Retrouvez toutes les informations sur Orisha Healthcare, votre Entreprise de logiciels, situé 12 Rue Vincent Scotto, 72000 Le Mans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Orisha Healthcare
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–18:30
- Mardi 08:30–18:30
- Mercredi 08:30–18:30
- Jeudi 08:30–18:30
- Vendredi 08:30–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Des brigands incompetents voilà résumer mon expérience avec orisha.Mon logiciel medaplix ayant été racheté par desmos jai fait un essai chez eux leur promesse de transferts des données na pas été respectée par contre ils savent envoyer la facture service support injoignable malgré appels et emails repetes .. obligé de faire des feuilles de soins papiers devant labsence de réponse je nai jamais vu ça laisser un client sans réponses. Resiliation envoyée ce jour et une action collective est en cours
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le support desmos medecin, formation minimaliste, pas de réponse aux mails, une procédure va être engagée pour dénoncer le contrat!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez, pauvre fou ! Les plus chers, dans le domaine avec une relation client détestable Je les recommande pas du tout, il y a beaucoup Plus compétent et pour moins cher. L’amabilité est une option non disponible chez eux. Je résilie immédiatement.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et courtoise suite à un problème technique.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise nulle à fuir, absolument.Zéro pointé.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Je devais avoir une formation pour passer de intellio à intellio next le 9 janvier. Rdv pris début décembre. Le 3 janvier on menvoie un mail pour annuler mon rdv sans explication. Je rappelle la plate-forme la personne que jai au téléphone ne sait pas me dire pourquoi mon rdv a été annulé et me dit quelle prendra de son temps pour me faire cette formation comme prévue le 9 janvier. Bien sûr le 9 janvier aucun appel !!!! Et pas de réponse du commercial du mail envoyé le 9 janvier . Jai quand même bloqué ma matinée pour cette formation et rien !! Depuis on dit quon doit me rappeler mais rien. Vous nêtes pas sérieux avec vos clients et vu les commentaires ici cest régulier chez vous
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Augmentation de prix inexplicable et injustifiée.....pour une qualité moyenne !!!! Aucun geste commercial alors que je suis client depuis 10 ans . Location d un terminal tpe qui est amorti depuis fort longtemps......mépris total du client aucune proposition commerciale pour garder les clients fidèles .Bye bye intellio
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Concerne le service Intellio.Impossible denregistrer les tiers payants de certaines mutuelles, service client joignable uniquement par un numéro surtaxé, service commercial inexistant, fonctionnement de quasi monopole au détriment des patients et de la CPAM, un scandale !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
rapide et efficace , quand on court apres le temps cest bien !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
0 etoile nexiste pas...Ne signez jamais avec eux vous allez perdre cotre temps et votre argent.La seule chose qui fonctionne correctement : le prelevemetn automatique et le service souscription.Je pourrai vous en raconter pendant des heures sur le terminal...hum hum...le logiciel....hum hum hum... le service tiptop....ah ah ah...nhesitez pas a me contacter mon mail est disponible sur ameli comme professionnel de santé comme on nous appelle maintenant.Passez votre chemin ! doctolib ou stellair vous rendrons bien plus service que ce pseudo leader
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon expérience avec eux, javais au départ le logiciel medicawin qui reste plutôt acceptable par rapport à la catastrophe quils ont fourni après avec le nom dEasycare mais en réalité cest plutôt un Hard care, très mauvaise ergonomie, non intuitif, beaucoup de bug, peut effacer tout un dossier sans laisser de trace!!Le pire, que depuis la rupture du contrat, ils sont sensés faire un transfert de mes données vers le une clé USB, sauf que rien ne se fait et en plus je nai plus accès à mes patients sur le logiciel Hard care!Mon conseil éviter de tomber dans leur piège.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
SAV très réactif sur le Chat
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre zéro Etoile je l aurai fait depuis notre début de collaboration cela c est très mal passée injoignable demande de résiliation effectuer sans réponse de leur part cela commence a m agacé cela fait plus d 1 an que je ne travaille plus comme taxi conventionné et je suis encore facturé je vais prendre les disposition nécessaires pour que vous ne prélever plus un centime de mon compte vu que de votre cote vous ne faite rien pour y remédier vous été des escrocs et des arnaqueur a éviter comme la peste et a pas recommander au professionnel du taxi il y a d autre compagnie beaucoup plus efficace que sephira.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et très efficace !!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve regrettable que je sois obligé de payer la retour de VOTRE MATERIEL quand je nen ai plus lutilité pour causze de retraite. Dautant plus que vous EXIGEZ que ce matériel soit renvoyé rapidement sous peine de pénalité.SEPHIRA nest pas à la hauteur...
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente communication avec la personne qui ma aidé pour reconfigurer l application Intellio. Bravo !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement Sephira intellio aux infirmières qui veulent sinstaller, tu payes 18 centimes la minute pour un problème qui vient de leur foutus serveur au moins 20 appel en 6mois dune durée minimun de 45 minutes, et problème plus important facturation qui revient impayé par la sécurité sociale donc pas dargent sur ton compte bancaire, du coup tu ne peux pas payer tes factures tu te retrouves débitrice merci sephira, sauvez vous, moi et mes collègues on part chez un autre gérant les infirmières libérales avec de vrai compétence on achète pas du pain chez un boucher.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif, répondant parfaitement à mes besoin
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
réactivité et explications clairesmerci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
super réactivité et professionnalisme
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Mise à jour du terminal nécessaire, fait à l’instant par chat avec Angélique, qui a été super réactive et très compétente.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Matériel que je possède depuis 2016 na jamais été changée Jappel car le TPE ne sallume pas on me dit quil faut procéder à un changement de matériel et quil faut ce réengager pour 24 mois 🤣 Après tout les soucis rencontré pendant ces années la c est la goûte deau.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
contact rapide et efficace!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique extrêmement désagréable, aucune écoute du problème, linterlocuteur Mathieu coupe systématiquement la parole pour demander de faire des tests déjà réalisés et inefficaces (problème de lecteur récurrent), il fut revoir la communication! Une très mauvaise expérience (cliente depuis plusieurs années sans problème avec le service téléphonique jusquà présent).Par ailleurs, demande denvoi à deux reprises dune nouvelle carte SIM jamais arrivée? aucun appel ou mail du transporteur...en espérant que la troisième tentative soit la bonne ..Jespère ne jamais avoir une nouvelle fois à vivre cette expérience, sinon je resilierai mon contrat avec cette entreprise .
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et très professionnels!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage du boitier TPE par le Tchat, super rapide et efficace, merci
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Super contact avec le tchat du service client, très disponible !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
bon service techniquereactifs
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide sur le tchat en ligne
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Après 5 ans chez eux, je m’en vers vers la concurrence, service commercial médiocre
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuire... je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre zeroTrès mauvaise expérience, jai été facturé de 275 euros pour un tpe en ayant comme seule justification un mail pour me dire que jaurai mal utilisé mon tpe ce qui aurait engendré je ne sais quelle panne. Cest le troisième qui tombe en panne sans aucune explication alors que je lai utilisé comme préconisé, apparemment je ne suis pas le seul puisse que je vois que linfirmière libérale a eu le même problème il faudrait peut être que vous vous remettiez en question sur le matériel reconditionné que vous envoyer. Mais surtout ne concluez pas sans avoir une discussion avec lintéressé. De plus le matériel deuxième mauvaise expérience le matériel se fait en échange du défectueux avec le transporteur, jai encore reçu un mail pour me dire que le matériel na pas été reçu ce qui est techniquement impossible sachant que le livreur ne peut remettre le matériel sans récupérer lancien malgré tout ils nont pas voulu entendre et mon demandé plus de 700 euros JAI dû appeler la poste pour quils mexpliquent que le matériel ne peux être remis si lancien nest pas entre les mains du chauffeur ce que je nai pas arrêté dexpliquer à Sephira et que de toute façon il y a automatiquement une assurance qui prend en charge le matériel remis au chauffeur et que cest à eux dappeler la poste si le matériel est perdu.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Un service vraiment catastrophique. Un outil portable vraiment moyen .
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
je remercie très sincèrement le technicien, Gabriel de ce jour qui mas accompagné avec patiente et efficacité, et dans la bonne humeur 20/20
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
En tant que sage-femme libérale, je déconseille vivement !Une gestion désastreuse dune panne de lecteur, un mois sans pouvoir facturer, des interlocuteurs pour la plupart incompétents et des envois de matériel retardés et au compte-goutte. De surcroît on me demande de rembourser 275 €. Alors que jai retourné le matériel après avoir rompu le contrat et que le matériel neuf a été défectueux deux mois après son envoi, sans responsabilité de ma part.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Gabriel est très compétent et patient avec ses clients.nous le remercions pour sa compréhension et lui souhaitons une bonne continuation. A bientôt Gabriel.Le cabinet du DR LECHUGA et sa collaboratrice Nathalie à SAINT GAUDENS.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Mise à jour :Malgré plusieurs relances afin de supprimer des actes CCAM pour en rajouter dautres (11 actes CCAM, la belle affaire!), rien na été fait. Début de nouvelle activité dans 9 jours, ne vous stressez surtout pas je le fais pour vous!Lamentable dêtre obligé de mexprimer sur un avis google pour obtenir de quelconques nouvelles (Chat: français approximatif dun interlocuteur totalement à la ramasse - SAV téléphonique toujours payant, toujours scandaleux donc - AUCUNE réponse à mes mails).Ci-dessous, le calvaire vécu au mois de mars qui à priori est en train de se reproduire ... Message initial:A FUIR - vaste entreprise descroquerie.Appel journalier du service commercial avant signature de contrat pour vous encourager à souscrire.Depuis la signature, impossibilité du support technique de configurer le TPE; demande seulement 15j avant livraison de numéros pré-requis avant den demander dautres, encore et encore ... support technique non réactif et pas spécialement agréable de surcroît (cf. autres avis négatifs).Aucun suivi du service commercial; nombreux mails et relances infructueuses. Sephira ne vous accompagnera pas comme promis.Aucun problème en revanche pour vous facturer leurs services, le mail de facturation, soyez-sans crainte, vous laurez.Un mois après réceptions du TPE celui-ci nest toujours pas opérationnel ce qui ne leur pose aucun problème, mon RIB étant à leur disposition ...Je compte résilier et ne veut plus jamais entendre parler de Séphira. A priori tenu à la gorge par un engagement de 24 mois sur la location du terminal, les leurs nétant pas tenus, je nen resterai pas là.Médecins libéraux, vous voilà prévenus.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
très réactifje recommande ++
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre perséverance et votre professionnalisme qui a payé, vous avez pu me dépanner, je suis très satisfaite de vos services Angélique.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
2 dépannages très efficaces, merci à eux
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente que des incompétents, factures la moindre intervention en plus de labonnement....A fuir.TPE Moove 5000 a fuir, leurs techniciens finissent par te dire mais Docteur vous saviez pas quil instable (chose confirmé par la CPAM et reconnu par le constructeur)Panne brutale de ce TPE a retour de vacances, service technique me dis quil dysfonctionne et il faut nous le renvoyer, et maintenant il me disent que casse induite par un fait externe au matériel, et qu’à ce titre elle ne pouvait malheureusement pas être prise charge par votre contrat de maintenance et ?Réparation nécessitant le démontage et la reprogrammation du terminal MOVE/5000– 385€aucun rdv de formation respecté, formation proposé en groupe pour DESMOS...Tuut ceci après plusieurs relances de ma part, plusieurs appels, plusieurs mails...Je vous tiens au courant de la suite de laventure
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
technicienne compréhensive et efficace
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
bon service chat par leur site internet pour résoudre les petits souci ou certaines demande
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
efficace, sympathique, très bien !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu opter pour la solution Intellio Next de Sephira. Une absolue catastrophe : cest à croire que le logiciel a été fait pour être le moins intuitif possible, ce qui fait quon est sans cesse obligé dappeler le service support pour se faire aider. Exemple : leur pilote iconnect pour installer un lecteur de carte vitale est caché au fond dune page de leur site, absolument introuvable.Bref, très beau packaging, très bons commerciaux, mais solution qui na pas fonctionné pour moi : au bout de plusieurs appels, ils ont fini par mavouer quIntellio Next ne fonctionnait pas pour une lecteur de carte vitale portatif en chargement/déchargement (cest à dire sans Bloutooth), contrairement à ce qui mavait été dit au départ. Résultat, 2 mois plus tard, je vais voir ailleurs...Pour être équitable, je dois aussi mentionner un contact remarquable avec Timothée du service support qui a été très efficace, professionnel et aimable.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon SAV
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute et efficace
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
toujours efficace comme dhabitude
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Angélique a permis le déblocage de la carte CPS! Mais tchat parfois difficile dommage quil ne puisse pas nous appeler directement on perdrait beaucoup de temps moins par moment....
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Corentin ! merci pour votre aide !
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Sauvez vous avant qu il soit trop tardTerminal en location :Vous régler la batterie en cas ou si est morteViys regle tout la totalité du prix de terminal si il tombe en panneJ ai pqyee 50e oiur un petit support du rubon papierAucun geste commercial pour les anciens clientsAdresse des caisses cpam ne sont pas a jourLe terminal se bloque quand la mémoire est pleineEt.....J ai résilier au bout de 2 ans et je ne regrette pas
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Chat testé ce jour : service efficace, correspondante polie et qui sexprime en Français sans faute ce qui est très agréable... Je recommencerai certainement à utiliser le tchat en parallèle dune autre activité, sans attendre davoir le temps de téléphoner
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Service dassistance technique efficace
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Tchat très réactif et agréable
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
bonjour toujours un plaisir de tomber sur Angelique pour le tchat et son efficacité
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Matériel de très mauvaise qualité vendu très chère.2 ème terminal carte Vital/paiement, 1 an et un mois en panne, aucune prise en charge possible, la seul réponse est quil faut prendre la couverture, mais un appareil de 600 € devrait durée plus longtemps.Le premier avait durée un peu plus longtemps mais guère plus, on pensait être tombé sur un mauvais numéro, mais non, leur matériel nest pas fiable.Aucun geste commercial proposé.On va résilier rapidement et trouver une entreprise plus honnête et sérieuse.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
tchat très efficace .Angélique a immédiatement réglé mon problème.Encore merci.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Réactivité rapide du service support
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Emilie du service informatique pour sa rapidité daction et ses compétences, ainsi que sa patience face à mon problème pas si simple à traiter quil ny paraissait.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Première fois que je laisse un avis sur google, mais jai rarement été aussi énervé contre une boite, jai fait 3ans et demi avec eux en tant que médecin généraliste.1-Site internet qui ne fonctionne jamais, impossible de vérifier létat des FSE, ou den retrouver une.2-Joindre le service technique? la bonne blague, injoignable, alors on nous dit de le faire par mail mais la réponse est toujours la même: euh..., bah... en fait faut nous appeler, je veux bien mais répond alors!!!!! Une fois je nai pas eu le choix que de les appeler (il y avait une histoire de MàJ indispensable à faire vers fin 2021), 45min dattente et plus de 10€ de facturé (oui ils facturent le temps dattente! Pourquoi je te paye alors que tu fais rien??? Vous imaginez si je facture mes patients car je suis en retard??), pour au final avoir un technicien qui a mon avis devait squatter Netflix ou un truc du style en parallèle.3-Aujourdhui je résilie (yes!), car je cesse mon activité, ce qui nétait pas prévu 3mois en avance, je demande une dérogation pour les 3mois de préavis, et on me la refuse, donc encore une fois, je vais vous payer à rien faire.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Service technique difficile à joindre, prestations payees mais ne fonctionnant pas sans autres solutions que payer pour lenvoi de nou eau matériel, service client commercial indigne avec des personnes sans éducation. Nous sommes au même niveau que les call center qui vous rendent fous,,, resiliation effectuée
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
réactivité au top sur le tchat !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur BOURGEOIS a été très patient et très professionnel pour linstallation de votre logiciel sur un nouveau poste.Merci pour votre gentillesse
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Une rapidité et un service impeccable !Merci
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent contact téléphonique.Performent, professionnel et efficace.Merci davoir débloqué mon lecteur de carte CPS de façon aussi rapide
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Réponses à ma demande claires et courtoises
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
contact facile, et réponse rapide, je conseille
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Réponses très pertinentes et adaptées à mon questionnement données par Gabriel.Avec la prise en main de mon ordinateur faite par Monsieur, il ma été possible de comprendre plus précisément la logique du logiciel Ubinect. Un grand merci !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
1ere appel tomber sur un interlocuteur qui sest focalisé uniquement sur mon problèmes de réseaux second appel on est tombé sur Gabriel interlocuteur au top qui a su répondre a toutes nos question et régler tous nos problèmes merci pour le temps et Energie consacré
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Une petite erreur dans lorthographe de la commune réglée en quelques secondes , efficace grâce au tchat , je recommande
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Jaccompagne un kiné mal voyant et le fait de travailler avec Ubinect est un réel bonheur...Logiciel extrêmement convivial et bien conçu, sans oublier la gestion nomade qui est fondamentale...Noublions pas les intervenants qui sont tout aussi agréables que professionnels....
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Très disponible et patient !! merci !!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
hot line très professionnelle qui a pris le temps détudier toutes les raisons du bug avec beaucoup de patience
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Pour le service technique: tout est au TOP.laccueil, la patience, le professionnalisme et la compétence......si tout (en France) pouvait marcher aussi bien !!!!!Du coup je rajoute une ETOILE SUPPLEMENTAIRE.Merci.René LEONARDI
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 3 / 5
Encore une fois (même problème pendant plus dun mois il y a quelque temps) depuis quelques jours service TIPTOP payant inaccessible. Me disent que ça vient de la connexion hospitalière alors que cela ne fonctionne pas en 3G non plus. Pas de solution apportée, pas de geste commercial sur labonnement qui ne sert à rien dans ces conditions. MAJ: jai pu être recontacté et on ma proposé une migration vers Intellio Next, avec le TLT Touch. Lévolution est significative comparativement au vétuste Ingenico, avec un terminal permettant de capter le réseau du téléphone. La saisie de la FSE est simple et rapide, lADRI est intégré. Un point damélioration qui rendrait lapplication encore plus efficace serait le remplissage automatique du médecin traitant et la possibilité de flasher le QR code des mutuelles (lapplication nest pas compatible avec TIP-TOP). Très satisfait de cette migration.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Ma demande a été traité rapidement, la réponse était claire et précise. merci
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait je remercie Emilie qui a résolu mon problème rapidement
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
depuis 10jours mon tpe ne fonctionne plus et plus de 200 euros sont bloquer qui sont perdu appel aux sav aucune solution au bout de 10 jours echange de tpe mais celui-ci n est pas livrer le tpe est au depot chronopost a rungis personne ne le livre impossible d avoir un dirigeant sephira et je suis client depuis plus de 7 ans ils prennent mes mensualitèes mmais je nepeut pas me servir du tpe
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Angélique a été très efficace et rapide alors que jattendais au téléphone depuis 20 minutes.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
le chat a enfin fonctionné et efficace contrairement a l assistance téléphonique injoignable
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
très réactive ce matin et une aide précieuse, merci Emilie
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité. C’est bon d’être entouré par des pros
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller. Conseillère par Tchat très réactive.Procédure simple et Claire.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Ravie davoir eu une personne très compétente et agréable en Tchat et au téléphone. Merci
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Utilisation du tchat avec technicien tres performant . Problématique facilement résolue , tres bonne réactivité.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
service efficacesav en chat trouvant rapidement des solutions
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
A FUiRService technique inexistantLogiciel défaillant patient plus dans lordre alphabétique et la meilleure cest la demande de parrainage pour attraper des nouveaux pigeons
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 3 / 5
Service commercial mal honnête : mon installation est prévue à telle date, on me dit que tout est ok et quon me recontactera pour installation du logiciel et la formation, mais rien ne se passe... Je rappelle et là on me balade en disant quon va me rappeler mais rien... à plusieurs reprises. Jusquà ce que jai le service technique qui me confirme quils viennent de recevoir mon dossier pour prise de RDV. Après coup ils ont été réactifs le jour de mon installation et le logiciel a pu être installé. Un désagrément initial qui aurait pu être évité je pense. Vous me dites que la commande a été faite le 25/05. Elle a été effectuée le 16/05 (mail et bon de commande datés en ma possession)... Mais passons.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
merci à Angélique pour sa réponse rapide et adaptée
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Numéro surtaxé avec impossibilité de joindre un conseiller, lauto répondeur invite à envoyer un email, puis ca raccroche!! Quelque soit les choix choisis!
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 4 / 5
Service sephira de qualité mais malheureusement tout cela aurait pu être évité si le premier contact que jai eu avait indiqué la bonne adresse de livraison.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
a surtout éviter! on vous facture un tpe 430euros!!8mois apres alors que je l’ai rendu via leur transporteur en echange d un nouveau ceux sui est leur politique !!!impossible d’avoir leur service livraison par téléphone juste par email qui ne repond jamais a vos emailLeur logiciel intellio a fuuiiiir!!! les nom des patients ne ressort meme pas par ordre alphabétique obligé de rechercher tout vos patients manuellement après plusieurs appel impossible à résoudre apparemment je ne suis pas le seul qui a se problème….il sont juste bon a vous appeler et à essayer de vous vendre leur produit alors pour sa hésite pas!Attendez la meilleure après échange de mon ancien TPE vendredi a ma grande surprise aujourd’hui nouveau mail soit disant mon TPE je l’ai chargé avec un autre appareil….mais c’est une blague !!!!!je rêve la!!!
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent chat très efficace et très aimable !Bravo !
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
TPE qui ne fonctionne pas depuis 1 mois pas proposition de remplacement.Aucune solution proposée.Résiliation en cours. Pas sérieux. Ziouani
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Assez frustrant dêtre aveugle et muet, jusquà ce que jarrive à épingler le Tchat sur lécran...Tout sapprend !Autre frustration, celle de ne pas avoir compris ce qui sest passé et surtout de ne plus avoir dassistance technique téléphonique ni de réponse aux mails envoyés au support technique. Mail envoyés depuis plus de 48 heures !Dr REUGE Philippe
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Chat du 13/04/2022 ok problème résolu rapidement
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
SAV online efficace !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours réactifs;Excellent professionnalisme
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace ! Comme toujours ! MERCIIIII
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
A répondu à mes attentes rapidement. Merci.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Le Tchat est d’une efficacité redoutableRapide et des conseillers très gentils et à l’écouteTrès professionnelsMerciA conseiller
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Émilie du service tech au top
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, chez sephira depuis de nombreuses années, Je suis déçue par divers éléments:-Ai eu la mauvaise surprise de recevoir en début dannée un courrier indiquant que mon abonnement était augmenté. Sans raison particulière.-Lattente téléphonique est longue et coûte cher.-Les documents cerfa que lon peut imprimer pour envoyer les justificatifs à la sécu sont complètement erronés : dates de naissance des bénéficiaires erronées= pas de réactivité face à mes demandes répétées de régler le problème.-Dès que lon est mécontent et que lon envoie un mail, la réponse se fait attendre...-Jamais de geste commercial, bien que cliente depuis très longtemps.-Labonnement à intellio est très cher.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Angélique a été très efficace et ma donné une solution à mon problème très rapidement. Merci
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Très rapide, efficace et professionnel rien a dire
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
tres tres bien efficace et rapide en réponse
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
hot line longue à obtenir mais le résultat est toujours impeccable et les techniciens nickel
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
pb connexion avec TLA résolue rapidement !bien pratique ce chat !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Tchat rapide pour répondre à des question techniques.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
demande prise en compte et traitée rapidement
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille à tous les professionnels de santé cette société qui na pas la capacité technique de répondre dans un délai raisonnable aux pannes ni de sadapter aux spécificités de certaines spécialités. Pour ma part, Sephira me loue un terminal de payement (TPE) depuis plusieurs années et na pas anticipé la nouvelle version pourtant prévue de longue date au niveau européen (passage du protocole B13 au protocole B17). Jai été obligé de faire moi-même le diagnostic du blocage total du TPE ce qui ma demandé plus de 15 appels téléphoniques, fait perdre plusieurs heures de travail. Aujourdhui mes patients ne peuvent plus payer par CB et Séphira est dans lincapacité de me fournir un nouveau terminal avant moins de 15 jours et sans aucune garantie que cela puisse être réellement fait.A l’incompétence s’ajoute apparemment le souhait de nuire volontairement, en refusant de saisir manuellement les factures restées bloquées dans le TPE et ne m’envoyant pas la facture restée bloquée et non télécollectée.Le Crédit Mutuel en face de mon cabinet a réglé le problème en 48h. Chers Consoeurs et confrères, vous savez ce quils vous restent à faire.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
tchat tres efficace. merci à angelique
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Je DÉCONSEILLE FORTEMENT cette société pour la location de matériel et télétransmission de factures CPAM, se sont des ESCROCS notoires dont beaucoup de collègues qui avaient souscrit un contrat ont résilié, pour aller chez la concurrence.Lors dune effraction de mon véhicule le matériel volé nétait malheureusement pas couvert par mon contrat d assurance professionnel.Ce dernier ma été facturé 799€ sans aucune justification et sans quil le soit mentionné sur mon contrat de souscription de location et ce malgré une caution versé et encaissé de 300€ A fuir A B S O L U M E N T il y a mieux chez la concurrence avec une meilleur écoute, meilleur service et assistance du client.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Assistance par TCHAT très réactive et efficace
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Utilisation de TIP TOP depuis plus dun mois impossible. Avant cela fonctionnait très bien, mais là communication impossible entre lapplication et le lecteur, donc tiers payant très compliqué (alors que cest censé être un gain de temps). Aller retours innombrables avec le SAV sans aucune solution apportée, avec à chaque fois nécessité de rééxpliquer le problème. Pas de geste commercial non plus...
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
très bon SAV, fonctionne en messagerie instantanée qui porte très bien son nom puisque les problèmes sont réglés en quelques minutes. Donc pas dattente interminable au téléphone et on peut continuer sa consultation en attendant la réponse du technicien.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Prise en compte et Résolution rapide de mon problème. Super !
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Tchat rapide et efficace. Merci Angélique
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
réponse rapide à une interrogation ,merci le service tchat de sephira
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 2 / 5
Service technique injoignable depuis.... Tenez vous bien... 3 semaines........ obligé de passer par le chat pour résoudre mon problème. Incroyable !
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le service assistance par Chat
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Mise à jour vers intellio 5 rendant le logiciel totalement défaillant, nombreux beugs, extinction imprévisible et fréquente du terminal, appel ADRi durant parfois plus de 5 minutes… dans un quotidien avec 15 minutes par patients cela ne permet pas d’assurer les soins et la facturation.Vous passez plus de temps sur le TPE qu’avec le patient, catastrophique !Service technique difficilement joignable, sans solution pour le moment. Mes collègues chez Saficard n’ont rencontré aucun problème. Je change.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Modalités de résiliation malhonnête. Le courriez recommandé est arrivé trop tôt à leur gout, résultat prélevé pendant plus dun an au delà du dû alors quaucun service nest rendu et quaucun matériel nest prêté. Nouveau courrier préavis de 3 mois facturés.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
réponse par chat rapide et efficace
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
jai été très bien accueillie et écoutée par Angélique qui a fait tout son possible pour maider et a réglé mon problème par le chat. en revanche, pour les joindre par téléphone cest galère ou très cher!!!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
merci, satisfait de votre service.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
TCHAT TRES REACTIF ET COMPETENT CONTRAIREMENT A LA LIGNE TELEPHONIQUE INJOIGNABLEMERCI EMILIE
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
réponse rapide et réactivité avec explications concises
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
rapide gentille et tres efficace
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
installation des logiciels nécessaires à la reconnaissance de la CPS sur lordinateur impeccable rapide et efficace!
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Service très efficace et réactif.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai été dépanné par une équipe réactive et compétente. Merci à Emilie et Angélique.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Dépannage et incrémentation dun code rapidement. Merci
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Réponse rapide, aimable et efficace
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Merci pour votre réponse rapide et efficace.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
bienveillance et efficacité si a chaque fois cest pareil!le rêve utilisateur. Merci Angélique
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à David qui a su résoudre mon problème technique en quelques minutesPour la 2ème fois consécutive David est encore venu à bout de mes problèmes techniquesEncore toutes mes félicitations
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci encore mille fois à David, du service technique, pour mavoir débloqué ma carte CPS un soir (quasiment à lheure de fin)!
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
après plus de 20 ans de collaboration, j’ai résilié mon contrat pour de nombreux problèmes non résolus par le service technique. appel du service technique surtaxé des heures d’attente avant de les avoir et pour un résultat inefficacej’ai donc payé 3 mois de préavis. j’ai renvoyé le boîtier neuf à peine reçu sous huitaine et qui ne fonctionnait pas. cette société ose me facturer 125€ prétextant que ce lecteur avait subi tous les malheurs possibles.société malhonnête, personnel mal aimable, service surtaxé exorbitant, mauvaise foi évidente…il est trop facile de facturer des pannes imaginaires à réception du matériel. imaginez si sfr, orange, ou bouygues, facturaient des frais de réparation lorsque vous renvoyez un décodeur ou une box.je rejoins tous les mauvais avis car j’ai subi la même chose. vous êtes balloté d’un service à un autre, service qui n’est jamais concerné. vous parlez à des murs. mais des murs qui ont le sens de l’argent.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Un immense MERCI à Mathieu pour cette intervention par téléphone très efficace et très bienveillante
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Après de longs mois de problèmes de connexion avec mon lecteur ingenico, j ai changé pour leur service intellio next . Cela me change la vie ! Fonctionne très bien , télétransmission parfaite , connexion immédiate aux services ameli pro … Je suis ravie .
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à priscillia qui m a bien aidé et qui me fait rester chez sephira ..
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de Prescilla qui, outre son professionnalisme qui ma permis de régler mon problème en quelques minutes, a fait preuve dune extrême gentillesse.Merci encore.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Tchat très réactif, de très bon conseil, en 5 minutes la difficulté était réglée.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
très efficace, service impeccable
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Aide technique par chat rapide et efficace
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
service client très efficace, problème de FSE résolu en 2 minutes
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Mises à jour faites en retard entraînant des rejets de paiements. Les appels à lassurance technique sont surtaxés et il faut parfois 30min dattente pour avoir quelquun. Ce dernier ne pouvant absolument pas maider pour une question spécifique à mon exercice de sage-femme. Les défaillances du boitier arrivent et vous perdez toutes vos feuilles de soin. Et tout ça pour un tarif excessif. Faites attention vous avez 3 mois de préavis.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Je rejoins l’avis de mes confrères.Très facile de souscrire, tout se fait par téléphone, pour résilier le parcours du combattant débute: longue attente au téléphone, intervenant n*1, n*2 ... opératrice hermétique à la limite de la politesse, n’espèrerez pas discuter et encore moins argumenter elle n’est pas là pour ça: vous avez signé, vous payez pendant 2 ans, point.service commercial inexistant, vous êtes prévenu!Je vous épargne le terminal d’occasion qui ne tient pas la charge (pratique pour les visites), le parametrage des actes techniques CCAM qui nécessite plusieurs appels au service technique, les erreurs de retour Noémie...Bref, chers collègues, tournez vous vers un autre prestataire vous gagnerez du temps et de l’énergie.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Parfait jai bien eu mes renseignements
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Vous êtes une équipe de rapia le moindre sous compte pour vous pas de valeur morale et vous ne faites pas de geste commerciale alors que je me suis pas servie une seul fois de votre TPE pour la facturation CPAM depuis septembre 2020 et nous somme en mais 2021 ! Ah oui pour ce qui est de la résiliation obligation denvoyer une lettre recommandé avec AR, je ne lai pas fait du coup je nai toujours pas résilié je nai pas le temps de bloquer 1h00 dans la journée pour vous envoyer une lettre recommandé du coup jai encore payé un moi pour rien ! Lironie du sort est quand il sagit dencaisser et de faire signer tout se fait par mail ! Quand jai commandé et que je me suis abonné il ny a pas eu besoin de vous envoyer une lettre recommandé tout cest fait par mail ! Et quand je vous demande de résilié on me demande de vous envoyer une lettre recommandé ! Niveau geste commercial vous offrez un mois sur 3 mois ! Ah oui jai acheté votre TPE donc je ne vois vraiment pas pourquoi je dois continué à mengager à votre abonnement de facturation CPAM ! Des escrocs avide dargent ! Il ny a que le pognon qui compte ! Pas de principe pas de valeur ! Esrocs !
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
belle réactivité de lopératrice avec des explications claires et des liens vers supports dinformations.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Préscilla, personne travaillant chez Séphira, ma reçu au téléphone avec toute sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a prit le temps de mexpliquer avec patience et gentillesse et les soucis que javais ont été réglé. Je recommande !!!!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Problème technique résolu en quelques minutes grâce à la réactivité des conseillers sur le tchat. Merci !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
problème dimpression avec lecteur ingenico , résolu par chat avec sephira en 5 minutes...après échec de lappel au numéro surtaxé (pas de réponse au bout de cinq minutes)
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Service TCHAT très rapide et efficace ! Jai, en 10 minutes seulement, réussi à trouver solution auprès de mon interlocuteur. Ravie davoir changé de fournisseur ! Le conseille vivement.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Plusieurs problèmes de logiciels et lecteur soumis à Angélique qui répondu, sur le chat, avec rapidité, efficacité et gentillesse, Merci !
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
ABSOLUMENT NUL!!!!!!!!!!A FUIR POUR TOUS LES MEDECINS !!!!!! - le service technique n est jamais joignable, on attends 30 minutes et un technicien mal élevé vous répond de façon approximative et ne résoud pas votre problème. - la dame du service réclamation est très désagréable, impossible de lui demander quoi que ce soit sans se faire engueuler - service commercial absolument nul. les commerciaux se foutent de votre gueule et ne rappelle jamais en cas de problème. Cest inadmissible, je nai jamais vu autant de nonchalance. LES CLIENTS SONT LITTERALEMENT MALTRAITES. A FUIR POUR TOUS LES MEDECINS
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Explication dinstallation très didactique. Bonne liaison téléphonique.Mission accomplie.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
2eme conseillère rapide et efficace, tres bien
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Expérience satisfaisante du chat pour morienter sur la cotation de téléconsultation. Une réponse brève mais efficace.Une nouvelle expérience suite à un blocage du lecteur qui ma permis de rapidement résoudre le problème.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Cest des vrais arnaqueurs Déjà tu peux pas revenir sur une facture plus que 6 mois deuxième Le matériel qui livre cest d matériel loccasion La dernière fois le terminal est tombé en panne fait-il de 195 euro
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir été harcelé pour mabonner à Séphira ,Je commets lerreur de my abonner .Le service après vente est inexistant. Numéro surtaxé, lopératrice fait dure la communication volontairement , 30,40.50 mn, 1 heure...Beaucoup de problème de transmission de feuilles de soinSEPHIRA : UN TRES MAUVAIS OPERATEUR, A EVITER
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
très satisfaite de ce service depuis plus de 2 ans dutilisationen cas de problème on appelle un interlocuteur privilégié, qui répond très rapidement et fait le maximum pour trouver au plus vite une solution; voire prend la main sur mon PC pour maider en cas de difficultésje recommande vivement ce serviceDr Bouvot
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellent éditeur de logiciels médicaux, Médicawin et Intellio Next répondent au cahier des charges SESAM-VITALE, réponses rapides en appelant la hot-line, techniciens et ingénieurs à lécoute des médecins et très didactiques.Logiciels faciles dutilisation.Echange de matériel immédiat si nécessaire. Bonne maintenance.Rien à redire donc ni en terme de qualité du produit, de suivi ou de SAV.Docteur Piot
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
A fuir! De véritables escrocs! Le matériel fournit à la location est doccasion: celui fournit il y a 10 jours a une étiquette avec une date de 2013 et présente déjà une défaillance.... Au bout de 2 ans dutilisation, ils se permettent de vous facturer lusure des plastiques et la panne à hauteur de la moitié du prix du terminal! Le service technique est payant et lattente est interminable. Aucun retour des mails, les conseillers sont incompétents, se permettent de vous dire que vous négligez votre appareil et ne donnent pas suite à votre demande dinformation... Un scandal !!!!
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Javais prévenu par téléphone que je prenais ma retraite et omis denvoyer un recommandéJai du payer 6 mois pour rien après ma prise de retraite...et pas moyen de discuter.et lenvoi dun organisme de recouvrementÉlégant!
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Une arnaque cette société a fuir vraiment les taxi allez ailleurs il y a meilleur et beaucoup moins chèreIl ne vous explique pas tout vous laisse dans vos problèmes quand le boîtier bloque il faut le renvoyer vous perdez tous vos donner mes sa personne ne vous le dit et plein d’autre chose.Avis au taxi conventionné sérieux contactez-moi moi je peux tout vous expliquer m.On ma toujours dit les voleurs ne réussissent jamais!!
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
très très bonne entreprise je recommande professionnels agueris très à lécoute merci
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Belle experience ce jour concernant le deblocage de ma carte pro grâce à une équipe bienveillante et efficace;Je recommande!
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 4 / 5
Chez Séphira depuis un peu plus de 2 ans, service réactif, changement de boîtier en 24 hs. Service SAV sans soucis, les techniciens répondent aux problèmes, essaient de les résoudre au mieux, parfois un peu dattente au téléphone ( une seule fois jai du réessayer car ils étaient très occupés) mais jai toujours été entendue. Je suis très satisfaite de ce service
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 3 / 5
3 mois dutilisation, je nai pas de problème pour le moment avec le terminal. Cependant, pour un contretemps au début de mon exercice, il fallait activer uniquement la CB avant le lecteur carte vital, lattente est interminable lors du contact du service client. Le pompon : la communication a été coupée, jai dû réitérer lappel avec lattente qui va avec. Dernière remarque : aucun geste commercial nest envisageable pour la situation exceptionnelle actuelle, alors que mon cabinet est fermé pour confinement.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique plus dune heure dattente et toujours pas de réponse , un rien mais 10 euros de perdus pour moi , gagnés sans peine par Sephira . jadorerais un pareil travail
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 4 / 5
Excellente réactivité. Jai demandé un changement de terminal. Reçu par la poste en 48 h. Excellente choix.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Terminal qui ne fonctionne pas incapable de résoudre le problème demande de payer des mois et des mois alors que je n’ai jamais pu me servir de l’appareil et harcèle avec recouvrement et huissier A fuirTravail lamentableA part prélever sur lesComptesEscroque les clients et abusé fortementGros voleurAguiche à faire desOffre alléchantes pour attirer et tombe dans un piège
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
SAV très difficilement joignable dès la signature....je n’ai jamais vu ça. En tout cas dès que mes 24 mois se terminent je m’en irai. Je préfère payer plus et avoir affaire à des vrais professionnels. Fuyez fuyez fuyez
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Utilisatrice de Sephira et intellio depuis longtemps ,je n ai pas eu besoin du SAV souvent mais ils ont été toujours réactif...
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Bon service en général, les appareils sont vieux, pas toujours les mieux adaptés à nos besoins et le service client (payant) nest pas simple à joindre mais ce sont les moins chers que jai trouvé sur le marché pour un début dinstallation
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 4 / 5
équipement facile dutilisation, équipe à lécoute en cas de problème.Jai eu le malheur de noyer littéralement mon appareil, il mont en renvoyé un nouveau en 48h sans frais supplémentaires. Depuis 6 ans chez eux, rien à dire
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Sephira est une entreprise à fuir absolument . J’ai pris ma retraite en décembre 2018 et ils m’ont demandé de leur régler des sommes sur les 5 premiers mois de 2019 alors que je leur avais renvoyé leur terminal . J’ai refusé de leur payer 64 euros ( et maintenant j’ai une société de recouvrement qui est chargée de récupérer cette somme ) .J’ai donc payé les 5 mois de non utilisation en totalité)Comme pour d’autres confrères cette société a perdu des FS pendant 3semaines !!!Ce sont des voyous à FUIR ABSOLUMENT .Dr AMartailleLimoges .Les fautes c’est à cause de la colère et deL’écoeurement!!
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Sephira ou comment se faire avoir ( pour rester poli) Mon appareil ne fonctionne plus on me propose un échange standard et on va me prélever directement le montant de la réparation de celui qui ne fonctionne plus....C est une honte....on loue une maintenance
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait, quand jai des problèmes (rares en 3 ans!) le SAV est réactif et résout toujours les problèmes très rapidement.Jutilise le terminal intellio qui me rend autonome de tout ordinateur (carte vitale / terminal bancaire /tiers payant ).Lapplication app intellio est très facile dutilisation et fiable.Je teste actuellement la solution TipTop ...Enfin, Séphira compta est dune efficacité redoutable dans la gestion ma comptabilité, 2035, et déclaration AGA.
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue. Interlocuteurs multiples non nominatifs, suivi des dossiers médiocre, temps dattente téléphonique parfois incalculable mais toujours payant, réclamation de facture pour analyse dun terminal acheté soi-disant neuf 18 mois plus tôt, sans info ni devis préalable. Infos contradictoires entre les commerciaux et le service technique, renvoi de balles entre le service technique et les réclamations,... bref, si vous nêtes pas encore client, passez votre chemin, vous trouverez plus efficace et moins cher ailleurs sur le marché, et si vous êtes client, courage !
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 4 / 5
Abonné depuis 6 mois, aucun problème, utilisation du boitier en GSM (travaille en multisites, notamment sur les iles du Morbihan), pas de souci de transmission des FSE ni des cartes bancairesLe logiciel de suivi des payements est par contre perfectible, car certains 1/3 payant apparaissent non réglé, alors que ce nest pas le cas, mais bon pas de quoi fouetter un chat!
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!!!! impossible de brancher le système dans la clinique ou je travaille , sephira ne veut rien entendre et je paye pour un boitier qui ne fonctionne pas !!!!! une honte !
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
Logiciel facile d’utilisation et efficace , certainement perfectible .Service rapidement joignable en cas de problème . Interlocuteurs très aimables . Pour l’instant rien à redire .
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Je deconseille fortement ! Impossible de joindre le service technique pas de reponse par email pas de SAV numéro surtaxé et non joignable depuis le mois de janvier . Pas d’organisme d’affiliation visible, pas de transport simultané, l’interface en ligne est uniquement pour imprimer, tout doit se faire avec le tpe qui presente souvent des problèmes de connections , message d’erreur Non résolu, base de données patients melangés avec d’autres taxi, sauvegarde extrêmement longue car connection en gprs pr la télétransmission. Enfin bref fuyez
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
service commercial sympa....histoire d attirer les pigeons....service reclamations archi nul, vous coupe la parole...cher...a fuir...
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 5 / 5
Réponse très rapide aux requêtes
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Les conseillés sont injoignables. Service déplorable. Il est impossible davoir un contact défini. Le nombre dactes codables sur le lecteur de carte était limité à 85, non spécifié dans le contrat. Après quatre mois dabonnement, je nétais toujours pas à même dutiliser le lecteur. Jai du résilier et payer 874 euros dabonnement sous peine de procès. Un cauchemar. A fuir.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de SEPHIRA et de mon produit Intellio. Ca fait 10 ans que je suis client et le produit fonctionne très bien. Jai très peu déchanges avec les techniciens mais je suis très content de la réactivité et de la qualité des réponses quon me donne quand je dois les contacter.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Service technique très professionnel, surtout Prescilla, que je remercie infiniment d’avoir suivi mon dossier jusqu’au bout!
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
je suis avec sephira depuis 2012 jamais de problème pour la télétransmission des feuilles de soins
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
EDIT : je reviens sur la note car Sephira sest montré élégant en acceptant une dérogation aux CGV. PLUTÔT QUE LE CONTRAT, LISEZ ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE : en cas de changement de fournisseur de services, sachez que vous devrez envoyer une LRAR entre 3 et 6 mois avant léchéance du contrat.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Méfiance, si vous louez un TPE et quil tombe en panne, sephira vous fera payer les réparations. en deux ans le service vendu na fonctionné que partiellement ( Impossible dimprimer sur les Cerfa CPAM ). En plus si vous habitez loin du Mans impossible daller les voir physiquement. pour vous vendre un contrat ils sont très avenant, un fois que vous avez signé, cest trop tard.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Ils sont pas très sérieux, avec eux, il faut garder tous les justificatifs, Il ne faut surtout pas leur faire confiance.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
entreprise capable de perdre vos données professionnelles à savoir les feuilles de soins et ordonnances dune centaine de patients.au bout du fil un interlocuteur différent à chaque fois!je vais perdre trois jours à retrouver toutes ces données perdue que la CPAM me réclame à grand coup de courrier de mise en demeurre! fuyez au plus vite ils sont dune fiabilité déplorable!!!je confirme que leur service commercial vend du rêve!
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Société à fuir pas sérieux frais en surplus et farfelus.... le service commercial tres tres bon ...il vous envoie du rêve mais derrière rien ne correspond... fuiyez pauvre fou
Avis fait le 06/01/2017
Note de : 1 / 5
Désolant service technique en numéro surtaxé attente interminable problèmes jamais résolus personne ne vous prévient lors de soucis de transmissions et ils sont très très fréquents,vos lots sont perdus il faut recommencer des heures de travail.....Et je parle en connaissance de cause étant chez eux depuis longtemps je jette l’éponge et vais changer de logiciel
Avis fait le 13/11/2016
Note de : 1 / 5
sauf que quand vous etes dans le caca et que vous fermez votre cabinet , SEPHIRA nhesite pas à vous envoyer des huissiers pour vous faire payer les 3 ans de renouvellement de demande de service . Lisez bien vos contrats .
Avis fait le 05/03/2015
Note de : 5 / 5
Société sérieuse pour la télétransmission médicale des feuilles de soins par cartes vitale