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OVELO spécialiste Vélo Électrique Paris sud
24 Rue du Mistral, 91140 Villejust 4.00 (397 avis)Contactez OVELO spécialiste Vélo Électrique Paris sud
Les services
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- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon conseil!!! Merci à Angel !!!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par Angel d Ovelo Villejust. Il a été pertinent techniquement, à l écoute des critères de choix techniques et budgétaire de son potentiel client. Lessai du vélo a été possible. Mais, Il convient de ne jamais acheter à chaud, dessayer plusieurs marques et modèles pour se positionner définitivement. Meme si je ne conclus pas avec ce magasin appartenant à l enseigne, je le recommande pour d autres potentiels acquéreurs.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Des personnes à l atelier très compétentes qui vous expliquent en plus les réglages effectués. Je suis arrivée avec un problème sur mon vélo, repartie avec un vélo réparé. Merci à eux
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseils et services au top. Des professionels qui savent sadapter a leurs clients.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, accueil professionnel, agréable et conseils parfaits.Je recommande à 100%
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Le Macdo du vélo ! De beaux vélos du stock et zéro compétence.Je leur ai acheté un vélo cube à plus de 4000 €, le vendeur a cassé le collier de selle lors du serrage.Je m’en suis rendu compte une fois arrivé chez-moi.Le SAV a mis 11 MOIS pour m’en fournir un nouveau 🤯 et sans solution de leur part pendant ces 11 mois.La préparation du vélo a été plus que médiocre :La Fourche : 10 psi de moins que le minimum recommandéLes vis de garde boue qui tombent, L’écran qui ne tient plus après 30 kmLes pièces en plastique trop serrées qui ont bouffé le filetage.La pâte de fixation de la commande bosch montée à l’enversEt j’en passe, j’en passe, j’en passe…
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de notre achat de deux vélos. personnel sympa et efficace. Lun deux ma même aidé à mettre un des vélos dans la voiture, ce qui vu le poids était dune grande aide. je recommande ce magasin également pour son grand choix et la possibilité de les tester sur place.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin extra !! de véritables professionnels trés accueillants. Je vous recommande OVELO sans aucune hésitation !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client, aussi bien au moment de lachat: conseiller qui accorde le temps nécessaire pour bien comprendre les besoins et usages et fait les bonnes reco; que de la maintenance: atelier réactif et prestation de qualité lorsquon en a besoin. Staff souriant et sympathique. Recommandé à100%
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client. Les conseillers sont à l’écoute pour ceux qui ne s’y connaissent pas trop. Je recommande Ovelo.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, l’équipe de l’atelier a gentiment remis la pédale de mon vieux vélo !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils pour lachat de mon VAE Cube. Très professionnels.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin clair et propre , beaucoup de choix ; Maxime nous a bien renseigné et tout sest bien déroulé de la commande à la réception .Je recommande
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Premiere revision pour mon VAE: rien a signaler, rapide et efficace. Je venais aussi pour un probleme de batterie: merci a David d’avoir pris en charge mon probleme de A a Z! Il a contacté le vendeur en Espagne, m’a preter une batterie en attendant, tenter un nettoyage des contacteurs… Du vrai service client!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
suite à achat dun vélo o2 feel, première révision sans soucis...À part la prise de rendez vous qui demande danticiper, laccueil est top sans attente, le personnel réactif et à lécoute...La 2rme révision sera chez eux
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Premier entretien pour nos VTTe. SAV au TOP (conseil, disponibilité, ...).Je conseille vivement ce magasin pour lachat ou lentretien des vélos.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe atelier au top, très rapide, très efficace et réglages parfaits ! vous repartez avec un vélo qui tourne comme une horloge, quel plaisir !À noter qu’ils n’ont pas hésité à me dépanner suite à une casse pour que je puisse continuer à utiliser mon vélo sans attendre plusieurs jours.L’équipe commerciale est également experte et sait parfaitement orienter selon la pratique (en l’occurrence pour l’achat d’un VTTAE).Sinon le vrai plus est un énorme choix de vélo en démonstration : environ 600 vélos dans le magasin de Paris Sud !!! Donc vous pouvez vraiment essayer la taille et voir en vrai tous les choix de coloris. Sans compter une piste indoor pour essayer les vélos.Bref je recommande vivement ce magasin, j’ai déjà acheté un vélo et compte en acheter un 2ème ! Pas mal de marques allemandes d’un très bon rapport qualité prix
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique et impliquée. Latelier fait le maximum pour satisfaire le client lors des interventions, un merci tout particulier à David. A la vente aussi, équipe très sympathique. Cdt. Claude
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans un magasin très propre, spacieux pour pouvoir essayer les vélos.Les vendeurs sont très professionnels et riches en conseils.Je recommande ce magasin.Jy retournerais avec plaisir.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un problème de pneu pour ma trottinette électrique & nous sommes venus ici pour savoir s’ils pouvaient nous aider. Ils ont été très gentils car ils ont pu nous aider même si ce n’était pas leur boulot.Ce sont des personnes très humaines et si je dois changer de vélo, j’irais chez eux sans hésiter.Merci beaucoup
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes dirigés dans ce magasin par les conseils dun ami. Nous avons était très bien reçu par Romain, il nous a rapidement guidé dans notre recherche et ses conseils nous ont aidés vers une sélection de vélo. Le magasin est très spacieux ce qui nous a permis de pouvoir essayer différents modèles, dy réfléchir, et dy revenir pour en valider notre choix.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, vendeurs de très bons conseils.Merci à vous, à bientôt pour la prochaine révision .
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Passage pour une révision complète et vérification de la chaine et son système. Devis envoyer rapidement pour pouvoir lentretenir dans la journée. Equipe efficace et très agréable. Aucune mauvaise surprise et même une aide pour mettre le vélo dans la voiture. Le petit bémol (mais que je comprends) cest un délai un peu long quand je suis passée prendre rendez-vous (octobre pour une date début décembre) car ma chaîne avait cassé. Au vue de la qualité daccueil et de réparation, jai vite oublié le délai.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de JimmyÉquipe professionnelle.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour l achat d un vélo avec un super vendeur Marc qui nous a bien expliqué tous les différence entre les modèles.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service. Rapide et très agréable. Merci David.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes pleinement satisfait dOVELO de Villejust a travers notre contact Romain et de toutes léquipes pour un accompagnement très professionnel du choix des VTT jusquà la livraison. Les plus, nous avons pu essayer les vélos sur place et la gamme des marques proposé qui est assez large. Nous avons opté pour une marque Française O2feel. Bonne route
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
un accueil très professionnel et chaleureux. la recherche de mes attentes pour me proposer des vélos et des conseils vraiment adaptés à mon besoin. une attention à respecter le budget que javais annoncé. Merci Romain pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Remi a trouvé tout de suite pourquoi lalumière arrière de mon vélo ne fonctionnait. Il a changé les piles et verifié les contacts. Merci pour sa disponibilité et sa gentillesse
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux, une équipe à votre écoute et qui est de très bons conseilsUn choix de vélo important et de super promo pendant le black FRIDAYMerci à Romain pour son aide pour m avoir trouver mon vélo qui est parfaitMerci à vous tous
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagné par Marc pour le choix de notre vélo et nous en sommes très contents. Les conseils sont de qualité et adapté que lon sy connaisse ou pas.Un grand merci à Marc davoir pris le temps nécessaire. Je recommande fortement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très large choix dans le magasin. Du matériel de qualité, une équipe à l’écoute et une ambiance agréable permettant la reflexion lors du choix. Merci à Marc pour ses nombreux conseils et sa patience lors de mes visites
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix de vélos électriques, très bons conseils, personnel compétent et serviable.Attentes un peu longues
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement de la prise dinformation, au choix du vélo, à la documentation, etc.... *****Merci à Jean-Simon et à Jimmy!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé 2 heures dans le magasins samedi 11/11. Super prise en charge. Marc est un vendeur sympa, très à lécoute et avec une excellente connaissance produits.Efficacité et conseils pointus de David. Binôme très pro !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Vélo acheté en juin (winora tria 9), 500 km parcourus, très satisfait de mon achat.Je suis venu début novembre pour un souci de tige de selle, Aymeric de latelier a été parfait, très aimable et super rapide dans son intervention, qui ma été offerte au passage.Encore merci!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat ce jour dun VTC au magasin de Villejust;J’ai reçu les conseils de Romain il été à lécoute de mes différentes demandes qui mont été très utiles dans le choix de mon vélo Encore merci
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin vendeur très sympathique et compétent je recommande vivement
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil nul, conseil zéro. Ils ont l’air surpris de voir un client intéressé à acheter un vélo. Ainsi le conseiller reste à 5 mètres en demandant du bout des lèvres si il peut m’aider et ce petit hochement de tête qui dit « qu’est-ce que vous voulez ? » Bah rien pourquoi 😂? En fait c’est tellement caricatural que c’est presque drôle. Ok rions-en.En revanche le local est très beau. Mais il est acquis que je n’achèterai pas mon vélo ici. C’est un investissement trop important pour le confier à des gens auxquels je ne fais pas confiance. Il faut vous réveiller les gars. Vous faites du com-mer-ce !EDIT : bravo au responsable du magasin pour la rapidité de sa réponse, moins pour la pauvreté de cette réponse. Nous n’avons manifestement pas la même conception d’un accueil dans de bonnes conditions. Payer en une fois n’était pas un problème, c’est votre interprétation. Le problème, il vient de l’absence TOTALE de questions sur mon projet pour un vélo affiché à 4500 euros. Peut-être qu’arriver 26 minutes avant la fermeture est une mauvaise idée. Soyez sérieux, au moins vous monsieur le responsable. Au moins vous.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans le magasin de Villejust, des vélos de qualité, une équipe à l’écoute et qui conseille parfaitement bien.Un remerciement tout particulier à Angel et Jimmy, qui ont été au top, merci à vous !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils et travail impeccable. On est en confiance, cest super !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil les vendeurs sont compétents ; aimables et à l’écouteMagasin à recommander
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Achat dun vélo Ovélo il y a un an et 500km pour mon épouse. Aucun problème à part des vis qui se dévissaient pour maintenir le porte-baggage, ils nous ont redonné des vis, un peu de frein filet sur les vis et plus de problèmes.Rapport qualité prix excellent pour ces vélos, SAV bien. Dommage quils nexistent pas en grande taille (pour moi).Jai aussi demandé des conseils qui ont été pertinents sur un vélo acheté ailleurs, et tout le monde est très sympathique même si cest vrai que parfois il faut attendre un peu pour que quelquun soccupe de vous.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Problème de batterie garantie mais pas de SAV …..N’hésitez pas à demander ce qui se passe si la batterie vous lâche !!!!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Arnaud et Maxime pour le temps passé à la vente et à la remise des clefs du vélo.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Arnaud pour votre analyse de mes besoins en vélo électrique. Grâce à vous j ai trouvé mon 1er vae et il est superbe ! Merci Jimy pour votre assistance administrative et financière !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Sil faut le dire quand les choses ne vont pas , toujours dans un esprit constructif, il faut savoir sexprimer quand elles vont bien, surtout quand tout est mis en place pour satisfaire le client, cest bien le cas de David (et son équipe) Responsable de lAPV chez Ovelo.Après un rdv à ma convenance , un trés bon accueil, des explications, de lécoute, des excuses (preuve dintelligence), mon VAE a été pris en charge, réparé, controlé avec minutie , puis il ma été rendu avec toutes les explications necéssaires sur lintervention.Ce rdv ma bien vite fait oublier le couac qui avait valu de ma part des commentaires plus que désagréables.Bravo et merci!!!je vous resterais fidèle !!!Dans le commerce , lAPV est essentiel, cest bien le cas de cette enseigne avec un vrai pro aux commandes de lAprés Vente.Merci David !!!Bon courage!!Et surtout continuez!!!!Alain Coldeboeuf
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par le vendeur marc qui a ete du debut a la fin tres pro et très agréable j ai fait l acquisition d un cube stéréo hybride 140 hpc slx 750w qui m a été livré le 11 octobre le retard a la livraison vient de moi car mon virement bancaire a tardé .ovelo était de leur côté au top . Merci a l équipe ovelo , merci a marc
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté 2 vélos chez OVELO, depuis 3 ans. Il y a du très bon et du très mauvais chez eux. Très bon: rien à dire au niveau des conseils et du suivi de la part du vendeur qui ma pris en charge lors de lachat. Parfait ! Très mauvais: dès que vous venez pour du SAV, on attend des plombes avant que quelquun ne daigne soccuper de vous. Et pourtant, il y a 5 gars dans latelier à quelques mètres de vous, mais aucun ne daigne vous jeter un regard et vous demandez ce qui vous amène. Super agaçant !!!Pensez au service Client Messieurs !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute, serviable et souriante!Jai appelé plusieurs fois pour avoir des infos sur la livraison de mon VAE (j’étais très impatiente) et jai toujours eu un très bon accueil et les infos avec le sourire alors merci (en particulier à Maxime la personne qui sest occupée de moi) Ravie de mon achat chez eux et je ne manquerais pas de faire les révisions de mon VAE ou pour des achats complémentaires à revenir chez Ovélo Villejust! Je recommande vivement.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en charge très bien. Des conseils adaptés pour une personne à forte corpulence et une orientation vers un modèle entrant dans mon budget. Bonne expérience.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier les personnes de l atelier qui m ont réparé un axe de roue avant introuvable sans rien me demander , merci beaucoup pour ce dépannage
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Avec Romain à mes côtés, jai pu dénicher le vélo idéal, qui correspondait presque parfaitement à mon budget. Sa patience et son sens de lécoute sont remarquables. Jai été très impressionné par son professionnalisme.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Reçu par Maxime, très professionnel, de bon conseil, explications claires, documents reçus en intégralité et sympathique de surcroît. Tout a été très fluide et efficace. A pris le temps nécessaire pour répondre à nos interrogations. Enseigne de qualité, vendeurs professionnels et très large choix de vélos. Je recommande.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel top avec de bons conseils. Vélo préparé et prêt dans les temps, et surtout disponibilité de léquipe pour toutes questions. Je recommande
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien tenu. Avec un large choix. Les vendeurs sont très aimables et souriants.Nous avons reçu tous les conseils pour faire notre choix.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour au magasin de Villejust pour un projet d’achat de vélo à cours terme.J’ai pu échangé avec Maxime, puis avec le responsable de magasin.Le personnel est vraiment à l’écoute et de très bon conseil.Je vais concrétiser cet achat prochainement grâce à la bonne prise en charge des personnes que j’ai pu rencontrer.Encore merci
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs peu aimables.Nous avons attendu 3/4 d’heures sans que personne ne vienne nous renseigner.Nous étions plusieurs à attendre et les vendeurs prennent leur temps.Nous sommes allés ailleurs .
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de vélos électriques.Vendeurs et techniciens à lécoute sympathiques et compétents.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons particulièrement apprécié laccueil et leProfessionnalisme de M. MARCCordialementMonique COUTOULY
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de Maxime qui a su répondre à mes besoins et ma permis de trouver le modèle adapté avec un choix important de modèles. 1ère sortie ce matin ; super VTTAE, maniable, utilisation très simple, que du bonheur. Merci au préparateur également.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur accueillant, aimable et disponible. Bon conseil.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, un super accueil et surtout de précieux conseils pour bien choisir son vélo électrique. Marc a été super efficace et très commerçant. Merci à vous !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
2eme vélo acheté. Un accueil au top, de bon renseignement. Les conseillers connaissent bien les produits et bon conseil. Hier: la préparation du vélo ne pourras pas se faire avant 1 semaine. Aujourdhui: je repars avec et je peux bénéficier de la prime de létat avant changement de montant.Je ne peux que recommander.Vous pouvez féliciter léquipe tant atelier que vendeur.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil dynamique et souriant!Des infos claires,les conseils sont adaptés et les vendeurs prennent le temps dexpliquer.merci pour votre bienveillance lequipe !!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bons renseignements et conseils. Merci à Marc!Je suis ravie de ma nouvelle Ferrari
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec du choix.Merci à Maxime pour ces conseils et aux techniciens pour la préparation des vélos.Nous avons apprécié de ne pas être poussé à l’achat.Nous recommandons ce magasin
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
très bon accueil de léquipe OVELO, de très bons conseils, et une livraison du vélo ultra efficace. je recommande !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils à lachat et très bon Sav sur vélo Cube (moteur et batterie Bosch)
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bons échanges. Pas dinsistance pour placer un produit mais des bonnes connaissances sur ceux ci. Possibilité de faire un tour dans le magasin. Vaste choix. Pas testé la partie atelier
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Ovelo offre une très large sélection de modèles de vélos de haute qualité pour tous.Et le « must », une équipe au top!!Vous ne trouverez nulle part un accueil aussi professionnel et bienveillant !Merci à Angel pour ses précieux conseils ! Et a Maxime!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, de très bons conseils, avec le sourire, merci à Maxime pour son écoute et sa disponibilité et au chef datelier pour la préparation de mon vélo tout neuf :*)
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, choix et service au top !Très content de lachat ce jour de mon VTTAE dans ce magasin.Mes remerciements tout particulier à Marc et Arnault .
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil pro et personnalisé. Jai été ravi de revenir pour faire ma sélection finale, puis quelques jours après pour réceptionner mon vélo. Très satisfait jusque-là de mes échanges avec la plateforme OVélo !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et conseils de professionnels ; je recommande cette boutique .
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rémy, à latelier dOvélo de Villebon. Super professionnel, vélo super bien réparé, le sourire en plus !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Vélo électrique acheté au magasin de Villejust. Très bon accueil et conseils de qualité.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Toujours surbooké, mais les gens de latelier sont top.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top, de bons conseils et services. Je recommande +++
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir d être accueilli comme cela !Je me suis présenté dans la boutique pour des informations sur la gamme de vélo dont ils disposaient . Un peu perdu avec le nombre de VTTAE quil y a sur le marché, jai été particulièrement bien conseillé . Marc sest occupé de me donner toutes les informations , les conseils , me faire essayer différents vélos et surtout il a été a lécoute de mes besoins. Ensemble, nous avons trouvé ce qui me correspondait.Je recommande vivement ce magasin. quel plaisir davoir à faire à des professionnels . MERCI !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Après comparaison en magasin et sur le web, jai contacté le service commercial dovelo qui ma donné toutes les informations qui ont conduit à lachat de deux vélos électriques neufs identiques.cependant lun est arrivé du magasin de Villejust en parfait état rien à dire.le second reçu à un jour dintervalle en provenance de Fréjus était manifestement dans un état de non preparation mais surtout endommagé .toutefois le service après vente dovelo à réagi immédiatement suite à mes emails et appels pour résoudre les problèmes.jai du cependant avancé les reparations qui mont été remboursées dans les 48 heures.ovelo doit résoudre ce processus car le client na pas à avancer les reparations sur un vélo sous garantie.jattendais un geste commerciale suite à ces désagréments, mais pour linstant rien.en conclusion équipe SAV au top, recommendations et conseils avant achat judicieux.je nhesiterai pas à recommandé malgré ces problèmes OVELO.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Juste là pour vendre et faire du volume, les conseils sont basiques, les frais de préparation sont offerts ... effectivement le vélo nest pas préparé, phare avant totalement déréglé, poignées de freins pas à la même hauteur, vélo réservé finalement vendu certainement à quelquun dautre... bref ...aller chez un marchand de quartier.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce magasin, mon vendeur Dimitri à été très professionnel, plus que patient il a su écouter et me conseiller le meilleur vélo .Vous pouvez y aller en toute confiance.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
accueil, service, amabilité, disponibilité, conseil, tarifs, sont les maîtres mots de cet établissement. Un grand merci à Dimitri qui nous a facilité notre achat avec ses conseils pertinents et sa patience.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat, que ce soit le conseil, les tests de vélos, les conseils prodigués, les tarifs et délais de préparationMerci à notre conseiller Marc pour son accompagnement
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté un vélo chez OVELO Villejust et ils sont très bien.Les vendeurs sont de bons conseils.Javais démonté la roue avant pour le mettre dans la voiture et en la remontant le disque de frein frottait sur les plaquettes. Je suis passé et le mécano a réglé létrier de freins et ma montré comment faire si ca revenait.SAV très bien.Jai juste dû attendre près de 3 semaines pour avoir mon vélo car ils sont débordés à latelier.Il y a du travail pour les jeunes!!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très professionnels et de très bons conseilsJe recommande vivement ce magasin
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, grand choix de beaux vélos et conseils très professionnels de Maxime qui nous a permis de réaliser cet achat avec confiance. Merci
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai réceptionné mon nouveau véloCest un o2feel, merci a Maxime qui ma guidée dans le choix de ma nouvelle monture et a Alex qui ma accompagnée dans la réception de mon bolideLe conseil et le temps quils ont passé tous les deux ont été précieuxLa valeur ajoutée de Ovelo cest quils ont repris mon ancien compagnon se route et que celui ci pourra vivre une nouvelle vie en seconde main
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
nous avons été très bien reçu et conseillé par Marc grande disponibilité très à lécoute.merci
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
excellent SAV , réactif et sympaTarif très honnête pour un changement de chambre à air sut VTT AEJe conseille
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueille du personnel je remercie tout particulièrement romain pour ces conseils très professionnel lors de l ´achat de mon vélo Kalkhoff image 5b excite + je recommande vivement ce magasin pour l’achat de votre prochain vélo. Merci encore à toi Romain José.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueille agréable, a lécoute, léquipe passionnée. Ils sont de bon conseils et prennent le temps même quand ils ont beaucoup de boulot. Merci a Axel, Eliot et dautres pour votre temps. A très bientôt !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Très forts pour vendre apres pour prendre livraison zéro organisation on attend hagard au milieu d’un rayon qu’un vendeur se libère . Prévoir son après midi
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin OVELO de Villejust très agréable pour essayer des vélos avec un large choix. Accueil excellentLe vendeur Marc a été de bon conseil pour lachat dun vélo. Également très sympathique. Le vélo préparé en temps et en heure livré comme prévu à la bonne date.Je conseille ce magasin pour acheter un vélo à assistance électrique.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le sav (ne décroche pas, une bonne centaine de tentatives sur une semaine,seul le service commercial répond mais ne peux rien pour moi) pour un vélo acheté par internet dont la batterie est HS (vérifié par un autre revendeur proche de chez moi). Javais déjà attendu un mois pour recevoir ma commande initiale il y a un an alors que le vélo était en stock (roue avant reçue cassée, changée deux fois par un modèle non identique, soit disant erreur du fabricant....).Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.Très très déçu
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Contact avec vendeur Marc bons renseignements et commande dun velo suivant conseils de lexpertje vais revenir pour une autre achat de velo merci
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à David et Dimitri pour leur accueil, leur amabilité et surtout à leur patience. Tous deux ont été à mon écoute et surtout prêts à trouver une solution à mon problème. Merci infiniment.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe au magasin et très bon choix de vélo. Je ne regrette pas mon achat avec une bonne remise. Prix très raisonnables. Ce genre de magasin est bien mieux que les grandes enseignes nationales classiques.. disponibilité des produits.. du personel.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de VAE et accessoires parmi les plus grandes marques, un grand espace commercial, accueil, professionnalisme, sympathie de léquipe. Tout est parfait !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci au grand technicien hier qui est resté alors qu’il était déjà 19h pour prendre en charge notre vélo où il a suspicion de crevaison ! Très aimable
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème de passage de vitesses sur mon vélo de route, l’atelier à pu résoudre le problème en moins de 10min ! Merci Jordan pour ta dispo et merci pour le travail rapide et efficace !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, très à lécoute, il ne me reste plus quà aller faire mes balades en forêt avec mon nouveau VTT Cube électrique !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
SUPER ! Jai profité d1 offre flash et jai craqué pr 1 vtt que je convoitais depuis 1 moment. Livraison en 24 h !SAV très réactif au cas où.Cest parti pr laventure...
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Romain de Ovelo Villejust nous a très bien conseillé pour le remplacement de vélos qui nous ne convenaient pas.Très à l’écoute et particulièrement professionnel et chaleureux, je conseille vivement ce magasin.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de Vélo à Assistance Électrique (VAE). De bons conseils, la possibilité dessayer les produits et des commerçants très professionnels et sympas. Je conseille pour qui veut un beau vélo 😉
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de vélos électriques.Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Romain .Possibilité d essayer le produit sur place .Allez y aussi 😉
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes de la région Rhône-Alpes - Auvergne ( Saint-Étienne) et en rentrant de chez nos enfants qui vivent en région parisienne nous nous sommes arrêtés au magasin Ovelo de Villejust étant à la recherche d’un vélo électriqueNous sommes loin de regretter notre détour car nous avons découvert un show-room grandiose proposant un éventail de marques et un personnel compétant et à l’écoute du clientNous remercions plus particulièrement Romain qui par son grand professionnalisme nous a amené à trouver le vélo qui correspond totalement aux attentes de ma femmeEncore un grand merci pour vos explications et vos conseilsJe recommande sincèrement ce magasin et son personnelJean Louis T
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa. Beaucoup de vélos en expo et à lessai. Je suis ressorti avec un vélo en promo. Très content de ma visite.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
Le plus grand choix de vélo électrique du sud parisien comme cela est indiqué sur la devanture.Le magasin est gigantesque, toutes les plus grandes marques sont présentées.Vous pouvez également faire un essai avant de vous décider.Le personnel est vraiment sympa et très qualifié.Les accessoires sont un peu chers par rapport à la concurrence mais on est sûr de la qualité.Cest très facile daccès avec un parking, donc si vous cherchez votre futur vélo électrique, cest ladresse incontournable, mais sur des produits plutôt premium, même si de bonnes affaires peuvent être faite également. Leur site web est très bien fait au passage.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympa et conseils professionnels. Les conseillers sont vraiment à l’écoute de nos besoins. Ils ont même pris le temps de nous installer le porte vélo. Adresse à recommander
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Ovelo en février 2023 ! Il y a un choix énorme et le magasin gigantesque est rempli de vélos électriques tous plus beaux les uns que les autres. Maxime a pris le temps nécessaire pour me présenter dans le détail les différents VTTAE correspondant à mes critères et j’ai même pu tous les essayer. Et au final je suis reparti heureux comme un gosse avec un Cube très bien équipé et avec une belle remise (car dernier jour des soldes). Je recommande donc fortement. N’hésitez pas à demander conseil aux vendeurs qui sont tous très pro et prennent le temps (notamment Maxime).
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin de vélos électrique avec du stock.Le personnel est accueillant et de bons conseils.Le seul reproche est lors de la livraison du vélo, la batterie na pas été chargée, juste 11kms dautonomie. Cest bien dommage, car javais prévenu que je rentrais avec le vélo, la fin de parcours faite sans assistance. De plus, les vis du garde boue avant nétaient pas serrées. Heureusement que je men suis aperçu une fois arrivé chez moi, si non jaurais perdu les vis.... La préparation semble plus que légère.Ce détail coûte la dernière étoile.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent date de livraison non respectée !!! Il faut se battre avec le service client du transporteur et du service client incompétent !Je ne recommande absolument! C’est limite de l’arnaque et publicité mensongère
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Plus de responsables à discuter que de s occupé des clients lamentable !! Révision très cher très déçu par rapport au prix du vélo je regrette mon achat a Anthony est les Ulis je recommande pas ces deux établissement
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un Focus ce jour, vendeur très compétent et agréable. Il a su faire le nécessaire pour adapter le vélo de mon choix a ma morphologie et aux besoins techniques. L’atelier est réactif et se pli en 4 pour vous satisfaire. Je recommande vivement cette boutique. C’est une belle surprise de tomber sur des gens compétents professionnels et sympathiques. Merci à vous tous et Maxime qui a été patient !☺️
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Velo acheté en ligne et livré dans la boutiqueTrès bon accueil, des conseils, le montage daccessoires même un samedi avec du monde.Personnel hyper sympa.Un plaisir.Merci
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec beaucoup de choix de vélos électriques de toutes marques. Les vendeurs sont présents pour vous conseiller. Ils sont très commerçants. Je recommande
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
PARFAIT ! tout simplement. Jai été accueilli par un jeune vendeur (merci Angel) très informé sur les vélos et très à lécoute de mon besoin. Jai opté pour un Kalkhoff que jutilise tous les jours depuis et japprécie beaucoup ce modèle. Il y a un choix de folie dans le magasin et toute léquipe est aux petits soins. Merci encore et je recommande totalement !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent (gentil, soigné,petit café), de vrais pro qui donnent dexcellents conseils, un choix et stock incroyable, de bons prix, une aide très sympa pour charger la voiture. Je recommande à 200%.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Très beau magasin bien fourni en vélo. Le plus grand de France. Personnel très sympathique hormis le vendeur que jai eu le jour de mon achat (Maxime je crois), qui ne ma quasiment rien présenté sur le produit quil me vendait. Un désintérêt profond du client. Après quelques jours dutilisation, je constate que létrier de frein avant est mal serré. Javais un jeu de plusieurs millimètres. Jai dû procéder au re-serrage. Je pensais avoir une meilleure prestation de cette enseigne.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence ou escroquerie ?Jai renvoyé un vélo au SAV et ils ont prétendu que cétait le moteur, avec un devis énorme à la clé. jai fait revenir le vélo et contacté un réparateur local qui a finalement diagnostiqué une panne simple avec une pièce à 70 euros à changer, au lieu de 500 euros.Je les soupçonne de faire croire au client quil y a une panne importante pour faire gonfler la facture
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Le temple du vélo électrique ! Non seulement on peut y découvrir un éventail des plus grandes marques mais aussi un accueil et un professionnalisme. De plus la possibilité dessayer les vélos est très appréciable. Un grand merci à Angel pour ses explications, sa maîtrise des produits qui sont proposés, sa disponibilité et son relationnel. Merci également au responsable rencontré ce samedi pour son accueil et ses bons conseils. Conclusion ravie davoir poussé la porte pour y avoir trouvé un vélo qui de qualité.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Un peu perdu dans limmensité de loffre des vélos électriques, jai trouvé dans léquipe de Ovelo écoute, patience, et professionnalisme. Résultat, jai enfin acheté mon VAE. Mention spéciale pour Angel, un vrai passionné, pour son accompagnement! Je recommande.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, personnel aimable, mais nettement moins satisfait du délai de réparation de mon vttae, 3 mois, cest un peu long.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée 2 fois dans le magasin de villejust dabord pour info. Jy ai été accueillie par le vendeur Brice ***** 5 étoiles pour sa compétence, sa disponibilité, son amabilité. Il ma chaque fois, donné beaucoup de temps sans aucune certitude que jachèterais lun des vélos quil ma montrés avec beaucoup dexplications bien utiles, claires, pour la béotienne que je suis dans le domaine. Jy suis retournée une 3ème fois pour lachat cette fois. Là encore, il sest ingénié à ce que tout soit rapidement finalisé, et débrouillé pour que la livraison du vélo soit hyper rapide. Acheté le mercredi 5 octobre à 14 30 le vélo mest livré le lendemain 6 octobre. Je pourrai en profiter dès le week-end annoncé comme ensoleillé. Merci Brice, bravo Ovelo pour le choix incroyable de vélos en stock (bien appréciable) et pour laccueil confortable des clients en magasin.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très beau lieu spécialisé dans la vente des vélos. A voir à tout prix si vous êtes un mordu. On y voit les plus belles marques. Vendeurs et techniciens SAV ultra spécialisés et vraiment sympa.3000 vélos en stock, du jamais vu !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Ce magasin de grande superficie est très facile daccès. Surprenant par la quantité de vélos proposés. Beaucoup de choix sur des modèles de différentes praticitées ( 16 20 27.5 29 ) VTC VTT de marques connues et reconnues. Le personnel est agréable et à lécoute.Il est bon dy aller. Un coup de coeur est tout à fait possible.Rémy
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
j ai acheté un velo electrique par l intermediaire du vendeur Lucas très aimable et compétent .Je suis revenu en septembre pour poser des questions à l atelier et là , je suis tombé sur une perle rare David ,agréable , compétent, réactif, très professionnel .Même occupé , il reste à l écoute du client .Bravo
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait lacquisition dun VAE Cube Touring One et jen suis très satisfait. De plus léquipe de Villejust est accueillante, compétente et très à lécoute du client. Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour prendre des renseignements sur un vélo de ville…très bien accueillie, le vendeur, a pris le temps il était à mon écoute et de bons conseils, j’ai flashé sur un modèle rouge de toute beauté, reste maintenant à me décider…
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Le moteur de mon VTT de marque propriétaire à OVélo tombe en panne début juin 2022. 3 mois plus tard, on refuse toujours de me le réparer à cause dun problème de pièces. Pire, je nai aucun délais sur la réception des pièces qui poseraient problème.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ! Commande passée le 16 juillet et toujours rien reçu depuis, 5 août 2022. Je téléphone quotidiennement pour savoir où en est la commande et les réponses varient selon les interlocuteurs. Je souhaite une date précise de livraison et ne plus avoir le sentiment désagréable dêtre baladé...
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Très grand choix de vélos. Vendeurs sympathiques, à lécoute et patients. Il y a de la place pour essayer les vélos, ce qui est top!
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Très bon au moment achat... Mais dès quil y a un soucis SAV, service technique injoignable par téléphone, faut écrire un mail, après plusieurs jours dattente, réponse par mail non pertinente, ne prennent pas la peine de vous appelerCe serait à refaire jachèterais à mon magasin de vélo local ?
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Service au top, réparation au top, prise de rendez-vous rapide et facile. Le personnel et les techniciens sont ultra qualifiés et essayeront toujours de vous simplifier la vie (prise de rendez vous et réparation aussi rapide que possible).
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Aillant acheté un VTTAE chez eux, je suis entièrement satisfait du service.Ils ont trouvé une solution suite au retard dans la livraison du vélo.Ils sont très réactifs quand on leur envoie un petit mail pour une demande.Et en plus, ils étaient sympas en magasin !je recommande :)Thibaud Pougis
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable dans un vaste espace dédié au vêla électrique. Le professionnalisme et l amabilité du personnel ont fini de me séduire. Si vous cherchez un vélo électrique de très bonne facture au meilleur prix avec les conseils qui vont avec , c est la ou il faut aller
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Ovelo à VILLEJUST où il mavait mis de côté un vélo réservé par téléphone. Jai été accueilli, renseigné et obtenu des réponses à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme en prenant tout le temps nécessaire (cest appréciable). Au final, jai acheté le vélo, cétait un samedi. Le lendemain, jai essayé de brancher la batterie mais il y avait un problème; jai tout de suite fait un courriel au magasin et dès lundi matin, le Directeur du magasin ma contacté pour résoudre le problème. Plus tard, cest le service de latelier qui ma posé des questions précises pour faire un premier diagnostic; en fin de journée je suis repassé au magasin et il mont remplacé le chargeur défectueux. Bravo pour lécoute, le conseil et lefficacité :-). Vous pouvez aller dans ce magasin où ils sont vraiment très professionnels et en plus ils ont un choix incroyable.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté 2 vélos récemment, pliants électriques LAVIL 162 F.Lun deux, a le cache de la prise de rechargement de la batterie défectueux; la tétine de maintien sur le cadre en position ouverte est cassée, donc risque de perte de la pièce. Jai donc contacté Ovélo qui me dit que, soit-disant, il ny a plus de pièce en stock, mais il y a quand-même sur leur site, 65 vélos en stock.Il doit bien en avoir un avec un cache non cassé! et, bien sur, impossible davoir au téléphone le SAV!
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 2 / 5
Très bon lors de lachat, quasi 1 an sans le moindre soucis. Prise de rdv au sav pour un problème bien specifique, on me trouve plusieurs autres soucis dusure, pourquoi pas.Depuis le derailleur qui a été changé saute tout seul, et mon probème initial est tjs présent. Bien pr avoir un vélo rapidement, sinon a fuir.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour prendre des renseignements sur un vélo électrique et jai tout de suite été accueilli par Romain ! Il a répondu à toutes mes questions, il a été patient et très pro ! Franchement le service client, il connait, il a été top ! Tout ma été expliqué en détail ! En conséquence, jai acheté mon vélo le même jour ! Jai eu des échanges facilités et rapides par email entre lachat et la livraison du vélo ! Tout a été parfait ! Et pour couronner le tout, jai même eu des remises sur mon vélo neuf et sur les accessoires ! Je recommande à 100% pour laccueil, la qualité des conseils, lexpérience client est top !Le magasin est immense avec beaucoup de choix et de stocks ! Merci encore à Romain et maintenant en selle pour moi !
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaite apporter mon expérience du SAV, j’ai déposé mon vélo mondraker que j’ai acheté il y a un an et demi pour un problème de jeu sur la fourche fox et aussi de ma tige de selle télescopique.super accueil on m’a tenu informer au bout de 15 jours que c’était toujours en cours, au bout de 3 semaines pour me dire que mon velo était prêt.Je viens de récupérer mon vélo 😀 tout a été pris en garantie.Encore merci beaucoup pour votre professionnalisme.Alexandre.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir commandés et achetés 3 vélos de marque CUBE valeur totale 9800 euros aucun geste commercial, cest regrettable !!! 🚴♀️Le vendeur très sympathique nous a répondu que seul le responsable avait ce pouvoir, nous avons jamais eu loccasion de le rencontrer. Mais où se cache-t-il donc ??Août 2022 De plus petit soucis de clé verrouillage batterie et retouches peintures sur mes 2 vélos. En gros à vous de vous débrouiller pour les pièces détachées OVELO nassure pas !!!! Merci pour votre retour . Je ne ciblé pas forcément une remise sur les vélos mais jentends aussi par geste commercial un article déquipement velo (sacoche,antivol etc...)!!Bonne journée
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
2 vélos cube 2 pb. à fuir pour le moment le SAV se résume à des échanges stériles ou seul le client doit supporter les désagréments.si je pouvais je mettrai 0
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Lucas, qui a été de très bon conseil et très sympathique ! Vélo acheté et je suis reparti avec immédiatement. Belle remise également grâce à la carte avantage. 100 % satisfaite, je recommande vivement ce magasin !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté un Flyer GoTour 6 5.00.Les conseils en magasins nétaient pas trop mal, les vendeurs à lécoute.par contre, sur la préparation à latelier, ce nest pas ça du tout !1. Mon vélo est arrivé avec le garde-boue tellement plaqué contre la roue arrière quil ne roulait pas2. le guidon avait un problème de serrage : il dispose du système SwissLift dont une pièce avaient été montée à lenvers , ce qui fait quil se désaxait en roulant, heureusement toutefois, sans vraiment se desserrer, la roue ne zigzaguait donc pas.3. le marquage du vélo navait pas été enregistré ( plutôt un oubli du vendeur pour le coup ).4. je nen suis pas certain car cest la 1ère fois que jen ai, mais je ne sens pas de différence quand je règle les suspensions : je pense donc quelles nont pas été correctement préparées Voilà !
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 3 / 5
Jai commandé un vélo le samedi 23 octobre à Villejust.Beau show room, beaucoup de modèles en exposition, piste dessais.Jusque la, parfait, mais ...1 - difficile davoir un commercial disponible, cest lanarchie entre les clients, aucune règle ou lieu dattente : cest le premier qui saute sur un vendeur dès quil se libère ... ya mieux pour ne pas stresser. Suivre un vendeur qui est avec un autre client, pas top ! Et faut suivre le bon, pas celui qui est tombé sur un client qui veut beaucoup, beaucoup de renseignements ;)2 - Il faut venir avec une copie de la promo indiquée sur internet, sinon, rien ne vous lindique en boutique, pas même le vendeur (le site internet ne précise pas non plus quil faut prendre la carte Privilège. Le seul privilège que je vois, cest son prix : 49€ pour quoi ??? Ah si, la fameuse remise de 15%3 - Vélo essayé, je commande avec livraison à mon domicile. Tout est prêt, on me précise que je recevrai le vélo testé que lon me le met de coté, et quil sera livré le vendredi. Je repars confiant....Oui, mais ... Appel de Ovélo le mardi : plus de vélo disponible, celui essayé était déja vendu ! Il faut en faire venir un autre de Fréjus !!Dommage, javais déjà prévu une sortie inaugurale pour le WE qui arrive avec des amis ... A annuler !Pas de retour à faire sur le dit vélo ... Il nest pas la !
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Visite le 17/09 dans l’après-midi avec l’intention d’acheter deux VTT. Magasin vide, mais accueil inexistant. Un seul vendeur occupé avec une cliente . Les trois autres occupés à bavarder et rigoler entre eux sans se soucier de nous malgré notre présence durant 15mn dans les lieux. Dommage les gars vous êtes passés à côté de 8000€ minimum..😊
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de mon vélo acheté il y a deux mois avec le commercial clément ! Suite a un petit problème de dérailleur le SAV a été très réactif et efficace. Je recommande.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 3 / 5
Très grand choix, spacieux, personnel très pro et accueillant. Je retire 2 étoiles après une expérience dachat très décevante sur le site internet, avec un vélo reçu non conforme à la fiche produit et une jeune femme du service client qui se permet de me raccrocher au nez alors que je demandais un remboursement intégral, y compris les frais de mise en service et de retour. Remboursement finalement obtenu, raison pour laquelle je laisse 3 étoiles. Je ne renouvellerai pas lexpérience néanmoins.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Très content de ma visite chez Ovelo Ville Just. Jai beaucoup apprécié le temps passé avec moi par les différentes conseillers du magasin pour le choix du velo. Tous ont été très à lécoute et le choix important de modèle ma beaucoup aidé dans mon choix. Félicitations à toutes léquipe.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 3 / 5
Accueil et conseils au top au niveau des commerciaux.Livraison rapide .Petit bémol au niveau de la mécanique : réception du VTT HaiBike , vis non serré au niveau de la mâchoire des freins à disque arrière . (Au bout de 2 mètres l’étrier flottait , complètement lâche, oublié de revisser lors du contrôle ? )Disque avant mal centre .Bouton circulaire pour régler la fourche complètement desserré , la vis était presque sortante .Pour la vente c’est au top , par contre au niveau mécanique , il faut contrôler à la réception , resserrer certaines vis, par conséquent on contrôle les autres éléments surtout quand cela arrive sur un élément sécuritaire . Mon retour est positif malgré ce pb .😉
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Une très belle boutique avec de nombreux choix de VAE ! Si vous cherchez un vélo à assistance électrique c’est le lieu idéal surtout en ce moment car dans les boutiques de paris les stocks sont vite épuisés. D’autant plus qu’ils revendent des marques renommées avec possibilité de paiement en plusieurs fois. C’est un peu loin mais ça vaut le coup du déplacement. Je cherchai un vélo pour la conjointe qui fait une petite taille et j’ai été très bien conseillé par Maxime qui a su nous guider pour le choix de notre O2feel. La piste à l’intérieur est vraiment sympa pour essayer les vélos aussi ! Je n’hésiterai pas à y retourner pour acheter mon propre vélo.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un mécano qui na pu me commander la jante que jai cassé car rupture de stock. En revanche, il ma très bien expliqué comment faire pour résoudre mon problème, ma détaillé mon équipement (jy connais rien)
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Vélo OVÉLO ODÉON acheté en décembre 2020, 1er problème Mars 2020, la selle se dessoude sur la route et je tombe. Quelques mois plus tard cest au tour du dérailleur plateau tordu qui se casse dans une montée, je déraille. Nous étions 6 personnes en balade, personne à rien pu faire. Le garde-boue sest troué autour de la vis avec les vibration de la route, jai jamais vu ça ! À 2200€ le vélo, ça ne fait pas de la bonne pub autour de moi. Sans compter laccueil téléphonique irrespectueux avec beaucoup darrogance et dénervement y compris dans le magasin dAntony avant le déménagement... Nous regrettons lachat pour un vélo de très mauvaise qualité de fabrication...
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par le directeur puis Yoann a pris la suite résultat j’ai acheté mon Haibike en plus du casque,gants,pédale et des gardes boue !C’était top :)
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
achat dun VTT a 3500€ en décembre, en panne fin janvier après 4 sorties En SAV depuis le 06-02-2021 et toujours pas réparer daprès la dernière info reçu du 08/02//2021, le moteur a été envoyer en SAV au fabricant.Depuis 1 mois il faut que je relance les équipes SAV constamment pour avoir des informations, et a ce jour je nai aucune nouvelle sur une date de récupération de mon vtt.Mon dernier appelle vendredi 05-03-2021 ou il mont annoncé appeler le fabricant le lundi suivant et a ce jour toujours aucun retour dinformation de leurs part.magasin et équipe vente au topmais hélas sa ne suis pas sur le service client après vente.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin de vélo électrique avec un très large choix. Les vendeurs sont très agréables et prennent le temps de conseiller au mieux les clients. Possibilités dessayer les vélos.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Site de vente avec du choix si vous voulez acheter un vélo électrique mais uniquement un site de vente...si par malheur vous avez une panne et besoin de faire appel à la garantie... bon courage !Si en plus vous nêtes pas trop calé(e) en vélo, ce sera loccasion de vous facturer des réparations avec des arguments douteux.Jai fait 2000 km en un an (ce qui nest vraiment pas énorme) et mon vélo électrique est en panne pour la 3ème fois...Honnêtement ça me déprime de devoir retourner au magasin (quelques techniciens sont aimables, mais dautres sont à la limite de la correction). Il va encore falloir négocier, argumenter etc et cest usant (en plus daller se perdre dans la zone industrielle de Villejust...).Si une chose est sure cest que je nachèterai pas mon prochain vélo ici Suite à votre réponse...Seule la cassette ma été facturée car jai protesté, sinon dautres frais mauraient été facturés. Je laisse les cyclistes avertis se faire un avis sur le fait quil est normal quune cassette soit usée après seulement 1500 km dutilisation sur la coulée verte (je ne fais pas le Paris-Dakar...et le vélo est garé en intérieur). Par ailleurs, moins de 2 mois après cette réparation, la chaîne se bloque à nouveau sans raison, je suis obligée de marrêter, de descendre du vélo et dessayer de faire bouger la chaîne manuellement jusquà ce que cela se débloque...Pour les clients que cela intéresse, jai un vélo Kalkhoff qui sera passé 3 fois en réparation au cours de la première année dutilisation : 1 fois pour la batterie qui a lâché subitement (ovelo ny est pour rien, mais pour info on ne vous prête pas de batterie, il faut attendre que la nouvelle arrive dAllemagne, mais on vous explique que ce nest pas un problème, vous pouvez utiliser votre vélo sans la batterie...) et 2 fois pour la chaîne/le dérailleur. Est ce que cest un problème de qualité du vélo ou un problème de réglage je nen sais rien. Je vous laisse voir si vous trouveriez normal davoir autant de problèmes en un an avec votre VAE.Au passage, avec ma première batterie de 500 wh je faisais 95 km en une charge, avec celle que jai eu en remplacement, jen fais à peine 80 sur le même trajet, mais cest indémontrable donc je ne peux rien y faire...
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 5 / 5
6/5 !Venu pour un conseil pour réparer mon velo, j ai été pris en charge à latelier par quelquun dhyper sympathique. Il a trouvé la cause de la panne et très professionnellement remplacé la pièce défectueuse à moindre coût.En attendant, nous avons pris des renseignements sur lachat dun vélo électrique. Le vendeur nous a guidé vers les produits correspondants a nos attentes, sans essayer de survendre et nous avons eu tous les conseils nécessaires avec passion et expertise. En bonus, nous avons pu essayer les vélos et se faire une vrai idée de ce que c est. Merci Romain !Allez y les yeux fermés, beaucoup de choix, équipe au top, ça fait longtemps que j avais pas vu un service aussi bon.On maurait payé, j aurais pas mis un meilleur avis ;)
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 5 / 5
Des vrais spécialistes. Grand choix, que des modèles de qualité. Certes, si on cherche des premiers prix ce nest pas le meilleur endroit, mais sur les vélos électrique acheter premier prix ça peut très vite devenir un grand regret.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté 1 vélo électrique ainsi quune remorque enfant dans ce magasin. Romain nous a tout très bien expliqué et a été très disponible pour répondre à nos questions. A la réception du vélo tout était déjà monté et installé (anti vol, rétroviseur, remorque montée...). Romain a prit le temps de tout nous remontrer. Je recommande vraiment ce magasin qui sera maintenant notre référence ! 👍
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Après un avoir un peu attendu pour parler à un conseillé (pas mal de client le samedi), nous avons été accompagné par Romain. Super vendeur qui nous a bien conseillé, autant sur laspect technique que financier (pas de ventes forcées). La possibilité dessayer lensemble des modèles (très grand choix) est un vrai plus. On nous guide pour choisir la bonne taille, les accessoires possibles... Une attente pour la livraison assez faible (2 mois) et un très bon suivi. Bref, une très bonne expérience et un contact humain de qualité qui rendent ce lui incontournable pour ceux qui désirent acheter un vélo à assistance électrique !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Vélo acheté en 2018, avec un service commercial qui sait vous vendre des vélos, là dessus ils sont très fort. par contre dès quil sagit dentretenir, réparer, faire du SAV plus personne. on découvre alors une entreprise sans aucune intension de conserver, de satisfaire le client. on a acheté le vélo, cest tout ce quils veulent, après cest terminé. après 1 ans et 10 mois dutilisation (et utilisation juste occasionnelle) un problème de couple/moteur survient. les gars te disent et cest véridique : on na pas le temps, aller voir un concurrent pour le faire réparer. Je leur explique que si cest un pb moteur, alors il est encore sous garantie, le mécano répond oui justement aller voir ailleurs pour quils le réparent. Jinsiste, le mécano prend enfin qques secondes de son temps précieux pour faire un diag un peu plus précis et me dit : il faut changer le moteur. je demande le délai et jai comme réponse + dun mois. jhésite, je vais finalement faire un autre constat chez un concurrent sur chatenay. Le diag est complètement différent, réparation faite en 1 semaine, et aucun problème de moteur. OVELO = incompétent et pire encore, aucun sens du relationnel client.
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 1 / 5
Le service après vente de ce magasin dAntony est incompétent. La batterie de mon vélo électrique Ovélo qui na que 2 ans et demi ne veut plus se charger car la prise Jack de charge est cassée. Le service ne veut pas me la réparer et me propose dacheter une nouvelle batterie à 600€ !
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Très très déçu du service...Vélo envoyé en SAV après un an dutilisation de mon vélo électrique payé 3000€ pour de nombreux problèmes. Mon vélo a été immobilisé 2 mois au SAV pour même pas la moitié des problèmes résolus et un garde-boue et un rétroviseur perdus dans la bataille...Jespère au moins que je récupérerai les pièces que vous mavez perdues...
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un vélo pour ma mère au magasin, en arrivant aucun vendeur nétait disponible mais on ma fait patienter dans un coin salon avec un café, très sympa.Très bon conseil sur la taille et les aspects techniques, et les vendeurs ne vous encouragent pas à prendre un modèle plus cher si votre utilisation ne le justifie pas, ce qui est très appréciable.Ma mère a reçu son vélo dans la semaine, tout est nickel !
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté 2 vélo SDURO HAIBIKE et depuis 8 semaines impossible de contacter quelquun par téléphone !!! Cest inacceptable car les autres réparateurs ne prennent pas cette marque en charge. Les vitesses ne passent plus sur ces vélos haut de gamme (cest une défaut fréquemment rapporté sur le net) et les gardes-boue partent en torche car les rivets cadre ont sauté spontanément. Seule la vitesse 9 est disponible. Bonjour les genoux dans les côtes. Jai téléphoné à Ovelo Mérignac qui repondent dans la minute avec gentillesse et compétence. il sagirait dune pièce trop fragile qui se tord à leffort et ne tend plus la chaine. Il faut la changer. SVP à Paris, formez vos collaborateurs, virez les paresseux non motivés par le service client, mettez des rendez vous en ligne et payez vous un standard délocalisé comme toute entreprise qui se respecte. Curieusement javais fait ce post le 12/9/2020, jen avais envoyé la copie par mail à la direction (pas de réponse depuis 6 semaines !!!) et il a été effacé des reviews google...
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnelle à lécoute du client propose une gamme de VAE correspondant à tous les budgets. Nous avons pu tester plusieurs vélos en intérieure comme à lextérieur pour nous faciliter notre choix.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 4 / 5
Beau matériel équipe très sympa et atelier toujours au top... super efficace. Maintenant si vous voulez changer de VAE Ovelo reprend votre ancien.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Si vous voulez payer un vélo 2000€ et le garder en SAV 3 mois sans réponse concrète à 20 mails allez chez eux. Un service après vente déplorable, sans geste commercial, sans aucun suivi. Bref des incompétents sur toute la longueur.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
expérience parfaite. vendeur disponible et à lécoute.Il na pas cherché à me vendre le vélo le plus chère mais celui le mieux adapté à mes besoins. montage rapide. Rapport qualité-prix très bon Jy suis retourné une fois pour une crevaison, réglé instantanément sur place. Service 5 étoiles, merci ovelo
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Une expérience client/passionné très agréable dans cette nouvelle boutique offrant un très large choix de vélos électriques, pour tous les budgets et pour toutes les pratiques, du vélo citadin au vélo VTT, une gamme très complète. La prise en charge est un peu longue mais ils ont beaucoup de monde, ils restent néanmoins très professionnels aux conseils techniques avisés. Je vous recommande ce spécialiste.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Néchappant pas au succès des vélocistes ces derniers temps, le très beau magasin Ovelo est victime de lengouement général pour les vélos électriques. Un large choix et des délais raisonnables en font une plus grande victime encoreLe personnel ou le gérant, débordé en oublie tout sens de la politesse et de la compréhension. Les commandes de vélos à 3000€ continuent à affluer.... pourquoi faire des efforts sur le reste? Répondre au téléphone ou mails ne rapporte pas dargent, gérer le service après vente non plus donc réduit au strict nécessaire et la vente daccessoires se résume à cela: cherchez dans le magasin si non en ligne ca sera plus simple, là on na pas le tempsBref, un expérience des plus déplaisante un vélo qui est tombé en panne dès le premier jour et un parcours du combattant pour chaque démarche effectuée avec eux.Comme tout le monde, à la fin, on veut juste un vélo, et le reste ... on fait avec, on tolère parce que cest le prix a payer pour avoir un vélo par les temps qui courent?
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 4 / 5
Très grand magasin de vélo ! Avec les différents marques de vélo représentés. Pour ma part rien à dire, bonne accueil. Très professionnel, les vendeurs connaissent leurs métiers. Dommage que les commentaires précédents sont plus ou moins négatifs.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Très très déçue de lévolution dOvelo. Javais acheté mon vélo il y a 3 ans dans la petite boutique dAntony, depuis le service na fait quempirer. Attente incroyablement longue alors quil ny a aucun client et beaucoup de personnel ! Le personnel ne se passe pas linformation, jai du patienter une heure pour récupérer mon vélo de réparation ! Trop dommage de déménager pour arriver à ce niveau de service...
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif, mais là, il va falloir se réveiller …Un accueil inexistant… des vendeurs aimables comme une porte de placard … Zéro prise en charge, même après 1 h 30 d’attente. Nous sommes extrêmement déçus de l’expérience OVELO.Avez-vous pensé à la prise de rendez-vous avec un vendeur, directement sur votre site internet ?Vous avez un beau magasin, de beaux produits, quel dommage de tout gâcher sur l’expérience utilisateur…
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un vélo il y a deux semaines et n’avons toujours rien reçu alors qu’on devait l’avoir après une semaine. J’appelle plusieurs fois par jour et depuis plusieurs jours et personne ne répond. Et comme le magasin est très loin je ne peux pas y aller sans être sure que je repartirais avec mon vélo. Quand on engage de telles sommes, la moindre des choses et de renseigner les clients sur l’avance de leur commande.À part l’un des vendeurs, le personnel n’est pas spécialement aimable et personne ne dit bonjour quand ils viennent intervenir. Si c’était à refaire, j’achèterai mon vélo ailleurs.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable au magasin Ovelo de Villejust. Achat dun VAE avec versement dun accompte pour la réservation, le modèle choisi nétant pas en magasin mais à lentrepôt dAntony. Délai annoncé de 8 jours. Sans nouvelle à 1 jour de léchéance, je contacte le magasin, nouveau délai de 8 jours annoncé. Jexprime mon mécontentement, sachant que javais eu un mauvais contact avec le vendeur. Promesse de préparer le vélo en priorité pour pouvoir respecter les délais. Finalement je suis informée quelques heures avant le retrait que le vélo na en réalité jamais été en stock. Proposition pour un modèle identique dans un autre colori mais avec un nouveau délai pour la réception du VAE. Aucun geste commercial proposé pour compenser ce désagrément. Après réflexion, je me suis rendue chez un autre revendeur, plus petit, et ai été conquise par la disponibilité et la qualité de conseil apporté par le personnel. Après avoir tenté de contacter le magasin de Villejust à plusieurs reprises sans succès par téléphone pour savoir comment me faire rembourser laccompte versé, jai contacté le service client qui ma dabord proposé un remboursement par virement pour finalement minformer, après avoir confirmé à 2 reprises que lopération été en cours, quil fallait en réalité retourner en magasin. Nhabitant pas à proximité de Villejust, jai perdu plus dune heure à faire laller-retour. Arrivée sur place il ma fallu encore patienter plus de 30 minutes pour que quelquun daigne soccuper deffectuer le remboursement. Cerise sur le gateau, quand jai fait part de mon mécontentement au vendeur lui signalant quil avait perdu la vente de 3 VAE, le mien, celui de mon conjoint et celui dune amie qui avait un projet dachat, celui-ci ma fait constaté que le magasin était blindé, que les VAE sarrachaient et que OVELO était le plus gros revendeur de France... En gros un client de plus ou de moins, pas grande importance!! Je vous conseille donc de bien réfléchir avant deffectuer votre achat dans ce magasin, en effet : les prix pratiqués ne sont pas plus attractifs quailleurs (vente au prix public conseillé comme partout ailleurs) alors les marges sont probablement plus importantes puisque OVELO commande en grande quantité. Alors quelle différence? Les petits revendeurs ont réellement à coeur la satisfaction de leurs clients et ne peuvent pas se permettre de les laisser filer, pour eux, un client est un client!!!
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif sur un établissement mais là, mon expérience avec OVELO le nécessite. Jai choisi la boutique d Antony initialement pour sa proximité et la possibilité de réparation du vélo sans trop de problème. Cependant le 20/06 je m apprête à faire ma commande, mais espère être un minimum conseiller par les vendeurs car je ne m y connais pas trop en vélo électrique, et qu il sagit quand même dun investissement ! Là un vendeur me prend en charge, pas du tout agréable il m installe à son bureau et ne prends pas la peine découter mes désirs concernant mon futurs achat. Par chance javais fais le tour du site et je savais déjà à peu prêt le modèle que je désirais.Aucune information complémentaire fourni par le vendeur, qui s est contenté de lire la fiche technique ( génial)On mannonce que le vélo sera prêt pour le 01 Juillet. Aucune confirmation de commande par mail ne m est faite, je nai avec moi que la facture édité. Je rappel le service à J, on me dit que ma commande n est pas prête, et depuis chaque semaine jappelle pour avoir la même information, prétextant le déménagement de leurs locaux à Villejust.Je suis une personne avec beaucoup de patience, donc au moins un message pour sexcuser du délai ou mindiquer de lévolution de ma commande aurait été un minimum. Aujourdhui le 28/07 toujours pas de nouvelle de ma commande (effectué le 20/06 !!) , je viens dessayer dappeler leurs service où ça ne répond pas. J hésite maintenant tout simplement à l annuler. Pas top le service client......vraiment pas top.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 3 / 5
MANQUE DE VENDEURS ! Très bien accueilli en semaine en heure creuse, équipe sympa et pro par contre évitez le samedi après midi, ils sont débordé et manque deffectifs compte tenu du flux de clients. Pour Ovelo : Il faut que vous mettiez en place un système de file dattente car difficile de savoir à qui le tour quand 10 personnes attendent autour des vélos.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Equipe compétente et efficace, seul hic difficilement joignable par moment.Je recommande cette boutique, des marques de qualité aux tarifs maitrisé, jai particulièrement apprécié le packaging avec le vélos.Jai pris un Cube hybrid town 500, une merveille :)Le suivi du service après-vente très efficace également.Merci à Valentin et Alex.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Par où commencer.. Ma femme a commandé un vélo chez Ovélo en mai, mais elle ne peut pas lutiliser. Car oui, au bout de 2h, le vélo tombe en panne.En soit, on peut le comprendre. Ce quon ne comprend pas, cest labsence TOTALE dassistance côté Ovélo.Le vélo a été déposé le 20 juin dans la boutique dAntony. Après vérification par lun des vendeurs, la partie électrique du vélo ne fonctionne pas. 2 réparateurs sur site, et évidemment pas 1 petite minute accordée pour regarder sil sagit dun réglage facile à réparer.Non au lieu de ça, le vélo est renvoyé au dépôt pour une durée indéterminée. Eh oui, cest franchement génial, un vélo NEUF, qui ne fonctionne pas, est renvoyé au dépôt, mais nous ne savons même pas pour combien de temps. Jajoute que nous navons pas reçu un seul email ou coup de téléphone pour nous dire si le vélo était bien pris en charge... A ce jour, le tableau se noirci jour après jour :- 5 emails au service client, pas une seule réponse- Aucune nouvelle du vélo, ni dune date de remise- Une deuxième échéance qui tombe dans 3 jours Bref, nous payons pour un vélo que nous navons pas, et ça ne gêne PERSONNE chez Ovélo.Le SAV nexiste pas peut-être...
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravi de ma commande chez Ovelo. Un service client super, toujours à lécoute et ultra réactif. Mon vélo est une pure merveille et jen suis très content. Jai choisi loption livré monté a 100% et je nai rien à redire. Tout est parfait. je recommande totalement.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont débordés et vendent apparemment 15 fois plus de vélos que d’habitude. D’accord le temps d’attente est ralenti. Cependant, j’ai acheté un vélo électrique, on m’a dit que je l’aurais en 1 semaine et qu’on m’appellerait pour aller le chercher. 2 semaines passent sans nouvelles, on m’envoie un sms pour me dire que mon vélo est arrivé, il sera monté dans la journée et on m’appellera pour venir le chercher. Pas de nouvelles. Impossible de joindre le magasin au téléphone, j’ai dû appeler 10 fois sur 4 jours. Je me pointe au magasin 3 semaines après l’avoir commandé sans ayant eu de nouvelles, après 45 minutes d’attente on me dit que mon vélo est arrivé. En fait, ils se sont trompés de taille dans la commande ce n’est pas le bon vélo qui est arrivé. Maintenant je dois encore attendre au moins 1 semaine pour avoir mon vélo (si ce n’est 3, probablement encore 1 fois sans avoir de nouvelles). Service client à déplorer
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
2 mois après l’achat de mon vélo électrique des problèmes de déclenchement d’assisTance qu’is N’ont jamais réussis à réparer sur un vélo garanti. Un mois après perte d’une pedale a 5kms de la maison: réparation puis de nouveau perte de la même pedale. Je décide alors de ne pas sortir du magasin tant que je n’aura Pas un échange standard. Beaucoup de mal à avoir un responsable qui décide de l’echange.Quelques mois s’ecoulent Et je crève, j’apporte Le vélo pour une réparation. Je refais 2 kms et je crève de nouveau. Un deuxième technicien change de nouveau la chambre à air et je viens de crever à nouveau pour la 3ème fois.Conclusion Magasin a éviter absolument, service commercial très moyen avec du personnel technique incompétent et bien peu sympathique.Le but de se magasin est de vendre de vendre de vendre avec bien peu de sollicitude pour le client.A Éviter absolument
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Bon pour la vente, très mauvais en après vente.Jai pris RDV il y a 15j pour la révision de mon velo. Je lapporte aujourdhui et je tombe sur un mécano manifestement surchargé qui mexplique quil lui manque des pièces pour la révision. Il ne peut pas me proposer rapidement dautre RDV sur Antony car le magasin va déménager à Villejust. Javais justement acheté chez eux car je voulais avoir un atelier sur Antony. Il ne me propose pas de solution et me conseille donc daller voir ailleurs pour lentretien de mon vélo. Je suis très déçu. Magasin à éviter.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Je commande un vélo col de cygne :- Je reçois un vélo cadre mixte- Je voulais accepter lerreur avec une remise mais le vélo livré ne correspondait pas au descriptif du site (il a une fourche non blocable alors quelle est blocable sur le site)- Le transporteur qui doit me reprendre le mauvais vélo nest pas au courant quil est dans un carton donc je dois le faire venir 3 fois Bref : jai perdu des heures à devoir monter et descendre un carton de vélo chez moi (qui ne rentre pas dans lascenseur) à cause du manque de sérieux dOvélo. Je pense que cest une centrale dachat qui a de bons prix mais qui nest ni fiable ni sérieux et mauvais en réparation (jai eu des problèmes avec un précédent vélo). Javais déjà eu des problèmes avec un vélo et je pensais que le problème venait de chez Bosch et pas de chez eux, dailleurs javais du les relancer plusieurs fois pour quils me remboursent et fassent cesser les prélèvements automatiques. Si vous voulez payer pas chère et avoir des vélos mal montés allez y sinon payer un peu plus cher.
Avis fait le 22/04/2020
Note de : 3 / 5
J’ai acheté un vélo Ovelo-Citybas : le vélo fonctionne (approximativement) mais malheureusement après de ma première visite (gratuite) au magasin je n’étais pas très content du service après-vente. Déjà le service client un peu froid et une semaine après la plaquette du frein à disque (rue arrière) est tombé tout seul, j’imagine mauvaise installation. Mon vélo maintenant tremble beaucoup et je ne sais pourquoi. Vu la qualité du service après vente j’ai même pas osé y aller de nouveau. Je considère que je mérite un service de meilleure qualité... Maintenant je suis en galère car juste les réparateurs indépendants veulent la prendre en charge car ni décathlon ni les autres magasins veulent la réparer... malgré que c’est un « bon » vélo et je lui ai fait beaucoup de publicité, maintenant je reviens à l’arrière et je ne la recommande pas.(Je sais qu’à Paris le service client et toujours mauvais mais quand même... un velo électrique sans un bon service après vente ça fait peur car personne veut garder 1200€ dans son garage...)[je mets 3 étoiles pour être gentil car selon ce que j’ai compris c’est une marque nationale qui essaie de se faire un nom...] bon courage...
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
jai commandé des accessoires pour mon VTT et le lendemain midi cétait arrivé . il y a eu un défaut sur la vis de maintien du garde boue et suite à la conversation téléphonique et lenvoi de photos du problème reconnu par les spécialiste on men a renvoyé un le jour même que jai reçu ce midi. Bravo et merci pour votre réactivité et petit plus merci pour les garde boue offert .je recommande .
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Deuxième VAE acheté en boutique à Antony en 6 mois. Conseils vraiment avisés, délais de livraison tenus. Un problème de chaîne sur le premier achat pris en charge par Ovelo, réparation rapide sans aucun problème. Attente un peu longue en magasin mais qui s’explique par l’affluence. Magasin recommandé !
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Première et dernière commande. Velotaffeuse, je commande un panier dont jai besoin rapidement pour mon vélo. Au moment de la commande tout va bien et je le reçois dans les temps.Malheureusement dans le carton il manque le système daccroche normalement fourni doffice avec.Un oublie ça peut arriver, je téléphone pour que lerreur soit réparé.Je reçois le complément mais... Sans le système de vis pour le fixer !!!Jappelle une deuxième fois, on me promet denvoyer le reste dès lundi.Vendredi, aucune nouvelle jappelle donc une troisième fois et découvre que rien na été envoyé.5 jours après je reçois une lettre vide dans ma boîte aux lettres !Jappelle donc une quatrième fois pour avoir ma commande complète. Bref, 4 appels et plus de deux semaines pour avoir un simple panier de vélo qui était urgent. Je voulais de faire ovelo mon magasin de référence pour les commandes mais du coup, à cause de leurs incompétence, ils ont perdu une cliente qui ne les recommandera pas dans la cyclosphere ! Allez voir plutôt la concurrence________ Édit du 11/02/2020 Oui, suite à ce commentaire Ovelo a bien essayé de mappeler pour me proposer un geste commercial afin de finir sur un bon ton (et que je change mon commentaire au passage).Mais non, je ne prendrais pas leur appel et je ne les contacterai pas. Ils ont eu 4 appels pour faire cette proposition.À mon deuxième appel jai commencé à montrer mon agacement.Au troisième jai émis lenvie de me faire rembourser.Au quatrième jai clairement précisé que jétais très déçu, que cétait ma première et dernière commande et quils avaient perdu une cliente. Est ce quils ont proposé un geste commercial quand jai signalé tout cela ? Clairement non ! Donc ce nest pas maintenant que jai posé mon mécontentement en public quil faut se réveiller pour que la notation change.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérienceCommande passée un jeudi à 13h50 pour une livraison en 24h avant 18h le lendemain et on me dit quelle est programmée pour le lundi avant 18h... soit 4 jours après la commande; la prestation nest donc pas conforme mais le montant correspondant (49,90€) a lui bien été encaissé... Laccueil téléphonique est totalement inconvenant avec pour seul argument dépassant la véhémence (pour ne pas dire lhistérie) que je navais quà bien lire les conditions générales de vente dans lesquelles les conditions préalables à lexécution du service sont clairement exprimées. Oui mais voilà, pour les avoir épluchées à posteriori, rien de tout ça nest dit dans les CGDV! Tromperie et mauvaise foi sur toute la ligne, cest affligeant.Il est urgent dapprendre à vos vendeurs comment se comporter face à un client. Si vous ne voulez pas me rembourser mes 50€ pour la journée que jai perdue à attendre vainement à mon domicile je vous autorise à les utiliser pour faire une petite formation aux deux vendeurs à qui jai eu affaire.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Acheté vélo VTT cube Réaction Hybride, équipement complet Bosch.Utilisation depuis 3 ans : puissance et vélocité fiabilité sans faille.Parfait à tous points de vues.rapport qualité prix excellent aussi. Parfait.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Magasin appelé en avance pour connaitre leur stock.J’arrive au magasin depuis l’autre bout de paris et plus de velo disponible et le magasin me propose une alternative qui n’a rien a voir. Pour le budget que représente ces vélos on s’attend à mieux.
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre et cest peu dire. Le pire service clients jamais rencontré, une farce. Etant donné le prix payé pour ces vélos on sattend à un service de bonne qualité mais cest tout linverse chez eux.Le vélo de ma femme acheté là-bas est tombé en panne après quelques semaine dutilisation et est resté en réparation pendant près de 4 mois ! Ils lont dabord fait se déplacer les 2 premières fois pour le récupérer soi-disant réparé mais ce nétait pas le cas : en testant juste devant le magasin le problème était toujours là. La 3ème fois ils l’appellent pour venir le récupérer le lendemain, arrivé au magasin le vélo nétait plus là et aurait été renvoyé à latelier !
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 2 / 5
Après un achat de vélo sur internet, la livraison sest bien passé mais il y avait un problème de chaine et de dérailleur sur le vélo. La facture de réparation a été remboursée. Au bout de 460 kms, la chaine et le dérailleur ne fonctionne plus de nouveau. Jhabite loin et fait réparer mon vélo à côté de chez moi. Je téléphone au SAV de Ovelo, laccueil nest pas des plus agréable et Yoann me dit que la facture sera prise en charge dans le service garanti. Jenvoie ma facture comme convenu et je ne suis pas rembourser sur lintégralité mais uniquement sur la chaine et pas la main doeuvre. Le SAV nest pas à la hauteur.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Vendeurs très accueillants et de très bon conseil. Très bon SAV. Les vélos proposés sont vraiment chouettes et de bonne qualité. Jai acheté un vélo Town Hybrid Sport qui est génial. On monte les côtes même très pentues avec un minimum deffort, la batterie a une autonomie très longue, permettant dallier petit effort et maxi plaisir dêtre dehors pour aller au boulot, sans arriver épuisée.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
SAV lamentable qui refuse de prendre le cadre en garantie (défaillant car laxe de la roue arrière qui se débine) et me laisse plus dun mois sans réponse. Au final un email du constructeur KTM disant quil refuse la garantie pour défaut dentretien. Je produis 5 factures qui prouvent le contraire et montre que la révision est faite régulièrement. Mais personne chez Ovélo ne semble être capable de prendre ses responsabilités.... il ne me reste plus que le tribunal dinstance pour faire valoir mes droits. bcp de temps perdu. Vraiment très décevant. Sur un VAE a plus de 2000 euros, ca laisse songeur. Fuyez!
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec le magasin Ovélo d’antony ainsi que son SAV, mais également leurs conseillez en ligne.Tout d’abords je ne suis pas tombé sur un vendeur qui m’a donné beaucoup de conseils, mis à part lire la fiche récap du vélo, il n’y connaissait pas grand-chose de plus que moi. Ce qui est bien en revanche c’est que j’ai pu essayer le vélo.A la livraison du vélo, on m’a simplement expliqué comment fonctionnais la partie électrique, lorsque j’ai demandé des conseil les réglages de la partie cycle (fourche, entretien) pas de réponse. Et le pire aucun avertissement sur la difficulté à démonter le pneu de la jante, il m’a été impossible de décoller le pneu lors d’une randonnée afin de réparer la chambre à air qui avais crevé, j’ai dû rentrer à pied !!!Je suis donc parti tester mon Vélo et là je constate que ma roue avant est voilée, je demande des explications que l’on ne me donne pas, on me demande de revenir pour faire régler la roue que je laisse une semaine au SAV (je laisse en fait mes deux roues car elles sont voilées toutes les deux). Je reviens la chercher, je la remonte et là… toujours voilée + le disque de frein qui frotte. Je rappelle et on me dit que c’est le montage du pneu que tout va bien (pas de réponse pour le disque de frein), que leurs techniciens sont les meilleurs de France. Sauf que je fais des tests et il s’avère que la jante est bien voilée et le disque aussi. Je ramène mes roues comme si j’avais que cela à faire, et je les récupère au bout d’une 2ème semaine. Les roues ne sont plus voilées les pneus sont bien montés, mais les disques de frein frottent toujours (je règle donc les étriers de frein moi-même) Est-ce normal sur un vélo neuf à 2500€ ?? Est-ce normal d’avoir aucune excuses et pire faire passer son client pour quelqu’un qui n’y connais rien au vélo ? De faire même passer un réparateur en province pour un menteur !Franchement apprenez de vos erreurs, écoutez vos clients au lieu de leur jeter la faute et les faire passer pour des ignorants, conseillez-les en fonction de leur pratique du vélo, ne les envoyez pas bouler quand ils ont une question, avertissez-les sur les choses importantes, soyez ouvert vous-même à des recommandations d’autre professionnels que vous, ce n’est pas comme ça qu’on se démarque d’un simple vendeur qui ne vend que sur internet. On veut autre chose lorsque l’on vient en boutique on veut l’assurance de ne rencontrer aucuns soucis et êtres sure d’avoir de l’aide ou des conseils quand on en a besoin. J’hésite à vous ramener mon vélo pour la révision gratuite au bout d’un an ou 1000km.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 3 / 5
09/2019Je reviens pour modifier cet avis, car même si ma première expérience était très négative, je viens davoir une nouvelle demande qui a été traiter dans des délais correct et réactivité de leur part merci Guillaume et Yohann.(il faut aussi dire quand les choses évolue dans le bon sens)06/2019un bémol pour le SAV, presque 1mois pour un SAV en garantie sur un défaut de support de roue libre (VTTAE CUBE 200km, valeur de 4000€), ca fait un peu long, je tiens compte quil y a eu des jours fériés, je reste compréhensif, mais si je ne relance pas, je nai pas de nouvelles. Je remercie tout de même Pierre du magasin de Chambéry qui lui est très aimable et qui a pris la peine de me rappeler. Je comptais acheter un second vélo pour ma femme et là, cela me fait réfléchir…
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
Jachète mon vélo électrique sur OVELO internet. Dans les 5 minutes un conseiller mappelle. Nous convenons dun livraison et jen profite pour demander si je dois garder la carton du vélo; on me répond que non. La livraison se passe très bien, je reçois plusieurs documents dont un qui me confirme tous les points vérifiés par un technicien. Je ne devrais donc avoir aucun problème.... pourtant, pour un vélo à 2700 euros et des contrôles, la chaine nest même pas lubrifiée. Après 200 km, le moteur grince. Je contacte la boutique qui me répond que je dois contacter le SAV. Je contact le SAV qui me répond quil à autre chose à faire que de me répondre!!!! Je décide de publier un premier commentaire et le lendemain, le SAV trouve le temps de mappeler pour me dire que je dois trouver un carton...puis le lendemain le service commercial mappelle à son tour pour savoir pourquoi je laisse un mauvais commentaire. Il me confirme que cest à Ovelo de trouver un carton et me promet un geste commercial. A lidée de repasser par le SAV je vais en boutique, dépose le vélo et me plains de leur service. Le vendeur me dit que je peux venir en boutique pour palier au SAV. Heureusement que je nhabite quà une heure de train de la boutique!!!!! Le lendemain le vélo est réparé, je prend le train. Le technicien me fourni un point de contrôle, encore... je lui ai dis que jai avait déjà un et ça na pas empêcher davoir des problèmes; il me répond alors : casses toi.Donc mécanicien 0/5, sav 0/5, boutique 0/5, service commercial (jattend encore le geste commercial après deux mois) 0/5.Je ne voulais pas reposter davis mais recevoir leur newsletter ma convaincu du contraire... Au fait Ovelo, quand un vendeur change le mot de passe client sans son consentement pour 12345, la moindre des choses est de dire au client de le changer pour un plus sûr... je parlerai même pas de la CNIL!!!!!
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 2 / 5
Je suis allé au magasin dAntony pour me faire conseiller car javais repéré deux vélos différents sur leur site. Un premier vendeur a répondu rapidement à mes interrogations mais ma malheureusement laissé avec un autre vendeur, surement nouveau.Jai dabord du insister pour monter sur un vélo de la même marque afin de connaitre la taille qui me convenait. Le vendeur ma ensuite soutenu mordicus que cette taille correspondait à un M qui était bien en stock sur leur site. Jai de nouveau du insister pour quil vérifie que cétait bien un M car jétais persuadé quil sagissait dun S...il a finalement daigné regarder plus en détails et effectivement il sagissait dun S, pas en stock. Du coup je devenais beaucoup moins intéressant et pour connaitre le délai dapprovisionnement je navais quà appeler moi -même le numéro indiqué sur le site, commander le vélo et me faire livrer.Si je métais déplacé cétait pour justement ne pas à passer par leur site mais avoir du conseil et des infos utiles.Du coup, jai préféré aller chez un autre vendeur car je nai pas trouvé leur accueil très sérieux et cela ma fait douter de leur SAV si jen avais eu besoin dans le futur. Un de mes collègues a acheté son kalkhoff chez eux et la connu un problème sur une jante. Le SAV a été réduit au strict minimum (pas déchange de la jante alors que le vélo était neuf) et reporté sur celui de Kalkhoff.En conclusion, si vous voulez acheter un vélo en magasin, ce nest pas le bon endroit ; si vous voulez acheter par internet, il y a mieux et moins cher (mhwbike en Allemagne par ex qui pratique toujours des reducs ur demande).
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon site de vente par correspondance. De bons conseils avant achat. Toujours disponibles pour vous aider en cas de problème. Prix très correctes. Javais eu deux petits problèmes minimes, ils ont été résolus dans la journée un technicien me téléphonait. Que ce soit le service vente, Sav ou dial en direct aucun problème. Je recommande même. Commande faite par correspondance via internet, reçue en temps et heure, et super bien emballé et bien monté.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et compétent pour lachat de notre second vélo, faisant suite à lachat de notre fille. Tarifs raisonnables ou en promo. Un technicien sur place effectue les réglages pour votre confort et une piste cyclable devant le magasin permet les essais. Nombreux accessoires disponibles. Satisfait de notre achat, nous recommandons ce magasin.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un vélo électrique pour un challenge pour mes commerciaux et laccueil y est très pro.Les conseils sont pertinents et le vendeur ne pousse pas à la consommation .En résumé, des professionnels comme il en existe trop peu sur le marché.Cordialement
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 5 / 5
J’ai profité d’une promo sur leur gamme de vélo route. Rien à redire. Les 20 km journaliers se font tranquille. Le dénivelé ne se fait pas sentir grâce à l’aide électrique.J’y suis retourné pour un petit réglage. Merci à Julien pour l’accueil et à GuillaumE qui m’a réglé le problème malgré le monde.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Grand choix de VAE (Vélos à Assistance Électrique)Très bon accueil de Rémy : explications, essai de vélos sur la piste cyclable devant la boutique 😉En 1h, le vélo pliant était acheté et dans le coffre de la voiture.Adresse à recommander vivement.Maintenant y’a plus qu’à essayer et utiliser le vélo ...👍👍👍
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Conseillers très sympathiques et à lécoute malgré le monde en boutique (passage samedi). Vélo commandé, livraison rapide et conforme à mon domicile (sur ma simple demande). Service au top, prix imbattable. Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
vu et achat sur la foire de paris, je ne regrette pas davoir fait confiance à cette enseigne. souriant, professionnel Nicolas ma très bien conseillé. retirer en boutique vélo impeccable et boutique très bien tenue. Merci
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 5 / 5
Conseillers souriants, disponibles et compétents. Ne pouvant pas récupérer mon vélo directement en boutique, ils ont eu la gentillesse de me le faire livrer directement chez moi.Livraison impeccable, premières balades plus que réussies avec mon Ovelo city bas :-) Je recommande plutôt deux fois quune !
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 5 / 5
Superbe accueil. Magasin où les vendeurs sont efficaces et très professionnels.J’ai acheté un VAE O2 feel. Livraison en magasin (je l’avais demandé) en 48h. À la réception le vélo avait été réglé, on m’a même installé mon anti vol sur lequel j’ai eu une bonne ristourne.Toutes les explications m’ont été donné sur l’utilisation de mon vélo. Les prix sont d’autant plus très compétitifs. En toute confiance !!!
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 3 / 5
Site proposant un large choix de vélos avec de bonnes promotions. Attention cependant, les images de vélos ne correspondent pas toujours au vélo en question (photo avec garde boue, vélo livré sans). Jai appelé le vendeur, il a reconnu que les graphistes avaient mis la mauvaise photo sur loffre. Donc satisfaction mitigé mais rien de rédhibitoire. Aucun geste commercial malgré cette déconvenue...
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 5 / 5
Impeccable et sérieux !Commande livrée très rapidement, vélo livré monté, batterie chargée, opérationnel dès son arrivée! Vendeurs au top.Un vrai bonheur ! Je recommande plutôt deux fois quune.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un vélo électrique VTC Khalkoff moteur Bosch il y a deux semaines. Jen suis hyper satisfaite. Le vélo est top, bien réglé en boutique avant le retrait et jai même eu droit à une ristourne + un antivol à titre gracieux car le vélo initialement prévu avait en fait été réservé et jai dû patienter deux jours... pas bien méchant vu que la météo ne se prêtait pas à la balade et que cest un investissement sur le long terme. Mention spéciale donc à Julien, le vendeur, qui ma non seulement très bien conseillée mais qui ma tenue informée du suivi de la commande et qui a obtenu un geste commercial très apprécié ! Je recommande cette boutique à tous ceux qui veulent de la qualité, du conseil, du service après-vente et de la convivialité;
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec Ovélo...Très mal reçu au magasin dAntony, par un vendeur mal aimable.Commande en ligne dun vélo, programmation de la livraison avec un conseiller au téléphone pour 10 jours après lachat: aucun colis nest arrivé. On ma expliqué au téléphone que le vélo qui mavait été vendu nétait plus en stock, et donc quil était impossible de me le livrer. Je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon vélo...
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 1 / 5
Commandé une pièce de rechange pour mon VTT Cube le 06/04/2017. Au téléphone, on mannonce un délai de 48/72h pour avoir la pièce en magasin. 3 semaines plus tard, toujours rien, pas la moindre nouvelle. Même pas une réponse à mon second mail par lequel je demandais des nouvelles de ma pièce. Service et accueil vraiment catastrophiques ! En désespoir de cause, jai fini par demander le remboursement de ma commande, sans avoir eu ma pièce. Jai commandé cette pièce sur un site allemand, je lai eu en moins de 8 jours. On comprends mieux pourquoi les Français achètent à létranger ! Je voulais acheter un vélo électrique pour ma femme, pour sûr je nirai pas chez Ovelo !
Avis fait le 12/04/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai attendu presque 3 mois après lachat de mon vélo avant de donner mon avis, et il est médiocre... Le site est très bien, belle boutique et prix agressifs mais le SAV est tout bonnement catastrophique et les vendeurs ne sont pas sérieux du tout dans leur suivi. Jai déjà ramené 3 fois mon vélo, par mes propres moyens, et à chaque fois il est sorti mal réglé voir pas du tout. Jai été obligé de solliciter le SAV cube et passer dans une autre boutique pour me dépanner. A croire que cest leur stratégie pour décourager les clients dutiliser leur SAV après lachat. En conclusion je recommande dacheter dans une boutique de spécialistes, avec un vrai service après vente et la volonté de satisfaire ses clients, quitte à payer un petit peu plus cher. Au final, jai perdu énormément de temps et dénergie à les relancer et plusieurs semaines sans mon vélo qui était en réparation.
Avis fait le 12/03/2017
Note de : 5 / 5
Jutilise depuis 7 ans des vélos électriques pliants, mais là,Côté esthétique : un petit bijou en blanc et couleur fauve (selle et poignées),Côté technique : la Rolls des vélos électriques pliants : super confortable, maniable, silencieux, et quelle puissance de moteur !Très bon contact avec un conseiller patient, efficace et agréable.Livraison très rapide : commandé le samedi, reçu le mardi.Bravo pour ce modèle je ne peux que le recommander, sans hésitation.
Avis fait le 30/10/2016
Note de : 5 / 5
Voici une équipe sérieuse.Jai pu me rendre plusieurs fois à lentrepôt pendant la construction de la boutique ainsi quà la superbe boutique .je tiens à le signaler surtout pour les internautes,Il y a un stock très important de vélo à lentrepôt. 😊Il y a toujours une personne pour vous accueillir et vous conseillez, peut importe lheure même tardive .Jai acheté 2 vélos qui nous ravissent à chaque utilisation .Super équipe continuer comme ça.