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- Samedi 11:00–19:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait, livraison dans les temps.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite de ma commande, correspond à mon choix, je recommande, reçue rapidement .
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour ma 1ere commande.Livraison un peu longue, mais après avoir reçu mon bijou, je passe dessus 😉
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Collier que je vais offrir.Satisfait de mon achat.Livraison assez rapide et article très bien emballé.Je ne peux que remercier Ocarat.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quand on est représentant d’une marque on est censé en faire le Sav même si la montre n’a pas été achetée chez vous. Très déçu puisque la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi car je n’avais pas acheté cette montre chez eux, c’est une montre UBoat d’une valeur de 4000€ qu’on m’avait offert il y a 10 ans de plus elle n’est plus sous garantie donc je m’engageais à régler la réparation, mais non. Donc je me suis rapproché de la maison mère en Italie qui m’ont dit pas de soucis, je leur ai envoyé et je l’ai reçu entièrement réviser 15 jours après. Donc conclusion le dépositaire France de la marque ne sert à rien si vous avez un problème !!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Site fonctionnel et rapide, colis reçu dans les temps et produits de qualité
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnellement, très bonne expérience à la boutique parisienne, idéalement placée rue de Rivoli à quelques pas du Louvre et du Pont Neuf. Accueil sympathique et prévenant, belle sélection variée de montres dans des gammes de prix variées, pièces bien exposés, accueil prévenant. Je suis reparti avec un Hamilton et une Orient dont je suis très content. Merci !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 3 / 5
Dommage, jaurais aimé que la photo donne une véritable indication de lépaisseur de ce bijou. Cest la seule chose que nous avons en disposition en ligne...
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Produit conforme à la description. Délais respectés. Accueil téléphonique très professionnel. Je recommande OCARAT à mes parents et amis.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune volonté de vous aider. Malgré quils soient représentants officiel de la marque pour laquelle je les ai contacté !!!Merci, et au revoir. Un autre revendeur officiel ma répondu avec plaisir.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Bien reçu mais les boucles de ma fille beaucoup plus fines et petites que ce que je pensais par rapport à la photo ,tant qu elles lui plaisent …on les a donc gardé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour.Un peu plus petite et discretemoins brillante MARIEEE🤔🤔..........Oui, un bon compromis.SincerementMichael Fuxeklint
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mes commandes sur votre siteJe le recommande
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbes articles à chaque fois, les gravures sont magnifiques et la livraison est sûre et rapide 🤗Je ne commande plus que chez Ocarat 😊❤️
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
nul nul nulplate forme je ne sais dans quel paysaucun suivitoujours de lattente et ne respecte meme pas les délais indiqués
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis fidèle à cette bijouterie ,que je recommande ,car elle présente de très jolis produits ,de qualité,à des prix raisonnables.Les envois sont rapides ;
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bague commandée sur le site.Envoie très rapide et soignée, service au top
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et conforme. Merci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Sans plus … j’ai acheté une Alpina Seamaster en 2021La montre a fonctionné 6 mois de manière continue , ensuite les ennuis : bracelet qui ne tient plus en place , chiffrage à l’intérieur de la montre qui n’accroche plus le cadran, montre qui s’arrête de fonctionner , 2 ou 3 fois en sav Aujourd’hui je suis passé récupérer ma montre elle ne marchait toujours pas , la personne au comptoir m’a dit :votre montre ne présente aucune anomalie,voyez avec Alpina ou repasser plutard Bref à la fin tu te dis à quoi bon …des horlogers censés te rendre une montre qui fonctionne et qui bottent en touche , rien que ça 😂😂😂😂😂😂. Si tout le monde fonctionnait comme cela Rola la la … demain mon garagiste me rendra ma voiture pas réparée après 2 mois au garage , votre voiture n’a rien mais elle ne roule pas ,voyez avec Peugeot Bref plus jamais Alpina plus jamais Ochrono
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix darticles, au meilleur prix...et conditions de livraison excellentes. Je recommande avec enthousiasme
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude rien à dire...un service vraiment au top.Merci Ocara
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueuil. Gentillesse et disponibilité. Un très bon moment horloger avec une dame qui connait son sujet.Je reviendrai.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client ! Transaction parfaite et expédition du produit rapide. Je recommande sans réserve.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très mignon , un peu petit pour moi, je vais en commander un autre prochainement
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne communication, prix imbattable, envoi rapide, je recommande vivement !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait de la qualité du produit,Un bémol sur lactualisation des stocks, car une fois la commande formulée, nois avons été contacté pour nous informer dune rupture de stock, et avons du changer la taille de la bague commandée.Une fois le sujet clarifier, expédition et commande bien traitée et rapidement.Merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Déjà cliente jamais eu de soucis avec cette société une fois encore article arrivé dans un délai correct et conforme à ma commande .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé ma montre en ligne.Je suis très satisfait.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
livraison super et produit conforme.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Commande par internet. Et même, livrée avant la date annoncée.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Site sérieux, livraison un peu longue...
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très joli bijoux dommage les 5 € que jai payé en plus pour avoir le paquet cadeau je ne lai pas eu🙏
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai commandé une Oris pro pilot neuve et je viens de recevoir une montre avec le bracelet usé, je remercie Ocarat pour la réactivité et le suivi du SAV qui me donne entière satisfaction, bracelet neuf commandé chez Oris et petite ristourne financière en dédommagement.Mon prochain achat sera certainement effectué sur ce site, je recommande.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services proposés et date de livraison parfaitement respectée, je recommande fortement !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait efficace, rapide. J ai fais un retour car trop petit par rapport à ce que je cherchais pas de problème respect du choix du client remboursement rapide merci à toute l équipe.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Produit de qualité.Ils ont du choix et sont playenbterle de tarif.L équipe est au top.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, les bijoux sont qualitatif et plus abordable que la plupart des bijouteries, jai commandée plusieurs fois chez Ocarat et ce sont les premiers vers qui je me tourne dorénavant.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
très contente de mon achat et de mon expérience chez vous reviendrai faire mes achats
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, tout était parfait
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Montre reçue à la Réunion une semaine après commande en parfait état!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Alors tout dabord commençons par les point positif.Produit conforme à larticle commandéTrès bien emballé et protègeDu payement a la livraison tout est clair.Point négatif.Livraison longue une semaine et demi dattente entre le payement et la livraison de mon précieux colis.Je recommande ocarat pour vous faire plaisir quand on est amateurs de belles et bonnes montres.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, envoie rapide et article très bien conditionné. Merci
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Petite boutique sympa, il y en a pour tous les goûts.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Visite aujourd’hui à 15h dans le but d’acheter une nouvelle montre j’ai attendu 20 minute sans un bonjour ! Le vendeur était plus concentré par le fait de ranger son stand Tissot que de servir les clients ! J’ai fini par faire demi tour ! Pire expérience sur paris !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé une montre sur le site web. La livraison sest très bien passée et la montre correspond tout à fait à ce que jattendais.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super Accueil !Merci beaucoup à Stéphanie de mavoir présenté la montre que je cherchais. Conseils très pro.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Produit parfait, livraison plus rapide que prévu.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fréquenté énormément de magasins et de boutiques horlogères, du bas de gamme ou luxe, genre Louis Pion, ou le Printemps la Galeries, Emile Léon, sans oublier les boutiques officielles des marques et systématiquement jai été déçu par le niveau de service et daccueil sauf peut être TAG HEUER sur les Champs. Dernièrement jai été stupéfait du très mauvais accueil chez Longines rue Royale, bref... Pour moi sans hésiter OCHRONO et surtout son équipe (car cest lhumain qui fait tout) organisée autour de sa dynamique responsable cest certainement le meilleur accueil, conseil et service. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Prix attractif, envoi rapide.Je recommanderais !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas contente du tout pas ete livre a temp livraison prevu 24 h recu 8 jours apres et en pnus la boite carrement casse je suis vraiment pas satifaite donc mon avis ai peut etre pas gentil mais je vous donnerait aucun avis favorable au personnes qui voudrait faire des achat cher vous merci
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle qualité. Livraison rapide et sécurisée
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Top. Boutique sympaLe personnel est agréable et jai très bien été accueillie.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour faire régler ma montre qui n avait pas été achetée dans cette boutique et je suis ressorti avec ma montre réglée parfaitement.accueil tres professionnel et agreable. Merci à vous pour votre serieux
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçueCommander en novembre et reçu en janvierAucun geste commercial
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très à lécoute, très belle boutique et beau choix de pièces ! A conseiller sans hésitation !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 2 / 5
Expérience plus que décevante dans cette boutique la semaine passée. Jarrive, seul client à lintérieur et trois vendeuses présentes. Elles échangent négativement au sujet dun responsable, suffisamment fort pour être entendues partout. Les reproches semblent justifiés mais il me semble que les clients nont pas à être exposés à ce genre de situation.Au delà de cette entrée en matière, jai été déçu du manque de disponibilité des pièces au sein de la boutique. La vendeuse ma laissé livré à moi même pour lessai de montres dune valeur plutôt élevées. A la fin de lessai jaurais pu laisser les montres sans surveillance personne ne sen serait inquiété.Bref. Est-il nécessaire de préciser que je ne recommande pas cet endroit ?
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours content des services de votre Société.Si vous pouviez faire encore plus doffres promotionnelles et de réductions, ce serait parfait.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande arrivée en 24h. Tout ce qu’un client demande 👌🏻
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Jolie boutique avec de nombreuses référencesPersonnel aimable et serviable
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour le retour SAV performant de votre service concernant les réparations et défauts présents sur mon jonc en or 18 carats, ainsi que pour le renvoi rapide du nouveau bracelet.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace commande sur leur site web
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Super site, beaucoup de choix, prix imbattable, livraison rapide et conforme avec tous les justificatifs. Mail reçu avec les préconisations selon le produit (montre automatique).
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide. Le produit na pas encore été testé, cest un cadeau de Noël.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Colis impeccable et livré dans les délais prévus. Merci encore pour cette superbe montre.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Expérience positive malgré une première livraison non satisfaisante (marques sur la montre). Jai pu faire un retour facilement et recevoir rapidement une autre montre identique et sans rayures (mais ça coûte 9€). Ma réserve concerne le manque de soin apporté aux montres envoyées: la première était rayée sur la lunette et la seconde présentait des marques dessuyage sales sur le verre et le boitier. Je pense quun meilleur contrôle visuel avant expédition simpose.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
La vente sest très bien passée . ok .
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir, Client régulier de la société OCARAT, je viens de faire acquisition d’une nouvelle montre automatique. Rien à redire, tant sur les délais de livraison que la réception du colis. Je recommande fortement ce site français. David L.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, tout était parfait…….enfin presque en chipotant un peu j’aurais aimé être averti de l’arrivée de mon colis en point relais, pour faire court j’avais un autre colis à récupérer et la personne du point relais m’a dit vous avez 2 colis si pouviez dire à votre prestataire transport d’être plus réactif sur l’envoi des notifications de livraison ça serait bien.On va parler un peu de la montre, c’est un beau bébé qui n’ira pas à tous les poignets, sur mon poignet de bûcheron ça le fait nickel en plus le cadran orange est juste magnifique.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une montre sur le site internet il y a 4 semaines.Au bout de 3 semaines d’attente et sans réponse concrète quant à la disponibilité de la montre, j’ai décidé d’annuler ma commande pour en commander une autre qui semblait être disponible.Ce jour je me suis rendu au magasin à Paris afin de réceptionner cette dernière. Il s’avère que le verre présente des rayures… Le service devait me recontacter dans la journée pour me donner une solution. Chose qui n’a pas été faite.Résultat après 4 semaines je n’ai toujours pas ma commande.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Des tarifs compétitifs et une livraison rapide. Je recommande !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée pour la première fois, obligé d appeler et très bon accueil téléphonique et très arrangeant délais livraison respecté et rapide et emballage nickel, produit de qualité. Je recommande.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour mon achat et plus particulièrement à Mr Jihan pour avoir répondu à ma demande....Horlogerie très sérieuse...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon dernier avis concernant le site internet, jai décidé de me rendre à la boutique de Rivoli afin de découvrir les montres en réel.Jai été extrêmement bien accueillies par toute léquipe. Les conseillers ont su répondre à mes questions mais également aiguiller mon choix jusquà ce que nous trouvions ensemble LA montre de mes rêves. Je ressors de cette boutique en étant 100% satisfaite et je nhésiterais pas à la recommander à des amis.De plus, la livraison a été extrêmement rapide et jai donc pu recevoir mon nouvel achat pour les fêtes de fin dannée.Une super expérience !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix. Commande traitée et envoyée rapidement
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Société très sérieuse, colis soigneusement emballés et expédition rapide, facture disponible dès lachat. Je recommende chaudement !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Une commande sur le site a nécessité le renvoie en SAV vers la marque concernée et avec lappui dOcarat jai pu échanger ma montre contre un autre modèle. Un grand merci à léquipe SAV du site !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Service nullissime, délais absolument pas respectés même en payant un chronopost. La hotline Ocarat et sa logistique sont déplorables. A éviter absolument.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Je poste rarement mon avis, mais je dois le faire aujourd’hui afin de partager ma grande satisfaction. Personnel compétent et agréable.Choix de montre très grand.Prix très diversifiés.Le paradis des amateurs de montres. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre écoute Très heureux d avoir découvert de nouvelles marques et d avoir acquis une nouvelle pièce de qualité. ( OCÉAN X ) Franck
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide. Très efficace et très bien emballé selon ma demande.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible. Toujours pas de livraison de commande après près de 3 semaines et un SAV qui ne répond plus! Pour un achat de presque 2000 euros je suis plus quinquiet! Je ne recommande pas cette entreprise DU TOUT!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Colis arrivé conforme . Temps un peu long entre la commande et la livraison.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Colis livré plus tôt que la date prévue dans un locker Lidl très pratique
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et efficace. Très rapide. Merci
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Article conforme très jolie .Pas déçu du tous, sauf le délai qui est long , et l’emballage envoyé dans du plastique, peut être pour éviter d’éveiller les voleurs.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide. Produit top. Je recommande
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
Commande simple sur le site.livraison un peu longue et emballage pas assez solide, Juste une couche de papier bulle et un carton tout juste à la taille de la boîte de la montre. Un coup avait abimé le carton et le papier bulle était déchirée , on voyait la boîte.Pour un achat à presque 1000€ on s’attend à plus de soin et de considération
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
site tres serieux ; tres bons produits proposesallez y ;
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 3 / 5
Montre reçu rapidement, mais non mise à la taille, alors que je lavais demandé. Pourquoi proposer ce service et pas le réaliser ?
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai retiré une commande effectuée sur le site en ligne. Laccueil qui nous a été réservé a été des plus coutois et bienveillant. Merci à lhôte daccueil qui nous a reçu.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Super site facile à utiliser. Juste le temps de livraison était un peu long.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Produits livrés avec 10 jours d’avance par rapport a la date d’annonce de livraison. Pas déçu des produits
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison soignée et rapide.Produits conformes aux descriptions.Je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
La montre est assez petite, discrète au poignet. Idéal dans la vie de tout les jours. Je l’aurais préféré un poil plus grande, mais sa sobriété donne un côté intrépide.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très gentil et très réactif Notamment Kevin ! Je vous conseille cette boutique sans hésiter.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Site sérieux et de confiance.La date denvoi du premier colis à été + que respectée (2 jours avant la date initialement prévue). Aucune mauvaise surprise de la part dOcarat. Les reponses aux questions sont rapides... parfait ! Je recommande vivement Ocarat ! 👏🔝👍
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 4 mois que je suis dans l’attente d’un SAV le service client se moque de moi c’est inadmissible ! Vraiment si vous voulez des produits de qualité et un réel service client allez voir ailleurs !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux les bijoux sont de belles qualités !Je recommande ce siteMerci+++
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande simple et livraison rapide, produit bien emballé (important pour une montre) je recommande.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience sur le site. Je me suis trompé de produit avant mon dernier achat, et Ocarat ma traité le retour rapidement. je recommande
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Livraison dans les temps. Après moins de 24h portée la gourmette est toute rayée. Très déçue de la qualité. Je ne recommanderai pas sur ce site.Commande 660347
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle emballage, produit original 👍🏽Je recommanderais sans souci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Il me fallait une montre Balmain introuvable dans toute la capitale et sur internet, O’carat l’avait en stock.Je l’ai commandé sur internet avec un retrait en magasin, en 1h elle était disponible.Accueil très agréable.Petit plus pour le service client qui a su répondre à mes interrogations et me rassurer :)À très vite !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience, cette boutique est top, les vendeurs sont aimable et donne de très bon conseil. Concernant les montres ils ont des montres de tout budget et de très bonne qualité. Pour ma part j’ai acheter une montre de la marque oceanx et elle est parfait pour une montre pas excessive en terme de prix.Je recommande la boutique pour tout amateur de montre !!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un SAV réactif et des propositions de qualité. Je recommande cette boutique sans aucune réserve !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, envoi parfait, montre cest ce que je voulais, merci
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Bague très belle, la taille correspond rien à redire sur le produit. Juste un peu de retard sur la livraison mais heureusement dans les temps pour pouvoir loffrir.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
bonne qualité de produits, livraison légèrement longue ( sous 1 mois environ )
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une montre aujourd’hui en magasin de la marque la maison du temps ils m’on même offert une paire de bracelet, j’ai ressue une très bonne accueil par apport aux autres magasins de montre, elles ont de très belles collection pour les passionnés de montre comme moi #vous allez pas regretter.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un bracelet en or 18K et en diamant pour une qualité qui a tenue 2 jours le premier fermoire a casser 2 jours après je me suis dis aller ça arrive je les fermer au deuxième fermoire et là c’est carrément l’attache qui sait casser le bracelet est porter depuis le 28 Août nous somme le 6 Septembre! J’espère bien que vous allez le réparer et très vite et surtout gratuitement je suis très déçu!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande d’un bracelet montre acier pour poser sur une plongeuse Citizen anti magnétique qui a un boîtier particulier qui n’accepte pas les bracelets d’origine.Le résultat est parfait . L’ensemble du bracelet respire la qualité et le sérieux de fabrication . Il est livré avec des pompes de belles facture . Le réglage est facile à réaliser avec des vis et le fignolage avec la pompe du bracelet sur plusieurs points .Le verrouillage est ferme doux et rassurant . Le suivi colis est excellent !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez eux notamment sur le site où jai acheté mes montres qui se sont toujours bien déroulées. Léquipe est superbe et professionnelle !Le SAV est rapide et efficaceJe recommande vivement cette boutique 👍
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique dans laquelle les vitrines mettent en valeur par marque de magnifiques montres.Mon expérience dachat fut excellente avec le très bon accueil dune charmante vendeuse qui na pas hésité lors de lessayage, à échanger le bracelet cuir par un équivalent plus ajusté à mon poignet. De plus jen suis reparti avec une remise commerciale à laquelle je ne mattendais pas ainsi quavec deux petites boites à montres pour voyage offertes en guise de cadeaux.Jy retournerai très certainement lors dun prochain passage à Paris et vous recommande vivement cette adresse.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience, produit conforme à la description. envoie soignée et assez rapide. bonne communication. je recommande ce site
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Commande passée le lundi et réceptionnée dès le lendemain matin. Colis bien protégé et article conforme à lannonce. Totalement satisfaite. Merci. A recommander +++
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais faire changer la pile de ma montre Balmain, partenaire officiel conseillé directement par le SAV Balmain. J’ai été directement à l’atelier Ocarat situé une rue derrière la boutique. Très sympathiques et très accueillants, service rapide et prix très abordable. Merci encore!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top !!!Problème avec la grande date de ma montre Mido Multifort Big TV.La marque ainsi que la boutique ont étés ultra réactifs, BRAVO et un grand MERCI à toute léquipe SAV Ocarat et au SAV Mido !!!!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour....ATTENTION à ce site....vous aurez la montre choisi , mais en cas de S.A.V ou dentretien ,les choses se compliquent sévèrement , démarches ,lenteurs , délais ,suivi sur plate forme téléphonique incohérente , jamais la même personne , parcours du combattant , demander absolument pour une montre ou autres le certificat dauthenticité ( pour ma part jamais obtenu pour une montre Sinn à 1450 euros acheter il y a 5 ans) en plus de la facture....Bref LAMENTABLE de personnes irresponsables...ATTENTION....
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier particulièrement Jaya qui a su répondre à mes attentes lors de mon passage au sein de la Bijouterie Ocarat à Paris. Celle-ci est d’une bienveillance incroyable, elle connaît parfaitement son métier et sait nous orienter au mieux et dans les moindres détails. Grâce à elle j’ai pu finaliser une commande qui me tenait à cœur.N’hésitez pas à réclamer Jaya vous ne serez pas déçu, je vous l’assure !Aussi, je voulais remercier sa collègue Anne qui était tout aussi bienveillante et à l’écoute.Merci à toutes les deux.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande dune médaille de baptême livrée dans les temps ! En revanche, un peu déçue quant à la gravure au dos de la médaille, cest un peu gros et pas très harmonieux. Sinon tout était parfait compte-tenu du temps imparti !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil. Je voulais choisir ma première montre, et j’ai été très bien accompagné. Merci à la patience et l’aide de Kevin. Très professionnel et à l’écoute. Et un remerciement spécial à François, un passionné d’horlogerie, qui était de passage ce jour là et qui m’a beaucoup aidé dans ma prise de décision. Une belle expérience !!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
J’ai commander un bracelet Lacoste je l’es reçu en parfait état rien à dire mais ils ont mit 1 mois avant de l’expédier après je l’es reçu en 5 jours donc ils ont mit longtemps je trouve
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Société sérieuse et professionnelle : commande dune médaille le 4 mai 2023, livraison 3 jours plus tôt que prévu. Retour le 13 mai pour une raison personnelle indépendante dOCARAT. Remboursement 2 jours après.Je recommande ce site.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil est bien, il est possible voir et essayer, mais les modèles principaux dans la gamme Garmin fenix 7 ne sont pas disponibles avant 13 jours.Je trouve difficile de choisir une montre a plus de 1000€ sans voir la différence entre 3 ou 4 modèles .
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très jolie produit, juste petit bémol ( selon moi car cest une question de goût ) la gravure est trop contrasté en terme de couleur. En revanche elle est très bien faite ! Merci a vous.😁
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais fait une première commande mais je métais trompée, le remboursement a été rapide.A la deuxième commande tout sest très bien passé. Ma commande a même été envoyée avant la date prévue.Très jolis produits. Je recommande.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
2e commandes passées chez Ocarat. et Toujours aussi satisfait ! Que ça soit le service client, ou les bijoux rien na redire. Je passerai ma 3e commande avec plaisir !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Évitez d’acheter dans cette boutique : il vaut mieux directement aller dans les boutiques des marques. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’ai laissé ma montre au SAV, qu’ils ont transmis au SAV de la marque en Suisse, et d’où je n’ai plus aucune nouvelle. Je me demande si je vais revoir ma montre. Je ne sais pas ce qu’ils font du côté de la boutique, si réellement ils relancent la marque ou s’ils ne font rien. Je suis vraiment extrêmement déçu, ce n’est pas professionnel. Je ne vous conseille pas.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Expérience dachat désastreuse ! On aurait été mieux servi dans une supérette de quartier.Venus pour dépenser plus de 4000 euros, le vendeur na pas pris le temps de recevoir et de nous présenter les modèles dispo. Il a vaguement déposé les montres sur la table puis sest empressé de courir derrière le comptoir pour discuter avec ses collègues.Nous avons découvert par surprise à la caisse une réduction de 40% sur le modèle choisi, le vendeur nétait visiblement pas renseigné sur les produits quil vendait.Il est évident que nous ne recommandons pas cette boutique aux clients.Pour les marques qui souhaitent mettre en avant leur modèles, vous faites mauvaise route !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Jachète chez eux depuis plusieurs années mes montres et jai toujours été bien accueilli, y compris pour simplement faire un tour sans acheter le jour même. Le SAV est également très bien - ils font même parfois quelques petites interventions gratuites
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
3 commandes sur le site... 3 traitements parfaits... avec qq fois un traitement plus rapide quespéré. Je ne peux parler réellement de lexpérience en boutique mais ça doit être assez proche (je fais faire une visite ce mois pour tester une montre Hamilton Khaki Field Murph, en espérant davoir la même expérience que le site :) )
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
suite a lachat dune montre (quils navaient plus en stock) jai dû attendre un mois après avoir effectué le paiement pour apprendre quau final je ne recevrais jamais ma montre, jai donc alors fait une demande de remboursement (sous 48 heures) pour laquelle le délai na pas été respecté, je les ai donc contacté à nouveau pour apprendre au final que je reverrai mes 228 € 14 jours plus tard, je ne sais toujours pas où est mon argent et je lattends avec impatience. 😡
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils de 16 ans qui a durement gagné ses sous pour se faire plaisir (900€) n’a eu aucun accueil ni aucune considération dans cette boutique. Pire encore, on nous a sortie quelques pièces jetées sur le bureau que j’ai dû faire essayer moi-même… Une honte! MAJ 14/02/2023 en réponse à votre question d’identification : Vous vous doutez bien qu’avec cette expérience lamentable rien a été acheté et pour votre information, il s’agit de votre directrice qui est à l’origine de cette situation.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu récupérer la montre commandée sur le net rapidement. Agréablement surpris par limportant choix de montres proposé, toujours dans des marques de qualité. En plus, le jeune homme présent sur place est très avenant et de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé au magasin commander une montre. On ma appelé la semaine suivante pour me dire quelle était arrivée et que je pouvais passer la récupérer quand je voulais. Je me suis présenté le surlendemain au magasin pour que la vendeuse mapprenne que la montre avait été vendue.. Elle ne semblait pas du tout embarrassée en mannonçant que cétait la dernière.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence !!!! Commande d’une chevalière avec lettres soudées le 03/12 pour noël ! Livraison prévu le 19/12 finalement reçu le 06/01/2023 après 10 appels et menaces au service client ! Ce n’est pas le pire, au bout d’une semaine la bague se casse et une des initiales se décolle (normalement impossible pour quelque chose de soudée) ils sont très fort dans leur incompétence ! Le service client est déplorable et aucune solution ne m’a été apporté !!! Ne commandez jamais vous allez perdre votre argent !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu récemment pour acheter une Seiko 5 dans ce très beau magasin.Le personnel a été très accueillant et réactif à ma demande.Pour ma part, cest du 5/5 ! Rien à dire.Ressorti du magasin content de mon achat.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Livraison rapide mais alors GROSSE DECEPTION à la réception !! La montre est arrivée avec la boite descellée, le sachet des bracelets était ouvert (le bracelet métallique a même des traces de rayures😱) ainsi que le sachet du câble USB (celui-ci se balade dans la boite dailleurs). Ça sent clairement le produit reconditionné ! De +, le retour produit est payant (ce qui se comprend quand le client fait une erreur mais là, je vois pas en quoi jai fait une erreur donc deuxième déception pour moi!) Jespère au moins un SAV de qualité avec un échange produit mais neuf cette fois !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Je connais bien cette enseigne même si je lavais un peu déserté ces derniers temps. Jy distingue 2 choses très différentes la boutiques et là cest 5 * en permanence surtout grâce à la responsable extrêmement dynamique et le reste de son équipe et de lautre côté, le service clients dont en particulier le SAV et le service achats/commandes. Et là, cest pas la même limonade et visiblement quand je lis les autres avis je ne suis pas le seul à être de cet avis. Jai, à plusieurs reprises, pour ne pas dire, de nombreuses reprises jai voulu passer commande de nouveautés, de modèles non en stock, en règle très générale, je nai jamais eu de réponse, de retour et encore moins de montre! Tout dernièrement encore, je demande des renseignement sur un modèle dune marque distribuée par OCARAT, pas de réponse, ni oui ni merxx même après plusieurs semaines dattente... Or, je découvre cette semaine que le modèle demandé est arrivé en magasin sans bien sûr que je sois prévenu. En réalité cest tout le temps comme ça! Donc 5* pour la boutique 1* pour le reste!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Cette note et ce commentaire sadressent à latelier situé 3 rue Perrault et non au magasin situé rue de Rivoli, dans lequel jai toujours été très bien accueilli.Fin Octobre, jai déposé une montre (sous garantie) pour une réparation, latelier Ochrono étant un point de remise officiel de la marque de ma montre. Deux jours après lavoir déposée, lon me contacte pour me demander ce qua ma montre alors que javais pris soin de bien lexpliquer à la personne auprès de laquelle javais déposé ma montre. Bref, ma montre finit par être envoyée à lhorloger partenaire localisé à Bordeaux. Fin Novembre, je reçois un message minformant du retour de mon garde-temps.Au moment de le récupérer, je constate quil ny a aucun compte-rendu dintervention/réparation (alors quhabituellement, il y en a un). Je pose la question à la personne présente à latelier (qui est la même auprès de laquelle javais déposé ma montre), qui me répond que la couronne avait été changée. Ce qui me laisse perplexe, car ayant eu le même genre de problème avec une montre de la même marque avec un mécanisme similaire, il navait jamais été question de couronne lors de la réparation. Aussi, souhaitant lever le doute, jenvoie un message directement à lhorloger qui est intervenu ; ce dernier minforme quil a effectué un léger affinage du réglage et vérifié lensemble.Dès lors, je comprends, que lon ma baratiné, alors quun coup de fil à lhorloger aurait peut-être été suffisant.Bref, je suis particulièrement déçu de cette prise en charge et pour moi, ce sera la dernière fois. Cest bien dommage de traiter, ainsi, les clients de longue date.Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires à tort et à travers, mais là, ça passe vraiment mal.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience d’achat. J’ai commandé sur le site de la boutique (ocarat) et tout s’est très bien déroulé. J’étais également passé avec un ami en boutique pour un changement de bracelet qui s’est avéré difficile, et le personnel de vente a été d’une grande patience pour venir en aide.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
Le - : Javais repéré une montre sur le site dOcarat. Jai laissé mon numéro pour être appelé afin de savoir si la montre était en stock avant de passer. Jai reçu lappel dune charmante demoiselle plusieurs jours après pour me dire que la montre nest plus en stock.Le + : Entre temps, je suis passé directement au magasin et jai été servi par une dame (la patronne je crois): super courtoise et professionnelle. Elle a fait une mise à léchelle de la montre impeccable. Rien à dire. Continuez comme ça pour fidéliser les clients.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Je met la note de 3 car jai commandé une bague avec une gravure, celle-ci est arrivée de la mauvaise taille. - Après réclamation et un peu dattente jai reçu la nouvelle à la bonne taille mais la gravure ne correspondait plus au style que javais choisi. - De plus la bague a fini par cassé.. 😭 *Numéro de la 1ère commande : 459381Numéro de la 2nd commande : 482432
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Je connais cette boutique depuis des années, bien avant leur déménagement. Mais depuis, cest de pire en pire. Plus de service client au sens commercial du terme. Il nest plus possible de joindre la boutique et le service téléphonique est une catastrophe. Ils ne savent que répondre à toutes questions ou demandes par ce nest pas possible.Le comble, jai demandé comment régler lheure de la dernière montre achetée cette année, suite au passage à lheure dhiver, ils ne savent carrément pas me répondre !!!!! (après 15 jours déchanges de mails.....). Encore une fois, ce nest pas possible.Ca me fait mal de le dire dune boutique que jaffectionnais mais elle est à fuir !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Déçu!!! Dommage que l’ont peut pas mettre 0 étoile commande passe le 11/10/2022. Prévu une première le 26/10/2022 pour en suite le 1/11/2022 je comprend que le premier et un jour férié mais nous somme le 3/11 depuis je ne fait que de les appelé leur fournisseur ne leur a toujours pas donné de réponse c’est un cadeau en faite patiente tout ce temps pour aucune réponse aucun suivi aucune mise à jour et répondre il faut juste patiente inadmissible pour une bijouterie aucun suivie dans cette bijouterie Honetement à fuite première et dernière expérience!!!!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectué le 02/08/2022Réception initialement prévu le 3-4 octobreLe 3-4 octobre, aucune nouvelle dOcarat, pas de mail, pas dappel, pas de mise à jour sur le site, commande toujours en traitement. 1er appel : On revient vers vous, on appelle notre fournisseur pour connaître les délais.1 semaine et demie sans retour.2eme appel : Le fournisseur ne nous as pas encore donné de date.Entre temps un petit mail, pour me dire qu’ils vont avoir des nouvelles du fournisseur fin de semaine et qu’ils reviennent vers moi ensuite.Évidemment, toujours 0 nouvelles, personne ne reviens.3eme appel aujourd’hui : Le fournisseur nous as donné une date approximative courant décembre.Donc on passe de début Octobre à courant Décembre et encore ce nest pas sûr. Remboursement demandé, au moins le remboursement fut immédiat. Première et dernière fois chez Ocarat, pire service client et suivi de commande de ma vie.Je peux comprendre que le produit soit en rupture et que vous dépendiez de vos fournisseurs mais franchement navoir aucun suivi, aucune info et que ce soit à moi de vous relancer à chaque fois, cest gonflé.Pourtant pas si en rupture que ça, disponible aux Galeries Lafayette ou bijouterie Clouzeau. Commande 537258
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, très bien fourni, réduction de 10 % lors du premier achat très appréciable. La vendeuse qui ma servie était courtoise mais ne paraissait pas très motivée, la jeunesse sans doute ;) Cela nimpacte en rien la qualité de lenseigne
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon article est arrivé une semaine de retard mais leur service client est toujours joingnable au téléphone. La réception à la boutique est très bien passée aussi. Prix imbattable ! Je recommande.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo et un grand remerciement aux équipes OCarat.Une médaille de baptême commandée en ligne menaçait de nêtre finalement disponible quaprès mon départ pour rejoindre la cérémonie. Mais les équipes du service client se sont montrées à la hauteur du défi et mont permis de retirer ma commande personnalisée dans les meilleurs délais à la boutique de la rue de Rivoli (où jai par ailleurs été très bien reçu).Vaste choix, nombreux services aditionnels, vrai sens du client et de sa satisfaction, un sans-faute !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très bien fournie, permettant de se faire plaisir ou de découvrir des marques à prix mesuré (la plupart des modèles sont à moins de 1000 €). Equipe très à lécoute et professionnelle, montres disponibles rapidement, programme de fidélité. Une excellente adresse.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Après une commande en ligne qui était urgente et que javais signalé comme urgente (javais même pu être conseillée sur le produit avant lachat, par le service client très compétent), je lai récupérée en magasin. La gravure navait pas été faite (probablement en raison dun bug au moment de la commande). Le cadeau était pour 2 jours plus tard.Albertine, Rosalie et Nicolas ont pris les choses en main, ont envoyé lobjet pour gravage immédiatement et mont rappelée 4 heures plus tard pour me prévenir que mon objet était prêt!Ils ont été à la fois très aimables et très efficaces.Par ailleurs, la boutique est bien agencée et présente de beaux produits.Je nhésiterai pas à faire à nouveau appel à Ocarat (le site) et à Ochrono (la boutique).
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai passé une commande le 31 mai et je n’ai depuis pas de nouvellesL’expédition était prévue le 9 ou 10 juin (sachant que les délais initialement annoncé était de 7 jours ouvrés…) et le 14 juin, personne ne répond et aucune nouvelles malgré mes multiples tentatives de prise de contact Pour une commande de 2500€ c’est pour moi intolérable de subir cela. Je ne recommande pas cette enseigne
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Les bijoux sont sympas. Par contre gros gros bémol sur les dates de livraison chez vous sous 3 jours indiquées sur leur site. Cest faux. Comptez presque 2 semaines pour avoir votre bijoux. Déçue.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Montre commandée pour un anniversaire.Arrivée en temps et en heure par rapport à ce qui mavait été indiqué sur le site.Jai été averti par mail et par SMS de la disponibilité de ma commande. Jai préféré la récupérer au magasin de la rue de RIVOLI pour éviter déventuels retards ou problèmes de livraison.La personne qui ma reçu a été très sympathique et a pris le temps de vérifier avec moi le produit et de mexpliquer les différentes options (assurance entre autres). Bref, aucun problème, ce qui était indiqué a été tenu.Je recommande.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune Tissot PRX35 sur le site dOcarat qui propose des prix très intéressants et pléthore de marques (Orient et Timex notamment). Je tiens à vous remercier pour votre accueil et vos conseils. Cela fait vraiment de plaisir de voir de vrais passionnés dhorlogerie. Par ailleurs, la montre est sublime.Je reviendrais !
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait !J’ai acheté deux montres là bas, après avoir pu faire mon choix sur le site o’carat.Les conseillers sont très gentils et vous accompagne dans votre achats. Beaucoup de marques sont disponibles (qui ne sont pas forcément partout, par exemple Orient)Un large catalogue est aussi disponible à la commande.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil en boutique. Jai acheté une montre à 700€ pour mon conjoint, cette dernière navait pas été mise à lheure, ce qui pour moi est le minimum du service...Egalement, il nest pas possible de leur demander de faire un trou supplémentaire dans le bracelet qui était trop grand. Bref, la prochaine fois nous irons chez un autre bijoutier plus professionnel.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
2eme achat de montre chez eux via le site internetJai commandé une montre en série limitée et en pré commande - Réception parfaite dès la fin de la production.Suivi et information sur le produitTrès content de mon achat encore une fois 1er achat : Montre de marque AWAKE commandée via leur site !Livraison rapide et soignéeInfos régulières par mail sur lavancée de la commandePrix le plus bas du net pour le produit !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 2 / 5
Commande passée sur internet via le site Ocarat et récupérée le lendemain en magasin Ochrono.La boutique est propre et soignée. Pas de demande de vérification de la pièce d’identité lors du retrait de la montre.Je me demande bien comment être sure de l’identité de la personne sans même lui avoir demandé une pièce d’identité. Accueil polit mais très nonchalant. Un classsique « bonjour, merci et au revoir ». Ce qui m’a déclenché l’achat est le prix et la disponibilité quasi-immédiate de la montre. Le côté humain, conseil et garde temps n’était pas du tout présent chez la personne qui m’a délivré ma montre. Dommage expérience client très décevante. A choisir si je devais recommencer, j’achèterais chez mon horloger local rien que pour le côté humain et la passion partagée des gardes temps.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
DÉCONSEILLE TOUTE COMMANDE ATTENTION !!! Jai commandé une montre pour lanniversaire dun proche le 10 août après passage de la commande date de livraison été prévue entre le 16 août et le 19 août alors que de base sous le prix est marqué 4 à 7 jours. Jai dû moi-même les contacter pour avoir des infos sur cette commande que je ne recevais pas ce nest logiquement pas à moi de faire ça. On peut être tolérants dun certain retard, mais par respect de vos engagements et professionnalisme vous vous devez dau minimum contacter votre client et de faire quelque chose.Merci de prévenir un conseil pour vos prochains clients ou marqué des dates de livraison cohérente. Ça peut vite désamorcer les situations.Jai donc patienté jusquau 24 et 25 aoûtEt voilà la réponse docaratVotre demande a bien été prise en compte, nous vous informons que nous recevrons le produit le 09,09,21, nous vous prions de nous excuser de ce contretemps indépendant de notre volonté. Votre commande sera expédiée par Chrnopost en guise de geste commercial. - FAUX le contretemps cest plus un contretemps 1 mois pour livrer votre boutique est en Corée du Nord livraison de wish et cest peut-être indépendant de votre volonté mais jen ai rien à faire, moi je fais ma commande et le reste j en ai que faire vous me marqué une date de livraison ça joue sur le faite que je lachète donc du moment ou vous arrivez pas a respecter vos engagements cest de votre faute proposé pas un produit que vous ne pouvez pas livrer en temps et en heure . -Et pour finir le geste commercial juste à mourir de rire franchement une grosse blague, un effort vous me faites attendre 1 mois pour me dire que vous allez me le livré en chronopost le 9 septembre, Manque de respect total, vous moffrez une livraison à 4 euros, je vous loffre à vous-même votre chronopost comme ça vous allez pouvoir livrer en moins dun mois . Respecter vos clients avec vos gestes commerciaux inadaptés après 4 mails 3 appels un minimum defforts pour le temps perdu.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 3 / 5
MAJ Avis suite à la réception de la commande : en effet le service client a été très réactif suite à ma plainte, jai bien reçu le colis avec un peu de retard. Je reste tout de même un peu déçu au niveau qualité/prix.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Service client le plus nul au monde.Jai commandé mes alliances fin mai. A 10 jours de mon mariage O carat annule ma commande en expliquant un problème de stock. Avant cela, ils mont baladé pendant 15 jours.Pour le prix et la réputation du site je mattendais à bien mieux, jétais une fidèle cliente pour des montres et bracelets... Le service client a été incapable de me proposer une autre solution : me fournir sans frais supplémentaires des alliances similaires par exemple.A fuir de toute urgence !
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Site internet à fuir au plus vite !Je suis allée de déconvenue en déconvenue...Tout dabord, il ne faut pas croire aux dates prévues de livraison. Peu après votre commande, on vous informe que le fournisseur va les livrer le xx/xx, date qui bien sûr être plus tard que la date prévue de réception à domicile. Ensuite, jour J de la livraison estimée, on informe que finalement la bague chevalière que javais commandé nexiste plus chez le fournisseur et quon va vous envoyer un autre modèle qui na rien à voir. Je me retrouve donc sans cadeau le jour de lanniversaire de mon conjoint. Je suis très déçue de la façon de faire, cest malhonnête. Seul point positif, jai demandé un remboursement immédiat qui a été rapide. Je pense quils doivent avoir lhabitude.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Il faut jamais croire aux délais affichés sur leur site internet, sinon il faut s’attendre à fameux mail : << Suite à un retard d’approvisionnement de la part de notre fournisseur, nous devons réceptionner votre commande le 30/06/2021 dans nos bureaux parisiens, de ce fait nous ne pourrons donc pas honorer les délais indiqués sur notre site. >>Ça sert à quoi de commander un produit et le recevoir 1 mois après… à éviter
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons passé une commande le 3 mai, pour 2 médailles pour un baptême le 5 juin à ce jour nous avons toujours pas de médaille pour le baptême de nos enfants juste inadmissible je ne commanderai plus sur se site nous bataillons depuis 1 semaine service téléphonique inadmissible en nous disant qu’il faut patienter sa fait 1 mois que nous faisons que sa. Par contre la carte a bien été débité je suis en colère car déjà que sa devais être envoyé à Bordeaux et que on doit allez les récupérer à paris et même sa l’es délai ne sont pas respectés au final nous savons même pas si nous aurons les médailles pour le baptême religieux de nos enfants.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Montre commandée et reçue en quelques jours, services propres.A part le fait que la montre était un peu sale lorsque je lai récupéré, je nai rien à dire sur la qualité du service.je recommande
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 4 / 5
J’ai galéré mais j’ai enfin reçu ma commande.Dommage que certains partenariats « ternissent » l’image de ce magasin qui a l’air très sérieux avec de long délais de livraison. Sinon Ocarat en lui même : ✅ répond toujours aux appels sans attente au niveau du standard✅ bonne communication et transparence✅ sait rebondir, avec une offre commerciale✅ commande qui répond aux attentes,✅ respecte le délai de livraison de 48h (UNE FOIS QU’ILS ONT LA COMMANDE)
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.Cest du jamais vu, je commande un article avec retrait en magasin sachant que larticle est en stock; 2 semaines plus tard toujours aucune nouvelle malgré mes nombreux appels, complètement inadmissible. Je les accuse même de filtré mes appels. Je déconseilles très fortement leurs services, passez votre chemin !
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Commandez le 3 avril matin ( numero de commande 397670: montre garmin vivoactive 4s indiqué en stock) avec une promesse de livraison en 48h en point relais. Je suis extrêmement déçu de votre service pour une première commande. Si vous nêtes pas dans la capacité de respecter votre promesse de livraison en 48h autant ne pas lécrire sur votre site et encore moins nous demander lors de la commande une date de livraison idéale pour nous si vous ne respectez rien ( jai mentionné le lundi 5avril 2021 pour le test). Livraison prévu daprès les mails le 8 avril 2021 et quand je regarde le suivi , il na pas bouger depuis 2 jours de là ou il est...cest à dire nulle part. On est loin des 48h de livraisons....
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Je commande une médaille pour mon fieuil et prends le soin de me déplacer en boutique pour faire les choses bien.Je dois recontacter moi même la boutique pour confirmer que ma médaille est prête avec un retard de 48h déjà.Enfin qd je me rends sur place on me remet un médaillon pas chien et non pas pour enfant. Le prénom et la date de naissance superposés à lavant de la médaille.Dans un premier temps la vendeuse me dit ah non vous ne mavez pas précisé ensuite elle relis son bon de commande et me dis cest un problème au niveau de latelier.Elle moffre un simple remboursement et me dit quelle ne peu rien faire pour moi.Je demande si la vendeuse a autre chose à me proposer aucune disponibilité en magasin.Cétait samedi, vers 15h.Pour trouver une bijouterie à 3h du couvre feu ou refaire un cadeau cest mission impossible.Jappelle le service client le jeune homme au téléphone me dit quil ne peut rien pour moi.La seule solution est dattendre jusquà mardi.Mon filleul est reparti à létranger avec la situation actuelle je ne sais pas qd est ce que je vais le revoir.Au final pas de service client aucune apathie. Je déconseille vivement.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Pour moi, l’une des meilleures bijouteries de France, et la référence des bijouteries en ligne. Très large sélection qualitative de montres, envois rapides (réception en 48h), fiables et toujours emballés soigneusement. Les prix sont justes et attractifs. Le service client est réactif, compréhensif mais surtout très aimable. Je recommande sincèrement sans hésiter que vous soyez amateurs de montre, ou non. La présence d’un programme fidélité est un atout qui démarque Ocarat de la concurrence. Foncez-y les yeux fermés.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 3 / 5
Commande passé sur internet avec paiement des frais de port pour une livraison en 48h. Résultat, 2 semaines après, toujours rien reçu. Quand jappelle en magasin on ne me répond pas et par mail, on me dit que mon colis va être envoyé dans les prochains jours, ce qui narrive jamais. Vraiment très déçue, je ne recommande pas du tout. Si je nai pas ma commande la semaine prochaine, je vais demander un remboursement. Màj : Commande reçu comme vu avec le service client. Malgré beaucoup dattente, le service commercial a fait un geste et la situation sest arrangée.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Cette boutique n’est qu’un vulgaire mondial relay de la bijouterie ou s’empile les cartons les uns à côté des autres , ne vous attendez pas à être reçu comme dans une vraie bijouterie parisienne digne de ce nom, on vous règle votre montre (enfin on essaye) sur le bord du comptoir. Le vendeur ne connaissait pas le modèle de la montre achetée dans sa boutique et n’a pas été capable de régler la montre correctement à mon poignet en prétextant qu’il ne pouvait pas faire mieux , j’ai du le faire moi même une fois chez moi. La prochaine fois je prendrai un vrai bijoutier digne de ce nom pour un achat à 2500€ , fuyez cette endroit.Point positif le vendeur était aimable, malgré son incompétence.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 4 / 5
Envoi 2 mois après la commande (oui 2 mois....) et en point relais en plein confinement, en sachant très bien que je ne pourrais pas le récupérer. Ne répond pas aux mails concernant des produits souhaités, dommage j’irai chez les concurrents, je n’imagine pas le service après-vente avec une communication pareil... Je met 4 étoiles pour 1 commande qui s’est bien passée dans le passé. Dommage d’avoir un service client qui ne réagit pas car le site est bien fait, les prix sont plutôt avantageux, avec beaucoup de choix.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 2 / 5
Commande passée le 01/12/20. Les délais dexpédition sont de 4 à 7 jours, jusque là pas de problème je suis au courant quil y aura un peu dattente. Jai bien précisé lors de la commande que je souhaitais recevoir le bijou pour Noël. Aucune nouvelle, obligée de relancer à plusieurs reprises pour être tenue au courant de lavancée de ma commande. La même réponse à chaque fois : personne ne sait si ma commande est arrivée dans lentrepôt qui gère les stocks. Au final il y avait un problème de disponibilité sur le produit et lexpédition devait se faire à compter du 18/12/20. Toujours aucune nouvelle ensuite, jai rappelé le service client où une dame très aimable a mis en place un Chronopost pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible mais toujours rien et nous sommes le 29/12/20. Jai rappelé ce soir, on ne sait toujours pas si ma commande a été reçue dans lentrepôt... vraiment très déçue des conditions dexpédition. Je veux bien comprendre quil puisse y avoir des soucis avec le confinement etc mais là je commence à réellement mimpatienter. Jai décidé à lorigine de commander sur ce site car les produits me semblent de qualité (je ne peux pas le confirmer nayant rien reçu) et les conditions de paiement attractives mais je crois que je ne recommanderais pas de sitôt sur ce site. Je crois que cela aurait été plus rapide si javais commandé chez le fournisseur directement... encore une fois, je suis très déçue. Seul point positif pour le moment : lamabilité des conseillères que jai eu au téléphone.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 4 / 5
2 commandes à mon actif , attention sur le site il se peut que les poids annoncés sur les bijoux ne soient pas à jour , moi cétait le cas pour une chevalière or avec 2 gr de moins que prévu sur la balance , ils mont remboursés la différence sans faire dhistoire ,la chevalière nétait pas conforme sur les initiales qui dépassaient du plateau sans doute à un manque ou une négligence du contrôle qualité ,la chevalière est retourné en atelier du fournisseur pour la modification sous 3 semaines .Maintenant la chevalière est magnifique merci.Pour la deuxième commande cela a été beaucoup plus rapide en délais de livraison ,le bijoux était conforme à tout point de vue .Le site est très compétitif sur les prix , je le recommande et repasserais commande
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Service client contacté par mail hyper réactif et très aimable. La préparation du colis a été faite dans les heures qui suivaient la commande et livrée 48 heures plus tard! Emballage nickel, produit conforme aux attentes. Un grand Merci! Vous pouvez leur accorder toute votre confiance!
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait plusieurs commandes sur leur site et tout sest très bien passé. Dailleurs les prix sont attractifs du moins concernant les montres. Au magasin le personnel est très sympa et prend leur temps pour vous faire essayer les montres si elles sont disponibles.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée le 24 Novembre...le 14 décembre un message posté en commentaire de ma commande indique que le produit nexiste plus. pas de mail, pas dappel pour prévenir, une semaine avant Noël!Et il faut contacter le site pour demander à être remboursé car ce nest pas non plus automatique. Je ne connais pas la boutique, mais ne commandez surtout pas sur leur site.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 3 / 5
Pour le moment très déçueCommande passée le 19 novembre, délais dexpédition entre le 2 et 10 décembre.Nous sommes le 10 décembre je reçois un message automatique reculant lexpédition de ma commande au 15 décembre minimum !!Cest évidement un cadeau de Noël...Edit: service client très réactif, nous avons été remboursé en 2j et avant pu racheter une autre montre ailleurs.Je ne peux quand même pas mettre plus de 3 étoiles car les délais nont quand même pas été respecté
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour jai commandé une montre samedi et jai été livré mercredi, je dis donc bravo. Livraison rapide et sérieuse, le site est très beau à tous niveaux. Cest sûr je repasserai commande chez eux . Merci
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Jai passé commande le 28 sept pour une montre. Expédition prévue le 7 oct. Puis finalement le 9 puis le 12. Le 9 oct je les appelle car ils répondent pas aux mails. Ils me disent on va recevoir la montre du fournisseur lundi. Je dis vous êtes sûr. Il me dit oui oui. Elle sera expédiée le mardi, soit le 12 oct. Jappelle pour en être sûre le 11 octobre. On me répond quils ne lont pas reçu. Jai dû annuler ma commande
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Cest la 2ème fois que je commande et toujours très satisfaite des produits . Javais donné une date de livraison pour un événement et elle a été respectée. Les produits sont bien protégés. Il y a des produits que lon ne trouve pas ailleurs. Facilité de paiement très agréable. Jai reçu la notice pour ma montre par mail très professionnel. Je recommande ce site . Ca mérite les 5 étoiles.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Dommage que lon peut pas mettre 0 étoile, 3 mois pour faire une bague, délai de livraison interminable, à chaque fois quon appel ils nous donnent une réponse différente. Au final je reçois ma bague une première fois sans le poinçon alors que cest obligatoire pour son poids, puis je leur renvoie afin de me changer la taille et je leur ai préciser de bien mettre le poinçon. 2 Mois plus tard je reçois ma bague à la bonne taille mais encore une fois sans le poinçon. Des incompétents... pour une bague à presque 600 euros. Je ne recommande vraiment pas.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Il est souvent difficile dacheter un produit dans une bijouterie loin de chez nous. Jai renvoyé une montre chez Ocarat pour une réparation. Je souhaite aujourdhui remercier toute léquipe qui a su gérer le retour avec rapidité et un bon suivi. Bijouterie très réactive aux mails. Suivi très complet et professionnel. Merci à vous.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Les rares à proposer du 18k avec un aussi bon rapport qualité/prix. Système points fidélité convertible en EURO très appréciable. Mon bijoutier Web de référence :) PS: merci pour le baguier offert🙏
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousPour faire simple : Commande passé le 28/06/20 livraison prévu pour 1mois. Je me dis ok je peux patienter d’ici là.Ensuite 1 mois plus tard je reçois un mail pour me dire que finalement à sera 1 mois supplémentaire d’attente.... Comment dire ? S’il vous plaît Ocarat , la base dans cette situation crise sanitaire ou pas , le geste commercial c’est le minimumJ’aimais bien commander chez vous mais je suis franchement déçus parce que je voulais faire une surprise et vous m’avez fais faux bonJ’ai tout simplement perdu du tempsMerci
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Commande le 8 MaiDélais de livraison le 9 JuinCe matin nouveau délais jusquau 26 Juin.Terminé pour moi le remboursement est demandé.2 mois dattente pour une bague danniversaire cest dommage surtout quand celle ci est en promotion sur le site. Il sagirait de vérifier ses stocks et surtout au prix affiché on sattend à un service minimum correcte.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jai passé une commande le 28 Avril (Commande N°292920) que je nai toujours pas reçu. Je vous ai contacté à plusieurs reprises qui sont restés sans succès.Le 12 mai jai envoyé un mail qui est resté sans retour.A ce jour, je vous contacte de nous et à plusieurs reprises sans retour et lorsque jai enfin un conseiller au téléphone, la personne me demande mon numéro de commande et me raccroche au nez !!! Merci de bien vouloir faire le nécessaire ou de me faire parvenir un remboursement dans les plus bref délais.
Avis fait le 08/04/2020
Note de : 5 / 5
Un service client exceptionnel !!!! Suite à une erreur dans un premier envoi (qui se comprend dans la situation actuelle) léquipe dOcarat a fait preuve dune disponibilité et dune réactivité que je navais rencontrée dans les achats en ligne. Je leur suis très reconnaissant pour leur compréhension et leur honnêteté. Un grand bravo à toute léquipe et je tiens à recommander très vivement ce vendeur !!!
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent ! Je tiens à préciser que le service client a été parfait !Commande dune médaille pour un baptême, au final délais un peu plus long que prévu mais je suis tout de suite averti et le nécessaire à été fait afin que jai la médaille à temps !Au final jai reçu ma commande bien à temps.Medaille très belle et service client parfait.Jai eu assez peur au début avec le délai rallongé mais au final je suis ravi !
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Un lieu magnifique,le personnel est tout simplement génial, amoureux de son travail.Jai passé plus dune heure dans la boutique sans voir le temps passer!De très bon conseils et transparence total sur les plus et les moins de toutes les marques présentes en boutique.Je recommande!
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Commande de 230€ passée le 30 novembre et reçue le 20 janvier. Elle devait arriver dans leurs locaux le 20 décembre MAXIMUM car elle nétait pas en stock. Début janvier, elle nétait toujours pas partie de chez le fournisseur. Service client pas à lécoute, déplorable, incapable de me dire où est ma commande parce quon est samediou alors cest les soldes, ce qui nexcuse en aucun cas de ne pas savoir ou se trouve une commande à 230€ !!!!! Commande qui de plus à été passée bien avant les soldes ET LES GRÈVES. Aucun geste commercial, aucune excuse de leur part, aucun suivi aucun mail, jappelais tous les jours de moi même pour que chaque jour ils décalent le jour denvoi. La commande est partie de chez le fournisseur seulement début janvier, et même après son arrivée dans les locaux ils étaient incapables de menvoyer la commande. Évitez à tout prix de commander ici surtout pour une commande à prix un peu élevé. Pour me prévenir du retard il ny avait personne mais pour débiter, la il y a du monde. Bref, plus d1 mois et demi pour recevoir une montre à 230€. Service absolument déplorable.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Très insatisfaisant ! Nous avons reçu notre commande avec un noeud, suite a ça jai envoyé un mail. On nous a répondu que les commandes étaient préparées a la main et vérifiées et que ça avait du se produire lors du trajet.Or la ou se trouvait le noeud, ce nétait pas possible.De plus, cela fait même pas 1 mois que nous avons acheté la gourmette et elle est déjà rayée, on ne voit même pas le prénom !!Pour ne gourmette en or blanc, nous sommes très déçus.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil de léquipe très professionnelle qui ma conseillé pour lachat dune boite à bijoux, commandée pour les fêtes avec une deadline très serrée et un contexte compliqué avec les grèves. Léquipe ma tenu informée régulièrement par téléphone et a tout fait pour quelle arrive dans les temps. Celle-ci est arrivée à temps, je remercie grandement léquipe sans qui cela ne saurait probablement pas arrivé ! Je recommande vivement cette boutique !
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Achat fait sur leur site internet, beaucoup de choix tant sur les marques que sur les modèle, les prix sont corrects, beaucoup de promotions. Jai craqué sur un Spinnaker Spence superbe. Je compte acheter un autre modèle fin novembre.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 3 / 5
javais commandé une première montre pas de souci, une seconde jai fait lerreur de prendre pour 1 euro un bonus mais au final si vous annulez votre commande (ce que jai fait) sachez quon vous facturera le montant exact du bonus pour moi ce fut 63euros, prenez la montre mais pas loption à 1euro sauf, pour le reste rien à dire ils sont compétents, mais je ne pensais pas annuler ma commande et on aurait pu au moins me prévenir, car lannulation fut très rapide. mais hormis ça, je recommande cette bijouterie mais ne prenez pas le cadeau à 1 euro car vous avez un mois pour réfléchir et si vous demandez le remboursement ça ne sera plus 1 euro... mais le prix dorigine du cadeau
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Produit excellent, service client très rapide et compréhensif. Jai commandé un collier le 15 pour une occasion qui a été lieu le 17. Jai contacté le service client pour lavoir au plus tard le 17. Son travail est incroyable, je lai eu le 16 en magasin. Cétait ma deuxième fois jai commandé sur ce site. Evidemment, la prochaine fois, idem. La qualité du produit est excellent, le collier est très beau. Je recommande.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Superbe boutique ! Très bon accueil, équipe souriante et agréable. Possibilité d’essayer tous types de montres. Mention spéciale aux marques proposées par cette boutique : des plus grandes manufactures horlogères (Seiko, etc..) aux assembleurs plus intimistes et réservés habituellement aux connaisseurs (Yema, Glycine, Davosa, etc..). De bonnes surprises et de belles découvertes. Des boutiques comme on voudrait en voir plus souvent à Paris !
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 2 / 5
Commande passée le 14/12 pour un cadeau de Noël et reçu 3 mois après mi-février , la date de livraison a été repoussée 3-4 fois alors que mes deux articles étaient annoncés en stock. Proposition sur d’autres bijoux disponibles mais pas de remboursement. SAV courtois juste ce qu’il faut . Sur deux commandes c’est la première qui coince, dommage car je peux tout à fait comprendre une rupture de stock mais l’annoncer serait mieux.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
Jai passé commande en massurant avant du respect de la date de livraison avec une marge confortable,le produit étant destiné à un cadeau d’anniversaire.Confirmation par mail comme quoi le produit arriverait largement dans les temps...Après trois coups de Tel ,désagréables au possible et limite courtois on mindique que javais qua commander le produit ailleurs... Il arrive enfin 26 jours après avec une promesse sous 15 jours sans excuses ,rien pas un motAu top la boutique et au plaisir ne ne plus avoir à passer commande chez vous FM