudié lachat sur internet et cest vraiment du gagne petit).Je recommande.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon père a pris rendez-vous par téléphone pour changer les pneus de son camping-car.Le rendez-vous étant validé, mon père se rend au magasin pour changer ses pneus, comme convenu par téléphone.Une fois arrivé sur place, a l’heure prévue pour 14h, on lui a dit que Norauto ne changeait pas les pneus avant avec les pneus arrières…. Mon père s’est donc amusé à faire un aller retour Villars- St Jean Bonnefonds pour rien du tout !! En camping-car. Mon père ne recommande pas du tout, manque de professionnalisme évident.Aussi, faire perdre son temps à un client de cette manière n’est pas très intelligente.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai monté ma voiture pour une révision complète, ce qui a été fait et à la fin on me donne un devis parce que le troisième feu stop ne marche pas il y a une fuite au niveau du radiateur. Donc pour un feu et une fuite d’une durite le devis s’élève à presque 400 € et arrivé chez moi, je démonte mon feu arrière et en fait la prise a été enlevé. Ils ont remis le cache en plastique. Donc Norauto Villars est à fuir. Je pense que je vais porter plainte et en plus ma voiture sortait du contrôle technique (page vierge) il y avais rien du tout , a fuir et vite
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Après un premier avis défavorable je reviens avec un avis plus juste.8 MAI jour férié je cherche un fitre à air c3 2011 donc pas un modèle dune rareté particuliière ,direction feu vert Ricamarie pas en stock !Je passe à NORAUTO vers 14h15 et là tout le monde travaille et je trouve tout, y compris un très bon acceuil ,donc comme promis je change mon avis .Merci au personnel
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir car ne se tiennent pas au prix annonce au départ. On a essayé de me faire croire quil fallait changer des pièces en plus, hors dommage pour ce centre je ne connaît la prestation par habitude et le responsable qui ne prend aucune responsabilité qui ne prend pas les clients au téléphone sans parler des vendeurs qui nous laissent patienter jusquà ce quon en ai marre et quon abandonne notre appel. Honteux et dommage que 1 étoile soit le minimum.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Après 10 minutes dattente devant un agent pianotant sur son clavier, un autre découpant des étiquettes et un troisième se promenant, pas un bonjour ni demande de ce que je souhaitais! Ça cest du service !!! Du coup je repars tranquillement aucun personnel ne sen souci. Une étoile obligatoire mais mérite zero
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
De passage dans la région avec un problème sur ma voiture ; j’ai demandé juste un tcheck de leur part pour m’assurer que je puisse rentrer mais, d’après leur dire, ce garage ne répare pas les fuites et ils n’ont pas de pont. Voilà voilà, le garage est à l’image de zone industrielle, rien à rajouter.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Vous invente des défauts inexistants pour encaisser toujours plus dargent. Pour le remplacement de pneus avant, le technicien vous appelle en vous expliquant que la géométrie est à faire(70€). Je lui demande de ne rien faire. Le garage constructeur dont provient le véhicule viens de la passer sur banc pour me dire quelle est parfaite. Fuyer ce garage Norauto !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 2 / 5
Ils nont pas voulu réparer une roue crevé qui a leurs avis était pas réparable . Je lai emmener à mon garage Opel qui me la réparer rapidement. A mon avis Norauto veut surtout vendre des pneumatiques . ..... Très déçu.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Ayant eu une crevaison pas très loin de norauto à 19h me suis vite arrêtée pour un conseil pour une bombe anti crevaison au moins.On m a dit que la réparation était impossible au vu de l heure ce que je conçois très bienle monsieur de l atelier est quand même venu voir mon pneu (j étais sur la jante )il m a dit qu on ne pouvait pas rajouter de la bombe car j en avais mis déjà .Bref très gentil il a tout de même mis la voiture sur le rehausseur pour essayer une reparation pour que je puisse rentrer chez moibien sur l heure avançait mais n était pas encore 19h30au moment de regonfler le pneu plus de pression dans le compresseur ,un autre employé est venu du magasin dire qu ils fermaient les caisses et que oui plus rien ne fonctionnait ...Le mécano a demandé a ce qu il remette juste le compresseur en route un instant pour juste gonfler le pneu !!RIEN . IL y est allé ... et est finalement revenu avec un compresseur de poche que l on branche sur l allume cigare !!car je pense refus de remettre en routemerci encore à lui et son apprenti qui ont été adorables et dans l empathie J ai pu rentrer chez moi à 19h32 PARDON !mais j ai honte pour l employé ou responsable!! ?? qui a eu une attitude nulle . on marche sur la tête ! je suis commerçante egalement ..... il est plus facile de perdre des clients que d en gagner !!j espere juste que ce matin le mecano n a pas été réprimendé sur le fait d avoir voulu aider qqun juste avant la fermetureps aujourdhui j ai voulu avoir le responsable au tel mais je n ai pas pu
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Ce nest pas mon 1er passage et à chaque fois je tombe sur des gens professionnels, à lécoute et qui prennent le temps de résoudre mes problématiques 🙂 Nouvelle visite pour un entretien : du jeune homme qui ma pris le rdv, en passant par la caissière et en terminant par Benoît, tout le monde prend le temps, explique, sourit. On ma prévenu de choses urgentes à faire (que jai pu faire faire le jour même) et de celles à prévoir. Je suis ravie 🙂
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir, responsable magasin incompetant. Acheter siège auto enfant avec un accroc sur le tissus, rendu le lendemain, ils ont refuser de le changer. Honteux fuyez ce ma gasin. Jean-paul Fourets
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Quand il sagit de laisser 200€ de pneus, les vendeurs sont accueillants, mais du moment où il faut changer une ampoule, là il ny a plus pour personne. Nous navons pas le temps, désolé, ma dit le vendeur dun air hautain ! Je suis déçu.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Établissement à éviter absolument!Plus particulièrement le responsable de magasin!Si vous avez des réparations à effectuer passez votre chemin!Nous avons eu la chance davoir été remboursée dune prestation non effectuée!Bravo pour le geste commercial...on peut dire que vous avez le sens du commerce!Mauvaise continuation à vous😉
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
La question Avez-vous utilisé cet établissement ? Réponse non j’aurais bien aimé je suis venu à ce jour à 9h du matin pas Aïcha personne au guichet j’ai attendu 15 minutes et je suis reparti on passe devant moi personne dit bonjour rien du tout je déconseille vivement on voit très bien que c’est de la brasserie et non pas de la mécanique. Tout ça pour faire changer mes plaques d’immatriculation, je repars à la concurrence. Je soupçonne une chose dans ce centre mais je dirais pas le mot car c’est tabou et tant pis je vais le garder pour moi.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 2 / 5
Ils nous ont fait aller plusieurs fois avec notre voiture pour au final nous dire quils ne pouvaient rien faire car ce nest pas eux qui ont monté les hauts parleurs. Et jai commandé des plaques dimmatriculation pour la voiture et ils en ont commandé quune, à croire quune suffit.Ils déçoivent de plus en plus
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Super conseils, prix abordables : un samedi après midi un vendeur a pris le temps de venir voir la voiture sur le parking pour nous filer un coup de main.Il y a un mano pour gonfler ses pneus en accès libre !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous à 12h30 et ils ont juste commencé ma voiture à 13h45 pour la terminer à 14h15Du coup attente 2 heures et très en retard pour une réunionAucune excuse et aucun geste commercialDéplorable
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 15 heures pour une géométrie complète. 15h07 service terminé, 15 h20 sms me disant de venir chercher mon véhicule.Véhicule 4 roues motrices. Avant ma voiture tirait à droite, maintenant ma voiture tire toujours à droite.Lors de la réception de mes clefs je demande à voir le responsable du magasin, on discute, il me certifie que le travail à ete bien fait et me rajoute que gratuitement on ma fait la pression des pneus à 2,5bars /pneus. Apres verification à froid le lendemain,chaque pneus à une pression différente de 2,5 bars.Lefficacité de ce centre métonne ! La prochaine fois je viendrai pour un volant moteur, peut-être que jaurais pas le temps de prendre un cafe que ma voiture sera terminé !Je recommande !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé pour un renseignement pour des pneus en 18 pouce il ma annoncé le prix je lui est dit c’est trop chère j’ai comparé avec les autres garages il m’a raccroché au nez 👍🏽 même pas au revoir rien bravo Norauto continuez comme ça c’est grave bien.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis un client fidèle, mais jai été très déçu lorsque je me suis rendu au centre dernièrement faire monter mes pneus hiver acheté dans de centre surcroît...cest sûrement une prestation qui ne rapporte pas assez de rentabilité...on me propose un rdv très lointain histoire de refuser de le faire...
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux. Je réserve des pneus par internet, je reçois confirmation par mail et sms que les pneus sont dispo. Je me présente le matin suivant à 9h, un vendeur cherche les pneus et ne les trouves pas après 10min de recherche. Il me dit que un autre vendeur va s’occuper de moi et rechercher les pneus. J’attend 20min car il s’occupait d’un client arrivé après moi. J’ai décidé de partir après avoir attendu 30min pour rien .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très déçu de laccueil que jai eu pour un RDV atelier.A lorigine, jai pris un RDV Internet pour le 11 Décembre 2002 qui a été confirmé puis jai voulu le modifier pour une autre date (sav) confirmé pour le 6 Décembre 2022, suite à cela je reçois un sms de confirmation de NORAUTO Villars qui maverti de mon RDV du 6 Décembre chez eux.A lheure du RDV, on me dit quil y a pas de RDV le 6 Décembre, je suis donc revenu chez moi , tout ce temps perdu pour rien. Un certain manque de professionnalisme.Méfiez vous des changements de RDV.Cdlt
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir fait une erreur dans mes achats et malgré louverture du produit, on ma gentiment proposé de reprendre le produit acheté pour le remplacer par un autre.Personnel accueillant, compétent et sympathique.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Super pratique pour l’achat de petit accessoires , à bien vérifier ce que l’on nous donne car il ce réfère à leur logiciel plutôt qu’à leur logique. En tout cas les employés sont super , niveau atelier je ne peux pas me prononcé.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
RDV pris en ligne pour vidange et changement des filtres plus contrôle général. Prestation rapide et bien effectuée, avec le sourire. Prix tout à fait honnête, rdv confirmé par SMS+rappel, et SMS pour indiquer la fin des travaux.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 2 / 5
Tres déçu de ma dernière dernière visite avec la facture de réparation de mon véhicule, avec des pièces non recyclé sans demandé au client ducoup surprise sur la facture final près de 1000€ de réparation ! Vraiment pas cool du tout !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
J ai fait changer mes disques et plaquettes dans le centre norauto villars.Prestation catastrophique déjà dans un premier temps je récupère la voiture un voyant s allume ils avaient oublié de remettre le cache du bocal liquide de frein qui empêchait le capot de se fermer correctement.Je repars à nouveau et sur l autoroute 15km après gros bruits vibrations surchauffe et ébullition du liquide de freins et mauvais freinage du coup.Après réparation erreur de montage qui aurait pu être dramatique et entraîné un accident.À ce jour aucune communication possible avec le directeur du centre norauto Villars qui refuse de sortir de son bureau et de nous recevoir.Très déçu d un tel comportement.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée vers un vendeur courtois et très professionnel. Il ma bien expliquéCest rare et mérite d.être souligné !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise surprise lors du paiement du forfait permutation 4 pneus été /hiver du 09112022 d un montant de 114€.ma dernière facture pour la même prestation du 05042022 était d un montant de 67€80 soit une hausse de 46€20!!Je n ai jamais été informée de ce changement ni par devis ni à la prise de rdv par téléphone ni avant l intervention. Je considère que c est une faute de la part de Norauto Villars dont j étais client depuis 2011.Procede malhonnête de cette entreprise qui fait des profits avec cette loi montagne.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable, mécanos incompétents... Ils te demandent de changer les triangles pour une géométrie alors quils étaient neufs de 3 semaines. Tout pour faire de largent dans ce norauto. Des tarifs au-dessus de la moyenne.Privilégions les petits garagistes que ces enseignes
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Après un appel suite à une crevaison et malgré la charge de travail de latelier, j ai été reçue avec beaucoup de bienveillance et de courtoisie. Merci à Patrick de sêtre occupé en personne de lintervention qui ma permise de reprendre la route avec sérénité.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
changement des plaquettes et des disques, depuis le voyant ABS sallume et aux dire de latelier cela na rien à voir avec les travaux fait. alors que depuis que jai mon véhicule il ne sait jamais allumé !! et aujourdhui , bien sur il ne veulent pas le prendre en charge!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5
Pour faire suite à la précédente réponse du directeur NORAUTO Villars.Je vous rassure je ne suis pas restée planté au milieu du magasin : j’ai intercepté un vendeur qui m’a répondu de ne pas m’inquiéter que son collègue arrivait.En effet, il est arrivé 15 minutes + tard.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile on peut pas mettre moinsVidange trop d huile équilibrage nul refait dans un autre garage avec facture bien sur réglage des feux facturé mais non effectuéA bâtir comme centre autoUne incompétence à tout les niveaux
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Quelle surprise en récupérant mon véhicule laissé pour une vidange. Le forfait comprend de nombreux points de contrôle. Entre autre les feux. Javais un code de grillé le contrôle a été fait. Sur le compte rendu tout était en bon état. Le feu est tjrs grillé. De plus je constate que la pression des 4 pneus ne sont pas identiques. On peut donc douter du sérieux de latelier Norauto. Jespère une réaction positive de cet établissement. Le personnel reste agréable. Suite à la parution de mon avis le chef datelier ma contacté. Il sest bien évidemment excusé et ma proposé de repasser en atelier. . Divers contrôles ont été refaits. Lampoule a été changée les pressions refaites le tout gratuitement. Bonne réaction commerciale.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Si tu crève sur Saint Étienne et bien tai mal barré pour rentrer chez toi . Nous nous rendions en Normandie ce jour làImpossible dobtenir un créneau pour changer un pneuDommage cest pas cool du tout
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 2 / 5
Il faudrait revoir l’accueil Atelier : j’ai attendu presque 20 minutes (pour simplement déposer des clés) que quelqu’un veuille bien s’occuper de moi.Visiblement ni la personne de la caisse ni les 4/5 mécaniciens qui m’ont vu attendre n’ont souhaité intervenir ou prévenir leur collègue censé s’occuper de l’accueil !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Ça sert à quoi de mettre un numéro de téléphone en service ?si JAMAIS ils répondent au téléphone, mieux vos ne pas en mettre.Depuis trois jours jessaye davoir le service atelier mais laisse tombé.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés le 15 août faire changer deux pneus Michelin pour notre 5008 après nous être rendu compte quun de nos pneus avait une hernie. Nous partions en vacances le lendemain pour un road trip.....Ils avaient la référence (crossclimate un peu spécifiques) et ont su réagir avec efficacité et professionnalisme.Merc donci à la sympathique équipe de villars (accueil et atelier) qui nous a sauvé nos vacances en famille ! A recommander !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes présentés comme convenu au rendez-vous pour lentretien de notre voiture. Nous habitons à 30 minutes. Jai posé un jour de repos spécialement . Une fois sur place on mannonce que mon rendez-vous a été annulé ??? Scandaleux je nai jamais été averti et contrairement a ce que me dit le mecano, aucun message ne ma été adressé ??? On me fixe un autre rendez-vous et je demande un geste commercial quon me refuse prétextant que jai menti et quun message ma bien été laissé.Chez norauto le client est doffice responsable !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté deux pneus neuf chez norauto en sortant du garage jentends un bruit au niveaux de ma roue. Jai directement pensé au pneu car je navais pas de bruit auparavant. Je suis allé les voir le lendemain et on ma dis que le pneu était bien monté et que le bruit devait venir du roulement. Je suis revenu le lendemain car je navais presque plus de pression dans le pneu et la on mas dis queffectivement le pneu était mal monté. Au final je ne paye rien et on ma changé mon pneu ce qui est le minimum. Mais les aller retour au magasin on été une perte de temps et dessence
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas sérieux!Commande d’une plaque d’immatriculation 2 jours avant rdv sachant qu’il y avait pas besoin de rdv étant une prestation qui se fait sur place. J’arrive le jour j on me dit qu’il yavait pas ma commande , alors que sur internet tout était disponible en magasin. Il me demande de rentrer et qu’il me rappelleront qd il auront reçu . Il ne m’ont jamais appelé. 2 jours après il a fallu que je rappelle le service client pour annuler car en magasin personne ne répond au telA fuire !!!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans le centre afin d effectuer une recharge climatisation. Il m à été indiqué que si il avait un problème avec le filtre il ne ferait pas la recharge et je devrais payer 29 de prestation.lorsque j ai récupéré mon véhicule, il m à été indiqué qu il y avait un problème avec le compresseur ou le compresseur et le filtre..il m à été transmis 2 devis sans pouvoir me dire l origine du problème. Le filtre ne coûtant que 16 euros maximum et sans aucune pressitation sur l origine de problème, il est déplacé de faire payer aussi cher une prestation dont il ne sont pas sur de l origine.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Javais mis un avis positif mais je le retire, un tarif élevé (800 euros environ) pour un nouveau catalyseur qui a lâché moins dun an après, de qui on se moque là? et en guise de réponse, on me propose de me refourguer le même, nimporte quoi, vous ne me reverrez plus!!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 2 / 5
Fermeture du magasin a 20h mais a 19h30 plus personne ne repond au telephone. En arrivant sur place je me rends compte quau moins trois personnes sont sur site et quau moins 2 attendent que le temps passe... Devant moi un client recoit son attelage tout neuf en le trainant par terre. Il fait remarquer que cela risque dabimer lequipement et le gars souffle. Il demande alors la notice de montage et on lui repond quil ny en a pas... Desolant. A mon avis il serait preferable de se passer de cette equipe et de fermer plus tot par respect pour la clientele.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 2 / 5
Arrivé pour une recharge de clim reparti avec un devis de plus de 500€ et on me dit que lavoir est valable uniquement si je fais réparer mon véhicule chez eux. Mon beau frère est garagiste et ma fait les travaux pour 84€. Je souhaite faire recharger ma clim tout de même et sans rajouter un centime. Personnellement je nai pas été informé de cette pratique avant de laisser mon véhicule. La prochaine fois ce sera direction Feu vert.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, jai un doute, je devais faire recharger ma clim, un produit a été mis pour détecter une fuite. Coût de lopération 30€. Je retourne aujourdhui à Norauto, javais de la clim, ils regardent la fuite, je repars je nai plus de clim mais un devis de 500€ (le même montant que la personne qui me précédait avec la même pièce à changer !! Bizarre, non ?
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté la mauvaise référence de phares sur les conseils de lapplication du magasin. Je demande donc échange à la caisse (1 heure plus tard) mais impossible de lobtenir car la boîte avait été ouverte. Un geste commercial aurait été appréciable mais cela semble impossible face aux vendeurs qui semblaient si peu concernés par leur clientèle. Je vous déconseille ce magasin.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Pris rendez-vous pour le 15/07 à 8h00 pour un changement de pneus avant et une géométrie, durée maxi lors de la prise du rdv, 1h00 à 1h30 grand max et en indiquant bien que javais un autre rdv après très importantLe 15/07 déposé la voiture à 8h00, 8h30 pneus avant remplacé puis mise sur pont pour géométrie.9h00, personne sur la voiture9h30 toujours personne10h00, enfin une personne qui soccupe de mon véhicule (photos à lappui).10h25, je récupère enfin mon véhicule et surprise, aucune correction du train avant alors que la voiture mange les pneus sue lextérieur.Rien de sérieux dans tout cela, aucun respect des délais et presta géométrie plus que douteuse.Changer des pneus OK pour le reste allez voir ailleurs.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous 11h on me dit « grand maximum 1h15 » 13h j’ai eu ma voitureAttendre pour rien sachant que je suis au travail c’est du grand n’importe quoi. Je ne recommande pas du tout cette établissement et surtout je n’y mètrerais plus les pieds
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Je fais confiance depuis des années à ce centre Norauto pour lentretien de mon véhicule. Tout cest toujours bien passé, pour un prix tout à fait raisonnable. Je recommande 👍
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Norauto, suite à une crevaison nécessitant le remplacement dun pneumatique. Je suis très satisfait du délai de prise en charge de ma demande et de la réparation. Le tout en 1 h, sans rendez vous, tout en bénéficiant de lassurance pneumatique souscrite antérieurement ! Jai donc pu reprendre ma route très rapidement et à moindre frais. Merci à léquipe de Villard
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Caissier horrible, pas de bonjour ni au-revoir, papote avec sa collègue tout en encaissant !
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’une caissière (brune coupe au carré noir) donne une mauvaise image. Nous attendions notre tour mais cela ne la dérangeait pas, elle a préférée papoter avec le client devant nous qui avait fini ses achats. Il a fallu se manifester pour l entendre dire qu il y avait d’autres caisses de libre. Quand on ne veut pas travailler on laisse sa place aux autres. Son prénom commence par un A. Les ressources humaines devraient faire le ménage et prendre des gens dévoués.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue par un stagiaire nommé Tedy, ainsi que son collègue Jonathan, qui m’ont très bien conseillé et je remercie l’hôte d’accueil Fatima pour sa gentillesse et son sourire.Vraiment une équipe au top ! Bravo à vous et à très vite !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai du mal à comprendre certains avis, probablement que les gens vous renvoient ce que vous leur donnez. Bref Jai mes habitudes a ce centre Norauto. Toujours adorables, serviables, de bon conseil. Encore cet après midi, des colliers de soufflet de cardan? Aucun souci je fonce voir ça, je vous les met de côté, yes faites passer madame avec plaisir. Et tout aussi sympa avec Madame quand elle est passée. Merci a tous
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Première fois que je viens dans un centre norauto, première fois que je poste un avis sur google... Je devais faire changer mes pneus, lors de ma première venu on me dit de reprendre rendez vous la semaine daprès car ils navaient pas reçus les pneus, ce que je fait volontier, je vois même avec un garagiste sur le moment qui me confirme bien la date. (À ce moment là je reçois bien un appel que je je vois pas, avec un message vocal stipulant bien que mes pneus nétaient pas arrivé) Je reviens donc la semaine suivante et là rebelotte, pas de pneus arrivé (ce que encore une fois je peux comprendre ce nest pas de leurs faute), mais là ils me disent que mon rdv est la semaine daprès! Et surtout de ce fait on ne mas même pas prévenu de contre temps tout ça parce que quelquun à changer la date sans me prévenir ! Et surtout le garagiste qui mavait confirmé la date dit ne pas me reconnaître, et même quil ne mas jamais vus! Jespère que ce nest pas comme ça dhabitude mais comme première expérience je suis vraiment déçus.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Service carte gris ne fonctionne pas je suis venu une première fois le matin on me dit qu’il y a pas assez de personnel pour faire ma carte grise revenez après midi je revient l’après midi et on me dit que le service carte grise ne marche plus depuis hier ensuite on me dit appelé pour savoir si sa fonctionne de nouveau si vous demander accueil il réponde pas aux téléphones si vous demander l’atelier sa répondJ’ai dû attendre 5 jours pour faire carte grise le pire là personne qui me l’a faite ne savais pas faire l’employer allait chercher sont collègue toute les 2 minutes a éviter
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Le jeune homme qui ma conseillé est une personne très professionnel et vraiment très sympathique et souriant. C est vraiment très agréable d être conseillé part une personne qui connait bien son métier et fort sympathique. Je recommande vraiment cette personne
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 2 / 5
Venue de base pour une vidange standard, et une légère fuite a un pneu ( regonfler et ayant tenue plus de 2 mois avant le déclenchement du capteur de pression ). On mannonce que le pneu nest pas réparable et nécessite donc le changement du jeu et on malerte alors sur les triangle qui serait en mauvaise état et nécessiterai un remplacement, ne passerai pas tel quel au contrôle technique. On me remet alors un devis à 441.81 €. Je passe au contrôle technique dans la fouler qui ne me donne aucun défaut, me dit que tout est bon pour les triangles, le parallélisme et la géométrie. ( 208 de 2017 ayant 50 000 Km ). Je ne recommande pas ce centre et suit très déçu par la prestation et les tarifs proposés ( le pneu nétait il vraiment pas réparable ? ), ajout de prestation non nécessaire. Personnel agréable malgré tout ça.. Merci au contrôle technique qui me fait réaliser une économie conséquente.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une visite pour acheter mes essuie-glaces, très bien conseillé par le vendeur. Mais arrivé en caisse... déplorable ! 2 caissières sur leurs téléphones me regardant à peine. Lune des 2 une brune ma littéralement envoyé vers sa collègue sa même levé la tête ! Il faut revoir vos équipes et surtout vos collaboratrices qui feraient mieux de revoir leurs métiers qui est en priorité laccueil et la relation client. Une honte davoir des personnes comme elles dans nos métiers !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 2 / 5
Le personnels de latelier est parfaitement compétent ! On mas tout expliqué de A a Z, ils ont pris le temps de tout regarder sur ma voiture... Je nai absolument rien a leur reprocher ! Mais alors cette caissière... Une CATASTROPHEVous prend de haut, ne comprend rien a votre demande, pas très poli et vraiment pas accueillante (avachi dans son fauteuil)Sincèrement virer là !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Caissière (brune) odieuse, refuse de me faire la facture car le paiement est lancé, je lui demande de trouver une solution car j’ai besoin de cette facture , elle hausse le ton pour me dire qu’elle peut rien faire.Une personne désagréable comme celle-ci ne devrait pas travailler avec du public, elle n’a aucun relationnel !Je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement à cause de la caissière!
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 3 / 5
Rapide et efficace a part qu’on me facture une géométrie à 70€ alors que le technicien n’a pas fait de réglage.Je peux vous le prouver avec le rapport établie par le technicien où les valeurs avant/après sont exactement les mêmes donc Patrick ne me dite pas que votre technicien à fait des réglages, jai vu dautres commentaires simillaires au mien
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Expérience très décevante ! Je suis venue dans le but de réaliser un devis pour un roulement à changer, avec la certitude que cétait bien un roulement au vu du bruit mais un doute sur la position exacte de celui-ci.Le technicien/conseiller me propose donc un diagnostic payant afin de confirmer la position. Résultats du diagnostic : tout un tas de pièces à changer pour un devis total de plus de 1000€ mais AUCUN roulement. Ok... Je demande confirmation au vendeur sur labsence de roulement défectueux, qui, celui-ci en plus de me le confirmer, me précise quil est possible que malgré les réparations, le bruit serait peut être toujours présent... Je suis allée voir, dans le doute, un vrai garagiste réputé qui ma confirmé quil y avait bien un roulement à changer et que les autres pièces présentait un signe dusure normal, pour une voiture de plus de 340000km, et quil ny avait aucun besoin de les changer! Conclusion: Si vous avez un doute nallez pas chez eux, ils essayerons de vous vendre tout un tas de réparation pour quau final vous ayez raison depuis le début! PS: Ils envoient un mail pour nous demander notre avis avec une petite case si on souhaite être rappelé par le responsable magasin... Après la rédaction de mon mécontentement et la case cochée... Je suis toujours dans lattente de lappel, 3 semaines après...
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une remorque dans ce centre auto et fait poser un attelage. Lorsque jai récupéré le tout le faisceau était HS et un feu arrière était plein deau, on ma demandé de repasser le lendemain. Coup de téléphone pour me dire que cétait ok, je leur ai demandé si le feu arrière prenait toujours leau car je leur ai dit que la première chose que jallais faire était darroser avec un jet deau. On ma assuré quil ny avait aucun problème, jai donc récupéré la remorque et arrivé chez moi évidemment après essai le feu prenait toujours leau. Retour à Villars et après les explications vaseuses du responsable on ma signalé que la plage arrière ne sabaissait plus complètement suite à la pose de lattelage, en effet, elle restait 5 cm plus haut et quils ne pouvaient rien faire. Ca ma pris 30 minutes pour lajuster, mais elle fonctionne à nouveau très bien, comme quoi quand on a pas envie de réparer !!!! Résultat : travail pas soigné, on ma fait aussi croire que tout avait été fait alors que cétait faux, 6 aller et retour (au prix de lessence !!) on prend les clients pour des jambons. Un veuillez nous excuser pour le dérangement aurait été le bienvenu, cest un minimum, ça sappelle du savoir vivre, mais comme le professionnalisme, vous en manquez cruellement. Je ne ferai plus rien réparer dans ce garage.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
On ma vendu un porte vélo qui était un retour magasin. Je voyais bien que le carton nétait pas en bon état mais le vendeur ma assuré que ce nétait pas un produit retourné en magasin.En arrivant chez moi je louvre et me rends compte que le produit était déjà partiellement monté. Je je retourne en magasin en demandant le remboursement car cétait le dernier article. Jai eu du mal à lobtenir car deux jeunes vendeurs inexpérimenté et pas du tout professionnels mont mal reçu. Lun deux ne sait pas faire la différence entre son quartier et lenvironnement professionnel de son travail. Il a utilisé des mots très grossiers et cest opposé au remboursement.Jai finalement obtenu gain de cause mais au passage jai perdu du temps et de largent car jai dû retourner au magasin et jai subit un manque de respect de la part déléments qui vraisemblablement nont pas été formés au relations commerciales.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 2 / 5
Très beau magasin, mais le personnel est vraiment nul. Attendu une demi-heure pour avoir des conseils sur un produit,tout ça pour sentendre dire que le produit en question exposé dans le magasin, ne correspond à aucun prix,et de repasser demain pour voir la personne qui a rentré le produit...alors quil y a au moins 8 vendeurs incapable de nous conseiller correctement
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 3 / 5
Visite ce jour pour recuperer une commande internet. La caissière était vraiment peu accueillante ! Cétait limite si on lagacait dêtre là ! Quand on ne supporte pas les gens il faut faire un autre métier ! Cest vraiment navrant car je suis déjà venue plusieurs fois dans ce Norauto, pour des achats ou des réparations, et léquipe est vraiment top ! Mais voilà, madame fait une ombre à ce tableau parfait ...
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Jai suis allé dernièrement pour faire monter 4 pneus crossclimate, pas de soucis apparemment, par contre je suis reparti avec une petite rayure dun côté et un coup de portière de lautre. Cela a du se faire sur le grand parking où il lon garé après lopération. Quand il y a de la place sur le parking ils devraient essayé de garer les voitures dont ils se sont occupées ailleurs quentre 2 voitures mal garées. Moi jy fais attention, je viens de lacheter et elle navait aucune bosse. Bien dommage, je men souviendrai pour la prochaine fois.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile me paraît bien trop pour une expérience telle que la mienne. Rdv prit, on m’appelle pour décaler mon rendez vous d’une semaine. Finalement après avoir insisté, il accepte de me prendre le jour J. Refuse de me monter mes pneus neufs, sous prétexte qu’ils ne sont pas de la bonne dimension. (même dimension que ceux déjà montés sur le véhicule), j’ai donc attendu deux heures pour repartir avec mes pneus non montés dans le coffre. Ne respecte pas le véhicule, ni le temps de chauffe, part garer la voiture à toute allure sur le parking, et pire, en descendant la voiture du pont (à toute allure) fait frotter mon pare choc au sol… ça ne dérange personne…. Très décevant.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans cette enseigne pour des pneumatiques hiver. Jai été fort bien reçu par plusieurs personnes très accueillantes puis, ma demande a été traitée plus spécifiquement par un monsieur qui se prénomme Daniel S. Cette dernière personne a très très bien cerné ma demande, a su me conseiller sans être insistant. Son professionnalisme et son écoute mont interpellé et cela mérite dêtre souligné. Je ne saurai que recommander cette enseigne dans laquelle je reviendrai.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre zéro étoiles ça serait mieux.Ny mettait pas les pieds.Hier je prend rendez vous pour faire changer mes 2 pneus avant on me propose un rendez vous le lendemain a 19h00.Jarrive bien évidemment a lheure et là personnes ne trouve mon rendez vous. Sur le message envoyé par sms il lon mis à la veille.Jamais reçu un appel. Cest vraiment des incapables. Si ils ne savent même pas prendre un rendez vous et le noter correctement il faudrait peut être changer de métier.Franchement je suis fou de rage.Et bien entendu personnes ne peut me faire ma voiture.Je ny retournerai jamais et faites comme moi ça sera bien mieux pour vous. Message rajouter suite à la réponse de mon commentaire :Merci de ne pas mettre en commentaire quil y a eu une incompréhension au téléphone car la personne que jai eu ma bien dit Ah non ce soir ce nest pas possible ça va être trop compliqué donc demain 19h00 si ça vous va et jai répondu demain 19h00 cest bon pour moiVous réponse est simplement là pour ne pas montrer le manque de professionnalisme dau moins une personne dans votre équipe.Je préfère bien le souligner pour que des personnes comme moi ne fassent pas la même erreur. Je préfère payer 50 euros de plus et avoir à faire à de VRAI professionnel.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 4 / 5
Satisfaite de la pose dun crochet dattelage par la disponibilité du personnel humain qui est plutôt joviale et cest agréable davoir des êtres humain en face de soi qui peuvent rester eux mêmes sans négliger le clientsPrêt de véhicule efficace et ils sont ponctuelsJe recommande 😊
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Norauto Villars vous fait perdre votre temps, je passe commande sur le site pour une révision le conseiller commercial me dit que jaurais un véhicule que courtoisie gratuitement mais on me demande de rappeler dans laprès-midi. Après un second appel, on me dit répond que le responsable va me rappeler, 4 heures plus tard... aucune nouvelle, je relance par téléphone et là on me répond que la prestation durera finalement quune heure et que Norauto ne prête pas de véhicule pour cette durée. Jai donc souhaité annuler mon rendez-vous et lon me dit de contacter encore un autre service... Médiocre.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Passage ce jour mercredi 17/02/21 au alentours de 12h30 en magasin pour faire un devis en atelier, aussitôt répartie ! Assez surpris de voir que après plus de 5 minutes d attente alors que il n’y avait personne devant moi, deux vendeur un avec des lunettes, et un autre de ces collègues un peu fort préférant ricaner en arrière boutique que de me servir! La direction devrait être plus rigoureuses sur le choix de leur commerciales !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe super sympa et prêt à vous rendre service [montage d essuie-glace]et dynamique dans l accueil et à la caisse le sourire en plus au top.merci à eux.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 4 / 5
Bonne accueil malgré les dire de certain commentaire. Il ne pousse pas trop à la consommation. Pour ma voiture on ma juste conseiller de bien vérifier certaine pièces, sans me pousser à les changer. Prestation satisfaisante.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 2 / 5
Très bon accueil au niveau de l’atelier, prise en charge rapide mais malheureusement deux étoiles à cause de l’accueil très froid de la femme à la caisse (la fameuse Femme brune des autres commentaires). Comme on dit si on ne veut pas travailler vaut mieux Ne pas venir car ce faire prendre de haut avec son air hautain, et nous remballer. Les règles de civisme ne sont pas acquis pour tous . Dommage.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 3 / 5
Totalement daccord avec les avis sur la caissière, désagréable au possible. Le reste de léquipe est top mais elle, il faut vraiment quelle aille se faire réviser. Ya plein de gens compétents et agréables qui cherchent du boulot.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 3 / 5
Personnel de l’atelier très compétent et souriant. Caissière (brune) désagréable à qui on devrait apprendre comment être courtois avec les clients! C’est dommage car malgré l’efficacité de l’équipe de l’atelier, on reste sur une mauvaise impression avec cette caissière...
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
Une caissière (brune) vraiment désagréable et hautaine. Venu pour une révision jai attendu longtemps (ce qui est normal) jai donc attendu. Pour par la suite me faire littéralement agressé par la caissière parceque je nétais pas assez rapide dans mon paiement. Il faut vraiment faire quelque chose avec cette caissière. Merci aux techniciens compétent qui masque cette caissière désagréable
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Prise en charge et instalation de la tente de toit fait très rapidement et préparation suite à l achat d une remorque moto très rapide aussi .Très convivial et très agréable au niveau du personnel .
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 1 / 5
Expérience du jour : jachète un produit sur internet avec retrait au magasin Norauto de Villars. Lorsque je déballe le produit, surprise cétait un article reconditionné (et abimé !) mais vendu comme neuf ... Étant donné que le produit fonctionne et que je nai pas envie de me prendre la tête (à lire les autres avis, ça calme ...) je nirai simplement plus jamais dans ce centre Norauto.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 1 / 5
Par quoi commencer!! L’inefficacité totale du vendeur qui ne comprends rien de ce quon lui dit... Mais qui paradoxalement sait très bien faire quand il faut rajouter des euros sur votre note sans même vous poser la question...Ou encore les deux caissières (hotesses daccueil) qui préfèrent discuter entres elles plutôt que découter les clients ou pire allant jusqu’à se moquer dune personne âgée parce que celle ci ne trouve pas le prix indiqué sur un article. Service qui se détériore dannée en année, dommage pour un établissement beaucoup mieux avant...