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Opticien Cergy | Alain Afflelou
Centre Commercial 3 Fontaines, Niveau 1, Porte I & J, 95000 Cergy 4.60 (252 avis)Contactez Opticien Cergy | Alain Afflelou
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Toilettes
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Le choix de lunettes est varié et tendance, Lopticien ( Kilian) a été disponible, et de bon conseil., agréable et a l écoute de mes besoins. Jai passé un bon moment .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu service impeccable mais prix des montures de la marque 190€ pour quelque chose de vraiment basique, cest trop sachant que les mutuelles ne remboursent pas plus de 100€ donc 90€ de notre poche pour la plus basique des montures, cest trop!!!Rien à voir avec la boutique mais 390€ de ma poche pour des lunettes Afflelou, je pense que cest trop coûteux.Afflelou se gave sûr des besoins vitaux des gens.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils.Très satisfaite par la communication, laccueil et le suivi. Merci.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top.Rapide et efficace.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante de bons conseil prise en charge rapide.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Jaurais aimer quon me prodigue des conseils pour lentretien de mes verres et explique clairement tout les services après vente quil peut y avoir.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est très très bien. Merci à eux.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe d’une gentillesse incroyable, ils ont su m’accompagner dans ma prise de décision et j’ai enfin trouvé mon bonheur. Large choix de lunettes et conseils avisés. Avec un petit café en prime. C’était parfait ! Merci :-)
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
J’ai eu une très bonne expérience grâce aux vendeurs Kyllian, il est vraiment très serviable, gentille.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
personnel incompétent (ou malhonnête). après 6 mois, je nai toujours pas mes équipements à ma vue : erreur de montage ou de corrections des verres.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience avec cette équipe Afflelou à 3 Fontaines. Rapide, efficace, polie et attentive. Je n’ai même pas eu besoin de prouver que j’étais bien une cliente pour qu’on me prenne en charge. ( léger soucis avec mes lunettes )Je recommande 100 % !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment service au top, très gentilles, accueillantes et rapides, merci beaucoup !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Serviables et compétents.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail, personnel très professionnel et sympathique ma paire de lunettes a été réparée en moins de 10 minutes sans le moindre euro dépensé !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique ils sont très sympathiques et arrangeant je recommande un grand merci a Rebecca
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller pour faire mes lunettes, jétais très satisfaite, le personnel est très aimable et très à la écoute. Je recommande fortement.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un super opticien! Dès l’entrée du magasin une personne est là pour vous aider même quand y’a du monde, on voit vraiment pas ça ailleurs. Les vendeurs comprennent vos besoins et ne vous font pas essayer les paires de lunettes les plus chères !! J’ai reçu mes lunettes en 2 jours. En bref je recommande a 100%
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très chaleureux, de la part de léquipe.Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture avec une paire de lunette dans un état lamentable, qui ne venait même pas de ce magasin. Et je suis reparti 10 minutes plus tard avec cette même paire, réparée, sur mes yeux. Mes sincères remerciement pour ça !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma note est mérité, accueille très chaleureux équipe professionnel de la bonne humeur dans cet équipe.Je recommande à 100%
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable et réactif !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience chez vous, je tien à vous remercier. Une équipe accueillante, gentille , pro...livraison de lunettes très rapide franchement rien à dire. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, opticiens à lécoute, et de très bon conseil ,je recommande...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapide et des opticiens très accueillants, je recommande!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
à lécoutebons conseilsprofessionnalisme
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils, vendeur à lécoute.Satisfaite de mon achatMerci Killian, et merci aux autres collègues
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le personnel est de très bon conseil.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon acceuil, service rapide !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top- service de qualité et disponibilité +++ Le monsieur nous à très bien renseigné et est super aimable je recommande vivement !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très heureuse de mon expérience dans ce magasin !Une équipe vraiment sympathique et qui n’hésite pas à prendre son temps pour nous conseiller au mieux :)Un grand merci à Killian en particulier !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux ! J’y suis allé pour resserrer mes lunettes et je me retrouvé avec une paire quasi neuve ? Gros merci au monsieur qui a eu l’amabilité de proposer de changer les « attaches » ( je sais pas comment ça s’appelle ) bref, que de la bienveillance ! Je conseil vivement, on en resort vraiment avec le sourire ;) bon travail et équipe sympa, que demander de plus !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mes achats. Accueil et service client irréprochable. Je ne peux que les recommander. Et je reviendrai sans hésiter sur le point de vente pour mes prochaines montures. Merci encore pour votre écoute et vos conseils !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil magnifique et chaleureuxOpticiens au top , ils sont très accueillants, sympas et professionnelsService au topJe suis très satisfaite davoir sollicité cette boutique pour le renouvellement de mes lunettes. Et jy retournerai encore la prochaine fois.Vous êtes les meilleursMerci beaucoup a toute cette magnifique équipe Je recommande à 200/100 💖💖🙃🙃🙃
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait plus de 10 ans que jachète mes lunettes chez Afflelou Cergy et je suis toujours bien accueillie, conseillée et servie.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et écouteBon conseilUn grand merci à megane et kylian pour les sourires et professionnalisme
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jallais me tirer, y a une vendeuse qui ma attrapé, gentille, ultra patiente, compétente, sympa, pro, ... je suis reparti avec deux paires. Cest pas tant la marque que je note, cest la conseillère qui ma accueilli. Cest un 10.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très avenant, très sympathique et bienveillant.Un réel plaisir pour mon achat chez vous!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels très compétents et à lécoute.Mes lunettes sont parfaitement ajustées et confortables,Parfait.Merci
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, très accueillants et bienveillants. A votre écoute. Je recommande !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien. J’y suis retournée pour remettre mes 2 paires de lunettes droitesA l’écoute bien accueillie
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Accueillant et souriant! Rapide et efficace.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a kilian pour le sav
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Très compétent et très gentil, je recommande !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Un grand merci à MEGANE pour son professionnalisme. Un geste empathique avec un grand sourire.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mes lunettes chez eux, ils ont un service après vente au top je suis venue pour une branche qui ne tenait presque plus ils ont pu régler mon pb très rapidement. Je recommande cet opticien..
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et à lécoute du client.Très bon accueil
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
À toute léquipe dAfflelou,Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude envers votre équipe pour leur service exceptionnel après avoir cassé ma monture de lunettes. Dès que je suis entré dans votre magasin, jai été agréablement surpris par laccueil chaleureux et la volontaire de votre équipe de maider. Je tiens également à souligner lattitude amicale et professionnelle de votre équipe. Grâce à votre excellent travail, jai pu retrouver une monture neuve en moins dune semaine et pour un pris abordable. Je recommande Afflelou à tous ceux qui ont besoin dun opticien de qualité. Votre équipe a fait preuve dun parfait professionnalisme. Merci encore pour votre aide précieuse et je ne manquerai pas lors du changement de mes lunettes de venir dans votre centre à Cergy.Cordialement.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!Hôtesse à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et le service top. Je recommande vivement.Merci a léquipe AFFLELOU de Cergy-Pref
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et rapide. Nous avons été pris en charge avec gentillesse et bienveillance. Merci à léquipe.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au topNombreux choix de montureÉcoute et conseils avec sérieux pour la sélection des verresMerci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du service de cette boutique Afflelou, Meghan a été de très bon conseil afin de trouver des lunettes qui miraient bien, elle a su me guider vers des paires auxquelles je naurais pas pensé et elle a fait preuve de patiente.Merci à vous!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande. Léquipe est très sympa et sera vous accompagner pour le choix de vos lunettes (car ce nest pas toujours facile de trouver). Contrairement à dautre enseignes, leur but nest pas de vous vendre les lunettes les plus chères mais celles qui vous vont le mieux. Ils seront vous accorder le temps nécessaire. Merci à léquipe !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli récemment par la vendeuse Nacira, sympathique et toujours a lécoute. Jai pu enfin trouver une paire de lunette qui me correspond. Je recommande cet établissement ! Merci beaucoup :)
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience exceptionnelle chez cet opticien ! Jai été chaleureusement accueilli et admirablement conseillé par Nacira. Elle a su maider à trouver exactement ce dont javais besoin. Je suis convaincu que je ne chercherai plus ailleurs, je reviendrai uniquement chez cet opticien désormais. Merci Nacira pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche d’une paire de lunette de soleil, j’ai su trouver chez Nacira un conseil de toute sincérité. Établissement très accueillant et à l’écoute !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très accueillante, super magasin et mention spéciale à la directrice 😊
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très accueillant
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel hyper accueillant et très professionnel mais vraiment ils le sont tous les 3... jai eu des vrais professionnels avenants, à lécoute et de bon conseil... on a adoré laccueil, cest sur si jai besoin de lunettes ça là bas jirai désormais ma famille et moi même 🤩
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très souriant et agréable, service rapide et conseils pertinents.Je recommande !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, super expérience, super expertise de la part de la conseillère Nassira je recommande vivement !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai enfin pu trouver mon bonheur dans une boutique ! Merci à la très gentille Nacira qui a su me conseiller dans mes choix à merveille. Je recommande vivement cet établissement !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Nacira pour vos précieux conseils, je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ultra sympathique. Le service est au rdv. Je recommande vivement !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et arrangeante. Je dois partir en vacances, Jai commandé des magic clip qui ne sont pas arrivés, ils mont taillé des verres en attendant de recevoir les clips ! Top !Merci !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant ! Je recommande vivement !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais prendre un moment pour exprimer ma plus grande satisfaction envers M.Rudy Fitoussi, qui sest montré extrêmement sympathique et professionnel dans son approche pour mes aides auditives. Jai été impressionné par sa disponibilité et son accueil excellent à chaque visite, lorsquil a ajusté les réglages de mes appareils avec une attention minutieuse. Son niveau de service exemplaire et son souci du détail ont contribué à créer une expérience client vraiment exceptionnelle. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un audioprothésiste compétent et dévoué dans le domaine des aides auditives.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Mille merci pour avoir sauvé ma paire de lunette de soleil !Une équipe au top !Encore merci
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante.Personnel à lécoute et très professionnel. La vendeuse a su me conseiller la paire de lunettes qui convenait le mieux à mon visage.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Top boutique super conseil de Nacira! Elle a très bien su me conseiller sur ma nouvelle paire de lunette de soleil. Je reviendrais surement la voire pour les prochaines
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace. Toutes l équipe nous renseigne et comprennent.d nos attentes.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je m’y suis rendu pour une répartition de mes lunettes, j’ai été très bien reçu par Nacira qui m’a donné de très bon conseils en plus de la répartition, professionnelle et vraiment sympathique. Merci en Nacira 👍🏾👍🏾
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à nacira pour ses excellents conseils ,toujours souriante et bienveillante,un accueil au top je repasserai avec plaisir
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cet opticien et surtout la qualité du conseil. Merci encore Nacira pour vos recommandations et votre sympathie qui se fait rare!! Je reviendrai sans hésiter au besoin
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci Nacira pour vos précieux conseils pour le choix de mes lunettes !! Je recommande
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Super Accueil !Mention spéciale pour Meghan une opticienne très professionnelle, et accueillante.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Kilian pour l’accueil et les conseilles
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rapport clientèle, renseignée et accueillie comme il se doit merci pour cette prestation merci à tout l’équipe et un grand salut 🫡 a Kilian !! Et son équipe
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur kilian pour tes conseilles je recommande fortement
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !J’avais un problème avec mes lunettes du soleil que j’avais acheté dans un autre magasin.Une personne de l’équipe a trouvé une solution et je suis partie la plus heureuse ! Le service a été offert! Merci encore une fois !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
le service après vente est nul et personne nest capable de me régler correctement mes lunettes. jen suis à mon 4éme passage et rien à faire. Elle glisse toujours autant.je nai jamais vu du personnel aussi incompétent et je suis très déçue
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnenls très à lécoute, très aimables
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, avec le sourire et les renseignements nétaient pas donnés dans lurgence.Très bonne approche technique, descriptive et commerciale.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Bel accueil à la boutique de Cergy, le personnel est commerçant cest agréable... Même pour un simple étuis
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client. Personnels réactifs et surtout de très bonne humeur
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement 🥰Ravi de mon achat de lunettes pour toute ma famille.Equipe très sympathique, accueillante, nous avons eu de très bon Conseils. La qualité/prix est présente également.SAV pris en charge rapidement par Béatrice qui très souriante et efficace.Merci à toute léquipe pour votre professionnalisme ! On reviendra sûrement 👍👍
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, conseillers optiques très gentils et serviables, très à l’écoute.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Changement de mes lunettes effectué rapidement en temps et en heure. De très bons conseils, équipe très sympathique et professionnelle. Cela devient très rare. Je recommande.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un nettoyage de lunettes. Très bon accueil et service
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.L’équipe est à l’écoute, donne de très bons conseils.Merci à la responsable Florence pour sa patience et son investissement.Je recommande ce magasin !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et à lécoute. Nhésitez pas, ils sont de bons conseils.Allez-y les yeux fermés ;-)
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Super endroit, prend le temps de nous connaitre, il y a Florence très professionnel qui a su me trouver ce quil me fallait.Merci pour tout, je vous recommande ce magasin.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil,Une équipe jeune dynamique, sympathique et très professionnelle.Belle boutique, petite mais bien agencée. Remerciements particuliers à Florence la responsable et toute son équipe.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait lobjet dun excellent accueil, de conseils pertinents et sans forcing.Je recommande la boutique du CC 3 Fontaines à Cergy.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Trés bien
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis retraité 65 ansJais fait mes lunettes de vue cher euxJe n’irais plus chez se fabriquant de lunettes passer deux ans à nettoyer en permanence grasse se salit très vite une corvée pour mes lunettes et le pire c’est que une amie qui l’es a fait a peut près en même temps rencontre le même problèmeC’est honteux mauvais verre au prix où l’on paye pour les prochaines bientôt je vais dans un autre fabricant fini affelou
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin à 100% Professionnels agréables, compétents, souriant à l écoute et de très bons conseils.Mention spéciale à Thibault qui s’est occupé de moi pendant tous le suivi du dossier ainsi que de la prise en charge
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ce sont des escrocs personnel peu aimable
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Opticien très très bien très honnête
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Très joli magasin, modèles branchés, bons conseils, je recommande
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Et très pro.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, personnel souriant et prestation satisfaisante.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller agréable et très pro, je recommande
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Opticiens au top, agréable, souriant à votre écoute!Merci David de m’avoir accompagné dans le changement de mes lunettes :)
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Génial ! Merci à mlle Kaknika pour ses précieux conseils ! Et merci à l’équipe des 3 fontaines pour son professionnalisme !!Je recommande vivement :)
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Cathy, qui a été géniale, gentille, patiente, a lécoute de mes demandes, et surtout qui a été hyper efficace pour se charger de tout avec ma mutuelle. Cela fait du bien de se faire accueillir dans daussi bonnes conditions, et avec autant damabilité.Léquipe est au top. Mes lunettes aussi
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je reviens sur mon premier avis. Cathy qui ma conseillé pour les lunettes est superbe. Elle a dailleurs résolu mon problème de réglage contrairement à sa collègue. En complément, un grand merci à Florence la responsable du magasin. Lunettes nickels et portées toute la journée sans douloureux... Ouf. 😎 Un grand merci
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon suivi de mon dossier.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, du choix et du professionnalisme , je recommande vivement !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Un super service et une prise en charge agréable comme d habitude.Accueil formidable
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Peu dattente dans le magasin. A lécoute. Lunettes livrées rapidement. Appel personnalisé pour prévenir. Jai proposé de garder la monture que javais déjà (plus écolo) et ce fut possible.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, professionnalisme et rapidité. Naciera nous a sévi un excellent café en plus. Je recommande ce genre de service devenu rare.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Thibaut a été de très bons conseils et sest bien bien arraché les cheveux pour faire au mieux entre ma mutuelle et les différentes options qui étaient possibles pour me satisfaire. Je recommande les yeux fermés...ou plutôt ouverts ! B-) Sept 2023 : je reviens sur mon avis pour lenrichir dune nouvelle expérience positive.Ayant cassé des lunettes achetées il y a plus de 2 ans chez Grand Optical, je suis passé chez Afflelou pour voir sils pouvaient faire quelque chose car Grand Optical venait de me dire quil ny avait rien à faire dautre que dacheter une nouvelle monture (à 200€ !).La jeune fille dAfflelou a tout de même essayé et a réussi limpossible !Merci encore et on se dit à la prochaine fois pour de nouvelles lunettes !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
un bon accueil, un large choix de montures à tous les prix, des verres de la marque Essilor, rapidité de retour des lunettes avec info par SMS.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par Thibaud. Un vendeur très agréable et arrangeant. Il ma guidé.e tout au long de mon achat, depuis le choix de la monture jusquaux avantages clients. Merci 😊
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien conseillé, aussi bien lors de ma première visite pour le choix des montures, ainsi que lors de a réception de celles-ci. Je suis venu par hasard, lopticien chez qui je me rendais habituellement avait trop dattente, je ne suis pas dutout déçu, je reviendrai.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil était très bon, de bon conseil
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Notamment par les précieuses attentions du vendeur, Thibaud. Étant assez difficile et indécise il a su prendre le temps et être de bon conseil sans pour autant pousser à la consommation. Il a été clair dans ses explications et démarches. Jen suis sortie ravie grâce à lui. Je le conseillerai pour mon entourage.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel attentionné.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de mon dossier était pro, sympathique et de bon conseil, jai apprécié
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande sans hésiter !!Le personnel est chaleureux & très sympathique.Je remercie notamment Thibault pour son écoute & son professionnalisme.Je n’hésiterais pas à repasser si besoin.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top !! Sympathique je recommande
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service et conseil. Je recommande
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle à lécoute des clients, très bons conseils et très bon accueil.Merci tout spécialement à Thibault pour ces bons services et conseils.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour franchement insatisfait par apport au service après vente; moi et ma femme on est des clients depuis des années en 11/2020 on a refait nos lunettes de vue chez eux + ma femme a achète des lunettes de soleil marque MARQUE JACOBS à 180 euros ressemant la branche de lunette est cassée sauf que le magasin ne peut ni la changée ni la réparée ni propose un échange pour ces clients fidèles.Depuis cet incident ma femme et moi décidé de ne plus faire nos achat chez la marque.( on a des photos a lappui)
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et prise en charge rapide. Lunettes réalisées rapidement
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande!!!!!le personnel de la boutique est accueillant et SUPER SYMPA.Si vous n’y connaissez rien en lunette je vous les recommandes tous.Grand merci à Thibault qui a été pour le coup très professionnel et qui s’est très bien occupé de moi.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue faire régler mes lunettes, rien à dire c’est parfait. Super accueil, opticien très sympathique.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Je venais de casser mes lunettes avant mes partiels (hypermétrope c’est pas top) et je suis tombé sur cette boutique. J’étais en galère, pressée et Thibaud a su me proposer la meilleure solution face à mon problème. Cerise sur le gâteau, j’ai eu mes partiels alors encore un grand merci !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Boutique chaleureuse. Jai été accueilli par Thibaud qui sest montré de très bon conseil. Je recommande
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant qui fait preuve de sérieux et de patience avec de très bon conseils
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mes lunettes 😊La qualité des verres sont au topVous trouverez des magnifiques montures ✨Pour couronner le tout le personnel est adorable et chaleureux 🥰 Foncez les yeux fermés!!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien prise en charge par les opticiens
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience moi qui suis venue suite à une recommandation. Équipe souriante, professionnelle et qui donne des bons conseils pour les montures.Montures venues en plus dans les temps !Je recommande vivement et je reviendrai pour ma prochaine monture!
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, lunettes reçues rapidement. Je recommande cet opticien.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil avec un personnel à lécoute, qui donne de bons conseils.Un magasin très propre et beau
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Bons conseils et toujours à l’écoute des besoins clients. Je recommande 👌👌👌
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, vendeuse disponible et accueillante je recommande fortement.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Un acceuil souriant et professionnel, des conseils précis et de qualité, en particulier de la Responsable. Merci pour ce sérieux.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très professionnelle surtout le monsieur qui sest occupé de moi. Encore merci pour vos conseilsJe recommande vivement ce magasin
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florence la responsable. Très à l’écoute et très professionnelle. Je suis très satisfaite merci à vous
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille ce magasin à tout le monde!! Avec le fait de porter des lunettes javais un petit ik, Ik qui a disparu face aux professionnalisme de la directrice du magasin, qui ma apporté un vrai conseil personnalisé. Ça à lair bateau mais aujourdhui, porter mes lunettes me redonnent confiance en moi, Merci Florence pour ce que vous avez fait pour moi.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour resserrer mes lunettes 5/5 un super service et un vendeur à l’écoute :)
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client , conseillère et conseiller optique très à l’écoute.J’ai fait mes lunette de vu et solaire en même temps .
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de notre expérience client de ce jour. Nous avons été reçus très rapidement par une opticienne extrêmement professionnelle et chaleureuse, qui a su prendre le temps de nous conseiller, nous guider dans nos choix. Léquipe est très patiente et à lécoute (pas de stress ou vente forcée). Un grand merci à Mai Anh, nous reviendrons. Je vous conseille de passer au magasin Alain Afflelou de Cergy les 3 Fontaines, le magasin est tout neuf, très agréable avec un très grand choix de montures et la possibilité de faire des simulations pour les essais de montures solaires également! Au top!
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Vendeurs gentils et serviables qui mont réparé mes lunettes gratuitement, cétait juste un petit soucis mais quand même surtout quelles navaient pas été achetés chez eux.Très professionnels, je recommande !
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait! Mes lunettes ont été réparé en une dizaine de minutes sans frais ! Encore merci!
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Sema qui ma sauvé ma paire de rayban 🙏😘
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours au top. Le temps nécessaire pour le choix des montures sans contraintes de nombre de monture essayées contrairement à dautres enseignes.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe dAfflelou des 3 fontaines de cergy pour laccueil, lécoute, la disponibilité, les conseils et le temps pris pour répondre à ma demande.Bravo pour laccueil et le sourire.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous nêtes pas très informés des garanties fuyeeeeez.Ma conjointe a été faire des paires pour mes trois filles et elle.Alors que les opticiens honnêtes vous montrent les paires qui entrent dans les garanties là on les laisse se faire plaisir.Lexplication ensuite sur le avant/après prise en charge est floue et on fait vite signer le devis...Quand elle mexplique cela, je lui demande de récupérer les devis (elle navait même pas eu une copie...). Il y a un reste à payer global de plus de 200 euros...mais...on ne lui a donné que la première paire cest logique !Au final sur place il y en a pour 340 euros en plus de la prise en charge mutuelle.Vous comprendrez que non seulement je vais quitter cette agence que je fréquentais depuis plus de quinze ans (ce ne sont plus les mêmes équipes malheureusement...) mais je vais surtout mettre énormément dénergie à diffuser sur les réseaux ces pratiques dun autre temps.Je vous conseille tous de passer votre chemin. Les opticiens sont légions vous trouverez certainement plus transparent ailleurs.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Très belle boutique avec un accueil personnalisé et chaleureux. La responsable Florence à qui jai eu à faire est très professionnelle, prend le temps pour ses clients et est de bon conseils pour le choix des montures. Rapidité dans le suivi du dossier jusquà la livraison. Jai réceptionné ma commande dans les temps et avec le sourire ! Je reviendrai lannée prochaine. Je recommande vivement cet opticien.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Bons conseils dans le choix des lunettes en tenant compte de la forme du visage
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, je recommande vivement cet opticien aussi bien dans le choix des montures et dans lécoute.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Service très accueillant, efficace et à l’écoute, je recommande !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Super le personnel de Afflelou surtout la Responsable est presque toujours présente et super à lécoute et ya pas plus efficaces. Je vous conseille ce magasin il y à beaucoup de choix de lunettes pour tout les goûts. Je remercie vraiment cette équipe qui ma fait des lunettes et lentilles aussi au top. À très vite car maintenant je ne vais plus que chez vous.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est chaleureux, le personnel est très bien
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de l’ensemble du personnel.Services efficaces et délais rapides !!
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 2 / 5
La personne qui sest occupée de nous ne nous a pas parlé de garantieLe jour de la réception de lunettes nous avons demandé sil ya une garantie et là elle nous dit quil existe une garantie payante, nous étions intéressée par la garantie et là , elle nous annonce que cest impossible dajouter une garantie une fois la facture éditée.Très déçu
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont des crèmes et ils sont très compétents ! Si vous devez choisir un opticien je vous le recommande à 100%Seul mauvais point les montures proposées sont peu nombreuses comparées à dautres magasins de la même enseigne et toutes les montures sont plutôt chers.... Dans un autre afflelou certaines montures sont bien moins chers mais le personnel nest pas aussi gentil :)
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Super Accueil !!!L’équipe et très sympathique elle et à disposition pour renseigner la clientèle et la prise en charge très rapide!
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 2 / 5
Après être entré, plusieurs minutes s’écoulent, aucune aide des vendeuses inoccupées. Plus intéressant de parler vacance apparement
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Boutique impeccable et accueillante. Les membres du personnel se sont tous montrés disponibles, serviables, compétents et patients. Un grand merci à tous!
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnel très gentil et réception de lunettes rapide !
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Première expérience à Cergy, accueil très agréable, prise en charge par une charmante opticienne très rapidement. Elle ma bien conseillé dans mon choix de monture par rapport à ma correction. Surpris par la rapidité de ma livraison de lunettes qui sont au top. Très bonne expérience à recommander.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Ça fait maintenant plusieurs années que je fais confiance à léquipe Alain Affelou pour mes lunettes et mes lentilles... Léquipe est accueillante et la boutique est propre et accueillante !
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout le personnel est sympathique, agréable et professionnel. De supers conseils et aides sur le choix des lunettes. Merci à vous :)
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce magasin: une équipe jeune, dynamique et souriante. Magasin propre et lumineux, avec un grand choix de lunettes. je vous conseille vivement!
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait 2 ans que jy vais, jai été bien reçu et bien conseillé pour mon fils et moi même.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe charmante et compétente qui c’est très bien occupée de moi puisque j’ai eu l’occasion lors de mes passages d’être pris en charge par différents membres du magasin, je recommande vivement cet opticien
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai posté un précédent commentaire ( auteur HA)que je ne peux supprimer, j’utilise donc le compte de ma fille! je suis retournée chez Alain Affelou cergy ou j’ai été accueilli par Mr Alain ( responsable adjoint), super accueil, ce monsieur à été à l’écoute et à pu résoudre ma problématique! je vous remercie pour le temps qui m’a été accordé et surtout d’avoir pu me trouver une solution! vous pouvez me compter par vos fidèles clients !
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et de bon conseil.Boutique agréable.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis trés décu! Je porte des lunettes depuis plus de 20 ans, et jai pour la première fois été chez Alain aflelou a cergy! Une erreur a été faire de lophtalmologue sur ma vue, je suis ensuite retournée chez Alain aflelou ou lon ma dit quils allaient tenter de faire le necessaire aupres du fournisseur et en faisant jouer la garantie et que je serais recontacter dans la semaine! En labsence de réponse jai du moi même les recontacter pour que lon me dise que les verres seraient à ma charge! Trés déçu dautant plus que je leur ai apporté des membres de ma famille comme client!! A ne pas Refaire!
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l’écoute je recommande cet opticien et encore merci à la directrice pour son professionnalisme 👍🏻
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon magasinPersonnel au top , prise en charge par une dame exceptionnelleJuste un petit détail regrettable chez @alain affelou ! C’est que même que t’as un RIB français et ( un passeport étranger valide )on ne te vendent pas !!!
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très sympathique .Service au client impeccable.Merci a la vendeuse qui a traité ma demande.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil vendeur patient et très sympathique à lécoute. Le nouveau magasin est plus grand avec un large choix . Je recommande.
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que lont ne puisse pas mettre zéro, très mauvaise expérience avec un conseiller qui se crois au-dessus des clients.Politesse inexistante a larrivé du client. Quand vous demander un renseignement vous avez clairement limpression de les ennuyer alors quil ny aucun client dans la boutique.Je déconseille et dommage pour limage de marque.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande !Large choix de montures, vendeurs à lécoute des besoins et de très bon conseils. Délai de fabrication très rapide pour ma part.Tres satisfaite de ce magasin
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service rapide et fait avec le sourire.Jy suis allée pour une réparation, étant déjà cliente, lon ma prise en charge tout de suite et le vendeur a été à lécoute.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 3 / 5
Très agréables et professionnels.Je modifie mon avis car les verres sont de mauvaise qualité et se détériorent de lintérieur.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Cliente depuis un bon nbres dannées, jen sors hier pour mon fils et tjrs aussi satisfaite. Des vendeurs à lécoute, patients et vachement souriants. Je conseille déjà les yeux fermés
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Très compétant aimable sympathique à l écoute et surtout professionnel très bien
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
Vendeurs très aimables et professionnels. Service de qualité. Le délai de fabrication pour moi a été plutôt rapide (moins d’une semaine). Très satisfaite de mes lunettes. Merci
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Allez-y les yeux fermés pour acheter vos lunettes 😊l’équipe de ce magasin a été accueillante et de très bon conseil. Choix important de lunettes dans un cadre agréable.Une mention spéciale pour Alain notre conseiller. Encore un grand merci 👍🏻signé les trois drôles de filles 😉
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très sympathiques et à l’écoute. Le choix des lunettes est varié et le délai de fabrication est rapide. De plus, le nouveau magasin est très propre et se trouve dans la rue commerçante qui mène à la place de la Fontaine. L’espace est plus chaleureux et beaucoup plus lumineux qu’auparavant, ce qui rend le magasin plus agréable. Rien à dire : je recommande.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Seconde paire gratuite : sans options, sans traitements, je vois moins bien quavec mes anciennes lunettes, elle restera au fond de mon sac. Jaurais préféré un spray gratuit, caurait été plus utile et plus honnête ...Publicité mensongère ?
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Pour conclure la vente se permettent de mentir. Les lunettes sont garanties en cas de casse. Et quand le cas arrive (lunettes de mon fils de 5ans) au bout de la 3eme casse (la branche à chaque fois) on me demande 15e. Pourtant le jour de la vente le vendeur à dit que cela faisait parti de la garantie, jai bien insisté sur la question car je sais quun enfant a tendance à faire moins attention! Du coup je suis partie chez un concurrent qui lui a tenu ses promesses. Conclusion : à fuir!
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils pertinents. Grand choix de monture et à bon prix. Léquipe est super car service attentionné et personnalisé. Le personnel et très agréable, professionnel. Service compètent et je recommande vivement. NK
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
Lamentable !!!!!!! Magasin fermé à 19h25 un samedi qui affiche des horaires de fermeture à 20h !! Mais messieurs et mesdames si vous ne souhaitez pas travailler restez chez vous, sinon change votre comportement ! De toute façon un petit mail sera envoyé à votre siège pour prouver votre incompétence !!
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
1 heure d attente un samedi à l ouverture pour simplement récupérer des lunettes prêtes depuis 3 jours et cela dans le bruit de l aspirateur.Je déconseille très fortement.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait, excellent service client que je remercie, je recommande vivement lopticien, merci à Florian pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
Opticien à fuir a toutes jambesAcceuil 0 même pas un bonjourOn peut tourner dans la boutique pendant 20mn sans intéresser PERSONNEAvec un acceuil aussi nullissime je nose même pas imaginer la qualité du resteAh il peut se payer des pubs avec Sharon stone le grand patron mais ça ne rachète pas la nullité de cette équipeJespère que les autres magasins sont plus accueillants parce que sinon il ne va pas se payer ce genre de pub encore bien longtempsJe suis bien contente dêtre allée à la concurrence quelques mètres plus loin
Avis fait le 15/10/2017
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!! Équipe désagréable, et incompétente ! Ils mont fait tourner en bateau pendant plus dun mois pour une paire de lunette de soleil à ma vue ! Et ils disent quils vous rappellent mais ne le font pas ! Bref si y avais eu la possibilité de mettre 0 étoile je laurais fais
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
Un vendeur plus que blazer incompétent et vraiment pas agréable en voilà un qui a raté une belle vente que jai conclu dans une petite boutique de vaureal bien plus agréable (optic26)
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
On sent le magasin franchisé dans toute sa splendeur. Les caissières dAuchan fournissent un meilleur accueil ...
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, problème sur un verre, soit disant résistant aux chocs, fissure sur le dessus au bout de 1 bon mois, car reçu en retard dun peu plus dun mois, geste commercial inexistant. Je déconseille fortement.