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- Samedi 10:00–12:00 14:30–18:00
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Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement lachat et la pose dun poêle. Chez nordiflam .Christophe bournay et sont équipés sont des pros.encore merci pour le travail que vous avez fait chez moi.Franck glachant.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Bons conseils
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne sympathique , compétente ,de très bons conseils .
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
S.A.V. lamentable, aucune réponse aux appels....on a juste droit à des injures de quoi regretter notre investissement dans cet insert à pellets, ma fille ira voir ailleurs pour son chauffage dans sa maison neuve ! ....Car remplacer et attendre une télécommande 4 mois en plein hiver , ce nest pas respecté le client ...appels, déplacement au magasin restés vains peuvent expliquer la colère !!! Allez voir ailleurs...dommage car les employés eux sont sérieux ....
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, ils sont intervenus sur mon toit et ont cassé mon antenne 250€de réparation et n ont pas voulu payer les réparations.De très mauvaise foi.Fuyez
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Deux poêles acheté et posés par Nordiflam en 2018, une casse de vitre par temps froid et un super dépannage avec une pièce provenant du showroom en attendant la commande de la pièce chez le fabricant, superbe réactivité et disponibilité !!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon service
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes clients chez eux, nous avons acheté un poêle à bois et un insert de cheminée donc nous avons dépensé une belle somme là bas. Nous sommes toujours en attente dun technicien pour réparer notre moteur de soufflerie de cheminée qui a fonctionné un an. Ça fait 5 mois que jattends. Donc cet hiver je sais que ça ne fonctionnera pas. Sans parler de pièces pour mon poêle qui ont mis plus de 5 mois à arriver, grâce à je ne sais combien de relance de ma part.Jai été très patient mais là cest trop.Aucun SAV cest assez lamentable.Si javais su je naurais jamais été client chez eux.Pour mes projets futurs je me dirigerai chez quelquun autre.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable je deconceille fortement
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
Sans plus
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un poêle Hoben H9 chez Nordiflam. Quand il fonctionne il est très agréable (belle flamme, silencieux) et il chauffe bien la pièce. Mais nous avons eu plusieurs problèmes avec : sonde déportée qui doit rester à proximité du poêle et avec laquelle nous n’arrivions pas à régler une température cohérente avec celle du poêle … nous avons fini par la supprimer), tirette du racleur bloquée.Par contre à chaque fois (déjà 4 fois en moins d’un an !) le technicien de Nordiflam s’est déplacé très rapidement pour résoudre les problèmes. Il est compétent, consciencieux, méticuleux et sympathique. Le service après-vente de la société Hoben a fourni la pièce de rechange rapidement ; il était présent au téléphone pour le guider.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 2 / 5
Le poêle fonctionne bien, mais comme vous pouvez le constater linstallation nest pas complète (jai mis les pièces qui nétaient pas installées devant le poêle). Jai dû prêter divers outils aux installateurs et il semble quils navaient pas suffisamment de conduit de fumée adéquat pour terminer le travail. Ils ont promis de revenir pour terminer les travaux, mais Nordiflam ne répond pas à mes courriels demandant un rendez-vous - il a simplement envoyé une demande affirmant que les travaux étaient terminés, ce qui nest évidemment pas le cas. Cest dommage car ils ont manifestement fait du bon travail pour les gens dans le passé.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Un bon contact, une bonne disponibilité
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 4 / 5
Très sympathique et professionnel
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette entreprise qui nassure pas le SAV de ses installations.Jai acheté un poêle à bois mi 2018.3 ans plus tard nous avons un problème de fuite sur le conduit posé par nordiflam. Cela arrive, cest ainsi.Toutefois, après 3 rendez vous pris et non honorés par léquipe nordiflam, sans nous avoir avertis et donc en nous ayant fait perdre 3 journées pour rien.Ils nous indiquent aucune possibilité dintervention avant 6 à 8 mois.A mon avis, avec une telle latence pour gérer les SAVs, il faut les aider à reprendre pied en allant chez la concurrence ! Edit suite à votre réponse.Je constate que selon vous il est normal de :Prendre 3 rendez vous, bloquer nos journées, ne pas se présenter, ne pas nous informer, ne pas sexcuser.Vous mettez plus ou moins dénergie pour dépanner un client en fonction de la longueur du conduit que vous avez modifié pour installer le poêle acheté chez vous.Le départ dun seul salarié de votre entreprise entraine une inertie de plusieurs mois pour votre activité de maintenance. Pourtant le rendez vous pris hier était avec un autre collaborateur... Visiblement nous navons pas la même notion du service client. Je ne conteste pas la possible mauvaise action du ramoneur, toutefois jestime quune prestation de maintenance doit pouvoir avoir lieu dans un délais inférieur à 8 mois.Je laisse à vos prospects qui liront cet avis, se faire leur propre opinion de la qualité de vos services.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Installateur sérieux, réactif, et pas avare de conseils. Technicien avenant, et très compétant. Je recommande.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Cest avec professionnalisme et disponibilité que jai pu échanger avec M.Bournay pour un devis de poêle. Passionné, il connaît parfaitement son métier et prend le temps de sassurer que le produit conviendra bien aux attentes du client. Je recommande.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Pour linstallation dun poêle à granules et le tubage dun conduit de cheminée.Très pro, très efficace, aussi bien dans le magasin que sur le chantier, une super équipe.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
SAV médiocre de chez médiocre.Entretien du conduit du poêle suite à une erreur d’installation. 2 lapins du technicien en 1 semaine...
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de lentreprise Nordiflam de La Bathie qui a installé un insert dans une cheminée existante.Nous avons apprécié lexcellent accueil et les très bons conseils au magasin, la visite technique préalable performante, la très bonne écoute de la demande du client ayant conduit à une modification du devis, le bon rapport qualité-prix, un préavis dinstallation insuffisant (une heure avant, une chance que nous étions présents), mais linstallation très professionnelle avec un travail soigné, nettoyage du chantier et de très bons conseils dutilisation par les deux installateurs, sans oublier la très bonne disponibilité du gérant de lentreprise.Je recommande lentreprise Nordiflam pour son professionnalisme dans linstallation dinsert.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Elle m’a bien conseillé par rapport à ma recherche
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Très très Pro et Toujours Disponible !!!C’est ça qui est le plus importantJe recommande.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Des pro
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 4 / 5
Personnel compétent, grande qualité de service
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Technicien SAV très professionnel et compétant, travail soigné.Entreprise sérieuse, showroom exceptionnel !Je recommande vivement Nordiflam
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Nous avions des pb avec notre poêle. Ils ont été super , toit est réglé enfin.nous recommandons ++++