Retrouvez toutes les informations sur Office de Tourisme de Rouen, votre Office de tourisme, situé Esp. Marcel Duchamp, 76000 Rouen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–18:00
- Mardi 10:30–18:00
- Mercredi 09:30–18:00
- Jeudi 09:30–18:00
- Vendredi 09:30–18:00
- Samedi 09:30–18:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour les renseignements
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseignés par Thomas aujourdhui, qui sest distingué par son amabilité et sa patience. Un grand merci à lui pour ses bons conseils.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon endroit pour avoir des renseignements sur la ville , bonne activité pas cher et certain musée gratuit mais pas tout le temps ouvert . Très bonne information donne sur les questions posés avec passion .
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été extrêmement impressionné par laccueil chaleureux et les informations détaillées fournies par lOffice de Tourisme de Rouen. Le personnel était très professionnel et amical, et ils ont répondu à toutes nos questions avec patience et expertise. Leurs recommandations mont permis de découvrir la ville de manière enrichissante. Merci beaucoup
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et renseignée
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de Madame Solène Clequin qui nous a très utilement informés et conseillés pour lorganisation de notre séminaire. Bravo et merci !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Aître st maclou expo de lumières
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bel accueil
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme tous ils sont très bien et que le personnel est très aimable,il faut savoir que lOffice du tourisme à déménagé,il nest plus face à la cathédrale mais à côté du musée des beaux arts,pdt les travaux de rénovation , 👍
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et bien renseigné. N hésitez pas à leur rendre visite pour tout renseignement !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le peu d’accueil au public. J’étais seul dans la petite office ( le lieu est en travaux) et les 2 agents qui sont les normands les moins sympathiques que j’ai rencontré de ma semaine de Vacances m’ont apporté peu de considération. Hormi le fait qu il y a très peu de documentation papier des lieux de visite, les agents donnent 1 carte et 1 magasine et s’en retournent à leur oisiveté. La personne qui m’a renseigné sur les musées n’a même pas eu l’intelligence de me prévenir que le gros horloge était fermé 2 mois pour travaux : À QUOI ÇA SERT D’AVOIR DES AGENTS D’ACCUEIL ?
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons eu du mal a le trouver, il est très mal indiqué suite aux travaux.Peut être que changer l’adresse sur google serait une bonne idée.Fermé les jours fériés et le dimanche nous comprenons mais c’est tout de meme les jours ou il y aura potentiellement des visiteurs.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit accueillant et un personnel chaleureux, merci pour vos recommandations et conseils très utiles pour une visite express !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle équipe professionnelle a lécoute des personnes.Bonne formation au niveau accueille on voyage je les recommandent que vive la culture
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et efficacité
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 2 / 5
Déjeuner en terrasse. Cadre agréable, serveurs très agréables, mais mon escalope normande et son accompagnement étaient insipides.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 2 / 5
Impossible davoir quelquun quand on appel malgré les 3 appels
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli par une équipe dynamique, efficace et gentille
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Très belle cathédrale, à visiter .
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Encore une fois un grand merci pour les services de lOT de Rouen. Et un grand bravo à Margot pour lexcellente visite guidée sur le thème des Incontournables le 28 août. Ce fut parfait, En passant par la Normandie avec nos sabots Mosellans, nous reviendrons!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Très belle ville, c’est certain. Mais des horaires d’ouverture des monuments de la ville qui interrogent sur la politique touristique de la ville. En pleine période estivale, sur un week-end du pont de l’assomption, des sites avec des horaires restreints, ou qui ferment tôt ou qui n’ouvrent pas le lundi… C’est à croire que finalement, l’économie touristique n’a pas besoin de touristes le lundi de toute l’année… J’y retournerai un lundi, pour visiter les sites fermés…ou pas.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le début du mois d’août, impossible de les joindre du matin jusqu’au soir, toutes les lignes soi-disant sont occupées super pour avoir un renseignement
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle ville visite incontournable du gros horloger magnifique
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait une visite guidée thématique sur les animaux cachés dans la ville (statues, gravures...) et nous navons pas été déçues ! Le guide (Quentin) était super : intéressant, pédagogue et drôle. Il sy connaît en légendes et en histoire et nous avons passé une excellente visite, très enrichissante même pour les adultes. Je recommande !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Large choix des souvenirs dune grande qualité, personnel très aimable et attentif !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
On est venu passer le week-end à Rouen. La ville est belle mais il y a des mendiants tous les 20m c’est vraiment dommage. Certaine ville par arrêt municipal interdisent la mendicité. Le feu d’artifice très dessus. On reviendra pas.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et patient y compris par téléphone 😊. Allez-y vous serez bien conseillé.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente visite avec une guide très claire et passionnante, ne comptant pas son temps et connaissant une foule dinformations sur la ville.Je recommande vraiment de faire la visite Rouen et ses trésors
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très belle ville ayant échappé en grande partie miraculeusement aux bombardements de la libération. A visiter lentement !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions réservés une balade bateau avec plateau repas à larmada, une catastrophe. Nous sommes arrivés une heure avant et attendions devant lembarcadère. Nous sommes allés voir les personnes à la petite tente et avons présenté la carte handicapé de mon époux en specifiant quil avait une petite machine à bandoulière avec lunettes nasales puisquil a une pathologie respiratoire très sévère de façon à embarquer en priorité. On nous as dit de le spécifier aux personnes de bord quand nous embarquerons mais un mr (personnel du bateau) as gentillement dit à tout le monde quil ne fallait absolument que personne ne pousse personne pour monter à bord. Nous étions bien en face de lui mais aucune décence de préciser à tout le monde de bien vouloir laisser passer les personnes ayant un handicap de bien vouloir monter sur le bateau en priorité. On nous as totalement zappés. Bien entendu, là, bain de foule et on pousse, bravo!!! Il a fallut que je rale pour être enfin entendue. Et là, un jeune homme qui est aussi du personnel de bord à dit, ah Mr à le privilège en parlant de mon mari, eh non ce nest pas un privilège mais une priorité, lu ai-je répondu. Aucune organisation!!!! Il me parait logique de faire passer en priorité les personnes avec un handicap conséquent, quelle honte!!!! Puis à bord, en voulant sinstaller à table un autre mr nous soutenais que nous nétions pas sur la liste mais forcément en tournant la page cest beaucoup mieux, et là, notre nom y figure. Quelle organisation!!!! Encore une fois!!! En vain, le repas, moyen, bon tout de même, le vin rouge, chaud surtout de cette chaleur, un rosé bien frais aurait été appréciable surtout pour le prix que nous avons payés par personne. La balade commentée, je nen parle pas. Et pour la fin du repas, aucune informations si nous voulions prendre un café, en payant bien entendu parce que cétait pas compter dans le prix du repas, vulgaire affichette écrite au bout du bateau. Aussi, nous devions être sur la vedette Joli France et on nous as installés finalement sur la vedette Belle France!!!Très déçus!!!!! Heureusement que nos croisières que nous faisons sur des gros navires ne sont pas comme ça. Et elles savent très bien sorganisées quand il y a 6000 personnes à bord. NOUS NE FERONS PLUS.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception nous avions réservé lors de larmada une croisière avec petit déjeuner nous nous retrouvé avec un vulgaire café daccueil une anarque totale pour le prix payé cest une honte
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Problème sur la croisière plateau rebpas réservé auprès du chalet de loffice de tourisme. Mal renseignés lors de la réservation, nous avons raté notre bâteau. Il est navrant que personne naccepte de nous rembourser ou nous accorder une autre croisière repas. Je pense que les recettes liées à cette manifestation nauraient pas été mises en péril pour 158 euros. Cétait le cadeau de la fête des mères merci
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Super belle cathédrale à visiter
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Visite du patrimoine du centre historique de Rouen cet après-midi en présence de Thomas Guide Conférencier de l’office de tourisme de Rouen : prestation de très très belle qualité. Nous tenons à le souligner…
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés à lOTSI ce jour, ils nous disent pouvoir voir les marins dans le jardin St Ouen, en fait, il faut une accréditation pour entrer, on ne peut pas nous le dire lors de notre passage
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Lors de larmada, loffice du tourisme vend des billets pour les croisières sur la Seine au prix de 22 euros, alors que à la boutique de la navette le prix est de 16 euros pour un départ à 13h.LOT profite bien de cette manifestation pour renflouer ses caisses. Et bien évidemment pas moyen de se faire rembourser. Photo à lappui
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Cathédrale d une beauté à visiter splendide et le soir s illumine
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 2 / 5
Lors de l’armada, l’office de tourisme nous a vendu une croisière petit déjeuner. Que ne fut ma surprise quand la croisière a commencé avec simplement un « accueil café ». On vous vend les choses comme si vous aviez un brunch croisière mais finalement, la déception est grande à l’arrivée. Je ne recommande pas.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Découvrez Rouen avec un bon guide
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
un accueil agréable mais toute la suite est une honte, de mauvais renseignements qui nous ont fait perdre un temps fou, une fatigue excessive si seulement on nous avait donné les bons renseignements
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons beaucoup apprécié la visite guidée du trésors de Rouen. Notre guide était fort sympathique et pédagogique dans ses explications. Nous recommandons cette visite !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Super visite de la ville hier après-midi avec une guide très sympathique, drôle et très pédagogue ! 2 heures de visite qui nous donnent envie de revenir et de profiter de cette ville incroyable !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Remarquable brochure Le Magazine tant sur la forme( logo, mise en page...) que sur le fond ( contenu clair, adapté à la durée de la visite). Quant à laccueil sur place, grand merci à notre interlocutrice qui a su nous dénicher ce qui allait nous convenir pour répondre à nos souhaits, nous donner des conseils utiles et pertinents. Grand merci, nous navons quune envie revenir notamment pour lAramada et continuer à découvrir cette belle ville. G Gallego
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil souriant et bons conseils de visite de la ville, des lieux culturels, des restaurants. Merci
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai pas eu beaucoup de chance de visiter les endroits historiques de Rouen maïs je suis rowwanais je kiffffff merci tout le monde
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Si le lieu daccueil est de taille assez réduite, cet espace est optimisé avec des produits régionaux qui se répartissent de tous les côtés et un grand bureau autour duquel vous pouvez vous installer pour obtenir les renseignements nécessaires. Continuez ainsi !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Explications claires.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent : info sur le cimetière monumental, les transports...
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 4 / 5
Très jolie ville que nous avons découvert avec beaucoup de plaisir. De très belles maisons à pans de bois, de très beaux musées entièrement gratuits. Certes le prix des parkings est un peu cher, mais lavantage des musées gratuits le compense largement
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Personne affable et aimable demande de documentation que jai reçu à domicile !!
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Formidable à voir ❤️
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Correct , polis , respectueux , serviables....rien a dire....
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
La cathédrale de Rouen mise en scène
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Très très belle cathédrale et les autres monuments.on a trouvé la ville magnifique,par contre, jai trouvé quil y avait beaucoup de poubelles non ramassé.dommage!!!!Mais malgré tout,on a apprécié notre séjour de deux jours.nous étions de passage.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et serviable, nous avons reçu toutes les informations dont nous avions besoin. Les articles souvenirs (comme toujours) étaient un peu chers.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Toujours aussi bien ....
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
La cathédrale est majestueuse. Les détails architecturaux sont impressionnants.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à loffice du tourisme, personnel sympa, jai obtenu tous les renseignements nécessaires pour passer une bonne journée
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience de cyclotouriste. Un grand merci à la dame (capable de faire 2 choses à la fois, selon ses dires) qui, lorsque lon la interrogée sur une approche de la gare en vélo depuis le camping de Roumare, nous a déconseillé de prendre lautoroute, on ny avait pas pensé, elle nous a, sans aucun doute, sauvé la vie !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à ce jour à loffice du tourisme pour des renseignements sur la ville et notamment la localisation des toilettes publiques. Ce sont les toilettes face à loffice du tourisme, à côté de la cathédrale, qui mont été renseignées. Une odeur indescribtible sen échappait et il était impossible dy entrer. Après la même demande à une vendeuse dans la cathédrale, elle ma indiqué les mêmes toilettes et quelle avait honte de les renseigner aux touristes par la saleté qui y règne de manière récurente.Cest dommage quune ville aussi belle et dotée de tels points touristiques ne proposent pas de toilettes publiques décentes.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Spectacle de lumières sur la cathédrale toujours très attractif mais le 1er et nouveau spectacle moins bon que le 2 ème désormais classique mais merveilleux
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Deux employées complètement perdues, jai fait la queue 15 minutes puis je suis répartie chercher les infos sur Google
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très très très aimable. Ça existe encore de nos jours, incroyable.Serviable et professionnel. Merci.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Bel office de tourisme, personnel accueillant, très sympathique et de bons conseils
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour le pique nique des chefs ce dimanche de pentecôte.. tout le monde était charmant.. musique et bien mangé très convivial tout ça dans le but de la restauration de la rosace abbatiale St Ouen... à refaire
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et disponible.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
cadre magnifique, employée à l acceuil fort sympathique et professionnelle , explique et vends bien sa ville.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux de la part du personnel qui a été extrêmement serviable et a offert d’excellents conseils.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et informations de qualité
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu sans problème mes renseignements ainsi que le programme pour les journées Jeanne dArc du mois de Mai dont le parrain sera Stéphane Bern . De plus vraiment bien placé cet office car en face de la cathédrale qui est toujours un plaisir pour les yeux
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, très bons conseils
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Cette ville , aux 100 clochers, est très atypique avec ses nombreuses maisons à colombages est à découvrir pour les inconnus,Elle regorge de faits historiques Jeanne d Arc , traces de balles dans cathédrale, même si l endroit de crémation est peu mis en valeur
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien situé face à la cathédrale, très bon accueil et renseignements clairs, possibilité dacheter des souvenirs. Impeccable.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent. Les garçons mont tellement bien expliqué que jai pu passer une belle journée à Rouen malgré -1 °C et le brouillard. Malheureusement je nai pas pu faire les tours à vélo quils ont conseillé- il faisait trop froid- mais cest une raison pour y retourner. Vive loffice de tourisme de Rouen, jespère que de plus en plus de visiteurs se rendent à cette belle ville.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et disponible
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bel endroit et une guide pour visiter Rouen très sympathique.A conseiller
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 3 / 5
Tres beau centre ville .activites modernes au milieu de vieux sites de tres belle facture
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et à lécoute
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et aidée avec ma logistique du jour. Léquipe est jeune, super gentille et motivée, vraiment au top. Cela donne envie de rester plus longtemps. Merci et bonne continuation !
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 4 / 5
Accueil sympa
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil public. Des produits sympas et des conseils très pratiques.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 3 / 5
Jolie ville. Il faut garder la statue de Napoléon à sa place!
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Rouen, Ville chargée dhistoire, même si à loffice du tourisme le professionnalisme règne, la ville se dégrade. (Saleté, insécurité) xxxx et oui on y croise fréquemment des rats.... Cest dommage.... Cest loin dêtre la banlieue parisienne paisible où il y fait bon vivre.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Une visite avec Guillaume Samedi, un vrai bonheur. Il partage son savoir qui est immense dans bien des domaines. Je vous le recommande vivement. Merci encore Guillaume pour ces 2h déchanges
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
De très bon spectacles
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Visite guidée Les incontournables de Rouen passionante ! Ça nous a permis de découvrir Rouen de façon originale et vraiment intéressante 😁Nous serions passé à côté de beaucoup de choses sans laide de notre guide Amira.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Bel office du tourisme et bons conseils. La visite guidée avec Amira a été très intéressante.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil dans cette office du tourisme. Allez faire un tour au fond de la petite cour...il y a une jolie fresque à voir.Merci à Amira😉 qui a été notre guide durant un notre journée...jai été captivée du début jusquà la fin.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Très beau spectacle sur la cathédrale
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Chouette visite guidée de la ville de Rouen, notre guide Amira était vraiment super, ses explications étaient claires et intéressantes, tout comme ses recommandations.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Bel office du tourisme. Beaucoup de documentations. Personnel agréable et compétent. Allez les voir
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Des informations pertinentes et une aide bienvenue pour les touristes
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Super compétence du personnel. Bravo.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Très belle ville qui est la mienne je conseille les illuminations de la cathédrale c vraiment magnifique
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Visite des incontournables de Rouen par Amira ce matin 10 août. C etait très intéressant avec de bon conseils pour la suite de notre voyage dans cette jolie ville.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et la visite guidée d’une heure « les incontournables » avec notre guide Amira fut très intéressante. Merci
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 3 / 5
Superbe projection sur la façade de la cathédrale. Hormis cela, contexte Affligeant, déconcertant, grotesque ! Les personnes dans lincapacité de présenter un pass sanitaire contraints à stationner derrière les barrières qui dans un autre temps servaient à protéger la population dun acte malveillant. Jusquau va le ridicule!!!!
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Les patrons son super et tres professionnels jadore ce magasin
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 4 / 5
Très belle ville à visiter
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Visite 1h des incontournables de Rouen avec Amira : très bien, de bons conseils, parfait pour découvrir la ville
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel aimable et informé
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Service de location de vélos très décevant : nous avions réservé des vtc pour des femmes. La taille étant demandée, nous pensions avoir des vélos adaptés à nos 1m55 et 1m60. Quelle surprise de nous retrouver avec 2 vélos en taille L dont un VTT. Obligées de pédaler sur la pointe de pieds toute la journée...De plus, pas dexcuses et une mise en accusation dune société qui finalement ny était pour rien.Nous ne recommandons ce service mal géré !
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien reçu et renseigné concernant les monnaies de paris, personnel très agréable à lécoute et nhésite pas à se renseigner auprès dautres sites. Merci.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils donnés avec amabilité
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
on a passé 1h génial avec la guide touristique , et les personnes de laccueil était super agréable. Nous habitons à 45 min de Rouen et nétions jamais venue en centre ville . Nous avons eux plein de recommandations qui nous ont donné envie den savoir encore plus .Merci beaucoup
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Très jolie ville historique. Le personnel de loffice de tourisme est très gentil et de bon conseil.
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil.les réponses aux questions que jai posé était clair.Merci
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de participer à un Rallye Gourmand, nous avons pu découvrir la ville et les commerces du centre historique. Jai passé un très bel après-midi. Lorganisation était au rendez-vous.En plus mon équipe à gagné. :-).Je remercie loffice du tourisme pour ces belles initiatives afin de redynamiser le centre ville.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à mettre en avant le travail de qualité de léquipe de lOffice de Tourisme pour lorganisation du Rallye Gourmand qui a eu lieu ce 19 juin.Cétait très sympa, bien organisé et laccueil des commerçants a été chaleureux lors des dégustations. Une petite demi-heure de plus serait appréciable pour mieux profiter du parcours.Nous avons passé un très agréable moment et je serai à laffût des futurs événements ludiques de ce genre.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Bien recu dans cette office du tourisme, bien renseigne par du personnel tres gentil, cest a voir .
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Je ne connaissais pas Rouen et jai découvert une ville magnifique avec ses constructions anciennes
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
A l écoute des visiteurs, un accueil attentif et beaucoup de documentations
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 2 / 5
Jai téléphoné ce matin (samedi 24 avril) pour demander sil existait un document concernant le Street art à Rouen :réponse vous pouvez passer il y a une sonnette. En fait pas de sonnette, un n°de phone pour dire que cest fermé !!!Cest lamentable, je sais quil ny a pas de touristes mais des touristes Rouennais peuvent vouloir visiter leur ville. Je pense que des visites en plein air et masqués devraient 7hêtre possibles. Une questions ces gens sont ils payés ? sonnette on vous do
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute, très professionnel.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 5 / 5
Lors de mon week-end à Rouen, jai été très bien informée sur les activités à faire à Rouen et autour. Prospectus donnes par un gentil monsieur. Rien à dire.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon centre dinformation et dorientation pour découvrir Rouen et la région de Normandie dans ses meilleures aspects.Je recommande!
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 4 / 5
Jamais déçu par cette très belle ville
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 2 / 5
Le parking place carnot est prévu pour les autocars de tourisme mais il reste deux places tellement il y a des voitures et pas les plus faciles pour manoeuvré heureusement quils ny a pas de touristes merci
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top = souriant, réactif et compétent. En un mot = Incontournable !
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, compétant, multilingual 👍, très professionnel
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Équipe dévouée, qui donne de très bons renseignements je recommande
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Le monsieur qui ma accueilli ma donné de bons conseils pour profiter de ma journée.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Un week-end extraordinaire dans la capitale de la Normandie... Un réel plaisir de se perdre dans les petites rues pleines de charme et admirer les façades à pans de bois... Un retour dans le temps que je recommande
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 1 / 5
De nombreux lieux à visiter cependant beaucoup dinformations erronées en cette crise de covid-19.On nous a invité à nous rendre dans des lieux qui étaient fermés sans pour autant nous informer quils létaient comme le Donjon de Rouen, le musée dHistoire naturelle et le musée des Antiquités.En clair un manque de professionnalisme et de communication.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 5 / 5
Top mais attention au distance de sécurité
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas une habituée du lieu mais jai eu loccasion dy aller pour faire une réservation de bus Flixbus et là jai rencontré un personnel novice mais complètement attentif, souriant, patient.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Beaucoup de prospectus dans loffice de tourisme. Informations bien complètes sur Rouen et ses alentours. Un petit magasin en plus qui vend des produits normands. Je recommande aux touristes de sy rendre pour programmer leur séjour.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 4 / 5
Sur place bureau de change pour vos déplacements à létranger et personnel disponible pour vous répondre et proposer des activités sur Rouen.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour Monsieur dame ce message je les ai pour les gens quils ont la responsabilité sur le tourisme à Rouen je suis un chauffeur de car je viens souvent avec mes clients asiatiques mais malheureusement maintenant tous les parking dépose-minute à Rouen ils sont supprimés on sait même pas comment on peut déposer et reprendre les clients cest vraiment un gros problème jespère que les gens qui travaillent à laccueil de loffice de tourisme qui sont bien informé pour les informations touristiques de ville au lieu de répondre à chaque fois je sais pas ???????Merci
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
Bel espace mais pas assez de produits représentatifs de la Ville de Rouen.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 4 / 5
Un office de tourisme parmi dautres sauf que le lieu mérite le détour pour son architecture extérieure comme tout ce qui lentoure. Cest un dès lieux les plus incontournables de Rouen.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, souriant et bienveillant. Des renseignements à la hauteur de laccueil.
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour je mexcuse de navoir mis un commentaire plus tôt, larmada de Rouen une pure merveille à chaque nous sommes très heureux, ➡️ pas évident de choisir une photo de bateaux par rapport à telle ou telle autre ➡️ comme dhabitude une très bonne organisation avec beaucoup de monde un pure bonheur
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil en fin de journée formidable par une très charmante jeune fille pas avare de bons conseils ( la ballade guidée au Mont st Michel ;-) )
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service rapide (je venais pour prendre des places dans le cadre des Musicales de Normandie).Privilégiez votre passage le matin, vers 10h.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 4 / 5
intetessant mais personnel peu avenant
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bel endroit !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Très belle bâtisse, personnel accueillant, petits cadeaux sur le thème de la Normandie à prix abordables et bureau de change.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 4 / 5
1 multitude d endroits à visiter...a voir...
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 4 / 5
Ambiance ambiance ... animation au centre .Quel calme juste à côté parc près de l’égliseSuper souvenir
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Une amabilité à la réceptionDe vrais pro et toujours sefforçant de répondre à la demande..a l honneur de la ville
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Passage plus que nécessaire pour les touristes. Compétence, disponibilité et convivialité
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Je tente de les joindre, sans succès...bravo pour ce professionnalisme ! Cela donne très envie aux touristes de venir chez nous !
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable est chaleureux dire les endroit à visité à Rouen
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
Très agréable visite touristique
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 3 / 5
Pratique.possibilité de change mais frais à revoir
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 5 / 5
Certes ns netions pas en saison, mais tjs bien accueilli, personnel agréable
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bien informée. Jeu- visité de Rouen organisé très bien fait. Nous nous sommes bien amusés. Merci. (Toujours pas trouvé la tortue...)
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 3 / 5
Service normal, venir au préalable le matin.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et aimable.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Très beau lieu avec une très bonne qualité daccueil !
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 2 / 5
Très longue file dattente jusque dans la rue à 11h . 1/2 heure pour juste avoir un plan de la ville .....Il faut avoir du temps à perdre ..Et pour une visite dune journée précisément on nen a pas !! Pourquoi seulement 2 guichets douverts . ???
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Bon office fermé le midi..... Dans labsolu pourquoi pas... Sommes venus samedi.... Une fois revenu, pas top laccueil, pas trop à lécoute, peu dargumentation par rapport à une demande précise....ai été orienté sur une visite guidée pédestre payante qui ne correspondait pas à mon souhait... Bof bof.... Déçu davoir fait le détour
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil minable et misérable, ils sont incompétents et incapable de renseigner le public, en plus dêtre désagréable.Cest à se demander à quoi ils servent, ils nont aucun intérêt pour la clientèle, ils ne cherchent pas à informer comme doit être le rôle dun office de tourisme.Ils sont inutiles pour les autres et eux mêmes ! Sous prétexte quils sont seulement trois employés, laccueillante ne peut pas informer les gens alors quil ny a personne..Cest stupéfiant !
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et locaux magnifiques
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 2 / 5
Jai eu le sentiment quils cherchaient + à me vendre quelque chose (visite payante ou guide ou autre) plutôt que de me renseigner... dommage
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Jai loué un audioguide pour le centre historique de la ville. Laudioguide est assez intéressant, vous obtenez également une carte avec litinéraire. Il est disponible en anglais, allemand et japonais. Vous devez laisser un document en guise de caution.Ils mont également expliqué où acheter du cidre (Monoprix rue Gros Horloge), et à quelle heure commence le spectacle de lumière sur la façade de la cathédrale (22h30 à partir du 1er août).Les deux fois, le personnel a été très serviable et a répondu à toutes mes questions. Ils ont des badges sur les langues quils parlent. Jai pris un audioguide dans le centre historique de la ville. Laudioguide est assez intéressant, il est accompagné dune carte avec litinéraire. Disponible en anglais, allemand et japonais. Vous devez laisser le document en garantie.Jai aussi découvert où acheter du cidre (Monoprix rue Gros Horloge), et à quelle heure commence le spectacle de lumière sur la façade de la cathédrale (22h30 à partir du 1er août).Les deux fois, le personnel a essayé de maider et a répondu à toutes mes questions. Chacun deux a un badge sur la poitrine indiquant les langues quils parlent.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 5 / 5
Vraiment magnifique très belle bâtisse. Le personnel super sympa et très professionnel et avec le sourire cela devient rare félicitations encore je recommande vivement
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 3 / 5
Bcp de monde et trop peu de guichet d ouvert(2 pour un dimanche en juillet !)
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 3 / 5
Un tres bon rapport qualite prix. Cet hotel est tres bien place tout proche de la cathedrale. Les communs sont pas super mais les chambres sont correctes. Le petit dejeuner est cher mais il est bon et copieux
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 4 / 5
Très bien bon conseil
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 4 / 5
Nous avons bénéficié d une visite de la ville et Lès hauteurs en 2 CV. décapotable. Peu commun prix raisonnable et commentaires interessants
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis, lhôtesse daccueil à été très agréable, compétente et a su cerner nos souhaits. Elle nous a très bien conseillés. La visite guidée était intéressante et conviviale. Le resto où nous avons déjeuné parfait, cuisine maison et produits de saison. Très bien.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Merci pour le dynamisme des équipes qui animent ce site important.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bien personnel compétent
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Jai passé ma matinée à essayer de vous joindre par téléphone mais je nai pas pu. Ça sonné mais personne ne prend la peine de me répondre 🤔😠vive le service public.
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 1 / 5
Accueil minimaliste, pas loin dêtre désagréable. On nous a donné une carte et fait comprendre que tout était dessus. Ressemble à une boutique plus quà un office de tourisme.
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 4 / 5
personnel souriant
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Notre chauffeur est arrivé à l’heure et nous a bien amenés à Charles de Gaulle à l’heure au prix convenu d’avance. Néanmoins, nous ne sommes pas tout à fait satisfaits du service. Nous avions dit que nous voulions régler avec carte bleue au moment de faire la réservation par téléphone. Comme nous rentrions aux États-Unis, nous ne pensions pas retirer plus d’Euros et n’avions plus d’argent liquide sur nous. Au moment d’arriver à l’aéroport, quatre cartes de crédit entre les deux ont été refusées par le lecteur des cartes. Nous avions prévenu nos banques d’avance et les avions utilisées pendant notre séjour sans problème. Le conducteur était pressé, et mon copain a dû courir retirer des billets d’un guichet à l’aéroport. Je crois que ou le lecteur était en panne ou il n’y avait pas de service téléphonique. C’était très gênant pour nous comme si nous étions des criminels ou des arnaqueurs et pas des gens professionnels qui étions venus pour un échange culturel au Concours de Trompette à Rouen. Mon copain a téléphoné au numéro des taxis jaunes, et la dame à l’appareil n’était pas très compréhensive. Je crois que si vous allez offrir la option de régler par carte bleue que vous devriez assurer du bon fonctionnement des machines et que les conducteurs devraient se comporter de manière de ne pas faire peur aux clients. A l’avenir, j’éviterais d’utiliser votre compagnie et ne la recommanderais pas. Je suis également déçue avec l’Office de Tourisme qui les a recommandé.
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 4 / 5
Bâtiment historique, Monet a peint les cathédrales au 1er étage.
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 5 / 5
Échange de devise en € vers £, parfait.
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 4 / 5
Accueil agréable.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 5 / 5
Vraiment un super accueil félicitations et de vrai professionnels
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 5 / 5
Magnifique cathédrale, esplendide à lextérieur et à lintérieur
Avis fait le 04/06/2017
Note de : 4 / 5
Tres joli batiment et super plan de la ville avec balade pedestre gratuite
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 1 / 5
Accueil minable, documentation insuffisante et mal organisé, après échange on nous a remis un plan en anglais ! Nul!
Avis fait le 30/01/2017
Note de : 5 / 5
Office de tourisme de la ville de Rouen incontournable pour les touristes, échange toutes les devises.
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 4 / 5
Joli petit marché de Noël !
Avis fait le 15/11/2016
Note de : 4 / 5
Joli bâtiment sur la place devant la cathédrale . Info touristique à lintérieur.
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 4 / 5
une belle ville, mais faites vous aider par un guide pour la visite.
Avis fait le 09/10/2016
Note de : 1 / 5
Très déçu de laccueil.Nous sommes passés samedi 8 octobre.La personne derrière le guichet semblait avoir comme seul objectif de nous vendre un plan à 1€. Il a fallut insister de façon lourde pour obtenir les horaires de la lignée F1.Nous avons expliqués notre lieux de départ et darrivée et pour toute réponse le dimanche vous en avez 1 toutes les 10 mn. Ce garçon à peine aimable a juste oublié de nous dire que le lendemain en raison des 10km de Rouen il ny avait pas de bus en centre ville entre 9h et 18h. Nous nous en sommes rendu compte le samedi soir vers 19h... il ne nous a pas non plus proposé de titre de transports alors que les brochures annoncent ce service. Sinon Rouen est une super ville. Visite guidée très bien. Les habitants sont sympathiques . Les restos variés et accueillants. Larchitecture très riche... une ville à visiter absolument. Et bravo pour lorganisation dArt Up.
Avis fait le 31/08/2016
Note de : 4 / 5
Bon accueil et renseignements
Avis fait le 28/08/2016
Note de : 5 / 5
Magnifique, Cathedral exceptionnel
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 3 / 5
Plan de ville en vente 50 centimes...
Avis fait le 09/08/2016
Note de : 2 / 5
On peux dire que cest plus une boutique pour vendre des souvenirs quun office de tourisme. Le conseil est vite oublié
Avis fait le 06/06/2016
Note de : 4 / 5
Parfait pour faire du change.
Avis fait le 19/05/2016
Note de : 4 / 5
Idéalement situé en face de la Cathédrale. Accueil aimable et bons renseignements. A noter que la carte de la ville est en vente, certes pas très cher, mais ça fait un peu radin...
Avis fait le 16/01/2016
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Beaucoup de documentations.
Avis fait le 06/01/2014
Note de : 5 / 5
La visite guidée du samedi 15h coûte 6,50€ et dure 2h. On traverse la vieille ville de part en part en passant devant tous les monuments (ou presque) de la ville. Même avec un peu de pluie, ça vaut le coup ! :)