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Mécanicien
Fournisseur d'équipements industriels
Entreprise de bricolage
Atelier de machines et outils
OTELO – Industrial Tooling Expert
Parc d'activités des Béthunes, 11 Av. du Fief, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône 3.30 (59 avis)Contactez OTELO – Industrial Tooling Expert
Les services
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Les accessoires dun produit que jai commandé nont pas été livrés bien que la description précisait quils faisaient partie du lot. Le service commercial me répond que cela est normal. Jen déduit que la description de larticle acheté est mensongère. Même si cet accessoire nest pas très couteux, cela est vraiment dommage de dégrader la confiance de ses clients.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une réponse après divers mails envoyés pour un renseignement sur une pièce. Jai donc pris le risque de commander cette pièce enfin malheureusement cette pièce nest pas compatible avec ma machine. Je souhaite donc retourner la pièce, enfin la pareil il faut les contracter pour avoir un numéro de retour et donc pareil par des réponses à tous mes mails envoyés. Vraiment pas sérieux !!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Loutillage commandé ne correspond pas à la livraison. Aucune suite na été donné à ma réclamation. Dans lavenir, jachèterai mon outillage chez un autre fournisseur !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, livraison rapide et article conforme à la commande, rien à redire.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Site de référenceMa commande a été livrée le lendemain matin.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
parfait
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 2 / 5
Déçu de ma dernière commande,car je nai toujours pas reçu certaines pièces de celle-ci alors que le services après vente me dit quelles ont été livrés.De plus les efforts de leurs part afin de solutionner ce problème, laisse sérieusement à désirer
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Étant fournisseur chez Otelo depuis très très longtemps, nous apprécions beaucoup cette collaboration. Une équipe formidable
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Toutes les commandes réalisés ne sont pas complètes voir des éléments manquant.Le SAV ne vous répond pas ou ne vous guide pas pour comprendre la situation.Je dé conseil vivement.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
commande du 1/03,un article commandé marqué disponible manquant à la livraison, après renseignement par téléphone; ne sera disponible que vers le 20/04.Aucune information du service commercial sur ce défaut de livraison ni de proposition darticle équivalent permettant de raccourcir ce délais.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai contacté Otelo pour savoir si je pouvais passer a St Ouen Laumone (30/01/22) pour acheter une table de tournage Routstar pour défonceuse. Pas de réponse malgré un deuxieme mail. A croire que ces gens nont pas besoin de travailler
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Produits de qualités pro avec une livraison rapide et parfaitement conditionné.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Délais mensongers.Nous commandons en tant que professionnels depuis des année chez Otelo mais le service de livraison nest plus à la hauteur.Sur nos dernières commandes, la livraison est censée se faire le lendemain, pour des commandes passées avant 18h. Mais le transporteur (Colissimo) livre en 48h donc à J+2. Les informations affichées sont mensongères et nous éviterons désormais de commander chez Otelo.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Je commande depuis des années chez eux, aujourdhui je suis très déçu. Service après vente déplorable. Ils font une erreur dans la livraison ( mauvaise pièce), c est a vous d aller à la poste pour retourner la mauvaise pièce, et vous devez attendre pour avoir la pièce que vous avez commandé. Chez RS, si il se trompe, il vous renvoie directement pour le lendemain la bonne pièce, et vous pouvez garder la mauvaise pièce, eux il assume leur erreur, sans impacter le client.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Jattends une commande conséquente depuis plus dun mois sans explication. Service commercial joignable mais qui transmet de fausses informations et ne rappelle pas. Service comptable qui ne rappelle pas non plus. Fournisseur à éviter.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
commande déposer le 27/07/2021 à 15h22 12.99€ de frais de port pour arriver en 24h au 29/07/2021 commande toujours pas reçu tu tél pour savoir ou et la commande et bien toujours pas partie la commande je demande un geste commercial on te répond non
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Outillage commandé en Avril. Outillage défectueux. Il est renvoyé dans leur locaux et après dinterminables appels, on me dit quun outillage non défectueux me sera renvoyé à réception du premier. Sans nouvelles je rappelle à nouveau puisque je nai jamais de réponses à mes mails.Aujourdhui, 2 mois après, je nai ni mon outillage, ni mon remboursement, ni ma facture avec lavoir dont jai besoin pour ma comptabilité. Le dossier repart à chaque fois à 0. On me dit constamment quon me rappelle, que le responsable nest pas là... Je nai JAMAIS vu ça. Lorsque CHAQUE poste présente des lacunes, et cela PEU IMPORTE la demande, il ne sagit plus derreurs mais dun problème systémique. Otelo ne se rend absolument pas compte de la position dans laquelle il place ses clients en agissant de la sorte.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil au comptoir agréable, très professionnel.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 3 / 5
Malheureusement le catalogue sur les outils coupants a été réduit en particulier sur les produits les plus économiques
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 3 / 5
2 semaines plus tard, ma commande nest toujours pas complète.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
10/03/21 Demande de prix envoyé à Otelo, dans la foulé je reçois une CONFIRMATION de commande11/03/21 Demande dannulation de la commande et relance pour la demande de prix, rien reçu15/03/21 Prise de contact avec un responsable qui sengage personnellement à menvoyer loffre, rien reçu16/03/21 Le responsable nest pas joignable (réunion), renvoi au service commercial, rien reçu17/03/21 On mannonce que le responsable en question nest pas là de la semaine...
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Je suis à la recherche dun tour à métaux. Et je visualise la page consacrée à ces machines chez Otelo.Je vois : OTMT, série TW2555, à partir de 1210,00 HT.Je clique sur cette vue pour avoir plus de précisions, et là que vois-je : des tours à partir de 1885,00 HT !!! Soit 50% plus cher que ce qui était annoncé...DeE la triche, des erreurs idiotes ? En tout cas, cela ma donné une très mauvaise impression dOtelo.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma commande. Pièce qui manque. Aucun retour du service commercial après plusieurs relance ni accusé de réception. Je déconseille donc ce site à tout le monde
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
rapide et produits conformes à la commande
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 3 / 5
remarques faites à otelo il ya 2 jours à loccasion dune commande ,articles mal décrits sur le site car pas conformes au matériel reçu .pb de mise à jour du site
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, matériel conforme et livraison parfaite.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 2 / 5
Je commande depuis plus de 12 ans chez Otelo pour le grand choix proposé et la rapidité de livraison.Consommables, petit outillage, gros outillage ou machine outil, jai un peu tout essayé. Le rapport qualité prix nest pas toujours au rendez vous de part limportation chinoise. Mais disons que dans lensemble cest moyennement correct.Le SAV a nettement baisé en qualité de service au fil des années. Disons quune fois sur deux mon problème est résolu.Faux rond sur des forêts neuf de gros diamètre (non remplacé).Scie à ruban neuve avec un problème de descente et de lame qui saute pas de réponse et de retour du SAV (garanti à lépoque).SAV sur un tour dusinage qui dure depuis 5mois (impossibilité de lutiliser).Bref rapport qualité prix/moyen mais ça reste une adresse assez utile.
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
rapide et efficace
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Commande très facile à faire et livraison rapideLa possibilité denlever les marchandises au comptoir est appréciable et la personne présente donne toujours des bons conseils si besoin
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Livraison en 24H pour une commande passée avant 18H, çà ne fonctionne pas. Relance continuelle des commandes en cours. Cest trop pénible de bosser avec eux.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Commande faite en mai, chaque fois que je contacte vos services on me répond ça arrive demain ou bien le service achat est fermé, je me renseigne et je vous rappelle (ils oublie juste de préciser en quelle année !!). Bref, plus que déçu. Vive les fournisseurs chinois...
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
livraison rapide . Produit bien emballé et comforme. pro
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite a une commande non livrée, jai contacté le sav mais daprès le sav otelo le livreur la noté a mon domicile, ce qui est totalement faux. Du coup, je me suis dépanné avec mon hydraulicien, quand on voit le tarif du transport je pense que le services pourrait être 100 fois plus sérieux. Jai perdue 42 euros avec eux pour une première commande
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
12,99€ hors taxes de frais denvoi pour un simple forêt de moins de 10€ et qui peut être envoyé dans une enveloppe !... Incroyable...Je ne suis pas pressé, je vais aller chez Aliexpress... Cest trois fois moins cher et lenvoi est gratuit Je viens de lire votre réponse : beaucoup de bla-bla-bla, mais vous ne dites pas POURQUOI vous noffrez pas la possibilité de bénéficier dun envoi sous enveloppe, à un prix très intéressant, pour du petit matériel ?Certaines sociétés le font... Pourquoi pas vous ?
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Propose une marchandise et ne m envoie quun accessoire de cette marchandise. Son téléphone dysfonctionne: dit allo, allo, et raccroche. Ne me rembourse pas malgré un renvoi du colis (à mes frais). Ne répond ni à mes mails et même pas à mon courrier recommandé. Cerise sur le gâteau: après la réception du courrier recommandé avec AR, tente de me faire passer pour le fautif en modifiant la page du site de la commande pour me laisser croire que cest bien laccessoire qui avait été commandé en connaissance de cause (mais javais gardé une impression écran de le page originale). Résultat: argent perdu, beaucoup de temps perdu. Apparemment, Avis google est plus efficace que les courriers recommandés : Pas d’explication, ni d’excuse, mais remboursement de la commande aujourd’hui, 20 octobre, 6 mois après la commande et avoir de 6 euros pour rembourser le recommandé.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 2 / 5
Jusquà maintenant très content dotelo, quel dommage dêtre pris de haut par le service technique lorsque vous ne connaissez pas quelque chose.... A quoi servent-ils si on doit les appeler lorsque lon connait déjà la réponse ? Etre pris de haut dans ce type de situation avec un ton condescendant, quel dommage.... résultat des courses, je cherche chez des concurrents.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Mon lieux de travaille
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 2 / 5
jai été très mal reçu au téléphone quand jai voulu signaler ma commande reçue en double vendredi on ma reproché davoir appelé pour savoir si ma commande avait été bien prise en compte la vieilleJe pense que Françoise devrait changer de métier si elle parle comme çà à tous les clients et bien vous nallez plus en avoir beaucoup .... heureusement que le commercial est super et le Service SAV aussi cela rattrape les choses !!!
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
13.09.2019 -Après mon avis du 7/9, le service client ma retrouvé dans le fichier clients et ma contacté par téléphone. Après explication le catalogue maurait été envoyé en Juin et sa non réception est sans doute due à ce que je venais juste darriver à cette adresse.Le catalogue ma à nouveau été adressé le jour même par courrier rapide et je lai bien reçu cette fois.Bravo donc au suivi, à la réactivité et à lattention portée aux commentaires des clients. 07.09.2019 -Suite à changement de domicile, je nai plus reçu le catalogue. Jai appelé pour signaler ce changement et pour le recevoir à nouveau .... mais malgré deux relances et plusieurs mois passés, toujours rien. Pourtant lhôtesse massure à chaque fois que ma demande est bien prise en compte et que ma nouvelle adresse a bien été modifiée. Cest vraiment rasoir car je vais devoir refaire un atelier dans ma nouvelle maison et cétait bien pratique de pouvoir tout commander au même endroit. Jai aussi essayé via leur site, mais mon navigateur minforme quil présente une faille de sécurité .... Rasoir donc et dommage ... Suite à mon avis 4 étoiles dorigine, Otello ma contacté dans les jours qui ont suivi et mont fait parvenir le catalogue en question. Bravo donc pour le suivi client et la qualité du service
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
site dune lenteur extrêmement 1H pour passer une commandepas fichue de décrire les articles en panier tout est avec leur référence à la com donc on ne ses pas ce quil si trouve !site vraiment mal conçue on ce demande comment quil font pour avoir des comment avec ce site !sinon les articles sont bien mais le site stop changer le ! faite quelque chose !!!
Avis fait le 25/06/2017
Note de : 1 / 5
16 euros de frais denvoi ?!... Ailleurs sur internet, cest entre 6 et 10 euros.Ils peuvent se le garder leur matériel... Internet est vaste...
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 5 / 5
3 fois client au comptoir, personnel efficace et jai toujours eu ce que je voulais. Bonne adresse!