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Opel Saintes – Faurie
17 Rue de l'Ormeau de Pied, 17100 Saintes 4.30 (398 avis)Contactez Opel Saintes – Faurie
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Vidange le 2 janvier, incapables de donner un tarif, vous en met pour 500€ , vidange et filtre , au moment de payer on m annonce ça fait moins,lol, 480 pour une vidange et des filtres... Lesquelles, je ne sais pas,.la facture est incompréhensible, nouveau logiciel 😱
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lachat de ma nouvelle voiture chez MG. Mr Kevin Saneh est un commercial très respectueux et a lécoute de ces clients. Je recommande
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience! Achat dune voiture doccasion avec Ludovic H. Vendeur très professionnel, à lécoute et engagé à 100% dans la satisfaction et le service client. Je recommande vraiment cet intermédiaire en toute confiance. Merci et à bientôt si un nouveau projet dachat se profile.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Service entretien rapide
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Pas de forcing, mais un vendeur ( L.G), à lécoute et riche de renseignements.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Mon expérience d’achat d’un VE neuf rejoint les avis récents : excellent sur certains points, catastrophique sur d’autres.POSITIF : L’essai et la commande du VE (avec thibault)CATASTROPHIQUE : la communication inexistante au moment de la livraison prévue en septembre, qui se transforme en un retard de 1 mois, puis de 2 mois, puis on nous annonce avril (ce qui fait 7 mois). Un véhicule introuvable, puis annoncé sorti dusine, pour être enfin même pas entré en production. Pas de réponses aux mails, sms et même a mon recommandé A/R. A chaque fois quon me dit : on vous rappelle, personne ne le fait.TRES POSITIF : l’intervention d’un second commercial (Cyril) et du directeur dagence pour trouver un autre véhicule avec un beau geste commercial ... il a quand même fallu menacer de rompre la commande. Un VE est livré en 7 jour. Bravo pour ca !POSITIF : la prise en charge de la réparation de 2 jantes abîmées durant la livraison. Cest pas de votre faute et cest vite oublié !LABORIEUX : 4 semaines de relances pour faire changer un pneu également abîmé à la livraison. A lheure ou jécris, cest une intervention programmée la semaine prochaine.CATASTROPHIQUE : la borne de recharge offerte par stellantis, partenariat avec Freetomove. Même chose : 15 jours a attendre leur rappel, puis 3 semaines à les relancer régulièrement. Toujours le meme : on vous rappelle ... mais en pratique : jamais ! jai fini par acheter une borne à mes frais.Quelle note mettre globalement ? Difficile. Ca ne vaut pas la moyenne sur lensemble. Un grand merci encore a Cyril sans qui on serait encore dans le flou le plus total, les 2 étoiles sont pour lui.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille à personne daller chez cette concessionnaire ma voiture avait un mois et ils nont pas pu la réparer, même si le défaut nest pas mécanique Et le responsable, je ne sais pas qui il se prend, ma dit que ce nétait pas ma responsabilité. Cest vraiment une très mauvaise expérience. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
De mauvaise foi, on ne veut pas faire les démarches pour demander la prise en charge concessionnaire sur une panne reconnue comme défaut de construction parce que je nai pas acheté la voiture chez eux.Je ne rachèterais plus dOpel car cest impossible de la faire réparer chez le concessionnaire en cas de besoin.Et quand javais voulu acheter une occasion diesel chez eux, ma demande ne semblait pas les intéresser. il ny avait pas ce que je recherchais sans même quils regardent. La seule chose quils veulent vendre sont des électriques ou des hybrides...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Des gens formidables et un bon service personnalisé
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Javais pris un rdv à 9h00 pour la révision annuelle. Jai attendu 3 heures quon me restitue mon véhicule pour une prestation qui devait durer juste 1 heure. La personne de laccueil est venue me voir au bout d1h30 dattente pour me signaler quil y avait un problème sur un autre véhicule et quils auraient du retard. On ma expliqué quils étaient en sous-effectif. Dans ce cas jaurais préféré quon me contacte pour décaler le rdv un autre jour. Opel Saintes aurait pu anticiper au regard des employés disponibles et des rdv fixés quil y aurait un problème au niveau du timing. Cest un apprenti a priori sans supervision qui sest chargé de la révision facturée 337 euros. Si javais su dans quelles conditions mon véhicule serait pris en charge je serais allée à la concurrence deux fois moins chère. Cerise sur le gâteau on ma restitué la voiture avec une clé télécommandée qui ne fonctionne plus sans me le dire.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Apres avoir acheté un vehicule utilitaire neuf avec toute les options de garantie le véhicule est tombé en panne apres 500km et trois jours dutilisation.Aucun service opel ni le garage faurie nont été daccord pour trouver une solution et je suis resté a pied trois jours dans les Pyrénées a devoir gerer tout seul.A fuir si vous voulez une bonne assistance
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul on prend les gens pour des américains changement du plastique des clé impossible la facture d une nouvelle 300€ de qui se moquer t on
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à cette concession depuis dix ans, je note que, dernièrement, il y a des hauts et des bas. Je ne remets pas en cause le sérieux et le professionnalisme des personnels de l’atelier.Après une panne importante, j’ai pu parler au directeur qui m’a proposé une solution. L’atelier de Saintes étant fermé ou surbooké, cette solution m’a été confirmée par le garage de Royan où l’accueil, la compétence, l’efficacité et le professionnalisme du personnel sont de rigueur.Je comprends qu’en période estivale, rien n’est simple ! Il suffit juste d’expliquer clairement les choses. J’ai toujours été bien conseillée afin de trouver un véhicule qui corresponde à mes besoins, à ma conduite et à mon confort. Je renouvelle ma confiance à cette enseigne. Merci Laurence 😊
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Entre incompétence du directeur et mauvaise foi de celui-ci et du réceptionniste venu dAngoulême car trois personnes avant ont démissionné.Heureusement que la secrétaire et le mécano sorte du lot pour essayer de satisfaire les clients.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul nul… Responsable commercial capable de vous vendre un véhicule électrique d’occasion avec garantie plus de 28000€ et de vous proposer une reprise 1 an et 10000kms plus tard à 19000€ (pour l’achat d’un autre véhicule), malgré deux pannes, 5 mois d’immobilisation, un remplacement complet des batteries par le constructeur et sans se soucier de vous fournir systématiquement un véhicule de remplacement (heureusement que le SAV est plus humain). Responsable des ventes qui agit comme un marchand de tapis, se cache derrière ses commerciaux pour ne pas assumer ses responsabilités et sans aucune considération pour ses clients. Établissement à fuir absolument !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis de nombreuses années jai été très mécontente par ma dernière visite. Véhicule déposée le 30 mars et récupéré fin juin. Diagnostics différents à chaque appel, changement de pièce non nécessaire. Obligée de contacter le directeur pour que mon dossier soit pris en compte. Récupération du véhicule avec cache moteur et batterie non remontée... en vrac et facturation exorbitante pour juste un diagnostic et 1 heure de main dœuvre soit 236 euros sans aucun résultat. Beaucoup de changements au niveau du personnel. Dommage car je pensais quen allant chez Opel le service serait à la hauteur de sa renommée (davant). Très très déçu 😞 😞
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le service Vente, mais à peine 2 POUR LE SAV. Accueil VENTE très sympa et compétent, essai véhicule à plusieurs reprises, belle proposition commerciale pour un GRANDLAND HYBRIDE de démo. Véhicule très agréable et confortable. Par contre pas de réelle COMMUNICATION entre le vendeur et le SAV pour une synchronisation OPEL CONNECT qui ma fait perdre mon temps. Véhicule ayant normalement eu sa révision annuelle avant livraison, mais ordi de bord me signale :- que la révision annuelle na pas été faite,- que je dois revoir le SAV pour la mise à jour du propriétaire- quune Mis à jour du logiciel et de la cartographie doit être effectuéeTout cela aurait être fait lors de la révision avant Livraison==> jespère uniquement que lordi na pas été mis à jour ??? Au comptoir SAV impossible davoir des renseignements corrects et cohérents pour utiliser OPEL Connect ??? JE NAI PAS RETROUVER LE NIVEAU DE QUALITE OPEN SAV QUE JE CONNAISSAIS Pris RDV en rentrant de vacances pour que tous ces dysfonctionnements soient résolus à jamais et revoir ma notation
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas très satisfait de la carrosserie : les portes sont plus écartées quavant et la peinture ne correspond pas. Photo jointe.Jai ajouté une étoile parce quOpel nous a prêté un véhicule.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun opel mokka dun an. Habitant loin de saintes jai pu être conseillé par Nicolas. Le jour de la récupération du véhicule, tout était impeccable. Accueil professionnel et sympathique. Véhicule comme neuf. Jai pu constaté que tout ce que Nicolas mavait dit était conforme. Cest dommage que jhabite très loin car le suivi du véhicule aurait été fait dans ce garage que je recommande.