OPEL Rosheim – Grand Est Automobiles

Stéphanie K.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis ravie du professionnalisme et de la qualité d’échange de Mme Pauline Blot qui s’est occupée de ma reprise et de l’achat de mon nouveau véhicule. Une apprenante très investie qui prends son futur métier à cœur : bravo ! Je lui souhaite succès et réussite dans sa vie professionnelle future. Avec tous mes sincères remerciements

Lucie P.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Je souhaite partager mon expérience concernant ma visite à votre concession hier. Jai rencontré des difficultés dès mon arrivée vers 18h pour un problème de voyant moteur. Laccueil que jai reçu était loin dêtre satisfaisant, avec une attitude hautaine de la part de la personne à la réception. Elle semblait peu disposée à prendre en charge ma demande et ma rapidement informé que les techniciens étaient partis et quil était trop tard pour traiter mon problème, sans même ouvrir de dossier car son ordinateur était déjà éteint je précise 1h avant la fermeture officielle de la concession. Aujourdhui, je suis retourné à la concession pour déposer ma voiture, espérant bénéficier dun véhicule de courtoisie pour me rendre au travail. Malheureusement, la situation na pas été améliorée. Jai été accueilli par la même personne, dont lattitude était toujours aussi désagréable et condescendante. Suite à une analyse électronique de ma voiture, on ma informé que je ne pouvais plus rouler en raison de capteurs défaillants, mais aucune information supplémentaire na été fournie. J’ai juste pu repartir avec mon véhicule et changé de garage. Merci infiniment pour votre professionnalisme Opel, je suis déçu de cette expérience et je ne peux pas recommander votre concession en raison du service client insatisfaisant que jai reçu.

Maxime F.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Pauline pour son accueil et ses très bons conseils 👍😎

Léa G.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

À fuir également je dirais, vraiment ! Si javais pu mettre aucune étoile, je laurais fait. Jattendais avant de rédiger un commentaire, mais là cest trop ! Jai acheté un 3008 en juin 2023. Nous avions convenu de la laisser un mois au garage afin quils puissent changer la courroie de distribution et faire la révision de la voiture. Une semaine après avoir récupéré le véhicule, je remarque que nous navons pas les factures de ces opérations. Je contacte donc le commercial qui nous a vendu la voiture et à ma plus grande surprise celui-ci mapprend quil ne peut pas menvoyer la facture de la courroie car elle na pas été changée. Cest une honte ! Si nous navions pas demandé les factures, nous aurions roulé en pensant quelle avait été changée alors que non. Par ailleurs, sur le contrat de vente, il avait bien été noté que la courroie serait changée pour la vente : ils sont donc totalement en tort, mais aucun geste commercial na été proposé pour autant. La voiture est restée sur le parc un mois supplémentaire pour rien. Maintenant que jai fait changer la courroie, je ne suis toujours pas remboursée alors que cela fait déjà 10 jours que le commercial me dit quil a transmis toutes mes données au service comptable. Par ailleurs, cela fait deux jours que la pédale dembrayage ne remonte plus sans aide, je pense donc que lembrayage va me lâcher. Pour une voiture qui a 128000 kilomètres, cela métonne grandement. La voiture possède une garantie de 12 mois, mais je ne pense pas que cela rentre dans cette garantie et lorsque je vois déjà le peu de réactivité que jai, je ne me fais pas trop dillusions. Je ne recommande pas du tout au vu des problèmes que nous rencontrons déjà avec la concession et la voiture alors que ça ne fait que 7 mois que nous lavons...

Neneh M.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5

Bel et bon accueil, personnel sympathique, travail impeccable....main doeuvre assez exorbitant quand-même

Dominique F.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel et accessible à tous moments par téléphone pour un avis dordre technique ou mécanique.

Stéphanie W.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5

A fuir !!!! Je ne dirais pas ce que je pense deux mais pas loin dêtre des escrocs.Je ne peux malheureusement pas mettre moins quune étoile mais ça mériterait beaucoup moins.Achat dune Opel Crossland X (moteur 1.2l puretech) en octobre 2022 jai vite remarqué une surconsommation dhuile moteur. Jen ai informé à plusieurs reprises ce garage qui me répond que cest normal.Sauf quaprès recherches et contact avec association de consommateurs et autres garages ce nest pas normal du tout.Je demande une reprise on me propose 11000€ alors que je lai acheté 16000€ il ya 1 an et après cela il ny a pas de soucis ? Alors pourquoi une telle décote.Je demande un geste de la part du commercial de monter à 12000 la reprise et la silence radio depuis plus dune semaine aucune réponse. Une honte.Par contre facturer une révision plein pot ça vous êtes champion. De plus avec presque 80€ dhuile ajouté (soit disant) et même pas celle que vous mavez conseillé ! 2 semaines après jai dû remettre de lhuile moteur.

Cedric S.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande vraiment nouvelle équipe carrosserie au top ainsi quand mécanique

Fancy -. F. M.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5

Expérience horrible

Denis G.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5

Suite de lachat dun véhicule Opel grandland doccasion à la concession de ROSHEIM,je souhaite donner mon avis très positif concernant mon achat, jai été très satisfait de laccueil ,de laccompagnement , délai et ainsi que le professionnalisme du vendeur Mr FUCHS Michaël que je remercie. Cordialement Mr GADOT Denis

Mh D. A.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5

Comme toujours personnel efficace et très agréable.

Roland K.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

RDV pris il y a un mois environ pour le 28 août concernant la révision dun Grandland et la recherche dun problème de son (de façon aléatoire lors du démarrage de vehicule aucun son, pas de musique, de bip de recul etc...).Arrivé à la concession le jour J, la secrétaire du service après-vente me dit que la concession ne fera que la révision pas la recherche concernant mon problème de son. Je refuse, le RDV ayant été pris à lorigine aussi pour ce souci, (détaillé lors de lappel) et que jai depuis la réception du véhicule en septembre 2019. Pour lhistoire jallais à la concession de Strasbourg Cronenbourg à lorigine, jusquà sa fermeture, puis je suis allé une fois à Hoenheim (cest là quon ma orienté suite à la fermeture).Mon véhicule étant encore sous garantie mais qui arrive bientôt à échéance, jinsiste pour la prise en charge. Elle me rétorque, je cite, nous ne voulons pas récupérer les clients mécontents de Strasbourg et me parle dune histoire de dossier de garantie ouvert dans lautre concession dont je nai absolument pas connaissance. Je tombe des nues face à ce manque de professionnalisme et cétait loin dêtre terminé. Je cite : vous pouvez nous laisser une mauvaise note. Jai également eu droit à un la prochaine fois jannule votre rendez-vous. Nayant pas abdiqué mon véhicule a bien été pris en charge pour les deux interventions. *MAJ 31/08* Mon problème de son est toujours présent... :-( La personne qui sest occupée du retour du véhicule le soir à laccueil semblait quelque peu gêné quand je lui ai reparlé du comportement de sa collègue. Ces agissements sont vraiment une honte pour votre concession et pour la marque que vous représentez. Je souhaitais juste laisser ma voiture et non me faire agresser de la sorte de bon matin.

Jean M.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

A fuir, cest honteux, ce groupe ANDREANI ou ce que cest ou cetait de Selestatet Rosheim a effacer tout lhistorique de mon véhicule, pareil pour tous les autres clients.Cest quoi ce bordel ? Competence et service nul Mais pour facturer tres cher une revision ils sont au top! Problème avec AD BLUE FRÉQUENT !DEUTCHE qualited surement pas !,Plus jammais Opel !

To T.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5

On attends depuis une semaine une réponse pour savoir si une auto est disponible ou pas !Véhicule sur le parc occasion, pas de commercial un samedi, juste une personne certainement là pour ouvrir les portes et cest tout qui nous demande de rappeler mardi. Ok, on rappelle, mercredi et jeudi aussi tiens, on promets de nous rappeler et rien. Messagerie via leboncoin sur lannonce, juste une réponse automatique et idem, on ne réponds jamais. Appel via numéro leboncoin, un call center qui prends toute vos infos, et qui vous promets quon va vous rappeler, et devinez quoi ? Pas de rappel non plus ! Cest si difficile de dire si une auto est disponible oui ou non ?

cornouaille S.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5

j ai appelé ce garage car je voulais acheter un vehicule mis en vente sur plusieurs supports ,la personne qui ma répondu a pris mon nom prénom adresse téléphone et adresse mail ! après avoir donné tous les renseignements elle me dit que le commercial n est pas disponible et me rappellera plus tard ...3 jours apres la voiture est toujours a vendre,mais pas d appel du garage...vu le peu de sérieux je n achèterai pas chez eux !!!!

Christophe P.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Ayant acheté un véhicule avec des soucis et après multe discussions, ce garage a fait des effortsMon véhicule a été réparer et réglé par leur soins malgré pièces hors garantieA recommander

Sophie R.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté il y a plusieurs mois un véhicule chez eux, premièrement on nous livre un véhicule sale... Lordinateur de bord ne fonctionne pas à certains endroits, impossible dutiliser le GPS, le véhicule vibre dès que nous passons les 110km/h...Le commercial nous avait promis quil n y aurait pas de frais sur le véhicule pendant au moins un an... Ce qui ne fut pas le cas, la climatisation avait une fuite, qui ne datait pas dhier... 200€ de frais.De plus nous allons devoir trouver la cause de ces vibrations, encore une facture qui nétait pas prévue. Bref, je ne recommande absolument pas cette concession.

B. F.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5

Révisions très chères

Marc T.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5

Je achète chez cette concession un Opel Crossland et je suis très satisfait. Mr Kevin c’est meilleur conseiller clientèle en Alsace et je pense aussi à tout de France. Il m’a proposé solution de financement et aussi reprises mon voiture avec très bon prix .Café chez concession est aussi vraiment bonne. Merci encore.

Aristide L.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Spoticar communique sur une valeur intéressante de rachat d’un véhicule alors je prend le rdv en concession.Une fois sur place, après une attente de 45 minutes le vendeur (cordial) fait son travail et me dit qu’on m’enverra l’offre de rachat soit dans la journée soit le lendemain.N’ayant toujours pas de nouvelle de sa part.. je relance pour qu’au final m’expliquer qu’ils ne se positionneront pas sur un prix de rachat car mon véhicule est trop ancien.Merci de m’avoir fait déplacer (+50km de mon domicile) pour RIEN. Et de m’avoir fait perdre mon temps.